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前臺(tái)接待行政崗位職責(zé)（通用25篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編為大家整理的前臺(tái)接待行政崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 1
1、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；
3、保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
5、負(fù)責(zé)復(fù)印、打印等設(shè)備的'使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
7、工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠；
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 2
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作，做好課程預(yù)約記錄；
2、檢查并準(zhǔn)備健身房的用具、用品等，準(zhǔn)備音樂開店工作，確保正常營業(yè)使用；
3、跟進(jìn)健身設(shè)施、設(shè)備、工具的清潔、跟進(jìn)使用和保養(yǎng)等維護(hù)工作；
4、運(yùn)用禮貌語言、主動(dòng)、熱情、耐心、周到，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
5、配合上級(jí)工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮；
6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能；
7、要有責(zé)任心；
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)來訪客人的接待與引見；
2、做好維護(hù)辦公環(huán)境及秩序；
3、負(fù)責(zé)做對(duì)外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對(duì)內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及信息傳遞；
4、協(xié)助面試接待、會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織的后勤安排；
5、協(xié)助上級(jí)主管做好公司各部門之間的`協(xié)調(diào)工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 4
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)事務(wù)的處理：訪客接待、來電轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、信件等；
2、選擇并維護(hù)招聘、拓展新的`招聘渠道、發(fā)布招聘信息；
3、組織、安排面試，并進(jìn)行人力資源初試；
4、負(fù)責(zé)對(duì)招聘結(jié)果進(jìn)行相關(guān)分析等工作；
5、負(fù)責(zé)各部門績效考核審核工作
6、負(fù)責(zé)辦公室日常行政事務(wù)，如綠化、清潔管理，辦公設(shè)備維護(hù)等；
7、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)禮貌接待展廳和客戶休息區(qū)的客戶，遞上茶水或飲料，并且及時(shí)添加；
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)有需要的客戶到飯?zhí)糜貌停?/p>
3、負(fù)責(zé)向客戶講解會(huì)員卡的申請(qǐng)、更換，協(xié)助客戶領(lǐng)取會(huì)員卡、各種贈(zèng)券以及積分禮品的選購和派發(fā)；
4、負(fù)責(zé)客戶休息室及展廳的報(bào)紙、雜志、展架等物品擺放；
5、協(xié)助保潔員維持展廳日常清潔；
6、負(fù)責(zé)展廳的遮陽簾及時(shí)升降；
7、負(fù)責(zé)客戶相關(guān)用品的`申購工作，如：一次性杯、糖果、汽水、礦泉水、紅茶等；
8、完成上級(jí)交辦的其他工作
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 6
1、接待來訪學(xué)員及家長，完成學(xué)員和家長的現(xiàn)場咨詢并引導(dǎo)學(xué)員及家長報(bào)班；
2、接聽和呼出電話、通過各種市場活動(dòng)預(yù)約學(xué)生及家長上門咨詢；
3、做好線索學(xué)員信息登記與管理并協(xié)助學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作；
4、負(fù)責(zé)學(xué)員及員工考勤等工作
5、協(xié)助日常辦公室事務(wù)及其他臨時(shí)性工作。
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 7
1、負(fù)責(zé)接待客戶，幫客戶進(jìn)行現(xiàn)場咨詢及電話咨詢，解答客戶問題；
2、負(fù)責(zé)幫客戶辦理業(yè)務(wù)操作（報(bào)名/繳費(fèi)等），解決家長問題；
3、協(xié)助老師及學(xué)生開課，提前準(zhǔn)備上課資料，提前開啟設(shè)備等，做好上課前準(zhǔn)備工作；
4、維護(hù)好學(xué)員秩序，做好開課前指引、課間秩序維護(hù)、課后疏散，確保學(xué)員的安全；
5、完成各類文件的收集、整理、復(fù)印、裝訂、歸檔等工作；
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 8
1、集團(tuán)總部內(nèi)部電話接聽與轉(zhuǎn)接；
2、來訪客人接待安排以及通知；
3、日常進(jìn)出物品、郵件、快遞、等其他資料的核對(duì)、登記管理；
4、總部一樓固定資產(chǎn)、接待用品管理；
5、協(xié)助行政經(jīng)理完成公司各類活動(dòng)、會(huì)議的接待等事宜；
6、總部一樓辦公區(qū)域的`綠化、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管
7、協(xié)助行政部完成其他相關(guān)行政工作。
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見
3、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的.分送
4、負(fù)責(zé)維護(hù)辦公環(huán)境及秩序，包括餐飲、快遞、水電、物業(yè)等綜合商務(wù)工作
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 10
1、負(fù)責(zé)來訪客人的`接待；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)總機(jī)電話的接聽，轉(zhuǎn)告并記錄重要信息；
3、負(fù)責(zé)快遞收、發(fā)工作、飲用水管理；
4、負(fù)責(zé)考勤管理、月度考勤統(tǒng)計(jì)；
4、負(fù)責(zé)建立、更新公司通訊錄并發(fā)放；
5、負(fù)責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放和簽收記錄工作，建立臺(tái)賬，每月上報(bào)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核；
6、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉庫保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)；
7、開展社會(huì)增減員及申報(bào)等工作；
8、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行辦公紀(jì)律管理，確保公司紀(jì)律規(guī)定的落實(shí)；
9、協(xié)助招聘工作，電話邀約合適人才進(jìn)行；
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 11
