志愿者管理制度（通用21篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，需要使用制度的場合越來越多，制度對社會經(jīng)濟、科學技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編收集整理的志愿者管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　志愿者管理制度 1

　　第一條公開招募制度

　　1、招募。

　　服務站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

　　2、招募方式。

　　組織招募：通過黨團組織動員，引導黨團員和社會公眾，以個人或集體名義報名應招。

　　社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年和社會公眾報名應招。

　　第二條登記制度

　　服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。

　　第三條檔案管理制度

　　1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

　　2、建立服務對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務要求。

　　3、根據(jù)服務對象的需求及志愿者的服務意向，建立志愿者和服務對象的聯(lián)系網(wǎng)絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩(wěn)定，服務項目具體，任務量化，責任到人。

　　4、建立志愿者服務檔案，對志愿者開展服務的`具體情況進行記錄。

　　第四條培訓制度

　　1、服務站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高志愿者的服務水平。

　　2、服務站定期邀請黨政領(lǐng)導、志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

　　第五條監(jiān)督檢查制度

　　1、組織指導和協(xié)調(diào)各志愿者服務隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協(xié)會統(tǒng)一部署的任務。

　　2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務情況并記入服務檔案。

　　第六條評比獎勵制度

　　1、服務站領(lǐng)導小組為評比獎懲活動的具體組織和決定者。

　　2、建立以“小時”為依據(jù)的普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據(jù)的重點表彰相結(jié)合的表彰激勵機制。

　　3、采取走訪服務對象、自評和領(lǐng)導小組總評相結(jié)合的考核方式。

　　4、志愿者服務站把志愿者參加活動的時間和業(yè)績記錄情況作為評價與表彰的依據(jù)。評比獎懲要有志愿者的書面小結(jié)。

　　5、志愿者有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評教育。

　　6、志愿者認為評比獎懲決定依據(jù)不足的，可向領(lǐng)導小組提出申訴，領(lǐng)導小組對申訴要求進行復議，復議結(jié)果需記錄在案。

　　7、評比獎懲活動每年舉行1次。

　　第七條注冊證制度

　　1、志愿者上崗服務必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；

　　2、在提供服務時，須如實填寫服務記錄，并由服務對象確認；

　　3、志愿者注冊證記滿后，交由服務站留存，重新領(lǐng)取新的注冊證；

　　4、志愿者退出服務站，應繳回注冊證，不得私自留存；

　　5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉(zhuǎn)借他人；

　　6、志愿者注冊證應妥善保管，如有遺失，應立即向服務站報告。

　　志愿者管理制度 2

　　為完善對極光青年志愿者全體成員的管理，更進一步提高青協(xié)干部的整體素質(zhì)，堅定工作原則，確保干部工作質(zhì)量，真正做到“自制、自查、自省”、“樹形與外、加強與內(nèi)”，確保青協(xié)工作正常開展，保障青協(xié)管理規(guī)范化、科學化，特制訂此考勤管理制度。制度如下：

　　一、考核對象：

　　極光志愿者協(xié)會全體成員。

　　二、考核方法：

　　1、本考核制度實行積分量化，每人每學期的基礎(chǔ)分為100分，對沒有按要求完成做到的堅決按規(guī)定給予扣分處理。

　　2、具體考核辦法：

　　秘書處負責執(zhí)行、記錄、考核、統(tǒng)計。每學期末，由會長對各部長及各部員打分，對考核優(yōu)秀的青協(xié)部長、部員將給予獎勵。

　　3、凡評分規(guī)定在85分以下的干部取消評優(yōu)資格，評分在60分以下給予自動辭職處分。

　　三、考勤規(guī)定：

　　1、會議由秘書處通知各部部長，由各部部長通知其部員。如有變動，經(jīng)秘書處及時通知其他各部部長，再由各部部長通知其部員，內(nèi)容包括時間、地點及其他相關(guān)事宜。

　　2、為保障例會按時召開，會前10分鐘部長及副部長應到場簽到，會前5分鐘各部部員應到場簽到，簽到工作為日�？荚u重要依據(jù)，任何人不得代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽與被代簽人員一律按曠會處理。

　　3、開會時不得遲到、早退，如有特殊情況，部長應事先向部員說明，部長報與會長；如果部門中有兩個或兩個以上請假者，應該報于會長批準；請假人員一律在會前十分鐘將請假條交與秘書處，由秘書處計入考勤，逾期即視為缺席一次，沒有請假條者視為缺席，無故缺席者按照相關(guān)規(guī)定處理。因故遲到、早退者須經(jīng)會長默許后由后門安靜入出。遲到、早退兩次視為缺席一次，遲到、早退達到十分鐘者視為缺席，請假三次視為缺席一次。

　　4、開會時應確保會議的質(zhì)量與效率，針對所討論的問題，與會人員應積極提出自己的見解。

　　5、會議記錄由秘書處統(tǒng)一記錄，并由秘書處負責保管會議記錄。

　　6、會中，與會人員有責任保持會場安靜，無特殊情況應關(guān)閉一切通訊工具或調(diào)成震動狀態(tài)；發(fā)言要舉手，會長同意方可發(fā)言，不得擅自打斷他人發(fā)言。

　　7、會議中不能保持會場安靜，多次無故擾亂會場秩序，打亂會長發(fā)言，大聲喧嘩者，會長有權(quán)將其勸退，被勸退者按早退處理。

　　8、無故缺席會議一次者，在下次例會中作檢討說明，并提交1000字檢討；無故缺席會議兩次的在青協(xié)大會中給予通報批評并警告一次；無故缺席會議三次的在青協(xié)大會中做第二次批評警示；警示兩次者將直接免去其在青協(xié)的職務。

　　四、量化標準：

　　第一條、青協(xié)獎勵實行口頭表揚，通報表揚并加分；處罰實行口頭警告，通報批評并扣分直至勸退等獎懲措施。

　　第二條、對工作認真負責，每次都能按時保質(zhì)保量完成青協(xié)布置的任務的部門，經(jīng)所在部部長向會長申報可給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵和精神獎勵，在期末優(yōu)秀部門評選中可優(yōu)先考慮。

　　第三條、各部部長必須承擔本部的工作責任，對工作開展順利，取得較佳成績的部長，會長可給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，并在期末優(yōu)秀部長評選中優(yōu)先考慮。

　　第四條、青協(xié)成員可向會長提出對青協(xié)的意見和建議，意見和建議被采納者將視情況給予不同的表彰，一般意見和建議給予口頭表揚并加5分，重要的.意見和建議，青協(xié)內(nèi)部將給予通報表揚，存檔并加5-10分。

　　第五條、多次在青協(xié)內(nèi)部獲得口頭表揚的成員，期末將授予院青協(xié)優(yōu)秀學生干部稱號并加5分。

　　第六條、長期勤勤懇懇工作，任勞任怨的青協(xié)學生干部，可由所在各部部長向會長提名，并由會長討論向書記上報，通過者學期末授予優(yōu)秀青協(xié)學生干部稱號并加5-10分。

　　第七條、青協(xié)學生干部一年內(nèi)工作成績突出者，可由會長討論向書記上報，年末授予優(yōu)秀青協(xié)學生干部稱號，并加10分。

　　第八條、對不服從或消極對待上級布置的工作任務的青協(xié)學生干部，第一次給予口頭警告并扣5分，第二次給予書面通報批評，扣10分。以此類推，直至勸退。

　　第九條、無故不按時完成上級布置的工作任務者，第一次給與口頭警告并扣3分，第二次給予書面批評，扣10分。以此類推，直至勸退。

　　第十條、無故不參加青協(xié)組織的活動者，第一次給予口頭警告并扣3分，第二次給予書面通報，扣6分，以此類推，直至勸退。

　　第十一條、受兩次警告處分者，書面通報一次并扣10分，若在受警告或警告以上處分，開出青協(xié)。

　　第十二條、青協(xié)財產(chǎn)實行統(tǒng)一管理，任何人未經(jīng)負責人同意不得擅自外借青協(xié)財產(chǎn)，否則發(fā)現(xiàn)一次給予書面通報并扣20分。

