工作總結(jié)及展望集錦15篇

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家收集的工作總結(jié)及展望，歡迎閱讀與收藏。

工作總結(jié)及展望1

　　質(zhì)量部在企業(yè)法人劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、州食品藥品監(jiān)督管理部門工作會議精神，圍繞全公司“勤查嚴(yán)管、追訴有序、有效完善、持之以恒”的總體質(zhì)量管理方針，深入推進(jìn)GMP和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略�；仡櫼荒�，20xx年質(zhì)量部在加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量意識，把好質(zhì)量關(guān)等方面主要做了以下幾方面的工作。

　　一、開展質(zhì)量管理工作，加強(qiáng)對質(zhì)量工作的宏觀指導(dǎo)。

　�。ㄒ唬┥钊胪七M(jìn)質(zhì)量興廠，豐富質(zhì)量興廠活動內(nèi)涵。

　　質(zhì)量興廠工作是一個藥廠提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要舉措。質(zhì)量部是推進(jìn)質(zhì)量興廠的關(guān)鍵部門。我們主要做到如下方面：

　　一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》精神，對公司各部門的工作質(zhì)量進(jìn)行考核指導(dǎo)，同時，制定并下發(fā)了《貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗考核方案》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的要求，為創(chuàng)建全公司產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

　　二是不斷拓展質(zhì)量興廠活動的內(nèi)涵和外延。根據(jù)《流動紅旗考核方案》的要求，促進(jìn)活動的制度化和經(jīng)�；�。同時對原有GMP文件進(jìn)行修訂完善，結(jié)合公司的實(shí)際情況，完成了《藥品生產(chǎn)許可證》換證上報工作。

　�。ǘ�）營造良好氛圍，深入開展“流動紅旗”活動。

　　根據(jù)公司的總體部署，在各部門的密切配合下，公司組織開展“流動紅旗”活動。以“堅(jiān)持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動員，充分準(zhǔn)備，精心組織，在公司范圍內(nèi)開展了20xx年貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗活動，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與流動紅旗活動的良好氛圍，掀起了公司各部門廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。

　�。ㄈ�）夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，努力提高質(zhì)量管理水平。

　　1、推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷深化企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，以點(diǎn)帶面來形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導(dǎo)入。比如，流動紅旗考核，逐步提高了各部門的管理水平；質(zhì)量部建立起的周會制度；質(zhì)量檢驗(yàn)室獲得了3次流動紅旗等。

　　2、組織落實(shí)質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷追求卓越質(zhì)量績效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅(jiān)持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結(jié)合公司實(shí)際，按照《GMP》的要求，熱情服務(wù)，一方面組織公司質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)工藝規(guī)程》、《GMP》、及其《藥品法》，另一方面以20xx版藥典為導(dǎo)向，對公司的藥品生產(chǎn)所需原輔材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（91份）、操作規(guī)程（24份）、中藥飲片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（13份）、生產(chǎn)工藝規(guī)程（7份）進(jìn)行了修訂，使公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品基本符合批準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，積極組織質(zhì)量人員參加藥品監(jiān)督管理部門的各種培訓(xùn)及公司上崗證的考試。20xx年基本上已取得上崗證，持上崗證的人數(shù)比往年有所提高及穩(wěn)定。完成了正常檢驗(yàn)的292個樣品（共1752個檢驗(yàn)項(xiàng)目）及89個產(chǎn)品（共546個檢驗(yàn)項(xiàng)目）穩(wěn)定性考察以及各車間潔凈室（共60個房間）的潔凈度監(jiān)測（共1440個項(xiàng)次）；增加雙黃消炎片的試制12個樣品（共73個檢驗(yàn)項(xiàng)目），山銀花原藥材及提取物50個樣品（共150個檢驗(yàn)項(xiàng)目），鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制5個樣品（共38個檢驗(yàn)項(xiàng)目），以及各類驗(yàn)證的檢驗(yàn)285個樣品（共789個檢驗(yàn)項(xiàng)目）的檢驗(yàn)�？�730個樣品和60個房間的3次監(jiān)測，即4743個檢驗(yàn)項(xiàng)目。

　　二、大力實(shí)施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，著力提高公司產(chǎn)品質(zhì)量及增加市場競爭力。

　　作為質(zhì)量興廠的重要環(huán)節(jié)，我們還大力實(shí)施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，積極扶持和科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、市場占有率高、信譽(yù)好的藥品及保健食品。

　　1、做好公司產(chǎn)品的評價工作。根據(jù)20xx年公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性考察結(jié)果，召開了質(zhì)量部質(zhì)量穩(wěn)定性考察

　　工作會議，就產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作、注冊變更申報資料的準(zhǔn)備工作、時間進(jìn)度安排及有關(guān)注意事項(xiàng)與相關(guān)人員進(jìn)行了溝通。同時進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，密切與公司各部門的溝通聯(lián)系，協(xié)助公司掌握資料申報中的一些信息。

　　2、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作。我們根據(jù)公司的特點(diǎn)，結(jié)合往年的產(chǎn)品質(zhì)量情況，為公司的.產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，并進(jìn)行了年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析。

　　三、監(jiān)督與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，質(zhì)量管理工作應(yīng)常做常新。

　　作為一項(xiàng)常規(guī)工作，在生產(chǎn)的監(jiān)管過程中，我們努力形成新的亮點(diǎn)，把監(jiān)督與服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，通過服務(wù)來履行監(jiān)督的責(zé)任，監(jiān)督的同時不忘服務(wù)。

　　首先是對原輔材料及包裝材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行梳理，凡屬于合格供應(yīng)商范圍的，采購部門應(yīng)針對性地與其洽談業(yè)務(wù)。

　　其次是認(rèn)真履行監(jiān)管職能。由公司統(tǒng)一安排，對藥品生產(chǎn)車間及各部門進(jìn)行檢查，切實(shí)維護(hù)好公司的信譽(yù)，按《GMP》的要求，公司重點(diǎn)檢查原輔材料執(zhí)行情況，生產(chǎn)衛(wèi)生條件符合情況，安全生產(chǎn)情況，出廠檢驗(yàn)情況，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、GMP執(zhí)行等方面。

　　四、創(chuàng)新源頭監(jiān)管手段，加快產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。

　　1、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測情況。

　　由于我們對藥品不良反應(yīng)情況的理解，未對說明書上寫明的不良反應(yīng)情況進(jìn)行上報，20xx年9月已開始注冊了不良反應(yīng)報告入網(wǎng)申請思想?yún)R報專題，對今后出現(xiàn)的不良反應(yīng)可及時地向上級報告。

　　2、基本藥物的電子監(jiān)管情況。

　　根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，公司已派人（生產(chǎn)人員）參加了貴州省食品藥品監(jiān)督管理局舉辦的基本藥物的電子監(jiān)管培訓(xùn)，并已取得了數(shù)字證書；公司生產(chǎn)的基本藥物有消炎利膽片和復(fù)方丹參片兩個品種。

　　3、藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及藥品補(bǔ)充申請情況。

　　根據(jù)《中華人民共和國藥典》20xx版要求，對公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范，對不符合藥典要求的產(chǎn)品進(jìn)行了梳理，并整理后及時上報備案，主要為消炎利膽片和復(fù)方丹參片兩個品種；以及消炎利膽片和黃柏膠囊兩個品種前期標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)正。

　　4、藥品注冊情況。

　　根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，對注冊到期的產(chǎn)品進(jìn)行了注冊并已取得了注冊證（靈芝膠囊、復(fù)方板藍(lán)根顆粒、鹽酸氮卓斯汀原料、鹽酸氮卓斯汀片劑、鹽酸氮卓斯汀鼻噴霧劑共5份），還在國家局正在審評的2份（黃柏膠囊和消炎利膽片的再注冊）。

　　5、對原輔材料（原料、輔料、包裝材料）的驗(yàn)收進(jìn)行規(guī)范管理。

　　根據(jù)現(xiàn)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)情況，結(jié)合公司的實(shí)際，對公司所有原輔材料的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂。并將陸續(xù)下發(fā)執(zhí)行。

　　6、積極參與鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制。

　　在公司進(jìn)行廠慶的前期，于5月份中旬進(jìn)行了鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制，并已取得園滿成功，給二期臨床試驗(yàn)的盡早進(jìn)行提供了條件。

　　通過今年全廠職工的共同努力，以及質(zhì)量部員工的通力合作，在20xx年11月我廠順利通過了貴州省黔西南州食品藥品監(jiān)督管理局的GMP跟蹤檢查及藥品生產(chǎn)許可證換證檢查。為20xx年的大干快上打下了良好的基礎(chǔ)。

　　五、質(zhì)量管理工作存在的不足

　　1、質(zhì)量管理人員的流動：由于質(zhì)量管理人員流動性較大，對公司的生產(chǎn)存在監(jiān)管不到位，給生產(chǎn)的產(chǎn)品帶來質(zhì)量隱患；由于這方面的原因，質(zhì)量部會在今后的工作中注意到員工的思想穩(wěn)定及個人的想法，穩(wěn)定質(zhì)量管理和檢驗(yàn)人員（包括新產(chǎn)品研發(fā)人員）。

　　2、取樣代表性的規(guī)定：根據(jù)取樣的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格要求取樣人員執(zhí)行，由于取樣的代表性，影響產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性；為此，質(zhì)量部將規(guī)定質(zhì)量管理人員在取樣時注意樣品的代表性，以此將對取樣（質(zhì)量管理）人員進(jìn)行考核。

　　3、新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度緩慢：公司從20xx年4月開始對黔西南州出產(chǎn)的山銀花原藥材的枝、葉、花進(jìn)行了為期半年多的綠原酸含量監(jiān)測試驗(yàn)，到現(xiàn)在為止，綠原酸產(chǎn)品的研發(fā)還未得到最后確認(rèn)。

　　4、質(zhì)量隱患的存在：與往年相比，公司產(chǎn)品的質(zhì)量事故有所下降，但在全年的生產(chǎn)中，鹽酸氮卓斯汀片共生產(chǎn)10批，其中有兩批（1004001包衣效果不理想，1008001由于粉碎蔗糖的原因，造成壓片后有黑點(diǎn)）；鹽酸氮卓斯汀原料共生產(chǎn)8批，其中有4批（1006001、1008001、1011001、1012001）干燥失重超標(biāo)；靈芝膠囊共生產(chǎn)3批，其中有1批（1012001）顆粒水分超標(biāo)；脂康寶顆粒共生產(chǎn)2批，但由于使用阿斯巴甜調(diào)味，引起其含量超標(biāo)；噴霧劑的生產(chǎn)也存在瓶子不規(guī)則（瓶口歪斜、瓶子歪底）泵頭影響總噴次數(shù)，操作人員蓋錯箱，噴霧劑成品在市場發(fā)現(xiàn)泵頭松動等質(zhì)量問題。根據(jù)這些問題的原因，各有關(guān)部門應(yīng)相互協(xié)商，QA人員應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)控，及時采取相應(yīng)的處理措施，使以后的生產(chǎn)不再出現(xiàn)同類質(zhì)量問題。

