【必備】培訓(xùn)計(jì)劃模板9篇
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，此時(shí)此刻需要為接下來的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
為了提高賣場人員及相關(guān)管理人員商品知識(shí)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)發(fā)展部計(jì)劃組織對賣場相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體如下：
一、培訓(xùn)對象
一級培訓(xùn)：賣場11、12、13、14部課長、助理、主管。
二級培訓(xùn)：由相關(guān)受訓(xùn)管理人員對本課員工及促銷員進(jìn)行培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間
每兩周一次，每次分上、午兩班進(jìn)行，上午：9：00——11：00
三、培訓(xùn)地點(diǎn)
西麗購物廣場培訓(xùn)教室
四、培訓(xùn)方式
在職培訓(xùn)
五、培訓(xùn)師資
1、 各商品部門主管級以上管理管理人員
2、 有關(guān)供應(yīng)商人員
六、培訓(xùn)要求
1、有關(guān)課程需供應(yīng)商配合的，培訓(xùn)發(fā)展部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需提前兩周知會(huì)采購中心有關(guān)人員，采購中心請?jiān)诮拥街獣?huì)后三天內(nèi)落實(shí)相關(guān)供應(yīng)商授課人員，并知會(huì)培訓(xùn)發(fā)展部；
2、培訓(xùn)發(fā)展部提前八天將培訓(xùn)需求及時(shí)間安排等知會(huì)相關(guān)授課人員；
3、供應(yīng)商授課老師提前三天將所準(zhǔn)備的'講義提供給培訓(xùn)發(fā)展部一份；
4、各購物廣場培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)提前一個(gè)月向需參加培訓(xùn)部門所有人員發(fā)放“培訓(xùn)
需求調(diào)查表”，并提前于開課日兩周的時(shí)間將“培訓(xùn)需求表”中所反饋的內(nèi)容報(bào)給培訓(xùn)發(fā)展部，以便培訓(xùn)發(fā)展部及時(shí)將所需培訓(xùn)內(nèi)容反饋給授課教師。
5、購物廣場培訓(xùn)導(dǎo)師必須參加每期的商品知識(shí)培訓(xùn)；
6、請培訓(xùn)導(dǎo)師在培訓(xùn)前一周將參加培訓(xùn)人員名單分類報(bào)培訓(xùn)發(fā)展部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；
7、各相關(guān)部門參加培訓(xùn)的人員，應(yīng)于聽課后兩日內(nèi)，將所學(xué)知識(shí)傳授給部門
其他人員，培訓(xùn)導(dǎo)師將對培訓(xùn)效果進(jìn)行抽查考核，考核結(jié)果將與當(dāng)月績效考核掛鉤。
七、注意事項(xiàng)
1、培訓(xùn)期間所有學(xué)員必須遵守培訓(xùn)有關(guān)制度不允許遲到、早退；
2、培訓(xùn)發(fā)展部按照購物廣場所報(bào)名單嚴(yán)格考勤；
3、所有學(xué)員必須認(rèn)真聽講，積極思考，自帶筆記本做好筆記。
深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司
培訓(xùn)發(fā)展部
二Оxx年四月十三日
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
【培訓(xùn)對象】
藥店經(jīng)理、藥店店長、服務(wù)人員、銷售代表、市場部及相關(guān)工作人員
【課程背景】
一個(gè)品牌的成長壯大或許需要幾年甚至幾十年的辛勤努力，但是一個(gè)品牌的倒塌也許僅在一瞬間，可能僅僅因?yàn)橐粋�(gè)小環(huán)節(jié)、一次危機(jī)沒有處理好。
近年來，企業(yè)品牌危機(jī)頻頻爆發(fā)，令人扼腕嘆惜!三鹿的“奶粉事件”、鍋王胡師傅“無煙鍋虛假宣傳事件”、LG的空調(diào)“翻新事件”、西門子“賄賂丑聞”、肯德基的“蘇丹紅一號(hào)”事件、寶潔的“SK-II事件”、雀巢的“碘超標(biāo)事件”、“歐典事件”等等……
當(dāng)今客戶極之情緒化，故意挑剔我們的產(chǎn)品，指責(zé)我們的服務(wù)，近乎無理取鬧!他們的“不滿意”比什么都重要，卻總是在我們的意料之外!當(dāng)客戶的投訴排山倒海塴然而至，我們就難免驚慌失措，狼狽不堪!如何從容不迫應(yīng)對處理客戶的投訴，將危機(jī)巧妙轉(zhuǎn)化，化險(xiǎn)為夷、化敵為友，是優(yōu)秀客戶服務(wù)、銷售人員必備素質(zhì)�？蛻舴⻊�(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手;擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄;打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn);而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶接觸的核心環(huán)節(jié)，更是企業(yè)能否通過客戶服務(wù)水平提升走向輝煌的分水嶺;塑造五星級客戶服務(wù)體系，提升員工客戶服務(wù)技巧是提升企業(yè)整體服務(wù)水平的關(guān)鍵。
【課程收益】
研討客戶會(huì)投訴的原因
客戶投訴的幾種類型
處理投訴的方法與策略
討論顧客服務(wù)中的投訴處理，以及服務(wù)危機(jī)對策
了解消費(fèi)者保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，走進(jìn)投訴現(xiàn)場，進(jìn)行角色扮演
只有超越客戶期望的客戶服務(wù)才能造就客戶忠誠。
幫助學(xué)員更好的了解和理解客戶。
了解客戶服務(wù)技巧和原則
善于從過失中盡快恢復(fù)并總結(jié)教訓(xùn)。提高應(yīng)變處理投訴問題的`能力，并借機(jī)把潛在的客戶
抱怨轉(zhuǎn)成公司致勝的機(jī)會(huì)
【課程大綱】
一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)
破冰行動(dòng)：認(rèn)識(shí)你、我、他
討論：現(xiàn)代競爭領(lǐng)域分析
分享：什么是服務(wù)意識(shí)?
練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)
測試：服務(wù)水平的衡量指標(biāo)，查查你現(xiàn)在的服務(wù)水平
小組研討：客戶為何不滿?