1、負(fù)責(zé)內(nèi)外人員的來訪接待工作，對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；
2、負(fù)責(zé)內(nèi)外電話規(guī)范接聽，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
3、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、各類快遞、信件的收發(fā)，協(xié)助公司員工的'復(fù)印、傳真等工作；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境、公司環(huán)境及衛(wèi)生維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)，投影機(jī)等)；
5、負(fù)責(zé)辦公用品申領(lǐng)、易耗品的保管、發(fā)放和領(lǐng)用登記；以及公司基礎(chǔ)資產(chǎn)的盤點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)；
6、負(fù)責(zé)公司人員的考勤統(tǒng)計(jì)(記錄員工月出勤情況、加班情況)，以及負(fù)責(zé)員工日�？记诘谋O(jiān)督；
7、負(fù)責(zé)公司日常辦公訂餐訂水、公司會(huì)議室使用分配及管理、門禁申領(lǐng)，公司日常費(fèi)用報(bào)銷等工作；
8、協(xié)助公司各類活動(dòng)的策劃及統(tǒng)籌安排工作、制度的監(jiān)督執(zhí)行；
9、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)臨時(shí)性及緊急事件的處理工作及其他上級(jí)交辦的行政人事事務(wù)工作；
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 12
1.負(fù)責(zé)訪客接待工作。
2.負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件、快遞收發(fā)及監(jiān)督工作。
3.負(fù)責(zé)會(huì)議室管理及服務(wù)工作。
4.完成其他交辦工作。
任職要求:
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，綜合素質(zhì)較高，有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2. 有良好的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等各種辦公設(shè)備；熟練使用各種辦公軟件如:wps、office軟件。
3. 具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識(shí)。
4. 具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)。
5. 從事過前臺(tái)接待工作者優(yōu)先考慮。
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 13
1、前臺(tái)接待；
2、福利(零時(shí)、生日、節(jié)日福利等)的申請(qǐng)、采購、發(fā)放、記錄等工作
3、辦公用品匯總下單、發(fā)放、管理以及維護(hù)；
4、起草、傳達(dá)行政通知和相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議；
6、繳納公司各項(xiàng)行政費(fèi)用；
7、宿舍水電核算
8、攜程差旅預(yù)定
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 14
1、主持前臺(tái)、商品部、行李生的日常管理。
2、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行任務(wù)分工。
3、掌握住店客人情況，出租率及各下屬的日常服務(wù)情況。
4、掌握客人預(yù)定情況，審閱當(dāng)日的訂房單并及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房排房情況，各部門的`設(shè)備運(yùn)行情況。當(dāng)天抵店的VIP客人及團(tuán)隊(duì)用房要開通知單分送有關(guān)部門。
5、每天檢查房間狀態(tài)，掌握客房使用情況。
6、隨時(shí)處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現(xiàn)的問題。
7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 15
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)本部門員工完成工作任務(wù)；
2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成；
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的'收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4、組織、協(xié)調(diào)各部門做好相關(guān)工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán)；
5、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃；
6、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 16
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)崗位日常事務(wù)的工作指導(dǎo)、監(jiān)督與協(xié)調(diào)等；
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施廠商、公司發(fā)布并要求實(shí)施的`規(guī)定和制度；
3、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)服務(wù)接待流程的實(shí)施與服務(wù)顧問的培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)推動(dòng)售后前臺(tái)5S管理工作；
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證CSI成績的穩(wěn)步提高；
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)聯(lián)單位（維修車間、維修配件倉庫）協(xié)調(diào)需配合事項(xiàng)；
7、負(fù)責(zé)下屬崗位員工月度和年度績效考核；
8、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴；
9、負(fù)責(zé)提報(bào)經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù)；
10、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 17
1、接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。
2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。
3、負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的`有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄。
4、負(fù)責(zé)郵件、文件收發(fā)登記。
5、每月向部門主管匯報(bào)當(dāng)月工作情況，定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。
6、負(fù)責(zé)管理處維修及服務(wù)回訪，及時(shí)將回訪情況詳細(xì)記錄。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 18
1、負(fù)責(zé)電話接待工作
�。�1）接聽外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對(duì)銷售咨詢來電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)
