市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告（精選20篇）

　　在日常生活和工作中，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編精心整理的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 1

　　20xx年3月11日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道播出了一個(gè)新聞，一個(gè)消費(fèi)者(女士)在超市購(gòu)買衛(wèi)生巾時(shí)，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾包裝上沒(méi)有成分說(shuō)明，自己很擔(dān)心使用后，會(huì)不會(huì)有問(wèn)題?衛(wèi)生巾衛(wèi)生嗎?接著，央視的記者到超市進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)幾種國(guó)內(nèi)著名的衛(wèi)生巾品牌上面都沒(méi)有成分說(shuō)明，問(wèn)營(yíng)業(yè)員時(shí)，說(shuō)產(chǎn)品都是這樣，也沒(méi)人問(wèn)過(guò)。后又與其中一個(gè)廠家進(jìn)行聯(lián)系，廠方回答，衛(wèi)生巾的成分是商業(yè)秘密，不能告訴記者……

　　衛(wèi)生巾作為日化類產(chǎn)品中的快速消費(fèi)品，從這件事情上，可以看出幾個(gè)問(wèn)題：消費(fèi)者為什么對(duì)衛(wèi)生巾產(chǎn)生疑問(wèn)?這件事本身是無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)包裝上的問(wèn)題，但實(shí)際上也是一個(gè)產(chǎn)品的信任度問(wèn)題，消費(fèi)者如何才能對(duì)自己使用的產(chǎn)品享有知情權(quán)?衛(wèi)生巾真的衛(wèi)生嗎?那么，這件事給營(yíng)銷人留下了一些什么呢?是如何更好的營(yíng)銷。

　　一、媒體調(diào)查顯示

　　根據(jù)《精品購(gòu)物指南》20xx年的一項(xiàng)調(diào)查顯示：影響消費(fèi)者購(gòu)買衛(wèi)生巾的因素有：價(jià)格、廣告、朋友的介紹、包裝、促銷、生產(chǎn)廠家等。

　　另?yè)?jù)《女性月刊》20xx年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，影響購(gòu)買的第一因素是廣告的推薦，第二是朋友的推薦，第三是長(zhǎng)期使用的感覺(jué)，第四是包裝的精美程度等。

　　從這兩個(gè)調(diào)查中分析，在購(gòu)買的心理上，年輕女性對(duì)新品牌較為敏感，受廣告影響較大，抱著好奇心使用，品牌忠誠(chéng)度不高。

　　在產(chǎn)品選擇上，據(jù)調(diào)查有73%的女性會(huì)在經(jīng)期感到局部皮膚瘙癢，這多是不透氣衛(wèi)生巾的原因。

　　20xx年1月《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》報(bào)道，據(jù)實(shí)驗(yàn)室研究顯示，一條通過(guò)衛(wèi)生檢驗(yàn)合格的衛(wèi)生巾在使用兩小時(shí)后，細(xì)菌的數(shù)量就會(huì)驟增到107～1012個(gè)。因此，權(quán)威專家呼吁，衛(wèi)生巾使用2個(gè)小時(shí)就必須更換，以減少大量細(xì)菌在與身體的親密接觸中“乘虛而入”，侵害健康。

　　這些調(diào)查說(shuō)明，雖然我國(guó)現(xiàn)在有很多名牌衛(wèi)生巾，但所有的產(chǎn)品無(wú)論在生產(chǎn)、質(zhì)量、營(yíng)銷、品牌等方面，都需要進(jìn)一步改進(jìn)。特別是中小企業(yè)，如何在保證質(zhì)量的前提下，在產(chǎn)品同質(zhì)化的市場(chǎng)環(huán)境中，滿足消費(fèi)者不斷求新、求變的心理需求，獨(dú)樹(shù)一幟，贏得快速發(fā)展呢?

　　二、市場(chǎng)分析

　　我國(guó)自從上個(gè)世紀(jì)1980年代引進(jìn)第一條衛(wèi)生巾生產(chǎn)線，發(fā)展到現(xiàn)在已有300多家企業(yè)，1000多條生產(chǎn)線，年產(chǎn)量2600萬(wàn)箱，也由單一的普通型發(fā)展到日用型、夜用型、藥物保健型、旅游型等。在形狀上，也分為長(zhǎng)方形、圓頭型、啞鈴型、護(hù)翼型等，這些從方方面面來(lái)滿足婦女的不同需求。

　　目前，衛(wèi)生用品正朝兩個(gè)趨勢(shì)發(fā)展：

　　1、外用護(hù)理品仍占據(jù)消費(fèi)者主流市場(chǎng)，但產(chǎn)品更新將趨于提高其舒適度。

　　2、將突破以吸收經(jīng)血為主的傳統(tǒng)用途，而被賦予更多與女性相關(guān)的特殊功能。比如，彩色衛(wèi)生巾，能夠自動(dòng)監(jiān)測(cè)排卵期，調(diào)節(jié)經(jīng)期情緒的個(gè)性化衛(wèi)生巾等。

　　我國(guó)現(xiàn)有3.4億婦女處在需要使用衛(wèi)生巾的年齡段，資料表明，20xx年中國(guó)市場(chǎng)上衛(wèi)生巾的銷售額為270億元。巨大的市場(chǎng)，引起生產(chǎn)廠家的劇烈競(jìng)爭(zhēng)。那么，產(chǎn)品要從那些方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)呢?

　　三、消費(fèi)者的特征研究及分析

　　1、青春期沖動(dòng)型

　　以18-24歲的青年為主體，她們的特征是：

　　沒(méi)有個(gè)人收入或個(gè)人月均收入在以1000-2000元之間;職業(yè)則以公務(wù)員、在校大學(xué)生為主，購(gòu)物計(jì)劃性很弱，很容易受同伴鼓動(dòng)和促銷手段的影響。

　　具體表現(xiàn)為精力旺盛，興趣廣泛，熱情努力，積極向上，富有朝氣和理想;但感情易沖動(dòng)，神經(jīng)易興奮，好賭氣、爭(zhēng)斗;認(rèn)識(shí)能力迅速提高，突出表現(xiàn)為邏輯思維能力大大提高，尤其是創(chuàng)造性思維。但由于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)較缺乏，看問(wèn)題易帶片面性。這一階段還伴隨著一些迷茫、躁動(dòng)和起伏，甚至有些偏執(zhí)。

　　就生理上來(lái)講，處在青春期，女性體內(nèi)的生長(zhǎng)激素開(kāi)始協(xié)調(diào)和發(fā)揮它的作用。由于生理周的期到來(lái)，身上的某些部位已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化，從而產(chǎn)生心理的變化。

　　消費(fèi)心理：青春、時(shí)尚是她們的特征，也是她們購(gòu)物的標(biāo)準(zhǔn)和追求的目標(biāo)。

　　關(guān)鍵詞：朝氣、活力、希望、好奇、迷茫、夢(mèng)想、另類

　　2、年青態(tài)自主隨意型

　　年齡段為24——39歲之間，她們的特征是：

　　不易受外界影響，較有自主性，這類女性的主要背景特征是：年紀(jì)以中青年為主，收入較高，個(gè)人月收入一般在2000元以上;文化程度上包含中等文化和高等文化;職業(yè)則以專業(yè)技術(shù)人員、醫(yī)生、教師、公司職員、企業(yè)管理人員為主，也包括一部分家庭婦女。

　　隨著年齡的增大，她們會(huì)承擔(dān)越來(lái)越多的社會(huì)責(zé)任，這個(gè)階段的女性，會(huì)去更多的關(guān)注自己的言行舉止，對(duì)減肥、美容、流行的文化進(jìn)行更多的關(guān)注，對(duì)于比較隱私的衛(wèi)生巾類用品，會(huì)追求一種流行，勇于嘗試，并逐漸形成自己的一些喜好，甚至對(duì)某些產(chǎn)品產(chǎn)生品牌忠誠(chéng)度。同時(shí)，這是女人人生的一個(gè)重要階段，要談戀愛(ài)，要結(jié)婚、要生孩子，工作可以不斷的調(diào)換，但逐漸追求的是一種平穩(wěn)。

　　另外，她們基本形成自己對(duì)問(wèn)題、對(duì)社會(huì)的一種看法，并對(duì)自己的一些決策產(chǎn)生較大影響，其消費(fèi)方式也從最初的狂熱激情演變?yōu)楸容^務(wù)實(shí)的消費(fèi)方式。在性格構(gòu)成上，變單一為多樣。在普遍認(rèn)為消費(fèi)需要必要的經(jīng)濟(jì)條件的同時(shí)，不同職業(yè)、不同收入的各類女性又都普遍追趕新潮、追求時(shí)尚的現(xiàn)象也反映出女性非理性消費(fèi)的特點(diǎn)。

　　消費(fèi)心理：逐漸由沖動(dòng)消費(fèi)向理性消費(fèi)過(guò)度，由無(wú)計(jì)劃消費(fèi)向有計(jì)劃消費(fèi)過(guò)度。

　　關(guān)鍵詞組：逐漸成熟、理性消費(fèi)、獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)、性格多樣化

　　3、中青年有計(jì)劃型

　　年齡段為35——45歲，她們的特征是：

　　購(gòu)物計(jì)劃性較強(qiáng)，同時(shí)購(gòu)物的感性成分也較大，不容易受打折、促銷等外界因素的'影響，對(duì)品牌有一定的忠誠(chéng)度。部分女性每月收入高達(dá)2000-2500元，文化程度相對(duì)分散，職業(yè)分布上，以無(wú)業(yè)人員、城市一般職工、個(gè)體工商業(yè)者、管理人員等。

　　隨著經(jīng)濟(jì)收入的增加和婦女地位的提高，中年女性往往掌管著家庭生活的日常經(jīng)濟(jì)開(kāi)銷，并在購(gòu)物活動(dòng)中同時(shí)充當(dāng)多種角色。在家庭生活用品的消費(fèi)中，在一般情況下她們既是消費(fèi)行為的決策者、執(zhí)行者、影響者，同時(shí)又是使用者。消費(fèi)行為多以能否滿足生活的實(shí)際需要(即實(shí)用)為前提，比起其他年齡段的女性，特別是青年女性，她們更講實(shí)惠。

　　消費(fèi)心理：習(xí)慣于使用某一品牌，忠誠(chéng)度較高，講究實(shí)惠，根據(jù)需要購(gòu)買。對(duì)打折、贈(zèng)送也會(huì)產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買。

　　關(guān)鍵詞：成熟、講究實(shí)惠、理性

　　從以上消費(fèi)群體的研究，可以看出，女性消費(fèi)者更易受環(huán)境的影響，容易被說(shuō)服，這與女性的心理特征相吻合，同時(shí)，也為廠家如何開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)提供了依據(jù)。

　　針對(duì)三種女性的特點(diǎn)，可以在產(chǎn)品銷售上突出不同的訴求點(diǎn)，來(lái)引發(fā)他們的購(gòu)買欲望。對(duì)購(gòu)物沖動(dòng)型的女性，可用時(shí)尚、潮流、青春等因素打動(dòng)她們;對(duì)自主隨意型的女性，可用高品位、高質(zhì)量、良好的購(gòu)物環(huán)境等因素來(lái)打動(dòng);對(duì)計(jì)劃型的女性，則可從物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠等方面來(lái)打動(dòng)。

　　四、衛(wèi)生巾類產(chǎn)品的營(yíng)銷對(duì)策

　　營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程，只是在營(yíng)銷過(guò)程中要尋求和同類產(chǎn)品的不一樣，并進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃。實(shí)際上就是要與眾不同，當(dāng)大家都是土豆時(shí)，你可以是地瓜或者是胡蘿卜，但千萬(wàn)也別是土豆。如果你是土豆，在消費(fèi)者眼里，你肯定排在后面。如果你是地瓜，那消費(fèi)者一下子就把你排在前面了。這就是差異化的結(jié)果。

　　針對(duì)衛(wèi)生巾類市場(chǎng)，如何尋求差異化?雖然現(xiàn)在的營(yíng)銷法則已從4P向4C的轉(zhuǎn)變，表明企業(yè)已經(jīng)逐漸把制勝的關(guān)鍵定位在消費(fèi)者身上，逐漸把視消費(fèi)者為"上帝"的抽象理念真正應(yīng)用于具體的營(yíng)銷實(shí)踐中。但消費(fèi)者是真正的上帝嗎?不一定，所以，我們還是要真正的關(guān)注消費(fèi)者，去理解他，去滿足他，只有如此，才可在市場(chǎng)上立于不敗之地。

　　鎖定目標(biāo)人群

　　央視的調(diào)查中，消費(fèi)者為什么對(duì)衛(wèi)生巾產(chǎn)生疑問(wèn)?這說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，就是現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越理性，對(duì)自己使用的產(chǎn)品越來(lái)越想了解的更多，只有對(duì)產(chǎn)品了解，才能夠放心的使用。這是消費(fèi)者消費(fèi)心理成熟的表現(xiàn)，但絕大部分消費(fèi)者還是非理性的，因此，誰(shuí)能取悅"上帝"，誰(shuí)就能獲得"上帝"的恩賜;而誰(shuí)能最好地取悅"上帝"，誰(shuí)就能銷售更多的產(chǎn)品，取得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　首先女性非理性消費(fèi)的表現(xiàn)是受到打折、促銷、廣告等市場(chǎng)氛圍的影響。因此，要滿足她們的這種心理需求，可以天天促銷，天天特價(jià)，一年365天，不就是找到365個(gè)特價(jià)的理由嗎?

　　第二種表現(xiàn)則是易受到人為氣氛的影響。大部分女性都有過(guò)受到促銷人員的誘導(dǎo)而發(fā)生不當(dāng)購(gòu)買產(chǎn)品的經(jīng)歷。一些女性認(rèn)為，女性在這一方面是天性，一聽(tīng)促銷小姐說(shuō)可以改變自己某些方面的先天不足，說(shuō)有多好的效果，就會(huì)想“說(shuō)不定是真的”，不如買回去試一試，不試一試怎么知道，很難控制的。因而“最終不免都會(huì)上一兩次當(dāng)”，很多人面對(duì)銷售人員的講解時(shí)，“聽(tīng)著聽(tīng)著就走不動(dòng)了，買下來(lái)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)根本不管用”。

　　另外，朋友的影響力也不容忽視�！昂团笥压浣质芘笥延绊憽倍�購(gòu)買或消費(fèi)了本來(lái)不打算或不需要的產(chǎn)品或服務(wù)。我們很難指望一個(gè)面對(duì)同伴熱心捧場(chǎng)、百般贊揚(yáng)的女性仍然能夠保持理智。

　　這一部分消費(fèi)者，可以從兩個(gè)方面考慮：一是建立系統(tǒng)終端，是為了充分發(fā)揮促銷員的作用。二是建立受歡迎的公眾形象，是為了能夠形成口碑的宣傳效應(yīng)。

　　第三種表現(xiàn)就是情緒化消費(fèi)。她們通�！熬褪前l(fā)工資的時(shí)候，突然感覺(jué)自己好像一下子錢(qián)多了，然后就會(huì)想去逛街，去買一點(diǎn)東西”或者是“習(xí)慣發(fā)了工資就買服裝”。這是一種在特定情緒下的錯(cuò)覺(jué)引發(fā)的情緒化消費(fèi)。情緒化的人容易受環(huán)境的影響，在終端的布置上要有特點(diǎn)，能夠引起她們的注意即可，衛(wèi)生巾市場(chǎng)，不能把她們做為重點(diǎn)。

　　而中年女性比較成熟的特點(diǎn)，決定了她們消費(fèi)行為的理性化。她們常常按照自己的習(xí)慣和愛(ài)好行動(dòng)，一般不拘泥于過(guò)去的傳統(tǒng)，而是順應(yīng)潮流，但又不完全受潮流的支配。這是理性消費(fèi)者的中堅(jiān)力量，并且，她們有一定的影響力，她們對(duì)產(chǎn)品的要求更高，由于具備長(zhǎng)期消費(fèi)的豐富經(jīng)驗(yàn)，在購(gòu)買過(guò)程中，嚴(yán)格遵少花錢(qián)，多辦事的原則，貨比三家，耐心細(xì)致。

　　對(duì)于任何一個(gè)產(chǎn)品，是不可能全部“通吃”的，只有鎖定目標(biāo)消費(fèi)人群，產(chǎn)品定位準(zhǔn)確，切中目標(biāo)人群的需求點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，通過(guò)運(yùn)做，小產(chǎn)品也能做出大市場(chǎng)。

　　定位，突出產(chǎn)品功能

　　在眾多的產(chǎn)品中，怎樣才能突出重圍，樹(shù)立自己的產(chǎn)品個(gè)性呢?定位才能解決這個(gè)問(wèn)題。比如，根據(jù)眾多媒體報(bào)道，衛(wèi)生巾很多不合格，細(xì)菌超標(biāo)，這樣給消費(fèi)者帶去很多麻煩，但絕大部分又不愿站出來(lái)的心理，可以定位你的產(chǎn)品為“無(wú)菌衛(wèi)生巾”。近來(lái)，市場(chǎng)上不是出現(xiàn)一種自動(dòng)清潔衛(wèi)生巾嗎?它可主動(dòng)長(zhǎng)期有效的抑殺細(xì)菌，始終保持衛(wèi)生巾的自身清潔，并能消除異味，拒絕細(xì)菌污染，使衛(wèi)生巾真正衛(wèi)生，非藥物抑菌方法非常安全，無(wú)過(guò)敏、無(wú)刺激，無(wú)毒副作用，適合各種人群使用。

　　在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，婦女衛(wèi)生巾作為重要衛(wèi)生用品，由專門(mén)的部門(mén)管理，并規(guī)定必須在藥店等特殊渠道銷售。可有效地避免衛(wèi)生巾在物流、銷售過(guò)程中的污染。我國(guó)目前還做不到，但在使用時(shí)，女性個(gè)人應(yīng)遵從專家的告誡，在頭腦里建立起防線：即使是再衛(wèi)生的衛(wèi)生巾，由于使用不當(dāng)也會(huì)造成“二次污染”。

　　由于近年來(lái)衛(wèi)生巾市場(chǎng)經(jīng)過(guò)品牌、廣告、價(jià)格的幾輪大戰(zhàn)，一些中小企業(yè)已被擠出市場(chǎng)，幾大品牌競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。但競(jìng)爭(zhēng)手段貧乏，而產(chǎn)品的差異化、功能化將是競(jìng)爭(zhēng)的唯一出路和市場(chǎng)。

　　如何推出產(chǎn)品的獨(dú)特概念

　　如何提出自己的概念，是產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的重點(diǎn)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，概念就是賣點(diǎn)。首先要明白，概念是產(chǎn)品差異化的手段，如服務(wù)差異化、渠道差異化、技術(shù)、機(jī)理、功效、利益、形象等的差異化，在這些當(dāng)中有一項(xiàng)或者幾項(xiàng)能夠引起消費(fèi)者的好奇心，從而調(diào)動(dòng)他們的購(gòu)買欲望。產(chǎn)品的差異化就是獨(dú)特的銷售主張(USP)，獨(dú)特的，當(dāng)然能引起人的關(guān)注。要想獨(dú)樹(shù)一幟，就要?jiǎng)?chuàng)新。

　　在推出概念之前，要明白下面的幾個(gè)問(wèn)題：

　　1、你提出的概念是否是獨(dú)特的，其他產(chǎn)品有沒(méi)有提出過(guò)?

　　2、你提出的概念(即提供給消費(fèi)者的利益)，消費(fèi)者能從其它途徑獲得嗎?

　　3、你提出的概念是否有利于傳播、溝通，讓普通消費(fèi)者看的懂、聽(tīng)的懂?

　　因此，產(chǎn)品應(yīng)立足消費(fèi)者需求的變化，去順應(yīng)他，并從中挖掘出具有前瞻性和經(jīng)濟(jì)性的概念，滿足消費(fèi)者的需求。好的概念，如何傳播，是樹(shù)立品牌的關(guān)鍵。衛(wèi)生巾市場(chǎng)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展已非常成熟，消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生巾的功用早已十分熟悉。衛(wèi)生巾不是什么新生事物，因而如果再去介紹產(chǎn)品功能，無(wú)異于畫(huà)蛇添足，同時(shí)也勢(shì)必造成傳播費(fèi)用的流失;技術(shù)的發(fā)達(dá)使得同類產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來(lái)越高。如果我們?cè)偃ピV求衛(wèi)生巾的產(chǎn)品特點(diǎn)，勢(shì)必與其他知名品牌造成正面沖突，在廣告上被動(dòng)，而且會(huì)被其它知名品牌所淹沒(méi);采用與其他同類產(chǎn)品相同的廣告手法，只會(huì)增加消費(fèi)者和觀眾的反感，不利于產(chǎn)品品牌形象的塑造。

　　如何推出產(chǎn)品概念，塑造產(chǎn)品品牌，是擺在每一家衛(wèi)生巾類產(chǎn)品廠家面前的一道難題。由于中小企業(yè)的投放費(fèi)用有限，不可能大面積、頻繁地廣告?zhèn)鞑�，因此概念必須要有�?dú)特的記憶點(diǎn)。

　　給消費(fèi)者的利益是什么

　　1)給消費(fèi)者描繪出使用后的感覺(jué)

　　在產(chǎn)品傳播的過(guò)程中，要告訴消費(fèi)者你的產(chǎn)品好，你首先要描繪出好的那種感覺(jué)，那種感覺(jué)是什么呢?我覺(jué)得可以借鑒保健品的一些傳播方式，首先，主訴求要單一，并把你用后的情形描繪出來(lái)，在廣告?zhèn)鞑ブ�，要媒體上講，要在POP上表現(xiàn)，在終端，要讓促銷員不斷的說(shuō)，形成一個(gè)氛圍，大部分消費(fèi)者就會(huì)有從眾心理，從而產(chǎn)生購(gòu)買。用了之后，確實(shí)象你說(shuō)的那樣，她不就相信了嗎?再者，女性消費(fèi)者有分享的天賦，她會(huì)告訴更多的人。

　　如腦白金的主訴求潤(rùn)腸通便，改善睡眠，哪些第一批使用者，用后大便的確好了，睡眠的確改善了，他多年的毛病改掉了，他不高興嗎?他一高興，就告訴和他一樣的人。

　　2)給消費(fèi)者最好的服務(wù)

　　什么是服務(wù)?營(yíng)銷大師科特勒說(shuō)，服務(wù)就是用于出售或連同產(chǎn)品一起出售的利益、活動(dòng)和滿足感。對(duì)于衛(wèi)生巾類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，服務(wù)主要體現(xiàn)在終端的促銷上，服務(wù)促銷是為了和目標(biāo)消費(fèi)者及相關(guān)公眾溝通信息，使他們了解企業(yè)及所提供的產(chǎn)品，刺激消費(fèi)需求的營(yíng)銷活動(dòng)。促銷的主要目標(biāo)是將企業(yè)所提供的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。具體目標(biāo)有三點(diǎn)：傳遞信息;說(shuō)服;提示。

　　為了達(dá)成目標(biāo)，要滿足消費(fèi)者的需求。你的服務(wù)體現(xiàn)在你能讓消費(fèi)者得到什么?也許只是一句關(guān)心的話，也許是你讓消費(fèi)者了解了一個(gè)她從來(lái)不知道的用途，也許是你尊重每一個(gè)消費(fèi)者，最主要的是你解決了消費(fèi)者的疑惑，滿足了她的需求。只要消費(fèi)者滿意，就是最好的服務(wù)。

　　3)告訴消費(fèi)者一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品

　　消費(fèi)者買衛(wèi)生巾的目的是使用，不是送禮。那么，消費(fèi)者為什么要買你的產(chǎn)品?那是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品的利益與同類不一樣，你真真正正做到了為消費(fèi)者著想，你的差異化正好滿足了消費(fèi)者的那種需要。

　　營(yíng)銷策略——生產(chǎn)廠家如何更好的營(yíng)銷?

　　1)產(chǎn)品可從三個(gè)方面來(lái)做，首先要突出產(chǎn)品的使用功能。這就要求企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，始終把核心產(chǎn)品放在首位，要根據(jù)其用途和性質(zhì)，確保使用功能的實(shí)現(xiàn)。衛(wèi)生巾的用途是干什么的?從使用特性上來(lái)分，有日用的，夜用的等;從結(jié)構(gòu)特性上來(lái)分，有標(biāo)準(zhǔn)型即傳統(tǒng)的無(wú)護(hù)翼，無(wú)防漏凹道的普通型，護(hù)翼型，還有導(dǎo)流槽型等;從功能上分，有藥物保健型，抗菌型等。

　　其次強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量。吸引消費(fèi)者的最好辦法是過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。在價(jià)格一定的情況下，產(chǎn)品質(zhì)量越好，越會(huì)受到歡迎;在質(zhì)量相同的前提下，價(jià)格越低銷量會(huì)越大。

　　其次產(chǎn)品設(shè)計(jì)也非常重要，貨賣一張皮，說(shuō)的就是外包裝，無(wú)論是直接以青年女性為消費(fèi)主體的產(chǎn)品，還是以中年女性為主要購(gòu)買決策者或購(gòu)買執(zhí)行者的產(chǎn)品，都要高度重視美觀大方這一要求，尤其要在美的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)大方，使之美而不艷，奇而不特。事實(shí)證明，這樣的商品最受女性的青睞。

　　2)價(jià)格價(jià)格是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為最重要的因素，新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)時(shí)，產(chǎn)品定價(jià)不要高于消費(fèi)者的預(yù)期價(jià)格。當(dāng)然，為了使企業(yè)也能夠接受這一價(jià)格，事先須做必要的價(jià)格測(cè)試。

　　3)廣告年輕女性對(duì)新品牌較為敏感，受廣告影響較大，常常抱著好奇心來(lái)使用，品牌忠誠(chéng)度不是很高;她們年輕、有朝氣、活潑好動(dòng)，雖然大部分只有中等收入水平，但人數(shù)眾多，購(gòu)買力巨大，是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體。不過(guò)她們興趣轉(zhuǎn)移快，品牌忠誠(chéng)度不夠強(qiáng)，一旦出現(xiàn)新品牌，馬上又會(huì)去試用。因此對(duì)這部分女性，廣告必須有新意才能引起她們的興趣，博取她們的好感，使她們中的大部分人成為忠誠(chéng)的購(gòu)買者。合理的運(yùn)用報(bào)紙、雜志、廣播、電視等社會(huì)媒體，把有關(guān)的信息提前告訴消費(fèi)者，這樣才能對(duì)她們的購(gòu)買行為起到較大的影響作用。作為衛(wèi)生巾這種快速流轉(zhuǎn)的消費(fèi)品，終端的宣傳廣告起著很大的作用，如POP、展示牌等。

　　4)營(yíng)銷方式其具體方式有：

　　第一，普通渠道的強(qiáng)勢(shì)終端建設(shè)，第二，加盟合作專賣店的形象推廣，第三，K/A店的堆頭展示，第四，第三渠道的開(kāi)發(fā)，比如學(xué)校售點(diǎn)，直銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，關(guān)系營(yíng)銷等。廠家根據(jù)自己的實(shí)力，選擇不同的營(yíng)銷方式。比如中小企業(yè)，K/A店就可以不做，而加強(qiáng)普通渠道的終端鋪貨和第三渠道的開(kāi)發(fā)等。

　　5)促銷方式。

　　(1)實(shí)證促銷。要用事實(shí)說(shuō)話，提供足以使其信服的證據(jù)。否則，僅靠漂亮的詞句是不起作用的。如某衛(wèi)生用品公司在路演過(guò)程中，為了說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量好，不會(huì)漏水，就現(xiàn)場(chǎng)把衛(wèi)生巾上倒進(jìn)了水，很形象的說(shuō)明了問(wèn)題。

　　(2)贈(zèng)品促銷。在出售商品時(shí)，附贈(zèng)給顧客一定的額外物品，符合消費(fèi)者以較少的貨幣支出獲得更多消費(fèi)利益的心理，因而會(huì)收到明顯的促銷效果。即使贈(zèng)品價(jià)值不高，也會(huì)受她們的歡迎。

　　(3)情感促銷。很多消費(fèi)者一旦對(duì)某一企業(yè)或某一商品產(chǎn)生偏愛(ài)，便會(huì)在較長(zhǎng)的時(shí)間里成為它的忠實(shí)顧客。

　　(4)試用。很多單價(jià)高、使用年限長(zhǎng)的貴重消費(fèi)品廠家，允許顧客試用一段時(shí)間，若不滿意可退貨，滿意則辦理購(gòu)買手續(xù)。這樣做可以從根本上免除消費(fèi)者購(gòu)物的后顧之憂，堅(jiān)定其購(gòu)買的決心;而作為衛(wèi)生巾這樣的產(chǎn)品，價(jià)格低，使用頻率較高，贈(zèng)送試用完全可以;

　　(5)讓利銷售。根據(jù)商品需求量與商品銷售價(jià)格呈相反方向變動(dòng)的需求規(guī)律，將那些需求彈性高、市場(chǎng)潛力大的商品以低于正常的價(jià)格出售，這樣便既可通過(guò)薄利多銷，達(dá)到增加總利潤(rùn)的目的，又可迎合青、中年女性購(gòu)買物美價(jià)廉商品的心理需要，并招致更多的中年女性消費(fèi)者。

　　因此，采取適當(dāng)?shù)拇黉N手段，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品的好感，是開(kāi)拓市場(chǎng)的重要途徑。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2

　　在這個(gè)白酒行業(yè)的非常時(shí)期，我公司為鞏固和發(fā)展好根據(jù)地市場(chǎng)，于20xx年4月12日走訪了邵陽(yáng)市新邵縣城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)重要網(wǎng)點(diǎn)，旨在獲取終端消費(fèi)最新最全面的市場(chǎng)信息以及消費(fèi)者對(duì)我公司產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，以期掌握目前市場(chǎng)變化情況，以最快速度做出應(yīng)變反應(yīng)，從酒體質(zhì)量、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、包裝設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策略以及市場(chǎng)維護(hù)等各個(gè)方面展開(kāi)相應(yīng)措施來(lái)確保我公司根據(jù)地市場(chǎng)的穩(wěn)健發(fā)展。

　　一、新邵縣城網(wǎng)點(diǎn)

　　1、市場(chǎng)概況

　　我共走訪了新邵縣大應(yīng)路8家網(wǎng)點(diǎn)，其中6家批發(fā)部、1家名煙名酒店和1家開(kāi)口笑品牌形象店。從網(wǎng)點(diǎn)陳列情況來(lái)看，我公司產(chǎn)品高、中、低全價(jià)位段產(chǎn)品基本陳列到位，其中開(kāi)口笑系列和湘窖系列等中、高端價(jià)位的產(chǎn)品主要分布在較大的網(wǎng)點(diǎn)，例如菲菲平價(jià)超市、都得利批發(fā)部、新樂(lè)批發(fā)部以及中天百貨。一般的網(wǎng)點(diǎn)如鴻運(yùn)批發(fā)部、大新批發(fā)部主要陳列的是中低端產(chǎn)品，主要是邵大系列和開(kāi)口笑系列。但是，盡管我公司產(chǎn)品基本鋪市、陳列到位，但僅在極少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)全價(jià)位段覆蓋。有的就算有多產(chǎn)品的陳列，但并沒(méi)有陳列在顯眼醒目的位置。然而，對(duì)此我們最大的競(jìng)品瀘州老窖，它開(kāi)發(fā)了大量的新產(chǎn)品，例如金色韻律·金瀘州、瀘州老窖紅8、瀘州老窖概念酒、鑒賞級(jí)酒品等，涵蓋了高、中、低全價(jià)位段，而且陳列面積明顯超過(guò)我們的產(chǎn)品，陳列位置顯眼醒目。

