【推薦】培訓(xùn)計(jì)劃集合五篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)計(jì)劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
第一天開歡迎會(huì)。人事主管帶領(lǐng)熟悉酒店環(huán)境、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)(認(rèn)識(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo))。學(xué)習(xí)著裝要求。學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。介紹本崗位的位置及上、下班時(shí)間、員工通道等等。
第二天上午大課，資深經(jīng)理培訓(xùn)酒店意識(shí)。第二天下午開始培訓(xùn)酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。常用的禮貌用語及服務(wù)忌語�？头抗芾砝碚摗�
第三天 培訓(xùn)了解領(lǐng)、交磁卡的手續(xù)，了解房態(tài)、接聽電話、敲門通報(bào)，使用磁卡開門，熟悉房間內(nèi)物品擺放及設(shè)施設(shè)備與使用方法。
第四天 熟悉房型、朝向、消防設(shè)施的使用方法，及掌握走廊過道燈，空調(diào)開啟的時(shí)間和規(guī)定。
第五天培訓(xùn)如何準(zhǔn)備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請(qǐng)勿打擾房、空房，注：請(qǐng)勿打擾房一般在下午兩點(diǎn)后進(jìn)行打掃，先請(qǐng)領(lǐng)班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請(qǐng)領(lǐng)班陪同進(jìn)去打掃。
第六天 培訓(xùn)查退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時(shí)針或逆時(shí)針方向，抹布折疊使用，補(bǔ)充房?jī)?nèi)所需物品。
第七天 培訓(xùn)細(xì)節(jié)服務(wù)，如打掃住房需注意事項(xiàng)，打掃途中客人回來時(shí)的處理，以及遇到客人要求開門需注重的事項(xiàng)。
第八天 培訓(xùn)如何打掃衛(wèi)生間，正確使用消毒藥水，補(bǔ)充物品。
第九天 培訓(xùn)在工作中要學(xué)會(huì)自查，如物品是否有漏放，衛(wèi)生間門是否呈45度，文件夾內(nèi)信簽是否4張。
第十天 培訓(xùn)如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯(lián)系報(bào)送棉織品，及各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的電話號(hào)碼和營(yíng)業(yè)時(shí)間。新員工培訓(xùn)計(jì)劃第十一天培訓(xùn)整理工作間、服務(wù)臺(tái)、公共區(qū)衛(wèi)生、花木、地毯的'保養(yǎng)工作。
第十二天培訓(xùn)服務(wù)員的素質(zhì)，如心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領(lǐng)導(dǎo)和老顧客的名字、職稱、習(xí)慣，以便在日后更好地服務(wù)客人。介紹以往有關(guān)案例，如動(dòng)用客人物品等的后果。
第十三天 培訓(xùn)如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務(wù)。
第十四天 培訓(xùn)個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)員應(yīng)想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務(wù)，有關(guān)案例分析。
第十五天 消防安全培訓(xùn)。(注意：每天均安排實(shí)操課程，早晨要進(jìn)行軍訓(xùn)，第一天晚上要搞一個(gè)見面會(huì)，其余晚上安排集體娛樂活動(dòng)。
第十六天 進(jìn)行一次實(shí)際操作的全方面測(cè)試，并進(jìn)行總結(jié)表彰，準(zhǔn)備分崗。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一轉(zhuǎn)眼，十天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)已快結(jié)束。這次骨干教師的培訓(xùn)，讓我激動(dòng)、感動(dòng)。每一個(gè)專家的精彩講座，每一個(gè)專題的內(nèi)容，都是那么的豐富多彩。使我深受啟發(fā)，感悟很深。