　　六、20xx年質(zhì)量管理工作展望

　　1、質(zhì)量檢驗(yàn)水平的提高。

　　穩(wěn)步提高質(zhì)量檢驗(yàn)水平，在現(xiàn)有水平上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有可能的話，能讓檢驗(yàn)人員接受質(zhì)量檢驗(yàn)方面具有專業(yè)聲譽(yù)的部門或老師的教導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)逐步對現(xiàn)有水平下不能檢驗(yàn)的項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢驗(yàn)。讓檢驗(yàn)水平不能滿足現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的人員進(jìn)行再學(xué)習(xí)，努力提高現(xiàn)有人員的檢驗(yàn)水平。

　　2、質(zhì)量監(jiān)督水平的加強(qiáng)。

　　根據(jù)現(xiàn)有質(zhì)量管理人員的監(jiān)督管理水平，將不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高現(xiàn)場監(jiān)督管理水平，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，在易出現(xiàn)質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，設(shè)置易于控制質(zhì)量的參數(shù)，強(qiáng)化監(jiān)控，使質(zhì)量事故的發(fā)生率降到最低。這就需要我們的質(zhì)量管理人員：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各產(chǎn)品質(zhì)量控制點(diǎn)的控制技巧，對公司所有產(chǎn)品均應(yīng)能監(jiān)控并確保監(jiān)控質(zhì)量；二是端正工作態(tài)度，即質(zhì)量管理人員必須深入到藥品生產(chǎn)第一線，提高溝通、服務(wù)能力。協(xié)助各部門設(shè)置并監(jiān)控質(zhì)量的參數(shù)，把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

　　3、加快新產(chǎn)品開發(fā)步伐。

　　根據(jù)公司的實(shí)際情況及要求，對新產(chǎn)品的開發(fā)，應(yīng)盡早作出書面系統(tǒng)研究方案，提高研究試驗(yàn)效率，盡快取得生產(chǎn)準(zhǔn)許，盡快投入市場，受益于群眾。

　　4、加速GMP換證工作進(jìn)度。

　　在20xx年的GMP換證工作中，應(yīng)提前作好工作計劃和準(zhǔn)備，繼續(xù)做好流動紅旗考核，各部門應(yīng)按培訓(xùn)計劃做好20xx年的培訓(xùn)工作，使公司所有員工對《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》具有進(jìn)一步的理解。使GMP換證工作園滿完成。

　　5、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　在生產(chǎn)過程中，根據(jù)我們產(chǎn)品的質(zhì)量特點(diǎn)和公司實(shí)際情況，增加某些產(chǎn)品含量的檢測（如復(fù)方板藍(lán)根顆粒）等，以及以上所提到的質(zhì)量隱患的消除或?qū)ふ蚁嚓P(guān)處理措施，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新臺階。

　　謝謝大家�。。�

工作總結(jié)及展望2

　　本職工作：

　　網(wǎng)絡(luò)推廣（本人系20xx年畢業(yè)生，非電子也非英語專業(yè)，亦未接觸過網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，是有點(diǎn)恐懼電腦對電腦一竅不通的人物）

　　工作職責(zé)：

　　主要是維護(hù)公司網(wǎng)站www.zhenxxxnled.com www.zhenxxxled.cn wwxx1cd.com wwxxydrl.com 的正常運(yùn)行，優(yōu)化網(wǎng)站，鞏固及推廣公司產(chǎn)品.

　　管理及維護(hù)阿里巴巴中英文平臺，并每天及時更新產(chǎn)品信息。

　　接聽電話，處理外貿(mào)詢盤。

　　每周定時在淘寶，阿里巴巴中英文平臺打假，樹立品牌意識，維護(hù)我司產(chǎn)品專利并推廣我司產(chǎn)品。

　　主要對象是公司英文網(wǎng)站的推廣。

　　工作內(nèi)容：

　　1、每天早上8:30更新阿里巴巴中文平臺產(chǎn)品的信息。下午4點(diǎn)后更新阿里英文平臺。

　　2、每天查看郵箱，處理新的詢盤。

　　3、每周五對阿里中英文平臺進(jìn)行打假行動。

　　4、每天堅(jiān)持的工作是想盡辦法提高英文網(wǎng)站的PR值，提高知名度，提高瀏覽量。

　　5、另除了本職工作外，也曾頂替過跟單、做過行政、生產(chǎn)的工作。

　　途徑：

　　1、比較相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞所能帶來的瀏覽量，提取合適的關(guān)鍵詞對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，增強(qiáng)產(chǎn)品曝光率。努力讓產(chǎn)品關(guān)鍵詞排上GOOGLE首頁。

　　2、廣泛尋找免費(fèi)的外貿(mào)B2B、B2C平臺，廣撒網(wǎng)，發(fā)布產(chǎn)品信息，公司信息。以盡快獲取GOOGLE的收錄。

　　3、尋求與英文網(wǎng)站PR值相當(dāng)或更高的網(wǎng)站交換鏈接，為GOOGLE SPIDER廣織網(wǎng)以快速提高PR值。

　　4、每天更新產(chǎn)品信息以獲得GOOGLE抓取頁面獲取更高瀏覽量。

　　5、通過國內(nèi)外行業(yè)論壇發(fā)帖跟帖，發(fā)博文，外帶本站鏈接，增強(qiáng)點(diǎn)擊率。

　　工作半年成果：

　　1、英文網(wǎng)站www.zydrl.com的PR值由開始的1增到PR2

　　2、外貿(mào)詢盤明顯增多

　　3、經(jīng)過關(guān)鍵詞優(yōu)化，led daytime running light,led drl,led g4從GOOGLE的10頁外都找不到的尷尬到今天排在了GOOGLE搜索引擎的第一頁。給網(wǎng)站帶來了不少的瀏覽量。

　　4、阿里與淘寶的假冒商品也明顯減少，品牌名聲逐漸樹立起來。當(dāng)然大部分功勞歸于公司的政策支持。

　　工作欠缺點(diǎn)：

　　1、關(guān)鍵詞led underwater light的GOOGLE排名還沒上去，工作總結(jié)《工作總結(jié)與工作展望及提議》。

　　2、網(wǎng)站PR值有待提高。

　　3、網(wǎng)站還沒真正地深入到GOOGLE各地域站點(diǎn)，缺乏對地域性的推廣。

　　4、還不會運(yùn)用軟文推廣，目前在努力學(xué)。

　　5、缺乏對公司產(chǎn)品的專業(yè)了解。

　　20xx工作展望及提議：

　　20xx年公司年終會議提出下一年即20xx年進(jìn)行整合資源的觀點(diǎn)，對此，我表示贊同。

　　跟單，行政，生產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)的工作我都接觸過了，發(fā)現(xiàn)都不適合我，不適合自己的東西無論多好總覺得力不從心，無法專注地干好，在這過程中，我發(fā)覺外貿(mào)夢想這顆種子在我心里越發(fā)生根發(fā)芽，我熱衷于這個行業(yè)，也從未放棄過自己的夢想，盡管我知道20xx年的外貿(mào)形勢嚴(yán)峻，LED行業(yè)在國內(nèi)又沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，價格競爭異常激烈甚至惡劣，我依然想奔赴于這個外貿(mào)行業(yè)，

　　為此，提出提議，我可以繼續(xù)隸屬于網(wǎng)絡(luò)部門，也繼續(xù)我以前該做的.工作，我的本職工作該做的我都會擺在第一位先做好，不同的是，

　　我想在推廣網(wǎng)站的同時我可以兼并做我喜歡的外貿(mào)，為了避免與外貿(mào)部發(fā)生沖突，客戶我可以自己開發(fā)，公司阿里的詢盤我可以不要，公司郵箱的詢盤我也可以不要，我只希望可以做我的外貿(mào)，我想把這工作當(dāng)成我自己的事業(yè)來發(fā)展。當(dāng)然，工作量提升，我也希望工資也可以跟著提升，我要求不高，跟公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員一樣就行，提成當(dāng)然也另算。我給自己半年時間，如果半年尚未出單，到時我自動請辭。

　　20xx公司政策有所側(cè)重，亦重視對國外市場的開發(fā)，而外貿(mào)部亦缺人手，我愿毛遂自薦。希望和公司同發(fā)展共成長。希望公司給予考慮。

　　另加薪原因有：

　　1、我自行解決自己的住宿問題并沒有占用公司宿舍資源。

　　2、業(yè)績考核制度實(shí)在有所欠缺，詢盤的有效性不單取決于推廣的強(qiáng)度更加取決于如何回復(fù)詢盤以達(dá)到高回復(fù)率，以增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的興趣。

　　3、工作量翻倍

　　我的優(yōu)勢在于：

　　1、英語讀寫能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的表達(dá)愿望。

　　2、經(jīng)過半年的網(wǎng)絡(luò)知識學(xué)習(xí)，我也基本懂得怎樣去推廣自己的產(chǎn)品，怎樣尋找客戶。

　　3、我對公司的產(chǎn)品有堅(jiān)定的信心并熱衷于外貿(mào)行業(yè)。

　　不足之處：

　　1、專業(yè)口語不過關(guān)。聽力有待加強(qiáng)。

　　2、還是缺乏對公司產(chǎn)品的了解，需要加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)。

　　3、還未真正實(shí)操過外貿(mào)流程，需要外貿(mào)部人員多點(diǎn)指教多點(diǎn)支持。

　　展望二：

　　若不同意上，我辭職，展望留給下間公司。

工作總結(jié)及展望3

　　一、20xxx年工作總結(jié)：

　　1、20xx年門診、病房工作開展：門診量較前有了大幅提升，診療水平及服務(wù)水平有了較大提高，患者就診滿意度較前明顯改善。

　　深入開展病房工作，逐步開展各種疾病的診治及手術(shù)治療。20xx年度病房入院病人達(dá)到680余例，其中手術(shù)病人達(dá)到400余例。

　　2、門診管理：門診患者量明顯增加，今年開始加強(qiáng)門診管理，保證每周有三次專家出診，普通門診兩名醫(yī)生出診，使門診病人能夠井然有序就診。另外，周六、周日上午增加一名值班醫(yī)生，保證病房、會診、手術(shù)等工作順利進(jìn)行并且不影響門診病人正常就診。

　　3、門診引進(jìn)電子鼻咽喉鏡，極大地提高了咽喉部疾病的診斷明確性。

　　4、開展聲帶息肉、鼻中隔偏曲兩個臨床路徑，規(guī)范診療、護(hù)理程序。

　　5、對科室發(fā)生的不良事件積極上報，并組織討論，分析原因，并實(shí)施改進(jìn)措施，將安全隱患完全消滅在萌芽狀態(tài)。

　　6、繼續(xù)深入開展內(nèi)窺鏡下上頜竇囊腫摘除術(shù)、鼻竇開放術(shù)，并逐步廣泛開展顯微鏡下聲帶病變手術(shù)治療、顯微鏡下乳突根治術(shù)等。 存在的問題：

　　1、服務(wù)態(tài)度也是不容忽視的問題。今后不斷提升科室服務(wù)質(zhì)量，做好與患者的溝通，認(rèn)真貫徹院里優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的`提高，提升科室形象。

　　2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加各種學(xué)術(shù)會議，外出學(xué)習(xí)，不斷吸收先進(jìn)治療手段。

　　3、手術(shù)器械不足、老化。

　　二 20xx年工作計劃：

　　1、做到以病人為中心，加強(qiáng)科室管理，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，分析終末質(zhì)量，整改措施督促到位，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，不斷提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。在保證安全醫(yī)療前提下，完成技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益的提高。技術(shù)上需要院里支持，引進(jìn)新的設(shè)備。

