講解員崗位職責（精選20篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責使用的情況越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的講解員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　講解員崗位職責 1

　　1、了解本公司的經營理念、企業(yè)文化以及所售產品的知識點；

　　2、學習并掌握一定的銷售技巧及禮儀規(guī)范；

　　3、做好博物館產品陳列等方面的工作，保持產品的擺放整齊、清潔有序；

　　4、保持良好的`服務心態(tài)，積極熱情地接待顧客，向客戶推薦產品，并幫助其做出恰當?shù)倪x擇；

　　5、運用各種銷售技巧，提高顧客的購買愿望，提升營業(yè)額；

　　6、認真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作；

　　7、遵守博物館的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經營策略，出色完成上級交辦的各項工作。

　　講解員崗位職責 2

　　(1)在總經理領導下負責具體銷售工作，藝術品的銷售經營，蘭韻文化藝術中心日常銷售管理；

　　(2)負責完成公司下達的年度的市場銷售目標；

　　(3)根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃，制定銷售制度；

　　(4)進行市場調研，規(guī)定產品的'市場價格；

　　(5)進行客戶的開拓和維護，定期或不定期拜訪重點客戶；

　　(6)完成領導交辦的其他工作；

　　(7)藝術品資產的維護管理；

　　(8)參與重大銷售談判及合同簽訂；

　　(9)組織建立、健全客戶檔案。

　　講解員崗位職責 3

　　1、負責本館展廳的講解工作；

　　2、參加重要接待、外事接待的.講解和服務工作；

　　3、做好與展廳服務臺、咨詢臺的值班和替崗工作；

　　4、負責對展區(qū)展柜、展托、展具、展品的擺放進行巡視和報告；

　　5、負責展區(qū)服務臺對語音導覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品的保管和租用工作；

　　6、參與編寫講解稿及有關通俗讀物；

　　7、參與展廳安全管理和觀眾疏導工作；

　　8、參與組織各項社會教育活動；

　　9、參與志愿者的培訓與管理；

　　10、完成領導交辦的其他工作。

　　講解員崗位職責 4

　　1、全體講解員應自覺保持辦公室內衛(wèi)生，保持個人辦公區(qū)域內的整潔，為全體同志提供良好有序的學習、休息環(huán)境。

　　2、講解員應及時接聽來電，詳細記錄來電信息。

　　3、辦公室須保持安靜，勿高聲喧嘩，不得在辦公室內聚堆聊天。使用音響設備時，不得影響其他同事的工作學習。

　　4、個人不得私自拆裝辦公設施，確保辦公設施正常使用。

　　5、不得改變辦公室內的布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。

　　6、個人保管好自己所有物品，辦公室內勿放置貴重物品。

　　7、下班后主動檢查室內電源等設施，做好開關門窗、燈光及空調事宜。

　　8、辦公室標志由展覽館統(tǒng)一制作，除按統(tǒng)一要求懸掛、張貼的'圖文外，不得在辦公室墻壁懸掛、張貼其他事物。

　　9、未經上級同意，工作人員不得攜帶展覽館統(tǒng)一配置的辦公設施離開辦公區(qū)。

　　講解員崗位職責 5

　　1、負責展廳日常參觀接待相關工作；

　　2、負責相關產品和系統(tǒng)的.演示和講解工作；

　　3、參與省公司各項目講解詞的編寫工作；

　　4、負責講解設備的日常維護管理工作；

　　5、負責完成領導交辦的臨時工作。

　　講解員崗位職責 6

　　1.負責日常參觀接待的講解工作；

　　2.負責講解過程中，展示廳展品的`安全、監(jiān)護；

　　3.負責參觀接待的信息反饋、相關報道；

　　4.行業(yè)性的資料收集與整理；

　　5.負責完成領導交辦的臨時工作。

　　講解員崗位職責 7

　　1、在科長的領導下進行工作。

　　2、積極參加科里組織的政治、業(yè)務學習，努力提高自己的政治素質和業(yè)務水平。

　　3、具體負責陳列館的`講解工作。

　　4、著裝整潔，佩戴服務牌，舉止大方，文明禮貌，業(yè)務熟練，語言標準，動作規(guī)范。靈活運用講解詞。講解富有較強的感染力。

　　5、積極參加處(科)織的各項集體活動，遵守各項規(guī)章制度。

　　講解員崗位職責 8

　　第一條熱愛講解工作、努力鉆研業(yè)務，不斷提高自己的業(yè)務水平和綜合素質，向社會和觀眾提供優(yōu)質的講解服務。

　　第二條講解員應該遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，禮貌待人，熱情服務，語言文明，樹立良好的職業(yè)形象，自覺維護公司榮譽。

