診所前臺接待崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責使用的情況越來越多，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編整理的診所前臺接待崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

診所前臺接待崗位職責1

　　1、服務(wù)顧問的主要職責為徹底實施FTMS規(guī)定的服務(wù)標準流程;

　　2、預(yù)約接待(也可設(shè)專職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;

　　3、接待來店客戶;

　　4、根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業(yè)內(nèi)容認可并簽字;

　　5、當發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計超過報價金額，或需延期交車時，應(yīng)獲得客戶的'理解;

　　6、應(yīng)向等待維修的客戶報告作業(yè)進展情況;

　　7、維修進度管理;

　　8、對事故車進行報價，和保修公司交涉;

　　9、服務(wù)營銷產(chǎn)品的銷售;

　　10、3個月內(nèi)的續(xù)�？蛻舻霓D(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;

　　11、價值鏈業(yè)務(wù)的推薦。

診所前臺接待崗位職責2

　　1、 負責接轉(zhuǎn)總臺電話、解答顧客一般問題

　　2、 負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程

　　3、 負責關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務(wù)

　　4、 負責及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報

　　5、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣

診所前臺接待崗位職責3

　　1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;

　　2、負責企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　3、負責前臺區(qū)域資產(chǎn)管理，設(shè)備維護;

　　4、負責日常會議服務(wù)、公司大型活動禮賓服務(wù);

　　5、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他行政工作。

診所前臺接待崗位職責4

　　1、初診接待：接待咨詢時言辭舉止簡潔明了，既要凸顯自己的專業(yè)水準，又不可言辭過于專業(yè)術(shù)語。

　　2、安排就診：根據(jù)初診顧客的主訴及治療意愿，以及醫(yī)師的擅長專業(yè)，快速做出醫(yī)師的選擇。

　　3、預(yù)約、回訪：合理的預(yù)約不但可以使顧客滿意，而且大大提高醫(yī)師的`工作效率。關(guān)于回訪，必須及時跟進。

　　4、收費統(tǒng)計：除了常規(guī)治療的收費外，每天應(yīng)使用口腔科操作軟件，進行當日的日報表分析。

診所前臺接待崗位職責5

　　1、 負責門診客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)客戶和醫(yī)生之間的溝通；

　　2、 負責客戶預(yù)約，就診接待、看診完畢后回訪電話；

　　3、 負責日常行政工作，及報表處理。

　　4、 負責客戶聯(lián)絡(luò)及服務(wù)跟蹤，維護客戶關(guān)系；

　　5、 協(xié)助門診各項活動的執(zhí)行；

　　6、 各項門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；

診所前臺接待崗位職責6

　　1、負責電話轉(zhuǎn)接及來訪接待;

　　2、負責前臺環(huán)境維護;

　　3、負責職場員工入離職行政事務(wù)辦理;

　　4、負責職場公共物資借用;

　　5、負責職場加班餐及相關(guān)工作;

　　6、負責名片、工牌等印刷品制作;

　　7、負責法院法律文書接收及快遞;

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