　　2、加強(qiáng)本科系橫向溝通和聯(lián)系，20xx年度內(nèi)至少出去一次學(xué)習(xí)了解本專業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)。學(xué)習(xí)后在科室內(nèi)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。不斷提高本學(xué)科專業(yè)技術(shù)水平。

　　3、廣泛開展門診電子喉鏡等的檢查。申請引進(jìn)聽覺腦干誘發(fā)電位等設(shè)備，避免耳聾、耳外傷鼓膜穿孔鑒定患者外流。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)臨床路徑，及抗生素合理應(yīng)用工作。

　　5、學(xué)習(xí)國內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)鼻部疾病規(guī)范治療。也包括圍手術(shù)期以及手術(shù)后規(guī)范治療。使鼻部多發(fā)病、常見病得到減輕或治愈。

　　6、逐步開展喉Ca手術(shù)。

　　7、加強(qiáng)門診病志書寫質(zhì)量，要求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，及時化。

　　8、不斷優(yōu)化電子病歷模板，提高電子病歷質(zhì)量。

　　9、加強(qiáng)法制觀念，提高服務(wù)意識，樹立愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、病人第一的理念，激發(fā)工作熱情，引導(dǎo)醫(yī)生、護(hù)士善于思考，有創(chuàng)新意識，高工作效率，共同“構(gòu)建和諧科室”。

工作總結(jié)及展望4

　　我市商務(wù)工作緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、狠抓落實(shí)，采取了一系列措施調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長，主要指標(biāo)平穩(wěn)增長，各項(xiàng)工作成效顯著�，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

　　一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

　　上半年全市引進(jìn)項(xiàng)目7個，合同引資24.05億元，實(shí)際到位資金19.45億元，同比增長29.1%,完成年任務(wù)的72 %;其中省外到位資金15.7億元，同比增長27.6%，完成年任務(wù)的87.2%;省內(nèi)到位資金3.75億元。完成進(jìn)出口總額369萬美元，完成目標(biāo)任務(wù) 61.5%;選派出國勞務(wù)58人次，完成目標(biāo)任務(wù)52.7%。實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額同比增長13.2%。

　　二、主要工作

　　(一)做好招商引資。

　　一是積極參加上級部門的“中博會”、“港洽周”“湘品出湘”等活動，并組建招商小分隊(duì)，在活動主辦地區(qū)開展上門招商。突出對江浙、兩廣等地區(qū)的招商活動，重點(diǎn)關(guān)注上述地區(qū)“騰籠換鳥”的機(jī)遇，努力承接轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。

　　二是充分利用自建平臺招商。市委、政府高度重視工業(yè)集中區(qū)的建設(shè)，工業(yè)集中區(qū)的設(shè)立和工業(yè)管委會的成立對我市招商引資起到推動作用，現(xiàn)園區(qū)內(nèi)在建項(xiàng)目有6個，20xx年度共計劃投資2.91億元。

　　三是拓寬信息渠道，開展以商招商，親情招商，網(wǎng)絡(luò)招商，尤其是發(fā)揮同鄉(xiāng)會的作用，加強(qiáng)信息交流與聯(lián)絡(luò)。上半年全市引進(jìn)項(xiàng)目7個，其中XX市雪峰米業(yè)生產(chǎn)線投資2億元人民幣，XX市楠木山生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)項(xiàng)目投資2.07億元人民幣;在談項(xiàng)目9個，達(dá)成初步意向協(xié)議的項(xiàng)目4個。

　　(二)搞好內(nèi)貿(mào)建設(shè)。

　　一是搞活商品流通，組織企業(yè)商家參加各類商品展銷會。如：組織全市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加20xx年湖南西部(懷化)首屆迎春年貨會;在托口新鎮(zhèn)舉辦20xx年首屆迎春購貨會;托口商業(yè)街的商品展銷會等。

　　二是積極落實(shí)20xx年度為民辦實(shí)事的相關(guān)工作，對5 個農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行升級改造，目前5個市場的升級改造工作進(jìn)展順利。

　　三是對黔城、安江兩城區(qū)的單用途預(yù)付卡企業(yè)使用情況進(jìn)行摸底，并進(jìn)行歸檔管理。

　　四是配合審計部門做好家電下鄉(xiāng)工作的掃尾工作。

　　五是完成全市成品油企業(yè)20xx度的年檢工作，完成部分加油站新建和延期申報工作。

　　六是經(jīng)常深入被檢測超市、農(nóng)貿(mào)市場了解市場行情情況，按時上報信息，并做好禽流感高發(fā)季節(jié)的防范工作，會同畜牧局一起就禽流感對城區(qū)各市場投放了消毒藥品，制定了防控禽流感的防范工作方案。

　　(三)抓好商務(wù)行政執(zhí)法。

　　一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，不斷提高執(zhí)法水平。組織執(zhí)法人員集中學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》，以及商務(wù)領(lǐng)域法律、法規(guī)并定期考核。

　　二是加大宣傳力度，營造執(zhí)法氛圍。利用元旦、3.15、端午等假日開展執(zhí)法宣傳活動，發(fā)放宣傳資料200余份，接受群眾現(xiàn)場咨詢50余次，通過宣傳提高了廣大群眾的自我保護(hù)意識。

　　三是加強(qiáng)行業(yè)執(zhí)法檢查，整頓行業(yè)秩序。認(rèn)真抓好成品油市場管理。組織人員深入市場，對每個油站點(diǎn)進(jìn)行檢查，對不符合安全生產(chǎn)的.和群眾反響強(qiáng)烈的加油站加油站責(zé)令限期整改。嚴(yán)厲打擊私屠濫宰行為和制售假酒行為，規(guī)范流通秩序。半年來，共出動執(zhí)法人員100人次，查處私屠濫宰行為2起，白板肉150公斤，查處假冒酒類2瓶，辦理到期批發(fā)許可證2家，零售備案10家。

　　(四)落實(shí)好上級交辦的托口移民等工作。

　　一是貫徹落實(shí)“三保責(zé)任制”，對照《包組責(zé)任書》，積極開展托口移民工作。局領(lǐng)導(dǎo)多次到移民家中、建房工地召開現(xiàn)場會為移民解決實(shí)際困難�，F(xiàn)我局負(fù)責(zé)的朗溪村雙江組已有58戶搬遷，拆除原房率79%，搬遷率93.7%。

　　二是加快托口新集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場搬遷。為了做好該項(xiàng)工作，制定專門方案，多次組織全局工作人員參與行動，取得了一定的效果。

　　三是做好對口支援的匯報及資金到位爭取工作。市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)赴對口市(州)和省直相關(guān)單位進(jìn)行專題匯報。

　　四是強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。認(rèn)真開展流通企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)法活動，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，并與民爆公司、中石化、中石油等公司簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，促進(jìn)商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營。五是計生綜治工作不放松。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，黨政一把手親自抓該項(xiàng)工作。在與市局簽訂計劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任書的基礎(chǔ)上，又與本系統(tǒng)下屬企業(yè)、局機(jī)關(guān)相關(guān)股室簽訂計劃生育綜合治理工作目標(biāo)管理責(zé)任書，明確目標(biāo)任務(wù)，制定具體的評估考核細(xì)則并加強(qiáng)日常督察。

　　(五)開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、解難題、抓關(guān)鍵、見實(shí)效”專項(xiàng)活動，我局做了大量工作。

　　一是召開了20xx年度投資商座談會，增進(jìn)互動，創(chuàng)造親商、富商、安商的良好氛圍。

　　二是做好引進(jìn)項(xiàng)目的服務(wù)工作，安排專人跟蹤協(xié)調(diào)，縮短辦理時限。

　　三是完善投資政策，我局牽頭起草的《XX市關(guān)于擴(kuò)大開放鼓勵投資若干優(yōu)惠政策的規(guī)定》及《XX市招商引資獎勵實(shí)施細(xì)則》，市分管領(lǐng)導(dǎo)已召集相關(guān)部門進(jìn)行了討論修改完善，現(xiàn)只需要市里討論通過。四是抓好外貿(mào)幫扶、外經(jīng)拓展工作。局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室工作人員多次到出口企業(yè)進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，以培育壯大現(xiàn)有外貿(mào)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)走出去拓展市場。

　　三、下半年工作打算

　　下半年，我局將緊緊圍繞全年的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合工作目標(biāo)、思路和舉措，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

　　一是強(qiáng)化招商引資工作。按照省、市招商引資活動的安排部署，以參加省、市組織大型招商活動為主線，重點(diǎn)突出小分隊(duì)招商、專業(yè)招商、以商引商。

　　二是大力推進(jìn)城鄉(xiāng)市場體系建設(shè)。貫徹落實(shí)為民辦實(shí)事精神，到年底完成五個市場的升級改造工作。

　　三是做好我市外貿(mào)進(jìn)出口額以及勞務(wù)輸出工作。深入外貿(mào)出口企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，為企業(yè)服好務(wù)。積極與上級主管部門銜接，爭取下半年包裝1至2個好的項(xiàng)目。

　　四是進(jìn)一步加大整頓和規(guī)范市內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)秩序的監(jiān)管力度。重點(diǎn)對酒類經(jīng)營戶、非法加油點(diǎn)、私屠亂宰現(xiàn)象進(jìn)行突擊檢查，確保經(jīng)營和消費(fèi)安全。

工作總結(jié)及展望5

　　飛雪迎春，春滿人間。難忘的20xx已經(jīng)過去，充滿決戰(zhàn)意義的20xx已經(jīng)到來。在此，我代表公司向兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)肯干、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)的兢東員工表示最衷心的感謝！

　　回眸激越澎湃的20xx年，我的心中充滿了感激，感激真心幫助和支持我，支持公司的員工和xx，更要感激周廠長等人在廠區(qū)建設(shè)、廠房改造上所做出努力和辛勤的付出！

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　__年公司實(shí)現(xiàn)了根本的轉(zhuǎn)變，邁出了實(shí)質(zhì)的步伐，這些工作都具有重大的歷史意義。

　　企業(yè)管理：我們?nèi)〉昧斯ど虪I業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、xx機(jī)構(gòu)代碼證、生產(chǎn)衛(wèi)生許可證、鍋爐合格證等，取得了合法經(jīng)營的權(quán)利；

　　廠區(qū)建設(shè)：我們進(jìn)行了廠區(qū)改造、廠房裝修、車間規(guī)劃、設(shè)備引進(jìn)等，根據(jù)實(shí)際工作需要，又進(jìn)行了細(xì)節(jié)的改造，使車間布局更為合理，提高工作效率同時避免了浪費(fèi)

　　人員管理：我們劃分車間，車間人員定崗、人員招聘、人員整合，充分調(diào)動員工的主觀能動性，可以說在座的都是精兵強(qiáng)將。對特殊人才我們做了重點(diǎn)的培養(yǎng)，使其能夠盡早進(jìn)入公司的領(lǐng)導(dǎo)班子，為公司的發(fā)展出謀獻(xiàn)策；

　　生產(chǎn)經(jīng)營：xx月xx日我們啟動設(shè)備，開始試生產(chǎn)，兩個月時間生產(chǎn)投料xx萬，產(chǎn)品質(zhì)量及合格率均按計劃達(dá)標(biāo)，個別不理想細(xì)節(jié)，周廠長那里也都提出了整改計劃，__年會做重點(diǎn)改進(jìn)。20xx年所做的一切準(zhǔn)備和努力，都為20xx年企業(yè)的騰飛奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