　　第三條講解員必須服從公司統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度，嚴禁未經批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。

　　第四條講解員應自覺遵守講解所工作作息時間規(guī)定按時上、下班，不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經領導批準方可請假。

　　第三條根據講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實事求是，在實際講解中找到適合自己的講解風格。

　　第四條根據領導安排的接待任務進行接待，不得擅自帶人參觀。接待前講解員需根據《參觀接待流程規(guī)范》認真做好接待準備，不得無故推諉或讓參觀者等待講解員。

　　第五條嚴格按照本公司確定的參觀線路和參觀內容進行講解服務，客人未提要求，不得減少講解內容、縮短講解時間。未經領導批準，不得擅自更改參觀路線。

　　第六條講解接待中要隨時保持正確的`行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進衣袋。

　　第七條講解接待中要積極向客人介紹和傳播公司文化，隨時保持和客人的交流。引領客人時，一般走在客人前方右側一米處，不得將客人置于身后或至于客人身后。

　　第八條做好咨詢解答工作，認真解答客人提出的書面或口頭問詢，虛心聽取客人意見，善于向客人學習，不斷改善講解服務。

　　第九條講解員對每一次講解都必須認真負責，實事求是，不得違背講解材料，講解內容不允許有嚴重的錯誤。

　　第十條認真做好接待后工作記錄和工作總結。

　　第十一條積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議。

　　第十二條會議接待中，嚴格按照《會議接待流程規(guī)范》做好會議接待工作。

　　第十三條積極完成領導安排的其它工作。

　　講解員崗位職責 9

　　1、展廳產品講解工作，熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的`課堂駕御能力。

　　2、做好展廳日常的衛(wèi)生工作，保持展廳干凈整潔。

　　3、協(xié)助領導做好相關的產品展示活動。

　　4、配合市、區(qū)領導的參訪接待、會務等工作。

　　5、完成上級交代的其他事務性工作。

　　講解員崗位職責 10

　　1、講解員應遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務，自覺維護景區(qū)榮譽。

　　2、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務旅游景區(qū)景點的講解證進行講解服務。

　　3、講解員應當在講解證載明的兩大景區(qū)景點范圍內進行講解活動，不得超越兩大旅游景區(qū)景點范圍服務。

　　4、講解員應尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風俗和生活習慣。

　　5、講解員應當向旅游者講解旅游景區(qū)景點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內容及語言應規(guī)范準確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內容。

　　6、講解員應對涉嫌欺詐經營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，向游客作出真實說明或明確警示。

　　7、講解員應當嚴格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。

　　8、講解員應充分照顧到每位游客，協(xié)調好游覽速度，保證每位游客都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時間的，講解員應及時與單位取得聯(lián)系。若游客游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應請游客書面確認。

　　9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。

　　10、講解員講解服務費由單位統(tǒng)一收取，定期結算，公務接待講解費由游客中心據實向單位財務科申請報帳。講解服務收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規(guī)收費。

　　11、講解員有權拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的'要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國民族風俗習慣不符的要求；違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。

　　講解員崗位職責 11

　　1、負責日常參觀接待的講解工作；

　　2、負責講解過程中，博物館內文物、展品的安全、監(jiān)護；

　　3、負責貴賓接待室的接待服務和衛(wèi)生清掃工作；

　　4、負責游客參觀途中的安全、秩序；

　　5、負責宣傳推介紀念品及特色啤酒；

　　6、負責參觀接待的`信息反饋、相關報道；

　　7、負責講解器的保存、維護、充電；

　　8、負責完成領導交辦的臨時工作。

　　講解員崗位職責 12

　　一、熱愛講解工作，努力鉆研業(yè)務，及時掌握政府各部門與公司業(yè)務相關的新政策，不斷提高自身業(yè)務水平，對各種新能源產品的`性能、功率、能效比、使用效果及運營成本做到心中有數(shù)，對答如流。

