個人總結與工作計劃
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的個人總結與工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人總結與工作計劃1
20xx年度已接近尾聲，計劃部在公司黨政領導的堅強領導下、在分管領導的正確指引下、在其他各部各科的大力配合及支持下，緊緊圍繞公司年初工作會議精神，細化我部相關工作，在人員嚴重不足的情況下，迎難而上、齊心協力，各項工作有序進行，有效完成全年目標任務�，F將我部20xx年工作情況概述如下：
一、計劃
1、完成上報投資公司《生產及銷售指標計劃》5份，為公司各部門下達年度及季度《生產及銷售指標計劃》5份；
2、編制并上報上級公司專用資金和基本建設工程項目的年度計劃共8份，獲得上級批準各兩份。
3、傳達下發(fā)了投資公司的各類計劃，分別制定了公司內部的月度生產及銷售指標計劃12份，根據會議精神制訂了年度礦區(qū)成本工程維修計劃1份。
4、年初組織召開3次專題會議制定固定資產投資項目及分配情況，并最終確定了5大項43小項總造價9532萬元的專用資金項目；3810萬元的.基本建設以及2115萬元的鐵路專用線建設項目。
5、在經驗和向其它兄弟礦咨詢的基礎上，結合我公司實際，四易其稿編制了《專用資金項目管理辦法》，經過4次專題會議和一次黨政聯席會議討論形成定稿并下發(fā)執(zhí)行。投資公司也作為參照樣本。
6、根據上級公司要求，組織召開4次專題會議，分別編制了《20xx年生產及銷售指標預計完成明細》；《20xx年專用資金調整計劃》；《20xx年基本建設調整計劃》；《20xx年鐵路專用線調整計劃》；《20xx年選煤廠項目調整計劃》；《20xx年生產及銷售指標建議計劃》《20xx
年專用資金建議計劃》《20xx年基本建設建議計劃》。并完成對上級公司的上報。
7、組織專題會議對20xx年專用資金項目、基本建設項目進行逐項討論、制定、匯總并將于近日上報。
二、統(tǒng)計
1、向嵐縣統(tǒng)計局、經信局和國家統(tǒng)計局分別上報了月度、季度、年度的固定資產投資報表、工業(yè)統(tǒng)計報表以及能源統(tǒng)計報表共計120份。
2、對縣及省重點辦分別上報月度重點工程項目信息報表共計12份。
3、對投資公司上報月度綜合報表以及固定資產投資（含專用資金及基本建設）報表共計32份
4、完成公司月度各類統(tǒng)計報表80份。
計劃與統(tǒng)計工作多次得到上級公司的專項獎勵和當地政府部門的大會表揚。對各部門給予無條件的配合與幫助，表示感謝！
三、工程造價
年初提前完成了公司礦井項目建安工程竣工結算和審計。同時進行了認真細化的超概原因分析。
20xx年公司建安工程（包括基建、成本及專用資金） 年終結算工作已接近尾聲，截止26號共完成151項分部分項工程的結算，送審金額為1.07億元，審定金額為0.91億元，核減金額為1500-1800萬元，為自營隊伍結回收入96萬元。作為第一次攔截，既為公司挽回近1600萬元的損失，又節(jié)約審計費用約80萬元。因施工方及監(jiān)理方資料不全、不規(guī)范、缺失和錯誤等原因，目前結算工作仍在進行中。
預計二十八日將全部結束。低溫熱源工程未進入結算，也未進入造價控制范圍。
四、招投標
根據公司制定的《招投標管理辦法及實施細則》以及公司的實際需要，20xx年共完成12個項目內部邀請招標，具體如下：
1、103工作面瓦斯抽放管；
2、EBZ200綜掘機修理；
3、車道坡至葛鋪35kv線路架設避雷線工程；
4、檔案整理達標并通過驗收；
5、下井人員考勤系統(tǒng)；
6、入井人員酒精檢測與答題系統(tǒng)；
7、竣工環(huán)評驗收調查報告驗收與評審；
8、嵐縣龍鳳山森林公園建設工程監(jiān)理；
9、重大危險源辨識評估報告編制；
10、原煤儲煤棚及大塊矸石倉設備；
11、隔絕式壓縮氧自救器；
12、2臺15t/h鍋爐維修工程。
現在正進行防腐、108安裝、綜掘機大修等項目招標前期工作。
五、合同管理
根據公司制定的《合同管理制度》及公司內部的實際需要，對每一份合同進行嚴格審核，20xx年共完成78份合同的審核簽署、編碼、歸檔和分發(fā)工作。平均每四天半完成一份。其中包括設備購置合同30份，工程施工合同14份，勘查設計合同6份，勞務咨詢合同15份，租賃合同2份，其他類11份。未出現訴訟案件。
六、其他
1、協助財務進行礦井項目竣工決算及審計；
2、參加了公司各項工程的進度和完工驗收；
3、受公司委托，會同太原煤炭設計院完成了基本建設《概算調整》初稿；
4、組織相關部門數次次進行材料、設備的市場和網上詢價，盡最大可能控制造價，減低費用；
5、完成了公司委托的其他任務（如拍賣公司考察等）。
雖然做了上述工作，但因為種種原因，許多工作尚未完美，經常存在遺憾，有些工作尚需在以后的工作中進一步細化和優(yōu)化！
七、二0一四年，除完成正常工作外，提以下建議：
1、合同管理：缺乏專業(yè)人員，需培訓和補充。填補“跟蹤管理”空白。
2、需補充預算人員。
3、招標：建議委托一家招標公司完成內部邀請招標程序，以便更正規(guī)、高效、避嫌。
4、結算：需盡快與“低溫熱源”施工方訂立合同，以控制造價。盡快與二處協商，完成二次分攤結算，避免損失。
5、早日完成“概算調整”，以取得股東同意。
個人總結與工作計劃2
20xx年是我到XX公司工作的第一年，也是學習新知識擴展新思路的一年。在領導和同事們的指導和幫助下，在業(yè)務素質和工作能力上，我都得到了很大的進步。以下是本人到崗一年個人工作總結報告如下：
1、根據會計準則和公司相關財務制度，每月月底進行_公司做賬，每季度Y集團、C做賬，計算報表，完成報表及說明，以及上報報表。工作中檢查各項開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，財務賬目清楚準確，對財務工作過程中出現的問題，及時向分管領導請示匯報。
2、及時裝訂各公司記賬憑證、月報、年報、審計報告等財務資料，定期整理并妥善保存。
3、每月上旬報XX、Y、C公司營業(yè)稅、個稅、財務報表、社保、企業(yè)所得稅以及增值稅。
4、20xx年年初配合會計師事務所進行XX、Y、C公司20xx年的財務審計，整理審計所需的`財務報表、報稅資料及其他相關資料。
5、20xx年1—2月份順利完成XX、Y、C公司20xx年決算報表和說明，以及20xx年預算報表和說明，為20xx年財務工作的全面開展打下良好基礎。
6、日常工作中，完成分管領導和集團財務領導所交待的各項財務工作，確保及時準確。
個人總結與工作計劃3
一、20xx年上半年工作目標任務完成情況
1、認真開展新農村建設檔案工作示范鄉(xiāng)的創(chuàng)建活動，按照省、市檔案局關于加強社會主義新農村建設檔案工作的要求，我區(qū)天元鎮(zhèn)通過了新農村建設示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗收，并逐步在全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣。
