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園區(qū)保安管理制度
在當下社會，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編整理的園區(qū)保安管理制度，歡迎閱讀與收藏。
園區(qū)保安管理制度1
一、目的
規(guī)范員工培訓工作內(nèi)容，使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
二、適用范圍
適用于保安部全體員工的培訓。
三、職責
(一)事務主管負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況，驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師
(二)保安班長負責進行軍事技能的培訓。
四、工作程序
(一)新入職員工的`培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
1.第一天，由保安隊長負責介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
2.第二天，由保安部隊長負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
3.第三天，由保安班長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。
4.第四天至第六天，由保安隊長安排新員工試行上崗，即1名老保安員帶1名新保安員同時執(zhí)勤，由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
5.第七天，考核。新員工入職培訓結(jié)束后，進行思想小結(jié)。
(二)軍事技能培訓
1.培訓內(nèi)容:
1)隊列項目:
立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
動作要點見《軍訓標準-隊列》;
2)拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準-拳術(shù)》;
3)體能訓練:跑步、俯臥撐等。
2.軍訓要求:
1)軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
2)隊列訓練中按口令完成動作操作，動作要求利落、標準;
3)聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;
4)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。
3.軍事技能培訓由保安部班組長具體負責。
(四)消防知識培訓
1.培訓內(nèi)容:
1)消防法規(guī)的學習;
2)消防理論知識的學習;
3)滅火器材的操作使用;
4)滅火演練。
2.消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員講授示范。
(五)法律知識培訓
1.培訓內(nèi)容:
1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
2)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;
4)其他地方性法規(guī)。
2.法律知識培訓需要時，由事務主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
(六)服務培訓
1.培訓內(nèi)容:
1)文明用語;
2)儀容儀表;
3)禮貌禮節(jié);
4)服務意識;
5)服務技能;
6)服務要求。
2.服務培訓由公司安排有關(guān)人員授課。
(七)安全培訓
1.培訓內(nèi)容:
1)工作安全;
2)日常生活安全。
2.安全培訓由保安隊長負責，必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。
(八)思想教育
1.思想教育的形式:
1)班務會;
2)保安員全體會議;
3)個別交談;
4)交接班時講評。
2.思想教育的內(nèi)容:
1)思想品德;
2)政治思想;
3)行為準則。
(九)物業(yè)管理知識培訓
由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理IS09000質(zhì)量體系知識培訓。
(十)文化知識培訓
1.保安隊長負責每季度對文化素質(zhì)較低的員工進行文化知識培訓。
2.文化知識培訓內(nèi)容:
1)寫作能力;
2)閱讀與理解能力;
3)語言表達能力。
3.文化知識培訓形式:
1)講課;
2)開展演講比賽;
3)寫作比賽。
園區(qū)保安管理制度2
1、人員組織
專職安全護衛(wèi)人員，身體健康，責任心強，工作認真負責，體態(tài)良好，有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識;
接受過安全護衛(wèi)或相關(guān)訓練，訓練有素，掌握基本安全護衛(wèi)技能，并定期進行安全防范學習，增強安全防范能力;
