營業(yè)員的崗位職責(zé)精選15篇

　　在不斷進步的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的營業(yè)員的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

營業(yè)員的崗位職責(zé)1

　　1、負責(zé)西點、面包、飲料等銷售服務(wù)，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。

　　2、隨時留意貨架上的物品，負責(zé)貨物的`整理、日期標簽、品名、價格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。

　　3、負責(zé)各店及庫房配送成品點收工作，做到輕拿輕放，不損壞、并且在相應(yīng)單據(jù)上簽字，銷售中做到先進先出。

　　4、負責(zé)每日成品的盤點工作，記錄清晰明確，于相應(yīng)單據(jù)上簽字，上報各店經(jīng)理。

營業(yè)員的崗位職責(zé)2

　　1、根據(jù)公司下達的全年銷售目標，完成店長分配的個人銷售任務(wù);

　　2、做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品管理(包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理);

　　3、嚴格遵守和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、通知、方案及執(zhí)行標準;

　　4、做好門店顧客服務(wù)工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　5、做好門店會員發(fā)展及維護工作;

　　6、認真做好責(zé)任區(qū)域的帳務(wù)核對(包括收銀交接、營業(yè)款繳存、服務(wù)類銷售帳務(wù)管理)等工作;

　　7、認真執(zhí)行公司的'各項營銷活動方案;

　　8、熟悉門店盤點管理流程;

　　9、熟悉門店一級考評內(nèi)容并執(zhí)行到位。

營業(yè)員的崗位職責(zé)3

　　1、完成主任下達的每月、每周、每日的銷售任務(wù);

　　2、對所轄區(qū)域或主任調(diào)整后的促銷員進行協(xié)助管理，以達成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標;

　　3、督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務(wù);

　　4、嚴格按照分部業(yè)務(wù)下達指令書執(zhí)行價格文件，杜絕違規(guī)操作;

　　5、對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到辦公室找客戶主管協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè);

　　6、認真接受公司的培訓(xùn)，并嚴格遵守公司的.各項規(guī)章制度、言行標準、服務(wù)規(guī)范等各項規(guī)章制度;

營業(yè)員的崗位職責(zé)4

　　1、完成店長下達的銷售指標;

　　2、熟悉本公司產(chǎn)品，熟記產(chǎn)品知識。

　　3、做好顧客的顧問、引導(dǎo)等工作，熱情接待、周到服務(wù)，并準確回答顧客提出的問題;

　　4、融入公司文化，將企業(yè)文化貫徹到每個工作環(huán)節(jié);

　　5、遵守公司的'各項規(guī)章制度，并執(zhí)行店長交待的各項工作任務(wù);

　　6、嚴格執(zhí)行上級指示，完成下達任務(wù);

　　7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售后服務(wù);

營業(yè)員的崗位職責(zé)5

　　1.受理用戶所需辦理的.各項營業(yè)業(yè)務(wù)，演示、推廣、銷售公司各項增值業(yè)務(wù)；

　　2.解答用戶業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；

　　3.承擔(dān)部分大客戶的服務(wù)工作。在前臺主管的督導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行公司服務(wù)標準、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)定，保證營業(yè)工作順利進行。

營業(yè)員的崗位職責(zé)6

　　1、在店長指導(dǎo)下進行工作。

　　2、遵守各項規(guī)章制度，服從工作安排。

　　3、儀表端莊大方，著裝整潔。保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，做到微笑服務(wù)，客進有迎聲，客走有送聲。

　　4、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的`清潔衛(wèi)生，保持吧臺、地面、書柜干凈整潔，檢查設(shè)備設(shè)施運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報。

　　5、熟知出品價格及特點，熟練掌握出品質(zhì)量及速度。

　　6、運用技巧，傳播咖啡文化，培養(yǎng)咖啡客群。

　　7、上班時間不私自會客，不做。私活，工作時不接私人電話，聊私事，嚴禁煲電話粥。

　　8、做好吧臺所有物品擺放與清潔，各項器具定點放置，不隨意變動。

　　9、掌握原材料庫存情況，發(fā)現(xiàn)缺少及時上報。

　　10、每日有日報表，每周有周經(jīng)營分析，每月有計劃及總結(jié)。

　　11、不斷提升專業(yè)技能，認真學(xué)習(xí)，每月有創(chuàng)新。

　　12、提高安全防范意識，加強責(zé)任心，確保營業(yè)安全。

營業(yè)員的崗位職責(zé)7

　　1、在營業(yè)廳為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，解答客戶問題，做好客戶服務(wù)工作；

　　2、及時掌握各種新業(yè)務(wù)，并為向客戶主動推薦；

　　3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議；

　　4、作好報表的統(tǒng)計、上報工作，作好交接手續(xù)，保證資金及時入帳；

　　5、參加早會、培訓(xùn)等各種活動，承擔(dān)當班的環(huán)境衛(wèi)生工作；

營業(yè)員的`崗位職責(zé)8

　　1.補貨、理貨、做好商品的物價標識

　　2.定期檢查商品保質(zhì)期，嚴格執(zhí)行先進先出原則

　　3.負責(zé)銷售區(qū)域的清潔衛(wèi)生，做好日常工作

　　4.負責(zé)產(chǎn)品的.銷售工作，熱情接待每一個客戶；

　　5.配合管理層做好商品促銷工作；

　　6.負責(zé)門店的定期盤點工作

營業(yè)員的崗位職責(zé)9

　　1、按照商場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。

　　2、根據(jù)商場經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務(wù)。

　　3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。

　　4、負責(zé)營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　5、負責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

