公司值班制度通用15篇
在當今社會生活中，很多場合都離不了制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的公司值班制度，希望能夠幫助到大家。
公司值班制度1
第一條本公司于節(jié)假日及工作時間外應(yīng)辦一切事務(wù),除由主管人員在各自職守內(nèi)負責外,應(yīng)別派員工值班處理下列事項:
1.臨時發(fā)生事件及各項必要措施。
2.指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。
3.預防災害、盜竊及其他危機事項。
4.隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。
5.公司交辦的各項事宜。
第二條本公司員工值班,其時間規(guī)定如下:
1.自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。
2.例行假日:日班上午八時起至下午五時止(可隨辦公時間的.變更而變更),夜班下午五時半起至次日上午八時止。
第三條員工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應(yīng)配置值日牌,寫明值班員工的姓名,懸掛于明顯地方。
第四條值班員工應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù),不得中途停歇或隨意外出,并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。
第五條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理,事后方可報告。如遇其職權(quán)不能處理的,應(yīng)立即通報并請示主管領(lǐng)導辦理。
第六條值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理:
1.屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理。
2.非職權(quán)所及,視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負責人處理。
3.密件或限時信件應(yīng)立即原封保管,于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導。
第七條值班員工應(yīng)將值班時所處理的事項填寫報告表,于交班后送主管領(lǐng)導轉(zhuǎn)呈檢查,報告表另定。
第八條值班員工如遇緊急事件處理得當,使公司減少損失者,公司視其情節(jié)給予嘉獎。
第九條值班員工在值班時間內(nèi),擅離職守應(yīng)給予記大過處分,因情節(jié)嚴重造成損失者,從重論處。
第十條值班員工因病和其他原因不能值班的,應(yīng)先行請假或請其他員工代理并呈準,出差時亦同,代理者應(yīng)負一切責任。
第十一條本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼,其標準另定。
公司值班制度2
1、目的
為了確保安全生產(chǎn)，防止和杜絕生產(chǎn)安全事故，公司實行各級管理人員24小時安全生產(chǎn)值班制度。
2、適用范圍
公司、科室和車間各級領(lǐng)導。
3、責任單位
公司辦公室安全科
4、工作程序
4.1公司、科室和車間各級領(lǐng)導，嚴格按公司辦公室下發(fā)的'值班表，執(zhí)行24小時安全生產(chǎn)值班制度。
4.2公司領(lǐng)導和各級值班領(lǐng)導，必須準時到生產(chǎn)調(diào)度室簽字報到，并告知辦公地點，通訊方式，簽字報到表每月由生產(chǎn)調(diào)度室匯總后交安全技術(shù)科存檔，保存二年。
4.3公司值班領(lǐng)導是值班期間安全生產(chǎn)的第一責任人，嚴格履行職責，掌握生產(chǎn)動態(tài)，制止各種違章操作，各種危及安全行為的發(fā)生。
4.4公司科室值班領(lǐng)導，配合公司值班領(lǐng)導做好巡檢工作，巡檢發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)問題，及時處理，并將處理情況全面記錄，并在每天調(diào)度會進行講評。
4.5車間值班領(lǐng)導是值班期間本車間安全生產(chǎn)的第一責任人，對本車間安全生產(chǎn)工作負責。
4.6公司值班領(lǐng)導認真填寫值班記錄。該記錄每天由安全技術(shù)科收取存檔，保存二年。
4.7安全科每天針對值班記錄中存在的安全問題，及時反饋各相關(guān)單位進行排查、解決，并組織各相關(guān)科室進行協(xié)助和督導。將解決結(jié)果以書面形式遞交公司主管領(lǐng)導，并存檔。
4.8公司科室值班巡檢記錄由公司辦公室每天收取存檔，保存二年。
4.9公司辦公室針對巡檢記錄所記載，不能當時處理的問題，及時通知相關(guān)單位，并協(xié)助解決。解決結(jié)果以書面形式遞交公司主管領(lǐng)導，并存檔。
