電話使用管理制度

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的電話使用管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電話使用管理制度1

　　一、辦公室電話由各處室主任、各年級(jí)組長負(fù)責(zé)。

　　二、辦公室電話是為了辦公需要配備，學(xué)校隨時(shí)對(duì)各辦公室電話使用情況進(jìn)行監(jiān)督，不允許私人事情使用。

　　三、如發(fā)現(xiàn)超標(biāo)使用(如撥打信息臺(tái)等)，學(xué)校將追繳所發(fā)生的費(fèi)用，并追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　四、辦公室電話機(jī)應(yīng)愛護(hù)使用，保持清潔，如發(fā)現(xiàn)人為原因損壞，由各處室主任、年級(jí)組長負(fù)責(zé)追查當(dāng)事人，賠償修復(fù)電話機(jī)費(fèi)用。

　　五、如工作確實(shí)需要打長途電話，需持校長批準(zhǔn)單到總務(wù)處領(lǐng)取鑰匙，開鎖后進(jìn)行長途通訊，打完后將鑰匙立即歸還總務(wù)處。

　　六、傳達(dá)室電話專供電傳及公事使用，不允許教職工個(gè)人事情使用。來電話找教職工的，傳達(dá)室人員可以傳達(dá)或告知通訊方式。教職工因病、因事請(qǐng)假，請(qǐng)打到相應(yīng)的處室辦公室，傳達(dá)室沒有代理請(qǐng)假的責(zé)任與權(quán)利。

　　咨詢電話管理規(guī)定

　　第一條 為了規(guī)范國家食品藥品監(jiān)督管理總局行政事項(xiàng)受理服務(wù)咨詢電話的管理，結(jié)合行政事項(xiàng)受理服務(wù)工作實(shí)際，制定本規(guī)定。

　　第二條 行政事項(xiàng)受理服務(wù)全體工作人員應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一安排，認(rèn)真參與咨詢電話的值班。

　　第三條 咨詢電話值班時(shí)間：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。

　　第四條 電話值班工作人員工作要求

　　(一)電話值班人員應(yīng)秉持嚴(yán)肅、認(rèn)真的原則，謹(jǐn)慎回答每一個(gè)問題，并做好電話記錄;

　　(二)值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班工作安排值班，不得擅自調(diào)換值班時(shí)間;當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)電話值班時(shí)間與自己的工作時(shí)間沖突時(shí)，應(yīng)提前2天告知本部門負(fù)責(zé)人予以調(diào)整;

　　(三)值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行咨詢電話的時(shí)間規(guī)定，不得隨便縮短或延長咨詢電話接聽時(shí)間;

　　(四)值班人員接聽咨詢電話語言應(yīng)規(guī)范、簡潔、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情誠懇，嚴(yán)禁出現(xiàn)不耐煩、粗暴或吵架的'現(xiàn)象;

　　(五)值班人員應(yīng)根據(jù)咨詢電話定位，積極回答與職能有關(guān)的問題;對(duì)于不能當(dāng)場回答的問題，應(yīng)在咨詢電話記錄本上做好詳細(xì)記錄，并本著首問責(zé)任制原則，由電話值班人員在值班當(dāng)天下班前進(jìn)行核實(shí)并給予來電人回復(fù);對(duì)于與咨詢電話定位無關(guān)的問題可引導(dǎo)來電人咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

　　第五條 值班人員如違反上述第四條規(guī)定的，將視情節(jié)輕重程度給予批評(píng)教育、警告、記過直至開除等處分。

電話使用管理制度2

　　1、電腦是重要的辦公設(shè)備,列入公司固定資產(chǎn)管理,電腦采購須報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2、嚴(yán)禁將電腦用于個(gè)人私事或玩游戲,違者視情節(jié)輕重給予罰款或行政處分,屢教不改者予以除名。

　　3、電腦內(nèi)存各種信息必須安全存放、保管,防止丟失或失效,任何人不得將信息外泄,違者將嚴(yán)肅處理。

　　4、電腦應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修,以免影響工作。

　　5、電腦應(yīng)由專人負(fù)責(zé)操作、使用和管理,如有必要操作人員可設(shè)置電腦密碼。未經(jīng)批準(zhǔn)其他人員不得操作、使用,否則,按違規(guī)論處,造成設(shè)備損壞的應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

　　6、辦公電話是公司為加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系,提高工作效率而使用的`專用工具,嚴(yán)禁個(gè)人使用公司電話辦私事;違者視情節(jié)輕重給予罰款或行政處分,屢教不改者予以除名。

　　7、辦公電話由公司行政部負(fù)責(zé)管理,并指定專人(公司文員)接聽,一般情況下,鈴聲響后不超過三聲接聽。

　　8、接聽電話提倡文明禮貌用語,使用普通話。

　　9、公司員工實(shí)行話費(fèi)補(bǔ)貼據(jù)實(shí)報(bào)銷制,依據(jù)不同崗位,補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不同,一月集中報(bào)銷一次。在工作期間必須確保聯(lián)系暢通;否則,取消補(bǔ)貼。

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