　　二、20xx年工作展望

　　展望充滿希望的20xx年，我們更加熱情沸騰、斗志昂揚(yáng)。公司的產(chǎn)品在春節(jié)后將會迅速面向市場，走入千家萬戶。公司的發(fā)展站到了新的起點(diǎn)，進(jìn)入了全面跨越騰飛的新階段。

　　新的一年里，我們要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，加強(qiáng)對員工自身素質(zhì)的提高，更要對生產(chǎn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)重點(diǎn)xx。公司的發(fā)展離不開先進(jìn)的科學(xué)理念、各項(xiàng)規(guī)章制度，更離不開員工之間的團(tuán)結(jié)及密切配合。20xx年企業(yè)管理中需要重點(diǎn)落實(shí)的幾件事：

　　車間的改造問題，包裝車間改造：這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，員工對車間改造上可以提出“合理化建議”，建議要具體化，想到可操作性，具體到改進(jìn)后達(dá)到的效果，是節(jié)約成本還是提高效率，還是提高產(chǎn)品質(zhì)量等等。建議一經(jīng)采納，我們就實(shí)施“小改進(jìn)，大獎勵”政策，按改進(jìn)后為企業(yè)創(chuàng)造的價值給予員工獎勵，xx元不等的獎金。

　　考勤系統(tǒng)的建立：建立考勤制度，上下班指紋考勤，嚴(yán)格規(guī)章制度；制度面前人人平等，任何人絕不允許特殊化。

　　車間門禁的'xx及安保職責(zé)：車間xx門禁系統(tǒng)，車間人員刷卡進(jìn)入，非車間人員不得入內(nèi)，外來人員更是一律不得出入車間。安保人員責(zé)任重大，廠區(qū)內(nèi)外來車輛，外來人員登記入內(nèi)，否則一律不得入內(nèi)。特殊參觀特殊申請；保證食品生產(chǎn)作業(yè)安全，食品安全無小事，都要當(dāng)成大事來抓。

　　員工辦理健康證：食品企業(yè)員工需要有健康的身體，春節(jié)后將xx員工體檢，這個健康體檢也是給員工的另一項(xiàng)薪酬福利政策，以后每年xx員工體檢一次，讓我們的員工都能有一個健康的身體。

　　員工定崗及xx年終獎金分配事宜：為每一個員工崗位制訂工作職責(zé)，制訂績效考核指標(biāo)，不能量化的考核可以設(shè)勞動態(tài)度、責(zé)任心、積極主動性等指標(biāo)；可量化的崗位就按量化指標(biāo)（量化，就是可以用具體的數(shù)字來考核）。年終考核分“A優(yōu)秀”、“B良好”、“C正�！�、“D需改進(jìn)”四檔來考核，根據(jù)考核成績的不同，年終獎獎金的金額也不會相同，這里說一下，員工之間不允許打聽工資及獎金金額。分配原則：體現(xiàn)多勞多得。

　　“勞動模范”評定及“先進(jìn)車間”表彰：20xx年底我們要評出“勞動模范”及“先進(jìn)車間”。記住你的辛勤付出，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定能夠看在眼里，記在心上的。在__年的年終總結(jié)會上，公司要重點(diǎn)表彰以上人員，并以資鼓勵。

　　xx成立生活協(xié)調(diào)委員會：為了活躍xx氣氛，充分調(diào)動員工的工作積極性，豐富員工的業(yè)余文化生活，公司每年會xx一次旅游活動，形式不限，以后大家可以提提想法。

　　銷售團(tuán)隊(duì)：建立一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，讓我們生產(chǎn)的產(chǎn)品盡快的面向市場，全面打開銷售局面。戰(zhàn)略確保方向，細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取。企業(yè)以你們這些優(yōu)秀的員工為榮，__年我們的產(chǎn)品走向市場，走入千家萬戶時，員工更會以在“xx省兢東食品有限責(zé)任公司”工作為榮！請大家相信“兢冬”牌腐乳的明天會更加美好！

　　最后，衷心祝愿全體員工春節(jié)愉快、身體健康、合家歡樂、生活美滿！20xx年工作總結(jié)及20xx工作展望

工作總結(jié)及展望6

　　秋天的開始，冬天的蟄伏，春天的成長，夏天的回顧與總結(jié)。西建大幸福校區(qū)社團(tuán)聯(lián)合會外聯(lián)部在校團(tuán)委老師的領(lǐng)引下，在社聯(lián)主席團(tuán)的引導(dǎo)下，在各兄弟部門的配合下，走過了XX~XX學(xué)年度的春夏秋冬。時間的匆匆讓工作一學(xué)年的我們停下了疲憊但充實(shí)的腳步去總結(jié)這一學(xué)年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴�；匚峨y舍的過去，展望美好的未來!這一年的生活亦告一段落，為了幸福校區(qū)社聯(lián)外聯(lián)部能更好的前進(jìn)，我們有必要總結(jié)好的做法與經(jīng)驗(yàn)。讓新一屆外聯(lián)部成員吸取并避免我們曾有的教訓(xùn)，以便揚(yáng)長避短，不斷創(chuàng)新，力求外聯(lián)部能做的更強(qiáng).更好!

　　首先我從社聯(lián)舉辦的活動方面說起。上半學(xué)年從“新鮮血液”的注入納新開始到“知恩 感恩 惜恩”的歡送老干部活動中外聯(lián)部同社聯(lián)送走了辛苦工作一年的前輩們，迎來了我們可愛活潑的委員們。這是結(jié)束但更是開始。從“好玩有趣”的社團(tuán)趣味運(yùn)動會到“今日冬至餃子 明日建大驕子”的冬至包餃子活動中外聯(lián)部同社聯(lián)走的更近，同社聯(lián)的兄弟姐妹抱得更緊，將社聯(lián)“家”的文化充分展現(xiàn)出來。這是工作但更是家。

　　下半學(xué)年，當(dāng)?shù)谝欢溆�春花輕揚(yáng)裙擺時，我們迎來了3·7女生節(jié)，這一天充滿自信，散發(fā)活力的女生朋友們積極參與到自己的節(jié)日中來。用激情點(diǎn)燃熱情的篝火，用活力書寫魅力的篇章，讓社聯(lián)攜手全校女生度過了一個難忘的女生節(jié)。快樂總是短暫的，我們要做的是尋找下一個快樂�！吧鐖F(tuán)——為青春代言”醒目的主題，“灑青春活力·揚(yáng)社團(tuán)風(fēng)采”嘹亮的口號，我們迎來了社團(tuán)文化月。從“文化月開幕式”到“文化長廊”到“社團(tuán)主題活動”到“交流大會”再到最后的“頒獎舞會”，外聯(lián)部參與其中，也成長于其中。策劃的書寫是外聯(lián)部睿智的一面，物質(zhì)的搬運(yùn)是外聯(lián)部粗獷的一面，守夜值班對工作的不離不棄是外聯(lián)部責(zé)任心的一面�！拔奈潆p全”是我對外聯(lián)部在這一年社聯(lián)工作中最好的詮釋。以上是我對本學(xué)年社聯(lián)工作的總結(jié)。

　　接下來，我從外聯(lián)部部門建設(shè)方面談一下。本學(xué)年外聯(lián)部本著“求實(shí)·創(chuàng)新·積極”的工作態(tài)度做好我們的本職工作。在前輩們的經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)下。在我們的積極創(chuàng)新下，外聯(lián)部全體學(xué)生干部積極圍繞學(xué)校的中心工作，不斷總結(jié)反思外聯(lián)部工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，積極面對新形勢，新途徑和新問題。大膽探索新方法和新規(guī)律。尤新的記得我們的老部長在去年交接工作時說的話，他說“干了一年部長，我想我付出的很多，但是我認(rèn)為我得到的比付出的還多”在我們接手外聯(lián)部時，他們有或少的擔(dān)心，怕我們幾個部長副部長應(yīng)性格的不同，會帶不好這個部門，起初我們之間產(chǎn)生過爭論，有過摩擦。但可喜的是我們配合得很好，快樂遠(yuǎn)大于不快樂。我認(rèn)為這其中最重要的原因是因?yàn)槲覀兊腵目標(biāo)是相同的——共同建設(shè)好我們外聯(lián)部。所以不管我們性格有多大差異，只要我們擁有一個共同的目標(biāo)，齊心協(xié)力，一定能夠帶好這一屆外聯(lián)部。同樣，我們這一年外聯(lián)部之所以有目前這樣的成就與委員的努力是離不開的。我很慶幸在我們招新時挑選了一批能夠吃苦耐勞，有責(zé)任心，有榮譽(yù)感的弟弟妹妹。他們面對外聯(lián)部的工作壓力無所畏懼�？钢�軍訓(xùn)的疲憊身軀去拉自己的初次外聯(lián)。記得有多次晚上十點(diǎn)多的時候，我都躺在床上了，部員給我打電話匯到他今天出去的外聯(lián)成果。聲音中有些許的疲倦，但更多聽出的是他的開心和自信。雖然我是這樣走過來的，但如今在部長的位置上，看到部員這樣做，我更多的是心疼和感動。通過外聯(lián)部快一年的工作，他們不但在外聯(lián)方面有很大的收獲，更在他們的大學(xué)生涯中穩(wěn)穩(wěn)健健地走好了第一步。他們考慮事情更周全更細(xì)致，也干練成穩(wěn)了不少，自身能力也提高很多。

　　我們外聯(lián)部雖然取得了成就，但也有存在的一些瑕疵。

　　1·在社聯(lián)舉辦的活動上要更加上心，對社聯(lián)舉辦的經(jīng)典活動不要只出力，更多是要獻(xiàn)出自己的想法，讓社聯(lián)的活動更加具有創(chuàng)新性，影響性。

　　2·外聯(lián)部成員拉贊助主要還是學(xué)校周邊地區(qū)，范圍小，贊助資金相對較少，以后的工作中外聯(lián)部可將眼光投向西安市等地區(qū)的企業(yè)，爭取拉更多的贊助資金。

　　3·和兄弟學(xué)校外聯(lián)部聯(lián)系不夠緊密，沒有做到外聯(lián)資源共享。

　　4·外聯(lián)部成員應(yīng)協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)與工作之間的關(guān)系，做到兩不耽誤，提高工作效率，不要因?yàn)楣ぷ鞯⒄`學(xué)習(xí)，也不要因?yàn)閷W(xué)習(xí)而導(dǎo)致工作效率下降。

　　說到這，我心里有種莫名的難受，總結(jié)也意味著我的滾蛋�！拌F打的營盤，流水的兵”但外聯(lián)的精神卻永存心中。介于以上的總結(jié)，我們在以后的工作中，將會針對自己部門的不足進(jìn)行改進(jìn)，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神和社聯(lián)“家”文化。在大家的不懈努力下，把我們的外聯(lián)部帶到一個新的高度，在社聯(lián)中發(fā)揮應(yīng)有的作用!請相信我們外聯(lián)部，我們一定可以做到!

　　謝謝!

