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4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)(通用15篇)
在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編收集整理的4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)來(lái)車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的.報(bào)價(jià)。
2、預(yù)約客戶車輛來(lái)廠保養(yǎng)，積極參加與客戶交流的各項(xiàng)活動(dòng)。
3、跟進(jìn)來(lái)廠車輛的維修進(jìn)度。
4、來(lái)廠維修車輛完工后，與客戶聯(lián)系交車。
5、負(fù)責(zé)來(lái)廠車輛維修、保養(yǎng)后的回訪工作。
4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)2
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的`環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)3
1、收集、統(tǒng)計(jì)并分析各項(xiàng)市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)和活動(dòng)資料;
2、宣傳軟文等撰寫(xiě)以及網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新與維護(hù);
3、匯總提交相應(yīng)報(bào)表，部門(mén)文件的整理及歸檔;
4、負(fù)責(zé)做好前臺(tái)客流登記表的登記，并在廠家和集團(tuán)系統(tǒng)中及時(shí)、完整、準(zhǔn)確錄入;
5、負(fù)責(zé)做好潛客數(shù)據(jù)的'整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報(bào)表;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)銷售前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá);
2.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的'首問(wèn)接待、基本咨詢和引薦銷售顧問(wèn);
3.負(fù)責(zé)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，記錄潛在用戶信息，并及時(shí)上傳客流、電話數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng);
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問(wèn)準(zhǔn)確填寫(xiě)客流資料;
5.協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問(wèn)的值班秩序;
6.及時(shí)完成上司交由的各項(xiàng)任務(wù)。
4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)5
1、接聽(tīng)外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷售咨詢來(lái)電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)；
2、對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的`接轉(zhuǎn)；
3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問(wèn)；
4、接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求；
5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)/個(gè)人；
6、記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息；
7、記錄銷售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息；
8、對(duì)銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄；
9、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)；
10、協(xié)助銷售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護(hù)工作；
11、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)客戶接待及為客戶提供宣傳品、茶水及咨詢服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，回答客戶咨詢問(wèn)題；
3、協(xié)助銷售顧問(wèn)處理客戶疑問(wèn)，收集所需資料，幫助促成銷售簽單；
4、負(fù)責(zé)黃卡信息的錄入，客流量及各種展廳數(shù)據(jù)的采集與填寫(xiě)；
5、開(kāi)展展廳5S工作，以及宣傳品補(bǔ)足，促銷品/禮品擺放等。
4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)7
1、每天早晨清掃前臺(tái)衛(wèi)生，準(zhǔn)備、整理、擺放好銷售顧問(wèn)接待客戶所需的洽談卡、算價(jià)單、車輛訂購(gòu)單、試乘試駕單等資料。
2、隨時(shí)監(jiān)督展廳經(jīng)理值班情況，同時(shí)監(jiān)督前臺(tái)銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺(tái)有一名展廳經(jīng)理維護(hù)秩序，兩名銷售顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待客戶，一名銷售顧問(wèn)負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電。
3、督促銷售顧問(wèn)每次迎接客戶，是否是出門(mén)迎接，是否把客戶送出大門(mén)。
4、配合銷售顧問(wèn)導(dǎo)出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤(pán)，并正確錄入《銷售顧問(wèn)錄音檢查表》。按銷售顧問(wèn)要求準(zhǔn)確錄入《經(jīng)銷商展廳客流量表》。
5、使用ipad準(zhǔn)確將顧客信息錄入D—cars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致。
4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)到店車輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車輛養(yǎng)護(hù)工作，通知拿車
3、接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求
4、記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息
5、做好展廳環(huán)境維護(hù)工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情
4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)9
1、對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶信息；
2、接聽(tīng)展廳來(lái)電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接；
3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶咨詢提供解答；
4、將客戶意見(jiàn)準(zhǔn)確、完整的傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和人員；
5、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)10
1、接聽(tīng)外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷售咨詢來(lái)電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù);
2、對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn);
3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問(wèn);
4、接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求;
5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)/個(gè)人;
6、記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息;
7、記錄銷售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕的'信息;
8、對(duì)銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄;
9、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);
10、協(xié)助銷售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護(hù)工作;
4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)11
1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動(dòng)與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；
2、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求；
3、激勵(lì)客戶對(duì)FORX品牌車輛的興趣；
4、在相關(guān)表格上記錄新的'客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷售顧問(wèn)；
5、展廳客流量的記錄；
6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。
4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)客戶接待及為客戶提供宣傳品、茶水及咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，回答客戶咨詢問(wèn)題;
3、協(xié)助銷售顧問(wèn)處理客戶疑問(wèn)，收集所需資料，幫助促成銷售簽單;
4、負(fù)責(zé)黃卡信息的錄入，客流量及各種展廳數(shù)據(jù)的采集與填寫(xiě);
5、開(kāi)展展廳5S工作，以及宣傳品補(bǔ)足，促銷品/禮品擺放等。
4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，簡(jiǎn)單的`日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)。
2、負(fù)責(zé)辦理新員工入離職，宿舍安排，伙食安排。
3、負(fù)責(zé)門(mén)店日常費(fèi)用報(bào)銷，報(bào)稅，以及員工考勤統(tǒng)計(jì)。
4、負(fù)責(zé)門(mén)店業(yè)績(jī)等數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)14
1、主動(dòng)、熱情、積極的接待來(lái)訪客戶，做好商務(wù)禮儀接待；
2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作；
3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打�。�
4、日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)；
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的.臨時(shí)性事物。
4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)電話接待工作：接聽(tīng)售后客戶電話咨詢，簡(jiǎn)要回答客戶提問(wèn);將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員;
2、客戶接待與分流引導(dǎo)：接待來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個(gè)人;對(duì)沒(méi)有指定服務(wù)顧問(wèn)的客戶進(jìn)行分流;
3、信息統(tǒng)計(jì)：記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息;
4、完成上級(jí)委派的.其他臨時(shí)性工作：提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
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