調(diào)查策劃方案

　　為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計(jì)劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的調(diào)查策劃方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

調(diào)查策劃方案1

　　一、調(diào)查目的：

　　為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì)各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的.行動(dòng)得以順利進(jìn)行。

　　二、調(diào)查日期：

　　20xx年

　　1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，

　　2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查預(yù)備工作，60天的市場(chǎng)調(diào)研，確保萬(wàn)無(wú)一失

　　三、調(diào)查內(nèi)容：

　　1、主要調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題：

　�。�1）您是否知道“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？

　�。�2）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠(chéng)諾是什么？

　�。�3）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少合適？18元、28元、40元。

　�。�4）您對(duì)”今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“最喜歡和擔(dān)心的是什么？

　�。�5）您的消費(fèi)心理是什么？有何購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣？

　�。�6）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是什么？

　　（7）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？

　　2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀察、分析法）

�。�1）、用戶(hù)的特點(diǎn)調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動(dòng)情況，城市，農(nóng)村，主要用戶(hù)，次要用戶(hù)，地址，電話(huà)。

　�。�2）、影響用戶(hù)因素：購(gòu)買(mǎi)力大小，社會(huì)風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品。

　�。�3）、用戶(hù)的需要調(diào)查：現(xiàn)實(shí)需要，潛在需要，意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買(mǎi)，未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買(mǎi)，不購(gòu)買(mǎi)。

　　（4）、產(chǎn)品在銷(xiāo)售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿(mǎn)足；諾不滿(mǎn)足原因是什么；產(chǎn)品暢銷(xiāo)還是貸銷(xiāo)原因。

　�。�5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。

　　（6）、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)竟?fàn)幜�？用�?hù)對(duì)價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利？對(duì)哪些產(chǎn)品不利？哪些產(chǎn)品好買(mǎi)？哪些代銷(xiāo)？?jī)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。

　�。�6）、企業(yè)銷(xiāo)售量是否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營(yíng)銷(xiāo)組合策略是否妥當(dāng)效果如何。

　�。�8）、竟?fàn)幁h(huán)境笮樣，竟?fàn)幍牧α�，竟�(fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃，竟?fàn)巸?nèi)容與手段對(duì)手基本情況。

　　四、調(diào)查地點(diǎn)各地市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店

　　五、進(jìn)程對(duì)策

　　（1）9月1日一9月3日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，設(shè)計(jì)師主辦。

　�。�2）9月1日一9月2日，用文案調(diào)查法，進(jìn)行與營(yíng)銷(xiāo)部溝通，說(shuō)明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷(xiāo)工作，共同提高銷(xiāo)售，索取營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)匯編的市場(chǎng)資料（客戶(hù)訂貨單、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售分布、銷(xiāo)售損益表、庫(kù)存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

　�。�3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

　�。�4）9月3日一9月10日，用訪(fǎng)問(wèn)法，直接到經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店、中老年用戶(hù)進(jìn)行面談訪(fǎng)問(wèn)，填調(diào)查表，調(diào)查問(wèn)卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

　　六、問(wèn)卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問(wèn)題：

　　1、您是從哪里得知這一消息？（）

　　2、您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的新產(chǎn)品“XXXX”？（）

　　3、您是否有過(guò)XXX病史？（）

　　4、您親戚朋友是否有過(guò)XXX病史？（）

　　5、您是否希望盡快得到治療？（）

　　6、您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（）；

　　7、您對(duì)送禮送健康是否也有認(rèn)同感？（）；

　　8、您愿意購(gòu)買(mǎi)我們的“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”嗎？（）；

　　9、您的其他感想是什么______________________。

　　請(qǐng)你留下患者的具體名字______，年齡_____，地址_____，電話(huà)_____，以備日后我們贈(zèng)予禮品和跟蹤治療。

　　謝謝你的參與，我們非常感激，請(qǐng)留下你的姓名______，地址_____，電話(huà)_____，我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯?duì)你進(jìn)行贈(zèng)予禮品或驚喜。

調(diào)查策劃方案2

　　一、活動(dòng)背景

　　養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)雖然被稱(chēng)為“夕陽(yáng)工程”，但在我國(guó)卻依然是個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。養(yǎng)老模式產(chǎn)業(yè)化更是這樣應(yīng)運(yùn)而生的。第五次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，截止20xx年11月1日零時(shí)，中國(guó)60歲以上人口已占總?cè)丝跀?shù)的10%，正式步入老齡社會(huì)。有專(zhuān)家指出，在未來(lái)50年內(nèi)，60歲以上的老年人口還將以3.2%的速度遞增，到20xx年，老年人口將超過(guò)2億，約占總?cè)丝诘?4%，到20xx年，老年人口將達(dá)到4億，占總?cè)丝诩s26%。而在一些大城市中，這個(gè)比例將會(huì)更高，可能達(dá)到每2至3人中就會(huì)有一位老人。與此同時(shí)，將出現(xiàn)家庭規(guī)模小型化，大量老年家庭成為空巢家庭，空巢老人散居在社會(huì)的各個(gè)角落，缺乏必要的照顧和慰藉，日益成為嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。

　　這些年，以京滬為首的中心城市作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)最活躍的地方，大量人流和資金流的涌入，帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)的極度繁榮，但過(guò)多的人流也使這些城市難以承載，產(chǎn)生房?jī)r(jià)高漲、交通擁擠等城市問(wèn)題，這些問(wèn)題又制約了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；另一方面，這些城市又是率先進(jìn)入老齡化的地區(qū)，過(guò)多的老齡人口已經(jīng)成為城市沉重的負(fù)擔(dān)和嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。

　　二、活動(dòng)目的及意義

　　本次城市養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)模式調(diào)查對(duì)象是蕪湖市三山區(qū)的城市居民。了解當(dāng)代城市居民中養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)模式的現(xiàn)狀，對(duì)蕪湖市的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要的意義。

　　中華民族自古就有尊老的優(yōu)良傳統(tǒng), 春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)間的《禮記》就有“人不獨(dú)親其親, 不獨(dú)子其子, 使老有所終, 壯有所用, 幼有所長(zhǎng), 鰓寡孤獨(dú)廢疾者皆有所養(yǎng)” 的主張, 這些優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德觀念, 在我國(guó)人民中有深厚的文化心理基礎(chǔ)。

　　在現(xiàn)階段下，探討并建立完善科學(xué)的城市養(yǎng)老模式，使個(gè)人、家庭、社區(qū)和社會(huì)共同承擔(dān)起養(yǎng)老責(zé)任,可以最大限度的提高城市老年人的生活質(zhì)量,使城市老年人不用離開(kāi)自己熟悉的生活環(huán)境,就能幸福的安度晚年生活。

　　從我國(guó)實(shí)際出發(fā),采取針對(duì)性的措施,完善科學(xué)的養(yǎng)老模式，妥善解決好養(yǎng)老問(wèn)題,不僅是一種適合中國(guó)國(guó)情的全新的養(yǎng)老模式的探索,也是構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要舉措。

