保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)（精選17篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé) 1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)為客戶(hù)出險(xiǎn)車(chē)輛提供定損及理賠服務(wù)，直接與保險(xiǎn)公司展開(kāi)相關(guān)核賠工作。

　　2、保險(xiǎn)理賠車(chē)輛的相關(guān)保險(xiǎn)索賠資料的審核、記錄和提交，整理統(tǒng)計(jì)各類(lèi)保險(xiǎn)單據(jù)。

　　3、與保險(xiǎn)公司具有良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，辦理與保險(xiǎn)公司的'結(jié)算手續(xù)，保證保險(xiǎn)款的及時(shí)回籠。

　　4、熟悉新車(chē)、事故車(chē)輛的保險(xiǎn)索賠及定損流程。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。一年以上保險(xiǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉車(chē)輛保險(xiǎn)理賠流程及相關(guān)政策，懂汽車(chē)保險(xiǎn)理賠知識(shí)。

　　2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力、適應(yīng)能力、洞察能力、學(xué)習(xí)實(shí)踐能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力和談判能力。

　　3、熟悉汽車(chē)行業(yè)，有4S店2年以上汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé) 2

　　1、高中及以上學(xué)歷，須持有5級(jí)估損師證書(shū)；

　　2、須有4S店售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和汽車(chē)?yán)碣r工作流程；

　　4、具有較強(qiáng)的定損及相關(guān)工作技能；

　　5、熟練運(yùn)用辦公軟件，具有良好的表達(dá)能力和溝通能力。

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé) 3

　　1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠事故車(chē)輛的進(jìn)場(chǎng)接待工作

　　2、負(fù)責(zé)理賠車(chē)輛的定損、制單、手續(xù)單證收集工作

　　3、在修理賠車(chē)輛的進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)督工作

　　4、負(fù)責(zé)理賠車(chē)輛的增項(xiàng)追加、配件訂購(gòu)、利潤(rùn)保障等相關(guān)工作

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)接待車(chē)輛理賠回款的`追繳工作。

　　6、負(fù)責(zé)在修車(chē)輛的時(shí)時(shí)跟進(jìn)，以及向客戶(hù)反饋維修進(jìn)度工作

　　7、負(fù)責(zé)在修車(chē)輛竣工后與客戶(hù)和保險(xiǎn)公司的交接工作

　　8、負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的臺(tái)賬登記、財(cái)務(wù)對(duì)接、回款認(rèn)領(lǐng)、信息登報(bào)等相關(guān)工作

　　9、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的其他工作

　　10、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定公司保險(xiǎn)理賠客戶(hù)開(kāi)發(fā)類(lèi)相關(guān)政策

　　11、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶(hù)需求，配合部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行各部門(mén)服務(wù)流程改善工作

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé) 4

　　1、調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料;

　　2、接到查勘定損通知后，組織客戶(hù)及有關(guān)人員，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，核定保險(xiǎn)事故的損失;

　　3、接見(jiàn)客戶(hù)，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任;

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé) 5

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)到店事故車(chē)輛的維修接待、定損、理賠等服務(wù);

　　2、按照公司的`保險(xiǎn)出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶(hù)服務(wù);

　　3、能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間;

　　4、負(fù)責(zé)審核相關(guān)理賠材料，核定保險(xiǎn)公司是否應(yīng)當(dāng)給予賠付;

　　5、 能獨(dú)立進(jìn)行定損、理賠服務(wù)，熟悉汽車(chē)保險(xiǎn)理賠條款和國(guó)家保險(xiǎn)政策;

　　任職資格:

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、熟悉汽車(chē)保養(yǎng)維護(hù)知識(shí)，程，熟悉汽車(chē)保險(xiǎn)理賠流程，有4s店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力;

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé) 6

　　1、負(fù)責(zé)在接到查勘定損通知后，組織客戶(hù)及有關(guān)人員，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證；

　　2、接見(jiàn)客戶(hù)，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性；

　　3、查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；

　　4、調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé) 7

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)提供給客戶(hù)和保險(xiǎn)公司事故車(chē)的報(bào)價(jià);

　　2、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司在維修事故車(chē)前的條款和狀況談判;

　　3、負(fù)責(zé)與服務(wù)顧問(wèn)之間的交流來(lái)跟蹤事故車(chē)的維修狀況;

　　4、在事故車(chē)完工3天之前負(fù)責(zé)通知保險(xiǎn)公司和客戶(hù)。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上汽車(chē)方面工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、良好的溝通能力、理解說(shuō)明資料和信息的'能力;

　　3、在環(huán)境改變時(shí)能接受額外的或不同的工作;

　　4、善于學(xué)習(xí)并運(yùn)用新信息、新工具和新工藝而無(wú)需花費(fèi)過(guò)多資源和時(shí)間。

　　工作時(shí)間:8小時(shí)工作制，每周單休

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé) 8

　　1、向客戶(hù)宣傳推廣索賠政策;

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計(jì)算等;