熟悉小區(qū)環(huán)境，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)，能恰當?shù)奶幚砗蛻獙π^(qū)護衛(wèi)工作;思想品質(zhì)好，作風正派，熱愛安全護衛(wèi)工作，無不良記錄;
安全護衛(wèi)人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)工具;當班時佩戴統(tǒng)一標志和執(zhí)勤工號，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊;
上崗時精神振作，舉止應文明，姿態(tài)良好，大方、得體，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓�，不彎腰駝背，前傾后靠;講普通話，可以進行簡單英語會話;
交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。
2、門衛(wèi)
參照《門衛(wèi)制度》執(zhí)行。
各出入口24小時有值班看守，主出入口至少有2人駐守，其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記，謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準的.商販入內(nèi)，大件物品搬出實行登記，實施交通指揮交通疏導等工作。
3、巡邏
參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。
白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少于2人，并排或列隊巡邏，規(guī)范整齊;及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發(fā)事件時，及時報告警方與管理服務中心，必要時采取正當防衛(wèi)，防止事態(tài)擴大，協(xié)助保護現(xiàn)場和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應
參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。
制定緊急事故處理預案，至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等;
有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態(tài);
書面描述緊急事故救護組織職責，并讓每位成員了解，周期性地進行反應訓練;
高層住宅按消防要求組織進行疏散演習;
對緊急事故做出快速、正確的反應;盡可能減少破壞和損失程度;
按照業(yè)主或業(yè)主委員會的委托組織恢復生活秩序，如:幫助恢復電力供應、搶救財產(chǎn)等。
5、其他防范措施
設有業(yè)主(使用人)求助與報警電話，24小時有人值守;
接到報警信號，確認后管理服務中心應立即派人趕往現(xiàn)場查看，予以恰當?shù)木o急處理;
涉及人身安全處，設有明顯標志并有防護措施;
協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生;
對小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設施加強維護，保持必要的照明;
建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。
6、標準與要求
總體管理服務標準:達到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準》五級標準。
應急及突發(fā)事件接報后立即趕到現(xiàn)場處理。
保安員崗前、崗中培訓率達到98%。
對保安服務的滿意率達到92%以上。
園區(qū)保安管理制度3
一、工作要求
1.安保員均持證上崗，熟悉安保業(yè)務。
2.安保人員實行“三班二運轉(zhuǎn)”24小時值班制度，在任何情況下應保持白七門崗、監(jiān)控中心至少有一名隊員當值。
3.由安保部完成安保員崗前培訓、在崗培訓及專業(yè)技能培訓，并提供相應的考核記錄，保證質(zhì)量。
4.安保員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。
5.各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象。
6.突發(fā)事件發(fā)生后，安保員能保證3分鐘到達現(xiàn)場，并通知隊長及公司相關(guān)領(lǐng)導，按規(guī)定程序處理并及時總結(jié)。
7.消防系統(tǒng)運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。
8.消防設施及消防疏散標識的完好率100%，消防通道暢通。
二、安保員工作時間：
早班：8：00—18：00
中班：18：00—0：00
夜班：0：00—8：00
三、管理規(guī)范
1.嚴禁安保員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。
2.嚴禁安保員當班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關(guān)的事情。
