季度工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的季度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
季度工作總結(jié)1
第x季度來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一個季度來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一個季度來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買XX等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)
一個季度來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一個季度來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的`工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評�；厥滓粋�季度過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足，但我有信心和決心在下一季度超越自己。
季度工作總結(jié)2
至今年九月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達xx億元，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。
人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元，增幅達xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
9月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額xx萬美元，比年初增長xx萬美元。國際結(jié)算量xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，其中出口結(jié)算量達xx萬美元，較去年同期增加xx萬美元；進口結(jié)算量xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元。結(jié)售匯合計xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元。外匯貸款余額xx萬美元，比年初增長xx萬美元；人民幣打包貸款xx萬元，比年初增長xx萬元。
九月末不良資產(chǎn)余額xx億元（包括抵貸資產(chǎn)xx億元），比年初減少xx萬元，不良資產(chǎn)占比xx%，比年初下降2個百分點。今年三季度，貸款綜合收息率xx%，比去年同期增加3個百分點，1—3季度我行實現(xiàn)帳面利潤xx萬元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
�。ㄒ唬┖葑ソM織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22。4%下降到20。6%。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結(jié)成14組，分別下達各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。
二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的.匯報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
�。ǘ┩渡硐冗M性教育，支持地方力度再提高。
三季度，時值xx商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發(fā)員工工作積極性，以先進性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進性提升地方銀行聲譽。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進，三服務(wù)”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴大農(nóng)業(yè)支持面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：xx神龍蛇業(yè)，xx九州果業(yè)，xx華美生態(tài)園藝，xx稷山養(yǎng)雞場，xx澄禾禽業(yè)，xx未來園林，xx唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大，9月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。
同時，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走走進，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，9月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元，比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30。2%，比年初提高了2。4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。
�。ㄈ┏ＷセA(chǔ)管理，案件專項治理全面推進。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行。
季度工作總結(jié)3
在忙碌的工作生活中，不知不覺20××年第一季度的工作很快就結(jié)束了，回望這三個月，財務(wù)室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，圓滿地完成了各項任務(wù)，充分發(fā)揮了財務(wù)部的職能作用，取得了一定的成績。財務(wù)室是實業(yè)公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)，要時刻加強財務(wù)管理水平的提高，以適應(yīng)實業(yè)公司整體的`飛速發(fā)展;對外，要時時應(yīng)對稅務(wù)、審計、財政及工商等機關(guān)的各項檢查，及時掌握稅收政策及合理應(yīng)用。
在這三個月里，我們財務(wù)室的員工能夠任勞任怨、齊心協(xié)力、盡職盡責(zé)的做好各項工作，綜合工作能力相比20__年又邁進了一步。為了總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、克服不足，現(xiàn)將20__年第一季度的工作做以下簡要總結(jié)：
1、認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進一步加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的學(xué)習(xí)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理合法性進行審核，對不合規(guī)定的原始憑證予以退回，強化會計檔案的管理等。20××年第一季度，財務(wù)室共整理原始憑證1789張，記賬憑證395張。
2、在原來的記賬基礎(chǔ)上，細(xì)化了成本費用的管理，加強了收入、成本及各類費用的監(jiān)督和審核，統(tǒng)一核算口徑，嚴(yán)格控制支出，使實業(yè)公司整體的收入支出盡量達到平衡。在日常工作中，與其他相關(guān)同事及時保持密切聯(lián)系，使對外開具發(fā)票事宜更加及時準(zhǔn)確。
3、按規(guī)定時間編制公司需要的各類財務(wù)報表，正確計算各項稅金，及時足額地交納稅款，積極配合稅務(wù)部門檢察工作，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持和指導(dǎo)，使我們的納稅工作更加完善和快捷。
4、在第一季度中，我們對梓新公司的原有舊的發(fā)票專用章、法人名章進行了更新，復(fù)合了國家稅務(wù)機關(guān)對此的相關(guān)要求，并且配合建行對開戶核準(zhǔn)通知書等進行了相應(yīng)的更換。與此同時，我們對舊的組織機構(gòu)代碼到燈塔市質(zhì)量監(jiān)督局進行了更換。為今后的工作做足了準(zhǔn)備。
季度工作總結(jié)4
一、開展春節(jié)糧油市場檢查。根據(jù)省糧食局《關(guān)于做好20xx年元旦春節(jié)期間糧油市場供應(yīng)等有關(guān)工作的通知》要求，1月30—2月5日，相對集中4天時間，由市糧食流通監(jiān)督檢查聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，市糧食、工商、質(zhì)監(jiān)、食藥等相關(guān)職能部門組成聯(lián)合檢查組，對我市的16家糧(油)加工單位、10家超市、1家油脂專營店、1個糧油批發(fā)市場的11家糧油經(jīng)營個體戶和部分水稻專業(yè)合作社開展了節(jié)日糧油市場聯(lián)合執(zhí)法檢查。從檢查情況看，我市糧油市場總體情況較好，糧油庫存充裕、價格平穩(wěn)、品種豐富、管理規(guī)范。
二、開展第四批放心糧油示范企業(yè)評審工作
