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區(qū)域經(jīng)理的崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編收集整理的區(qū)域經(jīng)理的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

區(qū)域經(jīng)理的崗位職責

區(qū)域經(jīng)理的崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、按時參加區(qū)域例會,及時交流經(jīng)驗,確保信息的收集、傳遞、溝通,并向上級領(lǐng)導匯報;

　　2、根據(jù)公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)及公司文化的要求,嚴格執(zhí)行本區(qū)域制定的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度,不斷提高部門工作質(zhì)量;

　　3、協(xié)調(diào)本地區(qū)與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,確保部門間的有效合作,有責任協(xié)助其他部門處理相關(guān)事務(wù)(如危機處理),共同實現(xiàn)公司目標;

　　4、嚴格執(zhí)行公司財務(wù)貨款回籠管理制度,加強貨款管理,確保貨款及時回收;

　　5、進行區(qū)域終端的促銷活動、控制經(jīng)銷商的合理庫存、加強回款、控制退貨等工作;

　　6、制定本地區(qū)日常運作的費用預(yù)算,審核本區(qū)域發(fā)生的各項費用使用的真實性、有效性、時間性,經(jīng)審批后嚴格執(zhí)行并不斷跟蹤回顧;

　　7、維護和管理價格體系,嚴禁跨區(qū)和區(qū)域內(nèi)竄貨;

　　8、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、建設(shè)銷售渠道、正確引導經(jīng)銷商,管理經(jīng)銷商、重點終端客戶,對經(jīng)銷商銷售目標層層分解直到縣級市場,將任務(wù)分解到單人單店,提高單店績效;

　　9、了解和收集所轄區(qū)域市場信息,掌握市場動態(tài)、特點和趨勢,確定市場目標,并反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料;

　　10、落實本區(qū)域的市場開拓計劃及鋪貨工作,進行追蹤考核,實施獎懲措施,達成銷量目標;

　　11、遵守事業(yè)部各項人事規(guī)定,負責本地區(qū)員工的管理、培訓、發(fā)展、績效等各項計劃的具體實施和評估,提升銷售人員的'業(yè)務(wù)知識水平和整體素質(zhì)能力;

　　12、完善本區(qū)域的銷售網(wǎng)絡(luò),合理安排經(jīng)銷、分銷系統(tǒng)布局,提高銷售效率;

　　13、重視人才梯隊建設(shè),發(fā)展后備人才;

　　14、企業(yè)文化的宣貫。

　　任職要求:

　　1、統(tǒng)招大專及以上學歷;

　　2、快消品行業(yè)大中型企業(yè)銷售或市場營銷部門三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、一年以上團隊管理經(jīng)驗;

　　4、有很好的產(chǎn)品銷售業(yè)績記錄;市場動態(tài)把握的能力;前瞻性;

　　5、良好的團隊溝通能力。

區(qū)域經(jīng)理的崗位職責2

　　為了加強與經(jīng)銷商的溝通與協(xié)調(diào)，掌握銷售終端的第一手資料，更好為經(jīng)銷商帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為此專設(shè)區(qū)域經(jīng)理一職，其工作職責是：

　　1、根據(jù)營銷部下達總體業(yè)績目標，管理所轄區(qū)域的'月銷量和月回款金額。

　　2、負責對經(jīng)銷商的銷售跟蹤，協(xié)助經(jīng)銷商提高終端銷量。

　　3、準確掌握當?shù)厥袌鲣N售信息，了解當?shù)厥袌鋈萘�、�?jīng)濟狀況、人口及消費習慣等，并建立客戶檔案。

　　4、幫忙經(jīng)銷商跟催訂單及跟蹤回款。

　　5、負責管轄區(qū)域的客戶來訪接待工作。

　　6、查處區(qū)域代理商越區(qū)竄貨行為，加強對終端市場維護工作。

　　7、協(xié)助處理售后服務(wù)、客戶索賠事項并及時跟蹤處理。

　　8、加強對總代理直營店及經(jīng)銷店面的管理，對已制作完成的專柜進行及時驗收，并監(jiān)督公司專柜之專用性，發(fā)現(xiàn)它牌擺放要限期撒換。

　　9、對經(jīng)銷商做進銷存分析，設(shè)立庫存的最低和最高限額，設(shè)定貨物周轉(zhuǎn)時間；對庫存不足要求備貨，對滯銷產(chǎn)品要求及時排空。

　　10、收集競爭對手的狀況，包括銷量及產(chǎn)品資料，各市場前五名的銷量及產(chǎn)品資料。

　　11、協(xié)助經(jīng)銷商促銷活動的開展及終端跟進，掌握時機，帶給貨源、宣傳品質(zhì)、賣點等；及時傳達公司有關(guān)促銷政策，促銷效果評估的有效性。

　　12、出差期間，持續(xù)與公司聯(lián)系，及時向公司營銷部匯報。

　　13、協(xié)助代理商對空白市場進行開拓及對銷售不暢的市場提出整改意見。

　　14、定期對終端促銷員進行培訓，提高終端導購水平，建立一支高素質(zhì)的銷售隊伍。

　　15、組織召開區(qū)域經(jīng)銷商會議。

區(qū)域經(jīng)理的崗位職責3

　　一、嚴格遵守法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，執(zhí)行公司戰(zhàn)略，對公司主管負責并接受主管部門的監(jiān)督。

　　二、樹立公司在市場部所轄區(qū)域內(nèi)的品牌形象和利益，提高公司知名度。

　　三、組織銷售人員對空白市場進行開拓，增加有價值的客戶數(shù)量。

　　四、對客戶進行管理，努力提升本區(qū)域內(nèi)的市場銷售。

　　五、組織市場部營銷人員行使開發(fā)客戶、培養(yǎng)客戶、繁榮客戶的'職責。

　　六、對市場部日常工作流程進行嚴格管理。

區(qū)域經(jīng)理的崗位職責4

　　1.零件/精品批發(fā)達成;

　　2.售后質(zhì)量指標達成;

　　3.經(jīng)銷商零售能力提升;

　　4.經(jīng)銷商及市場信息反饋;

　　1.根據(jù)售后整體目標方案,設(shè)置區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商目標,并跟蹤其達成進度;

　　2.監(jiān)督及管理區(qū)域經(jīng)銷商售后零售進度,售后批發(fā)目標的最終達成;

　　3.對售后運營過程中,區(qū)域和負責經(jīng)銷商所面臨的機會和風險作出預(yù)測和分析匯報,為總部決策提供支持;

