【精】員工年終總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的員工年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工年終總結(jié)1
20xx餐飲員工年終工作總結(jié)20xx年即將過(guò)去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，餐廳在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績(jī)，入住率始終保持在90%以上，餐廳業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評(píng)。我作為餐廳的'一名服務(wù)人員，通過(guò)自己的努力，也取得了不錯(cuò)成績(jī)，多次被餐廳評(píng)為優(yōu)秀員工，受到獎(jiǎng)勵(lì)。我就以今年的工作情況做以下總結(jié)：
一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮
在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無(wú)怨言，任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠正確對(duì)待，不驕不躁；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受餐廳及客房部經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。
二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)
遵守餐廳制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無(wú)請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，工作總結(jié)做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用文明用語(yǔ)，做到細(xì)心、熱心、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐廳物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì)，需要賠償時(shí)，說(shuō)清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失
和餐廳人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛(ài)護(hù)同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會(huì)，共同做好工作。在生活中，對(duì)同事虛寒問(wèn)暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打電話問(wèn)候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時(shí)，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助，以此來(lái)增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。
四、虛心學(xué)習(xí)，努力提高
雖然做服務(wù)員工作有七、八年了，但在餐廳每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中，思想上重視，行動(dòng)上積極主動(dòng)。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記，認(rèn)真聽(tīng)講，不懂就問(wèn)，回家后及時(shí)研習(xí)，加深印象，工作中，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會(huì)的就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事，弄懂弄會(huì)，不留盲點(diǎn)，使自己服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階。
五、存在的不足和問(wèn)題
1、有時(shí)工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象；
2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語(yǔ)用得少，范文寫作態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性。
在新的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在xx經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，做到會(huì)聽(tīng)話，會(huì)服務(wù)，會(huì)學(xué)習(xí)，和餐廳全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使餐廳在新的一年里紅紅火火，業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績(jī)。
員工年終總結(jié)2
我很榮幸能在今年7月加入。自從我來(lái)到公共客戶中心已經(jīng)半年了。在此期間，我的主要工作是學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，熟悉營(yíng)業(yè)廳的操作流程�，F(xiàn)在，我簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)了我這半年的工作
在商業(yè)學(xué)習(xí)方面，我系統(tǒng)地研究了各種優(yōu)惠套餐，并規(guī)范了我的口譯。最近幾個(gè)月，移動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。在工作的早期階段，有時(shí)我們無(wú)法回答客戶的問(wèn)題，我們需要找到其他同事提供幫助。之后，在同事的幫助下，我們可以更好地完成移動(dòng)顧問(wèn)和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)處理業(yè)務(wù)時(shí)，您還可以向客戶詳細(xì)解釋業(yè)務(wù)，以消除可能的誤解。在學(xué)習(xí)商業(yè)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要部分�，F(xiàn)在我對(duì)它有了深入的了解
學(xué)習(xí)IBSS系統(tǒng)是近幾個(gè)月來(lái)我的一項(xiàng)重要工作。在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，我可以在客戶少的情況下更熟練地操作和處理業(yè)務(wù)，但操作速度與其他銷售人員相比還是比較慢，這還需要我自己的努力來(lái)提高
我對(duì)營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)流程也有詳細(xì)的了解。包括銷售人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、客戶投訴處理、營(yíng)業(yè)廳布局、宣傳品擺放、不同崗位同事分工及各自職責(zé)、“四能”展示、排班、工單管理、業(yè)務(wù)收款處理、，促銷禮品和賀卡等的管理，為我今后的工作創(chuàng)造了更好的條件
11月，在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下，我去了東山分行重點(diǎn)客戶中心，協(xié)助兩名銷售人員對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)量大，通常在月底趕時(shí)間，這給驗(yàn)收工作帶來(lái)了很大壓力。然而，在同事們的鼓勵(lì)和支持下，我克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，更好地完成了任務(wù)。同時(shí)，也培養(yǎng)了他們?cè)诟嗳蝿?wù)條件下的工作能力