4.10公司辦公室針對巡檢記錄所記載的違紀情況，按照公司相關(guān)規(guī)定及時做出處理決定，并通報全公司。
5、附則
本制度由公司辦公室、安全科負責解釋。
公司值班制度3
第一條
為加強崗位值班管理，強化安全生產(chǎn)工作，使值班人員更好的履行工作職責，確保生產(chǎn)運行平穩(wěn)，制定本制度。
第二條
值班人員必須持證上崗，按規(guī)定正確穿戴勞保防護用品。
第三條
及時學習貫徹上級指示、要求及有關(guān)精神。記錄齊全、準確、清楚，并及時反饋有關(guān)情況，做到項項有記錄，事事有著落。
第四條
嚴格執(zhí)行交接班制度，不得遲到、早退。
第五條
嚴禁帶外部人員進入場站。
第六條
值班期間要堅守崗位，嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。
第七條
根據(jù)生產(chǎn)情況的.變化和需要，嚴格按照操作規(guī)程操作站內(nèi)設(shè)備和儀表。
第八條
認真執(zhí)行調(diào)度令，現(xiàn)場進行工藝操作或進行危險作業(yè)時，必須有人監(jiān)護，認真核對方案后方可實施，堅決杜絕誤操作，同時做好相關(guān)記錄。
第九條
按照巡回檢查路線和檢查內(nèi)容進行逐一檢查，特殊情況要加大巡檢頻次。及時發(fā)現(xiàn)處理場站設(shè)備、儀表故障，及時匯報。
第十條
保持本班內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施及崗位資料齊全、完好、清潔、整齊。
第十一條
按要求錄取設(shè)備運行參數(shù)，做到資料數(shù)據(jù)齊全、準確，并認真記錄當班生產(chǎn)情況。
第十二條
進行場站設(shè)備和儀表的日常保養(yǎng)，管理好各類工器具。
第十三條
值班人員撥打和接聽電話時應(yīng)主動告知公司名稱和本人姓名，并問清對方的姓名等信息，要求語言文明，態(tài)度和藹、禮貌相待。
公司值班制度4
一、目的
目前公司各區(qū)域項目正在開展中，為了進一步做好工程管理及營銷管理的跟進工作，使公司日常工作在節(jié)假日時得到延續(xù)，特制定本制度
二、輪值時需處理事項
1、針對性的對各區(qū)域的`工程項目及營銷中心進行巡場，第一時間了解項目的工程進度情況以及銷售情況，做好記錄及后續(xù)的跟進工作。
2、處理公司突發(fā)事件，如有突發(fā)事件發(fā)生，第一時間內(nèi)，電話上報致相關(guān)部門負責人及主管副總裁處，并對突發(fā)事件做好跟進及記錄工作。
3、完成公司領(lǐng)導臨時安排的工作，并做好工作的交辦及匯報。
三、輪值時間及考勤
1、輪值時間：星期六及法定節(jié)假日值班，實行輪班制，
2、輪值時間：為正常上班時間，即上午9點—下午6點。
四、輪值人員：
1、工程管理中心人員
2、產(chǎn)品設(shè)計中心人員
3、營銷中心人員
4、公司高層領(lǐng)導人（各位副總裁）
五、輪值分組
第一組：由工程管理中心人員、產(chǎn)品設(shè)計中心人員營組成，跟進各區(qū)域項目工程情況。
第二組：由營銷中心人員組成，跟進各區(qū)域現(xiàn)場銷售情況。
第三組：由公司高層領(lǐng)導人組成，跟進值班當天內(nèi)公司的各項工作。第一組、第二組人員：在星期六或是法定節(jié)假日安排本中心一名員工進行輪值，輪值地點在總部或是下面各區(qū)域項目中，并在每個月的最后一個周內(nèi)提交下一個月的《輪值人員排班表》，經(jīng)主管副總裁簽名確認后，張貼在本中心顯眼位置，并抄送給行政人資中心，各位副總裁、項目總監(jiān)及各區(qū)域項目。
第三組人員：在值班當天進行電話值班，手機需24小時開機，并保持通暢狀態(tài)。在每個月的最后一個周內(nèi)由行政人資中心與各位高層領(lǐng)導確認下一個月的輪值時間，并制定《輪值人員排班表》，經(jīng)總裁簽名確認后，張貼在工程管理中心、產(chǎn)品設(shè)計中心及營銷中心顯眼位置，并抄送給總裁、各位副總裁、項目總監(jiān)及各區(qū)域項目。
六、輪值紀律管理：
1、輪值人員輪值當天必須打卡或簽到，不得遲到、早退，否則按曠工處理。
2、輪值人員在值班時間內(nèi)如擅離職守，公司給予相應(yīng)的處分；如輪值當天有重大事件或是突發(fā)事件，因輪值人員擅離職守，導致無人跟進處理的，公司將從重處罰。
3、輪值人員遇有特殊情況需要換班或代班者，須提前一天提出申請，經(jīng)主管副總裁同意，否則責任自負。
七、第一組、第二組人員在輪值當天按正常上班執(zhí)行，不再另行調(diào)休，或是給予加班費。
八、本制度由行政人資中心制定并解釋，并報總裁審核批準執(zhí)行。
九、本制度自公布之日起實行。不盡之處待日后執(zhí)行中完善。
公司值班制度5
1、遵守值班時間，不遲到、不早退、不脫崗、
2、值班人員每天必須巡查3次，尤其死角，發(fā)現(xiàn)問題逐級匯報、
3、嚴格執(zhí)行請假制度，不允許自己換崗，如有事不能值班，應(yīng)和相關(guān)領(lǐng)導請假，準假后才允許休息，并妥善處理好當天的值班情況、
