【精品】培訓(xùn)計劃匯總10篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候認(rèn)真思考計劃該如何寫了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)計劃 篇1
為切實加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，為我站的安全生產(chǎn)工作提供有力保障，根據(jù)我單位的實際情況，特制定此安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃實施方案。
一、 指導(dǎo)思想
堅持“安全發(fā)展”指導(dǎo)原則和“安全第一，預(yù)防為主。綜合治理”的方針，認(rèn)真落實《安全生產(chǎn)法》，以提高企業(yè)全體員工的安全意識，加大安全生產(chǎn)培訓(xùn)力度，為我單位安全生產(chǎn)穩(wěn)定提供有力保障。
二、 時間安排
我站計劃定于8月15日對卸油員安全生產(chǎn)培訓(xùn)，原則上避免生產(chǎn)繁忙時間，保證培訓(xùn)教育時長。
三、 培訓(xùn)地點：
站辦公室。
四、 培訓(xùn)內(nèi)容：
卸油工作安全培訓(xùn)包括兩個方面的內(nèi)容：一是通過安全教育，提高卸油員安全意識的培訓(xùn)；二是操作規(guī)程培訓(xùn)，嚴(yán)格操作規(guī)程來保證員工的人身安全。結(jié)合本站的實際情況，公司員工在生產(chǎn)作業(yè)中必須注意以下幾點：
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。安全生產(chǎn)是我站里的一件大事，作為我站的一員，應(yīng)該明白，如果不注意這個問題將會給與我站，與你相關(guān)的工作帶來什么不良的影響，造成什么樣的后果，工傷事故只
是一瞬間的事，必須高度重視。
2、落實責(zé)任，緊密配合。嚴(yán)格按照操作流程完成卸油工作絕不給不安全因素留一絲漏洞。責(zé)任詳細(xì)劃分到具體員工，做到有責(zé)必究。
3、在卸油準(zhǔn)備階段卸油員立即檢查油罐車安全設(shè)施是否齊全有效。引導(dǎo)罐車至計量場地。 連接靜電接地線，按規(guī)定備好消防器材，將罐車靜置15min經(jīng)計量后準(zhǔn)備接卸。
4、在油品驗收階段，卸油員應(yīng)會同駕駛員核對罐車油品交運單記載的品種、數(shù)量，檢查確認(rèn)罐車鉛封是否完好，還應(yīng)及時對油高、水高、油品數(shù)量以及定額損耗進行測量。
驗收合格后逐項填制進站油品核對單，由駕駛員、卸油員雙方簽字確認(rèn)實收數(shù)量。
5、在驗收流程完成后，進入卸油階段，通過液位計或人工計量檢測確認(rèn)卸油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生。
檢查確認(rèn)油罐計量孔密閉良好。
在司機緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中精力監(jiān)視、觀察卸油管線、相關(guān)閘閥、過濾器等設(shè)備的運行情況，隨時準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問題。同時，罐車司機不得遠離現(xiàn)場。
在卸油完畢，卸油員登上罐車確認(rèn)油品卸凈。關(guān)好閘閥，拆卸卸油管，蓋嚴(yán)罐口處的卸油帽，收回靜電導(dǎo)線。
6、引導(dǎo)油罐車離站，待罐內(nèi)油面靜止平穩(wěn)后，通知加油員開機加油。
將消防器材放回原位，整理好現(xiàn)場。
根據(jù)進站油品核對單及油品交運單，填寫進貨驗收登記表和分罐保管賬。
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)卸油操作規(guī)程中的.詳細(xì)流程，從準(zhǔn)備、驗收、卸油、卸后工作四方面嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，細(xì)致做好卸油工作，杜絕出現(xiàn)卸油報告中出現(xiàn)未簽字的現(xiàn)象，爭取做到安全生產(chǎn)。
五、有關(guān)要求
1、加強員工的安全教育，提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。
2、對培訓(xùn)教育過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行改正。
通過對卸油員工進行安全培訓(xùn)教育，讓大家真正懂得安全生產(chǎn)的重要性，提高安全意識，爭取今后能更安全的開展生產(chǎn)工作。
培訓(xùn)計劃 篇2
為進一步提高我校教師的現(xiàn)代教育技術(shù)，幫助全體教師更好地了解現(xiàn)代教育技術(shù)及其在教學(xué)中的應(yīng)用，使每一位教師在現(xiàn)代教育思想和理論的指導(dǎo)下，打破傳統(tǒng)教學(xué)模式，從而提高師生的信息素養(yǎng)和能力，促使課堂教學(xué)效率的提高，促進學(xué)校整體教育素質(zhì)的提升。在全校教師范圍內(nèi)分批進行電腦、電教知識應(yīng)用培訓(xùn)，讓每一個老師都能掌握電腦知識應(yīng)用、并能采用多媒體手段進行教學(xué)。為了把本學(xué)期的電腦培訓(xùn)工作做好，現(xiàn)將一些培訓(xùn)事宜做如下計劃。
一、培訓(xùn)時間：
利用中午或下午放學(xué)時間
二、培訓(xùn)及內(nèi)容：
1.Word20xx的基本操作(復(fù)習(xí))
2.PPT20xx的基本操作(復(fù)習(xí))
3、Excel20xx的基本操作
三、培訓(xùn)形式：
采取集中參與式、教師的'自我學(xué)習(xí)式的多種培訓(xùn)形式。尤其采取一對一輔導(dǎo)。
四、培訓(xùn)要求：
1、全體參加培訓(xùn)的教師要認(rèn)真、刻苦、好學(xué)，必須按時參加培訓(xùn)，不得遲到、早退，不得在計算機教室高聲喧嘩，干與培訓(xùn)無關(guān)的事務(wù)。
2、培訓(xùn)時請各位老師認(rèn)真觀看視頻，做好記錄，不懂就問，不帶
