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咨詢?nèi)藛T崗位職責(zé)
現(xiàn)如今，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的咨詢?nèi)藛T崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
咨詢?nèi)藛T崗位職責(zé)1
1. 遵守醫(yī)院和科室相關(guān)制度，積極配合企劃負(fù)責(zé)人的工作，服從管理，按質(zhì)按量完成我院的咨詢工作。
2. 全面了解醫(yī)院狀況、及時主動了解科室動態(tài)、廣告和活動運作狀況；
3. 具有扎實的基本動作，良好的溝通能力，做到書面化作業(yè)；
4. 有事件警覺性，及時，主動發(fā)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作問題和媒體問題并及時向部門負(fù)責(zé)人反映；
5. 主動熱情地與請求咨詢部門或咨詢者溝通，準(zhǔn)確了解咨詢者的`要求；
6. 協(xié)調(diào)所在咨詢小組成員作業(yè)，參與創(chuàng)意及媒介工作討論；工作單完整、清楚；
7. 主動參與并思考策略發(fā)展，清楚理解策略，了解評估媒介的標(biāo)準(zhǔn)；
8. 重視咨詢執(zhí)行結(jié)果，對承諾負(fù)責(zé)；
9. 發(fā)現(xiàn)本部門或其他部門問題及時向企劃部負(fù)責(zé)人報告，并主動提出解決建議；
10. 上崗前半天，接受電話咨詢負(fù)責(zé)人不少于兩個小時的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)后上崗。
咨詢?nèi)藛T崗位職責(zé)2
1，負(fù)責(zé)接聽客戶的咨詢電話，解答客戶問題
2，外呼電話與客戶溝通問題處理結(jié)果
3，接聽電話處理相應(yīng)投訴，且詳細(xì)記錄提交上級負(fù)責(zé)人
4，協(xié)助處理定向外呼回訪工作，并回收結(jié)果
5，定期提交各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和報表，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時反饋解決
咨詢?nèi)藛T崗位職責(zé)3
1、努力保持自身的身心健康并承擔(dān)作為社會成員的道義責(zé)任，不斷鉆研咨詢業(yè)務(wù)，努力提高咨詢業(yè)務(wù)水平。
2、把尊重來訪者的權(quán)利放在第一位，不得抱有個人的、組織的、經(jīng)濟的、政治的或宗教的目的。注意不得有任何形式的'強制。
3、來訪者的任何資料、案例只在本中心存檔，不得泄漏于他人。必須承擔(dān)保守來訪者秘密的責(zé)任。
4、咨詢業(yè)務(wù)只能在職業(yè)范圍內(nèi)進行，和來訪者及相關(guān)人員不得有個人關(guān)系。為本校學(xué)生提供免費咨詢服務(wù)，不得向來訪者索取報酬。不得滿足來訪者超越咨詢范圍的要求。
5、尊重其他咨詢?nèi)藛T的權(quán)利和技術(shù)，注意相互協(xié)作，不得妨礙其他同行的業(yè)務(wù)工作。
6、使用心理檢查和測量時須經(jīng)來訪者本人同意，不得強制，不得濫用檢查結(jié)果。
7、應(yīng)做好咨詢記錄并定期進行案例討論和咨詢總結(jié)。案例研究不得有損來訪者權(quán)益。
8、在公開說明咨詢知識和專業(yè)意見時不得夸張，特別是在商業(yè)性宣傳和廣告時，應(yīng)對產(chǎn)生的社會影響負(fù)責(zé)。
9、咨詢工作原則上必須限定在咨詢室內(nèi)進行。
10、咨詢?nèi)藛T應(yīng)充分理解本守則，不得違反。
咨詢?nèi)藛T崗位職責(zé)4
1、維護和監(jiān)控全校學(xué)生的心理健康。
2、定期對學(xué)生的.心理健康狀況進行檢測，并建立心理健康狀況檔案。
3、通過多種途徑，如廣播、櫥窗、板報等向?qū)W生和教師宣傳心理健康知識。
4、對輕度適應(yīng)不良的學(xué)生進行個別或團體咨詢。
5、經(jīng)初步鑒別，有重度心理障礙的學(xué)生要及時轉(zhuǎn)介到高一級心理咨詢機構(gòu)。
6、定期向?qū)W生提供心理健康信息，及時提出改進學(xué)校工作的意見或建議。
7、定期、定時向?qū)W生開放，保護學(xué)生個人秘密。
咨詢?nèi)藛T崗位職責(zé)5
一、 基本資料
崗位名稱：客服咨詢員
