售樓部崗位職責(zé)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的售樓部崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
售樓部崗位職責(zé)1
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)大廳來(lái)訪客戶的服務(wù)接待，為到訪客戶提供飲品、小食品及水果冷餐服務(wù),并關(guān)注客戶對(duì)飲品的持續(xù)需求情況，按客戶要求進(jìn)行續(xù)杯；
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶物業(yè)咨詢的解答，有疑問(wèn)的，及時(shí)咨詢相關(guān)部門(mén)并回復(fù)客戶；
3、負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門(mén)人員對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)部，接聽(tīng)咨詢電話并按照要求回答客戶咨詢問(wèn)題；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部向客戶介紹項(xiàng)目概況、沙盤(pán)講解，有參觀樣板間的，提示下一流程工作人員做好接待準(zhǔn)備；
6、負(fù)責(zé)對(duì)大廳衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管，出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)及時(shí)聯(lián)系處理；
7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售大廳內(nèi)環(huán)境營(yíng)造的監(jiān)管，適時(shí)提示秩序維護(hù)部開(kāi)啟/關(guān)閉大廳內(nèi)燈光、空調(diào)、音樂(lè)，以及涉及的氣味、刺激性狀況處理等；
8、負(fù)責(zé)大廳對(duì)客服務(wù)及展示物料的準(zhǔn)備，出現(xiàn)缺項(xiàng)時(shí)及時(shí)補(bǔ)充并保證擺放整齊有序；
9、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的禮儀展示和會(huì)議服務(wù)。
任職資格:
1.×××身高163以上，×××身高173以上
2.行為禮儀、商務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
3.酒店服務(wù)，吧臺(tái)服務(wù)知識(shí)；
4.辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備的'使用。
1、接待售樓部前來(lái)看房、買(mǎi)房的客戶，并做好相應(yīng)記錄；
2、合理分配客源給置業(yè)顧問(wèn)；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。任職要求：
1、×××優(yōu)先，年齡28歲以下；
2、形象氣質(zhì)佳，身高160CM以上（硬性條件）；
3、大專(zhuān)以上學(xué)歷，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
4、良好的溝通能力，良好的服務(wù)意識(shí)，有售樓部工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
5、請(qǐng)附生活照，提供住宿和工作餐。
售樓部崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成月度銷(xiāo)售與回款目標(biāo);
2、維護(hù)已有客戶關(guān)系,開(kāi)拓新客戶,不斷拓展市場(chǎng);
3、根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求,在分析市場(chǎng)基礎(chǔ)上,整合內(nèi)外部資源,策劃與推廣營(yíng)銷(xiāo)方案;
4、管理團(tuán)隊(duì),通過(guò)激勵(lì)、指導(dǎo)、培訓(xùn),不斷提升團(tuán)隊(duì)成員專(zhuān)業(yè)技能和工作業(yè)績(jī);
5、與其它部門(mén)的協(xié)作工作等;
任職條件:
1、年齡25-40歲,性別不限;
2、2年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),業(yè)績(jī)突出,至少1年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn);
3、成就導(dǎo)向,極強(qiáng)的開(kāi)拓精神,較強(qiáng)的人際交往能力、判斷力和談判能力;
4、較強(qiáng)的`分析策劃能力,強(qiáng)執(zhí)行力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)很好的執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)方案;
5、優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠?qū)F(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和有效激勵(lì)。
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1、嚴(yán)禁上班時(shí)間著裝不整齊，不按規(guī)定穿著工作服。
2、嚴(yán)禁值班時(shí)看閱書(shū)報(bào)小說(shuō)，玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、嚴(yán)禁值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在公共區(qū)域吸煙。
5、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的`操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借、無(wú)故丟失。
6、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)擅離職守或缺勤、請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。
7、嚴(yán)禁私自私下使用公司公共財(cái)產(chǎn)物品。
8、嚴(yán)禁向外泄露公司內(nèi)部保密信息。
9、嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題或可能造成的后果。
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一、工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔；
2、隨時(shí)清潔售樓處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；
3、每日負(fù)責(zé)在合理的時(shí)間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生；
4、每日早9：30前完成售樓處每日清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)；
5、負(fù)責(zé)工具的`清潔和保養(yǎng)；
6、定期清點(diǎn)庫(kù)存的物品（藥劑、消耗品等）；
7、定期擬訂保潔物品的購(gòu)買(mǎi)清單（內(nèi)含用途），每月月末上交保潔部庫(kù)存清單、消耗清單及需購(gòu)買(mǎi)清單（保潔主管統(tǒng)計(jì)）；
8、確保儲(chǔ)放物品的地方要保持干凈整齊；
9、在日常保潔當(dāng)中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應(yīng)該及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)；
