電話管理制度

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的電話管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電話管理制度1

　　為加強(qiáng)和完善金玉普惠公司辦公電話的管理，保證正常工作通訊需要，增強(qiáng)全體干部職工的'節(jié)約意識(shí)，更好地做好開(kāi)源節(jié)流工作，特制定本辦法。

　　一、金玉普惠公司電話主要用于辦公業(yè)務(wù)。使用電話通話要言簡(jiǎn)意賅，禁止在電話中閑聊，嚴(yán)禁撥打聲訊和信息電話。

　　二、集中辦公部門原則上全部使用插卡管理電話，部分經(jīng)理專人專號(hào)可使用非插卡電話，月末根據(jù)電話費(fèi)詳單核定話費(fèi)。

　　三、辦公話費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn)按集中辦公部門在崗人數(shù)每人每月30元，部門經(jīng)理及副總經(jīng)理50元，保安部值班電話50元執(zhí)行。特殊情況由部門申報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，辦公室增補(bǔ)話費(fèi)。

　　四、每月1—5日由辦公室統(tǒng)一將當(dāng)月定額話費(fèi)輸入各部室，輸入話費(fèi)可累計(jì)使用。如提前使用完話費(fèi)后，到辦公室充值，并進(jìn)行登記，月末在通訊補(bǔ)助費(fèi)中扣除。

　　五、安裝管理插卡電話后，任何部門和個(gè)人，不準(zhǔn)避開(kāi)話機(jī)接線和私自接電話副機(jī)，發(fā)現(xiàn)此情況，按盜打電話，竊取話費(fèi)予以處罰，并交于質(zhì)檢部進(jìn)行處理。

　　六、各處室負(fù)責(zé)人及員工要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，以主人翁的態(tài)度管好、用好電話。員工因公或特殊情況需要撥打長(zhǎng)途電話者，統(tǒng)一到辦公室登記后，方可撥打。

　　七、由辦公室月末對(duì)各部門電話使用情況進(jìn)行查詢監(jiān)督，并予以公布，超出部分在此月通訊補(bǔ)助費(fèi)中扣除。

　　八、自本制度執(zhí)行之日起，原辦公電話管理辦法自行廢除，同時(shí)由辦公室收回非集中辦公人員電話磁卡。

電話管理制度2

　　一、實(shí)行電話費(fèi)包干制度。本單位所有辦公電話實(shí)行月話費(fèi)包干制，年終根據(jù)話費(fèi)統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行匯總，超支自負(fù)。

　　二、本著節(jié)約高效的原則使用辦公電話，注重工作效率，做到長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要。充分利用內(nèi)線電話進(jìn)行辦公大樓內(nèi)部公務(wù)聯(lián)系，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途鼓勵(lì)使用17909＋區(qū)號(hào)＋呼叫號(hào)碼。

　　三、正常上班時(shí)間以外原則上不應(yīng)出現(xiàn)話費(fèi)。

　　四、嚴(yán)禁利用辦公電話閑聊、娛樂(lè)，禁止撥打聲訊信息電話，出現(xiàn)聲訊、信息費(fèi)用自負(fù)。

　　五、綜合科應(yīng)在交納當(dāng)月辦公電話費(fèi)后根據(jù)電信部門話費(fèi)清單對(duì)各辦公電話費(fèi)用進(jìn)行登記。

電話管理制度3

　　根據(jù)公司辦公會(huì)議精神，為進(jìn)一步做好節(jié)源工作，加強(qiáng)市話管理，現(xiàn)對(duì)公司各部門及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的電話管理做如下規(guī)定：

　　1、員工上班時(shí)間一律不得打私人電話。

　　2、員工通電話時(shí)應(yīng)盡量長(zhǎng)話短說(shuō)，杜絕在電話中拉家常。

　　3、為了控制電話費(fèi)用，經(jīng)營(yíng)部門各項(xiàng)目市話費(fèi)控制在每部每月70元，望各項(xiàng)目經(jīng)理、主管加強(qiáng)管理，如超出規(guī)定話費(fèi)，由項(xiàng)目經(jīng)理或主管支付超出部分的'30%話費(fèi)，70%由部門人員平均分?jǐn)偂?/p>