直接上級：客戶服務(wù)部經(jīng)理
崗位性質(zhì)：全面參與售后服務(wù)的工作；
管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)；
二、 主要職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)客戶接待工作；
2、定期或不定期安排客戶回訪工作，與客戶建立良好溝通，遇到重大問題或突發(fā)時間及時回到部門經(jīng)理；
3、配合店面營銷員與渠道營銷員的相關(guān)工作，與合作商戶保持良好的溝通；
4、配合部門經(jīng)理完成各項工作任務(wù)。
三、 任職資格
1、市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
2、受過市場營銷、電話營銷等方面的培訓(xùn)。
3、具有獨立的分析和解決問題的能力；
4、良好的'溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力。
咨詢?nèi)藛T崗位職責(zé)6
1、 心理咨詢工作者應(yīng)熱情接待來訪者，使其明確的了解心理咨詢工 作的性質(zhì)、保密原則和來訪者自身的權(quán)利和義務(wù)。
2、 心理咨詢工作者應(yīng)本著對來訪者認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進行工作，全面詳細(xì)的了解來訪者的情況，理解對方的需要。
3、 心理咨詢工作者應(yīng)努力保持與來訪者之間客觀的咨詢關(guān)系，一旦這種關(guān)系超越了客觀的界限，應(yīng)立即終止這種咨詢關(guān)系。
4、 心理咨詢工作者應(yīng)了解自己專業(yè)職能的局限性，在診斷、咨詢和測量方面，對來訪者提出的超出自己職責(zé)范圍的要求不能予以滿足。
5、 心理咨詢?nèi)藛T的`工作原則，在于指導(dǎo)來訪者學(xué)會幫助自己，掌握自己心里調(diào)試的能力，促進其健康成長、自強自立。
6、 心理咨詢工作者要積極在煤礦職工中廣泛宣傳普及心理健康知識，介紹增進心理健康的途徑，傳授心里調(diào)試的方法，解析心理異常現(xiàn)象，并自覺抵制封建迷信和偽科學(xué)的干擾。
7、 心理咨詢工作者要注意集體力量，遇到重大、復(fù)雜和疑難的案例要組織集體會診，分析討論，采用最佳的方法幫助來訪者。
咨詢?nèi)藛T崗位職責(zé)7
一、通過現(xiàn)有或開拓各類渠道負(fù)責(zé)招生工作；
二、完成每月即定招生任務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)日常招生咨詢工作，對本職工作的質(zhì)量和進度負(fù)責(zé)
三、負(fù)責(zé)接待和處理咨詢過程中客戶投拆、保持完整記錄并及時上報。
四、接待各渠道意向?qū)W員，通過咨詢吸引學(xué)員報名；
五、主動、熱情與咨詢者溝通，了解咨詢者的需求詳細(xì)解答并做好記錄；
六、統(tǒng)計意向?qū)W員明確人數(shù)，確定是否開展公開課活動，并聯(lián)系通知;
七、認(rèn)真做好意向?qū)W員的跟蹤最終促成學(xué)員報名;
八、負(fù)責(zé)日常咨詢情況的收集整理工作，認(rèn)真完成日、周、月、季、年報的數(shù)據(jù)統(tǒng)計;并對其進行分析；做好工作總結(jié)。
九、總結(jié)招生計劃完成情況，分析并對下階段招生計劃及課程研發(fā)設(shè)置的安排提出建議；
十、參與制定招生計劃、策劃、招生簡章、協(xié)助制做宣傳材料；
十一、積極參加公司內(nèi)外組織的各類學(xué)習(xí)活動，不斷提升自身層次和素質(zhì)，精通業(yè)務(wù)，增強責(zé)任心。達到能基本閱讀、查詢專業(yè)文稿，簡單交流的`水平；
十二、在工作當(dāng)中，要具備團隊協(xié)作精神，及時與其他咨詢?nèi)藛T協(xié)調(diào)工作，并及時向部門經(jīng)理匯報工作的進度情況；
十三、保管和妥善使用分配的各類資源，有問題及時向上級反映請求協(xié)助處理，不得不聽之任之；
十四、直接上級為部門經(jīng)理, 當(dāng)認(rèn)為其下達指令錯誤或影響企業(yè)利益的情況下,有責(zé)任提出意見和建議,若不被采納可向上一級負(fù)責(zé)人匯報，在未被批準(zhǔn)的情況下，尊重直接上級意見, 保留自己意見服從指令并嚴(yán)格執(zhí)行；如未向上一級匯報或未做出實質(zhì)性的匯報舉動，發(fā)生影響企業(yè)利益的情況時，自身承擔(dān)連帶責(zé)任；