　　4.向經(jīng)銷商講解商務(wù)政策,督促入場和銷售目標的達成;

　　5.監(jiān)督標準服務(wù)流程的執(zhí)行情況,對關(guān)聯(lián)人員做出培訓輔導;

　　6.負責總部改善項目、客戶活動的落地導入和跟蹤管理;

　　7.其他相關(guān)職責

　　及時反饋區(qū)域經(jīng)銷商面臨的零件供應(yīng)、客戶重大投訴等經(jīng)銷商需要支持的'問題;

　　根據(jù)區(qū)域重點問題,組織經(jīng)銷商進行學習、改善、提升活動;

　　按時完成工作計劃、出差報告等基本工作;

區(qū)域經(jīng)理的崗位職責5

　　1.區(qū)域內(nèi)空白市場的開發(fā)，對經(jīng)銷商進行評估、篩選，制定詳細的經(jīng)銷商檔案；

　　2.定期進行市場調(diào)查、分析，深入了解競品信息，制定有效應(yīng)對措施；

　　3.組織好例會與報表提報，做好各項工作的'安排、指導、培訓、協(xié)調(diào)、服務(wù)與管理；

　　4.制定區(qū)域銷售計劃，追蹤目標達成進度；

　　5.協(xié)助經(jīng)銷商合理調(diào)配下屬員工，充分調(diào)動全體員工的積極性和主動性，拓展市場銷售網(wǎng)絡(luò)，建立良好的終端客情關(guān)系；

　　6.負責開展區(qū)域內(nèi)市場營銷活動，完成所管轄地區(qū)的促銷推廣目標,對公司促銷品進行控制管理；

　　7.檢查員工的各項報表，嚴格考核員工的各項業(yè)績和工作質(zhì)量；

　　8.對區(qū)域的銷量和營銷工作進行總結(jié)和評估，如實規(guī)范填寫月度工作報表、周工作報表呈報公司考核存檔。

區(qū)域經(jīng)理的崗位職責6

　　一、為明確各崗位職責，規(guī)范業(yè)務(wù)管理，使得部門經(jīng)營活動更科學有序的進行下去，特制定本崗位職責表。

　　二、崗位描述

　　作為汽車銷售公司的市場開發(fā)策略和經(jīng)營目標的執(zhí)行者，區(qū)域經(jīng)理擔負著重要的角色。其職責貫穿與整個市場開發(fā)周期，包括參與策略的制定、市場開拓的過程、市場管理和維護。

　　三、崗位職責

　　3.1 職責描述

　�。�1）參與市場調(diào)研和市場戰(zhàn)略、策略的制定。

　�。�2）執(zhí)行市場開發(fā)和市場管理與維護。

　�。�3）區(qū)域經(jīng)理對銷售部長負責。

　　3.2 市場開發(fā)

　　（1）市場選擇：根據(jù)銷售會議制定的開發(fā)策略和網(wǎng)點策略，初步選擇目標市場。

　�。�2）前期考察與分析：針對當?shù)仄囀袌觯M行需求空間、需求品系、市場競爭環(huán)境等方面的考察，分析當?shù)氐闹髁餍枨蟆⑹袌鰻顟B(tài)和開發(fā)潛力。

　�。�3）車型適應(yīng)性研究：針對當?shù)厥袌龅闹髁餍枨�，選擇我們的適應(yīng)性產(chǎn)品，如果適應(yīng)，則進入策略性開發(fā)；如果不適應(yīng)，研究是否可以調(diào)整我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和推廣角度以達到要求，如果能則進入開發(fā)，否則考慮是否放棄當?shù)厥袌龅拈_發(fā)。

　�。�4）制定市場策略：對我們產(chǎn)品的廣告宣傳，市場政策，競爭策略，經(jīng)銷商及網(wǎng)點管理策略和具體經(jīng)銷計劃進行制定。以突出產(chǎn)品的優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢為要，在尊重事實的基礎(chǔ)上，有限度的發(fā)揮。

　　（5）開發(fā)經(jīng)銷商。

　�。�6）業(yè)績追蹤：定期（如季度周期）對已經(jīng)開發(fā)出來的市場進行二次考察，搜集市場信息的反饋。評定期間的績效。

　　（7）經(jīng)驗獲得及調(diào)整：在績效評定的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗。如果達成目標，則鞏固市場或者追加市場目標，并根據(jù)新的市場目標調(diào)整市場策略；如果沒有達成目標，則吸取教訓，并及時調(diào)整市場策略，以達成市場目標。

　　3.3 經(jīng)銷商開發(fā)

　　（1）獲取相關(guān)經(jīng)銷商通訊方式。

　�。�2）以各種方式走訪，使得經(jīng)銷商對我們的產(chǎn)品建立初步印象。

　�。�3）對初步走訪的經(jīng)銷商進行篩選，對有興趣的經(jīng)銷商回訪，爭取建立意向。

　�。�4）對有意向的經(jīng)銷商多次回訪與溝通，直到對方放棄意向或者達成合作。

　　3.4 經(jīng)銷商管理

　　對經(jīng)銷商的管理目的是促進我公司車輛的銷售業(yè)績，以最大限度來開發(fā)目標市場，管理經(jīng)銷商的目標和業(yè)績，疏導競爭，以求達到最大的經(jīng)銷績效。

　�。�1）根據(jù)市場潛力制定經(jīng)銷商投放量和經(jīng)銷區(qū)域細化分區(qū)。

　�。�2）幫助經(jīng)銷商制定銷售目標，追蹤銷售目標達成的進程。

　�。�3）區(qū)域經(jīng)理應(yīng)當在操作權(quán)限內(nèi)給予經(jīng)銷商最大的支持。盡力保護經(jīng)銷商和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，對經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中遇到的問題，幫助其分析原因，并協(xié)同找到處理辦法。

　�。�4）對已經(jīng)簽約的經(jīng)銷商進行適當?shù)幕卦L，以搜集開發(fā)過程中的信息，及時的'調(diào)整經(jīng)銷策略。

　�。�5）增網(wǎng)與退網(wǎng)處理：根據(jù)市場動態(tài)和趨勢，在條件允許下可考慮增加經(jīng)銷網(wǎng)點的投放，增加前應(yīng)多方考察；對想退網(wǎng)的經(jīng)銷商，先多次溝通，盡量解決其存在的問題和困惑，如果協(xié)商未果。則按規(guī)定進入退網(wǎng)程序。