3.嚴禁安保員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4.嚴禁飲酒執(zhí)勤或在禁煙區(qū)吸煙。
5.嚴禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準。
6.嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受券贈。
7.嚴禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8.嚴禁安保員之問，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，貪污公款。
9.嚴禁違反安保器材、消防器材的.操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。
10.嚴禁參加非法宗教活動，參與賭博等。
11.嚴禁無故不參與安保會議培訓學習訓練及集體活動
12.嚴禁私藏淫穢書刊、影片、槍、彈藥、參與吸毒、販毒、走私的一切違法活動。
13.嚴禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。
14.嚴禁取閱公司的重要文件和記錄。
15.嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
16.嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。
17.嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。
18.嚴禁泄露物業(yè)部及安保機密。
19.嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。
20.嚴禁任何形式的受賄。
四、言行舉止
1.必須使用文明用語，講究文明禮貌。語氣要親切，言辭要得體，態(tài)度要大方。嚴禁手舞足蹈，用手指指人，低媚猥瑣，低聲下氣。
2.坐姿要求腿不搖，腳不翹、身不晃、端正、舒適、自然大方；嚴禁歪歪斜斜，翹二郎腿，吊兒郎當。
3.站姿要直，肩要平，挺胸收腰，保持身體端正，嚴禁倚膀靠物，搖頭晃腦；當著客人人面伸懶腰、挖鼻孔、打哈欠、剔牙、噴煙圈、張嘴大笑、點頭哈腰、裝腔作勢、兩腳并繞。
4.走路要遵循走路的禮儀。兩眼平視前方，兩臂自然在身體兩側(cè)擺，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁步，嚴禁前俯后仰，左右搖晃，走八字步；要遵守交通規(guī)則、禮讓，不要在人行道中亂踩亂撞，橫沖直撞，甚至左顧右盼，東張西望，久久注目或掉頭追視時髦女性，更不要吃東西、吸煙或手插褲袋。步態(tài)要因事因人而宜。
5.與人交談，態(tài)度要真誠大方、自然，神態(tài)要專注，正視對方，注意對方的反饋和情緒交流，嚴禁虛情假意、言不由衷、裝腔作勢、夸夸其談、胡亂恭維、贊美、夸耀或東張西望似聽非聽，或處理無關(guān)事物，打哈欠，伸懶腰，心不在焉，或滔滔不絕，旁若無人，或居高臨下，不容置疑，或一味敷衍，低三下四，總之要因事因人因地而定。
園區(qū)保安管理制度4
一、保安員執(zhí)勤制度
1、著裝整齊、姿勢端正,注意儀表形象。
2、按時交接班,堅守崗位,嚴禁脫崗、空崗、睡崗,上崗前和上崗時不準喝酒。
3、對出入的人員、車輛及其攜帶、裝運的物品,要按照規(guī)定認真驗證和檢查,做到物品與出入證相符。糾正違章要先敬禮,要學會用文明用語,禮貌待人。
4、堅持文明值勤,對用戶或來訪的客人要以禮相待,不準污言穢語、蠻橫粗暴、故意刁難。
5、值勤時不準嬉笑打斗,不準看書看報或從事與勤務無關(guān)的事情,交接崗時要互相敬禮。
6、值勤時不準接待親朋好友或相互串崗聊天。
7、發(fā)現(xiàn)治安隱患、漏洞,應及時向領(lǐng)導或值班人員報告,不得擅自處理。一旦發(fā)現(xiàn)火情或盜竊等案件,要立即報警,同時向主管領(lǐng)導逐級上報。
8、對于突發(fā)事件的處理,一定要控制在最小范圍內(nèi),并立即向安保部報告,保安員接到命令后,迅速趕到現(xiàn)場,并在統(tǒng)一指揮下共同工作。
9、認真填寫值班記錄,保持值班室內(nèi)外衛(wèi)生。
二、保安人員交接班制度
1、保安員應著裝提前10分鐘上崗接班,并記錄接班時間。
2、交接班時,交班的保安員應把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警戒器具等裝備器材向接班保安員移交清楚。
3、交班保安員要等待接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班,接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。
4、當班人員發(fā)現(xiàn)問題要時處理,如未處理完接班人員應協(xié)助處理。
5、接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題,由交班保安員承擔責任;驗收完畢,交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題,由當班保安員承擔責任。
6、所有事項交接清楚后,交班保安員離開崗位前在交接班記錄上記錄下班時間并簽名。