　　第十三條、有任何個人或集體，虛報賬目或貪污公款的行為，立即開除。

　　第十四條、日常行為嚴重損害青協(xié)形象者，由會長酌情處理并扣5分。

　　第十五條、部長以上干部又給予口頭警告的權(quán)利，會長有口頭通報批評的權(quán)利，書面通報以上的處罰須由會長討論并由書記簽字后方可執(zhí)行。

　　第十六條、書面通報表揚獎勵或書面通報處罰均需書面存檔，并由秘書處保存。

　　第十七條、青協(xié)內(nèi)部書面通報表揚獎勵或書面通報處罰不對外公開。

　　第十八條、青協(xié)的獎懲制度由秘書處直接負責實施。

　　第十九條、青協(xié)各成員應嚴格自律，努力提高自身素質(zhì)，維護青協(xié)的形象，為青協(xié)的建設(shè)貢獻自己的力量。

　　志愿者管理制度 3

　　為了加強經(jīng)濟學院青年志愿者協(xié)會的管理，完善青年志愿者協(xié)會組織的建設(shè)，使青年志愿者協(xié)會各項工作能夠順利進展，也為了規(guī)范志愿者活動，增強青年志愿者協(xié)會內(nèi)部干事的紀律，提高各部門的工作質(zhì)量與效率，使工作有章可循，有矩可依，特制定《杭州電子科技大學經(jīng)濟學院青年志愿者協(xié)會規(guī)章制度》，望大家務必遵守。

　　一、基本條件和要求

　　1、自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策及學校的各項規(guī)章制度，有清醒的政治頭腦和強烈的責任心和正義感，要堅決高舉反分裂旗幟，維護國家統(tǒng)一、民族團結(jié)；

　　2、要有健康的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和良好的行為規(guī)范，無不良嗜好；

　　3、要有較強的組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力和交際能力，有堅定的工作信念和靈活的辦事頭腦；

　　4、要有較強的口頭表達能力和一定書面表達能力，要有良好的個人道德修養(yǎng)和人文修養(yǎng)；

　　5、要有團結(jié)、互助、吃苦耐勞、任勞任怨和無私奉獻的精神。

　　二、常規(guī)紀律和工作要求

　　1、凡承認青年志愿者章程的，志愿從事社會公益活動與社會保障事業(yè)的.在校學生，經(jīng)過競選，不分民族、性別、宗教信仰均可成為本協(xié)會成員；

　　2、每學年新生報到后，進行納新工作，將新成名單上報備案；

　　3、要有時間觀念，在開會（例會）時，如確有特殊情況不能到者必須提前向部長或副部請假，并說明原因，經(jīng)準假后方可離開（各部長類同）；

　　4、遲到或請假應及時向會長或其它干事了解工作安排及其內(nèi)容；

　　5、如開展活動，應提前將活動計劃上交；

　　6、組織活動，應提前集合，由負責人簽到，維持好秩序和組織好各項工作；

　　7、值班人員應在規(guī)定時間內(nèi)到達指定地點，認真履行值班工作，不得無故缺席、離崗；

　　8、值班時不得敷衍了事，在值班期間不得做出與值班工作不符的行為，如上網(wǎng)、玩游戲等；

　　9、認真作好值班記錄，格式規(guī)范，保持整潔；

　　10、及時將一些重要的急需解決的事告訴負責人；

　　11、特殊情況盡量進行換班并作好記錄，如協(xié)調(diào)不行或若情況緊急，允許以口頭或短信形式向負責人請假，負責人做好記錄；

　　12、值班人員應保管好辦公室物品，謹防丟失，若有丟失損害則追究相關(guān)責任；

　　13、無故不參加例會或活動者，三次以上缺席桉自動離職處理；

　　14、禁止在工作中討價還價，拈輕怕重，禁止因工作不滿原因而鬧情緒，更不允許同事之間發(fā)生口角爭執(zhí)，有意見或不滿，應當立即向部長或會長提出；

　　15、各干部（干事）之間要相互幫助，團結(jié)合作與其他各部門之間保持友好關(guān)系，相互學習、相互監(jiān)督、共同促進、共同提高；

　　16、紀律渙散、組織無力的，在校內(nèi)外造成不良影響的，免去該職務；

　　17、本制度未盡事宜，將在工作中不斷總結(jié)，不斷健全。

　　三、活動策劃及實施

　　1、協(xié)會活動要提前一周，對主題活動進行策劃，策劃方案要顧及實際可行性，內(nèi)容充實，主題突出，操作明確；

　　2、活動方案要及時整理出來，經(jīng)會長及各部長審核通過，落實相關(guān)具體事項；

　　3、主題活動的策劃要富有創(chuàng)意，符合實際；

　　4、活動前，相關(guān)活動部門協(xié)調(diào)安排人員，調(diào)配好活動用品，做好各項準備活動；

　　5、活動時，按照方案認真，細致的組織實施，活動負責人控制好活動局面，按程序規(guī)范進行，確保效果；

　　6、必須保證每一次活動都有活動照；

　　7、活動中嚴格簽到，做好參與會員的服務數(shù)量和服務質(zhì)量記錄，積累完整原始資料；

　　8、活動后，活動負責人及時組織進行調(diào)整反饋，整理材料和有關(guān)材料及時記檔。

　　四、機構(gòu)設(shè)置

　　1、會長一名，副會長一名，團支書一名，會長助理一名，各部設(shè)部長一名，副部長一名；

　　2、協(xié)會下設(shè)：主席團，辦公室，基拓部，新聞中心，宣傳部，組織部，策劃部。各部門配合的同時實行自主管理（分工不分家）。

　　五、部門職責

　�。ㄒ唬┲飨瘓F：

　　1、負責青協(xié)日常管理和團委溝通；

　　2、在活動中，主席團負責與共同主辦活動的社團、學校聯(lián)系和溝通；

　　3、安排活動方案，對于活動的舉行，提出自己的看法；

　　4、總體協(xié)調(diào)社團的運行，協(xié)調(diào)各部門之間的工作；

　　5、制定青協(xié)內(nèi)部章程，及獎懲制度。

　�。ǘ�）辦公室

　　1、負責起草文件及工作計劃的安排；

　　2、負責各類檔案、文件、資料的歸類保存和管理；

　　3、管理會費；

　　4、活動人員安排及通知；

　　5、志愿者時間登記和保存；

　　6、活動對外的短信及電話通知。

　�。ㄈ�）基拓部

　　1、負責志愿服務基地的拓展及管理；

　　2、活動前后與活動基地的聯(lián)系；

　　3、協(xié)調(diào)各院青協(xié)及與校青協(xié)之間志愿者活動的組織安排；

　　4、鞏固和協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。

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　　1、管理協(xié)會的網(wǎng)絡平臺；

　　2、負責協(xié)會活動的照片拍攝與影音記錄；

　　3、對協(xié)會活動進行網(wǎng)絡宣傳；

　　4、總結(jié)協(xié)會活動并發(fā)表到協(xié)會的人人主頁及博客上

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　　1、活動海報設(shè)計；

　　2、負責活動的宣傳工作；

　　3、收集各種有關(guān)協(xié)會的信息和材料。

　�。�六）組織部

　　1、組織和協(xié)調(diào)各部門開展工作；

　　2、組織活動的進行；

　　3、負責協(xié)會各項活動的場地與物品的安排；

　　4、活動結(jié)束后的善后工作；

　　5、活動物品的管理。

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　　1、協(xié)會活動的策劃；

　　2、擬定活動策劃書；

　　3、監(jiān)督活動的順利進行。

　　六、干部職責

　　1、會長

　　召開理事會，全面負責并監(jiān)督協(xié)會各項工作，負責行動計劃的制訂、實施。

　　2、副會長

　　協(xié)助會長安排協(xié)會具體工作，并監(jiān)督工作的完成。

　　3、團支書

　　討論通過協(xié)會的重大決定，監(jiān)督成員工作，在特殊情況下推選出代理理事長，臨時負責工作。

　　4、會長助理

　　傳達會長的各項通知及會議工作等的安排。

　　5、部長

　　具體安排本部各項工作，協(xié)調(diào)部門合作，確保協(xié)會工作的正常進行。

　　6、副部長

　　協(xié)助部長具體安排本部工作，并監(jiān)督工作的完成。

　　七、入會與退會

　　1、交個人申請、個人簡歷，經(jīng)協(xié)會考查，理事會批準后確定其會員資格。

　　2、換屆前退會需交個人申請，經(jīng)協(xié)會批準后，方可退會。

　　志愿者管理制度 4

　　為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規(guī)范和促進志愿服務活動，推動精神文明建設(shè)，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊伍素質(zhì)，進一步推動志愿者服務工作規(guī)范化、制度化，促進社區(qū)教育的發(fā)展和深化，制定本管理制度。

