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物業(yè)公司值班制度_物業(yè)公司值班制度

時間:2022-04-02 07:42:57 值班制度 我要投稿
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物業(yè)公司值班制度_物業(yè)公司值班制度范文

  為確保物業(yè)服務中心工作的順利進行,增強所有工作人員的責任感,應制定規(guī)范的物業(yè)公司值班制度。下面小編為大家整理了有關物業(yè)公司值班制度的范文,希望對大家有幫助。

物業(yè)公司值班制度_物業(yè)公司值班制度范文

  物業(yè)公司值班制度篇1

  一、公司本部值班

  1、值班人員:公司本部所有人員輪流值班。

  2、值班時間:周六下午 13:30-17:30,法定節(jié)假日(包括春節(jié)、元旦節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié))上午:8:30-12:00 下午:13:30-17:30。

  3、公司行政人事部將編制詳細的值班安排表,各當值人員應嚴格按照其執(zhí)行,若因特殊情況不能值班者,應提前通知行政人事部。

  4、公司行政人事部將對值班情況予以檢查,若發(fā)現(xiàn)當值者不在其崗,將對其處以罰金50元/次。

  二、管理處值班

  1、管理理處值班分為節(jié)假日值班和正常值班兩種情況。節(jié)假日是指周六周日及法定假日(包括春節(jié)、元旦節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)),正常值班是指周一至周五除正常工作時間外的'值班。(正常值班即為正常上班,凡在值班崗位工作的人員,必須堅守崗位,嚴禁擅離職守)

  2、節(jié)假日值班人員:各職能部門主管、綜合管理部管理員

  3、值班工作的具體安排將由管理處綜合管理部負責,法定假日的值班安排還須報公司行政人事部審核備案。各當值人員應嚴格按照其執(zhí)行,若因特殊情況不能值班者,應提前通知綜合管理部。

  4、值班人員應對值班情況進行詳細記錄,記錄應表述清楚事情過程、處理結果及善后移交問題,并交于下輪值班人員,一般情況應在本班解決問題。

  5、有事不能值班,應事先將情況告之管理處主任,未經主任同意任何值班人員不得擅自委托他人值班、換班,違者嚴處,造成不良后果將追究其責任。

  6、值班時間已到,但處理問題還未明了時,不得離崗。

  7、管理處主任和部門主管應對值班情況予以檢查,若發(fā)現(xiàn)當值者不在其崗,將對其處以罰金50元/次。公司行政人事部將對各管理處值班情況進行抽查,若發(fā)現(xiàn)當值者不在其崗,將對其處以罰金100元/次。

  物業(yè)公司值班制度篇2

  一、物業(yè)公司值班工作要求

  值班時間:每天8:30----17:00

  值班電話:

  地點:物業(yè)公司發(fā)展部辦公室

  1、值班員每天準時到崗。

  2、值班員首先檢查上一日工作記錄,處理上一日交接的工作;

  3、值班人員根據各管理處提報的值班人名單及來電記錄每個管理處值班員到崗情況,做好各管理處值班人員的考勤;

  4、值班員值班期間做好電話接聽記錄、人員來訪記錄、值班記錄表;

  5、負責處理值班期間各管理處突發(fā)事件并及時值班領導匯報。

  二、各服務中心值班工作要求:

  1、各物業(yè)服務中心均設值班員,人員名單報物業(yè)公司綜合部備案;

  2、各物業(yè)服務中心值班人員必須是管理處部門主管以上管理者;

  3、各物業(yè)服務中心值班人員必須按規(guī)定時間上下班,按崗位職責完成工作;

  4、值班人員必須于每天8:30----9:00向物業(yè)公司電話報到,于每天5:00向物業(yè)公司電話報告每天工作情況。凡值班員未在9:00前向物業(yè)公司電話報到者均視為遲到,30分鐘仍未到崗視為曠工。裝有固定電話的部門,必須用固定電話報到、報退,否則將視為曠工。

  5、值班人員負責所在管理處值班期間的各部門人員考勤、工作安排,工作監(jiān)督、檢查;

  6、值班期間,各部門務必重視設施設備管理,加強巡視、檢修工作。值班人員必須每天下班前,對所有的'安保、水電、設施設備等進行全面巡檢,做好相關記錄。

  7、值班人員接受物業(yè)公司總值班員的統(tǒng)一領導,值班期間發(fā)現(xiàn)異常、突發(fā)事件,應在做好記錄、保留相關證據、立即啟動應急預案等相關應急處理措施的同時迅速報告總值班員及公司值班領導。

  8、各物業(yè)服務中心務必明確夜間安全工作負責人,負責安全巡視、處理突發(fā)事件等,夜間安全工作負責人務必于第二天8:30向所在部門值班員匯報情況,值班員務必做好相關記錄;

  9、如甲方因工作需要加班、有重大活動安排或發(fā)生突發(fā)事故,責任部門務必予以積極配合,如有必要,部門負責人須及時趕赴現(xiàn)場;

  10、各物業(yè)服務中心值班員務必加強掌控本部門常駐員工業(yè)余時間的活動,堅持請銷假制度,防范意外事件發(fā)生。

  三、節(jié)日期間,凡手機話費可報銷人員,24小時開機;值班人員在值班時間內必須開機,違者按違紀處理。

  物業(yè)公司值班制度篇3

  一、目的

  為確保物業(yè)服務中心工作的順利進行,增強所有工作人員的責任感,為小區(qū)住戶提供更好的物業(yè)管理服務,維護物業(yè)服務中心的良好形象。

  二、適用范圍

  適用于物業(yè)服務中心

  三、客服電話

  24小時服務電話:0539-5125000

  0539-5125022

  四、方法與過程控制

  3.1春夏季:7:50-17:30 秋冬季:7:50-18:30為正常上班時間,

  期間,所有日常事務工作都正常進行。特殊節(jié)假日適當調整。

  3.2周一至周六:17:30 -20:00 安排客服組二人,其他業(yè)務組一人在服務中心前臺值班,處理日常業(yè)主的報修、建議與投訴、車位租用等工作。期間,家政維修工作正常進行。

  3.3每天:20:00-次日9:00由監(jiān)控中心負責值班,主要負責處理一些緊急事務(如:業(yè)主家里沒水沒電等情況安排技術員上門急修),對重大投訴或重大事件的處理和及時報告公司領導進行處理。同時安排有兩名技術員值班到晚上22:00;22:00后有一名技術員留宿,確保對緊急維修事務及時處理。

  3.4保安值班制度:實行三班24小時值班制度,對小區(qū)內實行安全監(jiān)控。

  3.5值班要求:值班人員準時到各崗位值班,不得無故遲到、早退或缺席。特殊情況不能到崗位值班,要經部門經理同意,并作好調配,以確保工作的'順利開展。

  3.6各位值班人員的著裝必須符合公司的標準要求。

  3.7各位值班人員必須做好值班記錄和值班的交接工作。

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