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erp經(jīng)理崗位職責(zé) 推薦度：
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erp經(jīng)理崗位職責(zé)14篇

　　在當(dāng)今社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編整理的erp經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

erp經(jīng)理崗位職責(zé)14篇

erp經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)實施項目的售前業(yè)務(wù)需求分析、方案規(guī)劃設(shè)計、項目過程控制管理、系統(tǒng)測試及用戶培訓(xùn)，保證系統(tǒng)順利實施；

　　2、負(fù)責(zé)ERP項目實施管理過程中，相關(guān)部門及客戶的有效溝通和需求討論，形成完整的.業(yè)務(wù)及技術(shù)解決方案，確保項目順利進(jìn)行；

　　3、主導(dǎo)ERP項目實施過程中各個模塊，包括財務(wù)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量、銷售、庫存、采購、項目管理等模塊實施方案的實施協(xié)調(diào)工作；

　　4、撰寫功能要求文檔，對ERP系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置，指導(dǎo)技術(shù)顧問及軟件開發(fā)人員進(jìn)行客戶化或應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，制訂開發(fā)方案，對開發(fā)結(jié)果的測試工作負(fù)責(zé)；

　　5、編制相關(guān)的用戶使用手冊，對用戶進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)工作；

　　6、解決項目實施運行過程中出現(xiàn)的問題。

erp經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)ERP項目的實施項目管理;

　　2、制定交付策略和交付計劃，控制項目過程，帶領(lǐng)團(tuán)隊確保項目按時、按質(zhì)、按量完成，實現(xiàn)各項項目目標(biāo);

　　3、主導(dǎo)完成大型復(fù)雜項目風(fēng)險控制和交付;

　　4、總結(jié)提煉優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，制定和完善項目管理體系和方法。

erp經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　�。�1）根據(jù)公司市場戰(zhàn)略，積極開拓新市場和新客戶，發(fā)展社會關(guān)系，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)量；

　�。�2）負(fù)責(zé)erp相關(guān)產(chǎn)品的推廣，提升品牌知名度和產(chǎn)品市場占有率；

　�。�2）負(fù)責(zé)erp相關(guān)產(chǎn)品的商務(wù)談判、合同簽訂、貨款回收等銷售業(yè)務(wù)；

　�。�3）負(fù)責(zé)開發(fā)與維護(hù)大客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度；

　　（4）負(fù)責(zé)公司的erp軟件產(chǎn)品的銷售工作，承擔(dān)銷售指標(biāo)、完成銷售業(yè)績目標(biāo)。

　　任職資格：

　�。�1）大專及以上學(xué)歷，了解erp相關(guān)理論知識，會計、計算機(jī)專業(yè)優(yōu)先；

　�。�2）二年以上erp管理軟件產(chǎn)品或其他行業(yè)軟件產(chǎn)品銷售經(jīng)驗，有成功運作相關(guān)銷售項目經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　（3）形象氣質(zhì)良好，有較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力，具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神；

　　（4）積極主動工作，具有強(qiáng)烈的成功欲望；

　�。�5）良好的與人溝通能力，團(tuán)隊合作精神，思維敏捷、邏輯清楚；

　�。�6）有在sap、oracle、用友、金蝶、新中大、鼎捷等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。崗位職責(zé)：

　�。�1）根據(jù)公司市場戰(zhàn)略，積極開拓新市場和新客戶，發(fā)展社會關(guān)系，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)量；

　�。�2）負(fù)責(zé)erp相關(guān)產(chǎn)品的.推廣，提升品牌知名度和產(chǎn)品市場占有率；

　　（2）負(fù)責(zé)erp相關(guān)產(chǎn)品的商務(wù)談判、合同簽訂、貨款回收等銷售業(yè)務(wù)；

　　（3）負(fù)責(zé)開發(fā)與維護(hù)大客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度；

　　（4）負(fù)責(zé)公司的erp軟件產(chǎn)品的銷售工作，承擔(dān)銷售指標(biāo)、完成銷售業(yè)績目標(biāo)。

　　任職資格：

　　（1）大專及以上學(xué)歷，了解erp相關(guān)理論知識，會計、計算機(jī)專業(yè)優(yōu)先；

　　（2）二年以上erp管理軟件產(chǎn)品或其他行業(yè)軟件產(chǎn)品銷售經(jīng)驗，有成功運作相關(guān)銷售項目經(jīng)驗者優(yōu)先；

　�。�3）形象氣質(zhì)良好，有較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力，具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神；