4、值班人員要認真填寫值班記錄，如發(fā)現(xiàn)問題要填寫清楚，處理辦法和防范措施也要寫明白、
5、值班人員要手拉手交接班，交接時，要把當天的值班情況進行簡單的.介紹，注意事項及重點防范的部位，不要用其他人代理交接班或用其它方法交接班、
6、值班人員必須24小時開機，班中不許喝酒、賭博和其它活動、
7、值班人員要忠于職守，盡職盡責，加強對重點部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，及時清除隱患、
公司值班制度6
XX公司節(jié)假日安全值班制度
1.目的
明確各級值勤班人員職責，進一步加強公司節(jié)假日(含周日)安全防范工作，及時處理各種突發(fā)事件。
2.值班對象
熟悉本公司程序及各部門職能，具有較好的管理素質(zhì)和處理各種突發(fā)事件的潛力。
3值班范圍
在各中心各所屬公司區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事件及此區(qū)域外凡牽涉本公司員工的事件。
4資料
4.1公司值班總負責人及行政、人力資源、財務(wù)、品牌營運部門長輪流擔任，在值班時為公司現(xiàn)場安全第一職責人。
4.1.1值班總負責人在節(jié)假日值班期間對公司的安全、生產(chǎn)、后勤工作負全面領(lǐng)導職責。
4.1.2定時巡查了解各部門值班狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4.1.3值班期間如遇到突發(fā)事件，應(yīng)及時到現(xiàn)場處理，并有權(quán)調(diào)動公司所有人員及車輛、設(shè)備。
4.1.4接到公司人員因各種原因在外被政府部門拘禁、檢查或其它事件報告時，應(yīng)親自或安排人員到現(xiàn)場了解狀況，作來源理。
4.1.5因故不能參加值班者，應(yīng)提前一天向人力資源部請假確保值班工作正常進行。
4.1.6值班時應(yīng)盡可能不離開公司，巡查或因處理問題需要離開時，應(yīng)將自己的行蹤告知門衛(wèi)。
4.1.7做好值班記錄工作，值班時間同正常工作日工作時間，值班時間內(nèi)不準關(guān)掉通訊工具。
4.2部門值班人員職責制
部門輪值人員由本部門內(nèi)人員擔任。
4.2.1在輪值總負責人的領(lǐng)導下，處理好本部門的日常生產(chǎn)及業(yè)務(wù)工作，并做好值班記錄。
4.2.2定時巡查本部門狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4.2.3遇到突發(fā)事件時，應(yīng)及時處理，如未能解決時，應(yīng)立即向輪值總負責人報告(同時向本部門主管報告)，聽從輪值總負責人的`調(diào)度指揮，妥善處理事件。4.2.4輪值人員因故不能參加值班，應(yīng)及時向本部門請假，由部門提前一天把就更輪值人員名單報告人力資源部。
4.2.5輪值人員除正常工作8小時不能離開崗位外，如遇輪值總負責人調(diào)動，則應(yīng)第一時間趕赴現(xiàn)場。
4.2.6做好值班記錄工作，值班時間同正常工作日工作時間，值班時間內(nèi)不準關(guān)掉通訊工具。
4.2.7當日在位值班時間結(jié)束前(17：30)，向輪值總負責人匯報當日值班狀況。
4.3人力資源部職責制
人力資源部對公司節(jié)假日值班監(jiān)督、管理：
4.3.1節(jié)假日前下發(fā)公司節(jié)假日輪值總負責人和部門輪值人員安排表。
4.3.2根據(jù)輪值人員更值狀況，及時調(diào)整更值名單并下發(fā)相關(guān)部門。
4.3.3監(jiān)督、抽查輪值人員值班狀況，并做好考核記錄。
5、本制度自X年X月X日起生效，之前發(fā)布的有關(guān)規(guī)定與本制訂有沖突的以此為準，解釋權(quán)和修改權(quán)歸人力資源部。
總值班人及值班人員職責：
(1)接聽電話、接待來訪客人，根據(jù)具體狀況，代辦、記錄、以郵件等方式告知
相關(guān)負責人或立即向相關(guān)負責人轉(zhuǎn)告;
(2)遇緊急狀況需及時處理，并向保安室、主管報告：
(3)作好值班記錄(值班時間、值班人、事情經(jīng)過、處理措施、待辦事項、值班人員簽名等，詳見《值班記錄簿》：
(4)值班完畢，作好值班記錄后及時將《值班記錄簿》交給人力資源部負責人：
(5)詳見《節(jié)假日安全值班制度》。注意事項：
(1)值班人員上、下班正常打卡;(2)值班人員就餐按公司統(tǒng)一安排進行;
(3)下班前關(guān)掉燈、飲水機、復印機、電腦(含主現(xiàn)、顯示器)等電源，關(guān)好門窗，鎖門。其他：
(1)值班視作加班，按公司《考勤管理規(guī)定》執(zhí)行：
(2)值班安排輪流進行，由人力資源部安排，值班人員若有特殊狀況無法參加值班，可與其他人員調(diào)整，但需提前告知人力資源部：
(3)尚未安排到值班的人員，春節(jié)過后統(tǒng)一安排。
公司值班制度7
一、目的.
