工作人員年度總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編精心整理的工作人員年度總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作人員年度總結(jié)1
20xx年即將逝去，這是我步入XX公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開(kāi)展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、提高個(gè)人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度
跨出了校園的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國(guó)家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項(xiàng)工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
三、對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)工作的態(tài)度
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所接受的'每一車煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率
要認(rèn)識(shí)自己，樹立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對(duì)自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長(zhǎng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，我也誠(chéng)懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u(píng)。相信未來(lái)XX煤炭公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
工作人員年度總結(jié)2
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在中信銀行信用卡中心學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中已渡過(guò)一年半�；厥鬃哌^(guò)的時(shí)光，很榮幸能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想上、業(yè)務(wù)能力上更要專研，需要向大家學(xué)習(xí)的地方還很多。對(duì)前期的工作簡(jiǎn)單做以下三方面總結(jié)：
一、 在風(fēng)險(xiǎn)控制方面。
在學(xué)校學(xué)習(xí)法律事務(wù)專業(yè)，為我的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，軍事化的訓(xùn)練管理使自己具有更加良好的紀(jì)律性和組織性，在卡中心時(shí)時(shí)刻刻風(fēng)險(xiǎn)控制要當(dāng)先的思想深深印在腦海里，在作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行，從剛開(kāi)始的疑似欺詐率5%左右，經(jīng)過(guò)向大家學(xué)習(xí)和自己在作業(yè)過(guò)程中更加注意把握細(xì)節(jié)，疑似欺詐率現(xiàn)在基本上可以控制在3%以下。在平時(shí)作業(yè)中也會(huì)出現(xiàn)個(gè)別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象，我的措施是及時(shí)回顧作業(yè)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決時(shí)刻注意，效果不太了就向他人請(qǐng)教。
二、 在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平方面。
從一個(gè)不懂銷售新手，到一個(gè)保持五級(jí)客戶經(jīng)理八級(jí)貢獻(xiàn)精貼的我，在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提升，主要是通過(guò)自己平時(shí)喜歡看一些例如《如何成為銷售冠軍》、《世界上最偉大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵(lì)培訓(xùn)課程也是我大腦充電的`首選，在平時(shí)作業(yè)過(guò)程中也善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改正。三人行必有我?guī)熝�，我�?jīng)常會(huì)觀察學(xué)習(xí)卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個(gè)目標(biāo)明確執(zhí)行力強(qiáng)，愛(ài)行如家，維護(hù)中信的形象就是維護(hù)自己的形象，做一個(gè)優(yōu)秀客戶經(jīng)理。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力業(yè)績(jī)得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右，近半年漲到現(xiàn)在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會(huì)成功。
三、 在自身綜合能力提升和參與卡中心建設(shè)方面。
我是一個(gè)非常注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)的人，注重社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，從小學(xué)到高中到大學(xué)，一直都參加學(xué)校學(xué)生管理工作，每年都榮獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認(rèn)可擔(dān)任工會(huì)副組長(zhǎng)職務(wù)，在工會(huì)工作上用心服務(wù)于每一位員工，積極出謀劃策，為員工謀福利，設(shè)置便民箱、幫助員工管理禮品、開(kāi)展書法比賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂(lè)收獲成長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持做對(duì)社會(huì)有用的人，做一個(gè)全面發(fā)展的綜合型人才，遇到可以鍛煉的機(jī)會(huì)都會(huì)積極爭(zhēng)取能力也是在大量的工作實(shí)踐中培養(yǎng)出來(lái)的�，F(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，這和我堅(jiān)持學(xué)習(xí)參加實(shí)踐鍛煉離不開(kāi)的。機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人，相信努力就有希望！
以上是我做的工作總結(jié)，如有不足希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)幫助。
一年來(lái)，在分管行領(lǐng)導(dǎo)和陳主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志們的積極配合下，我能認(rèn)真按照行里的各項(xiàng)規(guī)章制度要求，對(duì)照年初工作目標(biāo)和計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作，以“德、能、勤、績(jī)、廉”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，約束自己，并順利完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況做一簡(jiǎn)要回報(bào)：
一、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝頭腦。我是一名行員，但更是一名黨員，同時(shí)還擔(dān)任著科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員。在日常工作生活中，我能恪盡職守，學(xué)以立德，學(xué)以增智，主動(dòng)組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好全員學(xué)習(xí)記錄簿的筆記及檢查與考評(píng)工作。同時(shí)，還按照行里要求，給紀(jì)檢監(jiān)察辦公室報(bào)送好電子版和紙質(zhì)版政治學(xué)習(xí)與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開(kāi)展情況的有關(guān)材料。使事后監(jiān)督中心這個(gè)講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也久而久之養(yǎng)成了一個(gè)良好的習(xí)慣。今年七月份，我支部還被評(píng)為全轄“學(xué)習(xí)型黨支部”。政治理論學(xué)習(xí)的經(jīng)常化、制度化，促進(jìn)了我們“依法履職，制度至上，文明服務(wù)，促進(jìn)和諧”責(zé)任的有效落實(shí)。
二、深刻把握制度至上的著力點(diǎn)。當(dāng)前，各級(jí)行不斷加強(qiáng)事后監(jiān)督中心工作，使我們也更進(jìn)一步明確了新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化完善職責(zé)的著力點(diǎn)。我認(rèn)為，加強(qiáng)制度落實(shí)是干好會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)監(jiān)督工作的有利保證，離開(kāi)制度監(jiān)督就無(wú)異于紙上談兵，閉門造車。因此，我能堅(jiān)持原則，不徇私情，一切按照制度去開(kāi)展工作。有時(shí)候，難免有暫時(shí)得罪人的地方，可是我清醒的認(rèn)為，只要是為了工作，出于公心，以后他們都會(huì)明白和理解原則與制度的無(wú)情與有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行與科學(xué)開(kāi)展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來(lái)，我深深地體會(huì)到：基層央行履職核心價(jià)值觀的其中一點(diǎn)就是強(qiáng)化制度建設(shè)和落實(shí)。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生，已給我們一線業(yè)務(wù)人員敲了一個(gè)警鐘。我們既然愛(ài)護(hù)同志，就應(yīng)當(dāng)首先執(zhí)行制度，一切都要用制度來(lái)說(shuō)話和辦事。
三、努力發(fā)揮嚴(yán)以律己的表率作用。銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機(jī)制的重要性。因此，我根據(jù)參加工作二十多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，認(rèn)為，加強(qiáng)制度建設(shè)非常適時(shí)，也非常重要和必要。只有建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，才能做到章可循，有規(guī)可依。年內(nèi)，我結(jié)合實(shí)際，協(xié)助科長(zhǎng)和同志們對(duì)科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察和普查，進(jìn)一步強(qiáng)化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升，加強(qiáng)監(jiān)督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對(duì)業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用。
四、積極為構(gòu)建和諧文明科室做貢獻(xiàn)。作為一名副職，就應(yīng)當(dāng)拉偏套，使正勁。時(shí)時(shí)處處要為團(tuán)隊(duì)建設(shè)操心謀事。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同事，共創(chuàng)和諧科室。今年，我雖然取得了一些成績(jī)，但是成績(jī)都?xì)w功于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責(zé)的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時(shí)們的要求還有很大的差距。今天總結(jié)成績(jī)，就是為了明天更好的開(kāi)展新的工作，接受新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力是一個(gè)行員德能勤績(jī)廉素質(zhì)高低的集中體現(xiàn)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的集中體現(xiàn)。其次，要發(fā)揮人的積極性，堅(jiān)持以人為本，用新的央行文化理念去補(bǔ)充制度上的不足和缺憾，達(dá)到一種愿景、文化和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的完美融合，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力。
謝謝x行長(zhǎng)和同志們對(duì)我一年來(lái)工作上的關(guān)心與支持!