　　除此之外，一些全國(guó)性品牌如茅臺(tái)、五糧液、水井坊、稻花香等也陳列出了一些中低端產(chǎn)品，而且這些產(chǎn)品從經(jīng)銷商的反饋意見(jiàn)來(lái)看也是動(dòng)銷較快的產(chǎn)品，對(duì)我公司產(chǎn)品具有較大的競(jìng)爭(zhēng)力。這些產(chǎn)品主要是茅臺(tái)王子酒、五糧醇淡雅系列、水井坊·瓊壇世家以及稻花醇等。不僅如此，還有來(lái)自酒鬼、西鳳、汾酒、老白干、郎酒、沱牌、杜康等全國(guó)性品牌的中低端價(jià)位產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。值得注意的是，較多的不知名外來(lái)新品涌入了新邵市場(chǎng)。例如山東董店酒業(yè)的小瓶裝五年董店酒；四川萊根香酒業(yè)的菜根香貴賓酒、瀘州老池酒業(yè)集團(tuán)的國(guó)金老窖、國(guó)金窖坊等產(chǎn)品，其中小瓶裝五年董店酒包裝設(shè)計(jì)極像我們的小瓶裝邵陽(yáng)老酒。

　　2、客戶反饋

　　（1）、中低端酒較暢銷，例如如邵大系列的藍(lán)金牌邵大、光瓶邵大、珍品邵陽(yáng)、小瓶裝邵陽(yáng)老酒等；開(kāi)口笑系列的五星開(kāi)口笑（禮盒裝）、精品四星、小四星等；藥酒中的無(wú)比古方酒和開(kāi)口笑營(yíng)養(yǎng)酒。此外，有客戶反饋紅色記憶比要情好賣。

　　（2）、競(jìng)品中瀘州老窖各類中低端酒均好賣，特別是瀘州老窖紅8；此外還有水井坊各類產(chǎn)品；

　　（3）、客戶和消費(fèi)者均有反映開(kāi)口笑產(chǎn)品口感差，喝后口干、上頭；

　�。�4）、某些消費(fèi)者，特別是團(tuán)購(gòu)群體介于酒廠的關(guān)系從公司提酒，表示提貨價(jià)格遠(yuǎn)低于商超進(jìn)貨價(jià)，因此使得客戶的團(tuán)購(gòu)價(jià)位很難使某些特殊消費(fèi)者接受；

　　（5）、大部分客戶均反應(yīng)整個(gè)白酒消費(fèi)有下降趨勢(shì)，特別是中高端產(chǎn)品均不好動(dòng)銷；

　　（6）、經(jīng)典四星開(kāi)口笑兌獎(jiǎng)問(wèn)題。本應(yīng)中獎(jiǎng)?wù)呖色@得5.5元一瓶的紅牛，但業(yè)務(wù)員僅退4元。

　　3、小結(jié)

　�。�1）、中低端價(jià)位產(chǎn)品動(dòng)銷較快，但本公司所占市場(chǎng)份額不大。從陳列上來(lái)看，瀘州老窖最多最顯眼，基本涵蓋高、中、低全價(jià)位段；而我們的暢銷產(chǎn)品主要集中在中低端，且為數(shù)不多。相比而言，商超的陳列略好于批發(fā)部，批發(fā)部我公司產(chǎn)品陳列不到位。

　�。�2）、新邵縣是個(gè)魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)，競(jìng)品種類繁多。大到茅臺(tái)、五糧液、水井坊、劍南春等全國(guó)知名品牌，小到不知名的山東董店酒業(yè)的小瓶裝五年董店酒；四川萊根香酒業(yè)的菜根香貴賓酒、瀘州老池酒業(yè)集團(tuán)的國(guó)金老窖、國(guó)金窖坊等新品。在一個(gè)具有一定消費(fèi)容量的縣級(jí)市場(chǎng)大量涌現(xiàn)多品牌、多品種、全價(jià)位的競(jìng)品對(duì)本地地方品牌具有較大的競(jìng)爭(zhēng)力。

　�。�3）、市場(chǎng)上動(dòng)銷較快的中低價(jià)位的競(jìng)品一般為各知名品牌新產(chǎn)品，這對(duì)我公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有一定啟發(fā)意義。

　�。�4）、部分消費(fèi)者對(duì)我公司產(chǎn)品因受輿論干擾而對(duì)我公司產(chǎn)品做出了誤導(dǎo)性評(píng)價(jià)；或部分客戶質(zhì)疑我公司的價(jià)格管理體系等情況。我公司有必要在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合做出相應(yīng)的引導(dǎo)性工作。

　�。�5）、業(yè)務(wù)員存在誠(chéng)信問(wèn)題；市場(chǎng)維護(hù)跟進(jìn)程度不夠到位。

　　二、新邵新田鋪鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)

　　1、市場(chǎng)概況

　　新邵縣新田鋪鎮(zhèn)是新邵縣經(jīng)濟(jì)水平較好的大鎮(zhèn)，20xx年被批準(zhǔn)為邵陽(yáng)市重點(diǎn)小城鎮(zhèn)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并于20xx年已申報(bào)省重點(diǎn)城鎮(zhèn)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。該鎮(zhèn)位于巨口鋪鎮(zhèn)、小塘鎮(zhèn)以及陳家橋鄉(xiāng)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，具有較高的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易地位，因此該鎮(zhèn)也是我公司產(chǎn)品銷售的重點(diǎn)大鎮(zhèn)。本次走訪共涉及12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其中批發(fā)部9家；商超3家。從產(chǎn)品陳列來(lái)看，我公司中低端價(jià)位產(chǎn)品基本鋪市、陳列到位，而且陳列面積明顯高于競(jìng)品。從整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)看，相比于新邵縣城，我公司產(chǎn)品單品陳列數(shù)量明顯增加。特別是豐源超市，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，所有陳列單品不少于36種，除7種是競(jìng)品外，其它均為我公司產(chǎn)品，單品陳列占比為80.5%。其次是大眾購(gòu)物中心，邵大系列7種、老酒系列2種、開(kāi)口笑系列4種、小瓶裝酒5種，共計(jì)單品18；而競(jìng)品單品共計(jì)8種，單品陳列占比為69.2%。除此之外，如興旺批發(fā)部、鴻源凍庫(kù)百貨批發(fā)部、曉嵐商店、鑫鑫批發(fā)部、吉星批發(fā)部等我公司產(chǎn)品單品陳列占比均超過(guò)50%。然而，新田鋪鎮(zhèn)最大的超市步步強(qiáng)購(gòu)物廣場(chǎng)的我公司產(chǎn)品陳列占比不敵競(jìng)品。該商超競(jìng)品種類繁多，從低端到高端、從地方品牌到全國(guó)品牌均有，包括瀘州老窖、枝江、北京紅星二鍋頭、德山大曲等。極少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)陳列不到位，例如如意批發(fā)部基本沒(méi)有陳列，僅見(jiàn)邵大；愛(ài)國(guó)紅白喜事批發(fā)部陳列也較少，僅見(jiàn)邵大系列4種，開(kāi)口笑系列2種。

　　2、客戶反饋

　�。�1）、開(kāi)口笑系列的五星開(kāi)口笑（禮盒裝）、小四星，邵大系列的小邵大、邵陽(yáng)老酒、珍品邵大，窖藏系列動(dòng)銷較快；其中最好賣的是珍品邵大；

　�。�2）、少數(shù)經(jīng)銷商表示今年銷量可能比去年要有所下降；

　�。�3）、我公司產(chǎn)品利潤(rùn)空間不大，銷量雖大，但并不掙錢(qián)；

　�。�4）、陳列很重要，客戶認(rèn)為他們推薦什么產(chǎn)品消費(fèi)者就買什么產(chǎn)品。

　　3、小結(jié)

　　（1）、我公司產(chǎn)品單品陳列占比明顯高于縣城，但部分商超、批發(fā)部存在產(chǎn)品陳列不到位的問(wèn)題；

　�。�2）、主要暢銷產(chǎn)品為中低端產(chǎn)品，如開(kāi)口笑系列的五星開(kāi)口笑（禮盒裝）、小四星，邵大系列的小邵大、邵陽(yáng)老酒、珍品邵大以及窖藏系列；

　�。�3）、后期市場(chǎng)維護(hù)沒(méi)有跟進(jìn)到位，包括產(chǎn)品陳列和客戶溝通，爭(zhēng)取客戶推薦產(chǎn)品的銷量；

　�。�4）、我公司產(chǎn)品終端利潤(rùn)空間不大。其中一款競(jìng)品值得我們學(xué)習(xí)：52%的酒神·喜宴杜康酒，進(jìn)價(jià)10元，零售價(jià)20元以上。

　　三、經(jīng)銷商座談會(huì)會(huì)議紀(jì)要

　　1、經(jīng)銷商反饋意見(jiàn)

　�。�1）、xxx老板：配送貨物人員裝卸野蠻；部分消費(fèi)者反映邵陽(yáng)酒不好喝，特別是工商局、稅務(wù)局、財(cái)政局的政府官員，他們不喝我們的酒，指定要喝瀘州老窖。據(jù)了解，這些單位的部分官員以個(gè)人或親屬名義從事酒類銷售活動(dòng)，要求經(jīng)銷商賣他們的酒，且此現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

　�。�2）、xxx老板：五星開(kāi)口笑陶瓶的滲漏問(wèn)題，原則上公司規(guī)定是一賠一或是一賠二，但個(gè)別客戶或消費(fèi)者要求一賠多。

　�。�3）、xxx老板：目前存在近80萬(wàn)的庫(kù)存，其中高端酒的庫(kù)存壓力較大，紅色記憶5件；要情38件；水晶34件；紅鉆13件。公司調(diào)價(jià)過(guò)于迅速、頻繁且信息傳達(dá)滯后使得客戶的營(yíng)銷工作不好開(kāi)展，并容易激起消費(fèi)者矛盾。例如，388元一瓶的品優(yōu)300，促銷活動(dòng)是買一瓶送一瓶，但突然調(diào)價(jià)后，部分消費(fèi)者難以接受。該款產(chǎn)品調(diào)價(jià)后客戶經(jīng)計(jì)算前后存在72000余元的價(jià)差，認(rèn)為對(duì)其來(lái)說(shuō)是一種損失。

　�。�4）、xxx老板：工商所的官員說(shuō)我們的酒不好喝，指定要喝瀘州老窖。

　　2、回復(fù)意見(jiàn)

　　（1）、唯一解決滲漏問(wèn)題的根本辦法是更改酒瓶。除此之外，現(xiàn)階段按相應(yīng)賠償制度誠(chéng)信兌現(xiàn)。

　�。�2）、對(duì)于解決消費(fèi)者反饋邵陽(yáng)酒不好喝的方法或途徑有兩種。其一、大部分消費(fèi)者并不具備一定的品鑒能力，自認(rèn)為品酒能力不錯(cuò)的人并非懂得如何區(qū)分酒質(zhì)與口感的優(yōu)劣�；蛘吣承┫�費(fèi)者確實(shí)具備一定的品鑒能力，但由于消費(fèi)場(chǎng)所、消費(fèi)人群、身體原因和心理效應(yīng)等因素，導(dǎo)致極少數(shù)人的誤導(dǎo)性評(píng)價(jià)認(rèn)為某款邵陽(yáng)酒不好喝，從而引發(fā)心理效應(yīng)和群帶效應(yīng)，大家跟風(fēng)認(rèn)為該款酒不好喝。因此，在今后的營(yíng)銷工作中可借品鑒會(huì)之機(jī)或其它客情機(jī)會(huì)輔之對(duì)消費(fèi)者的品鑒引導(dǎo)工作，使消費(fèi)者懂得如何正確、理性的品嘗、飲用白酒。其二、不排除某些經(jīng)銷商或特殊消費(fèi)人群（如政府官員）的惡意評(píng)價(jià)之可能性。因?yàn)槟承┙?jīng)銷商經(jīng)銷或代理了其它具有更大利潤(rùn)空間的外來(lái)品牌，因此，出于最大獲利之目的在向消費(fèi)者推薦時(shí)，為了更有說(shuō)服力地說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買他所推薦的產(chǎn)品，便說(shuō)我們的產(chǎn)品酒質(zhì)差，喝了口干、上頭。此外，某些政府官員利用職務(wù)之便從事外來(lái)品牌銷售活動(dòng)，要求某經(jīng)銷商銷售他們所代理的`產(chǎn)品。這樣一來(lái)，一方面給我們的客戶增加了銷售壓力；另一方面也在一定程度上減少了我們的產(chǎn)品銷量。因此，我們鼓勵(lì)各位客戶能大膽收集證據(jù)，提供相關(guān)涉事官員姓名和聯(lián)系方式，公司力爭(zhēng)通過(guò)政府途徑解決相關(guān)問(wèn)題。

　　四、總結(jié)

　　通過(guò)本次新邵縣城及重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)走訪，基本了解了相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)我公司產(chǎn)品的銷售情況和市場(chǎng)占有現(xiàn)狀，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些急待解決并長(zhǎng)期重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

　　1、加強(qiáng)基礎(chǔ)市場(chǎng)的維護(hù)工作

　　產(chǎn)品鋪市后要及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)維護(hù)，主要包括促銷活動(dòng)（例如促銷活動(dòng)貨架小貼紙廣告的宣傳）、消費(fèi)者投訴和抱怨（例如正確引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)我公司產(chǎn)品的品鑒）、產(chǎn)品缺陷反饋意見(jiàn)及解決方案（例如小四星開(kāi)口笑條形碼的補(bǔ)充）。

　　2、重視客情關(guān)系的維護(hù)，特別是重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶

　　多走訪網(wǎng)點(diǎn)，多跟客戶溝通、交流感情。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，一般是比較純樸的鄉(xiāng)村人，較貼心的聚餐和溝通更能拉近我們跟客戶之間的距離。

　　3、重點(diǎn)關(guān)注各網(wǎng)點(diǎn)的陳列工作，要求持續(xù)、穩(wěn)定的跟進(jìn)

　　多與網(wǎng)點(diǎn)溝通，幫助其做好陳列工作，對(duì)于較大的網(wǎng)點(diǎn)必要時(shí)可以簽定產(chǎn)品陳列協(xié)議。之所以出現(xiàn)經(jīng)銷商推薦什么產(chǎn)品消費(fèi)者就買什么產(chǎn)品的現(xiàn)象主要是因?yàn)榘拙剖且环N快消品，并不是一種具有專屬使用價(jià)值的實(shí)用品。因此，消費(fèi)者的第一印象和產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的品牌效應(yīng)很重要，其次是客戶推薦成功也是抓住了消費(fèi)者不懂白酒品質(zhì)的盲區(qū)，認(rèn)為經(jīng)銷商說(shuō)什么就是什么。正因如此，持續(xù)、完整地落實(shí)好陳列工作，有利于我公司客戶推薦產(chǎn)品的銷售。

　　4、誠(chéng)信營(yíng)銷、誠(chéng)信服務(wù)

　　及時(shí)解決投訴和意見(jiàn)反饋、及時(shí)兌現(xiàn)抽獎(jiǎng)或參獎(jiǎng)產(chǎn)品、及時(shí)兌現(xiàn)營(yíng)銷協(xié)議等。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 3

　　一、基本情況

　　福田區(qū)現(xiàn)有注冊(cè)的藝術(shù)培訓(xùn)中心115家，20xx年度已年審并延續(xù)許可證的78家，企業(yè)注冊(cè)資金總額為2100.7萬(wàn)元，從業(yè)人員近千人。行業(yè)經(jīng)營(yíng)方向主要是面向6—12歲的青少年進(jìn)行藝術(shù)培訓(xùn)，約占培訓(xùn)量的80%。其中，樂(lè)器培訓(xùn)類的有22家，舞蹈、聲樂(lè)培訓(xùn)類的有12家，美術(shù)培訓(xùn)類的有8家，影視培訓(xùn)類的有4家，綜合或其他培訓(xùn)類的32家。從市場(chǎng)主體看，福田區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)匯集了眾多的著名藝術(shù)家、知名機(jī)構(gòu)，如著名藝術(shù)家劉詩(shī)昆、但昭義、孔祥東等人，知名機(jī)構(gòu)深圳音樂(lè)家協(xié)會(huì)、深圳市書(shū)畫(huà)家協(xié)會(huì)、關(guān)山月美術(shù)館等單位；以及“肖邦鋼琴藝術(shù)中心”、“新東星文化發(fā)展有限公司”、“藝超音樂(lè)培訓(xùn)中心”等一批深圳知名藝術(shù)培訓(xùn)品牌。在眾多的藝術(shù)家、教育家的努力下，福田藝術(shù)培訓(xùn)中心的教育成果喜人，每年有近萬(wàn)名學(xué)生經(jīng)過(guò)藝術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)了眾多的音樂(lè)、舞蹈、美術(shù)等級(jí)別考試，參加國(guó)內(nèi)、國(guó)際的各類比賽屢獲大獎(jiǎng)，大大地提升了轄區(qū)人民群眾的藝術(shù)水平和藝術(shù)修養(yǎng)，并帶動(dòng)了樂(lè)器銷售、書(shū)畫(huà)交易、演出市場(chǎng)等相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)的繁榮。

　　為進(jìn)一步促進(jìn)福田區(qū)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過(guò)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我區(qū)于20xx年5月在全市率先成立了藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)，吸納了48家有實(shí)力的藝術(shù)培訓(xùn)中心成為會(huì)員單位，建立起完全民間化的協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)。協(xié)會(huì)成立后，承擔(dān)起藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)的規(guī)劃、行業(yè)自律等職能。

　　二、存在的問(wèn)題及原因

　�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題

　　1、集約化、品牌化程度低。雖經(jīng)近十年的發(fā)展，但市場(chǎng)上真正按照現(xiàn)代企業(yè)制度實(shí)行集約化生產(chǎn)服務(wù)的企業(yè)還沒(méi)有產(chǎn)生。即使有一定的社會(huì)知名度，但仍處于初級(jí)品牌的層次，市場(chǎng)影響力有限。經(jīng)營(yíng)管理上仍是藝術(shù)家直接經(jīng)營(yíng)，缺乏專業(yè)的管理隊(duì)伍；教師隊(duì)伍流動(dòng)過(guò)于頻繁，培訓(xùn)中心間挖角帶走生源以及價(jià)格戰(zhàn)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　2、盈利能力低。經(jīng)調(diào)查，藝術(shù)培訓(xùn)中心一般是按照學(xué)費(fèi)50%以上的提成與教師分成，再加上房租、水電等固定開(kāi)支，每月盈利一般僅為5000—10000元。如果計(jì)算前期裝修、樂(lè)器購(gòu)置等投入，盈利回報(bào)十分微薄。部分藝術(shù)培訓(xùn)中心長(zhǎng)期負(fù)債經(jīng)營(yíng)，投資者僅作為個(gè)人愛(ài)好在繼續(xù)維持。由于回報(bào)周期過(guò)長(zhǎng)，資本市場(chǎng)的規(guī)模投資熱情不高。

　　3、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)混亂。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，除合法注冊(cè)的藝術(shù)培訓(xùn)中心外，以個(gè)人家教方式的藝術(shù)培訓(xùn)有400家以上，以機(jī)構(gòu)方式存在的有200家以上。僅景田片區(qū)掛牌進(jìn)行藝術(shù)培訓(xùn)招生的就有近百家，而注冊(cè)的藝術(shù)培訓(xùn)中心僅有7家。未經(jīng)注冊(cè)的藝術(shù)培訓(xùn)教學(xué)效果無(wú)保證，逃避稅賦、監(jiān)管，已嚴(yán)重地?cái)_亂了市場(chǎng)。

　�。ǘ�）原因分析

　　1、市場(chǎng)發(fā)育不充分。從需求一方說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)藝術(shù)培訓(xùn)的消費(fèi)認(rèn)識(shí)不深，消費(fèi)選擇比較隨意，基本上仍以區(qū)域性消費(fèi)為主。從供給一方說(shuō)，大部分藝術(shù)培訓(xùn)中心還沒(méi)有完成資本積累，無(wú)力繼續(xù)擴(kuò)張；依賴于口碑相傳，不注重提高培訓(xùn)的質(zhì)量，忽視產(chǎn)品、服務(wù)的宣傳、包裝等市場(chǎng)營(yíng)銷手段。

　　2、政府引導(dǎo)、培育、監(jiān)管力度有待加強(qiáng)。應(yīng)該看到，福田區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展主要是靠市場(chǎng)機(jī)制在發(fā)揮作用，存在的問(wèn)題也主要是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的。但長(zhǎng)期以來(lái)，政府部門(mén)對(duì)藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的'作用和違法行為導(dǎo)致的后果認(rèn)識(shí)不足，除了對(duì)藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)行審批、年審等日常業(yè)務(wù)外，未曾出臺(tái)扶持發(fā)展、懲治違規(guī)的政策和措施以助強(qiáng)扶弱，任由市場(chǎng)自生自滅，導(dǎo)致市場(chǎng)秩序混亂等問(wèn)題已經(jīng)日漸嚴(yán)重。

　　3、行業(yè)自律發(fā)展緩慢。我區(qū)雖在全國(guó)率先成立了藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)，但行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展困難重重，自律機(jī)制發(fā)揮不理想，應(yīng)由協(xié)會(huì)規(guī)范的教師資格認(rèn)定、企業(yè)評(píng)級(jí)、藝術(shù)交流等有待開(kāi)展，還未真正實(shí)現(xiàn)保護(hù)行業(yè)利益，提高行業(yè)素質(zhì)，規(guī)范行業(yè)行為，發(fā)展行業(yè)市場(chǎng)的功能。

　　三、建議及對(duì)策

　　1、提高對(duì)發(fā)展藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)滿足了人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求，為轄區(qū)人民提供了自我提升的途徑，促進(jìn)了文化產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。更重要的是，藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)主要是面向青少年群體的行業(yè)，彌補(bǔ)了學(xué)校素質(zhì)教育的不足，直接促進(jìn)了未成年人的健康成長(zhǎng)。因此，在黨中央提出大力保護(hù)未成年人成長(zhǎng)的大環(huán)境下，政府部門(mén)要從落實(shí)黨中央決定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)發(fā)展藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)的重要性，將這項(xiàng)與打擊網(wǎng)吧接納未成年人的結(jié)合起來(lái)，使之成為保護(hù)未成年人的重要組成部分。同時(shí)，藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展，也必將帶動(dòng)人們對(duì)整個(gè)文化市場(chǎng)的消費(fèi)興趣，對(duì)促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將起到良好的推動(dòng)作用。

　　2、提供多方位的服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)的需求與供給。政府部門(mén)掌握著大量的行政資源，能對(duì)市場(chǎng)的走向起到很好的引導(dǎo)作用。一是通過(guò)表彰藝術(shù)培訓(xùn)中心培養(yǎng)的優(yōu)秀學(xué)生、教師，支持培訓(xùn)效果好的企業(yè)組織學(xué)生參加各種節(jié)慶、社區(qū)等政府組織的各種活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇合法、規(guī)范的企業(yè)。二是通過(guò)政府資源傾向優(yōu)勢(shì)企業(yè)的方式，允許合法、規(guī)范的企業(yè)優(yōu)先獲得使用各種文化設(shè)施、場(chǎng)所的權(quán)利，擴(kuò)大藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)的生存空間。三是建立專項(xiàng)資金，補(bǔ)貼合法、規(guī)范的企業(yè)在廣告、宣傳、對(duì)外交流等活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)。四是積極通過(guò)招調(diào)工等方式爭(zhēng)取入戶指標(biāo)，吸引優(yōu)秀的藝術(shù)人才在福田教學(xué)，穩(wěn)定藝術(shù)培訓(xùn)中心的教師隊(duì)伍。五是凈化藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)，對(duì)大量無(wú)證經(jīng)營(yíng)藝術(shù)培訓(xùn)，且教學(xué)質(zhì)量差，群眾反映強(qiáng)烈等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和個(gè)人，給予依法取締，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)權(quán)利。

　　3、扶持行業(yè)協(xié)會(huì)，解決行業(yè)發(fā)展的困境。政府由于人手有限，對(duì)藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)微觀層面了解不全面，不宜過(guò)多介入市場(chǎng)直接解決問(wèn)題。如教師資格認(rèn)定，企業(yè)評(píng)估、定級(jí)，學(xué)費(fèi)規(guī)范，對(duì)外藝術(shù)交流等亟需解決的問(wèn)題，政府主導(dǎo)解決不僅需投入大量的行政資源，而且政策制定和執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題也不容易得到及時(shí)的糾正。行業(yè)協(xié)會(huì)作為市場(chǎng)的自律組織，能及時(shí)、敏銳的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速糾正偏差，是解決這些問(wèn)題的最好力量。但行業(yè)協(xié)會(huì)成立之初，在經(jīng)費(fèi)、機(jī)制、權(quán)威等方面有諸多不足。政府部門(mén)應(yīng)通過(guò)資助經(jīng)費(fèi)、提供辦公條件、協(xié)助建立機(jī)制、下放管理權(quán)限等方式，積極扶持協(xié)會(huì)的發(fā)展，使協(xié)會(huì)成為文化部門(mén)管理藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)的好幫手，為企業(yè)提供切實(shí)有效的服務(wù)。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 4

　　這幾年源于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的日益提高，我區(qū)駕駛培訓(xùn)行業(yè)得到快速發(fā)展。我區(qū)駕駛員培訓(xùn)學(xué)員報(bào)名人數(shù)一直保持穩(wěn)步快速上升趨勢(shì)。20xx年駕培管理職能下放，我處在駕培管理方面做了不少努力，目前我區(qū)駕培市場(chǎng)也日趨規(guī)范，但駕培市場(chǎng)中存在的問(wèn)題仍然不少，而作為我們運(yùn)管部門(mén)，主要職責(zé)就是要規(guī)范管理駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)，積極引導(dǎo)駕校從規(guī)范培訓(xùn)、提高培訓(xùn)質(zhì)量上下功夫，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展生源，并形成競(jìng)爭(zhēng)有序、穩(wěn)定的駕培市場(chǎng)。“品質(zhì)駕培”是駕培市場(chǎng)發(fā)展的目標(biāo)。在我們職權(quán)范圍內(nèi)，如何更好地規(guī)范駕培市場(chǎng)，讓駕培市場(chǎng)健康有序發(fā)展是我們值得思考的問(wèn)題。

　　一、我區(qū)駕培市場(chǎng)的現(xiàn)狀。

　　目前，我區(qū)已獲取得培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)許可證的駕校共有13家，教練車650輛，教練員736名，近三年來(lái)駕校每年培訓(xùn)的學(xué)員以20%的速度遞增，預(yù)計(jì)今年我區(qū)駕校學(xué)員總數(shù)在35000人左右。目前我區(qū)每個(gè)駕校的培訓(xùn)計(jì)劃都安排到半年以后，生源充足，今年到目前為止，已經(jīng)新增教練車輛68輛。駕培市場(chǎng)前景看好。

　　二、我區(qū)駕培市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題及其根源。

　　1、駕校管理不規(guī)范，有待于進(jìn)一步提高主體責(zé)任意識(shí)。

　　目前，全區(qū)駕校管理工作相對(duì)不夠規(guī)范，主要表現(xiàn)為駕校只向教練員收取管理費(fèi)，存在嚴(yán)重的只收費(fèi)不管理現(xiàn)象，駕校在培訓(xùn)管理過(guò)程中主體責(zé)任意識(shí)差，對(duì)培訓(xùn)管理把關(guān)不嚴(yán)，要求不高，尤其是對(duì)教練員，更是無(wú)法進(jìn)行正常監(jiān)管，聽(tīng)任教練員自由施教，沒(méi)有統(tǒng)一的教練時(shí)間和教練過(guò)程。教練員承包車輛或掛靠駕校私自招收學(xué)員培訓(xùn)，這些教練員未按教學(xué)大綱完成對(duì)學(xué)駕人員的培訓(xùn)任務(wù)，致使駕培質(zhì)量下降，給道路交通安全埋下了隱患。造成這些現(xiàn)象的主要原因是一直以來(lái)，駕校受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，基本采用的是掛靠經(jīng)營(yíng)模式，雖然從20xx年開(kāi)始，全市進(jìn)行了“兩掛”清理工作，但從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式向現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)模式，駕校還處于轉(zhuǎn)變適應(yīng)的階段，

　　2、教練員素質(zhì)偏底，有待于進(jìn)一步提高。

　　目前教練員素質(zhì)普遍不高，主要表現(xiàn)在：一是巧立名目亂收費(fèi)及變相索要錢(qián)物等不良風(fēng)氣比較普遍，造成較壞的社會(huì)影響；二是整體文化水平低，直接影響了教學(xué)質(zhì)量的提高，現(xiàn)在駕校的教練員大部分是老駕駛員出身，很多只有初中以下文化水平，駕校的大多數(shù)教練員因自身?xiàng)l件的限制而不能和學(xué)員正常的溝通和互動(dòng)，培訓(xùn)中知其然不知其所以然，只練不教。

　　3、生源充足背后的隱患。

　　近年來(lái)，我區(qū)駕培市場(chǎng)生源充足，造成供小于求的現(xiàn)象，今年，各駕校教練車輛與教練員增加數(shù)量驚人，目前來(lái)說(shuō)，已經(jīng)能基本滿足學(xué)駕人員需求，但考慮到我區(qū)駕培市場(chǎng)的生源，以外來(lái)務(wù)工人員居多，這些人員具有不穩(wěn)定性，從駕校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，如何能合理開(kāi)發(fā)生源、有效利用生源，是每個(gè)駕校應(yīng)考慮的問(wèn)題，我們不能殺雞取卵、寅吃卯糧！要注意有度開(kāi)發(fā)生源，維持發(fā)展后勁。

　　三、駕培市場(chǎng)健康有序發(fā)展的'思考。

　　我們?cè)谌粘１O(jiān)管中發(fā)現(xiàn)了駕培市場(chǎng)及管理中存在諸多問(wèn)題，為了解決駕培市場(chǎng)存在的問(wèn)題，對(duì)駕培市場(chǎng)的管理提出以下幾點(diǎn)想法：

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度。

　　1、硬監(jiān)管方面

　�。�1）建立駕培質(zhì)量考核體系。

　　以三證一牌（學(xué)員證、教練證、教練車證、教練車標(biāo)志牌）管理為抓手，建立一套完整的駕培質(zhì)量考核管理機(jī)制，這套管理機(jī)制最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是對(duì)學(xué)員的考核。駕校的核心工作就是培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的汽車駕駛員隊(duì)伍，我們加強(qiáng)了對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的考核，也就抓住了駕培行業(yè)管理工作的重點(diǎn)。我們首先要有一套行之有效的學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量考核方案，學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量考核合格后，核發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證，公安憑培訓(xùn)結(jié)業(yè)證組織對(duì)學(xué)員進(jìn)行考試發(fā)駕照。全面提高駕校的培訓(xùn)質(zhì)量，向“品質(zhì)駕校”邁出堅(jiān)定的步伐。