　　一、志愿服務隊必須具備“六個有”：

　　有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍；有志愿者和服務對象的檔案；有相對固定的服務項目；有一個相當穩(wěn)定的服務基地；有完整的活動計劃；有規(guī)范的規(guī)章管理制度。

　　二、志愿者的`注冊與管理、權(quán)利與義務

　　志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。

　　志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：

　�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務技能培訓；

　�。ǘ�）志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；

　　志愿者和志愿者組織應當履行以下義務：

　　（一）在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務；

　�。ǘ�）遵守志愿者協(xié)會的章程；

　�。ㄈ�）完成志愿者組織安排的服務工作等；

　�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質(zhì)量；

　　（五）志愿者每個月應至少參加一次服務活動，吃苦耐勞，熱情主動，服從分配的任務。

　�。�六）志愿者因工作、學習、生活等原因短期內(nèi)無法參加服務的，應將原因告知組長，不得無故不參加志愿服務活動。

　　三、服務范圍和重點對象

　　志愿服務范圍包括社區(qū)教育服務、環(huán)境保護、文化服務、幫困服務、治安的服務工作等公益事業(yè)。這些服務以志愿者及其組織的行為能力有限。

　　志愿服務的重點對象是全體社區(qū)成員，重點是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關(guān)系，應當互相尊重、平等相待。

　　志愿者管理制度 5

　　為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規(guī)范和促進社區(qū)志愿服務活動，加快推進和諧社區(qū)建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定以下制度：

　　一、社區(qū)志愿服務是指在社區(qū)黨委的倡導和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡，開展各種無償公益服務，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導社區(qū)居民互助，共同推動和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務活動。社區(qū)志愿服務的.主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。

　　二、社區(qū)志愿者經(jīng)過社區(qū)志愿者服務中心登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。

　　三、注冊志愿者的基本條件：熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻精神；具備與所參加的志愿服務項目及活動相適應的基本素質(zhì)；根據(jù)自身愿望和條件選擇一個志愿服務項目，從事一定時間的志愿服務工作；思想品質(zhì)優(yōu)良，無不良嗜好，無違法亂紀行為，遵紀守法；能遵守《志愿服務條例》的相關(guān)規(guī)定，服從各級志愿者組織地管理；年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護人或在有組織情況下參加志愿服務)均可到社區(qū)志愿者組織申請。

　　四、社區(qū)志愿者要在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務；完成志愿者組織安排的服務工作等；維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質(zhì)量；開展志愿服務時應當統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標志。

　　志愿者管理制度 6

　　一、本院工作人員、實習進修人員、在校學生及社會愛心人士，利用業(yè)余時間參與門診志愿服務活動，組成門診志愿服務隊。

　　二、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為目標，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，塑造藍馬甲的志愿服務形象和品牌效應。

　　三、遵守法律法規(guī)和醫(yī)院的`各項規(guī)章制度，按志愿者服務章程，服從工作安排，積極主動履行志愿服務義務。

　　四、遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不空崗，不閑聊，不得從事與志愿服務無關(guān)的事情，如有特殊情況按規(guī)定請假，以便安排替補人員。

　　五、維護志愿者的公眾形象，工作時穿志愿者服裝，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度親和，以微笑、熱情、文明的言行，為患者提供服務。

　　六、具有良好的職業(yè)道德，對服務對象尊重、平等，一視同仁，主動為他們提供幫助和支持，自覺維護其合法權(quán)益，保守秘密，不泄露隱私。

　　七、在志愿服務時遇到不能解決的問題，及時與周圍工作人員聯(lián)系，必要時報門診部，協(xié)助處理。

　　八、不得以醫(yī)院志愿者身份從事盈利或其他違背社會公德的活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其志愿者資格。

　　九、遇突發(fā)事件，與相關(guān)工作人員聯(lián)系，立即上報門診部，按應急預案處理，以維持良好的就診秩序。

　　十、認真做好志愿服務工作登記，定期組織考核、評價，頒發(fā)志愿者證書，評選優(yōu)秀志愿者，以激勵先進，逐漸形成志愿服務長效機制。

　　志愿者管理制度 7

　　第一章總則

　　第一條為加強首都志愿者隊伍建設(shè)，促進志愿者管理工作的規(guī)范化、制度化，進一步推動首都志愿服務事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，根據(jù)《中國注冊志愿者管理辦法》、《北京市志愿服務促進條例》和《中共北京市委北京市人民政府印發(fā)〈關(guān)于進一步加強和改進志愿者工作的意見〉的通知》(京發(fā)7號)等有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

　　第二條本辦法所指的志愿者，是指出于奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神和社會責任感，不以物質(zhì)報酬為目的，以自己的時間、技能等資源，自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。

　　注冊志愿者是指按照本辦法規(guī)定的程序，在全市各級各類志愿者組織注冊登記、參加服務活動的志愿者。

　　志愿者組織是指市和區(qū)、縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)及各類專業(yè)性志愿者協(xié)會等依法成立、專門從事志愿服務活動的非營利性社會團體。

　　第三條鼓勵、引導志愿者按照本辦法規(guī)定的程序進行注冊，成為注冊志愿者，以便參與志愿服務，享受專業(yè)培訓、服務認證、權(quán)益保護、表彰激勵等服務。

　　第二章招募與注冊

　　第四條志愿者組織可采取公開招募與定向招募相結(jié)合、經(jīng)常性招募與階段性招募相結(jié)合、面向個人招募與面向集體招募相結(jié)合等方式開展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募機制、穩(wěn)定通暢的招募渠道。

　　(一)志愿者組織可根據(jù)志愿服務項目和崗位需求情況，通過報紙、電視、網(wǎng)絡、廣播、信息欄等多種形式向社會公開發(fā)布有關(guān)志愿者需求數(shù)量、崗位要求和報名方式等招募信息，為志愿者參與志愿服務創(chuàng)造便利條件。

　　(二)志愿者組織可深入社區(qū)、農(nóng)村和機關(guān)、學校、企事業(yè)單位、社會團體等機構(gòu)，有針對性地開展志愿者招募工作，吸引和動員熱心公益的廣大市民特別是有一技之長的專業(yè)人士就近、就便加入志愿者隊伍，參加志愿服務活動。

　　第五條建立全市志愿者注冊制度。申請成為注冊志愿者需具備以下基本條件：

　　(一)熱心社會公益事業(yè)，具有“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。

　　(二)年滿十四周歲(未滿十八周歲的須經(jīng)其法定監(jiān)護人同意)。

　　(三)具備參加志愿服務所需要的基本能力和身體素質(zhì)。

　　(四)品行端正，遵守國家法律法規(guī)和志愿者組織的相關(guān)規(guī)定。

　　第六條“志愿北京”為全市統(tǒng)一的志愿者注冊網(wǎng)絡平臺。各注冊機構(gòu)應建立健全注冊志愿者檔案管理系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上注冊和管理，促進注冊和管理工作的科學化、制度化、規(guī)范化、信息化。

　　充分發(fā)揮各系統(tǒng)、各部門和各級各類志愿者組織現(xiàn)有的注冊管理系統(tǒng)的作用，建立對接機制，與全市統(tǒng)一的志愿者注冊管理系統(tǒng)實現(xiàn)有效對接。

　　第七條市志愿者聯(lián)合會及其委托的志愿者組織為志愿者注冊機構(gòu)(以下簡稱“注冊機構(gòu)”)。

　　(一)各級各類志愿者組織可依托“志愿北京”網(wǎng)站或通過電話等方式，向市志愿者聯(lián)合會提出開展注冊工作的申請，接受市志愿者聯(lián)合會的注冊委托。

　　(二)市志愿者聯(lián)合會定期向社會公布接受委托開展注冊工作的各級各類志愿者組織名單。

　　第八條志愿者注冊程序如下：

　　(一)凡符合志愿者注冊條件并志愿從事志愿服務的個人，可通過網(wǎng)絡、電話或直接到各級各類志愿者組織等方式向注冊機構(gòu)提出申請，填寫《北京市志愿者注冊登記表》，提供個人的基本信息及可參加的志愿服務的類別、方式、時間等必要信息。申請人身份證號是注冊的必要認證信息。

　　(二)注冊機構(gòu)對申請人進行審核。

　　(三)審核合格后，注冊機構(gòu)為申請人統(tǒng)一編號，發(fā)放北京市志愿者卡，并將申請人的有關(guān)信息錄入志愿者數(shù)據(jù)庫。

