理賠崗位職責

　　在日常生活和工作中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的理賠崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

理賠崗位職責1

　　1.熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;

　　2.認真檢查理賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一級轎車理賠條例辦理理賠申請及相應理賠事物，如理賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，理賠舊件管理等;

　　4.積極向顧客宣傳一汽轎車理賠條例，現(xiàn)場解決用戶關于理賠的各種問題;

　　5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;

　　6.定期整理和妥善保存所有的理賠檔案;

　　7.在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息。

　　8.上級領導分配的其它任務。

　　汽車4S店理賠員崗位職責是受汽車生產(chǎn)廠家的委托負責汽車生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質量保證期(三包期)內發(fā)生的質量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術咨詢。一般負責因質量缺陷產(chǎn)品的召回處理，汽車廠家組織的特殊或臨時服務，以及負責產(chǎn)品質量信息的收集和反饋(也可由信息員負責)。

　　汽車4S店理賠員一職并不是4S店才有,一般的特約維修站都有設立。理賠員是屬于售后服務部門。

　　汽車4S店理賠員任職資格:

　　1、中專及以上學歷,汽修或相關專業(yè)畢業(yè)。

　　2、具有1年以上轎車維修經(jīng)驗。

　　3、良好的服務意識。

　　4、能承受工作較大壓力。

　　5、熟知國家法律、法規(guī)和廠家的售后服務政策。

　　汽車4S店理賠員崗位職責的工作職責：

　　一、 熟悉授權公司理賠業(yè)務的具體工作流程。

　　二、 負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查理賠車輛，做好車輛理賠的鑒定，保證理賠的準確性。

　　三、 負責按規(guī)范流程輸理賠申請及相應理賠事務。

　　四、 負責定期整理和妥善保存所有理賠檔案。

　　五、 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　六、 負責按授權公司要求妥善保管理賠件和及時按要求回運。

　　七、 負責客觀真實的開展理賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　八、 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

　　九、 積極向客戶宣導授權公司的.理賠條例。

　　十、 完成部門負責人交辦的相關工作。

　　汽車4S店理賠員崗位職責在工作中需注意事項：

　　1、關注廠家質量信息及不公開召回品質缺陷處理。

　　2、鑒定本廠理賠申請，查明故障現(xiàn)象、原因，并及時向廠家做理賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應檢點表。

　　3、每月(或每日)及時與車間維修部門及廠家售后服務部門核對理賠數(shù)據(jù)，并提供財務報表。

　　4、對廠家提供的技術改進信息及時通報服務經(jīng)理和技術經(jīng)理。

　　5、按時將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運要求返回廠家。

　　6、核對已收回理賠款理賠員負責鑒定汽車故障零件是否在保修期內免費更換，有異議的負責與廠家跟客戶溝通。

　　7、橡膠塑料件的質保很短，因為這種東西老化磨損較快，發(fā)動機與車身質保時間較長。

　　8、一般情況是由客戶反映故障，4S找出故障原因，并確定應更換哪個零件，確定零件是否在理賠范圍的是由理賠員決定的。遇到疑難故障，反復維修后沒有解決的，技術總監(jiān)會把情況上報廠家尋求解決方案。

理賠崗位職責2

　　1、向客戶宣傳推廣索賠政策;

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;

　　3、協(xié)同業(yè)務接待調度和處理工作疑難問題;

　　4、保險、金融或法律等相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　5、有較強的溝通能力、執(zhí)行能力和服務意識，工作勤懇;

　　6、有大局觀和團隊精神;

　　7、無違法違規(guī)違紀行為，無不良記錄;

理賠崗位職責3

　　學歷要求:大專以上正式簽訂勞動合同,交納五險一金。崗位職責:負責事故勘查、理賠工作;職位要求:品德優(yōu)良,工作認真,責任心強,具有良好的團隊合作精神;具有良好的`溝通能力和獨立處理問題的能力;熟識保險知識

理賠崗位職責4

　　1.負責與業(yè)務交接待審案件,審核即時賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。

　　2.每月做部門辦公用品計劃，領用辦公用品。

　　3.重點客戶出險情況統(tǒng)計表，每月末做車險理賠報表，上報人事及部門錯誤信息統(tǒng)計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。

　　4.錄入實賠，錄入國民系統(tǒng)部門核賠。

　　5.錄入并統(tǒng)計通融拒賠案件。

　　6.月末負責做車險理賠報表。

　　7.負責人審核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。

　　8.負責審核各類報表，處理疑難事件及部門日常管理工作。

理賠崗位職責5

　　保險產(chǎn)品理賠專員北京輕松籌網(wǎng)絡科技有限公司北京輕松籌網(wǎng)絡科技有限公司,輕松籌,輕松籌崗位職責:

　　1、負責與用戶進行溝通,回答客戶咨詢的問題;

　　2、為客戶提供協(xié)助理賠服務;

　　3、審核病歷報告及第三方公估調查報告;

　　4、定期對理賠數(shù)據(jù)進行分析,制定相應的報表,及時向上級反饋理賠報告;

　　5、負責與理賠有關的.各部門、崗位及第三方機構的聯(lián)絡、溝通與協(xié)調;

　　6、理賠審核材料整理歸檔;

　　任職要求:

　　1、三年或以上相關崗位工作經(jīng)驗;

　　2、細心、責任感強;

　　3、熟悉辦公軟件操作;

　　4、醫(yī)學、護理、保險相關專業(yè),有健康(壽)險從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　5、有公估資格證書優(yōu)先。

理賠崗位職責6

　　【崗位職責】

　　1.根據(jù)售后服務業(yè)務方向，負責制定配件詢價、核價、采購等相關流程及規(guī)范；

　　2.負責維修單位報價的詢價審核工作并對結果負責，指導有需求的維修合作單位建立有質量保障的配件進貨渠道；

　　3.負責牽頭建立汽車配件數(shù)據(jù)供應商合作事宜，并完善內部系統(tǒng)的`配件相關模塊；

　　4.賦能售后服務團隊的整體風險管控意識，提高團隊理賠定損時效和準確度。

　　【職位要求】

　　1.汽車配件銷售（管理）行業(yè)五年以上從業(yè)經(jīng)驗；

　　2.從事綜合品牌車系配件銷售（管理）工作三年以上經(jīng)驗；

　　3.熟悉目前汽配市場的行情；

　　4.全日制大專及以上學歷；

　　5.較強的客戶服務意識、工作耐心細致，能適應出差.

理賠崗位職責7

　　職責描述：

　　年齡：28-35歲

性別：不限

駕照：c1

　　崗位職責:

　　1、負責對上級公司各項規(guī)章制度的組織落實；

　　2、負責組織監(jiān)控公司理賠關鍵指標的達成，保證公司正常運營、合理降賠；

　　3、負責組織公司理賠崗位人員的學習培訓，不斷提升其業(yè)務技能及各項工作質量，并適時進行考評，指導其進行工作改進；

　　4、負責對公司理賠員工進行日�？冃Ч芾砼c綜合評價，對各崗位人員的`績效考核及職級升降提出建議；

　　5、負責與公司各部門之間的溝通協(xié)調，為公司的整體運行及承保、降賠增效提供借鑒和建議；

　　6、負責與關聯(lián)單位如：汽修廠、公估公司、4s店等的溝通協(xié)調，確保理賠質量的實現(xiàn)；

　　7、負責指導夏季公司各項理賠管理工作；

　　8、負責機構理賠隊伍新人的培養(yǎng)。

　　崗位要求：

　　學歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗應屆生

理賠崗位職責8

　　職責描述:

　　1、負責業(yè)務涉及到的人員、車輛保險的理賠工作;

　　2、處理城市道服專員責任險和意外險等出險后的處理跟進;

　　3、總結和分析城市出險案件,提煉優(yōu)化方案,降低出險率和意外率;

　　4、將工作經(jīng)驗歸納總結形成行之有效的方法論,并進行推廣;

　　任職要求:

　　1、3年以上保險理賠相關的工作經(jīng)驗(有保險理賠、現(xiàn)場勘查經(jīng)驗者優(yōu)先),本科及以上學歷;

　　2、具備較強的溝通、協(xié)調能力,可在復雜環(huán)境中推動項目執(zhí)行落地;

　　3、敏銳的發(fā)現(xiàn)問題和安全隱患以及解決具體事情的'能力,具備較強的執(zhí)行力、協(xié)調能力和抗壓能力;

　　4、仰望得了星空,腳踏得了實地,經(jīng)得起心中猛虎,嗅得了帶刺薔薇;

理賠崗位職責9

　　1、 負責完成保險車輛的維修任務;

　　2、 負責一站式辦理客戶保險車輛出險、定損、理賠等事宜;

　　3、 負責按照公司的保險出險服務流程和規(guī)定進行客戶服務工作;

　　4、 負責進行保險責任的'認定，對事故車輛的狀況進行評估;