工作人員年度總結(jié)3
時(shí)間過(guò)得真快，忙忙碌碌中，我擔(dān)任社區(qū)工作者已經(jīng)快一年了。20xx年2月，經(jīng)過(guò)筆試、面試等層層選拔，我有幸成為了一名社區(qū)干事，并被分配到城西社區(qū)工作。通過(guò)這9個(gè)月的磨練和考驗(yàn)，我對(duì)社區(qū)這項(xiàng)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，也學(xué)到了很多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn):我懂得了要有耐心去面對(duì)性格不同的群眾;明白了要用真心為每一位居民服務(wù);學(xué)會(huì)了要充滿愛(ài)心的去關(guān)愛(ài)每個(gè)人;也養(yǎng)成了在壓力和困難面前永遠(yuǎn)保持堅(jiān)強(qiáng)和樂(lè)觀的心態(tài)。下面，我就自己這9個(gè)月來(lái)的工作情況和心路歷程做一下匯報(bào)和總結(jié):
5月6日、7日，**縣組織召開(kāi)了社區(qū)干部培訓(xùn)大會(huì)，全縣80多名社區(qū)干事參與了這次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容吩咐多彩，我們享受了一次豐富的知識(shí)大餐。
由于我們縣城社區(qū)正處在起步階段，辦公室都還沒(méi)有落實(shí)，所以我們所有社區(qū)干部都臨時(shí)在舊武裝部院子里工作。這給了我們50名社區(qū)新同志有了相互了解的機(jī)會(huì)。自五月份起到六月份下旬，短短的一個(gè)多月，我們50名社區(qū)干事相處的十分和諧�？梢哉f(shuō)是基本情況大致了解。
6月初，我們迎來(lái)了城西社區(qū)的主任李映和同志，在李主任的指導(dǎo)下，我分管文衛(wèi)、養(yǎng)老、勞動(dòng)就業(yè)和食品藥品監(jiān)督管理四項(xiàng)工作。
在6月14號(hào)，武瑞明副書記主持會(huì)議，分布各社區(qū)主任及工作人員名單，吳志紅副鎮(zhèn)長(zhǎng)的講話發(fā)人深思，為我們講述了社區(qū)工作的宗旨、原則、標(biāo)準(zhǔn)、要求等，并為我們這些新同志講述了社區(qū)的具體工作。自此，我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)社區(qū)干事，任重道遠(yuǎn)。
6月20日，我們來(lái)到我們城西社區(qū)的辦公室（殘聯(lián)五樓502），并且在下午開(kāi)了一個(gè)新老同志見(jiàn)面會(huì)，在會(huì)議上，我們見(jiàn)到了幾個(gè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)老同志。并且見(jiàn)到了我們的副主任弓學(xué)萬(wàn)。在見(jiàn)面會(huì)上，李主任發(fā)表講話，主要內(nèi)容是要求我們要積極向老同志學(xué)習(xí)，這完全與我的思想不謀而合。作為剛進(jìn)入社區(qū)的新人，可以說(shuō)是什么都不懂，什么都不會(huì)。所以我們急需要一部分老同志為我們做好傳、幫、帶，老同志既是我們的的同事，也是我們的老師。在他們的諄諄教誨下，我們學(xué)會(huì)了很多以前我們從來(lái)沒(méi)接觸到的東西。在見(jiàn)面會(huì)上，李主任對(duì)我們下段工作進(jìn)行了安排。
隨著汛期來(lái)臨，第一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)了，在7月10日，我們社區(qū)緊急召開(kāi)防汛會(huì)議，并且在當(dāng)天下午進(jìn)行入戶防汛工作大排查。并對(duì)檢查出存在安全隱患住房的4家住戶，下發(fā)了危房整改通知書，與此同時(shí)，我們第一次見(jiàn)識(shí)到了老同志的社區(qū)工作方式。并且我從中了解到，從事社區(qū)工作，還需要我不斷地學(xué)習(xí)積累更多的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。
社區(qū)可以說(shuō)是國(guó)家的最基層，所以千頭萬(wàn)緒，什么事都有。防汛工作剛完，我們開(kāi)始了入戶工作，隨之，20xx年養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)工作也展開(kāi)了。在7月22日到8月20日短短一個(gè)月時(shí)間，我對(duì)我轄區(qū)的居民進(jìn)行了入戶調(diào)查，成功入戶106戶。入戶是一項(xiàng)十分需要智慧的工作，在入戶的過(guò)程中，會(huì)遇到各式各樣的情況，所以，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的磨練，我積累了一些談不上經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)。并且在入戶的過(guò)程中做了大量對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)做了宣傳，為養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)工作奠定了基礎(chǔ)。從而使我社區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)累計(jì)繳費(fèi)人數(shù)達(dá)232人。這個(gè)成績(jī)雖然不理想，但是我已經(jīng)盡力了。
9月，一年一度的醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)開(kāi)始了，繳費(fèi)工作社區(qū)的由社區(qū)來(lái)完成，我被指派協(xié)助收繳醫(yī)療保險(xiǎn)工作。而且在醫(yī)保中心進(jìn)行了業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。我很慶幸我又掌握了一門技術(shù)，雖然量很大，但是我們按時(shí)足量了完成了醫(yī)保繳費(fèi)任務(wù)，繳費(fèi)人數(shù)多達(dá)913人，完成度達(dá)95以上，出錯(cuò)率低于0.01%，給了醫(yī)保中心一個(gè)相當(dāng)滿意的答卷。
10月22日，政法委著急我們社區(qū)所有工作者開(kāi)會(huì)，落實(shí)網(wǎng)格化工作。在會(huì)議中我了解到社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺(tái)，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。對(duì)于政府來(lái)說(shuō)的主要優(yōu)勢(shì)是政府能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，加強(qiáng)政府對(duì)城市的
管理能力和處理速度，將問(wèn)題解決在居民投訴之前。在會(huì)議結(jié)束后，我們簽署了協(xié)議并領(lǐng)取了社區(qū)網(wǎng)格化專用手機(jī)。到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)上報(bào)社區(qū)發(fā)現(xiàn)的`各種社會(huì)問(wèn)題16件。以后我將更加努力完成黨和國(guó)家交給的任務(wù)。
11月29日，經(jīng)濟(jì)適用房申購(gòu)第一階段進(jìn)入尾聲，我們社區(qū)全體社區(qū)進(jìn)行了入戶調(diào)查，對(duì)申購(gòu)戶主進(jìn)行了核實(shí)，并且讓戶主簽字按手印，從而圓滿的完成了上級(jí)交代的任務(wù)。 12月初，一個(gè)國(guó)家性的重要任務(wù)落到了我們這些社區(qū)干事的肩膀上，那就是五年一度的經(jīng)濟(jì)普查，經(jīng)過(guò)短暫、集中的培訓(xùn)，我們這些普查員上崗了。到12月21日，我與聶麗媛、梁愛(ài)花對(duì)我們普查區(qū)域做了一次徹底的清查摸底，并將摸底情況上報(bào)到統(tǒng)計(jì)局。至今日為止，我的工作是安排的僅僅有條，每項(xiàng)工作都按時(shí)保質(zhì)保量的完成，為我20xx年度工作提交了一份滿意的答卷。
在近一年的工作當(dāng)中，我總結(jié)出做好社區(qū)工作需要做到以下幾點(diǎn)：
串：即常串群眾門，熟悉居民情況。對(duì)社區(qū)的管理分兩個(gè)階段，一是初級(jí)階段的靜態(tài)管理；二是高級(jí)階段的動(dòng)態(tài)管理。由初級(jí)階段到高級(jí)階段必須深入社區(qū)多串門上戶，通過(guò)與群眾多接觸，拉近與居民之間的距離，增進(jìn)相互信任，在串門時(shí)，我注意三個(gè)方面的問(wèn)題：三是走訪的時(shí)間要講求短、頻、快，對(duì)轄區(qū)居民各方面的變化情況，采取不同的走訪方式，了解到不同的情況和信息，起到不同的作用和效果。
聊：即勤與群眾拉家常，融入群眾中間。我與群眾聊天把握住了兩點(diǎn)：一是在態(tài)度上謙和，擺正自己的位置，以換位思考作為聊天的原則，人與人是平等的，只是工作的分工不同，給群眾距離感，而在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行心與心交流。在社區(qū)，我每當(dāng)碰到居民的時(shí)候，我總是一張笑臉，一聲招呼，一語(yǔ)問(wèn)候。用這三個(gè)一舉動(dòng)，形成一種親切和謁、誠(chéng)懇待人的印象。二是在聊天內(nèi)容上區(qū)別對(duì)象打開(kāi)話題。到什么山唱什么歌，與老年人聊從健康和子女聊起，與中年人聊從工作方面聊起，與青年人聊從新鮮時(shí)尚聊起，與婦女聊就從家庭、生活方面聊起�？傊揖用窀信d趣的話題城市社區(qū)工作人員年度思想工作總結(jié)。
幫：即誠(chéng)懇幫人，以實(shí)際行動(dòng)感召群眾。在日常工作中，不僅十分留意群眾的艱難困苦，而且能千方百計(jì)為群眾排憂解難，急群眾之所急，幫群眾之所需�？偟膩�(lái)說(shuō)，我堅(jiān)持了 三心工作法，即談心、交心、關(guān)心。城市社區(qū)工作人員年度思想工作總結(jié)。
實(shí)：即把工作做實(shí)，夯實(shí)社區(qū)工作基礎(chǔ)。由于常串百姓門、常與百姓聊、常幫百姓困，使我對(duì)轄區(qū)居民的基本情況非常熟悉，在下社區(qū)時(shí)，我經(jīng)常帶著民情日記本，俗話說(shuō)：好記心不如爛筆頭，對(duì)居民反映的情況和急需要辦的事情及聯(lián)系的方試，我都一一寫在本子上，便于記憶。當(dāng)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展，社區(qū)內(nèi)人口流動(dòng)性大，這就要求社區(qū)管理員不但要熟悉常住人口情況，摸清底數(shù)。
