年底工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編整理的年底工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年底工作總結(jié)1
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，使指紋自動識別系統(tǒng)在江蘇省全面展開。XX年初，公司領(lǐng)導(dǎo)以徐州市公安局指紋系統(tǒng)改造成系統(tǒng)為契機(jī)，針對江蘇省各地區(qū)清華系統(tǒng)都已經(jīng)不能滿足實際的比對速度、增加庫容要求的現(xiàn)象，決定在江蘇地區(qū)進(jìn)一步推廣cafis系統(tǒng)，并將版本統(tǒng)一升級至with pma版本，力爭年內(nèi)江蘇省各地市全部改造完畢。為實現(xiàn)這個目標(biāo)，公司各部門步調(diào)一致，從領(lǐng)導(dǎo)到員工各司其職，銷售中心主動出擊，逐一與省轄市指紋系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人聯(lián)系，介紹江蘇地區(qū)目前指紋系統(tǒng)的現(xiàn)狀、海鑫with pma指紋自動識別系統(tǒng)的優(yōu)越點以及發(fā)展前景，逐漸使有關(guān)人員在認(rèn)識上取得一致，年內(nèi)公司先后與江蘇省公安廳、揚州、南通、連云港、泰州、鹽城、宿遷、鎮(zhèn)江、無錫、海門、江陰等縣市公安局簽訂了指紋自動識別系統(tǒng)的升級改造合同�？头行母鶕�(jù)簽訂的合同，及時合理的安排了相關(guān)人員，一方面與系統(tǒng)改造單位主動聯(lián)系，確定原有設(shè)備是否符合系統(tǒng)的要求及新增加的設(shè)備是否到位；一方面根據(jù)系統(tǒng)改造單位的工作要求，在盡可能的前提下確保按照客戶的要求去做，以“客戶之上”的理念真正服務(wù)于客戶。
二、協(xié)調(diào)有力，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)工作進(jìn)展穩(wěn)步有序
幾年來，cafis指紋自動識別系統(tǒng)在江蘇地區(qū)取得長足的發(fā)展離不開江蘇省公安廳指紋信息中
中心的大力支持。XX年內(nèi)，江蘇省公安廳指紋信息中心作為全省的業(yè)務(wù)主管部門，針對全省指紋系統(tǒng)不統(tǒng)一，管理難度增加的情況，且各省轄市指紋系統(tǒng)配置不統(tǒng)一，在征求全省各單位意見的基礎(chǔ)上，考慮到江蘇省自身的特點及各市的實際情況，要求各市：一方面在原有清華系統(tǒng)如需改造升級的情況下，必須選用與省廳同一個版本的指紋自動識別系統(tǒng)；一方面在時間上、工程上、資金上、系統(tǒng)容量、比對速度等方面多加考慮，確保系統(tǒng)改造一步到位，防止資金的重復(fù)投入。一年來，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)在省廳指紋信息中心的協(xié)調(diào)下，現(xiàn)已形成了一整套合理、行之有效的管理模式。為確保江蘇省指紋績效在全國實現(xiàn)“四連冠”打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、合理調(diào)配，確保江蘇區(qū)指紋自動識別系統(tǒng)改造工程保質(zhì)保量
XX年，江蘇地區(qū)客服針對該區(qū)系統(tǒng)改造較多，系統(tǒng)升級在即、活體安裝較頻繁等情況，客服困難多、任務(wù)重人員少、時間緊等情況下，一方面與使用單位主動聯(lián)系，明確工作時間和工作人員，以確定工作日程，做到心中有數(shù)；一方面合理調(diào)配時間和人員，確保完成任務(wù)，以確定工作進(jìn)度，做到如期安裝；一方面在系統(tǒng)完成后，主動聯(lián)系用戶，咨詢系統(tǒng)使用情況，及時征求反饋意見，以確定工作實效，做到保質(zhì)保量。
四、分工明確，確保江蘇地區(qū)指紋自動識別系統(tǒng)的培訓(xùn)維護(hù)到位。XX年下半年，江蘇地區(qū)客服人員有所增加，現(xiàn)有四名人員。為使江蘇地區(qū)的指紋自動識別系統(tǒng)能最大限度的正常運行，在人員偏少的情況下，江蘇地區(qū)對客服工程師進(jìn)行了具體的分工，明確其職責(zé)，以“客戶滿意”為目標(biāo)，一方面要求各位工程師在規(guī)定的時間內(nèi)保證培訓(xùn)、維護(hù)到位；另一方面要求客服在接到請求后24小時內(nèi)給予響應(yīng)；一方面要求客服小故障網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程解決，大故障現(xiàn)場解決；一方面要求客服人員在培訓(xùn)、維護(hù)期間不得增加客戶的負(fù)擔(dān)。
五、樂于奉獻(xiàn)，確保項目準(zhǔn)時完成、系統(tǒng)正常運行、系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益。XX年是非常繁忙的一年，任務(wù)量非常之重，工程質(zhì)量要求非常之高，時間安排非常之緊及有所交叉，人員配置相當(dāng)緊張（上半年江蘇地區(qū)主要為2個人，8月份之后增加2人），既要如期保質(zhì)保量的完成項目，還要保證全省地區(qū)系統(tǒng)(包括指掌紋中心系統(tǒng)、指掌紋客戶端、活體采集系統(tǒng))的正常運行。如果按照正常的工作時間和安排，就很難確保江蘇地區(qū)項目準(zhǔn)時完成、系統(tǒng)正常運行、為江蘇地區(qū)的破案提供一個高效的平臺。江蘇地區(qū)的工程師，承受著巨大的工作壓力，發(fā)揮了無私的奉獻(xiàn)精神，不怕苦，不怕累，加班加點，主動放棄節(jié)假日、休息日，在保證項目質(zhì)量的前
提下，硬是將工程時間縮短正常之2/3。
五.一國際勞動節(jié)期間江蘇省公安廳指紋自動識別系統(tǒng)當(dāng)時正在大批量的轉(zhuǎn)換十指數(shù)據(jù)，這個過程需要人照看著，以確保程序的正常運行。江蘇地區(qū)的工程師堅持上班，做到“人等機(jī)器，而不是機(jī)器等人”使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作順利進(jìn)行；在系統(tǒng)升級后期更是遇到了很多問題，包括特征點飄移、數(shù)據(jù)庫效率低下等。面對用戶的責(zé)問，在繁重的工作壓力下，更是承受著巨大的心理壓力，每天加班到夜里12點之后，解決各種各樣的新問題，就這樣，一加班就是連續(xù)一個多月，包括雙休日也是這樣，最終解決所有的問題。
十一國慶之后，陳鵬還在婚假中，但是南通的指紋系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，而其他工程師都挪不出時間去，為了能使南通的工作不受到影響，陳鵬毅然暫時丟下了妻子，及時來南通幫助解決了問題。
XX年下半年，李剛從河南區(qū)調(diào)往江蘇區(qū)，負(fù)責(zé)江蘇地區(qū)活體采集的安裝、維護(hù)以及泰州市局的`指紋識別系統(tǒng)的維護(hù)工作，面對龐大的活體采集儀的維護(hù)量，他經(jīng)常加班到深夜，放棄正常的休息日，保證活體采集儀的正常使用，基本做到使活體采集儀時時刻刻都是在可用的狀態(tài)，為江蘇地區(qū)的破案提供了保障。
六、存在的問題以及展望明年盡管江蘇地區(qū)今年取得了很大的成績，但是仍然存在著許多的不足。
主要表現(xiàn)在：一方面江蘇地區(qū)的工程設(shè)施仍然不夠規(guī)范，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這個將是明年重點要解決的問題；一方面對用戶的培訓(xùn)尚且不到位，來年需要加強(qiáng)對用戶培訓(xùn)的力度。
年底工作總結(jié)2
我名曾偉,男，1973年8月出生，1994年5月參加工作，中專文化， 現(xiàn)任宣恩縣蓮花藥店的中藥師。
個人自1994年5月參加工作以來，先后在鄉(xiāng)衛(wèi)生院從事醫(yī)療、藥劑等工作，20xx年10月后，從事中藥劑調(diào)配和銷售。工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)中藥基礎(chǔ)理論，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終堅持全心全意為人民服務(wù)為的宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
20xx年至今到藥店工作期間，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一的原則。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入藥品流通環(huán)節(jié)。同時，認(rèn)真遵守單位藥品管理制度及勞動紀(jì)律，在中藥處方審核、調(diào)配過程中，嚴(yán)格執(zhí)行中藥配伍禁忌的規(guī)定，不放過不合格處方，對有疑問的'中藥處方，需要醫(yī)師重新簽名或修改后方才調(diào)配藥品，保證病人用藥安全。
多年來，工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。近五年來，未出現(xiàn)差錯事故，為群眾提供了快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。通過近幾年的刻苦努力，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備中藥師任職資格，在今后的工作中，我將更加刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)新開展工作，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。