10、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理；
11、為客戶更換煙灰缸，用過(guò)的水杯及時(shí)清洗；
12、定期清理沙盤(pán)，保證沙盤(pán)干凈、無(wú)塵土；
13、遇到下雨天氣時(shí)候及時(shí)對(duì)售樓處地面做保護(hù)，將地毯收回，準(zhǔn)備出雨傘，同時(shí)在醒目地點(diǎn)豎立“小心地滑”警示牌。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)
1、注重個(gè)人衛(wèi)生、穿著指定的制服；
2、注重禮儀，面帶微笑使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶提供服務(wù)；
3、工作時(shí)間遇到任何客戶均應(yīng)問(wèn)好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談?wù)摴ぷ饕酝庵虑椋?/p>
4、售樓處的清潔工作應(yīng)達(dá)到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)，主要包括如下工作：
�。�1）包括但不限于；辦公垃圾收集、桌面擦拭；
�。�2）每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內(nèi)玻璃一次；
�。�3）每日擦拭售樓處木地板；
�。�4）每日售樓處大理石牽塵工作；
�。�5）每日售樓處地毯吸塵；
�。�6）每日售樓處家具擦拭；
�。�7）每日售樓處一層玻璃清潔；
�。�8）每周售樓處墻面彈塵；
�。�9）每周沙盤(pán)吸塵；
�。�10）售樓處客戶接待區(qū)隨時(shí)清潔工作；
�。�11）售樓處洽談室隨時(shí)清潔工作；
�。�12）售樓處衛(wèi)生間隨時(shí)清潔工作。
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一、銷(xiāo)售經(jīng)理
1、組織編制、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督其實(shí)施。
2、組織對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，綜合客戶反饋意見(jiàn)，并撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
3、編制與銷(xiāo)售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃。
4、組織下屬人員做好銷(xiāo)售合同的簽訂、履行和管理工作，監(jiān)督銷(xiāo)售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作。
5、制定本部門(mén)相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。
6、組織提供對(duì)企業(yè)客戶的售后服務(wù)，與技術(shù)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)以取得必要的技術(shù)支持。
7、對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。
8、組織建立銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部。
二、區(qū)域銷(xiāo)售主管
1、洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。
2、組織經(jīng)銷(xiāo)店內(nèi)的商品布局，保持店面的新穎和變化性。
3、協(xié)調(diào)所屬人員關(guān)系，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工。
4、在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣芾聿块T(mén)的關(guān)系。
5、建立客戶資源檔案。
6、定期向上管理部門(mén)提交客戶狀況分析報(bào)告。
三、銷(xiāo)售專(zhuān)員
1、為所轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)動(dòng)作提供專(zhuān)業(yè)性支持。
2、在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷(xiāo)網(wǎng)及提高企業(yè)產(chǎn)品的覆蓋率。
3、按照企業(yè)制定的計(jì)劃和程序開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，介紹產(chǎn)品并提供相關(guān)產(chǎn)品資料。
4、對(duì)所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、樣品陳列、公關(guān)促銷(xiāo)等工作。
5、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表。
6、參加企業(yè)召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì)議或組織的'培訓(xùn)。
7、與客戶建立良好的關(guān)系及維護(hù)企業(yè)的形象。
四、客戶開(kāi)發(fā)主管
1、與客戶的高層人員、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員協(xié)調(diào)，與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)和收款等。
2、綜合分析目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的狀況，拿出廣告企劃方案，并且將它推銷(xiāo)給客戶。
3、及時(shí)掌握客戶需求情況，并將其反饋給企業(yè)。
4、關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識(shí)和信息，并將它們下來(lái)，及時(shí)提供給客戶。
5、與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，掌握客戶狀態(tài)，收集客戶信息。
6、培養(yǎng)新客戶，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。
五、客戶維護(hù)主管
1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求情況，進(jìn)行維護(hù)客戶的方案規(guī)劃。
2、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核。
3、發(fā)展、維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4、組織企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理。
5、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及信息反饋）。
6、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門(mén)提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議。
7、主持每月業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析。
六、客戶關(guān)系主管
1、根據(jù)企業(yè)政策協(xié)議和預(yù)算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶支持項(xiàng)目。
2、適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對(duì)客戶支持項(xiàng)目做出計(jì)劃和分析。