　�。�6）網(wǎng)內(nèi)競爭管理：嚴格根據(jù)市場控制經(jīng)銷商數(shù)量及區(qū)域，對有多家經(jīng)銷商共存的區(qū)域進行重點管理，疏導區(qū)域內(nèi)競爭，對于惡性競爭，縝密考察后全力協(xié)商解決，如果協(xié)商無效，則按程序嚴格處理。

　�。�7）違規(guī)處理：根據(jù)制定的商務(wù)政策和經(jīng)銷協(xié)議對違規(guī)的相關(guān)定義，界定違規(guī)的性質(zhì)和程度；對于協(xié)商未果而需要處理的網(wǎng)點，給出總結(jié)報告上報銷售部長處理。

　　3.5 權(quán)利與義務(wù)

　　（1）區(qū)域經(jīng)理有參與市場戰(zhàn)略方針制定的權(quán)利，有提出合理建議和方法的權(quán)利。

　�。�2）對于具體地區(qū)的開發(fā)策略，區(qū)域經(jīng)理在征得許可后，可以自行制定切實有效的策略。

　　（3）對于經(jīng)銷商的經(jīng)營活動有跟蹤和督查的權(quán)利和義務(wù)。

　�。�4）在開發(fā)活動中，在征得同意后，有一定的政策操作空間的權(quán)利。

　�。�5）對開發(fā)過程中的進度和狀況，有向上級匯報的義務(wù)。

　�。�6）不得越權(quán)操作，不得違規(guī)操作。

　�。�7）未盡事宜須得聽從上級安排。

　　3.6 獎勵和懲罰

　�。�1）對達成的業(yè)績，按照相關(guān)規(guī)定獲得相應(yīng)的獎勵。

　�。�2）對違規(guī)或者工作失誤，按照相關(guān)規(guī)定接收處罰。

　�。�3）可以對處罰進行申訴，但必須持有足夠的依據(jù)和證據(jù)。

　　3.7 按時完成部長安排的臨時任務(wù)。

區(qū)域經(jīng)理的崗位職責7

　　母嬰渠道西北區(qū)域經(jīng)理悅康動力悅康動力(北京)科技有限公司,悅康動力,悅康崗位職責:

　　1、根據(jù)全省市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,制定各城市銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標;

　　2、制定全年銷售費用預(yù)算,完成公司下達的銷售任務(wù);

　　3、制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標;

　　4、分解銷售任務(wù)指標,制定責任、費用評價辦法,制定、調(diào)整銷售運營政策;

　　5、組織、領(lǐng)導銷售隊伍,針對負責區(qū)域內(nèi)母嬰門店,精品超市、高超等拓展銷售渠道,完成銷售目標,協(xié)調(diào)處理各類市場問題;

　　6、匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計劃以及制定貨源調(diào)配計劃;

　　7、培訓團隊素質(zhì)、建立團隊后備軍協(xié)調(diào)銷售關(guān)系;

　　8、調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評價;

　　9、開發(fā)新渠道、經(jīng)銷商,擴展銷售模式。

　　任職要求:

　　1、醫(yī)藥專業(yè)或市場營銷專業(yè)�？萍耙陨蠈W歷;

　　2、五年以上企業(yè)保健品、營養(yǎng)品(比如奶粉公司、營養(yǎng)品公司)銷售崗位經(jīng)驗和開拓能力,有極強的組織管理能力;

　　4、高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;

　　5、能適應(yīng)出差,有保健品、奶粉銷售背景的'優(yōu)先。

區(qū)域經(jīng)理的崗位職責8

　　1、負責河南省內(nèi)招商工作和客戶開發(fā)，通過各種渠道收集、整理新客戶資料，開拓市場；

　　2、與公司分配的資源進行電話溝通，了解客戶具體需求，為客戶提供方案；

　　3、與潛在客戶進行有效的溝通，了解客戶需求，及時向客戶傳達公司的最新活動等；

　　4、負責開拓市場和尋找招商契機；開發(fā)加盟商，維護加盟商；

　　5、負責本部門商品引進、洽談、簽約工作；

　　6、協(xié)助財務(wù)部完成客戶的簽約及收款。

　　任職要求：

　　1、有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗、有促銷員管理經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先。

　　2、親和、應(yīng)變、表達能力強，善于溝通、有較強的'交際能力；

　　3、具備市場分析與判斷能力，責任心強，能承受較大的工作壓力；

　　4、客戶服務(wù)意識良好，有團隊協(xié)作精神，勇于挑戰(zhàn)。

　　5、管理經(jīng)驗豐富，能有效把控員工心態(tài)、幫助員工成長。

　　6、認同公司發(fā)展理念，有目標必達意志。

　　7、有保健品，酒類招商工作經(jīng)驗優(yōu)先。

區(qū)域經(jīng)理的崗位職責9

　　1．樹立服務(wù)第一的經(jīng)營理念，努力創(chuàng)造并維持賣場熱情、舒適的購物環(huán)境。

　　2．貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度（含衛(wèi)生、安全、陳列、促銷），熟悉門店各項業(yè)務(wù)工作流程，并對員工進行業(yè)務(wù)指導。

　　3．負責員工的培訓、評價、激勵機制的建立，為公司的員工考評編輯版word 提供依據(jù)，為公司培養(yǎng)儲備人才。

　　4.對員工做好素質(zhì)教育，提高員工的服務(wù)形象，隨時關(guān)注員工情緒，談話交流，收集員工的想法和建議，保證公司上下溝通渠道的暢通。

　　5．按門店實際經(jīng)營狀況，合理調(diào)配人員，盡量降低人力成本。

　　6．根據(jù)門店實際情況，對員工薪資提出合理化建議和員工調(diào)整方案，增加員工的'穩(wěn)定性。

　　7．負責處理顧客投訴，維護好公司形象；并維護好與各職能部門的關(guān)系。

　　8．做到上傳下達，接受并完成領(lǐng)導臨時交辦的各項工作任務(wù)。

　　9.負責善后服務(wù)、突發(fā)事件的處理及店內(nèi)正常營業(yè)秩序的維護。

區(qū)域經(jīng)理的崗位職責10

　　1. 根據(jù)部長制定的營銷方針，全面、具體地負責管理指定地區(qū)的營銷工作。

　　2. 掌握所轄地區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，并根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域營銷計劃方案，以及個體營銷工作流程和細則。

