房地產(chǎn)人員崗位職責

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的房地產(chǎn)人員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

房地產(chǎn)人員崗位職責1

　　1、營銷經(jīng)理

　　1）對銷售現(xiàn)場進行全面管理（包括現(xiàn)場相關(guān)部門人員），對公司領(lǐng)導負責；

　　2）組織銷售代表的在職崗位培訓及測評、人員調(diào)整；

　　3）協(xié)調(diào)與公司其它部門之間的關(guān)系，做到“上情下達，下情上達”；

　　4）制定銷售策略，制定、提報廣告投放計劃、方案；

　　5）全面掌控銷售進度，對銷售現(xiàn)場進行實時監(jiān)控，對銷售現(xiàn)場的房屋去化進行實時銷控；

　　6）處理銷售中的重大突發(fā)事件，協(xié)調(diào)處理重要客戶關(guān)系，現(xiàn)場重大事件的'決策；

　　7）銷售狀況的評估，分析，解決，處理重大的客戶投訴。

　　2、銷售代表

　　1）主要職責是實現(xiàn)銷售活動，為客戶提供高質(zhì)量的接待、咨詢服務(wù)；

　　2）完成公司制定的銷售任務(wù)；

　　3）充分展示公司、樓盤的良好形象；

　　4）主動，自覺完成本職租售任務(wù)及上級安排的各項工作；

　　5）協(xié)助銷售經(jīng)理整理租售資料的統(tǒng)計和分類管理；

　　6）協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)，并做好檔案管理工作；

　　7）協(xié)助市場調(diào)查，及時上交工作計劃及總結(jié)；

　　8）負責與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難；

　　9）對客戶有禮有節(jié)，不準有超越權(quán)限的承諾；

　　10）在與客戶聯(lián)系中，要有禮有節(jié)，不違背公司利益，又使客戶滿意；

　　11）協(xié)助經(jīng)理處理投訴問題的落實，解決；

　　12）做好對外公關(guān)工作，積極完成上司臨時安排的工作。

房地產(chǎn)人員崗位職責2

　　1、維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。

　　2、維護公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。

　　3、加強對重點部位的'治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并逐出。

　　4、監(jiān)督員工遵守安全守則及其他規(guī)則。

　　5、加強防火安全，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，并及時消除。

　　6、對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報告。

　　7、配合領(lǐng)導做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所留宿情況。

　　8、妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。

　　9、正確記錄值班日志和案件筆錄，及時提出專案報告。

　　10、安保人員應(yīng)做到：

　　1）、服務(wù)領(lǐng)導，聽從指揮。加強組織紀律性，遇事勤請示、報告。

　　2）、堅守崗位、恪盡職守，不脫崗、不閑聊。

　　3）、明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。

　　4）、遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。

　　5）、堅持原則，機智靈活，做到反映情況快，解決問題快。

　　6）、不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個人隱私權(quán)。

　　11、完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他任務(wù)。

房地產(chǎn)人員崗位職責3

　　一、嚴守機密；

　　二、負責對xx項目的預(yù)決算進行審核，及時、準確向領(lǐng)導匯報造價情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)；

　　三、參與工程招投標；

　　四、經(jīng)常深入工地，與工程人員保持聯(lián)系，了解工程進度，核實工程簽證及圖紙變更情況，收集資料，為工程決算做好準備；

　　五、對具備決算條件的工程，及時進行工程決算，并寫出完整、詳盡的'決算編制說明；

　　六、整理造價資料，及時完成資料歸檔；

　　七、服從領(lǐng)導安排，按時完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作；

　　八、加強自身修養(yǎng)，反腐倡廉，依據(jù)國家有關(guān)政策法規(guī)，實事求是編審預(yù)決算；

　　九、努力學習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

房地產(chǎn)人員崗位職責4

　　1、推廣公司形象，傳遞公司信息。

　　2、積極主動向客戶推薦樓盤，按照服務(wù)標準指引，保持高水準服務(wù)素質(zhì)。

　　3、認真填寫各種銷售表格，及時反映客戶情況，準時提交工作報告

　　4、每月有銷售業(yè)績。

　　5、保持服務(wù)臺及展廳的清潔。

　　6、培養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對手及同類項目的'發(fā)展動態(tài)

