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微信客服崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編為大家收集的微信客服崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
微信客服崗位職責(zé)1
崗位描述:
1、通過(guò)電話(huà)推廣的方式介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí),優(yōu)化用戶(hù)移動(dòng)業(yè)務(wù)使用方式,最大程度減少用戶(hù)業(yè)務(wù)費(fèi)用,按照公司提供的資料及培訓(xùn)要求執(zhí)行;
2、維護(hù)用戶(hù)關(guān)系,為前來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。
任職要求:
1、高中/中專(zhuān)以上學(xué)歷,身體健康,踏實(shí)肯干,善于溝通,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、普通話(huà)流利,口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);
3、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,抗壓性強(qiáng)。 公司遵循能力比學(xué)歷更重要的'原則,歡迎善表達(dá)的人才加入。, 高薪誠(chéng)聘
微信客服崗位職責(zé)2
微信營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)
1、為顧客提供專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù),解答客戶(hù)疑問(wèn);
2、負(fù)責(zé)通過(guò)在線(xiàn)聊天工具介紹產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)知識(shí)給顧客,滿(mǎn)足顧客的服...
微信客服/微信營(yíng)銷(xiāo) 歐莎 深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家 崗位職責(zé)
1、為顧客提供專(zhuān)業(yè)的.在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù),解答客戶(hù)疑問(wèn);
2、負(fù)責(zé)通過(guò)在線(xiàn)聊天工具介紹產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)知識(shí)給顧客,滿(mǎn)足顧客的服務(wù)需求;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;
4、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷(xiāo)售;
5、跟進(jìn)及處理網(wǎng)絡(luò)交易訂單,收集顧客意見(jiàn)并促進(jìn)品牌服務(wù)的完善;
6、公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時(shí)工作。
任職資格
1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答;
2、條理清晰,可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶(hù)咨詢(xún),溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
3、工作敬業(yè)踏實(shí),責(zé)任性強(qiáng),樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗,態(tài)度積極,工作細(xì)心,有耐心;
4、善于溝通,思維敏捷,服務(wù)意識(shí)佳,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力;
5、有服裝銷(xiāo)售或微信營(yíng)銷(xiāo)、微商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
微信客服崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1 、負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通以及跟進(jìn)
2 、收集客戶(hù)信息,及時(shí)告知客戶(hù)有關(guān)優(yōu)惠信息
3、幫助客戶(hù)解決問(wèn)題
4,、保持微信群活躍度、維護(hù)好新老客戶(hù)關(guān)系
任職資格
1、有一定的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有一定的`服務(wù)意識(shí)和能力
2、打字速度較快,善于使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具,有微信銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、要求要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從“幫助客戶(hù),滿(mǎn)足客戶(hù)”的角度出發(fā)
4 、熱愛(ài)工作,敬業(yè),勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習(xí)的能力
我們能給你:
1、晉升空間:客服專(zhuān)員——客服組長(zhǎng)——客服主管
2、高績(jī)效:高薪取決于個(gè)人付出、工作態(tài)度,薪資上不封頂
3、舒適辦公環(huán)境,和諧辦公室關(guān)系。
創(chuàng)業(yè)型公司,求賢若渴,只要你吃苦耐勞,我們?cè)敢馀囵B(yǎng)人才
微信客服崗位職責(zé)4
1、通過(guò)電話(huà)推廣的方式介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí),優(yōu)化用戶(hù)移動(dòng)業(yè)務(wù)使用方式,最大程度減少用戶(hù)業(yè)務(wù)費(fèi)用,按照公司提供的'資料及培訓(xùn)要求執(zhí)行;
2、維護(hù)用戶(hù)關(guān)系,為前來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)幫助;
3、配合主管完成公司要求的崗位工作。
微信客服崗位職責(zé)5
1、通過(guò)微信及時(shí)添加客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行處理，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
2、每天定時(shí)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，并在朋友圈與客戶(hù)簡(jiǎn)單互動(dòng)；
3、對(duì)添加的客戶(hù)進(jìn)行具體分類(lèi)，并定時(shí)對(duì)客戶(hù)數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與上報(bào)；
4、協(xié)助主管完善部門(mén)規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范；
5、完成公司交辦的`其他事項(xiàng)。
微信客服崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)公司品牌的售后會(huì)員維護(hù)，負(fù)責(zé)微信號(hào)的日常打理。及時(shí)解答微信好友問(wèn)題咨詢(xún)，與客戶(hù)保持良好的'溝通，保持粉絲數(shù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)。
2.能策劃話(huà)題進(jìn)行微信群互動(dòng)，活躍氣氛，提高客戶(hù)黏度；
3.個(gè)人有一定的興趣愛(ài)好，并且能主動(dòng)去和粉絲一對(duì)一聊天互動(dòng)，解答客戶(hù)問(wèn)題，做好粉絲細(xì)分工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升。
微信客服崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù);
2、通過(guò)微信/網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶(hù)建立良好關(guān)系,利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)客戶(hù),提高粉絲活躍度,促進(jìn)銷(xiāo)售;
3、挖掘和分析購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn),提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢(xún)服務(wù);
4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
5、不斷提高收藏專(zhuān)業(yè)知識(shí),負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供收藏咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)了解公司產(chǎn)品,主動(dòng)維護(hù)客戶(hù)及推廣公司產(chǎn)品
6,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)與公司每月安排的.任務(wù)量
微信客服崗位職責(zé)8
1、 來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)數(shù)據(jù)錄入、分類(lèi)、整理、備案,制定定向分析報(bào)表;
2、 認(rèn)購(gòu)、網(wǎng)簽等工作的辦理;
3、 入住交房手續(xù)的.辦理;
4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;
5、 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部文件及各部門(mén)之間的往來(lái)文件進(jìn)行歸檔保存;
6、 各種例會(huì)紀(jì)要工作;
7、 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)與公司各部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的撰寫(xiě);
8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的收集和整理工作; 任職資格:
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