　�。�2）積極推行駕校資質(zhì)管理

　　《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》明確規(guī)定交通主管部門(mén)對(duì)駕校實(shí)施資質(zhì)管理，作為交通主管部委托的運(yùn)政執(zhí)法機(jī)構(gòu)，有關(guān)法規(guī)和部門(mén)規(guī)章給我們?cè)趯?shí)際工作中提供了可靠的執(zhí)法依據(jù)，我們要充分利用這一契機(jī)，積極推行對(duì)駕校的資質(zhì)管理。為了確保對(duì)駕校資質(zhì)管理落實(shí)到位，需要做到以下幾個(gè)方面工作：一是積極扶持現(xiàn)有有潛力的幾家駕校做大做強(qiáng)，提高駕校內(nèi)部辦學(xué)設(shè)施條件及教練員的素質(zhì)，推行它們的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)它們的發(fā)展壯大來(lái)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展；二是對(duì)一些規(guī)模小、資質(zhì)條件差的駕校，推進(jìn)駕培聯(lián)合體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源整合，促進(jìn)我區(qū)駕培市場(chǎng)健康有序的發(fā)展；三是引入退出機(jī)制，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律就是優(yōu)勝劣汰，在駕培市場(chǎng)的行業(yè)發(fā)展也不例外，對(duì)于一些不適應(yīng)駕培市場(chǎng)，無(wú)法達(dá)到駕培行業(yè)最低資質(zhì)的培訓(xùn)單位，或是對(duì)駕校管理工作嚴(yán)重失職的駕培機(jī)構(gòu)，要責(zé)令退出駕培市場(chǎng)。

　�。�3）加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

　　目前，我們對(duì)駕培市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)管理不夠，作為行業(yè)管理部門(mén)要引導(dǎo)好駕培市場(chǎng)的發(fā)展，需要加大執(zhí)法力度，主要是通過(guò)以下兩種途徑：一是嚴(yán)厲查處非本區(qū)車輛在我區(qū)教學(xué)和教練車輛在未經(jīng)審核的非法場(chǎng)地內(nèi)教學(xué)的違法行為。以確保我區(qū)駕培市場(chǎng)的穩(wěn)定。二是加強(qiáng)對(duì)三證一牌（學(xué)員證、教練證、教練車證、教練車標(biāo)志牌）的場(chǎng)地稽查，加強(qiáng)對(duì)駕校培訓(xùn)過(guò)程管理，能過(guò)加大稽查力度，使三證一牌能落實(shí)到位，以杜絕駕校的違規(guī)經(jīng)營(yíng)；三是對(duì)教練場(chǎng)地（包括副場(chǎng)地）進(jìn)行清查，對(duì)不符合《機(jī)動(dòng)車教練場(chǎng)技術(shù)條件》的培訓(xùn)單位進(jìn)行處罰，對(duì)安全措施等不到位的場(chǎng)地，進(jìn)行限期整改。對(duì)整改后仍不能符合要求的，給予注銷場(chǎng)地。

　　2、軟監(jiān)管方面

　　（1）充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用。

　　行業(yè)協(xié)會(huì)中各會(huì)員都是駕培單位的負(fù)責(zé)人或主要管理者，他們能通過(guò)相互探討，結(jié)合本地實(shí)際情況，制定統(tǒng)一游戲規(guī)則，凈化駕培市場(chǎng)風(fēng)氣。在實(shí)際管理工作中我們可以發(fā)現(xiàn)，法規(guī)更多的是宏觀管理，而一些規(guī)則、規(guī)章則是政策法規(guī)的具體細(xì)化；二是行業(yè)協(xié)會(huì)能起到行業(yè)監(jiān)督員作用，行業(yè)協(xié)會(huì)能迅速的掌握駕培市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，對(duì)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行監(jiān)督，包括對(duì)政府各個(gè)管理部門(mén)及經(jīng)營(yíng)個(gè)體的監(jiān)督；三是行業(yè)協(xié)會(huì)能對(duì)行業(yè)管理政策的出臺(tái)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使行業(yè)管理規(guī)章更具可操作性；四是制定駕培行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。

　�。�2）通過(guò)評(píng)先評(píng)優(yōu)，樹(shù)立駕培形象，促進(jìn)駕培行業(yè)發(fā)展。

　　評(píng)選，在管理學(xué)中是一種激勵(lì)方式，開(kāi)展這種活動(dòng)要切實(shí)做好以下三點(diǎn)：一是有標(biāo)有的，不走過(guò)場(chǎng)；二是定期、定時(shí)，有始有終；三是有獎(jiǎng)有懲，與該駕校的質(zhì)量考核工作掛鉤。通過(guò)評(píng)先評(píng)優(yōu)，樹(shù)立駕培行業(yè)的形象，促進(jìn)駕培行業(yè)的發(fā)展。

　�。ǘ�）加強(qiáng)行業(yè)管理的橫向聯(lián)系

　　加強(qiáng)與各兄弟單位的橫向聯(lián)系。通過(guò)與各兄弟單位之間的協(xié)調(diào)溝通，一是可以相互借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短，為我們以后的工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)；二是可以通過(guò)業(yè)務(wù)上的相互交流、探討，達(dá)到激發(fā)靈感、拓展新的管理思路；三是可以便于更有效的進(jìn)行行業(yè)管理，駕駛員區(qū)域內(nèi)流動(dòng)頻繁，管理難度較大，通過(guò)與各省市尤其是省內(nèi)及鄰近地區(qū)兄弟部門(mén)的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)定期的工作聯(lián)系機(jī)制，促進(jìn)駕培行業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。另外，還要加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，一個(gè)行業(yè)健康有序的發(fā)展，需要多個(gè)部門(mén)的共同管理，我們應(yīng)積極主動(dòng)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系與溝通，使之形成緊密有效的行業(yè)管理鏈。尤其要加強(qiáng)與公安部門(mén)的聯(lián)系，我們要積極與公安部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，使學(xué)員在培訓(xùn)、考核、考試這一管理鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)中不要因部門(mén)分割而出現(xiàn)脫節(jié)或梗阻現(xiàn)象，以保證學(xué)員高質(zhì)量完成培訓(xùn)，順利通過(guò)考試發(fā)證關(guān)。

　　（三）加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)在行業(yè)管理中的運(yùn)用

　　駕培行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，就需要運(yùn)用各類先進(jìn)的教學(xué)與管理設(shè)備，例如場(chǎng)地視頻監(jiān)控、GPS等，在運(yùn)用新科技的同時(shí)，要加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保意識(shí)，對(duì)于電動(dòng)教學(xué)儀等環(huán)保設(shè)備的使用，要有意識(shí)的向駕校推廣。向真正意義上的“品質(zhì)駕培”努力前行。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 5

　　一、前言

　　可口可樂(lè)這風(fēng)行世界一百余年的奇妙液體是在1886年由美國(guó)喬治亞州亞特蘭大市的藥劑師約翰·彭伯頓博士( John S. Pemberton)在家中后院將碳酸水和糖以及其它原料混合在一個(gè)三角壺中發(fā)明的。 「可口可樂(lè)」的英文名字是由彭伯頓當(dāng)時(shí)的助手及合伙人會(huì)計(jì)員羅賓遜命名的。羅賓遜是一個(gè)古典書(shū)法家，他認(rèn)為“兩個(gè)大寫(xiě)C字會(huì)很好看”，因此他親筆用斯賓塞草書(shū)體寫(xiě)出了“Coca-Cola”。 “coca”是可可樹(shù)葉子提煉的香料，“cola”是可可果中取出的成份�！缚煽诳蓸�(lè)」的商標(biāo)百多年來(lái)一直未有改變。

　　1892年，商人坎得勒以二千三百美元買下可口可樂(lè)秘方的所有專利權(quán)，并創(chuàng)立可口可樂(lè)公司。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，不足三年便把可口可樂(lè)推廣到全美各地。

　　1899年，本杰明· 富蘭克林· 托馬斯和詹姆士· 懷特黑德與坎德勒簽訂了在美國(guó)的大部分地區(qū)發(fā)展裝瓶業(yè)務(wù)的合同。此后其發(fā)展的勢(shì)頭便不可阻擋，1904年發(fā)展為120家裝瓶廠，到了1919年發(fā)展為1，200家裝瓶廠。

　　1916年在坎得勒“瓶子外形需獨(dú)樹(shù)一格，即使在黑暗中也能辨認(rèn)出是可口可樂(lè)，就算摔破了，人們也可以一眼就認(rèn)出它是可口可樂(lè)”的指示下，創(chuàng)造了為全球所熟知的曲線造型玻璃瓶。

　　1919 年，坎得勒以二千五百萬(wàn)美元，將可口可樂(lè)公司售予亞特蘭大的財(cái)團(tuán)。

　　如今，可口可樂(lè)公司，總部設(shè)在美國(guó)喬治亞州的亞特蘭大市，目前是全球最大的飲料公司，又是全球軟飲料銷售市場(chǎng)的領(lǐng)袖和先鋒，獨(dú)自擁有世界最著名五大軟飲料品牌中的四個(gè):可口可樂(lè)、健怡可口可樂(lè)、芬達(dá)及雪碧。全世界共有200多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的消費(fèi)者可以在當(dāng)?shù)叵碛眠@個(gè)公司提供的各種飲料�？煽诳蓸�(lè)公司產(chǎn)品的日飲用量已經(jīng)超過(guò)10億杯。

　　二、正文

　　概括的講，可口可樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展也應(yīng)當(dāng)分為兩個(gè)階段:

　　第一階段，解放前，是可口可樂(lè)在舊中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展階段。可口可樂(lè)在中國(guó)的發(fā)展歷史最早起源于1927年。當(dāng)時(shí)，可口可樂(lè)來(lái)到中國(guó)并在上海設(shè)立了中國(guó)第一家裝瓶廠。到1930年，可口可樂(lè)已經(jīng)在中國(guó)青島建立了第三個(gè)裝瓶廠。1948年，上海已經(jīng)成為了美國(guó)境外第一個(gè)年銷售量超過(guò)100萬(wàn)箱的重要市場(chǎng)。1949年，新中國(guó)成立，可口可樂(lè)公司停止了在中國(guó)的業(yè)務(wù)。

　　第二階段，是1978年至今，是可口可樂(lè)重回中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的階段。1978年，就在中美宣布建交的當(dāng)天，可口可樂(lè)公司就宣布為首家重返中國(guó)的國(guó)際消費(fèi)品公司，并于1981年在北京建立了第一家裝瓶廠。1981年4月，在北京成立第一個(gè)專門(mén)生產(chǎn)瓶裝“可口可樂(lè)”飲料的車間。20xx年，可口可樂(lè)將中國(guó)區(qū)總部從香港遷移到了上海，回到闊別54年的中國(guó)原籍。至20xx年，可口可樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)的累計(jì)投資已經(jīng)超過(guò)11億美元，年銷量已經(jīng)超過(guò)6億標(biāo)箱，并且可口可樂(lè)系統(tǒng)在中國(guó)市場(chǎng)雇傭員工共計(jì)二萬(wàn)余人。可口可樂(lè)20xx年在中國(guó)已經(jīng)建立了23個(gè)裝瓶公司，28個(gè)生產(chǎn)廠，其中的絕大部分由中資或華人企業(yè)控股。

　　可口可樂(lè)已經(jīng)連續(xù)成為中國(guó)最著名商標(biāo)之一，根據(jù)1999年在中國(guó)進(jìn)行的蓋洛普調(diào)查顯示，81%中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)可口可樂(lè)牌號(hào)，并且連續(xù)9年被權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)選為“最受歡迎飲料”。

　　可口可樂(lè)目前是中國(guó)市場(chǎng)最暢銷的飲料，公司擁有中國(guó)軟飲料市場(chǎng)9%市場(chǎng)占有率，以及中國(guó)碳酸飲料市場(chǎng)33%的占有率�？煽诳蓸�(lè)長(zhǎng)期擁有中國(guó)碳酸飲料最知名四大品牌中的三位�？煽诳蓸�(lè)公司目前的國(guó)產(chǎn)化率高達(dá)98%，濃縮液在上海生產(chǎn)，并且以人民幣銷售�？煽诳蓸�(lè)公司每年還會(huì)在國(guó)內(nèi)采購(gòu)原材料價(jià)值超過(guò)60億人民幣，并且每年上繳給國(guó)家稅款達(dá)16億人民幣。

　　具體的講，可口可樂(lè)現(xiàn)代渠道有以下三個(gè)主要的運(yùn)作策略: 第一，可口可樂(lè)通過(guò)提供全面的顧問(wèn)式的服務(wù)，努力與現(xiàn)代渠道客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。例如，可口可樂(lè)每年都會(huì)針對(duì)不同的重要客戶，依據(jù)自身的發(fā)展計(jì)劃，制訂一套有針對(duì)的全年合作計(jì)劃，并且會(huì)定期主動(dòng)與客戶回顧雙方的合作狀況，解決存在的問(wèn)題，交換相關(guān)的信息。

　　第二，可口可樂(lè)積極挖掘并充分利用客戶所能提供的一切條件創(chuàng)造并滿足消費(fèi)者需求。例如，可口可樂(lè)始終重視現(xiàn)代渠道門(mén)店產(chǎn)品的生動(dòng)化陳列，不但制定有專業(yè)明細(xì)的生動(dòng)化陳列標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)規(guī)定了貨架、堆頭、端架、冰柜等的品牌搭配及產(chǎn)品要求，而且還十分重視對(duì)客戶門(mén)店產(chǎn)品品類搭配和陳列位置的研究。

　　第三，可口可樂(lè)十分重視與現(xiàn)代渠道客戶建立暢通的對(duì)等溝通機(jī)制，努力提高與客戶的溝通效率。

　　對(duì)于可口可樂(lè)公司而言，現(xiàn)代渠道是一個(gè)具有雙重價(jià)值的重要渠道，一重價(jià)值在于它可以直接實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品的銷售，并且這種價(jià)值會(huì)隨著現(xiàn)代渠道市場(chǎng)份額的不斷增加而日益顯著;另一重價(jià)值在于它還可以培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，提升消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)產(chǎn)品及品牌的偏好程度，因此，努力與客戶實(shí)現(xiàn)“雙贏”是可口可樂(lè)公司與現(xiàn)代渠道客戶合作的總體策略。

　　具體的講，可口可樂(lè)現(xiàn)代渠道有以下三個(gè)主要的運(yùn)作策略: 第一，可口可樂(lè)通過(guò)提供全面的顧問(wèn)式的服務(wù)，努力與現(xiàn)代渠道客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。例如，可口可樂(lè)每年都會(huì)針對(duì)不同的重要客戶，依據(jù)自身的發(fā)展計(jì)劃，制訂一套有針對(duì)的全年合作計(jì)劃，并且會(huì)定期主動(dòng)與客戶回顧雙方的合作狀況，解決存在的問(wèn)題，交換相關(guān)的信息。

　　第二，可口可樂(lè)積極挖掘并充分利用客戶所能提供的一切條件創(chuàng)造并滿足消費(fèi)者需求。例如，可口可樂(lè)始終重視現(xiàn)代渠道門(mén)店產(chǎn)品的生動(dòng)化陳列，不但制定有專業(yè)明細(xì)的生動(dòng)化陳列標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)規(guī)定了貨架、堆頭、端架、冰柜等的品牌搭配及產(chǎn)品要求，而且還十分重視對(duì)客戶門(mén)店產(chǎn)品。

　　第三，可口可樂(lè)十分重視與現(xiàn)代渠道客戶建立暢通的對(duì)等溝通機(jī)制，努力提高與客戶的溝通效率。

　　三、報(bào)告總結(jié)

　　(一)、可口可樂(lè)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道主要問(wèn)題及對(duì)策思考

　　就整體而言，作為世界頂級(jí)跨國(guó)企業(yè)的可口可樂(lè)公司在中國(guó)市場(chǎng)本土化的營(yíng)銷渠道策略應(yīng)當(dāng)說(shuō)是極其成功的，并且在實(shí)踐中取得了非常顯著的效果，為可口可樂(lè)系列產(chǎn)品引領(lǐng)中國(guó)飲料市場(chǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的渠道支持。

　　然而，完美的事物在現(xiàn)實(shí)的世界中總是不存在的，可口可樂(lè)在中

　　國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道中當(dāng)然也會(huì)存在部分需要改善和提高的瑕疵。歸納起來(lái)，以這樣三個(gè)方面的待處理問(wèn)題最為迫切:

　　一、在渠道運(yùn)作中，尤其在目前的現(xiàn)代渠道運(yùn)作中，存在的各裝瓶系統(tǒng)甚至是各裝瓶廠之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和利益分配問(wèn)題;

　　二、批發(fā)及零售渠道運(yùn)作中存在的合作伙伴積極性以及效率不高的問(wèn)題;

　　三、各裝瓶系統(tǒng)渠道服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員管理和工作效率的提升問(wèn)題。

　　(二)、對(duì)策建議:

　　1.在保持當(dāng)前現(xiàn)代渠道組織結(jié)構(gòu)調(diào)整策略的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善及強(qiáng)化各個(gè)部分的具體功能，尤其是強(qiáng)化中國(guó)客戶管理組(CCMG)與各裝瓶系統(tǒng)及裝瓶廠之間的分工和協(xié)作的關(guān)系。

　　客觀的講，可口可樂(lè)目前推行的中國(guó)客戶管理組(CCMG)模式的確是解決問(wèn)題的正確方法，其主要目標(biāo)就是要解決跨區(qū)域及系統(tǒng)間合作與溝通的.障礙問(wèn)題。然而，直到目前，中國(guó)客戶管理組(CCMG)與各裝瓶廠之間的分工尚不明確，并且尚沒(méi)有建立起直接有效的溝通機(jī)制和流程，因此，對(duì)現(xiàn)代渠道客戶的服務(wù)速度和服務(wù)效率尚未有很大提高。

　　2.可口可樂(lè)必須提前制訂對(duì)現(xiàn)代渠道客戶的統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠通過(guò)培訓(xùn)和溝通的方式有效推廣到所有裝瓶系統(tǒng)及裝瓶廠，切實(shí)保證能夠以同一個(gè)聲音溝通，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)每一個(gè)客戶門(mén)店及區(qū)域。

　　3.對(duì)于部分跨區(qū)域的重要客戶，建議可口可樂(lè)公司能夠盡早協(xié)調(diào)并制訂跨系統(tǒng)間的統(tǒng)一的利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，著手改造服務(wù)流程，采用客戶服務(wù)與結(jié)款分離的方式，將目前由各個(gè)裝瓶廠各自供貨、獨(dú)立與客戶總部對(duì)帳結(jié)款的流程改變?yōu)楦餮b瓶廠提供門(mén)店服務(wù)，CCMG(或CCMG代可口可樂(lè)公司)與客戶總部統(tǒng)一對(duì)帳結(jié)款，再由CCMG(或可口可樂(lè)公司)依據(jù)各裝瓶廠的銷量及服務(wù)質(zhì)量分配利潤(rùn)。

　　這樣的方式可以很好的解決各地區(qū)供貨價(jià)格不統(tǒng)一的問(wèn)題，同時(shí)，還會(huì)因?yàn)楸ＷC了各系統(tǒng)及廠家的利潤(rùn)而提高客戶服務(wù)的水平，將各層次人員的關(guān)注中心同意集中到更好的利用客戶資源，引導(dǎo)消費(fèi)者更多消費(fèi)公司產(chǎn)品的工作中來(lái)，提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及品牌偏好度。

　　4.強(qiáng)化對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的中間商渠道客戶的研究工作，一方面可以幫助可口可樂(lè)更好的了解中間商客戶的運(yùn)作特點(diǎn)和運(yùn)作方法，同時(shí)，還可以更加有效的提高可口可樂(lè)101項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作質(zhì)量;另一方面，可以幫助可口可樂(lè)更加專業(yè)的與客戶溝通，教育和影響客戶，使得客戶能夠更好的接受可口可樂(lè)文化，提升可口可樂(lè)的實(shí)際執(zhí)行能力。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 6

　　鐵路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，鐵路專用線是企業(yè)連接鐵路的橋梁和樞紐。如何加快鐵路專用線運(yùn)輸工作健康發(fā)展，帶旺一片土地，富活一方經(jīng)濟(jì)，已成為我市當(dāng)前經(jīng)濟(jì)建設(shè)思考的重大課題。加快鐵路專用線運(yùn)輸工作，是促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)和社會(huì)就業(yè)的重大舉措，有利于加快貨物流通，擴(kuò)大企業(yè)有效需求，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供持久的動(dòng)力，對(duì)于促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有極為重要的意義。

　　一、基本情況

　　上個(gè)世紀(jì)60年代初，隨著婁邵鐵路正式通車，我市建成了第一條鐵路專用線邵陽(yáng)石油站鐵路專用線。后歷經(jīng)50多年發(fā)展建設(shè)，全市共建成了20余條鐵路專用線（含專用鐵路）。20xx年后因企業(yè)改制，個(gè)別專用線合并或停用，現(xiàn)我市共有合法審批手續(xù)的鐵路專用線19條，其中在我市雙清區(qū)16條，邵東縣2條，大祥區(qū)1條。目前在雙清區(qū)經(jīng)營(yíng)這16條鐵路專用線的企業(yè)（單位）有19家，總占地面積約2376余畝;鐵路軌道31條，總長(zhǎng)度17.13公里，有效長(zhǎng)度8.27公里，占地面積在300畝左右;擁有大小貨場(chǎng)48個(gè)，倉(cāng)庫(kù)面積27.27萬(wàn)平方米，職工4202余名，裝卸人員約800人。鐵路專用線距離車站最遠(yuǎn)的為三七五專用線，距離為7.97公路;最近的是六三三專用線，距離為605米。軌道最長(zhǎng)的鐵路專用線是中央儲(chǔ)備糧邵陽(yáng)直屬庫(kù)專用線（共用），其軌道數(shù)為2條，有效長(zhǎng)度為1.13公里，專用線末端距離車站3.47公里。

　　二、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

　　我市鐵路專用線承載著全市工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基本資料的運(yùn)輸重任，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)起著重要的支撐作用。鐵路專用線經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸?shù)呢浳锓N類繁多，送出的貨物有非礦、礦建、金礦、糧食、化肥、鮮活、食品、紡織品、紙漿、木材、工業(yè)機(jī)械、農(nóng)副產(chǎn)品、文教器材、日用百貨等十余個(gè)品種近百種產(chǎn)品;運(yùn)進(jìn)的貨物有成品油、潤(rùn)滑油、瀝青、鋼材、礦建、水泥、木材、棉花、化工、工機(jī)、文教、非食用植物油、糧食、食品、皮棉、鮮活、飲食品、紙及紙制品等二十余個(gè)品種上百種產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，鐵路專用線承載著全市95%以上尿素、鉀肥、成品油、潤(rùn)滑油等基本生產(chǎn)資料和60%以上的飼料、鋼材、棉花、紙漿等原材料的運(yùn)輸任務(wù)。我市大型企業(yè)湘窖酒業(yè)的酒精原料、釀酒的糧食等全部是通過(guò)鐵路專用線運(yùn)輸?shù)�。�?jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年市區(qū)貨物運(yùn)輸總量經(jīng)估算大約為1500萬(wàn)噸，鐵路專用線運(yùn)輸總量近140萬(wàn)噸，鐵路貨物運(yùn)輸僅占比重只有約10%，鐵路運(yùn)輸總營(yíng)業(yè)額7000余萬(wàn)元，稅收近230萬(wàn)元，鐵路運(yùn)輸業(yè)在我市運(yùn)輸業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)建設(shè)中具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　三、存在問(wèn)題

　　隨著交通事業(yè)的快速發(fā)展，公路遠(yuǎn)比鐵路發(fā)展快。受公路運(yùn)輸?shù)臎_擊，我市鐵路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)逐漸縮小，鐵路專用線在經(jīng)營(yíng)中所面臨的各種矛盾也日漸突顯。

　　（一）企業(yè)缺乏集聚力。各鐵路專用線產(chǎn)權(quán)單位基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入少，配套差;裝卸獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，手段落后;與外界連接的公路建設(shè)滯后，大部分屬于鄉(xiāng)村道路，路面質(zhì)量差，且斷頭路多;環(huán)衛(wèi)設(shè)施及消防設(shè)施不足;站場(chǎng)建設(shè)發(fā)展緩慢，聚集和輻射能力不強(qiáng)，吸納剩余勞動(dòng)力、集聚運(yùn)輸業(yè)務(wù)的能力低，與其它運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展不平衡還很嚴(yán)重;運(yùn)輸業(yè)務(wù)辦理程序繁雜、中間環(huán)節(jié)多、中轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng);運(yùn)輸發(fā)展特色不明顯，應(yīng)有的凝聚力、感染力沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。

　�。ǘ�）產(chǎn)業(yè)缺乏拉動(dòng)力。上世紀(jì)九十年代，我市是全省重工業(yè)基地之一，有一大批企業(yè)因產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)著邵陽(yáng)工業(yè)的發(fā)展，拉動(dòng)了鐵路專用線運(yùn)輸?shù)姆睒s。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，這些企業(yè)因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不及時(shí)，企業(yè)本身創(chuàng)新能力低、產(chǎn)業(yè)鏈條短、沒(méi)有全國(guó)或全省知名品牌產(chǎn)品，結(jié)構(gòu)性矛盾明顯，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間受到制約，無(wú)法形成特色工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品銷售不出去、源材料運(yùn)不進(jìn)來(lái)，加之落后的區(qū)位條件，糟糕的投資環(huán)境，使得我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)日益邊緣化。鐵路專用線運(yùn)輸寄生于產(chǎn)業(yè)，企業(yè)停產(chǎn)難以為繼，形成鐵路專用線面臨冷落的尷尬局面，嚴(yán)重制約了鐵路專用線運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展。

　�。ㄈ�）規(guī)劃缺乏制約力。鐵路專用線運(yùn)輸在規(guī)劃與管理上投入精力少，具體運(yùn)輸業(yè)務(wù)規(guī)劃不細(xì)，科學(xué)性不強(qiáng)，沒(méi)有把整體規(guī)劃與局部規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。規(guī)劃建設(shè)只是對(duì)“自發(fā)無(wú)序”建設(shè)的改進(jìn)，缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的規(guī)劃指導(dǎo)和調(diào)控機(jī)制，專用線企業(yè)間、鐵路部門(mén)間、其他運(yùn)輸行業(yè)間在運(yùn)輸發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資源利用等方面，都不同程度地存在行業(yè)趨同、相互打壓、資源浪費(fèi)等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的整體效應(yīng)。一些鐵路專用線經(jīng)營(yíng)戶規(guī)劃約束力弱，經(jīng)營(yíng)隨意性大，為爭(zhēng)取貨源，不計(jì)成本降低價(jià)格。鐵路部門(mén)俗稱“鐵老大”，辦理運(yùn)輸手續(xù)繁雜，費(fèi)用高，服務(wù)難到位，貨物�？看嬖陔S意性;專用線維護(hù)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，成本高，專用線企業(yè)負(fù)擔(dān)重。

　�。ㄋ模┱�策缺乏推動(dòng)力。

　　一些制約鐵路專用線運(yùn)輸發(fā)展的政策措施沒(méi)有及時(shí)加以調(diào)整，對(duì)與發(fā)展要求不相應(yīng)的`政策規(guī)定沒(méi)有適時(shí)完善，有些已經(jīng)出臺(tái)的措施沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)到位。當(dāng)前有三大問(wèn)題制約了鐵路專用線運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展。一是專用線屬性不同制約了政策的統(tǒng)一規(guī)劃。18戶經(jīng)營(yíng)鐵路專用線的企業(yè)屬性不同，有屬國(guó)有（或國(guó)有控股），有屬集體所有，還有民營(yíng)的，無(wú)法出臺(tái)合理的政策實(shí)施有效的指導(dǎo)與幫扶。二是體制問(wèn)題捆住企業(yè)手腳。國(guó)有性質(zhì)的專用線企業(yè)吃大鍋鈑的思想嚴(yán)重，難以拿出有效的資金進(jìn)行技術(shù)改造，無(wú)法自主靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，致使運(yùn)輸業(yè)務(wù)日益蕭條。三是經(jīng)營(yíng)理念落后制約了鐵路物流的發(fā)展。各鐵路專用線企業(yè)座吃山空的思想嚴(yán)重，一些專用線企業(yè)從事單一的運(yùn)輸業(yè)務(wù)，不能積極主動(dòng)地開(kāi)拓新市場(chǎng)，運(yùn)輸業(yè)務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。

　　四、利弊分析

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我市城區(qū)內(nèi)的鐵路專用線年運(yùn)輸量一般在200萬(wàn)噸左右，近年來(lái)有下降趨勢(shì)，僅占市區(qū)物流運(yùn)輸總量的百分之十幾，但鐵路專用線所發(fā)揮的作用卻不可忽視，而且影響到我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的方方面面，現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，拆除城區(qū)鐵路專用線利遠(yuǎn)小于弊。

　�。ㄒ唬┎鸪�賠償成本高。城區(qū)鐵路專用線軌道總長(zhǎng)度為17.13公里，僅以每公里賠償金額3000萬(wàn)元計(jì)算，光鐵路專用線線路的賠償費(fèi)用就超過(guò)5億元，加之貨場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)等各類設(shè)施的賠償和職工安置等各類費(fèi)用，總賠償金額將達(dá)12億元左右，這對(duì)我市的財(cái)力是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。另外，與企業(yè)進(jìn)行談判也將是一個(gè)艱難的過(guò)程，屆時(shí)將消耗不少的人力物力和時(shí)間。

　�。ǘ�）對(duì)工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)影響大。我市鐵路專用線承擔(dān)了如寶興科肥、海納化工、東信棉業(yè)、華力棉紡、立得皮革等一大批規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)原材料及產(chǎn)品的運(yùn)輸任務(wù)。如寶興科肥每年通過(guò)鐵路專用線向外地發(fā)送銷酸氨、碳酸氨等產(chǎn)品3萬(wàn)噸左右，占到了全廠生產(chǎn)總量的30%，到2014年寶興科肥二期投產(chǎn)后年生產(chǎn)量將達(dá)到30萬(wàn)噸，鐵路發(fā)送量將達(dá)到20余萬(wàn)噸，占到其生產(chǎn)總量的70%。同時(shí)，鐵路專用線還承擔(dān)了我市農(nóng)資化肥和成品油的運(yùn)輸重任，每年要通過(guò)鐵路運(yùn)進(jìn)尿素、鉀肥等各類農(nóng)資化肥16萬(wàn)噸左右，占全市農(nóng)資化肥總量的85%;中石化、中石油兩公司每年通過(guò)鐵路運(yùn)進(jìn)成品油近60萬(wàn)噸，關(guān)系到全市九縣三區(qū)所有機(jī)動(dòng)車輛和內(nèi)燃機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　（三）不利于我市“兩型社會(huì)”的建設(shè)。我市是個(gè)典型的內(nèi)陸類城市，即沒(méi)有便利通暢的水運(yùn)、也沒(méi)有快捷高效的航空，如果不發(fā)展鐵路運(yùn)輸，那么剩下的就只有高價(jià)格、高污染的公路運(yùn)輸了，這與建設(shè)環(huán)境友好型與資源節(jié)約型的“兩型社會(huì)”要求及不協(xié)調(diào)。因此，保留鐵路專用線，重新整合鐵路專用線企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源，是促進(jìn)我市物流多元化，服務(wù)我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，加快“四化兩型”建設(shè)的重要內(nèi)容。