3、準(zhǔn)備和實(shí)施政策、預(yù)算和目標(biāo)，控制提倡和信譽(yù)支出。
4、培訓(xùn)和支持客戶人員。
5、為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導(dǎo)，實(shí)施企業(yè)信譽(yù)制度。
6、制定銷(xiāo)售、市場(chǎng)和售后部門(mén)計(jì)劃、程序和項(xiàng)目，提高企業(yè)和保持客戶忠誠(chéng)度。
7、制定為經(jīng)銷(xiāo)商和下發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，準(zhǔn)備和提出其所需的相關(guān)資料。
七、市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員
1、制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目。
2、建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持。
3、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
4、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者及用戶進(jìn)行調(diào)研。
5、制作調(diào)研報(bào)告，并向管理層提出建議。
6、收集各類(lèi)市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策和信息。
八、市場(chǎng)策劃專(zhuān)員
1、研究市場(chǎng)宏觀方面的信息，包括市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)，并收集整理產(chǎn)品與市場(chǎng)信息。
2、設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品品牌，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。
3、組織、編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案。
4、編寫(xiě)方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告。
5、獨(dú)立完成廣告策劃方案、品牌推廣方案。
6、指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和銷(xiāo)售支持材料等。
九、促銷(xiāo)主管
1、根據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃，組織實(shí)施、季度、月度以及節(jié)假日計(jì)劃和各種促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、擬訂各種促銷(xiāo)方案，并監(jiān)督各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施與效果評(píng)估。
3、指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定各市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)則以及完善其審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。
4、設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷(xiāo)用品。
5、協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷(xiāo)量的分析并提出推廣計(jì)劃。
6、制定不同時(shí)期、不同促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的使用。
十、公關(guān)主管
1、主持制定和執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，配合企業(yè)項(xiàng)目部門(mén)策劃企業(yè)對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)。
2、監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，與企業(yè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行良好的溝通。
3、定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提出建議。
4、開(kāi)展公關(guān)關(guān)系調(diào)查，并及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策。
5、向外部公眾宣傳企業(yè)有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系。
6、建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、公關(guān)文檔。
7、參與制定及實(shí)施企業(yè)新聞傳播計(jì)劃，實(shí)行新聞宣傳的監(jiān)督和效果評(píng)估。
8、提供市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷(xiāo)、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待企業(yè)來(lái)賓。
十一、產(chǎn)品主管
1、制定對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品信息的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，全面開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。
2、分析、總結(jié)調(diào)研信息，為企業(yè)的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)的依據(jù)。
3、策劃、市場(chǎng)活動(dòng)，安排企業(yè)產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息，收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)信息。
4、策劃新產(chǎn)品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括計(jì)劃的制定、實(shí)施，廣告創(chuàng)意、宣傳文章的撰寫(xiě)及相關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施。
5、協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售工作，維護(hù)與供方的關(guān)系。
售樓部崗位職責(zé)6
1、大專(zhuān)以上文化程度,兩年以上酒店管理或物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
;2、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)售樓部整體物業(yè)服務(wù)工作。
;3、負(fù)責(zé)完善售樓部各項(xiàng)服務(wù)流程,并負(fù)責(zé)組織各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
;4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),口頭表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通。
;5、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通、統(tǒng)籌和團(tuán)隊(duì)管理能力,抗壓能力。
