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講解員崗位職責
在學習、工作、生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的講解員崗位職責，希望對大家有所幫助。
講解員崗位職責1
第一條熱愛講解工作、努力鉆研業(yè)務，不斷提高自己的業(yè)務水平和綜合素質，向社會和觀眾提供優(yōu)質的講解服務。
第二條講解員應該遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，禮貌待人，熱情服務，語言文明，樹立良好的職業(yè)形象，自覺維護公司榮譽。
第三條講解員必須服從公司統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。
第四條講解員應自覺遵守講解所工作作息時間規(guī)定按時上、下班，不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)領導批準方可請假。
第三條根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實事求是，在實際講解中找到適合自己的講解風格。
第四條根據(jù)領導安排的接待任務進行接待，不得擅自帶人參觀。接待前講解員需根據(jù)《參觀接待流程規(guī)范》認真做好接待準備，不得無故推諉或讓參觀者等待講解員。
第五條嚴格按照本公司確定的參觀線路和參觀內容進行講解服務，客人未提要求，不得減少講解內容、縮短講解時間。未經(jīng)領導批準，不得擅自更改參觀路線。
第六條講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進衣袋。
第七條講解接待中要積極向客人介紹和傳播公司文化，隨時保持和客人的交流。引領客人時，一般走在客人前方右側一米處，不得將客人置于身后或至于客人身后。
第八條做好咨詢解答工作，認真解答客人提出的'書面或口頭問詢，虛心聽取客人意見，善于向客人學習，不斷改善講解服務。
第九條講解員對每一次講解都必須認真負責，實事求是，不得違背講解材料，講解內容不允許有嚴重的錯誤。
第十條認真做好接待后工作記錄和工作總結。
第十一條積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議。
第十二條會議接待中，嚴格按照《會議接待流程規(guī)范》做好會議接待工作。
第十三條積極完成領導安排的其它工作。
講解員崗位職責2
1、展廳產(chǎn)品講解工作，熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力。
2、做好展廳日常的衛(wèi)生工作，保持展廳干凈整潔。
3、協(xié)助領導做好相關的產(chǎn)品展示活動。
4、配合市、區(qū)領導的參訪接待、會務等工作。
5、完成上級交代的'其他事務性工作。
1、形象氣質佳，身高160cm以上。
2、普通話標準。
3、有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力。
講解員崗位職責3
崗位職責：
1、負責展廳日常參觀接待相關工作；
2、負責相關產(chǎn)品和系統(tǒng)的演示和講解工作；
3、參與省公司各項目講解詞的編寫工作；
4、負責講解設備的.日常維護管理工作；
5、負責完成領導交辦的臨時工作。
任職資格：
1、普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，表達能力強。達到以下條件優(yōu)先錄�。翰ヒ糁鞒謱I(yè)，普通話水平考試二甲或以上，能熟練使用粵語、英語交流。
2、本科以上學歷，具備禮儀接待或講解工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、身體健康、五官端正、形體勻稱、精力充沛、活潑外向；
4、具備良好文學素養(yǎng)和學習能力，對前沿技術熱點和時事政策動態(tài)有一定了解，能獨立編寫政策、技術相關講解稿者優(yōu)先；
5、要求團隊意識強，善于合作配合，具備良好的表達與溝通能力。
講解員崗位職責4
崗位職責
1.負責日常參觀接待的講解工作；
2.負責講解過程中，展示廳展品的安全、監(jiān)護；
3.負責參觀接待的信息反饋、相關報道；
4.行業(yè)性的資料收集與整理；
5.負責完成領導交辦的臨時工作。
任職要求：
1.講解員任職要求具有大專以上學歷，形象好、氣質佳、對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一定了解；
2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力；
3.熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力；
4.要求團隊意識強，善于合作配合。
1.負責日常參觀接待的講解工作；
2.負責講解過程中，展示廳展品的`安全、監(jiān)護；
