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會員服務崗位職責
在現(xiàn)在社會，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的會員服務崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
會員服務崗位職責1
一、積分卡
1、辦理積分卡的條件：
當日在888商場購物憑銷售小票即可申請辦理積分卡
2、積分卡申辦流程：
持購物小票及有效證件至2樓服務臺，填寫會員資料表，領取會員服務手冊及積分卡。
3、積分核算標準：
1元等于1分，如在某些活動中有特殊積分方式，以當日公告為準
4、積分卡的使用及升級方式：
購物付款時，請您向收銀員出示此卡。收銀員將為您累計積分。在您申請辦理積分卡的時間起一年內，只要您消費積分滿3000，即可成為我們的VIP卡會員，同時積分卡內積分全部轉移到VIP卡中參與返利。
5、積分卡的有效期：
有效期為開卡日起的一年內。逾期卡內積分將全部清零，根據(jù)顧客要求續(xù)卡或取消，積分將重新計算。
注：當天的消費金額需在當日積分，過期作廢，如顧客忘記帶卡，請至服務臺出示有效證件積分。
二、VIP卡
辦理條件：當日在888商場內購物滿20xx元或持積分卡在一年內購物積分滿3000即可申請辦理888VIP卡。
卡的發(fā)行及規(guī)則的承認：
1、請會員認真填寫開卡資料，確保信息的真實有效，如有變動及時到總服務臺辦理資料變更手續(xù)。
2、請會員本人拿到卡后妥善保管使用，憑卡使用返利金，因會員保管不當或借予他人使用造成的返利金損失，由會員自行承擔。
3、會員在領到VIP卡后如不同意本規(guī)約，在使用開始前，請將VIP卡歸還商場。
卡的有效期：
1、VIP卡的.有效期為1年，在此期間如有持卡消費紀錄，會員資格可繼續(xù)保留。
2、VIP卡到期前三個月，我們將對沒有消費紀錄的會員提交通知。
3、一年內沒有持卡消費記錄的VIP卡，本商場有權取消其會員資格。
4、商場的統(tǒng)一換卡工作將另行通知，換卡活動結束，舊版卡自行作廢，不受VIP卡原有效期限制。
卡的掛失和補辦：
1、卡發(fā)生丟失、被盜、損壞等情況時，請持有效證件及時到總服務臺辦理掛失補辦手續(xù)，并交納10元的工本費。
2、為防止被盜用，新卡補辦的同時廢除舊卡號，舊卡中原有的消費記錄將移至新卡中。
會員信息的利用：
包括本商場在內的888企業(yè)集團及本商場認可的合作公司，可向會員寄送各種宣傳印刷物品，發(fā)送短信及電話通知。范圍及對象選擇的最終解釋權為本公司。
會員資格取消：
1、因會員自身原因提出退會時，須向本商場提交退會申請并將卡歸還本商場。
2、商場在會員違反本規(guī)章或有違反傾向時，以及其他使用不當行為并得到本公司確認時，本商場有權在沒有任何通知的情況下取消其會員資格，會員也應該將卡及時歸還。
會員服務崗位職責2
任職要求:
1、熟悉計算機及網絡操作,能熟練運用現(xiàn)代辦公軟件提升工作效率;
2、擁有良好的邏輯分析、人際關系、數(shù)據(jù)分析、信息搜集、協(xié)商談判、組織協(xié)調等方面的知識和概念并能夠靈活應用;
3、熟悉物業(yè)業(yè)務管理流程,掌握企業(yè)管理、房地產、物業(yè)管理基礎知識及市場營銷等方面的`知識和概念并能夠靈活應用;
4、為人性格開朗外向,誠實守信;
5、抗壓能力強,能吃苦愛勞,能適應不定期出差。
會員服務崗位職責3
職責描述:
會員服務體系設計,會員權益拓展及實施
會員服務平臺、系統(tǒng)的搭建和運維
會員服務標準、相關制度的'撰寫、流程建立
日常會員增值服務的預約執(zhí)行,服務商運維
熟悉會員分層、增值服務、會員俱樂部服務運營
任職要求:
1.熟悉金融行業(yè)會員特性、熟悉會員俱樂部運營
2.高端服務資源優(yōu)先
3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、團隊領導能力
4.較強的應變能力,服務素養(yǎng)、邏輯思維能力
5.具有團隊精神和良好的職業(yè)道德水平。
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