　　3. 擴大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉該地區(qū)的市場特點、營銷特點，與該地區(qū)的主要經(jīng)銷商、客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

　　4. 重點負責所轄地區(qū)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，以及公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù);負責與相關(guān)的`調(diào)研機構(gòu)、廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò);評估市場調(diào)研、廣告效果，提出改進建議或研究報告供領(lǐng)導參考。

　　5. 負責對地區(qū)銷售機構(gòu)的行政管理和下屬推銷員的業(yè)務(wù)培訓、績效考核和督促，并根據(jù)市場變化對推銷人員和營銷資源進行動態(tài)優(yōu)化分配。

　　6. 負責主持或會同其他部門對所轄地區(qū)處理假冒商品問題。

　　7. 負責協(xié)調(diào)公司整體營銷方針與所轄地區(qū)營銷特點的矛盾沖突，靈活運用公司營銷和價格政策。

　　8. 完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

區(qū)域經(jīng)理的崗位職責11

　　1、全面負責新疆地區(qū)業(yè)務(wù)開展;

　　2、負責新疆地區(qū)人員管理,員工績效考核;

　　3、負責新疆地區(qū)業(yè)務(wù)交付管理;

　　4、負責新疆地區(qū)合作單位的`管理;

　　5、負責新疆地區(qū)市場拓展;

　　6、貫徹執(zhí)行公司的各項管理制度,對公司負責;

區(qū)域經(jīng)理的崗位職責12

　　1.依據(jù)公司整體營銷目標及營銷策略，完成公司分配的區(qū)域銷售任務(wù)。

　　2.及時反饋所管轄銷售區(qū)域內(nèi)客戶信息及：市場信息。

　　3.負責培養(yǎng)并管理下屬銷售人員。

　　4.持續(xù)公司產(chǎn)品在區(qū)域的`滿意度，并負責市場渠道開拓。

　　5.及時進行銷售狀況匯報。

區(qū)域經(jīng)理的崗位職責13

　　1、跟蹤完成銷售目標分解

　　2、宣貫店鋪銷售目標，實施銷售策略，完成分管區(qū)域內(nèi)銷售目標;

　　3、及時分析分管店鋪現(xiàn)狀，對不良店鋪提出整改方案;

　　4、定期或不定期就分管店鋪進行巡視、監(jiān)督、蹲點指導;

　　5、跟蹤加盟應(yīng)收賬款回籠;

　　6、監(jiān)督分管店鋪，確保其認真落實公司下達的'各類管理標準;

　　7、按時并按規(guī)定收集終端市場信息以及競爭品牌的綜合信息;

　　8、完成新開店鋪開業(yè)扶持、蹲點指導、閉店的善后事宜處理;

　　9、店鋪各類需求及時匯總提交，跟蹤解決方案。

區(qū)域經(jīng)理的崗位職責14

　　一區(qū)域經(jīng)理角色

　　區(qū)域經(jīng)理簡稱UM(Unit Manager)負責公司在每一個區(qū)域的生意發(fā)展和組織建設(shè)工作，下轄若干個客戶經(jīng)理和當?shù)劁N售代表，向市場經(jīng)理匯報。

　　二區(qū)域經(jīng)理職責

　　1生意發(fā)展

　　1）不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標；

　　2）在市場經(jīng)理的工作部署下，制定本區(qū)域的季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各客戶經(jīng)理，并帶領(lǐng)下屬工作和定期評估；

　　3）不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各地的分銷網(wǎng)絡(luò)，并達到既定銷售目標；

　　4）親自幫助核心分銷商建立穩(wěn)定高效的動作系統(tǒng)，并領(lǐng)導下屬為本市場的主要客戶建立動作系統(tǒng)，持續(xù)推動所轄市場生意發(fā)展；

　　5）勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己和下屬的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，向上級提供寶貴建議。

　　2組織建設(shè)

　　1）根據(jù)生意需要，建立并不斷充實和調(diào)整本區(qū)域客戶經(jīng)理隊伍，并指導下屬建立當?shù)劁N售隊伍；

　　2）努力提高本區(qū)域核心分銷商的組織結(jié)構(gòu)運轉(zhuǎn)效率，并指導下屬提高各客戶的組織結(jié)構(gòu)運作水平；

　　3）在公司原則的基礎(chǔ)上，制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定的目標，并努力提高本區(qū)域組織結(jié)構(gòu)的凝聚力；

　　4）根據(jù)公司提供的培訓資料，實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧；

　　5）在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。

　　一、渠道開發(fā)方面

　　1、在銷售部經(jīng)理指導下制定區(qū)域開發(fā)目標及行動計劃

　　2、覆蓋拜訪目標新市場，完成新售點開拓目標

　　3、保障新售點的質(zhì)量符合公司相關(guān)標準要求

　　二、市場、招商方面

　　4、提供市場調(diào)查報告

　　5、提供市場招商方式建議，參與招商方案的策劃

　　6、各類招商活動的實施

　　7、提供區(qū)域市場營銷參考策略

　　三、具體業(yè)務(wù)方面

　　8、現(xiàn)場拜訪區(qū)域各售點，檢查售點營業(yè)狀況，評估售點營業(yè)績效

　　9、按照公司標準指導和落實售點改善店面裝修形象

　　10、指導和落實售點改善店內(nèi)陳設(shè)及貨品陳列

　　11、指導和落實售點改善貨品進銷存管理

　　12、區(qū)域售點的銷售目標管理與分析

　　13、建立良好的區(qū)域客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹立公司專業(yè)形象

　　14、售點營業(yè)員銷售技能及服務(wù)規(guī)范的培訓指導

　　15、指導導和監(jiān)督區(qū)域售點的促宣活動執(zhí)行情況

　　16、協(xié)助區(qū)域客戶策劃和落實售點各類促宣活動

　　17、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，及時向上級領(lǐng)導反饋并提出建議

　　18、負責區(qū)域各種推廣方案的制定

　　什么是區(qū)域經(jīng)理?