　　第九條志愿者卡由北京市志愿者聯(lián)合會統(tǒng)一制作，委托注冊機構(gòu)負責向注冊志愿者發(fā)放。

　　第十條北京市志愿者聯(lián)合會統(tǒng)一確定志愿者卡號編制規(guī)則，志愿者卡號與志愿者身份證號相匹配，在注冊系統(tǒng)中將志愿者身份證號作為后臺信息予以管理和保密，志愿者卡上不出現(xiàn)個人身份證號。志愿者卡號一人一號，終生使用。在志愿者死亡、失蹤、喪失民事行為能力、不履行志愿者義務等情況下，應由原注冊機構(gòu)注銷其志愿者卡號，被注銷的志愿者卡號不再重新使用。

　　第十一條志愿者卡集身份標識、注冊登錄、激勵表彰等功能于一體，是志愿者的身份卡、信息卡、計時卡、榮譽卡。

　　(一)身份憑證。志愿者卡是志愿者身份的標識，志愿者可憑志愿者卡參加志愿服務、培訓、公益實踐等活動。

　　(二)信息管理。志愿者憑志愿者卡號及密碼可登錄“志愿北京”網(wǎng)站，進入個人管理模塊，查詢、修改個人信息。

　　(三)服務計時。重大活動志愿服務和應急志愿服務，由志愿服務的組織者對志愿者服務時間進行計時，經(jīng)相關(guān)志愿者組織認定后記錄進志愿者卡；社區(qū)志愿服務等經(jīng)常性志愿服務，由社區(qū)居委會或服務對象及志愿服務組織者對服務時間提供證明，經(jīng)相關(guān)志愿者組織認定后記錄進志愿者卡。服務時間為實際服務時間(不含往返時間)，以小時為單位計量。

　　(四)榮譽激勵。志愿者卡號具有唯一性，可由志愿者永久保留，具有特殊的`紀念意義，也是對持卡志愿者的一種激勵。

　　第三章權(quán)利與義務

　　第十二條志愿者享有以下權(quán)利：

　　(一)以志愿者的身份參與志愿服務活動。

　　(二)獲得志愿服務的真實、準確、完整的信息。

　　(三)獲得志愿服務所需的條件和必要的保障。

　　(四)獲得志愿服務活動所需的教育和培訓。

　　(五)請求開展志愿服務活動的組織幫助解決在志愿服務活動中遇到的問題。

　　(六)有困難時優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務。

　　(七)對志愿者組織進行監(jiān)督，提出批評和建議。

　　(八)要求志愿者組織出具參加志愿服務的證明。

　　(九)申請注銷注冊志愿者身份。

　　(十)其他依法享有的權(quán)利。

　　第十三條志愿者應當履行以下義務：

　　(一)遵守國家法律法規(guī)及志愿者組織的相關(guān)規(guī)定。

　　(二)提供真實、準確、完整的注冊相關(guān)信息，如有信息變更及時聯(lián)系修改。

　　(三)履行志愿服務承諾或者協(xié)議約定的義務，完成志愿服務。

　　(四)自覺維護志愿者組織和志愿者的形象和聲譽。

　　(五)自覺維護服務對象的合法權(quán)益。

　　(六)退出志愿服務活動時，履行合理告知的義務。

　　(七)保守在參與志愿服務活動過程中獲悉的個人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護的信息。

　　(八)不得向接受志愿服務的組織或者個人索取、變相索取報酬。

　　(九)不得以志愿者身份從事任何以營利為目的或違背社會公德的活動。

　　(十)其他依法應當履行的義務。

　　第四章管理與服務

　　第十四條在黨委和政府領(lǐng)導下，市、區(qū)縣社會建設(shè)工作領(lǐng)導小組辦公室負責本行政區(qū)域內(nèi)志愿者工作的綜合協(xié)調(diào)和宏觀指導，市、區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)負責本行政區(qū)域內(nèi)志愿者工作的組織實施，各相關(guān)部門給予積極配合并進行業(yè)務指導；依托市、區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)，各級各類志愿者組織對志愿者實行分級分類管理。

　　第十五條加強日常管理，為志愿者開展志愿服務提供必要的保障與支持。

　　(一)鼓勵志愿者使用全市統(tǒng)一的標識，提倡各類志愿者在開展志愿服務活動時佩戴以全市統(tǒng)一標識為主體圖案的標志。

　　(二)注冊機構(gòu)可定期或在重大活動時組織新注冊志愿者進行宣誓。志愿者誓詞：“我是北京志愿者，為使我們的國家和城市更美好、人民更幸福、環(huán)境更安全，我要團結(jié)身邊的人，投身其間。面對需求，我要行動。我承諾，我將竭盡所能，參加公益活動，幫助困難人群，真誠關(guān)懷有需要的人士，為他們帶來溫暖�！�

　　(三)志愿者的培訓工作主要由注冊機構(gòu)或授權(quán)的有關(guān)單位、機構(gòu)、組織負責，對于普通志愿者，可通過初次培訓、階段性培訓和臨時性培訓等方式，進行權(quán)利義務、服務理念、服務態(tài)度、服務技能等方面的基礎(chǔ)性培訓；對于骨干志愿者可通過集中輪訓、參觀學習、經(jīng)驗交流、考察觀摩等方式進行專業(yè)服務技能、項目管理方法等方面的提高性重點培訓，不斷加強和改進服務工作，提高服務質(zhì)量和水平。

　　(四)志愿者參加志愿服務，應堅持自愿和力所能及的原則，要通過與志愿者組織或服務對象簽訂服務協(xié)議書等形式，明確服務內(nèi)容、時間和有關(guān)權(quán)利、義務、責任。

　　(五)志愿者參加志愿服務后，由服務對象或組織者提供志愿者的服務時間、服務內(nèi)容、服務質(zhì)量等證明，志愿者組織予以認定并記錄，作為對志愿者評價認證和激勵表彰的主要依據(jù)。

　　(六)建立健全志愿者服務時間儲蓄、互助服務、返還服務等制度，把提供志愿服務與優(yōu)先享受志愿服務結(jié)合起來，在志愿者本人需要幫助時，可優(yōu)先得到志愿者組織和其他志愿者提供的志愿服務。

　　(七)對拒不履行義務或在志愿服務過程中由于未遵照相關(guān)規(guī)定而對服務對象、志愿者組織或其他志愿者造成損害的，視情節(jié)輕重，可對其進行警告、取消注冊志愿者身份。

　　(八)志愿者組織應落實和保障志愿者的合法權(quán)益。如服務對象在接受服務過程中對志愿者造成損害，志愿者組織應當支持受損害的志愿者要求有關(guān)服務對象賠償損失，并提供必要的幫助。

　　(九)志愿者組織在招募志愿者時，應當公布與志愿服務項目有關(guān)的真實、準確、完整的信息，并明確告知志愿服務過程中可能出現(xiàn)的風險。重大活動志愿服務和應急志愿服務中，由志愿者組織或接受服務的組織為志愿者購買人身意外傷害保險；經(jīng)常性志愿服務中，有條件的志愿者組織可根據(jù)需要，為志愿者購買人身意外傷害保險。

　　(十)志愿者可在志愿者組織的指導下參加管理工作。志愿者組織應當發(fā)揮志愿者的能動性，探索志愿者自我管理的有效途徑。

　　第十六條建立健全志愿服務的需求對接機制和項目管理機制，實現(xiàn)志愿者參與志愿服務和群眾接受志愿服務的便利化。

　　(一)政府或政府授權(quán)的志愿者組織對本地區(qū)、本系統(tǒng)、本行業(yè)志愿服務需求進行調(diào)查和評估。在調(diào)查評估過程中，要突出重點，關(guān)注民生領(lǐng)域的日常需求，關(guān)注弱勢群體。按照“服務對象所需、志愿者所能”的原則，提出志愿服務需求計劃，開發(fā)志愿服務項目，及時向全社會公開發(fā)布，吸引志愿者廣泛參與。

　　依托“志愿北京”網(wǎng)站，建立全市統(tǒng)一的志愿服務需求信息發(fā)布和服務對接平臺。

　　(二)鼓勵志愿者根據(jù)自己的特長和意愿，組成項目小組，根據(jù)需求計劃自主認領(lǐng)服務項目，在各類志愿者組織的統(tǒng)籌安排和合理調(diào)配下，為服務對象提供志愿服務，實現(xiàn)志愿服務供給與需求的有效對接。

　　(三)認領(lǐng)項目確定后，各項目小組要在志愿者組織的指導下，設(shè)計制定項目實施方案，明確服務項目的總體目標、職責分工、實施步驟和評估監(jiān)督等要求，并按照項目方案分步組織具體實施，保證志愿服務活動的規(guī)范性和有效性。