在過(guò)去的幾個(gè)月里，中山二路營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)和同事們出色的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給我留下了深刻的印象，這也一直影響著我。作為一名新人，在工作之初可能會(huì)有能力上的不足，這需要我以良好的工作態(tài)度來(lái)彌補(bǔ)。我已盡最大努力完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。我還要感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們?yōu)槲覙?shù)立了良好的榜樣。在我的工作中，我也與商界的領(lǐng)導(dǎo)和同事建立了良好的關(guān)系，為我今后的工作打下了良好的.基礎(chǔ)。在取得一些成就的同時(shí)，我也有一些不足之處，主要有：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作緩慢
與其他銷售人員相比，我的學(xué)習(xí)速度真的很慢，雖然客觀上有困難，但更多的是他們自己的主觀原因，在今后的工作中還有很多東西需要學(xué)習(xí)，我們要達(dá)到自己的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格要求，盡快掌握新的知識(shí)和技能
二、廣州方言的掌握有待進(jìn)一步加強(qiáng)
雖然我在廣州上了四年大學(xué)，因?yàn)槲覜](méi)有足夠的廣東話學(xué)習(xí)意識(shí)，而且我的室友和同學(xué)大部分都說(shuō)普通話，雖然我在過(guò)去四年里不懂廣東話，但在與老客戶交流時(shí)，因?yàn)槲也恢廊绾握f(shuō)廣東話，對(duì)方的要求是arin聽(tīng)力差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中，廣州方言也是一項(xiàng)重要的技能，需要注意
三、一些服務(wù)規(guī)范不到位
比如唱歌收付、微笑款待客人，雖然看起來(lái)只是一些細(xì)節(jié)，但實(shí)際上與營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象有關(guān)。有時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我沒(méi)有完全履行這些服務(wù)規(guī)范。我也意識(shí)到了這一點(diǎn)對(duì)這些規(guī)范進(jìn)行了改進(jìn)
四、還應(yīng)加強(qiáng)工作安排
有時(shí)候客戶多的時(shí)候，我會(huì)比較匆忙，這會(huì)影響我的服務(wù)質(zhì)量，在以后的工作中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)合理安排工作
這些缺陷應(yīng)該引起我的注意，及時(shí)吸取教訓(xùn)，并在今后的工作中避免它們營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在我未來(lái)的工作中，我會(huì)改正我的缺點(diǎn)，盡力做好我的工作。這就是我的總結(jié)。
員工年終總結(jié)3
20xx超市在大家的共同努力下，各方面最后逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈霠顩r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。20xx年，每個(gè)人都見(jiàn)證了xx超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程，從開(kāi)學(xué)最初的每一天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的.狀況發(fā)展到此刻每一天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)xx左右，x月x日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營(yíng)業(yè)額xx元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)xx超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。
此刻我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：
1、進(jìn)貨方面：就應(yīng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎樣在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們xx超市發(fā)展的需求。
3、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自我對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后，類似問(wèn)題基本是杜絕了的。
4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自我的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問(wèn)題了的，已經(jīng)在改善當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋�(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌思考的還是會(huì)統(tǒng)籌思考的。
5、電話回訪方面：20xx年總共做了x次電話回訪，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少。
6、關(guān)于xx超市以后的發(fā)展：20xx年由于各方面原因，下訂單的普遍反映超市貨品太少，以致一些人在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。20xx資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單人們的需求。
員工年終總結(jié)4
我即將告別舊的，迎接新的，我在回顧20年，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出年度工作中的不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度配合公司戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理部門，挖掘個(gè)人潛力，向管理層請(qǐng)益，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，增強(qiáng)整體意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揮他們的專業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，與所有同事一起為公司的發(fā)展而共同努力
我和我的同事在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列規(guī)章制度下不斷改進(jìn)和發(fā)展，取得了良好的效果。同時(shí)，我們也得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)