　�。ㄋ模┒唐趦�(nèi)不能實(shí)現(xiàn)城市新的發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)。我市鐵路專用線集中在市區(qū)東北方向，這一區(qū)域也是我市的老化工區(qū)，不同程度制約著城市向東北沿河區(qū)域發(fā)展。如果要在這一區(qū)域進(jìn)行商住開(kāi)發(fā)，就必須把整個(gè)老化工區(qū)進(jìn)行搬遷，而這在短期內(nèi)也是難以實(shí)現(xiàn)的。因此，單獨(dú)拆除鐵路專用線并不能從根本上解決城市向東北沿河發(fā)展的目標(biāo)。拆除鐵路專用線必須與搬遷我市老化工區(qū)同步進(jìn)行才能實(shí)現(xiàn)城市新的發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)。

　　五、對(duì)策與建議

　　我市的鐵路專用線建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。因此，我們要做好近期發(fā)展與遠(yuǎn)景規(guī)劃，緊緊把握經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市這一機(jī)遇，把加快鐵路專用線建設(shè)進(jìn)程作為實(shí)現(xiàn)物流多元化和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展的重要途徑，以科學(xué)化帶動(dòng)鐵路專用線建設(shè)，推動(dòng)鐵路專用線運(yùn)輸管理正規(guī)化，實(shí)現(xiàn)各企業(yè)高度融合，充分發(fā)揮各方面的積極性，千方百計(jì)加快我市鐵路專用線發(fā)展進(jìn)程，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

　�。ㄒ唬┮岳斡洝叭�高”意識(shí)為基本點(diǎn)，全面加快鐵路專用線建設(shè)步伐

　　1、高要求搞好鐵路專用線規(guī)劃。要樹(shù)立“富規(guī)劃、窮建設(shè)”的理念，寧可多花一點(diǎn)精力把規(guī)劃做好。按照因地制宜、突出特色、形成優(yōu)勢(shì)、滾動(dòng)發(fā)展的思路，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，搞好鐵路專用線運(yùn)輸?shù)目茖W(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)。一是要抓好鐵路專用線運(yùn)輸?shù)目傮w規(guī)劃，合理安排貨物資源。建立兩至三家現(xiàn)代大型物流城，分產(chǎn)品類別分區(qū)裝卸存放，統(tǒng)一調(diào)度，整體規(guī)劃。二是要科學(xué)制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。編制經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，搞好詳規(guī)，用詳規(guī)指導(dǎo)各項(xiàng)具體建設(shè)。要突出“特”字。

　　產(chǎn)業(yè)上要富有特色，雙清區(qū)、新邵縣等區(qū)縣要規(guī)劃一批精細(xì)化工等特色工業(yè)，大祥區(qū)、隆回縣等區(qū)縣要規(guī)劃一批富有特色的農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)。三是運(yùn)輸規(guī)劃要有一定的超前意識(shí)。要注意堅(jiān)持因地制宜，量力而行的原則，統(tǒng)一規(guī)劃，分期實(shí)施，降低運(yùn)輸發(fā)展成本，講究發(fā)展質(zhì)量和效益，促進(jìn)富余勞動(dòng)力就業(yè)，引導(dǎo)合理流動(dòng)。四要強(qiáng)化運(yùn)輸規(guī)劃監(jiān)督工作。加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃實(shí)施的行政監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督，建立規(guī)劃實(shí)施責(zé)任追究機(jī)制，嚴(yán)肅查處違反運(yùn)輸規(guī)劃的行為。

　　2、高標(biāo)準(zhǔn)搞好鐵路專用線整合。對(duì)那些地理位置好，但維護(hù)保養(yǎng)不善、基礎(chǔ)設(shè)施侵蝕嚴(yán)重、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難以為繼的企業(yè)，要按照“遵循自愿、立足市場(chǎng)”的原則，合理引導(dǎo)專用線產(chǎn)權(quán)人與其他專用線走合并聯(lián)營(yíng)的路子，建立新的專用線企業(yè)或合作聯(lián)營(yíng)公司，充分發(fā)揮專用線利用效能。對(duì)深入城市腹地、利用價(jià)值不大或地理位置偏僻、業(yè)務(wù)逐漸萎縮，又影響城市綜合效能的專用線，可采取“政府收購(gòu)，重新開(kāi)發(fā)”的思路拆除鐵路專用線，用于城市開(kāi)發(fā)建設(shè)。對(duì)距離中心城區(qū)較遠(yuǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出，有利于發(fā)展綜合物流的專用線，政府要加大政策傾斜與支持力度，幫助企業(yè)加快建設(shè)步伐，打造多功能物流城。

　　3、高質(zhì)量搞好鐵路專用線管理。鐵路專用線“三分在建，七分在管”。根據(jù)鐵路專用線運(yùn)輸發(fā)展的需要，賦予鐵路專線辦在規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)和設(shè)施建設(shè)管理等方面的必要管理權(quán)限，解決“看得見(jiàn)、管得著”的問(wèn)題。要建立和培養(yǎng)一支高素質(zhì)、過(guò)得硬的鐵路專用線綜合管理執(zhí)法隊(duì)伍，從矛盾最突出的方面整治，認(rèn)真處理好“繁榮”和“站容”的關(guān)系。搞好站場(chǎng)服務(wù)，體現(xiàn)人性化，為業(yè)務(wù)商創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。要依法行政，搞好鐵路專用線社會(huì)綜合治理，逐步建立法治化、社會(huì)化管理體制。同時(shí)，從源頭上管起，規(guī)范專用線企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，實(shí)行鐵路運(yùn)價(jià)的透明統(tǒng)一，嚴(yán)厲打擊惡性競(jìng)爭(zhēng)，確保鐵路專用線運(yùn)輸安全、健康發(fā)展。

　�。ǘ�）以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)建設(shè)為支撐點(diǎn)，增強(qiáng)鐵路專用線發(fā)展動(dòng)力

　　產(chǎn)業(yè)是運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，是鐵路專用線賴以生存的基礎(chǔ)。要牢固樹(shù)立“運(yùn)輸靠產(chǎn)業(yè)壯大”的理念，堅(jiān)持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)行城鄉(xiāng)互動(dòng)，把產(chǎn)業(yè)建設(shè)作為推進(jìn)運(yùn)輸繁榮，加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“牛鼻子”來(lái)抓。一是發(fā)展裝備制造等重工業(yè)。進(jìn)一步加快先進(jìn)裝備制造業(yè)建設(shè)進(jìn)程是振興邵陽(yáng)經(jīng)濟(jì)的重要途徑。同時(shí)裝備制造業(yè)具備重載荷、大運(yùn)量的特點(diǎn)，對(duì)鐵路專用線物流運(yùn)輸依賴大，更能發(fā)揮鐵路物流的作用 。二是發(fā)展食品加工等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。醫(yī)藥、食品等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在全市占有較大的市場(chǎng)，如大米加工，目前有規(guī)模以上企業(yè)近10家，年加工稻谷150萬(wàn)噸左右，年產(chǎn)出大米在100萬(wàn)噸左右，除自銷一部分外，大量銷往廣東等沿海省市。另外，每年還需從東北等外省運(yùn)進(jìn)約50萬(wàn)噸玉米、大豆、面粉等。三是發(fā)展能源電力和礦產(chǎn)業(yè)。能源、電力是我市又一個(gè)重要支柱產(chǎn)業(yè)。以煤為例，我市寶慶煤電公司一期工程年耗煤量在滿負(fù)荷條件下達(dá)300多萬(wàn)噸，一般情況下年耗煤量200多萬(wàn)噸，且年供煤量三分之二由外省、市購(gòu)進(jìn)，也就是說(shuō)每年需購(gòu)進(jìn)燃煤100—200多萬(wàn)噸。二期建成后，年耗煤量將達(dá)到500—700萬(wàn)噸，這無(wú)疑將大大促進(jìn)鐵路專用線運(yùn)輸發(fā)展。

　�。ㄈ�）以落實(shí)科學(xué)發(fā)展為著眼點(diǎn)，提升鐵路專用線可持續(xù)發(fā)展能力

　　可持續(xù)發(fā)展是統(tǒng)籌鐵路專用線運(yùn)輸發(fā)展的重要內(nèi)容，立足當(dāng)前，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，鐵路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展必須堅(jiān)持以良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境為中心，正確處理好業(yè)務(wù)商、其他運(yùn)輸行業(yè)和資源分配的關(guān)系，合理布局，努力打造全市優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)。一是創(chuàng)新服務(wù)方式。積極引導(dǎo)專用線企業(yè)與產(chǎn)業(yè)園等相關(guān)企業(yè)開(kāi)展對(duì)接服務(wù)，幫助專用線企業(yè)尋找出路，鼓勵(lì)專用線企業(yè)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)對(duì)接聯(lián)營(yíng)，拓寬鐵路專用線的業(yè)務(wù)渠道，做大做強(qiáng)鐵路物流產(chǎn)業(yè)。二是擴(kuò)大服務(wù)渠道。在現(xiàn)有的專用線基礎(chǔ)上建設(shè)發(fā)展各類現(xiàn)代物流中心和配送中心，利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)展各種形式的倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、流通加工及配送服務(wù)，利用現(xiàn)有的人力資源和信息資源，為企業(yè)提供物流解決方案和一體化供應(yīng)鏈管理咨詢服務(wù)等等。

　　指導(dǎo)專用線企業(yè)建立各種服務(wù)站點(diǎn)，為工、農(nóng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)和各類大小集散批發(fā)市場(chǎng)服務(wù)，并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。三是注重全面建設(shè)�，F(xiàn)代物流是一個(gè)基于信息化和網(wǎng)絡(luò)化的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，它所要求的物流管理信息交流和共享系統(tǒng)、微電子技術(shù)、自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)和裝卸系統(tǒng)、聯(lián)運(yùn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（gps）、通訊系統(tǒng)、條形數(shù)碼、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等技術(shù)，將極大地推動(dòng)鐵路運(yùn)輸尤其是貨運(yùn)組織工作的進(jìn)步。因此鐵路專用線企業(yè)必須加強(qiáng)人員素質(zhì)培養(yǎng)，定期開(kāi)展各種培訓(xùn)與技能學(xué)習(xí)。同時(shí)，下大力搞好各種硬件設(shè)施建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)我市鐵路物流現(xiàn)代化。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 7

　　一、對(duì)象與方法

　　1、對(duì)象：

　　筆者對(duì)華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、廣東商學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)珠海校區(qū)等面向全國(guó)招生的普通高等院校的大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)性匿名問(wèn)卷調(diào)查和訪談。接受調(diào)查共320人，平均年齡20、8歲，平均年級(jí)為2、1年級(jí)。

　　2、方法：

　　一是采用問(wèn)卷調(diào)查法。

　　問(wèn)卷內(nèi)容是根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)的相關(guān)情況自行設(shè)計(jì)，經(jīng)預(yù)試、反復(fù)修改后形成，問(wèn)卷題型主要采用選擇題的形式。本次調(diào)查共收回問(wèn)卷發(fā)145份，有效問(wèn)卷138份;

　　二是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。

　　通過(guò)qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫(xiě)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的人數(shù)110人，問(wèn)卷做到了隨機(jī)發(fā)放;

　　三是一對(duì)一談話或座談會(huì)等形式獲取信息。

　　進(jìn)一步了解被調(diào)查者的消費(fèi)心理和價(jià)值取向。訪談的方式隨機(jī)選擇了愿意接受訪問(wèn)的65人。三種形式形成互補(bǔ)，相互促進(jìn)，使我們的研究更具客觀性。

　　3、資料處理：

　　全部原始數(shù)據(jù)采用exel2003進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。

　　二、調(diào)查結(jié)果與分析

　　1、月消費(fèi)總額貧富差距大。大學(xué)生總體的月消費(fèi)額主要集中在350元—500元和500元—800元這一幅度，少于350元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少。而備案貧困生的消費(fèi)額基本是少于350元。貧困生的生活標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)能力與普通學(xué)生差距相當(dāng)大

　　2、飲食方面開(kāi)銷大。無(wú)論是否貧困生，飲食開(kāi)支在消費(fèi)總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費(fèi)構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請(qǐng)同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開(kāi)支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個(gè)原因，這說(shuō)明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì)交際方面的消費(fèi)。

　　3、通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用過(guò)高。被調(diào)查人群中，對(duì)手機(jī)的擁有率為92%，其中70%的貧困生也擁有手機(jī)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用集中在50元—100元，貧困生的手機(jī)費(fèi)用一般能控制在50元以下。也有14%的同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用高達(dá)150元以上。

　　4、游玩費(fèi)、戀愛(ài)費(fèi)逐漸增長(zhǎng)。隨著旅游的概念進(jìn)入現(xiàn)代消費(fèi)，大學(xué)生也逐漸有了這方面的花費(fèi)。據(jù)了解，大學(xué)生平均一年內(nèi)會(huì)出游兩次，跟集體出游或是與三兩好友同游。另外，調(diào)查中占30%的大學(xué)生在談戀愛(ài)，他們每月用于戀愛(ài)的費(fèi)用都是200元—350元之高。這是當(dāng)代大學(xué)生中出現(xiàn)的一種不甚合理的消費(fèi)。學(xué)生思想活躍，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，娛樂(lè)消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。

　　5、先進(jìn)的消費(fèi)方式悄然成風(fēng)。大部分學(xué)生購(gòu)物都喜歡現(xiàn)金消費(fèi)，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費(fèi)方式。可見(jiàn)，一些比較先進(jìn)的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會(huì)成為大學(xué)生錢(qián)包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。

　　6、男女生間的消費(fèi)差異。調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)代的大學(xué)生中，男女方戀愛(ài)支出基本成持平趨勢(shì)，部分女生戀愛(ài)支出還甚至超過(guò)了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面，男生的開(kāi)銷遠(yuǎn)比女生大，而在形象包裝方面，女生又會(huì)略勝一酬。在對(duì)于是否會(huì)計(jì)劃月生活費(fèi)的'這一項(xiàng)調(diào)查中，選擇有計(jì)劃的女同學(xué)僅為28.4%，男同學(xué)則為37.1%。

　　7、日常資金來(lái)源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是家里提供。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個(gè)百分點(diǎn)。而貧困生對(duì)于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會(huì)付出更多的努力。可見(jiàn)，貧困生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會(huì)的意識(shí)。家庭月收入方面，大學(xué)生家庭月收入整體上以1000元—2000元居多，而貧困生的家庭月收入以500元—1500元居多，有25%還是月收入在500元以下的特困戶。

　　8、大學(xué)生對(duì)自身消費(fèi)現(xiàn)狀的看法。無(wú)論貧困生還是非貧困生，對(duì)于自身的消費(fèi)現(xiàn)狀，三分之一的人表示是覺(jué)得剛剛好的，一成的貧困生覺(jué)得自身消費(fèi)現(xiàn)狀偏低。而剩下的大部分，都是認(rèn)為自身的消費(fèi)現(xiàn)狀是偏高的，同學(xué)們普遍都有在不知不覺(jué)中花了錢(qián)的體驗(yàn)，但大多數(shù)的同學(xué)都沒(méi)有切實(shí)地想過(guò)要如何去正視自身消費(fèi)過(guò)高的問(wèn)題以及想出應(yīng)對(duì)措施，可見(jiàn)，大學(xué)生還未養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣和成熟的消費(fèi)觀。

　　三、結(jié)論與討論

　　1、結(jié)論

　�。�1）大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成跟上社會(huì)發(fā)展的潮流，與社會(huì)接軌。

　　從調(diào)查中可以看出，大學(xué)生外出聚餐、請(qǐng)朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個(gè)小社會(huì)，大學(xué)生更多地意識(shí)到了要提早接觸社會(huì)上的一些新的生活消費(fèi)方式，進(jìn)而提早融入社會(huì)。而銀行卡、信用卡等消費(fèi)方式也受到大學(xué)生們歡迎，可見(jiàn)，大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)活躍的群體，雖然在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上未能跟上社會(huì)，但消費(fèi)意識(shí)上卻早已和社會(huì)發(fā)展同步。

　�。�2）理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流。

　　大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而玩樂(lè)方面的支出不算多。由此可見(jiàn)，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識(shí)為主，而不會(huì)沉迷于玩樂(lè)。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生消費(fèi)時(shí)都會(huì)較為謹(jǐn)慎，盡量精挑細(xì)選，不會(huì)一味求貴，或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。

　�。�3）消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。

　　大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)溫飽的同時(shí)，也在服飾裝扮這一方面明顯消費(fèi)。而作為飽讀圣賢書(shū)的天之驕子們，學(xué)習(xí)之余也會(huì)不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書(shū)店，為取得各類證書(shū)的補(bǔ)課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)。部分手頭寬余的學(xué)生還手頭上還會(huì)擁有一些如照相機(jī)、mp3等數(shù)碼產(chǎn)品。可見(jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)取向逐漸向多元化發(fā)展。

　�。�4）戀愛(ài)費(fèi)用支出過(guò)高。

　　大學(xué)生剛開(kāi)始戀愛(ài)為穩(wěn)固戀情和討戀人歡心所付出的戀愛(ài)費(fèi)比較高，這是大學(xué)生消費(fèi)中很不合理的一部分支出，因談戀愛(ài)而每月的生活費(fèi)入不敷出的大學(xué)生大有人在。這種不合理的消費(fèi)也會(huì)導(dǎo)致一種錯(cuò)誤價(jià)值觀的形成，容易讓大學(xué)生們認(rèn)為愛(ài)情是建立在金錢(qián)之上的。所以，戀愛(ài)支出過(guò)高的現(xiàn)象應(yīng)制止。

　　（5）貧困生的消費(fèi)水平雖然偏低，但消費(fèi)構(gòu)成比較合理。

　　貧困生因?yàn)橄�費(fèi)能力有限，他們?nèi)沼玫馁Y金來(lái)源除了家里提供之外，還有國(guó)家、社會(huì)資助和勤工儉學(xué)等途徑。正因?yàn)樗麄兊腻X(qián)得來(lái)不易，故他們會(huì)對(duì)生活的各種開(kāi)支精打細(xì)算。他們主要的花費(fèi)在于飲食、生活用品和學(xué)習(xí)充電方面。另外，由于對(duì)接觸社會(huì)的要求更為強(qiáng)烈，他們能夠把握到社會(huì)一定的消費(fèi)動(dòng)向，而能否擇優(yōu)地去跟隨。

　�。�6）合理理財(cái)和儲(chǔ)蓄觀念仍十分淡薄。

　　調(diào)查中，大部分的大學(xué)生都清楚地認(rèn)識(shí)到自己的消費(fèi)組成不很合理，但極少數(shù)的大學(xué)生會(huì)有規(guī)劃自己的消費(fèi)組成的意識(shí)。他們大多會(huì)在不知不覺(jué)中盲目地追隨了流行于校園中的消費(fèi)大潮，而缺乏了自我判斷和自主意識(shí)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生每月的生活費(fèi)用都超出了預(yù)計(jì)，只有極少數(shù)的學(xué)生能夠在銀行帳號(hào)上擁有自己的一筆積蓄。

　　2、大學(xué)生消費(fèi)構(gòu)成不合理的因素分析。

　　大學(xué)生本身的心理素質(zhì)還不成熟，人生觀、價(jià)值觀還沒(méi)成熟。容易被一些錯(cuò)誤的價(jià)值觀如拜金主義，享樂(lè)主義等迷惑。但筆者認(rèn)為，當(dāng)前大學(xué)生中出現(xiàn)的這種種消費(fèi)不合理現(xiàn)象，不僅僅與大學(xué)生本身這個(gè)特殊的消費(fèi)群體的特性有關(guān)，還與家庭、學(xué)校、社會(huì)等多方面的因素影響密不可分。

　�。�1）社會(huì)不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。

　　首先，學(xué)生的高消費(fèi)很大部分原因是因?yàn)樯鐣?huì)整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。目前，社會(huì)上重視高消費(fèi)，這種導(dǎo)向錯(cuò)誤的助長(zhǎng)了學(xué)生之間的攀比風(fēng)。另外，現(xiàn)今社會(huì)上流行著透支的消費(fèi)方式，大學(xué)生是對(duì)社會(huì)潮流有敏銳觸角的群體，加之相對(duì)缺乏自主判斷力，若沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，很容易就會(huì)從此走進(jìn)了消費(fèi)的誤區(qū)。

　�。�2）校園錯(cuò)誤消費(fèi)氛圍的催化。

　　學(xué)校也是一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣與方式迅速傳播的一個(gè)介體。大學(xué)里面一般都是同齡群體，對(duì)大學(xué)生有較強(qiáng)的吸引力。它的群體規(guī)模和價(jià)值往往被大學(xué)生作為個(gè)人行為的重要參考系。一旦攀比之風(fēng)，追求名牌之風(fēng)，請(qǐng)客之風(fēng)在同學(xué)之中有了苗頭，大學(xué)生們就會(huì)竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏對(duì)樹(shù)立大學(xué)生正確消費(fèi)觀的教育。就算有類似的教育，但一般都是深度不夠或教育意義不強(qiáng)。

　�。�3）家長(zhǎng)不當(dāng)消費(fèi)觀念的延伸。

　　家庭在培養(yǎng)孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中普遍對(duì)正確消費(fèi)觀念的教育不足。傳統(tǒng)的家庭教育首先注重的是孩子德育的培養(yǎng)，現(xiàn)代的家庭教育注重的是德，智，體多方面的培養(yǎng)，但一直以來(lái)，家庭教育中一個(gè)比較薄弱的環(huán)節(jié)是對(duì)孩子消費(fèi)的培養(yǎng)。另外，許多家長(zhǎng)自身沒(méi)有一個(gè)健康的消費(fèi)觀念。家長(zhǎng)們怕比別人差，寧可自己省吃儉用，也要讓孩子與其他孩子一樣穿好，吃好，玩好，從而助長(zhǎng)了孩子大手大腳的消費(fèi)習(xí)慣。

　　四、對(duì)策與建議

　　1、合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成，增強(qiáng)理財(cái)意識(shí)。

　　要在社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，學(xué)生們對(duì)自身的消費(fèi)現(xiàn)狀需要有更理性的思考，在大學(xué)生活中就要注重養(yǎng)成健康的消費(fèi)心理和良好的消費(fèi)習(xí)慣。要強(qiáng)調(diào)合理和適度消費(fèi)，提倡量入為出有計(jì)劃的消費(fèi)。注意發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，自覺(jué)抵制不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。

　　2、注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費(fèi)。

　　大學(xué)生沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，所以在消費(fèi)的過(guò)程中要做到一切從實(shí)際出發(fā)。要選擇適合大學(xué)生群體的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而不能因?yàn)榕时榷�一味追求名牌和高�?biāo)準(zhǔn)、高消費(fèi)。要克服這種心理，大學(xué)生們就應(yīng)樹(shù)立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。

　　3、貧困生應(yīng)正視自身消費(fèi)現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)心態(tài)。

　　貧困生們作為大學(xué)生中一個(gè)特殊的群體，消費(fèi)能力是相對(duì)落后的，但是他們的消費(fèi)欲望并沒(méi)有衰減。所以，貧困生更要注重正視自身的實(shí)際情況。調(diào)查中一位貧困生說(shuō)過(guò)這樣一句話：在清掃校道時(shí)，我會(huì)對(duì)走過(guò)的每個(gè)人微笑，因?yàn)槲抑�道，靠自己雙手掙的錢(qián)是最光榮的。這是一種很好的心態(tài)，貧困生應(yīng)積極地面對(duì)自身情況，按切身實(shí)際分配消費(fèi)。

　　4、注重精神消費(fèi)，養(yǎng)成健康習(xí)慣。

　　對(duì)于尚未有固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源的大學(xué)生而言，精神消費(fèi)不但能彌補(bǔ)物質(zhì)生活上的不足，還能讓大學(xué)生有更深的精神內(nèi)涵和更豐富的精神生活。所以，大學(xué)生應(yīng)通過(guò)各種教育和文化活動(dòng)，把娛樂(lè)和知識(shí)攝取結(jié)合進(jìn)行，以陶冶性情，獲取知識(shí)。另外，要注意強(qiáng)調(diào)綠色消費(fèi)，反對(duì)不利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的消費(fèi)行為。

　　5、大學(xué)校園應(yīng)形成更好的消費(fèi)氛圍。

　　學(xué)校氛圍的影響對(duì)大學(xué)生形成良好的消費(fèi)習(xí)慣至關(guān)重要。但是，針對(duì)大學(xué)生年齡和消費(fèi)行為的特點(diǎn)，在校內(nèi)開(kāi)展消費(fèi)道德教育不應(yīng)是單純的說(shuō)教，而應(yīng)該通過(guò)靈活多樣的形式，加以引導(dǎo)。所以，我們?cè)诖撕粲鯇W(xué)校方面應(yīng)注重對(duì)大學(xué)生消費(fèi)方面的引導(dǎo)和教育，同時(shí)可以把勤儉節(jié)約這項(xiàng)中國(guó)的傳統(tǒng)美德加以發(fā)揚(yáng)，能夠在校規(guī)、校訓(xùn)上加以體現(xiàn)。這樣的措施不僅能使大學(xué)生們重新樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，還能從大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為抓起，從而使廣大學(xué)生有良好的生活習(xí)慣，進(jìn)而形成良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 8

　　一.高校旅游市場(chǎng)前景分析

　　1.大學(xué)生旅游市場(chǎng)的規(guī)模巨大

　　隨著各地大學(xué)的持續(xù)擴(kuò)招，大學(xué)生的比例已經(jīng)達(dá)到的一個(gè)全新的臺(tái)階。這幾年的招生人數(shù)以每年高達(dá)30%的速度遞增，到20xx年底，全國(guó)高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1508. 6萬(wàn)人。根據(jù)教育規(guī)劃，高等教育到20xx年將進(jìn)入大眾化階段，適齡青年上大學(xué)的比例將達(dá)到15%，到20xx年達(dá)到20%。集中著新一代人群的大學(xué)市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模，并還將持續(xù)擴(kuò)大。

　　2.大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈

　　從高中進(jìn)入大學(xué)，對(duì)于廣大學(xué)生群體來(lái)講無(wú)疑是進(jìn)入了一個(gè)全新的生活。高中學(xué)業(yè)繁重，時(shí)間緊迫，學(xué)生思想壓力大，而與之相比，大學(xué)生思想上更加開(kāi)放，渴望新鮮事物，并且現(xiàn)在社會(huì)物質(zhì)生活質(zhì)量提高，年輕人對(duì)精神層面上的享受有更加執(zhí)著的追求。而旅游作為一種學(xué)習(xí)、休閑、娛樂(lè)的重要方式，也正被廣大的學(xué)生群體所接受和追捧。據(jù)調(diào)查顯示，被調(diào)查者中80.8%的人對(duì)旅游興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無(wú)，只有5%的人表示反對(duì)，可見(jiàn)旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一。

　　3.大學(xué)生的閑暇時(shí)間充足

　　現(xiàn)如今大學(xué)以開(kāi)放式教育為主，學(xué)生學(xué)業(yè)相對(duì)輕松，有很多社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。而我國(guó)大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%。所以說(shuō)大學(xué)生有充分的時(shí)間可以進(jìn)行自由調(diào)配。

　　4.大學(xué)生的自由支配收入

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。家庭可支配收入增加，大學(xué)生生活費(fèi)也水漲船高。再加上參加勤工儉學(xué)、以及獎(jiǎng)學(xué)金等其他原因，大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件已經(jīng)得到很大的改善已經(jīng)完全具有了出游條件。

　　5.大學(xué)生的品牌前景

　　大學(xué)生作為新一代的高素質(zhì)人才，在5-10年也將成長(zhǎng)為社會(huì)高層次、高收入群體，而大學(xué)中接觸的品牌也將影響之后的消費(fèi)習(xí)慣。大學(xué)生作為年輕的消費(fèi)群體有著強(qiáng)烈的分享欲望，結(jié)交人群也相當(dāng)廣泛，之后將分布于社會(huì)的各行各業(yè)中。在大學(xué)生之間建立起良好的品牌形象，將潛在的增加企業(yè)的客戶量，培養(yǎng)了客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，吸納優(yōu)秀的青年人才在企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)工作，有利于企業(yè)的長(zhǎng)久良性發(fā)展。

　　二.高校旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

　　大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，消費(fèi)能力相對(duì)較低，在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)相對(duì)于重視旅游價(jià)格的比較，因此也造成了學(xué)生市場(chǎng)利潤(rùn)空間不足的現(xiàn)象。大多數(shù)旅行社疲于應(yīng)付成人市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不愿將過(guò)多精力花費(fèi)于此，只設(shè)立相應(yīng)的學(xué)生代理，于是大學(xué)生市場(chǎng)雖大，卻成為食之無(wú)味棄之可惜的局面。

　　現(xiàn)今，大學(xué)生市場(chǎng)雖龍爭(zhēng)虎斗，學(xué)生代理之間的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)?shù)募ち�，但是也由于學(xué)生專業(yè)化知識(shí)的缺少，面臨著管理松散、缺少細(xì)節(jié)規(guī)范等一系列的問(wèn)題。

　　首先，由于產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重。雖有眾多學(xué)生代理提供旅游產(chǎn)品，但是相互之間的差異并不明顯，也由于學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件的限制，線路的相似度極高。學(xué)生對(duì)旅游硬件設(shè)施的要求較低，也造成品牌的意識(shí)在眾多學(xué)生和學(xué)生代理的心目中比較淡薄的現(xiàn)象。

　　再者，旅游宣傳的個(gè)性不強(qiáng)。眾多旅游宣傳形式基本相同，主要以張貼宣傳單為主。而且內(nèi)容也千篇一律，毫無(wú)特色可言。

　　然后由于學(xué)生旅游市場(chǎng)的價(jià)格較低，現(xiàn)在尚未有一家針對(duì)于學(xué)生市場(chǎng)放眼遠(yuǎn)方，專業(yè)服務(wù)于學(xué)生的旅行社出現(xiàn)，正因如此，旅游服務(wù)人員缺少專業(yè)素質(zhì)，現(xiàn)有的旅游團(tuán)隊(duì)并不重視對(duì)學(xué)生的服務(wù)問(wèn)題，這樣不僅損害了學(xué)生應(yīng)享有的'權(quán)利，也破壞了旅行社的聲譽(yù)。

　　管理人員理論知識(shí)比較薄弱，依靠單純的經(jīng)驗(yàn)管理市場(chǎng)，洞悉市場(chǎng)漏洞的能力比較低，成功的之處無(wú)法上升到理論層次，不具備有復(fù)制性。

　　如今高校大學(xué)生旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變成為單純的一場(chǎng)人力資源多少的拼殺，誰(shuí)招的業(yè)務(wù)員多，誰(shuí)就將贏得更多的市場(chǎng)，其實(shí)這是一種病態(tài)的市場(chǎng)情形，是市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量低下的一種反映。

　　三.團(tuán)隊(duì)旅游市場(chǎng)戰(zhàn)略

　　成立“遠(yuǎn)方學(xué)生旅行社”，立足于湘潭眾多高校，放眼遠(yuǎn)方，專業(yè)服務(wù)于廣大學(xué)生群體。以“路在腳下，心在遠(yuǎn)方”，“遠(yuǎn)方不遠(yuǎn)，就在身邊”，“旅游就去遠(yuǎn)方”，“不讀書(shū)，就去旅行，心和身體總有一個(gè)在遠(yuǎn)方”等為遠(yuǎn)方學(xué)生旅行社的主打的標(biāo)語(yǔ)。以良好的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)，樹(shù)立好良好的品牌形象，提高市場(chǎng)價(jià)格水平，規(guī)范大學(xué)生旅游市場(chǎng)，建立全國(guó)服務(wù)于各高校學(xué)生的專業(yè)旅行社。