　　7、愛護銷售物料。

　　8、不斷進行業(yè)務(wù)知識的自我補充與提高。

　　9、服從公司的工作調(diào)配與安排。

　　10、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　11、嚴格遵守行業(yè)保密制度。

房地產(chǎn)人員崗位職責5

　　1、負責本市場的所有物業(yè)管理事務(wù)，積極開展各項客戶服務(wù)工作。

　　2、認真貫徹上級領(lǐng)導安排各項物業(yè)管理工作指標，負責各項管理服務(wù)工作的'具體實施；

　　3、積極搞好與客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)；

　　4、全面負責客戶的裝修、驗收以及租入得各項工作安排；

　　5、及時掌握客戶每月的繳費情況，安排對欠費方的催繳工作；

　　6、根據(jù)實際情況及時調(diào)配人員安排；做好內(nèi)部分工事項；

　　7、與各部門保持良好的溝通，精誠合作；

　　8、監(jiān)督本物業(yè)項目內(nèi)公共區(qū)域的管理及秩序；及時發(fā)現(xiàn)各類隱患：

　　9、與有關(guān)政府主管部門保持聯(lián)絡(luò)；貫徹政府有關(guān)方面的政策；

　　10、完成總經(jīng)辦安排的其他事項。

房地產(chǎn)人員崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責客戶的接待、咨詢；

　　2、識別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進行價格談判；

　　3、負責公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程，包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。

　　4、負責業(yè)務(wù)跟進、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護等后續(xù)工作；

　　5、負責公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

　　任職資格：

　　1、統(tǒng)招大專（含）以上學歷，年齡20歲—35周歲之間，男女不限，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆生；

　　2、敏銳的.洞察力，較強的抗壓和抗挫能力；能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn)；

　　3、溝通能力強，普通話標準；有親和力，服務(wù)意識強、工作積極主動，樂觀開朗；

　　4、做事認真踏實，為人正直誠懇，具有良好的團隊精神；

房地產(chǎn)人員崗位職責7

　　1、在銷售工作中,盡量配合其它銷售人員,搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系,共同完成每月銷售工作;

　　2、于同不良的風氣挑戰(zhàn),如有不良行為發(fā)生,應(yīng)及時制止,并向售樓處負責人和公司領(lǐng)導反映;

　　3、在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,給予新員工業(yè)務(wù)上的.幫助,共同提高專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗;

　　4、如發(fā)現(xiàn)銷售中(工程、定位、價格、廣告、資料、手續(xù)等)出現(xiàn)問題,及時向售樓處負責人和公司領(lǐng)導匯報,提出個人建議;

　　5、銷售人員必須以銷售為主要目的,認真出色完成銷售任務(wù)和售 事服務(wù)工作,耐心解答客戶的咨詢和疑問;

　　6、嚴格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行,如有特殊情況,需經(jīng)售樓處負責人上報,經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實施。

房地產(chǎn)人員崗位職責8

　　一、組織架構(gòu)圖（隨著項目開發(fā)量等相關(guān)情況的變化，人員配備也會做相應(yīng)調(diào)整）。

　　二、崗位職責

　�。ㄒ唬┎块T經(jīng)理崗位職責：

　　1、根據(jù)公司要求及項目銷售進度制定當期銷售目標，實施目標管理，制定并貫徹當期營銷推售計劃。

　　2、每月貨量組織，價格制定及銷售計劃、推廣計劃審核及上報。

　　3、各類銷售報表的制定和提交審核。

　　4、與設(shè)計、工程、財務(wù)部協(xié)作，進行項目產(chǎn)品規(guī)劃、裝修標準制定及調(diào)整、簽約管理及跟蹤、商業(yè)銷售及租賃等相關(guān)事宜的處理及跟蹤。

