【推薦】工作年度計(jì)劃模板集錦6篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，為此需要好好地寫(xiě)一份計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下是小編整理的工作年度計(jì)劃6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作年度計(jì)劃 篇1
為落實(shí)教育局關(guān)于開(kāi)展“校園文化建設(shè)年”的活動(dòng)方案精神，創(chuàng)建一流的農(nóng)村特色學(xué)校，提高辦學(xué)品位，豐富辦學(xué)內(nèi)涵，促進(jìn)教師學(xué)生健康和諧發(fā)展，我校特制定此方案。
一、校園文化建設(shè)理念：
整合時(shí)代校園文化精華，構(gòu)建健康和諧文化氛圍，充實(shí)師生校園生活內(nèi)涵，提高學(xué)校的辦學(xué)品位，推進(jìn)素質(zhì)教育深入發(fā)展。
二、校園文化建設(shè)的背景：
1、校園文化建設(shè)的社會(huì)發(fā)展背景：文化在社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中起著獨(dú)特的作用，各種文明成果均以文化來(lái)傳遞、延續(xù)。校園文化是一種特殊的社會(huì)文化現(xiàn)象。它是以建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義文化為根基，以學(xué)校文化活動(dòng)為主體，由全校師生員工共同創(chuàng)建的，它以良好的校風(fēng)和校園精神為標(biāo)志，充滿時(shí)代氣息和校園特點(diǎn)的人文氛圍。校園文化氛圍一旦形成，將產(chǎn)生巨大的能量，成為培育四有新人的重要手段和深化教育改革的強(qiáng)勁動(dòng)力。
2、校園文化建設(shè)的教育發(fā)展背景：校園文化作為一種環(huán)境教育力量，其終極目標(biāo)就在于創(chuàng)設(shè)一種氛圍，以期陶冶學(xué)生情操，構(gòu)建學(xué)生健康人格，全面提高學(xué)生素質(zhì)。它作為一種隱性課程，通過(guò)學(xué)校健康向上的精神因素以及優(yōu)美的物質(zhì)環(huán)境所施加給學(xué)生的積極影響和感染、熏陶而實(shí)現(xiàn)教育的目的，具有情境性、滲透性、持久性、暗示性、愉悅性等特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)有著巨大的影響，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要載體，體現(xiàn)了學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的精神底蘊(yùn)。
三、校園文化建設(shè)特色的構(gòu)建思路
1、校園文化建設(shè)的內(nèi)涵：我校始終堅(jiān)持“依法治校，科研興校，民主管�！钡霓k學(xué)思想，堅(jiān)持“以人為本，持續(xù)發(fā)展”的管理方針，明確提出了“人文、科學(xué)、綠色”的口號(hào)，積極貫徹黨的教育方針，全面滲透環(huán)保理念，堅(jiān)持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生”的辦學(xué)宗旨，整合學(xué)校管理思路、調(diào)整管理模式，完善學(xué)校規(guī)章制度，構(gòu)建健康和諧的校園制度文化；結(jié)合課程開(kāi)發(fā)，以校園文化的視角設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目，激活校園文化活動(dòng)，開(kāi)發(fā)“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，和諧進(jìn)取”的校園精神文化；凈化、綠化、美化、優(yōu)化校園環(huán)境，讓學(xué)生在健康和諧的環(huán)境文化中，感受美的氛圍、接受美的熏陶、引導(dǎo)美的`行為、得到美的升華，強(qiáng)化校園文化在素質(zhì)教育中的隱性教育功能。
2、校園文化建設(shè)的運(yùn)行：以校園物質(zhì)（環(huán)境）文化為校園文化建設(shè)的基礎(chǔ)，以校園精神文化為校園文化建設(shè)的核心，以校園制度文化為推進(jìn)校園文化建設(shè)的保證，以校園行為文化為校園文化建設(shè)的成果和外在表現(xiàn)。
3、校園文化建設(shè)的成果：通過(guò)校園文化建設(shè)，形成學(xué)校民主型的制度文化、智能型的知識(shí)文化、素質(zhì)型的心理文化、情感型的審美文化、開(kāi)拓型的觀念文化。以藝術(shù)周、科技周、體育周、健康周、校園網(wǎng)、各種專項(xiàng)比賽、演講、文章、多媒體軟件、各種大型活動(dòng)以及藝術(shù)特色校等為平臺(tái)，顯現(xiàn)學(xué)校豐富多彩、充滿生機(jī)的校園文化及其特色成果。著力體現(xiàn)三個(gè)方面的教育功能：一是科技文化教育；二是思想行為教育；三是審美情趣教育。形成體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)思路和特色的三大識(shí)別系統(tǒng)：一是教育思想，培養(yǎng)目標(biāo)，辦學(xué)思路的思想識(shí)別系統(tǒng)；二是校訓(xùn)、校風(fēng)、制度、行為指導(dǎo)語(yǔ)等行為識(shí)別系統(tǒng)；三是校園整體面貌、特色建筑和文化設(shè)施等形象識(shí)別系統(tǒng)。從而使校園文化對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)產(chǎn)生重要而深刻的影響。
四、校園文化建設(shè)的實(shí)施思路
1、環(huán)境文化建設(shè)：校園的環(huán)境文化是指校園所處的自然環(huán)境、校園規(guī)劃格局以及校園建筑、綠化和文化傳播工具等方面形成的文化環(huán)境。校園的環(huán)境文化必須處處洋溢濃厚的育人氛圍。優(yōu)美的環(huán)境給人以美的享受，以它的感染力喚起人們對(duì)美的追求，陶冶人的情操，使人心曠神怡，大腦更聰慧，思維更敏銳，行為更文明，激發(fā)人的上進(jìn)心和求知欲。人們按照自己的認(rèn)知水平、審美觀點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)校園，這種“人化”了的校園物質(zhì)文化反映了人們的種種思想觀念；同時(shí)，校園環(huán)境將對(duì)作為這種環(huán)境審美者的師生產(chǎn)生持久的、潛移默化的影響。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“要使學(xué)校的墻壁也說(shuō)話”，使受教育者如入健康藝術(shù)之鄉(xiāng)，眼睛所看到的，耳朵所聽(tīng)到的，藝術(shù)作品隨處都是；使他們?nèi)缱猴L(fēng)，如沾花雨，潛移默化，不知不覺(jué)之間受到熏陶，從始至終和優(yōu)美、理智融合為一。
校訓(xùn)；宣傳欄、黑板報(bào)、圖書(shū)室；教學(xué)與研究宣傳欄；校務(wù)公開(kāi)宣傳欄；少隊(duì)宣傳欄；身心健康宣傳欄；德育宣傳欄等；圍墻上的大型壁畫(huà)等。校園布局合理，功能分區(qū)明確，建筑物協(xié)調(diào)和諧；校園環(huán)境寧?kù)o優(yōu)美，道路平坦整潔；校園內(nèi)電線、電話線等各種管線統(tǒng)一規(guī)劃，合理鋪設(shè)，確保安全美觀；校園干凈、整潔、地面不見(jiàn)垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角；教室窗明幾凈，布置典雅，給人賞心悅目之感。使師生員工沉浸在健康和諧的文化氛圍之中，呼吸清馨高雅的文化氣息，達(dá)到陶冶情操之目的。