3.負責參觀接待的信息反饋、相關報道；
4.行業(yè)性的資料收集與整理；
5.負責完成領導交辦的臨時工作。
講解員崗位職責5
1、在科長的領導下進行工作。
2、積極參加科里組織的.政治、業(yè)務學習，努力提高自己的政治素質和業(yè)務水平。
3、具體負責陳列館的講解工作。
4、著裝整潔，佩戴服務牌，舉止大方，文明禮貌，業(yè)務熟練，語言標準，動作規(guī)范。靈活運用講解詞。講解富有較強的感染力。
5、積極參加處(科)織的各項集體活動，遵守各項規(guī)章制度。
講解員崗位職責6
一、講解接待工作要求
一、講解員應穿著工作服，佩戴工作牌，妝容自然得體；不得染發(fā)、留長指甲，不得在明顯地方紋身。
二、對待客人要謙虛謹慎，熱情待人，微笑服務；樹立良好的職業(yè)形象。
三、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
四、講解員不得私自講解并收取講解費，也不得以任何理由向游客索取小費或禮物。
五、嚴格按照景區(qū)確定的參觀線路和參觀內容進行講解服務，客人未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內容、縮短講解時間。
六、講解接待過程中不得做與講解接待無關之事，如使用手機、吃零食、與人寒喧、聊天等。
七、講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶或倚靠欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進衣袋。
八、講解接待中要隨時保持和客人的交流；引領客人時，一般走在客人前方右側一米處，不得將客人置于身后較遠位置。
九、講解員對每一次講解都必須認真負責，實事求是，不得違背講解材料，講解內容不允許有嚴重的錯誤。
十、正確對待游客投訴，不得與客人在現(xiàn)場爭吵、打架。
十一、講解結束后無特殊情況（急病、緊急接待等）應在20分鐘內須回到客服中心辦公室。
二、辦公室管理辦法
一、全體講解員應自覺保持辦公室內衛(wèi)生，保持個人辦公區(qū)域內的整潔，為全體同事提供良好有序的學習、休息環(huán)境；辦公桌須保持干凈、整潔，不得擺放與工作無關的物品，如零食、雜志、小說等。
二、個人不得私自拆裝辦公設施，確保辦公設施正常使用；不得改變辦公室內的布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。
三、無論辦公室有沒有人，都不得鎖門；如辦公室無人，個人物品可放在其他辦公室，或前臺由同事代為看管。
四、辦公室內也需穿著景區(qū)統(tǒng)一工作服飾，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。長發(fā)的員工需要把頭發(fā)扎起來，不得隨意散落頭發(fā)，同時保持妝容自然得體，以應對緊急接待任務。
五、辦公室內坐姿應端正，不得出現(xiàn)腳放在桌子上、趴在桌子上等散漫情況。
六、辦公室須保持安靜，控制交談、打電話的音量，不得在辦公室內聚堆聊天。嚴禁大聲喧嘩，嬉鬧打斗。
七、辦公室內不得吃飯，吃零食，玩游戲，看視頻，聽音樂。
八、辦公室內不得戴耳機，如有確有戴耳機的需求（如打電話），則可以配戴一邊耳機，在使用完耳機應后立即摘下。
九、在辦公室內不得長時間化妝，如需化妝應在5~10分鐘內完成。
十、當有講解接待任務時，應在10分鐘內趕到現(xiàn)場進行講解接待工作。
十一、講解員每月休息六天，不得包含周
六、周日；其中，允許有兩個連續(xù)休息日，其余的四個休息日，每兩個休息日之間至少間隔一個工作日。
十二、每月月底，講解員需制定下月的休息時間表，并交給客服主管，下個月嚴格執(zhí)行考勤制度；如有特殊情況需要臨時調整，應至少提前3天告知客服主管；如有事請假，需要至少提前3天告知客服主管。
三、獎懲措施
對有下列行為的講解員，景區(qū)將進行表揚、表彰或獎勵：
一、為景區(qū)爭得榮譽的。
二、工作認真積極，對景區(qū)有突出貢獻的。
三、參加重大講解接待，受到領導高度肯定和贊揚的'。
四、在全國、省、市級等比賽中獲得獎項或榮譽稱號的。
五、受到游客刁難并受委屈時，保持良好態(tài)度，不與游客打罵的。
六、全勤獎（全年基礎考核分為滿分的）。
七、其它獎項。
對有下列行為的講解員，景區(qū)將進行批評或處罰：
一、在客服中心大聲喧嘩，嬉鬧打斗的，通報批評并罰款500元。
二、在辦公室內吃飯、吃零食、玩游戲、看視頻，通報批評并罰款300元。
三、辦公室未穿著工作服飾，衣衫散亂，坐姿不端莊的，視情況給予批評、通報批評的處罰，并罰款50~300元。
四、辦公桌上擺放零食、飲料、雜志、小說，以及其他與工作無關的物品的，視情況通報批評，并處罰款50~300元。
五、在辦公室長時間戴耳機給予批評，多次發(fā)現(xiàn)給予通報批評并罰款200元。
六、講解接待過程中，與游客發(fā)生沖突，并與游客罵街、打架等，視情況給予批評、通報批評的處罰，并罰款50~200元。
七、考勤方面，多次未按照制定的休息時間休息，并且沒有提前通知客服主管，給予批評，并罰款100元。
