精選活動實施方案模板集錦九篇
為了確保事情或工作有序有效開展，就不得不需要事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那么應(yīng)當如何制定方案呢？以下是小編整理的活動實施方案9篇，歡迎閱讀與收藏。
活動實施方案 篇1
一、活動主題：呵護眼睛，從小做起
二、活動背景
眼睛是心靈的窗戶，是人體中最寶貴的感覺器官，如果沒有眼睛，我們的面前將會是一片黑暗�？呻S著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人民生活水平的提高，我們身邊戴上眼鏡的人也越來越多。根據(jù)資料調(diào)查表明，中國學(xué)生近視病發(fā)率在全世界的排名，從1998年的第4位，上升為第2位，僅次于“近視第一大國”——日本。最近的一份調(diào)查顯示：我國小學(xué)生的`近視發(fā)病率為22.78%，中學(xué)生為55.22%，而大學(xué)生高達76.74%。這些數(shù)據(jù)說明了中國近視病發(fā)率的上升之快，已到了全社會必須關(guān)注與采取措施的時候了。20xx年6月6日是第14個全國愛眼日，全國愛眼日的主題是“關(guān)愛青少年眼健康”。
三、活動目的：
1.使學(xué)生了解近視的成因和危害，激發(fā)學(xué)生保護眼睛的認識。
2.培養(yǎng)學(xué)生保護眼睛的好習(xí)慣，從我做起，從現(xiàn)在做起，同時也要關(guān)注別人的眼睛健康，做好宣傳，讓每個人都學(xué)會保護眼睛的措施，共同關(guān)注心靈的窗戶。
四、活動步驟：
1、宣傳階段：通過廣播、班會、校會、國旗下講話、櫥窗等多種形式進行近視的宣傳工作，讓學(xué)生初步了解近視的成因和對青少年的危害。
2、行為鞏固階段：
(1)各班由教室領(lǐng)導(dǎo)組織，利用班隊會時間組織全體同學(xué)進行以“為了明天，學(xué)做新編眼保健操”為主題的班會活動，通過討論、辯論、小品等多種形式讓學(xué)生了解并認識到近視對青少年的危害。教室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)學(xué)生將眼保健操做到位。
(2)少先隊大隊部對各班學(xué)生加強眼保健操及正確讀書、寫字、用眼姿勢的檢查，將檢查結(jié)果納入到教室量化考核中。
3、 活動反饋階段：
(1)少先隊大隊部于6月底對全校做眼保健操情況進行總結(jié)。
(2)各教室領(lǐng)導(dǎo)組織學(xué)生將“愛眼護眼”的實踐、體驗的收獲進行整理。其中1-2年級以圖畫形式;3—4年級以日記感想形式;5-6年級以報告、手抄報形式為主。每班挑選5份優(yōu)秀作品上交少先隊大隊部，少先隊大隊部將從中挑選出優(yōu)秀作品進行展出和評獎。
活動實施方案 篇2
為了推動我校有序、高效地開展教育教學(xué)工作，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，突出“創(chuàng)建文明校園，打造高效課堂，樹立良好行風(fēng)，辦人民滿意教育”這一主題，繼續(xù)實施“創(chuàng)新亮點帶動工程”，結(jié)合我校實際，學(xué)校黨支部、校委會決定：在全校教師中開展 “課改爭先進”活動。希望全校教師根據(jù)自己的工作實際踴躍參加此次活動，活動時間從20xx年9月至20xx年9月10日止。
一、“課改爭先進”活動內(nèi)容及相關(guān)要求：
1、活動內(nèi)容
在常規(guī)教學(xué)的基礎(chǔ)上突出創(chuàng)新理念，運用先學(xué)后教模式，減輕學(xué)生課業(yè)負擔(dān)，打造自主高效課堂。
2、評選條件
⑴、熱愛教育事業(yè)，模范履行教師職責(zé)，具有高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)。
�、啤⒎e極投身新課程改革，積極創(chuàng)新，做出突出貢獻的。
⑶、具有先進的教育教學(xué)理念，教學(xué)業(yè)績突出，在本校工作一年以上。
3、名額分配
�、�、全員參與，自主報名。
�、�、最終以統(tǒng)一出公開課，集體互動評課，撰寫教學(xué)案例及教學(xué)反思，確定5人為課改爭先進典型。
4、評選辦法
�、�、參評教師自行申報。
�、�、參與教師在認真閱讀有關(guān)“自主、合作、探究學(xué)習(xí)研究”學(xué)習(xí)材料的基礎(chǔ)上（分集中學(xué)習(xí)和自學(xué)兩種），統(tǒng)一出公開課，集體互動評課，撰寫精品教案及教學(xué)反思（每項內(nèi)容各占25分，并且所有過程及結(jié)果——公開課視頻、互動評課內(nèi)容、精品教案及教學(xué)反思均在校園網(wǎng)上公布，以達到資源共享、全員參與、全員關(guān)注、全員提高的目的），以領(lǐng)導(dǎo)小組集體打分形式確定人選。
二、活動實施步驟
1、20xx年9月為宣傳發(fā)動階段并制定出：建平縣第三小學(xué)“課改爭先進”活動實施方案。