雖然各項(xiàng)工作大體上都圓滿，但是成績(jī)的取得并不是我一個(gè)人的功勞，我的每一點(diǎn)進(jìn)步，每一個(gè)成長(zhǎng)都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和關(guān)懷，離不開(kāi)同事的配合和幫助，離不開(kāi)各級(jí)部門提供的平臺(tái)和載體，也離不開(kāi)家人的默默支持和理解。 有成績(jī)就有不足，在工作中感覺(jué)到我的工作經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺乏，尤其是在與居民交流對(duì)話的過(guò)程中體現(xiàn)出不成熟的一面，所以以后有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉。我深知社區(qū)是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)而持久的工程，要成為一名合格的社區(qū)工作者，以后的路還很長(zhǎng)，在以后的工作中，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，把自己的工作做實(shí)，做細(xì)，在業(yè)務(wù)上不斷提高，并發(fā)揮團(tuán)結(jié)，協(xié)作的精神，與大家共同努力，共同進(jìn)步。
工作人員年度總結(jié)4
一年的時(shí)間是很快的，我也希望自己能夠在這樣的工作環(huán)境下面更加努力一點(diǎn)，現(xiàn)在在學(xué)習(xí)方面，我還會(huì)對(duì)自己很有信心的，我知道這是我在能力方面應(yīng)該要做出的判斷，在這年終之際，我還是有著比較專注的態(tài)度，在這一點(diǎn)上面我還是維持了一個(gè)好的狀態(tài)，對(duì)此我也是做出了很多的準(zhǔn)備，我也對(duì)自己的工作是很有信心的，在這年度考核之際，我也是租出了很多德的調(diào)整，也希望能夠在家接下來(lái)的工作當(dāng)中進(jìn)一步的維持好，現(xiàn)也總結(jié)一下工作。
回顧過(guò)去的一年，我也感覺(jué)非常的充實(shí)，我希望自己能夠做的更好一點(diǎn)，這對(duì)我也是一個(gè)不錯(cuò)的提高，感覺(jué)非常的充實(shí)，我也一定會(huì)繼續(xù)去落實(shí)好自己分內(nèi)的職責(zé)的，這一點(diǎn)非常的有意義，在這一年來(lái)的工作當(dāng)中我也是做的不錯(cuò)的，對(duì)此我深有體會(huì)，在這年度考核之際，也是感覺(jué)非常的有意義，我也深刻的理解了這些原創(chuàng)，作為一名xx的員工我現(xiàn)在也感覺(jué)工作需要進(jìn)一步的調(diào)整好，我也感謝公司一直以來(lái)的培養(yǎng)，我也一定會(huì)認(rèn)真去做好這些的，在這一點(diǎn)上面我也相信我是可以接觸到更多的東西，未來(lái)還會(huì)有更多的工作等著我去落實(shí)到位的，在這方面我始終都是對(duì)自己很有信心，我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，這也是給我一種很深刻的態(tài)度。
在這一點(diǎn)上面我也是感覺(jué)很有信心的自，在這過(guò)去的一年理我也是認(rèn)真的做的不錯(cuò)的，我希望在這一點(diǎn)上面，能夠做的.更好一點(diǎn)，我覺(jué)得我走出的成績(jī)還是不錯(cuò)，這對(duì)我接下來(lái)也是一個(gè)不錯(cuò)的提高，確實(shí)是很充實(shí)，我也一定會(huì)繼續(xù)努力下去，堅(jiān)持做好自己分內(nèi)的事情，在這一點(diǎn)上面我始終都維持著好的狀態(tài)，我也感激周圍同時(shí)對(duì)我的幫助，在這方面我現(xiàn)在還是做的比較認(rèn)真的，在這方面我也是感覺(jué)非常的充實(shí)，相信在未來(lái)還是可以繼續(xù)努力去調(diào)整好的，通過(guò)自身的努力我也一定會(huì)繼續(xù)去維持下去的，面對(duì)新的一年我還是感覺(jué)自己進(jìn)步的比較大，也是抱有很多的期待的，我始終都堅(jiān)信這一點(diǎn)，這對(duì)我個(gè)人能力而言確實(shí)是非常好的提高。
新的一年開(kāi)始了，我希望自己可以在以后的工作當(dāng)中，發(fā)揮出更多的動(dòng)力，把這份工作做的更好一點(diǎn)，現(xiàn)在回想起來(lái)確實(shí)還是有很多的進(jìn)步的，我希望在下一階段的工作當(dāng)中，繼續(xù)維持下去，讓自己接觸更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。
工作人員年度總結(jié)5
20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作狀況具體匯報(bào)總結(jié)如下：
一、工作總體狀況
(一)思想進(jìn)步，態(tài)度端正
參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神，“中國(guó)夢(mèng)”等，透過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求;
(二)嚴(yán)于律己，真誠(chéng)待人
本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議，始終與公司黨委持續(xù)一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前，我的'工作部門客戶服務(wù)部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作資料較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的職責(zé)心和耐心，將職責(zé)心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)***塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問(wèn)題***次。
2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)�人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際狀況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，用心強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的潛力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫(kù)相符，賬庫(kù)相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問(wèn)題
(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著必須的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。
(二)專業(yè)技術(shù)潛力仍需提高
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)
在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠�，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學(xué)習(xí)，提。在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，用心提高工作的效率;同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的潛力。
(三)用心完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，用心為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
工作人員年度總結(jié)6
歲月如梭，大學(xué)畢業(yè)參加工作至今已有一年多時(shí)間。這期間對(duì)我工作能力有了很大的提升。感覺(jué)自身有了很大的轉(zhuǎn)變，面對(duì)工作任務(wù)更加從容了、自信了。收獲了很多，現(xiàn)學(xué)習(xí)情況工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
響應(yīng)黨的號(hào)召，堅(jiān)持馬克思列寧主義，堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀，努力學(xué)習(xí)政治思想理論，努力完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不斷提升自身的政治文化修養(yǎng)。
二、教育教學(xué)方面
20xx上半年，擔(dān)任了12數(shù)控一班《數(shù)控車削加工》以及《數(shù)控銑削加工》的教學(xué)工作；下半年擔(dān)任了13焊模班《數(shù)控銑削加工》以及12數(shù)模班《高級(jí)工理論知識(shí)復(fù)習(xí)》的教學(xué)工作。為了提高教學(xué)質(zhì)量我堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)工作：
1、備好每一節(jié)課。努力研讀教材，把握重點(diǎn)，化解難點(diǎn)，讓學(xué)生能過(guò)聽(tīng)懂每一節(jié)課。
2、分析中職學(xué)生自身特點(diǎn)，在工作中要有針對(duì)性地采取相應(yīng)的教學(xué)措施，快速幫助中職學(xué)生理解、消化知識(shí)和掌握技能。
3、教學(xué)組織，仔細(xì)觀察每名學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)向，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)、鼓舞機(jī)制，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
4、平時(shí)積極參加學(xué)校組織的`教學(xué)活動(dòng)，多聽(tīng)公開(kāi)課，虛心向前輩學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，不斷提高自身的教學(xué)水平。
三、其他工作
擔(dān)任機(jī)械工程系示范校的課程標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)教材的編寫，在工作使自身的學(xué)習(xí)能力有了更高的提升，受益匪淺。
總結(jié)20xx的這一年來(lái)的工作，收獲良多，最大的收獲就是自己的學(xué)習(xí)分析能力有了很大的提升。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)刻苦學(xué)習(xí)，為懷化工業(yè)學(xué)校美好的明天而奮斗。