二、構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系
1)分享：構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系--完善的的客戶服務(wù)體系是整體服務(wù)潛力發(fā)揮的可靠保障
2)練習(xí)：小組拼詞匯
3)案例分析：客戶服務(wù)體系的框架與案例
4)小組研討：著名企業(yè)的客戶服務(wù)體系案例研討
5)分享：優(yōu)化服務(wù)流程
不同意義下的服務(wù)流程含義
服務(wù)流程優(yōu)化的主要途徑和要點(diǎn)
6)案例分析：海爾服務(wù)模式
7)分享：提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
8)討論：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由誰決定
我的行為如何影響服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
9)分享：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升的方向
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升與完善的機(jī)制保障
10)分享：控制服務(wù)質(zhì)量
影響服務(wù)質(zhì)量控制的四個(gè)環(huán)節(jié)
服務(wù)質(zhì)量評估的基本方法
看看我的行為是如何影響服務(wù)質(zhì)量的
11)現(xiàn)場演練：問題導(dǎo)向
三、客戶滿意度與忠誠度管理
1)分享：影響客戶滿意度的三個(gè)原因：
產(chǎn)品/服務(wù)與客戶需求之間匹配的程度(match);
產(chǎn)品/服務(wù)本身的質(zhì)量(quality);
價(jià)格(price)。
2)討論： 客戶滿意度提升與客戶服務(wù)的密切關(guān)系。
3)分享： 客戶挽留策略。
建立客戶忠誠度的核心紐帶。
忠誠客戶到客戶忠誠。
確定客戶忠誠的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
4)案例參考：雪津客戶滿意度報(bào)告
5)練習(xí)：品牌忠誠度與關(guān)系忠誠度測量。
6)分享：客戶忠誠分類與價(jià)值差異分析。
保持培育客戶忠誠度的管理。
客戶流失的預(yù)警信息分析。
7)案例研討：聯(lián)想客戶滿意度分析
四、了解并超越客戶的期望才有可能造就客戶忠誠
1)案例研討：ALLNE店的客戶期望分析
2)分享：
學(xué)會(huì)打破客戶交往的平衡，不斷超出客戶的期望值;
只有超越客戶期望的服務(wù)才造就忠誠的客戶;
3)討論：如何了解客戶的期望值
4)案例分析：肯德基的客戶期望值管理
五、客戶服務(wù)人員的能力提升
1)游戲：客戶到底要買什么
2)角色演練：6個(gè)服務(wù)情景演練
3)分享：服務(wù)代表的能力
A-- Authority Action
E-- Education
H-- Humor
L-- Listen
N-- Needs
P-- Passion
S-- Service Smart Smile & Speech
4)分享：
客戶服務(wù)代表的素質(zhì)---3H1F
Head Heart Hand Foot
六、電話溝通的技巧
1)討論：電話溝通前的準(zhǔn)備工作
電話溝通的一般流程
2)分享：接電話的技巧
3)案例分析：
呼叫中心的電話接待
撥打電話的技巧
優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)
接待客戶的技巧
客戶服務(wù)的3A技巧：態(tài)度-Attitude(禮儀)、方法-Approach(語言)、表現(xiàn)-Appearance(外觀)
4)分享：語言表達(dá)技巧
5)研討練習(xí)：
客戶服務(wù)過程中常見場合下的應(yīng)答
選擇積極的用詞與方式
善用“我”代替“你”
6)分享：
傾聽的技巧
抱著熱情與負(fù)責(zé)的態(tài)度來傾聽
傾聽時(shí)要避免的干擾
做一個(gè)主動(dòng)的傾聽者
7)案例：冰淇淋與汽車啟動(dòng)的故障
8)分享：推薦的技巧
9)游戲：難纏的客戶
七、認(rèn)識(shí)和應(yīng)對客戶流失問題
分享：衡量標(biāo)準(zhǔn)在客戶手中
練習(xí)：運(yùn)用
系統(tǒng)觀察、積極聆聽、神秘購物、焦點(diǎn)小組以及反饋卡等方法來檢測客戶滿意、期望
體會(huì)：把客戶從“冷漠區(qū)”引向“忠誠客戶圈”價(jià)值;
八、企業(yè)服務(wù)品牌
1)分享：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是最好的企業(yè)品牌
2)討論：客戶服務(wù)對于一個(gè)企業(yè)有什么意義?
3)分享：
只有出色的客戶服務(wù)才會(huì)使你具有超強(qiáng)的競爭力
牢固樹立服務(wù)品牌。
創(chuàng)造企業(yè)品牌
4)案例分析：DELL
5)分享：
服務(wù)品牌是防止客戶流失的最佳屏障
客戶叛離是一種嚴(yán)重的傳染病
客戶叛離的最佳療法--“以客戶為中心”
老客戶=更少的費(fèi)用
老客戶=豐厚的利潤
行動(dòng)計(jì)劃
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
=尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的國培計(jì)劃培訓(xùn)班的同學(xué)們，大家上午好
我是來自xx市xx縣實(shí)驗(yàn)中學(xué)的朱xx,很榮幸能夠代表所有國培計(jì)劃培訓(xùn)班的學(xué)員們在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言，這里請?jiān)试S我對國培計(jì)劃，河南省教育廳，主持本次培訓(xùn)的信陽師范學(xué)院外語學(xué)院，給我們作精彩報(bào)告的各位專家教授，和我們可親可敬的美女班主任楊黎老師，表示深深的感謝
在這半個(gè)月緊張而有序的培訓(xùn)期間，我想所有的學(xué)員和我一樣，感悟很深，受益匪淺
一，重視程度高，從師院申請資金到聘請十八位專家教授到培訓(xùn)課程的安排等都可以看出領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，規(guī)格之高，檔次之高，真可謂良苦用心
二，培訓(xùn)質(zhì)量高，各位專家教授的講座結(jié)合典型的案例，精彩粉呈，還安排我們?nèi)ナ形逯泻脱蛏街袑W(xué)開展四節(jié)優(yōu)質(zhì)觀摩課，使我們對教師和教育教學(xué)有了全新的認(rèn)識(shí)，讓我們教師的心靈接受了一次新的洗滌，我們再一次感受到我們的愛與責(zé)任和教師的`無尚光榮
三，培訓(xùn)管理嚴(yán)格，培訓(xùn)班成立了班委會(huì)，組織了班級論壇，每天要求學(xué)員完成適量的作業(yè)，寫出每場報(bào)告的心得以及國培感想，每天還有專人點(diǎn)名，確保學(xué)員們不遲到不早退不無故曠課，并按質(zhì)按量完成了培訓(xùn)任務(wù)
四，后勤服務(wù)周到，師院領(lǐng)導(dǎo)從食宿到學(xué)習(xí)生活都盡心盡力地作了詳細(xì)周全的安排，讓我們在這里找到了家的感覺
總之，通過本次國培計(jì)劃的培訓(xùn)，我們的師德師風(fēng)和教育教學(xué)技能取得了很大進(jìn)步，我們的綜合素養(yǎng)有了很大提升，相信所有的學(xué)員和我一樣，培訓(xùn)結(jié)束回到學(xué)校后會(huì)更加努力工作，認(rèn)真作好匯報(bào)交流，上好公開課和觀摩課，切實(shí)起到模范帶頭和引領(lǐng)作用，真正為我省農(nóng)村基礎(chǔ)教育教學(xué)改革與發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
通過理論學(xué)習(xí)、教學(xué)實(shí)踐、行動(dòng)研究、教育科研等形式，提高教學(xué)實(shí)效性、拓展學(xué)科知識(shí)、培養(yǎng)分析反思能力、提升教科研研究水平。
1.提高教學(xué)實(shí)效性。根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，分析研究教育規(guī)律。運(yùn)用現(xiàn)代教育理念，有效解決教學(xué)實(shí)踐問題，提高課堂教學(xué)效益，形成個(gè)人教學(xué)特色和教學(xué)風(fēng)格。
