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店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)15篇
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編幫大家整理的店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)1
1、維護(hù)品牌形象，店內(nèi)貨品出樣及陳列等日常工作；
2、協(xié)助管理層完成公司銷(xiāo)售指標(biāo)及其日常管理工作；
3、為顧客提供珠寶首飾專(zhuān)業(yè)知識(shí)介紹，解答顧客疑問(wèn)，為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)；
4、培養(yǎng)方法：理論培訓(xùn)、理論考核、門(mén)店上崗、實(shí)操考核、總經(jīng)理定期指導(dǎo)
5、培養(yǎng)方向：儲(chǔ)備店長(zhǎng)——店總——區(qū)域經(jīng)理——運(yùn)營(yíng)總監(jiān)——副總——總經(jīng)理
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)2
1、全面主持店內(nèi)的日常管理工作，做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作。
2、配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的.實(shí)施，執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、管理門(mén)店資產(chǎn)設(shè)備、現(xiàn)金、賬務(wù)、營(yíng)業(yè)成本控制，物品損耗率控制等。
4、了解并能基本掌握店內(nèi)各種設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。
5、分析商圈目標(biāo)顧客需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀態(tài)，適時(shí)調(diào)整商品策略及價(jià)格。拉動(dòng)用戶(hù)增長(zhǎng)。
6、保證門(mén)店衛(wèi)生質(zhì)量，能應(yīng)對(duì)處理突發(fā)事件。
7、負(fù)責(zé)人員招聘、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，維系員工關(guān)系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，考勤制作等。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)3
1、每月一日制定并分解專(zhuān)賣(mài)店本月底銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售目標(biāo)，確保每個(gè)店員有目標(biāo)、有計(jì)劃、有方法、有激情并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2、精準(zhǔn)領(lǐng)悟并踐行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、流程標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化、產(chǎn)品文化等，并全程督、帶領(lǐng)導(dǎo)店員與自己一同履行、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。
3、主持專(zhuān)賣(mài)店的.每周一例會(huì)，總結(jié)上周綜合情況，交流成功銷(xiāo)售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷(xiāo)售任務(wù)，傳達(dá)公司、工廠(chǎng)相關(guān)信息及政策，表彰優(yōu)秀案例及先進(jìn)個(gè)人。
4、監(jiān)督管理維護(hù)產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護(hù)工作。
5、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并定期對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)，全程督導(dǎo)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化及落地。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)4
1、每月一日制定并分解專(zhuān)賣(mài)店本月底銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排;
3、主持專(zhuān)賣(mài)店的每周一例會(huì)，總結(jié)上周綜合情況，交流成功銷(xiāo)售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷(xiāo)售任務(wù)，傳達(dá)公司、工廠(chǎng)相關(guān)信息及政策;
4、監(jiān)督管理維護(hù)產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護(hù)工作;
5、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并定期對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo);
6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)作問(wèn)題;
7、負(fù)責(zé)管理專(zhuān)賣(mài)店日常工作，監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn)，及時(shí)反映店員動(dòng)態(tài)，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的店員進(jìn)行處理;
8、每月月底總結(jié)本月銷(xiāo)售情況，分析全盤(pán)產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì);
9、掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的'競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn);
10，每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的最新樓盤(pán)數(shù)據(jù)，方便開(kāi)展小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作;
11、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理;
12、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠(chǎng)家的情況;
13、對(duì)新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核;
14、做好專(zhuān)賣(mài)店的防火防盜工作，處理銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況;
15、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)投訴與抱怨，需要其它部門(mén)協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén);
16、對(duì)店員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。
17、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)物氣氛。
18、整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)5
1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)；
2、運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的'參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望，提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額；
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)代金銀首飾、中高端禮品（金、銀、珠寶等）的柜臺(tái)銷(xiāo)售；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保管、清點(diǎn)、店面形象的維護(hù)；