2、20xx年10至20xx年7月為實施階段。
3、20xx年7月為總結(jié)階段。
4、20xx年9月為表獎階段。
三、表獎辦法
1、參與“課改爭先進”的`教師，前五名給予表彰，并發(fā)獎勵證書。（按縣優(yōu)課標準在考核中加分）
四、有下列情形之一者一票否決
1、在師德師風(fēng)中的17項有違犯之一者。
2、沒有參與學(xué)�！叭珕T化管理”者。
3、黨員同志不積極參加學(xué)校各部門組織的活動者。
爭課改標兵報名統(tǒng)計
一年語文組：
二年語文組：
三年語文組：
四年語文組：
五年語文組：
六年語文組：
三四數(shù)學(xué)組：
五六數(shù)學(xué)組：
美術(shù)組：
總計：25人
第三小學(xué)黨支部
活動實施方案 篇3
國務(wù)院將每年的10月17日確定為全國“扶貧日”，按照縣委辦、政府辦《關(guān)于印發(fā)
一、活動主題
扶貧濟困，你我同行
二、活動時間
*年9月21日-10月30日
三、“扶貧日”活動內(nèi)容
為有效推動“扶貧日”活動的開展，切實組織開好這項工作，我鎮(zhèn)把這項活動與聯(lián)鄉(xiāng)包村入戶、“訪、惠、聚”等活動結(jié)合開展。
�。ㄒ唬┙M織動員。我鎮(zhèn)各行政村、社區(qū)、學(xué)校、各站所，要認真學(xué)習(xí)此次“扶貧日”文件精神，動員所轄區(qū)人員積極參與此次活動。
�。ǘ╅_展扶貧助困活動。即：開展一次募捐，我鎮(zhèn)各行政村、社區(qū)、學(xué)校、站所本著自愿、公開透明的原則，組織一次募捐活動，募捐款項及物資一律用于貧困村的扶貧開發(fā)事業(yè)；組織一次宣傳，在“扶貧日”活動期間，組織一次本行業(yè)、本部門優(yōu)惠政策的宣傳；開展一次座談，我鎮(zhèn)組織全體黨員干部職工深入幫扶村開展座談，積極為貧困戶出謀獻策，幫助他們理清發(fā)展思路；辦理一件實事，根據(jù)座談了解的情況，為貧困村、貧困群眾解決實際困難，做一件好事、實事。
（三）大力營造全國“扶貧日”活動氛圍。利用我鎮(zhèn)巴扎天時間大力宣傳各項扶貧政策，通過村廣播等方式擴大對全國“扶貧日”的知曉度，營造參與度和知曉率。
四、實施步驟和方法
（一）宣傳動員階段（9月21日－23日）。各行政村、社區(qū)、學(xué)校、各站所要積極動員，廣泛宣傳，成立相應(yīng)的.機構(gòu)，制定具體、可操作、有針對性的工作方案，明確重點、細化措施，落實各項要求。
�。ǘ┠季�、落實幫扶階段（9月23日－10月20日）。各行政村、社區(qū)、學(xué)校、各站所要積極在所轄區(qū)域開展募捐，募捐到的現(xiàn)金、物資由民政辦牽頭統(tǒng)一匯總管理。物資由牽頭單位直接送至幫扶對象手中，切實解決他們所需所盼和急需解決的困難，加快改善幫扶農(nóng)牧民生產(chǎn)、生活條件，切實增強貧困群眾自我發(fā)展能力，縮小發(fā)展差距，促進協(xié)調(diào)發(fā)展。
�。ㄈ┛偨Y(jié)階段（10月21日－10月30日）。各行政村、社區(qū)、學(xué)校、各站所要開展“扶貧日”村民滿意度測評，及時總結(jié)先進經(jīng)驗、創(chuàng)新做法和取得的成效，擴大社會幫扶工作影響力和參與面，努力形成政府主導(dǎo)、各部門積極參與、全社會大力支持的“大扶貧”工作格局。
活動實施方案 篇4
一、活動內(nèi)容
弇山園親子游活動
二、活動時間
20xx.xx.xx
三、活動準備
告家長書、照相機、家長簽名表、各班準備好親子小游戲
四、活動過程
1、各班下發(fā)告家長書，事先做好安全教育工作。
2、活動當天老師、保育員8：30集中金倉湖公園門口等候家長，做好點名等工作。
3、9點組織本班幼兒排隊，以班級為單位進入公園，組織開展活動。
活動一：帶領(lǐng)全體幼兒家長游覽弇山園
活動二：集體親子小游戲。
4、家庭自由活動，提醒家長看護好孩子。
5、10：45活動結(jié)束，將孩子送回幼兒就餐。
活動實施方案 篇5
活動目標：
1、幫助幼兒樹立保護身體健康的意識，知道牙齒健康的重要性。
2、培養(yǎng)幼兒在觀察活動中探索學(xué)習(xí)的能力。
3、 引導(dǎo)幼兒初步了解齲齒形成的原因及怎樣預(yù)防。
活動準備：
1、電腦、視頻、教學(xué)掛圖數(shù)幅掛在活動室墻上小鏡子每人一個
2、了解本班幼兒得齲齒的.情況
活動過程：
1、觀察牙齒，引出課題。
請幼兒照鏡子觀察自己的牙齒，有什么發(fā)現(xiàn)？
“變黑、變壞或者補洞的牙齒是怎么回事？—齲齒
齲齒是怎么得的？是蟲子咬得嗎？還是其他什么原因？
2、了解齲齒形成的原因。
(1)帶著問題看視頻。
提問：齲齒是怎么得的？是蟲子咬得嗎？還是其他什么原因？
“是什么東西把牙齒變成一種酸腐蝕掉的？
(2) 帶著問題重點看視頻邊了解引起齲齒的原因。
(3)了解齲齒的危害。得了齲齒有什么不舒服的地方？怎么保護好牙齒不得齲齒呢？
3、幼兒利用各種方式學(xué)習(xí)保護牙齒的辦法。
A.小朋友討論防止齲齒的辦法
B.觀察圖片學(xué)習(xí)。
c.請教保健醫(yī)生。