　　區(qū)域經(jīng)理是指擁有營銷經(jīng)驗?zāi)芰�；或擁有成熟營銷團隊；或擁有成熟地方、領(lǐng)域市場資源的個人或企業(yè)。區(qū)域經(jīng)理工作職責負責公司在每一個區(qū)域的生意發(fā)展和組織建設(shè)工作，下轄若干個客戶經(jīng)理和當?shù)劁N售代表，向市場經(jīng)理匯報。

　　區(qū)域經(jīng)理工作職責具備的基本能力

　　隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，營銷已深入社會各行各業(yè)，如今言必談“營銷”。越來越多的行業(yè)、組織在構(gòu)建自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，越來越多的銷售區(qū)域經(jīng)理工作職責職責加入到營銷人的行列。從事營銷工作jin十年來，深深感到一個科學的營銷組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的重要性，而其中人的問題，高素質(zhì)營銷隊伍的建設(shè)顯得尤為重要，特別是市場一線銷售區(qū)域經(jīng)理工作職責的基礎(chǔ)素質(zhì)，對完成公司銷售目標有直接的意義，對培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力至關(guān)重要。

　　一個優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)必須具備四大基礎(chǔ)能力，即：營銷策劃能力、渠道拓展能力、團隊領(lǐng)導能力、公共關(guān)系能力。

　　一、營銷策劃能力

　　作為一名優(yōu)秀的銷售區(qū)域經(jīng)理工作職責，首先要具備優(yōu)秀的營銷策劃能力。

　　營銷是圍繞目標消費者的需求為中心的銷售服務(wù)體系。

　　銷售區(qū)域經(jīng)理工作職責首先是一個宏觀構(gòu)想者，一個戰(zhàn)略規(guī)劃者，其次是公司營銷戰(zhàn)略與區(qū)域特色結(jié)合的執(zhí)行者，站在一個城市、省區(qū)、大區(qū)的戰(zhàn)略高度，“胸有成竹，運籌帷幄”。

　　中國市場之大、之復(fù)雜，不是一個公司市場戰(zhàn)略部門能面面俱到，銷售執(zhí)行過程中，需要銷售區(qū)域經(jīng)理工作職責結(jié)合本地特色科學處理相關(guān)的營銷問題，研究、調(diào)整營銷策略。銷售區(qū)域經(jīng)理工作職責應(yīng)該是一個民俗文化專家、商圈研究專家、地理通，了解行政區(qū)劃沿革，了解政經(jīng)大事。

　　銷售區(qū)域經(jīng)理工作職責是公司決策的前哨站，一個有思維的區(qū)域經(jīng)理工作職責必須具備優(yōu)秀的營銷營銷品質(zhì)，而不是一個簡單的銷售執(zhí)行者。從品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、傳播手段等方面要有清醒的認識與了解，當年三株公司曾提出必須取得公司初級企劃員資格才能擔任營銷子公司經(jīng)理職務(wù)，體現(xiàn)了營銷隊伍建設(shè)與營銷管理的遠見，高素質(zhì)的營銷隊伍成就當年的營銷神話。

　　二、渠道拓展能力

　　銷售渠道的拓展能力是銷售區(qū)域經(jīng)理工作職責必備的基礎(chǔ)能力。

　　銷售區(qū)域經(jīng)理工作職責在市場一線的主要任務(wù)就是疏通渠道，把產(chǎn)品擺在消費者面前。中國市場的復(fù)雜性，各地市場發(fā)育的不平衡，決定了銷售渠道建設(shè)的本地化思考，而不是千篇一律。

　　無論大區(qū)代理制、小區(qū)域代理制、子公司直銷制、辦事處管理制、專賣店直營制等等，必須結(jié)合本地化恰如其分的理性思考，找到最恰當?shù)那劳卣箼C制，這樣才能把市場做深、做細、做透。

　　一個營銷公司的渠道拓展機制可以多種機制共存，關(guān)鍵是能否與本地市場的特點及市場發(fā)育階段的有效結(jié)合，必要的.是加強有效價格規(guī)劃與管理，用價格的杠桿平衡市場、管理市場。

　　所以，銷售區(qū)域經(jīng)理工作職責必須具備銷售渠道拓展的宏觀規(guī)劃能力與執(zhí)行力。營銷是一門有藝術(shù)的科學，要學會“彈鋼琴”，渠道拓展的藝術(shù)性發(fā)揮顯得更為重要，結(jié)合本地特點，發(fā)揮階段優(yōu)勢，層層推進，步步為營。

　　三、團隊領(lǐng)導能力

　　銷售區(qū)域經(jīng)理工作職責是區(qū)域營銷工作的首席執(zhí)行官，團隊領(lǐng)導力是銷售區(qū)域經(jīng)理工作職責一個重要的能力。

　　俗話說“將強強一片，將熊熊一窩”，一個優(yōu)秀的區(qū)域銷售經(jīng)理帶領(lǐng)的是一支驍勇善戰(zhàn)的團隊，否則就一盤散沙，潰不成軍，面對激烈的市場競爭無所作為。

　　營銷組織管理如軍隊組織管理的嚴密性，高素質(zhì)、協(xié)調(diào)性、執(zhí)行力、快速反應(yīng)能力給銷售區(qū)域經(jīng)理工作職責提出了更高的要求�？己艘粋€優(yōu)秀的銷售區(qū)域經(jīng)理工作職責，團隊領(lǐng)導力是一個重要的指標。

　　銷售區(qū)域經(jīng)理工作職責不僅要自己以身作則，嚴格要求，還得注重團隊整體素質(zhì)的培養(yǎng)，注重整個團隊素質(zhì)與執(zhí)行能力的提高。培養(yǎng)隨時能替代自己的后備力量或者向公司輸送優(yōu)秀的人才，是優(yōu)秀的區(qū)域銷售經(jīng)理的責任，也是考量區(qū)域經(jīng)理工作職責團隊領(lǐng)導力的一個重要方面。

　　核心凝聚力是團隊領(lǐng)導能力的具體體現(xiàn)，銷售區(qū)域經(jīng)理工作職責要懂得發(fā)揮團隊整合優(yōu)勢，才能打勝仗，才敢打硬仗，只有“我能”不行，要“全能”。

　　四、公共關(guān)系能力

　　銷售區(qū)域經(jīng)理職責是公司派駐當?shù)厥袌龅氖紫�，公共關(guān)系能力是必要的基礎(chǔ)能力。

　　營造好適合營銷工作開展的“塑料大棚”，營銷工作才能在“溫室”里更好的“生根、發(fā)芽、茁壯成長”，抵御“雨雪風暴”。

　　在市場競爭的惡劣環(huán)境中，來自消費者、合作者、競爭者、當?shù)卣鞴軝C構(gòu)等不同的需求與矛盾，銷售區(qū)域經(jīng)理工作職責往往是個“消防員”，在公共關(guān)系的事務(wù)中處理著不同的矛盾與危機。案例表明，許多公司的公關(guān)危機來自于區(qū)域銷售經(jīng)理的處理不當，引發(fā)公司的全面危機，直至發(fā)生品牌災(zāi)難性事故。