;工作區(qū)域:龍崗片區(qū)
售樓部崗位職責(zé)7
目的：
為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)對(duì)客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)良好的形象，提升樓盤(pán)的品牌，創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺(tái)物品、設(shè)施的完好。
崗位職責(zé)：
1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；
2、熟悉銷(xiāo)售中心的整體概況；
3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)和舉止；
4、在沒(méi)有客戶到售樓中心時(shí)，應(yīng)檢查室內(nèi)的物品是否整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好；
5、當(dāng)有客戶在沙盤(pán)邊上觀看時(shí)，及時(shí)送上飲料、咖啡等；
6、當(dāng)有客戶落座時(shí)，送上果盤(pán)或糖果和飲料；
7、當(dāng)客戶離開(kāi)時(shí)，及時(shí)整理客戶做過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品，保證室內(nèi)以最佳狀態(tài)迎接客戶；
8、在沒(méi)有客戶的情況下，用毛巾擦拭吧臺(tái)區(qū)域的物品保證吧臺(tái)整潔。
9、檢查銷(xiāo)售中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔；
10、保證水吧臺(tái)出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；
11、統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)食品的庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存量不足時(shí)，及時(shí)向駐場(chǎng)主管報(bào)告；
12、統(tǒng)計(jì)每天使用的食品數(shù)量，做好次日食品采購(gòu)申請(qǐng)。
工作要求：
一、儀容儀表：
1、發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)可用同意頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊；
2、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑 ；
3、正確佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝、無(wú)污染、無(wú)皺折，工裝上有明顯線條；
4、指甲不超過(guò)指尖三毫米，涂指甲油時(shí)須自然色，不涂有色指甲油；
5、工裝干凈整潔，無(wú)折皺；
6、鞋子光亮、清潔；
7、充足睡眠、常做運(yùn)動(dòng)，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時(shí)面帶倦容；
8、為客戶服務(wù)時(shí)，要求站立式服務(wù)；
9、語(yǔ)言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語(yǔ)；
10、熱情大方接受客戶的有關(guān)咨詢；
11、動(dòng)作文雅，熟練掌握常用的手勢(shì)、站姿、鞠躬禮等舉止；
12、提供站立式服務(wù)，每次站立服務(wù)時(shí)間不得少于一小時(shí)，但可在沒(méi)有客戶的情況下，休息5-10分鐘；
二、工作內(nèi)容：
1、上班后，仔細(xì)檢查水吧臺(tái)內(nèi)一切物品和食品，對(duì)有殘缺的物品或食品庫(kù)存量不符的，應(yīng)當(dāng)與當(dāng)班安防員核對(duì)，查明原因，匯報(bào)駐場(chǎng)主管；
2、做好水吧臺(tái)的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須定期殺毒并用熱水燙過(guò)，以保證衛(wèi)生；
3、所有接待需要的用具應(yīng)整齊有序的擺放在睡吧臺(tái)上，包括：各種器皿、
容器等；
4、當(dāng)水吧臺(tái)衛(wèi)生和物品擺放完成后，應(yīng)用干凈毛巾擦拭客戶接待區(qū)的桌椅，以最佳的狀態(tài)迎接客戶的到來(lái)；
5、完成了衛(wèi)生和物品準(zhǔn)備工作后，水吧員應(yīng)站立在水吧臺(tái)外，迎接客戶的到來(lái)；
6、當(dāng)有客戶落座時(shí)，送上果盤(pán)或糖果和飲料；
7、當(dāng)客戶離開(kāi)時(shí)，及時(shí)整理合伙做過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品，保證案場(chǎng)以最佳的狀態(tài)迎接客戶；
8、在沒(méi)有客戶的情況下，用毛巾擦拭案場(chǎng)的物品和桌椅；
9、檢查銷(xiāo)售中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生較差，及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔；
10、保證水吧臺(tái)出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；
11、統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)的食品的庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存不足時(shí)，及時(shí)向駐場(chǎng)主管報(bào)告；
12、統(tǒng)計(jì)每天使用的食品數(shù)量，做好次日食品采購(gòu)申請(qǐng)。
13、下班前整理水吧臺(tái)用過(guò)的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過(guò)的毛巾應(yīng)晾曬好，不得到處亂放；
14、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開(kāi)的水果、已倒進(jìn)杯子的飲料、已泡好的茶水，都要處理掉，不能再用來(lái)招待客戶，以保證衛(wèi)生；
15、離開(kāi)前將垃圾袋處理好，并處理到垃圾堆放點(diǎn)，以免滋生蚊蟲(chóng)。
三、工作紀(jì)律：
1、遵循管理流程、盡職盡責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮。派駐場(chǎng)的工作人員接到派遣通知后，應(yīng)在規(guī)定的'時(shí)間內(nèi)按時(shí)報(bào)到，不得借故推脫。
2、現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)維護(hù)公司利益。
現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得從事、參與、支持、縱容其他同事對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害行為。發(fā)現(xiàn)損害公司利益行為，應(yīng)主動(dòng)向駐場(chǎng)主管匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。
3、現(xiàn)場(chǎng)工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度和現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律，按時(shí)交接班，清點(diǎn)物品，做好記錄。，所有工作人員不得在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)，長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)電話，不得在工作時(shí)間會(huì)客，不得使用銷(xiāo)售中心電話，違反工作紀(jì)律按相關(guān)規(guī)定處理。