四、本年度著作、論文及技術(shù)報(bào)告
《數(shù)控銑削加工》校本教材
數(shù)控專業(yè)教學(xué)模式在中等職業(yè)學(xué)校中的分析
工作人員年度總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到電影院工作已一年的時(shí)間了，在我們公司里我感覺(jué)到了一個(gè)大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識(shí)還有應(yīng)變和處事的能力�；仡櫼幌鹿ぷ�，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結(jié)：
在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點(diǎn)上我覺(jué)得我做得還不夠好，自覺(jué)主動(dòng)意識(shí)還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉，我覺(jué)得我應(yīng)該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到客人對(duì)自己的服務(wù)，服務(wù)意識(shí)也是要以客人為中心的意識(shí)，只有擁有服務(wù)意識(shí)才能常常站在客人的立場(chǎng)上，急客人之所急，想客人之所想；為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
在即將開(kāi)始的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取在新的工作中，取得更好的成績(jī)！望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)！
新的挑戰(zhàn)就要開(kāi)始了，下半年將怎樣度過(guò)呢？我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過(guò)深思熟
熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)！
時(shí)間是有限的，不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要熱愛(ài)自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛(ài)自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以飽滿的`精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
工作人員年度總結(jié)8
一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)學(xué)期又快過(guò)去了。在這個(gè)學(xué)年中，我和平時(shí)一樣都是認(rèn)認(rèn)真真教學(xué)、踏踏實(shí)實(shí)工作，我很樂(lè)意跟大家說(shuō)一說(shuō)在這一年中我的工作情況。
一、在政治思想方面：
作為一位教師我很清楚，自己的教學(xué)思想和教育觀直接影響自己的教學(xué)方向、教學(xué)方法等。所以，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加黨團(tuán)活動(dòng)，并且做了大量的政治筆記與理論筆記。端正思想，教書育人，為人師表。
二、在教育教學(xué)方面：
在教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真閱讀各種教科參考書，認(rèn)真編寫好教案制定好教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況和向其他教師取得的經(jīng)驗(yàn)，不斷地加以改善修改；在傳授學(xué)生知識(shí)時(shí)，不厭其煩，耐心教導(dǎo)學(xué)生，還耐心地輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)遺漏知識(shí)；在傳授學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，并對(duì)他們進(jìn)行思想教育，教育優(yōu)生幫助后進(jìn)生。
在課堂上，認(rèn)真授課，運(yùn)用實(shí)物教具、簡(jiǎn)筆畫，情景教學(xué)、手勢(shì)語(yǔ)言等方法來(lái)啟發(fā)、教育學(xué)生。教學(xué)生做游戲、唱英語(yǔ)歌等來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，注重師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭(zhēng)讓他們學(xué)了就懂，懂了會(huì)用。
在批改作業(yè)方面。學(xué)生的作業(yè)總是按時(shí)及時(shí)地批改，并詳細(xì)地做好批注，對(duì)普遍性錯(cuò)誤，在全班重復(fù)講解、分析。針對(duì)個(gè)別學(xué)生的作業(yè)還采取面批方法，一一地分析講解、幫助學(xué)生解決疑難習(xí)題，提高了教學(xué)質(zhì)量。
三、在工作考勤方面：
我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭�(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間，并能積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。
在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績(jī)：如，上半年，我撰寫的論文“淺談小學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)”獲江陰市一等獎(jiǎng)。下半年陶研論文比賽中，本人的“從“做中學(xué)”：實(shí)現(xiàn)小學(xué)英語(yǔ)與生活的整合”獲江蘇省二等獎(jiǎng)。在學(xué)校組織的英語(yǔ)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)比賽中，本人也獲得了二等獎(jiǎng)。學(xué)校組織的英語(yǔ)教師專業(yè)知識(shí)技能比賽中，獲一等獎(jiǎng)。另外，在學(xué)校組織的.
四、五年級(jí)英語(yǔ)書寫比賽和六年級(jí)英語(yǔ)小報(bào)評(píng)選中，學(xué)生都取得了較好的成績(jī)；
教育是愛(ài)心事業(yè)，從學(xué)生身心健康出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導(dǎo)。對(duì)于個(gè)別后進(jìn)生，利用課間多次傾談，鼓勵(lì)其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對(duì)人生；而對(duì)優(yōu)秀學(xué)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。在今后的教學(xué)過(guò)程中我會(huì)逐步改正和完善教育教學(xué)方法，爭(zhēng)取更大進(jìn)步，早日成長(zhǎng)為一名合格的英語(yǔ)教師。我將會(huì)努力學(xué)習(xí)，把最好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法交給孩子們。愿孩子們明天會(huì)更好！
最后望領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和幫助。
工作人員年度總結(jié)9
不知不覺(jué)我來(lái)到公司參加工作半年了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處，并做以下總結(jié)：
一、在辦公室工作方面
第一，在行業(yè)學(xué)習(xí)上的不足，要想做好做精必須得主動(dòng)深入其中，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。
第二，要主動(dòng)掌握相關(guān)的工作技能和技巧，靈活運(yùn)用于具體工作。
第三，在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，合理安排，及時(shí)完成工作，確保工作效率高。
二、在售后服務(wù)方面
從客戶那收到設(shè)備故障的信息，再把信息轉(zhuǎn)發(fā)給維修人員或廠家，根據(jù)情況安排維修人員去維修，這看似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要用心去處理每一件售后問(wèn)題。
我們的維修人員是有限的，且每天維修安排的挺滿，或是所需配件要與廠家現(xiàn)訂迫使維修延期，這就導(dǎo)致有時(shí)候我們的維修工不能及時(shí)的趕過(guò)去維修，所以很難確定具體是哪天才能給客戶解決;而有時(shí)客戶返回來(lái)的工具設(shè)備需要返廠維修，維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，因此引起了客戶的不滿情緒，對(duì)公司的形象產(chǎn)生負(fù)面影響，而這就需要我們接線員自己不斷的與客戶、維修工、廠家和銷售員之間溝通協(xié)調(diào)，最大限度的降低客戶的不滿情緒，這樣才能為別人提供更好的'服務(wù)，維護(hù)公司的利益。
作為售后人員我們應(yīng)該善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)�，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)維修服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于客戶使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
同時(shí)，保持好一個(gè)良好的心態(tài)是每一個(gè)售后人員所必備的。無(wú)論客戶的態(tài)度好壞，我們都應(yīng)該堅(jiān)持以良好的工作態(tài)度，真誠(chéng)的溝通方式為客戶服務(wù)。最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們銷售產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分，從而樹立公司形象，促使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化。
三、其他問(wèn)題