　　公共關(guān)系能力是區(qū)域銷售經(jīng)理的一個必要能力，不僅是“消防員”，更應(yīng)該是“預(yù)防員”。凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，區(qū)域經(jīng)理工作職責必須主動公關(guān)，營造好經(jīng)營的“塑料大棚”，保障營銷工作的正常開展。

　　區(qū)域經(jīng)理工作職責必須具備的素質(zhì)

　　一個優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理工作職責，必須具備以下七項素質(zhì)：

　　1、有思想，頭腦始終保持清醒

　　首先，區(qū)域經(jīng)理工作職責必須有思想。業(yè)界權(quán)威營銷專家、長虹電器（中國）營銷公司總經(jīng)理郭德軒先生曾指出：做市場的人，必須有自己的思維；我們是靠頭腦（智力）來贏得市場！

　　其次，區(qū)域經(jīng)理工作必須始終保持頭腦清醒，因為市場瞬息萬變，區(qū)域經(jīng)理工作職責不能有絲毫的懈怠。區(qū)域經(jīng)理工作職責應(yīng)該具備分解問題的能力，將問題具體化、分解開來，有全局觀，能夠跳出問題看問題。

　　優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理工作在行動上可以忙起來，但是心理上一定要閑，這樣我們才有精力去想一些問題，能夠發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的根源，并找到解決問題的關(guān)鍵和策略。區(qū)域經(jīng)理工作職責必須學會跳出問題來全面看待問題的能力。同時，區(qū)域經(jīng)理工作職責頭腦始終保持清醒，也有助于區(qū)域經(jīng)理工作職責更好的管人、理事，真正將區(qū)域內(nèi)的營銷工作做到面面俱到。

　　第三，區(qū)域經(jīng)理工作必須學會自我調(diào)節(jié)，能夠承受壓力、分解壓力、釋放壓力。做銷售的人是一群孤寞的獨行者，他們遠離家人，每天接受來自商家、顧客、上級領(lǐng)導以及其他形形色色的“客戶”的壓力。很多營銷人員臉上難有笑容，這是長期受壓的結(jié)果，更是他們?nèi)狈ψ晕裔尫艍毫Φ谋憩F(xiàn)。試想一下：一些區(qū)域經(jīng)理工作職責凌晨兩三點還睡不著，白天又得拼命工作，精神狀態(tài)極差，這樣的區(qū)域經(jīng)理工作職責能帶領(lǐng)自己的團隊創(chuàng)造出佳績嗎？答案不言而喻。

　　2、有抱負，永葆激情與活力“人生最大的樂趣在于實現(xiàn)自我”，一個沒有追求的人的一生是毫無意義的。拼殺在一線市場的區(qū)域經(jīng)理工作職責同樣需要有自己的抱負，一旦沒有抱負，沒有好勝的心態(tài)，那么，這個區(qū)域經(jīng)理工作職責就很難在激烈的競爭中贏得市場，同時也不會把激戰(zhàn)商場當作一種人生樂趣，最終只能被競爭所累，被市場所淘汰。

　　3、卓越的組織協(xié)調(diào)能力

　　優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理職責同時也是一個優(yōu)秀的管理者，他必須具有卓越的組織協(xié)調(diào)能力。區(qū)域經(jīng)理工作職責必須學會整合各方面資源，在時間、空間、物料、人員一定的情況下，充分組合并有效協(xié)調(diào)，使之發(fā)揮最大的功效。區(qū)域經(jīng)理工作職責應(yīng)該嘗試取消形容詞，杜絕說“不可能”，在現(xiàn)有條件下，將各方面資源整合利用，獲取最大收益，這是對區(qū)域經(jīng)理工作職責的一大要求。

　　4、平和的心態(tài)，獨特的人格魅力

　　區(qū)域經(jīng)理工作職責必須擁有一顆平和的心態(tài)，并且要善于利用平和的心態(tài)和方式處理一些激烈的問題。

　　現(xiàn)在的市場已經(jīng)形成強勢渠道商主導廠商關(guān)系的商業(yè)格局，說得通俗點：“現(xiàn)在的商家就是大爺，廠家是孫子”。在這種情況下，區(qū)域經(jīng)理工作職責更需要掌控好自己的情緒，平和的心態(tài)是極其重要的。一些年輕氣盛的區(qū)域經(jīng)理工作職責，在很多時候都不能很好的控制自己的情緒，本來可以解決掉的小事情往往因此無限擴大，這是一種不成熟的心態(tài)，區(qū)域經(jīng)理工作職責對此必須予以高度重視。同時，區(qū)域經(jīng)理工作職責還必須樹立自己獨特的人格魅力，擁有大氣、霸氣，具備睿智、豁達、大度、果敢的素質(zhì)。市場是不相信眼淚的，下屬崇尚的是“武力”，這個“武力”就是指區(qū)域經(jīng)理工作職責獨特的人格魅力。

　　一個優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理工作職責應(yīng)該注意自己的人格魅力對自己團隊和下屬的影響。從某種意義上來說，領(lǐng)導的性格決定了他下屬團隊的個性，一個團隊的個性同時也決定了這個團隊整體的戰(zhàn)斗力。“一只獅子率領(lǐng)一群羊，其整體戰(zhàn)斗力強于一只羊率領(lǐng)一群獅子”，說的就是這個道理。在一定的時候，區(qū)域經(jīng)理工作職責還必須大膽嘗試，用一些極端的方法來解決一些問題。這是一種“冒險”。但是，俗話說得對“富貴險中求”，做市場的區(qū)域經(jīng)理工作職責，當然需要一些冒險精神。比如說，某個黑白兩道通吃的經(jīng)銷商老賴帳，這時你用常規(guī)的方法來解決，是非常棘手的，甚至可以說是無計可施。這時，我們的區(qū)域經(jīng)理工作職責就需要刻意的去尋找一些另類的方法來解決這個問題了。

　　5、務(wù)實，會算帳，具有獨立經(jīng)營的能力

　　每個區(qū)域經(jīng)理職責都是所轄區(qū)域內(nèi)的一個“私人老板”，因此，他們必須具有實干精神，堅持務(wù)實，能夠以身作則，身先士卒，執(zhí)行力強。