第一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。自公司成立初期引入一對(duì)一的管家服務(wù)以來(lái)，在日常工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，公司可以毫不推諉地負(fù)責(zé)所有工作。無(wú)論是否屬于本崗位，都要跟蹤落實(shí)，確保公司工作的連續(xù)性，使工作處于良性狀態(tài)，大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在實(shí)施一對(duì)一管家服務(wù)的同時(shí)，他還參加了公司組織的各種培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括客戶服務(wù)規(guī)范、送餐接待人員服務(wù)規(guī)范語(yǔ)言、禮儀禮儀、說(shuō)話禮儀、送行禮儀、答疑禮儀、行為舉止等，考核采取現(xiàn)場(chǎng)模擬和日常檢查的形式，如微笑、問(wèn)候、規(guī)范等，根據(jù)我們平時(shí)的表現(xiàn)，我們將在月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，這大大提高了我的服務(wù)水平，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可
第二、規(guī)范服務(wù)流程，使物業(yè)管理專業(yè)化；文本對(duì)齊：左對(duì)齊；“隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施和其他相關(guān)法律法規(guī)的完善，人們對(duì)物業(yè)公司的要求越來(lái)越高，物業(yè)管理不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是走向?qū)I(yè)化、程序化、規(guī)范化。在社區(qū)日常管理中，我們嚴(yán)格控制和加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)和裝修情況。從管理服務(wù)的角度出發(fā)，我們真誠(chéng)勸說(shuō)，及時(shí)制止并提出合理化建議，與公司相關(guān)部門溝通，以及d制定相應(yīng)的`整改措施，如私自搭建露臺(tái)、陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即下發(fā)整改通知單，責(zé)令立即整改
第三，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。專業(yè)知識(shí)對(duì)我們的物業(yè)經(jīng)理非常重要；文本對(duì)齊：左對(duì)齊；“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，市場(chǎng)環(huán)境正在逐步形成，需要很長(zhǎng)時(shí)間才能走上正軌，這些客觀條件決定了我們的員工需要不斷學(xué)習(xí)和了解行業(yè)的法律法規(guī)和動(dòng)態(tài)，這對(duì)我們的工作非常有益�？蛻舴⻊�(wù)是最直接的員工的素質(zhì)代表著企業(yè)的形象。因此，公司一直在做好員工培訓(xùn)，提高我們的整體服務(wù)水平。我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：
（一）做好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容。良好的形象給人一種愉悅的感覺(jué)。物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。我們接待業(yè)主的來(lái)訪。我們熱情周到，微笑服務(wù)，態(tài)度親切。這樣，即使業(yè)主帶著情感來(lái)，我們周到的服務(wù)也會(huì)減少，所以我們可以幫助業(yè)主解決這個(gè)問(wèn)題，前臺(tái)服務(wù)人員一定要站起來(lái)服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面都要打招呼，這樣不僅提升了客戶服務(wù)的形象，也在一定程度上提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，突出了服務(wù)的性質(zhì)物業(yè)公司的
�。ǘ┳龊脤I(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能。除禮儀培訓(xùn)外，專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)是主要內(nèi)容。公司還定期對(duì)員工進(jìn)行這方面的培訓(xùn)。主要是為了
員工年終總結(jié)5
XX年對(duì)于xxx而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在XX年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jī)。在過(guò)去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高
XX年，公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái)，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jī)，主要有（詳細(xì)見(jiàn)附表）：
1、xxx施工圖設(shè)計(jì)；
2、xxx施工圖設(shè)計(jì)；
3、xxx施工圖設(shè)計(jì)。
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，
一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，
二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。XX年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購(gòu)、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高
一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。XX年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的`既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。XX年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
XX年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jī)，但在工作中仍然存在著一定的問(wèn)題。
其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；
其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。
員工年終總結(jié)6
20年過(guò)去的20年已經(jīng)過(guò)去了，他們自己迎來(lái)了20年的挑戰(zhàn)。回顧過(guò)去，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，并將我從一線車間副主任提升為車間主任，在這一年里，我從領(lǐng)導(dǎo)那里學(xué)到了很多，收獲了很多。角色轉(zhuǎn)換后，我開(kāi)始和車間主任一起工作，后來(lái)由我自己負(fù)責(zé)，這讓我承受了很大的壓力，我知道我的責(zé)任比以前更重。因?yàn)槲也皇煜すぷ餍再|(zhì)的變化，工作中有很多困難，但在這個(gè)時(shí)候，正是在所有領(lǐng)導(dǎo)的幫助、關(guān)心和鼓勵(lì)下，我克服了困難，一點(diǎn)一點(diǎn)地提高自己，充分發(fā)揮自己的能力
調(diào)任后，我總是在想該怎么辦？我們能做些什么來(lái)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)和價(jià)值最大化？每天，我只是沿著別人已經(jīng)走過(guò)的路一步一步地工作。沒(méi)有什么新鮮事。如果你想有新的進(jìn)步和突破，你必須豐富你的專業(yè)知識(shí)，尋求新的管理方法。只有針對(duì)這些問(wèn)題，一步一步地工作，一步一步地總結(jié)，才能不斷提高自己的工作水平。作為一名新的車間主任，壓力很大。與其他車間相比，他們的工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)存在明顯的差異和不足之處，請(qǐng)?jiān)谶@里從以下幾點(diǎn)改進(jìn)自己：
I、欲望