　　3、協(xié)同業(yè)務(wù)接待調(diào)度和處理工作疑難問(wèn)題;

　　4、保險(xiǎn)、金融或法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　5、有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí)，工作勤懇;

　　6、有大局觀(guān)和團(tuán)隊(duì)精神;

　　7、無(wú)違法違規(guī)違紀(jì)行為，無(wú)不良記錄;

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé) 9

　　1、 負(fù)責(zé)完成保險(xiǎn)車(chē)輛的維修任務(wù);

　　2、 負(fù)責(zé)一站式辦理客戶(hù)保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)、定損、理賠等事宜;

　　3、 負(fù)責(zé)按照公司的'保險(xiǎn)出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作;

　　4、 負(fù)責(zé)進(jìn)行保險(xiǎn)責(zé)任的認(rèn)定，對(duì)事故車(chē)輛的狀況進(jìn)行評(píng)估;

　　5、 負(fù)責(zé)審核相關(guān)理賠材料，核定保險(xiǎn)公司是否應(yīng)當(dāng)給予賠付;

　　6、 負(fù)責(zé)并對(duì)車(chē)輛的損失程度進(jìn)行審定，對(duì)賠付金額進(jìn)行核算。

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé) 10

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、城市服務(wù)中心保險(xiǎn)理賠負(fù)責(zé)人；

　　2、實(shí)施事故車(chē)維修理賠流程；

　　3、為保險(xiǎn)事故車(chē)輛定損準(zhǔn)確率與及時(shí)交車(chē)指標(biāo)負(fù)責(zé)；

　　4、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司及客戶(hù)，制定高效準(zhǔn)確理賠流程與方法；

　　5、協(xié)調(diào)鈑噴技術(shù)人員或鈑噴授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)有序進(jìn)行鈑噴維修；

　　6、協(xié)調(diào)與保險(xiǎn)公司結(jié)算事宜；

　　7、其他相關(guān)職責(zé)；

　　職位要求：

　　1、2年以上汽車(chē)保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)，具備新能源保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)為佳；

　　2、全日制統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，報(bào)告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé) 11

　　4S店保險(xiǎn)理賠員的職責(zé)內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

　　1、負(fù)責(zé)事故車(chē)輛的維修接待，確定事故車(chē)輛的出險(xiǎn)性質(zhì)，判斷維修類(lèi)別，對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行估價(jià)，并確定維修費(fèi)用的支付方式。

　　2、按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車(chē)輛的`接案、回款追討及保險(xiǎn)事故車(chē)任務(wù)委托書(shū)下達(dá)等工作。

　　3、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)部門(mén)相關(guān)人員，配合保險(xiǎn)內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)帳的對(duì)帳工作。

　　4、同各車(chē)間主管、備件人員及其他車(chē)間人員密切配合，做好事故車(chē)輛的零部件估價(jià)、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。

　　5、及時(shí)審核保險(xiǎn)車(chē)輛工單，同保險(xiǎn)公司核對(duì)出險(xiǎn)車(chē)輛零件費(fèi)用與工時(shí)費(fèi)，通知客戶(hù)提車(chē)。

　　6、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車(chē)各種相關(guān)手續(xù)的收集。

　　7、開(kāi)發(fā)潛在保險(xiǎn)用戶(hù)，建議保險(xiǎn)到期用戶(hù)續(xù)保。

　　8、為客戶(hù)解答關(guān)于保險(xiǎn)方面的所有問(wèn)題并提出建議。

　　9、準(zhǔn)時(shí)參加公司開(kāi)放的培訓(xùn)課程及會(huì)議。

　　10、保險(xiǎn)主管安排的其它工作。

　　保險(xiǎn)理賠員還要負(fù)一定的管理職責(zé)，包括：

　　1、對(duì)自我的工作環(huán)境進(jìn)行5S管理，對(duì)同事的工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督和提醒。

　　2、對(duì)工作中的客戶(hù)信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。

　　3、為保證顧客滿(mǎn)意度，達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)，在部門(mén)會(huì)議中提出自己的建議式意見(jiàn)。

　　4、對(duì)所接待的工作、顧客滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé) 12

　　崗位職責(zé)

　　1、為客戶(hù)提供信息咨詢(xún)，保單管理，理賠，保險(xiǎn)金領(lǐng)取，信用卡辦理等全方位金融理財(cái)服務(wù)。

　　2、與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　3、定期接受公司提供的提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能的'免費(fèi)培訓(xùn)。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、有良好的服務(wù)意識(shí)與語(yǔ)言表達(dá)能力

　　3、性格開(kāi)朗，品行端正，無(wú)不良嗜好

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé) 13

　　崗位職責(zé)：

　　1、客戶(hù)材料整理；

　　2、數(shù)據(jù)整理及分析；

　　3、更新報(bào)表；

　　4、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、熟練掌握word和excel操作等基本辦公軟件；

　　2、具備良好的組織合作溝通能力，工作主動(dòng)，富有責(zé)任心和團(tuán)體協(xié)作精神。

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé) 14

　　1、全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的保險(xiǎn)接待工作及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)系;