2、4月按照檔案接收范圍，對今年檔案進館的29個的檔案單位業(yè)務人員進行了業(yè)務培訓和工作安排。
3、加大對實施新《規(guī)則》的業(yè)務指導和檢查力度，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦和區(qū)級機關20xx年歸檔文件整理順利完成。截止20xx年6月底，全區(qū)機關單位完成文書歸檔42500件，同時加強對歸檔文件目錄及備份數據的檢查。
4、繼續(xù)開展檔案工作規(guī)范化管理的等級認定和復查評審工作，促進檔案管理整體水平的提高。對今年要復查的3個單位和準備升級的2個單位提前介入做好業(yè)務指導。
5、為確保我區(qū)重點建設項目檔案的齊全、完整和安全，根據《四川省重大建設項目檔案管理辦法》，對我區(qū)省重點建設項目美豐化工CCR法合成氨節(jié)能和環(huán)境治理、德陽東力鋼材爐料市場、XX區(qū)產業(yè)集聚區(qū)災后重建、XX區(qū)市政設施恢復重建等項目單位檔案管理情況進行了專項執(zhí)法檢查。
6、服務民生豐富館藏，婚姻檔案移交進館。對作為民生檔案重要組成部分的婚姻檔案20xx年共XX件接受進館，同時完成了整理和數字化處理，為利用者提供方便、快捷、有效的服務，極大的方便了社會各方面利用。
7 、加強對檔案館的安全檢查，高度重視檔案的保管保護工作，上半年放置殺蟲藥9500袋，按照綜合檔案館的`要求，對部分庫存檔案進行了搶救性保護整理，截至6月底已對5000卷檔案進行翻整、冷凍、殺蟲；搶救重點檔案350件。半年共接待檔案資料利用1350人次，提供檔案資料2150卷次，充分發(fā)揮了檔案的作用。
8、積極開展“領導掛點、部門包村、干部幫戶”活動，幫助幫扶村深入開展創(chuàng)建“五好”村黨組織活動，協調全村各組組道建設工程，目前已完工5公里組道建設；協調九月青花椒基地建設工程；協調擴大優(yōu)質無公害蔬菜基地建設，增加農民收入；協調做好全村水利設施建設工程。為農民增收提供基礎保障。
二、存在的'主要問題：
1、個別單位領導對檔案工作不夠重視。
2、部分單位檔案經費投入不足，基礎設施建設滯后。檔案工作人員不穩(wěn)定，文書材料歸檔不夠及時、規(guī)范。
3、檔案館人員嚴重缺乏，經費緊張，設備不足，致使檔案館數值化工作開展緩慢。
三、下半年工作打算：
1、抓好《歸檔文件整理意見》的落實工作，加大對實施新《規(guī)則》的業(yè)務指導和完成歸檔文件整理工作的檢查力度，確保今年歸檔文件的整理任務全面完成。
2、結合檔案行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，組織機關單位以系統(tǒng)劃片，開展機關檔案工作交叉檢查和檔案規(guī)范管理等級復查、驗收活動，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好村級建檔規(guī)范化管理的復查抽驗活動。鞏固和完善區(qū)級機關和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級建檔規(guī)范化管理工作成果。
3、開展重大活動檔案及重點建設項目檔案及名人檔案的征集工作。接收部分區(qū)級單位19XX—20xx年度到期檔案，加強館務建設，增加、豐富館藏內容。
個人總結與工作計劃4
不知不覺，進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一�，F在2015年將結束，我想在歲末的時候寫下了2015年工作計劃。
轉眼間又要進入新的一年2015年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、 銷量指標：
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度******萬元
二、 計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類：
根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。
4、在網絡方面充分發(fā)揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務工作
以上，是我對2015年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望2015年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接2015年新的挑戰(zhàn)。
為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
1、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務培訓。
人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業(yè)務人員，利用業(yè)務員轉介紹的策略，多爭取業(yè)務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業(yè)務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業(yè)知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據業(yè)務人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經理。業(yè)務人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。
xxxxxx三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。
其他省市以一部現有業(yè)務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業(yè)務人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、 產品調整，產品更新。
產品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。 另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣�？蛻舨皇琴I產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。
一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業(yè)務人員專業(yè)素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務人員的銷售、有利于客戶的需求。