2.拓展學(xué)科知識(shí)。根據(jù)學(xué)科教學(xué)需求，多渠道、多方法、多層面地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和探究。豐富和完善學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)收集、處理、提供信息的能力，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3.培養(yǎng)分析反思能力。從不同教學(xué)視角審視教學(xué)過程中遇到的問題，通過“行動(dòng)-反思-研究-實(shí)踐”，努力提高捕捉問題、系統(tǒng)分析、自覺反思與深入研究的能力。
4.提升教科研研究水平。結(jié)合教學(xué)實(shí)踐工作，開展教學(xué)課題研究，系統(tǒng)分析課堂教學(xué)問題和解決課堂教學(xué)問題，撰寫有質(zhì)量的文章，統(tǒng)整相關(guān)教材，帶動(dòng)中青年教師共同提高實(shí)施新課程的能力和水平。
轉(zhuǎn)變思想觀念。采取各種形式宣傳培訓(xùn)的意義、目的、形式、任務(wù)等，加深對校本培訓(xùn)工作的理解，認(rèn)清校本培訓(xùn)工作的重要性，增強(qiáng)教師參加培訓(xùn)活動(dòng)的'積極性和自覺性，進(jìn)一步提高教師校本教研水平。
1.樹立“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”觀念，建立“人人學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”思想，適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會(huì)需要。
2.轉(zhuǎn)變育人觀念。隨著時(shí)代發(fā)展、教育改革深入，教師育人觀念也隨之轉(zhuǎn)變。要把轉(zhuǎn)變教育觀念作為首要任務(wù)來抓，通過組織班主任聽德育部門專家講座、開展班主任專題論壇等，使班主任育人觀念發(fā)生根本性的變化。
3.明確科研課題。我的課題是《“以學(xué)為主，當(dāng)堂達(dá)標(biāo)”培養(yǎng)學(xué)生寫作能力的研究》，圍繞課題利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)和收集資料，在博客上及時(shí)寫出心得和隨筆記錄。
4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。面對新世紀(jì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，投身教育改革，努力學(xué)習(xí)有關(guān)教育改革發(fā)展的文件精神，認(rèn)真研讀有關(guān)教育、教學(xué)的專業(yè)論著，樹立符合素質(zhì)教育要求的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀。在實(shí)施素質(zhì)教育的實(shí)踐中徹底轉(zhuǎn)變習(xí)以為常的觀念和做法，學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新思想，在教育教學(xué)實(shí)踐中不斷改進(jìn)教書育人方法。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)進(jìn)修，提升專業(yè)素養(yǎng)，提高自身學(xué)識(shí)水平和各方面素質(zhì)，深挖教育、教學(xué)潛力。認(rèn)真完成網(wǎng)聯(lián)培訓(xùn)，爭取取得優(yōu)異成績。
5.提高自己閱讀量。在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真閱讀《孟子》，將讀書心得記錄在博客上。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、上學(xué)期園本培訓(xùn)工作分析
�。ㄒ唬┏煽兒蛢�(yōu)勢
1、細(xì)化制度，保障落實(shí)。
園領(lǐng)導(dǎo)高度重視培訓(xùn)工作，從時(shí)間，人員和物品方面全力保障，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)劃撥。各層級管理者分工明確，業(yè)務(wù)園長主要負(fù)責(zé)，教學(xué)助理、教研組長分工合作。針對每位教師的培訓(xùn)進(jìn)行量化管理，認(rèn)真完成學(xué)分登記、培訓(xùn)考核、資料收集等工作并且做到有記錄明晰，存檔完整。本學(xué)期在園本教研制度中增加了《新教師培訓(xùn)制度》，每位教師繼續(xù)使用《“十二五”園本培訓(xùn)手冊》，全體在職教師100%參加園本培訓(xùn)。
2、確立方向，把握目標(biāo)。
立足幼兒園的發(fā)展需要，我園開展多層面、多形式的培訓(xùn)，優(yōu)化教與學(xué)的過程，增強(qiáng)教師的科研意識(shí)，提高教師的科研能力，形成良好的研討氛圍。讓教師在崗位上學(xué)習(xí)，在崗位上實(shí)踐，在崗位上成功，力求讓每位教師在原有的水平上都得到一定程度的提高。全園開展《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》。在全面學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，幼兒園利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，針對《指南》開展專項(xiàng)深入的討論，使教師們對《指南》中涉的內(nèi)容及教學(xué)建議有了較為深入的了解。
3、分層培訓(xùn)，全面提高。
針對青年教師人數(shù)多，底子薄、經(jīng)驗(yàn)少的現(xiàn)狀，我園以師德教育為根本，從學(xué)期初對全體教師進(jìn)行強(qiáng)化教師職業(yè)理想、職業(yè)道德和行為規(guī)范教育，通過觀看典型案例，弘揚(yáng)師德先進(jìn)典型，使貫徹《教師職業(yè)道德規(guī)范》，《師德規(guī)范》成為每個(gè)教師自覺遵守的行為準(zhǔn)則。在青年教師中樹立“職業(yè)與責(zé)任”的關(guān)系，提升職業(yè)道德教育水平，加強(qiáng)了對師德的要求，規(guī)范師德評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。開展了“夸夸我的班長”活動(dòng)，使青年教師以身邊的師德模范為榜樣，從點(diǎn)滴做起，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)教師良好的師德風(fēng)范。在參加后勤集團(tuán)開展的“平凡中的感動(dòng)”征文演講比賽中，我園教師獲得征文、演講比賽一等獎(jiǎng)。
充分發(fā)揮骨干教師的專業(yè)引領(lǐng)作用。骨干教師與幼兒園管理者共同合作，完成了藝術(shù)、語言、科學(xué)、健康領(lǐng)域的主題培訓(xùn)，從教育觀念的轉(zhuǎn)變到教育技能的提升，進(jìn)行了細(xì)致具體的解讀。發(fā)揮了骨干教師的帶動(dòng)作用，特別是對青年教師的起到了良好的引領(lǐng)作用。
注重教師自學(xué)成長，建立自主學(xué)習(xí)機(jī)制。學(xué)期初每位教師申報(bào)自主學(xué)習(xí)提高方案，管理者幫助教師選擇與專業(yè)成長相適宜的學(xué)習(xí)資料，每位教師認(rèn)真做好自學(xué)筆記，期末展示自學(xué)內(nèi)容，幫助教師形成自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，提升教育教學(xué)能力。
借助專家團(tuán)隊(duì)力量，為教師開展專項(xiàng)培訓(xùn)工作。在參與教育部有關(guān)“科學(xué)配置區(qū)域活動(dòng)材料”課題活動(dòng)中，探究區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)的途徑及適宜性，提升我園區(qū)域活動(dòng)開展的教育能力。業(yè)務(wù)園長、教研組長參與了北師范大霍歷巖教授及其團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下由區(qū)教研室組織指導(dǎo)的“區(qū)域活動(dòng)材料的研究”研修項(xiàng)目，通過現(xiàn)場指導(dǎo)，活動(dòng)材料研發(fā)交流及園所專項(xiàng)培訓(xùn)和考核的一體化教研工作，教師在理論知識(shí)和實(shí)踐操作能力等方面取得了顯著地成效。