　　2、處理顧客車(chē)輛的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，事故車(chē)輛的'理賠手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)外各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系和實(shí)際操作;

　　4、根據(jù)廠(chǎng)商要求向顧客展示售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;

　　5、 對(duì)汽車(chē)結(jié)構(gòu)熟悉。

　　6、對(duì)來(lái)電咨詢(xún)和來(lái)店修理的事故車(chē)輛進(jìn)行故障診斷和估價(jià);

　　7、不斷建立、更新客戶(hù)檔案;

　　8、有一年或以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé) 15

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)與用戶(hù)進(jìn)行溝通，回答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題;

　　2、為客戶(hù)提供協(xié)助理賠服務(wù);

　　3、審核病歷報(bào)告及第三方公估調(diào)查報(bào)告;

　　4、定期對(duì)理賠數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的報(bào)表，及時(shí)向上級(jí)反饋理賠報(bào)告;

　　5、負(fù)責(zé)與理賠有關(guān)的.各部門(mén)、崗位及第三方機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào);

　　6、理賠審核材料整理歸檔;

　　任職要求:

　　1、三年或以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng);

　　3、熟悉辦公軟件操作;

　　4、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、保險(xiǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有健康(壽)險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　5、有公估資格證書(shū)優(yōu)先。

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé) 16

　　崗位職責(zé):

　　1、資產(chǎn)信息的錄入、更新和完善

　　2、車(chē)輛資產(chǎn)臺(tái)賬的整理，歸檔

　　3、負(fù)責(zé)車(chē)輛定損，保險(xiǎn)理賠

　　4、認(rèn)真辦理好上級(jí)交辦的其他任務(wù)

　　任職要求:

　　1、能熟練使用辦公軟件，有駕照;

　　2、熟悉車(chē)輛定損及保險(xiǎn)理賠手續(xù)辦理;

　　2、有良好的.溝通協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力強(qiáng);

　　3、吃苦耐勞，能承受較大工作壓力

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé) 17

　　一、遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款等理賠工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力做好本職工作。

　　三、團(tuán)結(jié)科室同志，積極配合、協(xié)調(diào)科室工作，同事之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互幫助。

　　四、按照公司規(guī)定，無(wú)論何時(shí)都必須保持通信暢通，并做好隨時(shí)處理事故的準(zhǔn)備。

　　五，對(duì)理賠案件要群策群力，認(rèn)真審核，積極主動(dòng)地追索不到位的理賠資料，及時(shí)準(zhǔn)確地完善手續(xù)，至到賠款到公司賬戶(hù)為止。

　　六、積極主動(dòng)協(xié)調(diào)基層單位出險(xiǎn)處理事故善后工作，靈活、機(jī)動(dòng)的在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)事故的原因，傷亡損失等情況進(jìn)行側(cè)面的摸底調(diào)查，為后續(xù)理賠工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

　　七、對(duì)理賠案件要做到不積壓、不拖拉，盡早索賠到位，并作好理賠全過(guò)程資料的收集、整理、記錄、存檔工作。

　　八、對(duì)復(fù)雜案件的.講解處理，每次調(diào)解要做好記錄，調(diào)解達(dá)成共識(shí)的要立即簽定調(diào)解協(xié)議書(shū)（賠付協(xié)議書(shū)），避免反悔。

　　九、基層單位送來(lái)的理賠資料認(rèn)真做好簽收臺(tái)賬，經(jīng)審核齊全無(wú)誤后必須在一個(gè)工作日內(nèi)送到保險(xiǎn)公司。

　　十、積極主動(dòng)地與保險(xiǎn)公司和公司財(cái)務(wù)科的業(yè)務(wù)對(duì)接工作，保證賠款及時(shí)，足額轉(zhuǎn)到公司財(cái)務(wù)科賬戶(hù)。

　　十一、對(duì)基層單位送來(lái)的理賠資料存在問(wèn)題，要及時(shí)通知對(duì)方盡早糾正后，重新送達(dá)，并作好通知記錄。

　　十二、對(duì)大案要案等復(fù)雜案例的調(diào)解處理要隨時(shí)跟蹤，定期向科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)解處理的進(jìn)展情況，盡量化解糾紛、矛盾，避免發(fā)生群體性鬧事和過(guò)激行為。

　　十三、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和工作作風(fēng)，服務(wù)熱情周到、耐心細(xì)致、虛心聽(tīng)取客戶(hù)的批評(píng)的建議，接受基層單位的監(jiān)督。

【保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)06-01

保險(xiǎn)理賠工作心得05-17

保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告02-08

保險(xiǎn)理賠工作個(gè)人總結(jié)05-18

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)03-26

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)05-11

保險(xiǎn)理賠辭職報(bào)告04-25

保險(xiǎn)理賠委托書(shū)04-29

理賠崗位職責(zé)11-05