老師總結(jié):不想得齲齒，一定要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，
堅持早晚正確刷牙；健康飲食少吃糖；飯后漱口不可少；
牙齒定期去檢查。這樣你一定會有一口健康美麗的牙齒。
活動結(jié)束：
老師表演快板詩。
《預(yù)防齲齒》：
預(yù)防齲齒
牙齒健康人人夸，
健康的牙齒人人需要，
小朋友要記牢，
不想得齲齒一定要做到：
牙齒早晚正確刷，
飯后漱口要干凈，
健康飲食少吃糖；
牙齒定期去檢查；
只要堅持能做到，
牙齒肯定會健康。
牙好，胃口就好，
吃嘛嘛香，身體倍棒！
活動實施方案 篇6
一、指導(dǎo)思想
貫徹黨的教育方針，全面實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)德智體美等方面全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人，始終堅持“健康第一”的指導(dǎo)思想。
二、組織機構(gòu)
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
組員：
（二）工作組
組長：
副組長：
組員：、各班主任
�。ㄈ┌踩Ｕ闲〗M
組長：
副組長：
組員：各班主任、跟班指導(dǎo)教師
（四）技術(shù)指導(dǎo)小組
組長：
組員：
4、器材組
組長：
組員：
三、活動目標
人人有項目，班班有團隊，平時有測試，結(jié)束有評比。
四、具體項目
1、指定項目：慢跑、準備活動；
2、自選項目：按班級分項活動安排表執(zhí)行。
五、組織措施
結(jié)合我校體育大課間的.實際情況，全面實行體育大課間活動制度。
體育組和班主任組織全體學(xué)生到操場開展“大課間”活動（學(xué)生必須全員參加，由學(xué)生會成員檢查，檢查結(jié)果記入班級考核）。
每天上午9∶10—9∶40認真組織學(xué)生做好廣播體操或跑操。
每天下午15∶25—15∶55定為班級選項體育活動時間。每學(xué)期開始由年級組和體育組共同制定活動計劃，學(xué)生無特殊情況都要參加。以各個班級為單位，在班主任、跟班指導(dǎo)老師（每班1-2人）的帶領(lǐng)以及體育老師的指導(dǎo)下，安全有序的開展各種針對性強、學(xué)生喜愛的形式多樣的體育活動，以此提高學(xué)生身體素質(zhì)和健康水平。
考慮到我校學(xué)生多（高一年級15個班，718人；高二年級15個班，696人；高三年級16個班，757人�？傆嫞�46個班，2171人），有效活動場地小，器材少的實際情況，為確保每位同學(xué)能有足夠的活動空間和活動器械，下午大課間采取分時分年級組織，具體安排如下：每周一、周四，組織高一年級15個班進行大課間活動；每周二、周五，組織高二年級15個班進行大課間活動；每周三，組織高三年級16個班進行大課間活動。未安排大課間活動的年級，由年級組自行安排文化課輔導(dǎo)。
六、項目設(shè)置與場地規(guī)劃
項目設(shè)置 現(xiàn)有數(shù)量 場地規(guī)劃 位置 參與班級數(shù)
籃球 80 8片籃球場，供4個班活動 主干道西側(cè)籃球場 4
排球 60 4片排球場，供2個班活動 東中看臺東側(cè) 2
足球 80 2片小足球場，供2個班活動 田徑場人工草坪南北兩側(cè) 2
乒乓球 40 1片場地18桌，供2個班活動 男生宿舍樓西側(cè)乒乓球區(qū) 2
羽毛球 50 2片30*70空地，供2個班活動 體育館北面空地；田徑場東側(cè)跑道 2
拔河/踢毽子 5/1000 2片30*50空地，供2個班活動 田徑場南北兩側(cè)半圓場內(nèi) 2
跳繩/游戲 短繩400 長繩30 1片30*70空地，供1個班活動 田徑場北側(cè)看臺下空地 1
三門球 50 1片小足球場，供1個班活動 田徑場人工草坪中間區(qū)域 1
七、組織管理
以全面實施《學(xué)生體制健康標準》為基礎(chǔ)，建立和完善《學(xué)生體質(zhì)健康》檔案。認真實施“2+1”活動項目，使學(xué)生至少掌握兩項體育技能和一項藝術(shù)技能。
學(xué)生處、團委每天組織學(xué)生會成員檢查，并由年級組值班領(lǐng)導(dǎo)抽查，檢查結(jié)果記入班級考核。
八、活動保障
1、在教務(wù)處的指導(dǎo)下，年級組協(xié)同體育組在每學(xué)期開學(xué)前配齊配足活動器材，第二周制定本學(xué)期各個年級的活動計劃；
2、學(xué)生處牽頭做好宣傳動員工作，重視“陽光體育活動”，把學(xué)生活動的組織工作抓好抓實；
3、班主任和跟班指導(dǎo)教師按照要求下到各個班，做好表率作用，組織引導(dǎo)學(xué)生參加好活動，參加情況記錄年度考核中的擔(dān)任課外活動欄目；
4、學(xué)生處牽頭負責(zé)在12月中旬學(xué)校組織一次活動成果展示，進行評比；
5、凡是不認真組織學(xué)生積極參加每天一小時體育活動的班主任，不得評為優(yōu)秀班主任；凡不積極參加每天一小時體育活動的學(xué)生，不得評為優(yōu)秀學(xué)生。