借助優(yōu)秀教育資源，擴(kuò)展教師的視野。我們組織班長走進(jìn)先進(jìn)園所，參觀了北海幼兒園，組織教研組長參觀立新幼兒園、北大幼兒園、總后五一幼兒園等區(qū)級、市級園所，觀摩學(xué)習(xí)，開闊眼界，吸取新思想、新做法，促進(jìn)本園教育教學(xué)的不斷提升。
4、研訓(xùn)結(jié)合，注重實(shí)效。
推進(jìn)園本教研，優(yōu)化教育行為。積極開展與幼兒園特色相結(jié)合的教學(xué)研究工作，借助教研團(tuán)隊(duì)打造平臺(tái)，讓年輕教師向有經(jīng)驗(yàn)、有特長的教師學(xué)習(xí)，以游戲觀摩，教師說課，教師崗位練兵活動(dòng)幫助她們盡快地提高教育教學(xué)水平，提高自身業(yè)務(wù)水平。本年度，我園完成了北京市“十二五”科研課題，有關(guān)“通過繪本教學(xué)提高幼兒文學(xué)鑒賞力的研究”的結(jié)題工作，并將相關(guān)論文教學(xué)案例及圖像、音、視頻資料整理成冊。全園，開展以“有效開展幼兒體能鍛煉，促進(jìn)幼兒健康成長”的園本教研工作，并對青年教師進(jìn)行了課程觀摩，為教師提升教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)搭建了平臺(tái)。
5、強(qiáng)化考評，教師成長。
組織全體教師開展“十二五”繼教培訓(xùn)工作并進(jìn)行考核評定。開學(xué)初，針對班級環(huán)創(chuàng)工作的開展，組織教師進(jìn)行“環(huán)境創(chuàng)設(shè)策略”培訓(xùn)，提升教師環(huán)境美化與幼兒發(fā)展需要的能力。開展青年教師技能培訓(xùn)，組織班長開展“團(tuán)體操隊(duì)列指導(dǎo)”專題培訓(xùn)提升骨干教師的專業(yè)能力，開展“幼兒常規(guī)培養(yǎng)”指導(dǎo)培訓(xùn)，結(jié)合“高寬”課題研究全園開展“區(qū)域活動(dòng)與材料投放”培訓(xùn)。每一次的培訓(xùn)都與階段性考評相結(jié)合，使教師在學(xué)習(xí)了解的.基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)。
青年教師的學(xué)習(xí)熱情高漲，各項(xiàng)考核和培訓(xùn)活動(dòng)中都表現(xiàn)出積極的態(tài)度在區(qū)域材料創(chuàng)設(shè)評比中，有良好的表現(xiàn)。教研組長，骨干教師積極發(fā)揮中堅(jiān)力量，在教科研實(shí)踐中，和青年教師培訓(xùn)過程中發(fā)揮重要作用。教師逐步形成重視自身培養(yǎng)，能積極參加進(jìn)修和學(xué)習(xí)。
全園共組織16位教師20余次外出參觀培訓(xùn)活動(dòng)。組織完成了14位新教師的上崗培訓(xùn)的報(bào)名考核工作。選派5位園級骨干教師、區(qū)級學(xué)科帶頭人、區(qū)級骨干教師參加“十二五”骨干教師專題培訓(xùn)，積極開展園本培訓(xùn)，制定并實(shí)施青年教師、骨干教師培養(yǎng)計(jì)劃。分層培訓(xùn)建立學(xué)習(xí)互助體。組織專業(yè)技能培訓(xùn)16次，學(xué)期末組織實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)崗前的教學(xué)活動(dòng)觀摩評價(jià)。教研組長培養(yǎng)，定期組織教研組長培訓(xùn)提升組織管理經(jīng)驗(yàn)。組織教師積極撰寫論文或教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)文章、教案設(shè)計(jì)等。收集完善了《健康安全教育主題活動(dòng)案例》《大型活動(dòng)安全組織案例》《家長助教手冊》《區(qū)域活動(dòng)材料案例集》《戶外體育游戲活動(dòng)案例》《自制體育活動(dòng)器材集錦》《體育器械一物多玩》等資料。
�。ǘ┐嬖诘膯栴}及原因
1、問題：教師隊(duì)伍比例失調(diào)，初職教師多，成熟教師群體薄弱。
原因：一方面，園所的快速發(fā)展，班級幼兒人數(shù)激增，教師缺口增大，另一方面，由于教師流動(dòng)性大造成的新任教師迅速增長。
2、問題：青年教師對教育活動(dòng)的組織基本明確，在組織幼兒一日生活過渡環(huán)節(jié)時(shí)，還沒有形成科學(xué)、高效的組織策略。
原因：青年教師在學(xué)校對教育教學(xué)的原則方法有了一定的了解，實(shí)踐過程中，園所通過教研觀摩，培訓(xùn)使教學(xué)組織能力顯著提高，但對于一日生活各環(huán)節(jié)的組織及保教工作間的有效配合還比較生疏，需要精細(xì)的梳理選擇適宜的方式，優(yōu)化活動(dòng)環(huán)節(jié)。
3、問題：初職教師專業(yè)理論基礎(chǔ)薄弱，對教育活動(dòng)反思分析不到位，不能準(zhǔn)確剖析自己的教育行為。
原因：目前，初職上崗的教師，大多數(shù)是中專畢業(yè)或在讀大專的20歲左右的青年教師，文化素養(yǎng)和通實(shí)知識(shí)比較薄弱，對理論知識(shí)的掌握不扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，是她們造成分析問題和表述能力差的根本原因。
二、指導(dǎo)思想
以現(xiàn)代化教育觀念為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)教育部頒發(fā)的《3～6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，優(yōu)化幼兒一日生活，完善健康特色課程，研、訓(xùn)結(jié)合搭建教師專業(yè)化成長平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)“師德為先，以技為本，打造德藝雙馨人才隊(duì)伍”的人才培育目標(biāo)，不斷提升保教工作服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)幼兒健康和諧發(fā)展。
三、培訓(xùn)目標(biāo)及重點(diǎn)
1、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提升教教師職業(yè)道德素質(zhì)及專業(yè)能力。
目標(biāo)：將幼兒園發(fā)展與個(gè)人專業(yè)成長相結(jié)合，打造梯隊(duì)骨干力量，多種形式提升教師職業(yè)素質(zhì)及專業(yè)能力。
教師梯隊(duì)建設(shè)：骨干教師牽頭參與課題研究與教師指導(dǎo)，承擔(dān)園內(nèi)年輕教師課程指導(dǎo)工作，發(fā)揮骨干引領(lǐng)作用。（主要作用：指導(dǎo)教師教育實(shí)踐）
年輕教師：開展“一日生活健康教育課程”觀摩交流活動(dòng)提升生活健康課程的教育能力。
繼續(xù)建立自主學(xué)習(xí)機(jī)制，結(jié)合“一日保教常規(guī)管理工作”內(nèi)容，開展自主學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)筆記、資料收集，文章感悟三方面形式，自我學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。學(xué)期末展示學(xué)習(xí)情況。（成冊）
2、優(yōu)化幼兒一日生活，扎實(shí)落實(shí)保教工作管理。
目標(biāo)：落實(shí)保教工作流程，實(shí)現(xiàn)保教配合科學(xué)有序，優(yōu)化對幼兒一日生活保教工作的管理。
全體教師開展幼兒一日生活常規(guī)管理培訓(xùn)、健康教育課程（包括一日生活環(huán)節(jié)、體能）培訓(xùn)。
3、開展健康教育課程，以健康園本教研，提升教育質(zhì)量，促進(jìn)幼兒健康發(fā)展。
目標(biāo)：以《指南》為指導(dǎo)，立足幼兒的健康發(fā)展，深入開展健康領(lǐng)域教育實(shí)踐及園本教研，體現(xiàn)健康教育特色，促教育質(zhì)量及幼兒身體素質(zhì)提高。