4、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，展示高素質(zhì)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法，提高管理服務(wù)質(zhì)量。遇到工作職責(zé)交叉或者模糊事項(xiàng)，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得以分工不明為由推諉。
5、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須按時(shí)交接班、不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不漏班、誤班。執(zhí)勤期間禁止喝酒、吸煙、吃東西；執(zhí)勤期間不準(zhǔn)嬉笑打鬧、打電話、會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播；講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
6、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，外出辦事必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回；
7、嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)工作人員超出售樓配合服務(wù)范圍內(nèi)或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶做出承諾。違反規(guī)定誤導(dǎo)購(gòu)房者購(gòu)房意愿的后果自負(fù)。
8、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將現(xiàn)場(chǎng)工作物品外借。
9、現(xiàn)場(chǎng)工作人員有責(zé)任對(duì)購(gòu)房者資料履行保密義務(wù)，未經(jīng)許可不得泄漏發(fā)展商、銷(xiāo)售商、業(yè)主或客戶的有關(guān)資料。
10、所有現(xiàn)場(chǎng)人員不得飲用除了水意外的任何飲品，也不得用銷(xiāo)售中心的紙杯喝水，需要喝水時(shí)，應(yīng)用自己備用的杯子喝水，并只能在員工休息室喝水，喝完水后，應(yīng)馬上離開(kāi)回到自己工作崗位。
11、每星期休假固定休假時(shí)間，不得在星期六和星期天休假。
四、工作規(guī)程：
1、上班比銷(xiāo)售部工作人員提前二十分鐘到案場(chǎng)，核對(duì)水吧臺(tái)的物品，對(duì)殘損物品和與庫(kù)存數(shù)量不對(duì)的食品，應(yīng)記錄在案，并及時(shí)向駐場(chǎng)主管匯報(bào)。
2、做好水吧臺(tái)的清潔工作、整理好需用的物品以及各種物品的擺設(shè)，備用的器具、器皿都要定期殺毒并用熱水燙過(guò)，以保證衛(wèi)生。
3、做好水吧臺(tái)內(nèi)的清潔衛(wèi)生以及物品準(zhǔn)備工作以后，用干凈的毛巾擦拭案場(chǎng)桌椅，以最佳的狀態(tài)迎接客戶的到來(lái)。
4、檢查各種食品，如果數(shù)量不足，及時(shí)向駐場(chǎng)主管匯報(bào)，以免出現(xiàn)食品不住的情況。
5、站立在水吧臺(tái)外，腳跟并攏，兩手下垂并在體前交叉，右手放在左手上，面帶笑容，迎接客戶到來(lái)。
6、當(dāng)有客人來(lái)到少盤(pán)前時(shí)，水吧員應(yīng)手托茶盤(pán)（茶盤(pán)上有多種可供選擇的飲品），站在客戶的右側(cè)，并致敬語(yǔ)提醒客人：“您好，請(qǐng)問(wèn)您喝什么飲料”？
7、當(dāng)客人報(bào)出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。
8、當(dāng)客人距離水吧臺(tái)1-2米時(shí)，水吧員應(yīng)致敬語(yǔ)：“您好，有什么可以幫到您”！
9、當(dāng)客人落座后，及時(shí)為客人送上糖果或果盤(pán)和飲品，送上飲品時(shí)，應(yīng)致敬語(yǔ)提醒客人：“打擾一下，請(qǐng)問(wèn)您喝什么飲料”？當(dāng)客人報(bào)出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。
售樓部崗位職責(zé)8
1、20歲至35歲之間,經(jīng)驗(yàn)豐富、能力出眾者可適當(dāng)放寬要求
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷
3、1年以上市場(chǎng)、銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上房地產(chǎn)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn),具備商業(yè)項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及知名地產(chǎn)公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理、房地產(chǎn)市場(chǎng)策劃、廣告策劃等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
5、對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)、客戶和媒體具有較深理解,具備先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和應(yīng)變能力
6、良好的'溝通交往能力,敏銳的市場(chǎng)洞察力及市場(chǎng)開(kāi)拓能力,組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)管理能力
上班時(shí)間:目前售樓部還在裝修中,預(yù)計(jì)上崗時(shí)間為12月初
上班地點(diǎn):眉山市彭山縣青龍鎮(zhèn)
售樓部崗位職責(zé)9
1、上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)，指引來(lái)訪客人行走，樹(shù)立公司服務(wù)形象。
2、有外來(lái)人員來(lái)訪，先登記后通知具體部門(mén)，得到允許后，方可進(jìn)入；不允許外來(lái)人員隨意進(jìn)出公司辦公區(qū)域。
3、負(fù)責(zé)管理指揮好停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛停放，保持道路暢通，車(chē)輛停放有序，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)向管理部門(mén)報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)公司外來(lái)文件、快遞、報(bào)紙等的收發(fā)工作，做到及時(shí)無(wú)誤，需要登記的做好記錄。
5、認(rèn)真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握樓內(nèi)外治安情況，熟悉各種消防設(shè)備、設(shè)施的分布位置、操作要點(diǎn)流程，時(shí)刻做好安全防范準(zhǔn)備，保證安全。積極主動(dòng)維護(hù)公司治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。
6、不定時(shí)進(jìn)行巡視，注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味，嗅到異味，見(jiàn)到異光、異煙迅速尋找來(lái)源在何處，如能處理的立即處理，如問(wèn)題嚴(yán)重及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)處理，如有火警警報(bào)立即撲滅或報(bào)警。