總而言之，我們不僅要讓“每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的口號深入人心，還要把工作落到實處，讓每個師生的健康受益。
活動實施方案 篇7
為了進一步強化管理，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，提高工作質(zhì)量和工作效率，促進公司各項工作，打造信通公司“3456”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅強有力的保障。公司決定，07年在公司范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，并以此帶動和促進公司其他各項工作全面協(xié)調(diào)開展。為此，特制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實施方案。
一、指導(dǎo)思想
按照省公司總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推進“兩個轉(zhuǎn)變”和管理“四化”，為電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展提供堅強的技術(shù)支持，為構(gòu)建和諧陜西電力服好務(wù)為宗旨，加快信息化建設(shè)步伐，深化精細化管理，提高工作績效，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司生命線”服務(wù)理念，加強隊伍素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務(wù)水平，拓展網(wǎng)絡(luò)運營市場，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的服務(wù)，建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”長效機制，以良好的企業(yè)形象和卓越的績效為又好又快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司貢獻力量。
二、總體目標
緊緊圍繞省公司“西北領(lǐng)先、全國一流、國際先進”的發(fā)展目標，圍繞省公司和信通公司的總體工作，切實落實措施，加快信息化建設(shè)步伐。通過“技術(shù)、管理、組織”三位一體的措施落實建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)“執(zhí)行、監(jiān)控、支持”三大體系，深化“3456”服務(wù)規(guī)范和“和諧服務(wù)十條承諾”的執(zhí)行，努力做好為省公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、電網(wǎng)發(fā)展、信息化建設(shè)服好務(wù)，為網(wǎng)絡(luò)運營客戶服好務(wù)，為產(chǎn)品用戶服好務(wù)，為省公司機關(guān)職工服好務(wù)，為公司內(nèi)部客戶服好務(wù)。重點抓好“三個窗口”（電話、電視、計算機網(wǎng)絡(luò)），實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“一不發(fā)生、二減少、一確�！保ú话l(fā)生由于服務(wù)不到位引起影響公司形象的重大投訴，減少用戶申報次數(shù)，減少終端維護次數(shù)，確保全年服務(wù)滿意率99%以上）的目標，力爭在服務(wù)質(zhì)量評比中名列前茅。
三、活動內(nèi)容及時間安排
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動共分四個階段：
第一階段：動員、宣傳學(xué)習(xí)階段（元月1日---元月31日）
各部門要召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)動員會議，組織員工認真學(xué)習(xí)傳達省公司一屆二次職代會暨20xx年工作會議精神，學(xué)習(xí)傳達公司一屆四次職代會暨20xx年工作會議精神，學(xué)習(xí)公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實施方案，通過學(xué)習(xí)提高認識，把員工的思想統(tǒng)一到省公司和公司的整體工作思路上來，統(tǒng)一到公司的總體安排上來。通過學(xué)習(xí)、宣傳、提高每位員工對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動重要性和必要性的認識，要高度認識以誠信服務(wù)為宗旨是公司的立足之本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標是公司的發(fā)展之道，以創(chuàng)新服務(wù)為靈魂是公司的成功之舉，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信通公司生命線”理念。通過學(xué)習(xí)、宣傳使每位員工對公司開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義、目的、方法、措施以及期望達到的主要目標等情況有一個明確的認識，積極主動地投入到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動中去，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實到每位員工的言行之中。