　　(四)志愿者組織要加強志愿服務項目品牌化建設(shè)，鞏固傳統(tǒng)項目，拓展創(chuàng)新項目，做好項目的方案策劃、服務承接、資金籌集、公關(guān)宣傳、督導評估、總結(jié)完善等各個環(huán)節(jié)的工作，打造優(yōu)質(zhì)服務品牌，逐步開發(fā)一批符合實際、社會所需、效果明顯、影響廣泛的志愿服務項目，建立多層次、多元化、開放式的志愿服務項目庫。

　　(五)志愿者組織可依托服務需求相對集中的社會公益機構(gòu)，通過簽訂協(xié)議、命名掛牌等形式創(chuàng)建志愿服務基地，探索建立志愿者經(jīng)常性、就近就便開展志愿服務的有效機制。

　　第五章表彰與激勵

　　第十七條建立全市志愿者星級認證制度。注冊機構(gòu)根據(jù)志愿者服務的時間累計及服務評價情況，認定其為北京市一至五星志愿者。星級志愿者佩戴相應標志，同時在“志愿北京”網(wǎng)站進行標注和宣傳。

　　(一)志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到100小時、200小時、500小時的，可分別認定為“北京市一星志愿者”、“北京市二星志愿者”、“北京市三星志愿者”。由負責安排志愿者參加活動的志愿者組織或志愿者個人提出申請，由對其進行注冊的志愿者組織進行認定，認定結(jié)果定期報區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)備案。

　　(二)志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到800小時的，可認定為“北京市四星志愿者”。由負責安排志愿者參加活動的志愿者組織或志愿者個人提出申請，由具有北京市志愿者聯(lián)合會團體會員資格的注冊機構(gòu)認定，認定結(jié)果定期報北京市志愿者聯(lián)合會備案。

　　(三)志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到1000小時的，可認定為“北京市五星志愿者”。由負責安排志愿者參加活動的志愿者組織或志愿者個人提出申請，由北京市志愿者聯(lián)合會認定。

　　第十八條建立全市志愿者獎章授予制度。根據(jù)志愿者注冊以后從事志愿服務的時間與績效，授予不同級別的志愿服務獎章。獎章獲得者佩戴相應標志，同時在“志愿北京”網(wǎng)站進行標注和宣傳。

　　(一)志愿者自獲得“北京市五星志愿者”后，參加志愿服務時間累計達到2000小時，在大型志愿服務活動、應急志愿服務中作出一定貢獻的，或在經(jīng)常性志愿服務中取得一定成績的，可參加志愿服務銅質(zhì)獎章評選。志愿服務銅質(zhì)獎章評選工作由區(qū)縣社會建設(shè)工作領(lǐng)導小組辦公室會同區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)等有關(guān)部門組織，評選結(jié)果報北京市社會建設(shè)工作領(lǐng)導小組辦公室及北京市志愿者聯(lián)合會備案。

　　(二)志愿者自獲得銅質(zhì)獎章后，參加志愿服務時間累計達到3000小時，在大型志愿服務活動、應急志愿服務中作出較大貢獻的，或在經(jīng)常性志愿服務中取得較大成績的，可參加志愿服務銀質(zhì)獎章評選。志愿服務銀質(zhì)獎章評選工作由北京市社會建設(shè)工作領(lǐng)導小組辦公室會同北京市志愿者聯(lián)合會等有關(guān)部門組織。

　　(三)志愿者自獲得銀質(zhì)獎章后，參加志愿服務時間累計達到5000小時，在大型志愿服務活動、應急志愿服務中作出突出貢獻的，或在經(jīng)常性志愿服務中取得突出成績的，可參加志愿服務金質(zhì)獎章評選。志愿服務金質(zhì)獎章評選工作由北京市社會建設(shè)工作領(lǐng)導小組組織。

　　(四)連續(xù)專門從事志愿服務超過1年的，可視情況直接授予上述級別獎章。

　　(五)獎章授予可視實際情況定期舉行。

　　第十九條逐步完善以精神激勵為主的志愿者表彰激勵機制。

　　(一)市、區(qū)縣社會建設(shè)工作領(lǐng)導小組及其辦公室會同市、區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)等有關(guān)部門，將定期具體組織開展優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務項目、志愿者工作突出貢獻集體與個人等評選表彰。

　　(二)引導和鼓勵各級各類志愿者組織開展相關(guān)評選表彰活動，評選表彰的項目及結(jié)果應按相關(guān)程序報北京市志愿者聯(lián)合會備案。

　　第二十條在重大活動志愿服務和應急志愿服務中，志愿者組織或接受服務的組織應當對志愿者在從事志愿服務活動中由本人所支出的交通、誤餐等費用給予適當?shù)难a貼；經(jīng)常性志愿服務，根據(jù)具體情況，可適當給予上述補貼。

　　鼓勵有條件的志愿者組織通過組織療養(yǎng)休養(yǎng)、免費體檢等方式對優(yōu)秀志愿者進行慰問和獎勵。

　　第二十一條充分利用大眾傳媒和文化宣傳設(shè)施，廣泛宣傳實踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀志愿者、志愿者組織及其典型事跡，加強正面宣傳引導，營造有利于志愿者隊伍發(fā)展的良好氛圍。

　　第六章附則

　　第二十二條在本市行政區(qū)域內(nèi)工作、學習、生活的港澳臺同胞和海外華人華僑及外國人申請注冊的，適用本辦法。

　　第二十三條本辦法自公布之日起施行，市委社會工委、市社會辦負責具體解釋。

　　志愿者管理制度 8

　　一、志愿者按要求佩戴志愿者標志上崗，每天實行簽到制度，按時參加志愿服務工作，不能無故缺席。確有特殊情況，需向志愿服務工作組織請假。

　　二、志愿者須在醫(yī)院志愿服務工作組織和所在科室指導下參加服務工作，遵守醫(yī)院、科室的各項管理規(guī)定。

　　三、根據(jù)志愿者參與服務情況，志愿服務工作組織適時召開志愿者座談會，聽取志愿者在服務中的意見與建議，解決志愿者在工作中的困難與問題。

　　四、醫(yī)院志愿服務工作組織選派專人負責志愿者的簽到、考勤、崗位協(xié)調(diào)及日常管理，定時到各崗位巡視，與志愿者面對面溝通，了解志愿者的工作情況與困難，對于志愿服務中出現(xiàn)的問題隨時協(xié)調(diào)解決。

　　五、建立志愿服務時間累計和績效評價制度。以完成志愿服務時間累計和績效作為證明志愿服務的依據(jù)。志愿者服務結(jié)束后由所在服務科室、部門的'指定工作人員進行信息核實，存入志愿者檔案。

　　六、注冊志愿者參加志愿服務后，由服務對象或組織者提供志愿者的服務時間、服務內(nèi)容等證明，志愿服務工作組織予以認定。服務時間為實際服務時間（不含往返時間），以小時為單位計量。

　　七、對不履行志愿者義務的，醫(yī)院有權(quán)取消其注冊志愿者身份。

　　志愿者管理制度 9

　　1、巾幗志愿者在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導和社區(qū)婦聯(lián)的指導下開展以婦女群眾為對象的各項服務活動。

　　2、社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)巾幗志愿者的`特長，將其分為若干服務隊，如巾幗維權(quán)服務隊、巾幗科技培訓服務隊、巾幗扶貧服務伍、巾幗文體宣傳服務隊等各類志愿者隊伍。

　　3、巾幗志愿者服務活動采取定期或不定期的活動方式。服務活動采取“小、散、多”的活動形式，由社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)志愿者的特長與實際情況，組織協(xié)調(diào)志愿者開展服務活動。

　　4、巾幗志愿者在開展服務活動時，要佩戴巾幗志愿者微章，樹立和展示巾幗志愿者的良好服務形象。

　　5、巾幗志愿者要維護集體榮譽，顧全大局，遵守各項規(guī)章制度、工作紀律和村規(guī)民約。

　　6、社區(qū)婦聯(lián)要重視巾幗志愿者服務活動，做好活動記錄，形成詳實的工作臺帳。

　　7、巾幗志愿者隊伍原則上每季度召開一次會議，總結(jié)上一季度服務活動情況，討論安排下一季度服務活動內(nèi)容。

　　志愿者管理制度 10

　　總則

　　第一條為加強協(xié)會的財務管理，健全財務制度，規(guī)范經(jīng)費收支，保障協(xié)會工作的正常運行，根據(jù)《四川大學青年志愿者協(xié)會章程》的規(guī)定，制定本制度。