7、每天必須按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁擅自離崗、脫崗。值班時(shí)如因玩忽職守，給公司造成不良影響和事故損失的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的.嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。
8、積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的其他工作任務(wù)。
售樓部崗位職責(zé)10
(1)職責(zé)描述:
1、公共秩序管理:維護(hù)案場(chǎng)的公共秩序;
2、提升案場(chǎng)品牌形象,提升品質(zhì)服務(wù);
3、突發(fā)事件處理:負(fù)責(zé)糾紛、盜竊、蓄意破壞、消防等應(yīng)變及支援處理;
4、服務(wù)區(qū)域停車(chē)場(chǎng)和車(chē)輛管理、交通指揮、停車(chē)場(chǎng)公共秩序管理;
5、確保現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì),執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(2)任職要求:
1、年齡:18-35周歲,身高:175cm及以上
2、初中及以上學(xué)歷水平;
3、具有良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感,良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和協(xié)調(diào)溝通能力;
4、無(wú)紋身及違法犯罪記錄,有良好的.服務(wù)意識(shí),認(rèn)同物業(yè)安全管理工作,愿意從基層做起;
5、退伍軍人優(yōu)先,有安保類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
(3)薪酬福利:
1、上班時(shí)間:常白班,常夜班,月休4天。
項(xiàng)目:7:00——19:00(白班),19:00——次日7:00(夜班)。
(可選擇)
2、薪酬:
夜班3850元/月-4100元/月,白班4000元/月-4300元/月
3、保險(xiǎn):七險(xiǎn)一金
4、住宿及餐飲:公司免費(fèi)為員工提供集體宿舍。無(wú)食堂,額外發(fā)放餐飲補(bǔ)助: 450元/月
5、員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃:在員工及其家庭出現(xiàn)困難時(shí),員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃將幫助員工及其家庭順利度過(guò)難關(guān)
售樓部崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)
1）確保每日原材料新鮮,符合衛(wèi)生。
2）檢查水吧所需的飲品備料是否足夠供應(yīng)。
3）檢查并準(zhǔn)備水吧的用具、用品，準(zhǔn)備好開(kāi)吧的工作。
4）確保水吧營(yíng)業(yè)前、后干凈衛(wèi)生，負(fù)責(zé)吧臺(tái)設(shè)施、設(shè)備、工具的清潔、使用和保養(yǎng)等維護(hù)工作。
5）確保個(gè)人儀表及制服符合標(biāo)準(zhǔn)。
6）遵守店面制度，確保程序運(yùn)作正常。
7）做好每日水吧的銷(xiāo)售記錄，填寫(xiě)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表。
8）參與驗(yàn)收水吧貨品的驗(yàn)貨,把好質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)偽劣商品及時(shí)反映并拒絕驗(yàn)收。
9）填寫(xiě)每日水吧的'領(lǐng)貨單及每天的進(jìn)、銷(xiāo)、存日?qǐng)?bào)表。
工作要求
以良好的儀容儀表，飽滿的精神狀態(tài)向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1. 每日檢查飲水機(jī)、電熱壺等設(shè)施使用情況。
2. 整理負(fù)責(zé)區(qū)域的全部物品，并將其補(bǔ)齊并擺放好。
3. 做好銷(xiāo)售大廳接待工作，為客人提供茶水等服務(wù)。
4. 做好區(qū)域衛(wèi)生工作。
5. 熟練掌握本部門(mén)及其他部門(mén)各項(xiàng)服務(wù)功能，引導(dǎo)客人其他消費(fèi)。
6. 做好每日工作交接工作。
7.上班期間禁止脫崗、串崗、聚眾聊天。
8. 嚴(yán)格遵守公司其他規(guī)章制度。
9. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域防火防盜工作。
售樓部崗位職責(zé)12
售樓部收銀(需要擔(dān)保)飛大集團(tuán)四川飛大集團(tuán)股份有限公司,飛大集團(tuán),飛大崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約金、定金及房款的收取、并移交相關(guān)憑證;
2、負(fù)責(zé)定房時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)內(nèi)容的審核;
3、負(fù)責(zé)合同金額的核對(duì);
4、每日編制、報(bào)送銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表;
5、負(fù)責(zé)售房存檔資料的保管、清理、移交工作,保證資料的'準(zhǔn)確性和完整性;
6、辦理與合作銀行的貸款按揭。
崗位要求:
1、總體工作年限要求:2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)要求:1年以上出納相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟練運(yùn)用辦公及財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件;
4、熟悉國(guó)家各項(xiàng)相關(guān)財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)等法規(guī)政策;
5、熟練處理賬務(wù)及編制各種報(bào)表;熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)和報(bào)稅流程。
6、責(zé)任心和原則性強(qiáng),工作認(rèn)真細(xì)心,良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí),抗壓性強(qiáng)。
售樓部崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)售樓部地面、墻面、設(shè)施設(shè)備的清潔。
2、隨時(shí)清潔售樓部客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生。
3、每日負(fù)責(zé)在合理的`時(shí)間內(nèi)清理辦公室垃圾和打掃衛(wèi)生。
4、每日9：30前完成售樓部每日清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)。
5、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)。
6、定期清點(diǎn)庫(kù)存保潔物品（藥劑、消耗品等）。
7、定期擬定保潔物品購(gòu)買(mǎi)清單（含用途），每月月末上交保潔物品庫(kù)存清單、消耗清單和需購(gòu)買(mǎi)清單。
8、確保儲(chǔ)放物品區(qū)域的整潔衛(wèi)生。
9、在日常保潔中發(fā)現(xiàn)售樓部物品損壞的及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
10、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公關(guān)區(qū)域的，及時(shí)通知物品所屬人員處理。
