(優(yōu))物流客服崗位的職責(zé)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編精心整理的物流客服崗位的職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物流客服崗位的職責(zé)1
1. 客戶(hù)日常的查詢(xún)、咨詢(xún)、貨物跟蹤等需求的支持
2. 已發(fā)運(yùn)貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新
3. 制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報(bào)表
4. 已收發(fā)貨物的.文件處理
5. 異常事故的處理、跟進(jìn)
6. 管理單據(jù)系統(tǒng)錄入
7. 其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作
物流客服崗位的職責(zé)2
1、物流供應(yīng)商的管理物流供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)估并協(xié)助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護(hù);
2、整理、核對(duì)、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率和回收率;
3、物流供應(yīng)商的日常管理及運(yùn)輸物流異常事件的處理;
4、物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗(yàn)證，對(duì)客戶(hù)投訴異常事件的'持續(xù)改善。
物流客服崗位的職責(zé)3
負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)接待工作;認(rèn)真完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。
負(fù)責(zé)開(kāi)單，貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息，幫助客戶(hù)查詢(xún)貨物信息
負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，有意向的客戶(hù)應(yīng)立即上報(bào)部門(mén)經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。
每日認(rèn)真詳實(shí)的向部門(mén)經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫(xiě)。
負(fù)責(zé)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶(hù)的.要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫(xiě)好設(shè)計(jì)工單。
將客戶(hù)的重要情況、要求及建議要迅速上報(bào)部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。
認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。
物流客服崗位的職責(zé)4
職責(zé)描述:
1、配合操作完成公司貨物進(jìn)出口的整體操作,并協(xié)助處理過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題 :
2、按照公司操作流程進(jìn)行整體正常操作
3、應(yīng)對(duì)操作過(guò)程中的突發(fā)及緊急事件
4、完整準(zhǔn)確無(wú)誤的'將各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)
5、良好的工作態(tài)度,良好的服務(wù)態(tài)度
6、各項(xiàng)書(shū)面單據(jù)的完整留檔
7、及時(shí)有效的反饋問(wèn)題,并配合解決問(wèn)題
任職要求:
1、熟練使用辦公軟件,
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)順暢,
3、英文cet4水準(zhǔn)(基本看懂以及簡(jiǎn)單英文郵件書(shū)寫(xiě)),
4、細(xì)心,耐心,責(zé)任心強(qiáng)
物流客服崗位的職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)日�？蛻�(hù)關(guān)系的溝通與維護(hù)，不斷增加發(fā)貨訂單;
2、負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)度和車(chē)輛的安全維護(hù)工作，負(fù)責(zé)貨車(chē)駕駛員和叉車(chē)工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作
3、負(fù)責(zé)來(lái)電記錄,加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶(hù)的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的'將有關(guān)信息資料交回公司填寫(xiě)好設(shè)計(jì)工單。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)接待工作;認(rèn)真完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。
5、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));
6、負(fù)責(zé)開(kāi)單，貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息，幫助客戶(hù)查詢(xún)貨物信息,承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理;
7、承運(yùn)車(chē)輛回單的接收、審核、上交管理;
8、協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)事件或緊急情況。
【物流客服崗位的職責(zé)】相關(guān)文章：
物流客服崗位的職責(zé)03-20
物流客服崗位職責(zé)04-29
物流客服的崗位職責(zé)03-21
物流客服崗位的職責(zé)15篇06-14
物流客服崗位的職責(zé)12篇06-14
物流客服崗位職責(zé)(10篇)05-04
物流客服崗位職責(zé)10篇05-01
物流客服人員的崗位職責(zé)03-09