物業(yè)員崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)員崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
物業(yè)員崗位職責(zé)1
1、協(xié)助本部門其他工作人員完成文字錄入性工作;
2、負責(zé)本部門文件收發(fā)、登記、打印、分抄、傳閱、復(fù)印、建檔、銷毀等。
3、協(xié)助本部門相關(guān)文件的收集、整理、存檔工作;
4、在體系運行過程中負責(zé)現(xiàn)場檢查等各項檢查實施工作;
5、保管使用公司文件受控章;
6、負責(zé)做好每日工作記錄，并協(xié)助部門經(jīng)理跟蹤本部門工作進行情況;
7、完成部門經(jīng)理布置的其他工作。
物業(yè)員崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)物業(yè)管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、核算工作，并開具發(fā)票或收據(jù)。
2、及時將業(yè)主欠費情況向上級反饋，督促追繳欠費。
3、負責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)的'保管，按公司規(guī)定到財務(wù)部報賬。
4、核對收據(jù)、發(fā)票、收款金額，確保賬目正確。
任職資格：
1、大專或以上學(xué)歷，持會計證優(yōu)先。
2、個人品行品德好、為人可靠、誠信、廉潔、有良好的職業(yè)道德與操守。
3、良好的語言表達和溝通能力，服從上級安排。具有團隊合作精神。
4、熟悉客戶收款、收支統(tǒng)計、物業(yè)基礎(chǔ)知識。
5、熟練操作Excel、Word等辦公軟件。
物業(yè)員崗位職責(zé)3
1、服從部門領(lǐng)導(dǎo)的管理和工作安排，按時完成所交付的各項工作任務(wù);
2、定期發(fā)放繳費通知單，全力跟進所管轄區(qū)域的商戶租費繳交情況;
3、是各類投訴、糾紛的.處理人，如無法妥善處理應(yīng)及時向上級匯報;
4、及時傳達公司的政策、制度、通知等，并將反饋意見匯報部門領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。
物業(yè)員崗位職責(zé)4
1.負責(zé)業(yè)主入住手續(xù)辦理、業(yè)主鑰匙管理、業(yè)主資料整理、房屋質(zhì)量問題整改跟蹤。
2.負責(zé)接聽電話、填寫“服務(wù)中心工作記錄”
3.掌控管轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)、住戶的基本狀況、人員、數(shù)量管理費、水電費的.收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。
4.負責(zé)做好服務(wù)中心值班記錄。
物業(yè)員崗位職責(zé)5
1、當(dāng)班期間持續(xù)良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實每一天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作。
3、當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，禮貌熱情的服務(wù)。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。
5、遇有要求免費的`車輛時，需經(jīng)過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門查帳核對。
6、負責(zé)做好各種特票（優(yōu)惠?、免費?）收繳、登記工作。
7、負責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清ic卡、金額及票據(jù)，認真辨別鈔票真?zhèn)�，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負責(zé)。
8、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機關(guān)處理。
9、如有車主遺失停車卡，要仔細檢查電腦記錄，并立即報告財務(wù)部，確認取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認和財務(wù)認可后方可放行。
10、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)員崗位職責(zé)6
1、負責(zé)處理項目所有工程系統(tǒng)發(fā)生的問題，保障工程系統(tǒng)的正常運行。
2、負責(zé)組織設(shè)備的'使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
3、在保證“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，及時供給各設(shè)備所需的能源，做好節(jié)約能源工作。
4、組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施。
5、組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作。
6、組織擬訂設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。
7、負責(zé)組織各種大型突發(fā)性事件如停水、停電、跑水等情況的處理、緊急搶修工程任務(wù)的執(zhí)行。
8、負責(zé)組織本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)環(huán)境因素和危險源的識別管理控制工作。
物業(yè)員崗位職責(zé)7
1、熟悉小區(qū)公共綠地和綠化布局。
2、熟悉小區(qū)內(nèi)花草樹木的品種和數(shù)量。
3、熟悉花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生產(chǎn)特性、培植管理方法。
4、根據(jù)花木的'特性，定期、定時地進行施肥、澆水、培土、除草、補苗等工作。
5、根據(jù)所有花草樹木的特性定期地防治病蟲害。
6、定期對花木進行修剪，及時清除腐爛、調(diào)殘、壞死的花木，使小區(qū)綠化地藝術(shù)化。
7、公共綠地不得留放任何雜物。
7、保持小區(qū)內(nèi)花木不被偷竊、踐踏、采摘、確�；菊ＩL。