7、接班人員未來,交班人員不得離崗。若接班人員未來,交班人員離崗,這期間發(fā)生問題,兩人共同負責。
8、交班人員班前必須將工作環(huán)境打掃干凈,整理整齊。
三、安全巡視檢查制度
1、熟悉小區(qū)的建筑物及設施、設備情況,熟悉小區(qū)各類設備物品放置的位置,發(fā)現(xiàn)移動設備、物品的可疑情況,需立即查明(如消防器材)。
2、巡邏過程中,須攜帶對講機等。值班員應做到眼、耳、鼻、手齊用,聞有異味,聽到可疑聲響,發(fā)現(xiàn)異常情況應立即查明,及時通知有關(guān)部門,夜間巡視須兩名或以上人員同行。
3、注意觀察來往人員的動向及攜帶的物品,發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品時,要加以監(jiān)視及時報告有關(guān)部門。
4、巡邏時注意檢查消防栓、道路、綠化、公共設施的完好情況,發(fā)現(xiàn)問題應及時登記、匯報。
5、遇有偷竊、流氓違法犯罪分子,應立即報警,并協(xié)助公安機關(guān)處理。
6、發(fā)現(xiàn)打架、斗毆時,應予以勸止。
7、發(fā)現(xiàn)火情,應立即組織撲救并迅速報警。
8、文明執(zhí)勤,幫助住戶解決所能及的困難。
9、不能無故進入用戶家中和非巡邏區(qū)的'辦公或商業(yè)區(qū)域。
10、夜間對重點部位進行重點巡視,如監(jiān)控系統(tǒng)得盲點、地下停車場頂部及隱患部位。
11、7:00---9:00加強車輛外出的管理、確保交通通暢。
9:00-17:30處理做好治安巡視外,還要為用戶做其它的服務工作。
17:30-19:00規(guī)范用戶機動車及自行車停放管理。
四、器械管理制度
(一)對講機的管理與使用
1、保持對講機24小時開機,按時充電。
2、使用對講機講話要語言文明、規(guī)范,簡單明了,吐字清楚、準確。
3、未經(jīng)批準不得擅自將對講機借給他人使用。
4、使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動。
5、不用對講機聊天說笑,講與工作無關(guān)的話題。
6、愛惜使用,保持清潔,避免雨淋或高處摔落。
7、隨身攜帶,謹防遺失。
8、對講機充電時,先放電再充電。
(二)警棍管理與使用要點
1、警棍是當出現(xiàn)被保衛(wèi)對象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具,應準確判斷緊急情況程度,絕對不可隨意使用,必須嚴格控制在正當防衛(wèi)范圍內(nèi)。
2、不得用于其它用途,如恐嚇、玩耍。
3、不準交予或借予他人。
4、非工作時間放置指定地點,不得私帶外出。
五、保安工作獎罰制度
一、獎勵:(以下情況予以獎勵)
1、嚴格執(zhí)行保安紀律和制度,工作認真負責,做出顯著成績的給予表彰獎勵。
2、對國家和集體利益做出重大貢獻的或見義勇為成績突出者給予表彰獎勵。
二、處罰:(以下情況予以處罰)
1、違反企業(yè)規(guī)章制度。
2、在崗位上不履行保安職責。
3、不服從領(lǐng)導,不聽指揮。
4、不使用文明禮貌用語。
5、著裝不整,不按規(guī)定佩帶胸卡,影響物業(yè)員工形象。
第一次口頭警告;
第二次經(jīng)濟處罰;
第三次辭退。
三、因需要辭退保安員的由安保部提出書面報告,經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準后,辦理辭退手續(xù)。
六、保安員學習制度
1、各班隊每周學習不少于兩次,每次學習不少于1小時,具體學習時間各班隊根據(jù)實際情況制定。
2、學習內(nèi)容:各項法律、法規(guī),公司下發(fā)的有關(guān)文件、簡報和公司的相關(guān)的規(guī)章制度、國內(nèi)外重大時事、本行業(yè)業(yè)務知識和消防知識等。
3、公司每季度對保安員進行一次法制宣傳教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、遵紀守法教育。
4、學習時間內(nèi)要認真仔細作記錄,不得敷衍各班隊長,保安員不得無故不參加學習,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情況嚴肅處理。
七、保安員訓練制度
1、各班隊每周訓練不少于兩次,每次訓練不少于1小時,具體訓練安排由各班隊上崗情況及人數(shù)制定。
2、訓練內(nèi)容包括:隊列、崗位交接、交通手勢、防衛(wèi)術(shù)、消防技能及警戒使用等。
3、班隊長要作到訓練中的四會:會組織、會講解示范、會做訓練中的各軍體動作、會喊口令。
4、保安班長、隊長要以身作則,帶頭參加訓練,建立訓練考勤制度記錄,保安員不得無故參加訓練,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情況嚴肅處理。
八、內(nèi)務衛(wèi)生管理制度
1、床上:被子、大衣疊放整齊,棱角分明,大沿帽放在被子中間與被口取齊,床單伸展鋪平。床下:鞋一字擺放,后跟朝外。床單被褥整潔干凈,床下不得擺放雜物,做到床上'豆腐塊',床下'一條線'。
2、要愛護公物,桌椅要擺放整齊,常用書籍、筆記本、洗漱用品及公司下發(fā)的材料擺放在適當位置,保存完整。
3、墻壁不能亂劃、亂貼、亂掛。保持窗明幾凈,地面保持清潔,做到無痰跡、無煙頭、不得亂扔廢棄物,清掃工具一律放在室外;