問題出教室;回家或回辦公室要勤練多用，做到熟能生巧。
3、通過培訓(xùn)，要求老師對制定的培訓(xùn)內(nèi)容基本掌握。并能較熟練地操作使用計算機。
4、參加培訓(xùn)的指導(dǎo)教師必須按要求完成學(xué)校規(guī)定的培訓(xùn)任務(wù)。
5、參加培訓(xùn)的教師不得無故缺席。
6、培訓(xùn)完畢后參加成果匯報，記錄考核成績，載入教師檔案，并與評優(yōu)樹模掛鉤。
7、采取點到的方式對全體參訓(xùn)教師進行考勤記載。
五、培訓(xùn)地點：
一年級教室
培訓(xùn)計劃 篇3
【課程目標(biāo)】
對于70-90%的工作時間都用于與客戶溝通的客戶服務(wù)人員如何理解理解溝通的重要性，并運用有效的溝通模式，建立有效的溝通方式？客戶服務(wù)人員如何構(gòu)建良好的心理狀態(tài)？如果這個世上沒有失望的客戶不是很妙? 但這并不是事實之道。 無論你多么努力,你一定遭遇難纏挑剔的客戶。.一套經(jīng)過多年實戰(zhàn)考驗的呼叫中心客戶服務(wù)人員心態(tài)分析、服務(wù)語言訓(xùn)練、電話溝通與投訴處理及主動營銷技巧的綜合課程，將先進的客服理念及電話溝通、客戶服務(wù)心態(tài)分析及投訴技巧融入課程中，使學(xué)員的服務(wù)意識及實際問題處理技巧得到迅速提升。
提升呼叫中心人員的電話溝通應(yīng)對技巧
正確認(rèn)識理解客戶投訴行為的重要性及本質(zhì)
通過客戶心態(tài)分析認(rèn)清工作定位，挖掘客服人員的工作內(nèi)心動力
學(xué)習(xí)電話投訴處理障礙的成因分析
學(xué)習(xí)客戶投訴應(yīng)流程與應(yīng)對技巧，迅速提升客服人員的實際問題處理能力。
【適應(yīng)對象】
呼叫中心客戶服務(wù)代表
客戶電話投訴處理人員
呼叫中心電話銷售人員
【課程特色】
講師理論講解+豐富案例+現(xiàn)場演練學(xué)員的服務(wù)意識及實際問題處理技巧得到迅速提升 設(shè)計多場討論，學(xué)員、講師間進行深入互動
對不同類型的客戶投訴類型的'應(yīng)對技巧進行重點闡述
針對多個要點設(shè)計相應(yīng)的學(xué)員練習(xí)
【課程特色】
時間 課程內(nèi)容
一．客戶溝通技巧與禮儀
第一天上午
客戶服務(wù)理念與意識 客戶溝通基本知識（概念、溝通方式與成功溝通的步驟） 電話溝通障礙與成因分析 有效客戶溝通的四緯分析法（了解、維系、關(guān)懷與感動） 客戶服務(wù)禮儀的3T原則及應(yīng)用
全方位的客服人員語言表達技巧與FAB語言訓(xùn)練
跨部門溝通步驟、方法及有效協(xié)作技巧
第一天下午
二．客戶服務(wù)心態(tài)分析與調(diào)適
EQ與客戶服務(wù)心---共情心與同理心模式及應(yīng)用 客戶心理與性格類型分析及應(yīng)對技巧 壓力緩解與心理調(diào)適----工作壓力源自我認(rèn)知與認(rèn)知重建 心態(tài)決定成就----良好工作程式化心理狀態(tài)的建立與維持四步曲
樂觀心態(tài)的建立 有效情緒管理
適度心理宣瀉 維持心理平衡
第二天上午
三．呼入電話服務(wù)技巧
接近客戶的首要環(huán)節(jié)--親切問候模式與情景訓(xùn)練 情景匹配打造和諧溝通氣氛（語言、聲音、感受及問題的匹配） 掌握通話主動權(quán)的方法與語言訓(xùn)練 有效的顧客弦外音傾聽（FGD法則）與6W1H提問技巧語言訓(xùn)練
利益信息傳遞五線譜訓(xùn)練
關(guān)鍵信息采集與信息談判技巧與演練
迅速提升呼入電話溝通能力的十大技巧
四．電話投訴處理技巧
客戶投訴處理員的角色與定位（三方平衡保證）
電話投訴接待人員應(yīng)該具備的知識與技能
素養(yǎng)---- 具備呼叫中心對客戶服務(wù)最高標(biāo)準(zhǔn)的素養(yǎng)
知識----具備對產(chǎn)品知識及客戶服務(wù)知識全面了解
技能--- 具備不同客戶性格和不同類型投訴的接待及處理能力 客戶投訴行為分析
第二天下午
投訴是繼續(xù)合作的開始—— 投訴是客戶積極尋求幫助爭取更大利益的行為 投訴是顧客需要請教專家—— 投訴是顧客希望學(xué)習(xí)的行為 投訴是顧客利益的自我保護——
顧客對服務(wù)期望值不滿的抱怨及需要補償行為
投訴是顧客終止合作的先兆——
投訴是客戶希望終止服務(wù)及后期合作的行為訴求
研討會（哪些原因?qū)е驴蛻敉对V/應(yīng)對方法）
客戶投訴處理流程與技巧
處理心態(tài)——不要掉進投訴陷阱及客戶陷阱（絕對禮貌語言開發(fā)訓(xùn)練） 客戶減壓——快速減輕客戶壓力技巧
處理步驟——有效客戶投訴處理流程圖（客戶投訴處理全流程訓(xùn)練）
四．點燃營銷人員工作的動力
營銷人員自我激勵為什么如此重要
第三天上午
認(rèn)識激勵----積極性的導(dǎo)向器和調(diào)節(jié)器 營銷人員自我激勵機制的建立與完善 實現(xiàn)自我激勵的重要因素 卓越電話營銷人員的觀念、態(tài)度、與行為管理 工作使命、遠景與價值觀
調(diào)節(jié)自我，保持積極心態(tài)
影響營銷人員行為的因素
充滿自信，迎接挑戰(zhàn)
常見主動營銷障礙與原因分析 職業(yè)營銷人員的七個重要習(xí)慣
如何克服最大的敵人---自己
第三天下午
主動營銷的特性、意義及目的 電話營銷的4P法則與電話營銷員的3C 法則及應(yīng)用 有效進行主動營銷的8大重要環(huán)節(jié) 可持續(xù)電話拜訪與跟蹤方法與技巧 跨國企業(yè)通過呼叫中心開展主動營銷的成功案例分析
主動電話銷售語言實戰(zhàn)訓(xùn)練
培訓(xùn)計劃 篇4
20xx學(xué)年是一個新的開始,我們龍川學(xué)校小學(xué)部迎來了第二個十年.在反思總結(jié)第一個十年的工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上,暑假我們管理層老師在愛的教育體系下進一步討論明確了的促進教師發(fā)展的"三好老師細(xì)則"和促進學(xué)生發(fā)展的"三好學(xué)生細(xì)則".為了更好的落實這20xx學(xué)年的校本培訓(xùn)工作,提高我校教師的綜合素質(zhì),加強我校教師繼續(xù)教育管理,結(jié)合我校教師隊伍的實際狀況和課程實施需要特制訂我校校本培訓(xùn)計劃.