　　二、具有高尚的職業(yè)道德，加強品德修養(yǎng)，微笑服務、文明服務，工作期間使用普通話。

　　三、根據講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實事求是，在實際講解中找到適合自己的講解風格

　　四、積極反應講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議。

　　五、完成公司安排的其他工作，

　　講解員崗位職責 13

　　1、負責集團對外的接待、協(xié)調工作，維護企業(yè)良好的形象。

　　2、負責優(yōu)化接待流程與管理。

　　3、負責接待說辭的`更新。

　　4、負責博物館日常環(huán)境、安防、物業(yè)方面的管理。

　　5、負責文物管理方的對接工作。

　　6、負責博物館日常維修的申報。

　　7、負責受理來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話、解答咨詢、記錄等工作。

　　8、負責來公司參觀、交流等賓客的接待及講解工作。

　　9、負責來公司參觀、交流、培訓等客人的住宿，往返票務及其他接待工作。

　　10、負責接待用餐的服務標準及用餐質量。

　　講解員崗位職責 14

　　1.參觀講解前檢查參觀路線及展廳現(xiàn)場情況，音響設備的調試

　　2.客人用會議室做前期準備，茶水、水果、咖啡

　　3.關注OA接待申請單，了解參觀車間接待相關信息

　　4.與各部門接待人，陪同人，車間領導溝通協(xié)調接待事宜

　　5.公司員工廠服、工作服申購、與廣東辦事處行政工作對接

　　6.各區(qū)域走動式管理、行政管理中心例會會議紀要、公司員工每月生日禮物申購及報銷

　　講解員崗位職責 15

　　1、負責公司重要客戶、政府人員到博物館的參觀接待；

　　2、負責公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產品知識、專利榮譽等內容的講解；

　　3、負責其他行政事務性工作及領導安排的'其他相關工作。

　　講解員崗位職責 16

　　1.負責公司肽產品信息修訂，梳理，提煉，輸出完整的產品課件;

　　2.負責公司產品對外講解，對政府人員及重要客戶講解公司肽產品及公司發(fā)展歷程;

　　3.負責公司內部員工產品培訓;

　　4.完成公司或領導交辦的其他事情;

　　講解員崗位職責 17

　　1、熟悉博物館環(huán)境，熟悉展覽內容和展品、藏品信息，負責接待博物館的中外賓客，為其提供相對應語言的`講解及翻譯服務；

　　2、根據講解材料提煉、編寫講解詞，要求文字流暢、詞匯豐富、知識全面，能突出自己所長并在實際講解中逐漸形成適合自己的講解風格；

　　3、做好咨詢解答工作，認真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見；

　　4、積極反應講解接待工作中出現(xiàn)的新情況及問題，并提出合理建議；

　　5、負責講解設備的使用、管理及維護；注意對展廳衛(wèi)生環(huán)境及安全環(huán)境的維護；

　　6、做好博物館會議、社會宣教等對外活動的后勤服務；配合相關方做好會議、活動的接待與服務工作；

　　7、完成上級安排的其它工作。

　　講解員崗位職責 18

　　1、組織引導游客，確保參觀活動在指定范圍內按照相關要求安全、有序進行；

　　2、根據公司傳播需要及客人性質進行講解，回復客人參觀過程中的提問，組織實施游客參與性、體驗性活動，正確、有效的傳播企業(yè)信息，確保游客參觀滿意度；

　　3、加強業(yè)務學習，提高自身職業(yè)技能和綜合素質；

　　4、完成上級領導交辦的'其它工作。

　　講解員崗位職責 19

　　1、負責各類政府部門、企事業(yè)單位等重要來賓的接待講解工作;

　　2、根據公司的業(yè)務發(fā)展或產品更新，及時更新調整接待講解內容;

　　3、參與公司員工的講解水平提升培訓，使其具備講解公司業(yè)務及產品的`能力;

　　4、完成領導交代的其他事項。

　　講解員崗位職責 20

　　1、負責景區(qū)參觀者的接待、講解和服務工作；

　　2、負責落實游客的交通、食宿等相關工作，處理團隊突發(fā)狀況或意外事件；

　　3、負責景點資料的收集及團隊反饋，完成部門領導安排的.其他工作事宜。

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