第一。任何工作到位的關(guān)鍵在于“心”到位。一個(gè)人只有有了責(zé)任感，才能有積極主動(dòng)的'態(tài)度，深刻扎實(shí)的作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。要在工作中取得新的突破,重要的是要找準(zhǔn)重點(diǎn)。我想我的重點(diǎn)是豐富我的知識(shí)，特別是對(duì)于像我這樣的半途而廢的僧侶，他們對(duì)生產(chǎn)管理知識(shí)沒(méi)有透徹的了解，缺乏解決問(wèn)題的方法。7月，我被提升為德州公司車間主任，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)提升和充實(shí)自己的好機(jī)會(huì)。在過(guò)去的幾個(gè)月里，根據(jù)我自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我復(fù)制了現(xiàn)成的產(chǎn)品，學(xué)到了更多，提出了更多的問(wèn)題，并盡可能多地學(xué)習(xí)了以前從未接觸過(guò)的生產(chǎn)手段。這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情，為我以后的工作打下了基礎(chǔ)。
第二，保持你的腳在地上，不要瞄準(zhǔn)太高。任何重大事件都包含幾個(gè)小細(xì)節(jié)。誰(shuí)能在小地方努力工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，誰(shuí)就一定能成就偉大的事業(yè)。同樣，每一個(gè)粗心的小疏忽都會(huì)導(dǎo)致一場(chǎng)大事故。立足實(shí)際，做好當(dāng)前工作，結(jié)合現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備，從提高工作效率入手。隨著公司設(shè)備的老化和各種限制，產(chǎn)品更難進(jìn)一步改進(jìn)。因此，今后的工作應(yīng)從設(shè)備的小改造和操作的改進(jìn)入手，做好巡檢工作，提高制造部員工的操作能力，更好地完成生產(chǎn)任務(wù)。每一項(xiàng)工作和每一項(xiàng)改進(jìn)都要求我們從小事做起，不斷改進(jìn)。正陽(yáng)可以進(jìn)一步提高生產(chǎn)任務(wù)和產(chǎn)品性能
II、樹(shù)立整體觀念，做好自己的工作。
一個(gè)成熟的企業(yè)就像一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備。各部件的配合可為設(shè)備的運(yùn)行提供保障。公司各部門的順暢銜接也決定了公司的效率。回首過(guò)去的一年，我還有很多不足需要加強(qiáng)，新的一年對(duì)我提出了更高的要求。在保質(zhì)保量完成工作的前提下，還有很多新的工作要做，特別是要把產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平，這是我以前工作中沒(méi)有注意到的一個(gè)方面。我將在這方面做出更大的努力，努力與技術(shù)部門合作，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。為了把產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平，我們不僅要改進(jìn)設(shè)備，還要有一流的操作人員。在新的一年里，我們將根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)情況，及時(shí)組織員工結(jié)合理論進(jìn)一步了解生產(chǎn)線的操作流程，提高工作效率，穩(wěn)定生產(chǎn)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量鋪平道路
lll、善于溝通，加強(qiáng)協(xié)助協(xié)調(diào)。
溝通一直是我的弱點(diǎn)。工作之外沒(méi)關(guān)系。我在工作中不善于溝通。在今天的崗位上，溝通非常重要，尤其是員工的思想只有通過(guò)深入理解才能掌握。只有掌握了員工的想法，我們才能知道管理的重點(diǎn)是什么，以及未來(lái)要做什么工作。在這方面我需要加強(qiáng)很多
我在過(guò)去的工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。這在工作中心非常重要。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)來(lái)保持工作熱情，并努力在日常工作中做出新的發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)。
員工年終總結(jié)7
20xx是x的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了20xx的艱巨任務(wù)。
我們的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量。在20xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在新中國(guó)成立x華誕的服務(wù)保障中，我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極協(xié)助班長(zhǎng)工作，主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶過(guò)戶資料”承擔(dān)下來(lái)，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人20xx的工作情況作工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的'客觀要求。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作
在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在20xx這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為20xx分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
員工年終總結(jié)8
時(shí)間匆匆。轉(zhuǎn)眼間，又一年過(guò)去了�；仡櫼荒陙�(lái)的工作,我?guī)ьI(lǐng)老師立足園區(qū),了解自己,定位自己,依托自身優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造適合自己發(fā)展的空間。有成就也有缺點(diǎn)�，F(xiàn)在我想對(duì)這學(xué)期的工作做一個(gè)總結(jié)：
一、我努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)
在我的日常工作中，我堅(jiān)持閱讀和學(xué)習(xí)。我認(rèn)為作為一名合格的校長(zhǎng)，我必須具備這個(gè)職業(yè)所要求的所有素質(zhì)。我必須有更多的知識(shí)和能力，掌握各方面的信息，并保持敏銳的新事物意識(shí)，我們必須始終保持我們的思想在時(shí)代前列。我堅(jiān)持不懈地吸收學(xué)前教育管理中的新知識(shí)、新思想、新理念，堅(jiān)持不懈地用自己的筆表達(dá)自己的思想，使閱讀和思考成為我生活中不可或缺的習(xí)慣。加強(qiáng)安全工作，落實(shí)安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一。
二、本學(xué)期，我們堅(jiān)持把安全工作放在第一位，并專注于以下工作
1、定期檢查整個(gè)園區(qū)的安全設(shè)施，消除安全隱患。每月對(duì)園區(qū)的水電設(shè)施、戶外玩具設(shè)備、消防設(shè)施、班級(jí)設(shè)備及周邊環(huán)境進(jìn)行安全檢查并做好記錄，提出整改措施。注意兒童交通的安全。完善隨卡接送制度：強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行隨卡接送制度。為了確保安全，防止罪犯和精神病患者進(jìn)入、接送和丟失兒童，家長(zhǎng)應(yīng)使用“兒童接送卡”在公園接送兒童。