八、當員工出現(xiàn)三次違規(guī)罰款現(xiàn)象，景區(qū)直接開除。
講解員崗位職責7
1、了解本公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化以及所售產(chǎn)品的知識點；
2、學習并掌握一定的銷售技巧及禮儀規(guī)范；
3、做好博物館產(chǎn)品陳列等方面的工作，保持產(chǎn)品的'擺放整齊、清潔有序；
4、保持良好的服務心態(tài)，積極熱情地接待顧客，向客戶推薦產(chǎn)品，并幫助其做出恰當?shù)倪x擇；
5、運用各種銷售技巧，提高顧客的購買愿望，提升營業(yè)額；
6、認真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作；
7、遵守博物館的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上級交辦的各項工作。
講解員崗位職責8
崗位職責:
能吃苦耐勞，有強烈的事業(yè)心和責任感，有志于在我中心長期發(fā)展；具有較好的溝通能力、服務意識和團隊合作精神；具有較強的口頭表達能力，普通話標準，吐字清晰；有團體合作意識和奉獻精神，能夠服從崗位安排。
任職要求:
1、講解員崗位要求具有大專以上學歷，年齡18-25周歲之間，身高165cm左右，形象好，氣質佳。
2、身心健康、五官端正、手臂無紋身無明顯疤痕，發(fā)色無明顯染色。
3、口齒清楚，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力。
4、遵紀守法，具有良好的思想品質和職業(yè)道德。
5、講解員崗位有主持、演講、舞蹈特長者優(yōu)先。
職位描述
1、工作職責
(1)、在總經(jīng)理領導下負責具體銷售工作，藝術品的'銷售經(jīng)營，蘭韻文化藝術中心日常銷售管理；
(2)、負責完成公司下達的年度的市場銷售目標；
(3)、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃，制定銷售制度；
(4)、進行市場調研，規(guī)定產(chǎn)品的市場價格；
(5)、進行客戶的開拓和維護，定期或不定期拜訪重點客戶；
(6)、完成領導交辦的其他工作；
(7)、藝術品資產(chǎn)的維護管理；
(8)、參與重大銷售談判及合同簽訂；
(9)、組織建立、健全客戶檔案。
講解員崗位職責9
任職要求：
1.大專以上學歷，身高165cm以上，年齡26歲以下，形象氣質佳、對房地產(chǎn)行業(yè)有一定了解；
2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力，播音主持專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；
3.要求團隊意識強，善于合作配合。
1.參觀講解前檢查參觀路線及展廳現(xiàn)場情況，音響設備的調試
2.客人用會議室做前期準備，茶水、水果、咖啡
3.關注OA接待申請單，了解參觀車間接待相關信息
4.與各部門接待人，陪同人，車間領導溝通協(xié)調接待事宜
5.公司員工廠服、工作服申購、與廣東辦事處行政工作對接
6.各區(qū)域走動式管理、行政管理中心例會會議紀要、公司員工每月生日禮物申購及報銷
任職要求：
1.講解員任職要求具有大專以上學歷，形象好、氣質佳；
2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的.語言表達與溝通能力；
3.要求團隊意識強，善于合作配合。
講解員崗位職責10
講解員:
1.負責展廳環(huán)境維護,參觀者的接待,產(chǎn)品基本知識的講解等;
2.負責做好會議的安排準備工作,協(xié)助領導貫徹落實會議確定的各項工作任務;
3.負責來公司參觀、交流、培訓等客人的`住宿,往返票務及其他接待工作;
4.完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1. 身高165CM以上,形象氣質佳;
2. 普通話標準,善于溝通,較強的語言表達能力;
3. 具有團隊精神,熱情積極,良好的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣;
4. 熱愛學習,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
講解員崗位職責11
一、熱愛講解工作,努力鉆研業(yè)務,及時掌握政府各部門與公司業(yè)務相關的新政策,不斷提高自身業(yè)務水平,對各種新能源產(chǎn)品的性能、功率、能效比、使用效果及運營成本做到心中有數(shù),對答如流。
二、具有高尚的職業(yè)道德,加強品德修養(yǎng),微笑服務、文明服務,工作期間使用普通話。
三、根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞,文字流暢、詞匯豐富、實事求是,在實際講解中找到適合自己的講解風格