　　（4）積極主動工作，具有強(qiáng)烈的成功欲望；

　　（5）良好的與人溝通能力，團(tuán)隊合作精神，思維敏捷、邏輯清楚；

　�。�6）有在sap、oracle、用友、金蝶、新中大、鼎捷等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

erp經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　1、擔(dān)任項目經(jīng)理，主導(dǎo)大項目的實施，達(dá)成項目預(yù)定目標(biāo);

　　2、主導(dǎo)或協(xié)調(diào)資源，進(jìn)行項目的業(yè)務(wù)調(diào)研、診斷、分析，形成滿足客戶需求的.業(yè)務(wù)解決方案;

　　3、分配團(tuán)隊成員工作任務(wù)，輔導(dǎo)團(tuán)隊成員完成項目工作任務(wù)，把控任務(wù)質(zhì)量

　　4、知識沉淀與分享，及時沉淀業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的價值要點;

　　5、針對軟件產(chǎn)品的銷售，提供售前支持;

erp經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、執(zhí)行項目交付任務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成項目目標(biāo)；

　　2、合理調(diào)動公司、客戶、第三方等多方資源完成項目工作，解決問題；

　　3、制定合理溝通機(jī)制，保障項目各方協(xié)同工作；

　　4、監(jiān)督項目實施進(jìn)程，保證項目質(zhì)量，控制項目風(fēng)險；

　　5、負(fù)責(zé)按照項目管理規(guī)范交付項目文檔；

　　6、承擔(dān)項目需求調(diào)研工作，參與項目原型設(shè)計。

　　崗位要求：

　　1、有兩年以上項目管理工作經(jīng)驗并有擔(dān)任項目經(jīng)理，完整交付70萬以上項目的案例，實施過金蝶、用友產(chǎn)品者優(yōu)先；

　　2、熟悉項目實施、組織及項目管理工作；

　　3、善于溝通和表達(dá)，具有良好的團(tuán)隊合作精神；

　　4、有較強(qiáng)的'抗壓能力，有“遇到問題解決問題”的精神；

　　5、軟件類、管理類、項目類相關(guān)專業(yè)。

erp經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)ERP項目實施、用戶培訓(xùn)、現(xiàn)場運行指導(dǎo)及硬件網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)使用;

　　2、收集并編寫客戶需求，制定客戶企業(yè)規(guī)劃流程;

　　3、項目進(jìn)度的`跟進(jìn)，項目驗收的跟進(jìn);

　　4、協(xié)助開發(fā)人員完成開發(fā)，測試，培訓(xùn)，技術(shù)支持與開發(fā)需求調(diào)研;

erp經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述:

　　1. 根據(jù)公司要求實施銷售任務(wù),確保銷售目標(biāo)完成。

　　2. 跟進(jìn)項目整體運營,包括進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險、成本管理,協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。

　　3. 與客戶及公司財務(wù)人員保持良好溝通,確保應(yīng)收款順利回收。

　　4. 協(xié)助市場部開展市場營銷活動,提高集團(tuán)解決方案在行業(yè)內(nèi)的影響力。

　　任職要求:

　　1. 本科及以上學(xué)歷

　　2. 3年以上針對企業(yè)的銷售經(jīng)驗,有ERP相關(guān)管理軟件的`銷售經(jīng)驗佳。

　　3. 英語能無障礙交流。

　　4, 擁有較強(qiáng)的市場開拓能力和良好的溝通、應(yīng)變能力及商務(wù)洽談能力。

　　薪酬:固定工資+提成+年終獎

erp經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研、制定實施方案,保證erp的上線使用,并提供日常業(yè)務(wù)支持等。

　　2.負(fù)責(zé)大型erp(topgp/t100)項目的.項目管理與實施工作;

　　3.管理項目團(tuán)隊,協(xié)調(diào)與安排團(tuán)隊成員的工作,保證項目團(tuán)隊工作的效率;

　　4.負(fù)責(zé)項目管理及過程監(jiān)控,與客戶領(lǐng)導(dǎo)層及關(guān)鍵人員交流溝通,保證項目實施效果與質(zhì)量;

　　任職要求:

　　1.5年以上工作經(jīng)驗

　　2.熟悉erp項目,至少負(fù)責(zé)過3個完成的200萬以上erp目的項目經(jīng)理工作;

　　3,通過pmp認(rèn)證者優(yōu)先;學(xué)歷:大專及以上

erp經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　1、根據(jù)項目需求，組織制定商業(yè)項目工程開發(fā)或升級改造計劃，并據(jù)此配置相關(guān)資源;

　　2、負(fù)責(zé)項目移交資料、工程檔案的歸口管理;

　　3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、跟蹤、推進(jìn)工程進(jìn)度，確保安全管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理及成本管理的'目標(biāo)達(dá)成工作;