　　4、所有員工一律不得打聲訊臺(tái)電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以警告及進(jìn)行全司通報(bào)并處以雙倍罰款。

　　5、銷售部門及采購(gòu)對(duì)外聯(lián)系電話每部每月控制在200元以內(nèi)，超出部分，由部門負(fù)責(zé)人支付30%，其他人員支付70%。

　　6、行政部門的每部電話，市話費(fèi)控制在100元以內(nèi)，超出部分，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)30%，其他人員分?jǐn)傆嘞碌?0%。

　　7、公司設(shè)有公用電話供會(huì)員和客戶使用。各項(xiàng)目場(chǎng)所電話一律不對(duì)外。

　　8、客房部客用電話不計(jì)入以上核算范圍。

　　以上規(guī)定從四月一日起開(kāi)始執(zhí)行。

電話管理制度4

　　1、所有在電視電話會(huì)議室召開(kāi)的會(huì)議由政府辦秘書組負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)管理，信息辦負(fù)責(zé)設(shè)備管理。

　　2、電視電話會(huì)議設(shè)備的`管理維護(hù)由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，其他工作人員協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員完成工作。

　　3、召開(kāi)非電視電話會(huì)議時(shí)由政府辦秘書組書面通知會(huì)議系統(tǒng)管理人員開(kāi)啟會(huì)議室設(shè)備。

　　4、召開(kāi)電視電話會(huì)議時(shí)由政府辦機(jī)要組通知會(huì)議系統(tǒng)管理人員開(kāi)啟設(shè)備，政府辦秘書組派人做好會(huì)議室衛(wèi)生工作。

　　5、會(huì)議系統(tǒng)管理人員定期（按市政府安排）與市政府電視電話會(huì)議室進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試。

　　6、召開(kāi)電視電話會(huì)議前，會(huì)議系統(tǒng)管理人員應(yīng)預(yù)先進(jìn)行設(shè)備檢查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，切實(shí)做好會(huì)議前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　7、會(huì)議系統(tǒng)管理人員在調(diào)試和會(huì)議期間，應(yīng)堅(jiān)守崗位，對(duì)會(huì)議全程的圖像、聲音實(shí)行連續(xù)監(jiān)看、監(jiān)聽(tīng)。

　　8、會(huì)議系統(tǒng)管理人員每周一對(duì)設(shè)備及線路進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)更換壞損設(shè)備，排查線路故障并做好會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)記錄。

　　9、禁止用手觸摸攝像頭、等離子屏等設(shè)備，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入控制室。

　　10、開(kāi)會(huì)期間，嚴(yán)禁在會(huì)議室使用手機(jī)。

　　11、 會(huì)議時(shí)間有沖突時(shí)，電視電話會(huì)議優(yōu)先。

電話管理制度5

　　1、實(shí)行“誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，每部電話使用人即為負(fù)責(zé)人，若無(wú)固定使用人則視為部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；

　　2、公司內(nèi)線電話用于各部門之間的工作聯(lián)絡(luò)，任何人不得用內(nèi)線電話聊天、談笑；

　　3、辦公電話不得作私人電話使用；

　　4、 辦公室電話主要用于工作聯(lián)系， 提倡使用文明、簡(jiǎn)捷的語(yǔ)言，以減少通話時(shí)間；

　　5、非本公司工作人員不準(zhǔn)使用本公司話機(jī)打市內(nèi)電話和長(zhǎng)途電話；

電話管理制度6

　　一、目的

　　為保證公司通信暢通，確保信息的及時(shí)傳遞，提高效益、減少失誤，制定本規(guī)定。

　　二、范圍

　　公司開(kāi)票員、在外業(yè)務(wù)員（普藥、基藥）、司機(jī)、各部門主管及享受話費(fèi)補(bǔ)貼人員。

　　三、具體內(nèi)容

　　1、手機(jī)應(yīng)保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)，包括休假期間不得以任何理由關(guān)機(jī)；公司座機(jī)在上班工作時(shí)間保證開(kāi)機(jī)。如有特殊原因須關(guān)機(jī)的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意；