以年齡組為單位開展：“有效利用運(yùn)動(dòng)材料，促進(jìn)幼兒體能發(fā)展”的園本教研活動(dòng)繼續(xù)參與教育部有關(guān)“科學(xué)配置區(qū)域活動(dòng)材料”課題活動(dòng)，以及參與“高寬課程”研究探索區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)的途徑及適宜性，提升我園區(qū)域活動(dòng)開展的教育能力。
繼續(xù)完善教育資料整理，做好《健康安全教育主題活動(dòng)案例》的積累工作。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
區(qū)政務(wù)中心按照區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕3號(hào)《關(guān)于在全區(qū)開展窗口行業(yè)服務(wù)提升行動(dòng)的通知》、區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕4號(hào)《關(guān)于組織開展20xx年公民思想道德宣傳教育活動(dòng)的通知》的文件要求，為深化文明城市建設(shè)，開展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進(jìn)窗口行業(yè)”活動(dòng)，組織開展系列文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，提高干部職工文明服務(wù)素質(zhì)。結(jié)合窗口工作實(shí)際，制定此方案。
一、活動(dòng)目的
進(jìn)一步規(guī)范各行業(yè)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全崗位文明行為規(guī)范。通過舉辦文明禮儀培訓(xùn)講座、文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)、雙語培訓(xùn)等活動(dòng)，圍繞“誠信守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”服務(wù)活動(dòng)，提高窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)水平。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)培訓(xùn)文明政務(wù)禮儀
由前進(jìn)職高禮儀老師講授，采取集中學(xué)習(xí)的方式，進(jìn)一步規(guī)范窗口人員言行舉止，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
(二)培訓(xùn)文明用語
邀請前進(jìn)職高教師講授，采取集中培訓(xùn)的方式，就如何練習(xí)普通話、說好普通話的`重點(diǎn)難點(diǎn)、方言與普通話的區(qū)別、如何靈活運(yùn)用好語氣語調(diào)等內(nèi)容對窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
(三)舉辦窗口單位干部雙語培訓(xùn)班
以青白江區(qū)委黨校為雙語培訓(xùn)的主陣地，雙語培訓(xùn)自4月7日開始，8月25日結(jié)束，分2個(gè)批次進(jìn)行，每批兩個(gè)班，共計(jì)培訓(xùn)窗口服務(wù)干部126人。每個(gè)培訓(xùn)班級配備班主任、副班主任、英語教師、普通話教師各2名，同時(shí)成立班委，選舉班長、學(xué)習(xí)委員、文娛委員等。培訓(xùn)工作充分利用每周六休息時(shí)間，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，將統(tǒng)一組織參訓(xùn)學(xué)員參加普通話國家二級甲等測試和英語聽力口語水平測試。
三、工作要求
區(qū)政務(wù)中心高度重視文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，緊緊圍繞“建設(shè)富裕文明和諧幸福青白江”的要求，結(jié)合窗口工作職責(zé)，整合自身資源，精心策劃制定方案、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高，促進(jìn)窗口單位干部提升對外交流能力，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)能力，打造國際慣例接軌的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
區(qū)政務(wù)中心將窗口工作人員的此項(xiàng)工作完成情況將納入20xx年工作目標(biāo)考核，形成長效機(jī)制，確保窗口工作人員能切實(shí)加強(qiáng)文明禮儀學(xué)習(xí)，積極參與到培訓(xùn)活動(dòng)中。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
一、 對各級護(hù)理人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)內(nèi)容與安排：
1、 每月集中組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，余時(shí)間以自學(xué)為主。
2、 每月組織一次院內(nèi)感染知識(shí)學(xué)習(xí)。
3、 每月組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)查房。
4、 本年度進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)理論知識(shí)考試兩次（閉卷）；每月組織護(hù)理技術(shù)考核一次。
5、 參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和三基理論考試。
二、根據(jù)年資不同，對各級人員培訓(xùn)的要求：
1、畢業(yè)后1年暫未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格護(hù)理人員的培訓(xùn)：
要求以臨床基礎(chǔ)護(hù)理技能為主，兼學(xué)專科護(hù)理知識(shí)和技術(shù)。能熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作。
培養(yǎng)目標(biāo)：
�。�1） 鞏固專業(yè)思想，嚴(yán)格素質(zhì)要求，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)。
�。�2） 與臨床實(shí)踐相結(jié)合抓好“三基”訓(xùn)練。
�。�3） 明確臨床護(hù)理工作程序及責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)。
�。�4） 學(xué)習(xí)專科護(hù)理理論和技能。
（5） 學(xué)習(xí)為患者做健康教育并實(shí)施整體護(hù)理。
（6） 每月對其進(jìn)行技術(shù)操作考核，護(hù)理理論知識(shí)考核及院感知識(shí)考核。
2、畢業(yè)后1—5年護(hù)士的`培訓(xùn)
培養(yǎng)目標(biāo)：
（1） 具有熟練的基礎(chǔ)護(hù)理技能。
�。�2） 在熟練掌握基礎(chǔ)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟練�？浦R(shí)和技能（包括專科疾病知識(shí)、疾病護(hù)理要點(diǎn)、專科儀器使用、用藥注意事項(xiàng)及常見不良反應(yīng)等）。學(xué)習(xí)整體護(hù)理有關(guān)的理論和方法。
（3） 掌握護(hù)理文書書寫。
（4） 掌握心肺復(fù)蘇術(shù)。
培訓(xùn)計(jì)劃和方法：
�。�1） 鼓勵(lì)自學(xué)。
�。�2） 由高年資護(hù)士進(jìn)行傳、幫、帶。
�。�3） 在實(shí)踐中培訓(xùn)：利用護(hù)理業(yè)務(wù)查房以及通過實(shí)際業(yè)務(wù)指導(dǎo)加強(qiáng)基本功訓(xùn)練和系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。