一、指導(dǎo)思想:
認(rèn)真貫徹落實教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》的精神,按照市教育局的統(tǒng)一要求,積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地、校長為培訓(xùn)第一責(zé)任人的校本培訓(xùn)模式,充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢,實現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式的校本化,促進教師專業(yè)成長和生命活力,努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局.
二、總體目標(biāo):
為了更好促進教師發(fā)展學(xué)校在新學(xué)年根據(jù)實際確立兩個重點目標(biāo)"目標(biāo)管理"、"考試研究".每個部門,每個團隊,每個老師都要有一個具體目標(biāo),這個目標(biāo)必須是在自己上學(xué)年的短板的基礎(chǔ)上制定.如何在當(dāng)前教育背景下更大程度上去發(fā)揮素質(zhì)教育,我們需要從課標(biāo)入手,教材入手,真正明確學(xué)生的"掌握點".學(xué)期初每位老師在自己實際情況的基礎(chǔ)上制定自己的組織目標(biāo)、團隊目標(biāo)及個體目標(biāo);另外新學(xué)期每位老師都人手一份20xx版新課標(biāo),老師要認(rèn)真研讀,以20xx版課標(biāo)為導(dǎo)向,領(lǐng)悟教育思想,更新教育觀念,解決自己在教學(xué)中遇到問題或困惑,提升自己駕馭課堂能力,促進自己向?qū)I(yè)化方向發(fā)展.同時我們還要繼續(xù)做好傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí),反思教育內(nèi)涵,觀看學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村最美教師,樹立良好的師德師風(fēng),使教師的自我反思行為縱深發(fā)展,凸顯個體價值,倡導(dǎo)團體合作,形成終身學(xué)習(xí)的能力.
1.緊緊圍繞"三好教師細(xì)則",通過培訓(xùn),努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、具有科研能力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型教師隊伍,培養(yǎng)一批在課程改革的理論與實踐上有一定教科研能力的研究型教師.為培養(yǎng)"三好學(xué)生"奠定基礎(chǔ).
2.逐步建立主動參與、開放高效、滿足教師自主性選擇學(xué)習(xí)需要的教師培訓(xùn)體系,使我校的校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化.
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1.師德培訓(xùn)(以愛的教育為主線,對教師進行傳統(tǒng)文化教育、心理健康教育、職業(yè)道德教育提高教師道德修養(yǎng)和文化內(nèi)涵;以鄉(xiāng)村最美教師的事跡為教材,進行學(xué)習(xí)和反思,提高教師愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神品質(zhì).)
2.三好教師細(xì)則培訓(xùn)(每位教師人手一份三好教師細(xì)則,對自己各塊各項工作有一個具體標(biāo)準(zhǔn),明確要求,有法可依)
3.傳統(tǒng)文化培訓(xùn)(每周二晚生活老師學(xué)習(xí)會、每周三晚全體教師學(xué)習(xí)會、周五晚部分教師讀書會,我們將會按時參加傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí))
4.20xx版課標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)(各老師人手一份課標(biāo)自己用心研讀,備課組討論學(xué)習(xí)、參加上級部門組織的課標(biāo)培訓(xùn),各層次強化學(xué)習(xí),準(zhǔn)確把握教學(xué)要求)
5.教材分析培訓(xùn)(鉆研教參,鉆透教材,準(zhǔn)確把握學(xué)生的每一個掌握點)
四、培訓(xùn)形式
1.專題講座.聘請一些教育教學(xué)專家和本校資源(如大王老師、呂老師、賈老師等),面向全體教師進行專題講座,介紹當(dāng)前教育改革與發(fā)展情況.
2.骨干教師講座.骨干教師將自己參加培訓(xùn)獲得的理論與教學(xué)的實踐起來結(jié)合.針對本校、本學(xué)科平時存在的實際進行集中授課.
3.教學(xué)示范(包括上課與說課)研討.教師展示自己課堂運用先進的教學(xué)方式,滲透、落實新課程理念,組織觀摩,并進行有針對性的討論.
4.課例分析.將收集到的各種優(yōu)秀課例展現(xiàn)出來,供教師研究、交流,重在探討理論如何在實踐中的運用.
5.課題研究.問題即課題.帶著課題成長,是提高教師專業(yè)發(fā)展水平的重要途徑.開展以校本為主的課題研究,解決實際問題,提高教師的教科研能力.
6.問題沙龍.提煉教學(xué)中的有關(guān)問題,組織部分教師,在骨干教師的帶領(lǐng)下,展開針對性的探究.重在解決教學(xué)實際中出現(xiàn)的問題.
7.校際交流.校際交流活動是校本培訓(xùn)的重要途徑之一.我校將積極開展校際交流活動,學(xué)習(xí)他校的先進經(jīng)驗,充實豐富培訓(xùn)的內(nèi)容和形式.一方面積極派有發(fā)展?jié)摿Φ慕處焻⑴c名校教學(xué)研究和學(xué)術(shù)研討活動,接受名師的指導(dǎo),實現(xiàn)專家引領(lǐng);另一方面積極參與各級各類的教學(xué)研討活動,實現(xiàn)校際間的資源共享.