1.有關(guān)給工廠送貨的問(wèn)題，這是一個(gè)連鎖反應(yīng)：開(kāi)票人沒(méi)有明確產(chǎn)品名稱規(guī)格，備貨沒(méi)有專人，沒(méi)有備貨記錄，庫(kù)房亦沒(méi)有記錄，當(dāng)有部分貨物被退回來(lái)時(shí)也不明確是哪項(xiàng)被退，導(dǎo)致電腦庫(kù)存數(shù)與實(shí)物數(shù)量不符，從而影響正常訂貨。
2.銷售人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，不能只局限于產(chǎn)品的價(jià)格。例如我們所售品牌較其他品牌產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是什么，哪種產(chǎn)品保，哪種不保，保的產(chǎn)品都保哪些部分，保多長(zhǎng)時(shí)間，什么情況下產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題不給保的。
總結(jié)這半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在不足，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將與各位同事一起共同努力奮斗，努力提高各種工作技能，把工作做得更好，為公司的發(fā)展盡一份力。
工作人員年度總結(jié)10
人生苦短惜寸陰，莫讓年華付水流。教壇春秋十三載，蘭心蕙質(zhì)育桃李。德育為先身為范，品性純良養(yǎng)師魂。一年三百六十日，日日心系生冷暖。三尺講臺(tái)方寸地，揮灑自如真性情。最高境界無(wú)技巧，師生互動(dòng)樂(lè)課堂。點(diǎn)滴進(jìn)步君莫笑，小流成海能排山。月月考試月月練，月進(jìn)數(shù)分皆喜歡。統(tǒng)測(cè)豐收意料中，耕耘回報(bào)理應(yīng)當(dāng)。
班級(jí)建設(shè)不懈怠，猛志常在不等待。班會(huì)主題連串，學(xué)期目標(biāo)做人賽。思體衛(wèi)藝樣樣來(lái)，德智練美面面到。班干組織多奔忙，老班點(diǎn)評(píng)更精彩。教室布置早計(jì)劃，全員參與樂(lè)開(kāi)花。文化育人重內(nèi)涵，表里如一兩手抓。合作加油好處多，班級(jí)橫向巧聯(lián)合。比學(xué)趕幫暖人心，百尺竿頭新跨越。高二分班小波折，新舊交接需融合。融洽相處很重要，日久方知濃情多。工作理順入正軌，成績(jī)進(jìn)步心態(tài)穩(wěn)。紀(jì)律嚴(yán)明定原則，公私分開(kāi)懂斟酌。班科協(xié)調(diào)齊上陣。愉悅開(kāi)心愛(ài)合作。正面能量常傳遞，與人為善奔幸福。名師培訓(xùn)日夜盼，年前成行石頭落。七日學(xué)習(xí)如煉獄，聽(tīng)課筆記真忙活。課后作業(yè)一萬(wàn)字，總結(jié)還要千字多。博客兩日必更新，論文心得不可少。讀書讀到頭欲爆，打字打得眼冒火。腰酸背痛職業(yè)病，學(xué)習(xí)進(jìn)修不肯OUT。感謝同仁來(lái)相助，心無(wú)牽掛進(jìn)步大。領(lǐng)導(dǎo)支持集體管，小將在外心溫暖。節(jié)日來(lái)臨得歡聚，老師歡樂(lè)家庭美。郊游事小意義大，心情很棒工作爽。遺憾能力有限制，論文著作無(wú)發(fā)表。不爭(zhēng)不賽獎(jiǎng)亦無(wú)，只盼書法入正途。下年熱望多閱讀，我以我行伴吾徒。師生共進(jìn)齊奮發(fā)，學(xué)海無(wú)涯書山有路。
天天學(xué)習(xí)天天美，年年總結(jié)年年新。
工作人員年度總結(jié)11
20xx年這一年來(lái)，在市應(yīng)急辦的指導(dǎo)下，圍繞“一案三制”建設(shè)的總體要求，深入推進(jìn)應(yīng)急管理工作，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣“實(shí)施五大推進(jìn)、提升內(nèi)涵發(fā)展、為躋身中部百?gòu)?qiáng)縣而努力奮斗”的工作中心，為縱深推進(jìn)“二四六”發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮服務(wù)協(xié)調(diào)作用，積極開(kāi)展社會(huì)管理創(chuàng)新，不斷完善工作機(jī)制，妥善處置突發(fā)公共事件，加強(qiáng)應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作總體評(píng)價(jià)
進(jìn)一步健全了應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，完善了應(yīng)急管理預(yù)案。充分利用“5.12”、“7.28”、“12.4”等紀(jì)念宣傳日開(kāi)展了一系列防震減災(zāi)、應(yīng)急演練等活動(dòng)，并及時(shí)從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急管理突發(fā)事件的預(yù)警、監(jiān)測(cè)等機(jī)制，從而牢固樹立危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)加強(qiáng)了特殊行業(yè)應(yīng)急演練，各主要部門和特殊崗位各自進(jìn)行了不小于2次的專業(yè)應(yīng)急演練和培訓(xùn)。民政局還組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理員赴省參加了自然災(zāi)害信息鑒定員的培訓(xùn)，系統(tǒng)的對(duì)防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)政策進(jìn)行了學(xué)習(xí)，提高了應(yīng)急管理隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)。充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體以及各個(gè)應(yīng)急宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳應(yīng)急管理知識(shí)，全年宣傳活動(dòng)共懸掛標(biāo)語(yǔ)200余條，發(fā)放《山西省防災(zāi)應(yīng)急手冊(cè)》等3000余冊(cè)，發(fā)放傳單60000余份，特別是針對(duì)學(xué)校、鄉(xiāng)村進(jìn)行了大量宣傳和普及，提高了全民面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。在設(shè)置了府西廣場(chǎng)、城南生態(tài)園、城東森林公園、絳河苑等四個(gè)公園廣場(chǎng)作為應(yīng)急避險(xiǎn)場(chǎng)所的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了避險(xiǎn)場(chǎng)所的'基礎(chǔ)設(shè)施、標(biāo)志牌和指示牌等基礎(chǔ)設(shè)施。經(jīng)信局、民政局牽頭，協(xié)調(diào)糧食中心等大中型超市作為應(yīng)急物資儲(chǔ)備點(diǎn)，儲(chǔ)備大量的面粉、大米、食用油、簡(jiǎn)裝食品、飲用水等基本生活物資，從而為應(yīng)急救援提供了物質(zhì)保障。
二、主要做法與經(jīng)驗(yàn)
一是明確工作職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)、處置程序、規(guī)章制度、應(yīng)對(duì)措施和各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步完善應(yīng)急管理體系，健全完善總體應(yīng)急預(yù)案和各類專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，不斷修正全縣各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急管理的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性，
二是明確專項(xiàng)指揮部，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制，進(jìn)一步理順體制機(jī)制，明確職責(zé)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)的上下對(duì)應(yīng)。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和廣大人民群眾的作用，及時(shí)組建各類專業(yè)隊(duì)伍，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，練就應(yīng)急本領(lǐng)，打造一流應(yīng)急隊(duì)伍。我縣衛(wèi)生局在“六種能力”即：依法行政能力、快速反應(yīng)能力、綜合判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、規(guī)范管理能力和科學(xué)決策能力的指導(dǎo)下，將有處置公共衛(wèi)生突發(fā)事件豐富經(jīng)驗(yàn)的人員吸收到應(yīng)急隊(duì)伍中，應(yīng)急衛(wèi)生隊(duì)伍已達(dá)120人。公安機(jī)關(guān)專門成立由一把手任總指揮、各科室、所隊(duì)長(zhǎng)任成員的應(yīng)對(duì)處置公共安全突發(fā)事件指揮部、規(guī)定了指揮部的7項(xiàng)主要工作職責(zé);指揮部下設(shè)“疏導(dǎo)教育組、調(diào)查取證組、行動(dòng)處置組、情報(bào)信息組、安全保衛(wèi)組、通信后勤保障組和機(jī)動(dòng)組”等7個(gè)行動(dòng)工作組開(kāi)展工作。
三是堅(jiān)持以人為本，把保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作為防災(zāi)減災(zāi)的首要任務(wù)，最大程度地減少各種災(zāi)害造成的人員傷亡和對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的危害。面對(duì)災(zāi)害，科學(xué)防御，做好應(yīng)急處置與救援工作。特別是根據(jù)不同災(zāi)種特點(diǎn)，采取針對(duì)性應(yīng)對(duì)措施，預(yù)防和減輕災(zāi)害發(fā)生。11月20日我縣在禹王路成功舉行了一場(chǎng)大型的突發(fā)事件應(yīng)急處理綜合演練，此次演練設(shè)置了四個(gè)科目《道路旅客運(yùn)輸突發(fā)事件緊急處置》、《道路貨物運(yùn)輸車輛故障維修救援》、《危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛突發(fā)事件緊急處置》、《執(zhí)行政府命令組織大型貨運(yùn)車隊(duì)搶運(yùn)電力保障煤、組織客運(yùn)車輛轉(zhuǎn)運(yùn)人民群眾》，有十家運(yùn)輸行業(yè)企業(yè)參加助演，投入車輛60余部，參演人員500余人，在演練過(guò)程中，及時(shí)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救助，做到了迅速、及時(shí)、科學(xué)的處置和救援，增強(qiáng)了面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，完善了應(yīng)急處置的各方面的技能。