十五、保持辦公室整潔干凈，愛護公共設(shè)施，及時在電腦上上傳每天的工作內(nèi)容及后需安排，下班走人時關(guān)閉電腦，切斷電源，關(guān)好門窗；
十六、配合其它部門共同完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
咨詢?nèi)藛T崗位職責(zé)8
1.負(fù)責(zé)本中心（站）健康教育工作的計劃制定、組織與實施，檢查與評價、記錄與總結(jié)等工作，并接受上級健康教育及后的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查與考評等。
2.負(fù)責(zé)組織與開展本轄區(qū)居民的主要衛(wèi)生問題及行為危險因素的調(diào)查研究，針對社區(qū)內(nèi)高危人群的危險因素開展健康教育與健康促進工作，做好控?zé)熛蘧�、合理營養(yǎng)，心理平衡、適量運動的指導(dǎo)與行為干預(yù)等工作。
3.負(fù)責(zé)組織與定期開展社區(qū)居民的健康教育講座，普及疾病預(yù)防控制、健康與保健知識；開展居民健康知識與健康行為的檢查與評估，提高社區(qū)居民健康知識知曉率和健康行為形成率。
4.負(fù)責(zé)中心（站）醫(yī)護人員健康教育專業(yè)知識與技能的培訓(xùn)，安排醫(yī)護人員為社區(qū)居民講授健康教育課，對中心（站）醫(yī)護人員健康教育工作進行督導(dǎo)、檢查考核。
5.負(fù)責(zé)開展社會人群的精神衛(wèi)生健康、殘疾預(yù)防與康復(fù)的健康教育；及特殊人群如兒童、婦女、青少年、老年等人群的健康教育工作。
6.負(fù)責(zé)中心（站）健康教育宣傳資料的編印與發(fā)放工作，提高健康教育資料的入戶率和健康教育處方的利用率與針對性。
7.負(fù)責(zé)中心（站）健康教育宣傳欄或板報的'定期更換與資料的留存工作。
8.負(fù)責(zé)利用中心（站）健康教育咨詢臺與健康咨詢熱線電話，開展社會人群與居民的健康知識咨詢服務(wù)工作。
9.負(fù)責(zé)組織與參與各種衛(wèi)生宣傳日的社會人群健康教育宣傳與咨詢活動。
10.負(fù)責(zé)中心（站）健康工作資料的收集與留存工作，建立規(guī)范的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康教育工作檔案。
咨詢?nèi)藛T崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定。
5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的.環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等）。
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作。
7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理。
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
咨詢?nèi)藛T崗位職責(zé)10
1. 總經(jīng)理崗位職責(zé)
1.1 總經(jīng)理按公司章程的規(guī)定主持本公司全面工作，副總經(jīng)理按分工協(xié)助總經(jīng)理工作。
1.2 遵守國家的法律法規(guī)和行業(yè)主管部門的規(guī)定，依法執(zhí)業(yè)。
1.3 堅持獨立、客觀、公正的宗旨，誠信服務(wù)，保證本公司發(fā)展的正確方向。
1.4 主持制訂和組織實施公司發(fā)展規(guī)劃、人才發(fā)展規(guī)劃、各項規(guī)章制度和公司重大決策。
1.5 代表公司對外簽訂各項合同、協(xié)議和合約，簽發(fā)咨詢成果報告。
1.6 負(fù)責(zé)公司市場拓展和公司風(fēng)險防范，維護本公司合法權(quán)益。
1.7 領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門的工作，提高本公司的管理水平，保證咨詢服務(wù)質(zhì)量。
1.8 主持或授權(quán)委托技術(shù)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人進行重大業(yè)務(wù)項目的咨詢；決定執(zhí)業(yè)中重大決策問題、業(yè)務(wù)質(zhì)量問題、風(fēng)險問題的處理。
