銷售客服崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編整理的銷售客服崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售客服崗位職責1

　　1、通過公司官網完成在線客戶咨詢轉化工作，促使客戶下單完成產品銷售工作;

　　2、負責客戶咨詢電話的接聽，通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求合理推薦公司產品;

　　3、為客戶答疑解惑幫助更好的'銷售公司產品;

　　4、客訴的受理以及跟蹤，做好客戶維護;

　　5、跟蹤客戶動態(tài),促進成交;

　　6、與銷售團隊成員做好對接工作;

銷售客服崗位職責2

　　1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通，轉化為微商代理；

　　2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　3、維護老客戶的'業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎培訓；

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

銷售客服崗位職責3

　　1、管理售后服務工作,保證公司售后日常工作的順利進行;

　　2、負責與其他相關部門協調和跟進,及時處理各種售后問題,確保用戶滿意度;

　　3、售后人員日常工具、派車、車輛保養(yǎng)等管理工作;

　　4、售后團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務質量。

　　5、銷售部門內行政事務,如組織例會、訂購機票、協助活動、報銷審核等;

銷售客服崗位職責4

　　1、普通工作人員職位，協助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經驗的任務;

　　2、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢;

　　3、客戶受理和客戶開通;

　　4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的.的跟蹤及分析;

　　5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案;

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

銷售客服崗位職責5

　　1、按照在線話術及時解答用戶提出的問題,并將系統(tǒng)工單分派到相應的'代理公司;

　　2、對老板電器微博平臺進行關健字搜索,并回復客戶在公眾平臺上的言論;

　　3、對退回的自助服務單據進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;

銷售客服崗位職責6

　　1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的`內容,按照相應流程給予客戶反饋;

　　2、400電話接聽:能及時發(fā)現來電客戶的需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;

　　3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質優(yōu)效的服務;

　　4、客戶問題回復:一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務。

銷售客服崗位職責7

　　1、有網絡銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰;

　　2、普通話標準，口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通;

　　3、有團隊合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具;

　　4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

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