　　四.團(tuán)隊(duì)旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　1.營(yíng)銷宗旨

　　由點(diǎn)及面的進(jìn)行推廣。抓住班團(tuán)團(tuán)體旅游的大客戶，以多樣的產(chǎn)品及特色服務(wù)贏得認(rèn)可，并向廣大散客游眾進(jìn)行輻射。在實(shí)踐中建立一套先進(jìn)可行的旅游市場(chǎng)方案進(jìn)行復(fù)制性推廣。

　　2.產(chǎn)品定位

　　大學(xué)生出游在很大程度上都是以班團(tuán)、社團(tuán)組織的形式，所以將市場(chǎng)重點(diǎn)放于團(tuán)體旅游之上。以班團(tuán)、社團(tuán)組織作為核心客戶，以發(fā)放折扣券的形式與班團(tuán)、社團(tuán)負(fù)責(zé)人建立起良好關(guān)系，并采取差異性營(yíng)銷為目標(biāo)群體制定相應(yīng)的不同政策、服務(wù)與宣傳。(如專為班團(tuán)客戶制作旅游過(guò)程視頻，并刻盤(pán)免費(fèi)贈(zèng)送;班團(tuán)客戶根據(jù)具體的條件享受折扣優(yōu)惠;提供班級(jí)聯(lián)誼策劃和實(shí)施等)

　　3.銷售渠道

　　以多種營(yíng)銷渠道相結(jié)合，增加客戶辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，減少潛在的客戶流失。

　　業(yè)務(wù)員傳統(tǒng)營(yíng)銷

　　增加校園里的業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，在各院系班級(jí)設(shè)立聯(lián)絡(luò)人，增加消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的渠道，從而增加團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平。

　　網(wǎng)絡(luò)病毒式營(yíng)銷

　　利用QQ、空間、飛信、微博等多種網(wǎng)絡(luò)信息工具，無(wú)任何成本的向目標(biāo)客戶直接傳遞相關(guān)信息。由于QQ等信息工具使用的普遍性，以及學(xué)生群體對(duì)其的依賴性，可利用網(wǎng)絡(luò)將你所要表達(dá)的信息無(wú)限制的傳播。

　　建立好代表團(tuán)隊(duì)形象的官方QQ及微博，發(fā)布營(yíng)銷軟文，直接與用戶面對(duì)面交流，迅速發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，有利于在用戶群中良好口碑的建立。讓客戶自主的去替你宣傳，贏得廣大的忠實(shí)客戶。

　　電話營(yíng)銷

　　由團(tuán)隊(duì)成員電話聯(lián)系客戶進(jìn)行拜訪，詢問(wèn)客戶是否有旅游意向，詳細(xì)登記客戶具體信息，并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理。規(guī)定周期業(yè)務(wù)量，并由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

　　平時(shí)業(yè)務(wù)操作中注意詢問(wèn)客戶的詳細(xì)信息，并建立好意向客戶和已有客戶的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。固定時(shí)間通過(guò)QQ、飛信、微博等信息工具向客戶推薦旅游產(chǎn)品或進(jìn)行旅游知識(shí)的公益普及，迅速的尋找目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)的進(jìn)行對(duì)位營(yíng)銷。

　　4.價(jià)格政策

　　總體上通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，加送贈(zèng)品的形式增加顧客的購(gòu)買價(jià)值，增加顧客心中的滿足感從而提高產(chǎn)品整體價(jià)格。對(duì)散客、團(tuán)隊(duì)采取不同的價(jià)格政策并配合促銷活動(dòng)建立整體價(jià)格體系。

　　5.廣告宣傳

　　當(dāng)市場(chǎng)產(chǎn)品、宣傳同質(zhì)化嚴(yán)重時(shí)，進(jìn)行差異化營(yíng)銷無(wú)疑使贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。以傳單張貼物、QQ、空間、飛信等多種工具為載體進(jìn)行旅游的趣味知識(shí)公益宣傳，以不同的宣傳方式樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的良好品牌形象。例如：旅游害怕沒(méi)有時(shí)間，世界之窗一日游。鳳凰，這座古城為了你已經(jīng)等了千年。要不看書(shū)，要不旅行，心和身體總高有一個(gè)在路上。以有深度、趣味性的宣傳標(biāo)語(yǔ)營(yíng)造良好的品牌形象，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。注意宣傳制作的質(zhì)量，不然容易有相反的效果。

　　針對(duì)于團(tuán)體游客為團(tuán)體旅游的客戶特殊制作旅游過(guò)程的視頻，一方面滿足了客戶的需求，另一方面在視頻中插入團(tuán)隊(duì)的基本介紹并置于QQ空間、 優(yōu)酷、土豆等網(wǎng)絡(luò)媒體當(dāng)中也是團(tuán)隊(duì)宣傳的一種更加能讓客戶易于接受的方式;

　　6.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　對(duì)團(tuán)體、和散戶推出菜單式的旅游產(chǎn)品，全包價(jià)，半包價(jià)，零保價(jià)可自由選擇，也可列出旅游景點(diǎn)讓游客自由選擇的形式，讓旅游出行更加靈活自由;不同旅游景點(diǎn)和服務(wù)的自主選擇也避免了價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

　　基本業(yè)務(wù)穩(wěn)定后可通過(guò)聯(lián)合其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，或獨(dú)立自主開(kāi)發(fā)的方式增加外圍相關(guān)產(chǎn)品，如素質(zhì)拓展，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。增加產(chǎn)品線的寬度和深度，進(jìn)行多元化的擴(kuò)張，有利于分散團(tuán)隊(duì)整體的盈利方式，增加團(tuán)隊(duì)整體的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，同時(shí)也增加了消費(fèi)者的購(gòu)買渠道。

　　7.產(chǎn)品服務(wù)

　　旅游產(chǎn)品的成本基本相同，所以當(dāng)價(jià)格沒(méi)有特別優(yōu)勢(shì)時(shí)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，加送贈(zèng)品的形式增加顧客的購(gòu)買價(jià)值來(lái)增加顧客心中的滿足感。一方面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)提高旅游服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行行為規(guī)范并進(jìn)行監(jiān)督，注重于流程操作細(xì)節(jié)避免失誤。另一方面對(duì)游客贈(zèng)送小禮品并加強(qiáng)售后反饋設(shè)立專職人員及時(shí)處理游客意見(jiàn)，提高整體服務(wù)水平。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 9

　　一、石材的輝煌和榮耀

　　以水頭為代表的石材產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過(guò)了七個(gè)階段的發(fā)展 ：1990年到1998年是初期階段，從加工國(guó)產(chǎn)花崗巖(第一階段)，到1993年引進(jìn)進(jìn)口花崗巖(第二階段);1995年大理石/花崗巖產(chǎn)量迅速飆升，之后十多年平穩(wěn)增長(zhǎng)。第三個(gè)階段1998年，閩南建材市場(chǎng)帶動(dòng)了“市場(chǎng)時(shí)代”。第四個(gè)階段1999年，石博會(huì)每年召開(kāi)，步入“展會(huì)時(shí)代”。第五個(gè)階段20xx年，引進(jìn)康利摸索大企業(yè)的“規(guī)模時(shí)代”。第六個(gè)階段20xx年，進(jìn)入專業(yè)管理和樹(shù)立企業(yè)文化的 “現(xiàn)代企業(yè)時(shí)代”。第七個(gè)階段20xx年開(kāi)始關(guān)注環(huán)保，進(jìn)入“低碳時(shí)代”。從20xx年，大理石/花崗巖產(chǎn)量又一次井噴，逐年10%的增長(zhǎng)率，至20xx~20xx年達(dá)到最高值。20xx年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)石材占據(jù)世界石材行業(yè)的份額的第一位置。

　　二十多年，石材行業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、技術(shù)裝備水平與以往相比有了翻天覆地的變化，中國(guó)在石材的原料和產(chǎn)量方面居于世界第一位，在加工方面也已經(jīng)實(shí)實(shí)在在地超過(guò)了意大利，位居世界第一，它的輝煌和榮耀見(jiàn)證了石材人的拼搏和奮斗。

　　二、石材的現(xiàn)狀和迷失

　　在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史過(guò)程中，相當(dāng)一個(gè)時(shí)期存在著不合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和無(wú)序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)的石材業(yè)身陷在質(zhì)次價(jià)低的泥沼里不能自拔。20xx年底，石材價(jià)格斷崖式下跌，暴力時(shí)代結(jié)束。20xx年，隨著世界石材貿(mào)易的衰退，中國(guó)花崗巖/大理石產(chǎn)量急劇下降，行業(yè)進(jìn)入又一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期�！妒�材》雜志副主編侯建華說(shuō)，“中國(guó)石材將繼續(xù)消納至少五年”，有人甚至預(yù)測(cè)需要十年。在未來(lái)的5~10年中，國(guó)內(nèi)工程用量將持續(xù)減少，進(jìn)出口產(chǎn)量將逐漸萎縮，國(guó)家環(huán)保政策加緊嚴(yán)格，石材行業(yè)將出現(xiàn)嚴(yán)重的分化、重組、退出、轉(zhuǎn)型等一系列新業(yè)態(tài)。

　　三、瓷石之爭(zhēng)

　　大理石是天然材料，通常從礦山采購(gòu)回來(lái)，要經(jīng)過(guò)多次加工，再在市場(chǎng)上流通，主要采用直銷的模式。近兩年來(lái)，石材行業(yè)把目光轉(zhuǎn)向了家居建材賣場(chǎng)，同時(shí)，大理石瓷磚也在近兩年開(kāi)始火爆。這使得天然石材將與大理石瓷磚在家裝市場(chǎng)中正面交鋒。

　　事實(shí)上，瓷磚人辛辛苦苦做品牌，行業(yè)產(chǎn)量突破一百億平方米，產(chǎn)值僅四千多億;石材行業(yè)產(chǎn)量八億多平方米，產(chǎn)值卻突破了七千億。石材行業(yè)產(chǎn)量不到瓷磚行業(yè)的十分之一，產(chǎn)值卻是瓷磚行業(yè)的一倍[8]。但是，在高檔建材市場(chǎng)，瓷磚人的展廳占據(jù)了好口岸、大面積、大氣派;石材人的展廳卻在邊邊角角的位置、小的可憐的面積;瓷磚商激動(dòng)地談?wù)摯笃放�、大服�?wù)、大戰(zhàn)略的時(shí)候，石材商在盤(pán)算“我要賣多少平方石材才能掙回來(lái)那么多錢(qián)?”。萬(wàn)峰石材科技股份有限公司李勇經(jīng)理說(shuō)，“向佛山陶瓷行業(yè)學(xué)品牌發(fā)展之路，學(xué)營(yíng)銷模式創(chuàng)新，學(xué)宣傳推廣，一步一個(gè)腳印走下去才是王道�！睆V東博德精工建材副總經(jīng)理戚曉平說(shuō)：“大理石陶瓷成長(zhǎng)非�？�，像天然石的紋理仿制，這本身是我們巨大的行業(yè)機(jī)會(huì)。但是反而被陶瓷行業(yè)搶占了先機(jī)，非常可惜。” 大理石瓷磚沒(méi)有出現(xiàn)之前，中高檔的市場(chǎng)消費(fèi)者大部分會(huì)選擇天然大理石，而現(xiàn)在大理石瓷磚占據(jù)了部分中高端市場(chǎng)。

　　20xx年12月，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局明確規(guī)定：從20xx年1月1日起，將大理石及其制品(包括石灰石、石灰華、砂巖等天然石材產(chǎn)品)調(diào)出《法檢目錄》，即大理石不再進(jìn)行放射性強(qiáng)制檢驗(yàn)。天然大理石有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(JC/T 202-20xx)：《天然大理石荒料》和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 19766-20xx)：《天然大理石建筑板材》 [11]，沒(méi)有強(qiáng)制檢測(cè)大理石產(chǎn)品放射性的要求。20xx年，住建部明確大理石不需要出具放射性檢驗(yàn)報(bào)告;20xx年，中國(guó)石材協(xié)會(huì)、國(guó)家石材質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、全國(guó)石材標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)三個(gè)單位聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于大理石產(chǎn)品對(duì)人體無(wú)放射性危害的通告》。但天然大理石“放射說(shuō)”，卻在媒體上反復(fù)發(fā)酵：百度引擎搜索達(dá)到93.5萬(wàn)篇;微信公眾搜索達(dá)3500篇，關(guān)注點(diǎn)贊率達(dá)到千分之一;全國(guó)各地媒體4000多篇通稿推波助瀾石材輻射的負(fù)面新聞……20xx年11月7日上午，中國(guó)石材協(xié)會(huì)發(fā)布了《中國(guó)天然大理石白皮書(shū)》，與此同時(shí)，為低放射性的“正名行動(dòng)”一直在進(jìn)行。

　　四、瓷石之爭(zhēng)的思考

　　在整理這些新聞資源的同時(shí)，我不免感到疑惑。我參加過(guò)幾次國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，一般來(lái)說(shuō)，《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》的要求最松;《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》較之嚴(yán)格;有些企業(yè)為了彰顯質(zhì)量與眾不同，會(huì)制定出更加嚴(yán)格的《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。在參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定工作時(shí)，有些專家建議刪去瓷磚輻射量的檢驗(yàn)，原因是瓷磚的`放射量較小，與木材、玻璃相似;另一些專家建議保留，因?yàn)檫@樣更有利于市場(chǎng)對(duì)瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量的信任。記得馬斯克Musk在做特斯拉汽車的時(shí)候說(shuō)，我們不僅要做特斯拉的性能，還要做特斯拉的外觀和觸感，讓特斯拉從各方面擁有最高檔汽車的配置。最低檔的瓷磚必須要提供檢測(cè)數(shù)據(jù)，做高檔材料的大理石應(yīng)該也可以提供檢測(cè)數(shù)據(jù)，不是嗎?

　　再者，如石材人所說(shuō)，在大理石瓷磚出現(xiàn)之前，瓷磚人一直羨慕高端的天然大理石，他們價(jià)格差距太大，沒(méi)必要抹黑天然大理石;大理石瓷磚之后，它的火爆也不過(guò)兩三年的時(shí)間，而市場(chǎng)上流傳的“石材放射說(shuō)”已有20年;那我不禁要問(wèn)，這是哪一款瓷磚，有如此先見(jiàn)之明，在20年前就布下了如此高招?

　　五、石材的前景和未來(lái)

　　石材和瓷磚都屬于資源型重工業(yè)，普遍具有粗放式經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)能過(guò)剩，和環(huán)保壓力的問(wèn)題。結(jié)合20xx年和20xx年《石材行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)》，石材的主要問(wèn)題如下，而這幾乎與瓷磚行業(yè)的問(wèn)題如出一轍：

　　1、國(guó)內(nèi)庫(kù)存荒料需要消納，產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)走低

　　這些庫(kù)存包括進(jìn)口石材和國(guó)產(chǎn)石材荒料和板材。單從數(shù)量上看，國(guó)內(nèi)石材庫(kù)存足夠?qū)��?lái)五年使用。過(guò)多產(chǎn)品集中于市場(chǎng)銷售末端，造成供大于求，產(chǎn)品價(jià)格難免走低。

　　2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需要深度調(diào)整，石材行業(yè)被迫轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　高檔石材持續(xù)趨冷，普通產(chǎn)品的專業(yè)化、精尖化水平不高，產(chǎn)品附加值較低，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)格戰(zhàn)更加猛烈。市場(chǎng)需要淘汰部分企業(yè)，企業(yè)間將出現(xiàn)收購(gòu)、重組、推出、倒閉等現(xiàn)象。石材的開(kāi)采、加工、設(shè)計(jì)、裝修、維護(hù)、機(jī)械、工具、輔助材料、人的素質(zhì)等產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)被迫變革、升級(jí)。石材業(yè)“十二五”規(guī)劃綱要提出：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、產(chǎn)業(yè)升級(jí)。企業(yè)需要產(chǎn)品創(chuàng)新拉動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整[22]，以實(shí)現(xiàn)石材銷售從單純數(shù)量型向質(zhì)量效益型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，從荒料交易向產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)變。

　　3、大家居時(shí)代來(lái)臨，傳統(tǒng)渠道將進(jìn)一步受到挑戰(zhàn)

　　行業(yè)整合的速度快速提升，市場(chǎng)的決勝點(diǎn)是客戶，整體家裝方案將是服務(wù)主流。盡快實(shí)現(xiàn)O2O與經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)模式深度結(jié)合。

　　4、國(guó)家環(huán)保政策壓力增加，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移

　　迫于環(huán)保壓力，石材產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)的福建、山東，向西北幾省(新疆、內(nèi)蒙古等)轉(zhuǎn)移。 各地石材市場(chǎng)被強(qiáng)拆。

　　5、企業(yè)規(guī)模小，品牌建設(shè)任重而道遠(yuǎn)

　　企業(yè)規(guī)模小，僅上海就有兩三千家石材企業(yè)，主要從事簡(jiǎn)單的加工或批發(fā)，缺乏技術(shù)、服務(wù)和品牌[。石材應(yīng)用呈現(xiàn)多元化發(fā)展，呈現(xiàn)細(xì)分品類與品牌。

　　對(duì)于石材行業(yè)的未來(lái)，行業(yè)精英人物普遍提出：

　　(1)靠新產(chǎn)品、創(chuàng)新工藝，提高產(chǎn)品價(jià)值;

　　(2)集合優(yōu)勢(shì)資源建立品牌系統(tǒng);

　　(3)跨界學(xué)習(xí)成長(zhǎng)升級(jí);

　　(4)石材產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化模塊化制造;

　　(5)打破傳統(tǒng)營(yíng)銷擁抱互聯(lián)網(wǎng);

　　(6)文化助力企業(yè)轉(zhuǎn)型等建議。

　　今年3月份的廈門(mén)石材展上，瓷磚行業(yè)的一個(gè)朋友在朋友圈秀了一個(gè)“石材掃描儀”，對(duì)石材行業(yè)的先進(jìn)設(shè)備表示非常敬佩。高時(shí)集團(tuán)的全球零售服務(wù)體系和物流體系，也是瓷磚人想要實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想之一。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 10

　　一、市場(chǎng)調(diào)研

　　目前市場(chǎng)上的沙發(fā)根據(jù)材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒(méi)有任何面料修飾，有用性和環(huán)保性比擬好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒(méi)有人性化設(shè)計(jì)難以滿意現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求；

　　目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士；中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

　　二、xx沙發(fā)市場(chǎng)概況：

　　目前，xx沙發(fā)銷售地主要聚居在xx大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的依據(jù)地，東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則會(huì)聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中；中檔及局部專業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城；低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在xx和xx家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。

　　市場(chǎng)上的沙發(fā)根據(jù)材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐xx沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士；中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則會(huì)聚了一些來(lái)自xx外鄉(xiāng)和其他各地區(qū)縣城的小品牌。

　　三、消費(fèi)者調(diào)查：

　　1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一（低、中、高檔）：

　　a）平民百姓、一般工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔有用而又有現(xiàn)代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；盼望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與仿照，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)本錢(qián)優(yōu)勢(shì)，吸引了廣闊的中下層次的消費(fèi)群。

　　b）中高層次的消費(fèi)群，這局部消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的治理人員，城市“白骨精”（白領(lǐng)、骨干、精英）。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，共性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這局部生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿意了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的.需求。

　　c）都市新貴或富豪的高層次群體。這局部人居于消費(fèi)金字塔的頂端。

　　一般都有別墅或?qū)掗熀廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢(qián)地位相匹配，通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。

　　2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二（辦公、家居）：

　　a）辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購(gòu)置群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)約資金。

　　b）家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比擬廣泛，幾乎涵蓋了全部成家立業(yè)或?qū)⒔�成家的消費(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來(lái)相當(dāng)慎重，不僅注意質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不一樣。

　　3、影響消費(fèi)者購(gòu)置沙發(fā)的主要因素：

　　訪問(wèn)5人，綜合如下：

　　消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)——無(wú)污染、沒(méi)怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠

　　高消費(fèi)——大品牌

　　中低消費(fèi)——舒適、價(jià)格廉價(jià)

　　現(xiàn)用沙發(fā)品牌——南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)

　　認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

　　四、沙發(fā)產(chǎn)品的將來(lái)進(jìn)展走勢(shì)：

　　通過(guò)訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：

　　a）產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題；

　　b）產(chǎn)品使用方面：力求便利搬運(yùn)，使用年限削減，顏色和時(shí)裝化的家具受到越來(lái)越多人的歡送；

　　c）品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化進(jìn)展，知名品牌更加注意其品牌的建立和推廣，某些中檔品牌則在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，而那些雜牌、小品牌則照舊利用自己的本錢(qián)、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 11

　　一、摘要

　　目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)購(gòu)”）已呈現(xiàn)出一派蓬勃之勢(shì)。學(xué)生憑借其得天厚的優(yōu)勢(shì)和對(duì)新鮮事物的敏感度，使得“網(wǎng)購(gòu)”朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。但是對(duì)于“網(wǎng)購(gòu)”也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而其他人則對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一定的顧慮。針對(duì)于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)出武漢市學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行分析，得出調(diào)查結(jié)果。根據(jù)結(jié)果分析出網(wǎng)購(gòu)存在的一些亟待解決的問(wèn)題，并提出具體有針對(duì)性的改進(jìn)建議。

　　二、引言

　　據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第十九次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r的統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布的信息，至20xx年6月30日，我國(guó)內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已達(dá)3.23億；其中，經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物的約有3000萬(wàn)人，與去年同期相比，經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物的網(wǎng)民增長(zhǎng)50%，顯示出這種新的購(gòu)物方式的潛力。

　　作為學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源，在消費(fèi)能力上受到了限制，但部分學(xué)生4年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。所以在校學(xué)生一旦突破了資金的限制，他們將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的主宰力量，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面，他們更具優(yōu)勢(shì)。因此，從分析可以看出，學(xué)生是網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的潛在群體，他們對(duì)未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)有重要的影響。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)購(gòu)物的學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%�；�于這樣一種思考我們對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以期了解當(dāng)代學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征。

　　三、正文

　�。ㄒ唬┱{(diào)查的背景：

　　互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)�，F(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活，網(wǎng)上購(gòu)物的模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，已經(jīng)成為網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)上一股不可忽視的力量，對(duì)學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的原因及滿意度進(jìn)行研究具有商業(yè)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

　�。ǘ�）調(diào)查的目的.：

　　通過(guò)此次調(diào)查有助于了解學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況，從中分析當(dāng)代學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受程度及消費(fèi)行為特征，并通過(guò)了解當(dāng)前學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的`看法、態(tài)度等狀況，正確指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及對(duì)我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及網(wǎng)上購(gòu)物未來(lái)的發(fā)展提供一些參考建議。

　�。ㄈ�）調(diào)查方法和對(duì)象：

　　本次我們主要采取問(wèn)卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問(wèn)卷；然后，用隨機(jī)抽樣的方法向主要高校在校學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí)。

　　（四）調(diào)查結(jié)果及其分析：

　　1、學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨

　　通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生占50%。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生，其中只有7.8%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨的！說(shuō)明學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

　　2、學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體的性別特征

　　本次調(diào)查結(jié)果顯示，有78%的女生曾選擇過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。（如圖表三所示）這可能是因?yàn)榕�生�?duì)新鮮比較感興趣，喜歡追求時(shí)尚；而男生在這方面的需求或認(rèn)識(shí)顯然比女生要低，這可能是造成學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)比率比女生低的原因，也映了男女生不同心理需求。

　　（1）沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的原因：

　　調(diào)查顯示，在沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷的學(xué)生中，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購(gòu)的主要原因主要有：商品問(wèn)題、賣家誠(chéng)信（例：假貨，質(zhì)量差）、貨款的支付問(wèn)題、商品的遞送及郵費(fèi)問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、觀念難以轉(zhuǎn)變、環(huán)境不允許等。其中，有50%認(rèn)為商品質(zhì)量低劣，認(rèn)為售后服務(wù)差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)欺詐使她們對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)�而卻步。質(zhì)量差是學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的主要意見(jiàn)。

　�。�2）選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因：

　　調(diào)查顯示，在有購(gòu)買經(jīng)歷的學(xué)生中，嘗試網(wǎng)購(gòu)的主要原因主要有：節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門(mén)，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時(shí)尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒(méi)有營(yíng)業(yè)員壓力。而比例較的是：節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門(mén)。

　　4、學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的特征

　�。�1）購(gòu)買的商品或服務(wù)類型

　　學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書(shū)音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數(shù)碼產(chǎn)品（20.0%）和其他類（5.0%）。

　　從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，服裝類、書(shū)籍音像類所占比例較；其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現(xiàn)了學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)類型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習(xí)用途（如圖書(shū)）中所占比例也較。與網(wǎng)上購(gòu)物其他類型相比有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)值較高，消費(fèi)者不太信任；由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購(gòu)買它時(shí)需要見(jiàn)到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。

　�。�2）學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況

　　消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30—60段和60—100段，其中女生偏多。學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30元—60元和60元—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

　　（五）網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題與對(duì)策：

　　1、網(wǎng)上購(gòu)物的薄弱環(huán)節(jié)

　　調(diào)查顯示，無(wú)論是否有購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生都對(duì)網(wǎng)購(gòu)存在一定的擔(dān)心因素，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量（66.7%）、商家的售后服務(wù)（60.0%）、網(wǎng)上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等以上調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還不能完全接受，尤其是對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太的商品；再者，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無(wú)關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。

　　2、網(wǎng)上購(gòu)物存在問(wèn)題的對(duì)策

　�。�1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生喜歡購(gòu)買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購(gòu)買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使學(xué)生受到欺騙，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真實(shí)性。

　�。�2）加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)度來(lái)確定購(gòu)買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。

　�。�3）加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展，有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《中華人民共和國(guó)合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒(méi)有一部全國(guó)性的專門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定，具有十分重要的意義。

　　四、總結(jié)

　　根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，學(xué)生———這一未來(lái)的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很開(kāi)發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠(chéng)度。不僅讓學(xué)生這一群體了解，也要讓廣民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。相信隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，也會(huì)有越來(lái)越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潮流中來(lái)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)必定會(huì)越來(lái)越繁榮。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 12

　　在今年的暑假，我對(duì)獲特滿飲料公司進(jìn)行調(diào)研。通過(guò)在上海獲特滿飲料有限公司的調(diào)研，對(duì)其企業(yè)的客觀實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查了解，從而對(duì)一個(gè)企業(yè)的概況、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、企業(yè)的管理以及品牌的發(fā)展進(jìn)行學(xué)習(xí)，尋找規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后踏入社會(huì)奠定基石。

　　調(diào)研目的：

　　1、了解，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，體會(huì)專業(yè)知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用。

　　2、了解公司的管理制度，學(xué)習(xí)企業(yè)得以生存和發(fā)展的本質(zhì)要求。

　　3、提高自己的交流溝通能力，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

　　4、在調(diào)研中尋找自己的不足，并加以改正。

　　調(diào)研時(shí)間：

　　20xx年8月

　　調(diào)研地點(diǎn)：

　　xxx有限公司

　　一、公司概況

　　xxx有限公司是由香港著名上市公司香港新世界集團(tuán)和美國(guó)知名投資銀行貝斯瑪集團(tuán)共同出資2500萬(wàn)美元，按國(guó)際水準(zhǔn)建立的專業(yè)化飲用水制造企業(yè)。公司位于上海市松江工業(yè)區(qū)，工廠占地17000平方米，擁有員工200多員工。強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)目前獲特滿瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場(chǎng)，為推向全國(guó)市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。連鎖超市、大賣場(chǎng)以及各種食品店都有獲特滿的產(chǎn)品。獨(dú)特的水站系統(tǒng)遍布全市(上海/北京/蘇州/昆山)的水站網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，把獲特滿桶裝水服務(wù)做到了“家”。

　　獲特滿是：質(zhì)量、服務(wù)、人才。質(zhì)量：我們?yōu)槲覀兊目蛻羯�產(chǎn)更好、更健康的產(chǎn)品。服務(wù)：每位客戶得到高質(zhì)量的服務(wù)。人才：人才即是公司，公司即是人才。

　　獲特滿的發(fā)展歷程：于19xx年底開(kāi)始打入中國(guó)市場(chǎng)，在短短的幾年時(shí)間內(nèi)，成為中國(guó)飲用水市場(chǎng)發(fā)展最迅猛的企業(yè)之一。1999年9月，公司迎來(lái)了新的股東——香港新世界集團(tuán)，為公司增強(qiáng)了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。今天，獲特滿已成為中國(guó)飲用水市場(chǎng)一個(gè)響亮的品牌。獲特滿瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場(chǎng)，并逐步走向全國(guó)。獲特滿桶裝水在上海市場(chǎng)占有率高居前列。

　　二、企業(yè)管理和品牌發(fā)展

　　1、公司原則：

　　公司三大原則：有利于社會(huì)，有利于公司的事堅(jiān)持做到底。有利于社會(huì)，不利于公司的事量力而行。不利于社會(huì)，不管有利于或不利于公司堅(jiān)決不做。

　　員工道德規(guī)范：正氣：無(wú)私、公正、廉潔、浩然之氣正直：心地坦蕩、豁達(dá)大度、光明磊落正言：講誠(chéng)實(shí)的話、積極向上的話、鼓舞人心的話正思：用正確的.見(jiàn)解進(jìn)行思維于判斷正行：行為正，做有利于別人，有利于公司的事

　　產(chǎn)品質(zhì)量定位：永遠(yuǎn)不采用不合格原料永遠(yuǎn)不使用不正常設(shè)備，永遠(yuǎn)不允許不規(guī)范操作，永遠(yuǎn)不生產(chǎn)不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品，永遠(yuǎn)不忽視不滿意顧客，永遠(yuǎn)不容忍不完善服務(wù)。

　　2、產(chǎn)品質(zhì)量

　　公司視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)命脈，從機(jī)器設(shè)置、生產(chǎn)管理、檢測(cè)手段、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體制建設(shè)、配方工藝到用人機(jī)制、制度完善與落實(shí)、原料入庫(kù)程序、存放、保管檢測(cè)，產(chǎn)品出庫(kù)均有完善措施，并采用產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)全方位化，使用戶最大程度上獲利。

　　總結(jié)：

　　在這次的調(diào)研中，不能說(shuō)每一份經(jīng)歷都能完全理解明白，但確實(shí)在實(shí)踐中增加了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)若想發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系和諧也相當(dāng)重要。只有大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同努力才能在發(fā)展中求創(chuàng)新，在利潤(rùn)上求突破，在困難上求解決。因此，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要，它既包括對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，提出寶貴意見(jiàn)，分享成功經(jīng)驗(yàn)，又包括對(duì)他人貢獻(xiàn)的肯定與感謝。因此，在共產(chǎn)主義領(lǐng)導(dǎo)的今天，一個(gè)公而忘私的團(tuán)隊(duì)精神比企業(yè)獲得億萬(wàn)的利潤(rùn)更值得慶賀。

　　當(dāng)然，在實(shí)踐中我體會(huì)最多的當(dāng)然是實(shí)踐的重要性，一個(gè)人的學(xué)歷再高，領(lǐng)悟程度，運(yùn)用能力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠，作用仍然發(fā)揮不了。因此作為企業(yè)，人才的選擇，人才的培養(yǎng)，人才的儲(chǔ)備是重中之重。作為一個(gè)成功的企業(yè)，在滿足員工的物質(zhì)生活水平的基礎(chǔ)上，還需要對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)水平、營(yíng)銷技能進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)。剛剛踏入社會(huì)的人，哪怕學(xué)歷再高，也沒(méi)有一個(gè)可以完全適合一個(gè)工作，但不斷地通過(guò)“學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐”的過(guò)程，即使一個(gè)涉世未深的青年人也可以完全勝任一份工作。以此，企業(yè)的再教育與實(shí)踐的結(jié)合是培養(yǎng)人才的最有效方法。

　　通過(guò)這次的調(diào)研，使我增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，為以后進(jìn)入社會(huì)奠定基石!