2、注意課堂安全。在學(xué)期開(kāi)始時(shí)，與每位班主任簽署班級(jí)安全責(zé)任書，明確安全責(zé)任。通過(guò)定期召開(kāi)安全會(huì)議，提高教師的思想認(rèn)識(shí)，每個(gè)班每月組織孩子進(jìn)行兩次安全教育，提高孩子的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，通過(guò)定期檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力預(yù)防。安全知識(shí)和安全教育在教育教學(xué)中的滲透還有待進(jìn)一步提高
三、密切關(guān)注日常教學(xué)，努力提高園區(qū)的質(zhì)量
1、我們幼兒園的老師雖然年齡嚴(yán)重老化，但他們?nèi)匀徽J(rèn)真?zhèn)湔n、講課、學(xué)習(xí)教材，主動(dòng)收集廢舊材料，自己制作玩具和教具，進(jìn)一步提高了孩子們的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，我們的'老師也利用課余時(shí)間，用聲音和情感裝飾課堂環(huán)境，豐富多彩。我們還要求教師不斷更新教育觀念，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)教育技能改革，積極參加上級(jí)組織的各級(jí)各類培訓(xùn)。我們幼兒園的三位老師觀看了市、縣教學(xué)專家和優(yōu)秀教師的優(yōu)質(zhì)課程。他們很好地利用了這個(gè)機(jī)會(huì)，并從中學(xué)到了很多東西，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的進(jìn)步。聯(lián)系總部。目前，家庭合作教育作為一種擴(kuò)大教育規(guī)模、充分發(fā)揮各種教育資源的手段，越來(lái)越受到學(xué)前教育工作者的重視。因此，我們幼兒園認(rèn)真致力于家長(zhǎng)工作，努力探索新時(shí)期家長(zhǎng)工作的特點(diǎn)。我們主張教師應(yīng)建立良好的家庭關(guān)系，即相互信任、相互尊重、相互學(xué)習(xí)、相互支持。同時(shí)，要做好家長(zhǎng)工作，充分發(fā)揮家庭委員會(huì)的作用，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、電話采訪、家長(zhǎng)來(lái)信等多種形式的活動(dòng)，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立新的育兒觀念，贏得家長(zhǎng)的好評(píng)
2、為了孩子和老師的安全，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為我們幼兒園整修了整個(gè)校園。嶄新明亮的教室和寬敞整潔的校園環(huán)境讓我不得不心甘情愿地為它服務(wù)。除了組織老師布置教室外，我還豐富了每節(jié)課和每節(jié)課的角落活動(dòng)我有很多游戲和教具。我還安排了校園環(huán)境。例如，我自己種植、飼養(yǎng)、施肥和除草植物園，受到孩子們父母的高度贊揚(yáng)；在我每天精心喂養(yǎng)下，繁殖角的小白兔和母雞長(zhǎng)得越來(lái)越好；另一個(gè)例子：我在老師的幫助下，我畫了幼兒園操場(chǎng)的軌道、象征奧運(yùn)會(huì)的五環(huán)、火炬和體育標(biāo)志，自己做了很多瑣碎的事情：到處收集廢料，尋找各種花卉的種子和幼苗；用各種廢料制作體育器材，教具、花盆等；
總之，在這一年里，我們面臨著繁重的任務(wù)和巨大的希望。困難與希望并存，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。讓我?guī)е變簣@全體教師振作起來(lái)，共同努力，努力工作，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，努力為幼兒園創(chuàng)造更美好的明天。
員工年終總結(jié)9
在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新任科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療保險(xiǎn)政策、財(cái)務(wù)制度和醫(yī)院會(huì)計(jì)制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)職業(yè)道德，遵守醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，積極參加醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)現(xiàn)金管理規(guī)定，認(rèn)真做好本職工作。作為醫(yī)院出納，我在收付、反思和監(jiān)督四個(gè)方面履行了自己的職責(zé)。在過(guò)去的一年里，在不斷改進(jìn)工作方法的同時(shí)，我一直是醫(yī)院的好管家。通過(guò)我的努力，我更好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我總結(jié)并報(bào)告如下：
一、日常出納工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理結(jié)算制度，及時(shí)辦理日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，做到日結(jié)月結(jié)，防止不必要的`損失和浪費(fèi)。確保手頭現(xiàn)金的安全
2、及時(shí)收回醫(yī)院門診及住院收入，并進(jìn)行核對(duì)。及時(shí)提取現(xiàn)金并存入銀行
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，我們聯(lián)系了銀行相關(guān)部門，有序完成了員工工資等資金的分配
4、遵守財(cái)務(wù)程序，嚴(yán)格審核（憑證必須經(jīng)經(jīng)辦人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可付款），不符合程序的憑證不予付款。
5、審核并登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳
二、日常會(huì)計(jì)工作
1、熟悉國(guó)家財(cái)政制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政紀(jì)律。堅(jiān)持原則，公正行事
2、在財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)銷的審核工作
3、認(rèn)真審核業(yè)務(wù)原始憑證及其附件的正確性、合法性和規(guī)范性。檢查報(bào)銷程序是否完整
4、根據(jù)審核的各種原始憑證及時(shí)編制記賬憑證
5、負(fù)責(zé)醫(yī)院各類人員工資的編制和發(fā)放，以及隨工資發(fā)放的各項(xiàng)補(bǔ)貼，
6、按照稅法規(guī)定，每月做好個(gè)人所得稅的代扣代繳工作
7、每月依法做好各項(xiàng)勞動(dòng)保險(xiǎn)的代扣代繳工作
三、其他工作
1、加強(qiáng)收費(fèi)管理和監(jiān)督，確保醫(yī)療收入資金的安全和完整，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格部門批準(zhǔn)的收費(fèi)范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不違規(guī)收費(fèi)和亂收費(fèi)，加強(qiáng)管理，按照內(nèi)控制度對(duì)日常收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督管理，逐條核對(duì)日常業(yè)務(wù)損益表和收費(fèi)單，并將收到的現(xiàn)金按時(shí)存入銀行。配合醫(yī)保辦做好醫(yī)保費(fèi)用的結(jié)算登記管理
2、加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理，規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案管理基礎(chǔ)薄弱，二十多年來(lái)，加強(qiáng)了會(huì)計(jì)檔案的規(guī)范化管理，參與了會(huì)計(jì)檔案的分類和裝訂20年（20xx年）；年度會(huì)計(jì)憑證應(yīng)提交和歸檔