　　光有這些還是很不夠的。作為一個“私人老板”，區(qū)域經(jīng)理工作職責還必須具有獨立經(jīng)營的能力。一位朋友提出，區(qū)域經(jīng)理工作職責必須具有“修鞋、鋪路、長跑、鍛煉身體”的能力，區(qū)域經(jīng)理工作職責不僅要會跑，而且要在沒有路的情況下學會自己給自己鋪路，學會自己給自己做鞋子。在有條件的前提下，繼續(xù)前進；在沒有條件的情況下，想法設(shè)法創(chuàng)造條件來繼續(xù)前進。因為區(qū)域經(jīng)理工作職責在營銷工作中，多數(shù)時候做事情并不是“萬事俱備、只欠東風”的，所以，區(qū)域經(jīng)理工作職責必須具有主觀能動性，能夠積極主動的去“創(chuàng)造”一些條件。

　　6、學會學習，堅持學習

　　這里所說的“學習”，不是指學習大學教科書所說的“知識”，那是一般人都能學會的，只是一種程序式的問題；這里所說的“學習”，是指學習“課外知識”，非一般人都能學會的，是真正決定成敗、拉開距離的知識，它包括自我和他人、以及社會上各種各樣成功與失敗的經(jīng)驗和教訓、領(lǐng)悟與感觸，是需要時間、需要悟性來鑄造的。

　　現(xiàn)在的社會是一個知識經(jīng)濟橫行、新事物層出不窮的社會，優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理工作職責必須喜歡學習，學會學習，才能始終跟上時代的步伐，不斷前進。一個想做事的人總是會想辦法不斷的提高自己，一個想提高自己的人總是會抓住一切可以學習的機會去學習，樂于學習的人最后總是很會學習，會學習了學習起來自然也就輕松多了。會學習的人在任何地方都會學到東西，這源于陌生，對環(huán)境的陌生，并刻意給自己創(chuàng)造這種陌生。

　　學習是一個持續(xù)的過程。所以，區(qū)域經(jīng)理工作職責還必須有毅力，能夠堅持學習。一般的營銷人員總是將營銷工作當成是一種肉體折磨和精神扭曲，優(yōu)秀的營銷人員則體驗到了一般人所體驗不到的肉體和精神考驗，他們不是將營銷工作視作麻木的體力勞動，而是一種意志的鍛煉，調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，在清醒平和的心態(tài)下愉悅的做這些事情，因為他們知道自己正在超越別人超越自己。這是一個讓人想來就要興奮的人生歷程。

　　7、做人之道和用人之道

　　優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理職責是一個“俊杰”，他謙虛但不卑微，自信但不狂傲，對待強勢客戶不卑不亢，對待弱勢群體謙恭有禮，在為人處世方面做得非常出色。

　　區(qū)域經(jīng)理工作職責必須擁有足夠大的自信，這是營銷人員不可缺少的；但是，自信過度往往帶來自負，給對方（包括我們的合作伙伴和終端消費者）一種狂妄自大的感覺，沒有多少人愿意和狂妄自大者進行深入交往。所以，區(qū)域經(jīng)理工作職責還必須保持謙虛的態(tài)度，當然，如果謙虛到卑微的程度，這也是大大不利于學習和進步的，卑微往往會蒙蔽個人的心智，使人發(fā)揮不出自己應(yīng)有的學習和工作能力。

　　需要提醒的是：謙虛要有張有馳，區(qū)域經(jīng)理工作職責要學會“以柔制剛”、“以剛克柔”，“外柔內(nèi)剛”，“剛?cè)峤Y(jié)合”，這是一種技巧。區(qū)域經(jīng)理工作職責更需要掌握用人之道�，F(xiàn)在市場的競爭，是綜合實力的競爭，是團隊與團隊之間的競爭。一個區(qū)域經(jīng)理工作職責優(yōu)秀與否的標志，就在于他所帶領(lǐng)的團隊在市場競爭中是否具有強大的戰(zhàn)斗力，這也決定了區(qū)域經(jīng)理工作職責必須掌握用人之道。

　　正因如此，一些聰明的區(qū)域經(jīng)理職責會尊重下屬員工，投入相當?shù)母星閬怼坝懞谩眴T工，包括在員工生日時贈送點賀卡之類的。但是，這些還是不夠的。區(qū)域經(jīng)理工作職責最需要做的，是“用人之道”：發(fā)現(xiàn)、挖掘下屬員工的長處；尊重員工的個性，給員工一個發(fā)揮他自身長處的機遇，盡量做到人盡其才，才盡其用；勇于承擔責任，讓員工免除后顧之憂；在績效考評、薪資發(fā)放方面，盡量做到公平、公正、公開，在一定范圍內(nèi)保證所屬人員的相對公平，建立一個具有較強戰(zhàn)斗力和凝聚力的團隊；……當然，作為一名優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理工作職責，他還應(yīng)該具備其他一些素質(zhì)，比如：身體健康、熟悉產(chǎn)品、了解競爭對手、關(guān)心時政等等，這里受篇幅所限，這里就不一一羅列。

　　渠道經(jīng)理必須為區(qū)域經(jīng)理工作職責提供明確的渠道發(fā)展策略和目標，要去了解不同區(qū)域的具體特點，要去幫助他們制定出合適的渠道拓展模式．同時還要為他們制定出渠道管理的標準．并為他們提供持續(xù)的培訓和指導．評估他們的渠道拓展成效，為他們指出調(diào)整和改進的方向。另外，在跨區(qū)域渠道；沖突嚴重的狀況下，渠道經(jīng)理還必須從整體上提供根本性的管理體系．同時配合過程中的協(xié)調(diào)、約束和獎罰．全力支持區(qū)域經(jīng)理工作職責的銷售工作，為他們掃除發(fā)展障礙。企業(yè)有這樣一支渠道經(jīng)理與區(qū)域經(jīng)理工作職責強勢配合的優(yōu)秀團隊，將會無往不勝。

區(qū)域經(jīng)理的崗位職責15

　　一、前臺、員工通道崗：

　　1.檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等）。

　　2.負責來訪人員的登記，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時維護辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。