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 13

　　一、焦作市基本概況

　　焦作市位于河南省西北部。北依太行與山西省接壤，南臨黃河與鄭州、洛陽(yáng)相望。它地處中國(guó)南北交匯點(diǎn)，東西結(jié)合部，又是新歐亞大陸橋在中國(guó)境內(nèi)的中心地帶，具有承東啟西、溝南通北的樞紐地位�？偯娣e4071.1平方千米，其中市轄區(qū)面積370平方千米，總?cè)丝?57.97萬(wàn)人(2007年)。焦作市是河南省享受振興東北老工業(yè)基地政策的5個(gè)重點(diǎn)城市之一、是商務(wù)部確定的中部9個(gè)加工貿(mào)易梯度轉(zhuǎn)移重點(diǎn)承接地之一，是中部地區(qū)國(guó)家首批典型資源枯竭城市之一，還是“十一五”期間跨國(guó)公司最佳投資城市。

　　焦作市位于河南省西北部。北依太行與山西省接壤，南臨黃河與鄭州、洛陽(yáng)相望。它地處中國(guó)南北交匯點(diǎn)，東西結(jié)合部，又是新歐亞大陸橋在中國(guó)境內(nèi)的中心地帶，具有承東啟西、溝南通北的'樞紐地位�？偯娣e4071.1平方千米，其中市轄區(qū)面積370平方千米，總?cè)丝?57.97萬(wàn)人(2007年)。焦作市是河南省享受振興東北老工業(yè)基地政策的5個(gè)重點(diǎn)城市之一、是商務(wù)部確定的中部9個(gè)加工貿(mào)易梯度轉(zhuǎn)移重點(diǎn)承接地之一，是中部地區(qū)國(guó)家首批典型資源枯竭城市之一，還是“十一五”期間跨國(guó)公司最佳投資城市。

　　二、焦作市商圈布局情況

　　焦作商業(yè)部分以解放路和民族路為主要商圈（以三維商業(yè)廣場(chǎng)和百貨樓）為中心向周邊輻射，商圈的構(gòu)成為，臨街商鋪，大型百貨生活超市和家電商場(chǎng)，以塔南路和人民路為次要商圈（為丹尼斯生活廣場(chǎng)和大商千盛百貨）為中心向周邊輻射，商圈的構(gòu)成為，臨街商鋪，中型生活超市。

　　1、商圈狀況

　　商圈內(nèi)以大型百貨和中性生活超市為主；

　　商圈內(nèi)餐飲配套較強(qiáng)，（主要有德克士、永和豆?jié){、阿利茄汁面、三維咖啡等）；

　　娛樂(lè)行在香港購(gòu)物街四層有動(dòng)漫電玩城和奧斯卡電影院。賓館酒店業(yè)均為中高檔酒店，住宿條件較舒適，入住率較高。

　　2、臨街商鋪狀況

　　商圈內(nèi)解放路和民主路區(qū)域街區(qū)商鋪是近些年形成的設(shè)施條件裝修等都較好的中檔商業(yè)，其中也不乏區(qū)域內(nèi)較知名品牌如：與狼共舞，李寧、波司登，可愛(ài)洋服等品牌服飾專賣店，其經(jīng)營(yíng)狀態(tài)也較好，針對(duì)客群是縣區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)收入較高的人群，是整個(gè)武陟地區(qū)中檔商品的集散地，多數(shù)經(jīng)營(yíng)商家具備現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)思路和拓展實(shí)力。

　　商圈內(nèi)解放路和民主路這類街區(qū)是多年積淀形成的傳統(tǒng)商業(yè)街，商鋪基本裝修較上檔次。

　　3、百貨生活超市狀況：

　　目前市區(qū)內(nèi)有四家百貨生活超市，分別是解放路“三維商業(yè)廣場(chǎng)”、“香港商業(yè)街”位于塔南路和人民路的“丹尼斯生活廣場(chǎng)”和“大商千盛百貨”

　�。�1）、三維商業(yè)廣場(chǎng)

　　三維商業(yè)廣場(chǎng)廣場(chǎng)是焦作市最大的綜合性百貨，也是唯一規(guī)劃布局現(xiàn)代的商業(yè)綜合體，地上有六層，地下有一層是超市！其主體建筑面積12.8萬(wàn)平方米，地下停車場(chǎng)面積達(dá)1.2萬(wàn)平方米，花園式景觀廣場(chǎng)占地0.5萬(wàn)平方米，主樓高25層111米，擁有24部自動(dòng)豪華扶梯，4部垂直電梯。

　�。�2）、香港購(gòu)物街

　　香港購(gòu)物街：為南北兩個(gè)主題樓中間位步行街組成，南北主題樓為四層，一層現(xiàn)是手機(jī)賣場(chǎng)和運(yùn)動(dòng)，二層淘寶店、三層淘寶店和鞋區(qū)，四層美食街和動(dòng)漫電玩及奧斯卡電影院。

　�。�3）、丹尼斯生活廣場(chǎng)

　　丹尼斯生活廣場(chǎng)情況位于塔南路與人民路交匯處，三層結(jié)構(gòu)一層化妝品和時(shí)尚女裝、二層運(yùn)動(dòng)休閑、三層超市

　　（4）、大商千盛百貨

　　大商千盛百貨規(guī)劃三層，一層百貨和超繼100運(yùn)動(dòng)，二層、三層百貨。

　　三、焦作市城市商圈布局存在的問(wèn)題

　　缺少代表性的娛樂(lè)行當(dāng)

　　老區(qū)商業(yè)中心向新區(qū)轉(zhuǎn)移速度慢導(dǎo)致新區(qū)有中心無(wú)人氣

　　南北落差大

　　四、焦作市城市商圈改進(jìn)對(duì)策

　　將有代表性的娛樂(lè)場(chǎng)所集中起來(lái)，形成有娛樂(lè)風(fēng)氣的商業(yè)街

　　南北均衡發(fā)展，加快商業(yè)中心向新區(qū)轉(zhuǎn)移

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 14

　　一、摘要

　　隨著信息技術(shù)與IT產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)將成為人類信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。作為一種新的商務(wù)活動(dòng)方式， 電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命，其影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)活動(dòng)本身，它將引發(fā)人類社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、生活以及文化教育的巨大改革，把人類帶入以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為發(fā)展特征的信息社會(huì)。在方興未艾的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮中，企業(yè)將成為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主力軍。對(duì)于企業(yè)而言， 電子商務(wù)將改變企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)作模式， 降低交易成本，縮短企業(yè)與客戶之間供應(yīng)鏈的距離， 全面提高企業(yè)的管理水平、運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以企業(yè)能否盡快開(kāi)展電子商務(wù)已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)未來(lái)生死存亡的關(guān)鍵問(wèn)題。

　　二、調(diào)研對(duì)象及調(diào)研方法

　　1、亞馬遜發(fā)展現(xiàn)狀分析

　　亞馬遜，“中國(guó)B2C電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”，是目前國(guó)內(nèi)最具有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站。 前身為網(wǎng)，被亞馬遜公司收購(gòu)后，成為其子公司。網(wǎng)誕生以來(lái)，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場(chǎng)庫(kù)存、快捷配送”的模式，迅速成長(zhǎng)，贏得了超過(guò)520萬(wàn)注冊(cè)用戶的衷心支持，發(fā)展成為全國(guó)訪問(wèn)量最大，營(yíng)業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會(huì)評(píng)選的“中國(guó)優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號(hào)，入選“中國(guó)10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)”。

　　2、電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

　　網(wǎng)民人數(shù)和網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)截至20xx年中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了4億，其中經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)約為14720萬(wàn)，占全部網(wǎng)民人數(shù)的35.5%。

　　中國(guó)網(wǎng)民月收入在1500元及以下網(wǎng)民占到總網(wǎng)民的'2/3（66.1%），中國(guó)25歲以下網(wǎng)民總規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8294萬(wàn)人，占據(jù)了1.62億總網(wǎng)民的半壁江山。較低的收入和年齡意味著相對(duì)較低的消費(fèi)能力。

　　據(jù)艾瑞網(wǎng)的調(diào)查顯示，中國(guó)最受歡迎的網(wǎng)上商品是圖書(shū)、音像類，并且中國(guó)網(wǎng)民對(duì)圖書(shū)的熱衷比例達(dá)到了66.8%，大大高于全球34.7%的比例。

　　3、調(diào)查方法

　　此次調(diào)查活動(dòng)我們主要分兩個(gè)大步驟進(jìn)行，首先我們?cè)诰W(wǎng)上收集有關(guān)亞馬遜的各種資料總結(jié)對(duì)比，然后自己登陸亞馬遜網(wǎng)站體驗(yàn)購(gòu)買圖書(shū)的情景以及對(duì)校園內(nèi)通過(guò)亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)買圖書(shū)的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。

　　三、電子商務(wù)發(fā)展情況

　　1、電子商務(wù)現(xiàn)狀

　　進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)電子商務(wù)的應(yīng)用跨入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。由于電子商務(wù)充分利用現(xiàn)代Web子化的溝通、合作和信息傳遞途徑。 但電子商務(wù)仍有很多的缺點(diǎn)。

　　1、從亞馬遜談電子商務(wù)

　　杰夫·貝索斯是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書(shū)店——亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心締造者。 1995年創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司——亞馬遜公司貝索斯用全世界最大的AMZN是一家財(cái)富500頓州的西雅圖。目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(kù)Internet Movie DatabaseIMD等子公司。 亞馬遜采用B2C 亞馬遜網(wǎng)站在物流體系方。

　　2、電子商務(wù)的影響

　　電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展和物流和傳遞的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用

　　四、亞馬遜存在的問(wèn)題分析及可取之處

　　1、分析存在的問(wèn)題

　�。�1）亞馬遜的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和淘寶網(wǎng)。 亞馬遜優(yōu)勢(shì)： 商品可以直接向廠商或批發(fā)商訂貨，省 去了大量商品儲(chǔ)存的階段，從而大大節(jié)省了庫(kù)存成本。 以書(shū)籍為主，其他附屬品為輔，利用相對(duì)較少的資源集中供應(yīng)市場(chǎng)大量需求的產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)相對(duì)簡(jiǎn)單，獲得少品種多銷量帶來(lái)的規(guī)模效益；倚重產(chǎn)品精品化。 利用已有的快遞公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流動(dòng)及其他廣告廠商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。

　�。�2）物流公司存在的問(wèn)題

　　我國(guó)的較大快遞公司主要有中國(guó)郵政，申通，圓通，德邦等，但這些公司在在貨物的倉(cāng)儲(chǔ)及配送方面大大小小有許多的缺點(diǎn)，卸貨方式過(guò)于粗暴，分揀還主要依靠人工來(lái)完成，加長(zhǎng)了物流的時(shí)間。有些商品是易碎的但是在貯存時(shí)，由于外力等原因?qū)ι唐吩斐刹煌�的損毀，涉及到賠償問(wèn)題時(shí)，很難確定責(zé)任人是誰(shuí)！而且賠償起來(lái)困難也較大！

　　2、亞馬遜的可取之處

　　（1）亞馬遜產(chǎn)品的網(wǎng)上獨(dú)家銷售

　　它購(gòu)買許多著名歌手的音樂(lè)CD和著名作家的暢銷書(shū)的獨(dú)家授權(quán)，用戶可以在其網(wǎng)站上購(gòu)買到自己喜歡的歌手親筆簽名的CD或帶有著名作家簽名的書(shū)籍，而且價(jià)格也比較低廉，因此很多用戶樂(lè)意在亞馬遜網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買收藏。同時(shí)，亞馬遜還邀請(qǐng)熱門(mén)歌手到其網(wǎng)上與用戶進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)這種方式讓用戶了解歌手們的動(dòng)態(tài)和想法，從而勾起用戶的購(gòu)買欲望。歌手也會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽售音樂(lè)CD，不過(guò)只能在亞馬遜網(wǎng)上購(gòu)買。

　�。�2）亞馬遜的低價(jià)銷售

　　讓顧客感到真正的實(shí)惠，鼓勵(lì)他們網(wǎng)上消費(fèi)，這是亞馬遜的主要模式，顧客也希望用較低的價(jià)格買到自己所需的產(chǎn)品，這樣也使顧客愿意在網(wǎng)上購(gòu)買亞馬遜的產(chǎn)品。同時(shí)，在整個(gè)價(jià)格體系中也不會(huì)做虧本的買賣，雖然不是每個(gè)商品都在賺錢(qián)，但是他們有多種不同的商品，可以在不同的商品之間進(jìn)行平衡來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利�；�本不打什么廣告，所以少了廣告費(fèi)用。而且，的低價(jià)銷售是在短期內(nèi)進(jìn)行促銷，這只是營(yíng)銷的一種手段，為了鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的一種營(yíng)銷模式

　�。�3）亞馬遜的網(wǎng)上折價(jià)促銷 在亞馬遜的首頁(yè)，左上角方向我們會(huì)看到一個(gè)促銷專區(qū)的導(dǎo)航，引領(lǐng)消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生興趣，主動(dòng)去購(gòu)買產(chǎn)品。 在促銷專區(qū)，亞馬遜開(kāi)展了分秒必爭(zhēng)促銷活動(dòng)，將分秒必爭(zhēng)到的產(chǎn)品添加到購(gòu)物車后然后確認(rèn)，以便確保享受該產(chǎn)品的分秒必爭(zhēng)促銷價(jià)格。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 15

　　商品交易市場(chǎng)作為商品流通的一種組織形式，發(fā)揮著集散商品、形成價(jià)格、傳遞消息、服務(wù)產(chǎn)銷、配置資源的重要作用。近年來(lái)，伴隨著宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快發(fā)展，湖南省商品交易市場(chǎng)逐步發(fā)展壯大，成為人民群眾日用消費(fèi)品和生產(chǎn)、建設(shè)所需物資的重要集散地，在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展及方便城鄉(xiāng)居民生活，擴(kuò)大城鄉(xiāng)就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。

　　一、我省商品交易市場(chǎng)基本情況

　　湖南省商品交易市場(chǎng)已形成了遍布城鄉(xiāng)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，商品市場(chǎng)體系日趨完善。20xx年，全省商品交易市場(chǎng)2597個(gè)，總攤位數(shù)55.48萬(wàn)個(gè)，營(yíng)業(yè)面積1834.20萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)成交額3543.43億元。其中億元以上商品交易市場(chǎng)320個(gè)，總攤位數(shù)19.84萬(wàn)個(gè)，營(yíng)業(yè)面積1036.78萬(wàn)平方米、成交額2969.65億元，分別占全部商品交易市場(chǎng)總數(shù)的12.32%、35.76%、56.52%、73.81%。

　�。ㄒ唬┐笮褪袌�(chǎng)規(guī)模擴(kuò)展，發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我省成交額5億元以上的市場(chǎng)96家，占全部市場(chǎng)個(gè)數(shù)的3%，實(shí)現(xiàn)成交額2465.71億元，占全部市場(chǎng)總成交額的81.4%。其中，5-10億元商品交易市場(chǎng)有46家；10-100億元的商品交易市場(chǎng)有44家；100億元以上的商品交易市場(chǎng)有6家，分別是：長(zhǎng)沙市紅星實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司農(nóng)副產(chǎn)品大市場(chǎng)、湖南鋼材大市場(chǎng)、湖南高橋大市場(chǎng)、湖南省三湘南湖大市場(chǎng)、中南汽車世界大中南汽車貿(mào)易公司、湖南九華鋼材物流園。全省商品成交額在10億元以上的商品交易市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)成交額2130.15億元，增長(zhǎng)25.6%。100億元以上商品交易市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)成交額1219.59億元，增長(zhǎng)25.9%。顯示出湖南大型市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，規(guī)模化發(fā)展的趨勢(shì)明顯。

　　（二）市場(chǎng)門(mén)類齊全，專業(yè)市場(chǎng)占優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，目前全省已建成一批涵蓋工業(yè)原材料、日用消費(fèi)品、農(nóng)副產(chǎn)品和生產(chǎn)要素等專業(yè)性和綜合性較強(qiáng)的市場(chǎng)，形成了以專業(yè)市場(chǎng)為主，綜合市場(chǎng)和其他市場(chǎng)為輔，門(mén)類齊全、協(xié)調(diào)配套、各具特色的商品市場(chǎng)體系。全省2597個(gè)商品市場(chǎng)中，綜合市場(chǎng)有1586個(gè)，商品成交額為1359.18億元，占比38.36%。其中，農(nóng)產(chǎn)品綜合市場(chǎng)712個(gè)，工業(yè)品綜合市場(chǎng)88個(gè)，其它綜合市場(chǎng)777個(gè)。專業(yè)市場(chǎng)1011個(gè)，商品成交額為2184.25億元，占比61.64%。全省320個(gè)億元市場(chǎng)中，綜合市場(chǎng)有121個(gè)，商品成交額為1011.11億元，占比37.8%。其中，農(nóng)產(chǎn)品綜合市場(chǎng)42個(gè)，工業(yè)品綜合市場(chǎng) 26個(gè)。專業(yè)市場(chǎng)達(dá)199個(gè)，商品成交額為1958.54億元，占比62.2%；從出租攤位數(shù)、營(yíng)業(yè)面積和成交額看，專業(yè)市場(chǎng)比重均較高，分別為56.5%、70.2%和66%。

　�。ㄈ�）批零市場(chǎng)競(jìng)相發(fā)展，批發(fā)市場(chǎng)為主流。經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，商品交易市場(chǎng)已從單純的交易主體的聚集場(chǎng)所逐步轉(zhuǎn)向?yàn)榇笈�發(fā)商、大代理商、大經(jīng)銷商的培育基地，向集中化與規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)方式發(fā)展，提高了商品交易市場(chǎng)的整體素質(zhì)和運(yùn)行效率。由于內(nèi)部資源的整合，批發(fā)經(jīng)營(yíng)比重提升。20xx年，全省320個(gè)億元市場(chǎng)中，以批發(fā)為主的市場(chǎng)有172個(gè)，較20xx年增加25個(gè)；以零售市場(chǎng)為主的市場(chǎng)有148個(gè)，較20xx年增加32個(gè)；批發(fā)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)成交額2248.46億元，零售市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)成交額721.20億元，分別占億元市場(chǎng)總成交額的75.7 %和24.3%，批發(fā)市場(chǎng)成交額占總成交額的比重較20xx年提高7.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　（四）長(zhǎng)株潭地區(qū)主導(dǎo)地位進(jìn)一步增強(qiáng)。從市場(chǎng)分布看，20xx年，長(zhǎng)株潭三市擁有億元以上商品交易市場(chǎng)129個(gè)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)成交總額1968.34億元，分別占全省同期市場(chǎng)總數(shù)的40.3%和市場(chǎng)成交總額的66.3%，市場(chǎng)的集中度及輻射能力進(jìn)一步顯現(xiàn)。處于西部地區(qū)的湘西、懷化、張家界、邵陽(yáng)和永州等五個(gè)市州共有億元市場(chǎng)72個(gè)，占市場(chǎng)總數(shù)的22.5%；實(shí)現(xiàn)成交額451.88億元，僅占市場(chǎng)總成交額的15.2%。

　　二、我省商品市場(chǎng)存在的問(wèn)題

　　近年來(lái)，隨著城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，城鄉(xiāng)居民收入的不斷增加，消費(fèi)環(huán)境加速改善和現(xiàn)代物流快速發(fā)展等因素的影響，全省商品交易都呈現(xiàn)平穩(wěn)上漲態(tài)勢(shì)。但是，存在的問(wèn)題依然不容忽視，主要表現(xiàn)為：

　�。ㄒ唬┥虡I(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃滯后，且實(shí)施難度大。多年來(lái)，由于商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃缺乏上位法支持，且未納入城市總體規(guī)劃統(tǒng)一實(shí)施，導(dǎo)致規(guī)劃得不到落實(shí)。商品市場(chǎng)項(xiàng)目隨意上馬的現(xiàn)象比較突出,有些項(xiàng)目缺少科學(xué)論證，或者是不經(jīng)過(guò)商務(wù)行政主管部門(mén)審批就立項(xiàng)上馬。商業(yè)項(xiàng)目雷同，特色不突出，極大地浪費(fèi)了社會(huì)資源,造成了市場(chǎng)的`無(wú)序發(fā)展和惡性競(jìng)爭(zhēng)。而在新開(kāi)發(fā)區(qū)、城郊結(jié)合部，商品市場(chǎng)的規(guī)劃建設(shè)則不能很好的滿足老百姓的生產(chǎn)生活需要。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)“有市無(wú)場(chǎng)”與“有場(chǎng)無(wú)市”并存，一些批發(fā)市場(chǎng)在城區(qū)，造成交通擁堵、環(huán)境臟、亂、差等問(wèn)題，難有更大的發(fā)展空間，而城郊近來(lái)興建的大型專業(yè)市場(chǎng)大多處于閑置狀態(tài)。

　�。ǘ�）市場(chǎng)整體輻射能力較弱，競(jìng)爭(zhēng)壓力加大。全省商品市場(chǎng)發(fā)展結(jié)構(gòu)不夠平衡，商品市場(chǎng)總體水平不高，各專業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)張受到制約，商品輻射面不廣。同時(shí)，各市場(chǎng)之間的行業(yè)布局不盡合理，市場(chǎng)與市場(chǎng)之間經(jīng)營(yíng)的商品有不同程度的交叉和重疊，發(fā)展空間難以做大。20xx年，從全省億元市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品分類看，以簡(jiǎn)單、初級(jí)、低檔的日用消費(fèi)品、紡織服裝鞋帽類和農(nóng)副產(chǎn)品為主的億元市場(chǎng)達(dá)140家，缺乏高端及特色市場(chǎng)，商品交易市場(chǎng)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，難以帶動(dòng)周邊小企業(yè)和手工作坊的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模難以擴(kuò)大。并且同一個(gè)市場(chǎng)內(nèi)的商品相似性較大，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，由于技術(shù)含量低，缺乏協(xié)調(diào)，因此同一市場(chǎng)內(nèi)的商戶的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。再者，基于當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)的市場(chǎng)，還存在著與競(jìng)爭(zhēng)范圍內(nèi)其他市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。沒(méi)有產(chǎn)業(yè)作依托，勢(shì)必增加銷售成本，減弱商品競(jìng)爭(zhēng)力，從而進(jìn)一步制約發(fā)展空間。

　�。ㄈ�）商品交易市場(chǎng)的管理不完善，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相對(duì)薄弱。目前商品交易市場(chǎng)規(guī)模大小參差不齊, 相當(dāng)數(shù)量的中小型商品交易市場(chǎng)缺乏嚴(yán)格規(guī)范的管理, 個(gè)別市場(chǎng)處于放任自流的現(xiàn)象, 致使許多攤位擺設(shè)雜亂, 經(jīng)營(yíng)環(huán)境差, 違法違章行為比較普遍。特別是部分市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng), 擾亂了市場(chǎng)秩序, 也嚴(yán)重危害和威脅消費(fèi)者的身心健康。許多商品交易市場(chǎng)的監(jiān)管隨意性很大, 許多違規(guī)經(jīng)營(yíng)的情況以罰代管。消費(fèi)者利益得不到切實(shí)保障的情況時(shí)有發(fā)生, 嚴(yán)重危害到了正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序以及消費(fèi)者對(duì)商品交易市場(chǎng)的信心, 影響了商品交易市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。

　�。ㄋ模┥唐肥袌�(chǎng)基礎(chǔ)配套設(shè)施落后。我省商品市場(chǎng)大多建于80-90年代，基本屬于第一、二代商品市場(chǎng)，規(guī)劃起點(diǎn)低，基礎(chǔ)設(shè)施落后，有的甚至是利用街道或其它空地搭起簡(jiǎn)易貨棚建起來(lái)的，水、電、通風(fēng)及排水設(shè)施都難以滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要。由于缺乏專業(yè)規(guī)劃，大部分商品市場(chǎng)沒(méi)有配套停車場(chǎng)，車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重影響交通。大部分專業(yè)市場(chǎng)缺乏專業(yè)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送體系這個(gè)“魂”，有的雖在周邊自發(fā)形成了倉(cāng)儲(chǔ)和物流區(qū)，但大多是極其低端的臨時(shí)建筑，缺乏規(guī)劃，管理粗放，安全隱患大，給市場(chǎng)監(jiān)管帶來(lái)很大的難題。如長(zhǎng)沙高橋大市場(chǎng)等商品市場(chǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)都集中在黎托和東山這兩個(gè)街道，因?yàn)閮蓚�(gè)街道均為武廣開(kāi)發(fā)片區(qū)，倉(cāng)儲(chǔ)基本上都是臨時(shí)建筑，倉(cāng)儲(chǔ)交通出入、貨物存儲(chǔ)安全、信息化管理、交易方式轉(zhuǎn)變等與市場(chǎng)需求不配套，滿足不了部分消費(fèi)要求

　�。ㄎ澹┬滦蜆I(yè)態(tài)對(duì)商品市場(chǎng)沖擊大。近幾年來(lái)，電子商務(wù)、專業(yè)店、便民店、倉(cāng)儲(chǔ)式商店及購(gòu)物中心等新型流通業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，它們運(yùn)用配送、代理制等現(xiàn)代商業(yè)組織形式和規(guī)范化流通運(yùn)作模式，在商品流通領(lǐng)域不斷擴(kuò)大自己的份額，對(duì)傳統(tǒng)的商品交易市場(chǎng)的發(fā)展提出挑戰(zhàn)。在這種情況下，商品交易市場(chǎng)如果繼續(xù)沿用傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式和管理手段，將很難在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

　　三、進(jìn)一步促進(jìn)商品交易市場(chǎng)發(fā)展的對(duì)策建議

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)。一是強(qiáng)化大流通意識(shí)。流通活，百業(yè)興。商品交易市場(chǎng)是城鄉(xiāng)居民日常消費(fèi)的重要場(chǎng)所，是廣大企業(yè)產(chǎn)品銷售與原材料采購(gòu)的重要渠道，是服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要平臺(tái)，在引導(dǎo)群眾消費(fèi)、促進(jìn)商品生產(chǎn)、活躍商貿(mào)流通、優(yōu)化資源配置、方便居民生活、擴(kuò)大城鄉(xiāng)就業(yè)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。近年來(lái)，受素質(zhì)性、結(jié)構(gòu)性因素影響，我省商品交易市場(chǎng)面臨規(guī)劃引導(dǎo)不夠、創(chuàng)新能力不足、轉(zhuǎn)型提升緩慢等問(wèn)題，又受到連鎖賣場(chǎng)、電子商務(wù)等現(xiàn)代商貿(mào)流通模式和省外部分新型交易市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。因此，必須充分認(rèn)識(shí)我省商品交易市場(chǎng)提升發(fā)展的必要性和緊迫性，更好地發(fā)揮其在加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的重要作用。二是強(qiáng)化規(guī)劃意識(shí)。規(guī)劃是發(fā)展藍(lán)圖。好的規(guī)劃能夠有效優(yōu)化資源配置，具有前瞻性、科學(xué)性、統(tǒng)籌性、法定性、穩(wěn)定性，使空間與產(chǎn)業(yè)得以有效拓展和發(fā)展。我省要改變商品市場(chǎng)散、小、品質(zhì)不高的格局，必須要強(qiáng)化規(guī)劃意識(shí)。三是強(qiáng)化開(kāi)拓意識(shí)。俗話說(shuō)：“舍不得孩子套不住狼”。湖北、浙江等地商品市場(chǎng)建設(shè)的一條重要經(jīng)驗(yàn)就是思想解解放，敢于打破條條框框的束縛，讓利、放權(quán)、給政策，既要大膽又要大度。

　�。ǘ�）突出三個(gè)抓手。一是抓規(guī)劃引導(dǎo)。要放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，著眼全省、全國(guó)，圍繞打造區(qū)域性商貿(mào)中心的總體目標(biāo)，將商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)納入城鎮(zhèn)總體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，與城鎮(zhèn)建設(shè)同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步驗(yàn)收。同時(shí)要依托現(xiàn)有主題市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)資源，按照區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)總體要求，通過(guò)市場(chǎng)布局和調(diào)整帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)布局的優(yōu)化，充分考慮商品市場(chǎng)集群化，形成“大市場(chǎng)、大商圈”的格局。二是抓戰(zhàn)略項(xiàng)目。以項(xiàng)目促發(fā)展，以項(xiàng)目為突破口，突出產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)能力強(qiáng)的重點(diǎn)市場(chǎng)的建設(shè)培育，把重點(diǎn)市場(chǎng)建成上規(guī)模、高品位、配套全、設(shè)施優(yōu)，集商品交易、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、會(huì)展博覽、品牌建設(shè)于一體的現(xiàn)代化專業(yè)市場(chǎng)。三是抓提質(zhì)改造。通過(guò)規(guī)劃引導(dǎo)、政策扶持，支持現(xiàn)在有條件的商品市場(chǎng)進(jìn)行提質(zhì)改造，不斷提高完善市場(chǎng)配套設(shè)施，提升市場(chǎng)檔次；支持將現(xiàn)有分散的小規(guī)模同類市場(chǎng)進(jìn)行資源整合，向市場(chǎng)集群化發(fā)展，增強(qiáng)規(guī)模效應(yīng)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　�。ㄈ�）提高五種能力。

　　一是提高市場(chǎng)創(chuàng)新能力。引導(dǎo)重點(diǎn)市場(chǎng)創(chuàng)新交易手段和營(yíng)銷方式，降低交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn)，積極推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)式平價(jià)批發(fā)、代理、經(jīng)銷、配送等現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式，建立信息咨詢、共同代理、展銷展示、配送服務(wù)等現(xiàn)代市場(chǎng)功能，把重點(diǎn)骨干市場(chǎng)培育成商品集散中心、商品展示中心、商務(wù)活動(dòng)中心、技術(shù)交流中心、信息服務(wù)中心和產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)中心。建立以產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為依托，集倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送、旅游購(gòu)物、流行趨勢(shì)發(fā)布于一體的市場(chǎng)服務(wù)綜合體。強(qiáng)化市場(chǎng)助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展功能，依托市場(chǎng)商品信息和采購(gòu)需求高度集聚的優(yōu)勢(shì)，探索市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)集群合作機(jī)制，提供市場(chǎng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，推動(dòng)眾多服務(wù)市場(chǎng)的中小微企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　二是提高市場(chǎng)信息化能力。加強(qiáng)規(guī)劃和引導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、信息網(wǎng)有機(jī)融合。加快建設(shè)商品交易市場(chǎng)管理信息系統(tǒng)、信息查詢公告系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)管系統(tǒng)等。鼓勵(lì)發(fā)展適合商品交易市場(chǎng)自身特點(diǎn)的網(wǎng)上交易模式，加快互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、全球定位系統(tǒng)、移動(dòng)通信、地理信息系統(tǒng)、電子標(biāo)簽等技術(shù)的應(yīng)用，完善交易支付安全認(rèn)證、移動(dòng)支付、物流配送等支撐體系，促進(jìn)有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)融合發(fā)展。鼓勵(lì)主動(dòng)對(duì)接網(wǎng)上市場(chǎng)，積極培育和引進(jìn)網(wǎng)商，使商品交易市場(chǎng)成為網(wǎng)商采購(gòu)平臺(tái)和實(shí)物體驗(yàn)平臺(tái)。鼓勵(lì)加快建立支付、信用查詢、法律咨詢等公共服務(wù)平臺(tái)，提升市場(chǎng)軟實(shí)力。