當(dāng)我?guī)е虒W(xué)實(shí)踐中的種種疑問，走進(jìn)這次培訓(xùn)課堂時(shí)。是專家們的精彩講座一次次的激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。在這種理論與實(shí)踐相互聯(lián)系的對(duì)話中，我喜悅地收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。作為一名教師，我不得不去讀一讀《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》，來提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。聽了宛容教授的《教授的職業(yè)倦怠與調(diào)整》，讓我對(duì)教師這個(gè)平凡的職業(yè)有了一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)猛烈沖擊的狀況下，教師這個(gè)職業(yè)越來越受排斥、受擠壓，這時(shí)教師難免會(huì)職業(yè)倦怠。但聽了這次講座，我應(yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，熱愛教育事業(yè)，熱愛教學(xué)中的每一個(gè)學(xué)生。用真心去上課，用愛心去感動(dòng)每一個(gè)學(xué)生。
再聽了李建年教授的講座，我進(jìn)一步體會(huì)到了課堂教學(xué)藝術(shù)的重要性。其中，教師的語言藝術(shù)尤其重要，語言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，因?yàn)樾W(xué)生天生活潑好動(dòng)，需要有趣的東西來吸引他，帶有趣味性的語言更能吸引他的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進(jìn)行教育教學(xué)。課堂教學(xué)中的提問藝術(shù)也至關(guān)重要，教師要善于提問，但應(yīng)提有針對(duì)性的問題，同時(shí)還要引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生提出自己的問題，并且，李教授還教會(huì)了我對(duì)有效教學(xué)的設(shè)計(jì)，以學(xué)習(xí)者為中心，而不是以教師和學(xué)科為中心;其次，教學(xué)關(guān)注的是學(xué)生的活動(dòng)，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)“產(chǎn)出”，關(guān)注目標(biāo)與學(xué)習(xí)成果之間的關(guān)系。
聆聽各位專家教授的講座、學(xué)員的教學(xué)設(shè)計(jì)、互相之間評(píng)課說課，外出觀摩等都帶給我思想上的.洗禮，心靈的震撼，理念的革新。不斷反思自己平時(shí)的課堂教學(xué)，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方太多了。首先，教育理念需要更新;其次，教學(xué)方法需要改進(jìn);第三，教學(xué)知識(shí)水平需要提高，個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)需要提升;第四，信息技術(shù)需要提高。我的課件制作水平還有待于提高。第五，我應(yīng)該多向身邊的優(yōu)秀教師請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)方法。
在培訓(xùn)中的每一次聽課學(xué)習(xí)，還是教師的課堂教學(xué)展示，都讓我感受著新課程理念的和風(fēng)，沐浴著新課程改革的陽光，我異常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因?yàn)樗麄優(yōu)槲姨峁┝藢氋F的教學(xué)案例和資源，讓我從自身出發(fā)尋找差距，反復(fù)地琢磨和專研，不斷地反思和總結(jié)。對(duì)我來說，不論是從理論還是教學(xué)上，這都是一個(gè)讓我進(jìn)步的有良時(shí)機(jī)。在交流過程中，我也能積極參與交流和討論，聆聽感言，交流自己的心得。從每次的觀摩學(xué)習(xí)中，我的教學(xué)理念和教學(xué)藝術(shù)友得到了一次發(fā)展，讓我對(duì)教育教學(xué)又充滿了信心和希望。
總而言之，通過參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，感觸很深，為期十天的骨干教師培訓(xùn)，不論是從教育教學(xué)的理論上還是實(shí)踐上，都是一個(gè)鍛煉和進(jìn)步的有良時(shí)機(jī)。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，處處以身示范，以理服人。我會(huì)積極主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，來鍛煉自己，發(fā)揮帶頭作用，熱心和我的同伴交流、合作。在教學(xué)工作中，把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得與同伴分享。使我們的隊(duì)伍共同進(jìn)步，共同提高，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。