　　蕪湖市三山區(qū)簡(jiǎn)介：

　　蕪湖市三山區(qū)是20xx年2月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的蕪湖市新城區(qū)，位于蕪湖主城區(qū)西南部，面積276.1平方公里，轄峨橋鎮(zhèn)和三山、保定、龍湖三個(gè)街道辦事處，40個(gè)行政村和三華、茗香兩個(gè)居民社區(qū)。城區(qū)常住人口14.7萬(wàn)，是蕪湖市所轄人口最少，面積最大，發(fā)展?jié)摿�很大的一個(gè)新型城區(qū)。

　　由于該城區(qū)建立的時(shí)間較晚，且城區(qū)常住居民多為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民轉(zhuǎn)型而成，是城鄉(xiāng)結(jié)合部的`一個(gè)典型代表。其養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)模式的發(fā)展可以有效的代表蕪湖市城市養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀。

　　三、調(diào)查總體、樣本和資料收集與分析方法

　　本次調(diào)查的總體為蕪湖市深三山區(qū)所有常住居民，采用問(wèn)卷填答法和實(shí)地訪(fǎng)談法的方法展開(kāi)調(diào)查。問(wèn)卷填答法的樣本規(guī)模為700人，并選擇性的對(duì)一些被調(diào)查者進(jìn)行深入訪(fǎng)談。

　　本次調(diào)查的分析單位為個(gè)人。

　　資料收集方式是問(wèn)卷填答法和實(shí)地訪(fǎng)談法相結(jié)合。資料分析主要包括單變量描述統(tǒng)計(jì)、單因方差分析、雙變量相關(guān)分析以及因子分析和多元回歸分析等等。

　　四、抽樣的具體步驟與方法

　　本次調(diào)查的樣本設(shè)計(jì)采用了多階段隨機(jī)抽樣的方法，總計(jì)調(diào)查了1000戶(hù)蕪湖市居民的養(yǎng)老現(xiàn)狀與蕪湖市養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)模式在的發(fā)展進(jìn)程。在蕪湖市三城區(qū)中選取了一個(gè)較新的城區(qū)三山區(qū)作為調(diào)查對(duì)象。轄峨橋鎮(zhèn)和三山、保定、龍湖三個(gè)街道辦事處，40個(gè)行政村，還有三華和茗香兩個(gè)居民社區(qū)。調(diào)查選取三華和茗香兩個(gè)居民小區(qū)做為調(diào)查對(duì)象。下面是在兩個(gè)社區(qū)中的具體抽樣步驟：

　�。ㄓ捎谏鐓^(qū)居民樓分布狀況不了解，此項(xiàng)暫時(shí)未能填寫(xiě)）

　　五、調(diào)查實(shí)施

　　1、挑選調(diào)查員——從廣大海星調(diào)查研究社會(huì)員中選取我們的調(diào)查員，調(diào)查員應(yīng)具有誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、吃苦、耐勞的品質(zhì)，以及較強(qiáng)的人際交往能力、口頭表達(dá)能力、自我保護(hù)能力。

　　2、培訓(xùn)調(diào)查員——調(diào)查員必須經(jīng)過(guò)短期專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的老師給調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括了解調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查要求、訪(fǎng)問(wèn)技巧、熟悉問(wèn)卷、做試訪(fǎng)問(wèn)、分組和管理等等。正式調(diào)查前，每個(gè)調(diào)查員必須完成一份試調(diào)查，經(jīng)過(guò)集體總結(jié)后才能正式展開(kāi)調(diào)查。

　　3、調(diào)查聯(lián)系——調(diào)查員在調(diào)查時(shí)帶上自己的身份證明（如的調(diào)查證、學(xué)生證、會(huì)員證等等），以便與社區(qū)居委會(huì)更好的溝通，方便調(diào)查開(kāi)展。

　　4、保證調(diào)查質(zhì)量——對(duì)調(diào)查員進(jìn)行分組，每組2-3人，設(shè)置一個(gè)小組長(zhǎng)，各組同時(shí)展開(kāi)調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后，有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)補(bǔ)救。每份問(wèn)卷上需要有調(diào)查員和審核員的簽名。

　　5、注意調(diào)查者的人身安全——采取切實(shí)可行的措施，保證調(diào)查員人身安全。所有調(diào)查員在出發(fā)前集合，有組長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)配。到達(dá)社區(qū)后再由該隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行任務(wù)分配，調(diào)查時(shí)分小組行動(dòng)，不允許單獨(dú)行動(dòng)。調(diào)查完成之后，各負(fù)責(zé)人集合所有的調(diào)查員清點(diǎn)人數(shù)，保證每一位調(diào)查員都能安全返回。然后由負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，返回學(xué)校。

　　六、 進(jìn)度安排

　　1、準(zhǔn)備階段： 六月中下旬至七月四日

　　主要有以下幾個(gè)方面：

　　一、確定問(wèn)卷主題階段，由指導(dǎo)老師確定調(diào)查主題并指明調(diào)查的方向。最終確定調(diào)查主題為：蕪湖市養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)模式的調(diào)查研究。

　　二、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷階段，組織調(diào)查骨干，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下討論問(wèn)卷設(shè)計(jì)的相關(guān)事宜，設(shè)計(jì)出樣卷，上交于指導(dǎo)老師修改，不斷的完善最終確定問(wèn)卷。

　　三、組織調(diào)查隊(duì)伍階段，根據(jù)所確定的主題向全院征集調(diào)查志愿者，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞有調(diào)查經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。

　　四、搜集和了解被調(diào)查的社區(qū)的詳細(xì)資料并采取取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)隨機(jī)抽樣以及分層抽樣的方法，選取

　　需要調(diào)查的具體居民住戶(hù)。

　　五、調(diào)查員培訓(xùn)階段，在調(diào)查之前對(duì)報(bào)名參加的調(diào)查員進(jìn)行簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

　　六、試調(diào)查階段，問(wèn)卷培訓(xùn)結(jié)束之后，組織調(diào)查員進(jìn)行試調(diào)查。

　　2、調(diào)查實(shí)施階段：七月五日至七月十五日

　　具體工作為：安排調(diào)查計(jì)劃，對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行分組，進(jìn)入所選定的居民家中和選定的被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查；以自填式問(wèn)卷中的個(gè)別發(fā)送法和訪(fǎng)談法的方式展開(kāi)調(diào)查。實(shí)地審核調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和開(kāi)展補(bǔ)充調(diào)查。

　　3、資料整理階段：七月下旬

　　為保證資料質(zhì)量，各組調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)一回收后，我社征集部分調(diào)查員在圖書(shū)館電子閱覽室進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)錄入。編碼和錄入強(qiáng)調(diào)認(rèn)真仔細(xì)，切忌馬虎。編碼和錄入時(shí)先慢后快，以便于減少錄入中的錯(cuò)誤。數(shù)據(jù)錄入完畢后，經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)處理，將所有的數(shù)據(jù)集中在一起，交由相關(guān)指導(dǎo)老師審核。