　　第二條本制度適用范圍為四川大學青年志愿者協(xié)會（下簡稱協(xié)會）。

　　財務管理設(shè)置

　　第三條財務管理由協(xié)會辦公室具體經(jīng)辦，四川大學青年志愿者協(xié)會主席為首問責任人，分管副主席對協(xié)會、主席負責。

　　第四條辦公室應設(shè)置專人專門負責財務管理，實行對賬、物實行分別管理。設(shè)置協(xié)會財務總賬和各類專項資金明細賬。設(shè)置原始憑證以及各種單據(jù)的保管夾，分類整理和保管，不得遺失，損毀。

　　第五條各種財務收支兩條線的登記必須按照規(guī)定程序，準確填寫登記來源、時間、大小寫金額、事由等明細項。所有財務報表不得擅自涂改，不得補填，漏填。確需更改的，需經(jīng)分管副主席同意，并在更改后簽章。

　　第六條各種財務收支的登記以權(quán)責發(fā)生制為依據(jù)。

　　財務收入

　　第七條協(xié)會的財務收入主要的來源包括：

　�。ㄒ唬﹫F委及其他上級組織撥款

　　（二）贊助收入

　�。ㄈ�）捐贈收入

　�。ㄋ模┇@得獎勵

　�。ㄎ澹┢渌�收入

　　財務收入的內(nèi)容包括但不限于：

　�。ㄒ唬┈F(xiàn)金

　�。ǘ�）實物

　　第八條取得財務收入后，經(jīng)手人須在一日內(nèi)將所得財務收入送交辦公室。辦公室相關(guān)人員進行填寫登記（一式兩份），并將所得收入記入財務總賬；需要設(shè)立明細賬的專項資金，按規(guī)定設(shè)立明細賬。簽收單一份交財務送交人，一份留辦公室作為原始憑證保管。

　　第九條協(xié)會財務收支情況均需及時向校團委匯報，并將相關(guān)數(shù)據(jù)向協(xié)會公開。

　　第十條財務收入中的現(xiàn)金應在銀行設(shè)立活期賬戶保管，實物應根據(jù)其性質(zhì)分類進行妥善保管。

　　財務支出

　　第十一條協(xié)會財務支出實行“量入為出”原則。做到勤儉節(jié)約，科學配置資源，努力節(jié)約支出，提高資金的的使用效率。

　　第十二條協(xié)會財務支出途徑主要包括：

　　（一）協(xié)會大型活動

　�。ǘ�）專項資金使用

　�。ㄈ�）獲得資金使用批準的各部門活動

　�。ㄋ模┇@得資金使用批準的志愿者服務隊活動

　�。ㄎ澹┢渌�獲得資金使用批準的活動

　�。�六）志愿者表彰或獎勵

　　財務支出的內(nèi)容包括但不限于：

　　（一）現(xiàn)金

　�。ǘ�）實物

　　第十三條獲得資金使用批準的部門、志愿者服務隊和其他活動的資金，原則上采取先墊后報的方式，即先由活動負責人墊付資金，活動后再出具相關(guān)單據(jù)至辦公室報賬。

　　報賬時需持有的單據(jù)包括：主席團簽署意見的《活動申報表》、活動的財務使用清單、簽蓋有財務專用章的發(fā)票單據(jù)（發(fā)票單據(jù)需填寫具體開票時間、有相關(guān)單位的`財務專用公章、詳細金額和項目等信息，發(fā)票抬頭為“四川大學青年志愿者協(xié)會”或者“四川大學校團委”）。

　　收據(jù)需經(jīng)主席團同意后方予報銷。

　　第十四條辦公室經(jīng)辦人員審核發(fā)票無誤后，按照發(fā)票金額支付現(xiàn)金。同時申領(lǐng)人填寫收據(jù)（一式兩份），并由申領(lǐng)人和辦公室經(jīng)辦人員簽章。收據(jù)一份交申領(lǐng)人，另一份連同發(fā)票留辦公室作為原始憑證保管。同時將支出項目記入財務總賬。

　　第十五條協(xié)會大型活動及金額大于100元的活動，協(xié)會可預支資金。需該活動財務負責人持主席團簽章的《活動申報表》至辦公室申領(lǐng)。辦公室負責人員根據(jù)《活動申報表》中的“財務預算”劃撥資金和物品。有主席團審批意見的，以審批意見為準。

　　第十六條辦公室支出資金時，需申領(lǐng)人填寫收據(jù)（一式兩份），詳細記錄支出時間、事由、大小寫金額、購買物件等情況，并由申領(lǐng)人和辦公室經(jīng)辦人員簽章。收據(jù)一份交申領(lǐng)人，一份留辦公室作為原始憑證保管。同時將支出項目記入財務總賬。

　　第十七條協(xié)會預支資金的活動，活動結(jié)束后，該活動的財務負責人必須持預支收據(jù)和附有相關(guān)發(fā)票的財務使用清單至辦公室報賬。報賬程序同第十三條。

　　第十八條對于預支資金的報賬，根據(jù)財務使用清單，實報實銷，資金有剩余的，辦公室應回收資金，并登記收入，開出收據(jù)；資金超出的，經(jīng)主席團書面批準后，方可報賬。

　　第十九條專項資金的使用。若專項資金有具體財務使用要求，依據(jù)該要求執(zhí)行，若無要求，參照其他資金使用方式執(zhí)行。

　　第二十條若在緊急情況下需使用資金，可以電話或口頭取得主席團同意，辦公室確認無誤后發(fā)放資金。但應在之后立即補辦手續(xù)。

　　財務核查

　　第二十一條辦公室每月進行一次財務審計。審計內(nèi)容包括：

　�。ㄒ唬┴攧帐罩б约坝囝~是否匹配

　　（二）賬戶登記是否真實、及時、準確和清晰

　�。ㄈ�）原始單據(jù)是否和賬戶登記相符，是否有損毀；審計過程中，若發(fā)現(xiàn)問題，應立即上報主席團

　　第二十二條辦公室有權(quán)力和義務考察資金使用效率，并向主席團提出相關(guān)意見和建議。

　　第二十三條主席團不定時對財務狀況進行核查，原則上一學期不得少于一次。

　　第二十四條每學期末，主席團需在主席團例會、部長例會和志愿者代表大會上做本學期財務報告。部長例會和志愿者代表大會成員有權(quán)對財務報告提出置疑，或不通過該報告。

　　責任認定

　　第二十五條財務管理的責任人包括：主席、辦公室分管副主席、辦公室部長、具體財務負責副部長、干事；各申請資金的負責人等；

　　第二十六條若財務報告被置疑，主席團需根據(jù)置疑內(nèi)容，由執(zhí)行主席負責核實、調(diào)查，并公布調(diào)查結(jié)果和處理結(jié)果。

　　第二十七條由于財務相關(guān)負責人個人原因造成的錯誤或損失，需該人承擔賠償責任；由非人為原因造成錯誤或損失，由主席團商議解決。

　　第二十八條財務責任的處理方式包括：警告、嚴重警告、賠償、追回款項、銷賬等。

　　附則

　　第二十九條協(xié)會各部門及個學院志愿者服務隊應該依據(jù)本制度制訂各自財務管理制度。

　　第三十條本制度的解釋權(quán)歸四川大學青年志愿者協(xié)會。

　　第三十一條本制度從頒布之日起實行，原財務管理制度同時廢止。

　　志愿者管理制度 11

　　一、志愿者平常分別從事鎮(zhèn)集清掃、扶助退休教師、公寓樓衛(wèi)生檢查督促、聯(lián)系團委老師和各社團等日常崗位，各小組由小組長帶領(lǐng)，必須佩帶上崗證。

　　二、小型校園活動時段，抽調(diào)一個或者幾個小組，團委老師制定臨時負責人，搞好服務工作。但是也必須佩戴志愿者上崗證。

　　三、大型校內(nèi)外活動期間，各小組組長，到團委辦公室，聯(lián)系具體的活動協(xié)助任務。工作起來，既要保量，又要保質(zhì)，并佩戴志愿者上崗證。

　　四、對于表現(xiàn)比較突出的志愿者，小組組長每學期向?qū)W校團委上報1――2名，優(yōu)秀小組組長直接由團委老師直接評選，稱號為“優(yōu)秀志愿者”。