作為教師，需要時(shí)刻提醒自己要不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，不斷專研。要學(xué)習(xí)的路很長(zhǎng)。所以，我們要對(duì)教育教學(xué)充滿信心和希望。雖然這次短期的學(xué)習(xí)已結(jié)束，但終身學(xué)習(xí)還在繼續(xù)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)像一場(chǎng)春雨，滋潤(rùn)著我的心田，讓我沐浴著雨露茁壯成長(zhǎng)，準(zhǔn)備為春天的美好增添一首亮麗的風(fēng)景。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、研修的目標(biāo)：
1、加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，掌握正確的教育教學(xué)理念。
2、廣泛閱讀教育論著，及時(shí)了解教育發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新教育教學(xué)研究成果。
3、探索教育教學(xué)工作的規(guī)律和方法。
4、遵循教育教學(xué)規(guī)律，大膽進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn)，提高教育教學(xué)的實(shí)踐能力。
二、研修計(jì)劃：
1、勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。
堅(jiān)持不懈地學(xué)。活到老，學(xué)到老，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。多渠道地學(xué)。要做學(xué)習(xí)的有心人，在書本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想理論、教育教學(xué)理論和各種專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)自己的理論積淀;也要在“無字處”學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人高尚的師德修養(yǎng)，豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的目的。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識(shí)、技能，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
2、立足管理，善于思考，在實(shí)踐中探求、感悟。
在管理工作中進(jìn)行反思。反思自己的管理理念，反思管理的實(shí)際成效。探求成功的教育管理模式，思考教育教學(xué)管理的現(xiàn)實(shí)問題，理論與實(shí)踐結(jié)合的問題。
三、研修內(nèi)容
1、深入學(xué)習(xí)師德師風(fēng)方面的`理論知識(shí)。
2、基本功提升、教育教學(xué)管理理論學(xué)習(xí)、教育教學(xué)實(shí)踐研究。
3、抓住時(shí)機(jī)到先進(jìn)學(xué)校參觀、聽課，學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及聽課指導(dǎo)等方面的知識(shí)。從而提高教育教學(xué)管理等方面的能力。
4、研修特色學(xué)校建設(shè)理論，校本教研理論，創(chuàng)新管理理論，創(chuàng)建獨(dú)到的學(xué)校管理理論。
5、充分利用縣內(nèi)教育專家的資源，珍惜專家講座的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，主動(dòng)與專家溝通學(xué)習(xí)進(jìn)程，促進(jìn)自身更快的發(fā)展。
四、學(xué)習(xí)形式：
1、積極參加上級(jí)教育部門和學(xué)校組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在此過程中認(rèn)真聽講、做好學(xué)習(xí)筆記，深入了解學(xué)習(xí)和培訓(xùn)內(nèi)容，以求不斷提高自己的教育教學(xué)理論水平及教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平。
2、充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)教培訓(xùn)教材，更新教育教學(xué)理念，牢固地樹立現(xiàn)代教育教學(xué)觀，運(yùn)用現(xiàn)代教育理念指導(dǎo)日常的教育教學(xué)行為。
3、積極參加學(xué)校組織的教研活動(dòng)，與其他教師交流教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，共享教研成果。
五、具體措施