2、制度文化建設(shè)：校園內(nèi)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的秩序、師生們積極向上的情緒，深深體會(huì)到科學(xué)的校本管理文化，是校園文化中其它各要素得以正常、高效運(yùn)行的潤(rùn)滑劑，其潛在的功能無(wú)疑是巨大的。因此，學(xué)校必須建立一個(gè)凸現(xiàn)本校優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)校本意識(shí)，具有特有文化特色的規(guī)范、高效、完整的組織管理系統(tǒng)和制度，構(gòu)建學(xué)校特色制度文化。崗位責(zé)任制、全員聘任制、校務(wù)公開(kāi)制，在此基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步深化，整理完善規(guī)章制度，制定運(yùn)作程序，匯編成冊(cè)，理順層次、規(guī)范程序、行而有據(jù)，形成依法辦事、民主管理、以德立校的運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)建立完善學(xué)生自主管理制度。建立愛(ài)護(hù)公物制度、公共衛(wèi)生制度、綠化制度和校園養(yǎng)護(hù)責(zé)任制等等。
從另一個(gè)角度講，校園制度文化還包括校園行為文化。校園行為文化建設(shè)目標(biāo)是整合他律，強(qiáng)化自律。校園行為文化指行為規(guī)范和行為模式兩個(gè)方面，校園行為規(guī)范指學(xué)校對(duì)人的教育培養(yǎng)以及塑造人的規(guī)章制度（如：《后進(jìn)生轉(zhuǎn)化》）、細(xì)則（如《教師考核細(xì)則》）等，還包括各項(xiàng)規(guī)劃、計(jì)劃、條例、要求、意見(jiàn)等等；行為模式包括學(xué)習(xí)、生活、工作的行為方式等；這些行為規(guī)范和模式構(gòu)成了校園制度文化的重要管理內(nèi)容。對(duì)于行為文化的設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)學(xué)校全體員工的反復(fù)討論一致認(rèn)同，以體現(xiàn)民主管理，倡導(dǎo)師生自勉自律，以達(dá)到全校師生員工共建校園行為文化，共造校風(fēng)，共守校規(guī)的目的。
3、精神文化建設(shè)：校園精神文化的基礎(chǔ)是校園人的心理層面，其內(nèi)容是校園成員的思想觀念和素養(yǎng)，而表現(xiàn)形式則是精神創(chuàng)造活動(dòng)及其產(chǎn)品。
根據(jù)教育發(fā)展的宏觀環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)，依據(jù)人本發(fā)展理論，大力開(kāi)展校園文化活動(dòng)，鑄造“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，和諧進(jìn)取”的校園文化精神。
學(xué)校校園特色文化建設(shè)分三步走，首先初步形成特色項(xiàng)目；其次整合所有特色項(xiàng)目，形成學(xué)校特色校園文化系列；再次融合學(xué)校制度特色、環(huán)境特色、活動(dòng)特色，最終形成“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，和諧進(jìn)取”的校園文化整體特色。
工作年度計(jì)劃 篇2
XX年的半年是緊張的半年，也是難忘的半年，在忙碌中，見(jiàn)證了隆德公司的誕生與成長(zhǎng)，從我自身來(lái)講，也得到了成長(zhǎng)和磨練。
這半年對(duì)公司來(lái)說(shuō)，是艱難的半年，是生存考驗(yàn)的半年，各項(xiàng)管理制度從無(wú)到有，生產(chǎn)裝配人員從零學(xué)起，經(jīng)過(guò)了短期理論與實(shí)踐的培訓(xùn)，就迎戰(zhàn)了第一批32臺(tái)大合同的考驗(yàn)，連續(xù)幾日的加班，不斷的反復(fù)的裝配與拆卸，一次次示范講解，一步步地加深理解和認(rèn)識(shí)，最終還是返修了14臺(tái)，以按實(shí)際交貨期晚交工1天的成績(jī)完成了任務(wù)。
前期緊張而又繁重的練兵，對(duì)于來(lái)自不同行業(yè)的員工，又在不熟悉產(chǎn)品的前期下，質(zhì)量意識(shí)又極為淡漠，又無(wú)專職檢驗(yàn)人員，入庫(kù)零件質(zhì)量無(wú)法保證，而導(dǎo)致大量未檢零件流向生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，返工返料現(xiàn)象極為嚴(yán)重，極大地影響了產(chǎn)品質(zhì)量并延誤了合同交貨期。針對(duì)此種現(xiàn)象，首先對(duì)裝配人員經(jīng)過(guò)幾次培訓(xùn)（如整機(jī)裝配培訓(xùn)，布線工藝培訓(xùn)，整機(jī)測(cè)試培訓(xùn)，零件入檢要求等），并要求公司配置了相應(yīng)量具檢具，購(gòu)買相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備（如耐壓測(cè)試儀），緊跟著出臺(tái)并編制了《零件采購(gòu)訂單》、《零件檢驗(yàn)記錄單》、《委托外協(xié)檢驗(yàn)零件清單及存根》，《不合格品通知單及存根》、《零件檢驗(yàn)記錄表(日程表)》等等一系列規(guī)定，從整體上規(guī)范了公司供應(yīng)和質(zhì)量體系，為產(chǎn)品質(zhì)量和按期交貨提供了可靠保障。規(guī)定了《零件部件進(jìn)廠流程》，更換了原檢驗(yàn)人員，重新招聘了專職檢驗(yàn)人員，并不斷在生產(chǎn)裝配中灌輸質(zhì)量意識(shí)，努力提高裝配人質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量考核，確保產(chǎn)品質(zhì)量，截止12月31日，全公司共生產(chǎn)338臺(tái)操動(dòng)機(jī)構(gòu)，最終，以零售后的喜人成績(jī)，為XX年年劃上了句號(hào)。
XX年年的半年，是繁重而緊張的，尤其是技術(shù)工作，是在緊張和繁忙的生產(chǎn)任務(wù)中交叉進(jìn)行的，常有心有余，而力不足之感，下面就簡(jiǎn)單的將這半年的工作做以回顧：
6月商討公司是否建立流水線，20號(hào)左右完成圖紙，交付加工，同時(shí)，測(cè)試架、測(cè)試臺(tái)一并在進(jìn)行之中；
7月，整理廠房、辦公室，各設(shè)備基本到位，安裝并調(diào)試，核對(duì)并打印****系列圖紙；7月底，著手設(shè)計(jì)和完善****改進(jìn)型機(jī)構(gòu)（機(jī)構(gòu)整體尺寸比原機(jī)構(gòu)減小15mm，整機(jī)成本比原機(jī)構(gòu)大約降低100～150元左右）；
8月，開(kāi)始意大利機(jī)構(gòu)圖紙的轉(zhuǎn)化，感性理解并拆解意大利樣機(jī)，為意大利培訓(xùn)任務(wù)做準(zhǔn)備(主要問(wèn)題：核實(shí)圖紙與實(shí)物的相符性及其中外材料種類差異，并為公司報(bào)價(jià)提供較為準(zhǔn)確的材料依據(jù))；
9月，著手設(shè)計(jì)35kv測(cè)試架觸頭傳動(dòng)部分，設(shè)計(jì)和完善****改進(jìn)型機(jī)構(gòu)（機(jī)構(gòu)整體尺寸比原機(jī)構(gòu)減小15mm，整機(jī)成本比原機(jī)構(gòu)大約降低100～120元左右）；為去意大利培訓(xùn)準(zhǔn)備，并隨同市場(chǎng)部前往廠家接受意大利機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)裝配培訓(xùn)，并逐一核對(duì)零件材料種類及其發(fā)貨清單（含裝配工具，測(cè)試架等）；
10月，按意大利要求，整理刪除零件（供方提供，無(wú)需報(bào)價(jià)），為公司重新報(bào)價(jià)提供依據(jù)；籌劃并考察公司網(wǎng)站，最終于31日簽訂了合同，公司網(wǎng)站建設(shè)正式開(kāi)始；35kv測(cè)試架到位組織，調(diào)整測(cè)試架；