為確保公司運營順利、公司安全有效保障和突發(fā)事件應(yīng)急處理,特制訂本規(guī)定。
二、職責
負責公司應(yīng)急、突發(fā)事件的處理,并及時向公司領(lǐng)導匯報;
負責公司安全監(jiān)督工作,協(xié)助巡查防火、防盜;
負責檢查巡視工廠運營,現(xiàn)場違規(guī)事件及時制止和處理匯報;
生產(chǎn)主任值班需要負責協(xié)調(diào)各分部正常生產(chǎn)。
三、具體規(guī)定
1、值班安排
周一至周五中、夜班由生產(chǎn)部車間主任值班
a、一分部負責夜班(0:008:00)
b、二分部和三分部負責中班(16:0024:00)
周六、周日全天值班,由各部門經(jīng)理和非生產(chǎn)部主管值班
a、白班(上午8:3017:30)
b、夜班(17:30次日上午8:30)
國家法定節(jié)假日值班
a、公司安排主管(包含生產(chǎn)部車間主任)(班次人數(shù)1,1,1)輪流值班,值班地點在保衛(wèi)室
b、保衛(wèi)(班次人數(shù)3,3,3)和公共設(shè)施(班次人數(shù)1,1,1)安排值班
c、公司一般不建議安排非必要崗位加班或安排車間生產(chǎn)
2、考勤和調(diào)休
值班人員按時打卡,無打卡記錄的不予調(diào)休,特殊原因書面說明后提交人力資源部確認;
值班人員因事或出差需要調(diào)整值班日期的,需自行調(diào)換后反饋給保衛(wèi),保證值班正常有序;
周六、周日經(jīng)理和主管值班,每班次可以調(diào)休一天,次月內(nèi)調(diào)休完畢,否則作廢,調(diào)休手續(xù)按照休假申請程序辦理;
周一至周五生產(chǎn)主任值班,按照正常出勤記錄考勤;
法定假日值班提前申請和審批,公司按照國家規(guī)定支付加班費。
3、鑰匙保存和使用規(guī)則
原材料、包裝庫鑰匙存放在保衛(wèi);
五金庫鑰匙存放在工程設(shè)備部值班人員;
如需領(lǐng)用五金庫物品,需要車間班長,工程設(shè)備部值班人員和保全工一起到現(xiàn)場,并且要登記鑰匙使用,具體安排由工程設(shè)備部負責;
如果需要領(lǐng)用原材料和包裝物,需要車間班長和保衛(wèi)一起到現(xiàn)場,并且要登記鑰匙使用,具體安排由總務(wù)行政負責;
物品領(lǐng)用人簽字確認(領(lǐng)用物品數(shù)量和規(guī)格、時間、領(lǐng)用人),領(lǐng)用表格分別由工程設(shè)備部和倉儲運輸部準備。
4、監(jiān)控器日常抽查
公司將從周一到周五抽查上一天(周一人員要抽查周六和周末)記錄和確認監(jiān)控器是否正常運行;
原則上安排部門經(jīng)理進行抽查工作,具體由總務(wù)行政安排;
工程設(shè)備部負責培訓部門經(jīng)理如何操作監(jiān)控器設(shè)備;
總務(wù)行政主管和二級主管負有監(jiān)督監(jiān)控器運行和協(xié)調(diào)抽查的職責。
四、應(yīng)急電話
火警:119
車輛事故:122
中心醫(yī)院急救:
縣醫(yī)院急救:120
五、其他未盡事宜由人力資源部負責修訂解釋。
六、本規(guī)定自20xx年1月1日起生效。
公司值班制度8
為了規(guī)范公司對值班人員的.管理，將值班管理規(guī)定落到實處，特制定本制度。
一、值班管理內(nèi)容
1、值班人員應(yīng)遵守值班紀律，按時交接班，有事需先請假，以便安排臨時替班人員。
2、所有值班人員在值班期間必須做好值班記錄，保證電話、傳真內(nèi)接外傳正確、及時、通暢。
3、值班人員應(yīng)及時處理值班期間的日常事務(wù)，隨時觀察了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向帶班領(lǐng)導請示、匯報。
4、堅守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無關(guān)的事情。下班時應(yīng)關(guān)閉所有電源、門窗。
5、維護好值班室秩序，保持整潔衛(wèi)生，禁止在工作時間大聲喧嘩，無關(guān)人員不得隨便進入值班室。
6、公司實行輪流值班，每人為一周時間，法定假日重新排班。
二、值班管理辦法
1、值班人員值班期間，公司隨時查崗。對空崗、不按時到崗、離崗等違紀行為，視情節(jié)給予懲罰。
�、僦蛋嗥陂g，查崗一次違紀者，給予值班人員50元罰款，部門負責人100元罰款；
�、谥蛋嗥陂g，累計查崗二次違紀者，給予值班人員100元罰款，部門負責人200元罰款；
�、壑蛋嗥陂g，累計查崗三次違紀者，給予值班人員辭退處理，部門負責人寫出檢討，接受公司處罰。
2、本值班管理辦法由辦公室解釋、補充，經(jīng)總經(jīng)理批準執(zhí)行。
公司值班制度9
第一章 總 則
為確保xx物業(yè)公司在管理項目各項工作并在節(jié)假日期間的正常運作及來自客戶的所有信息、發(fā)生的問題能夠得到妥善、及時、有效、正確的處理，特制訂此規(guī)定，各項目節(jié)假日值班負責人員遵守執(zhí)行。
第二章 值班職責與要求
第一條 公休日、法定節(jié)假日，分公司應(yīng)安排部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度，當值時間最高行政級別人員(視為值班經(jīng)理)，為項目值班時間的所有事務(wù)第一責任人。
第二條 值班日期指國家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。
第三條 值班時間原則上為24小時，即值班當日的0：00時~當日24：00時。其中9：00時~18：00時為現(xiàn)場值班，其它時間可電話值班。(當值經(jīng)理及主管可視工作情況于值班后一個月內(nèi)安排調(diào)休)
第四條 各分公司負責人應(yīng)不定期抽查當值經(jīng)理及各崗位的值班情況。
第五條 當值值班經(jīng)理負責檢查各崗位值班情況，負責將當值期間未能及時處理的信息上報相關(guān)領(lǐng)導，負責跟進事件處理結(jié)果并提交當值值班記錄。
第六條 遇特殊情況(如臺風暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重大節(jié)假日安全保障)，各分公司須加強值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊情況期間工作正常開展。
第三章 值班管理規(guī)定
第七條 值班經(jīng)理管理規(guī)定