　　五、對于功利色彩濃或工作不得力的.學生，各小組幫助提高思想認識；否則，使其退出組織。

　　六、各志愿者小組每學期開始，要有工作計劃；學期末了，要有工作總結(jié)，在總結(jié)中，注出“優(yōu)秀自愿者”的姓名。如果沒有計劃，或者沒有總結(jié)，則取消該小組優(yōu)秀資格。

　　七、志愿者不得因為工作耽誤學習時間（特殊情況除外），否則，沒收志愿者上崗牌證。

　　志愿者管理制度 12

　　第一章總則

　　第一條為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規(guī)范和促進xx村志愿服務活動，推動農(nóng)村社區(qū)精神文明建設(shè)與和諧農(nóng)村建設(shè)，健全和完善農(nóng)村保障體系，特制定本制度。

　　第二條xx村志愿者服務隊是指在xx村民委員會的倡導和扶持下，從本農(nóng)村社區(qū)村民多元化需求出發(fā)，組建以本農(nóng)村社區(qū)村民為主體的組織網(wǎng)絡，開展各種無償公益服務，協(xié)助解決農(nóng)村問題，倡導村民互助，共同推動農(nóng)村建設(shè)的公益服務活動。

　　第三條xx村志愿者是指在志愿者服務隊登記并獲得本人同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。

　　第四條xx村志愿者服務隊的總體目標是：建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村。

　　第五條xx村志愿者服務隊的服務口號是：愛心奉獻新農(nóng)村、志愿服務在行動。

　　第六條xx村志愿者服務隊的服務原則是：以人為本、自我服務、因地制宜、自愿參加。

　　第二章機構(gòu)和職責

　　第七條志愿者服務隊下設(shè)幫貧扶困志愿者、環(huán)境整治志愿者、安全保衛(wèi)志愿者、文體活動志愿者以及矛盾調(diào)處與法律援助志愿者等五個志愿者服務小分隊。

　　第八條志愿者服務隊的職責：在村委的領(lǐng)導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務項目，落實服務活動，為社會公益和社會保障等工作提供服務。

　　第三章志愿者的注冊與管理、權(quán)利與義務

　　第九條志愿者服務隊的管理推行注冊志愿者制度，并長期接納志愿者的報名申請。

　　第十條注冊志愿者的基本條件：凡18-60周歲的健康村民，志愿從事志愿服務工作，并具有相應的服務技能，承認志愿者服務章程，履行入隊登記手續(xù)，接受入隊輔導，均可到志愿者服務隊申請。

　　第十一條注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到志愿者服務隊填寫注冊登記表，志愿者服務隊按照志愿者的基本條件對申請人的情況進行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

　　第十二條志愿者和志愿者服務隊享有以下權(quán)利：

　　(一)志愿者接受志愿者服務隊的'培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務技能培訓;

　　(二)志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題，可以請志愿者服務隊幫助解決;

　　(三)志愿者享有監(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權(quán)利。

　　第十三條志愿者和志愿者服務隊應當履行以下義務：

　　(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務;

　　(二)遵守志愿者服務隊的規(guī)章制度;

　　(三)完成志愿者服務隊安排的服務工作等;

　　(四)維護志愿者和志愿者服務隊的聲譽和形象，保證服務質(zhì)量;

　　(五)開展志愿服務時應當佩戴統(tǒng)一的標志。

　　志愿者管理制度 13

　　一、為加強我單位義務消防隊組織建設(shè)，提高義務消防隊的火災處置能力，制定本規(guī)定。

　　二、各部門根據(jù)自身情況成立義務消防隊。

　　四、義務消防隊隊長應履行以下職責：

　　1、認真貫徹落實國家的`消防法律、法規(guī)及單位有關(guān)消防管理規(guī)定，做好義務消防隊的組織領(lǐng)導工作；

　　2、組織制定本單位滅火和應急疏散預案，定期組織本單位義務消防隊員進行演練；

　　3、定期組織義務消防隊員學習消防安全常識和技能；

　　4、組織義務消防隊員檢查、熟悉轄區(qū)的消防安全設(shè)施情況；

　　5、發(fā)生火災后，組織義務消防隊員進行火災撲救，事后積極協(xié)助有關(guān)部門進行火災調(diào)查。

　　五、義務消防隊人數(shù)不應小于部門總?cè)藬?shù)的30%，重點部位義務消防隊人數(shù)不應小于其總?cè)藬?shù)70%。

　　六、義務消防隊應具備以下條件：

　　1、具有初中以上文體程度，身體素質(zhì)良好，年齡一般在18周歲至50周歲之間；

　　2、熱愛消防工作，忠于職守，具有較高的工作責任感；

　　3、思想覺悟高，有上進心，具備必要的消防安全知識和技能。

　　志愿者管理制度 14

　　一、志愿消防隊員由校行政及各班主任組成，統(tǒng)一由校外消防輔導員負責管理。

　　二、校外消防輔導員對志愿消防隊員每學期進行一次培訓，臨時參加的義務隊員在開展活動前進行一次安全培訓，講解安全知識。

　　三、校外消防輔導員每半年對志愿消防隊員進行一次滅火疏散演練。

　　四、志愿消防隊員要服從校外消防輔導員的統(tǒng)一調(diào)度、指揮，概括分工各司其職，名負其責。

　　五、根據(jù)人員變化情況，校外消防輔導員對志愿消防隊員及時調(diào)整、補充。

　　六、培訓的主要內(nèi)容：

　　1、有關(guān)消防法規(guī)，消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；

　　2、火災報警的基本知識；

　　3、防火、滅火常識，消防器材的性能及適用范圍。

　　4、消防設(shè)施、器材的`操作及使用方法；

　　5、火災撲救、組織人員疏散及逃生方法；

　　6、火災現(xiàn)場的保護；

　　志愿者管理制度 15

　�。�1）隊員登記制度。隊員必須進行綜合登記，建立個人志愿服務檔案。定期總結(jié)工作情況和改進工作的`意見。

　�。�2）工作會議制度。定期召開工作會議，每季度召開一次專題工作會議，總結(jié)活動開展情況和不足，及時調(diào)整工作，改進工作。

　�。�3）隊員培訓制度。一是凡新入隊的隊員必須參加培訓，內(nèi)容包括服務隊章程、服務技巧、溝通技巧、服務技能等。二是每半年組織全隊開展一次技能培訓，提高服務能力。

　�。�4）隊員考評制度。每年底對全隊隊員進行一次考核考評，將考評為“優(yōu)秀”者，與醫(yī)院年底評優(yōu)先進掛鉤。對考評“不合格”者，進行勸退。

　�。�5）激勵和表彰制度。依據(jù)隊員志愿服務時間的長短，服務質(zhì)量情況分別給志愿者評級，進行全院通報表揚。

　　（6）財務管理制度。經(jīng)費來源由醫(yī)院黨支部、工會、團支部撥發(fā)。經(jīng)費使用，應遵守節(jié)儉原則，合理使用。經(jīng)費由指定的一位副隊長負責管理，需要使用經(jīng)費時，應向其提出申請，并報隊長批準后才可使用報銷。年度結(jié)算、轉(zhuǎn)交財務時應嚴格按賬面余額與實際余額相符才可移交。

　　志愿者管理制度 16

　　1、志愿者加入本團隊條件：

　　(1)本人自愿要求加入;

　　(2)不圖任何物質(zhì)報酬;

　　(3)能積極參加服務于社會的公益事業(yè);

　　(4)積極的奉獻自己的力所能及。

　　2、志愿服務策劃制度:

　　(1)按照志愿服務項目，有計劃地開展服務活動。由團隊負責人根據(jù)實際情況，召集相關(guān)人員進行活動策劃，制定出詳細的活動方案，再組織實施。

　　(2)策劃活動應全面考慮到活動的各個方面，如：活動性質(zhì)，活動時間、活動地點、活動內(nèi)容、參加人數(shù)、交通方式、隊員可能發(fā)生的費用等。

　　3、志愿服務活動召集制度:

　　(1)團隊決定組織開展志愿服務活動后，應遵循盡快的原則通知到要求參加人員。通知時應講清楚參加活動的時間、地點、活動內(nèi)容及要求等事項，確認被通知人明白無誤，通知時做好通知記錄。