11月，整理網(wǎng)站資料，提出網(wǎng)站建設(shè)框架，組織拍照，編寫(xiě)材料等，根據(jù)市場(chǎng)部反饋信息（貨物大概在中旬到，生產(chǎn)周期60天），立即編制《*****操動(dòng)機(jī)構(gòu)組裝方案》并報(bào)公司；陜開(kāi)反饋輔助開(kāi)關(guān)在35kv測(cè)試中，普遍弧光較大，前往陜開(kāi)查看并調(diào)整，有所改觀，但效果不理想，立即重新更換原輔助開(kāi)關(guān)，報(bào)公司聯(lián)系上海滬峰開(kāi)關(guān)，要求發(fā)樣品，原庫(kù)存輔助開(kāi)關(guān)只限用于12kv，并要求輔助開(kāi)關(guān)廠家出具了質(zhì)檢報(bào)告，對(duì)遺留問(wèn)題做了及時(shí)補(bǔ)救；江南電機(jī)，在測(cè)試完畢后存在個(gè)別耐壓打不過(guò)去，經(jīng)過(guò)跟蹤停止采購(gòu)，選用質(zhì)量較好的華星電機(jī)；為了提高產(chǎn)品外觀質(zhì)量，嚴(yán)把零件質(zhì)量入檢，編制并正式下發(fā)《鍍層檢驗(yàn)質(zhì)量要求》；
12月，去*****，查看并核對(duì)****測(cè)試架的制作；著手設(shè)計(jì)35kv測(cè)試架觸頭傳動(dòng)部分；按山東****要求，制作樣機(jī)1臺(tái)；公司網(wǎng)站雛形完成，核對(duì)上傳的產(chǎn)品技術(shù)數(shù)據(jù)，公司信息資料等，并提出修改方案，簽署《網(wǎng)站補(bǔ)充協(xié)議》；核對(duì)意大利機(jī)構(gòu)發(fā)貨清單，并反饋缺件信息，完善意大利圖紙并打印下發(fā)；編制****機(jī)構(gòu)零件明細(xì)，組織貨價(jià)擺放，粘貼零件標(biāo)貼，著手測(cè)繪3av3零件圖。
1月，開(kāi)始測(cè)繪***機(jī)構(gòu)零件，進(jìn)一步查找所缺零件，加快采購(gòu)力度，確保機(jī)構(gòu)年前裝配完畢，****測(cè)試架部分零件到位，開(kāi)始安裝觸頭并調(diào)試。
當(dāng)然，在這半年里，充滿了艱辛和勞頓，但也還存在一些問(wèn)題，例如，停工待料問(wèn)題，3av3行動(dòng)遲緩問(wèn)題，市場(chǎng)的應(yīng)變問(wèn)題，人員培訓(xùn)問(wèn)題，員工質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題等等，目前，可能還困擾著我們，有待進(jìn)一步的提高和完善。
在這半年里，我也深深感受到最難推行的、最難執(zhí)行的、最難溝通的`，可以說(shuō)就是全體員工的質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量觀念，為此，我們發(fā)生了不少的爭(zhēng)執(zhí)，互相之間也產(chǎn)生了不少的積怨和矛盾。但我深知“質(zhì)量是企業(yè)生存的基石”，我也相信，我一切的努力，最終是會(huì)被理解的，是會(huì)取得成效的。
20xx年的任務(wù)公司已經(jīng)明確，全年完成200萬(wàn)產(chǎn)值，銷售回款200萬(wàn)。各月產(chǎn)能也進(jìn)行了細(xì)分，兩個(gè)新產(chǎn)品***/****已經(jīng)排到日程，技術(shù)開(kāi)始著手搜集相關(guān)資料，為3月和4月上此項(xiàng)目做好各方面的準(zhǔn)備；***目前已經(jīng)進(jìn)入1萬(wàn)次的摸底試驗(yàn)，基本到3月可以批量采供，小批供貨，有信心，也有把握完成100臺(tái)的全年任務(wù)；意大利機(jī)構(gòu)裝配準(zhǔn)備工作就緒，中間如無(wú)其他差異可以保質(zhì)保量完成任務(wù)，為下批訂單爭(zhēng)取機(jī)會(huì)。深信20xx年應(yīng)該是成功的一年。
20xx.2.18
工作年度計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持"對(duì)學(xué)生的終身負(fù)責(zé)，為學(xué)生的未來(lái)奠基"的辦學(xué)宗旨,充分發(fā)揮教務(wù)處“服務(wù)、督導(dǎo)”的功能，堅(jiān)持細(xì)化管理的工作方針,把依規(guī)辦校、質(zhì)量強(qiáng)校作為基本工作思想,幫助教師專業(yè)發(fā)展，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量全面提升。
二、工作思路
教務(wù)處全面做好教學(xué)事務(wù)管理、教學(xué)督導(dǎo)和教學(xué)服務(wù)工作,優(yōu)化教師日常教學(xué)行為。規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理,以更高更規(guī)范的視角審視我們的常規(guī)教學(xué),努力尋找突破點(diǎn)，深入開(kāi)展有效教學(xué)研討。倡導(dǎo)新課程背景下先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)活動(dòng),倡導(dǎo)教師之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，積極引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí),發(fā)揮學(xué)生主體作用,提高學(xué)習(xí)效率.強(qiáng)化教研組、備課組建設(shè),加快教研組有特色有主題的發(fā)展.積極繼續(xù)完善較高質(zhì)量的校本練習(xí)體系,堅(jiān)持高三練習(xí)多元化和高一高二內(nèi)涵化的作業(yè)模式。
三、工作目標(biāo)
1、積極真誠(chéng)耐心引領(lǐng)，增強(qiáng)教師工作責(zé)任心，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
2、推行教學(xué)常規(guī)過(guò)程精細(xì)化，努力打造高效課堂，提高課堂效率，始終將教學(xué)質(zhì)量作為教師評(píng)價(jià)的最高標(biāo)準(zhǔn)。
3、倡導(dǎo)教師之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作作風(fēng)，推廣團(tuán)隊(duì)合作。
4、努力完成20xx年高考預(yù)期目標(biāo)，在教學(xué)質(zhì)量上無(wú)論是高考還是學(xué)業(yè)水平考試能夠上一個(gè)大臺(tái)階。尤其高一年級(jí)著力培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
四、本學(xué)年主要工作
1、準(zhǔn)確定位，明確目標(biāo)
準(zhǔn)確定位，明確方向是一所學(xué)校發(fā)展的前提，更是我們老師在教學(xué)工作中應(yīng)該找準(zhǔn)的中心，沒(méi)有準(zhǔn)確的定位和努力的方向，猶與在黑暗大海中航行的舵手，鑒于我們學(xué)校目前的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)狀況和在今后生源狀況仍然得不到好轉(zhuǎn)的狀況下，怎樣跟自己的教學(xué)定位，朝著哪個(gè)方向努力，是我們?cè)撍伎嫉膯?wèn)題，我想教務(wù)處給教學(xué)的定位和目標(biāo)是：
1.a 班努力沖刺重點(diǎn)，力求本科人數(shù)最多化。
2.b 班盡力完成學(xué)業(yè)水平考試最高指標(biāo)，力求專科上線人數(shù)最多化。
3. 專科班盡力幫助他們能夠升學(xué)，在高職高專自主招生等各方面提供有效的指導(dǎo)和幫助。
2、做好常規(guī)，做足課堂----做好教學(xué)“六認(rèn)真”
一所學(xué)校的聲譽(yù)：一取決于教師，二取決于教師工作，三取決于學(xué)校的管理。
教學(xué)“六認(rèn)真”一直是教育主管部門為加強(qiáng)教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量提出的最基本的要求。一方面它規(guī)范了我們的教學(xué)行為，另一方面它給學(xué)校的常規(guī)管理提供了科學(xué)依據(jù)。
它指的是⑴認(rèn)真?zhèn)湔n;⑵認(rèn)真上課;⑶認(rèn)真布置和批改作業(yè);⑷認(rèn)真輔導(dǎo);⑸認(rèn)真考試;⑹認(rèn)真組織課外活動(dòng)和綜合實(shí)踐活動(dòng)。教學(xué)六認(rèn)真已經(jīng)成為廣大優(yōu)秀學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行的基本和根本常規(guī)。
具體要求.
⑴認(rèn)真?zhèn)湔n.