　　三是提高市場(chǎng)監(jiān)管能力。積極完善流通標(biāo)準(zhǔn)化體系，加大標(biāo)準(zhǔn)的制定、宣傳與實(shí)施力度。啟動(dòng)集貿(mào)市場(chǎng)管理辦法修編程序，完善市場(chǎng)管理法規(guī)。建立適應(yīng)市場(chǎng)商品特點(diǎn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和打擊假冒偽劣的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，實(shí)行對(duì)市場(chǎng)上市食品、農(nóng)產(chǎn)品、重要商品的可追溯管理。建立完善執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，精簡(jiǎn)執(zhí)法檢查，著力解決職能交叉、多頭執(zhí)法等問(wèn)題。加快商業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，完善食用信息采集、利用、查詢、披露等制度，推動(dòng)行業(yè)管理部門(mén)、執(zhí)法監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)組織和征信機(jī)構(gòu)、金融監(jiān)管部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)信息共享。制定不同類型市場(chǎng)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)市場(chǎng)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離，建立有資質(zhì)、有品牌的市場(chǎng)管理公司，打造專業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)市場(chǎng)實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。鼓勵(lì)專業(yè)的市場(chǎng)管理公司做大做強(qiáng)，通過(guò)輸出專業(yè)管理、專業(yè)培訓(xùn)等方式，提升我省商品交易市場(chǎng)整體管理服務(wù)水平。

　　四是提高市場(chǎng)創(chuàng)品牌能力。鼓勵(lì)市場(chǎng)舉辦者加強(qiáng)市場(chǎng)品牌注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)、管理與宣傳，導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。指導(dǎo)省內(nèi)有一定知名度的市場(chǎng)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，盡快注冊(cè)服務(wù)商標(biāo)、防御商標(biāo)等；鼓勵(lì)市場(chǎng)注冊(cè)集體商標(biāo)等，并授權(quán)經(jīng)營(yíng)戶使用；積極支持市場(chǎng)爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)、省著名商標(biāo)、省知名商號(hào)，提升品牌知名度；鼓勵(lì)品牌企業(yè)在市場(chǎng)設(shè)立總經(jīng)銷、總代理、特約經(jīng)銷等，提高市場(chǎng)上市商品品牌率。

　　五是提高市場(chǎng)主體綜合能力。鼓勵(lì)市場(chǎng)舉辦者完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；鼓勵(lì)有條件的市場(chǎng)舉辦者進(jìn)行股份制改造，通過(guò)上市融資、發(fā)行債券等途徑，增強(qiáng)資本實(shí)力，提高市場(chǎng)改造提升、對(duì)外拓展、兼并收購(gòu)的能力；鼓勵(lì)現(xiàn)有品牌市場(chǎng)改變傳統(tǒng)的組織管理模式，通過(guò)兼并、整合現(xiàn)在各類市場(chǎng)資源，培養(yǎng)組建市場(chǎng)集團(tuán)公司，采取連鎖化、超市化、專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)方式，推進(jìn)市場(chǎng)的規(guī)范化管理。

　　（四）強(qiáng)化三個(gè)保障。一是組織保障。各級(jí)政府要成立由有關(guān)部門(mén)組織，定期的會(huì)商制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)流通工作的全局性、戰(zhàn)略性以及體制、機(jī)制等方面的難點(diǎn)問(wèn)題，按照分工明確、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效的要求，完善管理體制，強(qiáng)化人員和經(jīng)費(fèi)保障。對(duì)重大項(xiàng)目，要采取“一企一策”的方式，為項(xiàng)目量身定做服務(wù)措施、優(yōu)惠政策、解決建設(shè)難題。二是要素保障。建設(shè)大型市場(chǎng)集群，最大的要素瓶頸就是土地供應(yīng)問(wèn)題。要借鑒武漢漢口北商貿(mào)樞紐區(qū)的做法，以園區(qū)的方式、價(jià)格為大型商品市場(chǎng)集群項(xiàng)目供用地。此外，政府應(yīng)積極搭建融資平臺(tái)、組織人才培訓(xùn)等措施，為商品市場(chǎng)的發(fā)展提供全方位的要素保障。三是機(jī)制保障。首先要完善規(guī)劃落實(shí)機(jī)制，將商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃納人城市總體規(guī)劃，保證其嚴(yán)肅性、連續(xù)性和穩(wěn)定性，規(guī)劃部門(mén)在制定地塊詳規(guī)是要征詢商務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)等機(jī)制。其次要完善項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制。要組織專門(mén)班子，開(kāi)放“綠色通道”，為項(xiàng)目開(kāi)工、開(kāi)業(yè)提供全方位、高效的政務(wù)服務(wù)。

　�。ㄎ澹┘哟笳�策扶持。一是要加強(qiáng)財(cái)稅扶持。各地要安排專項(xiàng)資金，采取貼息、獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼等多種方式，重點(diǎn)支持商品交易市場(chǎng)提升發(fā)展，積極支持網(wǎng)上交易平臺(tái)建設(shè)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)等。要從培育市場(chǎng)的角度出發(fā)，在市場(chǎng)試營(yíng)業(yè)期給予稅費(fèi)減免。二是要加大金融支持。搭建商品交易市場(chǎng)金融合作與資本運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，拓展商品交易市場(chǎng)融資渠道，構(gòu)建有利于商品交易市場(chǎng)提升發(fā)展的金融支持服務(wù)體系。鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，開(kāi)展動(dòng)產(chǎn)、倉(cāng)單、商鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)、租賃權(quán)等質(zhì)押融資。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)銀行卡、電子支付業(yè)務(wù)等在市場(chǎng)的應(yīng)用，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶提供高效、便捷的金融服務(wù)。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 16

　　一、概述

　　今年來(lái)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民生活水平的提高，電腦也隨之普及，從而帶動(dòng)鼠標(biāo)市場(chǎng)的不斷發(fā)展。雖然說(shuō)鼠標(biāo)這一市場(chǎng)前景非常廣闊，但是在這一細(xì)分市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的。各個(gè)鼠標(biāo)生產(chǎn)廠商都在竭盡全能，通過(guò)高質(zhì)量，精外表以擴(kuò)大自己的市場(chǎng)，從而提高品牌知名度。然而，人們對(duì)鼠標(biāo)的要求卻是不一致的，有的人希望鼠標(biāo)有高靈敏，有的強(qiáng)調(diào)漂亮外觀，希望有良好的質(zhì)量，由于在這個(gè)市場(chǎng)上人們的品味眾口難調(diào)，所以如何生產(chǎn)一款能符合絕大多數(shù)消費(fèi)者口味的鼠標(biāo)成為了鼠標(biāo)生產(chǎn)廠商面前的一大難題。

　　二、調(diào)查目的

　　通過(guò)深入調(diào)查分析，給鼠標(biāo)市場(chǎng)一個(gè)很好的定位。明確市場(chǎng)目標(biāo)。對(duì)鼠標(biāo)這一產(chǎn)品的用戶、用途、產(chǎn)品特征、價(jià)位、用戶需求及個(gè)人偏好進(jìn)行分析；明確和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特征、產(chǎn)品市場(chǎng)定價(jià)、營(yíng)銷模式、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷手段等，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入研究分析；提出市場(chǎng)定位及市場(chǎng)進(jìn)入策略，對(duì)投入資金和配合要求提出可行性建議。更重要的是這一切調(diào)查對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)很有綜合性考慮的課題。

　　三、鼠標(biāo)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

　　鼠標(biāo)是我們最頻繁操作的設(shè)備之一，應(yīng)用的進(jìn)步讓人們對(duì)鼠標(biāo)開(kāi)始提出更多的要求，包括舒適的操作手感、靈活的移動(dòng)和準(zhǔn)確定位、可靠性高、不需經(jīng)常清潔，鼠標(biāo)的美學(xué)設(shè)計(jì)和制作工藝也逐漸為人所重視。在現(xiàn)在電腦中，鼠標(biāo)的操縱性往往起到關(guān)鍵性的作用，而鼠標(biāo)制造商迎合這股風(fēng)潮開(kāi)始大刀闊斧的技術(shù)改良，從機(jī)械到光學(xué)、從有線到無(wú)線，造型新穎、工藝細(xì)膩的高端產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。今天，一款高端鼠標(biāo)甚至需要高達(dá)500元人民幣才能買到，這在幾年前是難以想象的。毫無(wú)疑問(wèn)，一款優(yōu)秀的鼠標(biāo)產(chǎn)品會(huì)讓操作電腦變得更富樂(lè)趣，這也是近年來(lái)鼠標(biāo)領(lǐng)域技術(shù)不斷革新、高端產(chǎn)品層出不窮的一大誘因。從機(jī)械式鼠標(biāo)，發(fā)展到如今的無(wú)線激光鼠標(biāo)，似乎是經(jīng)歷了一個(gè)很漫長(zhǎng)的時(shí)段。無(wú)論現(xiàn)在的筆記本發(fā)展有多快，觸摸屏和觸摸版都仍舊無(wú)法代替鼠標(biāo)的靈活性，可以說(shuō)，鼠標(biāo)依舊是一個(gè)必需品。鼠標(biāo)的設(shè)計(jì)越來(lái)越人性化，除了必須的人體工程學(xué)，有些鼠標(biāo)也開(kāi)始像可玩性，個(gè)性化的趨勢(shì)發(fā)展。

　　未來(lái)的鼠標(biāo)將朝著更為人性化的方向發(fā)展。更為先進(jìn)的光學(xué)傳感器以及更為舒適的手感以及無(wú)線技術(shù)的應(yīng)用將是鼠標(biāo)未來(lái)的主要發(fā)展方向。鼠標(biāo)將達(dá)到更高解析率以及掃描次數(shù)，使它在高節(jié)奏的游戲中移動(dòng)更為平滑。手感也將更為舒適，符合人體工學(xué)。無(wú)線技術(shù)更將在未來(lái)的鼠標(biāo)全面普及。

　　四、現(xiàn)有鼠標(biāo)產(chǎn)品的不足

　　4.1操作：

　　1、點(diǎn)擊聲音大。工作原理導(dǎo)致，可通過(guò)更換材料提高靈敏度改善，但是又會(huì)引起單雙擊過(guò)度靈敏所導(dǎo)致的誤操作，因此較難克服。

　　2、精細(xì)指令容易出現(xiàn)偏差。

　　3、按鍵面積大，容易誤觸碰引起誤操作。

　　4、單鍵命令多，易沖突。

　　5、感應(yīng)不夠理想。

　　6、功能單一，技術(shù)層面的問(wèn)題，在全觸控發(fā)展的時(shí)代，鼠標(biāo)的使用精度和控制精度做到兩全是比較困難的。

　　4.2外觀與細(xì)節(jié)：

　　1、近十幾年都沒(méi)有大的外觀變化，基本也沒(méi)有跟上觸控的大趨勢(shì)。造型多雷同，難以突出個(gè)人風(fēng)格，如今大部分鼠標(biāo)算不上精致的產(chǎn)品，作為電子機(jī)械產(chǎn)物既沒(méi)有電子感也沒(méi)有機(jī)械感，在技術(shù)的支持下，整體的形態(tài)都需要顛覆性的改變。

　　2、手感不好，材質(zhì)過(guò)于普通，縫隙凹槽過(guò)多，細(xì)節(jié)部位難以清理，加上手心容易出汗，一邊吃食物等情況，使鼠標(biāo)的清潔成為很大的問(wèn)題，一體鼠標(biāo)成為發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也可以適當(dāng)?shù)臏p小使用面積。

　　3、藍(lán)牙技術(shù)的發(fā)展使無(wú)線鼠標(biāo)成為必然趨勢(shì)，但是無(wú)線鼠標(biāo)的操作精度不及有線鼠標(biāo)，因此在選擇上某些專業(yè)使用者還是傾向有線鼠標(biāo)。有線鼠標(biāo)其問(wèn)題也顯而易見(jiàn)的，沒(méi)有理線器的情況下很容易糾纏而且筆記本有時(shí)候USB接口在左側(cè)，導(dǎo)致使用范圍受限制。

　　使用時(shí)：

　　1、長(zhǎng)時(shí)間使用引發(fā)腕部炎癥非立式學(xué)鼠標(biāo)的通病，手掌肌群受壓?jiǎn)栴}只有通過(guò)改變使用形態(tài)來(lái)解決，但是立式鼠標(biāo)價(jià)格略貴，也沒(méi)辦法從根本上解決大眾鼠標(biāo)手的問(wèn)題。

　　2、使用時(shí)對(duì)平面的要求很高。雖說(shuō)針光鼠已經(jīng)解決了光學(xué)平面問(wèn)題，但是他形態(tài)的設(shè)計(jì)還是基于在平面使用。需要兩個(gè)手指操作的動(dòng)作卻占用了一只手，使用鍵盤(pán)時(shí)必須放手，這需要技術(shù)革新，縮小零部件體積，減少支撐面積，真正做到解放右手，兩點(diǎn)觸控。

　　4.3故障情況：

　　1、移動(dòng)不靈活：鼠標(biāo)移動(dòng)時(shí)，屏幕上對(duì)應(yīng)的指針不跟隨移動(dòng)。一般情況下為大幅度移動(dòng)鼠標(biāo)時(shí)，光標(biāo)能正常移動(dòng)，但小幅度移動(dòng)鼠標(biāo)時(shí)，光標(biāo)多半不能移動(dòng)。

　　2、在某個(gè)方向上失靈：鼠標(biāo)只在一個(gè)方向上移動(dòng)，而另一個(gè)方向不起作用。

　　3、按鍵不起作用：一般為微動(dòng)開(kāi)關(guān)損壞，特別是左按鍵下面的微動(dòng)開(kāi)關(guān)由于使用頻繁，很容易損壞。

　　4、計(jì)算機(jī)不認(rèn)鼠標(biāo)：鼠標(biāo)的所有操作均不起作用，應(yīng)用軟件與鼠標(biāo)驅(qū)動(dòng)程序發(fā)生沖突等多種情況。

　　五、競(jìng)技鼠標(biāo)行業(yè)市場(chǎng)明星

　　5.1國(guó)內(nèi)行業(yè)明星：

　　5.2國(guó)外行業(yè)明星：

　　六、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)

　　年齡構(gòu)成:在這次調(diào)查中，我們可以清楚的看到25-35歲之間的用戶群，占據(jù)著整個(gè)消費(fèi)人群的41%，這個(gè)年齡階段正好和80后的年齡區(qū)間相似，由此可見(jiàn)80后已經(jīng)成為鼠標(biāo)消費(fèi)的主要人群。這主要和他們所處的年齡階段有關(guān)系，80后一般都是剛剛畢業(yè)或者工作時(shí)間不久，對(duì)于電腦外設(shè)方面的興趣普遍要比70后要大很多，而且也有著不錯(cuò)的購(gòu)買能力。使其當(dāng)仁不讓的成為鼠標(biāo)消費(fèi)的主力群體。而90后則大多數(shù)為高中生或者大學(xué)生，雖然大學(xué)生對(duì)鼠標(biāo)的需求較大，但是高中生以及高中以下的學(xué)生都是全日制學(xué)生，用電腦的時(shí)間相對(duì)較少。并且不過(guò)在購(gòu)買力上自然比不上有著獨(dú)立經(jīng)濟(jì)來(lái)源的80后，位居第二。而35歲以上的用戶則對(duì)鼠標(biāo)的需求很小，他們購(gòu)買鼠標(biāo)的目的多數(shù)是出于有一款耐用的鼠標(biāo)即可，在購(gòu)買欲望上要小很多，只能位居第三。

　　6.1你選擇鼠標(biāo)時(shí)最在意什么？

　　6.2你通常會(huì)買那哪種鼠標(biāo)？

　　6.3你希望鼠標(biāo)的重量

　　6.4你覺(jué)得游戲鼠標(biāo)應(yīng)該是怎樣外形的

　　6.5覺(jué)得你的鼠標(biāo)什么方面需要改進(jìn)

　　6.6數(shù)據(jù)整合

　　從調(diào)查數(shù)據(jù)的比例可以看出：性別對(duì)鼠標(biāo)的市場(chǎng)影響甚微，其人數(shù)比例 100.0%(22)： 100.0%(21)基本上接近于1:1；從用途可的比例100.0%(22)：100.0%(21)可以看出：一半的用戶是用鼠標(biāo)來(lái)打游戲，還有一半是用鼠標(biāo)來(lái)輔助工作;從市場(chǎng)上常見(jiàn)的一些鼠標(biāo)品牌調(diào)查看出：羅技100.0%(1)：卡左100.0%(0)：碩美克100.0%(10)：多彩100.0%(10)：歐凡100.0%(2)：雙飛燕100.0%(19)：其他類型100.0%(0)的比例為1:0:10:10:2:19。這個(gè)數(shù)值是一個(gè)很重要的數(shù)據(jù)；從最能接受的價(jià)位：60元以上100.0%(20)：30元左右100.0%(23)看出來(lái)大多數(shù)客戶選擇30元左右的；從對(duì)面前的鼠標(biāo)設(shè)計(jì)面一度：滿意 100.0%(21)：還行100.0%(12)：太差100.0%(10)看得出大多數(shù)人對(duì)現(xiàn)在的鼠標(biāo)設(shè)計(jì)比較滿意，而度鼠標(biāo)的設(shè)計(jì)覺(jué)得還行的和覺(jué)得太差的人數(shù)相當(dāng)。

　　6.7數(shù)據(jù)的分析

　　從這次調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果可以看出：性別是影響鼠標(biāo)市場(chǎng)的重要因素了，這里就不在多分析了。從鼠標(biāo)的主要用途來(lái)看，各有一半。其原因：一般的用鼠標(biāo)工作的人士在休閑之余會(huì)玩一會(huì)兒游戲調(diào)節(jié)心情。我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量9150萬(wàn)，而工作的人數(shù)中就有這個(gè)數(shù)字的人群。通過(guò)以上的這個(gè)數(shù)據(jù)就能很直觀的說(shuō)明以后的鼠標(biāo)設(shè)計(jì)方向就是要盡量的滿足工作中的人士和打游戲的青年群體。間接地要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)他們各自的不同風(fēng)格的時(shí)候要多下功夫了。

　　最能讓我們關(guān)注的還是不同品牌的鼠標(biāo)的用戶為什么不同了。在這次調(diào)查中，雙飛燕鼠標(biāo)站了19%的用戶，占了調(diào)查數(shù)量的最大值，還有僅次于這個(gè)數(shù)值的碩美克，多彩，數(shù)量最少的是歐凡，卡左以及其他不太出名的鼠標(biāo)。究其原因呢，還是要從鼠標(biāo)本身的性能講起。雙飛燕鼠標(biāo)的綜合性能都很好，它不管在價(jià)位上，手感上，還是設(shè)計(jì)造型上都更能貼近于廣大用戶的要求，我調(diào)查了一下發(fā)現(xiàn)這款鼠標(biāo)的種類有十多種，像雙飛燕姬蔻鼠標(biāo)，款系里的Heart And Soul、Lux Leopard和 Endless Note。都比應(yīng)征了它的市場(chǎng)綜合需求特性。她的最高價(jià)位能讓大多數(shù)用接受，最低價(jià)位也很適當(dāng)，我在淘寶上搜了一下出現(xiàn)了十三款雙飛燕品牌鼠標(biāo)，其價(jià)位在149—39元之間。在從它的月銷售量看，也是同類鼠標(biāo)里占上風(fēng)的，好不好大多數(shù)人說(shuō)了算，而這個(gè)調(diào)查也恰能說(shuō)明了雙飛燕鼠標(biāo)的性價(jià)比很好。還有多彩鼠標(biāo)以其手感上的更貼近于人性化的設(shè)計(jì)，給用戶以心理上和觸覺(jué)上的滿足之余也不聲不響的拉大了和其他競(jìng)爭(zhēng)之間的距離，進(jìn)而在銷售數(shù)量上領(lǐng)先一步。在網(wǎng)上調(diào)查發(fā)現(xiàn)多彩出現(xiàn)了豎直式的立式鼠標(biāo)�？梢钥闯鏊�還在不斷地創(chuàng)新中謀求市場(chǎng)的'最大限度青睞。還有碩美克等也在這些方面做的很好。而相反的現(xiàn)在雖然已被市場(chǎng)勉強(qiáng)接受的和一些未能被市場(chǎng)接受的鼠標(biāo)，肯定和以上這幾款客戶需求量大的鼠標(biāo)在某些方面可能有所落后（因?yàn)橘Y料有限，有些未被調(diào)查的品牌不在對(duì)比之列）。

　　在鼠標(biāo)的價(jià)位的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)價(jià)格在30元左右的占的比例比價(jià)格在60 元以上 的要多出幾個(gè)百分點(diǎn)，這和我此次調(diào)查的人群—學(xué)生，有很大的關(guān)系，但是學(xué)生也是一個(gè)數(shù)目龐大的群體，它可以近似的代表整個(gè)鼠標(biāo)市場(chǎng)。從很多人對(duì)鼠標(biāo)的價(jià)位要求在30元左右可以看出，設(shè)計(jì)的數(shù)鼠標(biāo)的造價(jià)不能過(guò)高，要符合最廣大消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)情況。而鼠標(biāo)是個(gè)不用收藏性的物品，它會(huì)隨著電子產(chǎn)品的整體發(fā)展和科技的不斷進(jìn)步而日益更新的，隨時(shí)有可能換掉，所以根據(jù)價(jià)格而設(shè)計(jì)鼠標(biāo)時(shí)一個(gè)不可忽視的課題。 從調(diào)查鼠標(biāo)用戶對(duì)他/她的目前所用鼠標(biāo)的設(shè)計(jì)滿意度數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：有21%的對(duì)他/她的鼠標(biāo)設(shè)計(jì)滿意，有大部分人覺(jué)得不行或者沒(méi)感覺(jué)。這說(shuō)明了以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　1、鼠標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在競(jìng)爭(zhēng)中用戶選擇到了他們覺(jué)得還能用的鼠標(biāo)

　　2、現(xiàn)在還沒(méi)有出現(xiàn)一款正真能有與其他鼠標(biāo)不同卻很有創(chuàng)新技術(shù)的鼠標(biāo)，所以用戶的心里還沒(méi)有達(dá)到渴望擁有那款鼠標(biāo)的欲望。

　　總結(jié)

　　未來(lái)的鼠標(biāo)將朝著更為人性化的方向發(fā)展，更為先進(jìn)的光學(xué)傳感器以及更為舒適的手感以及無(wú)線技術(shù)的應(yīng)用將是鼠標(biāo)的未來(lái)。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 17

　　一、 禮品行業(yè)概述

　　1、 禮品定義與文化

　　通過(guò)禮品渠道銷售的商品都可稱為禮品。禮品又稱禮物，通常是人和人之間互相贈(zèng)送的物件。其目的是為了取悅對(duì)方，或表達(dá)善意、敬意。禮物也用來(lái)慶祝節(jié)日或重要的日子，比如情人節(jié)的玫瑰或生日禮物，不可不送。送禮是普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象，它存在于人類社會(huì)的各個(gè)時(shí)期、各個(gè)地區(qū)。

　　2、 禮品分類情況

　　按用途劃分，有國(guó)務(wù)政務(wù)類，商務(wù)促銷類，節(jié)慶紀(jì)念類，休閑園藝類，裝飾飾品類，票幣收藏類等；按原料劃分，有水晶制品，水晶膠制品，塑膠制品，亞克力制品，竹木制品，金屬制品，金銀制品，陶瓷制品，電子產(chǎn)品，園藝工藝制品，皮革制品，玻璃制品，針紡刺繡織品，羽絨制品等。按行業(yè)又可分為現(xiàn)代禮品和傳統(tǒng)工業(yè)禮品

　　3、 禮品行業(yè)發(fā)展歷程

　　禮品業(yè)出現(xiàn)在二十世紀(jì)八十年代，禮品的銷路大多集中在一些會(huì)議、紀(jì)念活動(dòng)、和個(gè)人饋贈(zèng)上，產(chǎn)品種類由局限日用品類、箱包文具甚至煙酒。

　　進(jìn)入九十年代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)行為的市場(chǎng)化使得用于公關(guān)、福利、促銷上的費(fèi)用上升，這時(shí)禮品已經(jīng)作為一種載體深入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，禮品公司應(yīng)運(yùn)而生。

　　到了九十年代中后期，禮品市場(chǎng)的需求不斷擴(kuò)大。由于行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低，投資者開(kāi)始介入這個(gè)行業(yè)，禮品公司大量涌現(xiàn)。

　　二十一世紀(jì)以來(lái)，禮品行業(yè)逐漸完善，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)專業(yè)性強(qiáng)的行業(yè)，內(nèi)部開(kāi)始細(xì)化。

　　4、 禮品行業(yè)結(jié)構(gòu)及地區(qū)分布

　　我國(guó)禮品公司一般以代理商、批發(fā)商、參與禮品銷售的公關(guān)廣告公司、生產(chǎn)廠家自營(yíng)、貿(mào)易公司、經(jīng)銷商等形式存在。

　　禮品生產(chǎn)企業(yè)在我國(guó)分布不平衡，60%以上主要分布在北京、上海、浙江、深圳等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)

　　二、 禮品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

　　1、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

　　經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)和人民收入水平的提高帶動(dòng)了人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化。人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)由物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)槲镔|(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)并重，而消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化必定影響禮品行業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的變化。

　　2、 政治環(huán)境分析

　　一方面，國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持，積極推動(dòng)節(jié)能減排和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；另一方面，十八大以來(lái)，八項(xiàng)政策和六項(xiàng)禁令的'出臺(tái)使禮品行業(yè)產(chǎn)值程斷崖式下跌尤其是政務(wù)禮品和商務(wù)禮品。因此，政府政策對(duì)禮品行業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重要影響。

　　3、 社會(huì)文化環(huán)境

　　中國(guó)是禮儀之邦，“禮尚往來(lái)”“來(lái)而不往非禮也”是國(guó)人禮儀文化的生動(dòng)寫(xiě)照。

　　節(jié)假日的增多，人們對(duì)節(jié)假日的重視。但是現(xiàn)在市場(chǎng)上的禮品都大同小異，沒(méi)什么特色，難以吸引人們的眼光。而創(chuàng)意禮品是感情的載體，是獨(dú)一無(wú)二的，能讓受贈(zèng)者感受到你的誠(chéng)意，對(duì)你的印象更深刻。

　　4、 存在問(wèn)題

　�、佼a(chǎn)業(yè)化、規(guī)�；�程度低

　　②行業(yè)運(yùn)行不規(guī)范

　�、蹚臉I(yè)人員文化水平不高，創(chuàng)意研發(fā)能力弱

　�、苤�識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)弱，仿冒現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　5、 相關(guān)展會(huì)情況

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)接受禮品展程度高，國(guó)內(nèi)76%的企業(yè)都參與過(guò)各種各樣的展會(huì)，但仍然存在不少問(wèn)題。比如展會(huì)品牌影響力不夠，整體質(zhì)量不高；大量展會(huì)使參展商和采購(gòu)商產(chǎn)生嚴(yán)重分流，展會(huì)紐帶作用下降。

　　三、創(chuàng)意禮品行業(yè)發(fā)展SWOT分析

　　S：創(chuàng)意禮品之所以能夠在禮品行業(yè)不斷延伸，進(jìn)而占據(jù)大份額的市場(chǎng)規(guī)模，就是因?yàn)閯?chuàng)意禮品的生產(chǎn)能夠獲得較高的利潤(rùn)。一方面創(chuàng)意禮品在生產(chǎn)過(guò)程中企業(yè)會(huì)要求在產(chǎn)品上印制公司標(biāo)識(shí)，這就會(huì)增加產(chǎn)品的附加值；另一方面，創(chuàng)意禮品定制數(shù)量上升也會(huì)攤薄產(chǎn)品成本，也會(huì)促進(jìn)利潤(rùn)提高。

　　W：首先，客戶相對(duì)單一，無(wú)法盡快延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈；其次，產(chǎn)品創(chuàng)意度不高，形成產(chǎn)品單一化；再次，消費(fèi)者消費(fèi)需求不斷變化，導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)隨之改變，產(chǎn)品生產(chǎn)成本高。

　　O：創(chuàng)意禮品市場(chǎng)的操作企業(yè)，也分為純生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意禮品的企業(yè)和定位禮品市場(chǎng)的企業(yè)，消費(fèi)額高；創(chuàng)意禮品銷售漸漸成為企業(yè)突圍市場(chǎng)的新途徑

　　T：一方面行業(yè)處于成長(zhǎng)期，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺失，行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不完善給消費(fèi)者在產(chǎn)品質(zhì)量控制、企業(yè)合法權(quán)益的維護(hù)方面帶來(lái)不利影響。另一方面，未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將為更加激烈，企業(yè)只有加大研發(fā)投入、提高禮品創(chuàng)意程度，強(qiáng)化品牌才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　四、結(jié)論

　　經(jīng)過(guò)以上市場(chǎng)調(diào)研分析，小組認(rèn)為，創(chuàng)辦一個(gè)創(chuàng)意禮品展具有可行性。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 18

　　一、20xx年成都消費(fèi)品市場(chǎng)分析

　　20xx年成都市消費(fèi)品市場(chǎng)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。成都市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額2417.6億元，比上年增長(zhǎng)18.8%，扣除物價(jià)因素影響實(shí)際增長(zhǎng)15.8%。1-4季度百貨零售額138.4億元，占連鎖企業(yè)銷售額的15.5%;根據(jù)統(tǒng)計(jì)的11家超市賣場(chǎng)數(shù)據(jù)，其零售額為59.6億元，占總額的6.7%;根據(jù)統(tǒng)計(jì)的7家便民連鎖企業(yè)數(shù)據(jù)，行業(yè)零售額占總額的7.5%;根據(jù)統(tǒng)計(jì)的4家家電連鎖企業(yè)數(shù)據(jù)，1-4季度行業(yè)零售額占總額的7.4%，同比增長(zhǎng)幅度為36.2%，全年保持了高增長(zhǎng)趨勢(shì);根據(jù)統(tǒng)計(jì)的7家通訊數(shù)碼企業(yè)數(shù)據(jù)，行業(yè)零售額占總額的7.4%;汽車行業(yè)銷售額占統(tǒng)計(jì)的零售總額的20.5%，同比增幅為9.3%;根據(jù)統(tǒng)計(jì)的11家藥品連鎖企業(yè)數(shù)據(jù)，行業(yè)零售額占總額的2.4%;根據(jù)統(tǒng)計(jì)的8家裝飾材料企業(yè)，其同比增幅為44.9%%，增長(zhǎng)速度高于零售總體增長(zhǎng)水平;飲類零售額占總額的3.8%，其中火鍋類餐飲顯示持續(xù)恢復(fù)趨勢(shì)。

