職場禮儀的常識

　　職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認(rèn)知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。下面是小編整理的職場禮儀的常識，歡迎大家閱讀借鑒。

　　職場禮儀的常識1

　　一、言談禮儀

　　1、早晨來到公司時互相問早，下班回家時互相道別。

　　2、轉(zhuǎn)接電話時要用文明用語。

　　3、請求幫助時表達謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員。

　　4、需要打擾別人先說對不起。

　　5、不議論任何人的隱私、八卦等。

　　詳細可以參考職場禮儀言談篇。

　　二、姿體禮儀

　　1、進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門。

　　2、在同事需要幫助的'時候伸出援助之手。

　　3、在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止。

　　4、與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢。

　　5、與他人交換名片，雙手送出以示恭敬。

　　6、不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上。

　　三、細節(jié)禮儀

　　1、將手機的聲音調(diào)低或振動，以免影響他人。

　　2、打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間。

　　3、不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關(guān)的任何資料。

　　4、有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫清時間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝。

　　5、將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地。

　　6、男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境。

　　7、女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過分性感的衣服。

　　8、在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑。

　　9、 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息。

　　10、 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛。

　　職場禮儀的常識2

　　尊重他人

　　談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

　　談吐文明

　　談話中一些細小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。

　　當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

　　溫文爾雅

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

　　以禮待人

　　談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。

　　職場禮儀的作用

　　1、溝通作用：

　　國際商務(wù)活動是一種雙向交往活動，交往的成功與否，首先取決于溝通的效果如何。對于秘書這么一個中介性的崗位，需要與方方面面的人打交道，處理各種關(guān)系，安排各種活動。良好的禮儀容易使人們之間的感情得到溝通，從而建立起良好的人際關(guān)系，使商務(wù)交往取得成功。反之，如果不注意良好得體的商務(wù)禮儀，則很容易產(chǎn)生感情排斥，給對方以不佳印象，造成人際關(guān)系緊張，進而影響到商務(wù)活動的順利進行。

　　2、協(xié)調(diào)作用：

　　國際商務(wù)禮儀是商務(wù)交往和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，遵循它有助于調(diào)節(jié)感情、增進理解，加強人們之間的相互尊重、友好合作的關(guān)系，也可緩解進而消除那些不必要的障礙。禮儀作為一種行為規(guī)范，所表現(xiàn)出的真誠守信的精神和種種周全的禮儀形式，本身就是以雙方的互相尊重、平等待人為前提。秘書人員在與本組織中的其他成員、或同商務(wù)交往對象的人員發(fā)sheng關(guān)系時，必須恰當(dāng)?shù)剡\用禮儀，其表現(xiàn)出來的協(xié)調(diào)能力制約著商務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　3、規(guī)范作用：

　　禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。一方面，國際商務(wù)禮儀可指導(dǎo)人們在商務(wù)活動中的行為和思維習(xí)慣，充分體現(xiàn)長期以來共同遵守、約定俗成的慣例；通過人們的言談舉止以及處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度，樹立起遵紀(jì)守法、遵守社會公德的良好形象，確定與商務(wù)交往對象的平等相處。另一方面，國際商務(wù)禮儀也可幫助秘書人員把準(zhǔn)自己的位置，規(guī)范自己的行為，加強自身修養(yǎng)，從而更好地滿足秘書作為輔助者的`服務(wù)性要求。

　　4、形象作用：

　　遵循國際商務(wù)禮儀規(guī)范的好壞，既能展示秘書的素質(zhì)，又能反映企業(yè)形象。對于個人來說，商務(wù)禮儀是其文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對于企業(yè)來說，商務(wù)禮儀是其價值觀念、道德理念、員工整體素質(zhì)的集中體現(xiàn)。良好的企業(yè)形象是任何組織所刻意追求的目標(biāo)，秘書工作是組織的窗口，秘書人員在進行內(nèi)外聯(lián)系、公務(wù)洽商、迎來送往等工作時，涉及儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)、儀式及活動過程等多方面的要求，其形象的好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象的優(yōu)劣。秘書良好的禮儀可以讓外國客戶對本企業(yè)有一個好的印象和評價。因此，國際商務(wù)禮儀已經(jīng)成為直接塑造秘書人員個人形象、間接塑造組織形象的重要工具。

　　職場禮儀的常識3

　　服裝服飾

　　也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝，但是你必須準(zhǔn)備好幾套合身的正裝和禮服，以便不時之需。除非你是在創(chuàng)意滿滿的時尚公司就職，最好不要穿的太出格，身上的配飾不要超過3種，而且不要過于夸張。此外，最需要注意的是你的絲襪，如果絲襪破了一個大洞，你一定會尷尬的想找個地縫鉆進去，因此，抽屜中或包包中準(zhǔn)備一雙備用絲襪是必須的！

　　溝通不容易

　　相互溝通時存在二八原則，因此溝通的要點是耐心、誠懇、放慢語速。即便在討論時，也要先耐心聽完對方的'建議；不同觀點和看法要在對方停止說話后再表達；肢體動作也要十分注意，不要用手指指著對方，更不要傾斜身體或抖動。如果你不太同意他的觀點，也要先贊美一下，直接的反對會讓對方非常尷尬。不同的工作性質(zhì)，會有不同類型的溝通方式，初入職場，多聽少說，先學(xué)會適應(yīng)這個環(huán)境，再適當(dāng)表達個性。

　　饕餮美餐

　　在享受職場美餐的時候，可不能像家庭聚會那樣隨意。記住不要口含食物說話，更不要揮舞餐具，指向他人。如果手機剛好響起，先判斷一下此時自己適不適合離場，然后輕聲對旁邊的人示意，再安靜的走開。此外，如果是來自同事或客戶的宴請，記得第二天打電話或發(fā)短信致謝。

　　相互介紹時

　　第一次與人見面，一定要記得做自我介紹，雙方的陌生感不利于進一步的溝通。簡單的幾句話，介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然后按照年齡或位尊介紹，比如先介紹長者或者高職位的人，先介紹女性以示尊重。

　　眼神，到位了沒？

　　微笑時，需要眼神的呼應(yīng)，如果你的笑容只有機械性的嘴角上翹，那么對方很難感到真誠，甚至是會反感。微笑配合一個真誠的對視眼神，會讓對方感覺很舒服。此外，面對面說話時，注意保持目光平視，仰頭看人和斜眼看人都是很無禮的表現(xiàn)。

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