3、做好醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員和專家的服務(wù)工作，確保20xx年內(nèi)工資和福利按時(shí)發(fā)放。年內(nèi)，醫(yī)院東區(qū)的搬遷給工作帶來(lái)了不便。為了更好地為醫(yī)院的工作人員和專家服務(wù)，專家服務(wù)熱情周到，確保了專家的需求，工資和福利按時(shí)無(wú)誤地發(fā)放到位
4、完成社保審計(jì)和年費(fèi)審核，配合院內(nèi)20xx年及年度財(cái)務(wù)收支20xx年審計(jì)。20年社保年審和年費(fèi)審核提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，整理20xx—20xx年財(cái)務(wù)制度、賬簿、憑證和報(bào)表，配合學(xué)院財(cái)務(wù)收支審計(jì)。
通過(guò)財(cái)務(wù)室全體員工的共同努力，財(cái)務(wù)工作得到了醫(yī)院的充分肯定，20年來(lái)，財(cái)務(wù)室被評(píng)為醫(yī)院先進(jìn)集體，我被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。存在的問(wèn)題及建議首先，由于醫(yī)院沒(méi)有基本賬戶，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的現(xiàn)金流量較大，坐支現(xiàn)金狀況產(chǎn)生了生態(tài)環(huán)境。未能及時(shí)支付各部門急需資金的問(wèn)題。其次，醫(yī)院業(yè)務(wù)量大，財(cái)務(wù)人員少，僅限于日常會(huì)計(jì)事務(wù)，不能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)，我們需要不斷更新金融系統(tǒng)和其他專業(yè)知識(shí)。
員工年終總結(jié)10
在過(guò)去的一年里，在工廠領(lǐng)導(dǎo)和車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，通過(guò)工人和同事的共同奮斗，通過(guò)我自己的積極努力，我成功地完成了作為一名員工的工作。年底，我應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)一下過(guò)去一年的工作�？偨Y(jié)他們過(guò)去一年的得失，總結(jié)過(guò)去一年的起伏，總結(jié)下一年如何做得更好。以下是我今年的工作總結(jié)：
1、工作態(tài)度，思想工作本人熱愛(ài)本職工作，嚴(yán)格要求自己，遵守工廠各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作崗位，始終保持“謙虛、謹(jǐn)慎、自律”的工作態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培訓(xùn)和同事的幫助下，我始終努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，自強(qiáng)不息，努力工作，認(rèn)真完成任務(wù)，出色履行職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和工作技能。
2、設(shè)備操作，工作理解每一位優(yōu)秀的員工都應(yīng)該對(duì)自己的工作有清晰的認(rèn)識(shí)，熟悉并精通自己的工作。我們應(yīng)該了解機(jī)器的運(yùn)行情況和應(yīng)對(duì)故障的能力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。但是，由于我的能力有限，我無(wú)法做到無(wú)影無(wú)蹤，所以我在工作過(guò)程中也有很多不足和缺點(diǎn)，我仍然缺乏機(jī)器的原理和工作技能，但這些都會(huì)讓我更加努力，虛心謹(jǐn)慎地向他人學(xué)習(xí)，盡可能地提高我的工作能力，讓自己在我的崗位上發(fā)揮作用，更快、更高效地完成自己的工作也能讓公司獲得更大的利益，這樣我就能在我所做的和我所獲得的之間取得平衡，讓我更有動(dòng)力和自信。
與其他同事的.人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，一切的成功都取決于集體智慧。因此，團(tuán)結(jié)同事是順利完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)的前提。這不僅關(guān)乎工作，也關(guān)乎日常生活。因此，與其他同事團(tuán)結(jié)不僅是個(gè)人的事情，也是工作的義務(wù)！我將履行我的義務(wù)，培訓(xùn)我的溝通技巧。
3、回顧過(guò)去，展望未來(lái)
對(duì)于過(guò)去的得失，我將在今后的工作中吸取有利因素，增強(qiáng)工作能力，消除不利因素。一年的工作使我在成為一名合格員工的道路上向前邁進(jìn)。我相信，通過(guò)我的努力、同事的合作和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社交能力，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)合適的工作崗位，讓我為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在過(guò)去的一年里，我做得很好。我相信我將來(lái)會(huì)繼續(xù)努力。雖然我在過(guò)去一年的工作中仍然存在一些缺陷，但這是不可避免的，因?yàn)闆](méi)有人是圣人，錯(cuò)誤是不可避免的，所以我不會(huì)對(duì)自己太苛刻。但是，我相信，只要我在我的崗位上呆上一天，我會(huì)盡自己的努力，把我所有的精力和能力用在工作上。
我相信我能做得很好。
員工年終總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間，我在超市當(dāng)理貨員已經(jīng)一年了！真感人！今年，我終于在我喜歡的超市工作了。就像圖書館員喜歡在圖書館給書編碼一樣，我也喜歡在超市給商品編碼。我每天只需要一個(gè)商品代碼。當(dāng)我遇到生活中經(jīng)常需要的可以吃的東西時(shí)，我感覺(jué)很好。雖然我這份工作的薪水不高，但我感到生活中的快樂(lè)和幸福
1、沒(méi)有錢就沒(méi)有樂(lè)趣
這是我第一次做我真正想做的工作，也是我第一次去上課。一方面，我要承受別人強(qiáng)加給我的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面，我要承受生活在衣食住行方面的壓力。事實(shí)上，別人對(duì)我的看法對(duì)我來(lái)說(shuō)是好的，但是當(dāng)我有這些生活壓力時(shí)，我收獲了我喜歡的工作，把時(shí)間花在了我想浪費(fèi)的地方。這真的是在得到東西之前放棄的體現(xiàn)！在今年的工作中，我不是來(lái)超市做理貨員掙錢的。我做理貨員是為了過(guò)上幸福的生活。有了這種意識(shí)，我真的做了一份快樂(lè)的工作，給自己、同事和客戶帶來(lái)了快樂(lè)。這就是我在今年的靜修中所做的
2、工作中的一些成就說(shuō)到實(shí)際工作，我這一年過(guò)得很好。
在超市的理貨工作中，我按時(shí)按量完成了日常工作、月度工作和季度工作。在這樣一步步的'工作中，我完整地完成了全年的工作。很多時(shí)候，當(dāng)其他同事請(qǐng)假時(shí)，我會(huì)幫助整理所有物品。其他人認(rèn)為我在幫助別人。事實(shí)上，我真的在做我喜歡做的事。甚至可以說(shuō)，其他人給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我更接近那些讓人快樂(lè)的食物，所以我在工作中處于一種滿意的狀態(tài)。也許我有這樣的偏好，我的工作總是更好，更快，符合領(lǐng)導(dǎo)的愿望。在會(huì)議上，我經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，并且每季度都會(huì)收到超市頒發(fā)的獎(jiǎng)狀。
3、工作中也存在不足之處然而