年底工作總結(jié)3
XX年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫助下，我們齊心協(xié)力，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作特質(zhì)，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作上積極主動，求真務(wù)實，踏實苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)，能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作。在工作中取得了一定的成績，也存在一定問題�，F(xiàn)總結(jié)如下：
1、思想政治方面
積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，勇于實踐，敢于創(chuàng)新。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項工作任務(wù)。為人作風(fēng)正派，不對人說三道四，不打小報告，不對上級決策妄加評論。顧全大局，和同事能和睦相處，無論是在工作上還是在生活上都能相互關(guān)心，相互幫助。積極響應(yīng)黨的號召，在部分地區(qū)困難群眾要求幫助時，雖然我的工資也不高，但還是積極伸出援助之手，慷慨解囊。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對待每一個前來檢查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，”全心全意為病人服務(wù)。吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認(rèn)可。對病人提出要求解釋化驗結(jié)果的問題，都能積極配合臨床，按照院里臨床醫(yī)生的要求，不做任何解釋工作。嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念，做到早上班，遲下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療事故。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題能及時糾正和改正，時刻與各科室保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)兩次因病人標(biāo)本留取有問題，并及時通知到相關(guān)科室，要求重新留取標(biāo)本再做檢驗，避免了差錯事故的發(fā)生。在工作上，注重各種知識的學(xué)習(xí)與積累，堅持獨立思考，大膽實踐，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。為人正直，心胸坦蕩，堅持追求工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、嚴(yán)要求。業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，已能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)。
3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面：
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)與回顧，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。今年下半年在熊老師離開無人帶教，在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的現(xiàn)實情況下，能積極主動的配合譚主任和同事按時完成工作，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時間向各位老師反映，堅持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗報告的準(zhǔn)確性，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。嚴(yán)格遵守危急值報告制度，能及時通知臨床醫(yī)師或者病人，為病人的診治爭取時間。工作中任勞任怨，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。不斷總結(jié)工作，將臨床生化的參考值發(fā)給各個科室，方便各位醫(yī)生和護(hù)士。
面對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，積極參加本學(xué)科的各種學(xué)習(xí)講座、網(wǎng)上繼續(xù)教育等，學(xué)習(xí)最新知識、新進(jìn)展。爭取明年一次通過檢驗技師的考試。
4、工作中存在的主要問題
只注意認(rèn)真做好自己的`工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂不夠，對同事幫助不足。有時工作不夠細(xì)致，存在急躁情緒，開拓創(chuàng)新不夠。4。在總結(jié)成績的同時，本人認(rèn)為在以下方面還做得不夠：近一段時間的學(xué)習(xí)有所放松，強(qiáng)調(diào)明年要職稱考試的問題，放松了思想改造。有時在工作比較忙的情況下，會表現(xiàn)出急躁情緒，給工作帶來了一些負(fù)面影響，考慮還不夠仔細(xì)，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
在新的一年里，我一定高度重視實踐和理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅定理想信念，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)，邊提高，解決工作中的實際問題，力求在學(xué)習(xí)的質(zhì)量上有新的提高。時時處處看到自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，努力做好各項工作。要努力加強(qiáng)個性修養(yǎng)和黨性鍛煉、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、樹立良好的公仆形象。虛心向老同志學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，爭取在新的一年里以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取做出更加優(yōu)異的成績。
年底工作總結(jié)4
從剛剛開始導(dǎo)游工作到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了，我也從什么都不懂到現(xiàn)在的略有所知。記得當(dāng)初得知導(dǎo)游考試通過時的激動，記得當(dāng)初慶祝晚餐上的興奮。曾經(jīng)我也像所有的人一樣，覺得導(dǎo)游其實就是帶著別人玩，并沒有什么特別的�，F(xiàn)在我知道其實“導(dǎo)游”并不是如此簡單的工作，它從行程的安排到食宿行再到旅游過程中的細(xì)微末節(jié)，任何細(xì)小之處都是你需要用心去做的。
網(wǎng)上有首打油詩：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯下崗躲不了。恐怕這早就是業(yè)內(nèi)人可以脫口而出的自我調(diào)侃之詞了吧，其實它也反映了導(dǎo)游工作浮華背后不為人知的超常付出吧！
記得第一次上團(tuán)的感覺，緊張了一夜，第二天在車上，努力讓自己保持平靜，盡自己全不的努力去做好每一件事，可還是出了問題，車的空調(diào)壞了，每位客人都在將近四十度的高溫中安靜的坐著，那一刻我真的覺得自己怎么這么倒霉啊！怎么這樣的事請發(fā)生在我身上，而且是第一次的團(tuán)上。晚上到了十二點多鐘都還沒休息，到處找車，在旺季的周末車怎么可能輕易的找到，好在地接社給了我很大的幫助，第二天總算是安排了一輛好車給我了，客人們的理解給了我很大的安慰。
在送完團(tuán)時已經(jīng)是晚上十一點多了，那一刻才是這幾天的第一次感覺到輕松。經(jīng)過了這次的事情，我每次上團(tuán)之前我一定會好好的檢查一下車子，每次都要求車隊安排新車給我，也許是怕了吧！但我覺得這樣總是好的，總比出去了再發(fā)現(xiàn)問題的好。
后來的每次出團(tuán)也都有每次的故事，有很多次我在檢查完了每間房之后躲在自己的房間里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了這次之后就不做了”可又在每次送完團(tuán)之后又有無比的滿足感，特別是當(dāng)你的工作得到了客人的肯定時，有一種莫名的自豪在心中沸騰著，每當(dāng)此刻，又再次肯定了自己的夢想。就在這樣的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在這個行業(yè)中慢慢前行著。
我覺得作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游必須做到“專業(yè)，責(zé)任，自信，微笑”，我相信如果可以做到的話肯定可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游：