　　4、分析資料和撰寫(xiě)研究報(bào)告階段：七月下旬至八月末

　　即要著手資料的分析和調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。由專(zhuān)門(mén)撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的人員從事，從各個(gè)方面進(jìn)行思考。確保報(bào)告準(zhǔn)確恰當(dāng)、合理全面。最后完成調(diào)查報(bào)告，上交于指導(dǎo)老師審核修改。

　　七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　設(shè)定財(cái)務(wù)報(bào)關(guān)員，由王良?xì)g負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每天的財(cái)務(wù)開(kāi)支狀況，并作出詳細(xì)的記錄，每天都向老師和隊(duì)員公布財(cái)務(wù)開(kāi)支狀況。

　　本次調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)開(kāi)銷(xiāo)狀況如下：

　　路費(fèi) 1500元

　　住宿費(fèi) 20xx元

　　問(wèn)卷打印費(fèi)1000元

　　宣傳材料制作費(fèi) 500元

　　電話(huà)及通信費(fèi)用 300元

　　預(yù)備緊急藥品費(fèi) 200元

　　總計(jì) 5500元

　　八、安全應(yīng)急措施

　　設(shè)置安全應(yīng)急小組，由侯曉麗為應(yīng)急小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)常用藥物的保管和緊急突發(fā)事件的解決工作，并每天實(shí)時(shí)地向老師匯報(bào)隊(duì)員安全狀況。具體劃分為：

　　1、出發(fā)前，應(yīng)再次與實(shí)踐地聯(lián)系，確保所有安排（如食宿、交通）都已妥當(dāng)。

　　2、出發(fā)前，應(yīng)辦理好在實(shí)踐地活動(dòng)所需的必要證件和證明。

　　3、實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)老師和領(lǐng)隊(duì)的指揮。遇到突發(fā)事件，應(yīng)該沉著冷靜。

　　4、活動(dòng)中應(yīng)注意安全，不在危險(xiǎn)的地區(qū)（如江邊、湖邊）逗留。團(tuán)隊(duì)如因?qū)嵺`活動(dòng)需要接近危險(xiǎn)地段（如參觀化工廠(chǎng)），需有專(zhuān)業(yè)人士陪同。

　　5、乘車(chē)時(shí)保持秩序，上下車(chē)輛（火車(chē)、汽車(chē)等）時(shí)不要擁擠，不要乘坐非正式的長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛。

　　6、閑暇時(shí)，不要單獨(dú)行動(dòng)，不去危險(xiǎn)地區(qū)（如懸崖），不要晚上單獨(dú)外出。

　　7、整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，隊(duì)員們應(yīng)互相關(guān)心，互相幫助，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)了解每名隊(duì)員的活動(dòng)情況。返回時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)與每名隊(duì)員保持聯(lián)系，確保每名隊(duì)員都安全返回。

　　8、夏日調(diào)查注意防曬防暑，準(zhǔn)備好清涼油、花露水、藿香正氣丸、創(chuàng)可貼、跌打水等物件和藥品。

　　備注：在隊(duì)伍出發(fā)前開(kāi)展專(zhuān)題安全教育活動(dòng)，并做好實(shí)踐活動(dòng)中的安全教育計(jì)劃，實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展中必須每天召開(kāi)團(tuán)隊(duì)安全碰頭會(huì)，并在團(tuán)隊(duì)日記中做好詳細(xì)記錄。對(duì)于因?yàn)閭�(gè)人不注意日常安全引起的事故，一切后果由個(gè)人承擔(dān)。 九、媒體宣傳工作

　　設(shè)立專(zhuān)門(mén)的通訊組，由劉小洲負(fù)責(zé)。每天撰寫(xiě)通訊稿，及時(shí)將當(dāng)天的調(diào)查進(jìn)程及時(shí)向院里和相關(guān)老師通報(bào)。并積極聯(lián)系媒體，爭(zhēng)取獲得媒體的支持。具體如下：

　　1、 聯(lián)系媒體，組織組員積極聯(lián)系媒體，包括蕪湖市電視臺(tái)、南陵縣電視臺(tái)、蕪湖日?qǐng)?bào)、大江晚報(bào)等媒體，希望我們的活動(dòng)能夠得到媒體的關(guān)注。

　　2、 聯(lián)系相關(guān)政府，獲得政府的支持，對(duì)我們的活動(dòng)所得到的結(jié)果予以肯定。

　　3、 將活動(dòng)成果制成網(wǎng)頁(yè)在安徽師范大學(xué)校園網(wǎng)以及社會(huì)學(xué)院網(wǎng)站公布。

　　4、 將活動(dòng)過(guò)程制成MV視頻上傳至各視頻網(wǎng)站，進(jìn)行更廣泛的宣傳。

調(diào)查策劃方案3

　　一、調(diào)查目的

　�。簽榱俗プ‘a(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì)各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行，市場(chǎng)調(diào)查策劃方案。

　　二、調(diào)查日期：

　　1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，

　　2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，

　　我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的.市場(chǎng)調(diào)研，確保萬(wàn)無(wú)一失

　　三、調(diào)查內(nèi)容：

　　1、主要調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題：

　�。�1）您是否知道“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？

　�。�2）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠(chéng)諾是什么？

　�。�3）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少合適？18元、28元、40元。

　�。�4）您對(duì)”今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“最喜歡和擔(dān)心的是什么？

　�。�5）您的消費(fèi)心理是什么？有何購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣？

　�。�6）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是什么？

　　（7）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？

　　2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀察、分析法）

　�。�1）、用戶(hù)的特點(diǎn)調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動(dòng)情況，城市，農(nóng)村，主要用戶(hù)，次要用戶(hù)，地址，電話(huà)。

　�。�2）、影響用戶(hù)因素：購(gòu)買(mǎi)力大小，社會(huì)風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品。

　�。�3）、用戶(hù)的需要調(diào)查：現(xiàn)實(shí)需要，潛在需要，意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買(mǎi)，未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買(mǎi)，不購(gòu)買(mǎi)。

　�。�4）、產(chǎn)品在銷(xiāo)售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿(mǎn)意；諾不滿(mǎn)意原因是什么；產(chǎn)品暢銷(xiāo)還是貸銷(xiāo)原因，規(guī)劃方案《市場(chǎng)調(diào)查策劃方案》。

　�。�5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。

　�。�6）、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)竟?fàn)幜�？用�?hù)對(duì)價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利？對(duì)哪些產(chǎn)品不利？

調(diào)查策劃方案4

　　一、活動(dòng)主題

　　抗擊金融危機(jī)，尋農(nóng)業(yè)發(fā)展新道路——探尋金融危機(jī)中的云南農(nóng)業(yè)

　　二、活動(dòng)背景

　　當(dāng)下，國(guó)際金融危機(jī)不斷蔓延，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響日益加深，對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的沖擊也在不斷顯現(xiàn)。日前，20xx年中央xx號(hào)文件公布，這是自xx以來(lái)中央一號(hào)文件第六次聚焦農(nóng)業(yè)發(fā)展與農(nóng)村改革。文件緊緊圍繞穩(wěn)糧、增收、強(qiáng)基礎(chǔ)、重民生，出臺(tái)了一系列政策措施。在目前世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯減退的大背景下，如何應(yīng)對(duì)金融危機(jī)對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的沖擊，不僅事關(guān)“三農(nóng)”事業(yè)，更關(guān)乎整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)能否保持平穩(wěn)較快發(fā)展。