�。�4） 每月進(jìn)行技術(shù)操作考核，護(hù)理理論知識(shí)考核及院感知識(shí)考核。
3、畢業(yè)后5—8年護(hù)士的培訓(xùn)
培養(yǎng)目標(biāo)：
�。�1） 具有熟練的基礎(chǔ)理論知識(shí)及基礎(chǔ)護(hù)理操作技能，能執(zhí)行系統(tǒng)化整體護(hù)理。
（2） 熟練掌握配合本科搶救的知識(shí)及技能。
�。�3） 達(dá)到護(hù)師任職條件。
（4） 熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)。
培訓(xùn)計(jì)劃和方法
（1） 鼓勵(lì)自學(xué)。參加院內(nèi)、科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重專科疾病的護(hù)理知識(shí)和技能，并參與病房授課和患者健康教育的組織和管理工作。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
大力開展員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是重要的現(xiàn)代企業(yè)管理方法。開展員工培訓(xùn)，對經(jīng)營管理、企業(yè)發(fā)展、現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善，有十分重要的意義。為此，根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)需求和發(fā)展需要，特制定本綱要。
一、指導(dǎo)思想
以現(xiàn)代企業(yè)制度為指導(dǎo)，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素質(zhì)和能力建設(shè)為核心，逐步形成與公司發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。
二、總體目標(biāo)
1、塑造培訓(xùn)型、學(xué)習(xí)型的組織，增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。
2、提高和增強(qiáng)員工對公司的認(rèn)同和歸屬感。
3、提高工作績效水平，提高員工的工作能力。
三、基本原則
1、理論聯(lián)系實(shí)際。把理論知識(shí)學(xué)習(xí)、核心能力訓(xùn)練與研究解決實(shí)際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，開展專題研討，使員工精通業(yè)務(wù)，提高工作水平和創(chuàng)新能力。
2、注重培訓(xùn)實(shí)效。著眼于提高員工素質(zhì)和能力，加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研分析，有針對性地制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，精選培訓(xùn)內(nèi)容，精心組織、設(shè)計(jì)，加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理，健全和完善培訓(xùn)評估考核制度，改進(jìn)培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)水平，切實(shí)保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果。
3、創(chuàng)新培訓(xùn)方式。采用靈活多樣、有利于調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)熱情的'方法�？偨Y(jié)推廣互動(dòng)式培訓(xùn)、案例培訓(xùn)、研討式培訓(xùn)、情景模擬培訓(xùn)等培訓(xùn)方法，在管理方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)手段等方面不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，積極探索與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制。
4、內(nèi)部師資與社會(huì)師資結(jié)合。強(qiáng)化各級職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強(qiáng)培訓(xùn)師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作，積極利用社會(huì)優(yōu)秀師資力量，開展提高型的高層次培訓(xùn)。
5、集中培訓(xùn)與自學(xué)結(jié)合。采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，引導(dǎo)和激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)自覺性和主動(dòng)性，加強(qiáng)對自學(xué)的指導(dǎo)工作，靈活多變的開展培訓(xùn)。
6、課堂培訓(xùn)與實(shí)際操作結(jié)合。課堂培訓(xùn)應(yīng)圍繞實(shí)際操作開展，積極開展實(shí)際操作的指導(dǎo)，針對工作問題，進(jìn)行培訓(xùn)，提升實(shí)際操作的效率和效益，不斷改進(jìn)技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
四、實(shí)施重點(diǎn)
1、入職培訓(xùn)
�。�1）目標(biāo)：新員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認(rèn)同企業(yè)的理念和價(jià)值取向，基本掌握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)程，幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境，勝任崗位工作。
�。�2）課時(shí)安排：3天。
�。�3）課程內(nèi)容：企業(yè)概況（0.5小時(shí)）、企業(yè)理念（2小時(shí)）、公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)功能及使用（1小時(shí)，管理人員適用）、質(zhì)量管理體系及運(yùn)行（1小時(shí)）、員工手冊和管理制度（2小時(shí)）、管理處概況及業(yè)主情況、崗位操作規(guī)程、新員工座談（1小時(shí)）；公司管理項(xiàng)目參觀。
�。�4）實(shí)施要求：
A、公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿15人舉辦一期；
B、管理處概況、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等課程由各管理處安排；
C、培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核，管理處還要組織各操作類別專業(yè)考核；
D、參加并通過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。
2、崗位技能培訓(xùn)
�。�1）目標(biāo)：增進(jìn)操作人員對操作規(guī)范要求的理解和認(rèn)識(shí)，掌握新技術(shù)及工作技巧，提高操作人員的工作績效，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
�。�2）課時(shí)安排：管理人員每年不少于36小時(shí)；保安人員每年不少于90小時(shí)（體能訓(xùn)練除外）；機(jī)電人員每年不少于60小時(shí)；保潔員每年不少于36小時(shí)；綠化工每年不少于48小時(shí)。
�。�3）課程內(nèi)容：服務(wù)觀念與職業(yè)精神；專業(yè)知識(shí)及操作技巧；工作規(guī)范和規(guī)程；團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
�。�4）實(shí)施要求：
A、管理處自行組織安排為主，公司行政人事部及職能部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；