專業(yè)：專業(yè)的導(dǎo)游不僅是個“雜家”而且要成為某方面的專家。曾經(jīng)在學(xué)校，老師就經(jīng)常這樣告訴我們，可自己并沒什么感覺，在工作之后，才真正明白了這句話意義。做一個導(dǎo)游最糗的時候恐怕就是面對客人提出的問題無法給出答案或是無法圓滿的給出答案吧！那種感覺我想不是親身經(jīng)歷真的很難明白，那一刻你真的很想學(xué)學(xué)鴕鳥。導(dǎo)游知識包羅萬象：史地文化知識，心理學(xué)和美學(xué)知識，政治，經(jīng)濟(jì)，文化，民俗等等，總之天上地下基本都要知道。只有不斷的學(xué)習(xí)積累才可以知道如何駕馭工作。另外我們還必須熟練掌握導(dǎo)游語言技能，因為它是我們傳播知識，溝通思想，交流情感的強(qiáng)大工具，它會讓我們的工作更加順利。
責(zé)任：誰都不可能永遠(yuǎn)一切順利，畢竟導(dǎo)游工作不是你一個人做好了就可以的，它總會有一些意料之外的事發(fā)生，而作為一名導(dǎo)游是不可以推卸自己的責(zé)任的，你要保證每位游客的安全，在意外發(fā)生的時候要幫助解決問題，你不可以推卸你的責(zé)任，你必須承擔(dān)。
自信：對于初來的客人來說，導(dǎo)游所表現(xiàn)出的對行程安排的熟悉，對自己可以勝任工作的自信會給客人帶來安全感。因為每次的客人的文化層次，背景等都有所不同，自信的表現(xiàn)可以增強(qiáng)自己的吸引力，處處表現(xiàn)地落落大方，這樣可以贏得客人的尊重和信任。
微笑：微笑是一種無聲的語言，它讓導(dǎo)游更加具有親和力，讓自己跟客人打成一片，這樣有利于自己工作的順利開展。一個沒有笑容的導(dǎo)游，他的講解再生動，再豐富，他都是不成功的，他會讓游客感覺沒有情感的交流。當(dāng)然，微笑是來源于我們對工作的熱情和良好的工作心境。
為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人20xx年工作的重點：
一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先
優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的'知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：
1、景點實地帶團(tuán)不少于40個（至少8次為政務(wù)團(tuán)隊）；
2、游客中心接待不少于60次（至少15次為政務(wù)接待）；
3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進(jìn)；
二、工作態(tài)度一絲不茍
“細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：
1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%；
2、導(dǎo)游工作“0”投訴；
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成；
三、解放思想一往無前
導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：
1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng)；
2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”；
3、寫出天池。花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導(dǎo)游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上；
四、知識儲備一如既往
肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點：
1、每個月讀一本好書（佛學(xué)類的書籍不少于3本）；
2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡；
3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利；
五、善于練就一技之長
導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：
1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門（評書或評彈）；
2、年內(nèi)考出駕照；
3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績；
年底工作總結(jié)5
XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1XX個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然。
XX年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，fdcew。com使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
XX年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在XX年雖有改變，但效果并不明顯。
XX年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)
以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營
略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的'格局。
三、組建貨品部，實施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度
通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為XX年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷
XX年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
XX年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
年底工作總結(jié)6
來到公司也有兩年的時間了，現(xiàn)在回想起來真的是感覺非常的不好，現(xiàn)在回想起來我也確實是應(yīng)該要做的更好一點，在這一年來的工作當(dāng)中我深刻的體會到了這些細(xì)節(jié)，我也一定會堅持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這一點上面我確實還是有待提高的，回顧這一年來的工作經(jīng)歷，我必須要重視起來，在這方面我還是要對自己嚴(yán)格一點，我需要端正好自己的心態(tài)，也總結(jié)一下這一年來的工作。
這段時間我還是深刻的體會到了這些細(xì)節(jié)，這一年來的工作當(dāng)中，我認(rèn)真的鉆研自己的業(yè)務(wù)知識，這給我的感覺也是非常好的，我希望自己的可以接觸到更多的東西，現(xiàn)在回想起來還是應(yīng)該要去執(zhí)行跟多的東西，在這個過程當(dāng)中，我還需要做好準(zhǔn)備的，我應(yīng)該做出調(diào)整，對于自身能力還是非常有信心的，我也對自己個人能力有著很大的信心，在以后的工作當(dāng)中，我也一定會做的更好一點，作為一名xxx的員工，我是深刻的了解到了這些，我會做的'更加細(xì)心一點，對于個人能力我也是比較在乎的，這年終之際我應(yīng)該要對自己做出更好的評價來，希望在今后的工作當(dāng)中，努力讓自己維持好的狀態(tài)。
學(xué)習(xí)是自己分內(nèi)的職責(zé)，這對我而言還是有很大的幫助的，我應(yīng)該對自己的工作做的更加認(rèn)真一點，這一點是毋庸置疑的，在這方面我對自己也是很有信心的，作為一名xxx的員工，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，這是一定的，我也一定會對自己的更加有信心一點，做出更多的努力和判斷這一點也是一定的，我渴望在新一年的工作當(dāng)中，做的更加有動力一點，努力讓自己變得更加優(yōu)秀一點才是，未來在這方面我也是感覺很有意義的，這方面我始終都是維持了一個好的態(tài)度，在這年終之際，我也陸陸續(xù)續(xù)去端正好自己的心態(tài)，以后在工作當(dāng)中做出更好的成績來，這對我也是一個非常不錯的提高，我堅信這一點，在未來的工作當(dāng)中，我一定會讓自己做的更加有信心的。
這對我個人能力也是一個很不錯的鍛煉，這一年來的點點滴滴讓我感受非常深刻，我也知道我應(yīng)該更加用心一點，我希望自己在這一階段的工作當(dāng)中，做的更好一點，我渴望在這個過程當(dāng)中，學(xué)習(xí)積累到更多的東西，把工作做的更好一點，讓自己學(xué)習(xí)到足夠多的經(jīng)驗。
年底工作總結(jié)7
設(shè)計部門在公司直接領(lǐng)導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞廣告公司和客戶之間開展工作，較好地發(fā)揮了廣告職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。今年是工作略為繁忙的一年。13年所做的一切都還歷歷在目，這當(dāng)中，有成功、有失誤、有喜悅也有沮喪，但不管是喜是悲，是好是壞，都讓我學(xué)到了很多的東西，從失誤中去總結(jié)教訓(xùn)，在成功中去吸取經(jīng)驗……這都成為了我個人在13年中的一段最深層的記憶、豐富了人生閱歷！自己對20xx年做一個簡單的總結(jié)。如下：
一、沒有規(guī)矩不成方圓，這一年我嚴(yán)格遵守了天地廣告各項規(guī)定，并且能夠按時完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的任務(wù)。