產品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品可以打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。
4、 長期宣傳，重點促銷。
宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情發(fā)展變化，使產品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網站，把產品及時發(fā)布出去，利用互聯網發(fā)布產品上市等信息
5、 自我提高，快速成長。
為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業(yè)務知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
本人將以身作責，以實際行動來帶領整個團沖擊計劃目標。
悠閑的假期生活已經結束了,新的一個學期在緊張而又有序的氛圍中開始了。本學期我們將繼續(xù)認真學習并深入貫徹《綱要》精神,加強學習和研究,不斷更新教育觀念,轉變教育行為。為幼兒提供安全、健康、豐富的生活和活動環(huán)境,滿足幼兒多方面發(fā)展的需要,尊重幼兒身心發(fā)展的特點和規(guī)律,關注個別差異,堅持保教并重,使幼兒身心健康成長,促進體智德美全面發(fā)展。
一、班況分析
本學期各班主任將班級新生幼兒表做詳做細,根據幼兒的'個體差異做出“不同幼兒不同對待”的教育理念,讓幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣,對人有禮貌;語言表達能力、與人交往的能力、生活自理能力以及動手操作能力得到較大的發(fā)展。認真規(guī)范幼兒的一日常規(guī),加強紀律教育,努力做好班級保教工作。進一步培養(yǎng)幼兒的自我服務能力,喜歡幫助他人;尊敬師長和同伴友愛相處的情感,使他們在自己原有基礎上都得到發(fā)展。
二、保教工作:
以《規(guī)程》為指針,貫徹《新綱要》精神,根據園務工作計劃,扎扎實實做好保教工作。規(guī)范幼兒的一日活動常規(guī),增強幼兒體質,做好品德教育工作,發(fā)展幼兒智力,培養(yǎng)正確的美感。促進幼兒身心和諧發(fā)展。
1、保育工作
督促生活教師搞好班級衛(wèi)生,每天做好清潔、消毒、通風工作;預防傳染病的發(fā)生;嚴格執(zhí)行幼兒的一日活動作息制度,合理地安排好幼兒的一日生活;整理好室內外的環(huán)境布置,為幼兒創(chuàng)設一個清潔舒適、健康安全的生活學習環(huán)境。
培養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生習慣。教育幼兒注意個人衛(wèi)生,不能把臟東西放入嘴里,以防止病由口入。加強幼兒自理能力的培養(yǎng),學習做一些力所能及的事情。
細心呵護幼兒成長。在日�；顒又屑毿年P注孩子的精神面貌,發(fā)現問題及時處理。
積極配合婦幼保健所,衛(wèi)生防疫站做好幼兒體檢、接種等各項保健工作,使幼兒能夠健康茁壯成長。
2、教育教學工作
尊重幼兒在學習活動中的主體地位,根據各班幼兒的興趣和發(fā)展目標結合新的建構式課程內容增加五大領域的教學內容,制定好每月、每周教學計劃,有計劃有目的地組織實施,開展豐富多彩的教育教學活動,本學期在各班都開設了英語教學,讓幼兒得到全面發(fā)展。充分發(fā)揮幼兒的主動性。在活動中注重對幼兒進行語言智能、數學邏輯智能、自我認識智能、空間智能、人際關系智能、音樂智能、身體運動智能、自然觀察智能等的發(fā)展。進行賞識教育,留心每個幼兒身上的閃光點,對他們進行適當的表揚,對于那些較內向、安靜的幼兒多為他們創(chuàng)造表現的機會,對他們的進步更應及時表揚,增強他們的自信心和榮譽感。
繼續(xù)加強幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。常規(guī)的好壞直接影響教學秩序,從而影響孩子的發(fā)展。通過晨間談話、隨機談話、離園前談話等,向幼兒講清常規(guī)、要求,并采用多種形式對幼兒進行訓練,嚴格檢查常規(guī)執(zhí)行情況,逐步培養(yǎng)幼兒能自覺遵守各項規(guī)則。
在游戲活動中培養(yǎng)幼兒之間的友愛、謙讓、協作精神。在活動中認真觀察幼兒,了解幼兒的需要,引導幼兒自主解決在活動遇到的問題。
重點培養(yǎng)幼兒的閱讀能力、提高幼兒的講述能力。幫助幼兒掌握閱讀的方法,能逐頁翻讀、學習用完整的話表達每一頁的大致內容。訓練幼兒講述故事的能力,利用空余時間開展故事比賽活動。
繼續(xù)培養(yǎng)幼兒勇敢大方自信自強的精神,并一如既往的貫徹以“舞蹈與美術”為中心教學的特色園。
結合節(jié)日開展好各個慶祝主題活動。本學期的節(jié)日很多:教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、元旦節(jié)等,我們將根據不同的節(jié)日開展豐富多彩的慶祝主題活動和親子活動。積極邀請家長參與我們的活動。特別是我們將結合國慶節(jié)開展“愛祖國、愛家鄉(xiāng)”創(chuàng)新主題親子活動;結合元旦開展“迎新年”親子活動。
三、安全工作
我們始終都要把安全工作放在首要。 加強日常活動中的安全管理。重視幼兒一日活動中各個環(huán)節(jié)的安全管理工作,如晨間安全檢查、游戲活動、餐前餐后、午睡前后及午睡間的巡視,保證幼兒一日活動不脫離老師的視線。在日�；顒又写┎灏踩逃⒓訌娪變旱陌踩庾R、幫助幼兒掌握一些自我保護技能。提高自己的責任心,細心排除一切不安全因素。我們要讓幼兒在安全的環(huán)境下健康成長。
四、班級管理
1、每月定期召開班務會,總結上個月的工作情況,共同討論工作中遇到的困難,找出解決的辦法。布置好本月的工作內容。
2、認真制訂好月、周教學計劃。嚴格按計劃開展各項活動。幼兒一日活動科學合理、動靜交替地安排好。
3、認真督促填寫幼兒考勤登記表。
4、管理好班級財物,每天檢查門窗是否關好;不讓班級財物丟失;平時注意節(jié)約用水、用電以免造成不必要的浪費。
五、家長工作
做好家長工作,提高家園共育育的效果。
1、根據班級具體情況,有針對性地出好家園共育欄目,及時向家長宣傳有關幼教知識,讓家長及時了解幼兒在園情況。
2、認真填寫家園聯系冊,使其充分發(fā)揮橋梁作用。
3、利用早晚接送幼兒的環(huán)節(jié),及時與家長溝通。
4、通過家訪、電訪和電子郵件等形式與家長保持密切聯系,及時交流幼兒的生活學習情況,向家長推薦優(yōu)秀的網站。
5、定期開好家長會,提倡優(yōu)質服務。盡量讓家長感到滿意、放心,以取得家長對各班級工作的支持與配合。
6、開展家園共育活動,歡迎家長參加開放日活動。尋找合適機會請家長走進課堂,通過各種途徑達到家園教育同步。
總之,我園教師將繼續(xù)努力、團結一致、同心協力把班級工作做好,爭取取得更好成績!