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物業(yè)員崗位職責(zé)8
1、協(xié)助負責(zé)廣場營運期模塊化節(jié)點改造及機電、暖通設(shè)備的`運行維護等工程、設(shè)施設(shè)備管理;
2、協(xié)助負責(zé)廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;
3、協(xié)助負責(zé)廣場的消防、財產(chǎn)及客戶的安全管理;
4、完成總部和區(qū)域布置的其他工作。
物業(yè)員崗位職責(zé)9
1、熟悉消防管理制度，熟悉服務(wù)中心各區(qū)域消防設(shè)備以及周邊環(huán)境。
2、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項規(guī)章制度及工作流程。
3、保證火災(zāi)報警、滅火系統(tǒng)正常工作。如遇火災(zāi)事故，立即組織指揮義務(wù)消防隊員趕赴現(xiàn)場撲救，同時撥打119火警電話，及時操作聯(lián)動設(shè)備，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，詳細做好記錄。
4、接到火災(zāi)報警信號或通知時，及時通知中控室人員趕到現(xiàn)場，查看報警原因。
5、對消防設(shè)備定期測試、清掃保養(yǎng)工作，保持消控室干凈整潔。
6、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作流程，禁止調(diào)整主機系統(tǒng)或用于其他用途。
7、巡視發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備的故障及時通知中控室并做詳細記錄。
8、發(fā)現(xiàn)情況要及時報告，嚴(yán)禁扣壓情況，擅自做處理。
9、非值班人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)進入消控室，對進出人員須做好相關(guān)登記。
10、做好值班記錄，對上級布置的工作詳細記錄并交接清楚。
11、做好資料保管不準(zhǔn)向無關(guān)人員透漏消防設(shè)備使用情況。
12、不得使用消控值班電話撥打與工作無關(guān)的'電話，嚴(yán)禁使用監(jiān)控設(shè)備收、錄、放與工作無關(guān)的音樂、視頻。
物業(yè)員崗位職責(zé)10
1、協(xié)助管理處主任制定和完善管理規(guī)章制度，確保按公司質(zhì)量要求落實各項工作。
2、每天巡視工作現(xiàn)場，督導(dǎo)工作，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、負責(zé)各類人員的招聘及調(diào)配工作，確保管理隊伍的高素質(zhì)。
4、根據(jù)員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并實施員工的教育培訓(xùn)計劃。
5、定期回訪，廣泛征求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支持。
6、健全物業(yè)各類檔案，負責(zé)各類檔案的歸類整理及定期存檔。
7、制定房屋、公共配套設(shè)施的維修養(yǎng)護計劃，上報管理處主任，經(jīng)批準(zhǔn)后負責(zé)組織實施。
8、定期組織員工開展業(yè)余文體活動，抓好員工后勤生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡的.成績。
9、完成管理處安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)員崗位職責(zé)11
一、保潔員必須每天準(zhǔn)時上班，做到不遲到不早退，聽從分配及管理。
二、上班報到時必須填好每日上班時間考勤表。
三、在員工更衣室換好工作服，帶好工作證。
四、上班時間不允許做工作外的事情，(例如：發(fā)短信聊天，織毛衣等)要做到人走清潔工具跟隨，不亂放。
五、上班時間不允許在公共區(qū)域(或辦公區(qū)域)喧鬧或聚會聊天，上班時間工作交談聲音小點。
六、工作時間做好工作記錄，每月發(fā)工資前提交工作記錄和考勤記錄。
七、時刻要意識到客人走后該清理的物品(例如：茶杯、煙灰缸、茶幾擦拭等)。
八、中午只少有壹人保持在大廳值班巡邏衛(wèi)生，做到一人一崗，各負其責(zé)，公用部位做到每隔20分鐘巡邏一次。(例如：衛(wèi)生間紙盒、馬桶沖洗、地面清潔、洗臉盤毛巾折疊整齊)。
九、中午領(lǐng)導(dǎo)休息時，請勿打攪。(例如：送報紙、擦桌子等)。
十、下雨時，客戶雨傘要負責(zé)放到傘架上，并將地面上雨水清潔干凈。
十一、收拾好的`報紙及其它物品，未經(jīng)甲方同意，禁止保潔員私自出售。
十二、上班時間有事外出，必須向甲方請假，并將請假時間記錄于考勤表。
十三、保潔員打掃衛(wèi)生間時，有客人進入時，保潔員應(yīng)極時回避。
十四、下班前，大堂公共地面必須塵推一次，垃圾桶清理，檢查是否關(guān)好門窗、水龍頭、電源開關(guān)。是否收拾好保潔工具和清潔用品(例如：梯子、拖把等)。
十五、保潔員必須做到對公司管理保密，對工作負責(zé)。
十六、保潔人員上班時間應(yīng)保持通信聯(lián)絡(luò)(上班手機保持開通)，以便管理人員有事能急時找到工作人員。
物業(yè)員崗位職責(zé)12
新城物業(yè)采購員工作職責(zé)提要：隨時了解并準(zhǔn)確掌握資源、物價、市場動態(tài)和供求情況等資料，整理最新的材料，提供給上級主管和部門使用。
1隨時了解并準(zhǔn)確掌握資源、物價、市場動態(tài)和供求情況等資料，整理最新的材料，提供給上級主管和使用部門。
2保持與各供應(yīng)商的`良好關(guān)系，隨時根據(jù)要貨部門的要求和市場變動做好采購事務(wù)。
3落實采購申請單和合同執(zhí)行情況，按急先緩后的原則安排采購，保障物料正常供應(yīng)，并不斷尋求新的貨源提高品質(zhì)，降低成本，改善采購業(yè)務(wù)。
4經(jīng)常收集使用部門的反饋意見，深入了解所采購的物資的使用效果，及時拿庫存物資存儲情況按定額及時補充所需物資。
5保管有關(guān)采購的所有文件及紀(jì)錄，并通過以往的價格紀(jì)錄分析物料的價格變化。
6完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)員崗位職責(zé)13
1、負責(zé)全國開發(fā)商物業(yè)公司及大型保潔公司的開發(fā)工作