為進一步推進放心糧油工程建設(shè)，根據(jù)省糧食局《關(guān)于深入推進“放心糧油工程”建設(shè)的實施意見》和《市政府辦公室關(guān)于深入推進放心糧油工程的實施意見》的通知精神，市“放心糧油”工程領(lǐng)導(dǎo)小組對第四批放心糧油示范企業(yè)申報評審工作高度重視，年初召開會議，明確了實施“放心糧油”工程的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作重點及工作措施，按照市放心糧油工程領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，辦公室精心組織，認(rèn)真做好溧陽市第四批放心糧油示范企業(yè)申報評審工作，3月初擬定了溧陽市第四批放心糧油示范企業(yè)申報評審工作的實施方案，下發(fā)了評審?fù)ㄖ壳�，這項工作正在進行中。
三、開展應(yīng)急儲備糧季度檢查。按照《溧陽市成品糧油應(yīng)急儲備管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，對成品糧應(yīng)急儲備進行了季度檢查。重點檢查成品糧應(yīng)急儲備庫存數(shù)量、品種、質(zhì)量是否符合承儲要求，賬表卡記錄是否真實，儲糧衛(wèi)生環(huán)境和安全設(shè)施是否達標(biāo)，倉儲管理是否規(guī)范等實地進行了逐項檢查。
四、開展放心糧油季度考評。按照《溧陽市放心糧油監(jiān)管考評實施辦法》，由我局牽頭，會同市工商、質(zhì)監(jiān)等部門對全市14家市級“放心糧油”示范企業(yè)進行了檢查考評。從檢查考評情況看，我市“放心糧油”示范企業(yè)符合規(guī)范要求，在全市糧油生產(chǎn)、經(jīng)營中起到了較好的示范引領(lǐng)作用。通過嚴(yán)格的檢查考評，進一步提升了示范企業(yè)誠信守法經(jīng)營和質(zhì)量意識，營造了糧油產(chǎn)品放心消費的良好社會氛圍，對“放心糧油”創(chuàng)建工作起到了積極的推動作用。
五、組織放心糧油供需對接。為擴大“放心糧油”的覆蓋面，我局采取“部門搭臺，企業(yè)唱戲”的方式，于3月中旬組織國家級放心糧油銷售店大統(tǒng)華超市與國家級放心糧油加工企業(yè)海斌農(nóng)機專業(yè)合作社、常州市級放心糧油加工企業(yè)保生米業(yè)進行供需對接，帶領(lǐng)超市負(fù)責(zé)人對2家大米加工企業(yè)進行了實地考察，使放心糧油供需對接洽談順利推進。
六、對網(wǎng)民發(fā)帖反映購買溧陽牌子的大米有打蠟嫌疑進行調(diào)查。常州市局來電交辦我局調(diào)查網(wǎng)民“愛德華剪刀手”發(fā)帖反映在常州蘭陵菜市場買溧陽牌子大米有打蠟嫌疑事項，接電后局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，由分管副局長帶隊，會同工商局執(zhí)法人員對大米加工單位海斌農(nóng)機專業(yè)合作社進行了現(xiàn)場調(diào)查。經(jīng)查，沒有發(fā)現(xiàn)大米打蠟現(xiàn)象。常州糧油質(zhì)檢站對“問題大米”進行了抽樣檢測，沒有檢出質(zhì)量問題。
一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮。
20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終計劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的'員工考核制度，在實踐中讓公司更好的發(fā)展。能獎罰分明，不要因為當(dāng)月目標(biāo)金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒有獎勵。應(yīng)該有獎有罰。因為總的目標(biāo)已經(jīng)圓滿完成。
20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，經(jīng)驗不足，對一些要求比較高的客戶不能及時服務(wù)到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務(wù)意識，提高自己服務(wù)水平。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強溝通。
一、工作計劃
1.認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度
2.加強和現(xiàn)場還有其他部門的溝通工作總結(jié)
3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)
4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個水平
5、學(xué)習(xí)會計知識
二、對公司的意見和建議以及各種訴求
1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點津貼，旅游地方能更遠(yuǎn)點。
2、公司應(yīng)該有獎有罰，不能只罰不獎。
3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。
4、公司能多提供機會幫我們培訓(xùn)，切實提高我們自身業(yè)務(wù)水平。
季度工作總結(jié)5
在過去的三個月里，根據(jù)項目部安排，我在測量辦公室參與本項目的測量、監(jiān)測工作。通過閱讀圖紙和相關(guān)技術(shù)交底資料、操作各種測量儀器和觀察現(xiàn)場施工情況，熟悉了自己的工作內(nèi)容，通過向領(lǐng)導(dǎo)、師傅請教以及與同事們交流，我對自己的工作內(nèi)容認(rèn)識更加深入，工作技能也更加熟練，已經(jīng)適應(yīng)現(xiàn)在的工作環(huán)境并能順利完成工作。在過去的一個季度里，各項工作全面、有序開展，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，我學(xué)習(xí)到了很多，也成長了很多，真心的感謝給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同事。現(xiàn)將過去一個季度的工作總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容
1、福元路站、汽車北站站導(dǎo)墻中心線及分幅線的放樣工作；
2、福元路站、汽車北站站導(dǎo)墻頂標(biāo)高測量；
3、福元路站、汽車北站站導(dǎo)墻尺寸控制；
4、福元路站、汽車北站站周邊監(jiān)測點的布置；
5、福元路站、汽車北站站周邊監(jiān)測點初始值的測量；
6、工程其他測量、放樣工作，包括導(dǎo)線測量、管線測量放樣等；
7、制作福元路站導(dǎo)墻中線施工測量放樣報驗單和導(dǎo)墻頂高程測量報表；
8、制作福元路站地下連續(xù)墻施工技術(shù)交底單；
9、參與福元路站、汽車北站站文明施工建設(shè)；
10、參與福元路站圍擋作業(yè)；
11、參加全員安全教育培訓(xùn)和安全知識考試；
12、參加項目部組織的各項專業(yè)技能培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)；
13、二號線4標(biāo)、5標(biāo)盾構(gòu)工區(qū)豎井高程、導(dǎo)線聯(lián)系測量；
二、工作總結(jié)
在過去的一個季度里，我學(xué)習(xí)并掌握了基本的測量和直線放樣工作，熟悉了利用三角形法進行豎井聯(lián)系測量的原理和操作方法，熟悉了監(jiān)測測量的`工作內(nèi)容并掌握了監(jiān)測測量的方法，順利地完成了本職工作。每天工作后及時總結(jié)、消化工作中出現(xiàn)的問題和得到的教訓(xùn)，在工作之余，主動學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識，練習(xí)各種工程軟件的使用，努力使自己更快、更好的成長起來。
季度工作總結(jié)6
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去應(yīng)對;在遇到》挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，
做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;
4、維護老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)潛力不夠強，一些貨期比較急的'貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)超多底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了必須的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威（圣�。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。之后我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所務(wù)必做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么能夠彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就就應(yīng)及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是職責(zé)分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好�！沸睦韺W(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)個性是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
