住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責15篇
在生活中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責1
1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實完成;
2.指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，及時調(diào)整管理上的不足;
3.負責處理重大投訴和突發(fā)事件，落實回訪制度;
4.以客戶滿意度為導(dǎo)向，從各個方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運營，對外判單位工作進行監(jiān)督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;
6.負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的.公共關(guān)系。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責2
1、主持物業(yè)公司日常運營管理工作;
2、負責組織實施物業(yè)公司年度工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度;
3、組織制定、審核公司的`組織架構(gòu)及人員定編;
4、負責物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃的制定，并對經(jīng)營效益負責;
5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;
6、對物業(yè)公司各項目的滿意度每月進行回訪及分析，幫助項目及時提升滿意度。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責3
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。
2、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。
3、負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的`投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%。
4、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。
5、及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責4
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的`維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負責處理業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責5
1、負責接待及處理業(yè)主及住戶的咨詢、投訴、請求等工作，并定期進行回訪;
2、負責所管轄項目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改;
3、負責建立業(yè)主、住戶檔案，及收取物業(yè)管理相關(guān)費用。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責6
1.負責指定區(qū)域內(nèi)樓盤，小區(qū)等場地新開戶開發(fā)和促銷活動開展;
2.負責指定區(qū)域內(nèi)樓盤，小區(qū)物業(yè)的溝通合作，洽談和合同簽訂;
3.尋找區(qū)域內(nèi)適合條件的倉儲位置，跟相關(guān)人員溝通洽談促成合作;：
4.定期上門拜訪客戶，維護好客情;
5.完成公司其他臨時性工作安排。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責7
1.協(xié)助安保部經(jīng)理做好所管轄區(qū)內(nèi)公共秩序維護工作。
2.根據(jù)本部門的工作目標、工作計劃和實施方案,監(jiān)督檢查本部門各崗位履行職責情況。
3.負責平時檢查本部門的保安工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向安保部經(jīng)理匯報,并提出整改意見。
4.負責主持召開隊務(wù)會,及時傳達上級指示和本部門例會精神,研究提出貫徹意見并具體組織落實。
5.負責全體保安人員的考勤,如實記錄執(zhí)勤中遇到和處理的'問題,重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。
6.負責協(xié)調(diào)班與班之間的工作關(guān)系和保安人員與客服、工程、消防、保潔、綠化人員之間的工作關(guān)系。
7.熟悉保安員各崗位職責,掌握管理區(qū)域內(nèi)保安工作的規(guī)律及重點。
8.負責安保部的文件管理工作。
9.負責本部門器械及設(shè)備的使用、保養(yǎng)和管理工作。
10.負責裝修等人員《臨時出入證》的辦理。
11.帶領(lǐng)并督促全隊保安員搞好訓(xùn)練,不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
12.帶領(lǐng)全隊人員加強政治思想學(xué)習和保安隊業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
13.督促全隊積極參加體育鍛煉,鍛煉身體,增強體質(zhì)。
14.督促和檢查全隊人員忠于職守,熱愛本職工作,積極自覺地加強工作責任心。
15.統(tǒng)一協(xié)調(diào)全體保安員的工作,監(jiān)督全體保安人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立良好的保安形象,嚴格落實作息時間制度。
16.每半個月召開一次工作會,對全體保安人員的執(zhí)勤情況進行一次工作總結(jié),對業(yè)務(wù)訓(xùn)練進行考核。
17.掌握保安隊員的思想動態(tài),做好思想工作。
18.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責8
1、全面負責轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;
2、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主的'投訴意見;
3、協(xié)助公司財務(wù)部監(jiān)管轄區(qū)各類款項的收支，督促有關(guān)人員對帳目日清月結(jié);
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;
5、按公司規(guī)定對員工實施考核及督導(dǎo)下屬完成各項工作;
6、完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營、服務(wù)目標。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責9
1、定期全面覆蓋的聯(lián)系管轄內(nèi)的業(yè)主，了解業(yè)主(住戶)的.需求;
2、對客服反映的各項要求或投訴及時處理反饋;
3、對管區(qū)內(nèi)的環(huán)境、綠化、安全做到全面了解，遇到問題及時與各個端口的主管聯(lián)系，溝通解決好問題;
4、 協(xié)助處理突發(fā)事件;
5、有計劃的收取物業(yè)管理費;
6、 執(zhí)行上級所指派之工作;
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責10