1、分階段學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論書。做好讀書筆記。做到認(rèn)真研讀，讀有心得。結(jié)合教育管理實(shí)踐、生活點(diǎn)滴，撰寫學(xué)習(xí)感悟文字。把所讀經(jīng)典作為反觀自身的明鏡，端正教育教學(xué)管理行為方式。
2、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極學(xué)習(xí)研討。每天瀏覽教育類網(wǎng)頁半小時(shí)，進(jìn)行網(wǎng)上交流和研討。參加培訓(xùn)班內(nèi)博客交流。利用網(wǎng)絡(luò)寫教學(xué)日志，不斷在反思中進(jìn)步。
3、深入開展校本課題研究。以實(shí)踐活動(dòng)為載體，將培訓(xùn)心得滲透在具體的教育管理之中。充分利用團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，開展集體研討�；ハ鄬W(xué)習(xí)提高教學(xué)實(shí)效。立足學(xué)校實(shí)際，解決當(dāng)前管理中存在的問題，以研促管。
4、積極參加培訓(xùn)，潛心學(xué)習(xí)研討，認(rèn)真參與研討活動(dòng)，相互交流，共同進(jìn)步。積極向?qū)＜艺?qǐng)教，解決管理中存在的問題和困惑。利用好每次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
國(guó)培計(jì)劃脫產(chǎn)置換研修學(xué)習(xí)心得我是來自積石山縣小關(guān)小學(xué)附屬幼兒園的教師王娟娟，我于20xx年6月畢業(yè)于蘭州城市學(xué)院，專業(yè)為學(xué)前教育。于20xx年12月工作于小關(guān)小學(xué)附屬幼兒園。20xx年的9月16日至20xx年11月15日在河西學(xué)員參加了國(guó)培計(jì)劃（20xx)幼兒園骨干教師脫產(chǎn)置換研修項(xiàng)目。
在20xx年9月16日，帶著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，帶著教學(xué)的困惑，和帶著同事們的期望來到河西學(xué)院，參加河西學(xué)院脫產(chǎn)置換研修班的學(xué)習(xí)。我感到十分的榮幸，同時(shí)也感謝我們學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會(huì)。所以這個(gè)任務(wù)既光榮又艱巨。9月18日上午舉行了開學(xué)典禮,下午開始上課。在這將近兩個(gè)月的培訓(xùn)生活中，每天的感覺是幸福而又充實(shí)的，因?yàn)槊恳惶於家鎸?duì)不同風(fēng)格的教授、專家。每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。
此次培訓(xùn)，讓我充分認(rèn)識(shí)到國(guó)培的重要意義，國(guó)培計(jì)劃是國(guó)家為提高我省幼兒園教師隊(duì)伍整體素質(zhì)、促進(jìn)基礎(chǔ)課程改革、推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的重要舉措。項(xiàng)目的實(shí)施可以為我省農(nóng)村地區(qū)培訓(xùn)一批在實(shí)施課程改革、素質(zhì)教育和教師培訓(xùn)上發(fā)揮示范輻射作用的骨干教師；促進(jìn)我省師范專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革、教育實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，提高師范生的教育實(shí)踐能力；發(fā)展我省在教師教育改革、服務(wù)基礎(chǔ)教育方面的引領(lǐng)作用。
“教師”一個(gè)平凡而又偉大的職業(yè)，在經(jīng)過了第一階段的教師培訓(xùn)之后我對(duì)“教師”一詞有了新的認(rèn)識(shí)，也漸漸體會(huì)到了作為一名教師的酸甜苦辣。
新的歷史階段，新的形式對(duì)我們幼兒教師隊(duì)伍建設(shè)提出了更高的要求。作為新時(shí)代的教師，只有具備全面的素質(zhì)，才能培養(yǎng)出適應(yīng)21世紀(jì)需要的社會(huì)主義新人。通過新時(shí)期師德行為規(guī)范培訓(xùn)，我懂得了比“學(xué)高為師，德高為范”更重要的，還是對(duì)自己所從事的職業(yè)的價(jià)值和意義的深刻認(rèn)識(shí)和堅(jiān)定信念，這是21世紀(jì)教師素質(zhì)的最重要的方面。教師必須時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的社會(huì)和歷史責(zé)任，不斷提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，自覺維護(hù)教師職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、廉潔從教、精心育人、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新。