　　5、月度投放計劃的審定：各種媒體的甄選及投放，投放媒介效果評估，各種媒體活動的組織，媒體獎項的評選。

　　6、組織廣告平面設(shè)計制作，完成硬廣、軟文新聞的撰寫及發(fā)布，現(xiàn)場物料的制作，廣告包裝。

　　7、組織并實施項目各種公關(guān)活動及公關(guān)活動的新聞媒體炒作。

　　8、實時把握項目實際情況，向領(lǐng)導及時反饋現(xiàn)場信息，協(xié)助制定銷售策略，并推進銷售策略貫徹執(zhí)行。

　　9、銷售管理制度制定，銷售價格、促銷政策的制定，銷售人員的管理及激勵、確保完成項目下達當期銷售指標。

　　10、定期對現(xiàn)場銷售人員進行銷售培訓考核及指引，定期與項目所有人員召開例會總結(jié)項目問題并解決，提出銷售建議等。

　　11、負責監(jiān)督項目人員計劃工作的執(zhí)行情況；以及接待中心的日常監(jiān)督管理工作（售樓處、樣板間及看房通道）：售樓處、樣板間軟硬裝修配飾，現(xiàn)場廣告包裝、銷售物料制作、保安保潔管理。組織協(xié)調(diào)工程、物業(yè)，維護銷售現(xiàn)場環(huán)境。

　　12、與客服部協(xié)作，及時處理問題客戶的投訴；負責督導銷售人員售后服務(wù)工作，自覺維護公司形象及信譽；

　　13、負責本項目人員的日常業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的實際表現(xiàn)，提出晉升、獎罰等相關(guān)建議；

　　14、負責本項目辦公用具、家私和設(shè)備的日常維護和使用管理工作，并根據(jù)需要對購置、領(lǐng)用或報廢處理的報告進行審核；

　　15、定期組織項目人員考察競品項目及知名樓盤，并督促項目人員完成考察報告及時在部門內(nèi)分享；

　　16、完成各級領(lǐng)導交代的其他工作內(nèi)容。

　　（二）策劃崗位職責：

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理跟進項目相關(guān)策劃工作（包括項目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意、銷售活動的組織與執(zhí)行、設(shè)計方案跟進、現(xiàn)場包裝、銷售資料制作等工作）；

　　2、參與園林、建筑、設(shè)計公司洽談有關(guān)方案并具體跟進；

　　3、負責項目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意；

　　4、負責銷售中心、樣板房及園林展示區(qū)的軟裝方案實施、報告申請及請款等事項；

　　5、負責銷售中心、巡展場地的包裝方案并具體制作跟進；

　　6、及時向上級匯報有關(guān)項目的銷售情況，下月銷售計劃及項目存在的問題的解決方案；

　　7、每月負責項目相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與上報、文件資料的存放與更新；

　　8、跟進項目的出街資料的審核及匯簽工作（裝修標準、簽約圖、交樓時間等）；

　　9、制定每月促銷計劃、預(yù)算及媒介安排，每周跟進平面廣告的定稿及確定戶外廣告、電視、廣播等制作；

　　10、負責協(xié)助制定銷售資料（價目表、付款方式、裝修標準、促銷計劃）；

　　11、負責跟進項目的有關(guān)文件、款項等申請（招標書、合同蓋章、款項申請）及報銷；

　　12、負責各媒體投放文字的審核及內(nèi)容的更新；

　　13、負責收集記錄項目各階段發(fā)展歷程的圖片及視頻；

　　14、加強與廣告設(shè)計公司與代理公司的配合與協(xié)調(diào)工作；

　　15、負責廣告公司與代理公司企劃文案的指導、審核等相關(guān)工作；

　　16、負責項目促銷活動的策劃與組織實施，并做好媒體廣告宣傳及事后總結(jié)報告；

　　17、完成各級領(lǐng)導交代的其他工作內(nèi)容。

　�。ㄈ�）銷售經(jīng)理崗位職責：

　　1、負責現(xiàn)場銷售人員的管理并能調(diào)動銷售人員工作積極性。每月做好銷售人員工作表現(xiàn)評核表及業(yè)績排行榜，并遞交所屬項目經(jīng)理審核，對表現(xiàn)欠佳的銷售人員進行指引及處理，并保證公平對待；

　　2、協(xié)助置業(yè)顧問與客戶談判，處理臨時問題；

　　3、清晰了解現(xiàn)場施工情況、工程進度、小區(qū)環(huán)境等，對存在問題及時與物業(yè)公司及工程管理公司協(xié)調(diào)處理并反映給所屬項目經(jīng)理；