備好課是上好課的前提和關(guān)鍵，教師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，鉆研教材和課程標(biāo)準(zhǔn)及其教學(xué)指導(dǎo)意見(jiàn)，根據(jù)學(xué)生知識(shí)及基礎(chǔ)狀況，面向全體學(xué)生，精心設(shè)計(jì)教案，努力使備課規(guī)范化、科學(xué)化。要認(rèn)真研究教材，把握教材的重點(diǎn)，明確各單元、各章節(jié)的地位、作用及其相互聯(lián)系，要研究學(xué)科學(xué)業(yè)水平考試標(biāo)準(zhǔn)、高考的考試說(shuō)明，掌握教學(xué)要求。備課要從單元或章節(jié)整體出發(fā)，樹(shù)立教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、訓(xùn)練為主線的指導(dǎo)思想。備課中著重解決目標(biāo)設(shè)計(jì)、教學(xué)運(yùn)用、手段改革、學(xué)法指導(dǎo)、知識(shí)鞏固等幾大問(wèn)題。
⑵認(rèn)真上課.
課堂教學(xué)是整個(gè)教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，是完成教學(xué)任務(wù)、提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。每個(gè)教師都應(yīng)嚴(yán)格要求，充分運(yùn)用45分鐘，認(rèn)真上好每一節(jié)課，真正提高課堂教學(xué)效率。
①教學(xué)目標(biāo)要明確。要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)安排好教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。教學(xué)環(huán)節(jié)清楚，步驟合理，能體現(xiàn)教學(xué)的重點(diǎn)。
②教學(xué)內(nèi)容正確。講解教學(xué)內(nèi)容，要注意科學(xué)性和嚴(yán)密性，對(duì)每一個(gè)概念、定義的表述，對(duì)每一個(gè)例題的講解，都要力求準(zhǔn)確無(wú)誤。
③重視教學(xué)方法。注重啟發(fā)學(xué)生思維，注重精講精練、講練結(jié)合。強(qiáng)化課堂訓(xùn)練和教學(xué)信息的及時(shí)反饋，通過(guò)練習(xí)、討論、實(shí)驗(yàn)等多種形式加強(qiáng)當(dāng)堂鞏固訓(xùn)練，使學(xué)生有機(jī)會(huì)得到訓(xùn)練，有所收獲，有所提高。
④掌握教學(xué)基本功。教師要努力提高自己的'語(yǔ)言、解題示范、實(shí)際操作，使用教具等方面的基本功。
⑤嚴(yán)格上課常規(guī)。按時(shí)上下課，不遲到、不早退、不拖堂，不無(wú)故離開(kāi)課堂。上課要按教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行，維護(hù)好課堂紀(jì)律，保證每一堂課的質(zhì)量;對(duì)個(gè)別不守紀(jì)律的學(xué)生要耐心教育，避免矛盾激化，不要離開(kāi)教室或自已賭氣不上課。
⑶認(rèn)真布置和批改作業(yè).
作業(yè)是鞏固和檢查教學(xué)效果的重要手段，是教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況不斷改進(jìn)教學(xué)方法的重要渠道，是教學(xué)工作的一個(gè)重要組成部分，老師要針對(duì)學(xué)生所反饋的信息，及時(shí)彌補(bǔ)教學(xué)缺陷，調(diào)整教學(xué)策略。
�、俨贾米鳂I(yè)要根據(jù)教材要求和上課內(nèi)容，精選習(xí)題，凡布置的作業(yè)，教師先做一遍，了解作業(yè)的深度和廣度，體現(xiàn)目的性和針對(duì)性，合理控制每天的課外作業(yè)總量，各學(xué)科教師要注意溝通協(xié)調(diào)。
�、诮處煈�(yīng)嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真完成作業(yè)。作業(yè)必須規(guī)范化，要求字跡端正、答題完整、卷面整潔。作業(yè)要按時(shí)認(rèn)真的批改，不錯(cuò)改、漏改，做到有布置就有檢查和批改;作業(yè)批改要注明批改日期。
③及時(shí)糾正作業(yè)中存在的問(wèn)題。對(duì)作業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，要做好批改記錄。帶普遍性的錯(cuò)誤要做好記載，并在課堂上集體訂正、講評(píng)，個(gè)別性的錯(cuò)誤要求自己訂正，并在下次作業(yè)批改時(shí)一并檢查批閱。
⑷認(rèn)真輔導(dǎo).
輔導(dǎo)是課堂教學(xué)的必要補(bǔ)充，是貫徹因材施教的重要途徑，是實(shí)行分類指導(dǎo)、提優(yōu)補(bǔ)差必不可少的一環(huán)。同時(shí)又是溝通師生感情、密切師生關(guān)系的主要渠道，輔導(dǎo)的目的主要是關(guān)心學(xué)生身心健康，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，提高學(xué)生成績(jī)。對(duì)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，要滿腔熱情，細(xì)心分析原因，幫助他們樹(shù)立信心。在重視心理輔導(dǎo)的同時(shí)，更要加強(qiáng)思維方法、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)與輔導(dǎo)，重視知識(shí)過(guò)關(guān)，及時(shí)彌補(bǔ)缺漏，使他們?cè)谠械幕A(chǔ)上有所提高，同時(shí)注重加強(qiáng)情感交流，消除師生之間的距離感。
⑸認(rèn)真考試.
考試是教學(xué)評(píng)估的重要手段，是對(duì)學(xué)生知識(shí)和能力的綜合考查，也是教學(xué)過(guò)程管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
①認(rèn)真命題。任課教師均有參與命題和評(píng)卷的職責(zé)和義務(wù)，要嚴(yán)把命題和評(píng)卷的質(zhì)量有關(guān)。命題由教務(wù)處負(fù)責(zé)組織。既要突出教學(xué)重點(diǎn)，又要注意覆蓋各知識(shí)點(diǎn)。著重考查基礎(chǔ)知識(shí)和運(yùn)用的能力，試題難易適當(dāng)，小巧靈活，不出偏題和怪題。
②端正考風(fēng)，嚴(yán)肅考紀(jì)。要加強(qiáng)學(xué)生的考風(fēng)考紀(jì)教育，監(jiān)考教師要集中思想嚴(yán)格監(jiān)考，杜絕舞弊行為，確保考試成績(jī)的可信度。
③認(rèn)真閱卷。一般實(shí)行年級(jí)交叉閱卷，由閱卷組長(zhǎng)分工，采取流水作業(yè)法。閱卷時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人，既要認(rèn)真，又要及時(shí)，盡量減少錯(cuò)誤的出現(xiàn)
④成績(jī)統(tǒng)計(jì)和試卷質(zhì)量分析。每次考試結(jié)束后，教師要認(rèn)真分析試卷，及時(shí)組織評(píng)講，要認(rèn)真填寫(xiě)質(zhì)量分析表，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)教務(wù)處存檔。
⑹認(rèn)真組織課外活動(dòng)和綜合實(shí)踐活動(dòng).