(一) 當值值班經(jīng)理必須在規(guī)定時間內(nèi)堅守現(xiàn)場，不得擅自離開。
(二) 對值班情況要逐項認真記錄，填寫《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，記錄應(yīng)簡潔、清楚。
(三) 當值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應(yīng)立即報告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負責人，并參照《突發(fā)應(yīng)急事件處理流程》執(zhí)行。
(四) 值班結(jié)束時，應(yīng)將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，并告知下班次值班經(jīng)理及時跟進解決。一般情況下，能解決的.問題盡可能在當值日解決，不得拖延與不管;特殊情況，在上班之日及時告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理。
(五) 《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當日現(xiàn)場值班結(jié)束時(即每個值班日的18：00)上報總公司總經(jīng)理室及運營管理部。
(六) 有事不能值班，值班經(jīng)理須及時向分公司總經(jīng)理說明情況并請假，獲準后由分公司總經(jīng)理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。
(七) 逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。
第八條 分公司(值班熱線)值班管理規(guī)定
(一) 值班人員值班期間(正常工作時間)須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。
(二) 接聽電話迅速(不超過三聲鈴響)，使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，XX崗位”，“請問有什么可以幫到您”、“請稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡意賅，嚴禁使用崗位電話聊天。
(三) 值班人員對值班期間接報的信息及發(fā)生的事件須認真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應(yīng)客觀反映信息的準確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。
(四) 值班人員接報信息后，應(yīng)按輕重緩急，及時解決或通知相關(guān)人員妥善處理，并跟進處理結(jié)果。未能處理或不能確定的問題、超過當職權(quán)限的
問題，值班人員應(yīng)及時報告值班經(jīng)理處理。
(五) 值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用，工作人員必須為記錄的資料保密。
(六) 值班接班人員應(yīng)查閱上班值班記錄，了解掌握有關(guān)事件的處理情況，確保所有客戶信息得到及時、妥善、有效處理。
(七) 有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準，經(jīng)批準的缺值由部門安排替值或換值。
(八) 分公司(值班熱線)應(yīng)保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后，值班人員應(yīng)將熱線轉(zhuǎn)至24小時值班的大堂接待或監(jiān)控中心，大堂或監(jiān)控中心值班員負責處理所有熱線信息，并將處理情況詳細記錄，對于不能及時處理的問題應(yīng)視情況上報處理。
第九條 物業(yè)(保安)部當班管理規(guī)定
(一) 按時(正常班次提前15分鐘)交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、
(二) 忠于職守、不漏班、誤班。
(三) 著裝整潔、統(tǒng)一、精神飽滿、姿態(tài)良好，舉止文明、大方、端莊。
(四) 微笑服務(wù)、說話和氣、以理服人，不準與員工或客人發(fā)生爭執(zhí)。
(五) 工作主動、熱情、認真、耐心、周到、積極為員工、客人排憂解難。
(六) 各崗位當班標準參照物業(yè)(保安)部崗位職責及相關(guān)流程執(zhí)行。
第十條 工程部當班管理規(guī)定
(一) 工程當班人員必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經(jīng)批準私自脫崗，作違反勞動紀律處理;并追究由此造成的經(jīng)濟損失。
(二) 工程當班人員當班時須集中精力，不得做與工作無關(guān)的事情。
(三) 服從當日值班經(jīng)理的安排，聽從調(diào)配，完成當日安排的工作。
(四) 工程當班人員嚴格執(zhí)行巡檢制度，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運行。
(五) 工程當班人員外出作業(yè)，必須隨身攜帶對講機(通訊工具)，保持信息暢通。
(六) 工程當班人員必須掌握并正確實施應(yīng)急處理方案，遇突發(fā)事件應(yīng)保持冷靜，果斷處理。并做好現(xiàn)場的保護工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理。
(七) 工程當班人員必須做好當班的工作記錄，并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接。
(八) 協(xié)助完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
第四章 監(jiān)督檢查內(nèi)容
第十一條 監(jiān)督檢查包括以下內(nèi)容：
(一) 當班人員儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)意識及服務(wù)技能;
(二) 當班人員、當班記錄、交接班情況;
(三) 設(shè)施設(shè)備運行情況;
(四) 安全消防管理情況;
(五) 環(huán)境管理情況;
(六) 客戶信息、投訴及意見處理情況;
(七) 待跟進事項處理情況;
(八) 其它臨時性事項處理情況。
第五章 附則
第十二條 本制度由總公司綜合管理部及運營管理部負責解釋。