　　2、手機(jī)、座機(jī)應(yīng)保證電量充足，保障通信暢通，若如有事請(qǐng)假，本人負(fù)責(zé)接聽(tīng)的座機(jī)應(yīng)托付給他人暫為接聽(tīng)。本人上班后如有未解決事項(xiàng)，應(yīng)在上班30分鐘內(nèi)進(jìn)行電話回訪。

　　3、若手機(jī)發(fā)生故障、丟失，手機(jī)使用者應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向行政人事部說(shuō)明，并告知聯(lián)絡(luò)方式；

　　4、若因欠費(fèi)被停機(jī)，應(yīng)及時(shí)繳費(fèi)并于2小時(shí)內(nèi)開(kāi)通；

　　5、若有事未能接聽(tīng)電話，看到未接來(lái)電應(yīng)及時(shí)回訪電話，回訪時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)1小時(shí)；

　　6、凡使用公司配備手機(jī)或SIM卡的人員，須妥善保管，離職時(shí)需交還公司，如有遺失或損壞，須照價(jià)賠償；

　　7、領(lǐng)取話費(fèi)補(bǔ)貼人員若因公務(wù)話費(fèi)增幅較大，經(jīng)主管審批、總經(jīng)理批準(zhǔn)，可增補(bǔ)話費(fèi)補(bǔ)貼。

　　四、相關(guān)制度

　　1、手機(jī)應(yīng)保持暢通狀態(tài)，如若打電話提示關(guān)機(jī)的，給與當(dāng)事 50 元罰款。若2小時(shí)內(nèi)還未開(kāi)機(jī)的，給與當(dāng)事人 100 元罰款。

　　2、公司座機(jī)若在工作時(shí)間打電話提示關(guān)機(jī)的，給與當(dāng)事人 50 元罰款，若2小時(shí)內(nèi)還未開(kāi)機(jī)的，給與當(dāng)事人 100 元罰款。

　　3、若有事請(qǐng)假，本人未將負(fù)責(zé)的座機(jī)交付給他人的`，給與當(dāng)事人 30 罰款，上班后未在30分鐘內(nèi)及時(shí)進(jìn)行回訪電話的，給與當(dāng)事人 50 的罰款。

　　4、手機(jī)丟失、損壞或SIM卡出現(xiàn)故障，未在24小時(shí)內(nèi)告知其它聯(lián)系方式的，給與當(dāng)事人50元罰款。

　　5、撥打手機(jī)、座機(jī)提示無(wú)人接聽(tīng)的，上班期間15分鐘內(nèi)、晚下班或休息的并在1小時(shí)內(nèi)未回電話的，給與當(dāng)事人50 元罰款，中午若需休息的需將電話交給值班人員處理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未交接給值班人員給予50 元罰款。

　　6、若撥打手機(jī)提示欠費(fèi)停機(jī)的，并在2小時(shí)內(nèi)還未繳費(fèi)的，給予當(dāng)事人50元罰款。

　　五、對(duì)重點(diǎn)崗位人員，包括公司開(kāi)票員、業(yè)務(wù)員等，公司領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)不定時(shí)抽查手機(jī)、座機(jī)來(lái)電及未接信息。

電話管理制度7

　　一、總則

　　第一條目的為規(guī)范公司電話銷售管理工作，保證電話銷售服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

　　第二條適用范圍本制度適用于公司電話銷售人員管理工作。

　　第三條人員職責(zé)公司銷售部負(fù)責(zé)電話銷售工作的統(tǒng)籌管理。

　　二、電話銷售服務(wù)規(guī)范第四條服務(wù)意識(shí)

　　1、電話銷售人員接通電話后應(yīng)主動(dòng)報(bào)公司名稱，詢問(wèn)客戶的具體需求，做到聲音清晰，吐字正確，要有個(gè)人言行代表公司形象的意識(shí)。