要根據(jù)新課程要求組織開(kāi)展各種形式的課外活動(dòng)和選修課。認(rèn)真確定活動(dòng)主題和內(nèi)容仔細(xì)選擇活動(dòng)教材，明確活動(dòng)目的和方法。做到計(jì)劃落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、時(shí)間落實(shí)。課外活動(dòng)的內(nèi)容可結(jié)合教學(xué)大綱，教材要求組織進(jìn)行，活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，形式多樣，富有吸引力，要注意思想性、趣味性，確�；顒�(dòng)安全，力爭(zhēng)出成果。每次活動(dòng)要作好記錄，包括輔導(dǎo)內(nèi)容、方法、效果等，注意積累資料，期末認(rèn)真總結(jié)。
3、走教科研務(wù)實(shí)之路
在教科研這一塊，總的指導(dǎo)思想是根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，把學(xué)校教學(xué)研究工作與提高教學(xué)質(zhì)量緊密結(jié)合，使科研內(nèi)容實(shí)際化、主體化，使教科研工作真實(shí)、有效、符合校情，走教科研務(wù)實(shí)之路，不斷提高教師教育教學(xué)能力。
具體工作：
1、加強(qiáng)教研組和備課組的建設(shè)，形成規(guī)范化的教科研管理體制。
堅(jiān)持備課團(tuán)隊(duì)化，集思廣益，堅(jiān)持備課組集體備課，備課組全體教師每周進(jìn)行一次集體備課活動(dòng)，時(shí)間不少于1小時(shí)，在個(gè)人鉆研的基礎(chǔ)上，一人主講，共同討論本學(xué)科教學(xué)過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題和切實(shí)的解決辦法。備課組在教學(xué)過(guò)程中，要統(tǒng)一教學(xué)要求，統(tǒng)一教學(xué)內(nèi)容，統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度，統(tǒng)一作業(yè)布置(語(yǔ)文作文每學(xué)期大作文6篇，英語(yǔ)12篇)，統(tǒng)一單元測(cè)試，由各備課組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)安排。備課組活動(dòng)，由備課組長(zhǎng)負(fù)責(zé)召集，并做好活動(dòng)記錄。備課活動(dòng)的內(nèi)容有：a認(rèn)真制訂學(xué)期教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)度，應(yīng)包括：學(xué)情分析，提高教學(xué)質(zhì)量的措施，每月計(jì)劃等b對(duì)照教學(xué)計(jì)劃，檢查當(dāng)前教學(xué)進(jìn)度的執(zhí)行情況;c明確本單元教學(xué)的目的和要求;d研究教學(xué)內(nèi)容中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及其處理方法;e統(tǒng)一作業(yè)布置和單元檢測(cè)內(nèi)容;f檢查總結(jié)前一階段教學(xué)情況，找出教學(xué)中的問(wèn)題并制定相應(yīng)的措施;g布置和分配下一次活動(dòng)任務(wù)。
2、推廣倡導(dǎo)聽(tīng)隨堂課和評(píng)課，聚焦課堂，著力于研究推廣本校教研活動(dòng)中各學(xué)科中的鮮活課例研討。通過(guò)開(kāi)設(shè)公開(kāi)課、展示課、匯報(bào)課，推門隨堂課等多渠道聚焦課堂，提高老師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做到“向課堂要成績(jī)”。為青年教師的迅速成長(zhǎng)，搭建發(fā)展平臺(tái)。
3、每月定期檢查教研記錄，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不定期參與學(xué)校各學(xué)科組的教研活動(dòng)，教研活動(dòng)課不能請(qǐng)假或缺席，并且在組內(nèi)要認(rèn)真探討，積極發(fā)言。
4、扎實(shí)認(rèn)真做好教學(xué)評(píng)價(jià)，公正客觀做好教學(xué)考核
教學(xué)的最終目標(biāo)是教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣，教學(xué)評(píng)價(jià)是對(duì)教學(xué)工作質(zhì)量所作的測(cè)量、分析和評(píng)定。它包括：對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)的評(píng)價(jià)，對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和教學(xué)過(guò)程中的評(píng)價(jià)。
對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以了解教學(xué)各方面的情況，從而判斷它的質(zhì)量和水平、成效和缺陷。全面客觀的評(píng)價(jià)工作不僅能估計(jì)學(xué)生的成績(jī)?cè)诙啻蟪潭?/p>
上實(shí)現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)，而且能解釋成績(jī)不良的原因，并找出主要原因。
可見(jiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)如同身體檢查，是對(duì)教學(xué)進(jìn)行一次嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)的診斷。評(píng)價(jià)對(duì)教師和學(xué)生具有監(jiān)督和強(qiáng)化作用。通過(guò)評(píng)價(jià)反映出教師的教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。經(jīng)驗(yàn)和研究都表明，在一定的限度內(nèi)，經(jīng)常進(jìn)行記錄成績(jī)的測(cè)驗(yàn)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)具有很大的激發(fā)作用，可以有效地推動(dòng)課堂學(xué)習(xí)。評(píng)價(jià)發(fā)出的信息可以使師生知道自己的教和學(xué)的情況，教師和學(xué)生可以根據(jù)反饋信息修訂計(jì)劃，調(diào)整教學(xué)的行為，從而有效的工作以達(dá)到所規(guī)定的目標(biāo)，這就是評(píng)價(jià)所發(fā)揮的調(diào)節(jié)作用。進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)，從測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)和方法到評(píng)價(jià)者所持有的態(tài)度，特別是最終的評(píng)價(jià)結(jié)果，都應(yīng)該符合客觀實(shí)際，不能主觀臆斷或參入個(gè)人情感。因?yàn)榻虒W(xué)評(píng)價(jià)的目的在于給學(xué)生的學(xué)和教師的教以客觀的價(jià)值判斷，如果缺乏客觀性就失去了意義，因此而導(dǎo)致教學(xué)決策的錯(cuò)誤。
由于教學(xué)系統(tǒng)的復(fù)雜性和教學(xué)任務(wù)的多樣化，使得教學(xué)質(zhì)量往往從不同的側(cè)面反映出來(lái)，表現(xiàn)為一個(gè)由多因素組成的綜合體。因此，為了反映真實(shí)的教學(xué)效果，必須把定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)綜合起來(lái)，使其相互參照，以求全面準(zhǔn)確的判斷評(píng)價(jià)客體的實(shí)際效果。我們定量方面繼續(xù)采用均量值計(jì)算方法，教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)金計(jì)算方法公正化，透明化，合理化!定性方面采用學(xué)生座談，老師了解，學(xué)生書(shū)面問(wèn)答等多樣方式進(jìn)行。
在教學(xué)評(píng)價(jià)和教學(xué)獎(jiǎng)金方面，教務(wù)處總體思路非常明確：
鼓勵(lì)有序有為的競(jìng)爭(zhēng)，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)緊張的合作;
摒棄非分僥幸之雜念，拒絕無(wú)為空談的酬勞!
老師們，教務(wù)處的工作千頭萬(wàn)緒，真是“斬不斷，理還亂”，但是教務(wù)處的工作是學(xué)校整體工作的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著學(xué)校中心工作實(shí)施的組織與協(xié)調(diào)，教務(wù)工作的績(jī)效直接影響著學(xué)校整體目標(biāo)的達(dá)成。因此，作為教務(wù)處負(fù)責(zé)人感知責(zé)任之重大，本人將盡力真誠(chéng)的為各位教師做好教學(xué)服務(wù)，也將細(xì)心的研究思考自己的工作方法，不斷完善自己工作中的不足，通過(guò)教務(wù)處有效扎實(shí)的工作，能夠提高學(xué)校全面教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校的全面發(fā)展。也期待著各位老師真誠(chéng)的建議和指導(dǎo)!