此次培訓(xùn)安排內(nèi)容豐富，有專家和教授的理論指導(dǎo)也有影子幼兒園教師的實(shí)踐指導(dǎo)，對(duì)我們都非常有意義，因?yàn)槲覀児ぷ鬟^了就能有切身的體會(huì)。兩個(gè)月的培訓(xùn)雖然短暫但是內(nèi)容涉及很多理論知識(shí)方面：《國(guó)務(wù)院關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見》；《家庭教育與幼兒園教育 》；《教師心理健康與心理保健》；《兒童游戲的分類與影響因素》；《科學(xué)的游戲本質(zhì)觀與基本特征》；《學(xué)前兒童語言教育的幾個(gè)新的發(fā)展趨向》；《藝術(shù)領(lǐng)域目標(biāo)》；《幼兒園教育小學(xué)化傾向的反思與對(duì)策》；《做一名健康快樂的幼兒教師》和幼教專家精彩講座等等。
關(guān)于教科研的講座給我留下了很深的印象。教師教書是一方面但是科研也很重要，我們要學(xué)做一名研究型教師。對(duì)于我們新教
師來說可能參與一個(gè)大的課題比較難，但是科研意識(shí)卻不能忘記，它應(yīng)該伴隨著我們的成長(zhǎng)。因?yàn)檫@種實(shí)踐加理論的科學(xué)方法可以加快我們的成長(zhǎng)速度。例如，我們的'教后感。把每次的成功之處和不足、困惑記錄下來。可以方便我們從中找到不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，不足要通過教育專著或者向?qū)＜摇⒗辖處熣?qǐng)教解決。
對(duì)于我們這些新老師來說如何與家長(zhǎng)溝通是一個(gè)難題，學(xué)生心理輔導(dǎo)與家庭教育的講座給我們帶來了幫助。使我們對(duì)家庭教育的意義有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，家庭教育并不是孤立的，它與學(xué)校教育、社會(huì)教育緊密配合，共同形成了我國(guó)社會(huì)主義的嚴(yán)密的教育體系。家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，社會(huì)教育是學(xué)校教育的補(bǔ)充和繼續(xù)，家庭教育亦有一種社會(huì)職能。
作為一名新教師，要做到為人師表，我還有許多地方要學(xué)習(xí)，我將以老教師們?yōu)榘駱�，恪守教師的職業(yè)道德，刻苦鉆研。在教學(xué)中，我會(huì)努力去工作，豐富自己，讓自己成為學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、促進(jìn)者，而在生活中成為他們的朋友，爭(zhēng)取早日成為一名合格的人民教師。
一、通過本次培訓(xùn)，我感受到國(guó)家對(duì)學(xué)前教育的前所未有的重視程度，同時(shí)也明白了當(dāng)代我國(guó)學(xué)前教育面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
二、通過本次培訓(xùn)，不但使我掌握了許多專業(yè)理論知識(shí)，也使我了解到了許多書本上沒有的知識(shí)，這是一種對(duì)思想的陶冶、知識(shí)的啟發(fā)。進(jìn)一步充實(shí)了自己的幼教理論基礎(chǔ)，有效提升自己對(duì)幼兒園教學(xué)活動(dòng)、區(qū)域活動(dòng)的組織能力。也讓從事幼教工作的我有了更一步的認(rèn)識(shí)，在我們看孩子的時(shí)候更要用一種敬畏的心情和發(fā)展的眼光去對(duì)待。這一段時(shí)間的培訓(xùn)，我覺得重要的不是學(xué)技能，學(xué)模式，而是學(xué)一種思想，一種促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)探究學(xué)習(xí)為主的思想以及促進(jìn)教師原創(chuàng)性的思考。
三、通過本次培訓(xùn)，我首先認(rèn)識(shí)到了教師心理健康的重要性。因?yàn)榻處熓菍W(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者。一個(gè)成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識(shí)和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對(duì)幼兒有很大影響，在他們的心目中，教師是智者――什么都懂；是能者――什么都會(huì)；是圣者――不會(huì)犯錯(cuò)；是權(quán)威者――具有比父母還高的權(quán)威力量。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會(huì)使幼兒受到深刻的影響。所以，教師完善的心理素質(zhì)和人格，是構(gòu)成良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實(shí)施心理健康教育、情感教育的出發(fā)點(diǎn)和首要原則。新的教育實(shí)踐要求每一位教師都應(yīng)該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。