11、為客戶更換煙灰缸，用過(guò)的水杯及時(shí)清理。
12、定期清理沙盤(pán)，確保沙盤(pán)干凈無(wú)塵。
13、遇到下雨天氣時(shí)，及時(shí)對(duì)售樓部地面進(jìn)行保護(hù)，將地毯收回，保證雨傘放置區(qū)域干凈整潔，同時(shí)在醒目地點(diǎn)豎立“小心地滑”警示牌。
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)。
售樓部崗位職責(zé)14
建筑設(shè)計(jì)經(jīng)理深圳市恒聯(lián)投資發(fā)展有限公司深圳市恒聯(lián)投資發(fā)展有限公司,恒聯(lián)職責(zé)描述:
1、全面負(fù)責(zé)公司設(shè)計(jì)部門(mén)的各項(xiàng)管理工作,協(xié)調(diào)、組織、管理公司擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理工作,具體負(fù)責(zé)建筑專(zhuān)業(yè)(特別是商業(yè)建筑設(shè)計(jì))設(shè)計(jì)管理工作;負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人以及聘請(qǐng)專(zhuān)家等對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃與建筑設(shè)計(jì)方案的論證工作;負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)與配合開(kāi)發(fā)部的設(shè)計(jì)報(bào)建工作。
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好設(shè)計(jì)部的'建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、裝修、園林綠化工程等專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)管理工作,負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過(guò)程的施工圖設(shè)計(jì)管理工作,保證圖紙的出圖質(zhì)量及完整性,保證各專(zhuān)業(yè)圖紙準(zhǔn)時(shí)提供給施工單位,不影響施工進(jìn)度。
3.負(fù)責(zé)組織施工圖圖紙會(huì)審工作;負(fù)責(zé)組織管理各專(zhuān)業(yè)施工圖的設(shè)計(jì)變更工作;協(xié)助工程部施工方案、施工組織的編制與管理工作。
4.統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部各專(zhuān)業(yè)工程師,協(xié)助工程部做好圖紙會(huì)審以及現(xiàn)場(chǎng)鋼筋隱蔽工程及其他施工現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)服務(wù)工作。
5、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部各專(zhuān)業(yè)工程師,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)策劃部、售樓部、人事行政部辦公室、物業(yè)管理服務(wù)公司的各項(xiàng)橫向配合工作。
任職要求:
1.建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷、建筑設(shè)計(jì)中級(jí)以上職稱,從事建筑設(shè)計(jì)8年以上經(jīng)驗(yàn);
2.具有大型商業(yè)建筑(綜合體)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),具在大型房地產(chǎn)企業(yè)或知名設(shè)計(jì)公司3年以上商業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.熟練掌握建筑設(shè)計(jì)工作的業(yè)務(wù)知識(shí)與系統(tǒng)操作,熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程;
4.對(duì)配合現(xiàn)場(chǎng)施工、項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、成本管理等方面的知識(shí)有一定參與經(jīng)驗(yàn);
5.具有較強(qiáng)的對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃與建筑設(shè)計(jì)(特別是商業(yè)建筑設(shè)計(jì))分析、解決問(wèn)題能力,思路清晰,考慮問(wèn)題細(xì)致。
6.有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)部門(mén)的組織管理與協(xié)調(diào)能力,善于與公司其它部門(mén)的溝通、配合與協(xié)作。
售樓部崗位職責(zé)15
一、保潔員的崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人衛(wèi)生、儀容儀表，穿著指定的制服，樹(shù)立良好形象；
3、注重禮儀，面帶微笑為客戶提供服務(wù)。愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作；
4、遵守考勤制服，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情；
5、清潔過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)事事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)機(jī)協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障；
6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人或者帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償；
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主；
8、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、保潔員行為規(guī)范：
1、員工有事不能出勤時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，并在接班前獲得批準(zhǔn)。
2、使用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度熱情，注意禮讓。操作時(shí)如需配合，要征得對(duì)方同意。
3、不得對(duì)客人指手劃腳，品評(píng)議論，有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)，不得在大聲喧嘩，與任何人發(fā)生爭(zhēng)吵，吵鬧。不得私自收集廢品或擅自處理。
4、不得隨意搬動(dòng)撥弄消防工程設(shè)備，按鈕等。
5、掌握保潔常識(shí)，一般保潔部分嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、鋼砂、鋒利器具，避免破壞建筑物材質(zhì)。
6、愛(ài)護(hù)財(cái)物，挪動(dòng)物品應(yīng)輕拿輕放，避免磕碰，發(fā)出噪音，工作完畢恢復(fù)原位。
7、工作中要集中精力，注意安全，避免污染，傷害客人。在操作中盡量避免揚(yáng)塵，濺灑液體，油污及其它。
8、搬運(yùn)物品及清運(yùn)垃圾時(shí)不得在地面拖拽行走，防止劃傷污染地面、墻面。垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁亂扔亂倒。
9、檢查衛(wèi)生間各類(lèi)易耗品的使用情況及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生間手紙、洗手液及衛(wèi)生球。