職責(zé)分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的職責(zé)被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為那里沒有我只有我們。
四、工作計劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從此刻開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對于新客戶，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，持續(xù)經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
季度工作總結(jié)7
時間飛逝，在我們感嘆時間都去哪了的時候，時間已在不知不覺中過去了3個月，一年的四分之一已經(jīng)過去了，對于這段時間市場部的工作需要進行一下梳理及小結(jié)。
（一）客戶方面
1、市場部業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，今年一季度的市場部總計報價產(chǎn)品111款，與去年同期相比下降31%；訂單數(shù)量213張，與去年同期相比下降37%；銷售額為409.96萬元，與去年同期相比上升了5%；出貨率為60%，與去年同期相比下降36個百分點；出貨及時率為30%（詳見出貨及時率見出貨及時率統(tǒng)計表）；20xx年一季度收到客戶投訴3件，與去年相比下降25%。
其中產(chǎn)品報價呈現(xiàn)增長趨勢的客戶有兩家：102及402；銷售訂單數(shù)量呈現(xiàn)增長趨勢的客戶為102、111、402；銷售金額呈現(xiàn)增長趨勢的客戶為402、102；出貨率呈現(xiàn)增長趨勢的客戶為346；出貨及時率為100%的客戶共計兩家為206、217。
20xx年第一季度業(yè)務(wù)量下滑明顯的客戶有103、343、346、411、413。
2、市場部業(yè)務(wù)方面存在的問題
�。�1）采購工程師更換造成業(yè)務(wù)量下降；
�。�2）交貨率及交貨及時率較低，及時交貨意識較為淡��；
（3）由于生產(chǎn)能力及生產(chǎn)效率等原因，價格與同行業(yè)相比偏高；
�。�4）單一客戶銷售額占總體銷售額比重較大，規(guī)避風(fēng)險能力弱。
3、根據(jù)市場部現(xiàn)狀所采取的措施
�。�1）針對工程師更換的客戶可以采取定期上門拜訪及私下情感溝通雙重舉措，爭取將丟失的業(yè)務(wù)量挽救回來；
（2）針對出貨率及出貨及時率較低的.現(xiàn)狀可采取通過視頻培訓(xùn)、案例列舉等方式講解出貨率的重要性，增強及時交貨意識；
�。�3）利用生產(chǎn)班組建設(shè)及精益生產(chǎn)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，對現(xiàn)有生產(chǎn)中存在的問題加以改善，在保證生產(chǎn)質(zhì)量的同時提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
�。�4）針對單一客戶銷售額所占比重較大的問題可以在確保滿足該客戶需求的前提下積極開拓其他客戶，同時公司加工的產(chǎn)品要有自己的特點及在行業(yè)某個方面較為突出的技能，在同行業(yè)中有自己的特點及口碑，通過建立自己的“商業(yè)標(biāo)簽”的同時提高知名度。
（二）推廣方面
1、推廣現(xiàn)狀（詳見百度、谷歌賬戶信息表）
百度推廣一季度展現(xiàn)量319170次，較去年同期增長—70。88%；點擊量1435次，較去年同期增長38.92%；消費3896.95元，較去年同期增長48.09%；點擊率0.4%，與去年同期相比下降0.3%；平均點擊價格2.68，較去年同期增長9.84%。推廣點擊量位居前三位的地區(qū)為河北、北京、廣東（20xx年x月x日上線）。
谷歌推廣自20xx年x月x日上線推廣以來展現(xiàn)量為105537次，點擊次數(shù)為1038次，點擊率為1.02%，平均點擊價格為5.43元，總費用為4128.63，平均排名為2.83。
2、推廣中存在的問題
�。�1）公司網(wǎng)站建設(shè)不完善
（2）谷歌關(guān)鍵詞及推廣地區(qū)的選擇需進一步調(diào)整
3、根據(jù)推廣現(xiàn)狀采取的措施
�。�1）對公司網(wǎng)站進行優(yōu)化
根據(jù)宣傳單頁中的產(chǎn)品圖片及介紹對公司完整的產(chǎn)品介紹板塊進行調(diào)整，做到宣傳單頁與中英文網(wǎng)站的一一對應(yīng)。
�。�2）推廣關(guān)鍵詞及時調(diào)整
百度推廣方面已將網(wǎng)盟推廣停止，日消費額度上調(diào)至80元每天，根據(jù)調(diào)整后的推廣效果及時跟進，對整體的賬戶推廣及時調(diào)整，確保達到推廣目的。
谷歌推廣方面關(guān)鍵詞及推廣地區(qū)進行了新的調(diào)整，對于流量較大關(guān)鍵詞及地區(qū)進行適當(dāng)?shù)目刂�。谷歌客服建議將美國及印度兩個國家的推廣日消費額進行控制。
季度工作總結(jié)8
在第三季度工作開展前，前廳經(jīng)理參考了第二季度前廳部4至5月份實際情況做了如下分析：
1、前廳部人員過年后流動性大。(人員緊張) 因為人員流動過大，在一定程度上影響了職員工的工作情緒，工作穩(wěn)定性不佳，對企業(yè)忠誠度下降等情況。
2、前廳部經(jīng)理級別人員離職達到5人，導(dǎo)致管理層人手緊缺，對基層員工工作及情緒上的問題得不到及時溝通。
3、經(jīng)理級別人員離職時間較集中，交接時間短暫。前廳部六大職能部門(前臺，預(yù)定部，禮賓部，行政樓，大堂經(jīng)理，商務(wù)中心)只剩下兩個分部門經(jīng)理，遺留的工作量大，且各部門隔閡嚴(yán)重。對于需要交接的工作常無法及時完成。
4、原預(yù)訂部經(jīng)理臨時調(diào)任前廳負(fù)責(zé)人，交接時間只有3天。對于部分員工工作狀態(tài)及性格了解不詳。
5、前臺離職情況嚴(yán)重，整個前臺連帶主管剩余5人。每星期七天，以每天2早，2中，1夜班工作排班35個班次無法正常運作。
6、大量老員工離職，導(dǎo)致工作中錯誤率升高，培訓(xùn)力度下降。 由于以上情況需要及時解決，在4-5月工作期間，前廳副經(jīng)理與部門內(nèi)員工進行大量面談工作，并提出由大堂經(jīng)理為主要帶班人員及由前廳副經(jīng)理為培訓(xùn)工作主要負(fù)責(zé)人的工作方針�？s短行政樓及商務(wù)中心營業(yè)時間，抽調(diào)各分部門剩余人力資源至前臺，集中力量培訓(xùn)員工前臺知識，并在培訓(xùn)中與員工建立信任關(guān)系。打破部門之間的隔閡，努力讓各部門員工增加接觸機會并進一步了解員工真實想法，根據(jù)集團精神對工作及培訓(xùn)能力強的老員工做發(fā)展規(guī)劃，進一步提升員工對企業(yè)的忠誠度。
6月份前廳負(fù)責(zé)人與新老員工做了大量面談工作，在逐漸穩(wěn)定及成熟的形式下。7月份根據(jù)管理人員及員工實際工作表現(xiàn)，重新構(gòu)建了前廳部管理框架。所有重要職位均由表現(xiàn)優(yōu)異老員工取得見習(xí)資格，在7到9月，3個月的培訓(xùn)及見習(xí)期，除一人因家庭原因最終無法適應(yīng)晉升崗位。其他人員均在9月合格后轉(zhuǎn)正。
8月份為了穩(wěn)定前廳員工工作狀態(tài)，也為提高部門凝聚力及對公司的忠誠度。在第三季度前廳部完成了2輪員工面談工作及數(shù)次部門自發(fā)組織的'活動。
9月份前廳部，重新開始星評內(nèi)容的培訓(xùn)，并將重點要求張貼在各柜臺內(nèi)。方便每日對話練習(xí)，并以此為日常要求作為員工績效考核重要標(biāo)準(zhǔn)。
9月13日，應(yīng)星評要求抽調(diào)PSB人員重新開啟商務(wù)中心。并做相應(yīng)培訓(xùn)。
第四季度前廳部工作重點將對員工進行服務(wù)理念培訓(xùn)，以各部門主管為小單位。通過收集客人意見回饋信息及日常檢查為依據(jù)，評定服務(wù)情況。力求通過分組形式刺激員工競爭意識。
其次，在第四季度，前廳副經(jīng)理將根據(jù)每位員工日常工作表現(xiàn)及
工作狀態(tài)，制定相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容。并在編制允許的情況下，根據(jù)員工特長至不同的崗位培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)情況及各分部門經(jīng)理意見制定員工發(fā)展規(guī)劃。
第四季度將完成全年的盤點及明年的預(yù)算工作。
前廳部所有設(shè)備維保及采購合同已上交采購部及資料庫存檔，如有需要，前廳部將配合采購部完成明年的合同簽訂工作。
季度工作總結(jié)9
一、任務(wù)完成情況
1）、完成AQC高溫取風(fēng)口熱風(fēng)閥更換。
2）、完成年初電站全面檢修工作。
3）、完成電站員工安全知識及崗位技術(shù)培訓(xùn)工作等。
二、現(xiàn)存在隱患
1）、AQC蒸發(fā)器管束磨損嚴(yán)重隨時都有管束破裂的隱患及蒸
發(fā)器部分管壁積灰結(jié)塊。
2）、電站鍋爐未進行年檢。
