信息員崗位職責(zé)15篇

　　在生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的信息員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

信息員崗位職責(zé)1

　　1. 每天負(fù)責(zé)將服務(wù)站維修車輛的網(wǎng)上三包單據(jù)嚴(yán)格認(rèn)真的填寫完畢，包括車輛故障描述，處理故障過程描述，站外修理的需要核實(shí)外出服務(wù)里程，須真實(shí)填寫，網(wǎng)上嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)上報(bào)。

　　2. 每天負(fù)責(zé)整理完畢紙質(zhì)的處理單，需要簽字的，督促所有人員簽字完畢，并且存檔，累計(jì)一個(gè)月后返回服務(wù)中心。

　　3. 服務(wù)站服務(wù)人員外出服務(wù)北奔車輛時(shí)，必須經(jīng)信息員簽字確認(rèn)帶手持機(jī)后，方可外出服務(wù)。

　　4. 對(duì)服務(wù)站外出服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格提醒服務(wù)人員著北奔重汽服務(wù)工裝、注意禮貌用語，并負(fù)責(zé)給維修人員提供服務(wù)令號(hào)。

　　5. 維修人員維修完畢北奔重汽車輛后，信息員負(fù)責(zé)記錄用戶相關(guān)信息，登記用戶對(duì)服務(wù)的.滿意度，并且定期回訪用戶，逢用戶的主要節(jié)日，呈上慰問。

　　6. 信息員

　　每月負(fù)責(zé)通知服務(wù)站負(fù)責(zé)人服務(wù)費(fèi)用數(shù)額，督促服務(wù)站及時(shí)開具服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。

　　7. 信息員應(yīng)該加強(qiáng)與北奔重汽三包審單員和發(fā)票審核統(tǒng)計(jì)員的及時(shí)溝通，對(duì)北奔重汽服務(wù)報(bào)單和發(fā)票的開具有什么意見和建議，及時(shí)反映，共同維護(hù)好北奔重汽的品牌和口碑。

　　8. 北奔重汽特約服務(wù)站信息員應(yīng)該在北奔重汽服務(wù)中心建立備案制度，必須由備案后的人員作為信息員，無備案的人員不能報(bào)單、參加北奔組織的培訓(xùn)。

信息員崗位職責(zé)2

　　一、負(fù)責(zé)源項(xiàng)目的接單工作。

　　二、負(fù)責(zé)導(dǎo)出承運(yùn)清單及交貨單，并根據(jù)出庫相關(guān)數(shù)據(jù)錄入制單。

　　三、負(fù)責(zé)發(fā)布租車信息。

　　四、根據(jù)交貨單相關(guān)信息登陸老窖條碼采集管理平臺(tái)創(chuàng)建任務(wù)。

　　五、負(fù)責(zé)裝車后整理各項(xiàng)單據(jù)并存檔備案。

　　六、負(fù)責(zé)當(dāng)天出庫的交貨單更新出庫狀態(tài)并認(rèn)真填寫出庫日期及司機(jī)證件信息。

　　七、負(fù)責(zé)自提客戶的.電話通知提貨并告知各項(xiàng)必要的提貨手續(xù)

　　八、月末制做已出庫和未出庫明細(xì)表，并將上月未出庫信息轉(zhuǎn)存到次月出庫表。

　　九、整理本月已回承運(yùn)清單，排序后分別掃描并存至相應(yīng)文件夾中。

　　十、其他與外發(fā)相關(guān)的輔助性工作

信息員崗位職責(zé)3

　　一、總編工作職責(zé)

　�。ㄒ唬┲贫ňW(wǎng)站調(diào)整規(guī)劃，提升網(wǎng)站的內(nèi)容品質(zhì)、流量和影響力；

　�。ǘ�）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站頻道信息、內(nèi)容、專題等進(jìn)行策劃、采編、審定、發(fā)布和維護(hù)；