二、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。這一年中我不斷學(xué)習(xí)，力爭高效完成工作任務(wù)。為了讓自己不掉隊，每月學(xué)習(xí)設(shè)計領(lǐng)域全方面的專業(yè)知識，與時俱進(jìn)的設(shè)計理念，也給公司的設(shè)計力量注入了新鮮血液。
三、一個人的力量是微不足道的。在天地這個團(tuán)隊中，積極搞好團(tuán)結(jié)，樂于助人，凝心聚力，努力使這個團(tuán)隊充滿著朝氣與拼勁。
四、工作上的不足：在表達(dá)方面我是屬于比較內(nèi)向的，有很多時候在一起研討，都不勇于發(fā)表自己的意見與看法，我覺得這是我最急于要改正的不足。越忙就越容易出亂，時間緊迫下客戶催促、車間掉隊場面混亂不堪不能從容面對自亂陣腳，不能及時校對文件尺寸、文字、色彩等，這方面需要不斷提高以應(yīng)于個個場面。缺乏有效溝通經(jīng)歷了商務(wù)局宣傳一條街，由于和茶展相遇手忙腳亂未能及時與辦公室人員溝通導(dǎo)致安裝不及時的發(fā)生。
在公司學(xué)習(xí)著同事的長處，希望有朝一日能以人之長補己之短，同時也看到了一些方式中的弊端現(xiàn)象，一些需要改進(jìn)的空間。也引以為戒作為前車之鑒，希望有朝一日在公司內(nèi)部能派上用武之地，發(fā)揮作用。
以下是個人一些淺顯的感悟總結(jié);
1、人：人可謂是項目經(jīng)營好壞的最關(guān)鍵因素。
分工不明確是直接挫傷勞動積極性的第一殺手，不合理的分工方式會導(dǎo)致事情處理的低效。在遇大型活動或大的設(shè)計項目時，建議分配工作時指定負(fù)責(zé)人，運用N+n模式，如:X項目N負(fù)責(zé)帶領(lǐng)n共同設(shè)計，由N對外：與客戶溝通、傳稿件聽取客戶意見傳達(dá)，對內(nèi)：設(shè)計稿件全部由N初次審稿傳于客戶。同時進(jìn)行的Y項目由另一個N負(fù)責(zé)，這樣既避免混亂導(dǎo)致與客戶溝通鏈斷裂，又能鍛煉員工能獨擋一面。多一個人的督促還能提升勞動積極性。
尤其能提高員工的責(zé)任心，一件事，無論誰負(fù)責(zé)，輪為己做，就要善始善終。盡全力弄好做好。
2、執(zhí)行力
避免執(zhí)行力不足可以從兩方面入手：
一、權(quán)利的分配的有針對性，有了針對性的權(quán)利就能夠讓你的工作進(jìn)展更順利，人員配合更良好。
二、多做工作人員溝通，彼此成為朋友不失為一條上上策，既然是朋友怎么忍心不配合呢。
3、定期學(xué)習(xí)
定期組織學(xué)習(xí)是十分必要的，公司應(yīng)該鼓勵提倡員工學(xué)習(xí)，用可能可以制定一些相應(yīng)的制度幫助員工主動學(xué)習(xí)，無論從管理方面還是技術(shù)專業(yè)技能方面，學(xué)習(xí)的形式可以是大家相互溝通，觀摩等等。學(xué)習(xí)要有針對性和計劃性，尤其對現(xiàn)階段工作困難和工作重點方面。
4、集思廣益
三個臭皮匠，賽過諸葛亮，集思廣益不但可以提高大家的發(fā)現(xiàn)問題的能力也防微杜漸的`有效手段，每個人做著不一樣的工作有這不一樣的具體的體會，這些體會包括工作心得和工作技巧和工作難處，及時發(fā)現(xiàn)這些工作難處做一個細(xì)致的總結(jié)，報給公司，公司收集并解決，大家共同提高，不失為一個快速有計劃增進(jìn)員工能力水準(zhǔn)的方法，同時為大壯我天地廣告公司增進(jìn)一絲活力。
在市場競爭日趨激烈的今天，加上政府最新條例更加雪上加霜，暫且將之現(xiàn)況稱為“回暖期”，公司遇到瓶頸不應(yīng)該等待回暖，而要主動出擊化盾為矛，引進(jìn)新的項目或以政府人脈為依托，搭建與企業(yè)合作的橋梁。壯大公司聲勢，以優(yōu)質(zhì)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)素質(zhì)為宗旨，在網(wǎng)站、多媒體和展會、推銷自己、展示自己從而實現(xiàn)幫助公司渡過回暖期。
在成功的背后，也存在很多的不足和需要改進(jìn)的地方，也提醒我們在做任何項目的時候，不管他是大是小，都要從各方面考慮，細(xì)致的總結(jié)出有可能出現(xiàn)的問題及解決方案。爭取做到萬無一失。我要不斷的努力,發(fā)展和發(fā)掘自身的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，才追得上公司前進(jìn)的步伐。而我需要學(xué)習(xí)和充實自己的東西還有很多，要改變的東西也很多。
廣告公司工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點；再加上我們?nèi)藛T少，工作量相對比較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成各種任務(wù)是難以辦到的。為此，對設(shè)計制作的處理上我們要做到專業(yè)高效、準(zhǔn)確規(guī)范，傳遞迅速。為圓滿完成各項任務(wù)提供了可靠的保障。
一年來，設(shè)計部門雖然取得了一些成績，但是距離上級要求、和兄弟部門的工作相比，在全面發(fā)展上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行設(shè)計部門的職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個新的水平。
嶄新的一年，我們?nèi)w員工要先人一步，走在市場競爭的前面，這需要我們有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光，敢于挑戰(zhàn)未來；需要我們有破除陳規(guī)的勇氣和膽略，更需要我們自強(qiáng)不息拼搏進(jìn)取，虛心學(xué)習(xí)，努力拼搏的精神，需要創(chuàng)新，需要實干，需要高效，需要團(tuán)結(jié)，只有我們天地人擰成一股繩、同心同力，才能在市場的重圍中脫穎而出，創(chuàng)造天地的輝煌和榮譽。總的來說，在今后的工作中，我將用心的去改正20xx年所有的問題。以全面發(fā)展自己為主要目標(biāo)，爭取更出色地完成公司布置給我的各項任務(wù)。努力讓自己變的更有價值，也和天地廣告一起去迎接即將到來的充滿挑戰(zhàn)的20xx年。
最后，年輕言威，經(jīng)驗有限，觀點中有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)多多海涵。
年底工作總結(jié)8
20xx年在緊張、忙碌和學(xué)習(xí)中度過了。這一年對于我來說極為重要，從x房產(chǎn)項目部調(diào)入x房產(chǎn)項目部擔(dān)任電氣主管。這一年對我來說是一個新的挑戰(zhàn)，因為我已從師傅的翅膀下飛出，獨自面對風(fēng)雨和挑戰(zhàn)。當(dāng)老總把“調(diào)令”告訴我的時候，我極不情愿，因為自己的能力還沒達(dá)到獨自管理工地電氣的水平。但是錢總的勸說讓我信心倍增，終于咬牙接收了這個艱巨又重要的任務(wù)。
20xx年7月正式畢業(yè)后，一直在x房產(chǎn)項目部跟x工學(xué)習(xí)電氣管理及建筑電工專業(yè)知識，如今只身奮戰(zhàn)已有一個年頭。由于種種原因，x到10月份才正式投入運作，在此之前，房產(chǎn)項目部的同事一起工作，一起學(xué)習(xí)，一起生活。雖然項目停滯，但是我們的工作和學(xué)習(xí)并未停止。下面對自己一年的工作做一個“盤點”。
在x房產(chǎn)項目部工作，主要任務(wù)是監(jiān)督建筑各項目的施工用電，檢查各項目上的臨電架設(shè)和施工預(yù)埋情況，并保證各工種施工用電的暢通和安全。這一年中自己經(jīng)手的有關(guān)電氣專業(yè)的大事主要有以下幾件：
1、完成了工地東南角上400千伏安變壓器的架設(shè)及驗收。
2、從變壓器引出主電纜至總配電箱，保證了第五項目部和打樁隊等部門的正常施工。
3、監(jiān)督完成了房產(chǎn)辦公區(qū)臨電的架設(shè)。
4、監(jiān)督完成了第五項目部臨建內(nèi)36V用電的架設(shè)及院內(nèi)照明和手機(jī)充電箱的架設(shè)。
5、保證了工地施工及生活用電的質(zhì)量及安全。確保了工程的及時施工，也確保了工人的用電質(zhì)量和用電安全。
6、監(jiān)督電工組承建的商業(yè)B區(qū)2#、3#樓的防雷接地的焊接和線管的敷設(shè)預(yù)埋，保證了施工隊的工作質(zhì)量和進(jìn)度。
7、完成了房產(chǎn)項目部院內(nèi)及廣告牌子上方攝像頭安裝及調(diào)試，以便出現(xiàn)緊急情況，記錄證據(jù)。
8、對施工現(xiàn)場各種大型用電機(jī)械進(jìn)行監(jiān)控，保證了機(jī)械的正常運行。
總結(jié)今年一年的工作，由于電氣故障引發(fā)的機(jī)械事故為零;由于電力不穩(wěn)導(dǎo)致的施工工期滯后為零;由于現(xiàn)場臨電不規(guī)范導(dǎo)致的觸電事故為零;由于電氣施工引發(fā)的技術(shù)問題為零。但是也有問題所在，例如一直要求的閘箱統(tǒng)一高度問題，雖然大體看局部已經(jīng)統(tǒng)一，但是整體還不是很理想，雖然有種種原因，但是覺得還是自己的工作方式有問題，缺乏和項目部的.溝通。需要在以后的工作中改進(jìn)。
在x房產(chǎn)項目部工作，體驗到了x經(jīng)理的細(xì)心，這種細(xì)心是從每一個細(xì)微之處體現(xiàn)出來的，和此相比，自己在x的工作顯得粗枝大葉，以前的那種工作方式不再適合公司的發(fā)展，所以我在努力改正，細(xì)心工作。
在工作上x和各個同事給了我很大的幫助，尤其是x，工作做錯了并沒有訓(xùn)斥我，而是幫助我一起想辦法解決問題。俗話說“大恩不言謝”我要做的就是和X經(jīng)理，和同事一起把我們的項目做好，做出成績，對的起公司對我們的培養(yǎng)!