第二階段：梳理、規(guī)范流程，制定客戶服務(wù)標準及考核評價體系
階段（2月1日---3月31日）
各部門要結(jié)合本部門的職責(zé)和各崗位職責(zé)，結(jié)合工作實際，認真分析目前在服務(wù)上存在的問題，以服務(wù)質(zhì)量缺口為切入點，認真研究制定本部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動工作計劃，從備份設(shè)備、服務(wù)人員裝備監(jiān)控分析管理軟件等方面提供服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)，梳理優(yōu)化實用性強的服務(wù)流程，完善操作方便的服務(wù)模版，建立知識共享平臺，建立常態(tài)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控考核制度，完善第三方案客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴等監(jiān)督評價體系，建立動態(tài)的組織體系，提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求和爭取的相應(yīng)措施。通過制定并完善“技術(shù)、管理、組織”三位一體的措施落實，提高整體服務(wù)水平。
第三階段：改進提高階段（4月1日---10月31日）
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是沒有最好只有更好的一項工作，要在服務(wù)過程中，不斷總結(jié)、持續(xù)改進、不斷提高。
一是各部門要按照制定的服務(wù)流程和服務(wù)模版，做好服務(wù)，自覺遵守“3456”服務(wù)規(guī)范和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項承諾”，嚴格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量事故追究制度。二是執(zhí)行的過程中不斷完善各種流程和模版，不斷完善、不斷提高。三是在服務(wù)的過程中認真聽取用戶的意見和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿足客戶需求，消除不滿意因素。四是堅決杜絕在服務(wù)中出現(xiàn)冷、傲、硬、推現(xiàn)象，杜絕逃避責(zé)任現(xiàn)象，杜絕頑固于執(zhí)行公司規(guī)定現(xiàn)象，杜絕漠然、滿不在乎、高傲自大、機械服務(wù)現(xiàn)象;同時在服務(wù)中改進、在改進中提高。做到熱情、周到、耐心、細心、和氣、微笑服務(wù)、達到用戶滿意、公司滿意、自己滿意。
第四階段：總結(jié)、建立長效機制階段（11月11日---12月31日）
只有不斷總結(jié)，才能不斷提高。一是各部門要組織員工對前三階段服務(wù)工作進行認真總結(jié)�？偨Y(jié)成功的經(jīng)驗和創(chuàng)新服務(wù)方法，以及行之有效、方便操作的流程模版，切實可行的規(guī)章制度，對成績和優(yōu)點加以鞏固和鍛煉；分析存在的問題，提出解決問題的措施和時限；能夠快速解決的問題立即解決，需要統(tǒng)籌兼顧初步解決的，要積極主動地創(chuàng)造條件抓緊解決，需要協(xié)調(diào)解決的通過協(xié)調(diào)限期解決，需要長期解決的，制定解決計劃，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效管理機制。二是要堅持學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改進，在改進中提高，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。三是各部門要把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動計劃的落實情況，取得的效果，達到的目標，以書面的總結(jié)語11月底交優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室，年底公司將對就“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動進行總結(jié)和評比、表揚、獎勵。