8.走出去,請進來.上級教育主管部門為教師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)提供了很多機會,我們每次都盡可能派出有較高水平的教師積極參加學(xué)習(xí),尤其是青年教師在政策上將給予傾斜.并在每次學(xué)習(xí)后,組織廣大教師開展二次培訓(xùn),促進教師的專業(yè)發(fā)展,努力提高教師的專業(yè)素養(yǎng).定期邀請教研室、進修學(xué)校、兄弟學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、專家、骨干來校講座、指導(dǎo)、點評、示范等.
9.加強網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和管理.
網(wǎng)絡(luò)是老師獲取最新資料、與外面世界接軌的`重要途徑.許多教學(xué)網(wǎng)站都容納了許多精彩的信息.我們分層要求,倡導(dǎo)老師從參與跟貼開始,養(yǎng)成勤于瀏覽、勇于跟貼、樂于發(fā)表觀點的習(xí)慣,提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng).
五、保障措施:
嚴(yán)格按照上級部門對教師教育的要求,做到管理規(guī)范化,培訓(xùn)過程化,充分調(diào)動教師參與繼續(xù)教育的自主性,認(rèn)真組織好每一次的培訓(xùn)工作,確保教育的質(zhì)量.
積極創(chuàng)建教育機制.
1.正常教師教育活動制度,注重教師教育與日常教科研活動的結(jié)合,做到定期活動和不定期活動相結(jié)合,集中活動和分散活動相結(jié)合,集體活動與個體自我安排相結(jié)合.
2.認(rèn)真執(zhí)行教師教育考核獎懲制度,將教師參加教師教育活動的情況、質(zhì)量列入考核范疇,并在評先、評優(yōu)、職務(wù)晉升中得以體現(xiàn).
3.形成校長總負(fù)責(zé),分管校長、教學(xué)處、備課組齊抓共管的機制,明確責(zé)任,規(guī)范管理.
實施分層培訓(xùn).
由于教師群體的差異性,學(xué)校在組織培訓(xùn)時,盡可能考慮教師的不同需要,給教師自主選擇培訓(xùn)的機會和內(nèi)容.對不同層次的教師進行分類要求和培訓(xùn):新上崗教師著重在學(xué)習(xí)教育理論,把理論和實踐結(jié)合起來,促使其盡快在教學(xué)上入門;中間層教師著重組織其學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論,圍繞學(xué)科建設(shè)建立短、平、快的科研課題,開展研究,不斷提高教學(xué)和科研水平;骨干教師著重幫助其以現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo),反思其教育教學(xué)經(jīng)驗,形成特色,發(fā)揮示范作用.并分類組織考核和評價,確保每一位教師得到的發(fā)展,讓學(xué)校真正成為教師實現(xiàn)自身價值的樂土.
我校將通過一系列富有特色的校本培訓(xùn)活動和形式,促使教師的教育觀念不斷得以更新,教師的文化內(nèi)涵不斷得以提升,教育教學(xué)理論水平和業(yè)務(wù)能力不斷得到提高,努力營造一個良好的教師之間交流與合作的研究氛圍,形成一個自主學(xué)習(xí)、能動發(fā)展的教師專業(yè)成長機制,塑造出一個良好的學(xué)習(xí)型教師群體形象,不斷推動我們教師隊伍專業(yè)化發(fā)展.
培訓(xùn)計劃 篇5
短短十天的“國培計劃”中小學(xué)骨干教師研修項目培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，我的心里卻久久不能平靜。全國各地知名學(xué)者和優(yōu)秀的一線教師組成的專家團隊的悉心指導(dǎo)，我受益匪淺。感謝國培項目，讓我從教十一年后逐漸冷卻的熱情得到點燃，讓我有些陳舊的教育觀念得到更新，讓我認(rèn)識了五湖四海的教育戰(zhàn)友。以下是我的點滴感受：
一、廣東省第二師范學(xué)院項目組給我們提供了微不至的關(guān)懷和幫助。
無論是生活和學(xué)習(xí)，很多細(xì)節(jié)都給我們考慮到并準(zhǔn)備到了，讓我們沒有后顧之憂，項目組成員熱情大方，讓我們印象深刻。
二、課程設(shè)計比較合理，專家理論指導(dǎo)到位。
課程設(shè)置遵循教育理論到教學(xué)實際的循序漸進，徐永紅老師的專業(yè)成長經(jīng)歷分享，禹明老師的小學(xué)生英語學(xué)習(xí)心理特點與英語教學(xué)，張連仲教授的Effective and efficient English Education,陳曉瓊老師的小學(xué)英語語音教學(xué)，鮑當(dāng)洪老師的`小學(xué)英語教學(xué)設(shè)計，李劍春老師的Song and Rhymes理論等課程，都讓人印象十分深刻，專家老師們不拘泥于“滿堂灌”的教學(xué)模式，注重于與學(xué)員的互動，用有說明力的專業(yè)知識，幽默的語言，豐富的肢體語言，有吸引力的人格魅力，讓我們獲得最大量的知識輸入而不感到疲勞。為了貼近教學(xué)實踐，項目組還組織學(xué)員到實踐基地聽課，研討交流，兩位謝老師的課所體現(xiàn)的扎實的基本功，人文關(guān)懷，讓我們有一定的借鑒作用。
三、破冰之旅和文化考察，讓我們的心理距離拉近了。
破冰之旅前，大家來自五湖四海，要一下子相互認(rèn)識，確實有一定難度。但王小棉教授卻組織了一系列活動，如設(shè)計組名，組歌，組宣員等，讓大家分工合作，在活動認(rèn)識并建立感情，使我們在接下來的學(xué)習(xí)生活中，消除隔閡。文化考察那天雖然是一個陰雨天，但意外地讓小鷹組和老鷹組在感受嶺南文化的同時，增進了友誼。即將分離的前幾天，除了不舍，還是不舍。
培訓(xùn)后，我將認(rèn)真做好反思，認(rèn)真整理學(xué)習(xí)筆記，有針對性地開展以上教學(xué)實踐與研究活動，把我們在國培中學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到教學(xué)實踐中去，邊實踐邊總結(jié)邊反思，不斷鞏固所學(xué)知識，真正做到學(xué)用結(jié)合，聯(lián)系實際，學(xué)以致用。同樣，把它應(yīng)用于其他學(xué)科之中，促進自己的多學(xué)科教學(xué)。努力使自己成為小學(xué)教學(xué)中的“多科”教師。今后，我會更加努力學(xué)習(xí)，為教育事業(yè)貢獻自己的一份力量。在平時教學(xué)中，不斷給自己充電，讓自己永遠是一個學(xué)習(xí)中的，成長中的教師。