　　2、與顧客溝通期間應(yīng)保持良好的心情，主動(dòng)挖掘顧客需求，耐心詳細(xì)的向顧客解答疑惑，從心樹(shù)立為顧客服務(wù)的意識(shí)。

　　第四條聲音要求

　　1、聲音要溫雅有禮，以懇切、禮貌的話語(yǔ)表達(dá)，使顧客感到被尊重和被重視的感覺(jué)。

　　2、聲音的大小應(yīng)注意保持平衡，以免聽(tīng)不清楚或過(guò)大造成誤會(huì)。

　　第五條時(shí)間要求

　　1、工作時(shí)間內(nèi)聯(lián)系客戶，并注意打電話的時(shí)間段，應(yīng)盡量避開(kāi)客戶用餐及午休時(shí)間。

　　2、聽(tīng)到電話鈴響，最好在三聲內(nèi)接聽(tīng)，以免讓客戶久等，產(chǎn)生不滿情緒。

　　3、電話鈴響五聲后才接聽(tīng)，應(yīng)先向客戶道歉，解除客戶的'情緒問(wèn)題，然后盡快進(jìn)入主題。

　　4、通話長(zhǎng)度應(yīng)控制好，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，只要雙方溝通清楚業(yè)務(wù)內(nèi)容后即可結(jié)束通話，不要過(guò)于閑聊偏離了主題。

　　第六條語(yǔ)義要求

　　1、首先應(yīng)該自報(bào)單位、部門、姓名，說(shuō)明來(lái)意，確�？蛻衾斫怃N售人員的通話是代表公司。

　　2、對(duì)客戶表達(dá)的內(nèi)容在對(duì)方不太理解的情況下給予適當(dāng)?shù)膹?fù)述，確�？蛻舫浞掷斫饽闼�表達(dá)的內(nèi)容。

　　3、電話銷售人員電話溝通中切忌強(qiáng)迫客戶接受公司的媒體產(chǎn)品，應(yīng)以相關(guān)方案引導(dǎo)需求為主。

　　第七條記錄要求

　　1、進(jìn)入接線狀態(tài)，一手拿話筒，一手拿筆和筆記本，認(rèn)真清楚記錄通話內(nèi)容和客戶情況，要求簡(jiǎn)潔和完整。

　　2、記錄內(nèi)容包括時(shí)間、人、溝通結(jié)果等。

　　3、有意向和沒(méi)意向的客戶分類清楚，以便以后跟進(jìn)。

　　三、電話銷售過(guò)程控制第九條電話銷售準(zhǔn)備工作

　　1、主管負(fù)責(zé)確定電話銷售人員的客戶群及目標(biāo)績(jī)效值。

　　2、電話銷售人員在打電話前必須做好客戶信息的詳細(xì)資料，和媒體產(chǎn)品的相關(guān)文案資料。

　　第八條電話銷售溝通技巧

　　1、電話銷售人員應(yīng)采用簡(jiǎn)潔、坦誠(chéng)、明確的自我介紹方式讓對(duì)方在短時(shí)間內(nèi)了解自己，不可以進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)的推銷行為。

　　2、電話銷售人員可靈活借用曾經(jīng)的目標(biāo)消費(fèi)者聯(lián)系過(guò)，來(lái)消除電話障礙。

　　3、與正式客戶相關(guān)部門聯(lián)系上，進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，并從消費(fèi)者角度介紹公司媒體產(chǎn)品，及媒體產(chǎn)品給其帶來(lái)的利益。溝通過(guò)程中語(yǔ)言通俗易懂，避免過(guò)多使用術(shù)語(yǔ)造成溝通障礙。

　　4、與客戶溝通過(guò)程中，不得生硬打斷客戶，應(yīng)先了解清楚客戶需求，并做好記錄，以此作為客戶需求分析把最適合的媒體產(chǎn)品介紹給客戶。

　　5、對(duì)于溝通中出現(xiàn)的異議，銷售人員應(yīng)結(jié)合媒體產(chǎn)品特點(diǎn)解答客戶問(wèn)題，將異議轉(zhuǎn)換為機(jī)會(huì)，不可消極應(yīng)對(duì)。