3）、現(xiàn)場部分壓力變送器遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。
4）、SP灰斗下灰有潮濕痕跡，經(jīng)分析SP鍋爐內(nèi)部可能有漏點。
三、隱患處理意見
1）、AQC蒸發(fā)器管束磨損詳細(xì)情況及解決方案報告已提交。
2）、電站鍋爐年檢已在辦理中。
3）、現(xiàn)場遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的變送器，經(jīng)檢查處理后仍存在數(shù)據(jù)
不準(zhǔn)確問題，建議返廠進行維修。
4）、現(xiàn)在、SP鍋爐上水量及蒸發(fā)量與以往相比我明顯變化，
日常運行需巡檢多注意SP灰斗下灰情況，目前不影響正常生產(chǎn)，待停機檢修時，檢查漏點，進行處理。
四、下期工作計劃
1）、電站員工的.安全知識培訓(xùn)。
2）、參加水泥廠“五一”舉辦的全廠知識競賽。
3）、治理排查隱患，預(yù)防事故發(fā)生。
4）、認(rèn)真履行安全生產(chǎn)職責(zé)，做好基礎(chǔ)工作。
季度工作總結(jié)10
20xx年第一季度，我鎮(zhèn)按照市委城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展總體戰(zhàn)略部署和建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”的歷史定位與長遠(yuǎn)目標(biāo)，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，抓統(tǒng)籌、上項目、保速度、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促跨越，加快農(nóng)村工作“四大基礎(chǔ)工程”建設(shè)，積極推進全鎮(zhèn)追趕型跨越式發(fā)展。第一季度，實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值（轄區(qū)口徑）39,715萬元，同比增長30%；全口徑財政收入完成3151.73萬元，其中：地方財政收入927.73萬元，同比增長84.9%；實現(xiàn)工業(yè)增加值8,696萬元，同比增長23%，其中規(guī)模以上工業(yè)增加值8,231萬元，同比增長25%；實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增加值2,297萬元，同比增長5.6%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入達2391元，同比增長19%。
一、扎實開展農(nóng)村工作“四大基礎(chǔ)工程”
�。ㄒ唬┺r(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革穩(wěn)步推進
農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革方面。已經(jīng)完成17宗村級集體資產(chǎn)的確權(quán)頒證工作。按照宣傳動員、調(diào)查摸底、確權(quán)登記、公示等程序，我鎮(zhèn)于今年3月全面啟動農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革“回頭看”工作。共涉及8個村（社區(qū)）82個組土地確權(quán)頒證工作，5個村共計1300戶農(nóng)戶房屋及宅基地開展確權(quán)頒證工作，力爭在規(guī)定時限內(nèi)完成。
農(nóng)村新型基層治理機制建設(shè)不斷完善。按照區(qū)級相關(guān)部門要求，多種形式開展基層治理“回頭看”工作。一是通過召開村組動員會，組織機關(guān)干部和村（社區(qū)）書記、主任就基層治理工作進行再安排、再部署；二是制作宣傳橫幅，張貼宣傳畫，印發(fā)《農(nóng)村基層治理知識宣傳提綱》、《××鎮(zhèn)農(nóng)村工作“四大基礎(chǔ)工程”宣傳資料》等宣傳資料10000余份，全部發(fā)放到戶；三是發(fā)放問卷調(diào)查表5000余份，設(shè)立基層治理工作征求意見箱9個，實事求是收集基層群眾意見。
村級公共服務(wù)和社會管理改革逐步深化。一是加強宣傳。采用現(xiàn)場講課、專題培訓(xùn)、入戶講解、發(fā)放項目告知書、印發(fā)通俗易懂的宣傳資料、制作宣傳專欄、發(fā)送短信、問卷調(diào)查等靈活多樣的方式，廣泛宣傳，切實提高了群眾的知曉度和參與度。二是注重管理。制定切實可行的實施方案和倒排時間進度表，納入目標(biāo)管理、逗硬獎懲。制定《××鎮(zhèn)公共服務(wù)和公共管理村級專項資金管理監(jiān)督辦法（試行）》，加強對專項資金的管理。至20xx年1月，8個村（社區(qū)）均完成專項資料的申報工作，199萬元的村級公共服務(wù)和社會管理專資金已撥付到鎮(zhèn)專戶。三是全面啟動。目前，我鎮(zhèn)各村（社區(qū)）按照宣傳動員、調(diào)查摸底、梳理討論、表決公示、實施監(jiān)督、評議整改的民主化程序開始啟用各村（社區(qū)）專項資金，啟用專項資金233,105元。
農(nóng)村土地綜合整治有序展開。土地綜合整治項目涉及界牌村、同福村、青龍村、一心社區(qū)，涉及農(nóng)戶3561戶，人口9058人，土地總面積13317.48畝。20xx年6月，開始對土地綜合整治范圍內(nèi)的農(nóng)戶進行摸底、宣傳。通過調(diào)查了解，90%以上的農(nóng)戶對土地整理工作表示贊同�，F(xiàn)已完成界牌村拆舊區(qū)1139戶農(nóng)戶、同福村拆舊區(qū)農(nóng)戶意愿調(diào)查、影像資料收集工作。
根據(jù)鳳凰湖國際生態(tài)濕地旅游度假區(qū)規(guī)劃，項目區(qū)將依托鳳凰湖濕地公園的自然生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢，深度挖掘巴蜀特色地域文化，發(fā)展花卉、草業(yè)種植、觀光果林及綠色農(nóng)副產(chǎn)業(yè)，特色餐飲和高檔次娛樂配套項目，帶動區(qū)域內(nèi)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革及土地整理項目的快速進行�，F(xiàn)已引進漢邦集團正式簽約實施3500畝草業(yè)種植、浙江森禾公司1200畝彩卉植物種植項目，正在與廣州旺地公司、××艾康公司就花卉產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)進行洽談。
二、全力推進重點項目建設(shè)
工業(yè)園區(qū)及物流園區(qū)項目拆遷工作。第一季度，按照區(qū)委、區(qū)政府的總體部署，我鎮(zhèn)承擔(dān)著工業(yè)集中發(fā)展區(qū)及物流園區(qū)20個項目的征地拆遷工作，涉及拆遷農(nóng)房1000余戶，拆遷工作時間緊，任務(wù)重。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，在全鎮(zhèn)工作人員緊缺的情況下，進一步充實拆遷隊伍，組建園區(qū)內(nèi)項目拆遷工作組3個，人員18人。完善和明確了拆遷管理制度及獎懲辦法，給每個拆遷人員定責(zé)定職，明確每個項目的時限要求，鎮(zhèn)督查組加強對拆遷進度的`督查。截止目前，已完成和樂門業(yè)、云天線、錫蓉薄板、博能能源4個項目征地拆遷工作。
舊城改造項目�！痢伶�(zhèn)南北片區(qū)舊城改造項目總面積約564畝，涉及國有土地上拆遷住戶259戶，企（事）業(yè)單位29家；涉及集體土地上拆遷農(nóng)房318戶655人，企業(yè)7家。預(yù)算總投資3.56億元，計劃于20xx年完成項目改造工作。目前，正在加緊實施北片區(qū)舊城改造集體土地和國有土地a、b標(biāo)段和15標(biāo)段路網(wǎng)（北部新區(qū)道路路網(wǎng)）拆遷工作。需拆遷集體土地上農(nóng)房116戶，已簽訂房屋拆遷補償協(xié)議104戶，拆除房屋面積3.76萬平方米；需拆遷國有土地居民房屋50戶，企事業(yè)單位8家，現(xiàn)已簽訂居民房屋41戶和企（事）業(yè)6家，拆除居民房屋和企（事）業(yè)房屋面積1.88萬平方米。在全力推進拆遷工作的同時，積極開展項目區(qū)內(nèi)招商引資工作，已與四川錢江銀通房地產(chǎn)有限公司就××鎮(zhèn)舊城改造（79畝）和土地整理項目（780畝）簽訂了合作框架協(xié)議及補充協(xié)議書，對加快推進××鎮(zhèn)舊城改造工作起到了積極的推動作用。
安置房建設(shè)項目。截至目前，同福苑安置房建設(shè)項目一期已完成27棟樓主體工程，9棟樓正在進行主體施工并施工至三樓，10棟樓已完成基礎(chǔ)土方開挖，5棟樓為底商結(jié)構(gòu)，即將開始樁基礎(chǔ)施工。
同灣春曉安置房建設(shè)項目一期一、二標(biāo)段前期準(zhǔn)備工作均已完成，主體工程已全部完工，正在進行內(nèi)外裝飾裝修工程。界牌村新型社區(qū)一期建筑面積6萬平方米建設(shè)，部份主體工程已到三樓，二期正在進行地勘工程、方案設(shè)計等前期準(zhǔn)備工作；同福村新型社區(qū)前期設(shè)計、地勘、財審等工作均已完成并已全部移交項目業(yè)主——江城公司，江城公司已完成施工招投標(biāo)，施工單位目前已進場開展改溝、改線、改道等前期準(zhǔn)備工作；青龍新型社區(qū)完成選點工作，該點位于青龍村6組、16組，預(yù)計入住1200戶，2683人，相關(guān)數(shù)據(jù)已交由區(qū)江城公司，由江城公司負(fù)責(zé)立項等相關(guān)事項。
三、加快城鄉(xiāng)社會事業(yè)建設(shè)