B、公司編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)；
C、個(gè)別課程進(jìn)行公司統(tǒng)一培訓(xùn)；
D、各管理處或公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。
3、經(jīng)理人培訓(xùn)
�。�1）目標(biāo)：培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識(shí)和現(xiàn)代科技專業(yè)知識(shí)、經(jīng)營管理能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場競爭的骨干隊(duì)伍。
�。�2）課時(shí)要求：管理處主任、助理主任、部門業(yè)務(wù)副主任以上人員集中授課每年不少于36小時(shí)。
�。�3）課程內(nèi)容：思想作風(fēng)建設(shè)；工作問題研究及流程改造；管理的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)；沖突和矛盾的解決訓(xùn)練；專題考察調(diào)研；企業(yè)管理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)知識(shí)；辦公自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等履行職責(zé)所必備的工作技能。
�。�4）實(shí)施要求：
A、公司統(tǒng)一組織安排；
B、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組識(shí)別實(shí)際需求，制訂每年培訓(xùn)重點(diǎn)及課程實(shí)施計(jì)劃；
C、管理處助理主任以上、部門業(yè)務(wù)副主任以上人員每半年集體研修一本書，公司在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)公布研修進(jìn)度要求，布置作業(yè)，開辟學(xué)習(xí)討論區(qū)，在規(guī)定時(shí)間集中書面考試。
五、工作職責(zé)
1、總經(jīng)理：審定培訓(xùn)總體計(jì)劃；審批培訓(xùn)總體經(jīng)費(fèi)及規(guī)定數(shù)額費(fèi)用開支。督促和檢查總體培訓(xùn)工作。
2、分管副總經(jīng)理：審核培訓(xùn)計(jì)劃；組織和協(xié)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)施；檢查和評核培訓(xùn)工作。
3、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：評核培訓(xùn)的工作和效果；研討培訓(xùn)工作的開展；編制培訓(xùn)教材（大綱）。
4、行政人事部：編制培訓(xùn)計(jì)劃，具體組織培訓(xùn)實(shí)施；指導(dǎo)和檢查部門及管理處的培訓(xùn)實(shí)施；組織考核和培訓(xùn)效果驗(yàn)證；管理人員培訓(xùn)檔案。
5、職能部門：提出職能范圍的培訓(xùn)需求；配合行政人事部開展職能范圍的培訓(xùn)實(shí)施及考核；指導(dǎo)和實(shí)施職能范圍的有關(guān)課程；組織部門內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
6、管理處主任：制訂管理處培訓(xùn)計(jì)劃，組織管理處的培訓(xùn)實(shí)施；指導(dǎo)和檢查操作班組培訓(xùn)工作。
7、操作班組負(fù)責(zé)人：制訂班組的培訓(xùn)計(jì)劃；組織班組培訓(xùn)實(shí)施及考核。
六、主要措施
1、加強(qiáng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)集合公司優(yōu)秀分子，深入分析培訓(xùn)需求，策劃年度培訓(xùn)計(jì)劃，科學(xué)設(shè)置相關(guān)課程，保證公司整體培訓(xùn)效果。
2、加強(qiáng)內(nèi)部師資隊(duì)伍的建設(shè)。積極鼓勵(lì)和培養(yǎng)員工報(bào)名承擔(dān)相關(guān)課程的講授，對合格的內(nèi)部教師予適當(dāng)授課補(bǔ)貼；根據(jù)實(shí)際需求，派出有潛質(zhì)的內(nèi)部師資參加社會(huì)培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師。
3、建立社會(huì)師資的檔案庫。行政人事部應(yīng)廣泛搜尋和評核社會(huì)師資，尋找理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、授課能力較強(qiáng)的師資，建立相應(yīng)檔案庫，滿足課程的需求。
4、編寫相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)手冊。公司統(tǒng)籌編制和修改相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)手冊，設(shè)置培訓(xùn)課程，訂立課程的大綱，供操作班組培訓(xùn)主管參考，。
5、強(qiáng)化各級職務(wù)培訓(xùn)職責(zé)的履行。強(qiáng)化各級職務(wù)培訓(xùn)職責(zé)的觀念，從戰(zhàn)略和發(fā)展的高度充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性，扎實(shí)做好培訓(xùn)工作。為落實(shí)基層培訓(xùn)工作，保證各級職務(wù)培訓(xùn)職責(zé)的到位，公司對各級職務(wù)進(jìn)行有效培訓(xùn)的培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)對管理處培訓(xùn)實(shí)施的檢查和考核。
6、進(jìn)行課程效果的評核。對公司集中培訓(xùn)的課程進(jìn)行效果評核調(diào)查，以改進(jìn)課程的內(nèi)容和授課環(huán)節(jié)，調(diào)整教師的聘用和酬金或補(bǔ)貼。
7、建立培訓(xùn)激勵(lì)和約束機(jī)制。為調(diào)動(dòng)人員學(xué)習(xí)的積極性，擬向骨干人員發(fā)給購書津貼；把參加培訓(xùn)的時(shí)間列入人員考核內(nèi)容；把培訓(xùn)與人事管理制度結(jié)合，培訓(xùn)的考核結(jié)果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標(biāo)準(zhǔn)之一。
8、建立案例庫。在各部門、管理處征集管理實(shí)際案例，建立公司培訓(xùn)案例庫，對采用的優(yōu)秀案例總結(jié)和設(shè)計(jì)者或單位給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
9、保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入。按有關(guān)要求，提取經(jīng)營收入2作為培訓(xùn)基金，支付聘請教師費(fèi)用、內(nèi)部師資補(bǔ)貼、圖書費(fèi)、派出培訓(xùn)費(fèi)、戶外培訓(xùn)費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)金等，年度若有結(jié)余，接轉(zhuǎn)下一年度使用。
10、鼓勵(lì)員工參與社會(huì)高級課程及學(xué)力培訓(xùn)。根據(jù)工作需求，派員工參加相關(guān)社會(huì)課程培訓(xùn)；員工經(jīng)批準(zhǔn)參加在職學(xué)力（含學(xué)位）培訓(xùn)，取得畢業(yè)證書后可報(bào)銷一半學(xué)費(fèi)。
11、設(shè)立管理論壇。要求中層管理人員每年根據(jù)實(shí)際工作寫一篇管理論文，鼓勵(lì)其他管理人員積極提交管理論文。進(jìn)行優(yōu)秀管理論文評選，每年12月初舉辦管理論壇，在管理人員中培養(yǎng)探討問題、研究問題的良好氛圍。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