回顧在x工地工作的這幾個月，覺得自己的缺點還是很多，在這兒也深刻反省一下。主要是工作思路不太清晰，我要在以后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力探索更好的工作方法和對各種問題的處理措施，不斷提高自己，努力提高工作效率，針對工作和生活中存在問題和遇到的挫折及時調(diào)整自己的心態(tài)，將壓力變?yōu)閯恿?不斷總結(jié)經(jīng)驗，以迎接更多更大的挑戰(zhàn)!公司在發(fā)展，我們同樣也要加快腳步，跟上公司的發(fā)展!讓公司更早地實現(xiàn)大理想，我們更快的實現(xiàn)小理想!
年底工作總結(jié)9
我是導(dǎo)游部的成員。今年月8日，我走出校門，變成社會人，光榮的成為了的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對能在扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年月16日，旅游區(qū)正式榮膺“國家5旅游景區(qū)”，月22日，游客中心正式投入運營。作為的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)時代”、迎接“明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來到，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識，并在實踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員
自月工作以來，我?guī)F(tuán)21個，（擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次）計24個工作日。其中類接待團(tuán)3個，旅行社老總踩線團(tuán)6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作
月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé)，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的`高度好評。今年10月，在我們游客中心正式運行。作為區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)
我樂于參加各類活動和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實基礎(chǔ)
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學(xué)活用，并實地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種。種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里？反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績！
年底工作總結(jié)10
今年從加入華陽國際上海分公司以來，我在工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的大力支持與幫助，現(xiàn)把今年的工作情況做一個總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一匯報：
面對新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認(rèn)為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。4個月來，我一方面通過OA系統(tǒng)了解并學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司的各項規(guī)范和制度，進(jìn)一步增強(qiáng)了對公司文化的認(rèn)識。在實際工作中嚴(yán)格要求自己，堅持細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，同時虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗、工作方法，從而對自己所從事的項目秘書工作，都有了一個從感性到理性的認(rèn)識，還通過深入的學(xué)習(xí)交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養(yǎng)，加深了與各位同事之間的感情，堅定了做好本職工作的信心和決心。在日常工作中我主要從以下幾個方面入手：
1、建立每個工程項目的設(shè)計文檔，內(nèi)容包括設(shè)計任務(wù)書等設(shè)計依據(jù)、政府有關(guān)主管部門批文、與合作單位的來往文件、工程設(shè)計修改聯(lián)系單及有關(guān)工程文件，工程有關(guān)人員聯(lián)系電話表等，并按照日期先后編制目錄索引及編號；
2、安排曬圖出圖并做好登記工作，以及所寄資料的快件追蹤；
3、定時瀏覽公司有關(guān)部門我網(wǎng)站，下載有關(guān)資料及政策性文件并交給相關(guān)人員；
4、協(xié)助設(shè)計人員做好事務(wù)性工作；
5、公司施工圖例會、項目會等會議的記錄工作。
存在的不足：總結(jié)四個月來的`工作，深感存在很多不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是對公司的程序和流程還不是很熟悉，可能在實際操作中會給相關(guān)同事帶來一些不便。二是處理一些工作關(guān)系時顯得束手無策。今后我一定努力在工作實踐中磨練自己，讓自己在思想上更加成熟，做到能夠從容面對工作中的任何問題和困難。三是信息量掌握不夠，尤其對建筑行業(yè)的相關(guān)知識。雖然經(jīng)常參加每周施工圖例會，但對有些名詞還是比較生疏，不能在第一時間內(nèi)快速的將信息捕捉到。
針對以上不足，結(jié)合半年來的工作經(jīng)歷，為了更好的做好工作，要努力做好幾點。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實踐、勤于動筆，不斷提高思維能力和文字功底；二是繼續(xù)堅持正直、謙虛、樸實的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，把項目秘書的工作做好。三是用心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作的方式方法，努力提高自己處理問題的能力。
在今后工作中我會堅持本著提高項目服務(wù)水平、加強(qiáng)團(tuán)隊合作意識，樹立為公司為項目服務(wù)的思想，與各部門相互配合，協(xié)調(diào)發(fā)展。具備工作熱情，提高工作效率，為公司服務(wù)。
年底工作總結(jié)11
認(rèn)真、務(wù)實、創(chuàng)新、激情’這是我自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在下半年的工作中，我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用我的實際行動證明自己能做的更好！
在*年即將過去之際，回顧我在年中總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著公司各項業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，我看到的則是我們所致力于的新農(nóng)村事業(yè)未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和半年前的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的`順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的積極充電來進(jìn)一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
下面我會就今年所完成的各項具體任務(wù)和日常工作做一番全面的梳理。
●具體任務(wù)
完成松江鄉(xiāng)村假日網(wǎng)全案的板塊策劃，內(nèi)容（文字、圖片）采集、組織、編寫，以及后期的補缺、完善、維護(hù)工作。（從5月份開始到11月初完成，前后耗時約2～3個月的時間）
完成華東農(nóng)業(yè)網(wǎng)商務(wù)版全案的欄目策劃、分類、協(xié)調(diào)和相關(guān)板塊信息的采集、整理、錄入、維護(hù)。（從10月底開始，耗時約一個月時間）
奧運期間，一點通“奧運專欄”的內(nèi)容維護(hù)。（從奧運會開幕一直到殘奧會閉幕）
完成電子商務(wù)部各類宣傳文案（品牌內(nèi)涵、產(chǎn)品介紹、新聞稿、中秋賀卡）的撰寫。
完成今年各期內(nèi)刊的工作。（算上12月底安排的一期，今年一共是5期）
完成農(nóng)委征文比賽文章一篇，題為《我們的路在這些年不斷延展》。
完成《一點通使用說明書》附錄工作。
完成對公司有關(guān)項目招標(biāo)信息的搜查、整理、匯報。
以上任務(wù)的順利完成，常要有賴于設(shè)計部同仁不分巨細(xì)，恪盡職守的鼎力支持，每次和他們一起合作，工作總會少幾分枯燥，多幾分樂趣。
年底工作總結(jié)12
一年來，**保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的`順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