完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我鎮(zhèn)圍繞建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”目標(biāo)，以××（××）首屆國際櫻花文化節(jié)為契機，進一步完善巨石大道北延線及鳳凰大道的污雨水管道、路面、綠化、公交站點等建設(shè)；全面改善同福路、福戰(zhàn)路、福豐路共計6.4公里農(nóng)村公路的通行條件；新增綠化面積15萬平方米；成功打造節(jié)點景觀---“藝苑”。通過草地綠化、設(shè)置花墻花箱、節(jié)點打造等，進一步完善了基礎(chǔ)設(shè)施，場鎮(zhèn)面貌和人居環(huán)境顯著改善，城鎮(zhèn)整體形象得到較大提升。
積極推進充分就業(yè)和社保工作。多舉措開展勞動保障“個性化服務(wù)”，完成怡馨花園、拆院并院安置小區(qū)、成青快速安置小區(qū)531戶勞動保障實名制入戶調(diào)查工作，正在建立電子信息檔案和分類臺帳；農(nóng)集區(qū)以外各村（社區(qū)）入戶調(diào)查工作已全面啟動。大力開發(fā)和聯(lián)系就業(yè)崗位，第一季度對各村（社區(qū)）發(fā)布就業(yè)信息150余條，組織失地農(nóng)民參與區(qū)內(nèi)招聘活動300余人次，實現(xiàn)意向性就業(yè)220余人。開展農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)，開辦了叉車班2個、車工班1個，共計培訓(xùn)160余人；開展轄區(qū)內(nèi)失地農(nóng)民參加創(chuàng)業(yè)、家政、縫紉培訓(xùn)200余人次。積極開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和基本醫(yī)療保險工作，認(rèn)真梳理轄區(qū)內(nèi)農(nóng)轉(zhuǎn)非人員社保醫(yī)保相關(guān)情況，針對被征地農(nóng)民反映訴求和維穩(wěn)工作實際，切實做好征地農(nóng)民社保政策宣傳解釋和參保工作，做好征地農(nóng)民就業(yè)補助金、生活補助費、養(yǎng)老金的核實和發(fā)放工作。
規(guī)范農(nóng)民安置小區(qū)的管理。我鎮(zhèn)已建成農(nóng)民集中安置區(qū)有怡馨花園、拆院并院小區(qū)、成(金)青快速通道安置小區(qū)3個。為加強小區(qū)管理，我鎮(zhèn)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決小區(qū)物業(yè)管理用房不足等基礎(chǔ)設(shè)施問題；進一步完善小區(qū)管理制度，積極引入專業(yè)化管理人員和機制。成功與圣愛物業(yè)管理有限公司就怡馨花園、拆院并院、成青快速安置小區(qū)管理工作簽定《物業(yè)管理委托合同書》，實現(xiàn)全鎮(zhèn)安置小區(qū)從自主管理到專業(yè)化管理過渡。
加快城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治力度。以××（××）首屆國際櫻花文化節(jié)舉辦為契機，積極開展“七亂”、“四清”等專項治理活動，努力營造“清潔、整齊、優(yōu)美”的城鄉(xiāng)環(huán)境。1-3月，共投入資金57余萬元開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。制作宣傳標(biāo)語20xx余平方米，發(fā)放宣傳單1000余份，開展現(xiàn)場宣傳活動5次；在場鎮(zhèn)主要街道設(shè)立非機動車停車點、制作停車標(biāo)示14處，增設(shè)機動車停車線1000余米，并對場鎮(zhèn)原有停車線進行全部更新；對場鎮(zhèn)、華金大道四段、同福路沿線商招、店招進行統(tǒng)一制作安裝；出動人員200余人次，清除轄區(qū)內(nèi)“牛皮癬”300余處、活動招牌100余處，拆除違規(guī)雨棚13處、違規(guī)廣告牌30余處；聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門，加強對場鎮(zhèn)車輛亂停亂放、出攤占道、越門經(jīng)營、流動攤販等進行整治，第一季度規(guī)范亂停亂放車輛800余輛次、出攤占道100余家，整治流動商販400余處。
全力維護社會和諧穩(wěn)定。全力做好了民辦老師、拆遷上訪戶的穩(wěn)控工作，加大矛盾糾紛防范化解處置力度，竭力將問題化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。進一步提升預(yù)防和處置安全事故、自然災(zāi)害的能力，密織防范網(wǎng)絡(luò)，不斷提高防控打擊犯罪的能力。
四、切實推進基層作風(fēng)建設(shè)
根據(jù)區(qū)委《關(guān)于進一步改進基層工作作風(fēng)的意見》（青委發(fā)〔20xx〕5號）文件要求，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的進一步改進基層工作作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭抓總、各村（社區(qū)）和機關(guān)各部門具體負(fù)責(zé)、密切配合的基層作風(fēng)建設(shè)工作格局，制定并下發(fā)了《關(guān)于進一步改進基層工作作風(fēng)的意見》（同委發(fā)〔20xx〕8號），明確目標(biāo)任務(wù)，層層落實責(zé)任。
一是加強宣傳，營造良好的社會氛圍。以加強基層工作作風(fēng)建設(shè)為主題，在鎮(zhèn)網(wǎng)站上開設(shè)專欄，大力宣傳推廣先進經(jīng)驗。對群眾反映集中的突出問題或典型事例進行公開曝光，主動接收社會監(jiān)督，形成強大整治氛圍。二是加強督查。制定督查工作方案，組成了督查組，對機關(guān)各部門進行隨機督查5次、對各村（社區(qū)）進行暗訪1次，形成督查通報3期并在鎮(zhèn)域內(nèi)公布。三是逗硬獎懲。對5名在工作時間內(nèi)未按要求佩帶工作牌的職工，按照違反一次扣10元進行了處罰。四是在機關(guān)內(nèi)部開展了中層干部競聘上崗、一般干部雙向選擇實施方案，同時制定了《××鎮(zhèn)工作人員季度績效考核制度》，在全鎮(zhèn)干部范圍內(nèi)將實行末位懲罰和淘汰制。通過以上方式，進一步增強了全鎮(zhèn)機關(guān)的危機意識和緊迫感，切實改進了工作作風(fēng)，推動了全鎮(zhèn)各項有序開展。
存在的問題及下一步工作安排
一、存在的問題
今年來，我們在各項工作中雖然取得了一些成績，但仍然存在一些問題。一是農(nóng)村集體經(jīng)濟發(fā)展乏力，表現(xiàn)在招商引資自主性較差，新成立的農(nóng)村集體經(jīng)濟組織缺乏發(fā)展的依托，無法形成新的經(jīng)濟增長點；二是個別農(nóng)村黨支部缺乏駕馭市場經(jīng)濟的能力，在帶領(lǐng)群眾調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展村級經(jīng)濟，增加收入方面辦法不多，能力不強，造成村集體發(fā)展經(jīng)濟的思路不清，路子不明。三是在建的4個安置房項目，資金短缺，影響了安置房建設(shè)進度。
以上這些問題，我鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真分析研究，將在下一步工作中采取有力措施，加以解決，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
二、下一步工作安排
下一步，我鎮(zhèn)將緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo)，搶抓機遇，不斷創(chuàng)新，克難攻堅，重點抓好以下幾方面工作。
�。ㄒ唬├^續(xù)深入推進農(nóng)村工作“四大基礎(chǔ)工程”
農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革。嚴(yán)格按照區(qū)相關(guān)部門要求，積極做好溝通與銜接，做實土地和房屋、宅基地確權(quán)頒證工作，確保該項工作順利通過驗收。
農(nóng)村新型基層治理機制建設(shè)。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，扎實開展基層治理工作。二是以換屆選舉為契機，加大對后備干部的培養(yǎng)力度，在各村（社區(qū)）配備一支結(jié)構(gòu)合理、能吃苦、敢破難的村（社區(qū)）干部隊伍，為爭當(dāng)建設(shè)世界現(xiàn)代田園城市排頭兵提供強有力的組織保障。
村級公共服務(wù)和社會管理工作。一是進一步做好群眾宣傳工作，充分調(diào)動老百姓的積極性，讓老百姓積極參與該項工作。二是積極引導(dǎo)各村（社區(qū)）充分利用專項資金，全面推動項目的實施，把專項資金落到實處。三是做好已實施項目的群眾滿意度測評，對滿意度未到達90%的項目，積極督促整改工作。四是加強對各村（社區(qū)）已實施項目資金使用情況的審查以及對即將實施的項目的指導(dǎo)和監(jiān)督。