　　第九條電話銷售總結(jié)工作

　　1、電話銷售人員每天下班前紀(jì)錄當(dāng)天打call情況，并統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)，定期交部門主管查看并作為跟蹤客戶的依據(jù)。

　　2、有意向客戶需定時(shí)跟進(jìn)，并反饋給部門主管。

　　四、電話銷售人員考核

　　第十條考核時(shí)間及目的電話銷售人員考核分為月度考核和年度考核。月度考核及年度考核作為績(jī)效獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)金的依據(jù)。

　　第十一條考核指標(biāo)電話銷售人員應(yīng)熟悉公司銷售媒體產(chǎn)品的特點(diǎn)、掌握電話銷售的技巧，能夠很好地與客戶電話溝通，善于發(fā)掘潛在需求客戶。

　　五、附則

　　第十二條本制度由行政部負(fù)責(zé)起草和修訂

　　第十三條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施。

電話管理制度8

　　第一條 為使電話的使用能發(fā)揮最大效力，并節(jié)省成本，特?cái)M本辦法。

　　第二條 電話的`管理由管理部總籌負(fù)責(zé)。使用則由各單位主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。

　　第三條 電話使用須知：

　　(一)轄區(qū)內(nèi)的洽公。

　　(二)時(shí)間以三分鐘為限，自我控制。

　　(三)注意禮節(jié)，長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)潔扼要，以免耗時(shí)又占線。

　　(四)使用前應(yīng)對(duì)討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。

　　第四條 長(zhǎng)途電話使用須知：

　　(一)各辦公場(chǎng)所應(yīng)備置長(zhǎng)途電話記錄表，并記錄使用人、受話人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及交涉結(jié)果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。

　　(二)長(zhǎng)途電話限所長(zhǎng)以上人員掛撥。

　　(三)一般人員需掛用長(zhǎng)途電話時(shí)需先經(jīng)所長(zhǎng)以上人員批準(zhǔn)(無(wú)所長(zhǎng)者由該單位主管核準(zhǔn))。

　　(四)禁止掛用私人長(zhǎng)途電話。

　　(五)違反長(zhǎng)途電話使用電話需知，或控制表未記載，或記載不實(shí)者，一律作記過(guò)處分。

電話管理制度9

　　為進(jìn)一步夯實(shí)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，保證簽約履約服務(wù)質(zhì)量，以及雙向轉(zhuǎn)診的通信通暢，確保信息及時(shí)傳遞，提高工作效率，經(jīng)研究，決定各醫(yī)療單位為每個(gè)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備1部工作專用手機(jī)和專用手機(jī)號(hào)及建立工作微信群，并制訂以下管理制度。

　　第一條：各單位使用的家庭醫(yī)生簽約工作專用手機(jī)號(hào)與該團(tuán)隊(duì)捆綁，不隨人員變更而更換號(hào)碼；

　　第二條：凡已正在使用家庭醫(yī)生簽約工作手機(jī)號(hào)碼的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)必須使用專用服務(wù)號(hào)碼。

　　第三條：簽約工作手機(jī)、手機(jī)號(hào)自領(lǐng)用之日起由專人保管，若丟失或損壞的應(yīng)報(bào)告各單位及時(shí)辦理，并由本人負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用。

　　第四條：家庭醫(yī)生簽約手機(jī)、手機(jī)卡自領(lǐng)用起，使用人必須保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，在手機(jī)發(fā)生故障（沒(méi)電、被停機(jī)、手機(jī)丟失等）暫時(shí)不能使用時(shí)，可自行安排使用其他手機(jī)，并設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)接，通過(guò)微信群告知服務(wù)對(duì)象。

　　第五條：家庭醫(yī)生簽約專用手機(jī)使用后，應(yīng)及時(shí)建立微信工作群，將服務(wù)對(duì)象納入到群管理，通過(guò)群消息發(fā)布團(tuán)隊(duì)成員簡(jiǎn)介，聯(lián)系方式，專業(yè)特長(zhǎng)。每周定期發(fā)布健康管理知識(shí)，做好健康宣教，及時(shí)解答服務(wù)對(duì)象提出的`健康問(wèn)題。