10、每日上午8：00以前、下午16：30清運(yùn)所屬區(qū)域垃圾，特殊情況可隨時(shí)處理。
三、清洗安全操作規(guī)程：
1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。
2、清掃人員不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)以免發(fā)生事故。
3、清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
4、操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為上。
5、清掃人員在泡開(kāi)水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。
6、室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。
四、清掃保潔應(yīng)注意的事項(xiàng)：
【售樓處內(nèi)】
1、避免在客戶集中時(shí)清掃。
2、在看到地上有紙屑煙頭等物后應(yīng)及時(shí)拾起。
【辦公室】
1、對(duì)辦公室的日常清掃，需要在每日8:30之前完成作業(yè)，動(dòng)作利索快捷。
2、進(jìn)入辦公室作業(yè)時(shí)，最好由2人以上同時(shí)進(jìn)入，并注意不做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì)。
3、擦拭辦公桌時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)，如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢(qián)包等貴重物品，應(yīng)立即向保安部門(mén)報(bào)告。
4、吸塵器噪音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在上班前或下班后進(jìn)行。
5、管理辦公室的`鑰匙必須有嚴(yán)格的制度，除指定人員外，不得交于任何人員。
【衛(wèi)生間】
1、清理衛(wèi)生間所用的工具應(yīng)專(zhuān)用，使用后應(yīng)定期消毒，與其它清掃器具分開(kāi)使用、保管。
2、作業(yè)時(shí)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)豎立“正在清掃”的告示牌，以便客人注意，予以配合。
3、注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開(kāi)關(guān)窗。
五、保潔員工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔；
2、隨時(shí)清潔售樓處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；
3、每日負(fù)責(zé)在合理的時(shí)間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生。每日早8：30前完成售樓處每日清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)；
4、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)；
5、定期清點(diǎn)庫(kù)存的物品（藥劑、消耗品等）；
6、定期上報(bào)保潔物品的購(gòu)買(mǎi)清單（內(nèi)含用途）；
7、確保儲(chǔ)放物品的地方要保持干凈整齊；
8、為客戶更換煙灰缸，用過(guò)的水杯及時(shí)清洗；
9、定期清理沙盤(pán)，保證沙盤(pán)干凈、無(wú)塵土；
10、做好蚊蠅鼠蟻防治、清理工作。
11、遇到雨雪天氣時(shí)候及時(shí)對(duì)售樓處地面做保護(hù)，同時(shí)在醒目地點(diǎn)豎立“小心地滑”警示牌。
六、保潔時(shí)間：
1、每日分三次定時(shí)保潔：8：00，12：30，16：30；
2、每日上午8：30以前、下午16：30后清運(yùn)垃圾，特殊情況可隨時(shí)處理；
3、除定時(shí)打掃外，在不打擾到客戶及工作人員的前提下，以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)臟污隨時(shí)清理為原則，隨時(shí)保持臺(tái)面、地面整潔；
4、訪談區(qū)客戶離開(kāi)后，3分鐘內(nèi)清理接待桌的煙灰缸、水杯等，桌椅擺放回原位；
5、衛(wèi)生間應(yīng)隨時(shí)打掃,每三小時(shí)清理一次。
七、操作規(guī)范及細(xì)則：
【售樓處內(nèi)】
1、先使用掃帚掃除垃圾塵土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸塵）。而后視情況每30分鐘巡視一遍。
2、清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗干凈，將地擦干凈后，按原位擺好。
3、按預(yù)定順序，依次擦試門(mén)窗、墻壁飾物、鏡面、開(kāi)關(guān)座、插座盒、消火栓、消防門(mén)、標(biāo)識(shí)牌、風(fēng)口、踢腳板等（墻面積大為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進(jìn)行，即每天只做一段）。
【辦公室的清掃】
備：準(zhǔn)備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。
查：進(jìn)入辦公室后，先查明有無(wú)異�，F(xiàn)象，有無(wú)客人遺忘的貴重物品，有無(wú)已損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，先向主管上報(bào)后再作業(yè)。
倒：清倒煙灰缸，紙簍，垃圾筒。倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒紙簍，集中垃圾袋時(shí)，應(yīng)注意里面有無(wú)危險(xiǎn)物品，并及時(shí)處理。
擦：從門(mén)口開(kāi)始，由左至右或由右至左，擦試室內(nèi)家具時(shí)由高到低，先里后外，擦墻壁時(shí)，重點(diǎn)擦墻壁飾物、電開(kāi)關(guān)插座，空調(diào)風(fēng)口、踢腳板、門(mén)窗、窗臺(tái)等。墻面的擦試為定期作業(yè)，可穿插在日常保潔中進(jìn)行。
整：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等擦拭后應(yīng)按習(xí)慣的固定位置擺放，報(bào)紙書(shū)籍碼放整齊，文件資料及貴重物品不動(dòng)。
吸：按照先里后外，先邊角，桌下，后大面積順序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪后要復(fù)位擺好，發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。
關(guān)：作業(yè)結(jié)束后，保潔人員退至門(mén)口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格然后關(guān)燈，鎖門(mén)。
【衛(wèi)生間的清掃】
備：作業(yè)前，備好以下器具，掃帚、簸箕、水桶、抹布（兩條以上異色毛巾，深色為便器專(zhuān)用，淺色擦其它）、座便消毒藥劑以及手紙、皂液、香球等。
沖：進(jìn)入衛(wèi)生間首先放水將小便池、座便器沖洗。
倒：掃除地面垃圾、清倒紙簍、垃圾筒，同時(shí)將手紙簍、垃圾筒、茶葉筐沖洗干凈。
洗：按照先面臺(tái)，后便池的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生間設(shè)備。衛(wèi)生便器要用專(zhuān)用毛刷、毛巾、百潔布等刷洗，然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。便器存在臭味是因便器里部邊緣存有臟污，特別是小便器的漏子和大便器的下部，沖刷。
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