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會務(wù)接待崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的社會中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊桑旅媸切【幘恼淼臅⻊�(wù)接待崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

會務(wù)接待崗位職責(zé)

會務(wù)接待崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、來訪賓客的接待、登記、指引；

　　2、負(fù)責(zé)會議室的安排、布置與服務(wù)工作，如會議登記、會議室準(zhǔn)備、會議中倒水、會議結(jié)束后整理等工作；

　　3、做好來賓禮儀接待、簽到及迎送工作；

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、男女不限，高中以上學(xué)歷，無官端正；

　　2、從事會務(wù)接待或禮儀接待、酒店服務(wù)員等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對辦公樓會務(wù)接待、行政接待工作程序熟悉；

　　3、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識，口頭表達(dá)的能力；

　　4、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識；

　　5、較強(qiáng)的適應(yīng)與抗壓能力。

會務(wù)接待崗位職責(zé)2

　　會前準(zhǔn)備

　　1、與會議主辦單位確認(rèn)會議的報(bào)到日期、會議名稱、會議用水牌和布標(biāo)、到會的大致人數(shù)、使用會議室的日期和會議室擺設(shè)方式、會務(wù)組老師（或工作人員）到達(dá)日期（確認(rèn)航班或車次）、會務(wù)組的會議要求（會議主辦單位內(nèi)容，到會講課老師的安排和待遇、接送問題、酒店住宿安排、講課的時(shí)間、有關(guān)會議安排的細(xì)節(jié)問題、會后考察的具體行程安排）；同時(shí)提供所掌握的酒店情況給會議的老師以供其參考，在推薦酒店的過程中需要注意選擇的酒店的價(jià)格在符合會議要求的范圍內(nèi)。

　　2、在上述情況落實(shí)后盡快將所選酒店訂妥（房間、餐標(biāo)、會議室價(jià)格按天計(jì)算、酒店位置），落實(shí)在會議報(bào)到日期接站所用車輛和聯(lián)系方式（需根據(jù)報(bào)到人數(shù)安排相應(yīng)接站用車）；落實(shí)會后考察行程的用車、導(dǎo)游、火車票、飛機(jī)票、地接社（只是提前進(jìn)行大致預(yù)訂）。▲會議場地要求：9個(gè)多媒體教室；容納2—3人左右3、在酒店預(yù)訂完畢后，將酒店的大致情況以書面的形式將傳真件發(fā)送至主辦方，尤其是將酒店的具體準(zhǔn)確的所在地理位置和從機(jī)場或火車站出發(fā)到達(dá)酒店的乘車（公交車）方式告知會議主辦方；同時(shí)可再次與對方確認(rèn)會議報(bào)到人數(shù)和日程安排有無變化或是更改。

　　4、第三項(xiàng)：工作完畢后可向行程用車單位或個(gè)人、導(dǎo)游、機(jī)車票、地接社作出相對準(zhǔn)確的答復(fù)，以便對方作出相應(yīng)的安排和接會準(zhǔn)備。

　　5、準(zhǔn)備會議所用相關(guān)用具（會議在酒店或團(tuán)隊(duì)車輛使用的各類標(biāo)識、簽到登記的表格、文具用品、學(xué)習(xí)資料袋【包括：筆記本、筆、文件袋】、預(yù)訂返程交通所用表格和車次時(shí)刻表、相應(yīng)的返程交通價(jià)格表、會后考察的紀(jì)念品【禮品】、座簽牌）同時(shí)通知會議：用酒店此次會議的名稱和對于提前到達(dá)的學(xué)員如何安排住宿。

　　6、通知酒店，會務(wù)工作人員需要提前一天【也可根據(jù)到會人員的情況而定】進(jìn)駐酒店并準(zhǔn)備會務(wù)組用房；同時(shí)通知接站的用車和確認(rèn)司機(jī)的聯(lián)系電話、車型及接站人員會議所在酒店和會務(wù)組房間號；同時(shí)與會議主辦方聯(lián)系告知會務(wù)工作人員已經(jīng)入住酒店。在入住酒店后須將會議的名稱和報(bào)到地點(diǎn)、乘車方式、酒店聯(lián)系電話、會務(wù)組所在房間通知辦公室職守人員

　　會前報(bào)到

　　1、入住酒店的`工作人員須將會務(wù)組房間布置好以便會議報(bào)到時(shí)使用；同時(shí)與酒店各個(gè)相關(guān)部門協(xié)調(diào)好會議細(xì)節(jié)問題（如：會議用布標(biāo)、水牌、會議室、餐廳的情況）；將會務(wù)組標(biāo)識張貼好在容易看到的地方。

　　2、詳細(xì)了解本會議所用場所的位置【如：餐廳、會議室、會務(wù)組老師和講課老師所用的房間】。

　　3、相關(guān)會議使用設(shè)備的準(zhǔn)備情況【如：會場布置情況、多媒體投影儀】。

　　會議期間

　　1、會議在報(bào)到期間最重要的是【收費(fèi)】。在收費(fèi)過程中必須細(xì)致、準(zhǔn)確、書面登記。收費(fèi)過程中必須嚴(yán)格按程序操作

　�。�1）確定學(xué)員情況（2）根據(jù)情況計(jì)算應(yīng)交費(fèi)用（3）填寫收費(fèi)【收據(jù)】不撕！（4）收款（5）將收據(jù)撕下交于學(xué)員（6）填寫報(bào)到表。

　　2、在出現(xiàn)收費(fèi)后，收據(jù)已開出的情況下；學(xué)員行程出現(xiàn)變化必須在【原收據(jù)】的基礎(chǔ)上進(jìn)行加注或更改，更改后的內(nèi)容必須有客人簽字和日期。

　　注意問題

　　1、會務(wù)組必須始終保持整潔、干凈和安靜的環(huán)境。

　　2、會務(wù)組所用的書面文件需保存完好。

　　3、會務(wù)款的支出或相互來往必須以書面形式體現(xiàn)；及相互出據(jù)憑證。

　　4、各人會務(wù)款必須保管好，做到每天進(jìn)行清點(diǎn)，保險(xiǎn)安全的寄存。。。展開

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