　　6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調(diào)查。

　　7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向?qū)９窭习逄岢鲅a貨、退倉、退廠的`建議。

　　9、營業(yè)結(jié)束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。

營業(yè)員的崗位職責(zé)10

　　一、嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)各項規(guī)章制度，正確執(zhí)行業(yè)務(wù)處理流程。嚴格執(zhí)行收寄驗視和禁限寄制度，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的資費標準，嚴格遵守郵政通信服務(wù)紀律。

　　二、積極參與星級服務(wù)活動。注重個人登記表，統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌、按照要求使用文明服務(wù)用語，杜絕使用服務(wù)忌語，做到文明服務(wù)，禮貌待人，熱情接待每一位客戶，自覺維護企業(yè)形象和信譽。

　　三、正確收寄各類郵件，做好營業(yè)收支報表，確保帳、物(郵件)、款三者相符，及時上交營業(yè)款，按時交接帳/物。

　　四、做好郵件的平衡合攏、勾挑核對、交接驗收工作;認真做好郵件的進口登記、銷號、催領(lǐng)、批退和改寄工作。

　　五、正確受理用戶的業(yè)務(wù)咨詢和查詢工作，及時處理郵件查單、驗單，催查函、按時答復(fù)并及時報送上級局業(yè)務(wù)檔案室。

　　六、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的登記和統(tǒng)計工作。正確填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。

　　七、樹立環(huán)境服務(wù)意識，做好營業(yè)柜臺內(nèi)外及門前衛(wèi)生的清潔、清掃工作，保持營業(yè)臺席、設(shè)備、地面、門窗環(huán)境衛(wèi)生。

　　八、樹立安全生產(chǎn)意識，做好防火防搶、防盜工作;營業(yè)終了做好關(guān)設(shè)備、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門工作。

　　九、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識操作技能，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

營業(yè)員的崗位職責(zé)11

　　1、熟悉公司的產(chǎn)品知識、價格、賣點;

　　2、做好店鋪VIP顧客資料的收集和登記工作;

　　3、協(xié)助店長做好店鋪的財務(wù)工作，保證店鋪的賬務(wù)清晰，準備;

　　4、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的.陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　6、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品

　　7、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額

　　8、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向店長匯報;

　　9、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向店長匯報;

　　10、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向店長匯報

　　11、及時做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤;

　　12、及時做好貨品的驗收、存放工作，并協(xié)助做好月末盤點工作，確保數(shù)據(jù)的準備性;

　　13、認真保管公司下發(fā)的各種資料，不得泄露公司文件資料;

　　14、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策

　　15、不斷學(xué)習(xí)銷售知識、行業(yè)知識、讓自己更上一層樓;

營業(yè)員的崗位職責(zé)12

　　1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

　　2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

　　3、保持通道的`順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

　　6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

　　7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進先出)

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

　　9、微笑服務(wù)，禮貌用語。

營業(yè)員的崗位職責(zé)13

　　1、通過與消費者交流，向消費者宣傳商品，提高品牌知名度;

　　2、散發(fā)產(chǎn)品品牌宣傳資料;

　　3、做好終端店陳列及安全維護工作、保持產(chǎn)品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;

　　4、時時保持良好服務(wù)心態(tài)，積極向消費者推薦，幫助其正確選擇;

　　5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望;

　　6、收集顧客對產(chǎn)品意見，建議與期望，并及時妥善處理顧客抱怨;

　　7、收集競爭產(chǎn)品的市場活動和有關(guān)資料;

　　8、做好每周、每日的'促銷計劃，并總結(jié)工作。做好公司各種節(jié)日促銷工作

營業(yè)員的崗位職責(zé)14

　　一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務(wù)。

　　二、每日應(yīng)提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準備工作。

　　三、服務(wù)熱情大方。按照新聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　四、正確使用服務(wù)用語，在服務(wù)過程中使用普通話。

　　五、迅速、準確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務(wù)，嚴格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程及規(guī)定。

　　六、認真履行“首問負責(zé)制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的'投訴。

　　七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務(wù)，準確答復(fù)客戶的業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)客戶辦理所需的業(yè)務(wù)。

　　八、積極學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　九、及時準確的結(jié)清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

　　十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。

營業(yè)員的崗位職責(zé)15

　　一、營業(yè)員主要負責(zé)教學(xué)超市店面的銷售和理貨工作。

　　二、負責(zé)做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀，不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

　　三、營業(yè)員要熟悉店內(nèi)的每種商品的'特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等知識，能獨擋一面地處理營業(yè)中遇到的問題。

　　四、要做好市場調(diào)查，合理制定商品價格，維護和更換商品價格標簽，檢查商品和價格標簽是否一一對應(yīng)。

　　五、隨時檢查貨架上所列的商品是否齊全，不足的商品要隨時補齊，新貨需及時上架。

　　六、營業(yè)員在每天營業(yè)前要搞好環(huán)境衛(wèi)生，營業(yè)中產(chǎn)生的廢棄物、垃圾應(yīng)及時清理，保持店面整潔。

　　七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢的問題，盡力為顧客提供各種滿意的服務(wù)。

　　八、營業(yè)時間必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經(jīng)理請假，并做好委托。

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