1.9 協(xié)調(diào)和處理公司部門之間、從業(yè)人員之間的利益關(guān)系，培育公司團隊精神。
1.10按章程的規(guī)定決定和審批本公司的財務(wù)收支、人事任免、分配辦法和從業(yè)人員聘用、辭退、獎懲。
2. 分管副總經(jīng)理崗位職責(zé)
2.1 負(fù)責(zé)和主持造價咨詢部的管理工作和業(yè)務(wù)活動，并向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.2 協(xié)助制訂和組織實施造價咨詢部發(fā)展規(guī)劃、人才發(fā)展規(guī)劃、各項規(guī)章制度和公司重大決策。
2.3 協(xié)助總經(jīng)理或負(fù)責(zé)承攬工程造價咨詢業(yè)務(wù)，落實本部門經(jīng)營目標(biāo)，建立和發(fā)展與客戶以及外界的公共關(guān)系。
2.4 領(lǐng)導(dǎo)和組織工程造價咨詢業(yè)務(wù)活動，主持制訂或批準(zhǔn)咨詢項目作業(yè)計劃。
2.5 主持或授權(quán)委托技術(shù)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人進行重大業(yè)務(wù)項目的咨詢；決定執(zhí)業(yè)中重大決策問題、業(yè)務(wù)質(zhì)量問題、風(fēng)險問題的處理。
2.6 協(xié)調(diào)和處理公司各事業(yè)部之間、從業(yè)人員之間的利益關(guān)系，培育公司團隊精神。
2.7按職責(zé)審核造價咨詢部的財務(wù)收支、人事任免、分配辦法和從業(yè)人員聘用、辭退、獎懲。
2.8 負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督工程造價咨詢從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為；負(fù)責(zé)對從業(yè)人員進行職業(yè)道德教育；落實繼續(xù)教育和培訓(xùn)計劃。
3. 技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
3.1 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下分管造價咨詢部的技術(shù)工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
3.2 遵守政府和行業(yè)主管部門關(guān)于工程造價咨詢的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)程。
3.3 負(fù)責(zé)建立公司工程造價咨詢質(zhì)量保證體系，落實質(zhì)量控制制度，保證咨詢成果技術(shù)的可靠性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、結(jié)論的科學(xué)性和公正性。
3.4 主持工程造價咨詢活動中重大技術(shù)和質(zhì)量問題的研究和分析，
提出解決方案。
3.5 負(fù)責(zé)對工程造價咨詢成果可能給客戶或本公司帶來的風(fēng)險進行預(yù)測，負(fù)責(zé)對工程造價咨詢成果技術(shù)經(jīng)濟方面的最終審核。
3.6 負(fù)責(zé)工程造價咨詢從業(yè)人員的繼續(xù)教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)檔案管理工作。
3.7 主持或組織重大業(yè)務(wù)項目的`工程造價咨詢。
3.8接受分管副總經(jīng)理委托履行技術(shù)管理以外的管理職責(zé)。
4. 部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
4.1 負(fù)責(zé)和主持本部門的管理工作和業(yè)務(wù)活動，并向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
4.2 遵守政府和行業(yè)主管部門關(guān)于工程造價咨詢的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)程，執(zhí)行公司規(guī)章制度。
4.3 協(xié)助總經(jīng)理或負(fù)責(zé)承攬工程造價咨詢業(yè)務(wù)，落實本部門經(jīng)營目標(biāo)，建立和發(fā)展與客戶以及外界的公共關(guān)系。