第十三條 本制度自下發(fā)之日起實行。
公司值班制度10
一、總則
為保障公司正常工作秩序和財物安全，特制定本制度。
二、值班要點
1、臨時發(fā)生事件的處理；
2、指揮監(jiān)督各部門值班人員的工作情況及外來施工人員的工作；
3、預防災害、盜竊及其他危機事項；
4、隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密；
5、接待下班后來客；
6、處理未完成工作；
7、合理有效處置下班后的突發(fā)、緊急事件；
8、按規(guī)定準確填寫值班日志；
9、領(lǐng)導交辦的各項事宜。
三、值班管理
1、本制度所指的“值班”，一般是指正常的下班時間或法定節(jié)假日商業(yè)公司所安排的值班時間。
2、正常工作日每日下午下班時起至次日上午上班時間止。
3、例行假日：白班上午八時起至下午六時止(可隨辦公時間的變更而變更)，夜班下午六點起至次日上午八時止。
4、值班經(jīng)理的`值班安排表由商業(yè)公司統(tǒng)一編排，并報請公司負責人批準后于每月最后一周公布下月值班排班情況，并通知相關(guān)值班人員按時值班。
5、值班人員應(yīng)遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時替班人員，無關(guān)人員不得在值班室留宿。6、值班時應(yīng)堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、睡覺，不給犯罪分子可乘之機。
7、在規(guī)定的時間內(nèi)加強巡視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監(jiān)管。
8、值班人員應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所執(zhí)行任務(wù)，不得中途隨意外出，并須在本公司指定的地方食宿。
9、值班人員遇到突發(fā)事件時應(yīng)按輕重緩急程度處理，具體如下：
9、1、可自行安排人員解決的事件：來電、來函、人員咨詢、施工人員工作狀況檢查等，并按程度向相關(guān)領(lǐng)導進行報告；
9、2、需及時報請公司領(lǐng)導的事件：火情、自然災害、被盜等緊急突發(fā)事件。
10、值班人員收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：
10、1、屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理。
10、2、非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負責人處理。
10、3、密件或限時信件應(yīng)立即原封保管，于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導。
11、值班人員在值班時間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴重造成損失者，公司可做無條件辭退處理，并依據(jù)情節(jié)嚴重情況追究其相關(guān)法律責任。
12、值班人員因病和其他原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其他人員代理并得到主管批準，出差時亦同，代理者應(yīng)負一切責任。
13、值班經(jīng)理的值班，須于每天交接班時交班人員和接班人員同時進行巡更刷錄，不得遺漏，交接班時應(yīng)明確檢查要點，并經(jīng)交班人員和接班人員雙方簽字確認方可。
四、值班經(jīng)理工作職責
1、公司六層各辦公區(qū)域的辦公設(shè)備電源、空調(diào)關(guān)閉情況檢查；
2、公司樓道、洗手間、開水房、層頂、地下室、機房、走廊等公共區(qū)域的水電氣電源關(guān)閉情況及安全檢查；
3、負責檢查公司設(shè)備是否正常運行；
4、公司中央空調(diào)及各辦公區(qū)、公共區(qū)是否關(guān)閉的檢查；
5、負責公司消防器材的安全檢查；
6、負責檢查各部門值班人員的在崗情況；
7、負責監(jiān)督施工人員在辦公樓施工及出入情況；
8、負責各樓層漏水、漏電、坍塌等安全事故的檢查；
9、負責值班記錄及工作日志的填寫；
10、負責公司電話的接聽，暫不能處理的事情電話通知當事人或記錄在本，正常上班時在行交接。
11、負責交接班時辦公樓鑰匙、值班記錄的交接。
12、值班經(jīng)理須于每天向公司負責人匯報值班情況，每周例會上由公司負責人匯報上周值班期間的情況。
13、本制度自公布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸辦公室。
公司值班制度11
基本要求
1.1保安員上崗前必須檢查服裝是否穿戴整齊、規(guī)范，并隨時檢查在崗時的儀容儀表。
1.2保安員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生，一律不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。
1.3保安員在崗時應(yīng)舉止文明，不袖手、叉腰、將手插入口袋，執(zhí)勤中不準吸煙、吃零食。
1.4禁止帶著酒氣上班和當班時喝酒。
1.5保安員在崗期間，必須隨時接受影城管理層的安排，不得敷衍、搪塞、頂撞.
1.6保安員值班期間要始終開啟和攜帶對講機，保證通訊通暢，注：對講機必須插上耳機
1.7如遇到顧客詢問，應(yīng)有禮貌地回答他們的詢問，不知道的不亂說，如果顧客提出參觀影城及其他購卡、退卡等事宜，立即通知值班經(jīng)理或大客戶經(jīng)理，請顧客稍等，任何情況下不得與顧客發(fā)生沖突。
1.8保安一律不得使用客用設(shè)施，不得與其他部門員工、營業(yè)員閑談。
1.9保安嚴禁擅自處理、動用客遺物品。
巡查崗要求
2.1保安員嚴格按照規(guī)定時間、路線巡查，不準繞道或無故不巡查，并及時填寫巡查記錄表。
2.2巡查過程中，檢查電線線路（目視檢查，禁止觸摸）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時，必須立即通知值班經(jīng)理，并協(xié)助經(jīng)理采取隔離措施。
2.3巡查消防通道是否暢通無阻，檢查防火門、閉門器以及工作間是否關(guān)閉。
2.4定期檢查各區(qū)域應(yīng)急燈、節(jié)能燈、疏散指示燈、報警器是否完好，檢查消防器材配備是否完整，是否被被遮擋或堵塞。
2.5檢查影城各區(qū)域消防栓配件是否完整，發(fā)現(xiàn)損壞或丟失時，應(yīng)立即通知值班經(jīng)理。