四是始終堅(jiān)持“準(zhǔn)確研判、快速反應(yīng)、及時(shí)上報(bào)、狠抓落實(shí)”的處置突發(fā)事件原則，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村都設(shè)災(zāi)害信息員，針對(duì)于突發(fā)公共事件的發(fā)生，安排應(yīng)急人員迅速到崗，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速開(kāi)展先期處置，信息報(bào)告、事故調(diào)查處理等工
工作人員年度總結(jié)12
庫(kù)爾勒市價(jià)格認(rèn)證中心，在庫(kù)爾勒市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心愛(ài)護(hù)下，在價(jià)格鑒證工作人員的共同努力下，緊緊圍繞全局的中心工作，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展了涉案物品價(jià)格鑒定、涉稅財(cái)物價(jià)格認(rèn)定、車損損失及其他價(jià)格認(rèn)證，積極為司法、行政執(zhí)法、稅務(wù)部門等提供服務(wù)。贏得了社會(huì)各界的認(rèn)同和好評(píng)，也為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年工作具體如下：
一、涉案物品價(jià)格鑒定
涉案物品價(jià)格鑒定工作是國(guó)家賦予價(jià)格認(rèn)證中心的主要職責(zé)，也是司法工作在價(jià)格領(lǐng)域中的延伸，是一項(xiàng)非常重要和十分嚴(yán)肅的工作，我們每個(gè)價(jià)格鑒定工作人員始終地把公平、公正、守紀(jì)放在核心地位。嚴(yán)格按照《新疆維吾爾自治區(qū)涉案物品估價(jià)管理?xiàng)l例》和認(rèn)證中心近年來(lái)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展價(jià)格鑒定工作，每個(gè)報(bào)告都堅(jiān)持做到資料齊全、程序合法、計(jì)算準(zhǔn)確、結(jié)論真實(shí)，確保了鑒定案件質(zhì)量，把風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避到最低限度，截止目前辦理刑事案件269件，鑒定總金額5690878元；評(píng)估費(fèi)176984元；受理法院、民事案件6件，鑒定總金額695474元；鑒定費(fèi)20956元，全年沒(méi)有發(fā)生工作被投訴事件，復(fù)核裁定比例不高于業(yè)務(wù)總量的1%，較好的滿足了本地區(qū)價(jià)格鑒定。
二、涉稅財(cái)物價(jià)格認(rèn)定工作
根據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于開(kāi)展涉稅財(cái)物價(jià)格認(rèn)定工作的'指導(dǎo)意見(jiàn)》和庫(kù)發(fā)改（20xx）410號(hào)“關(guān)于對(duì)庫(kù)爾勒市商業(yè)經(jīng)營(yíng)用房涉稅價(jià)格認(rèn)定的通知”有關(guān)文件，涉稅財(cái)物價(jià)格認(rèn)定工作已在我市逐步開(kāi)展起來(lái)。由價(jià)格認(rèn)證中心從事涉稅財(cái)物價(jià)格認(rèn)定工作，是新形勢(shì)下價(jià)格認(rèn)證工作的重要拓展，具體開(kāi)展的工作如下：
�。ㄒ唬榱烁M(jìn)一步保持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展，為了有效堵塞稅收漏洞，營(yíng)造公平公正的稅收環(huán)境和良好的房地產(chǎn)價(jià)格環(huán)境，遏制炒房現(xiàn)象的發(fā)生，我中心對(duì)庫(kù)爾勒市二手房（存量房）的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行了全面、深入調(diào)查，在下發(fā)了庫(kù)發(fā)改價(jià)費(fèi)[20xx]33號(hào)“關(guān)于公布庫(kù)爾勒市住宅二手房（存量房）交易平均價(jià)格的通知”文件執(zhí)行二年多的基礎(chǔ)上，考慮到房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格有所變化，于再一次對(duì)二手房（存量房）進(jìn)行了全面市場(chǎng)調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)整，庫(kù)爾勒市人民政府下發(fā)庫(kù)政辦發(fā)[20xx]119號(hào)“關(guān)于下發(fā)庫(kù)爾勒市住宅二手房（存量房）交易平均價(jià)格的通知”。
�。ǘ╅_(kāi)展非住宅類存量房產(chǎn)交易涉稅價(jià)格認(rèn)定工作，由于商鋪、寫字樓、廠房、地下室等非住宅類房產(chǎn)的交易遠(yuǎn)沒(méi)有住宅類那樣公開(kāi)、透明，買賣雙方經(jīng)常偽造虛假合同，低報(bào)交易價(jià)格以減少應(yīng)繳稅款。針對(duì)以上情況，對(duì)每個(gè)涉稅財(cái)物進(jìn)行深入地現(xiàn)場(chǎng)勘查、登記和市場(chǎng)調(diào)查，最終采用市場(chǎng)法、成本法等方法，出具認(rèn)定報(bào)告書。1月份11月共開(kāi)展涉稅財(cái)物價(jià)格認(rèn)定案件165件，評(píng)估金額為162549805.00元。
�。ㄈ┠壳搬槍�(duì)房屋租賃環(huán)節(jié)稅收流失嚴(yán)重的情況，以及稅收管理工作的需要，我委正在對(duì)城區(qū)的各路段、街道的房屋租金進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。這項(xiàng)工作的推動(dòng)將對(duì)稅收管理工作發(fā)展的局面有重要意義。
三、根據(jù)自治區(qū)發(fā)改委新發(fā)改價(jià)字（20xx）14號(hào)《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)改委價(jià)格認(rèn)證中心《關(guān)于深入學(xué)習(xí)貫徹紀(jì)檢檢察機(jī)關(guān)查辦案件涉案財(cái)物價(jià)格認(rèn)定工作電視電話會(huì)議精神的通知》（發(fā)改價(jià)證辦【20xx】257號(hào)）開(kāi)展涉紀(jì)檢察案件財(cái)物價(jià)格認(rèn)定工作。
四、做好交通事故定損工作
為牢固樹立價(jià)格部門對(duì)交通事故車輛定損工作的地位維護(hù)其權(quán)威性，巴音郭楞蒙古自治州公安局、交通局、物價(jià)局聯(lián)合下發(fā)了巴價(jià)字（1997）183號(hào)《關(guān)于統(tǒng)一由各級(jí)價(jià)格事務(wù)所（價(jià)格認(rèn)證中心）辦理事故車輛定損評(píng)估工作的通知》。這是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的工作，做好現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)是車損價(jià)格鑒定的關(guān)鍵，現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)包括現(xiàn)場(chǎng)拍照、填寫現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄、確定維修工時(shí)費(fèi)、受損耗零部件的檢驗(yàn)等幾個(gè)方面，要做到全面性、準(zhǔn)確性、質(zhì)量對(duì)等性、經(jīng)濟(jì)性、公正性，只有鑒定人員有高度的責(zé)任心和正義感，才能做到客觀、公平、合理。本年度共受理交通肇事車輛損失案件54件，評(píng)估金額974205元，評(píng)估費(fèi)11060元。
五、今后的打算
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)價(jià)格鑒證法規(guī)知識(shí)和鑒證業(yè)務(wù)理論，提高自身素質(zhì)，夯實(shí)業(yè)務(wù)工作基礎(chǔ)；
�。ǘ⿲⒅鸩浇⒑屯晟埔�(guī)章制度，使我中心的鑒證工作有法可依，有章可遁，逐步走向規(guī)范化、制度化管理的軌道上；
�。ㄈ﹥r(jià)格認(rèn)證工作領(lǐng)域還需不斷拓展。今后將按照價(jià)格認(rèn)證中心工作要點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步以涉案、涉稅、涉紀(jì)三大方面的價(jià)格鑒證為中心。深化服務(wù)司法、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)政府、服務(wù)系統(tǒng)，找準(zhǔn)定位，盡職盡責(zé)，為庫(kù)爾勒市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
工作人員年度總結(jié)13
在20xx年的路政管理工作中，我們路政大隊(duì)在段總支的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)展開(kāi)工作，堅(jiān)持以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，依法行政、文明執(zhí)法，通過(guò)全體路政人員的緊密團(tuán)結(jié)、共同努力，圓滿的完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，并在各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)中，都取得了較好的成績(jī)，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)�，F(xiàn)將路政大隊(duì)20xx年的路政管理工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，目標(biāo)責(zé)任明確