　　4、必須每天做好審核銷控的準確性及報數(shù)的工作，并定期與簽約人員核對銷控；

　　5、通過每日早晚會及時傳達公司的最新指示，每周與銷售人員開會總結(jié)當周銷售情況：各單位的銷售走勢、均價的變化、下周銷售計劃；

　　6、負責銷售現(xiàn)場日常管理工作，參與并制定現(xiàn)場銷售的工作流程和標準；督促置業(yè)顧問定期回訪客戶，收集客戶對項目的質(zhì)疑及建議，定期總結(jié)成文字上報，以完善銷售策略，并及時改進項目銷售工作中出現(xiàn)的`不足；

　　7、負責銷售人員考勤統(tǒng)計及排班倒休；

　　8、制定每周展銷會報表（包括每周成交及報廣圖表分析、每周成交客戶統(tǒng)計表、電話統(tǒng)計表、來訪統(tǒng)計表、銷售套數(shù)、面積、均價圖表、銷售人員業(yè)績排行榜），以及每月銷售月報表（包括銷售套數(shù)、面積、均價統(tǒng)計圖表，成交電訪業(yè)績統(tǒng)計）；

　　9、與財務(wù)部做好交單工作及核對每月銷售總金額、撻/退定名單；

　　10、負責培訓及市場調(diào)研，收集競品信息并進行分析、評估，提交市場調(diào)研報告；

　　11、做好項目解釋、客戶投訴等工作；

　　12、負責樓盤所有文具的領(lǐng)取、派發(fā)及回收，每月統(tǒng)計樓盤下月所需文具數(shù)量，制定文具申領(lǐng)預(yù)算遞交至負責人進行匯總及簽批；

　　13、完成各級領(lǐng)導交代的其他工作。

　�。ㄋ模┲脴I(yè)顧問崗位職責：

　　1、必須服從主管領(lǐng)導的工作安排；

　　2、完成銷售經(jīng)理下達的銷售任務(wù)；

　　3、盡心盡職，完成公司或銷售部布置的各項工作；

　　4、能夠獨立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務(wù)工作，對下定客戶按照要求及時督促其完成簽約、交付房款、以及辦理貸款手續(xù)等簽約步驟；

　　5、認真如實填寫來訪、來電登記表；

　　6、認真接待每一位客戶，做好個人數(shù)據(jù)，整理并做好當日小結(jié)；

　　7、認真收集市場信息并及時回饋；

　　8、要有成本意識，學會守價，以維護公司的利益作為首要職責；

　　9、節(jié)約公司每項花費，并愛護公司財產(chǎn)；

　　10、視跟進客戶的情況及時更新調(diào)整，針對困難客戶要與銷售主管協(xié)商對策；

　　11、完成來訪客戶量定額和達到洽談時間的要求；

　　12、保證經(jīng)手的銷售合同的準確性和有效性；

　　13、對周邊競爭項目的物業(yè)條件和銷售進度要做到充分了解；

　　14、上報每日各種工作報表。

房地產(chǎn)人員崗位職責9

　　崗位職責

　　1、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司銷售價格及交房標準進行銷售；

　　2、負責公司樓盤的推介，接待客戶促進成交；

　　3、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的.追蹤、聯(lián)系；

　　4、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)；

　　5、負責市場信息的反饋，定期對銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進行分析評估，提交銷售總結(jié)報告；

　　6、協(xié)助銷售主管處理一般日常事務(wù)；

　　7、維護售樓現(xiàn)場設(shè)施的完好及清潔。

　　崗位要求

　　1、熟悉當?shù)胤康禺a(chǎn)市場及相關(guān)政策法規(guī)；

　　2、具有較強的溝通與談判能力，出色的營銷技巧、銷售技能與說服能力；

　　3、性格開朗，思維敏捷，有較強的口頭交流溝通能力和書面表達能力；

　　4、熱愛房產(chǎn)紀經(jīng)行業(yè)，有工作激情和進取精神；

　　5、刻苦耐勞，積極樂觀，誠信務(wù)實。

房地產(chǎn)人員崗位職責10

　　1、為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù);

