物業(yè)主任崗位職責

　　在不斷進步的時代，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)主任崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)主任崗位職責1

　　1、組織、統(tǒng)籌安排寫字樓項目客服部的各項工作

　　2、跟進有關公共區(qū)域工程缺憾及客戶投訴等事項，并向上級匯報

　　3、執(zhí)行本區(qū)域管理規(guī)則、政策，并督促租客遵守執(zhí)行

　　4、協(xié)助處理緊急/突發(fā)事件

　　5、處理好客戶與公司各部門、業(yè)主委員會與公司、公司與政府職能部門之間的`關系

　　6、擬定本項目文化活動計劃，組織實施各項文化活動

　　7、向物業(yè)經(jīng)理定期呈報周報及月報

　　8、完成上級主管臨時安排的各項任務

物業(yè)主任崗位職責2

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作開展和相關日常事務處理。

　　2、參與工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的各項日常工作。

　　3、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關情況，為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

　　4、了解各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。

　　5、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。

　　6、完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務。

物業(yè)主任崗位職責3

　　1、負責按照公司作業(yè)標準完成所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清潔維護；

　　2、負責所轄區(qū)域客戶溝通、客訴處理；

　　3、負責員工的技能培訓、保留；

　　4、負責現(xiàn)場質量的`檢查、整改；

　　5、負責員工的考勤排班、日常管理；

物業(yè)主任崗位職責4

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執(zhí)行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;

　　2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的'管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結，定期向上級報告;

　　4. 負責編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務中心批準后負責組織實施;

　　5. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;

　　7. 不時在非辦公時間巡視小區(qū);

　　8. 協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作，須于大型活動及臺風期間值班;

　　9. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　10.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)主任崗位職責5

　　1、負責營運現(xiàn)場咨詢，投訴工作；

　　2、負責租戶日常溝通協(xié)調(diào)，為租戶各項活動提供保障，協(xié)助各項活動落實執(zhí)行；

　　3、監(jiān)督租戶日常經(jīng)營規(guī)范，確保正常營業(yè)秩序及良好的購物環(huán)境；

　　4、協(xié)助租戶店員管理工作，提供員工素質與服務標準；

　　5、管理租戶檔案，協(xié)助橫向部門收取銷售數(shù)據(jù)，租戶需求意見，及催繳租金等工作；

　　6、負責物業(yè)保潔綠化管理的工作；

　　7、負責物業(yè)的`招商對接工作。

物業(yè)主任崗位職責6

　　1、負責對接管物業(yè)進行分析，編制預算。

　　2、負責對各管理處物業(yè)部的日常工作實施監(jiān)督和指導，對整改情況進行跟蹤。

　　3、對客戶投訴的處理情況進行檢查，并通過回訪部分客戶了解對服務質量的滿意度。

　　4、協(xié)助管理處對物業(yè)部人員的職業(yè)道德和業(yè)務的'培訓，提高其技能。

　　5、負責物業(yè)管理委托合同的鑒證工作。

　　6、負責顧問物業(yè)的走訪工作，擬寫物業(yè)顧問報告。

　　7、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)主任崗位職責7

　　1、堅決貫徹、執(zhí)行公司各項指示，直接對物業(yè)管理部門負責。

　　2、負責對工程部所有人員、設備的全權管轄和調(diào)配，切實保障各種設備的安全運行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費用，保持公司各物業(yè)設備的'高水準運行。 3、制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬嚴格執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程及設檢修保養(yǎng)制度。

　　4、深入現(xiàn)場，掌握人員和設備狀況，審核運行報表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時采取節(jié)能措施。

　　5、審定下屬人員及班組工作計劃，統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配，檢查計劃執(zhí)行情況。

　　6、組織制定設備重大維修保養(yǎng)計劃、備件購買計劃，并組織實施。

　　7、深入了解員工的思想狀況，定期對員工進行培訓，經(jīng)常對下屬進行職業(yè)道德和服務意識教育，培養(yǎng)員工的責任感和團隊精神。

　　工程部隊長崗位職責 1、協(xié)助工程部經(jīng)理做好各項具體工作，直接向其負責。

　　2、全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質保量地完成工程部下達的各項任務。

　　3、 嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執(zhí)行和嚴格遵守各項規(guī)章制度

　　4、 組織班組的各項學習，使全體班組成員都能提高素質，敬業(yè)愛崗。

　　5、負責班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設備的管理工作

　　6、 審查保管各種記錄表，保證數(shù)據(jù)正確，資料齊全。

　　7、 落實修舊利廢，節(jié)約能源，降低費用的工作。

　　工程部電工的崗位職責

　　1、 嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。 2、堅守工作崗位，任何時間都不得無人值班或擅自離崗。

　　3、認真學習技術，熟練的掌握各小區(qū)、大廈監(jiān)控門禁系統(tǒng)、供電方式，線路走向及所管轄設備的原理、技術性能及實際。

　　4、負責冷暖水系統(tǒng)管道，所有排水系統(tǒng)管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛(wèi)生設備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養(yǎng)清洗工作。

　　5、堅守崗位，定期巡視個小區(qū)電器設備，密切監(jiān)視各儀表的工作情況，正確記錄各項數(shù)據(jù)。

　　6、對各小區(qū)來人來電報修及時登記，做好維修。

　　7、發(fā)生電器故障時，應保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時排除故障。

　　8、負責各配電框、控制設備、電機和控制電器的維修保養(yǎng)機故障

　　9、及時發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設備安全運行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。

　　10、處理突然發(fā)生的停電事故

　　11、正確進行用電記錄和電量計算，了解負荷情況。

　　12、對危及安全供電的現(xiàn)象有權制止，并報告有關領導。

　　13、發(fā)揮工作主動性和團隊精神，配合部門做好其他工作任務！

物業(yè)主任崗位職責8

　　1、協(xié)助項目主任負責分管項目處有關部分工作;