因工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。比如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，需要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，來迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
年底工作總結(jié)13
歲月流轉(zhuǎn)，時光飛逝。來到公司已有近一年的時間，在工作期間，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這近一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極投身預(yù)算工作。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名預(yù)算員，在工程預(yù)算這個領(lǐng)域里，我是一個新人，對所從事行業(yè)的認(rèn)識也比較膚淺，為了提升自身的素質(zhì)，快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我積極向同事學(xué)習(xí)取經(jīng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和幫助下，不斷提高業(yè)務(wù)技能，盡快適應(yīng)工作崗位需要，在短時間內(nèi)迅速融合進(jìn)了這個大集體，為以后的工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格按照公司及部門的各項規(guī)章制度，按時保質(zhì)地完成公司安排的各項工作。進(jìn)入公司以來，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，參與完成了各項工程的預(yù)算和投標(biāo)工作，通過親身參與預(yù)算工作的整個過程，使自己對預(yù)算有了初步的了解，加深了對預(yù)算概念的認(rèn)識，從而對預(yù)算這項工作有了更深的了解。
三、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。在工作中，我能以大局為重，敬業(yè)愛崗，不計較個人得失。在做好本職工作之余，能服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作能認(rèn)真對待，不推脫，不怠慢。合理有效地利用時間，在完成自己的本職工作的同時，積極主動地協(xié)助其他部門和同事開展工作，完成好公司安排的其他任務(wù)。
四、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。一年來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，我能積極響應(yīng)公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的管理，以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好本職工作。
五、利用工作之余的休息時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為了不斷提高業(yè)務(wù)技能，更好地服務(wù)本職工作，在工作之余，我能注意搜尋與預(yù)算工作有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及工程的計算規(guī)則等資料，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學(xué)習(xí)計算機(jī)知識，積極、認(rèn)真學(xué)習(xí)工程預(yù)算軟件，從而提高自己的工作效率，真正使自己達(dá)到事半功倍的效果，為公司的健康發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
通過這一段時間的工作，雖然自己對預(yù)算行業(yè)有了一定的了解，但是對預(yù)算這一行的深入認(rèn)識還差得很遠(yuǎn)，還發(fā)現(xiàn)自己存在很多問題，作為一名預(yù)算員，現(xiàn)階段只能夠?qū)こ踢M(jìn)行初步的算量，和套項工作，以及在算量過程中出現(xiàn)的一些不常見的經(jīng)驗性質(zhì)的問題，取費方面等等的一系列問題都很模糊。針對自己上述問題，需要自己在今后的日子里繼續(xù)努力，不斷充實自己，爭取自己對預(yù)算有更深的了解和認(rèn)識，真正的對預(yù)算達(dá)到精通的地步，鑒于對預(yù)算工作的認(rèn)識相對比較膚淺，因此對自己在今后的工作中提出了幾點要求和計劃，有助于自己在今后的工作中能夠順利的進(jìn)行，具體要求如下：
1、繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)預(yù)算專業(yè)知識，多積累與本專業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗，多查相關(guān)的預(yù)算資料，做到活學(xué)活用，理論聯(lián)系實際，真正把平時學(xué)到的東西運用到實際的工作當(dāng)中，能夠?qū)︻A(yù)算真正做到精通。
2、明確預(yù)算員的崗位職責(zé)，按照預(yù)算員的崗位職責(zé)做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的'職責(zé)的認(rèn)識，盡快轉(zhuǎn)變自己的觀念。
3、作為公司的一名員工，一切以公司的利益為重，做好自己本職工作的同時，不做對公司發(fā)展和信譽有損害的事情。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作的時間，除了對自己的工作不斷地深入學(xué)習(xí)外，還要不斷補充自己的課外知識，充分利用業(yè)余的時間，使自己的自身素質(zhì)和個人修養(yǎng)不斷得到提高。
5、在今后的工作中，我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績，不斷地完善自我。
總之，這一年來的工作是充實的，在工作中也取得了一點成績，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，但成績只代表過去，最重要的是發(fā)現(xiàn)自己存在的問題并且加以改正，在即將到來的20xx年，我將更加努力工作，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和道德行為規(guī)范，本著對工作盡心盡責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，將我的工作能力提升到一個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，發(fā)揮出自己的最大能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦，相信公司的明天會更好。
年底工作總結(jié)14
歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺中XX物流已走過8個春秋，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項倉庫任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好倉儲各項工作打下了良好的基礎(chǔ)，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。金秋十月，借著這次機(jī)會，我對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正的。
一、內(nèi)部管理：
1、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時入庫。
3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
4、報表制作，四點班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
二、遵紀(jì)守法：
加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計算機(jī)操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素，積極遵守倉庫管理紀(jì)律，服從上級安排。
三、貿(mào)易安全：
加強(qiáng)安全倉儲宣傳、教育工作，提高全體職工的安全意識。
1、保稅區(qū)領(lǐng)導(dǎo)時常來公司檢查，很少有安全隱患，如果有些小的問題也能夠及時解決，把隱患扼殺到搖籃里。
2、做好員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。定期安排人員去培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)過考核合格后方可進(jìn)行相關(guān)的工作。
3、公司領(lǐng)導(dǎo)小組專門組織人員編寫《員工安全手冊》發(fā)放給員工，每人一冊，以規(guī)范員工生產(chǎn)、生活行為，提高自覺性與自律能力。