培訓(xùn)計劃 篇6
物業(yè)管理行業(yè)如今被人們稱為朝陽產(chǎn)業(yè)，預(yù)示著這一行業(yè)發(fā)展的勃勃生機。作為一個具有一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司，公司物業(yè)管理形式已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理為主的市場化經(jīng)營管理。公司現(xiàn)在參與管理的高檔別墅、高檔公寓、高檔寫字樓、商業(yè)綜合體有22處。這種規(guī)�；�、系統(tǒng)化的管理業(yè)態(tài)和社會化、市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅僅是一個勞動密集型的行業(yè)，要實施科學(xué)化、智能化的物業(yè)管理，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。
任何企業(yè)之間的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了可以通過市場化的運作方式招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足公司發(fā)展需要的人才。為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展和公司發(fā)展壯大的需要，開展多種形式的員工培訓(xùn)，不斷提高公司人員的整體素質(zhì)和物業(yè)管理水平，就顯得尤為重要。這也是實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。
同時也體現(xiàn)了公司為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會所盡的社會責(zé)任和義務(wù)。員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法，當(dāng)今社會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學(xué)習(xí)的需求和渴望。落實以人為本的人才培養(yǎng)原則，為每位員工提供更多更好的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機會。20xx在企業(yè)內(nèi)部營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，有利于員工隊伍的成長和穩(wěn)定。以上這些都對我們開展培訓(xùn)工作提出了新的更高要求，也是我們做好培訓(xùn)工作的目的和意義。
培訓(xùn)工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作，公司的培訓(xùn)工作將逐步制度化、規(guī)范化。結(jié)合我公司的實際，特制定20xx年培訓(xùn)計劃如下：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
使企業(yè)各級管理和業(yè)務(wù)人員迅速認(rèn)識物業(yè)管理，建立起正確的管理與服務(wù)意識，直接運用所學(xué)開展實際工作，較好的`完成工作任務(wù)，是我們這次培訓(xùn)的目標(biāo)
二、培訓(xùn)對象
此次培訓(xùn)對象范圍較廣，包括公司總部全體人員和下屬管理處的有關(guān)人員。培訓(xùn)分層次開展，大體上分三個層面進行。即中高級管理人員、業(yè)務(wù)人員、普通員工。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
中高級管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要是側(cè)重物業(yè)管理理念，管理公司組織架構(gòu)和運作程序，物業(yè)及設(shè)備情況，物業(yè)移交程序，物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識，公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋，管理及公關(guān)常識等。
業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要以責(zé)任感、榮譽感的培養(yǎng)，消防、急救常識及器具使用，設(shè)備操作及維護知識，維修器具使用及保養(yǎng)，住戶投訴處理能力培養(yǎng)等內(nèi)容為主。
四、教材及輔導(dǎo)資料的征訂
公司人事部具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)所需教材及相關(guān)輔導(dǎo)材料的征訂工作。具體書目要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容列出清單，交公司審議后確定。各管理處要將參加培訓(xùn)的人員名單及早上報，以便于教材的征訂。培訓(xùn)教材要保證參訓(xùn)人員人手一份。
培訓(xùn)計劃 篇7
一、培訓(xùn)目的：
為了進一步提高我縣學(xué)校管理食堂人員、食堂從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，做到文明、守紀(jì)、愛校、愛生、安全、衛(wèi)生、有序、規(guī)范。尤其是：對食品安全衛(wèi)生知識、業(yè)務(wù)知識要加大培訓(xùn)力度，真正做好衛(wèi)生工作、安全工作，應(yīng)預(yù)防在先，防患于未然。為創(chuàng)造高質(zhì)量、高水平一流服務(wù)的目標(biāo)而共同努力。通過培訓(xùn)，要提高我縣學(xué)校食堂管理人員、食堂從業(yè)人員的素質(zhì)，加強他們的安全意識，使他們高質(zhì)量地為教育、教學(xué)服務(wù)。在日常操作中更加嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開心，為我縣校的食品安全工作提供有力的`保障。
二、指導(dǎo)思想：