4、每日清掃不少于三次,分配到人,時刻保持室內(nèi)清潔。自用廁所、廚房每日清理。每周兩次大掃除,保持室內(nèi)、外干凈。
園區(qū)保安管理制度5
保安管理是物流公司管理的重要組成部分，特別是對我們地處城鄉(xiāng)結(jié)合部的蓋世冠威物流園區(qū)來說；顯得尤為重要。一個好的保安隊伍，將為園區(qū)招商引資，內(nèi)抓管理，外樹形象起到一個推動作用。結(jié)合目前實際情況，齊河縣靖心保安服務有限公司制定如下保安管理計劃：
一人員配備。從隊長到班長，從班長到骨干全部是復退軍人。同時配備一定數(shù)量的復退消防兵，切實保障園區(qū)防火安全。保安隊員年輕化，管理全部軍事化，保安工作專業(yè)化。
二四定。即定崗、定員、定任務、定責任。因人而宜定崗位，制定責任區(qū)域，確定短中長期目標任務。管理從抓形象開始，在公司大門口設立崗臺。保安隊員全天輪流站崗，統(tǒng)一的保安制服佩戴白手套。隊長班長在上下班期間全部在大門口站崗。對公司領(lǐng)導車輛及外來檢查、參觀考察車輛一律敬禮。對公司門口站崗執(zhí)勤的保安隊員，要求熟練掌握車輛指揮動作手語操，用嶄新的姿容迎接八方客商。
三完善進出入制度。對進出入車輛一律實行登記制度。對進門車輛，特別是配貨車輛，要嚴格檢查，把司機的煙、火種一律登記后留在門口保安室內(nèi)，從源頭上杜絕火災隱患：對出門的車輛要實行出門證放行制度。沒有出門證或相關(guān)部門開具的證明及領(lǐng)導簽字不準放行。對出門空車要檢查駕駛室與箱體，確把進出入關(guān)。
四建立巡查制度。除保安隊長外，白班班長，夜班班長全部定崗管理本班隊員。隊長管理班長，班長管理隊員，目標責任明確，層層落實管理。隊長、班長堅持24小時巡查制度，對責任區(qū)內(nèi)的`安全隱患及時向冠威物流園區(qū)提出整改意見，除在巡查記錄上寫詳細情況外，要讓物流分管領(lǐng)導簽字，如夜間物流分管領(lǐng)導不能趕到現(xiàn)場，要用電話告知，拿出整改措施。
同時配備兩臺四輪電動巡邏車，確保園區(qū)安保工作務實高效。
五定期訓練考核。主考官由蓋世物流分管保安領(lǐng)導及保安公司負責人參加。一周至少兩次訓練，訓練科目包括消防基本演習、軍事素質(zhì)訓練、車輛指揮訓練、擒拿訓練。考核主要是崗位職責、執(zhí)勤紀律、語言行為舉止規(guī)范、著裝規(guī)定、內(nèi)務管理、保安隊員十不準。做到半月一小考，一月一大考。對于較差保安隊員進行淘汰，并做到獎罰分明，確保物流公司一線安全。
六設立應急預案。保安隊長每周遞交物流園區(qū)上一周工作報告。每月一次向物流分管領(lǐng)導遞交保安應急預案，預案主要針對物流公司新項目動態(tài)、物流公司活動而展開。保安隊員每周都要召開全體保安會，加強安全教育，及時溝通班與班、崗與崗、隊員與隊員出現(xiàn)的問題。
以上六點僅是我們在保安管理中的一些措施，具體的管理，我們靖心保安公司有專門與保安隊員簽訂的勞動合同及細則。我們將本著“安全為本，服務至上”的企業(yè)宗旨，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)，精益求精”的精神，為蓋世冠威物流園區(qū)的發(fā)展盡心竭力。
園區(qū)保安管理制度6
為提高保安人員的政治業(yè)務素質(zhì)，促進小區(qū)健康和諧發(fā)展，做到堅守崗位履行職責.保防并舉.服務熱情.現(xiàn)制定保安人員管理制度如下：
1.提前10分鐘到崗著裝整齊.儀表端正，由當班班長召開班前會。對上班情況進行了解，有無異常，寫好班前記錄。
2.交班前上一班人員要認真詳細檢查本崗位的情況向下班人員講清，并寫好交接班記錄。
3.值班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，做到室內(nèi)衛(wèi)生有序，經(jīng)接班人員檢查同意后，本班方可離崗。
4.須在崗位上交接班，接班者來到崗或交接班不清楚時，不得交接班。
5.接班后對本崗位所管轄的部位，要認真檢查，檢查后要認真做好記錄。
6.應自覺服從上級命令，堅決完成下達的任務，做到雷利風行，令行禁止。
7..平時應謹言慎行，執(zhí)行公務時態(tài)度和藹嚴正，不亢不卑。
8.值班期間應整肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經(jīng)常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。
9.值班期間要時刻提高警覺，遇有重大災變時，應臨危不亂，果斷敏捷，立即報告上級。
10.值班期間要嚴守崗位，不得擅離職守嚴緊酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等現(xiàn)象發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將給予警告處分.情節(jié)嚴重的.將給予經(jīng)濟處罰30元。
11.保安人員應潔身自好，不得監(jiān)守自盜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將給予開除處罰，情節(jié)嚴重的上報公安機關(guān)處理。
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