　　云南作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)業(yè)在其經(jīng)濟(jì)份額中占了相當(dāng)大的比重，那么到目前為止，云南省農(nóng)業(yè)受到了多大傷害？哪些重點(diǎn)農(nóng)業(yè)支撐項(xiàng)目受到?jīng)_擊？這對(duì)以后的農(nóng)業(yè)發(fā)展有哪些影響？危機(jī)當(dāng)下當(dāng)?shù)卣�府部門(mén)又有哪些對(duì)農(nóng)業(yè)的優(yōu)惠措施出臺(tái)？這些措施的效果發(fā)揮的如何呢？這些疑問(wèn)都需要經(jīng)過(guò)實(shí)地的調(diào)查取證才能得出結(jié)論。所以，此次實(shí)踐我們以當(dāng)下金融危機(jī)為契機(jī)，探究云南在此背景下的農(nóng)業(yè)現(xiàn)狀，以及未來(lái)的發(fā)展之路。

　　三、活動(dòng)目的

　　1）通過(guò)探尋金融危機(jī)中云南農(nóng)業(yè)受到的沖擊、農(nóng)民收入和福利的變化，讓深居象牙塔的大學(xué)生切實(shí)了解農(nóng)業(yè)在金融危機(jī)的現(xiàn)狀下的狀況；

　　2）通過(guò)探尋當(dāng)?shù)剞r(nóng)民面對(duì)金融危機(jī)的反應(yīng)和措施，了解中央和地方政府對(duì)危機(jī)的實(shí)施農(nóng)業(yè)政策，學(xué)習(xí)解決危機(jī)的方法，堅(jiān)定大學(xué)生戰(zhàn)勝金融危機(jī)的信心。

　　3）通過(guò)對(duì)云南農(nóng)業(yè)的認(rèn)真調(diào)查，結(jié)合我們自身的理論知識(shí)和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知，反映當(dāng)?shù)氐膯?wèn)題，并對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的發(fā)展、提出我們大學(xué)生的建議；

　　4）通過(guò)對(duì)實(shí)際調(diào)查資料的整理和相關(guān)社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)的閱讀借鑒，寫(xiě)出一篇以金融危機(jī)為背景的，以云南農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)調(diào)整政策和發(fā)展道路為核心內(nèi)容的社會(huì)科學(xué)論文。

　　四、內(nèi)容及主要形式

　�。ㄗⅲ恨r(nóng)業(yè)突破點(diǎn)先暫定為水果業(yè)，經(jīng)過(guò)接下來(lái)實(shí)際調(diào)查了解，也許所選點(diǎn)會(huì)有微小修改，但大方向不變）

　　內(nèi)容：

　�。�1）金融危機(jī)對(duì)農(nóng)業(yè)的沖擊

　　1）金融危機(jī)對(duì)成本的影響

　　a、農(nóng)機(jī)價(jià)格的影響；

　　b、種子、化肥、農(nóng)藥成本影響；

　　c、雇工工資的影響。

　　2）金融危機(jī)對(duì)銷(xiāo)售的影響

　　a、對(duì)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格（通過(guò)上網(wǎng)以及在市場(chǎng)中詢(xún)問(wèn)的方法調(diào)查農(nóng)場(chǎng)品的價(jià)格）；

　　b、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售量（通過(guò)在網(wǎng)上查一些政府公開(kāi)的數(shù)據(jù)以及咨詢(xún)相關(guān)部門(mén)的方法得到銷(xiāo)售量的數(shù)據(jù)）；

　　c、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售方式（具體調(diào)查一些相關(guān)的銷(xiāo)售渠道以及這些銷(xiāo)售渠道的變化）。

　�。�2）面對(duì)對(duì)金融危機(jī)的應(yīng)對(duì)措施

　　1）農(nóng)民自身的措施

　　a、生產(chǎn)方式的改變（對(duì)栽種作物品種的選擇）

　　b、技術(shù)的改變（使用新的科學(xué)生產(chǎn)理念、高科技農(nóng)業(yè)機(jī)器的運(yùn)用等）

　　c、銷(xiāo)售渠道的改變（在銷(xiāo)售量減少的影響下努力去尋求新的銷(xiāo)售渠道）

　　2）政府的政策

　　a、生產(chǎn)指導(dǎo)（政府部門(mén)配備農(nóng)技師下鄉(xiāng)為農(nóng)民做專(zhuān)門(mén)的相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)）

　　b、為農(nóng)民提供的市場(chǎng)情形的咨詢(xún)（通過(guò)采訪(fǎng)相關(guān)的農(nóng)民以及政府相關(guān)部門(mén)的人員以了解個(gè)中詳情）

　　c、為農(nóng)民能夠安然渡過(guò)金融危機(jī)提供的一些有利政策（通過(guò)采訪(fǎng)相關(guān)的農(nóng)民以及政府相關(guān)部門(mén)的人員以了解個(gè)中詳情）

　�。�3）分析實(shí)際數(shù)據(jù)，提出農(nóng)業(yè)發(fā)展建議

　　a、結(jié)合實(shí)際情況和理論知識(shí)，對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展提出建議；

　　b、通過(guò)已學(xué)過(guò)的有關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)、閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，做出一些與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的結(jié)論；

　　c、通過(guò)實(shí)際調(diào)查所得資料和社科文報(bào)刊文獻(xiàn)查閱學(xué)習(xí)，反應(yīng)云南農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)調(diào)整政策和發(fā)展道路為核心內(nèi)容的社會(huì)科學(xué)問(wèn)題。

　　主要形式簡(jiǎn)介：

　�。�1）走訪(fǎng)部分受金融危機(jī)影響的農(nóng)村農(nóng)戶(hù)，加以問(wèn)卷調(diào)查；

　　（2）走訪(fǎng)部分大耕戶(hù)和農(nóng)業(yè)企業(yè)，加以問(wèn)卷調(diào)查；

　�。�3）采訪(fǎng)政府部門(mén)（當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及糧管所），搜集借閱相關(guān)資料數(shù)據(jù)。

　　五、活動(dòng)意義

　　1）對(duì)我們象牙塔內(nèi)的大學(xué)生而言，此次活動(dòng)讓我們走近農(nóng)村，貼近農(nóng)民、走近社會(huì)、走近真實(shí)的金融危機(jī)，了解實(shí)際操作中的國(guó)家農(nóng)業(yè)政策。并從中提高了我們的實(shí)踐能力，培養(yǎng)我們關(guān)心農(nóng)民問(wèn)題的悲憫之心。

　　2）對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民和政府而言，通過(guò)我們誠(chéng)懇認(rèn)真、深入社會(huì)、深入農(nóng)村的調(diào)查，加深了對(duì)高校人才的了解，樹(shù)立了華中科技大學(xué)學(xué)生關(guān)心社會(huì)，踏實(shí)肯干的良好形象；