　　(2)每次活動都必須明確一名活動召集人，活動召集人由團隊承擔。因特殊情況隊長無法到位或鍛煉隊員等原因，由隊長指定活動召集人。

　　(3)能夠參加活動的隊員在接到QQ群呼叫或電話通知后，必須盡快確定能否參加活動，并予回復。

　　(4)對于人數(shù)有限制的活動，由召集人根據(jù)要求選擇參加活動的隊員，選擇的原因如下：

　�、贆C會均衡：盡量選擇本年度內(nèi)參加活動次數(shù)較少的隊員;

　�、谧屬Y深隊員帶新隊員，共同努力，提高活動質(zhì)量。

　　4、志愿服務活動簽到考核制度:

　　(1)參加活動的志愿者，必須按時到達活動地點，精神飽滿積極地參加活動。

　　(2)到達活動地點后，本人親自簽到，并統(tǒng)一聽從隊長號令。如對活動安排有任何意見或建議時，可以及時向活動現(xiàn)場負責人提出來，但在活動現(xiàn)場負責人未做出新的安排之前不得擅作主張。

　　5、志愿服務活動制度:

　　(1)本團隊志愿服務活動按照分工有序開展，做到各司其責，確保安全。

　　(2)志愿者參加志愿服務活動，必須服從指揮，文明用語，熱情大方，樹立志愿者良好形象。

　　(3)每次志愿服務活動結(jié)束后，要做到清理現(xiàn)場拋棄物，保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　6、志愿服務活動總結(jié)制度:

　　(1)活動結(jié)束后，活動負責人在活動現(xiàn)場召開活動總結(jié)會，討論分析活動中的.經(jīng)驗不足，充分聽取并記錄每個與會隊員提出改進的意見，以不斷提高活動質(zhì)量。

　　(2)活動總結(jié)可由撰稿人直接在志愿服務團隊的QQ群上發(fā)布。

　　(3)活動總結(jié)必須包含一下幾個要素：時間地點、參加人數(shù)、現(xiàn)場負責人、活動內(nèi)容、活動結(jié)果(會議通過的決議)、其它事項。

　　7、隊員勸退標準:

　　(1)因個人行為對志愿者組織造成不良影響的;

　　(2)在志愿者組織內(nèi)部搞不團結(jié)、制造不和諧的;

　　(3)有其它對志愿者組織造成不良影響的。

　　志愿者管理制度 17

　　一、本院工作人員、實習進修人員、在校學生及社會愛心人士，利用業(yè)余時間參與門診志愿服務活動，組成門診志愿服務隊。

　　二、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為目標，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，塑造藍馬甲的志愿服務形象和品牌效應。

　　三、遵守法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按志愿者服務章程，服從工作安排，積極主動履行志愿服務義務。

　　四、遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不空崗，不閑聊，不得從事與志愿服務無關(guān)的事情，如有特殊情況按規(guī)定請假，以便安排替補人員。

　　五、維護志愿者的公眾形象，工作時穿志愿者服裝，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度親和，以微笑、熱情、文明的言行，為患者提供服務。

　　六、具有良好的`職業(yè)道德，對服務對象尊重、平等，一視同仁，主動為他們提供幫助和支持，自覺維護其合法權(quán)益，保守秘密，不泄露隱私。

　　七、在志愿服務時遇到不能解決的問題，及時與周圍工作人員聯(lián)系，必要時報門診部，協(xié)助處理。

　　八、不得以醫(yī)院志愿者身份從事盈利或其他違背社會公德的活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其志愿者資格。

　　九、遇突發(fā)事件，與相關(guān)工作人員聯(lián)系，立即上報門診部，按應急預案處理，以維持良好的就診秩序。

　　十、認真做好志愿服務工作登記，定期組織考核、評價，頒發(fā)志愿者證書，評選優(yōu)秀志愿者，以激勵先進，逐漸形成志愿服務長效機制。

　　志愿者管理制度 18

　　1、參加本隊以“自愿”為原則。

　　2、本隊的隊員，必須服從本隊的分配，遵守本隊的紀律，不遲到，不無故缺席。

　　3、隊員必須尊重受助對象，應盡量遷就有困難的人，不應以自己一個人的'利益為由而放棄義工活動。

　　4、隊員無故不參與活動累計達到兩次者，本隊將對其作自動除名處理。

　　5、本隊每年根據(jù)隊員的活動次數(shù)和表現(xiàn)情況評選出積極分子，比例大約是10%。

　　6、隊員活動實行分組定員。隊員一旦入隊，不得隨意退隊。若有特殊情況，確實需要退隊的，需先向隊長提交申請，待審批后方可退隊。

　　7、分組定員后，在安排活動時，若有特殊情況需要臨時調(diào)組的，可向隊長提出申請，經(jīng)批準后方可調(diào)組。

　　8、加強管理，完善登記制度。

　　志愿者管理制度 19

　　1、提供工作制服及工作午餐；

　　2、鼓勵志愿者把工作成果與感受寫成文章；

　　3、將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體（在知情同意下），報道他們的貢獻；

　　4、凡提供志愿服務工作滿30小時的'志愿者，給予價值300元的健康管理中心體檢券一張；

　　5、優(yōu)先參加醫(yī)院舉辦的各類健康講座。

　　志愿者管理制度 20

　　一、社區(qū)志愿者人員登記要求：

　　(一)凡18周歲以上的個人，志愿從事志愿服務工作并具有相應的服務技能，履行入會登記手續(xù)，接受入會輔導，并表明自己參與社區(qū)服務的'意向，到居委會登記注冊，社區(qū)將根據(jù)志愿者的意向、特長及工作需要，將其編入社區(qū)志愿者服務隊伍。

　　(二)凡在社區(qū)內(nèi)居住的居民、黨員、退休職工、團員和少先隊員愿為社區(qū)其他成員服務，且具有服務能力者，均可加入社區(qū)志愿者服務隊伍。

　　二、志愿者組織應當履行義務：

　　(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務;

　　(二)遵守志愿者協(xié)會的章程;

　　(三)完成志愿者組織安排的服務工作等;

　　(四)維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質(zhì)量。

　　三、社區(qū)志愿者服務形式：

　　1、分散活動。主要以家庭為單位，任務是為居民群眾排憂解難，設(shè)點為群眾提供專業(yè)性服務、維護治安、值班巡邏、綠化養(yǎng)護和環(huán)境衛(wèi)生等。

　　2、集中活動。圍繞搞好社區(qū)服務、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)教育、社區(qū)科普、社區(qū)文化、社區(qū)體育等社區(qū)工作，每月組織1—2次志愿者集體為民服務活動。

　　四、社區(qū)志愿者服務原則：

　　(一)社區(qū)志愿者要發(fā)揚奉獻精神，滿腔熱情地為社區(qū)鰥寡孤獨、體弱多病及有困難的人提供幫助，真心實意地為群眾辦好事、辦實事。街道安全社區(qū)推進委員會要對志愿者進行經(jīng)常性的教育和定期培訓，不斷提高他們的服務質(zhì)量，鼓勵、增強他們的責任感和榮譽感。

　　(二)各社區(qū)居委會把轄區(qū)志愿者每次活動的詳細情況統(tǒng)計好，做好登記和歸檔工作。

　　志愿者管理制度 21

　　一、對院外參加醫(yī)院志愿服務工作要根據(jù)志愿者的服務業(yè)績，參考其服務時間，表彰“優(yōu)秀志愿者”。并通過各種媒體廣泛宣傳志愿者服務的典型事例，宣傳志愿精神和志愿服務理念，展示新時期的志愿者風采，營造尊重、關(guān)心、支持和參與志愿服務的良好氛圍。

　　二、對院內(nèi)參加開展志愿醫(yī)療服務活動納入對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核、醫(yī)師定期考核內(nèi)容，的內(nèi)容，作為創(chuàng)建文明科室考核的重要指標。把志愿者參加活動情況作為個人職稱晉升、年終評優(yōu)的條件，表現(xiàn)優(yōu)秀者優(yōu)先推薦入團入黨，優(yōu)先推薦優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。努力通過有效的激勵評價機制，鼓勵全院職工積極參加志愿服務的局面。

　　三、對預備黨員、入黨積極分子、發(fā)展對象在培養(yǎng)考察期建參加志愿者服務時間應大于10小時/年（或大于3次/年），黨團員參與志愿服務時間大于4小時/年，其他志愿者服務對象暫不做要求，參加時間考核由牽頭部門完成并存檔備案。

　　四、醫(yī)院組織相關(guān)人員對參加志愿者服務人員不定期地進行慰問，使志愿者的'勞動得到充分肯定激發(fā)志愿者的工作熱情，確保志愿者隊伍的穩(wěn)定性。

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