1.協(xié)助做好小區(qū)各種費用的.催繳工作;
2.負責維持小區(qū)內(nèi)的秩序和處理住戶投訴;
3.對日常的公共衛(wèi)生清潔、公共設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、裝修現(xiàn)場、整改工程等進行日常巡查、監(jiān)督工作，要求做好巡場記錄;
4.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的各類通知、通告派發(fā)工作，并負責做好跟蹤反饋、回收工作;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責11
1、配合物業(yè)主管對小區(qū)日常文檔管理、員工日常工作督促、與業(yè)主協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、負責監(jiān)督及管理住宅小區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備以及其使用過程相應(yīng)記錄在案。
4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的`服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證及處理業(yè)戶投訴。
5、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
6、負責為業(yè)戶辦理入住、二次裝修手續(xù)及其他工作。
7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責12
直接上級:物業(yè)經(jīng)理
直接下級:各領(lǐng)班
職責范圍:
1、制訂部門工作計劃,并組織實施,完成部門工作年度工作報告報上一級領(lǐng)導(dǎo);
2、負責提出部門和本廣場管理所需的管理制度,并負責組織宣傳和實施;
3、負責對各領(lǐng)班及骨干的工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核;
4、負責與上級主管公安部門的聯(lián)系和銜接,協(xié)助處理本廣場發(fā)生的重大事件。
工作內(nèi)容:
1、計劃排班,檢查下屬員工的出勤狀況及員工的儀容儀表。
2、建立義務(wù)消防隊,落實火災(zāi)發(fā)現(xiàn)、報警應(yīng)急處理,疏散人員,搶救財產(chǎn),保護現(xiàn)場的.系列措施。
3、制作火災(zāi)報警和撲救線路方案,定期組織消防培訓(xùn)::。
4、強化各保安隊員定點職責,加強保安隊員的快速反應(yīng)支援能力。
5、加強巡邏保安隊員的檢查能力,及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和可疑人員,保證業(yè)主的安全,杜絕火災(zāi)和偷盜給業(yè)主及公司造成損失。
6、安排定時開、關(guān)公共區(qū)域照明,對夜間無人區(qū)域的照明、水、電進行關(guān)閉,節(jié)約能源。
7、機動人員的調(diào)控,防止意外事件的發(fā)生。
8、安排班組指揮車輛停放,定期更換車輛出入證。
9、安排裝修工人出入證件及施工許可證發(fā)放和檢查、杜絕無證裝修和無證人員出入。
10、協(xié)調(diào)與公安交警、派出所、消防,城管人員關(guān)系,辦理好暫住人員和遷入人員的登記。
11、落實上級臨時指派任務(wù)。
12、建立各設(shè)備、易耗品帳目,每月盤點。
13、作好備用鑰匙的清理和登記工作
14、保護業(yè)主隱私。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責13
1、負責全面統(tǒng)籌安全服務(wù)及相關(guān)管理工作;
2、組織調(diào)度安全部日常工作，定期對小區(qū)內(nèi)進行全面的安全風險評估，發(fā)現(xiàn)安全隱患，跟蹤整改，嚴防各類刑案的發(fā)生;
3、定期檢查項目安全部工作的執(zhí)行情況，及時改進，控制服務(wù)質(zhì)量，妥善處理對安全部的'投訴、意見及其他客戶關(guān)心的問題;
4、制定在重要節(jié)假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;
5、組織調(diào)動安全部及其他部門員工對火災(zāi)、跑水等意外突發(fā)事件進行緊急處理;
6、組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓(xùn)及防火宣傳工作，監(jiān)督檢查項目轄區(qū)內(nèi)存在的各類消防、安全隱患，及時向有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)提示整改建議;
7、負責團隊骨干選拔和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、工作職責劃分的組織和實施
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責14
1、對公司及業(yè)主負責，協(xié)助主任對所管理項目的樓宇，公共設(shè)施、治安、交通、綠化、消防等設(shè)施全面監(jiān)督，協(xié)調(diào)負責責任區(qū)巡視，做好房管日記。
2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用戶資料，辦理用戶手續(xù)，陪同用戶(業(yè)主)看房驗房，并管理好空置房屋。。
3、協(xié)助主任辦理用戶(業(yè)主)裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。
4、協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動和宣傳工作，主動加強與用戶(業(yè)主)的`溝通和聯(lián)系，認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
5、協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關(guān)系，配合居委會、城管和派出所等做好環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作。
6、負責所分管區(qū)域的物業(yè)費催費工作，確保收繳率及客戶滿意度。
7、接待用戶(業(yè)主)來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規(guī)定處理。
8、負責竣工檔案，用戶(業(yè)主)檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。
9、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，完成服務(wù)中心主任交待的其他任務(wù)
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責15
1、負責客服部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)下屬員工工作;
2、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴;
3、隨時掌握小區(qū)物業(yè)費等收繳情況，及時做好物業(yè)費的催繳工作;
4、定期組織業(yè)主走訪、增強與業(yè)主的'溝通聯(lián)系，了解業(yè)主動態(tài)，并采取有效措施解決;
5、做好與各部門的橫向配合工作。
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