個人總結與工作計劃5
對于已從事銷售工作近兩年的我，現在對銷售市場和銷售方法都已成熟，吸取不成功的教訓，吸納成功的成果，對新的工作我也制定了20xx年新銷售工作計劃：
我首先想到的是要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的.隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
我的銷售工作計劃書：
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。XX年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網絡工程部分***萬元;新業(yè)務部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
在追求利潤完成的同時必四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
個人總結與工作計劃6
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。下面，我將本年度個人工作總結報告如下：
1、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，做好個人工作計劃，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的.收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。（3）協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，做好20xx年個人工作計劃，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
個人總結與工作計劃7
教改初期，雖遇到了許多坎坷，碰到了許多實際困難，但全身心的投入其中，卻也嘗到了教改的樂趣。
雖說也經歷了幾輪的教改實驗，學習了很多先進的理念。但是在實際課堂中并沒有把課堂“完全”交給學生�？偸歉杏X學生年齡小，各方面的能力還未養(yǎng)成，自主學習的方法還未掌握，所以每節(jié)課老是感覺要講的問題、重點沒有交代清楚，一講再講，越俎代庖。一節(jié)課下來把自己講的口干舌燥、筋疲力盡，可是收到的效果卻差強人意。課堂氣氛顯得“風平浪靜”，有時甚至如同“一潭死水”。
新的一輪教改又開始了，“先學后導”應該說是對傳統(tǒng)課堂“先教后學”的一個歷史性改革與突破，使學生的問題、疑難、矛盾暴露、展現。使課堂不再神圣化，而走向了人性化。在新的教學模式下，學生通過自主學習、生成問題——小組討論、解決問題——展示交流、歸納問題。課堂中學生自己嘗試實踐、依靠自己的勞動，積極思考、大膽探索、發(fā)現知識、解決問題。學生在小組中討論交流，然后匯報各自的研究成果和發(fā)現的問題，在這樣的一種學習氛圍中，學生真正成為了學習的主人。這種學習方式，既有個體的獨立鉆研，也有群體的討論切磋，在不斷的交流碰撞中，讓學生不斷地體驗到學習成功的喜悅。
試想一個人去做一件自己不愿意的事情和去做一件自己特別想做的事情的效率會有多大的差別，而且事情的成功率也會有所不同。當教師走下講臺，走進學生，以精練實效的“導”為指引，將參與體驗、探究、操作、思考的權利還給學生那課堂將是學生體驗知識形成過程、獲取知識、形成技能獲得成功體驗從而和諧發(fā)展的過程。
真是退一步海闊天空。放手，才能更精彩！先前我對孩子們的“不信任”束縛了他們能力的.發(fā)展，限制了他們思維的空間。在一個多月的實踐過程中深深體會到“凡學生能夠探索出來的，絕不代替；凡學生能夠獨立發(fā)現的決不暗示；讓學生從生活中學習，從思索中學習，從交流合作中學習；盡可能多給一點思考的時間，多給一點活動的空間，多給一些表現自己的機會，讓學生多一點創(chuàng)造的信心，多一點成功的體驗。
個人總結與工作計劃8
新的一周是新的開始，不論在上一周的工作中遇到何等的困難，在這一周里都要勇敢的面對，將其做的更好。
不要讓工作束縛住我的手腳，一個好的心態(tài)，上進的`工作態(tài)度，才能更好的完成工作，才會覺得工作起來很愉快，也會大大提高工作效率！
首先，我總結下上一周的工作，我們客服部，每天和客戶進行溝通，給他們留下很好的印象，進行客戶登記，回訪等等一系列客服工作。
再次基礎上我們還進行推廣工作，上一周是開始論壇發(fā)帖子第一周，從周二到周五更發(fā)帖20條，站內短信20條。
效果還是很有成效的，PV量每天過萬，達成交易2筆，談合作的商家也要求合作。雖然數量很渺小，但是卻是一個很好的開端。
在經理的帶領下，我還進行了“萬圣節(jié)色鬼大鬧歡樂谷”的推廣事情，周日執(zhí)行。執(zhí)行情況很是樂觀，一進入歡樂谷就被游客為觀，詢問“丁佩兒”是什么？
和我們工作人員拍照留念。有的游客甚至一直跟隨我們出歡樂谷，要求留下電話號碼和聯系方式，為了和我們能過聯系，還特意用手機上網查詢丁佩兒是什么！
我們還錄制了一段視頻，給丁佩兒營銷實踐埋下伏筆。內容：略
除上訴工作內容以外，我還將庫存差異一一作以標明，庫存基本已經清晰。還交代客服專員進行各種表格制作，已便以后工作順利進行。
以上就是我上一周的工作情況，雖然有小小成就，但也是所有人共同付出得來的成果，這就體現了團隊的強大。
我還需繼續(xù)努力，不斷學習，提高自己，將知識、經驗更好的服務給公司，為工資增添效益。
這一周，我將客戶系統(tǒng)完善，將客戶逐步錄入系統(tǒng)，已提高回訪客戶的效率，并將其分類。
然后將繼續(xù)協助推廣人員進行推廣工作，再培訓客服專員，讓他提高回訪技巧和接電話技巧。
還將迅速完成經理交給的臨時性任務，配合經理帶動好整個團隊。
希望這一周是滿意的一周！
具體內容如下;
1、 客服系統(tǒng)完善，將客戶資料錄入系統(tǒng)，并進行分類。
2、 將“萬圣節(jié)丁佩兒色鬼大鬧歡樂谷”事件發(fā)于各大網絡。
3、 進行客服人員簡單培訓，回訪技巧，接聽電話技巧。
4、 完成經理交給的臨時性任務。
5、 客服系統(tǒng)操作，客服一系列工作。（咨詢，解答，交易，發(fā)貨，售后，回訪）
6、 配合經理完成丁佩兒短片視頻制作。發(fā)往優(yōu)酷等等。
7、 主動性工作。
個人總結與工作計劃9
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20xx年9月，我經過應聘和選拔再次回到到了嘉業(yè)地產，同時很榮幸被分到了其下屬的奧林匹克花園分行作三組經理，這對于我來說是一件值得高興的事情，重新有了這一份自己心儀的工作。
加入嘉業(yè)的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從新開始一個新的環(huán)境，學習我已經有些陌生了的一種工作方式、工作內容、以及工作程序。這些我首先都是要用心去學習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司。
