酒店崗位職責(zé)【熱】

　　現(xiàn)如今，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編精心整理的酒店崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

酒店崗位職責(zé)1

　　1、熟悉各營業(yè)部門的業(yè)務(wù)運作及收款流程，掌握酒店各項服務(wù)項目營業(yè)價格及收銀業(yè)技能，了解各項營銷方案及促銷措施，負(fù)責(zé)收取客人消費款項，辦理結(jié)帳工作。

　　2、負(fù)責(zé)按總經(jīng)室批準(zhǔn)的營業(yè)價格折扣率、優(yōu)惠權(quán)限，對營業(yè)部門各級管理人員上述權(quán)限的使用進(jìn)行監(jiān)督，將違規(guī)或操作上存在的問題及時反映上級處理。

　　3、負(fù)責(zé)收銀電腦系統(tǒng)的`使用檢查與日常管理，將運行情況或故障問題及時向上級匯報。

　　4、負(fù)責(zé)票據(jù)（營業(yè)票據(jù)、發(fā)票、收款收據(jù)）的領(lǐng)用、派發(fā)、回收、保管及登記工作。

　　5、負(fù)責(zé)使用設(shè)施設(shè)備，做好日常維護(hù)工作，根據(jù)實際情況，根據(jù)實際情況向上級提出維修（保）建議。

　　6、負(fù)責(zé)留單的登記、保管及款項的回收工作。

　　7、負(fù)責(zé)按收款方式進(jìn)行整理帳單，打印收銀報表，保證各種款項與報表數(shù)據(jù)相符，及時繳交各種營業(yè)收入款項。

　　8、負(fù)責(zé)營業(yè)數(shù)據(jù)的，防止?fàn)I業(yè)數(shù)據(jù)外泄。

　　9、負(fù)責(zé)收銀臺營業(yè)款、備用金等款項的安全保管工作。

　　10、負(fù)責(zé)收銀點的衛(wèi)生清潔工作。

　　11、完成上級交辦的其他工作。

酒店崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助公司建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)；

　　2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動合同；

　　3、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)動、任免等手續(xù)；

　　4、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計劃；

　　5、協(xié)助考勤管理及工資績效的核算；

　　6、負(fù)責(zé)管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。

　　任職資格：

　　1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

　　2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗，處事積極、靈活；

　　3、熟悉人力資源管理各項實務(wù)的操作流程，熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策，并能實際操作運用；

　　4、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強，有較強的'溝通、協(xié)調(diào)能力，較強的語言溝通能力，有團(tuán)隊協(xié)作精神；

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

酒店崗位職責(zé)3

　　1、對簽約客戶進(jìn)行維護(hù)，及時了解客戶信息，解決客戶需求

　　2、對客戶的投訴及時、妥善處理，并上報處理結(jié)果

　　3、加強客戶管理，提出切實可行的`管理方案

　　4、加強酒店關(guān)系維護(hù)，開發(fā)酒店資源，建立有效的合作機制

　　5、了解競爭對手的客戶服務(wù)和酒店合作策略

　　6、加強相關(guān)部門的溝通合作

酒店崗位職責(zé)4

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行合作酒店的維護(hù)和洽談；

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行分管區(qū)域內(nèi)酒店產(chǎn)品的.價格談判；

　　3、協(xié)助處理與合作酒店之間的業(yè)務(wù)（包括預(yù)訂、結(jié)算、投訴等）；

　　4、維護(hù)區(qū)域內(nèi)合作酒店的價格，并定期了解同行業(yè)相關(guān)行情；

　　5、關(guān)注負(fù)責(zé)合作酒店的房態(tài)并保證各項業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)；

　　6、按要求完成區(qū)域內(nèi)合作酒店的開發(fā)，并定期進(jìn)行推薦。

酒店崗位職責(zé)5

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。

　　2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名。

　　3、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。

　　4、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　6、負(fù)責(zé)房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴(yán)格遵守驗證制度。

　　7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的'接待信息。

　　8、日常行政后勤的運作。

酒店崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行存款的日常收支及轉(zhuǎn)賬工作；

　　2、負(fù)責(zé)日常費用報銷過程中的'單據(jù)審核、現(xiàn)金收支；

　　3、負(fù)責(zé)門店每日營收及賬務(wù)核對；

　　4、熟練使用開票軟件開具紙質(zhì)發(fā)票機和電子發(fā)票，及日常發(fā)票保管；

　　5、合理管理銀行印鑒，現(xiàn)金庫存及銀行支票、匯票；

　　6、負(fù)責(zé)銀行及各種第三方支付平臺業(yè)務(wù)，將收付款單據(jù)錄入信息并及時對賬，編制銀行往來調(diào)節(jié)表；

　　7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

酒店崗位職責(zé)7

　　【工作內(nèi)容】

　　1、負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo)；

　　2、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費用開支；

　　3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

　　4、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的`市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制