　　3.制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進入商場。

　　4.禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)立即記錄其工牌號并向人事部反映。

　　5.禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好外出登記。

　　6.對從該通道拿出商場的商品要認真檢查，問清原因并做好登記，核實單據(jù)與實物是否相符，嚴格執(zhí)行（物品出入流程）。

　　7.制止員工帶包（裝）和工作無關(guān)物品從通道進入商場。

　　8.禁止顧客，送貨人員及其他無關(guān)人員進出通道。

　　9.對夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實登記，未登記不得進入。

　　10.夜班清場完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關(guān)閉。

　　11.認真做好接待顧客投訴工作，及時將處理結(jié)果反饋于顧客。

　　二、監(jiān)控室崗

　　1.在經(jīng)理、當值助理的領(lǐng)導下，監(jiān)控室的安全，保密以及正確操作等工作。

　　2.熟練掌握各種監(jiān)控系統(tǒng)，儀器、設(shè)備以及工作原理。

　　3.熟悉監(jiān)控區(qū)域的布局、方位、發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告領(lǐng)班或當值助理，并作好跟蹤錄像和詳細情況記錄。

　　4.不輕易放過任何疑點，遇到異常情況立即進行錄像。同時用對講機通知領(lǐng)班和助理。

　　5.認真履行監(jiān)控室的保密規(guī)定，嚴禁非工作人員進入監(jiān)控室。

　　6.愛護監(jiān)控設(shè)備，對出現(xiàn)的故障應(yīng)主動報告并聯(lián)系有關(guān)部門排除，不得帶故障操作。同時并認真做好通迅聯(lián)絡(luò)和保障工作。

　　7.對當班期間發(fā)生的問題，做好詳細交接班記錄。

　　三、顧客入口

　　1.提示顧客存包，禁止吸煙、光背、帶有寵物者及著裝不整者等進入賣場。

　　2.對老人、小孩多加注意防止其上下扶梯時摔倒，負責購物車、籃的擺放、供給，隨時保障顧客的需要。

　　3.指引顧客到服務(wù)臺辦理相關(guān)事宜。

　　4.帶有同類商品者請其存包。

　　5.做好服務(wù)工作用語：“歡迎光臨某超市、請、謝謝”等。

　　6.積極配合、檢查、監(jiān)督、服務(wù)中心退貨程序。

　　7.觀察進入賣場者，有可疑人物及時通知領(lǐng)班（助理）以上人員。

　　8.制止顧客反方向出入。

　　9.地方政府及相關(guān)消防、工商部門到來及時通知領(lǐng)班、助理。

　　10.嚴格認真檢查家電外送商品（并開箱檢查核對商品、型號、價格、與電腦小票及外送單是否相符，核對無誤后方可放行，同時并在電腦小票注明：貨己出、時間、姓名；并做好物品外出登記，嚴格執(zhí)行出貨程序。）

　　11.做好突發(fā)事件的各種準備。

　　四、收銀臺崗位

　　1.監(jiān)督員工是否在指收銀臺購物。

　　2.監(jiān)督、制止顧客、員工將未買單的商品帶出收銀臺，情節(jié)嚴重的上報領(lǐng)班或助理處理。

　　3.監(jiān)督收銀員是否有漏打單或不打單，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現(xiàn)象。

　　4.監(jiān)督顧客、員工買單時是否有調(diào)包，更換價格，使用假幣等情況。

　　5.檢查、核實顧客在超市各專柜開單銷售的商品，是否買單付款。蓋章核實無誤后方可放行。（在電腦小票上注明“貨己出”，簽上姓名、日期。）

　　6.對集團購物外送時，指派專人清點核對電腦小票和外送單是否相符，核時無誤后方可放行。同時并（在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出，時間、姓名）。

　　7.對收銀臺各設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)及維護起到監(jiān)督作用。

　　8.無購物通道防損員做好服務(wù)中心退換貨等各方面工作監(jiān)督，配合工作。

　　9.便民入口通道對顧客做好解釋工作，禁止顧客由此處出去（限授權(quán)人員），同時并監(jiān)管收銀區(qū)購物車、籃及時地送至二樓等情況。

　　10.督收銀員不得無故下機，同時監(jiān)管收銀臺購物車（籃）衛(wèi)生等情況。

　　11.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件迅速到指定位置待命。

　　五、煙酒柜出口

　　1.監(jiān)督、禁止顧客是否有夾帶商品或未買單商品拿出賣場。

　　2.監(jiān)督、核實顧客己買單的商品是否與電腦小票相符。

　　3.制顧客將己買單商品帶入賣場。

　　4.禁止顧客（小孩）在休閑平臺攀爬等現(xiàn)象，做好安全防范工作。

　　5.禁止購物車、籃由此外出。

　　6.當防盜報警時，按報警程序處理。

　　六、總出口

　　1.控管該區(qū)域的人流秩序，防止堵塞及混亂，保持暢通。

　　2.核查顧客攜帶的商品與購物小票日期、數(shù)量、品名、價格是否相符。

　　3.出現(xiàn)報警時，原則是：“先查物，后查人�！辈⒆骱媒忉尮ぷ�，確定其夾帶商品外出時，交其帶至防損辦，交于當值領(lǐng)班。

　　報警處理方式：

　　首先應(yīng)禮貌的叫住顧客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通過報警器時發(fā)生報警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我?guī)湍鷻z查一下，好嗎？”先查物品，如發(fā)生報警，通知收銀領(lǐng)班作相應(yīng)處理。如物品沒有發(fā)生報警，應(yīng)禮貌的請顧客在通過報警器測試，同時觀察其表情，如證實其身上、手袋內(nèi)有本商場商品沒有買單時，將其請到辦公室處理。（原則上：先查物，后查人）

　　4.負責

　　周邊衛(wèi)生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準備。

　　5.禁止反方向進入，防止混亂。

　　6.做好超市專柜開單銷售的核查工作.

　　七、收貨區(qū)崗

　　1.負責供應(yīng)商車輛的`登記、排序、停放等工作。

　　2.積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，并按公司規(guī)定的程序驗收貨，但不能進入授權(quán)區(qū)域。

　　3.禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應(yīng)商除外）但不能從該區(qū)域外出。

　　4.禁止供應(yīng)商、員工在收貨區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。

　　5.對退換貨的商品及報損的商品須有部門主管及相關(guān)人員簽字，嚴格執(zhí)行退換貨及報損程序。

　　退（換）貨程序：

　　核實單據(jù)與實物是否相符（包括日期、數(shù)量、品種、價格等）核準主管與金額權(quán)限是否相符，相關(guān)人員是否簽字。