工作總結(jié)及展望7

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　我是×××，我在××年××月××日應(yīng)聘進(jìn)入××公司，任××一職。三個月來，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì)，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將這三個月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　一、 工作總結(jié)

　　作為××，我的工作主要是××××。三個月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策、法律法規(guī)，具備較好的專業(yè)素質(zhì)，配合××團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有：

　　1. 建立××部的資料檔案臺帳。資料檔案臺帳合理、簡要、系統(tǒng)，查閱方便。

　　2. 建立××部的費(fèi)用臺帳。費(fèi)用臺帳簡明扼要，準(zhǔn)確記錄資金進(jìn)入與支出，有利于節(jié)約開發(fā)成本。

　　3. 管理××部的資料檔案臺帳。收集整理資料檔案，保證資料檔案的齊備；資料的借用、收回規(guī)范有序，保證資料檔案的完整。

　　4. 管理××部的費(fèi)用臺帳，每月和財務(wù)部核對××部借支與沖賬金額，保證臺帳的準(zhǔn)確。

　　5. 配合完成××部的月度工作總結(jié)、下月度計劃及每月開發(fā)部資金計劃的匯編、上報工作。

　　6. 負(fù)責(zé)××部的內(nèi)勤管理工作，跟蹤工作進(jìn)度，跟進(jìn)配套文件。

　　7. 協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系。

　　二、工作計劃

　　根據(jù)個人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標(biāo)。主要工作計劃有：

　　1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)××工作；跟進(jìn)××××事宜。

　　2．完成個人崗位下一步工作：改進(jìn)資料檔案臺帳與資金臺帳，做到動態(tài)控制，節(jié)約××成本；改進(jìn)××部××的問題，積極跟進(jìn)每個環(huán)節(jié)；更好地配合部門經(jīng)理及部門成員跟進(jìn)工作；更好完成部門內(nèi)勤管理工作及協(xié)調(diào)工作。

　　3．接受并負(fù)責(zé)完成更多的'××管理工作：積極學(xué)習(xí)××工作流程，提高專業(yè)素質(zhì)，接受并完成各項(xiàng)××××工作。

　　三、工作展望

　　以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人為目標(biāo)。

　　1． 積極學(xué)習(xí)××相關(guān)的專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)，具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

　　2． 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛××××公司，以服務(wù)××公司為榮，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和心理素質(zhì)。

　　3． 積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

　　4． 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。

　　5． 具備優(yōu)秀的管理能力。

　　以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

　　我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力和管理能力，為××公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

　　我熱愛××公司，我希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　申請人：××

　　20xx年9月15日

工作總結(jié)及展望8

　　how time flies! 時光飛逝，這一學(xué)期所有的學(xué)習(xí)和工作都即將要告一段落，我團(tuán)支部的工作也進(jìn)入了總結(jié)階段。仔細(xì)一下自己擔(dān)任團(tuán)支書以來的所做所問所學(xué)所思，從工作中也體會到了許多人生的哲理，也是頗有感慨。不僅僅是工作上的技巧和方式，還有許多為人處世的方法，真誠的向關(guān)心和支持我的老師和同學(xué)們說一聲謝謝。在這個學(xué)期里，是有成績也有不足。但全班同學(xué)如一家人和睦相處，我覺得便是我的最大收獲。經(jīng)過緊張的學(xué)習(xí)和工作，這學(xué)期的團(tuán)支部工作終于到了總結(jié)階段了。這學(xué)期我們團(tuán)支部的計劃活動開展得順利又圓滿。下面按照我們的支部計劃和實(shí)際開展的團(tuán)支部活動將我們的團(tuán)支部工作總結(jié)如下：

　　1.在學(xué)習(xí)方面，班委會團(tuán)支部非常注重與同學(xué)老師的溝通交流,及時地將同學(xué)們在接觸一門新的語言上所遇到的困難和問題反映給老師。并共同提出商討解決方案獲得了較好的效果.班里同學(xué)對韓語的學(xué)習(xí)積極性在這種人性化管理的過程中得到了較大的改善.不僅得益于同學(xué)們及班委的學(xué)習(xí)工作熱情,更得益于韓國老師的人性化教學(xué)及朋友的幫助.

　　2.在文藝活動方面，本學(xué)期團(tuán)支部聯(lián)系朝鮮語一班團(tuán)支部認(rèn)真策劃并組織完成了一次圣誕前夜的聯(lián)歡, 送蘋果活動，讓大家都感受到了節(jié)日的氣氛和來自同學(xué)和集體的關(guān)懷。度過了一個安靜而又有意義的平安夜。同時我們鼓勵同學(xué)們積極參加各種有意義的文藝活動,比如韓國舞蹈課等等.

　　3.在體育活動方面，本團(tuán)支部積極鼓勵同學(xué)們參加各種文體活動,包括劍道課,青島大學(xué)越野賽,東校區(qū)馬拉松等等.而且在本學(xué)期國際學(xué)院的`籃球比賽中，我班的健兒們一路過關(guān)斬將，在強(qiáng)烈的班級榮譽(yù)感和責(zé)任感下，取得了第三名好成績。

　　4.在工作方面，本學(xué)期我們共開展了4次團(tuán)委會會議，積極總結(jié)探討工作上的問題。并多次召開班會,強(qiáng)調(diào)各種常規(guī)性的問題.

　　半年間，各種各樣的集體活動使同學(xué)們之間的友誼增進(jìn)了不少，而同學(xué)之間互相了解和認(rèn)識也使班級工作能更加順利地進(jìn)行。班級聯(lián)誼、籃球賽等等，歷歷在目，畢生難忘。

　　作為班里的團(tuán)支書，我認(rèn)真地感受了每位同學(xué)的感言，才發(fā)現(xiàn)真的還有好多事情是還沒有做到的。來自不同生長環(huán)境的同學(xué)們有著很多表面并沒有展露出來的想法，有很多不同性格的人，還有一些和其他同學(xué)一樣有著熱情但羞于表露的人。作為班內(nèi)的團(tuán)支書，我想我有義務(wù)來關(guān)心同學(xué)們更多心靈上的需要，這也是我發(fā)現(xiàn)在以往工作中的不足之處，所以在今后的工作生活中，我會在這方面傾注更多的力量。

　　“一個班級的榮譽(yù)是要靠全體成員共同努力的”，但我也知道做好一個盡職盡責(zé)的好團(tuán)支書也是至關(guān)重要的；“一個沒有領(lǐng)導(dǎo)的集體是散亂的”，同樣，一個好的決策會增強(qiáng)集體的凝聚力，從而使班級有更強(qiáng)的創(chuàng)造力！這是通過半年的工作中總結(jié)出來的。

　　我希望在明年、在新的一年、新的一學(xué)期中努力改進(jìn)。我希望我能干好本職工作和其他班委一起將我們的班集體帶到一個更輝煌的高度。

　　下個學(xué)期，我們會有更重的學(xué)習(xí)任務(wù)，以及要搞好學(xué)校各項(xiàng)活動，但要認(rèn)識到當(dāng)好一個班干部不光要帶領(lǐng)同學(xué)們搞好這些活動，我們是學(xué)生，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是最重要的。一個班級沒有突出的學(xué)習(xí)成績是不會被認(rèn)可的，所以在學(xué)習(xí)方面班委是要做好帶頭作用帶領(lǐng)同學(xué)們投入到學(xué)習(xí)中去。

　　半年的大學(xué)生活，半年的工作學(xué)習(xí)使我真正認(rèn)識到一個大學(xué)生應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，我也希望在任職期間能充分發(fā)揮我的潛力同時提高我自身的綜合素質(zhì)，在今后的工作中仍然能保持足夠的熱情取得更好的成果。

工作總結(jié)及展望9

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。我是李鵬，我在20xx年11月23日應(yīng)聘進(jìn)入中富公司，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個月來，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì)，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　一、作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有

　　1。建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力。

　　2。針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準(zhǔn)確記錄信息。

　　3。配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。

　　4。完善工作總結(jié)、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實(shí)施、上報工作。

　　二、根據(jù)個人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標(biāo)。主要工作計劃有

　　1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作；跟進(jìn)為完成原因事宜。

　　2．完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的.問題，積極跟進(jìn)每個環(huán)節(jié)。

　　3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。

　　三、工作展望以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。

　　1．積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

　　2．積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛公司，以服務(wù)公司為榮，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

　　3．積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

　　4．具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。

　　5．具備優(yōu)秀的語言能力。

　　以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

　　我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

　　我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

　　總結(jié)人：李鵬

　　20xx年2月1日

工作總結(jié)及展望10

　　在過去的20xx年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，綜合部順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

　　一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做到最好。三是認(rèn)真完成每月的信息報送工作，保證信息報送質(zhì)量，最大限度的減少失誤。

　　2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

　　堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每月寫工作總結(jié)，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

　　3．積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

　　在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。

　　4．工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)還沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全市的信息排名。雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的.工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。

　　二、20xx年工作展望

　　1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識

　　在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。

　　2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識

　　在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，凡事從點(diǎn)滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)。

　　3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

　　保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果。20xx已成為過去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“移動”人。

　　王小燕

　　20xx年1月4日

工作總結(jié)及展望11

　　當(dāng)寒山寺的新年鐘聲再次被敲響的時候，20xx年過去了。蘇州--一個蘊(yùn)涵著吳越風(fēng)韻的古城以海納百川的姿態(tài)吸引著世界各國的公司接踵而至。蘇新工業(yè)園、蘇州新區(qū)以及蘇州各所轄縣市紛紛成為各大公司來華投資的首選。同時，在全世界廣為流傳的一句中國俗語“上有天堂，下有蘇杭”就像一塊

　　磁石般吸引著成千上萬的國內(nèi)、外游客紛至沓來。坐落在蘇州市中心觀前地區(qū)的XX飯店是一家建造于1939年的老字號，是蘇州最早的星級飯店。20xx年全年飯店共接待了境內(nèi)、外賓客41270人次。其中境內(nèi)賓客22474人次，境外賓客18796人次，平均日接待量達(dá)113人次。這樣的一份答卷對于一家有著195間各類型房間的飯店來說，并不是非常滿意的，而此時我們能做的就是總結(jié)20xx年的不足之處，在20xx年里一步一個臺階、穩(wěn)步發(fā)展，爭取在20xx年年底能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電飯店時聽到的第一句問候是從總機(jī)小姐那里傳來的；賓客抵達(dá)飯店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來自于總臺員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對整個飯店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)才能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組20xx年的工作做總結(jié)并就20xx年的工作做大概的展望�？偱_班組

　　總臺是整個飯店最為重要的崗位，整個總臺的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個S：安全（SAFE）、服務(wù)（SERVICE）、帳務(wù)處理（SETTLEACCOUNT）和銷售（SALE）。

　　安全（SAFE）的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏�，服�?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，他們的這些工作都肩負(fù)著飯店的安全使命，就好比家里有個聚會，總臺員工就像門衛(wèi)識別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓(xùn)課上也將“如何識別身份證件的真假和護(hù)照常識”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求總臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心。正是由于他們的努力20xx年全年飯店沒有發(fā)生一起刑事案件，還因?yàn)榈怯洔?zhǔn)確、傳輸及時協(xié)助公安部門抓獲了一名經(jīng)濟(jì)詐騙。然而這項(xiàng)工作還存在著不足之處，一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網(wǎng)不夠及時。在20xx年，針對這些不足和大廳改造的契機(jī)，我計劃首先是按要求設(shè)計新的臨時住宿登記單，然后將戶管工作交給總機(jī)也希望通過改造可以將總機(jī)房移至靠近總臺的地方以方便登記單的及時傳遞，最后還要在登記單的填寫規(guī)格上嚴(yán)格把關(guān)，以達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)部門對我們在戶籍管理方面的要求。