　　3）對(duì)社會(huì)而言，通過(guò)我們認(rèn)真深入的調(diào)查和分析，向社會(huì)真實(shí)的反映了金融危機(jī)下農(nóng)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、國(guó)家和農(nóng)民采取的應(yīng)對(duì)措施及所取得的成效，并給出我們當(dāng)代大學(xué)生，結(jié)合理論和實(shí)際給出的政策建議；

　　4）結(jié)合實(shí)際調(diào)查資料和社科文資料，撰寫(xiě)以金融危機(jī)為背景的，云南農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)調(diào)整政策和發(fā)展道路為核心內(nèi)容的社會(huì)科學(xué)論文。

　　六、前期準(zhǔn)備工作

　�。�1）與當(dāng)?shù)貓F(tuán)委與政府部門(mén)取得聯(lián)系；

　　（2）與紅河州等地團(tuán)委、農(nóng)業(yè)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政府取得聯(lián)系，請(qǐng)其為農(nóng)民和實(shí)踐隊(duì)搭線(xiàn)及提供幫助；

　�。�3）與當(dāng)?shù)貓?bào)刊、電視臺(tái)宣傳我們的活動(dòng)。

　�。�4）為團(tuán)隊(duì)定下具體行動(dòng)準(zhǔn)則和安全規(guī)定，具體如下：

　　安全準(zhǔn)則總則

　　一、本準(zhǔn)則適用于包括隊(duì)長(zhǎng)在內(nèi)的所有8名支隊(duì)成員。

　　二、準(zhǔn)則由張浩負(fù)責(zé)制定，例會(huì)上大家討論并進(jìn)行必要的修改，最終版本必須是例會(huì)上討論通過(guò)的。

　　三、準(zhǔn)則的有效期從正式發(fā)布之日起，至實(shí)踐行程全部結(jié)束，全體隊(duì)員返回家中或?qū)W校止。

　　四、如果行程中遇到準(zhǔn)則中沒(méi)有提到的問(wèn)題，則根據(jù)實(shí)際情況，由大家討論決定具體解決措施，隨機(jī)應(yīng)變。原則上不能違背本準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)紀(jì)律

團(tuán)隊(duì)安全

　　一、由于本次實(shí)踐活動(dòng)的地點(diǎn)為云南農(nóng)村，我們不是很熟悉那里的環(huán)境和文化，所以存在安全隱患。為盡可能保證安全，隊(duì)員的行動(dòng)不能違背本準(zhǔn)則，特殊情況必須由隊(duì)長(zhǎng)陳澤川批準(zhǔn)。

　　二、隊(duì)員一切行動(dòng)不得違反憲法、法律、法規(guī)、大學(xué)生守則和華中科技大學(xué)大學(xué)學(xué)生守則。

　　三、分組行動(dòng)時(shí)，由隊(duì)長(zhǎng)指定每組的負(fù)責(zé)人，并行使一部分決定權(quán)。

　　四、隊(duì)員隨時(shí)可以發(fā)表意見(jiàn)，并擁有參與決策的權(quán)利。重大決策遵循民主集中制原則，集體討論決定。隊(duì)員在討論時(shí)有建議和意見(jiàn)要及時(shí)提出，千萬(wàn)不要憋著不說(shuō)（尤其是反對(duì)意見(jiàn)）。因?yàn)橹卮鬀Q策一旦形成，就應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行。

　　五、全體討論的決議須由隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)方能生效，分組討論的決議由組長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效。

　　六、由于安排緊張，隊(duì)員要嚴(yán)格遵守時(shí)間，如無(wú)特殊情況，遲到不得超過(guò)2分鐘，特殊情況不能按時(shí)到達(dá)的'必須事先說(shuō)明。

　　七、在任何公共場(chǎng)所及與任何當(dāng)?shù)厝私佑|時(shí)不得使用任何侮辱性語(yǔ)言及做出侮辱性動(dòng)作，不允許與陌生人吵架和頂嘴，盡量不要和陌生人有身體接觸。這是保障人身安全，防患于未然的最重要的一條！

　　八、一般一天的調(diào)查結(jié)束后隊(duì)員回到住所整理資料討論或者休息，臨時(shí)外出需要經(jīng)過(guò)隊(duì)長(zhǎng)同意。

　　九、除非隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則不允許單獨(dú)行動(dòng)。

　　人身安全

　　一、隊(duì)員應(yīng)樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和自我防范的安全觀念。隨時(shí)隨地把人身安全放在首要位置，并要學(xué)會(huì)照顧他人。男生有義務(wù)保護(hù)女生。

　　二、每天注意自己的身體狀況，有什么不適盡快通知安全負(fù)責(zé)人梁劍鋒，他會(huì)立即想出解決措施，如果沒(méi)有解決措施立即送至最近的市級(jí)醫(yī)院。

　　三、盡量統(tǒng)一行動(dòng)，如需要分組，見(jiàn)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律3，但未經(jīng)批準(zhǔn)單獨(dú)行動(dòng)，分組也盡量為3人或以上，每組必須包含一名男生。

　　四、不允許瞎吃東西，找衛(wèi)生的飯館吃飯，實(shí)在找不到就去買(mǎi)些東西吃。

　　五、坐車(chē)時(shí)大家不能都睡覺(jué)，一定要保證有1—2個(gè)人處于以防萬(wàn)一。

　　六、在任何公共場(chǎng)所不得張揚(yáng)，注意控制情緒，不允許大聲喧嘩。

　　七、分組行動(dòng)時(shí)，各組每2小時(shí)必須與指定聯(lián)系人聯(lián)系一次以確認(rèn)安全。萬(wàn)一手機(jī)沒(méi)有信號(hào)就用最近的公用電話(huà)聯(lián)系。

　　八、夜間行動(dòng)必須經(jīng)過(guò)隊(duì)長(zhǎng)同意，隊(duì)員盡量保證不在夜間行動(dòng)。一十、遇到突發(fā)情況，首先應(yīng)視情況撥打1一十、1二十、1十九、122等緊話(huà)，并按照應(yīng)急預(yù)案采取行動(dòng)，及時(shí)與隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)系。

　　九、每人每天至少向家里報(bào)一次平安，以免讓家人著急。

　　財(cái)產(chǎn)安全

　　一、不允許隨身攜帶大量現(xiàn)金。貴重物品分散攜帶，不隨身攜帶的貴重物品在寄存處寄存。盡量不在公共場(chǎng)合拿出任何貴重物品。

　　二、大宗消費(fèi)要發(fā)票�？辞宄�蓋的章是否就是他們的章，如果不是，你有權(quán)利要求其更換，這樣便于之后的維權(quán)。

　　三、旅途中不要輕信陌生人，并隨時(shí)留意自己和其他隊(duì)員的包，謹(jǐn)防被盜。

　　四、取錢(qián)時(shí)必須有陪同，取完錢(qián)后做人要低調(diào)。

　　五、行程中身份證不要放在兜里，并要與其它卡分開(kāi)放置。

　　其他

　　一、談話(huà)時(shí)遇到敏感問(wèn)題盡量以婉轉(zhuǎn)的形式提出，或根據(jù)情況有策略地提出。每天晚上的總結(jié)會(huì)全體隊(duì)員必須出席，其間隊(duì)員要把當(dāng)日出現(xiàn)的各種問(wèn)題和新的可能出現(xiàn)的問(wèn)題提出并進(jìn)行全體討論。