工作年度計(jì)劃 篇4
為進(jìn)一步規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)管理，凈化食品市場(chǎng)，維護(hù)食品市場(chǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定，有效防止食品安全事件的發(fā)生，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了食品安全工作，現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx食品安全工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善監(jiān)管機(jī)制
我鄉(xiāng)按照縣食安辦食品安全工作的部署，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定了專項(xiàng)整治方案、應(yīng)急預(yù)案和工作計(jì)劃，鄉(xiāng)政府成立了由鄉(xiāng)長(zhǎng)唐勝利，分管領(lǐng)導(dǎo)尹祖敏為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的食品安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。食品安全專項(xiàng)整治工作按計(jì)劃、按部署穩(wěn)步推進(jìn)，生豬屠宰管理、食品類管理，按照相關(guān)法律、法規(guī)建立了工作制度，對(duì)外公布了舉報(bào)電話，健全了食品安全獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)制，進(jìn)一步規(guī)范和完善我鄉(xiāng)的食品安全工作。
二、食品安全專項(xiàng)整治情況
今年來(lái)，我鄉(xiāng)按照食品安全工作要求，采取日常監(jiān)管、專項(xiàng)整治、部門聯(lián)合執(zhí)法等多種形式規(guī)范了食品經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以節(jié)日市場(chǎng)整治為重點(diǎn)，開(kāi)展了“元旦、春節(jié)、五.一、中秋、國(guó)慶”食品安全專項(xiàng)整治工作，并制定了方案，落實(shí)了措施。以農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市、餐飲服務(wù)單位為重點(diǎn)區(qū)域，以生豬、酒類食品為重點(diǎn)內(nèi)容，嚴(yán)厲打擊了注水豬肉、病害豬肉和假冒偽劣酒類商品的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，出動(dòng)執(zhí)法人員289人次，車輛42臺(tái)次。通過(guò)日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治，生豬屠宰市場(chǎng)、食品流通秩序明顯好轉(zhuǎn)，確保了肉品和食品類食品安全。
三、扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)食品安全專項(xiàng)整治，確保食品安全
（一）開(kāi)展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治活動(dòng)在這場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)中，我鄉(xiāng)各部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合和信息溝通，齊抓共管，協(xié)同作戰(zhàn)，嚴(yán)把各個(gè)關(guān)口，形成監(jiān)管合力，不留問(wèn)題死角，確保專項(xiàng)整治取得預(yù)期效果。
�。ǘ╅_(kāi)展食用植物油、乳制品和含乳食品的專項(xiàng)檢查，我鄉(xiāng)對(duì)生產(chǎn)食用油2家和銷售各類食品經(jīng)商戶12家進(jìn)行了全面清理和檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員210人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛20臺(tái)次，經(jīng)檢查，我鄉(xiāng)未發(fā)現(xiàn)制售假冒偽劣食用植物油的企業(yè)。
（三）加強(qiáng)食品生產(chǎn)企業(yè)的'監(jiān)督管理，認(rèn)真開(kāi)展了食品安全整頓，抓好了“四查、四建、四落實(shí)”。一是加強(qiáng)巡查，實(shí)行聯(lián)動(dòng)監(jiān)管，全鄉(xiāng)食品及相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)15家，取證率為100%，年審率達(dá)100%。我們將15家食品及相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)監(jiān)管納入食品安全區(qū)域監(jiān)管責(zé)任制，充分發(fā)揮職能部門聯(lián)動(dòng)作用。采取巡查、強(qiáng)制檢驗(yàn)、定期監(jiān)督檢查、適時(shí)增加檢查頻次，做到信息互通，確保形成工作合力，增強(qiáng)整治效果。二是加強(qiáng)食品抽檢，加大了對(duì)食品加工企業(yè)的巡查、回訪力度，從原料選購(gòu)、添加劑使用都進(jìn)行備案登記，杜絕不合格產(chǎn)品和超過(guò)保質(zhì)期的產(chǎn)品上市銷售。
�。ㄋ模┘哟髨�(zhí)法力度嚴(yán)厲打擊違法添加劑非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等行為，截止目前查處違法犯罪行為28起。
四、加大宣傳，提高全民食品安全消費(fèi)意識(shí)
我鄉(xiāng)圍繞食品安全的總體部署，結(jié)合安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)積極開(kāi)展了食品安全等法律法規(guī)的宣傳，提高人民群眾食品安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，形成了全民關(guān)注、人人參與食品安全的社會(huì)氛圍，提高了我鄉(xiāng)的食品安全保障水平。“3.15”期間，我鄉(xiāng)精心組織人員在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立宣傳點(diǎn)，展出真、假名優(yōu)酒和圖文并茂的知識(shí)宣傳欄，接待前來(lái)咨詢消費(fèi)者400多人次，散發(fā)宣傳資料1000余份，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。按照《XX縣關(guān)于加強(qiáng)食品安全宣傳的工作方案》文件要求，以食品安全法實(shí)施主題，加強(qiáng)了食品安全法律、法規(guī)的宣傳教育，進(jìn)一步普及了食品安全科學(xué)知識(shí)，通過(guò)廣泛深入的宣傳、教育，提高了人民群眾食品安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
五、存在著一些亟待解決的問(wèn)題
在食品專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別餐館衛(wèi)生差，生熟食品未分開(kāi)擺放，個(gè)別小賣部存在銷售“三無(wú)”食品。
六、20xx年下一步工作思路
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食品安全的檢查工作；
�。ǘ├^續(xù)開(kāi)展定期不定期專項(xiàng)整治，確保食品安全；
（三）加大各類食品生產(chǎn)和銷售違法行為的查處力度；
（四）繼續(xù)打擊私屠濫宰、屠宰注水豬、病害豬等違法行為。
工作年度計(jì)劃 篇5
一、 強(qiáng)化班主任隊(duì)伍建設(shè)
1、 召開(kāi)班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
為促進(jìn)各位班主任取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互學(xué)習(xí)交流，按上級(jí)要求，我校決定于開(kāi)學(xué)第二周召開(kāi)班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，首先由班主任寫(xiě)出交流材料，由上學(xué)期班級(jí)考核上游的班主任介紹經(jīng)驗(yàn)，然后提出問(wèn)題，共同研究解決，最后由各位班主任制定出切實(shí)可行的班級(jí)考核辦法。
2、 繼續(xù)圍繞《班主任評(píng)估辦法》及《學(xué)生獎(jiǎng)懲條例》進(jìn)行班級(jí)管理。
�、� 班級(jí)考核常抓不懈，依據(jù)考核情況，每月對(duì)班級(jí)進(jìn)行表彰。
每月衛(wèi)生全優(yōu)班，授予“月衛(wèi)生先進(jìn)班級(jí)”榮譽(yù)稱號(hào)；
每月考核年級(jí)第一班，授予“月文明班級(jí)”榮譽(yù)稱號(hào)。
�、� 堅(jiān)持并完善文明監(jiān)督崗。
要求各班從嚴(yán)要求，保證學(xué)生早、午到及課間操的'自覺(jué)性。
�、� 各種檢查嚴(yán)格落實(shí)。
堅(jiān)持每周衛(wèi)生至少大檢查一次（由張慧斌老師牽頭）；
堅(jiān)持每周至少查校服一次（由張秋生老師牽頭）；
堅(jiān)持每周查班會(huì)、家訪、學(xué)生干部會(huì)議記錄一次（由劉小斌老師牽頭）；
二、 電教工作要突破，爭(zhēng)取更大的服務(wù)于教學(xué)。
1、 加強(qiáng)信息技術(shù)培訓(xùn)，提升教師的信息化應(yīng)用水平。
堅(jiān)持每周同一內(nèi)容培訓(xùn)兩次，并定期考核，考核成績(jī)納入教師個(gè)人考核。
培訓(xùn)內(nèi)容主要以使用、下載、簡(jiǎn)單制作課件及網(wǎng)絡(luò)教研為主（由郭麗娟老師負(fù)責(zé)）。
2、 加大遠(yuǎn)教資源的使用率。
結(jié)合培訓(xùn)，要求老師通過(guò)多媒體手段，使用遠(yuǎn)教資源，同時(shí)納入教師個(gè)人考核（由張慧斌老師負(fù)責(zé)）。
3、 充實(shí)校園資源.。