農(nóng)村土地綜合整治。一是依托鳳凰湖國際生態(tài)濕地旅游度假區(qū)，以區(qū)委打造“以唐巴路為核心的毗河以北示范帶”為契機，進一步加快項目區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全力引進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目，推進土地向規(guī)模經(jīng)營集中。力促已簽約的漢邦集團、浙江森禾公司盡快實施，推動廣州旺地公司和××艾康公司花卉產(chǎn)業(yè)等項目盡快簽約，切實將界牌、青龍、同福村集成打造為15000畝統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合示范典型。二是按照土地利用總體規(guī)劃、城鎮(zhèn)總體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃要求，結(jié)合我鎮(zhèn)舊城改造、北部新城建設(shè)以及場鎮(zhèn)風(fēng)貌改造實際，打造城市發(fā)展新亮點。加快城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項目建設(shè)，完成“界牌新型社區(qū)”等三處共28萬平方米安置房建設(shè)工程，確保同福新型社區(qū)19.8萬平方米安置房開工；加強與區(qū)級相關(guān)部門的銜接，盡快啟動青龍新型社區(qū)安置房建設(shè)。
�。ǘ⿵娏ν苿诱鞯夭疬w工作
一是將繼續(xù)加大對拆遷工作的組織領(lǐng)導(dǎo)力度，突出重點，創(chuàng)新工作思路，嚴(yán)格時間節(jié)點，強力推進項目拆遷工作。堅持主要領(lǐng)導(dǎo)靠前決策、靠前指揮，把困難和問題解決在第一線；堅持黨員干部為骨干，發(fā)揮黨員的排頭兵和突擊手作用；堅持發(fā)揮村黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，全力推進拆遷工作順利進行。二是加快房屋拆除工作，以舊房拆除促進項目的拆遷。三是積極主動與區(qū)級相關(guān)部門聯(lián)系，及時掌控和處理拆遷工作中經(jīng)費、社保等各種矛盾。四是加大與入駐企業(yè)的銜接，爭取入駐企業(yè)對拆遷工作的理解和支持。
�。ㄈ┤ν七M安置房建設(shè)
一是繼續(xù)加大融資力度，加臺與相關(guān)部門、國有公司、銀行的銜接，積極解決安置房建設(shè)相關(guān)費用及拆遷資金，確保全鎮(zhèn)安置房建設(shè)項目的正常推進，有效維護全鎮(zhèn)社會的穩(wěn)定。二是密切與相關(guān)部門的銜接，及早啟動同仁路、××西路、同福路、大三路的市政基礎(chǔ)設(shè)施和永久用電線建設(shè)工程，以解決各安置小區(qū)入住后的排污和用電問題。
（四）加大城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治力度
突出抓好“四清”，全面推行“四改”。繼續(xù)完善日常執(zhí)法巡查機制，鞏固第一季度工作成果，不定期匯同相關(guān)職能部門開展日常執(zhí)法巡查和聯(lián)合執(zhí)法，以“門前雙五包”為重點，繼續(xù)整治城市“七亂”。實行監(jiān)督考核機制，由鎮(zhèn)督查組對轄區(qū)清掃保潔、揚塵整治、農(nóng)貿(mào)市場管理、院落衛(wèi)生等情況進行每周監(jiān)督考核打分。嚴(yán)格追責(zé)，對重視不夠、措施不利、工作落實差的機關(guān)部門、村（社區(qū)）進行嚴(yán)格的責(zé)任追究。
�。ㄎ澹├^續(xù)深入推進基層工作作風(fēng)建設(shè)
在鞏固第一季度基層作風(fēng)建設(shè)成果基礎(chǔ)上，進一步建立健全干部管理各項規(guī)章制度。切實做到“五嚴(yán)禁”，如有違反，要敢于較真逗硬。建立健全激勵獎懲制度，堅持績效掛鉤，獎懲逗硬。加強督查，進一步加強干部作風(fēng)建設(shè)和教育工作，著力培育責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識和憂患意識，促使干部職工為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展盡職盡責(zé)，群策群力。
季度工作總結(jié)11
20xx年的二季度是我工作的第三個季度，回想過去幾個月，雖然辛苦但很有價值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，無論業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還是在營銷能力上都有所提升，下面是我20xx年2季度的工作總結(jié)。
一、20xx年基本工作情況
工作方面，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。
20xx年二季度是我們關(guān)上作為陽光服務(wù)精益化管理的試點進行提升的試點時期，作為一名前臺柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，堅持陽光服務(wù)，并始終要求以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，但有些時候面對刁鉆的客戶我還是不能很好的控制自己的情緒，出現(xiàn)一些不當(dāng)?shù)恼Z氣，經(jīng)過這幾個月的學(xué)習(xí)總結(jié)，我慢慢能控制自己的情緒，克服壓力，服務(wù)好每一位客戶。
在其他工作的開展方面，我能夠時刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照總分行的各項要求開展工作，切實做好日常的崗位工作：
1、嚴(yán)格規(guī)章制度，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心，做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
2、堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。我堅持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求，身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
3、在營銷能力方面，2季度我覺得自己進步很大。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我克服自己羞于營銷的心里，積極主動的營銷我行的電子銀行、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，通過自己的努力，我有了自己的客戶，存款突破了0的記錄。我立足自身實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章。
4、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照主管的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，網(wǎng)點扎帳等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一�！�。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的'問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因自己還沒學(xué)會很好的處理壓力，有些時候
總會迷茫，不知道下一步應(yīng)該干什么，也不想去做等因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
2、創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與剛畢業(yè)時還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認(rèn)證。
3、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、20xx年3季度工作規(guī)劃
6.30已經(jīng)過去，9.30即將到來，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合支行發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在3季度，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考會計從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合陽光服務(wù)精益化管理的開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
季度工作總結(jié)12
進入第一季度以來，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的IPO重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng)，市場的波動不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點，結(jié)合xx市證券20xx年投資者教育方案的整體安排，在一季度，公司進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導(dǎo)投資者價值投資、理性投資，進一步維護證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績�，F(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報如下：