　　2、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上完善盤源客源，挖掘潛在客戶，及時將客戶信息、盤源信息學入公司系統(tǒng);

　　3、熟練掌握所負責樓盤詳細情況，實地勘察物業(yè)狀況，確認權(quán)屬，對物業(yè)進行專業(yè)評估，簽訂業(yè)務(wù)委托書，收取鑰匙;

　　4、接待客戶，提供業(yè)條咨詢，帶客看房、跟進磋商、談判簽約，收集相關(guān)資料;

　　5、主動收集市場信息，為公司發(fā)提供合理化建議;

　　6、樹立品牌意識，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。

房地產(chǎn)人員崗位職責11

　　房地產(chǎn)銷售人員崗位職責

　　職位描述

　　相信自己嗎敢嘗試嗎高薪等你挑戰(zhàn)!

　　1.職位描述因為我們商圈與門店在一起

　　2.在店內(nèi)與客戶電話溝通;不知如何開口不要緊，有詳細的文字資料輔助

　　3.積累客戶與房源資源;店里系統(tǒng)大量的積累和完善的`盤源信息，幫助你完成前期積累

　　4.詳細了解客戶的需求，做好信息的合理匹配;

　　5.根據(jù)客戶的意向，帶客戶看房并進行周邊環(huán)境的介紹;

　　6.進行商務(wù)談判，促成房產(chǎn)經(jīng)紀買賣和租賃業(yè)務(wù)成交。從帶看到成交，師傅一對一幫扶，帶你成功挖掘第一桶金

　　7.提高自身學習力和修養(yǎng)。我們面對的都是高端客戶，公司會有系統(tǒng)完善的培訓幫助你提升

　　8.為客戶提供良好的服務(wù);服務(wù)客戶為第一要旨，源源不斷的老客戶介紹才會接踵而來

　　我對你的要求:

　　1.18周歲以上，統(tǒng)招大專及以上學歷，專業(yè)不限;

　　2.抗壓能力強，能夠吃苦耐勞，有強烈的企圖心;

　　3.有毅力，具備良好的溝通能力;

　　房地產(chǎn)銷售人員崗位

房地產(chǎn)人員崗位職責12

　　1、參與公司各項營銷策劃方案的評審工作；

　　2、有目的的參與市場調(diào)研，收集和分析相關(guān)的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息、市場環(huán)境、業(yè)內(nèi)其他企業(yè)營銷狀況，并且建立區(qū)域內(nèi)競爭樓盤的檔案庫，為確定項目的產(chǎn)品定位、廣告營銷計劃提供依據(jù)；

　　3、收集哈爾濱各類媒體的宏觀地產(chǎn)信息，并且形成初步的書面分析材料；

　　4、負責公司網(wǎng)站的日常維護，將公司項目最新信息在網(wǎng)上發(fā)布更新，以及對網(wǎng)站信息做相關(guān)的信息收集，對提出的意見與建議報公司領(lǐng)導審定后進行回復(fù)；

　　5、負責編寫每月的《哈爾濱房產(chǎn)薈萃》，并及時呈報董事會和發(fā)放公司各部門；

　　6、協(xié)助策劃經(jīng)理對客戶資料進行收集，并做整合分析，形成書面材料上報；

　　7、負責與廣告分承包方的日常聯(lián)系，對日常廣告、樓書等宣傳品進行委托制作、質(zhì)量控制和審核報批，并對成本支出和時效性控制進行控制；

　　8、負責對相關(guān)制作單位信息的收集和篩選，對園區(qū)標識系統(tǒng)、戶外廣告、宣傳用品、展示場所布置等進行委托制作、質(zhì)量把控和審核報批，并對成本支出和時效性進行控制；

　　9、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常社會活動的'接待工作，對外來資料進行整理和篩選，定期向經(jīng)理匯報；

　　10、負責每月向銷售人員講解市場動態(tài)，講解下月的營銷具體工作內(nèi)容，并將銷售人員的建議進行整理、分析，遞交到部門經(jīng)理處；

　　11、按時遞交工作總結(jié)與工作計劃；

　　12、完成部門領(lǐng)導交付的其他工作。

房地產(chǎn)人員崗位職責13

　　1、負責房源的開發(fā)和接待，根據(jù)業(yè)主的售房要求制定銷售計劃;