無(wú)論我多么喜歡這份工作，我在工作過(guò)程中仍然有不足之處。例如，當(dāng)我處理一些我非常好奇的家庭用品時(shí)，我有時(shí)會(huì)忘記我在清點(diǎn)東西。我想我是來(lái)超市買東西的顧客。直到與我相符的同事來(lái)提醒我，我才做出反應(yīng)。雖然我已經(jīng)很久沒(méi)有心不在焉了，但這仍然是一個(gè)工作上的錯(cuò)誤！我會(huì)在來(lái)年的工作中注意這一點(diǎn)，不要因?yàn)樘嗟摹巴顿Y”而讓自己失業(yè)
員工年終總結(jié)12
自4月下旬人員進(jìn)駐項(xiàng)目以來(lái)，積極聯(lián)系業(yè)主、監(jiān)理，了解工程情況。實(shí)際勘察現(xiàn)場(chǎng)，掌握施工具體難度。組織人員學(xué)習(xí)施工圖紙，了解工程內(nèi)容和相關(guān)資料。編制施工組織設(shè)計(jì)，創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，設(shè)備和材料計(jì)劃，實(shí)際落實(shí)材料市場(chǎng)價(jià)格等，做到心中有數(shù)。多方面積極籌備前期準(zhǔn)備工作，確保工程順利開(kāi)工�，F(xiàn)把目前的工作做簡(jiǎn)單的匯報(bào)。
一、主要材料的市場(chǎng)詢價(jià)
主要材料（包括34.1t型鋼材，229t管材，電氣、儀表用電纜，保溫材料）通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)囟嗉疑a(chǎn)單位的詢價(jià)，總價(jià)格均比預(yù)算價(jià)格高（由于近期市場(chǎng)漲價(jià)的.因素影響）。其中數(shù)量較大的229t管材，預(yù)算材料總造價(jià)為111.14萬(wàn)元（包括輔材），實(shí)際詢價(jià)的廠家報(bào)價(jià)（不包括輔材）：桓臺(tái)華東鋼管廠121.17萬(wàn)元；桓臺(tái)大眾鋼管廠123.53萬(wàn)元；桓臺(tái)東大鋼管廠125.61萬(wàn)元；淄博魯蜂管材廠124.24萬(wàn)元。最高差價(jià)14.47萬(wàn)元，最底差價(jià)10.03萬(wàn)元。電氣、儀表用電纜，預(yù)算材料總造價(jià)為151.17萬(wàn)元（包括輔材），實(shí)際詢價(jià)的廠家報(bào)價(jià)（不包括輔材）：揚(yáng)州曙光電纜廠165.48萬(wàn)元，山東陽(yáng)谷電纜廠179.83萬(wàn)元，山東魯能國(guó)源電纜廠156.73萬(wàn)元，青島電纜廠182.53萬(wàn)元。最高差價(jià)31.36萬(wàn)元，最底差價(jià)5.56萬(wàn)元。
附各廠家詢價(jià)單一份。
二、工程的工作安排
根據(jù)建設(shè)公司丁學(xué)峰副總經(jīng)理的會(huì)議安排，本工程鋼結(jié)構(gòu)主體部分由二公司安裝。隨主體吊裝的設(shè)備由二公司負(fù)責(zé)安裝。
工藝管道安裝分部工程，經(jīng)與李登科經(jīng)理協(xié)商，由山東鋁廠企劃部（負(fù)責(zé)廠內(nèi)工程招投標(biāo)，工程結(jié)算）段工的施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安裝施工。施工隊(duì)伍遵守施工廠區(qū)和項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從項(xiàng)目部統(tǒng)一指揮，施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求，監(jiān)理部門認(rèn)可及質(zhì)量目標(biāo)。其取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以不超過(guò)直接費(fèi)用為原則，具體事宜待定。
本項(xiàng)目部自己組織人員施工的分部工程有：設(shè)備部分電氣和儀表部分。設(shè)備部分包括42臺(tái)泵體的安裝，14個(gè)小型壓力容器罐體的安裝；電氣儀表分部工程安裝。
員工年終總結(jié)13
自從xx來(lái)到xx單位工作以來(lái)，已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這一年中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作的需要，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和工作，已能勝任現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)將一年來(lái)的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
20xx年，在本人的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高�，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。
記得局長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō)：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ)，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)。
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善， 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼�是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
五、存在的不足。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
員工年終總結(jié) 篇3 年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的'工作任務(wù)。具體分以下幾方面
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝�，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日�？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)―員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。總結(jié)年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在年第四季度20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。
員工年終總結(jié)14
時(shí)間飛逝，時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間就到了xx12年12月。在這辭舊迎新的日子里，我像很多永輝的同事一樣努力工作，回顧過(guò)去，想象未來(lái)。在永輝榮橋超市工作。我很開(kāi)心，很感動(dòng)，也很張揚(yáng)我的個(gè)性，我很開(kāi)心。
永輝榮橋超市的特點(diǎn)是干凈的購(gòu)物環(huán)境和熱情的員工服務(wù)。在榮僑超市，員工們共同努力，在日常工作中貫徹永輝的運(yùn)營(yíng)體系和服務(wù)理念。那里的工作人員都很和藹可親，那里的顧客可以禮貌地購(gòu)物。在這樣有禮貌的環(huán)境中工作真是一種樂(lè)趣。我想我在永輝的工作時(shí)間將成為我生活中的一段快樂(lè)時(shí)光。當(dāng)然，人生的旅途不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不可能事事如意。偶爾，員工因工作爭(zhēng)吵，偶爾員工在超市爭(zhēng)吵，但經(jīng)過(guò)多方溝通，糾紛很快就消除了，超市也恢復(fù)了昔日的輝煌。我深深地意識(shí)到，溝通縮短了同事之間的精神距離，讓員工和客戶更加和諧，讓我在工作中找到了快樂(lè)。我很感動(dòng)
永輝集團(tuán)的先驅(qū)者們以勤勞和智慧創(chuàng)造了“農(nóng)改超”的模式，堅(jiān)持“天天受益、一以貫之”的服務(wù)理念，踐行“民生”和“人”的服務(wù)宗旨。永輝融僑超市員工頻道設(shè)置了布告欄、總經(jīng)理郵箱、門店援助郵箱、前臺(tái)的“扶貧”捐款箱、服務(wù)臺(tái)的“紅十字”捐款箱、融僑店的員工工資補(bǔ)助，讓我感動(dòng)。