　　（三）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容的保密審查；

　　（四）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站記者所發(fā)稿件的把關(guān)、審核。

　　二、系統(tǒng)研發(fā)員工作職責(zé)

　�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)和管理，確保網(wǎng)站無故障運(yùn)轉(zhuǎn)；

　�。ǘ�）負(fù)責(zé)網(wǎng)站開發(fā)、改版和增加模塊；

　�。ㄈ�）負(fù)責(zé)子網(wǎng)站開發(fā)、規(guī)劃和管理。

　　三、網(wǎng)絡(luò)管理員工作職責(zé)

　�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通、設(shè)備無故障運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　（二）負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備的'日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理；

　　（三）負(fù)責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試。

　　四、網(wǎng)站記者工作職責(zé)

　　（一）負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容更新；

　　（二）負(fù)責(zé)采訪、新聞采編和收集；

　　（三）負(fù)責(zé)網(wǎng)站新聞模塊的更新。

信息員崗位職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)研，制定階段性培訓(xùn)計(jì)劃;

　　2、對(duì)招聘的新員工，銷售人員，及時(shí)進(jìn)行企業(yè)文化、門店銷售的培訓(xùn);

　　3、對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果修正培訓(xùn)計(jì)劃;

　　4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課件的`編寫、修改及培訓(xùn)執(zhí)行;

　　5、建立員工培訓(xùn)檔案，做好更新、保管工作。

　　崗位要求：

　　1、年齡：26--35歲，形象氣質(zhì)佳;

　　2、大專以上學(xué)歷;

　　3、熟練使用辦公軟件;

　　4、有廚電行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

信息員崗位職責(zé)5

　　1、車輛訂單的處理及統(tǒng)計(jì);

　　2、相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的.制作統(tǒng)計(jì);

　　3、客戶資料管理;

　　4、完成上級(jí)交代的其他工作

　　任職要求:

　　1、年齡20-35周歲;

　　2、普通話流利,熟練操作計(jì)算機(jī);

　　3、熟悉汽車行業(yè),數(shù)據(jù)分析處理能力強(qiáng)。

信息員崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)公司自有網(wǎng)站及相關(guān)醫(yī)藥網(wǎng)站的信息發(fā)布及內(nèi)容審核，及時(shí)添加產(chǎn)品信息，每天刷新產(chǎn)品信息，每周一、三更新產(chǎn)品信息與維護(hù)。

　　2、負(fù)責(zé)搜集、整理、歸檔代理商的相關(guān)信息，包括各個(gè)醫(yī)藥廠家的業(yè)務(wù)員信息，招商會(huì)信息，招商雜志上相關(guān)代理商的.信息。

　　3、負(fù)責(zé)搜集、下載、整理公司自有網(wǎng)站及各醫(yī)藥網(wǎng)站上相關(guān)代理商的信息做到清晰準(zhǔn)確、去掉重復(fù)信息，每天上午10點(diǎn)鐘以前必須結(jié)束。

　　4、負(fù)責(zé)向外界核實(shí)購買資料，對(duì)資料的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　5、負(fù)責(zé)每天對(duì)一些資料不足的填補(bǔ)工作，一定要及時(shí)準(zhǔn)確。

　　6、按招商部門的要求，對(duì)搜集來的信息進(jìn)行整理歸類后及時(shí)發(fā)放給各招商部門。

　　7、負(fù)責(zé)接收與打印電腦出庫單，并蓋章送交業(yè)務(wù)經(jīng)理。

　　8、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司自有網(wǎng)站及相關(guān)醫(yī)藥網(wǎng)站的信息發(fā)布及內(nèi)容審核工作，及時(shí)添加新產(chǎn)品信息，定期更新及維護(hù)。

　　9、負(fù)責(zé)公司的招投標(biāo)工作，一定要及時(shí)與各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通，一定要及時(shí)掌握各地區(qū)的招投標(biāo)信息與截止日期與廠家溝通準(zhǔn)備招標(biāo)資料。