　　2、負責客戶的`開發(fā)和接待工作，了解客戶的購房需求，根據(jù)客戶的購房要求為客戶匹配合適房源，帶客戶實地看房;

　　3、為客戶提供專業(yè)精準的購房、貸款相關(guān)咨詢及資質(zhì)審核服務(wù);

　　4、促成買賣雙方簽署合法有效的買賣合同;

房地產(chǎn)人員崗位職責14

　　職責一

　　職責表述：受理客戶投訴，實施跟蹤服務(wù)

　　工作內(nèi)容

　　受理業(yè)主來訪、來函、來電及電郵的投訴

　　調(diào)查、判定業(yè)主投訴理由是否充分，投訴要求是否合理

　　如果投訴不成立，迅速答復(fù)業(yè)主，并婉轉(zhuǎn)說明理由，求得業(yè)主諒解

　　根據(jù)業(yè)主投訴內(nèi)容及性質(zhì)進行分類，及時轉(zhuǎn)發(fā)到各相關(guān)部門處理

　　督促相關(guān)責任部門查明出現(xiàn)業(yè)主投訴的具體原因和具體責任者

　　跟蹤落實處理的具體方案

　　在處理的過程中實時跟蹤，及時落實

　　將處理情況及時反饋業(yè)主

　　職責二

　　職責表述：編錄業(yè)主信息檔案、客戶服務(wù)檔案；

　　工作內(nèi)容

　　以業(yè)主的購房合同為基礎(chǔ)，在日常聯(lián)系中收集業(yè)主信息，編錄業(yè)主信息檔案

　　根據(jù)客戶投訴內(nèi)容及受理后的處理情況，編錄業(yè)主服務(wù)檔案

　　職責三

　　職責表述：客戶反饋情況分析匯總

　　工作內(nèi)容

　　根據(jù)與客戶溝通過程中了解的.信息，匯總、歸類、分析、總結(jié)，定期成文供領(lǐng)導參考

　　職責四

　　職責表述：開展各種形式的業(yè)主活動

　　工作內(nèi)容

　　根據(jù)公司計劃安排，聯(lián)合物業(yè)公司開展形式多樣的業(yè)主聯(lián)宜活動

　　職責五

　　職責表述：上級交辦的其它臨時性工作

　　權(quán)力：

　　1、調(diào)查取證權(quán)：可向相關(guān)部門及經(jīng)辦人咨詢情況查閱資料，調(diào)查取證的權(quán)利；

　　2、統(tǒng)籌處理權(quán)：協(xié)調(diào)各相關(guān)部門意見，擬定處理方案，呈報公司領(lǐng)導審批；

　　3、督辦權(quán)：在受理處理單及公司處理意見下發(fā)有關(guān)部門后，實施跟蹤，督促盡快辦理。

　　工作協(xié)作關(guān)系：

　　內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系

　　工程技術(shù)部、財務(wù)部、招標合同部

　　外部協(xié)調(diào)關(guān)系

　　業(yè)委會、物業(yè)公司、其他的單位

房地產(chǎn)人員崗位職責15

　　1、協(xié)助行政部做好文案、檔案、財產(chǎn)管理工作。

　　2、協(xié)助做好考勤考核等工作，定期匯總報告情況。

　　3、及時處理各種文稿的打字、復(fù)印、存檔工作及協(xié)助處理簡單圖紙變更，堅守崗位，保守機密。

　　4、負責辦公物品的收、發(fā)、存登記管理工作，建立物品登記臺帳，定期盤點，賬實相符。

　　5、負責公司重要證照、合同、文件及各類資料的登記、存檔、管理工作，建立健全借閱登記制度，嚴禁資料丟失。

　　6、負責公司財產(chǎn)登記管理工作，建立公司財產(chǎn)分類登記帳。

　　7、協(xié)助管理公司網(wǎng)站建設(shè)，維護公司網(wǎng)站正常運轉(zhuǎn)和對外宣傳。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的'其他工作任務(wù)。

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