　　2、負責協(xié)助項目主任起草項目處的工作計劃、規(guī)劃和工作總結、各種報告等;

　　3、落實人員做好項目內(nèi)各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項目物業(yè)服務品質水平;

　　4、參照公司考核辦法，嚴格執(zhí)行各部門培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、積極組織處理相關物業(yè)工作訴求，維護好客戶關系，提升客戶滿意度。

　　7、及時了解員工心聲，協(xié)助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;

　　8、領導交辦的其它工作。

物業(yè)主任崗位職責9

　　一、認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實上傳下達的有關任務；

　　二、負責對業(yè)主客戶的來訪來電接待工作及客服日常事務工作的管理;

　　三、建立、健全資料和客戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理,提提高工作效率;

　　四、熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守物業(yè)服務中心的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽;

　　五、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作；

　　六、臺賬的日工作統(tǒng)計;

　　七、負責相關的鎖鎖匙管理;

　　八、住戶來訪/電話的咨詢熱情禮貌接待,能解決及時解決,不能解決的報上級領導處理；

　　九、根根據(jù)業(yè)主/客戶反映的問題記錄后,派派單至相關部門解決,并做好業(yè)主/客戶反映問題的'跟進工作；

　　十、根根據(jù)相關部門解決問題后的反饋,及時對業(yè)主/客戶進行回訪;

　　十ー、接到業(yè)主/客戶投訴,應做好記錄,及時匯報上級領導并進行處理,如不屬本公司或本物業(yè)服務中心貴任,應耐心向業(yè)主解釋清楚;

　　十二、客戶來訪來電、回訪表、投訴、工作任務單的匯總；

　　十三、周周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃；

　　十四、處理與前臺服務相關的其它事宜。

物業(yè)主任崗位職責10

　　1、負責樓內(nèi)客戶、商戶報修的跟進、協(xié)調(diào)和回訪；

　　2、做好樓內(nèi)客戶、商戶溝通工作，按服務標準定期組織檢查；

　　3、負責物業(yè)服務信息的.發(fā)布管理，具體包括公告欄的日常管理以及外單位信息發(fā)布工作檢查。

　　4、負責客戶、商戶室內(nèi)二次裝修活動的日常監(jiān)管以及涉及商戶的其他物業(yè)管理事務；

　　5、組織或配合組織開展大廈、客戶、商戶活動；

　　6、組織商戶滿意度調(diào)查工作，并對走訪數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，審核走訪分析報告；

　　7、定期對寫字樓、商區(qū)進行消防、安全、衛(wèi)生等檢查等。

物業(yè)主任崗位職責11

　　1、在物業(yè)部經(jīng)理領導下，負責本大廈日常管理之分管工作，負責落實、執(zhí)行;

　　2、負責辦理租戶收樓手續(xù)，跟進遺漏工程;

　　3、辦理新租戶進場及退場手續(xù)，解決新租戶進場遇到的實際問題和困難

　　4、受理客戶電話、書面及口頭投訴事項，跟進處理情況;對事項進行記錄、整理分類，并及時向上級領導匯報跟進及處理情況

　　5、向客戶解釋說明物業(yè)服務中心的有關管理工作細則、管理公約、用戶手冊等

　　6、每月向客戶派發(fā)繳費通知單并跟進催收租金、管理費、電費;

　　7、負責監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級匯報;

　　8、處理與租戶往來中的'各類事項，及時收集客戶的相關信息并向上級匯報;

　　9、每天巡查大廈各設備、設施，衛(wèi)生清潔并作記錄及落實跟進;

　　10、完成上級領導或公司臨時安排的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責12

　　一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規(guī)章制度，傳達上級下發(fā)的各類文件。

　　二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產(chǎn)權人基本情況。

　　三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。

　　四、團結和帶領全職職工圓滿完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情。

　　五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的'服務宗旨：和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

　　六、制定本處工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。

　　七、協(xié)調(diào)各部門關系，對本處問題進行及時認真處理，領導員工管理好小區(qū)。

　　八、負責定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作。

　　九、負責定期向公司經(jīng)理匯報小區(qū)的有關管理情況。

　　十、經(jīng)理臨時交辦的其他事務。

物業(yè)主任崗位職責13

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的'職能及工作;

　　2、制定年度及階段性物業(yè)管理目標，深入一線，發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)物業(yè)管理的問題，持續(xù)全面提升社區(qū)物業(yè)管理品質。

　　3、負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、做好與各部門的橫向配合工作。

物業(yè)主任崗位職責14

　　1、建立健全公司各項規(guī)章制度，并組織實施；不斷提高服務質量，落實獎懲制度；

　　2、負責員工年度培訓計劃的制定和監(jiān)督實施工作，并組織培訓；

　　3、負責撰寫、審核公司各類應用文稿；負責對外宣傳、公關接待及聯(lián)絡工作；

　　4、負責傳達公司文件、通知及會議精神；負責安排各種會議及作好記錄，編寫會議紀要和決議；

　　5、負責員工考勤管理的記錄、審核工作；負責員工招聘、離職及內(nèi)部調(diào)動手續(xù)的辦理；

　　6、負責接待來訪、業(yè)主投訴并及時轉達相關部門進行處理，作好記錄工作；

　　7、負責重大投訴的'回訪工作；做好存檔并負責各類檔案的日常管理工作；

　　8、負責業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作；

　　9、負責策劃并落實便民服務項目，制定相關的收費標準；收繳各類服務費等；

物業(yè)主任崗位職責15

　　一、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。

　　二、加強對員工的培訓學習和業(yè)務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

　　三、負責起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務辦理及文件的'打印工作。

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