4、在廠區(qū)的公共場所、職工宿舍、生產(chǎn)車間內(nèi)的墻壁上都設(shè)有安全、文明生產(chǎn)、操作規(guī)程、安全疏散燈、禁止吸煙的標(biāo)語和標(biāo)志。
通過上述的宣傳、教育培訓(xùn)等等一系列活動，大大提高了員工消防安全生產(chǎn)意識，奠定了抓好安全工作的扎實基礎(chǔ)。
四、崗位職責(zé)：
1、產(chǎn)品品質(zhì)的保證工作
即一定要保證所入庫的產(chǎn)品品質(zhì)，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕倉庫十二防。按照先進(jìn)先出；上輕下重，上小下大；定時、定位、定量三原則進(jìn)行入庫擺放和發(fā)料工作的。
2、做好倉庫帳目
保證每晚下班之前把當(dāng)天的入庫數(shù)，出庫數(shù)，庫存數(shù)按照物料種類、名稱準(zhǔn)確無誤的登記做帳，領(lǐng)導(dǎo)每天上班即能看到昨晚倉庫的準(zhǔn)確庫存以便準(zhǔn)確的做出當(dāng)天的生產(chǎn)安排的。
3、做好月報工作
每月月底進(jìn)行盤點，倉庫不僅僅要做好倉庫的進(jìn)銷存帳目，還要把全廠的各類的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，做出月報表提供給決策部門，以便于決策者能夠及時安排調(diào)整下一步的工作的。
4、做好物料的收發(fā)工作
倉庫其實就是工廠產(chǎn)品的一個中轉(zhuǎn)站：倉管最主要的工作就是及時準(zhǔn)確的收發(fā)中轉(zhuǎn)物料以配合工廠的生產(chǎn)。這就要求我們對進(jìn)入倉庫的每一種物料都很清楚其時在庫的擺放位置、數(shù)量、生產(chǎn)日期、顏色、何種原料等等。能夠及時在下一道工序需要之時發(fā)到所需部門，并且在產(chǎn)品做出之后及時配合兄弟部門入庫以便及時出貨。
5、做好下屬人員的安排工作
包括對配貨人員，送貨人員，裝卸貨人員的督促指導(dǎo)，適時的工作安排、人員的調(diào)配、工作的監(jiān)督以及解決內(nèi)部小小沖突等等。
6、做好倉庫的整理工作
現(xiàn)在的企業(yè)大都要求自己能達(dá)到5S標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們暫時仍未實施這些系統(tǒng)程序，但我們要嚴(yán)格用這些系統(tǒng)的要求來檢驗自己的工作是否合格。對于倉庫來說，倉庫是一個出入物品較多的'地方，另外工廠所有暫時不用的東西都要交回倉庫，所以倉庫比起其它地方更易顯得臟亂差，這就要求我們時時的進(jìn)行倉庫整理。所有物品各歸各處，有用的擺放整齊，無用的扔掉，經(jīng)常打掃，常期堅持，使倉庫時時處處顯得有條有序，干靜整潔。要達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)并不是說做就能做到的，而是要把責(zé)任落實到個人，把倉庫劃成片區(qū)分給個人，每天下班之前用上十分鐘來清理自己的責(zé)任區(qū)域，各負(fù)其責(zé)，各司其職，做到“人人有事做，事事有人做”，長期堅持，效果自不用說。
7、反思工作解決問題持續(xù)改進(jìn)
每天上班前的十分鐘進(jìn)行一個早會，反思昨天工作中的失誤，找出原因，想法改進(jìn)，以便下次不至重犯。提出昨天在工作中發(fā)現(xiàn)了什么問題，利的表揚，弊的丟棄，以便揚長避短。一個工廠的前進(jìn)過程也可以說就是一個不斷提出問題，解決問題的持續(xù)改進(jìn)的過程。對于我們平時工作中出現(xiàn)的失誤，發(fā)現(xiàn)的問題提出來進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行解決，然后再發(fā)現(xiàn)再解決，就這樣進(jìn)行反復(fù)的，持續(xù)的改進(jìn)，我們的公司自會蒸蒸日上。
困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時，更應(yīng)該學(xué)會改進(jìn)不足，知恥而后勇，堅持以人為本，樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，充分發(fā)揮各方面的積極性，努力構(gòu)建“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，人人參與，共同監(jiān)管”的安全生產(chǎn)工作格局，進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)的規(guī)章制度與各項措施、健全安全生產(chǎn)的宣傳、管理工作體系，建立能自我約束、不斷完善的安全生產(chǎn)長效機(jī)制，把公司的安全生產(chǎn)管理工作再上一個新臺階。
年底工作總結(jié)15
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)積極按照年初安排部署的各項目標(biāo)任務(wù)，圍繞“砥礪奮進(jìn)謀發(fā)展，凝心聚力促脫貧”的思路，突出抓好“全力脫貧攻堅、優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整”這條主線，以加快農(nóng)民脫貧致富步伐為目標(biāo)，促進(jìn)各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，聚焦主業(yè)，奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，傾力打造幸福美麗和諧文明新石海，現(xiàn)就20xx年政府工作開展情況總結(jié)如下：
一、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)牧業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)
1.堅持以農(nóng)業(yè)增效，重點在主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)上下功夫。完成糧食播種面積9656畝：玉米3541畝，水稻1990畝；馬鈴薯4125畝；收獲油菜1217畝，小麥10559畝；創(chuàng)收548.2萬元；畜牧品種改良、種草養(yǎng)畜有序推進(jìn)，春秋兩防工作得到有效落實，畜牧業(yè)產(chǎn)值達(dá)1105萬元。
2.大力發(fā)展核桃種植業(yè)，建設(shè)優(yōu)質(zhì)示范區(qū)。繼續(xù)發(fā)展核桃種植，完成“1+X”經(jīng)果林產(chǎn)業(yè)核桃種植5100畝，嫁接5100畝。創(chuàng)建古文村核桃種植示范區(qū)，規(guī)劃種植核桃4500畝，現(xiàn)已種植3000畝，嫁接1050畝，預(yù)計20xx年產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益600萬元，戶均純收入增加2700元。建立了甘東村馬鈴薯示范區(qū)，種植優(yōu)良馬鈴薯400畝，戶均增收1800元。
�。ǘ╅L短結(jié)合，養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展初見成效
一是依托專合組織發(fā)展能繁母豬、山羊等特色養(yǎng)殖。目前各村養(yǎng)殖專合社已集中養(yǎng)殖山羊450只，分散養(yǎng)殖能繁母豬230頭；二是利用產(chǎn)業(yè)扶持周轉(zhuǎn)金大力發(fā)展短平快養(yǎng)殖項目。重點養(yǎng)殖小家禽，戶均達(dá)50羽以上，目前共養(yǎng)殖雞鴨鵝9900羽。
二、搶抓機(jī)遇，確保完成脫貧摘帽任務(wù)
今年以來，我鄉(xiāng)按照縣委縣政府的精密部署，精心施策，朝著脫貧目標(biāo)任務(wù)砥礪前行，實現(xiàn)了甘東村、古文村兩個貧困村196戶897人“一低七有”和“一超六有”基本達(dá)標(biāo)。
�。ㄒ唬┲髯ソǚ啃蘼�，著力改善群眾生產(chǎn)生活條件
一是完成了村級通村硬化路3公里，二是全面完成20xx年彝家新寨建設(shè)134戶，其中：新建104戶，維修30戶，完成20xx年提前實施維修28戶，現(xiàn)已全部入�。蝗菍崿F(xiàn)20xx年58戶易地扶貧搬遷全部入住，復(fù)墾率100%；古文村20xx年111戶易地扶貧搬遷，目前馬次呷44戶集中安置點、黑呷爾庫25戶集中安置點已達(dá)入住條件，吉馬以曲24戶集中安置點目前正在進(jìn)行主體收尾工程，分散安置15戶和自主搬遷3戶已全部入住。鄉(xiāng)黨委政府已督促施工方倒排工期，加快進(jìn)度，確保按照時間節(jié)點在11月15日完成全部住房主體建設(shè)，20日完成收尾工作，12月10日之前全部入住。
�。ǘ┮虻刂埔�，突出抓好產(chǎn)業(yè)富民增收
1.發(fā)揮專合組織優(yōu)勢，壯大村集體經(jīng)濟(jì)。按照“集體+專合社+農(nóng)戶”模式，發(fā)展山羊、高山豬和土雞等特色養(yǎng)殖，利用產(chǎn)業(yè)扶貧周轉(zhuǎn)金和小額扶貧貸款等方式引導(dǎo)農(nóng)戶入股分紅，依托專合社實現(xiàn)創(chuàng)收。目前甘東村養(yǎng)殖專合社集中養(yǎng)殖山羊規(guī)模達(dá)200多只，能繁母豬等分散養(yǎng)殖達(dá)70多頭，戶均增收3000元；古文村已組建養(yǎng)殖專合社，計劃集中養(yǎng)殖土雞。截至目前，甘東村集體經(jīng)濟(jì)達(dá)11000元，人均9.3元；古文村集體經(jīng)濟(jì)達(dá)10000元，人均5.3元。