2、簽署物業(yè)公司的戰(zhàn)略協(xié)議
3、協(xié)調(diào)大客戶部門和渠道部門在集團客戶的框架協(xié)議下各區(qū)域項目落地
4、協(xié)助分公司建立區(qū)域保潔協(xié)會的合作關(guān)系
5、制定物業(yè)保潔的相關(guān)策略并制定相應(yīng)政策
6、維護德國總部的全球集團客戶
7、連鎖超市的'客戶開拓和集團協(xié)議
8、投標(biāo)策略的制定及標(biāo)書的編輯
物業(yè)員崗位職責(zé)14
宿舍樓管員崗位職責(zé)
1、全面了解所負責(zé)的宿舍樓住宿分配情況及宿舍管理情況。（宿舍管理制度和宿舍分布圖上墻，標(biāo)明宿舍長、樓層長、黨員干部的電話）
2、每天至少要深入公寓樓三次（早、中、晚），重點做好晚上在公寓樓樓門口值班工作（8：50-10：00）并做好記錄，了解學(xué)生思想動態(tài)，并排查存在的安全隱患等問題。
3、參與樓層長的選拔、使用、管理、考核等。
4、加強學(xué)生宿舍紀(jì)律，安全教育并參與宿舍考評，違紀(jì)處理（協(xié)助系院）等。
5、指導(dǎo)學(xué)生做好整理內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生、財物保管等工作。
6、協(xié)助輔導(dǎo)員做好所在宿舍樓的日常管理工作。（重點畢業(yè)生宿舍的檢查及管理工作）
7、負責(zé)衛(wèi)生員的管理；宿舍樓內(nèi)外衛(wèi)生的檢查情況上報系（院）里。
8、負責(zé)公共設(shè)施的`檢查與報修，安全隱患及時發(fā)現(xiàn)和上報。
小區(qū)樓管員崗位職責(zé)
1、積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關(guān)法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度。
2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督。
6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。
7、負責(zé)每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量。
8、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序、保護現(xiàn)場、掌握火警、臺風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法。
9、配合公安、消防部門和街道居委會做好小區(qū)的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作。
10、負責(zé)物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責(zé)小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴(yán)守工作機密。
12、完成公司、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)樓管員崗位職責(zé)
一、認真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和政策，堅持原則、秉公辦事，貫徹公司質(zhì)量方針，做好本職工作。
二、熟悉本區(qū)各類與業(yè)戶簽定文件的服務(wù)要求，全面掌握管轄區(qū)域的樓宇結(jié)構(gòu)、樓屋排列、單元戶數(shù)、業(yè)戶基本情況等，建立業(yè)戶檔案。
三、熟悉經(jīng)濟、行政法律法規(guī)，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于溝通并做好相應(yīng)的書面記錄。
四、負責(zé)受理業(yè)戶二次裝修的申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，并依據(jù)二次裝修協(xié)議內(nèi)容對業(yè)戶二次裝修工作進行全程監(jiān)督直至驗收合格。
五、依據(jù)質(zhì)量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對違章裝修等不合格項提出整改和跟蹤驗證，并詳細做好原始記錄。
六、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護及“五防”工作。
七、對公共設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)的領(lǐng)用管理工作，及時登錄，上交當(dāng)日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業(yè)戶進行回訪抽查。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時下達的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作，做好上傳下達工作。
九、負責(zé)業(yè)戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。
物業(yè)員崗位職責(zé)15
1．貫徹執(zhí)行部門各項規(guī)章制度、ISO操作規(guī)程。
2．工作時間必須穿統(tǒng)一制服，保持制服清潔。上崗前應(yīng)整理面容，著淡妝，容貌保持美觀、自然。
3．要熟悉大廈每層租戶/業(yè)主公司名稱、入住情況、公司聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況。
4．耐心解答客戶提出的咨詢，態(tài)度親和。滿足客戶提出的'合理要求，或提供客戶解決問題的意見或建議。
5．接待來訪客戶，做到有問必答，指引要清楚。
6．協(xié)助處理客戶的報刊、郵件、拮據(jù)郵件（掛號信、速遞）。
7．接待客戶和來電需使用標(biāo)準(zhǔn)普通話或英語，談吐時口齒清晰、語言流利、穩(wěn)重得體。
8．當(dāng)值班期間不得與大堂內(nèi)其他員工閑聊或談與工作無關(guān)的事。
9．做好保密工作，不得將大廈客戶資料及情況向無關(guān)人員透露。
10. 落實、執(zhí)行各項重大活動及VIP接待活動，確保屬轄工作熱情、準(zhǔn)確、細致、周到。
11．完成其他交付的各項工作。
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