　　二、如果有突發(fā)情況，請(qǐng)見(jiàn)應(yīng)急預(yù)案。

　　應(yīng)急預(yù)案

　　一、應(yīng)急預(yù)案是在迫不得已的情況下使用，只要遵守安全準(zhǔn)則，一般不會(huì)遇到下列情況。如果不幸遇到，記�。簞e的都是身外之物，命最重要。

　　二、面對(duì)搶劫保持冷靜，嘗試與對(duì)方協(xié)商，首要目的是保證本人安全。不考慮逃跑，因?yàn)槲覀儗?duì)云南不熟悉，逃跑有可能帶來(lái)更大的損失。有錢(qián)就老老實(shí)實(shí)交出去，由于我們不允許隨身攜帶大量現(xiàn)金，所以損失不會(huì)很大。

　　三、如果遇上坑蒙拐騙敲詐勒索，就尋找折中解決辦法，盡量降低自己損失的同時(shí)也要讓對(duì)方滿(mǎn)意。

　　四、如果因?yàn)槟承┎槐憬忉尩脑�因發(fā)生了口角，同組的成員必須且只需做的工作是調(diào)解，盡量緩和氣氛說(shuō)好話(huà)，一般人聽(tīng)了好話(huà)自然消氣，除非惡棍。

　　五、如果發(fā)生食物中毒那么實(shí)踐活動(dòng)中止，先去醫(yī)院治病。

　　六、如果聯(lián)系人某2小時(shí)內(nèi)未與某組取得聯(lián)系，那么每10分鐘主動(dòng)聯(lián)系該組負(fù)責(zé)人。如果3小時(shí)內(nèi)還未取得聯(lián)系，立即播打110報(bào)警并通知其家人。

　　七、如果有隊(duì)員下落不明或者受到傷害，實(shí)踐活動(dòng)中止，問(wèn)題解決后方可繼續(xù)行動(dòng)。

　　（5）咨詢(xún)導(dǎo)師和輔導(dǎo)員意見(jiàn)，完善修改計(jì)劃書(shū)；

　�。�6）對(duì)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)費(fèi)做評(píng)估，經(jīng)費(fèi)初步預(yù)算如下：

　　去時(shí)車(chē)費(fèi)xxxxx+xxxx=xxxx元（火車(chē)xxx，汽車(chē)xx）

　　住宿費(fèi)+餐費(fèi)xxx元每人每天，一共x天

　　調(diào)查時(shí)交通費(fèi)xxx

　　資料準(zhǔn)備費(fèi)xx

　　合計(jì)：每人約xxxx元

調(diào)查策劃方案5

　　一、調(diào)查名稱(chēng)

　　XX公司的新產(chǎn)品——XXXX即將投產(chǎn)，在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)前后，需要對(duì)市場(chǎng)情況有一個(gè)較為全面、深刻的理性認(rèn)識(shí)，充分把握市場(chǎng)特點(diǎn)和產(chǎn)品發(fā)展機(jī)遇，以便找準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)和切入點(diǎn)，明確廣告宣傳重點(diǎn)，確定目標(biāo)消費(fèi)群，目標(biāo)銷(xiāo)售地區(qū)與城市，更好地制定營(yíng)銷(xiāo)方案，因此我們提議在近期內(nèi)就此進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的

　　1、分析本產(chǎn)品的市場(chǎng)容量及市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r；

　　2、了解與確定本產(chǎn)品的`主要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)品牌；

　　3、了解與把握主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)基本情況；

　　4、分析了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況；

　　5、比較分析主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況，找出本產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品各自的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所在；

　　6、為XX公司進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，制訂產(chǎn)品廣告方案與營(yíng)銷(xiāo)策略提供建設(shè)性意見(jiàn)。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1、調(diào)查范圍

　　（1）調(diào)查區(qū)域：

　�。�2）南方地區(qū)：２～３個(gè)城市，初選從上海、南京、廣州、杭州、福州、重慶中選取；

　�。�3）北方地區(qū)：２～３個(gè)城市，初選從北京、沈陽(yáng)、濟(jì)南、大連、天津中選��；

　　抽樣控制條件：

　�。粒�產(chǎn)品用量大，市場(chǎng)發(fā)展較具潛力；

　�。�，所在城市、地區(qū)對(duì)周邊城市、地區(qū)的影響力較大；

　　（２）目標(biāo)產(chǎn)品：XXXX

　�。ǎ常┱{(diào)查對(duì)象：（略）

　　2、主要內(nèi)容

　�。ǎ保┠繕�(biāo)地區(qū)及城市的確定：參考經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)意識(shí)等；

　�。ǎ玻┠繕�(biāo)城市的基本情況：經(jīng)濟(jì)、人口、購(gòu)買(mǎi)力、銷(xiāo)費(fèi)狀況；

　�。ǎ常┦袌�(chǎng)容量估計(jì)：

　�。ǎ矗┊a(chǎn)品分析：

　�。ǎ担└�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的確定：

　�。ǎ叮└�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況比較分析：基本情況、宣傳等；

　�。ǎ罚┲饕�競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較分析：價(jià)格、規(guī)格、包裝、主要功能；

　　（８）銷(xiāo)售渠道分析：經(jīng)銷(xiāo)商及其對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)與接受程度；

　　（９）消費(fèi)者評(píng)價(jià)：觀念、態(tài)度、評(píng)價(jià)、行為等；

　�。ǎ保埃┠繕�(biāo)消費(fèi)群的確定：特征

　　四、調(diào)查方式

　　1、文獻(xiàn)查閱：統(tǒng)計(jì)局、有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、圖書(shū)館、信息機(jī)構(gòu)的報(bào)刊、雜志及數(shù)據(jù)庫(kù)等信息資料的收集、整理；

　　2、與經(jīng)銷(xiāo)商訪(fǎng)談；

　　3、消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查。

　　五、調(diào)查流程與調(diào)查時(shí)間

　　1、調(diào)查流程

　　明確調(diào)查目的與內(nèi)容→制定調(diào)查計(jì)劃→XX公司確認(rèn)→確定市場(chǎng)調(diào)查各環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)→確定調(diào)查組主要成員，明確分工、培訓(xùn)、督導(dǎo)→實(shí)施調(diào)查→整理材料、復(fù)核、驗(yàn)證→數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)分析→內(nèi)部討論、分析、總結(jié)→報(bào)告撰寫(xiě)、制圖、制表→向XX公司提交調(diào)查報(bào)告。