　　5、 負責審核相關理賠材料，核定保險公司是否應當給予賠付;

　　6、 負責并對車輛的損失程度進行審定，對賠付金額進行核算。

理賠崗位職責10

　　工作職責:

　　1、核對事故車輛相關信息,核實駕駛證、行駛證有效性;

　　2、查勘車輛行駛路線,車輛碰撞痕跡合理性,拍攝事故現(xiàn)場照片;

　　3、制作詢問筆錄;

　　4、對車輛損失進行估損;

　　5、指引保戶索賠程序、索賠時需要提供的材料。

　　任職資格:

　　1、具有良好的職業(yè)道德操守,工作責任心強,有較強地溝通能力和協(xié)調能力;

　　2、汽車相關專業(yè),大專以上學歷,一年以上車險現(xiàn)場查勘工作經(jīng)驗,特別優(yōu)秀者可適當放寬;

　　3、有駕駛證(c本以上),能熟練駕駛小型車輛,無重大交通事故記錄;

　　4、具有保險公估人、汽車維修工資質證者優(yōu)先;

　　5、熟練應用電腦辦公軟件;

　　6、能適應輪崗。

理賠崗位職責11

　　創(chuàng)新理賠部崗位職責：

　　1、負責非車險模塊下企財險、家財險、責任險、建工險、保證險、意外險等險種賠案的核賠工作；

　　2、負責對非車險理賠人員遇到的疑難問題給予指導、處理、解決；對超權限案件進行初期審核，及時提出初核意見并完成相關上報工作；

　　3、參與重大賠案的`會商處理，參與重大或疑難案件的現(xiàn)場查勘、材料準備及理賠處理工作；

　　4、參與建立非車險理賠業(yè)務數(shù)據(jù)庫和客戶風險檔案，參與非車險承保現(xiàn)場風險評估，確保非車險理賠信息數(shù)據(jù)的真實準確；

　　5、參與非車險未決清理工作及其它常規(guī)工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，年齡在40歲以下；

　　2、有五年以上非車險理賠工作經(jīng)驗，從事過非車險查勘、定損、核賠等理賠全流程工作，有較強的溝通能力和良好的執(zhí)行能力，有相關資質證書者優(yōu)先。

理賠崗位職責12

　　職責描述:

　　1,維護既有客戶的保單管理和客戶關系,挖潛新的業(yè)務條線,

　　2、在技術層面支持各分公司、跨部門合作以及部門內部其他成員的.業(yè)務拓展要求

　　任職資格:

　　1、 大學本科(或以上)學歷;

　　2、5年以上水險理賠經(jīng)驗;熟悉保險行業(yè)及水險市場;

　　3、英文聽說讀寫流利。

理賠崗位職責13

　　1、在大區(qū)經(jīng)理的帶領下,做好區(qū)域整體與保險公司的合作推進;

　　2、負責為保險公司就事故車輛提供報價、復勘等工作;

　　3、落實保險公司地推工作;

　　4、做好保險公司與客戶之間溝通協(xié)調工作。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上保險公司或汽車4s店車險理賠、查勘定損、核價復勘等方面工作經(jīng)驗;

　　2、對保險行業(yè),汽車后市場均有所了解;

　　3、有駕照,駕駛技術熟練;

　　4、思路清晰,洞察力強,具有較強的判斷能力;

　　5、具有較強的`溝通協(xié)調能力和執(zhí)行能力;

　　6、成熟穩(wěn)重,能承受工作壓力。

理賠崗位職責14

　　1、根據(jù)上海汽車服務流程操作;

　　2、負責來站事故車輛接待與洽談等服務事項;

　　3、負責車輛派工進度和按時交車等服務;

　　4、確�？蛻魸M意度100%;

　　5、負責與事故理賠相關工作的執(zhí)行;

　　6、完成領導交辦的其他工作項。

理賠崗位職責15

　　1.制訂理賠調査工作規(guī)劃和短期工作計劃，反理賠欺詐工作的`相關辦法和規(guī)定。

　　2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權限，擬定案件調查處理流程。

　　3.對存在疑點的理賠案件按管理權限及時調查或指定機構處理，解答機構的政策咨詢。

　　4.制定信訪工作制度，及時處理理賠信訪案件，對上訪案件進行復查和裁定。

　　5.對理賠隊伍中違法違紀行為進行調查處理。

　　6.建立與相關部門的合作關系。

　　7.對全系統(tǒng)理賠調查工作進行監(jiān)督、檢查和指導。

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