本學(xué)期，我們將繼續(xù)爭(zhēng)取統(tǒng)一購(gòu)置、網(wǎng)上下載、老師自制相結(jié)合的方法:，充實(shí)我校資源.（由張勤老師負(fù)責(zé)）。
我相信，在校委會(huì)一班人的正確方的案,范.歡領(lǐng)導(dǎo)、全體教師的共同努力下，本學(xué)期我們劉村一中一定會(huì)取得更大的成績(jī)！
工作年度計(jì)劃 篇6
隨著中國(guó)呼叫中心事業(yè)的蓬勃發(fā)展，呼叫中心已經(jīng)由一個(gè)新興的行業(yè)向成熟化進(jìn)步，在這個(gè)階段，米領(lǐng)通信認(rèn)為呼叫中心的質(zhì)量控制，即如何做好質(zhì)檢工作，成為一項(xiàng)重要的工作。
一、呼叫中心質(zhì)量控制的重要意義
無(wú)論是自建型呼叫中心還是外包型呼叫中心，無(wú)論是“成本中心”還是“利潤(rùn)中心”，都時(shí)時(shí)刻刻在提供著各種各樣的服務(wù)。這種服務(wù)可以是售前服務(wù)、售中服務(wù)，也可以售后服務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的環(huán)境下，“打價(jià)格戰(zhàn)必將兩敗俱傷，只有做好服務(wù)才是最根本的”。呼叫中心作為企業(yè)的服務(wù)中心、客戶關(guān)系管理中心，或者稱為客戶關(guān)系維系中心，所提供服務(wù)的質(zhì)量尤為重要。保證每一位座席代表的服務(wù)質(zhì)量就是在維護(hù)公司的形象與利益，是米領(lǐng)呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)。
呼叫中心具有呼入與呼出兩種基本的業(yè)務(wù)類型，質(zhì)量控制工作針對(duì)這兩種業(yè)務(wù)類型的重要意義各有不同：
1.1.呼入型呼叫中心質(zhì)量控制的意義
呼入型呼叫中心的業(yè)務(wù)主要包括接聽(tīng)客戶的咨詢、建議、話務(wù)轉(zhuǎn)接、投訴、定單處理等各種客戶主動(dòng)打入的電話，對(duì)于此類業(yè)務(wù)，質(zhì)量控制工作的重要意義在于：
1)保證座席代表服務(wù)的質(zhì)量
質(zhì)量控制工作（質(zhì)檢）是除培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、績(jī)效考核以外能夠有效保證服務(wù)質(zhì)量的重要工作途徑。
質(zhì)檢工作可以對(duì)座席代表部分甚至全部服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，以及事后的復(fù)核，通過(guò)錄音系統(tǒng)對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，保證每位座席代表的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而保證整個(gè)呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量。
2)保證座席代表服務(wù)的規(guī)范性
專業(yè)的呼叫中心服務(wù)，要求每位座席代表的服務(wù)符合各種已定的規(guī)范，這是保障客戶利益與公司利益的重要方面。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需要，我們對(duì)座席代表受理的客戶問(wèn)題都有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)要求以及解決流程，質(zhì)量控制工作就是在對(duì)座席代表監(jiān)控的同時(shí)，保證服務(wù)的規(guī)范性。
3)保證座席代表服務(wù)的一致性
呼叫中心的服務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的，這個(gè)統(tǒng)一有兩層含義：對(duì)每位客戶的服務(wù)一致以及不同座席代表對(duì)同一客戶的服務(wù)一致。在這個(gè)意義上，質(zhì)量控制工作的重要意義就在于保證所有座席代表對(duì)每一位客戶的服務(wù)都是一樣的，樹(shù)立、維護(hù)一致的公司品牌與形象。
4)為培訓(xùn)工作提供各種真實(shí)案例
質(zhì)檢工作所了解到的情況都是座席代表最直接的表現(xiàn)。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)以及錄音復(fù)核，可以將問(wèn)題重現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)質(zhì)檢工作中所發(fā)現(xiàn)的共性、個(gè)性問(wèn)題進(jìn)行分類與記錄，提供給負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的培訓(xùn)人員，達(dá)到以典型案例培訓(xùn)與指導(dǎo)座席代表工作的目的。
5)為座席代表考核，特別是服務(wù)質(zhì)量的考核提供依據(jù)
對(duì)座席代表的考核中重要的一項(xiàng)就是質(zhì)量考核，通過(guò)一定周期各種方式的質(zhì)檢工作，可以量化座席代表的服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合其它現(xiàn)場(chǎng)管理的考核情況，為座席代表的考核工作提供考核依據(jù)。
1.2.呼出型呼叫中心質(zhì)量控制的意義
呼出類的業(yè)務(wù)是指由座席代表主動(dòng)打出的電話，主要業(yè)務(wù)類型包括電話銷售、電話回訪、客戶關(guān)懷、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)清洗等，對(duì)于此類業(yè)務(wù)，質(zhì)檢工作的重要意義在于：
1)維護(hù)公司及客戶的利益
座席代表所呼出的每一通電話，都代表著公司（外包型呼叫中心代表的是客戶公司）。由于呼出型項(xiàng)目多以座席代表的業(yè)績(jī)來(lái)考核，所以座席代表難免將個(gè)人的利益看得比較重要，這時(shí)質(zhì)檢工作的意義就在于監(jiān)控座席代表的工作，減少甚至杜絕出現(xiàn)假單、誘單、搶單等現(xiàn)象的發(fā)生，站在“公司利益第一”的角度判斷、檢查座席代表的工作。
2)掌握座席代表的工作技能
對(duì)于從事呼出的座席代表，由于是主動(dòng)致電客戶，可能遇到的.情況相對(duì)呼入型業(yè)務(wù)更加復(fù)雜，并且客戶拒絕的可能性更大，這就要求我們的座席代表掌握一定的呼出技能，比如電話溝通技巧、電話銷售技巧、電話服務(wù)禮儀等，而這些方面的掌握程度一方面可以由座席代表的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出來(lái)，另一方面就需要通過(guò)質(zhì)檢來(lái)發(fā)現(xiàn)。質(zhì)檢工作是有針對(duì)性的，是實(shí)實(shí)在在的具體案例，能夠非常有效地在實(shí)踐中檢驗(yàn)座席代表的工作水平。
3)為座席代表的培訓(xùn)提供案例
通過(guò)質(zhì)檢工作能夠發(fā)現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，將這些問(wèn)題整理、歸類，制作成典型案例，并且提供給培訓(xùn)部門，供培訓(xùn)人員在對(duì)座席代表進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)使用。這樣的案例來(lái)源于實(shí)際，來(lái)源于座席代表本身，更具有說(shuō)服力與指導(dǎo)性，對(duì)提升座席代表的技巧與能力非常有幫助。
4)為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提供有益參考
正是由于質(zhì)檢工作能夠?qū)崟r(shí)了解座席代表與客戶的溝通情況，而且質(zhì)檢工作的覆蓋面大，了解到的信息真實(shí)、全面，在檢查座席代表工作的同時(shí)，更能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地把握客戶的需求，將這些信息反饋給項(xiàng)目經(jīng)理及其它部門，有利于公司隨時(shí)把握項(xiàng)目進(jìn)展情況，為項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)提供有益的參考。
二、如何開(kāi)展質(zhì)量控制工作
作好質(zhì)量控制工作首先要在清楚質(zhì)檢工作重要意義的基礎(chǔ)上，確定質(zhì)檢的原則、目的、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)檢的方式等工作環(huán)節(jié)。有效的質(zhì)量控制一般需要從以下幾方面開(kāi)展：
確定質(zhì)檢原則
明確質(zhì)檢目的
作好質(zhì)檢前的準(zhǔn)備
選擇質(zhì)檢方式
確定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)檢信息的使用
2.1.確定質(zhì)檢原則
通常來(lái)講，質(zhì)量控制要遵循“公平、公正、客觀、及時(shí)、準(zhǔn)確”等基本原則，這是對(duì)質(zhì)檢工作整體的要求也是對(duì)每一位質(zhì)檢人員的要求。只有遵循這樣的原則來(lái)開(kāi)展質(zhì)檢工作，才能起到有效控制質(zhì)量的目的。
根據(jù)質(zhì)檢的原則，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)座席代表的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一致的，此為“公平”；在質(zhì)檢過(guò)程中，要嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)執(zhí)行，此為“公正”；質(zhì)檢員在質(zhì)檢過(guò)程中，要以客觀事實(shí)為依據(jù)，而不能靠個(gè)人主觀判斷，這是“客觀”；質(zhì)檢工作必須及時(shí)，在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)就需要深入開(kāi)展，因?yàn)樵陧?xiàng)目啟動(dòng)初期，是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的，所以，質(zhì)檢工作需要“及時(shí)”；從事質(zhì)檢的工作人員，需要掌握熟練的業(yè)務(wù)水平，有能力準(zhǔn)確判斷出各種問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要能夠準(zhǔn)確定位。