4.4 領(lǐng)導(dǎo)和組織部門咨詢業(yè)務(wù)活動，主持制訂或批準(zhǔn)本部門咨詢項目作業(yè)計劃。
4.5 確保咨詢合同的履約，對本部門的咨詢成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。
4.6 在權(quán)限范圍內(nèi)，安排、調(diào)度本部門人員力量，指派項目負(fù)責(zé)人；安排經(jīng)費開支；制定分配方案；決定咨詢項目收費額。
4.7 負(fù)責(zé)召集委托方和相關(guān)單位就咨詢項目中的一般問題和分歧進行協(xié)商，以求得一致意見。
4.8 負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督本部門從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為；負(fù)責(zé)對從業(yè)人員進行職業(yè)道德教育；落實繼續(xù)教育和培訓(xùn)計劃。
5. 項目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
5.1 遵守政府和行業(yè)主管部門有關(guān)工程造價咨詢的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)程，執(zhí)行公司規(guī)章制度。
5.2 承擔(dān)咨詢項目的組織實施、專業(yè)間協(xié)調(diào)和質(zhì)量管理工作；對項目組成員的執(zhí)業(yè)行為進行管理。
5.3 負(fù)責(zé)辦理咨詢項目委托合同的草擬，接收和驗核委托方提供的資料。
5.4 制定項目作業(yè)計劃，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實施。
5.5 負(fù)責(zé)統(tǒng)一咨詢項目的技術(shù)經(jīng)濟分析的原則、編審依據(jù)和編審方法。
5.6 動態(tài)掌握咨詢項目實施狀況，負(fù)責(zé)督促檢查各咨詢子項和各專業(yè)的進度，研究解決存在的問題。
5.7 對咨詢項目的咨詢質(zhì)量負(fù)責(zé)，監(jiān)督專業(yè)咨詢員進行質(zhì)量校核；負(fù)責(zé)對項目初步成果進行復(fù)核。
5.8 綜合編寫咨詢成果報告及其總說明、總目錄，確保成果文件格式規(guī)范、表述清晰和滿足使用需要。
5.9 負(fù)責(zé)咨詢報告的送達；負(fù)責(zé)與委托方結(jié)算咨詢費；將必須歸還委托方和歸檔的資料，及時整理，收集齊全，分別辦理歸還和移交歸檔手續(xù)。
6. 專業(yè)咨詢員崗位職責(zé)
6.1 在項目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)執(zhí)行作業(yè)計劃，對本專業(yè)的咨詢質(zhì)量和進度負(fù)責(zé)。
6.2 遵守政府和行業(yè)主管部門有關(guān)工程造價咨詢的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)程，執(zhí)行公司規(guī)章制度。
6.3 根據(jù)作業(yè)計劃制定的咨詢原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)選用正確的調(diào)查分析方法、計算公式、計算程序，確保數(shù)據(jù)和結(jié)果的準(zhǔn)確性、完整性、真實性。
6.4 對專業(yè)成果質(zhì)量進行自主控制，認(rèn)真校核咨詢成果。
6.5 編寫本專業(yè)咨詢成果文件，確保成果文件格式規(guī)范、表述清晰和滿足使用需要。
6.6 完成作業(yè)計劃后將必須歸還委托方和歸檔的資料，及時整理，收集齊全，交項目負(fù)責(zé)人或?qū)Ｈ宿k理歸還和移交歸檔手續(xù)。
6.7 規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，遵守職業(yè)道德。
咨詢?nèi)藛T崗位職責(zé)11
1、必須熱情禮貌地接待客人，詳細(xì)地解答本院的.服務(wù)項目和特色，解答客人疑問。
2、接聽咨詢電話、預(yù)約電話及投訴電話，并做好記錄。
3、收款賬目明確無誤、清晰。
4、負(fù)責(zé)客戶追蹤服務(wù)、客戶檔案存放。
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的陳列、前臺的美觀工作。
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