　　服務(wù)（SERVICE）是服務(wù)行業(yè)的根本，因?yàn)榭偱_員工大多是剛剛進(jìn)飯店工作沒多久的新手，而且多數(shù)也沒有從事總臺工作的經(jīng)歷，所以無論是從服務(wù)技巧還是服務(wù)意識都與合格的總臺員工相去甚遠(yuǎn)。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在于通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的'工作中避免類似的錯誤。然而服務(wù)技巧和意識的提高不是幾個月的幾次案例分析會就能夠達(dá)到的，還要員工在平時的服務(wù)工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。在新的一年里，前廳部將繼續(xù)堅(jiān)持舉行定期的案例分析會，以期待部門所有員工為每一位客人的服務(wù)都是周到和個性化的。

　　帳務(wù)處理（SETTLEACCOUNT）的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營為目的的。如果帳務(wù)處理無法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。在下半年，部門針對帳務(wù)調(diào)整混亂的狀況，設(shè)計制作了“費(fèi)用沖減一覽表”并要求員工在工作中按照沖帳程序嚴(yán)格執(zhí)行。而且加強(qiáng)了對前臺員工的素質(zhì)教育，要求全體員工在思想上要正確對待收款工作和工作中出現(xiàn)的金錢誘惑。總結(jié)20xx年帳務(wù)問題，主要可以概括為以下幾點(diǎn)：一、員工品質(zhì)問題，刻意造成前臺帳務(wù)混亂而從中取利；二、因前臺POS信用卡收款系統(tǒng)只有一家銀行，故因POS機(jī)故障無法使用的情況下，出現(xiàn)的手工壓卡差錯；三、因新近員工技能不過關(guān)，概念不清晰，造成帳務(wù)出錯或帳款不平衡。在20xx年，在帳務(wù)處理的工作上部門會加強(qiáng)監(jiān)督同時不懈地進(jìn)行思想素質(zhì)教育，對于帳務(wù)上發(fā)生問題的員工決不姑息；同時在前臺POS機(jī)無法改變現(xiàn)狀的情況下加強(qiáng)對手工壓卡的培訓(xùn)和對新員工在工作中以實(shí)際操作的方式培訓(xùn)并考核。

　　銷售（SALE）雖然不是總臺工作的主體內(nèi)容，但作為飯店的每一份子都無法推脫銷售的責(zé)任�？偱_自七月份起下半年總共WALK-IN銷售房間XX間，銷售額XX元；前臺二次推銷房間共XX間，差價總額XX元。平均每月總臺員工為飯店增收達(dá)XX元。并且無論是在飯店的月餅銷售還是圣誕晚宴銷售工作中，前廳部都超額完成了飯店給部門的指標(biāo)。盡管從數(shù)據(jù)上看來這已經(jīng)是一份不錯的答卷，但在來年前廳部總臺班組還會繼續(xù)發(fā)揮前臺銷售的優(yōu)勢；培訓(xùn)銷售工作中的技巧；

　　憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭取再創(chuàng)新高。

　　禮賓班組

　　禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有郵件遞送；物品轉(zhuǎn)交和寄存；雨傘、輪椅車、自行車等物品租用；車輛、游船代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。20xx年以來，因?yàn)轱埖曜陨項(xiàng)l件的限制，無法擁有自己的禮賓車隊(duì)。為了能夠達(dá)到四星級飯店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們先后聯(lián)絡(luò)了XX車隊(duì)、XX巴士兩家汽車租賃公司并在后來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車的需要又避免飯店在租賃過程中的責(zé)任承擔(dān)。此外，由于飯店從下半年開始接待團(tuán)隊(duì)，這對于從來沒有接待大型團(tuán)隊(duì)，運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個新的課題，部門及時發(fā)現(xiàn)了問題并及時整理出了一套團(tuán)隊(duì)行李遞送的程序，在一次次理論與時間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動速度過快就對穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使的人員素質(zhì)無法達(dá)到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。在者因?yàn)橘F重物品保險室里無法安裝監(jiān)控設(shè)備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。在即將到來的20xx年里，我們希望通過大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時部門也要在招徠、留住符合素質(zhì)要求的員工上創(chuàng)新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對飯店的認(rèn)同感以便組成一個人員相對穩(wěn)定的，面貌一新的班組。

　　商務(wù)中心、總機(jī)班組

　　自從8月份，商務(wù)中心轉(zhuǎn)入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因?yàn)樯虅?wù)中心平時的工作量并不大但又不能沒有員工提供服務(wù)，所以如何用人成為了一個新問題，首先在商務(wù)中心原由的打字、傳真、復(fù)印、上網(wǎng)、訂票等提供的服務(wù)基礎(chǔ)上我們又增加了手機(jī)充電、秘書等服務(wù)項(xiàng)目。并且將原先的并不完善的訂票手續(xù)加以完善，但仍然在服務(wù)工作中出現(xiàn)了差錯。在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對商務(wù)客人的服務(wù)項(xiàng)目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時也繼續(xù)將一些總臺的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做，如之前的代客人取消預(yù)授權(quán)工作等等。當(dāng)然商務(wù)中心的員工也會繼續(xù)幫助部門做一些工作�？傊�要不斷合理的增加商務(wù)中心員工的工作內(nèi)容，達(dá)到各班組之間勞動分配的平衡。至于總機(jī)班組，在經(jīng)過了半年的努力之后，人員已經(jīng)趨于穩(wěn)定。部門也花了不少經(jīng)歷培訓(xùn)總機(jī)員工如何接聽電話和轉(zhuǎn)接電話的技巧，同時部門也將戶籍管理這項(xiàng)重要的工作分配給了總機(jī)，因?yàn)榫涂倷C(jī)的勞動強(qiáng)度和工作量來說也并非飽和。所以將總臺的部分工作轉(zhuǎn)交給總機(jī)也是部門出于勞動量合理分配的初衷，并且戶籍管理的工作一旦交給總機(jī)去做，我們有信心將會做的比以前更加出色。但是由于現(xiàn)在總機(jī)地理位置的關(guān)系，在平時的管理中難免會顧及不到，而且因?yàn)榭倷C(jī)和安全的監(jiān)控機(jī)房僅一門之隔，工作中還要兼顧安全工作內(nèi)容，所以在人員流動狀況大的情況下，培訓(xùn)就自然很難到位了。在此在20xx年的改造中，希望飯店領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮到這些實(shí)際困難，在布局中能夠合理安排。

　　總的來說，前廳部在下半年的部門工作中通過不斷的調(diào)整現(xiàn)在的人員狀況基本穩(wěn)定，作為四星級飯店應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也能夠基本達(dá)到。并且在和銷售部、財務(wù)部以及客房部等各部門之間的協(xié)作和溝通也是比較愉快的。在新的一年里，部門還將延續(xù)合理用人、合理用工的一貫思路，通過堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)和公平開放的考核機(jī)制調(diào)動部門全體員工的主觀能動性，讓他們從以前的被動管理思維中解放出來，積極主動的將自己的工作不但做好而且出色。同時我也堅(jiān)信樂鄉(xiāng)雖說是老店，但憑借已經(jīng)或?qū)⒁�在硬件上不斷的改造和軟件上通過注入新鮮血液使得老店迸發(fā)出了活力和激情。在即將來臨的20xx年，樂鄉(xiāng)飯店一定會以嶄新的面貌迎接八方來賓。

工作總結(jié)及展望12

　　一個公司的強(qiáng)大在于團(tuán)隊(duì)的力量，一個團(tuán)隊(duì)的力量在于個人自身的修養(yǎng)和工作中的不斷總結(jié)。個人總結(jié)與回顧是增強(qiáng)自身能力，提高工作效率的最佳途徑，而團(tuán)隊(duì)和公司的總結(jié)與回顧是增強(qiáng)市場競爭力和公司市場價值的核心不二法門�？偨Y(jié)與回顧的能力等同于個人的學(xué)習(xí)力和公司的`生命力，所以一個公司要發(fā)展一個團(tuán)隊(duì)要進(jìn)步，一定要學(xué)會在摸爬滾打中總結(jié)學(xué)習(xí)，這樣才能適應(yīng)復(fù)雜多變的市場需要。 古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

　　人心齊，泰山移，只要大家統(tǒng)一思想，朝著一個目標(biāo)和方向努力，何愁XX發(fā)展與前景。有著家一樣的溫暖，軍隊(duì)一樣的氣勢一直是我所向往的團(tuán)隊(duì)精神。運(yùn)籌帷幄，決勝于千里之外，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的大智慧，更需要上下理解與默契，這份理解需要我們之間的溝通，這份默契有賴于團(tuán)隊(duì)思想上的統(tǒng)一，我們也知道XX總平時忙里忙外，壓力特別大，其實(shí)每個人心里都想替您分擔(dān)壓力，能給您分憂。希望以后您有空的時候，大家可以一起暢談下心中的想法和對公司發(fā)展的期望，一來可以拉近彼此的關(guān)系，二來可以給大家增加點(diǎn)信心，增加點(diǎn)動力。

　　回顧過去的幾周，每個人在思想上都存在不同程度的拋錨與懈怠，工作效率等各方面都受到了影響，這個時候是最需要領(lǐng)導(dǎo)來給大家捋順?biāo)枷�，打打雞血的時候。作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。但目前，顯然沒有這樣一個有經(jīng)驗(yàn)有責(zé)任心來指導(dǎo)大家?guī)椭�大家進(jìn)步的人。

　　還有，我個人覺得一個人工作可能不僅僅在意物質(zhì)上的滿足，一個員工在工作中精神層面上的成就感也尤為重要。在是員工的時候因該被灌輸成為助理的心，在是助理是因該灌輸成為經(jīng)理的心，在是經(jīng)理的時候應(yīng)該被灌輸成為公司主人和一分子的心，這樣大家在精神目標(biāo)指引下，就會員工干著助理的事，助理干著經(jīng)理的事，而經(jīng)理干著老板的事，有著這樣高亢的干勁和主觀能動性，有著這樣愉悅的工作氛圍，公司業(yè)績想不好都是不可能的。

　　金秋十月，是豐收的季節(jié)，相信在下一個征程里，大家都會以飽滿的狀態(tài)和熱情，來打動我們顧客，再創(chuàng)新高。

工作總結(jié)及展望13

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。 我是李鵬，我在20xx年11月23日應(yīng)聘進(jìn)入中富公司，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個月來，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì)，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　一、 工作總結(jié)

　　作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有：

　　1. 建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力。

　　2. 針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準(zhǔn)確記錄信息。

　　3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。

　　4. 完善工作總結(jié)、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實(shí)施、上報工作。

　　二 、 工作計劃

　　根據(jù)個人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標(biāo)。主要工作計劃有：

　　1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作；跟進(jìn)為完成原因事宜。

　　2．完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問題，積極跟進(jìn)每個環(huán)節(jié)。

　　3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。

　　三、工作展望

　　以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。

　　1． 積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

　　2． 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛公司，以服務(wù)公司為榮，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