俗話說(shuō)，“如果你不遵守規(guī)則，你就無(wú)法四處走動(dòng)“。在永輝榮僑超市，我經(jīng)常親身體驗(yàn)或見(jiàn)證員工管理體系，榮僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心培訓(xùn)永輝新員工，如考核、安全培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)、，尤其讓我感動(dòng)的是，那里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的批評(píng)和教育更多，懲罰更少。這種“以德服人”的管理方式深深扎根于人們的心中。在那里工作，讓一些員工有“家”的歸屬感。
永輝榮橋超市的員工秉承“勤勉”的原則，我經(jīng)�？吹匠胁块T的員工為顧客送貨，愿意做體貼的搬運(yùn)工；我還看到新鮮食品部的員工為附近社區(qū)的老年顧客送水果；我還看到客戶經(jīng)常拿著感謝信，說(shuō)他們要感謝前臺(tái)的`員工，永輝的同事本來(lái)是用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶的，不需要找搬家。搬家每天都在發(fā)生，搬家發(fā)生在同事的工作中。三、我宣傳我的個(gè)性自從加入永輝以來(lái)，我一直在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室看了以前的通導(dǎo)。在《xx年》第四期中，你是董事會(huì)推薦的一幅風(fēng)景畫，給了我很多啟發(fā)和鼓勵(lì)。文章寫道：“你不必仰望他人，你只需站在自己的立場(chǎng)上，不斷展示自己內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵！”可見(jiàn)，永輝集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)一直在鼓勵(lì)員工堅(jiān)定信念，展示自己的才華、個(gè)性和風(fēng)格。在這股強(qiáng)大精神力量的推動(dòng)下，每當(dāng)防損部門開(kāi)會(huì)，我都會(huì)大膽地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題，供大家審議。因此，我得到了同事們的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融橋店防損部始終堅(jiān)持“集思廣益，集思廣益”的理念，默契配合其他部門的工作，維護(hù)整個(gè)超市的安全設(shè)施和購(gòu)物秩序。在這個(gè)自豪的團(tuán)隊(duì)中，我在展示自己個(gè)性的同時(shí)，認(rèn)真吸收同事們的工作經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。
隨著xx年的臨近，永輝全體同仁將以勤勞和智慧，繼續(xù)譜寫永輝的新篇章。我認(rèn)為每一位有興趣在永輝企業(yè)工作的員工都將迎來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。眾所周知，永輝集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷增強(qiáng)。在未來(lái)的xx年里，新的永輝超市將陸續(xù)開(kāi)業(yè)，這無(wú)疑將為永輝員工的工作發(fā)展空間帶來(lái)廣闊的機(jī)遇。作為永輝企業(yè)的一員，我為什么不勇敢地前進(jìn)呢？在過(guò)去的xx年里，我的工作計(jì)劃中包括了進(jìn)一步端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)意識(shí)和與他人溝通。我愿意把我的工作熱情奉獻(xiàn)給群眾的力量，實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值，與永輝一起成長(zhǎng)
員工年終總結(jié)15
回顧過(guò)去的一年，我和所有員工在自己的工作中付出了巨大的努力。每年年初，服裝行業(yè)都面臨著人員招聘、人員流動(dòng)等問(wèn)題。在董事長(zhǎng)的安排下，積極配合辦公廳在生產(chǎn)車間招聘人員，做好員工思想穩(wěn)定工作。同時(shí)，協(xié)助辦公廳解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，為公司領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)后顧之憂和困難。雖然上半年做了很多工作，但仍有一些員工流失。由于員工流失，縫紉車間缺少技術(shù)顧問(wèn)。我主動(dòng)承擔(dān)這項(xiàng)工作，并積極配合縫紉車間進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫(kù)工作。
為了迎接省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，他做了大量的準(zhǔn)備工作，整理了數(shù)據(jù)，精心編制了企業(yè)的各項(xiàng)制度和流程。
如生產(chǎn)工藝單、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等，日本以優(yōu)異的成績(jī)榮獲AA信用企業(yè)。隨后，在省級(jí)計(jì)量資格確認(rèn)體系方面，也開(kāi)展了大量的申報(bào)工作。同時(shí)，利用這一機(jī)會(huì)改善了公司多年來(lái)存在的一些頑固問(wèn)題。前面輔助材料倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)期只記錄日常臺(tái)賬，沒(méi)有建立輔助材料入庫(kù)和領(lǐng)用臺(tái)賬。技術(shù)辦公室在切割車間沒(méi)有正式的樣品收集交接程序，并且由于缺少樣品而經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)議。
切割車間沒(méi)有向縫紉車間發(fā)送和接收切割膠片的臺(tái)帳，并且存在嚴(yán)重問(wèn)題，即所有文件都是在沒(méi)有簽署全名的情況下填寫和更改的。在這項(xiàng)工作中，兩者都得到了改進(jìn)。1月20日通過(guò)專家月日批準(zhǔn)，我們迎來(lái)了ISO9001:質(zhì)量體系認(rèn)證的升級(jí)換代。經(jīng)過(guò)兩天緊張的工作，我們成功地通過(guò)了考試。這將企業(yè)提升到了一個(gè)新的水平。
雖然取得了這些成績(jī)，但我知道我們企業(yè)中存在的問(wèn)題與此相去甚遠(yuǎn)，需要在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善我們的企業(yè)一直以民族服裝、旗袍、女裝、中老年女裝和棉衣為主。今年。從羽絨衣板的制作、打樣技術(shù)指導(dǎo)、工藝指導(dǎo)到生產(chǎn)配置機(jī)械，我投入了大量精力，包括購(gòu)買羽絨、拉鏈、下巴扣等輔料，進(jìn)行了更多的詢價(jià)和比較，力求以最好的`質(zhì)量和價(jià)格供應(yīng)輔料。
檢查各級(jí)原輔材料的質(zhì)量。羽絨服的成功開(kāi)發(fā)取得了可喜的成績(jī)一年的工作就這樣結(jié)束了。在我的工作中，我盡了最大努力，沒(méi)有犯重大錯(cuò)誤。雖然我的工作取得了一些成績(jī)，但仍有許多不足之處。沒(méi)有創(chuàng)新的想法，個(gè)人的工作就不完美。在今后的工作中，我會(huì)努力發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，以便在今后的工作中克服它們。
同時(shí)，我們要尋找更多的經(jīng)驗(yàn)，掌握產(chǎn)品的重要性，提高工作能力，增強(qiáng)責(zé)任感，及時(shí)做好各項(xiàng)工作，不斷總結(jié)改進(jìn)，不斷充實(shí)自己，提高質(zhì)量，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和公司的進(jìn)步，并與員工一起更好地做好各項(xiàng)工作
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