2.6檢查影城各類物品放置位置是否正確，如發(fā)現(xiàn)移動、可疑等情況，查明情況后報告值班經(jīng)理
2.7保安員巡查途中，發(fā)現(xiàn)異常氣味、響聲，必須立即巡查來源，重點檢查燒焦氣味、電線糊味。
2.8每日巡查過程中，必須檢查各種設(shè)施設(shè)備標識完好情況。
2.9每日巡查過程中，對各區(qū)域清潔保潔情況進行檢查，并對外來服務(wù)作業(yè)人員進行監(jiān)督。
2.10巡查時，若發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時通過對講機通知值班經(jīng)理，并配合觀察、監(jiān)視，必要時，選擇適當?shù)牡攸c檢查和盤問。
巡查細則：
3.1必須檢查大廳所有設(shè)備的擺放符合公司要求，設(shè)備表面有無破損，無明顯外表問題，
3.2影廳平時有鎖，如果該影廳當日一直上鎖無人進入，則當日可不檢查，如果廳內(nèi)有人施工或進去參觀，則當日營運經(jīng)理和保安交班前，必須去影廳內(nèi)檢查。
3.3保安在巡查時注意大廳或影廳內(nèi)電線檢查和漏水檢查，一旦發(fā)現(xiàn)，有條件可以先視情況自己做簡單處理，再通知值班經(jīng)理，如果嚴重則立即通知值班經(jīng)理，等待值班經(jīng)理指示或安排。
3.4休息室內(nèi)有飲水機、微波爐，電冰箱、四方桌，椅子，確保各項設(shè)施都按影城規(guī)定標準擺放，確保各項設(shè)施表面五破損，無明顯外表問題。
3.5巡視廳內(nèi)時注意檢查廳內(nèi)小倉庫，用手輕推，如果發(fā)現(xiàn)小倉庫未鎖立即通知值班經(jīng)理,如果被晚班經(jīng)理檢查到?jīng)]有檢查此項，酌情處理。
3.6熟悉影城環(huán)境，熟悉各項設(shè)施擺放位置，在巡視時要有自我保護意識，注意個人人身安全，進入影廳內(nèi)檢查時光線昏暗或完全黑暗時可以通知值班經(jīng)理聯(lián)系放映，開燈檢查，如確定沒有其他事宜可以鎖上該廳。
3.7影廳未正式營業(yè)前，對外開門為會員區(qū)邊的側(cè)門，其他門無特殊事宜一般不開，檢查時注意檢查每個安全門狀態(tài)和其上鎖與否，
a5號廳入口處、
b營運辦公室門口處、
c衛(wèi)生間入口處、
d7樓至8樓安全樓梯處，
e8樓行政辦公室門口處，
f8樓放映機房最深處，
共6處，其他5處2小時內(nèi)必須巡檢一次，機房深處安全門下班前和營運經(jīng)理一同巡檢。
固定崗要求（影城門口值班時）
4.1負責影城正門日常安全防范，物業(yè)及工程人員進入影城必須去行政部辦理本影城出入證，如有特殊情況，必須通知值班經(jīng)理處理。
4.2及時制止破壞影城設(shè)施設(shè)備、可能造成安全隱患的違章行為，并立即通知值班經(jīng)理。
交接班要求（本影城暫時停設(shè)交接班，恢復日起執(zhí)行該項規(guī)定）
5.1接班保安員提前10分鐘上崗接班，
5.2交班人員與接班人員應(yīng)做到本班情況交代清楚，特別注意問題說明清楚。
5.3交班人員發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時處理，不能移交給接班人員的`人員工作應(yīng)繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員可協(xié)助完成。
5.4接班人員未到，交班人員不得下班。
備注
6.1在保潔公司晚班清潔工作完成后，確定影城暫時再無其他事宜，保安負責關(guān)閉影城走道、大廳所有的照明燈光，只保留應(yīng)急燈光，以節(jié)省影城的電力開支。
6.2值班經(jīng)理每日工作時要定時檢查“區(qū)域巡查記錄表”并在記錄上簽字。各崗位員工要確保在結(jié)束工作時將本區(qū)域應(yīng)上鎖的工作柜、工作間等上鎖。值班經(jīng)理在工作結(jié)束前應(yīng)同保安一起巡視整個影城，包括影廳、大堂、衛(wèi)生間、走廊、員工休息室、放映室、營運辦公室等，確保影城各個通道各個崗位的門、賣品部的冰箱及冰柜等都是上鎖的，確認影城的任何區(qū)域都不會有閑人留置。
6.3.影城管理人員都有責任管理并監(jiān)督保安的工作，以確保公司營運區(qū)域的安全
6.4保安在非固定崗時針對影城內(nèi)所有物品進行檢查，區(qū)域檢查做到不少于2小時一次
檢查項目分為：
大廳---票房區(qū)、賣品區(qū)、小倉庫、會員區(qū)、吸煙區(qū)、檢票口、動線過道
影廳---廳號燈、廳門、安全門、過道、座椅、金屬幕
放映---巡查時檢查門禁鎖好，如果是晚下班，確認里面沒有閑雜人員
休息室---室內(nèi)設(shè)施完好，更衣室門鎖好，風機房門鎖好，機房內(nèi)無閑雜人員
辦公室---辦公室是否有人，無人時是否做到室門關(guān)閉。
安全門---共6處，必須每次巡檢，詳見巡查細則3.7
6.5大廳重要物件：
液晶電視、票價板、LED大屏、POS機、打票機、冰箱、保溫柜、內(nèi)嵌保溫展示柜、爆米花機、可樂機、大理石臺面、吸煙室玻璃、檢票臺、過道里墻壁液晶等。
公司值班制度12
為了及時處理機關(guān)事務(wù)，個性是工作時間以外出現(xiàn)的狀況，檢查督促機關(guān)安全保衛(wèi)工作，確保局機關(guān)正常工作秩序和生活秩序，制訂本制度。
一、局日常值班由門衛(wèi)負責，各單位對本樓層值班加強配合。
二、雙休日實行各單位輪流值班制度。值班時間為上午8：00至下午5：30。值班由辦公室統(tǒng)一安排，提前公布值班人員名單。
三、值班工作紀律：值班人員要堅守崗位，盡職盡責，不得擅離職守。因故不能到崗的.，由值班單位負責人落實好代班工作人員，具體值班職責為：
1、負責當班期間中心的安全保衛(wèi)工作。
2、接轉(zhuǎn)值班室電話，簽收并及時傳遞來文來電，熱情接待來訪人員；認真填寫值班日志和電話記錄，妥善處理當天值班事宜。
3、對進入單位院內(nèi)的閑雜人員要及時進行盤查。非特殊狀況，禁止外單位車輛進入院內(nèi)。
4、當班如遇重大緊急事項，要迅速向有關(guān)領(lǐng)導及時報告。
5、搞好值班交接工作。
四、值班職責追究：
1、值班人員不按時到位，或值班不負職責，造成損失或嚴重后果的，要追究帶班負責人和值班人員職責，取消值班人員和所在單位的評先資格。
2、辦公室年終統(tǒng)計公布各單位人員值班狀況，并納入年終考核資料。
公司值班制度13
保安員值班制度
1、恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。