通過深入開展食品安全法律法規(guī)和案件警示教育，增強學(xué)校食堂管理人員、食堂從業(yè)人員的法律意識和誠信責(zé)任。廣泛普及食品安全科普知識，提高食品安全的辨假識假和預(yù)防應(yīng)對風(fēng)險的能力，提高監(jiān)管人員的責(zé)任意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。營造人人關(guān)心、人人維護食品安全的良好氛圍。
三、工作要求：
一是認(rèn)真組織，切實落實。食品安全是民生的重中之重，我們一定要認(rèn)清其重要性，認(rèn)真組織、落實方案，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實到位；
二是科學(xué)分工，層層落實。有分工的進行落實方案，把每項培訓(xùn)任務(wù)分工到科室，有序的進行組織，做到點面結(jié)合，統(tǒng)籌進行，立培訓(xùn)評價機制；
三是把培訓(xùn)內(nèi)容、實際效果、平時抽查情況多點結(jié)合作為培訓(xùn)成果檢驗標(biāo)準(zhǔn)；
四是確保培訓(xùn)的實效性。倡導(dǎo)、鼓勵開拓創(chuàng)新，積極推動開展食品安全教育培訓(xùn)示范點創(chuàng)建活動，總結(jié)經(jīng)驗，逐步推廣。
四、培訓(xùn)安排：
五、培訓(xùn)對象：全縣中小學(xué)校（幼兒園）
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
培訓(xùn)計劃 篇8
目 錄
一、執(zhí)行總結(jié)
二、公司概述
2.1、企業(yè)的文化
2.2、公司的組織結(jié)構(gòu)
2.3、管理人員及職責(zé)
三、產(chǎn)品與服務(wù)
3.1、服務(wù)產(chǎn)品
3.2、服務(wù)特色
3.3、服務(wù)優(yōu)勢
3.4、品牌的服務(wù)
四、市場分析
4.1、市場現(xiàn)狀分析
4.2、市場定位
1、目標(biāo)市場定位
2、目標(biāo)消費群定位
4.3、市場需求趨勢與公司招生規(guī)劃
4.4、市場優(yōu)勢
4.5、競爭者分析
五、市場營銷
5.1、營銷策略
5.2、營銷手段
5.3、目標(biāo)人群
5.4、價格定位
六、人力資源管理
6.1、教師的招聘
6.2、對內(nèi)部工作人員的管理
6.3、對學(xué)生的管理
第一部分執(zhí)行總結(jié)
人才，將是二十一世紀(jì)世界競爭中的核心力量，隨著兩會的召開和在經(jīng)濟全球化的發(fā)展浪潮中，文化也在朝著全球化的發(fā)展趨勢邁進，教育越來越受到國內(nèi)外各界人士的廣泛關(guān)注。借著這股培訓(xùn)風(fēng)，以補習(xí)為主題創(chuàng)辦一家培訓(xùn)機構(gòu)，既是一個很好的商機，也是一個參與國家現(xiàn)代化建設(shè)的好機會。我們經(jīng)過系統(tǒng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多人想進行課程之外的學(xué)習(xí)，但社會上為其提供的場所門檻太高，學(xué)費昂貴。因此，我們在針對富有人群開設(shè)補習(xí)課程的同時，還兼顧了那些處于小康水平并且需要再次進行知識儲備的人群。
企業(yè)簡介
1．公司名稱：主沉浮文化傳播有限責(zé)任公司
2．公司地址：
3．經(jīng)營業(yè)務(wù)：補習(xí)類培訓(xùn)機構(gòu)
4．注冊資金：3萬元
5. 公司目標(biāo)：創(chuàng)建明星企業(yè)，打造教育品牌
6. 企業(yè)的消費人群為：中產(chǎn)階級以上（包括中產(chǎn)階級）家庭的幼兒和青少年，以及有需要的大學(xué)生和成年人。
企業(yè)發(fā)展規(guī)劃
在創(chuàng)辦這個培訓(xùn)機構(gòu)三到五年，我公司將處于湖南同行培訓(xùn)機構(gòu)的前列。后期隨著知名度的提高以及自身的不斷完善，將采取以長沙為母公司，對株洲、湘潭等消費層次高、人口密集的經(jīng)濟文化區(qū)進行擴張，推向全省，然后輻射全國乃至全世界。
市場進入優(yōu)勢
1、迎合消費者的市場需求，質(zhì)量、價格之比高
2、在校大學(xué)生教學(xué)
3、湖南有足夠的`消費群
4、本地還沒有一個在校大學(xué)生教學(xué)為主體的培訓(xùn)機構(gòu)
5、優(yōu)秀的營銷策劃方案和企業(yè)管理制度
6、兩會的召開，再次引起國家和政府對教育和大學(xué)生就業(yè)問題的重視，可以
得到當(dāng)?shù)卣蜕鐣䦶V大人士的支持和幫助
營銷策略
“要想效益高，還得宣傳好”。在人們對我們的教學(xué)質(zhì)量還不是很了解前，做好第一步的宣傳后，才能開始打造以高品質(zhì)教學(xué)為代表的品牌效益，所以我們在宣傳方面花了很大的心思，主要以宣傳的多樣性和特色性掀起國學(xué)推廣熱潮。例如宣傳單、海報、噴繪、網(wǎng)絡(luò)、廣播電臺、報紙、咨詢臺等，形式多樣，各有側(cè)重。
宣傳前期，即公司成立一到兩年間，影響有限時期，我們將組織進行高校和中小學(xué)的巡回演講，以擴大影響力；
中期，即公司經(jīng)營了三到五年，具有一定影響力后，我們將以學(xué)府名義，與院校聯(lián)合舉辦市級的“挑戰(zhàn)杯”比賽，組織學(xué)員參加文化交流會及比賽等；
后期，即五年以后，我們將以公司名義開展一場成果展示會，邀請全國各地其他教育培訓(xùn)機構(gòu)派代表來長沙進行一個交流會，以后每兩年舉辦一次，并將這個活動的品質(zhì)與規(guī)模逐漸擴大。另外還將舉行一年的游學(xué)活動，公司指派兩名經(jīng)理和兩名專業(yè)老師一起，分時間段在湖南省然后向國內(nèi)各比較有名的教育培訓(xùn)機構(gòu)“發(fā)起挑戰(zhàn)”，互相交流，互相學(xué)習(xí)。
競爭分析
雖然現(xiàn)在的培訓(xùn)機構(gòu)很多，其中以“新東方”的實力最強。但這并不代表我們在進入這塊市場后就不夠能力將自身壯大，相反，正是這樣的現(xiàn)狀給了我們更大的發(fā)展空間。培訓(xùn)機構(gòu)多，但很繁雜，沒有幾個真正有品牌效益的機構(gòu)，而我們的培訓(xùn)是以經(jīng)過高考的應(yīng)屆大學(xué)生為師資力量，使得本身有感觸，且年齡相仿的青年教師與學(xué)員之間沒有溝通障礙，這樣就有了新、奇、特的優(yōu)點；就同類培訓(xùn)機構(gòu)來說，周邊地區(qū)確有辦學(xué)，但這些培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)管理模式都