　　3． 積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

　　4． 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。

　　5． 具備優(yōu)秀的語言能力。

　　以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

　　我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

　　我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

　　總結(jié)人：李鵬

　　20xx年2月1日

　　個人工作總結(jié)及展望篇

　　一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)在想想自己剛進(jìn)大學(xué)時，一臉的懵懂，一切茫然，不之所錯。進(jìn)學(xué)生會也是沖著高中還有的那一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的所謂的經(jīng)歷，覺得學(xué)生會會是一個鍛煉能力的地方。就開始參加進(jìn)學(xué)生會的筆試面試等等，還在自己未完全明白過來的時候就進(jìn)了辦公室，當(dāng)時很是欣喜。后來也有幸的成為了兩屆主席團(tuán)助理。

　　在辦公室一年的工作中，我主要是負(fù)責(zé)青志的相關(guān)資料的收集與匯總。開始時的自己什么也不會，需要做的都是一些瑣碎的事情，加上青志的活動又很多，我花在上面的時間很多，但是開始那段時間學(xué)到的東西幾乎沒有。因?yàn)樽约阂恢币詠淼募痹�，�?dǎo)致青志的有些資料做的不好，但是幾個主任總是細(xì)心的給我講解，使我開始漸漸地靜下來去做事情。通過這一年做青志相關(guān)的資料，我明白了不管遇到什么事情，只要自己靜下來慢慢的去做始終可以做好的。這一年的時間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來。

　　開學(xué)之初的院運(yùn)會是我參與進(jìn)去的第一個大型的活動，還記得這次活動中我表現(xiàn)不是那么好。開始的第一件事，去高分子學(xué)院借桌子，用了很久的時間，耽誤了運(yùn)動會的一些事情。想想那真的是自己不明白具體的情況導(dǎo)致的，當(dāng)時自己和另外一個干事還覺得心里蠻委屈的。畢竟是第一次做那樣的事情，但是后來就清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和態(tài)度很重要。在整個運(yùn)動會的過程中，我明白了什么是團(tuán)隊(duì)，什么是協(xié)作，不管是團(tuán)隊(duì)中誰做錯了事情，自己都不應(yīng)該去推卸責(zé)任，大家都應(yīng)該是共同進(jìn)退的，有了團(tuán)隊(duì)之間的默契合作，很多事情才能更順利的進(jìn)行下去。

　　接下來的迎新晚會，使我明白了一個參與活動的人都應(yīng)具備大局的觀念。不應(yīng)只是以自己或者只是單純幾個人的想法去做事情，時時以集體以大局為重才是最重要的。因?yàn)樵瓉淼淖约菏且粋�比較內(nèi)斂的人，一般情況下不喜歡去考慮太多的事，但是通過一年以來的很多事情之后，自己知道了一個優(yōu)秀的人應(yīng)該具備那些素質(zhì)。

　　至于在主席團(tuán)的兩個月時間里面，也學(xué)到了不少實(shí)質(zhì)性的東西，參與迎新晚會一些事情的準(zhǔn)備，十佳材料相關(guān)的事宜，使自己漸漸地明白了自己在很多方面

　　的不足，比如在辦公軟件的使用上，我就存在很大的問題。在主席團(tuán)助理的那段時間，我更加了解了學(xué)生會整體運(yùn)作，了解各個部門的工作與配合，通過參與其他部門的'部門例會，我認(rèn)識了不少新朋友，也體會了不同部門

　　開部門例會的氛圍。一個部門真的應(yīng)該是在嚴(yán)肅的時候嚴(yán)肅，總的還是應(yīng)該有家的感覺，這樣的學(xué)生會才是大家更愿意融入其中的。其實(shí)我覺得我學(xué)到的更多的是從容冷靜的面對遇到的一切，面對現(xiàn)在的競爭和壓力，無論是遇到什么困難與挫折，無論我們在怎樣的職位，有了怎樣的成就，都應(yīng)該從容冷靜，都要不以物喜，不以己悲，坦然的面對，從容的解決。相信這樣要做好自己的本職工作會更加容易的。

　　我更深知自己還存在很多不足之處，首先就是在做事的時候還是不夠大膽，始終有點(diǎn)放不開，這樣自己具備的一些能力還是不能用在實(shí)處。其次就是自己的溝通能力還有待提高，原來的我是一個不喜歡交流的人，但通過時間的錘煉，我學(xué)著與大家溝通交流，但這方面的能力不強(qiáng)。當(dāng)然還有很多的不足，在今后的學(xué)習(xí)生活工作中，再接再厲，積極的向周圍優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)借鑒，取長補(bǔ)短，爭取使自己變得更加優(yōu)秀。

　　最后，很感謝這一年來的時光，在這一年的時間里我成長了不少，自己更加清晰的認(rèn)識自己，了解自己。并且認(rèn)識了很多優(yōu)秀的人，很多有想法的人，收獲了友誼。同時真心感謝這一年以來在我身邊的這些人，不管是在學(xué)習(xí)還是在工作中，有你們的幫助才使我逐漸成長，謝謝你們！

　　未來一年的工作計劃

　　對于未來一年的工作計劃，如果自己有幸成為團(tuán)委學(xué)生會主席團(tuán)的一員，盡自己的努力，根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗(yàn)和過去的一年里面自己看到的學(xué)生會存在的一些不足之處來展開相關(guān)的工作。

　　首先，過去的一年我覺得在學(xué)生會里面，大家合作時的默契不好。針對此，我覺得應(yīng)該是加強(qiáng)自己思想方面的提高，使自己首先在思想素質(zhì)方面達(dá)到一個應(yīng)有的高度，再通過與大家的相互的交流溝通（這個主要是在活動中與平時），希望和大家一起進(jìn)行反思總結(jié)，相互借鑒提高。接著就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高，這個主要得依賴與部門部長的工作，通過一些有益的故事給以啟發(fā)。相信只要是大家的思想都達(dá)到了一個應(yīng)有的高度，整個學(xué)生會合作的默契就不存在問題了。

　　其次，制度意識還不夠強(qiáng)。針對此，加強(qiáng)大家的制度學(xué)習(xí)了解意識，定期的通過考核（主要是相關(guān)資料的整理情況）確定大家對制度的了解情況，對制度不了解的，及時的去了解相關(guān)的制度。因?yàn)橹挥芯哂辛己玫闹贫纫庾R之后學(xué)生會的工作才會更有效的開展，大家的各方面的素質(zhì)才會提升在一個新的階段。并在平時的工作中主席制度中的不足之處，并及時的加以修改完善。漸漸的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，相信這樣的一年之后，將不會出現(xiàn)今年十佳評比和五四評比那樣的尷尬局面。更相信學(xué)生會的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明顯。

　　最后，學(xué)生會的創(chuàng)新意識不夠，家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來一年的時間里面應(yīng)該更廣大的接近同學(xué)，設(shè)計出同學(xué)們愿意參與，覺得意義重大，有家的溫馨感的活動。這要在制度足夠健全的前提之下進(jìn)行，與同學(xué)們交流更多之后，了解了大家的心聲之后，對學(xué)生會的相關(guān)工作的開展會更有益。定期的開展類似家的溫馨似的交流會，大家在一起坦誠的交流，交流生活學(xué)習(xí)工作。并在過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷探索提高。

　　這只是一些想法，具體的工作開展情況還得根據(jù)當(dāng)時的具體情況而定。但不變的將是每一個成員之間素質(zhì)的提升工作。未來一年，充滿變數(shù)，需要用平常心，坦然積極樂觀的去面對。不管遇到什么情況，相信團(tuán)隊(duì)的力量，大家攜手并進(jìn)，共進(jìn)退，相信整個學(xué)生會的明天會更美好！

工作總結(jié)及展望14

　　以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育己成為當(dāng)今教育發(fā)展的趨勢之一。在國內(nèi)外，遠(yuǎn)程教育不斷蓬勃發(fā)展。而題庫系統(tǒng)更是遠(yuǎn)程教育的一大重要組成部分，因此，基于Web的題庫系統(tǒng)的研究對于發(fā)展遠(yuǎn)程技術(shù)教育尤為重要。

　　通過這段時間的設(shè)計與開發(fā)，總體上完成了以下幾項(xiàng)工作：

　　1. 研究了題庫理論，參考了一些相關(guān)的文獻(xiàn)資料，并且使用了一些題庫系統(tǒng)，對題庫管理系統(tǒng)有了一定的認(rèn)識和了解。

　　2. 研究了ASP.NET技術(shù)，SQL SERVER數(shù)據(jù)庫技術(shù)，從而為系統(tǒng)原型的實(shí)現(xiàn)提供解決方案。

　　3. 在研究設(shè)計的基礎(chǔ)之上對系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，該系統(tǒng)大體上實(shí)現(xiàn)了總體設(shè)計方案中所提到的題庫管理，系統(tǒng)管理，功能擴(kuò)展等3個模塊的功能。

　　4. 對系統(tǒng)進(jìn)行測試，盡管在測試過程中還有一些尚未解決的問題，但是這些都是預(yù)期可以解決的。

　　展望

　　基于WEB的題庫管理系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)涉及多方面的理論、方法和技術(shù)，本系統(tǒng)還有許多新的.問題需要解決，需要在實(shí)際應(yīng)用中不斷積累和完善，在以下幾個方面，還需要做進(jìn)一步的研究和開發(fā)。

　　1. 論文只考慮了試題信息的幾項(xiàng)基本組成，并未在試題統(tǒng)計等方面進(jìn)行深入發(fā)掘。

　　使得系統(tǒng)只考慮了一些簡單情況，如何應(yīng)付復(fù)雜的試題信息還值得加強(qiáng)�？梢赃M(jìn)一步完善試題信息表的相關(guān)字段，增加試題信息的完整性。

　　2. 該系統(tǒng)只考慮了試題應(yīng)用的一些基本情況，未對考卷生成等擴(kuò)展功能進(jìn)行更為深入的研究，使得試題庫的一些接口還不夠完善。

　　3. 系統(tǒng)在測試上還存在一些問題，不過都是預(yù)期可以解決的。

　　4. ASP.NET等相關(guān)WEB技術(shù)在該系統(tǒng)的開發(fā)過程中應(yīng)用范圍還不夠，還有提高的余地。

　　致謝

　　首先，我要誠摯的感謝我的導(dǎo)師xx老師，在近一年的企業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計期間，都得到了xx老師的悉心指導(dǎo)，在論文的寫作過程中，多次得到他的督促，并且他為我的論文提出了許多寶貴的修改意見。

　　xx老師的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度與求實(shí)的工作作風(fēng)及豐富的學(xué)識留給我深刻的印象，使我受益匪淺。

　　其次，要感謝同組的xx，xx同學(xué)，他們與我共同承擔(dān)了系統(tǒng)的分析設(shè)計與開發(fā)任務(wù)，在大家的共同努力下，終于圓滿地完成了系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)工作，在此我向他們表示深深的感謝。

　　最后要感謝幾年來給我們上課的老師與學(xué)院的各位工作人員，正是有他們的辛勤勞動，才使我今天有足夠的能力完成整個項(xiàng)目，在此向他們表示真誠的謝意。