今年，我大隊(duì)依據(jù)市處（支隊(duì)）的考核細(xì)則，結(jié)合大隊(duì)實(shí)際情況，制定了20xx度切實(shí)可行的工作要點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)路政管理“三定”、“三包”責(zé)任制，并將09年工作目標(biāo)層層分解、責(zé)任落實(shí)到中隊(duì)和人，并與路政人員簽訂路政管理目標(biāo)責(zé)任書，做到中隊(duì)包線、路政員包段，讓人人身上有擔(dān)子，思想上有壓力，激發(fā)每個(gè)路政人員的工作責(zé)任心，切實(shí)做好路政管理工作。
二、加大宣傳力度，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍
結(jié)合路政創(chuàng)建工作，我大隊(duì)廣泛利用多種形式，大力開(kāi)展宣傳活動(dòng)：利用電視臺(tái)滾動(dòng)字幕進(jìn)行電視宣傳，在縣城區(qū)中心廣場(chǎng)開(kāi)展2次宣傳咨詢活動(dòng)，對(duì)過(guò)往群眾散發(fā)宣傳單2500余份，在路政執(zhí)法車上貼上整治宣傳標(biāo)語(yǔ)和利用車載廣播在路上流動(dòng)宣傳，在重點(diǎn)路段設(shè)立永久性宣傳牌10塊，在全縣5條干線公路12個(gè)集鎮(zhèn)上段懸掛20
余條宣傳橫幅，進(jìn)一步增強(qiáng)公路沿線群眾的法制觀念和愛(ài)路護(hù)路意識(shí)，為我縣路政整治活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍。
三、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)路政人員的工作積極性
今年我大隊(duì)注重對(duì)日常路政巡查工作實(shí)績(jī)的考核，每季度末由考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行上路檢查、綜合考評(píng)、打分，嚴(yán)格按照《目標(biāo)考核辦法》落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)�？己藶榘俜种疲�90分以上為優(yōu)秀、80分—90分為良好、70分——80分為合格，70分以下為不合格。考核領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，責(zé)令責(zé)任者限期整改，并將考核成績(jī)作為年終評(píng)先進(jìn)的依據(jù)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，極大地調(diào)動(dòng)了全體路政人員的工作熱情和積極性。
四、創(chuàng)新管理理念，加大路域環(huán)境整治力度
1、劃紅線、定禁區(qū)，隔離路邊攤點(diǎn)
在五條干線公路12個(gè)集鎮(zhèn)段公路兩側(cè)用地分界處劃分紅線，設(shè)定禁區(qū)，實(shí)行紅線管理，并在5條干線公路上都設(shè)置了禁止在公路用地內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)的宣傳標(biāo)志，對(duì)違禁者一律進(jìn)行取締，并對(duì)其予以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。通過(guò)劃線管理，有效控制公路兩側(cè)占道經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)，取得了預(yù)期的效果。
2、建立路政嚴(yán)管區(qū)和路政示范路，確保嚴(yán)管區(qū)和示范路內(nèi)做到“四無(wú)”
我大隊(duì)抓住迎接20xx年國(guó)檢契機(jī)，篩選出全縣境內(nèi)公路環(huán)境治理的'重點(diǎn)和難點(diǎn)，將我縣境內(nèi)1條國(guó)道和4條省道的集鎮(zhèn)路段設(shè)立為“路政嚴(yán)管區(qū)”，并將三一八國(guó)道線設(shè)立為“路政示范路”，在嚴(yán)管區(qū)、示范路兩頭及中央地區(qū)設(shè)立告示牌，公布嚴(yán)管內(nèi)容及群眾舉報(bào)電話，按照公路管理法律法規(guī)及路政示范路創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，建立路政嚴(yán)管區(qū)和路政示范路工作制度，要求路政人員突破國(guó)道每天一次巡查的常規(guī)頻率，對(duì)重點(diǎn)線路、特殊路段做到適時(shí)檢查，確保嚴(yán)管區(qū)及示范路內(nèi)達(dá)到“四無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)拋灑滴漏污染路面、無(wú)擅自利用公路超限運(yùn)輸、無(wú)紅線內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)、無(wú)保潔死角。
3、加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，加大投入力度，努力提升路域環(huán)境
對(duì)路域環(huán)境較差的集鎮(zhèn)路段，我們主動(dòng)和地方政府聯(lián)系，通過(guò)和地方政府聯(lián)合執(zhí)法、綜合整治，有效的改善了集鎮(zhèn)路段的路容路貌和路域環(huán)境。今年，我大隊(duì)派出路政人員500余人次、路政執(zhí)法車輛200臺(tái)次與地方政府、公安、城管，聯(lián)合對(duì)集鎮(zhèn)路段上的亂堆亂放、占道經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)、路邊垃圾、非公路標(biāo)志、邊坡種植等臟、亂、差現(xiàn)象進(jìn)行綜合整治，并由大隊(duì)和地方鎮(zhèn)政府各拿出一部份資金，對(duì)集鎮(zhèn)路段實(shí)施了花池隔離，在花池內(nèi)種植了四季常青的景觀綠化，使集鎮(zhèn)路段面貌煥然一新，路域環(huán)境得到明顯提升。大隊(duì)還多方籌措資金為全縣縣、鄉(xiāng)公路設(shè)置了安全標(biāo)志。其中：懸臂式指路標(biāo)志20套、雙立柱式指路標(biāo)志15套、警告標(biāo)志100套、警示樁120根。極大地改善了農(nóng)村公路的行車環(huán)境，消除了很多安全隱患。還多次組織整治活動(dòng)，全年共下發(fā)《限期清（拆）除通知書》50份、清除邊坡種植26處約1980平方米、清除堆積物110處約4731立方米、清除占道攤點(diǎn)65處、清除非標(biāo)130塊、拆除違建16處約188平方米、清理打谷曬場(chǎng)12處，路域環(huán)境得到進(jìn)一步凈化。
4、加大路賠費(fèi)的收取和超限車輛的查處力度
今年，我大隊(duì)通過(guò)加大巡查頻率查處路政案件、嚴(yán)格控制路政許可、加強(qiáng)施工路段管理、實(shí)行24小時(shí)固定治超與流動(dòng)治超相結(jié)合的方式，依法嚴(yán)管，加大路賠費(fèi)的收取和超限車輛的查處力度。截至到目前，共辦理路政許可5起，查獲路損案件18起，對(duì)4處施工路段實(shí)施監(jiān)管，未發(fā)生一起責(zé)任事故，收取路賠費(fèi)用共計(jì)21.91198萬(wàn)元；檢查運(yùn)輸車輛2300臺(tái)，超限車輛110余臺(tái)，超限率控制在5%以內(nèi)，全年共收取罰款近50余萬(wàn)元。
5、做好惡劣天氣應(yīng)急處置預(yù)案工作。
為防患于未然，我大隊(duì)提前做好汛期、冰凍雪惡劣天氣應(yīng)急處置預(yù)案工作，備足搶險(xiǎn)物資、安排好搶險(xiǎn)機(jī)械，以備惡劣天氣能及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案。今年7月8日我縣發(fā)生多年不遇的洪澇災(zāi)害，我大隊(duì)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各領(lǐng)導(dǎo)分別帶領(lǐng)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)員、帶上搶險(xiǎn)設(shè)備及時(shí)上路做好巡查工作，及時(shí)搶修水毀路段，對(duì)倒伏在路面上阻礙交通的樹木用油鋸切割、手搬肩扛的方式迅速清除，最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)公路暢通。
五、加強(qiáng)法制教育，規(guī)范執(zhí)法行為，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督
1、為了加強(qiáng)全體路政人員的綜合素質(zhì)，提高執(zhí)法水平，我大隊(duì)組織路政人員進(jìn)行法制培訓(xùn)，請(qǐng)縣法院的資深法官到大隊(duì)舉辦《公路法》、《湖北省公路路政管理?xiàng)l例》和《道路交通安全法》等法律法規(guī)的專題講課。在路政執(zhí)法過(guò)程中，我們嚴(yán)格遵守《湖北省交通行政執(zhí)法程序規(guī)定》和“十項(xiàng)禁令”，堅(jiān)決按照法定程序辦事。今年至目前為止未發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟，全年未接到投訴案件。
2、加強(qiáng)路政執(zhí)法隊(duì)伍的行風(fēng)廉政建設(shè)，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，通過(guò)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、行風(fēng)民主評(píng)議等多種形式的社會(huì)監(jiān)督方式，使所有執(zhí)法人員自覺(jué)做到廉潔自律、依法行政。樹立良好的路政執(zhí)法形象。
在今后的工作中，我們將緊緊圍繞路域環(huán)境治理、路政許可審批、路賠費(fèi)收取、施工路段管理、超限車輛治理、隊(duì)伍建設(shè)等方面開(kāi)展路政工作，全體路政人員將緊密團(tuán)結(jié)、自加壓力、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為我縣路政管理工作再上新臺(tái)階作出更大貢獻(xiàn)。
工作人員年度總結(jié)14
根據(jù)xxx市xxx區(qū)人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于xxx年xxx區(qū)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員年度考核和行政獎(jiǎng)勵(lì)工作的通知》(xx人社〔xxx〕66號(hào))的要求，和《xxx年xxx區(qū)教育系統(tǒng)事業(yè)單位工作人員年度考核工作的通知》精神，為了更好地調(diào)動(dòng)廣大教職工的積極性和創(chuàng)造性，不斷提高廣大教職工的素質(zhì)，努力深化改革，為教育現(xiàn)代化作出更大的貢獻(xiàn)。
