培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)(14篇)

　　在現(xiàn)在社會(huì)，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)1

　　對(duì)來(lái)訪咨詢(xún)者接待全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢(xún)工作。

　　性格外向，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，親和力強(qiáng)。

　　熟練使用辦公軟件、做好后勤工作。

　　前臺(tái)區(qū)接待區(qū)維護(hù)，辦公用品管控。

　　孩子數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)2

　　1、 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待和面試人員的'指引工作;

　　2、 接聽(tīng)處理各類(lèi)電話;

　　3、 負(fù)責(zé)洽談室預(yù)約、安排;

　　4、 辦公用品的領(lǐng)用、記錄和管理;

　　5、 負(fù)責(zé)飲用水、綠植統(tǒng)計(jì)及維護(hù)工作;

　　6、 協(xié)助HR進(jìn)行人員招聘及考勤情況的統(tǒng)計(jì)工作;

　　7、 完成上級(jí)交辦的其他工作。

培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)3

　　1.完成會(huì)所客戶(hù)來(lái)訪時(shí)的接待工作，宴請(qǐng)服務(wù)工作及用餐安排等工作;

　　2.負(fù)責(zé)后勤接待各部門(mén)之間關(guān)系的'溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　3.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部分會(huì)員管理數(shù)據(jù)的處理及分析、歸檔

　　4. 完成上級(jí)交辦的其它工作。

培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)4

　　(一)電話咨詢(xún)接待、來(lái)訪接待及登記記錄。

　　(二)校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和日常安全隱患排查。

　　(三)微信公眾號(hào)的日常維護(hù)。

　　(四)新生入學(xué)前的測(cè)試及評(píng)卷分析。

　　(五)教師電話回訪抽查監(jiān)督。

　　(六)信息報(bào)表的制作與上報(bào)。

　　(七)日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與。

　　(八)學(xué)校相關(guān)信息的.整理與管理。

　　(九)協(xié)助主管進(jìn)行日常的管理工作。

　　(十)配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。

培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)5

　　1、服務(wù)顧問(wèn)的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;

　　2、預(yù)約接待(也可設(shè)專(zhuān)職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;

　　3、接待來(lái)店客戶(hù);

　　4、根據(jù)客戶(hù)的維修需求，正確填寫(xiě)R、O，并請(qǐng)客戶(hù)對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;

　　5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過(guò)報(bào)價(jià)金額，或需延期交車(chē)時(shí)，應(yīng)獲得客戶(hù)的.理解;

　　6、應(yīng)向等待維修的客戶(hù)報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況;

　　7、維修進(jìn)度管理;

　　8、對(duì)事故車(chē)進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保修公司交涉;

　　9、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售;

　　10、3個(gè)月內(nèi)的續(xù)�？蛻�(hù)的轉(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;

　　11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。

培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)校區(qū)來(lái)電轉(zhuǎn)接、來(lái)訪咨詢(xún)的接待;

　　2、協(xié)調(diào)學(xué)員、教師的課程安排，負(fù)責(zé)學(xué)員訂課、排課事宜;

　　3、客戶(hù)數(shù)據(jù)錄入，保證信息錄入的.準(zhǔn)確性;

　　4、及時(shí)與學(xué)員溝通、了解學(xué)員需求，與學(xué)生建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維持并提高學(xué)員續(xù)約率

　　5、部分內(nèi)勤行政工作

培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)7

　　1. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的客戶(hù)辦理入住登記及退房手續(xù);

　　2. 負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;

　　3. 熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，了解酒店的所有活動(dòng)，及時(shí)處理客戶(hù)咨詢(xún)及客戶(hù)需求;

　　4. 熟悉前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能，做好對(duì)客服務(wù)工作;

　　5. 快速準(zhǔn)確的獲取預(yù)訂信息，及時(shí)為客戶(hù)提供查詢(xún)及問(wèn)詢(xún)服務(wù);

　　6. 為客戶(hù)提供外幣兌換服務(wù);

　　7. 制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的`接待信息;

　　8. 收集與反饋客戶(hù)意見(jiàn)并整理成冊(cè);

　　9. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)8

　　1. 訊息接收：接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

　　2. 訪客接待：明確填寫(xiě)《訪客登記表》、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，并適時(shí)送上茶水;