2、儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到
3、遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和甲方的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
4、認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內(nèi)的安全。
5、嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。
6、值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。
保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程
�。ㄒ唬┍０矄T交接班管理
1、當值保安負責交接工作的講評、檢查工作。
2、當值保安員負責具體的工作交接。
3、交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。
4、接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。
5、接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的.現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領(lǐng)導查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當班注意事項。
6、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。
7、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。
8、接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。
�。ǘ┏霈F(xiàn)下列情況不準交接班
1、上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；
2、上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；
3、發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；
4、在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助。
公司值班制度14
一、實行門衛(wèi)、教師、中層領(lǐng)導三結(jié)合的值班制度。
二、值班教師按時到崗位，有特殊狀況提前做好協(xié)調(diào)請假手續(xù)。
三、值班人員在值班時間內(nèi)，不得擅離崗位，不做私活。
四、值班人員應(yīng)填寫好值班記錄，并收發(fā)好刊雜志及上級文件、來函，有事及時通知校領(lǐng)導及當事人。
五、定時巡視校園，發(fā)現(xiàn)危險或其他突發(fā)事件及時處理，并通報校領(lǐng)導。
六、加強進出校門檢查，來客進門須履行登記手續(xù)，不準外人隨便進出。
七、做好校園門前三包工作。
八、遇到緊急狀況時，應(yīng)及時撥打110或119。
九、認真接、轉(zhuǎn)電話，并對重要電話做好記錄，熱情接待來訪人員，妥善處理有關(guān)事務(wù)，作好值班登記。
十、值班人員遇有緊急、重要事務(wù)時，要及時向有關(guān)領(lǐng)導請示報告，不得延誤和擅自處理。
十一、值班人員要按規(guī)定時間交接班。交接班時，要詳細交接值班狀況，尤其要把未處理完的'事項交待清楚，并在值班簿上登記、簽名。
十二、值班人員要愛護和管理好值班室的各項設(shè)備。非值班人員不得隨便進入值班室。
十三、巡邏期間要盡心盡責，一絲不茍的完成校區(qū)治安巡邏任務(wù)，確保校園教學的安全，制止和防止各類違法犯罪行為發(fā)生。
十四、巡邏時應(yīng)嚴格按照規(guī)定的巡邏路線、時間、目標進行巡查，時刻提高警惕；發(fā)現(xiàn)問題及時向帶班領(lǐng)導匯報，并做好巡邏紀錄。
十五、巡邏時如遇違法犯罪行為發(fā)生，務(wù)必勇于向前，齊心協(xié)力，敢于制止。
公司值班制度15
值班是保證在工作時間公司不失控的重要措施，也是強化安全管理，落實防范措施的體現(xiàn)形式。因此，公司內(nèi)設(shè)機構(gòu)要認真落實值班管理制度。做到人員落實、責任落實、管理落實。
值班是保證在工作時間公司不失控的重要措施，也是強化安全管理，落實防范措施的體現(xiàn)形式。因此，公司內(nèi)設(shè)機構(gòu)要認真落實值班管理制度。做到人員落實、責任落實、管理落實。
1、值班人員值班地點門衛(wèi)、辦公樓，值班范圍辦公大樓、公司重點部位、車間及公司內(nèi)部區(qū)域，值班人員必須監(jiān)守崗位，按時接班。不得擅離職守，如有事必須經(jīng)總經(jīng)理的批準。
2、檢查交接班制度，本班未處理的事情，應(yīng)在交班時向下一班交代清楚。
3、遇有重大事項和異常情況，應(yīng)及時向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導報告，并采取響應(yīng)的措施。
4、值班期間應(yīng)集中精力，不得從事與值班無關(guān)或影響值班的事情。
5、值班人員在公司下班后，要認真檢查公司內(nèi)部各項安全措施，對技術(shù)防范設(shè)施設(shè)防，發(fā)現(xiàn)防范漏洞和安全措施不落實的隱患并及時排除。
6、值班人員遇有職能單位進行檢查等公務(wù)活動，要積極主動配合，協(xié)助搞好相關(guān)工作，重大問題應(yīng)立即報告公司主要領(lǐng)導。
7、值班人員負責單位內(nèi)部巡邏工作的檢查監(jiān)督，對巡邏人員不盡職責及違反公司相關(guān)制度的.行為，向公司有關(guān)領(lǐng)導提出處理意見。
8、值班人員負責處理單位內(nèi)部夜間發(fā)生的案件的處置，公司發(fā)生案件時，要保護好現(xiàn)場，及時報告公安機關(guān)，重大案件要及時報告公司領(lǐng)導。
9、值班人員是公司夜間安全保衛(wèi)與防范工作直接責任人，對單位內(nèi)部夜間安全保衛(wèi)工作負責。
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