一、進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實，積極推進投資者教育工作
公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點，強化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進一步保障投資者教育工作的順利開展。同時，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實際情況，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間，對營業(yè)部投資者教育工作進行組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實，確保投資者教育工作的順利進行。其中，xx路、xx路、xx較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細(xì)的投資者教育計劃，內(nèi)容豐富而又充實，在投資者中引起了一致的好評。在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項費用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力，爭取讓投資者教育工作深入人心。
二、積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動，切實提高投資者教育工作效果
公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作。
根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地，針對IPO重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風(fēng)險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點，開辟了投資者課堂，將最新的法律法規(guī)、證券知識、風(fēng)險提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。
xx民族北街、xx新路、xx路和xx大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識，并針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時，xx管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會)系列活動，邀請國內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講，與投資者互動交流，從宏觀策略到個股投資價值分析，深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯浚沟猛顿Y者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性，對后期的投資起到指導(dǎo)性作用。
三、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與合規(guī)競賽，提高員工執(zhí)業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更加完善的教育與服務(wù)
當(dāng)前證券市場日新月異、瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)會，涉及證券法律法規(guī)(特別是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例)、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容。
同時為強化規(guī)范意識，加強合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進規(guī)范發(fā)展，同時也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，進一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽，7月份將在xx電視臺舉行總決賽。通過本次合規(guī)競賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí)，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中x路、xx路、xx、xx路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機制，每周進行一次證券知識的.學(xué)習(xí)，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的形象。
四、利用技術(shù)手段，加強客戶回訪與客戶咨詢服務(wù)，切實保障客戶權(quán)益
各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進行回訪，核實客戶身份，揭示風(fēng)險，收集客戶意見，解答客戶疑問，并利用CRM系統(tǒng)進行了詳細(xì)記錄。同時，各營業(yè)部利用CRM系統(tǒng)，加強對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強新股中簽、風(fēng)險提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作，進一步切實有效地保障了客戶的權(quán)益。
五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍
各營業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面。xx、xx路、xx西街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果。
今年第一季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強;二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象。
隨著20xx年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多，xx證券都將一如既往加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，積極推進，把投資者的風(fēng)險教育作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強投資者的風(fēng)險意識，維護投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險的能力，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。
季度工作總結(jié)13
時間過的好快，轉(zhuǎn)眼一季度過去了。我已經(jīng)在XX部門工作了一季度。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、關(guān)心、鼓勵和幫助、支持、配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習(xí)及公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)，對工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項工作內(nèi)容。下面我將自己在這段時間的工作內(nèi)容、工作中存在的'問題及收獲、感想等做一個簡要的總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容
1.參與xx工作。xx月xx日，我和XX展開整段的描述，比如怎么干的啊，做了哪些細(xì)致的動作，這些事情不會忘記的，因為前面我給你說過了，找個類似idodo待辦那樣的軟件隨手記錄，你會發(fā)現(xiàn)很詳細(xì)。后續(xù)的如法炮制。
2.工作詳細(xì)描述
二、工作中存在的問題
1.對xx還缺乏全面了解。我并非學(xué)的xx專業(yè)，因此在真正接觸時，還是有些陌生，部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)僅僅停留在對理論知識的認(rèn)識上，在實際操作過程中便束手無策了。還有部分生產(chǎn)環(huán)境根本不知道如何操作。
2.缺乏主人翁意識。
3.缺乏時刻記錄的習(xí)慣。
在領(lǐng)導(dǎo)安排某些工作或自己規(guī)劃要做某些工作時，僅僅做到了耳朵聽著，心里想著，沒有意識在工作日志上記錄下來，所以有些事情雖然當(dāng)時能夠記住需要去做，但過一段時間后便拋到九霄云外了。在以后的工作中要時刻提醒自己“好記性不如爛筆頭，養(yǎng)成時刻記錄的習(xí)慣�！�
三、工作中獲得的收獲
1、團隊協(xié)作重要性高于個人英雄主義。
一把筷子折不斷
上面是一個例子，你經(jīng)過自己去思考，這個很重要，特別是對你的成長。這部分要認(rèn)真思考，這樣你才能有收獲。
最后就是結(jié)尾，可以把全文做個概括，或展望，或規(guī)劃，或暢想，下面是個例子：XXXXX