　　3. 門(mén)禁保安：對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)等人士，拒之門(mén)外;

　　4. 收發(fā)工作：負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)9

　　1、確保自己的儀容儀表符合規(guī)定的要求;

　　2、在客人到達(dá)和離開(kāi)大廳時(shí)以熱誠(chéng)的態(tài)度提供快捷的服務(wù)，給與客人應(yīng)有的禮遇，確保的'客人滿(mǎn)意度;

　　3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，按照酒店制定的程序?yàn)樗�有到達(dá)客人提供登記和護(hù)送服務(wù);

　　4、確保所有數(shù)據(jù)均已按照預(yù)定分期分批地、完整地輸入到酒店系統(tǒng)之中;

　　5、熟悉總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)，努力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益。

培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)10

　　· 接受和處理預(yù)訂信息。

　　· 電話跟進(jìn)客人到店時(shí)間，提前安排好客房。

　　· 將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

　　· 客人客史資料的建立及維護(hù)，老客戶(hù)喜好表的跟進(jìn)。

　　· 認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　· 認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的`其它工作。

　　· 嚴(yán)格遵守保密制度，保護(hù)客人隱私，不得泄露客人信息。

　　· 愛(ài)護(hù)各類(lèi)設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。

　　· 進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確旅店活動(dòng)及運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

　　· 當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，詢(xún)問(wèn)客人是否有預(yù)訂，稱(chēng)呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

　　· 當(dāng)客人離店時(shí)，負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或掛賬、信用卡等支付方式費(fèi)用。

　　· 正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。

　　· 接待所有來(lái)電，保持專(zhuān)業(yè)性回復(fù)，對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢(xún)等服務(wù)。

　　· 熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。

培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)11

　　1.維護(hù)場(chǎng)館秩序，接待來(lái)訪客戶(hù);

　　2.能夠準(zhǔn)確、全面的'介紹公司產(chǎn)品，根據(jù)學(xué)員情況推薦合適的產(chǎn)品;

　　3.配合教練輔助教學(xué)，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的體驗(yàn)情況，并完善客戶(hù)檔案;

　　4.提供有效的售后服務(wù)，增加客戶(hù)粘度，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加復(fù)購(gòu)率;

　　5.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作;

　　6.拍攝上課精彩瞬間等。

　　7.需要安排排課，幫來(lái)上課的學(xué)員考勤。

培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)12

　　1、根絕車(chē)輛接車(chē)流程接待客戶(hù)，通過(guò)服務(wù)咨詢(xún)，正確檢查、判斷客戶(hù)汽車(chē)故障并做出估價(jià)。

　　2、在與客戶(hù)達(dá)成一致后，根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)立工單。

　　3、及時(shí)將接待數(shù)據(jù)錄入DMS系統(tǒng)和元?jiǎng)酉到y(tǒng)，確保信息正確無(wú)誤，準(zhǔn)確建立客戶(hù)檔案和客戶(hù)車(chē)輛檔案。

　　4、及時(shí)熱忱地接待客戶(hù)，及時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，回答并解決客戶(hù)所提出的問(wèn)題。

　　5、實(shí)時(shí)確認(rèn)滯留的.車(chē)輛的統(tǒng)計(jì)及進(jìn)度跟蹤。

　　6、負(fù)責(zé)接待前來(lái)提車(chē)客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)視檢竣工車(chē)輛，向客戶(hù)匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)

培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)13

　　1，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的前臺(tái)接待工作。

　　2，負(fù)責(zé)前臺(tái)的收銀 工作。

　　3，負(fù)責(zé)前臺(tái)的每日營(yíng)收?qǐng)?bào)表制作。

　　4，負(fù)責(zé)客戶(hù)的`體檢預(yù)約登記安排。

　　5，負(fù)責(zé)客戶(hù)體檢完成的報(bào)告發(fā)放等。

　　6，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)14

　　1、教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)，負(fù)責(zé)來(lái)訪家長(zhǎng)的傳達(dá)工作;

　　2、負(fù)責(zé)打印資料;

　　3、接聽(tīng)電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

　　4、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外;

　　5、保持前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生，展示學(xué)校良好形象;

　　6、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的`收發(fā)工作。

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