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工與新入員工的檔案管理，并及時(shí)核對(duì)按公司要求整理歸檔。

信息員崗位職責(zé)7

　　職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品對(duì)外客戶端的推廣及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)的.銷售技巧及產(chǎn)品培訓(xùn)(能適應(yīng)全國出差)

　　2、根據(jù)培訓(xùn)需求，進(jìn)行資料收集和整理，開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課程;

　　3、專業(yè)、生動(dòng)的進(jìn)行課程培訓(xùn)，提高公司人員技能、素質(zhì);

　　4、根據(jù)培訓(xùn)反饋,能提出合理化的修改和完善方案;

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有從事美容/保險(xiǎn)培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、具備良好課程開發(fā)能力和授課技巧，富有激情，普通話標(biāo)準(zhǔn)，持普通話等級(jí)證書優(yōu)先;

　　3、能夠獨(dú)立完成主持或培訓(xùn)任務(wù)，現(xiàn)場組織、掌控力強(qiáng);

信息員崗位職責(zé)8

　　職責(zé)一：

　　1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

　　2、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車輛介紹或與顧客試車。

　　3、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

　　4、注意禮儀、禮節(jié)，隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。

　　5、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。

　　6、負(fù)責(zé)柜的整潔擺放，價(jià)目表清晰，品種分類擺放。

　　7、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時(shí)將車輛交給客戶。

　　8、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。

　　9、負(fù)責(zé)交車時(shí)向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng)。

　　10、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車輛。

　　11、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表。

　　12、熟悉廣本系列車型(參數(shù)、性能特點(diǎn))。

　　13、市場信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場及競爭對(duì)手的情況。

　　14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

　　15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　職責(zé)二：汽車售經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)銷售過程的全面管理，完成總經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)。

　　2、與廣州本田授權(quán)銷售服務(wù)中心各職能部門協(xié)調(diào)和溝通。

　　3、執(zhí)行廣州本田的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、建立、培養(yǎng)和維護(hù)一支以客戶為中心的銷售隊(duì)伍。

　　5、進(jìn)行市場分析、管理、促銷策劃及信息反饋。

　　6、負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)和考核。

　　7、處理客戶投訴并及時(shí)將質(zhì)量問題反饋給廣州本田。

　　8、當(dāng)車輛出現(xiàn)重大問題，進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。

　　9、協(xié)調(diào)銷售部與本公司其它只能部分的工作及關(guān)系。

　　10、負(fù)責(zé)客戶管理。

　　職責(zé)三：汽車售經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.完成日、周、月、季有關(guān)信息反饋及各種報(bào)表的傳送與聯(lián)絡(luò)。

　　2.負(fù)責(zé)日/月/年銷售庫存狀況的統(tǒng)計(jì)、匯總及分析，并將信息及時(shí)通知銷售人員。

　　3.銷售部門內(nèi)各種資料歸檔整理工作，監(jiān)督前臺(tái)各項(xiàng)客戶信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。

　　4.負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、傳遞、存檔，并按規(guī)定的流程進(jìn)行傳遞和審閱。

　　5.負(fù)責(zé)部門內(nèi)辦公物品管理及其他日常行政事務(wù)。

　　6.協(xié)助銷售經(jīng)理做好內(nèi)外文件的收發(fā)與檔案的管理工作。

　　7.協(xié)助部門內(nèi)新進(jìn)人員的輔導(dǎo)性工作能力。

　　職責(zé)四：汽車銷售顧問職責(zé)

　　1、按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請(qǐng)假。

　　2、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。

　　3、每天晨會(huì)期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待情況、意向客戶級(jí)別情況和接收訂單情況。

　　4、晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺(tái)、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

　　5、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方，認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶 開門，客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨�！苯哟�臺(tái)的銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項(xiàng)不 能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息項(xiàng)必須認(rèn)真填寫。