　　2、調(diào)查時(shí)間

　　共XX個(gè)工作日

　　具體時(shí)間安排如下

　　（略）

　　六、調(diào)查主要預(yù)期結(jié)果

　　1、市場(chǎng)容量估計(jì)；

　　2、確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品；

　　3、同類(lèi)產(chǎn)品品牌知名度及其它特性評(píng)價(jià)、產(chǎn)品分析；

　　4、各城市基本情況分析、城市間特征比較分析；

　　5、不同城市消費(fèi)群及不同特征消費(fèi)群的各方面差異比較分析；

　　6、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)、切入點(diǎn)；

　　7、分析流通渠道，本產(chǎn)品模式探討；

　　8、本產(chǎn)品市場(chǎng)定位：目標(biāo)區(qū)域和目標(biāo)消費(fèi)群定位、價(jià)格定位。

　　七、調(diào)查費(fèi)用

　　（略）

調(diào)查策劃方案6

　　■調(diào)查目的

　　通過(guò)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的的調(diào)研，了解公司在服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，更好的把握市場(chǎng)和客戶(hù)的真正需求，為日后公司的發(fā)展提供改進(jìn)的建議和契機(jī)，不斷彌補(bǔ)公司在服務(wù)上的不足，積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)提供更全面更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)良好的外部形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)的雙贏，同時(shí)夯實(shí)我們?cè)谖锪餍袠I(yè)的地位和基礎(chǔ)，以擴(kuò)大公司的知名度度，獲取更大的市場(chǎng)份額。

　　■時(shí)間安排

　　調(diào)查時(shí)間：擬定為20xx年11月1日——20xx年1月31日

　　形成報(bào)告：調(diào)查結(jié)束后一周內(nèi)

　　■項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

　　由售后服務(wù)部具體實(shí)施，其他部門(mén)予以積極配合。

　　■當(dāng)前物流行業(yè)環(huán)境分析

　　1.進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)日益增多

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，帶動(dòng)了貨代和物流的發(fā)展。顯著的標(biāo)志就是進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)日益增多。由于物流的概念比較新，大家爭(zhēng)先恐后趕時(shí)髦。原先的快遞公司、搬家公司、運(yùn)輸公司、倉(cāng)儲(chǔ)公司和貨代公司，紛紛更名，冠以“物流”二字；海陸空的承運(yùn)人也延伸服務(wù)，搞物流；制造企業(yè)和商品流通企業(yè)也成立物流公司；還有一些不知“物流”為何物的人，也加入物流大軍。這樣，中國(guó)的物流很快就形成了龐大的隊(duì)伍，有關(guān)數(shù)據(jù)表明，中國(guó)的“物流”企業(yè)有二十多萬(wàn)家。

　　2.政府對(duì)行業(yè)管理“秩序缺位”。

　　中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展處處留下了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡。貨代和物流行業(yè)也不例外。目前，政府對(duì)貨代和物流的行政管理可以描述為“行政主管條塊化，市場(chǎng)利益部門(mén)化，部門(mén)利益法規(guī)化”，這種狀況叫做“市場(chǎng)秩序缺位”。中國(guó)對(duì)貨代和物流行政管理是多頭管理、條塊分割而又盤(pán)根錯(cuò)節(jié)。涉及到的部門(mén)有今年剛組建的商務(wù)部、交通部、鐵道部、民航總局、郵政總局等。各部門(mén)都有各自主管的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)，為了確保本部門(mén)的利益，他們就通過(guò)行政立法來(lái)保護(hù)。典型的例子就在中國(guó)國(guó)際快遞、無(wú)船承運(yùn)人等問(wèn)題上出現(xiàn)的政府主管部門(mén)之間的不協(xié)調(diào)，給行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。

　　3.外資企業(yè)紛紛搶占中國(guó)市場(chǎng)。

　　自從我國(guó)政府加入WTO，按照對(duì)聯(lián)合國(guó)的承諾，對(duì)外開(kāi)放貨代市場(chǎng)。國(guó)外的物流企業(yè)紛紛通過(guò)各種方式搶占中國(guó)市場(chǎng)，憑借他們雄厚的資金實(shí)力和強(qiáng)有力的市場(chǎng)策略很快在中國(guó)市場(chǎng)落腳。對(duì)尚處于發(fā)展階段的中國(guó)物流行業(yè)形成了強(qiáng)大的威脅。

　　4.中國(guó)物流企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　盡管物流企業(yè)數(shù)量不少，但其整體實(shí)力和管理水平與世界經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)化和企業(yè)效益最大化目標(biāo)的要求，還有很大的差距，集中體現(xiàn)為“小、少、弱、差”。即：第一，大部分企業(yè)規(guī)模小，無(wú)論是人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模、營(yíng)業(yè)額規(guī)模以及市場(chǎng)份額等都比較��；第二，是物流服務(wù)功能少，局限于傳統(tǒng)的單項(xiàng)服務(wù)，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；第三，由于缺少高素質(zhì)物流專(zhuān)業(yè)人才，導(dǎo)致物流組織能力弱，許多物流企業(yè)對(duì)現(xiàn)代綜合物流似懂非懂，不會(huì)制訂現(xiàn)代綜合物流服務(wù)方案，造成物流成本過(guò)高。第四、管理水平差。中國(guó)大部分貨代企業(yè)只有十來(lái)年的歷史，從行業(yè)的生命循環(huán)周期曲線(xiàn)來(lái)看，中國(guó)的貨代和物流行業(yè)處于“開(kāi)始”階段。因此，在人員管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、信息化管理以及網(wǎng)絡(luò)化管理方面，亟待提高競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　■企業(yè)當(dāng)前客戶(hù)分布狀況

　　經(jīng)過(guò)13年的努力拼搏，我們已經(jīng)形成了以107國(guó)道為中軸，鄭州為樞紐，南至廣州、深圳，北到北京，東起上海，西達(dá)西安的綜合物流配送網(wǎng)絡(luò)，公司下設(shè)廣州、北京、上海等10個(gè)配送中心，140余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。

　　公司的'客戶(hù)遍布再河南省的各個(gè)市，以鄭州為主要客戶(hù)聚集地，擁有近50000多家穩(wěn)定的會(huì)員客戶(hù)。

　　■調(diào)查方式以及調(diào)查內(nèi)容

　　為了實(shí)現(xiàn)此次調(diào)查的目的，全面了解客戶(hù)滿(mǎn)意度。本次調(diào)研采取三種調(diào)查形式同時(shí)開(kāi)展的形式進(jìn)行全方位的調(diào)查。

　　1、問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷初步設(shè)計(jì)見(jiàn)附錄1）

　�。�1）問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔合理，富有人性化；

　�。�2）問(wèn)卷中涉及滿(mǎn)意度的答案劃分為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、尚可、不滿(mǎn)意、非常不滿(mǎn)意五個(gè)層次，并在最后做滿(mǎn)意度分析的時(shí)候，分別將這五個(gè)層次賦予不同的分值5、4、3、2、1。

　　（3）這種方式是此次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的主要手段，主要是對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行分析。同時(shí)詳細(xì)了解顧客在接受服務(wù)的過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，盤(pán)點(diǎn)那些客戶(hù)遇到但公司還沒(méi)有提出解決辦法的難題。