一、20xx年總結
（一）工作總結
20xx年9月27日，我正式開始加入到奧林匹克花園分行，帶領我組的伙伴一步步在成長。截止20xx年12月27日，共簽訂協議8份，業(yè)績11萬。但遺憾的是，一直沒有達到我預期的目標即單月十萬以上的業(yè)績，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
（二）工作中的不足
我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如市場分析、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、20xx年計劃
20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在嘉業(yè)的陪伴下蛻變的一年。
（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個門店的管理者要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
（二）勤學習，提高業(yè)務能力。
涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“房產交易風險控制”“房地局政策變化”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。
（三）勤動手，堅守工作職責。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名年輕人，社會經驗和工作經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的`特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人，行動的矮子。不論是門店的日常事務，還是協議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住任職經理的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
（四）勤思考，理論聯系實際。
工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發(fā)現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規(guī)，市場規(guī)律，團隊管理等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。
（五）勤動筆，提升專業(yè)獨立性。
勤寫勤練，為了熟練協議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自我的提升和成長。
（六）勤管理，業(yè)績和管理同步提高。
在嶄新的20xx年我一定會加強團隊的管理，多即時關心每位伙伴手上每個單的狀況及進度，在必要的時候施以援手！爭取在上半年把奧園分行創(chuàng)建成一個成熟的10人團隊，淘汰制度，業(yè)績穩(wěn)定在單月15萬以上，員工月均工資在8000以上！下半年爭取能從團隊中提升2個經理，同時也實現我事業(yè)的下一個征程----區(qū)域經理！
希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。
個人總結與工作計劃10
一年來，在領導的領導和培養(yǎng)下，我加強學習鍛煉，認真履行職責，用心調整心態(tài)，使我不論在思想認識上還是工作方法上都有了很大提高，鑒別力進一步增強，執(zhí)行力進一步強化，承受力進一步提高�，F將今年工作完成狀況和明年工作思路總結如下。
一、20xx年工作總結
今年是我工作的第四個年頭，又身處辦公室這樣的綜合性服務部門，一向以來，我始終牢記”不與上級爭鋒，不與同級爭寵，不與下級爭功”的”三不”原則，在xx領導的支持和幫忙下，全面提高了自我的思想認識、工作潛力和綜合素質，較好地完成了各項工作任務。
�。ㄒ唬┘訌妼W習，努力增強鑒別力。一是加強業(yè)務知識學習。業(yè)務知識，常學常新。今年，重點圍繞加強黨的純潔性、黨性黨風黨紀教育、治理慵懶散奢、開展調查研究等方面，進行業(yè)務知識學習。對今后工作思路有了大概了解，努力做到心知肚明，為更好地服務xx各部門開展好明年工作奠定良好基礎。二是注重知識更新。要學做事，首先要學做人。要想以崇高的品德、高尚的情操和良好的修養(yǎng)贏得尊敬，就務必靠長期學習和刻苦磨練才能得來。今年，我利用業(yè)余時間通讀了《苦難輝煌》、《明朝那些事兒》、《搖晃的中國》、《三聯生活周刊》、《南方周末》、《經濟觀察報》等書籍報刊雜志，努力避免知識老化、思想僵化、潛力退化，不斷增長知識、增加智慧、增強本領，視野和思路得到進一步開闊。
�。ǘ┱J真履職，不斷強化執(zhí)行力。今年，在調研信息、督查督辦、文字材料、接待服務等日常工作中，我努力做到”不讓領導布置的工作在我手中延誤、不讓需要辦理的文電事項在我手中積壓、不讓到辦公室聯系工作的同志在我那里受到冷落、不讓xx機關和辦公室的形象在我那里受到影響�！被仡櫧衲甑墓ぷ�，我認為主要有以下幾個特點：
第一，在計劃上注重有序。一年來，根據辦公室整體工作安排，由我牽頭組織的調研服務、會務保障、接待考察等工作共計xx余次。工作中，無論涉及多少單位，無論涵蓋幾個資料，我都堅持事無巨細地制定方案、擬定計劃，努力做到按部就班、有條不紊，充分體現了計劃性。也正是這種計劃有序的工作方式，使我在各項工作中逐漸變得沉著冷靜、自信成熟。
第二，在協調上注重有方。今年，全市系統(tǒng)運動會交由我區(qū)承辦，作為全市性的xx賽事，不但xx領導甚至區(qū)xx政府主要領導都高度重視，明確提出要辦出特色，辦出水平。為了完成好任務，在這項工作中，我作為組織者之一，在委局領導的領導下承擔了一些協調工作。工作中，注意方式方法，尤其是運動會當天，作為東道主和主辦方的聯系人之一，承擔著協調各方、服務全局的重要職責，僅僅是當天上午就接打電話上百次，為運動會的勝利召開做出了自我的貢獻。
第三，在落實上注重有力。今年，在督促完成xx項xx工程和兩件政協提案的.過程中，我始終堅持溝通在前、協調在先，注重督查、注重落實，尤其是在提xx的辦理中，與承辦部門、提案代表和xx辦等相關部門，持續(xù)了密切溝通，提前給予了答復，受到了各方好評。
第四，在反饋上注重有聲。作為辦公室的一員，平時的很多工作都需要得到反饋性信息。能夠說，任何一次會議的成功舉辦，任何一次接待工作的順利完成，任何一項領導批示的落實，都需要反饋，都離不開反饋，這就要求我務必做到在工作中堅持”事事有反饋，反饋必有聲�！�
回顧一年來的工作，我雖然取得了一些成績，積累了一些經驗，收獲了一些期望，可是，實事求是地說，與領導的要求和自我的期盼還有不小差距，主要表此刻：在工作的韌勁上有待進一步歷練，在工作的方式上有待進一步成熟，在工作的狀態(tài)上有待進一步調整�？傊�，回顧取得的成績，固然可喜，值得欣慰，但應對未來，仍感任重道遠、不敢懈怠。
（三）調整心態(tài)，逐步提高承受力。一年來，在工作中，我明顯感覺到自我遇到了所謂的”三年之癢”，工作疲態(tài)初顯，出現了諸如狀態(tài)起伏、動力不足等現象，必須程度上影響了工作效率。應對這些，我對自我做了認真分析，及時進行自我加壓，主動查找差距，并采取每一天晨練、早睡早起、堅持業(yè)務知識學習等措施，努力持續(xù)精力的充沛、工作的高效、斗志的高昂和信心的堅定，逐步提高了自我承受力。
二、明年工作思路
20xx年，對于我個人而言，機遇與挑戰(zhàn)并存。最大的機遇是工作上逐步駕輕就熟，最大的挑戰(zhàn)就是在這個時候容易迷失自我。所以，對于下一步的思路，我想，還是透過著重抓好以下”四點”，實現以點帶面，尋求自我突破。
一是找準切入點。無論做什么事情，都有個找切入點的問題。切入點找到了，找準了，工作不僅僅主動，還能起到綱舉目張、全局皆活的作用。初步打算，明年準備以x度總結為切入點，以信息的形式將委局工作任務完成狀況進行月度分解，以到達督查督辦的目的。二是把握著力點。著力點，顧名思義就是致力于完成某項任務或工作時重點著手之處。作為辦公室的一員，明年將重點圍繞會務組織、文字綜合、接待考察、文電辦理等”著力點”開展工作，分門別類完成好分內工作，不斷提高工作效率。三是開拓創(chuàng)新點。創(chuàng)新，某種好處上能夠說就是”人無我有，人有我優(yōu)；人無我有，人有我新�！鞭k公室工作，任務繁雜，頭緒眾多，要想實現創(chuàng)新，難度較大，可是，有難度并不代表沒出路，如果對自我的分內工作加以梳理，無論是會務組織，還是文電處理，都能找到創(chuàng)新點。四是激活興奮點。常言道”興趣是最好的教師”。時間長了，每一個人都會產生職業(yè)倦怠感，遭遇發(fā)展的瓶頸。這個時候，如何在平時的工作中，有效激活自我的工作興奮點，對于提高工作效率具有十分重要的作用。
最終，用一句話作為本年度的工作總結下一年度的開始，也就是：前行，需要堅持；堅持，必然前行。這既是自勵，更是共勉。
以上所述，僅為自我的一點不成熟的思考，不妥不當之處，敬請批評指正。
個人總結與工作計劃11
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的.銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
個人總結與工作計劃12
本人一貫擁護黨的基本路線，自覺遵守《教師法》、《教育法》等法律法規(guī)，全面貫徹國家教育方針，在教育教學中始終能同黨和國家的方針政策保持一致。忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛學校，關心愛護學生，既教書又育人。
本期我服從學校領導安排，擔任一年級班主任工作，并主授一年級語文課。一年級作為小學階段的'起始年級，基礎性強，重要性不言而喻，又加之學生知識層次差別大，不足齡生比重大，因此，本人深知肩上的擔子重，工作壓力大，教學難度高。為此，我從以下幾個方面做了一些嘗試和努力：第一，以新課改“校本培訓”為契機，不斷學習新的教育教學理念，并用來指導自己的教育教學實踐活動，經過近一學期的嘗試，本人的教學行為和學生的學習方式均發(fā)生了不小的變化。其次，勤做家訪，關心愛護每一位學生，充分發(fā)揮家長的家庭教育作用，使學校、家庭教育有機結合。如，本期我把學校和自己家中的電話號碼告訴每一位學生，讓家長能隨時和我或與學校聯系，以便及時了解學生的學習、生活狀況。另外，我班的王玉婷同學因為膽子小，心理對學校生活可能有些障礙，我多次親自接送該生并與其家長和她本人談心，進行交流，想千方設百法，為她培養(yǎng)興趣，樹立信心，通過幾個月的努力，現在的王玉婷，學習成績優(yōu)良，獨立生活能力、自信心均有很大程度的提高。第三，利用課余時間對部分學習有困難的同學進行個別輔導，有針對性地進行補缺補差，力爭大面積提高教學質量。
總之，我本期能堅持出滿勤，自學遵守學校各項規(guī)章制度，積極參加學校組織的各項活動，較好地完成了各項教育教學任務。
個人總結與工作計劃13
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。在過去的一年中，是酒店提高全年營業(yè)收入及利潤指標完成得最為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
1、經營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等 相關經營措施，增加了營業(yè)收入。酒店截止12月份之前完成營業(yè)收入為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %；其中客房收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。
3、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過對全體員工進行大型的消防知識、安全知識培訓，做到了日常的防火、防盜等等系列安保工作，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
從即將過去的20xx年，我們整個酒店的收獲有很多，不管是好的方面還是在壞的方面，我們都必須總結經驗，爭取在新的一年中，能夠有充分的準備去迎接新的挑戰(zhàn)。
從第一季度看來，酒店的市場空間較大，年后有各個協議單位的動員大會，以及全州性的工作計劃會議，在20xx年 的第一季度有 等政府協議單位在我酒店舉行了大型的會議，這都是不同協議單位在第一季度進行的全州性的會議，這些單位住宿的時間均為2—3天，住宿時間較長，房間數量較多，用餐的次數相對也就大量增加，他們的幾乎全部都是用的我們整個會議室，在這個方面，會議室的成本是最小的。大家看到了這些協議單位的大型會議，我們就一定要做到不讓以往客戶流失，加大擺放的力度，提前就派專人每個單位負責人進行拜訪。正因為在第一季度，大型宴會接待以及春節(jié)的團拜會和大型宴會，我們非常完滿的完成了我們第一季度的計劃任務，為我們20xx年酒店總體任務的完成打下了一個堅實的'基礎，為我們之后的工作提供了保證。
從第一季度來講，接待的餐飲宴會較多，很多新人都會選擇在元旦和春節(jié)前夕舉辦婚宴，再就是各個協議單位的春節(jié)團拜會較多，這一塊是一個很大的市場，在接近年末時我們必須大力對各個協議單位進行拜訪跟蹤，力保主要協議單位春節(jié)團拜會不流失，以及拓展新的客戶到我們酒店進行消費。餐飲質量在很大程度上影響了客戶回頭率，減少了酒店營收。