四、措施
1、組織措施
為了把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實效，公司決定成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：王永利
副組長：楊 敏
成 員：王 旭 郭云濤 寇懷剛 曾維歡
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作辦公室，由寇懷剛?cè)无k公室主任，成員為各部門正職，公司綜合辦公室負責(zé)日常工作。各部門正職是本部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的第一責(zé)任人。
2、工作措施
�。�1）加強培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和責(zé)任心，提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，提高團隊意識和溝通合作技能。通過培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。一是公司將組織服務(wù)觀念和服務(wù)滿意理論方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工的思想素質(zhì)，樹立正確的服務(wù)理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在員工中形成堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”的服務(wù)工作原則。二是公司將組織有關(guān)禮儀、常識方面的培訓(xùn)，樹立良好的信通服務(wù)形象。三是各部門根據(jù)員工的崗位實際，做好技能培訓(xùn)。同時公司將在計算機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和話務(wù)服務(wù)兩個服務(wù)技術(shù)比武，通過培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。
�。�2）繼續(xù)完善服務(wù)標準和創(chuàng)新服務(wù)機制，通過“3456”服務(wù)規(guī)范和“和諧服務(wù)十項承諾”的`深化落實，在推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作干部首問負責(zé)制、大客戶負責(zé)制上下功夫，在服務(wù)方式方法上下功夫，創(chuàng)新服務(wù)機制，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平，加快服務(wù)速度，加大主動巡視服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變申告服務(wù)為上門服務(wù)，不斷了解客戶需求和客戶期望，持續(xù)優(yōu)化、不斷創(chuàng)新，樹立公司良好的服務(wù)形象。
�。�3）加強內(nèi)部制度建設(shè)，以責(zé)任區(qū)劃分為基礎(chǔ)，完善服務(wù)問責(zé)制度；以服務(wù)承諾兌現(xiàn)為基礎(chǔ)，完善服務(wù)目標考核制度；以用戶滿意度調(diào)查為基礎(chǔ)，完善服務(wù)質(zhì)量及績效考評制度；以完善各種報表制度、控制服務(wù)時限、規(guī)范服務(wù)標準為基礎(chǔ)，加強服務(wù)的跟蹤檢查，提高服務(wù)管理水平。
�。�4）樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)觀念，提高部門間及業(yè)務(wù)流程上下游的服務(wù)意識，始終把工作的相關(guān)環(huán)節(jié)當作自己的服務(wù)對象，下一節(jié)點是上一節(jié)點的服務(wù)對象，一線部門是管理部門的服務(wù)對象，業(yè)務(wù)部門是支撐部門的服務(wù)對象，跨部門協(xié)作互為客戶，做好公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的相互服務(wù)，提高公司整體工作績效。
�。�5）繼續(xù)完善公司客戶服務(wù)支持系統(tǒng)，重點做好客戶檔案的建立，故障統(tǒng)計及分類查詢，申告、申訴的收集，投訴受理等工作。同時做好客服系統(tǒng)的升級工作，切實發(fā)揮客服系統(tǒng)作用。
�。�6）做好宣傳，要充分利用現(xiàn)有的所有媒體（陜西電力報、西北電力報、網(wǎng)站、《信通》簡訊等），做好公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，宣傳信通公司的服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)行為標準、服務(wù)承諾以及統(tǒng)一客服號碼“3186”等，使信通公司的服務(wù)工作在省公司系統(tǒng)和客戶中，家喻戶曉、人人皆知，真正打造信通“3456”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