　　2、短信調(diào)研（短信初步設(shè)計(jì)見(jiàn)附錄2）

　　調(diào)查期間，每宗物流圓滿(mǎn)結(jié)束之后，相關(guān)部門(mén)通過(guò)短信形式，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)是否滿(mǎn)意。短信編輯要簡(jiǎn)單親切，客戶(hù)用簡(jiǎn)短的字段便可進(jìn)行回復(fù)。同時(shí)記錄統(tǒng)計(jì)時(shí)間、人次以及統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

　　3、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

　�。�1）這種方式主要通過(guò)公司的網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)對(duì)顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)研。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，客戶(hù)本身是不可見(jiàn)的，因此更為自由。通過(guò)這種調(diào)查方式，主要收集客戶(hù)在接受服務(wù)的過(guò)程中的不滿(mǎn)和抱怨。

　　（2）為配合此次調(diào)研，公司網(wǎng)頁(yè)負(fù)責(zé)部門(mén)可開(kāi)通相關(guān)論壇，廣大客戶(hù)可以通過(guò)我們的論壇自由討論，發(fā)表意見(jiàn)，將一些平時(shí)難以言表的問(wèn)題通過(guò)論壇表達(dá)出來(lái)。同時(shí)網(wǎng)頁(yè)負(fù)責(zé)人還可以通過(guò)回復(fù)得知客戶(hù)不滿(mǎn)的真正原因。這可以幫助公司更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足并不斷改進(jìn)。

　　■調(diào)查結(jié)果的整理

　　1、對(duì)于本次調(diào)查中回收的問(wèn)卷要及時(shí)存檔，每半個(gè)月對(duì)所收集的問(wèn)卷上的內(nèi)容加以盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，以便減少最后階段的工作量，調(diào)查結(jié)束之后根據(jù)這些統(tǒng)計(jì)，做最后的整理分析。

　　2、對(duì)于顧客通過(guò)短信形式所進(jìn)行的回復(fù)，也要做好記錄，每半個(gè)月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)工作成果。

　　3、網(wǎng)頁(yè)上的留言以及回復(fù)要及時(shí)存檔，根據(jù)實(shí)際情況一天或者兩天進(jìn)行一次整理，并安排專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行記錄。

　　4、在調(diào)研結(jié)束之后，綜合以上三種途徑的調(diào)查成果，進(jìn)行集中分類(lèi)、整理，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析客戶(hù)滿(mǎn)意度以及公司在客服方面存在的不足，同時(shí)計(jì)算問(wèn)卷回收率、短信回復(fù)率等具體數(shù)據(jù)，在一周內(nèi)形成書(shū)面報(bào)告，提交公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　■問(wèn)題預(yù)測(cè)以及解決方案

　　針對(duì)物流行業(yè)的特殊性以及客戶(hù)的心理特點(diǎn)，根據(jù)以往調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，我們對(duì)本次調(diào)查過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行如下預(yù)測(cè)，并提出相應(yīng)的解決辦法。

　　預(yù)測(cè)問(wèn)題一：?jiǎn)柧砘厥章实?/strong>

　　解決方案：根據(jù)“20/80”原則，將客戶(hù)分為vip客戶(hù)、主要客戶(hù)、普通客戶(hù)三類(lèi)，同時(shí)對(duì)vip客戶(hù)和主要進(jìn)行跟蹤訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查，派專(zhuān)門(mén)人員與客戶(hù)面對(duì)面溝通，從客戶(hù)利益的角度出發(fā)，申明此次調(diào)查對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量的重要性，并親自回收問(wèn)卷調(diào)查表，以提高有效問(wèn)卷回收率。

　　預(yù)測(cè)問(wèn)題二：客戶(hù)礙于面子，不表露真實(shí)的意愿

　　解決方法：顧客填涂問(wèn)卷的時(shí)候不要與其面對(duì)面，要讓客戶(hù)獨(dú)立完成對(duì)問(wèn)卷的回復(fù)，并在問(wèn)卷上標(biāo)明“嚴(yán)格為每一位顧客保密”等字樣，同時(shí)問(wèn)卷調(diào)查采用匿名制，消除客戶(hù)的這種顧慮。

　　預(yù)測(cè)問(wèn)題三：客戶(hù)忙沒(méi)時(shí)間填

　　解決方案：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔易懂，盡量以選擇的形似出現(xiàn)，最大的限度的節(jié)省客戶(hù)的填寫(xiě)時(shí)間。同時(shí)可在問(wèn)卷開(kāi)始標(biāo)明“您僅用**分鐘便可為我們提供寶貴的資料”字樣。

　　預(yù)測(cè)問(wèn)題四：調(diào)查人員不夠熱情，缺乏責(zé)任心

　　解決方法：

　　1、問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)始前，要對(duì)售后服務(wù)部門(mén)做一次專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)暨動(dòng)員會(huì)議，申明此次工作的重要性，增加員工完成此次工作的榮譽(yù)感。

　　2、在整個(gè)過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)要多加過(guò)問(wèn)和鼓勵(lì)，充分發(fā)揮激勵(lì)的作用。

　　3、為工作組設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金10000元，對(duì)在本次工作中表現(xiàn)出色的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　■過(guò)程控制

　　由于此次調(diào)查持續(xù)三個(gè)月，所以整個(gè)過(guò)程需要有力和有效地控制，才能最大程度的達(dá)到本次調(diào)查的目的。針對(duì)本次調(diào)研的特點(diǎn)，應(yīng)在以下幾個(gè)方面做好控制。

　　第一，此次調(diào)研的經(jīng)費(fèi)花銷(xiāo)有專(zhuān)門(mén)人負(fù)責(zé)，并及時(shí)向財(cái)務(wù)部門(mén)上報(bào)，根據(jù)實(shí)際情況，至少每半個(gè)月上報(bào)一次，財(cái)務(wù)部門(mén)要對(duì)此次經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支情況進(jìn)行監(jiān)督，若出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　第二，調(diào)查過(guò)程中若出現(xiàn)未預(yù)料到的問(wèn)題，及時(shí)向公司主管匯報(bào)，同時(shí)至少每半個(gè)月向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次工作進(jìn)展?fàn)顩r

　　第三，部門(mén)負(fù)責(zé)人要做好員工之間的協(xié)調(diào)與分工，提高工作人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，及時(shí)的激勵(lì)和關(guān)懷每一位工作人員。

　　第四，調(diào)查報(bào)告要詳實(shí)可靠，調(diào)查結(jié)果出來(lái)后，公司召開(kāi)部門(mén)主管以上的會(huì)議，針對(duì)此次調(diào)研的報(bào)告展開(kāi)討論。并向此次工作中表現(xiàn)出色的員工頒發(fā)獎(jiǎng)金。

　　■財(cái)務(wù)預(yù)算

　　針對(duì)本次調(diào)查所設(shè)計(jì)項(xiàng)目，對(duì)財(cái)務(wù)做一下簡(jiǎn)單預(yù)算：（見(jiàn)附表1）

調(diào)查策劃方案7