　　6、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫。

　　7、銷售顧問每天及時(shí)回訪客戶，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9：30-11：30，也可根據(jù)自己需求來定，同時(shí)做好一級(jí)回訪工作及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)，客戶跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。

　　8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅(jiān)決不 允許試駕，試駕時(shí)必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕，試乘試駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來進(jìn)行，對(duì)于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止 其試駕;

　　9、銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。

　　10、銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。

　　11、銷售顧問交車時(shí)應(yīng)按照交車流程進(jìn)行交車，并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。

　　12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。

　　13、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　14、銷售部員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)物和安全操作，工作期間因?yàn)閭�(gè)人的`原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。

　　職責(zé)五：

　　在每次與顧客的交往中，達(dá)到或超越顧客對(duì)銷售期望的標(biāo)準(zhǔn)

　　·立即接待所有的顧客;提供及時(shí)專業(yè)的服務(wù)

　　·及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄

　　·每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表

　　·在交車三天內(nèi)100%地對(duì)顧客進(jìn)行回訪

　　·達(dá)到或超越月度收入銷售目標(biāo)

　　·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)

　　·通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象

　　·正確和及時(shí)地完成文書工作和分配的工作

　　·銷售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品

　　·及時(shí)、禮貌地回復(fù)來電，努力滿足來電者的詢問

　　·用積極和值得回憶的方式向顧客交車

　　·通過電話、信函、電子郵件和面對(duì)面的方式有效地開發(fā)潛在客戶

　　次要職責(zé)：

　　·找出重復(fù)購買的顧客并加以區(qū)別對(duì)待

　　·聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期

　　·向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動(dòng)和促銷

　　·計(jì)算和追蹤銷售進(jìn)度和潛在客戶開發(fā)目標(biāo)和銷售量

　　·有效地銷售，通過…

　　·解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比

　　·確定顧客的需求

　　·有效地進(jìn)行試駕

　　·克服障礙

　　·有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶開發(fā)和銷售車

信息員崗位職責(zé)9

　　1、根據(jù)公司交車情況，及時(shí)準(zhǔn)確更改銷售看板

　　2、執(zhí)行銷售經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作。

　　3、及時(shí)準(zhǔn)確做好日、周、末、季、年的銷售數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析。

　　4、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作：辦理各類文件的打印、收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；

　　5、按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品的'領(lǐng)取申報(bào)及庫房鑰匙其它物品的管理，每月做出統(tǒng)計(jì)及匯報(bào)。

　　6、負(fù)責(zé)處理公司客戶（銷售客戶）滿意度調(diào)查工作，對(duì)回訪情況收集匯編，按時(shí)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)以及其他行政方面的工作。

　　7、負(fù)責(zé)部門會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。做好銷售部會(huì)議記錄考勤。

　　8、負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提醒領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的事項(xiàng)。

　　9、負(fù)責(zé)廠家信息的接受去報(bào)表反饋。根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)。

　　10、認(rèn)真做好車輛庫存明細(xì)表、銷售明細(xì)表報(bào)備銷售部和銷售經(jīng)理。

　　11、協(xié)助銷售顧問車輛資料等文件傳遞錄入

信息員崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　1、參與公司OA、ERP、微商城等系統(tǒng)的流程制定、執(zhí)行、日常維護(hù)及優(yōu)化工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司和店鋪電腦、監(jiān)控、等電子設(shè)備的使用、維護(hù)及系統(tǒng)安裝；

　　3、完成各部門提出的系統(tǒng)功能需求，為公司業(yè)務(wù)需求提供技術(shù)解決方案；

　　4、公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)的日常備份和維護(hù)；

　　5、日常視頻會(huì)議和訂貨會(huì)設(shè)備管理；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)；

　　2、1年以上IT項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)（零售行業(yè)優(yōu)先考慮）；

　　3、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，良好的溝通能力以及較強(qiáng)的`執(zhí)行力、邏輯分析能力和學(xué)習(xí)力；