�。�7）各部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃落實情況和用戶滿意度情況，作為各部門月度工作重要內(nèi)容 ，和部門月度績效考核掛鉤。公司把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為公司的一項勞動競賽 ，年底將進行全公司范圍內(nèi)評比，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體和先進個人進行表彰獎勵。
五、幾點要求
1、公司各級干部要高度重視，以身作則，切實履行崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)和工作實際，積極投身于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體工作中去；各部門要精細組織、合理安排，按照公司確定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體目標和工作措施，按照自身實際特點開展基于客戶服務(wù)的組織變革、流程重整、服務(wù)標準大討論。通過討論明晰思路，形成服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計體系，堅持三心二力（熱心、細心、責(zé)任心、權(quán)力、實力）的優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，扎實有效的推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司其他各項重點工作有著密切的聯(lián)系，不可分割、不可孤立。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，堅持做到六個結(jié)合，一是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和加強通信信息系統(tǒng)職能管理、運行維護工作結(jié)合起來，確保通信信息系統(tǒng)暢通。二是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司的經(jīng)營管理工作結(jié)合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保全年經(jīng)濟指標的完成。三是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和內(nèi)部管理工作結(jié)合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深化精細化管理、強化績效管理，提高公司內(nèi)部管理水平。四是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)和重點難點問題結(jié)合起來，如強化執(zhí)行力文化建設(shè)、項目建設(shè)實施進度、工作質(zhì)量、市場營銷、管理創(chuàng)新等中的問題，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，達到互相促進、共同提高。五是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司培訓(xùn)工作結(jié)合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，促進公司整體培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)。六是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司的勞動競賽結(jié)合起來，通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動競賽，調(diào)動員工的工作積極性，增強員工凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