2.2.明確質(zhì)檢目的
質(zhì)檢并不是為了挑座席代表的錯(cuò)誤，而是要及早地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更是為了使座席代表能夠更好地學(xué)習(xí)，從而不斷提高個(gè)人與整體的服務(wù)水平與質(zhì)量。
如果質(zhì)檢的目的不是從公司、座席代表的角度去考慮，就可能成為一味地為找問(wèn)題而找問(wèn)題，而不去分析問(wèn)題。這樣，質(zhì)檢人員容易與座席代表成為對(duì)立面，這樣不僅不利于質(zhì)檢工作本身，更不利于團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作，破壞團(tuán)隊(duì)凝聚力。
所以，正確的呼叫中心質(zhì)量控制的目的是：從公司與客戶的利益出發(fā)，以幫助座席代表改善服務(wù)質(zhì)量為目的。
2.3.作好質(zhì)檢前的準(zhǔn)備
在質(zhì)檢工作開(kāi)始前需要做好準(zhǔn)備，為今后的質(zhì)檢工作打好基礎(chǔ)。質(zhì)檢前的準(zhǔn)備工作主要有：
2.3.1.清楚了解項(xiàng)目要求，特別是對(duì)質(zhì)量的要求
不同的項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量的要求不同，對(duì)質(zhì)檢工作人員的要求也不同，所以在開(kāi)始質(zhì)檢工作之前，需要與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其他同事做好溝通，清楚地了解質(zhì)檢工作的要求。換言之，質(zhì)檢工作是建立在對(duì)項(xiàng)目的深刻認(rèn)識(shí)這個(gè)基礎(chǔ)上的。
2.3.2.積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)
服務(wù)質(zhì)量控制是需要對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制與把關(guān)，而使質(zhì)檢人員掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能是做好這項(xiàng)工作的前提。
為了更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，要根據(jù)業(yè)務(wù)需要及工作安排，認(rèn)真組織質(zhì)檢人員接受項(xiàng)目培訓(xùn)，提升質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，要安排質(zhì)檢人員積極與座席代表進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的認(rèn)知程度，這樣可以避免在質(zhì)檢中與座席代表出現(xiàn)理解分歧，要首先統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
2.3.3.分析業(yè)務(wù)重點(diǎn)與難點(diǎn)，制定質(zhì)檢計(jì)劃
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，任何一項(xiàng)工作都不能盲目地開(kāi)展，需要在掌握需求、熟悉業(yè)務(wù)、了解座席代表情況的基礎(chǔ)上制定質(zhì)檢計(jì)劃。
質(zhì)檢計(jì)劃應(yīng)該包括所選擇的質(zhì)檢方式、擬投入的時(shí)間與精力、質(zhì)檢效果的評(píng)估辦法、質(zhì)檢問(wèn)題的反饋流程、座席代表質(zhì)檢扣分標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢的重點(diǎn)等。
質(zhì)檢工作需要按著質(zhì)檢計(jì)劃來(lái)進(jìn)行，才能有條不紊地開(kāi)展，避免產(chǎn)生質(zhì)檢的盲區(qū)，全面控制服務(wù)質(zhì)量，使質(zhì)檢工作能夠達(dá)到希望的目的。
2.4.選擇質(zhì)檢方式
在質(zhì)檢工作中，需要掌握一定的質(zhì)檢方法，不能盲目地監(jiān)聽(tīng)、復(fù)核，要將質(zhì)檢工作分出輕重緩急，根據(jù)具體項(xiàng)目對(duì)質(zhì)檢的要求，準(zhǔn)確的選擇所要質(zhì)檢的對(duì)象以及質(zhì)檢時(shí)側(cè)重的主要問(wèn)題。
2.4.1.質(zhì)檢對(duì)象的選擇
做好質(zhì)量控制，需要能夠準(zhǔn)確找到主要的質(zhì)檢對(duì)象，而不能“眉毛、鼻子一起抓”。根據(jù)一定的質(zhì)檢原則，將全體座席代表的工作情況要有一定的判斷與了解，對(duì)存在嚴(yán)重問(wèn)題或者屢次出現(xiàn)問(wèn)題的座席代表要有所側(cè)重，加大質(zhì)檢力度，同時(shí)做好問(wèn)題的跟蹤。
2.4.2.質(zhì)檢內(nèi)容的選擇
根據(jù)具體質(zhì)檢要求以及座席代表的實(shí)際情況，總結(jié)出座席代表常犯的共性錯(cuò)誤、個(gè)性錯(cuò)誤，并將各類錯(cuò)誤做為主要的質(zhì)檢內(nèi)容，在質(zhì)檢過(guò)程中著重對(duì)關(guān)鍵的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)檢。
2.4.3.質(zhì)檢方式的選擇
隨機(jī)抽查：質(zhì)檢工作常用的方式是抽檢，特別是大型項(xiàng)目由于同時(shí)上線的座席代表較多，難以做到一個(gè)一個(gè)的質(zhì)檢，這時(shí)抽檢就是一種有效的質(zhì)檢方式。在選擇隨機(jī)抽查這種質(zhì)檢方式時(shí)，特別要注意質(zhì)檢對(duì)象與質(zhì)檢內(nèi)容的選擇，提高質(zhì)檢效率。
摸底質(zhì)檢：在質(zhì)檢工作當(dāng)中，特別是一個(gè)項(xiàng)目剛剛開(kāi)始運(yùn)作時(shí)，往往還不了解座席代表的工作情況，這時(shí)需要通過(guò)全面的摸底質(zhì)檢，對(duì)座席代表逐一進(jìn)行考核。這種質(zhì)檢方式投入的工作量較大，重點(diǎn)是要對(duì)座席代表的情況進(jìn)行掌握并且歸類，比如哪些座席代表容易出錯(cuò)，哪些座席代表業(yè)務(wù)熟練，哪些座席代表溝通技能強(qiáng)，哪些座席代表工作經(jīng)驗(yàn)不足等。只有在對(duì)全體座席代表的工作情況熟悉后，才能有針對(duì)性地選擇質(zhì)檢對(duì)象。同時(shí)，還需要對(duì)在全面質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的個(gè)性問(wèn)題、共性問(wèn)題進(jìn)行分類，做到心中有數(shù)，在后續(xù)的質(zhì)檢工作當(dāng)中有的放矢，提高質(zhì)檢工作的效率。在質(zhì)檢工作當(dāng)中，往往根據(jù)項(xiàng)目不同階段的需要，選擇不同的質(zhì)檢方式。
2.5.確定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)
為了實(shí)現(xiàn)呼叫中心的數(shù)字化管理，對(duì)在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的座席代表需要結(jié)合個(gè)人績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，這時(shí)就需要先制定一個(gè)質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以便在質(zhì)檢過(guò)程中有章可依質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)包括質(zhì)檢的主要方面、質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理辦法等，這些標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)檢員在質(zhì)檢工作的依據(jù)。同時(shí)，座席代表也需要了解質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，以便在服務(wù)過(guò)程中“有法可依”。
2.6.質(zhì)檢信息的使用
質(zhì)量控制的目的很明確，就是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且?guī)椭斫鉀Q問(wèn)題。所以，質(zhì)檢結(jié)果的反饋也是非常重要的。如果只是做了大量的質(zhì)檢工作，而對(duì)質(zhì)檢得到的信息沒(méi)有相應(yīng)地反饋或者只是對(duì)座席代表進(jìn)行有效地傳遞，其實(shí)并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢的目的。所以，質(zhì)量控制工作要注重質(zhì)檢信息的使用。通過(guò)對(duì)質(zhì)檢結(jié)果的歸納、整理及反饋，將質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及獲取到的信息，及時(shí)地反饋給負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作的其他同事以及培訓(xùn)人員，通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)幫助座席代表糾正錯(cuò)誤，將個(gè)性的問(wèn)題共享，共性的問(wèn)題共勉。這樣，通過(guò)質(zhì)檢工作與各個(gè)工作環(huán)節(jié)的配合，才能夠?qū)㈨?xiàng)目整體的服務(wù)質(zhì)量得到不斷提升。做好呼叫中心的質(zhì)量控制工作非常重要，需要成立專門的質(zhì)檢部門或者針對(duì)具體項(xiàng)目成立專門的質(zhì)檢小組，通過(guò)質(zhì)檢部門或者質(zhì)檢小組有序地開(kāi)展質(zhì)檢工作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制的科學(xué)化及規(guī)范化。
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