工作總結(jié)及展望15

　　在公共衛(wèi)生學(xué)院團(tuán)委的悉心指導(dǎo)下，在學(xué)院全體同學(xué)的大力支持和積極配合下，公共衛(wèi)生學(xué)院學(xué)生會本學(xué)期的工作已經(jīng)在我們前進(jìn)的腳步中悄然結(jié)束。回顧昔日，我們在繼承中創(chuàng)新，在挑戰(zhàn)中前進(jìn)，我們正在用一顆熾熱的心不斷的創(chuàng)造，用激情點(diǎn)燃希望的火炬，在刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的同時，努力鍛造自身綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自身建設(shè)。我們一直用我們年輕的心去追尋希望的火炬，在真實(shí)的行動中不斷摸索，不斷進(jìn)取。

　　一、動員所有學(xué)生干部力量，扎實(shí)做好20xx級新生迎接工作 借鑒過往幾屆的迎新經(jīng)驗(yàn)，制定了具有科學(xué)性、彈性的迎新方案。動員我院所有學(xué)生干部，努力為每一名新生服務(wù)，不僅幫助新生完成入學(xué)程序，幫助困難生走綠色通道工作。安頓新生住宿，熱情接待新生和家長，及時處理期間出現(xiàn)的問題，還引領(lǐng)新生熟悉學(xué)校及周邊環(huán)境。新生安頓后，學(xué)院在全院新生范圍內(nèi)開展了新生適應(yīng)性教育，解答新生疑問，鼓勵新生盡早適應(yīng)大學(xué)生活。為使新生更好地適應(yīng)大學(xué)生活，同時提供新生自我展示的舞臺，我院于9月23日晚，成功舉辦了“公共衛(wèi)生學(xué)院20xx迎新晚會”。通過一系列的關(guān)懷措施，務(wù)求讓新生感受到“學(xué)校如家，班級如家，宿舍如家”。

　　二、認(rèn)真落實(shí)好日常工作，狠抓日常工作管理

　�。ㄒ唬┮唤z不拘地做好學(xué)生獎貸工作，協(xié)助老師處理新生“綠色通道”，整理并匯總新生“綠色通道”材料。收集、整理并匯總獲得國家獎學(xué)金、助學(xué)金、勵志獎學(xué)金的學(xué)生等材料。制作新老生保險交退費(fèi)表格，及交退費(fèi)信息的錄入審核，建立新生困難生庫，指導(dǎo)困難生系列申請表格填寫新生學(xué)生證辦理，及老生學(xué)生證的注冊補(bǔ)辦。

　�。ǘ�）、進(jìn)行每周常規(guī)宿舍內(nèi)務(wù)檢查，督促學(xué)生形成自覺做好內(nèi)務(wù)的良好生活習(xí)慣。舉辦宿舍文化節(jié)系列活動，主要有：棋牌大賽、素質(zhì)拓展活動、知識競賽。加強(qiáng)宿舍文化建設(shè)。

　�。ㄈ�）、認(rèn)真做好各學(xué)期的綜合測評與評優(yōu)工作。以對每一位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真收集、檢查、整理與匯總學(xué)生加扣分材料，堅(jiān)持不偏不倚，公平公正，鼓勵先進(jìn),樹立典型,努力營造公平爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍,促進(jìn)學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)。

　　三、注重學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)，努力為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)成才氛圍

　�。ㄒ唬�、舉辦學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會。為加強(qiáng)全院學(xué)習(xí)氛圍，營造良好學(xué)術(shù)氣氛，增進(jìn)新老生之間的'交流、使新生更好地融入大學(xué)生活，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)的展開，學(xué)習(xí)部于9月24日晚在系樓109教室為13級大一新生舉辦了學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會。此次交流會既是對13級新生大學(xué)生涯規(guī)劃的一次導(dǎo)航，也是高低年級同學(xué)之間的一次親密交流，使新生們明確了今后努力的方向，并激勵同學(xué)們珍惜美好時光、勤奮學(xué)習(xí)立志成才。

　�。ǘ�）、備戰(zhàn)英語四六級考試。為了敦促學(xué)生學(xué)習(xí)英語，培養(yǎng)英語學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)部針對大一新生開展了英語晨讀活動。經(jīng)過前期的宣傳和報名，10月14日在系樓正式開展，報名人數(shù)較多，同學(xué)們積極踴躍參與。11月17號，舉辦了旨在提高我院大一二學(xué)生英語四六級備考熱情，服務(wù)于英語四六級考試的“英語四六級模擬考試”活動，在模考中大家熟悉了新題型，為12月份的四六級考試奠定了基礎(chǔ)，受到一致好評。11月25日晚7：00在主樓大報告廳舉行新東方四六級講座。講座上新東方董建教師向同學(xué)們介紹了四六級英語的學(xué)習(xí)方法及記憶技巧，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的信心，受益匪淺。在此活動中，學(xué)習(xí)部成員積極參與，默契配合，使得活動順利進(jìn)行。

　　四、加強(qiáng)“引領(lǐng)”工作，大力開展思想政治教育，倡導(dǎo)道德規(guī)范

　　（一）、反邪教活動，活動于10月份進(jìn)行，由每班每周開展主題班會，由班長書記牽頭進(jìn)行講解，結(jié)合視頻文件和PPT普及傳播反邪教的相關(guān)知識，開完班會之后讓班內(nèi)同學(xué)上凱風(fēng)網(wǎng)進(jìn)行反邪教問題的自測，并把答題情況反應(yīng)給班長書記，最后由組織部工作人員對整體數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納總結(jié)，每周寫一份總結(jié)匯報，上交給院系，于月底凱風(fēng)網(wǎng)停止答題之前組織了大一至大四所有學(xué)生完成了網(wǎng)上答題任務(wù)，并都學(xué)到了有關(guān)反邪教的相關(guān)知識。

　�。ǘ�）、勵志青年傳記征稿：向大一至大五所有年級征集身邊勵志青年的感人事跡記錄活動，擇優(yōu)選出優(yōu)秀的文章，以每周一篇的頻率向校學(xué)生會宣傳部投稿。

　�。ㄈ�）、愛祖國愛人民愛勞動主題學(xué)子講堂：由班長書記以及班內(nèi)積極分子牽頭，開展每周一次的主題班會，以愛祖國愛人民愛勞動為主題進(jìn)行至少為時20分鐘的ppt演示，每班都有一名學(xué)生黨員隨行指導(dǎo)。

　　五、關(guān)注學(xué)生素質(zhì)拓展，積極配合學(xué)校活動，豐富學(xué)生文化體育藝術(shù)生活

　　（一）、舉辦學(xué)院籃球賽。豐富了學(xué)生的課余生活及與其他班級的籃球技術(shù)交流，增進(jìn)各班級之間的溝通，培養(yǎng)了全院學(xué)生的體育競技精神，鼓勵學(xué)生不懼困難，挑戰(zhàn)未來。

　　（二）、參與協(xié)助校運(yùn)動會。體育部首先跟班長、體委說明運(yùn)動會的各個項(xiàng)目與趣味游戲，各班組織報名，擇優(yōu)錄取并且做好大家的思想工作。在報名結(jié)束后，體育部將各個項(xiàng)目分在不同時間進(jìn)行選拔，爭取把全院最優(yōu)秀的挑選出來，經(jīng)過層層篩選，仔細(xì)斟酌才確定最后的名單。然后，在運(yùn)動會開始之前的日子里定期對運(yùn)動員進(jìn)行訓(xùn)練。最后，我院運(yùn)動員不負(fù)眾望，遍地開花，取得男生團(tuán)體第二名，女生團(tuán)體第一名以及精神文明諸多榮譽(yù)，本屆運(yùn)動會可謂滿載而歸。

　�。ㄈ�）、軍訓(xùn)拉歌活動。20xx年8月底到9月初，雖然很遺憾在我們精心準(zhǔn)備和大一新同學(xué)的積極配合之下，這次的軍訓(xùn)拉歌比賽由于天氣等的原因沒有進(jìn)行，但是在這個過程中，我們的確鍛煉了年輕的部員，也與新同學(xué)有了最為親密的接觸，完成了新老融合的過程。

　�。ㄋ模�、迎新晚會。20xx年9月23日，這次的晚會，雖然經(jīng)歷了一些小小的波折，但是我們采取了創(chuàng)新的安排方式，也精簡了節(jié)目數(shù)量。雖然節(jié)目不多，但是效果確很好，等到了大家很熱烈的反響。也得到了老師的贊賞。當(dāng)然在這之中也要謝謝兄弟部門的配合，才奉獻(xiàn)出了這場晚會。

　　（五）、雙旦晚會。我們也精心準(zhǔn)備了精彩的節(jié)目與大家分享，同學(xué)們積極參與，工作人員高度配合，帶來了精彩紛呈的娛樂盛宴，與大家共度節(jié)日的美好時光。

　�。�六）、辯論賽。11月底舉辦的學(xué)院辯論賽活動，同學(xué)們踴躍參與，熱鬧非凡。同時得到了院系領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和表揚(yáng)，提高了同學(xué)們的辯思和辯才。

　　六、繼續(xù)深化學(xué)生會機(jī)構(gòu)改革，不斷推進(jìn)服務(wù)型、責(zé)任型建設(shè)，著力打造定位清晰，宗旨明確，結(jié)構(gòu)科學(xué)，精干高效的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　（一）、增強(qiáng)服務(wù)意識，推動機(jī)構(gòu)由管理型轉(zhuǎn)向服務(wù)型、責(zé)任型發(fā)展，消滅機(jī)構(gòu)干部與學(xué)生的矛盾，機(jī)構(gòu)活動與學(xué)生生活的矛盾，不斷提高師生對學(xué)生會工作的滿意度。在管理工作上，要求所有干部注重良好工作態(tài)度，做到禮貌執(zhí)行學(xué)生的日常管理工作，文明勸導(dǎo)學(xué)生違紀(jì)行為，公正處理學(xué)生利益攸關(guān)的問題。明確學(xué)生干部是服務(wù)學(xué)生的干部，杜絕“學(xué)生官”等不良觀念。以干部監(jiān)督機(jī)制和表彰機(jī)制促進(jìn)干部服務(wù)意識，從干部入手，進(jìn)一步提升機(jī)構(gòu)的公信力，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。在第二課堂活動上，認(rèn)真策劃、籌備，注重細(xì)節(jié)，考慮活動是否影響到學(xué)生學(xué)習(xí)生活甚至有礙學(xué)生發(fā)展，努力做到活動能讓學(xué)生增見識、長能力，不能讓學(xué)生反過來服務(wù)機(jī)構(gòu)舉辦的活動。

　�。ǘ�）、進(jìn)一步提高干部素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)學(xué)生會執(zhí)行能力建設(shè)，要求所有干部態(tài)度端正，貫徹機(jī)構(gòu)宗旨理念，有進(jìn)取心、紀(jì)律性、原則性、競爭性。在學(xué)生會綜合辦公室的組織下，20xx年10月5日舉辦了學(xué)生會部員素質(zhì)拓展活動，，集中整體優(yōu)勢，發(fā)掘團(tuán)體智慧，把同學(xué)們培養(yǎng)成德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。 在本學(xué)期學(xué)生會工作即將結(jié)束之際，回顧學(xué)生會一年來的工作歷程，我們深深地感到：每一項(xiàng)活動的順利舉行，均離不開院系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不全體學(xué)生會干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)，更離不開廣大同學(xué)對我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績也是廣大系學(xué)生會干部本著“無私、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新”的工作精神，把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗(yàn)，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。

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