總之，在這一季度的工作時間里，工作中存在的問題和不足將促使我加倍努力去改正，工作中的進步和收獲將鼓勵我更有激情的去工作，這些經(jīng)歷都將為我以后工作學(xué)習(xí)的進步和提高打下良好基礎(chǔ)。
季度工作總結(jié)14
在車間為我們提供的職業(yè)通道發(fā)展中，我有幸成為一名后備修理工，“后備修理工”這個意味著學(xué)習(xí)和實踐；意味著起點；意味著更多的努力和汗水，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任，我將努力學(xué)習(xí)設(shè)備維修技能，我自己選擇了FK機作為學(xué)習(xí)的機型，并在“師徒結(jié)對活動”中選擇了侯春陽老師作為自己的師傅，在師傅的帶領(lǐng)下自己學(xué)習(xí)了如下內(nèi)容：
20xx年已將過去，在這年里我深刻體會到了個工作的汗水與快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機修事業(yè)上。這年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對上半年稍微寫一下，為下半年的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想認(rèn)識。
在這年，作為一員機修工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自己的事業(yè)，自己要求嚴(yán)格，鞭策自己，力爭思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為，這個小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認(rèn)真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的.各項活動中能夠積極主動的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。在明年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。
二、維修工作。
在維修工作方面，這年任務(wù)都非常重，有好幾個黃金周。為了索道設(shè)備的正常運行公司安排了大量的加班，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經(jīng)驗，平時也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會積累每次的工作經(jīng)驗。
二 理論知識培訓(xùn)：在師傅的指導(dǎo)下我學(xué)習(xí)了FK機的如下知識：FOCKE350 翻蓋式硬盒包裝機組是由德國的 FOCKE（佛克）公司引進，機組主要由 350 型小盒包裝機、802 型儲料箱、401 型小包外透明紙包裝機、408條盒外透明紙包裝機等五臺單機組成。學(xué)習(xí)了FK機350 型小盒包裝機設(shè)備原理，F(xiàn)K機組維護保養(yǎng)常識 ，F(xiàn)K機350機組故障原因及排除故障的理論依據(jù)等知識。
三 實操培訓(xùn)內(nèi)容有。
在實際工作中師傅對我進行了如何對FK350機器運行過程中的一般故障進行分析和判斷，并進行排除和修理；同時仔細(xì)的對我進行了FK機350煙庫一般故障的處理方法培訓(xùn)。
�。ㄒ唬� FK機350煙庫煙支輸入和殘支故障分析
1、煙支攪動輥不轉(zhuǎn)動或運轉(zhuǎn)不靈活產(chǎn)生故障原因分析：
FK機煙支攪動輥不轉(zhuǎn)動或運轉(zhuǎn)不靈活產(chǎn)生故障原因主要是攪動電機損壞或運轉(zhuǎn)不靈敏，煙支攪動輥齒輪、齒條箱內(nèi)為油脂潤滑，運轉(zhuǎn)一段時間后，油脂發(fā)生變質(zhì)，影響攪動輥的正常運轉(zhuǎn)，某一煙支攪動輥齒輪磨損，從而造成齒條與齒輪嚙合不好，影響齒條與齒輪的正常運行煙支攪動輥支撐軸承損壞，使攪動輥轉(zhuǎn)動不靈活煙支攪動輥傳動連桿調(diào)整小當(dāng)，造成死點應(yīng)置攪動電機碳刷磨損嚴(yán)重，通過對癥處理這些問題得到了及時處理，問題就立刻得到了解決。
2、煙庫落煙通道下煙不暢
產(chǎn)生故障原因分析：
�。�1）煙支攪動電機轉(zhuǎn)速選擇過快或過慢
（2）煙支落煙通道的工作表面有雜物或煙支來料不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
�。�3）煙庫前置有機玻璃蓋板與煙支接觸面磨損或有機玻璃蓋板位置調(diào)整不當(dāng)
�。�4）煙庫落煙通道有殘留水松紙
3、煙支殘支產(chǎn)生故障
產(chǎn)生故障原因分析：
1、煙支來料不好往煙機過來就損壞或在輸送過程中損壞
2、煙支推煙推排位置調(diào)整和磨損
3、煙支擠緊器位置調(diào)整不當(dāng)，落煙表面有臟物，煙支隨動板調(diào)整不當(dāng)
4、煙庫前置有機玻璃蓋扳高低位置調(diào)整不當(dāng)
通過的這一季度的相處，不論是侯師傅的為人處事、經(jīng)驗心得，還是精湛的技術(shù)技能，讓在我佩服之余外，更讓我在技術(shù)水平和實際經(jīng)驗有了進一步提高。在以后的工作中，我一定加強學(xué)習(xí)，和老師加強交流溝通，多問多學(xué)不懂不會的地方，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好設(shè)備的有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，及時的進行總結(jié)，努力的提高我的專業(yè)技能，完善我的學(xué)習(xí)方法，調(diào)整自我適應(yīng)老師的教學(xué)要求。
季度工作總結(jié)15
集團公司領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好！
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟公司對保險經(jīng)紀(jì)公司工作的支持與幫助，自7月13號入職以來，根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，對保險經(jīng)紀(jì)公司地址的遷移以及人員籌備方面做了充分準(zhǔn)備，到目前為止各項工作均按計劃進展。下面，我匯報兩方面的內(nèi)容。
第一部分：上季度的工作總結(jié)
一、營業(yè)前準(zhǔn)備工作：
1、企業(yè)地址由山東濟南遷回廣東，手續(xù)辦理方面：目前經(jīng)營保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證已向保監(jiān)局提交申請，正在辦理中；營業(yè)執(zhí)照已向工商局提出申請，年前應(yīng)該完成。
2、對公司組織機構(gòu)、崗位、崗位責(zé)任制以及公司規(guī)章制度進行了編寫。
3、人員隊伍建。
招聘員工三人于國慶后入職。入職后，為全面適應(yīng)公司業(yè)務(wù)工作，加快公司組建的步伐步伐，協(xié)同人力資源部加大對員工的培訓(xùn)力度，分別從以下幾個方面對員工進行培訓(xùn)：
1、企業(yè)文化學(xué)習(xí)：邀請人力資源部王總為我們介紹講解企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻，讓新員工知道企業(yè)鼓勵什么、追求什么；
2、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們在工作中自覺地遵守公司的.規(guī)章；
3、介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個有關(guān)部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；
4、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每天組織員工進行職業(yè)技能知識培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作，在保險經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格考試中全部通過，到目前為止，所有員工都持有保險經(jīng)紀(jì)人員從業(yè)資格證。
二、業(yè)務(wù)方面：
1、與幸福人壽的合作協(xié)議正在簽訂中。
2、10月份拜訪信達公司，就合作事項作了交流。
3、正在與英碩（北京）公司協(xié)商合作職業(yè)院校學(xué)生實習(xí)責(zé)任險。
4、集團公司內(nèi)部汽車交強險方案草案基本完成。
第二部分：下季度工作安排
下個季度我們將展開以下幾方面工作內(nèi)容：
1、繼續(xù)加強對員工的培訓(xùn)；
2、集團內(nèi)部車險的推廣；
3、與廣東長實通信股份有限公司合作事宜；
4、新項目的開發(fā)。
四季度是定全年、保全局的收尾階段，也是為明年開好頭、起好步的關(guān)鍵時期，可以說是“一季管兩年”，其重要性不言而喻。我們將堅定信心、鼓足干勁，以決戰(zhàn)決勝的姿態(tài)，攻堅克難、奮力沖刺，確�！笆濉遍_局之年各項目標(biāo)圓滿完成，為20xx年各項工作起步奠定一個良好的基礎(chǔ)。
最后，再一次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和兄弟公司對保險經(jīng)紀(jì)公司的大力支持。在日后的工作中，希望繼續(xù)給予我們支持和幫助。
謝謝大家！
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