5、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章，接受上級(jí)工作安排；
6、有一定的管理能力。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)6
一、專(zhuān)賣(mài)店店員儀容儀表，店面服務(wù)，工作規(guī)范的督導(dǎo)工作。同時(shí)對(duì)員工崗上的工作狀態(tài)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行督導(dǎo)，不斷提升員工的服務(wù)質(zhì)量及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)店員負(fù)責(zé)。
二、按公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)制定實(shí)施計(jì)劃，分析并強(qiáng)化執(zhí)行。
三、利用班前班后會(huì)，做好員工的在崗培訓(xùn)。
四、對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的貨品形象，模特出樣，展臺(tái)擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進(jìn)行整體指導(dǎo)。
五、負(fù)責(zé)帳務(wù)的核查、督導(dǎo)，確保帳務(wù)日清月結(jié)，帳實(shí)相符，并布置及抓好每月的盤(pán)點(diǎn)工作。
六、負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店貨品的追加，出樣，掛架的督導(dǎo)，及時(shí)與廠(chǎng)家倉(cāng)庫(kù)部門(mén)溝通，確保貨品的豐富及保持賣(mài)場(chǎng)貨品形象。
七、處理好顧客投訴和員工內(nèi)部矛盾，一般事件當(dāng)場(chǎng)解決，須上報(bào)經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮。
八、做好每月員工的考勤，鑒定評(píng)定工作。
九、關(guān)心幫助員工，對(duì)員工的身體、生活、工作情況及時(shí)給予關(guān)注，使專(zhuān)賣(mài)店員工工作在一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、朝氣蓬勃的大家庭中，發(fā)揮更大的`能動(dòng)作用。
十、養(yǎng)成完美的工作品質(zhì)——正直、誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯(cuò)誤，始終按公司文化和標(biāo)準(zhǔn)行事，將所有的工作視同己出。
十一、建立好專(zhuān)賣(mài)店詳細(xì)的客戶(hù)資料，隨時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶(hù)服務(wù)。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)7
1、能獨(dú)立完成公司類(lèi)及專(zhuān)業(yè)課等培訓(xùn)；
2、安排和協(xié)調(diào)培訓(xùn)人員和場(chǎng)地使用時(shí)間，發(fā)放培訓(xùn)資料；
3、協(xié)助培訓(xùn)流程開(kāi)展，做好培訓(xùn)記錄并對(duì)學(xué)員意見(jiàn)進(jìn)行收集反饋；
4、整理各項(xiàng)培訓(xùn)資料、歸檔及統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，維護(hù)和更新培訓(xùn)檔案系統(tǒng)；
5、填寫(xiě)培訓(xùn)報(bào)表及其他報(bào)表；
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)員工日常考勤監(jiān)督
2、負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查
3、負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度
5、負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理
6、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
7、負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤(pán)點(diǎn)
8、負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理
9、負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理
10、10負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)公司O2O家裝、家具、建材產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù);
4、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;
5、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的`清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
7、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)10
有責(zé)任心，能以身作則做事和帶動(dòng)店面銷(xiāo)售提升業(yè)績(jī)，具備門(mén)業(yè)店面管理工作經(jīng)驗(yàn)。
遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
負(fù)責(zé)管理門(mén)市的'日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
小型活動(dòng)策劃制定。
登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
激發(fā)店員的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)11
1、做好與店面所在區(qū)域相關(guān)職能部門(mén)的公關(guān)工作和感情維系工作。
2、俗話(huà)說(shuō)“遠(yuǎn)親不如緊鄰”與鄰居門(mén)店搞好關(guān)系。
對(duì)內(nèi)：
1、建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)助前后堂負(fù)責(zé)人打造一個(gè)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章政策。
3、指導(dǎo)并帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并作經(jīng)營(yíng)情況分析，以便制定有針對(duì)姓的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
4、確保餐廳整體的正常運(yùn)作，包括營(yíng)運(yùn)，成本控管，菜品質(zhì)量控制，服務(wù)質(zhì)量的提高，環(huán)境衛(wèi)生的保持，人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配與儲(chǔ)備等相關(guān)事務(wù)。
5、根據(jù)各崗位職責(zé)規(guī)范，嚴(yán)格指導(dǎo)、監(jiān)督全體員工的日常工作。
6、做好門(mén)店?duì)I銷(xiāo)工作，針對(duì)門(mén)店所在區(qū)域的目標(biāo)客戶(hù)群體制定有針對(duì)性的宣傳和促銷(xiāo)方案并貫穿執(zhí)行到位。
7、做好財(cái)務(wù)管理工作，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣門(mén)店的盈虧在帳面上一目了然，以避免了經(jīng)營(yíng)管理工作的盲目性。
8、沒(méi)有不好的員工，只有無(wú)能的管理人員，好員工不是管出來(lái)的，是帶出來(lái)的，所以管理人員要以身作則，嚴(yán)格律己，為員工樹(shù)立工作學(xué)習(xí)的`好榜樣。
9、為門(mén)店所有員工提供人性化的服務(wù)。
以上所有的一切只為最終的兩個(gè)結(jié)果
第一：?jiǎn)T工工作的開(kāi)心;
第二：為公司創(chuàng)造效益。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)12