　　而筆者(中國(guó)餐飲分析)分析，今年成都市物價(jià)水平總體穩(wěn)定，但漲幅有所擴(kuò)大。20xx年，居民消費(fèi)價(jià)格上漲3.0%，漲幅比上年擴(kuò)大2.7個(gè)百分點(diǎn)，其中食品價(jià)格上漲6.4%，漲幅比上年擴(kuò)大3.3%。但是在成都市政府采取的系列穩(wěn)定物價(jià)政策合力作用下，物價(jià)漲幅收斂，20xx年穩(wěn)健的貨幣政策將逐步發(fā)揮作用，食品零售價(jià)格上漲趨勢(shì)將放緩。

　　二、成都餐飲業(yè)零售額分析

　　(1) 餐飲市場(chǎng)分布

　　成都大型餐飲店主要集中區(qū)域

　　大眾美食---沙西線

　　火鍋美食---府南新區(qū)

　　文化美食---草堂餐飲娛樂(lè)圈

　　傳統(tǒng)美食---武侯祠大街

　　集中美食---美領(lǐng)館美食區(qū)

　　休閑美食---南延線

　　中檔美食---望平美食區(qū)

　　(2)成都餐飲業(yè)菜式組成結(jié)構(gòu)分析

　　成都是一座開(kāi)放的城市，由于人們商務(wù)及生活的頻繁交流，成都本土川菜已經(jīng)形成了以川菜+改良川菜為主，兼容粵菜、川菜、魯菜、蘇菜、浙菜、閩菜、湘菜、徽菜為輔的新型菜式結(jié)構(gòu)，以滿足消費(fèi)群體越來(lái)越挑剔的需求;川菜+小吃+火鍋，似乎已經(jīng)成為了成都最具代表性的三足鼎立的新格局。

　　傳統(tǒng)川菜是最為普遍的餐飲消費(fèi)項(xiàng)目。成都餐飲20強(qiáng)企業(yè)中，一半以上都經(jīng)營(yíng)川菜。川菜各種檔次的菜品齊全，能夠滿足各種層次消費(fèi)者的餐飲消費(fèi)需要。在價(jià)格方面，川菜價(jià)格要明顯低于海鮮、潮州菜等，有比較大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也更符合本地消費(fèi)者的餐飲習(xí)慣。川菜是成都餐飲市場(chǎng)上的長(zhǎng)青樹(shù)，也是市場(chǎng)面最廣的餐飲業(yè)種。

　　(3)成都中高檔餐飲市場(chǎng)的特點(diǎn)：

　　特色餐館和快餐正作為現(xiàn)代餐飲的兩翼并迸發(fā)展。成都中高檔餐飲市場(chǎng)接近"完全競(jìng)爭(zhēng)"的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)者只能是市場(chǎng)價(jià)格的接受者。賓館餐飲、特色餐館、品牌快餐等多種業(yè)態(tài)按各自的市場(chǎng)定位快速增長(zhǎng)，大眾餐飲消費(fèi)顯示強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，中高檔餐飲市場(chǎng)呈現(xiàn)多業(yè)態(tài)特點(diǎn)。餐飲業(yè)的企業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)集團(tuán)化趨勢(shì)。中高檔餐飲店快速改變多年沿用的單店經(jīng)營(yíng)模式，積極發(fā)展連鎖、配送、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。中高檔餐飲業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平具有強(qiáng)烈的正相關(guān)性。

　　(4)成都餐飲業(yè)的特色發(fā)展分析

　　特色火鍋是成都最具活力的餐飲業(yè)種在成都的8個(gè)餐飲集中區(qū)域里，特色火鍋都是重要的餐飲業(yè)種�；疱侂m發(fā)端于重慶，但卻興盛于成都，火鍋在成都很好的和蜀文化進(jìn)行了結(jié)合，使火鍋具有了特殊的地域文化內(nèi)涵。火鍋在某種程度上已經(jīng)成了成都城市內(nèi)涵的`一部分。成都人對(duì)火鍋有著強(qiáng)烈的消費(fèi)偏好，這從成都數(shù)千家火鍋店的繁榮局面和各種特色火鍋店的層出不窮可見(jiàn)一斑。從居民消費(fèi)習(xí)性調(diào)查可以看出，居民在各種火鍋店的消費(fèi)占據(jù)了其餐飲消費(fèi)的較大分額�；疱伔N類的快速創(chuàng)新和市場(chǎng)的高接受度，使成都的火鍋店充滿活力

　　(5)成都連鎖餐飲業(yè)發(fā)展分析

　　西式快餐備受寵愛(ài)，西式快餐的快捷方便性是其制勝市場(chǎng)的利器西式快餐的總體消費(fèi)水平低于高檔餐飲消費(fèi)水平(一般每人每次消費(fèi)在20--30元之間)，但又接近低檔消費(fèi)水平，這是西式快餐能走向大眾化，但又區(qū)別于平民化飲食的重要價(jià)格控制手段。

　　三、成都餐飲行業(yè)調(diào)味品品牌探析

　　1、美極已經(jīng)成為成都廚師首選增鮮調(diào)料，90%的酒樓都在使用美極，美極餐飲組負(fù)責(zé)四川的業(yè)代有15名，負(fù)責(zé)成都有8名，20xx年全年四川銷售2100萬(wàn)，成都銷售1600萬(wàn)。針對(duì)成都美極每月有不同的促銷活動(dòng)來(lái)刺激廚師和采購(gòu)，如：進(jìn)貨送空調(diào)，電視，旅游等;每個(gè)季度開(kāi)聯(lián)誼會(huì)等，全面針對(duì)廚師和采購(gòu);而且聘請(qǐng)成都中高檔酒樓的行政總廚或廚師長(zhǎng)為美極的名譽(yù)顧問(wèn)，抓住這些有采購(gòu)和行政權(quán)利的人員;美極主要用做在熱菜和涼菜上使用，產(chǎn)品批發(fā)供價(jià)為220元，終端價(jià)約為240元。

　　2、李錦記的錦珍生抽，老抽，蒸魚(yú)豉油是廚房的首選調(diào)味品，負(fù)責(zé)成都餐飲業(yè)代有15名，20xx年全年成都餐飲銷售1500萬(wàn)，針對(duì)的活動(dòng)如：進(jìn)貨送充職卡，返瓶蓋，廚師聯(lián)誼會(huì)，定做廚師服和精美報(bào)刊等;李錦記的餐飲銷量占全渠道銷量的70%，所以在餐飲渠道李錦記的重點(diǎn)產(chǎn)品為：錦珍生老抽系列，精選生老抽系列其價(jià)格如下：

　　李錦記精選生抽500ML 批發(fā)供價(jià)：62-63元終端供價(jià)約為:75-80元

　　李錦記精選老抽500ML 批發(fā)供價(jià)：72元終端供價(jià)約為:85-90元

　　李錦記錦珍生抽500ML 批發(fā)供價(jià)：45元終端供價(jià)約為:55-60元

　　李錦記錦珍老抽500ML 批發(fā)供價(jià)：53元終端供價(jià)約為:65-60元

　　李錦記精選生抽1.75L 批發(fā)供價(jià)：87元終端供價(jià)約為:98元

　　李錦記精選老抽1.75L 批發(fā)供價(jià)：105元終端供價(jià)約為:115元

　　李錦記錦珍生抽1.75L 批發(fā)供價(jià)：66元終端供價(jià)約為:75元

　　李錦記錦珍老抽1.75L 批發(fā)供價(jià)：74元終端供價(jià)約為:85元

　　李錦記經(jīng)銷商針對(duì)青石橋，五塊石，白家，西南，華豐和府河調(diào)味品市場(chǎng)的促銷活動(dòng)基本上3個(gè)月以任意搭配10件產(chǎn)品為基數(shù)贈(zèng)送1件指定李錦記產(chǎn)品;20xx年李錦記在批發(fā)市場(chǎng)以錦珍生抽和精選生抽500ML和1.75L為主，占整體餐飲渠道銷售的40%，錦珍老抽和精選老抽500ML和1.75L占整體餐飲渠道銷售的20%，剩余的銷量由蒸魚(yú)和耗油承擔(dān)比列。

　　3、海天的系列主要用在廚房烹飪家常菜上使用，負(fù)責(zé)成都的業(yè)代有10名，20xx年全年成都餐飲銷售1200萬(wàn)，針對(duì)的活動(dòng)也是進(jìn)貨送充值卡，反瓶蓋廚師聯(lián)誼會(huì)，定做廚師服和精美報(bào)刊等;其產(chǎn)品主要用在制作中低端菜式;海天的餐飲銷量占全渠道銷量的40%，在餐飲渠道上海天的重點(diǎn)產(chǎn)品為：鮮味生抽1.9L,鮮味老抽1.9L，老抽豉油皇500ML和生抽豉油皇500ML，其價(jià)格如下：

　　海天鮮味生抽1.9L 批發(fā)供價(jià)：65元終端供價(jià)約為:68-70元

　　海天鮮味老抽1.9L 批發(fā)供價(jià)：73元終端供價(jià)約為:80-85元

　　老抽豉油皇500ML 批發(fā)供價(jià)：36元終端供價(jià)約為:45-48元

　　生抽豉油皇500ML 批發(fā)供價(jià)：34元終端供價(jià)約為:40-44元

　　海天經(jīng)銷商針對(duì)批發(fā)市場(chǎng)的活動(dòng)政策相對(duì)較少，主要以經(jīng)銷商殺價(jià)格為主，20xx年海天在批發(fā)市場(chǎng)的鮮味生抽1.9L和生抽豉油皇500ML占整體餐飲渠道銷售的50%，鮮味老抽1.9L和老抽豉油皇500ML占整體餐飲渠道銷售的30%。

　　從數(shù)據(jù)看，餐飲渠道的單品SKU主要以生抽為主，基本占據(jù)整體銷售的40%-50%，老抽相對(duì)銷量偏少;功能方面生抽都以甜鮮味為特點(diǎn)，可以在整個(gè)廚房體系里面運(yùn)用，最大程度減少成本。

　　四、成都餐飲業(yè)廚房事務(wù)分析

　　成都中高檔餐飲酒樓廚房事務(wù)大致分為：

　　行政總廚--廚師長(zhǎng)-熱菜廚師長(zhǎng)-涼菜廚師長(zhǎng)-蒸菜廚師長(zhǎng);

　　行政總廚主要負(fù)責(zé)各個(gè)菜式的毛利點(diǎn)分析和每月新菜式的確定，現(xiàn)在成都餐飲界行政總廚對(duì)每個(gè)特色菜，招牌菜的毛利要求達(dá)到52%才能考慮做菜，涼菜毛利要求達(dá)到61%才能做菜，蒸菜毛利要求達(dá)到58%才能做菜。

　　廚師長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)各個(gè)菜式的分管廚師長(zhǎng)的工作分配。各菜式的廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)特色菜和招牌菜的制作，其他廚師負(fù)責(zé)常規(guī)家常菜的制作。

　　廚房的熱菜房是最重要的一環(huán)，熱菜房分為頭三灶和后七灶。頭三灶由熱菜廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)烹飪，主要是制作特色菜和招牌菜，后七灶由一般廚師負(fù)責(zé)烹飪常規(guī)家常菜。

　　頭三灶所使用的調(diào)味品都是中高檔調(diào)味品來(lái)保證菜式的風(fēng)味，主要以雀巢美極800ML，李錦記精選生老抽500ML和1.75L，山西陳醋為主;后七灶就使用中低檔調(diào)料來(lái)制作菜式，主要以海天鮮生1.9L和老抽豉油皇500ML。

　　廚房的涼菜房和蒸菜房相對(duì)簡(jiǎn)單，主要是按照行政總廚制定下來(lái)的菜式進(jìn)行制作和試菜，毛利必須嚴(yán)格按照制定的毛利點(diǎn)選擇調(diào)料進(jìn)行制作，主要以雀巢美極800ML，生抽以及大紅浙醋為主。

　　五、成都餐飲渠道市場(chǎng)分析

　　成都餐飲供貨渠道市場(chǎng)大致由以下5個(gè)市場(chǎng)提供:

　　1、青石橋市場(chǎng)：作為成都調(diào)味品餐飲渠道的窗口市場(chǎng)，匯集了全國(guó)知名調(diào)味品品牌在該市場(chǎng)銷售，該市場(chǎng)有61家商戶，其直供終端客戶群體占成都餐飲酒樓的40%左右，市場(chǎng)容量巨大，成為新品牌進(jìn)入成都餐飲市場(chǎng)的橋頭堡。

　　2、五塊石市場(chǎng)：該市場(chǎng)主要以批發(fā)地級(jí)市場(chǎng)為主也附帶直供成都終端酒樓，通過(guò)該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)可以輻射到地級(jí)市場(chǎng)，大大減少市場(chǎng)投入費(fèi)用，用最快的時(shí)間將產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)市場(chǎng)

　　3、西南食品城和華豐市場(chǎng)：主要以批發(fā)為主，也直供成都市及周邊市場(chǎng)的終端客戶

　　4、白家市場(chǎng)：一個(gè)新建立的調(diào)味品批發(fā)市場(chǎng)，市場(chǎng)容量正在慢慢增加，有取代西南食品城的潛力，該市場(chǎng)主要以直供成都及周邊終端客戶為主，該市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)格局都比其他4個(gè)批發(fā)市場(chǎng)規(guī)范，成為調(diào)味品廠家的另一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)。

　　5、府河食品批發(fā)市場(chǎng)：一個(gè)正在慢慢萎縮的老批發(fā)市場(chǎng)，該市場(chǎng)主要以直供中等偏低的終端客戶，作為新品牌在該市場(chǎng)只是起到鋪市及陳列的要求，銷量不會(huì)納入統(tǒng)計(jì)。

　　六、成都調(diào)味品餐飲市場(chǎng)的發(fā)展前景

　　成都市政府日前公布了成都市人均GDP預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)，到20xx年成都人均GDP為3萬(wàn)元。加上市場(chǎng)專家對(duì)未來(lái)三年成都調(diào)味品市場(chǎng)的保守估計(jì)，雖然不能說(shuō)成都地區(qū)消費(fèi)能力會(huì)有較大幅度的提高，但有一點(diǎn)是肯定的，那便是成都的調(diào)味品消費(fèi)量與消費(fèi)產(chǎn)值會(huì)大幅上升，成都市餐飲市場(chǎng)這幾年突飛猛進(jìn)，高檔中、西餐廳層出不窮，高檔調(diào)味品銷量大幅攀升，便是明證。另外參考香港、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)及新加坡、日本、韓國(guó)的調(diào)味品發(fā)展規(guī)律，我國(guó)近幾年的中高檔調(diào)味品發(fā)展的大勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)。各個(gè)大中城市對(duì)中高檔調(diào)味品的需求會(huì)大增，行情為廣大專家普遍看好，成都在這方面更是如此。

　　1、豐富產(chǎn)品線重點(diǎn)以大容量規(guī)格介入連鎖快餐和大眾中高檔餐館。(搶占市場(chǎng)份額)

　　近年來(lái)，我國(guó)的餐飲業(yè)發(fā)展非常迅速，據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計(jì)，餐飲業(yè)的增長(zhǎng)率要比其它行業(yè)高出十個(gè)百分點(diǎn)以上。可以說(shuō)我國(guó)正迎來(lái)一個(gè)餐 飲業(yè)大發(fā)展的時(shí)期，市場(chǎng)潛力巨大，前景非常廣闊。但從另一個(gè)方面來(lái)看，餐飲需求又是復(fù)雜多變的，其消費(fèi)口味和消費(fèi)心理，都可能隨 著社會(huì)環(huán)境的變化而變化。調(diào)味品企業(yè)必須根據(jù)自身?xiàng)l件和環(huán)境條件的要求，看清餐飲市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方法，才有可能在 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。隨著城市生活節(jié)奏的加快，居民收入水平的提高，社會(huì)上對(duì)快餐的需求量日趨增大，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉高效率的快餐店必將受到廣大居民的歡 迎事實(shí)上，我國(guó)各地已有許多飯店和各類餐飲企業(yè)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)快餐業(yè)務(wù)而 使自身獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　2、開(kāi)發(fā)功能型調(diào)味品產(chǎn)品搶占新餐飲市場(chǎng)。(拓展新市場(chǎng)占有率)

　　隨著人們對(duì)環(huán)境污染、生態(tài)平衡、自身健康等問(wèn)題的關(guān)心程度日益提高，無(wú)公害、無(wú)污染的綠色食品、保健食品，受到了消費(fèi)者的歡 迎，許多餐飲企業(yè)適應(yīng)這種要求，紛紛推出了自己的保健綠色食譜，并增加保健設(shè)施，營(yíng)造保健環(huán)境。近幾年，藥膳的保健作用，已為越來(lái)越多的人所認(rèn)識(shí)。藥膳餐廳也越開(kāi)越多。富含高纖維的蔬菜水果，沒(méi)有污染且營(yíng)養(yǎng)豐富的野菜，在餐 館菜肴中所占比例日漸擴(kuò)大。所以作為調(diào)味品生產(chǎn)商應(yīng)該及時(shí)針對(duì)餐飲市場(chǎng)的新格局開(kāi)發(fā)出針對(duì)性的產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率和知名度

　　3、針對(duì)高檔商務(wù)型餐飲開(kāi)發(fā)高質(zhì)量搞品質(zhì)產(chǎn)品擴(kuò)大知名度。(提升自身品牌價(jià)值)

　　隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)需求將日趨個(gè)性化，這要求調(diào)味品企業(yè)重視人們的具體要求，根據(jù)具體的消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)對(duì)象，提供有針對(duì)性的服務(wù)，并據(jù)此塑造出符合終端客戶要求的產(chǎn)品。

　　何謂商務(wù)型餐飲?首先應(yīng)該滿足人文需求，務(wù)必要為商務(wù)人士營(yíng)造人文消費(fèi)概念，充滿人文韻味的，或素凈典雅，或富貴逼人，或雅致經(jīng)典，這是商務(wù)人士就餐的需求之一。 其次，商務(wù)型餐飲酒樓對(duì)客人用餐的商務(wù)需求：商務(wù)宴請(qǐng)有的惜時(shí)如金，講究快捷清爽;有的講究身份，追求品質(zhì)服務(wù);還有的體現(xiàn)價(jià)值，講究排場(chǎng)等;最主要講究的是菜式的質(zhì)量和口味，這就重點(diǎn)要求了酒樓對(duì)調(diào)味品在選擇上更加重視質(zhì)量和品質(zhì)。

　　商務(wù)餐飲的市場(chǎng)正在不斷擴(kuò)大。商務(wù)人士敢于"時(shí)尚"。部分商務(wù)人士是留學(xué)歸來(lái)的海歸派，其他不少商務(wù)人群中，也是出國(guó)訪問(wèn)見(jiàn)過(guò)世面的。商務(wù)餐廳要為他們提供以東西方文化交融為"流行色"菜品和服務(wù)的同時(shí)，還不斷推廣新的菜品樣式，吸納異國(guó)風(fēng)味的異國(guó)菜和新概念的川菜、粵菜等異地菜，這些菜式的最大特點(diǎn)是時(shí)尚、流行、變化快，且容易讓商務(wù)人士喜歡。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 19

　　一、市場(chǎng)調(diào)研

　　目前市場(chǎng)上的沙發(fā)根據(jù)材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒(méi)有任何面料修飾，有用性和環(huán)保性比擬好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒(méi)有人性化設(shè)計(jì)難以滿意現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求；

　　目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士；中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

　　二、xx沙發(fā)市場(chǎng)概況：

　　目前，xx沙發(fā)銷售地主要聚居在xx大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的依據(jù)地，東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則會(huì)聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中；中檔及局部專業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城；低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在xx和xx家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。

　　市場(chǎng)上的沙發(fā)根據(jù)材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐xx沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士；中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則會(huì)聚了一些來(lái)自xx外鄉(xiāng)和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如xxxx、xxxx等。

　　三、消費(fèi)者調(diào)查：

　　1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一（低、中、高檔）：

　　a）平民百姓、一般工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔有用而又有現(xiàn)代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；盼望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與仿照，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的`各項(xiàng)本錢(qián)優(yōu)勢(shì)，吸引了廣闊的中下層次的消費(fèi)群。

　　b）中高層次的消費(fèi)群，這局部消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的治理人員，城市“白骨精”（白領(lǐng)、骨干、精英）。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，共性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這局部生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿意了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。

　　c）都市新貴或富豪的高層次群體。這局部人居于消費(fèi)金字塔的頂端。

　　一般都有別墅或?qū)掗熀廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢(qián)地位相匹配，通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。

　　2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二（辦公、家居）：

　　a）辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購(gòu)置群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)約資金。

　　b）家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比擬廣泛，幾乎涵蓋了全部成家立業(yè)或?qū)⒔�成家的消費(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來(lái)相當(dāng)慎重，不僅注意質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不一樣。

　　3、影響消費(fèi)者購(gòu)置沙發(fā)的主要因素：

　　訪問(wèn)5人，綜合如下：

　　消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)——無(wú)污染、沒(méi)怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠

　　高消費(fèi)——大品牌

　　中低消費(fèi)——舒適、價(jià)格廉價(jià)

　　現(xiàn)用沙發(fā)品牌——南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)

　　認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

　　四、沙發(fā)產(chǎn)品的將來(lái)進(jìn)展走勢(shì)：

　　通過(guò)訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：

　　a）產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題；

　　b）產(chǎn)品使用方面：力求便利搬運(yùn)，使用年限削減，顏色和時(shí)裝化的家具受到越來(lái)越多人的歡送；

　　c）品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化進(jìn)展，知名品牌更加注意其品牌的建立和推廣，某些中檔品牌則在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，而那些雜牌、小品牌則照舊利用自己的本錢(qián)、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。

　　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 20

　　近年來(lái)，我縣以“國(guó)土增綠，農(nóng)民增收”為目標(biāo)，堅(jiān)持林業(yè)重點(diǎn)工程實(shí)施與興林富民相結(jié)合，成果鞏固與產(chǎn)業(yè)培育同步，林業(yè)產(chǎn)業(yè)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。

　　一、發(fā)展現(xiàn)狀

　　1、第一產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。全縣林業(yè)用地面積為100.65萬(wàn)畝，其中有林地68.43萬(wàn)畝、疏林地3.6萬(wàn)畝、灌木林地1萬(wàn)畝、未成林造林地10.02萬(wàn)畝、宜林地17.6萬(wàn)畝。按森林類別分商品林43.43萬(wàn)畝，公益林57.22萬(wàn)畝。全縣活立木總蓄積為105.6萬(wàn)立方米，森林覆蓋率為38.49%。干雜果產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)順利，現(xiàn)有干雜果總面積17.5萬(wàn)畝，其中柿子13萬(wàn)畝，核桃2.6萬(wàn)畝，紅棗1.9萬(wàn)畝；干雜果總產(chǎn)量7萬(wàn)噸，產(chǎn)值7000萬(wàn)元。

　　2、第二產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱。在干雜果深加工方面，建成年產(chǎn)柿餅500噸的加工企業(yè)1戶、小型加工廠3戶，建成柿子醋生產(chǎn)線一條，加上農(nóng)戶采用簡(jiǎn)易手工自發(fā)加工部分，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣每年共加工鮮柿13000噸，市場(chǎng)銷售鮮柿45000噸，還滯銷12000噸；隨著柿樹(shù)產(chǎn)量逐年增加，柿子滯銷現(xiàn)象將越來(lái)越明顯。木材加工業(yè)底子單薄，全縣木材加工業(yè)僅有49戶，主要有帶鋸解板15戶，壽木加工25戶，原木經(jīng)營(yíng)4戶，農(nóng)具配料加工5戶；產(chǎn)品以初級(jí)產(chǎn)品為主。精加工產(chǎn)品主要是梨棗木工藝制品，如搟面杖、搗蒜窩、拐杖、碗、酒杯、麻食板、茶葉筒、調(diào)料盒等生活用品和神仙葫蘆、木猴等旅游工藝品，但設(shè)備簡(jiǎn)陋，技術(shù)和工藝落后，各類產(chǎn)品檔次低，不具備規(guī)模生產(chǎn)，年經(jīng)濟(jì)效益不足500萬(wàn)元。原木材年銷售200余萬(wàn)元。全縣第二產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值700余萬(wàn)元。

　　3、第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步良好。近年來(lái)我縣以“發(fā)展大旅游、建設(shè)大產(chǎn)業(yè)、開(kāi)發(fā)大市場(chǎng)”為理念，按照“政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、激活市場(chǎng)、強(qiáng)化兩翼”的發(fā)展思路，以歷史文化、休閑養(yǎng)生、自然觀光、鄉(xiāng)村旅游為重點(diǎn)，積極推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，使森林旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)煥發(fā)出勃勃生機(jī)。五年來(lái)，我縣相繼投資5.53億元，實(shí)施了大佛寺景區(qū)改擴(kuò)建和周邊環(huán)境治理、紫薇山公園、涇河防洪景觀帶、公劉教稼苑景區(qū)、涇河龜蛇山大峽谷漂流、程家川古民居、侍郎湖生態(tài)休閑景區(qū)、拜家河觀光農(nóng)業(yè)長(zhǎng)廊等十項(xiàng)旅游景區(qū)建設(shè)，旅游景區(qū)已成為我縣林業(yè)發(fā)展重要組成部分。

　　總之，目前我縣林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐雖然較快，但經(jīng)濟(jì)效益依然偏低，僅為8000余萬(wàn)元，人均272.1元，占全縣農(nóng)民人均純收入的4.1%。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、森林改善環(huán)境能力低下。目前我縣森林林木多為近十年來(lái)林業(yè)重點(diǎn)工程建設(shè)保存的中幼林，雖然區(qū)域生態(tài)環(huán)境得到明顯改變，地表徑流量逐年減少，但森林涵養(yǎng)水源、防風(fēng)固沙能力還不能充分發(fā)揮，水土流失治理進(jìn)度仍然緩慢，人居飲水嚴(yán)重不足。

　　2、干雜果產(chǎn)業(yè)存在“大資源，小產(chǎn)業(yè)”。貯藏、加工和深層次開(kāi)發(fā)業(yè)發(fā)展滯后，干雜果中名優(yōu)品種匱乏，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。尤其是干雜果品種結(jié)構(gòu)不合理，優(yōu)質(zhì)主栽品種不足。如柿子面積達(dá)13萬(wàn)畝、核桃2.1萬(wàn)畝、紅棗1.9萬(wàn)畝，分別占干雜果總面積的76.4%、12.3%、11.1%，但引進(jìn)和繁育新優(yōu)品種面積太少，占總面積不足15%，致使產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，未能將資源優(yōu)勢(shì)充分轉(zhuǎn)化為商品優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，制約了林業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和壯大。

　　3、林業(yè)資源開(kāi)發(fā)層次較低。森林旅游業(yè)開(kāi)發(fā)水平較低，正處在起步階段，綜合服務(wù)設(shè)施還不健全，難以吸納外地游客來(lái)彬觀光旅游。木制旅游產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展緩慢，現(xiàn)有的均是一些小型加工企業(yè)，沒(méi)有先進(jìn)、較大規(guī)模的龍頭企業(yè)，設(shè)備落后，技術(shù)力量薄弱，產(chǎn)品粗糙單一，難以滿足廣大旅游者的需求。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　1、狠抓森林撫育工作。對(duì)于目前建成的中幼林積極開(kāi)展撫育工作，應(yīng)通過(guò)對(duì)森林合理?yè)嵊�，�?yōu)化森林結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)森林生態(tài)系統(tǒng)的抗逆能力，維持森林生態(tài)系統(tǒng)的生物多樣性和生態(tài)平衡，進(jìn)一步提高森林生產(chǎn)效能和生態(tài)服務(wù)功能，控固水土流失，促進(jìn)人與自然和諧。

　　2、狠抓依法治林工作。進(jìn)一步健全和完善領(lǐng)導(dǎo)干部保護(hù)和發(fā)展森林資源的責(zé)任制度，明確森林資源保護(hù)的第一責(zé)任人和主要負(fù)責(zé)人，并實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究制度。依法嚴(yán)厲打擊破壞森林資源和野生動(dòng)植物資源的違法犯罪活動(dòng)，樹(shù)立執(zhí)法權(quán)威，提升執(zhí)法效果。全面監(jiān)督重點(diǎn)區(qū)域的森林資源管理，加強(qiáng)對(duì)林業(yè)重點(diǎn)工程實(shí)施的核查，準(zhǔn)確把握森林資源信息動(dòng)態(tài)變化和工程進(jìn)展情況，建立和完善預(yù)警機(jī)制，有效遏制邊治理邊破壞的現(xiàn)象。

　　3、發(fā)展林業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織。堅(jiān)持政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、重點(diǎn)打造、集群發(fā)展、點(diǎn)面結(jié)合、形成優(yōu)勢(shì)的原則，真正把引導(dǎo)、扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為解決“三農(nóng)”問(wèn)題的重要手段。一是成立專門(mén)的'柿子產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，采取招聘考試、競(jìng)爭(zhēng)上崗的辦法吸收一批有專業(yè)知識(shí)、有工作能力的大學(xué)生或抽調(diào)現(xiàn)有技術(shù)人員，組成彬縣柿子辦。選派專業(yè)人員出外學(xué)習(xí)有關(guān)柿子深加工的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為柿子產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。二是針對(duì)我縣柿子園的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，積極實(shí)行流轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)。按照依法自愿有償原則，允許農(nóng)戶以轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓、股份合作等形式將地處山溝里的原屬一家一戶所有的柿子樹(shù)及集體所有的柿子園承包給善于經(jīng)營(yíng)、有能力作務(wù)者，走集約化的路子，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，降低生產(chǎn)成本。三是建立專業(yè)合作組織。在群眾生產(chǎn)方便、熱情較高的村，積極組織和引導(dǎo)廣大果民，進(jìn)行戶間聯(lián)合，組建專門(mén)經(jīng)濟(jì)合作組織，把分散的農(nóng)戶聯(lián)合起來(lái)，組成農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)合作組織，進(jìn)行規(guī)模生產(chǎn)，進(jìn)一步培育優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，尋找和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以經(jīng)濟(jì)組織形式應(yīng)對(duì)復(fù)雜、多變、激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。

　　4、增加林業(yè)生態(tài)建設(shè)投入和加大扶持力度。努力爭(zhēng)取國(guó)家、省、市在財(cái)政預(yù)算內(nèi)基本建設(shè)專項(xiàng)資金，并逐步提高對(duì)林業(yè)重點(diǎn)生態(tài)工程建設(shè)資金的投入，力爭(zhēng)在經(jīng)常性財(cái)政預(yù)算中，加大對(duì)森林資源保護(hù)、管理、林業(yè)科技教育、森林防火、病蟲(chóng)害防治、野生動(dòng)植物保護(hù)、森林旅游等事業(yè)的投入。在資金使用上，應(yīng)增加后續(xù)管護(hù)資金，保證公益林生態(tài)效益的持續(xù)發(fā)揮。

【市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告】相關(guān)文章：

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告格式_市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文03-29

珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告_珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文03-28

怎樣做市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告_市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文03-28

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告06-14

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告【精選】07-05

[精選]市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告07-06

市場(chǎng)調(diào)研的報(bào)告02-14

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告04-01

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告04-01

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告06-13