　　5、全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全；

　　6、與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；

　　7、負(fù)責(zé)做好酒店與客戶的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；

　　8、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

　　【任職資格】

　　1、大專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬至中專；

　　2、有酒店行業(yè)1年及以上的管理經(jīng)驗、前廳/客房/銷售至少管理過兩個部門，20-40歲，連鎖酒店或星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，較強管理和團(tuán)隊建設(shè)能力；

酒店崗位職責(zé)8

　　一、網(wǎng)管人員是酒店內(nèi)部網(wǎng)的管理者和維護(hù)者，保證酒店網(wǎng)絡(luò)的安全和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責(zé)。

　　二、網(wǎng)管人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)基本知識和基本技能，熟悉和掌握酒店網(wǎng)設(shè)備的性能和使用方法，并妥善保管服務(wù)器及其他相關(guān)設(shè)備的設(shè)備驅(qū)動程序、技術(shù)說明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建立設(shè)備登記卡，該卡應(yīng)包括：設(shè)備型號、設(shè)備配置、技術(shù)參數(shù)、使用時間、故障及維修記錄等。

　　三、掌握整個酒店網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，包括：布線情況;中心交換機及二級中心上每個接口所對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)終端的物理位置、IP地址，編制整個酒店網(wǎng)的IP地址分配表。

　　四、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡(luò)的安全及員工的使用培訓(xùn)工作，根據(jù)酒店的實際情況，對網(wǎng)絡(luò)的軟硬件建設(shè)提出合理化建議。

　　五、根據(jù)酒店網(wǎng)絡(luò)使用的.實際情況，網(wǎng)管人員應(yīng)制定合理可靠的數(shù)據(jù)備份方案，定期備份服務(wù)器中重要的數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)備份記錄，防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的丟失。

　　六、網(wǎng)管人員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行合理規(guī)劃，制定合理可靠的用戶權(quán)限分配策略，切實保障酒店網(wǎng)絡(luò)資源的共享性和安全性。

　　七、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應(yīng)用資源的管理工作，在保證系統(tǒng)正常運行的前提下，提高系統(tǒng)的使用效率。

　　八、嚴(yán)格操作規(guī)范，愛護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，遵守機房管理規(guī)定，定期做好系統(tǒng)的維護(hù)和檢查，保證酒店網(wǎng)內(nèi)各個節(jié)點的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時排除，如有個人不能解決的問題應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　九、做好系統(tǒng)的安全防范工作，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的口令和密碼做好保密工作，不得向無關(guān)人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行為要予以制止。

　　十、由于網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應(yīng)密切注意網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新動向，及時更新有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的知識，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新領(lǐng)域，使網(wǎng)絡(luò)資源更好地服務(wù)于酒店的各項工作。

酒店崗位職責(zé)9

　　1）辦理房間預(yù)定、入住登記、換房、退房結(jié)帳等手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。

　　2）補辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù)、保險箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會客登記、客賠處理、制作營業(yè)日報。

　　3）正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺咨詢，提供客人詢問的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。

　　4）負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。

　　5）接受客人投訴，并負(fù)有及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見和信息的義務(wù)。

　　6）按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時上報。

　　7）按標(biāo)準(zhǔn)及時準(zhǔn)確的.將入住賓客信息輸入酒店系統(tǒng)和上傳公安網(wǎng)，執(zhí)行中外賓客信息傳送。

　　8）完成上級指派的其他工作。

酒店崗位職責(zé)10

　　1、完成錦江全球采購平臺設(shè)定的高星級酒店采購業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)；

　　2、制定有效的客戶開發(fā)計劃，拓展業(yè)內(nèi)及相關(guān)行業(yè)的外部潛在企業(yè)客戶，與高星級酒店相關(guān)部門、餐廳及衍生業(yè)內(nèi)客戶建立良好、長期的合作關(guān)系；

　　3、利用對常規(guī)高星級酒店采購業(yè)務(wù)的了解，識別能夠下單或?qū)Σ少彌Q定有影響力的個人，獲取客戶訂單。定期與內(nèi)外部客戶溝通，即時反饋階段性成果；

　　4、基于對業(yè)內(nèi)供應(yīng)商業(yè)務(wù)的了解，有能力撮合客戶與適配的供應(yīng)商，以提現(xiàn)平臺的'專業(yè)價值；