　　4、審核各商戶提交的工程物業(yè)條件，確保實施到位，并監(jiān)督各商鋪的裝修及驗收進(jìn)度;

　　5、組織制訂和完善工程突發(fā)事件應(yīng)急、應(yīng)變措施和處理預(yù)案，建立突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

erp經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品從立項、開發(fā)、測試到結(jié)案轉(zhuǎn)產(chǎn)過程中的研發(fā)項目管理工作，包括項目團(tuán)隊組建、計劃及預(yù)算制定、進(jìn)度控制、資源調(diào)配、風(fēng)險管理、階段評審、結(jié)案轉(zhuǎn)產(chǎn)等。

　　2.負(fù)責(zé)項目成員的日常工作分配、考核激勵，提升團(tuán)隊協(xié)作力、凝聚力和主動性;

　　3.負(fù)責(zé)管理項目團(tuán)隊在研發(fā)項目周期中各階段的文檔輸出規(guī)范性、準(zhǔn)確性、及時性;

　　4.協(xié)助研發(fā)總監(jiān)建立和完善研發(fā)流程體系，以保障研發(fā)項目及時高效準(zhǔn)確的`達(dá)成;

　　作為研發(fā)項目管理主窗口進(jìn)行跨部門溝通和資源協(xié)調(diào)，積極推動項目進(jìn)展;

erp經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　1、全面負(fù)責(zé)管理外墻涂料現(xiàn)場施工作業(yè)及安全管理、進(jìn)度掌控、施工質(zhì)量及工序查驗、竣工驗收等工作。

　　2、嚴(yán)格控制外墻項目施工成本，確保外墻項目工程成本控制目標(biāo)的'實現(xiàn)。

　　3、維護(hù)協(xié)調(diào)與設(shè)計單位、總包、分包的關(guān)系。

　　4、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);

erp經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　本人做項目經(jīng)理工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。

　　項目開始階段是一個最重要的階段。項目經(jīng)理在接手一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：

　　1.這個項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項目的名稱望文生義地去想象項目的目標(biāo)。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進(jìn)場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項目的風(fēng)險就越小。

　　2.這個項目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項目建成后的運營方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進(jìn)來，如項目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項目經(jīng)理需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項目經(jīng)理是一定要記住的； 3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個項目的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢？是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對項目的態(tài)度決定了你做這個項目的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項目計劃產(chǎn)生直接的影響；4.在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這一點，你在做項目的風(fēng)險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項目預(yù)算和已往經(jīng)驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早

　　啟動。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費的都是你的時間；

　　5.現(xiàn)在是做項目說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚（主要是講做什么，而不是說怎么做），而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員（一般不懂技術(shù)）知道項目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果。

　　6.是到做總體計劃的時間了嗎？不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細(xì)分析這個項目的風(fēng)險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目。總之，沒有人己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項目里，這個人就是項目經(jīng)理本人，大項目里會配備行業(yè)專家（industryexpert），這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)常看到的'情況是我們的技術(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧；

　　8.現(xiàn)在你要面對三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規(guī)則的運用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑�，但是，你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會吃虧。下面的東西看起來無聊，其實還是很管用的：第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項目經(jīng)理將主動發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個人。這種情況適合小項目，人少；拉的意思就是項目經(jīng)理就是一個類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他。當(dāng)然，沒有項目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡單的是白板，復(fù)雜一點的是項目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化，一般情況下，主動溝通和被動訪問是同時存在的，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理更加應(yīng)該主動去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，但是項目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時候為什么會說不清呢？就是因為沒有證據(jù)。所以項目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項目經(jīng)理的項目日志，每個星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識的東西，比如會議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時候，就能做到有據(jù)可查。記�。赫f了的就和沒說一樣，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題，比如你提交的報告，給領(lǐng)導(dǎo)（包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)）做一個選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰的責(zé)任；另外，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意，這樣你就會主動很多。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級的事情記錄在項目日志里、什么等級的事情要雙方項目經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動。

　　9.好了，做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計劃的時候了。這一節(jié)，任意找一本項目管理的書都會說得比我好，所以我就少寫一點，說一些自己的體會就是了。首先是找?guī)讉€關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項目模塊劃分工作。項目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強(qiáng)調(diào)一點：完成一個目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個思路會讓你的項目減少很多風(fēng)險。有時候客戶會被某種新技術(shù)打動，堅持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個項目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因為吃虧的人還不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個計劃會讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個項目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時間有多長，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項目的結(jié)束時間會遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計劃結(jié)束時間（簽合同的人永遠(yuǎn)不會先征求你的意見的）。當(dāng)然，學(xué)過項目管理的人會大談什么wbs、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計劃的時間結(jié)束。如果你沒碰到這個問題，在我恭喜你挑了一個輕松活之前，請你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間。這時候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時間（也意味著質(zhì)量）了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲？這個項目的戰(zhàn)略！我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗是如果你什么都趕進(jìn)度，其結(jié)果