　　3、熟悉主流網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，服務(wù)器安裝，調(diào)試、維護(hù)以及常見的互諒網(wǎng)和局域網(wǎng)故障，熟練配置等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；

信息員崗位職責(zé)11

　　1、根據(jù)公司交車情況，及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷售看板

　　2、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、CALL車、訂單工作

　　3、及時(shí)完成N+

　　4、N+2數(shù)量預(yù)測和次月顏色確認(rèn)

　　5、每日查看銷售通報(bào)

　　6、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)

　　7、記好車輛庫存明細(xì)，報(bào)備銷售部和銷售經(jīng)理

　　8、做好信息上報(bào)工作，確保交車客戶資料的完整性

信息員崗位職責(zé)12

　　(一)售后客戶檔案的整理

　　1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。

　　2、對(duì)所有客戶的維修記錄登記在"客戶售息卡"上。同時(shí)查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng)，我店搞活動(dòng)期間來免費(fèi)維修除外。找出流失客戶，查其原因。

　　(二)售后客戶的回訪、跟蹤

　　由維修顧問建立一對(duì)一式服務(wù)，解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問題。同時(shí)積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據(jù)。

　　維修保養(yǎng)過程回訪：客服代表

　　回訪時(shí)間：維修后3日內(nèi)，有問題的客戶填寫《快速處理表》;

　　回訪內(nèi)容：

　　1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結(jié)帳時(shí)間對(duì)速度的評(píng)價(jià)。

　　2、詢問客戶對(duì)配件價(jià)格、工時(shí)的評(píng)價(jià)。

　　3、詢問客戶對(duì)維修人員的服務(wù)的評(píng)價(jià)，是否接待時(shí)主動(dòng)報(bào)價(jià)，維修完畢后是否逐項(xiàng)講解維修內(nèi)容。

　　4、詢問客戶維修質(zhì)量、噴漆質(zhì)量、清潔程度的評(píng)價(jià)。

　　5、詢問客戶的到店情況。

　　6、詢問客戶對(duì)本次服務(wù)過程的總體評(píng)價(jià)及用戶意見。

　　7、提醒客戶本服務(wù)店預(yù)約服務(wù)。

　　(三)售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　1、匯總每天回訪中有問題的客戶，并對(duì)其分類統(tǒng)計(jì)出售后各個(gè)部門的客戶滿意度。

　　2、每周一上報(bào)售后全部回訪內(nèi)容計(jì)算出客戶滿意度。提供詳細(xì)客戶回訪報(bào)表(表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等)。

　　3、每月3號(hào)上報(bào)前一個(gè)月的"月客戶滿意度回訪表"匯總本月的客戶滿意度，反詳細(xì)反映各個(gè)部門存在的問題。上報(bào)到本部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、每月3號(hào)上報(bào)客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現(xiàn)的問題，并注明解決的結(jié)果及客戶的反映。

　　5、回訪中查詢"客戶信息卡"是否與當(dāng)時(shí)銷售車輛、長期維修信息相吻合，發(fā)現(xiàn)流失客戶及時(shí)追蹤，根據(jù)情況分析流失原因，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，每月3號(hào)統(tǒng)計(jì)出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報(bào)詳細(xì)報(bào)表。

　　在完成本職工作的同時(shí)，要配合本部門其它各項(xiàng)工作，并對(duì)自已工作進(jìn)行復(fù)查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的'橋梁，即時(shí)有效的為客戶反映及解決問題，并與俱樂部的會(huì)員建立起良好的關(guān)系。每個(gè)季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，找出現(xiàn)有工作的不足，并提出合理劃意見，總結(jié)本季度的工作經(jīng)驗(yàn)及工作方法的改進(jìn)方案上交季度總結(jié)。

信息員崗位職責(zé)13

　　職責(zé):