為了加強(qiáng)對護(hù)理人員繼續(xù)教育，不斷提高護(hù)理人員理論水平和技術(shù)操作水平，提高我科護(hù)理人員的綜合素質(zhì)使護(hù)理工作與醫(yī)療技術(shù)快速發(fā)展相協(xié)調(diào)，結(jié)合我科護(hù)理人員的特點(diǎn)，對護(hù)理人員采取不同層次不同要求，對其進(jìn)行培養(yǎng)再教育，使她們盡快成為一名合格的護(hù)理人 才，使全科護(hù)理水平上一個(gè)新臺(tái)階，其具體計(jì)劃和措施如下：
一、新進(jìn)護(hù)士培訓(xùn)
對新分配護(hù)士進(jìn)行崗前教育。為了消除其緊張心理，加快熟悉醫(yī)院環(huán)境和本職工作的內(nèi)容及要求，對其進(jìn)行包括：介紹醫(yī)院環(huán)境、規(guī)章制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、院感知識(shí)、制度、職責(zé)，對護(hù)理基本理論知識(shí)及部分護(hù)理基本技術(shù)操作進(jìn)行培訓(xùn)，最后對理論知識(shí)及操作進(jìn)行考核。由高年資護(hù)師以上職稱的同志進(jìn)行帶教，達(dá)到對各個(gè)臨床科室工作環(huán)境和�？谱o(hù)理知識(shí)有所了解，并熟悉其它醫(yī)務(wù)人員，對其臨床工作能力的培養(yǎng)打下基礎(chǔ)。
二、在職培訓(xùn)
�。ㄒ唬┕ぷ�1－5年護(hù)士的培訓(xùn)
1、目標(biāo)
�、�、鞏固在校所學(xué)的基礎(chǔ)理論及護(hù)理專業(yè)知識(shí)。
②掌握護(hù)理各項(xiàng)工作制度及護(hù)士素質(zhì)、任務(wù)、工作方法。
�、壅莆栈A(chǔ)護(hù)理知識(shí)及基本技術(shù)操作，逐步達(dá)到�？谱o(hù)理水平。
�、芰私獠⒄莆占本�、xxx品的臨床應(yīng)用及各項(xiàng)護(hù)理工作程序。
�、莩醍厴I(yè)護(hù)士在一年內(nèi)全面了解病房工作，一年后能勝任各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，并能熟練掌握危重病人的搶救。
2、措施
�、俪醍厴I(yè)的護(hù)士進(jìn)院后，護(hù)理部進(jìn)行“崗前培訓(xùn)”，介紹醫(yī)院環(huán)境，各項(xiàng)規(guī)章制度，工作人員職責(zé)等，實(shí)行各科輪轉(zhuǎn)一年工作制。
�、诘谝荒暝囉闷�，要鞏固專業(yè)知識(shí)，抓好“三基”與臨床實(shí)踐相結(jié)合，采用個(gè)人自學(xué)，以老帶新，指定專人負(fù)責(zé)，帶教示范，一年試用期滿時(shí)，個(gè)人寫好總結(jié)，由所在科室考核合格后，科主任、護(hù)士長簽署意見，經(jīng)院辦公會(huì)議批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)正，由院長正式聘用。
�、壑袑．厴I(yè)生著重加強(qiáng)基本理論、三基基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能訓(xùn)練，熟悉本專業(yè)理論和基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作。
�、艽髮�、本科畢業(yè)生除中專生掌握內(nèi)容以外，注意多元化教育及技術(shù)訓(xùn)練，提高綜合能力，承擔(dān)部分臨床教學(xué)工作和開展新業(yè)務(wù)。
⑤每月組織一次全科性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容為新知識(shí)、新理論、新技術(shù)、新方法，以利于護(hù)理人員交流技術(shù)，開拓思路。
�、薅ㄆ诮M織短期培訓(xùn)班，如整體護(hù)理講座、新儀器設(shè)備使用、新醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)等，以利于提高�？萍寄芎椭R(shí)。
�、吖膭�(lì)參加高等護(hù)理自學(xué)考試，要求各科室落實(shí)制定個(gè)人學(xué)歷完成計(jì)劃，以及實(shí)施措施，護(hù)士長督促落實(shí)計(jì)劃的完成。
⑧培訓(xùn)考核由護(hù)士長和各護(hù)理單元負(fù)責(zé)人組成考核小組，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、考核項(xiàng)目，對護(hù)士業(yè)務(wù)和思想政治、工作業(yè)績進(jìn)行考核，工作5年內(nèi)護(hù)士每季度理論考試一次，考試內(nèi)容主要是基礎(chǔ)理論和�？评碚撝R(shí)，操作考核每季度一次，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力和急診搶救的成功率。
�。ǘ┕ぷ�5年以上護(hù)士及護(hù)師的培訓(xùn)
1、目標(biāo)
�、倬邆涔ぷ�5年內(nèi)護(hù)士要求。
�、谡莆諏？圃\療及護(hù)理技術(shù)，能開展護(hù)理新技術(shù)，使用新設(shè)備以及掌握護(hù)理理論、急救護(hù)理知識(shí)。
�、壅莆照w護(hù)理知識(shí)，能以護(hù)理程序的工作方式服務(wù)于病人。
�、芫哂信R床帶教能力，能擔(dān)任臨床實(shí)習(xí)生及進(jìn)修護(hù)士的帶教工作。
�、菽芊e極撰寫護(hù)理論文，在省級以上學(xué)術(shù)會(huì)上交流或發(fā)表
2、措施
①選派護(hù)理骨干參加全國及省市培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)會(huì)，返院后再組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)、交流，并將所學(xué)新技術(shù)、新知識(shí)在臨床上加以應(yīng)用。
②加強(qiáng)重點(diǎn)�？谱o(hù)士培養(yǎng)，每年有計(jì)劃、有目的地選派護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，培養(yǎng)我院專科護(hù)理人才隊(duì)伍的骨干力量。
③制定“全能護(hù)士”培訓(xùn)計(jì)劃，在全院范圍內(nèi)選拔具有一定�？评碚撝R(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士，通過院內(nèi)重點(diǎn)科室輪轉(zhuǎn)，培養(yǎng)其綜合分析、判斷處理能力、應(yīng)急能力及對危重患者、急診患者搶救能力，提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一專多能的實(shí)用性護(hù)理人才，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理工作的特點(diǎn)。
�、菁訌�(qiáng)理論知識(shí)和�？浦R(shí)的.考核，每季度考核一次，考試內(nèi)容主要是基礎(chǔ)理論和專科理論知識(shí)以及整體護(hù)理知識(shí)，著重加強(qiáng)�？评碚撝R(shí)和專科技能考核。
�。ㄈ┲鞴茏o(hù)師的培訓(xùn)
1、目標(biāo)
�、倬哂腥娴睦碚撝R(shí)，且達(dá)大專專科護(hù)理水平。
②能具備大專護(hù)生的帶教能力，能指導(dǎo)護(hù)師、護(hù)士完成�？撇∪俗o(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理工作。 ③組織科室進(jìn)行疑難病的講座，以總結(jié)和交流臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。。
2、措施
�、偻o(hù)師的繼續(xù)教育措施。
②每月負(fù)責(zé)主持本病區(qū)護(hù)理查房一次。
�、劢M織主管護(hù)師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擬訂教學(xué)計(jì)劃并擔(dān)任講課。
④鼓勵(lì)參加各種護(hù)理管理、�？谱o(hù)理培訓(xùn)班，不斷吸取新知識(shí)、掌握新技術(shù)，發(fā)揮其創(chuàng)造力。 ⑤基本技能考核以專科為主，根據(jù)�？撇∪颂攸c(diǎn)，制定健康教育計(jì)劃和急危病人搶救護(hù)理計(jì)劃。
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