2.整合資源，創(chuàng)新技能培訓(xùn)形式。邀請職業(yè)技術(shù)學(xué)校講師、駐村農(nóng)技員等技術(shù)專家通過課程講授、下地教學(xué)、講黨課、農(nóng)民夜校等豐富形式，培訓(xùn)核桃嫁接、畜禽養(yǎng)殖、建筑等勞務(wù)技能，共計培訓(xùn)300余人次，實現(xiàn)貧困戶人均增收1800元。
（三）鼓勵外出務(wù)工，促民增收
加快農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移，幫助和引導(dǎo)農(nóng)村富余勞動力外出務(wù)工，實現(xiàn)勞務(wù)輸出2120人，創(chuàng)收1350萬元；設(shè)立公益性崗位21個。實現(xiàn)建檔立卡貧困戶外出務(wù)工212人，人均增收2450元；勞務(wù)創(chuàng)收51.9萬元。
�。ㄋ模╂i定目標(biāo)，突出抓好機(jī)制保障
按照脫貧指標(biāo)分解和任務(wù)下達(dá)，層層簽訂脫貧攻堅責(zé)任書。做好金融扶貧工作對接，最大限度爭取財政專項脫貧資金。切實做好縣公安局、檔案局、職業(yè)技術(shù)學(xué)校定點扶貧協(xié)調(diào)服務(wù)，強(qiáng)化“五個一”駐村幫扶，推動脫貧攻堅取得實效。
三、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，促進(jìn)社會各項事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)
以“四個好”家庭、“四好村”創(chuàng)建和移風(fēng)易俗為重點，倡導(dǎo)健康文明、積極向上的生活方式，全面推動教育均衡發(fā)展、生育秩序整治、禁毒防艾等各項社會事業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善農(nóng)村基本生活保障機(jī)制和基本醫(yī)療等民生工作。
（一）全力推進(jìn)教育均衡發(fā)展。完成了教學(xué)樓改建和中心幼兒園建設(shè)。加大控輟保學(xué)力度，對目前存在的0-18歲輟學(xué)現(xiàn)象進(jìn)行全面摸排清理，結(jié)合我鄉(xiāng)實際制定了切實可行的實施方案，利用彝族年契機(jī)，組織學(xué)校教師和村三職干部挨家挨戶開展輟學(xué)兒童勸返工作，嚴(yán)格控制輟學(xué)率。
（二）加大計劃生育秩序整治力度。依托村規(guī)民約推進(jìn)計劃生育“村民自治”，進(jìn)一步完善計生服務(wù)體系，加強(qiáng)計劃生育政策宣講，嚴(yán)格控制政策外生育。一是扎實開展育齡婦女“三查”工作，聯(lián)合縣婦幼保健院組織下鄉(xiāng)開展婦檢工作；共組織集中婦檢3次，婦檢人數(shù)1355人，婦檢率達(dá)到了83.4%；二是落實長效節(jié)育措施，定期發(fā)放避孕藥具，育齡婦女安環(huán)699人；三是終止計劃外懷孕11人。
（三）強(qiáng)化禁毒防艾工作。一是明確了禁毒工作的責(zé)任分工，二是常抓不懈，深入宣傳禁毒和艾滋病防治知識，以廣播、宣傳單和宣講會等形式開展宣傳教育活動12次；三是建立了禁毒工作“五本臺賬”，對外流販毒等高危人員實行動態(tài)管理，始終保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢。
�。ㄋ模┘姓瓮饬鞣缸铩ｉ_展涉嫌外流犯罪人員的.摸排，梳理出外流吸毒人員33人，違法犯罪高危人員7人，有犯罪前科人員15人，服刑人員27人。將名單印發(fā)各村兩委，實行聯(lián)合動態(tài)管控，預(yù)防和制止其再次犯罪。同時加大對各類精神病人的管控，明確監(jiān)護(hù)人，對無法管制的重點精神病患采取強(qiáng)制性治療等特殊手段，確保社會和諧穩(wěn)定。
�。ㄎ澹┐龠M(jìn)民生保障工作。深入推進(jìn)“十項民生工程”、20件民生大事等重點民生工程，逐步完善社會保障體系，嚴(yán)格執(zhí)行最低生活保障和困難救助，“惠農(nóng)�！庇行�?qū)嵤�；全面完成新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保任務(wù)，參保率達(dá)100%；積極發(fā)展殘疾人和婦女兒童事業(yè)。
�。┖狭π纬擅利惡椭C新風(fēng)貌。一是做好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作。全鄉(xiāng)投入資金10萬元，安排村保潔員對全鄉(xiāng)主干道和通村路進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理，協(xié)調(diào)縣整治辦購置垃圾清運車12輛和新建垃圾池71個；同時加強(qiáng)管理和督查力度，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈。二是開展安全生產(chǎn)宣傳監(jiān)督檢查，嚴(yán)格實行農(nóng)村群體性聚餐申報制度；強(qiáng)化安全隱患排查力度，及時調(diào)處整改落實;三是全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任體系建設(shè)，堅決遏制重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。四是完善應(yīng)急救援體系建設(shè)，提高突發(fā)公共事件預(yù)防預(yù)警和應(yīng)急處置能力;五是措施細(xì)化汛期安全生產(chǎn)工作，實施24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制。六是實施幸福美麗新村建設(shè)項目，改廚改廁465戶；切實改善了農(nóng)戶人居環(huán)境。
四、堅持法治當(dāng)先，著力依法治理
全面貫徹落實黨的民族、宗教工作方針，廣泛開展民族團(tuán)結(jié)創(chuàng)建活動，營造了民族和睦、宗教和順的良好氛圍。深入推進(jìn)依法治理，依法行政、普法宣傳等法制建設(shè)工作有力開展。建立完善“大調(diào)解”工作體系，著力化解矛盾糾紛，信訪積案和突出疑難信訪問題。
五、下一步工作打算
以脫貧攻堅為工作主線，積極應(yīng)對復(fù)雜局勢，主動適應(yīng)新常態(tài)，堅定不移、砥礪奮進(jìn)，提前謀劃20xx年加爾、布哈兩村257戶1168人貧困村摘帽，貧困戶退出任務(wù)和則俄村58戶279人貧困戶退出任務(wù)。努力實現(xiàn)各項脫貧重要指標(biāo)，實現(xiàn)全鄉(xiāng)脫貧攻堅任務(wù)圓滿完成，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展穩(wěn)步提升。
�。ㄒ唬┓�(wěn)步推進(jìn)農(nóng)牧林業(yè)發(fā)展
農(nóng)業(yè)以優(yōu)化推廣新品種為切入點，不斷加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程得到進(jìn)一步加快，做好春耕春防工作，新栽種核桃6800畝，栽種蘋果、梨等經(jīng)濟(jì)果木；完成人工種草、生豬、牛、羊和家禽出欄計劃，畜牧業(yè)產(chǎn)值較上年增加10%。加強(qiáng)退耕還林和護(hù)林防火工作力度。
（二）圍繞中心，全力脫貧攻堅
1.大力開展扶貧政策宣傳。引導(dǎo)群眾通過自身努力，全面提高貧困戶經(jīng)濟(jì)收入，鼓勵群眾用活用足產(chǎn)業(yè)政策；二是全面完成扶貧小額信貸任務(wù)，教育脫貧、健康脫貧政策落實到位。
2.依托種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)。用活用好產(chǎn)業(yè)財政扶持資金和產(chǎn)業(yè)扶持周轉(zhuǎn)金，調(diào)動農(nóng)戶積極性，探索大戶，鼓勵農(nóng)戶入股專合組織；形成“一村一品”產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局，村集體經(jīng)濟(jì)達(dá)人均達(dá)標(biāo)。
3.突出抓好安全住房建設(shè)一要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查漏補缺，穩(wěn)步推進(jìn)貧困戶安全住房建設(shè)工程；二要盡快啟動實施194戶易地扶貧搬遷工程、3戶彝家新寨建設(shè)和摸清D級危房改造底數(shù)；三要整合資源，完善配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。依托農(nóng)村機(jī)制維護(hù)、“一事一議財政獎補項目”等資源，解決各村人畜安全飲水、入組入戶道路硬化等工作。
（三）穩(wěn)步推進(jìn)社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展
一是計劃生育工作能夠爭取先進(jìn)位次，加大生育秩序整治力度；二是安全生產(chǎn)工作常抓不懈。嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制，深入排查治理安全隱患，防止各類安全事故發(fā)生；三是抓好綜治信訪維穩(wěn)和安全生產(chǎn)等工作。深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，依法嚴(yán)密防范和整治各類違法犯罪活動。四是鞏固新農(nóng)合和養(yǎng)老保險參合率。
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