　　第六條：嚴(yán)禁利用家庭醫(yī)生簽約服務(wù)微信群在群內(nèi)發(fā)布廣告，散播違法違規(guī)的信息以及與工作無(wú)關(guān)的聊天。

　　第七條：使用家庭醫(yī)生簽約工作手機(jī)、手機(jī)卡的人員，離職時(shí)需辦理手機(jī)、手機(jī)卡交接手續(xù)，若出現(xiàn)損壞或欠費(fèi)的由本人照價(jià)賠償后方可辦理離職。

　　第八條：家庭醫(yī)生簽約手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼由各醫(yī)療單位根據(jù)實(shí)際情況制定補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，原則上不超過(guò)100元。

　　第九條：家庭醫(yī)生簽約工作手機(jī)原則上每個(gè)團(tuán)隊(duì)配備1部工作手機(jī)，由團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)或家庭醫(yī)生持有。

　　第十條：此規(guī)定屬試行階段，運(yùn)行過(guò)程中如有不妥之處，請(qǐng)及時(shí)將意見(jiàn)反饋至基層衛(wèi)生科，便于修正。

電話管理制度10

　　一、機(jī)房嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,禁止值班員和話務(wù)員在機(jī)房?jī)?nèi)打無(wú)關(guān)電話。話務(wù)員進(jìn)入機(jī)房開(kāi)線后應(yīng)立即回工作崗位。

　　二、嚴(yán)禁隨意改動(dòng)線路,變動(dòng)線路必須報(bào)主管工程師同意,并做好記錄。

　　三、開(kāi)通一臺(tái)新的電話,必須經(jīng)酒店一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意,并有書面通知、批示為準(zhǔn)。

　　四、機(jī)房電腦只有機(jī)房管理人員、主管技術(shù)人員才能操作使用,話務(wù)員僅限于作開(kāi)線使用,禁止隨意改變使用程度、代碼,有違者將追究責(zé)任。

　　五、值班員每2小時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次值檢,并記錄電池的輸出電壓、電流,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。

　　六、電信部門或供應(yīng)商維修人員要進(jìn)入機(jī)房,必須報(bào)主管工程師或主管領(lǐng)導(dǎo)同意,方能同意入內(nèi)檢查、維修,并且由值班人員全程陪同,并做好維修記錄歸檔。

　　七、機(jī)房禁止吸煙和亂堆雜物,每班打掃一次。

電話管理制度11

　　第一條我廠通訊設(shè)備及線路的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格遵循郵電部電信總局關(guān)于市內(nèi)電話用戶交換管理的有關(guān)規(guī)定。

　　第二條機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)熟悉并掌握本廠使用機(jī)線設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理及其測(cè)試、調(diào)整、維修技能。要嚴(yán)格按照郵電部電信總局關(guān)于《市話用戶交換機(jī)技術(shù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和周期》的規(guī)定，切實(shí)做好機(jī)線的.經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　第三條機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)與話務(wù)人員密切合作，共同努力，使通訊設(shè)備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔，完整完損，性能良好，運(yùn)行正常。

　　第四條××應(yīng)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)編制年度、月度通訊設(shè)備線路的維護(hù)修理計(jì)劃，報(bào)送有關(guān)主管部門歸口平衡，并組織督促機(jī)線維護(hù)人員按時(shí)完成維修計(jì)劃。

　　第五條機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真作好日常維護(hù)保養(yǎng)工作的原始記錄積累，保管好通訊設(shè)備及維修情況的技術(shù)資料。

　　主要原始記錄應(yīng)包括：

　　1.工作日記;

　　2.各種障礙記錄;

　　3.維修作業(yè)計(jì)劃(年度、月度);

　　4.機(jī)歷卡、用戶卡片;

　　5.蓄電池充放電記錄;