存在很大的缺陷，這也恰恰成為我們進軍突圍的優(yōu)勢。說到“新東方”，我們的優(yōu)勢也是非常明顯的，我們擁有大學(xué)生師資力量，完備的教程內(nèi)容，多樣的教學(xué)模式，而且還有一點能說明它不能給我們帶來威脅——消費人群不同，我們不僅涵蓋了有消費能力的不同年齡層次需求者，還包括了部分貧困但有需要的人群。
人力資源管理
在策劃方案中，人力資源管理也是我們與其他相關(guān)機構(gòu)相比所具備的一大優(yōu)勢。里面包含了高質(zhì)量的教職工選拔體系，有效的員工獎勵機制，完備的員工福利制度和合理、高效的課程安排。從多方面體現(xiàn)出我公司能有效發(fā)揮各工作人員的專業(yè)特長及人性化的公司管理制度、企業(yè)文化。
采購管理
采購費用是我們前期辦學(xué)花費最高的一塊，但是在我們精打細(xì)算的安排后，它花的合理、花的值，給我們的辦學(xué)帶來了非常大的經(jīng)濟效益。優(yōu)勢如下：
1. 熟悉的學(xué)習(xí)環(huán)境
2. 優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)氛圍
3. 精打細(xì)算的房屋租賃和裝修設(shè)計體制
4. 齊全的教學(xué)設(shè)備和后期采購管理機制
投資與回報
我們的啟動資金是3萬，這對于一個補習(xí)培訓(xùn)的長期投資來說并不算多。第一年我們公司主要是打開市場，增加知名度，第二年到第三年，是企業(yè)資本回流的一個上升階段，憑借深入的宣傳方式，以及預(yù)期將收納更多的學(xué)員來作為我們資金回歸的手段，預(yù)計能收回成本并有一定盈利。到了第四、五年，我們現(xiàn)有教學(xué)設(shè)備及師資力量已經(jīng)達到飽和狀態(tài)，這段時間是資金積累和擴大的過程。接著我們將享受到前幾年的宣傳回報，在完善和擴大長沙本地現(xiàn)有辦學(xué)條件的同時，將它定位為母公司，開始準(zhǔn)備向其他周邊經(jīng)濟文化區(qū)擴張，最后實現(xiàn)全國、全世界辦學(xué)，達到文化推廣和盈利的雙豐收。
培訓(xùn)計劃 篇9
20xx年3月26日至20xx年4月30日，為期五個禮拜的“國培計劃”培訓(xùn)馬上結(jié)束了。作為本屆培訓(xùn)班的學(xué)員，我深感榮幸，非常感謝.感謝毛振明教授、張建華、李建、關(guān)老師、于素梅等老師。感謝我們的班主任夏偉老師，感謝給與我此次培訓(xùn)機會的領(lǐng)導(dǎo)們。在這一個多月的時間里。我對自己的學(xué)習(xí)做一個回顧，也對自己的收獲做個總結(jié)：完成了11個模塊的學(xué)習(xí)，發(fā)起了6個討論，完成了4篇研修日志，2篇教學(xué)反思，1篇教學(xué)敘事，1份教學(xué)設(shè)計，1篇我與國培還有今天所寫的學(xué)習(xí)心得。培訓(xùn)雖然很短暫，但是此次的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)很扎實，一個多月的熏陶讓我有了脫胎換骨的感覺，理論講座為我的頭腦增添了許多新的教育理念，情感教育讓我收獲了一份快樂心情。在培訓(xùn)中，能夠得以聆聽眾多專家、乃至國內(nèi)有名的專家教授的講座，傾聽他們對體育以及體育課的理解，對于一些教學(xué)設(shè)計存在的現(xiàn)象、情景教學(xué)、合作教學(xué)以及體育課中游戲的選擇、隊列隊形的誤解。在教學(xué)內(nèi)容方面讓我重新審視了自己以前的教學(xué)思路，不能把體育課因為中考的原因上成了跑跳投為主要教學(xué)內(nèi)容的素質(zhì)課。而應(yīng)該把體操、乒乓、武術(shù)以及一些新型的體育鍛煉有機的融合在教學(xué)的內(nèi)容中。在和一線教師互動中、專家的現(xiàn)場提問中解決了自己教學(xué)中的疑慮和困惑，從他們身上學(xué)到作為學(xué)者的執(zhí)著和努力。對我來說是一次思想上的洗禮，心靈的震撼和理念的革新。通過這次培訓(xùn)讓我對新課程理念下的教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式的變革有了新的理解;讓我對做一個富有人格魅力的教師充滿了希望;“國培”讓我深刻的感受到課程改革的重要性，更新觀念，調(diào)整角色，提高整體素質(zhì)，正成為教師教育最緊迫的任務(wù)。以下主要是我的培訓(xùn)心得。
1、對于體育課的理解。
體育不等同于體育課，體育的本質(zhì)就是鍛煉身體、體育課是通過一些學(xué)習(xí)的內(nèi)容來達到鍛煉的目的，無論何時都不能把體育課上成沒有任何教學(xué)內(nèi)容的娛樂課。要盡早做好教學(xué)計劃、安排好每個學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容的選擇，讓孩子們知道哪些屬于了解的項目、精學(xué)項目、介紹項目，讓學(xué)生通過體育課的教學(xué)掌握到一到兩項技能。不能因為存在安全隱患就不去進行體操教學(xué)、武術(shù)的教學(xué)，而是要做一名多專業(yè)的復(fù)合型的人才。
2、把握好體育課的效率
體育老師擔(dān)負(fù)學(xué)生體質(zhì)的使命，近階段學(xué)生的體質(zhì)雖然因為每天一小時鍛煉而體質(zhì)有所改變，但是改善的成效不是很大。作為我們一線教師唯一能做好的就是提高每節(jié)課的時效性。要想提高課堂的時效性首先就是要在備課、教學(xué)設(shè)計上、合理選擇情景教學(xué)、合作教學(xué)，把游戲有效的穿插到教學(xué)較中。每個老師要做到心中有數(shù)，要注意教材的銜接、要注意學(xué)校的校情。要注意每節(jié)課的.練習(xí)密度和負(fù)荷。為了激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣要適時選擇一些新型的項目融入其中真正提高課堂效率。
3、培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