第二季度相對第一季度來說， 旅游事業(yè)的發(fā)展帶來了勃勃商機，省級各種大型會議及商務公司會議等均在 舉行， 大酒店作為省級定點接待酒店，先后接待了 等商務公司在我酒店舉行了多次會議，旅行社客人明細增多，增加了酒店的創(chuàng)收。
第三季度更是旅游大潮中實現了住房率的逐步提升，7、8、9三個月先后接待了 等政府單位大型會議及安利等商務公司的大型會議，在第二季度的基礎上增加了營收。
第四季度在十一黃金周及旅游旺季的帶動下，十月份更是超額完成任務，在旅游市場的推動下，單科入住率達到了前所未有的比例。第四季度先后接待了 等政府協議單位的宴會以及蘇曼科技等商務公司的會議。
雖然取得了矚目的成就，但是也存在著不足，隨著酒店整體的經營改革，餐飲的回頭客在逐步增加，給市場部的銷售提供了強有力的支持，市場部銷售主任在牢牢掌握酒店產品知識的同時，也在多方面培養(yǎng)自己銷售技巧、溝通技巧、心理素質以及禮儀禮貌幾代方面的知識，給客戶留下美好形象。
“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西，尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為部門銷售工作提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。在 酒店業(yè)飛速發(fā)展的今天，不能著力于本地區(qū)的市場，要走出去，于外面的旅行社保持良好的合作關系，借著高速公路和鐵路的全線貫通贏取更多來 旅游的客戶，逐漸增加上門客人在酒店整體銷售目標中的消費比例。
今年市場部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善20xx場拓展部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，激發(fā)并調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日志，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理。
同時，在硬件設施設備上不能達到酒店本身4星級要求的同時，要要與所有經營部門一起強化細節(jié)服務，提高員工的整體素質和服務意識，為客人提供特色服務（餐飲特色和服務特色以及酒店特色）、個性化服務、針對性服務、以及親情化服務。通過優(yōu)質服務來達到真正意義上的星級水平，從而達到贏的顧客占領市場開拓市場新的資源，打造最新的品牌形象和營造企業(yè)文化，占領市場的最終目的。
優(yōu)異成績的取得來之不易，這與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們全體員工無數的心血和汗水。這一年來，我們走過的路很不平坦，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階，在大家的齊心協力的努力下，20xx年我們會創(chuàng)造輝煌的成就。
個人總結與工作計劃14
不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了，在這里的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，同時也結識了很多的良師益友，從中活的了很多的經驗和教訓，真的是有失有得啊 ！回顧即將過去的一年，現在是時候給自己做個個人的年度總結了，也希望通過這個的總結能夠更加的明確自己的目標和發(fā)展方向，不能在盲目的這樣往下走了，希望各位同學朋友可以給我一些建議。
一、先來個工作總結：
從學校出來到現在也有一年了，在這期間也先后也進了幾家公司，做的時間都不是很長，那時候的我們都很盲目，不清楚自己以后的路該怎么走，天天都想著加班賺錢，這樣的生活雖然比較穩(wěn)定，但是天天重復著一樣的事，人的思想都會麻痹，根本無法成大器，因此不愿做的想法就來了。為了證明自己的價值和能力，我便辭掉了在深圳的工作，來到了上有天堂下有蘇杭的杭州，做了我自己喜歡的銷售行業(yè)，我感覺很多老板都是從銷售做起來的。在杭州的這半年雖然掙得錢不算多，但是卻學到了很多的東西，各方面的能力也得到了一些提高。
二、工作中存在的問題：
�。�1）由于之前都是用業(yè)余時間以電子商務的形式在做銷售，而現在都是需要上門拜訪的，所以不是很適應，溝通方面會遇到一些問題，同時對于我自己也是一個挑戰(zhàn)；
（2）對業(yè)務也不是非常的熟悉，對產品也沒有一個確切的了解和認識；
（3）在與客戶的溝通當中還有所欠缺，有很多地方還需要進一步的加強完善和學習，比如：對自己所做行業(yè)缺乏了解和分析，對工作的定位認識也不足，工作中的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力和結構性思維也還有待提高；我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，加強自己對工作的認知能力，爭取做到最好；
三、工作中的心得；
（1）在深圳的半年當中，我與同事之間的相處也比較和睦，在這里的工作當中我看到了團隊的力量和團隊意識的重要性，在互相信任的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定的攻無不克，戰(zhàn)無不勝的。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大的提高了工作的效率；
（2）工作的每一步都要用心去對待，在這種心態(tài)的指導下，有些時候在工作中也取得過一些讓自己比較滿意的成績，工作中需要積極自信這是我來到杭州以后對自己的要求，我覺得每個人只要有想法就應該積極努力的去實現它；現在的我時常冷靜下來分析自己，認清自己的位置，也時常問自己到底付出了多少，時刻記得做事一定要用心，不要把個人的得失看的太重，要有責任心；
�。�3）在杭州的半年工作當中，經過實際的教訓，深刻的理解到了做事一定要講誠信，辦事一定要有效率，與客戶之間的談判一定要準備充分，客戶才會信任你對你放心，這樣取勝的機率會比較大；
四。工作中的教訓：
經過這一年的工作學習，我也發(fā)現自己離一個職業(yè)化的人還有很大差距，主要可能體現在我的工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，這也是我以后的工作當中需要不斷的磨練和提高自己的地方，仔細總結一下，自己這一年中主要應該有以下這幾個方面做的不夠理想：
�。�1）工作條理不夠清晰，沒有分清主次和輕重緩急；
�。�2）對工作流程不夠熟悉；
（3）工作不夠細心；
（4）工作方式不是很靈活，沒有找到好的'方法；
�。�5）缺乏工作經驗和閱歷；