經(jīng)營(yíng)管理:帶領(lǐng)全店員工努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和服務(wù)目標(biāo);嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的工作規(guī)范及程序、促銷(xiāo)方案,嚴(yán)守工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化工作規(guī)范，做到管理科學(xué);全面理解公司的企業(yè)文化，了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)信息。
員工管理:全面考核員工的工作質(zhì)量和紀(jì)律，經(jīng)常組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展崗位練兵;安排調(diào)度好員工的.分工，交接班及作息時(shí)間;關(guān)心員工生活，營(yíng)造愉快工作氛圍。
服務(wù)管理：實(shí)施全面質(zhì)量管理工作,抓好洗衣流程各個(gè)環(huán)節(jié)事前、事中、事后的質(zhì)量控制，杜絕衣物丟失現(xiàn)象，減少串色等其他質(zhì)量事故。
顧客管理：做好顧客信息管理，提高顧客的消費(fèi)忠誠(chéng)度，擴(kuò)大消費(fèi)顧客群;處理好顧客的投訴。
財(cái)務(wù)管理:遵循公司制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作規(guī)范，負(fù)責(zé)匯總每天的財(cái)務(wù)報(bào)表,提交相關(guān)部門(mén);負(fù)責(zé)店鋪的財(cái)務(wù)安全。
安全和衛(wèi)生管理：檢查店鋪標(biāo)準(zhǔn)化ci形象的規(guī)范和整潔,安排維護(hù)店內(nèi)外清潔和衛(wèi)生，注意防火、防盜,確保安全生產(chǎn)。
發(fā)展前景:集團(tuán)未來(lái)的管理中堅(jiān)力量。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)13
一、全權(quán)處理公司事務(wù)，帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二、制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與市場(chǎng)拓展計(jì)劃，并組織實(shí)施完成。
三、負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告宣傳等工作。
四、對(duì)公司各部門(mén)進(jìn)行有效管理，包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲、晉升等工作。
五、定期主持召開(kāi)各部門(mén)主管會(huì)議，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作。
六、管理、處理影樓的日常事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項(xiàng)目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù).
八、對(duì)企業(yè)保持高度敏感性，指定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃，完成情況并采取對(duì)策，保證盈利營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
九、負(fù)責(zé)影樓日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展及營(yíng)銷(xiāo)外聯(lián)的具體工作，每月指定外聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實(shí)施。
十、建立健全影樓的'組織系統(tǒng)，是指合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的主管會(huì)議，傳達(dá)辦公室有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，使影樓有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
十一、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況，督促財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作、檢查收支、指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。
十二、定期巡視各部門(mén)工作情況，負(fù)責(zé)影樓各部門(mén)工作的協(xié)調(diào)、檢查、問(wèn)題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀(guān)過(guò)失造成的差錯(cuò)事故的處理和處罰，并將巡檢結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門(mén)。每月底將處罰過(guò)失單上報(bào)總經(jīng)理。
十三、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
十四、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明。帶頭遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護(hù)影樓的整體團(tuán)結(jié)、聲譽(yù)、形象和利益。敢于同歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)，杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹(shù)立自身的良好形象，帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項(xiàng)工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。
十五、負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、績(jī)效考核、制度執(zhí)行、獎(jiǎng)罰晉升等工作。
十六、每月初做好工作計(jì)劃、每月底做好工作總結(jié)。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)14
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施;
2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作;
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
5、監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;
6、掌握門(mén)店各種設(shè)備的`維護(hù)保養(yǎng)知識(shí);
7、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
9、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)15
1、高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)。店長(zhǎng)講話(huà)不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話(huà)說(shuō)“言必行，行必果”。只有這樣才能對(duì)周?chē)牡陠T產(chǎn)生影響力，從而贏(yíng)得店員的信任和好評(píng)。
3、積極的實(shí)干精神。在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要按照客觀(guān)規(guī)律辦事，用自己的`專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能俗話(huà)說(shuō)，“打鐵先得自身硬”。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展，如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈擔(dān)
6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
7、要有教練意識(shí)：對(duì)店員，授之以“魚(yú)”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識(shí)：對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識(shí)：店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。
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