四、通過本次培訓(xùn)我更加的知道游戲?qū)τ诤⒆佑卸嘀匾�？孩子生來好�?dòng)，游戲是孩子的生命。在孩子的生命成長(zhǎng)中，無時(shí)不刻不充滿著游戲。生活中能所被他使用的物品無不成為他的游戲材料。游戲所帶給孩子的價(jià)值也絕對(duì)是不可用標(biāo)準(zhǔn)化的工具能測(cè)量清楚的。重視游戲本身的價(jià)值，又要防止形式的異化。披著游戲的外衣，把知識(shí)性的內(nèi)容填塞進(jìn)去，讓孩子的學(xué)習(xí)成為在游戲掩蓋下的重復(fù)練習(xí)，這是要引起我們重視的問題。很多游戲來自于孩子對(duì)自己生活經(jīng)驗(yàn)的再現(xiàn)，這也是游戲的生活源泉，給孩子的游戲提供時(shí)間、空間上的保證，讓他們童年更多自由的色彩。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
第一天：開歡迎會(huì)。人事主管帶領(lǐng)熟悉酒店環(huán)境、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)(認(rèn)識(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo))。學(xué)習(xí)著裝要求。學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。介紹本崗位的位置及上、下班時(shí)間、員工通道等等。
第二天：上午大課，資深經(jīng)理培訓(xùn)酒店意識(shí)。第二天下午開始培訓(xùn)酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。常用的禮貌用語及服務(wù)忌語�？头抗芾砝碚�。
第三天：培訓(xùn)了解領(lǐng)、交磁卡的手續(xù)，了解房態(tài)、接聽電話、敲門通報(bào)，使用磁卡開門，熟悉房間內(nèi)物品擺放及設(shè)施設(shè)備與使用方法。
第四天：熟悉房型、朝向、消防設(shè)施的使用方法，及掌握走廊過道燈，空調(diào)開啟的'時(shí)間和規(guī)定。
第五天：培訓(xùn)如何準(zhǔn)備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請(qǐng)勿打擾房、空房，注：請(qǐng)勿打擾房一般在下午兩點(diǎn)后進(jìn)行打掃，先請(qǐng)領(lǐng)班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請(qǐng)領(lǐng)班陪同進(jìn)去打掃。
第六天：培訓(xùn)查退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時(shí)針或逆時(shí)針方向，抹布折疊使用，補(bǔ)充房?jī)?nèi)所需物品。
第七天：培訓(xùn)細(xì)節(jié)服務(wù)，如打掃住房需注意事項(xiàng)，打掃途中客人回來時(shí)的處理，以及遇到客人要求開門需注重的事項(xiàng)。
第八天：培訓(xùn)如何打掃衛(wèi)生間，正確使用消毒藥水，補(bǔ)充物品。
第九天：培訓(xùn)在工作中要學(xué)會(huì)自查，如物品是否有漏放，衛(wèi)生間門是否呈45度，文件夾內(nèi)信簽是否4張。
第十天：培訓(xùn)如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯(lián)系報(bào)送棉織品，及各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的電話號(hào)碼和營(yíng)業(yè)時(shí)間。新員工培訓(xùn)計(jì)劃第十一天培訓(xùn)整理工作間、服務(wù)臺(tái)、公共區(qū)衛(wèi)生、花木、地毯的保養(yǎng)工作。
第十一天：培訓(xùn)服務(wù)員的素質(zhì)，如心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領(lǐng)導(dǎo)和老顧客的名字、職稱、習(xí)慣，以便在日后更好地服務(wù)客人。介紹以往有關(guān)案例，如動(dòng)用客人物品等的后果。
第十二天：培訓(xùn)如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務(wù)。
第十三天：培訓(xùn)個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)員應(yīng)想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務(wù)，有關(guān)案例分析。
第十四天：消防安全培訓(xùn)。(注意：每天均安排實(shí)操課程，早晨要進(jìn)行軍訓(xùn)，第一天晚上要搞一個(gè)見面會(huì)，其余晚上安排集體娛樂活動(dòng)。
第十五天：進(jìn)行一次實(shí)際操作的全方面測(cè)試，并進(jìn)行總結(jié)表彰，準(zhǔn)備分崗。
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