�。�6）做事的時候不夠果斷，拘泥細節(jié)，有點拖沓的感覺；
�。�7）人有的時候比較懶惰；
五、工作計劃：
xx年工作的主要發(fā)展方向是：戶外亮化、標書、辦公用品、辦公耗材、電腦等項目。工作壓力可能會不較大，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實實的做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長和進步。
以下是本人xx年重點要提高的地方：
（1）要把工作的主動性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
（2）工作要看實際效果和結果，一切工作都圍繞目標去完成；
�。�3）要提高以大局為重的觀念，把是否對自己有利或者帶來的利潤作為衡量的標尺；
�。�4）把握一切機會提高自己在銷售上的能力，加強平時的工作總結；
�。�5）工作方式要精確化，用心去思考和實踐；
工作中多余客戶溝通交流，聽聽他們的一些經歷，多學習他們好的方面，盡量做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>
以上就是本人對自己年度的一個總結和下年的發(fā)展方向。歡迎各位給我提建議！
個人總結與工作計劃15
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年已悄然來臨。嶄新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)…… 回顧過去一年的工作，我經歷了初入公司的茫然無措，到新員工培訓，再到個人與工作的磨合。工作中很多地方都是在邊試邊做，難免做得不好不到位，有很多地方需要學習提高。但是憑著我的勇氣和執(zhí)著，以及領導和同事對我的支持，我能勝任這份工作，并將其做好。在公司經歷了一段新員工不平凡的成長過程，這個過程既有收獲也有不足，我把自己本年度的工作總結如下：
一、思想方面
在初入公司的培訓過程中，我了解了公司的企業(yè)文化，知道的公司的核心價值觀和公司的服務理念，了解了員工的晉升空間，并在隨后的工作中一直學習研究。
1. 團隊精神
在過去的工作中，我都以個人為中心，沒有很好的融入團隊，這讓我在工作 和學習方面都受很大影響。當我意識到團隊精神的重要性后，我積極參與團隊組織的工作與活動，搞好與同事之間的友誼。使我在隨后的工作中得心應手，各項業(yè)務指標都得到提升。團隊精神的重要性使我銘記于心。
2. 工作理念
工作不僅是為了得到報酬，還為了服務人民、服務社會。我將一直保持著積極向上的心態(tài)，銘記自己的工作素養(yǎng)和員工素質，將各項工作做到最好。
二、學習方面
在公司的工作學習已經過去了一年。這一年里，我已經走出了迷茫階段，開始思考自己的未來。我不僅要把自己的本職工作做好，還要刻苦努力的學習。我不甘平庸，想通過自己不斷的努力取得更大的進步和提升。
1. 業(yè)務素質學習
起初公司將我們安排到泰康學習保險的相關知識，并且進行了2天贈險的外呼。雖然沒能和其他同事一起進行保險的銷售，但是通過贈險外呼也能感受到電話銷售的艱辛與不易。
回到二樞后又陸續(xù)開展了一些號百自己的外呼業(yè)務。從最初的理財顧問外呼，到積分兌換實物和虛擬產品的外呼，再到現在的生態(tài)小耳朵豬的外呼。在這期間，我經歷了從第一個電話不知道怎么開口到后來極為熟悉的電話營銷；從一開始的固定模式到后來不斷調整策略；從對業(yè)務的不熟悉不熟練到工作過程中不斷摸索和探究工作內容和專業(yè)知識的過程。
2. 工作能力學習
起初，我還處在一個與工作的磨合的階段，個人狀態(tài)不穩(wěn)定，再加上對業(yè)務本身的熟練程度。我的業(yè)績很不穩(wěn)定，時高時低，處于停滯不前的狀態(tài)。不過在這期間領導給了我一個學習的機會，我學習了理財顧問報表的制作、錄音的下載等等。進行積分兌換不僅僅要與用戶良好的溝通，同時還需要細心和耐心，給用戶介紹我們目前可以兌換的每一件禮品，認真核對配送地址、收貨人姓名、聯系電話等等。為了盡量避免出錯，我全身心投入到工作中，這項業(yè)務磨練了我的心智，也鍛煉了我的能力。雖然當月我的業(yè)績不理想，但我也有所收獲，熟悉了積分查詢系統(tǒng)和積分扣減的相關工作流程。
三、工作方面
在這一年的工作中，學會了很多工作需要的專業(yè)知識，也學到了很多與同事相處的技巧，同時我的心靈也得到了成長。這使我在思考問題時更成熟和理性，有利于自身的發(fā)展。非常感謝公司給我這個成長的平臺， 令我在工作中不斷的學習， 不斷的進步， 慢慢的提升自身素質與能力。
1. 工作中的得失
九月底，我和團隊中一位同事學習了號百的基礎業(yè)務。開始進行查詢轉接，實名查詢，以及彩 票助理的試呼。這次學習讓我意識到我對公司的業(yè)務了解甚少，也讓我有了想進一步了解和學習公司業(yè)務的想法。十一月份，我們“金融小組”很榮幸被公司領導任命進行百事通加盟業(yè)務的外呼。這是公司領導給我們的一個挑戰(zhàn)，在整個外呼過程中，我們不僅在銷售過程中存問題，同時沒能和配送的業(yè)務員進行很好的溝通，使得整個銷售環(huán)節(jié)出現了問題。經過公司領導與當地工作人員的深入溝通之后，這些問題都得到了決解。
現在，我們“金融小組”又迎來了另一個新的挑戰(zhàn)，針對各企事業(yè)單位進行小耳朵豬的'電話銷售，雖然這個業(yè)務相對其他業(yè)務有一定的難度，但我相信我們團隊一定能將業(yè)務做好，取得一個理想的成績。
2. 工作中的成長
在工作期間，我學習了一部分預訂中心的業(yè)務知識（汽車票預訂、預約掛號、演唱會門票預定，新聞熱線等），熟悉了業(yè)務的基本流程。通過對業(yè)務知識的學習，讓我獲益匪淺，讓我意識到自己對平臺上的業(yè)務知識了解甚少，要通過不斷的學習來豐富自己的業(yè)務知識，讓自己在工作中成長。
四， 生活方面
在生活上，依然保持原有的熱情，積極完成自己的業(yè)務工作，搞好和同事之間的友誼，營造和諧愉快的氛圍，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境。由于本年度身體欠佳，請假過多，影響了工作的效率。我將在新的一年里，保養(yǎng)好身體，用樂觀向上的心態(tài)來面對我的學習工作。
五、活動方面
我屬于公司集體中的一員，積極參加公司組織的各項活動，為公司獻出自 己的一份力量。同時也把團隊放在自己心中，把團隊的活動當成是自己份內的事，讓同事之間相互了解，曾進友誼。
六、結束語
新的一年，新的開始，相信在我的努力和與同事的積極配合下，我們團隊會越來越出色。一直以來，我們團隊就是一個團結、活躍的集體，各項工作都取得優(yōu)異的成績，相信在同事們的努力下，我們的團隊越來越好！
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