　　6.其他有關(guān)原始記錄。

　　主要技術(shù)資料應(yīng)包括：

　　1.有關(guān)設(shè)備維護(hù)說(shuō)明書;

　　2.機(jī)房電力布線系統(tǒng)圖;

　　3.電纜、桿線、分機(jī)設(shè)備布置圖;

　　4.維修情況記錄。

　　第六條各單位話機(jī)安裝、拆遷，應(yīng)書面向××提出申請(qǐng)，經(jīng)××批準(zhǔn)后，由機(jī)線維護(hù)人員負(fù)責(zé)裝、拆、遷，并開(kāi)具內(nèi)部協(xié)作加工單，按實(shí)核算材料、工時(shí)費(fèi)用，交財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳。

　　第七條機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)隨時(shí)將自己的去向(工作地點(diǎn))用電話告知總機(jī)房，以便在通訊設(shè)備發(fā)生故障，可隨時(shí)召喚，盡快處理。

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電話管理制度12

　　為了確保公司各崗位員工在工作中通訊暢通，高效有利的為公司服務(wù)，本著工作人性化管理的原則，經(jīng)公司研究決定，對(duì)各崗位員工通訊費(fèi)用補(bǔ)貼規(guī)定如下：

　　一、通訊費(fèi)用補(bǔ)貼管理原則：

　　1、手機(jī)通訊費(fèi)額度的給予以工作業(yè)務(wù)需要為原則；

　　2、手機(jī)通訊費(fèi)用實(shí)行額度制管理；

　　3、公司統(tǒng)一額度標(biāo)準(zhǔn)：手機(jī)話費(fèi)額度標(biāo)準(zhǔn) ；

　　4、移動(dòng)通訊設(shè)備為員工自配設(shè)備。

　　二、通訊費(fèi)用補(bǔ)貼管理辦法：

　　1、公司手機(jī)實(shí)行通訊費(fèi)用補(bǔ)貼額度制管理。額度分為長(zhǎng)期額度和臨時(shí)額度兩種。長(zhǎng)期額度為事先確定，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不變化的額度；臨時(shí)額度為當(dāng)月發(fā)生調(diào)整的.額度。

　　2、額度內(nèi)通訊費(fèi)補(bǔ)貼，在每月工資中以現(xiàn)金形式體現(xiàn)。

　　3、公司只負(fù)責(zé)補(bǔ)貼額度內(nèi)手機(jī)話費(fèi)，超額度通訊費(fèi)由個(gè)人自理。因特殊性工作導(dǎo)致手機(jī)話費(fèi)超額，可申請(qǐng)臨時(shí)話費(fèi)額度。臨時(shí)額度申請(qǐng)時(shí)間為話費(fèi)產(chǎn)生次月的1—20日。確因工作需要導(dǎo)致話費(fèi)長(zhǎng)期超支，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)理同意后可修改為長(zhǎng)期額度。

　　4、公司座機(jī)話費(fèi)是公司員工公用話機(jī)產(chǎn)生的費(fèi)用，由公司統(tǒng)一管理。禁止利用公司電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重處于200元以下的罰款處罰。

　　三、手機(jī)通訊費(fèi)用補(bǔ)貼具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　公司總經(jīng)理：500元

　　公司副總經(jīng)理：400元

　　項(xiàng)目經(jīng)理：300元

　　各部門主管： 200元

　　各項(xiàng)目組成員：150元

　　各部門一般員工：100元

　　四、要求

　　1、公司員工工作中必須保持通信暢通；

　　2、公司員工如自配通訊工具臨時(shí)性故障無(wú)法聯(lián)絡(luò)，第一時(shí)間須采用其他方式與公司聯(lián)絡(luò)，并在三日內(nèi)解決自配通訊工具。

　　3、公司員工如變更通訊號(hào)碼，須在公司總經(jīng)辦備案。

　　五、本規(guī)定自通知之日起實(shí)行。

電話管理制度13

　　1、電腦是重要的辦公設(shè)備,列入公司固定資產(chǎn)管理,電腦采購(gòu)須報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2、嚴(yán)禁將電腦用于個(gè)人私事或玩游戲,違者視情節(jié)輕重給予罰款或行政處分,屢教不改者予以除名。