3、各部門要切實落實制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃，定期不定期的進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，認真總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的成功經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和方法，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機制。辦公室要制定檢查、督辦、評估制度，認真做好客戶滿意度調(diào)查和用戶回訪工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃的落實，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不搞形式、不走過程、不搞運動，不擺花架子，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作扎扎實實，取得實效。
活動實施方案 篇8
為進一步推進建設(shè)領(lǐng)域節(jié)能減排工作，推動我市低碳城市建設(shè)，按照國家、省統(tǒng)一部署，舉辦20xx年全市建設(shè)領(lǐng)域節(jié)能宣傳周活動。具體安排如下：
一、活動主題
建筑節(jié)能 勢在必行
二、時間
20xx年6月12日至18日
三、主辦單位
德州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
四、活動范圍
全市各級建設(shè)主管部門，墻改建筑節(jié)能管理部門，開發(fā)建設(shè)、設(shè)計、施工、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)等單位。
五、宣傳重點
建設(shè)領(lǐng)域節(jié)能減排重點工作
1、墻材革新
2、新建建筑節(jié)能
3、既有居住供熱計量及建筑節(jié)能改造
4、可再生能源在建筑中應(yīng)用
5、綠色建筑
6、機關(guān)辦公建筑和大型公共建筑能耗審計、監(jiān)測與節(jié)能改造
六、活動形式
1、市區(qū)主要建設(shè)工程現(xiàn)場及市住建局辦公樓前懸掛建筑節(jié)能橫幅（宣傳口號由市住建局提供，各建設(shè)施工單位實施）。
2、制作低碳經(jīng)濟、綠色建筑、公建能源審計監(jiān)測宣傳展板，在市區(qū)中心廣場、市住建局辦公樓大廳展出。
3、在《長河晨刊》上連載相關(guān)建筑節(jié)能小知識。
4、舉辦外墻外保溫體系施工與防火技術(shù)交流會。邀請業(yè)內(nèi)專家，舉辦外墻外保溫體系施工和防火技術(shù)研討會，組織全市各級建設(shè)、墻改建筑節(jié)能管理部門，開發(fā)建設(shè)、設(shè)計、施工、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)等單位參加。
活動實施方案 篇9
各鎮(zhèn)民政辦：
為了做好應(yīng)屆大學(xué)生貧困救助工作,使品學(xué)兼優(yōu)的城鄉(xiāng)困難家庭大學(xué)生順利入學(xué)，圓了他們的大學(xué)夢，根據(jù)省市精神,經(jīng)民政局研究決定：對20xx年度新考入大學(xué)的貧困大學(xué)生實施一次性資助。
一、資助范圍及對象
凡持有xx縣戶籍，今年高考被錄取的一﹑二本貧困大學(xué)生，具備下列條件之一的，都可享受一次性救助。
1、家庭經(jīng)濟困難，享受20xx年一季度城鄉(xiāng)低保家庭的子女；
2、家庭經(jīng)濟困難，屬于現(xiàn)役軍人家屬烈屬家庭的子女；
3、家庭經(jīng)濟困難，屬見義勇為家庭的子女；
4、家庭經(jīng)濟困難，持有1-2級殘疾證家庭的子女；
5、學(xué)生本人屬于孤殘兒童的；
6、在校享受助學(xué)金的.貧困學(xué)生
二、資助標準
對符合資助條件的對象，給予一次性生活資助。標準為：一本每人救助3000元,二本每人救助2000元。
三、申報程序
1、由受助學(xué)生本人持身份證和錄取通知書向縣民政局提出書面申請，并提交相應(yīng)的低保證、軍烈屬證、殘疾證、孤兒證等證件。
2、經(jīng)民政局審核后，將救助對象名單在民政網(wǎng)站向社會公布,接受社會監(jiān)督。
3、公示無異議后，救助對象如實填寫申請審批表（一式二份），隨同戶口本或身份證、錄取通知書、低保證、軍烈屬證、殘疾證、孤兒證等證件，以及本人的申請一并上報縣民政局審批。
4、對符合救助條件的救助對象，由民政局籌備資金，集中發(fā)放。
四、具體要求
1、在推薦資助過程中，要始終堅持公開、公正、公平的原則，按照資助條件認真核實，確保資助資金用到最需要的貧困家庭學(xué)生身上。
2、堅決杜絕弄虛作假、出示虛假證明、違規(guī)操作，如發(fā)現(xiàn)欺騙行為將取消受助資格，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。
3、已接受其他單位、組織、資助的學(xué)生不再作為本次活動的資助對象。
4、資助審批工作截止8月10日，8月20日前資助工作全面結(jié)束。
各鎮(zhèn)民政辦務(wù)必高度重視此項工作，落實專人做好宣傳，確保符合條件的貧困大學(xué)生順利入學(xué)。
xx縣民政局
20xx年1月3日
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