作為一名教師，應(yīng)該審時度勢，做終身學(xué)習(xí)的典范。(培訓(xùn)心得 www.xindetihui.net)唯有如此，我們的教學(xué)才能從不斷的學(xué)習(xí)中汲取營養(yǎng)，充實知識，提高本領(lǐng)，勝任工作，充分發(fā)揮模范帶頭作用。不僅要從周邊的老師身上學(xué)習(xí)還要自學(xué)，只有好的示范學(xué)生才有學(xué)習(xí)的一個欲望。只有不斷的充實教學(xué)的內(nèi)容、靈活多樣的教學(xué)手段才能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。要學(xué)生走在學(xué)習(xí)的前列，首先自己就應(yīng)該走在學(xué)習(xí)的前列，不能固步自封。而作為學(xué)生通過12年的有效教學(xué)真正的掌握一到兩項終身受益的運動技能，為將來走入社會打下基礎(chǔ)，在教學(xué)中不可以淡化運動技能。要明白運動技術(shù)是載體和手段不是唯一的教學(xué)目標(biāo)。
通過一個多月的學(xué)習(xí)，我不但充實了自己的專業(yè)知識，對教學(xué)也有了新的認(rèn)識。此時此刻我重新思考自己的課堂教學(xué)，結(jié)合學(xué)習(xí)到的專家經(jīng)驗以及同行的交流，對自己的課堂進行一些調(diào)整改進，希望能讓學(xué)生更樂于學(xué)習(xí)體育，變被動為主動。讓學(xué)生不僅喜歡體育更喜歡體育課。
古人云：學(xué)無止境�；畹嚼希瑢W(xué)到老。短暫的國培雖然結(jié)束了，然而，這短短的一個多月所給我的決不僅僅是知識上的提高，理念上的更新，更重要的是與同行的交流和學(xué)習(xí)的習(xí)慣，感謝國培給我?guī)淼母淖儯哺兄x自始至終班主任老師對我們的敦促與鼓勵！
培訓(xùn)計劃 篇10
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)使學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員了解并掌握基本的食品衛(wèi)生法律法規(guī)以及食品衛(wèi)生、膳食營養(yǎng)的基本知識，樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，并自覺在實際工作中遵守相關(guān)的法規(guī)和食品衛(wèi)生操作規(guī)范，最終達到全面提升學(xué)校食品衛(wèi)生管理水平、減少和控制學(xué)校集體食物中毒和食源性疾病(包括腸道傳染病)事件發(fā)生和流行的目的。
二、培訓(xùn)對象
學(xué)校食堂的管理人員和從業(yè)人員。
三、崗位基本要求
1、食堂管理人員
(1)熱愛師生，敬業(yè)愛崗、具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，熱心為教育事業(yè)服務(wù)。
(2)身心健康、道德品質(zhì)好，具有食堂從業(yè)人員健康合格證。
(3)高中或以上文化程度、具有一定的管理經(jīng)驗。
(4)參加崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)并取得合格證明。
2、食堂從業(yè)人員(包括炊事員、采購員、保管員等)
(1)熱愛師生和本職工作，熱心為教育事業(yè)服務(wù)。
(2)身心健康、道德品質(zhì)好，具有食堂從業(yè)人員健康合格證。
(3)具有一定的文化基礎(chǔ)。
(4)具有良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、法律法規(guī)知識
《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》等。
2、食品衛(wèi)生管理知識
(1)食堂建筑、設(shè)施與設(shè)備、食堂布局的`衛(wèi)生要求。
(2)水源管理以及環(huán)境衛(wèi)生要求。
(3)衛(wèi)生管理規(guī)章制度及崗位責(zé)任制度:“飲食衛(wèi)生制度”、“餐(飲)具洗滌、消毒、保潔衛(wèi)生管理制度”、“食品采購、儲存、加工、銷售制度”、“庫房管理制度”、“食品衛(wèi)生責(zé)任追究制度”等。
(4)個人衛(wèi)生要求。
3、食品加工操作衛(wèi)生要求
(1)食品采購與運輸衛(wèi)生要求;
(2)食品驗收入庫與儲存衛(wèi)生要求;
(3)食品加工烹飪與分餐衛(wèi)生要求;
(4)食品加工工具、器具及餐具洗刷與消毒衛(wèi)生要求。
4、常見的食物污染及其預(yù)防控制知識。
5、食物中毒及常見腸道傳染病的預(yù)防知識:
(1)食物中毒。
細(xì)菌性食物中毒、有毒動植物食物中毒、化學(xué)性食物中毒。
(2)常見腸道傳染病。
病毒性甲型肝炎、細(xì)菌性痢疾、傷寒與副傷寒、霍亂與副霍亂。
(3)食物中毒處理原則與報告要求。
(4)食物中毒和腸道傳染病案例。
6、膳食營養(yǎng)知識
(1)人體基本營養(yǎng)素(平衡膳食);
(2)貯存、加工、制作過程對食物營養(yǎng)成分的影響;
(3)膳食中營養(yǎng)素的搭配。
五、培訓(xùn)的組織實施
(一)培訓(xùn)管理原則與要求
學(xué)校負(fù)責(zé)制訂本校食堂管理人員和從業(yè)人員的培訓(xùn)計劃，組織實施本校人員的培訓(xùn)工作。
(二)培訓(xùn)方式與培訓(xùn)時間:
1、培訓(xùn)方式:集中授課與分散教學(xué)相結(jié)合。原則上對新上崗人員和已在崗但未經(jīng)過培訓(xùn)的人員采用集中授課的方式進行培訓(xùn);對已在崗但經(jīng)過培訓(xùn)并取得培訓(xùn)合格證的人員可采取分散教學(xué)(以學(xué)校為單位、利用培訓(xùn)教學(xué)資料)的方式進行強化培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)時間與培訓(xùn)周期
(1)上崗培訓(xùn):新上崗人員培訓(xùn)時數(shù)以完成培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn)，建議培訓(xùn)時間不少于8學(xué)時。
(2)強化培訓(xùn):原則上管理人員強化培訓(xùn)周期為三年，培訓(xùn)時數(shù)以完成培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn);從業(yè)人員強化培訓(xùn)周期為二年，培訓(xùn)時數(shù)以完成培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn)。積極參加教育局和衛(wèi)生局組織的集中培訓(xùn)。并認(rèn)真學(xué)習(xí)發(fā)放材料，進行以自學(xué)為主的分散教學(xué)。每學(xué)期不少于一次的集中培訓(xùn)。
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