（2）對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的`接轉(zhuǎn)
�。�3）將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問
2、客戶接待與分流引導(dǎo)
�。�1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
�。�2）根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人
3、信息統(tǒng)計(jì)
�。�1）記錄客戶電話訪問及來訪信息
�。�2）記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息
�。�3）對(duì)銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 19
1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求；
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解店內(nèi)的'所有活動(dòng)；
4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
5.負(fù)責(zé)為下榻店里的賓客辦理入住登記手續(xù)；
6.負(fù)責(zé)客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；
7.制作相關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
8.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。
9.完成上級(jí)交代的工作任務(wù)。
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 20
1、分診、登記到院顧客信息；
2、收集預(yù)約顧客信息，提前進(jìn)行報(bào)備預(yù)約，及時(shí)與其他樓層對(duì)接到院顧客情況，提醒預(yù)約人對(duì)未到院顧客時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，確保顧客到院能享受私享預(yù)約服務(wù)；
3、確保前臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性；
4、登記預(yù)約手術(shù)顧客，每日把第二天手術(shù)安排情況，提前向四樓手術(shù)中心報(bào)備，全麻手術(shù)顧客，及時(shí)安排外送檢查，確保手術(shù)能按照相應(yīng)時(shí)間進(jìn)行；
5、了解當(dāng)日預(yù)約情況，報(bào)備第二天預(yù)約顧客信息，確保一線科室提前溝通，及時(shí)安排治療；
7、登記每日早上9點(diǎn)-11點(diǎn)的'閑時(shí)到院顧客信息，3次及3次以上對(duì)顧客發(fā)放小禮品的工作，提高顧客滿意度。
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 21
1、負(fù)責(zé)接聽港匯物業(yè)各類報(bào)修、咨詢、服務(wù)及投訴等電話，按要求及時(shí)轉(zhuǎn)接、登記及跟蹤落實(shí)。負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)每日?qǐng)?bào)修、報(bào)修記錄、開具報(bào)修單，并負(fù)責(zé)整理報(bào)修單及租戶資料。
2、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)出物業(yè)的.外來人員出入證，并協(xié)助辦理各類物業(yè)相關(guān)憑證。
3、負(fù)責(zé)接聽、接待并初步跟進(jìn)客戶投訴或建議，做好登記工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告專職人員處理。
4、負(fù)責(zé)接報(bào)各類突發(fā)應(yīng)急事件，并及時(shí)通知部門主管及公司相關(guān)人員。
5、協(xié)助維護(hù)并保證傳真機(jī)、復(fù)印件、會(huì)議室、門禁系統(tǒng)等辦公設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
6、上級(jí)交辦的其他工作。
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 22
1.嚴(yán)格遵公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，特殊情況需提前向上級(jí)主管請(qǐng)示。
2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護(hù)公司所形象。
3..接待來訪顧客并及時(shí)準(zhǔn)備通知被訪人員，做好接待工作。
4.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電初步咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。
5.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。
6.完成主管交給的其他工作。
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 23
1、嚴(yán)格按照酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)辦理入住登記、預(yù)訂、換房、催繳、分房、結(jié)帳、叫醒等對(duì)客服務(wù)。
2、標(biāo)準(zhǔn)、迅速，禮貌地接聽電話，為客人提供各類信息；收集匯總相關(guān)信息，為相關(guān)管理人員提供數(shù)據(jù)參數(shù)。
3、靈活處理各類客投客訴，保證前廳服務(wù)質(zhì)量。
7、準(zhǔn)確無誤地處理團(tuán)隊(duì)、VIP貴賓的進(jìn)、離店服務(wù)工作。
8、確保工作區(qū)域內(nèi)始終處于衛(wèi)生潔凈，秩序良好狀態(tài)。
9、準(zhǔn)確、認(rèn)真地制作客房營業(yè)日?qǐng)?bào)表。
10、接受財(cái)務(wù)部對(duì)帳目的審核。
11、完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作。
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 24
1、公司的前臺(tái)接待和來訪人員的引導(dǎo)，保持前臺(tái)的整潔；
2、快遞收發(fā)管理、辦公用品等行政相關(guān)用品管理，文件打印復(fù)印掃描；
3、接洽集團(tuán)出差人員的接送、住宿安排，以及給公司出差人員訂票等；
4、協(xié)助管理宿舍、飯?zhí)靡约肮拒囕v的.使用、分配；
5、各節(jié)假日或公司活動(dòng)的物品申購、管理、派發(fā)、登記工作；
6、跟進(jìn)各辦公室的飲用水情況，及時(shí)聯(lián)系送水，保障供應(yīng)；
7、其他日常行政事務(wù)以及保障后勤工作。
前臺(tái)接待行政崗位職責(zé) 25
1、按照前臺(tái)接待工作規(guī)范做好日�？蛻艚哟ぷ�；
2、按照顧客服務(wù)業(yè)務(wù)流程開展好各項(xiàng)服務(wù)工作；
3、開發(fā)VIP顧客資源，做好VIP會(huì)員的服務(wù)工作；
4、維護(hù)保障各類服務(wù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作；
5、受理商鋪和顧客的'投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作；
6、及時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析，找出問題差異并予以修正；
7、對(duì)前臺(tái)服務(wù)工作提出合理化改進(jìn)意見并執(zhí)行。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的工作任務(wù)；
9、配合其它部門完成相關(guān)工作。
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