　　1.規(guī)范物料編碼規(guī)則和新料號(hào)分配規(guī)則;

　　2.公司新產(chǎn)品BOM的復(fù)核、審核、修改及完善;

　　3.BOM的維護(hù)與優(yōu)化,包括根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)及時(shí)更新BOM,確保BOM的.及時(shí)性和準(zhǔn)確性;

　　4.產(chǎn)品物料新增,切換時(shí)BOM的及時(shí)更新,并通知相關(guān)部門,保證變更后前后的追溯;

　　5.產(chǎn)品物料切換流程的建立并組織和執(zhí)行產(chǎn)品切換相關(guān)事宜。

　　任職要求:

　　1.中專及以上,熟悉電機(jī)構(gòu)造,大專以上優(yōu)先;

　　2.工作仔細(xì),邏輯性條理性強(qiáng),具備較強(qiáng)的問題分析能力;

　　3.辦公軟件基本操作熟練,數(shù)字敏感,熟練使用ERP或NC等;

信息員崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司客戶和行業(yè)信息收集及分析工作；

　　2.主要從事商業(yè)行業(yè)的用戶研究，依據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略，整理分析各區(qū)域、各行業(yè)目標(biāo)客戶并進(jìn)行分析；

　　3.負(fù)責(zé)洞察市場項(xiàng)目的行業(yè)政策、市場數(shù)據(jù)、市場發(fā)展現(xiàn)狀等信息的收集工作；

　　4.挖掘數(shù)據(jù)背后的市場方向，規(guī)律并形成數(shù)據(jù)報(bào)告，為業(yè)務(wù)和研發(fā)提及供數(shù)據(jù)支持。

　　任職要求：

　　1.市場營銷相關(guān)專業(yè)；

　　2.較優(yōu)秀的溝通能力和獨(dú)立分析市場能力。

　　1、通過相關(guān)市場調(diào)查（網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），了解和掌握主要競爭對(duì)手信息；

　　2、挖掘客戶信息，收集反饋意見，進(jìn)行有效過濾；

　　3、收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料；

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職要求:

　　1、市場營銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

　　2、1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、調(diào)研、分析等相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，具有建筑行業(yè)的從業(yè)背景經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、善于思考，具備良好的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字組織能力；

　　4、具有敏銳的`洞察力和一定的分析判斷能力；

　　1.要求有較強(qiáng)的溝通能力和采集市場客戶信息能力，

　　2.學(xué)習(xí)能力堅(jiān)強(qiáng)，工作細(xì)心，

　　3.辦公室工作，無需外出跑業(yè)務(wù)；

　　4.應(yīng)聘人員待遇從優(yōu)（工資、午餐補(bǔ)助、電話補(bǔ)貼、提成、獎(jiǎng)金、全套社保和其他福利），對(duì)有特殊才能和特殊貢獻(xiàn)者，公司給予特殊待遇。

信息員崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過市場走訪和調(diào)研，對(duì)新開發(fā)客戶和流失客戶進(jìn)行跟蹤和訪談，掌握渠道變化動(dòng)態(tài)，形成總結(jié)分析；

　　2、通過客戶滿意度調(diào)查和訪談，了解客戶需求，接受客戶意見和建議，與有關(guān)部門反饋、交流及協(xié)調(diào)，并跟進(jìn)結(jié)果；

　　3、了解競爭對(duì)手（包含糧油廠及競爭對(duì)手的客戶）的銷售策略及銷售動(dòng)態(tài)，掌握終端市場對(duì)此策略的`動(dòng)態(tài)的反應(yīng)，對(duì)其進(jìn)行總結(jié)和對(duì)比分析。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)、動(dòng)物科學(xué)、動(dòng)物醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)；

　　2、辦公軟件熟練，會(huì)PPT制作，并能作相關(guān)報(bào)告；

　　3、組織協(xié)調(diào)能力、溝通交流、原則性、適應(yīng)性較好。

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