學(xué)校成立了以黨、政、工、教師組成的八人考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)。
學(xué)校認(rèn)真制定了考核工作方案，向廣大教職工明確考核的目的意義，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，我們的具體做法是：
一、召開(kāi)年度考核動(dòng)員，公開(kāi)考核的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序及考核有關(guān)要求事項(xiàng)。
二、被考核人按照考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)崗位職責(zé)履行情況和本年度工作完成情況進(jìn)行書面總結(jié)，并認(rèn)真填寫《年度考核登記表》。
三、組織教職工在年級(jí)組內(nèi)交流年度總結(jié)、評(píng)議，學(xué)�？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組成員廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。
四、校務(wù)會(huì)全面分析，評(píng)價(jià)教職工的`工作、學(xué)習(xí)各方面情況，由下而上，民主與集中相結(jié)合，推薦考核優(yōu)秀名單�？己酥袌�(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正，注重平時(shí)工作實(shí)績(jī)的考核。
五、考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)校務(wù)會(huì)的提名，匯總意見(jiàn)，根據(jù)考核考評(píng)比例提出等次建議名單交上級(jí)部門審核。
本次考核除校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2人未參加本校的考核，1人于xxx年2月至今長(zhǎng)病假，不參加考核，其余62名教職工參加了考核，其中中級(jí)職稱的47人，初級(jí)職稱的15人，考核結(jié)果：6人為優(yōu)秀，56人為合格。
工作人員年度總結(jié)15
x年是不平凡的一年，在這一年，也是我們xx公司成立二十周年和的大喜之年，我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默；喜悅當(dāng)中又帶著憂傷。在歡送迎接到來(lái)之際，我們部門認(rèn)真地回顧近一年來(lái)的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：
一、人員分工合作，共同完成任務(wù)
我們技術(shù)部是公司的一個(gè)重要部門，負(fù)責(zé)各個(gè)工程項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、技術(shù)資料收集和整理，以及對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目的施工進(jìn)行技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持等等。今年，我部組織相關(guān)技術(shù)人員，將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，分工合作、加班加點(diǎn)，最終能按時(shí)完成設(shè)計(jì)任務(wù)，從而確保了每項(xiàng)工程都能按質(zhì)按量地完成。為了給設(shè)計(jì)人員提供實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們部門有計(jì)劃地在一定時(shí)期內(nèi)組織設(shè)計(jì)人員到生產(chǎn)工地的第一線，參加實(shí)踐鍛煉學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)水平以及做好對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目的技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持工作。我部所參與的工程項(xiàng)目包括：
1、配合生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站、水電站及x項(xiàng)目的各種設(shè)備、工藝等大小型維修與改造。
2、完成x項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作。
3、跟進(jìn)和做好x項(xiàng)目的建設(shè)工作。
4、做好其他項(xiàng)目的前期方案圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作。
5、參與新產(chǎn)品、新設(shè)備的`研發(fā)和調(diào)試工作。
6、策劃和組織好公司成立二十周年慶典的對(duì)外宣傳活動(dòng)及公司的業(yè)務(wù)推廣。
7、做好各個(gè)運(yùn)行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計(jì)工作。
8、公司辦公設(shè)備及局域網(wǎng)的維護(hù)。
二、堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，管理得心應(yīng)手
秉承我們公司的創(chuàng)新精神，我部在科技創(chuàng)新方面的寶貴的經(jīng)驗(yàn)又得到了較完善的一次體現(xiàn)！我們把x項(xiàng)目作為我們?cè)O(shè)計(jì)圖紙和完善工藝的“革命根據(jù)地”，重新設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)x項(xiàng)目，在原來(lái)的基礎(chǔ)上根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際生產(chǎn)情況，做出了許多的改進(jìn)，把現(xiàn)在所存在的問(wèn)題和未來(lái)運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題都盡可能的考慮周全，并結(jié)合我們經(jīng)過(guò)多年來(lái)所掌握的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí)，部分設(shè)計(jì)還通過(guò)了多次試驗(yàn)，盡力使湖南x項(xiàng)目在將來(lái)的運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)安全、高效、節(jié)能、環(huán)保的目標(biāo)。
我們還把在余熱發(fā)電工程項(xiàng)目中的系統(tǒng)控制理念，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)并結(jié)合生產(chǎn)工藝要求，大膽地將這些技術(shù)注入到湖南x項(xiàng)目中去，自行設(shè)計(jì)和制作出一整套較為先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，確保了在運(yùn)行管理中控制得心應(yīng)手，整體上比前一項(xiàng)目的科技含量形成了巨大的差異變化，同時(shí)也進(jìn)一步的提升了我們公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
三、堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)
為提高技術(shù)部的人員綜合素質(zhì)，滿足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)的需要，我部每年都會(huì)選派人員深入施工現(xiàn)場(chǎng)鍛煉學(xué)習(xí)，并提供技術(shù)支持和指導(dǎo)等相關(guān)工作。今年四月份派送到海南水電站參與電氣方面的技術(shù)支持和指導(dǎo)工作。八月份后派送連續(xù)三次深入湖南耒陽(yáng)施工現(xiàn)場(chǎng)鍛煉學(xué)習(xí)和提供技術(shù)支持。也曾多次組織、等人到德廣等現(xiàn)場(chǎng)工地參觀學(xué)習(xí)、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參與技術(shù)改造工作。平時(shí)鼓勵(lì)員工積極參加一些專業(yè)課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)一年來(lái)的理論和實(shí)踐鍛煉學(xué)習(xí)，我部員工的綜合能力都有了較好的提高，今后我們一定還會(huì)做好理論與實(shí)踐的鍛煉培訓(xùn)工作，以鞏固、強(qiáng)化和提高我部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
四、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改善不足之處
通過(guò)一年的努力，我們的工作取得了一些新進(jìn)展，如果說(shuō)本年度技術(shù)部工作取得了一些成績(jī)的話，離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的積極配合和技術(shù)部全體員工的共同努力。但我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也看到了有待改善和提高的地方，具體表現(xiàn)為：我們的隊(duì)伍綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；其次是技術(shù)資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進(jìn)一步加強(qiáng)；存在的問(wèn)題更多的是我們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中考慮不周，許多問(wèn)題在施工或運(yùn)行中才逐漸顯露出來(lái)，這就要求我們多學(xué)習(xí)新工藝，新知識(shí)，在實(shí)踐過(guò)程中拓展思路，敢于創(chuàng)新。今后我們還將努力完善我們部門綜合建設(shè)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)不足，逐步改進(jìn)上述提及的問(wèn)題，為公司再添佳績(jī)。
我們堅(jiān)信，在大家的團(tuán)結(jié)努力下，奇勝公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌！
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