　　可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因為某些原因延誤，成績單是否靚麗了很多呢？戰(zhàn)略決定優(yōu)先級，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個項目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)。

　　好，現(xiàn)在項目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項目的目標(biāo)、搞清楚了手上的資源，制定了項目的策略，然后編制了項目的整體計劃，項目進(jìn)入實施階段。進(jìn)入這個階段反而是項目經(jīng)理比較空閑的時候，不像前期的時候項目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們在說什么，努力猜測他們在想什么和他們的真正目的，那才是最累人的事情。當(dāng)然，小項目的項目經(jīng)理往往自己也是一個資源，要做很多事情，這時候反而比誰都苦。項目經(jīng)理這段時間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時特別要注意，除非你需要對方給你支持，那么你才需要講得具體一點，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié)，比如：“王局長，最近項目進(jìn)度還算正常，就是jvm經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況”王局長：“(*&$@@”。和自己的領(lǐng)導(dǎo)匯報也要注意這個問題，除非他是一個技術(shù)高手，你需要他的技術(shù)經(jīng)驗，否則一般就匯報進(jìn)度是否正常以及有問題時你的對策和打算就可以了，有些需要他支持的地方，比如資源調(diào)用需要說詳細(xì)一點。

　　在開發(fā)過程中，內(nèi)部管理還要注意的一點是時刻強(qiáng)調(diào)以驗收為目的的思想，每個任務(wù)的最終可交付成果一定要是可以被檢查的，比如，【界面要求：美觀大方、簡潔明快】，這個要求我就不知道如何檢查。所以，給開發(fā)小組布置任務(wù)的時候就要考慮如何檢查結(jié)果，比如我見過一個計劃，里面有一個任務(wù)【開發(fā)人員熟悉ejb編程】，這個任務(wù)，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認(rèn)證考試，否則，結(jié)果很難被檢查。所以，時刻考慮如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付是項目經(jīng)理一直要注意的事情，我聽說有些老項目經(jīng)理拿到項目是倒排計劃的，即首先看如何驗收和驗收標(biāo)準(zhǔn)，然后決定工作計劃。很多項目開始了很久，還不知道如何驗收，那么這個項目出問題的可能性就很大了。做項目就是為了驗收，我們的角色不是研究機(jī)構(gòu)，我們的目的就是在付出那么多勞動后得到結(jié)果。另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場開發(fā)的。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流，很容易引起沖突和矛盾（技術(shù)人員的本性決定的）。我的做法是項目經(jīng)理和項目實施人員到現(xiàn)場，軟件開發(fā)人員還是在公司做項目。項目實施人員就是初級項目經(jīng)理，他們了解自己的產(chǎn)品，懂得一些客戶的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力，俗稱“皮厚”。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁，其職業(yè)方向也是很機(jī)動靈活，以后可以有很多方向可以轉(zhuǎn)，比開發(fā)人員的路要寬得多。

　　接著，我們再談?wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問題。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標(biāo)，即需求變更；另一種是沒改變目標(biāo)，但是客戶不滿意目前的實現(xiàn)方式，大到流程的實現(xiàn)，小到界面的布局，都是屬于這類。碰到這種情況是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項目的進(jìn)展，慢慢想清楚了問題，改變了以前的思路。這時候，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的，那么注意下面幾點：

　　1.確保以前的文檔，就是記載著以前的結(jié)論的東西，客戶是否簽過字，如果沒有，趕緊把你的工作停下來，趕快再和客戶自己確認(rèn)一下你的方案，然后讓他簽字，避免以后說話沒有憑據(jù)；

　　2.和客戶坐下來，自己探討他修改的根本目的是什么，是不是有同樣能達(dá)到相同目的，但是對你來說有代價更小的選擇？

　　3.（項目初期的工作）明確更改流程，一般是客戶指定一人簽字（否則客戶每個領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來插一杠子，你就廢了），以正式項目文件的方式提交給你，然后，你做評估分析，分析對成本、進(jìn)度的影響，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后，出相應(yīng)意見書，主要是要說明更改設(shè)計的原因和指出由此帶來的不確定后果（這個東西先寫出來，后面如果真的發(fā)生了，至少不是你的錯）。然后再讓客戶在上面簽字。見過醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎？對，就學(xué)習(xí)那個，讓大家都意識到任何的更改都有成本和代價。