四、積極反應講解接待工作中出現(xiàn)的.新情況、新問題,并提出合理建議。
五、完成公司安排的其他工作,
講解員崗位職責12
1、全體講解員應自覺保持辦公室內衛(wèi)生，保持個人辦公區(qū)域內的整潔，為全體同志提供良好有序的.學習、休息環(huán)境。
2、講解員應及時接聽來電，詳細記錄來電信息。
3、辦公室須保持安靜，勿高聲喧嘩，不得在辦公室內聚堆聊天。使用音響設備時，不得影響其他同事的工作學習。
4、個人不得私自拆裝辦公設施，確保辦公設施正常使用。
5、不得改變辦公室內的布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。
6、個人保管好自己所有物品，辦公室內勿放置貴重物品。
7、下班后主動檢查室內電源等設施，做好開關門窗、燈光及空調事宜。
8、辦公室標志由展覽館統(tǒng)一制作，除按統(tǒng)一要求懸掛、張貼的圖文外，不得在辦公室墻壁懸掛、張貼其他事物。
9、未經(jīng)上級同意，工作人員不得攜帶展覽館統(tǒng)一配置的辦公設施離開辦公區(qū)。
講解員崗位職責13
1、講解員應遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務，自覺維護景區(qū)榮譽。
2、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務旅游景區(qū)景點的講解證進行講解服務。
3、講解員應當在講解證載明的兩大景區(qū)景點范圍內進行講解活動，不得超越兩大旅游景區(qū)景點范圍服務。
4、講解員應尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風俗和生活習慣。
5、講解員應當向旅游者講解旅游景區(qū)景點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內容及語言應規(guī)范準確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內容。
6、講解員應對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，向游客作出真實說明或明確警示。
7、講解員應當嚴格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。
8、講解員應充分照顧到每位游客，協(xié)調好游覽速度，保證每位游客都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時間的，講解員應及時與單位取得聯(lián)系。若游客游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應請游客書面確認。
9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。
10、講解員講解服務費由單位統(tǒng)一收取，定期結算，公務接待講解費由游客中心據(jù)實向單位財務科申請報帳。講解服務收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規(guī)收費。
11、講解員有權拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的`要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國民族風俗習慣不符的要求；違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。
講解員崗位職責14
1、負責本館展廳的講解工作；
2、參加重要接待、外事接待的講解和服務工作；
3、做好與展廳服務臺、咨詢臺的值班和替崗工作；
4、負責對展區(qū)展柜、展托、展具、展品的'擺放進行巡視和報告；
5、負責展區(qū)服務臺對語音導覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品的保管和租用工作；
6、參與編寫講解稿及有關通俗讀物；
7、參與展廳安全管理和觀眾疏導工作；
8、參與組織各項社會教育活動；
9、參與志愿者的培訓與管理；
10、完成領導交辦的其他工作。
講解員崗位職責15
一、職位描述
1、負責日常參觀接待的講解工作；
2、負責講解過程中，博物館內文物、展品的`安全、監(jiān)護；
3、負責貴賓接待室的接待服務和衛(wèi)生清掃工作；
4、負責游客參觀途中的安全、秩序；
5、負責宣傳推介紀念品及特色啤酒；
6、負責參觀接待的信息反饋、相關報道；
7、負責講解器的保存、維護、充電；
8、負責完成領導交辦的臨時工作。
二、任職資格
1、身高1.65m以上；
2、性別:女
2、普通話標準；
3、具備第二種語言會話能力；
4、身體健康、五官端正、形體勻稱、精力充沛；
5、要求團隊意識強，善于合作配合，良好的表達與溝通能力。
簽訂勞動合同類型:第三方勞務派遣合同
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