　　3、電腦內(nèi)存各種信息必須安全存放、保管,防止丟失或失效,任何人不得將信息外泄,違者將嚴(yán)肅處理。

　　4、電腦應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修,以免影響工作。

　　5、電腦應(yīng)由專人負(fù)責(zé)操作、使用和管理,如有必要操作人員可設(shè)置電腦密碼。未經(jīng)批準(zhǔn)其他人員不得操作、使用,否則,按違規(guī)論處,造成設(shè)備損壞的應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

　　6、辦公電話是公司為加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系,提高工作效率而使用的`專用工具,嚴(yán)禁個(gè)人使用公司電話辦私事;違者視情節(jié)輕重給予罰款或行政處分,屢教不改者予以除名。

　　7、辦公電話由公司行政部負(fù)責(zé)管理,并指定專人(公司文員)接聽(tīng),一般情況下,鈴聲響后不超過(guò)三聲接聽(tīng)。

　　8、接聽(tīng)電話提倡文明禮貌用語(yǔ),使用普通話。

　　9、公司員工實(shí)行話費(fèi)補(bǔ)貼據(jù)實(shí)報(bào)銷制,依據(jù)不同崗位,補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不同,一月集中報(bào)銷一次。在工作期間必須確保聯(lián)系暢通;否則,取消補(bǔ)貼。

電話管理制度14

　　第一條 公司的固定電話主要是作為與外界溝通，方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)掛私人電話。

　　第二條 員工掛電話、用語(yǔ)要禮貌，同時(shí)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以節(jié)省通話時(shí)間。

　　第三條 不允許員工在公司掛私人長(zhǎng)途電話，各部、室因工作需要掛長(zhǎng)途電話的.，應(yīng)事先經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人同意后，方可掛拔。

　　第四條 各辦公司應(yīng)備置電話記錄表，并記錄使用人、受話人、起止聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等。

　　第五條 員工未經(jīng)同意掛拔國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話或以公事為由騙掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話的，每次罰款50元;私掛香港或澳門的，每次罰款100元;私掛國(guó)際長(zhǎng)途電話的，每次罰款500元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金。

　　第六條 利用固定電話上網(wǎng)的部門，絕不允許以工作為由做與工作無(wú)關(guān)的任何事宜，如上網(wǎng)聊天、打游戲等。每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

　　第七條 電話的管理由綜合部總籌負(fù)責(zé)，使用則由各部、辦主任負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。

電話管理制度15

　　為增強(qiáng)營(yíng)銷人員的責(zé)任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，針對(duì)電話營(yíng)銷人員電話量的考核標(biāo)準(zhǔn)，特做如下規(guī)定：

　　一、每天必須撥打120有效溝通電話，并且記錄25個(gè)可持續(xù)跟進(jìn)客戶。（包括意向客戶和可發(fā)展客戶）如外出拜訪客戶可根據(jù)時(shí)間適當(dāng)減少電話量。無(wú)特殊情況者且電話量又不達(dá)標(biāo)的則少一個(gè)罰5元。

　　二、加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話量標(biāo)準(zhǔn)為80個(gè)，記錄意向客戶量標(biāo)準(zhǔn)為15個(gè)，不達(dá)標(biāo)的'少一個(gè)罰5元；

　　三、營(yíng)銷人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門主管或經(jīng)理。

　　四、營(yíng)銷人員的跟進(jìn)記錄必須輸入公司的EM客戶管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人。單位名稱、電話及跟進(jìn)內(nèi)容，信息不全的不算，虛報(bào)一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；

　　五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的必須延遲下班時(shí)間，由部門主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。

　　六、上班禁止打開(kāi)與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，包括聊QQ；

　　七、營(yíng)銷人員每周六需要把下周工作計(jì)劃發(fā)送給部門主管或經(jīng)理；

　　八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)營(yíng)銷人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意；

　　九、對(duì)特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績(jī)效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

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