　　5、通過跨部門協(xié)作及溝通，及時響應(yīng)客戶采買需求，提供靈活有競爭力的解決方案，并推動落地；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

酒店崗位職責(zé)11

　　1、新媒體與數(shù)字營銷內(nèi)容撰寫：負(fù)責(zé)能獨立運營微信公眾號、百度百科、抖音等新媒體平臺。

　　2、根據(jù)公司品牌策略，尋找熱點話題，帶動粉絲量增長;有效提升新媒體賬號的.用戶量、閱讀/播放量、活躍度，完成相應(yīng)指標(biāo)。

　　3、根據(jù)需求獨立策劃線上活動，進(jìn)行前期分析、方案制作、跟蹤推廣效果，優(yōu)化社會化媒體傳播手段，不斷提升效果

　　4、跟蹤賬號運營效果，分析數(shù)據(jù)，積極探索新的運營模式。

　　5、參與制定并實施新媒體平臺的營銷與推廣策略，整合網(wǎng)絡(luò)推廣資源，策劃可行的自媒體推廣方案，提升影響力;

酒店崗位職責(zé)12

　　任職要求:

　　1、男女不限,30-45歲,全日制大專及以上學(xué)歷,人力資源管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、具8年以上大中型企業(yè)工作經(jīng)驗且必須在大中型企業(yè)連續(xù)工作3年以上工作經(jīng)驗,5年以上同崗位同職務(wù)工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉行政管理及流程、人力資源管理及流程,具備相應(yīng)管理經(jīng)驗;

　　4、熟悉薪酬管理、績效考核管理,能獨立進(jìn)行培訓(xùn)工作,寫作能力強;

　　5、能勝任崗位工作,能履行崗位職責(zé);

　　6、具備企業(yè)管理思維和用制度管人,流程管事的管理理念;

　　7、原則要求應(yīng)聘者無被企業(yè)開除經(jīng)歷,無失信記錄、無犯罪記錄;

　　8、人品好,工作積極主動,原則性強,有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力及良好的`職業(yè)道德水平。

酒店崗位職責(zé)13

　　工作職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)制定酒店項目前期策劃定位相關(guān)管理制度、流程指引等業(yè)務(wù)管控體系，并持續(xù)優(yōu)化。

　　2.建立酒店項目常態(tài)化研究機制，包括政策形勢跟蹤、運營模式、行業(yè)對標(biāo)分析、消費者特征分析等，為公司項目前期策劃定位工作奠定基礎(chǔ)。

　　3.參與酒店項目規(guī)劃設(shè)計階段、開發(fā)建設(shè)階段的相關(guān)評審、驗收等工作。

　　4.負(fù)責(zé)其他部門審核、審批意見中涉及本部門策劃定位專業(yè)事宜的'落實。

　　5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場營銷、房地產(chǎn)、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。

　　2.具有3年以上酒店、公寓策劃相關(guān)工作經(jīng)驗，具備集團(tuán)總部管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　4.具備豐富的酒店項目可行性研究、策劃、實施經(jīng)驗。

　　5.具備敏銳的市場洞察力，豐富的項目策劃和實施經(jīng)驗。

　　6.熟悉商務(wù)拓展流程，具備出色的溝通能力和談判能力。

酒店崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬酒店會計憑證、帳薄和會計報表等會計資料匯總、整理,分類歸檔;

　　2、納稅申報及年度匯算清繳;

　　3、負(fù)責(zé)用友一般納稅人全盤帳務(wù)及數(shù)據(jù)分析;

　　4、處理境外帳務(wù);

　　崗位要求:

　　1、會計、金融類本科專業(yè),男女不限;

　　2、3-5年酒店會計同崗位經(jīng)驗,初/中級職稱;

　　3、英語流暢;

　　4、計算機操作熟練。

酒店崗位職責(zé)15

　　酒店前臺上邦戴斯（北京）酒店管理有限公司上邦戴斯（北京）酒店管理有限公司關(guān)聯(lián)公司崗位職責(zé)：

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；

　　2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；

　　3、處理顧客投訴及被安撫；

　　4、銷售客房，推廣和銷售會員卡。

　　任職要求：

　　1、性別不限，男，身高1。75米或以上，女，身高1。65米或以上；

　　2、身體健康，形象氣質(zhì)佳；

　　3、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具良好的溝通能力、服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神；

　　4、能講流利的.普通話；

　　5、能配合輪班工時制；

　　6、發(fā)展方向為值班經(jīng)理—店長；

　　7、歡迎酒店管理和旅游管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。

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