個(gè)人年終工作總結(jié)[經(jīng)典15篇]

　　總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的個(gè)人年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個(gè)人年終工作總結(jié)1

　　在鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)展和維權(quán)并舉的工作方針，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，抓住切入點(diǎn)，做扎做實(shí)各項(xiàng)工作，從而推進(jìn)了我社區(qū)婦女事業(yè)取得新發(fā)展。

　　一、把握契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)，宣傳教育顯聲勢。

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)努力提高工作能力，按照武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動工作的要求，狠抓婦聯(lián)干部的理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大會議精神，社會主義榮辱觀教育和中央，省地有關(guān)會議精神，加強(qiáng)了民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作，強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政責(zé)任制和社會治安人人有責(zé)的意識，社區(qū)婦聯(lián)干部的能力建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)，增強(qiáng)了工作主動性，強(qiáng)化了服務(wù)意識，改進(jìn)了思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，增強(qiáng)了理論指導(dǎo)工作實(shí)踐的能力。

　�。ǘ�）宣傳教育形式多樣，寓教于樂。

　　我社區(qū)充分利用宣傳欄及召開婦女會，組織婦女有針對性的參加教育意義的演講報(bào)告會等方式，向社區(qū)廣大婦女宣傳黨的路線，方針，政策，加強(qiáng)婦女思想政治教育，同時(shí)在五月十三日這天借“母親節(jié)”在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我西街社區(qū)結(jié)合實(shí)際情況開展了豐富多彩的文藝活動，為了突出“歌頌?zāi)赣H，弘揚(yáng)母德”的活動主題，在鎮(zhèn)婦聯(lián)和西街社區(qū)的共同努力下，我社區(qū)經(jīng)過推薦，申報(bào)，評比，最后評出“平安家庭”五戶分別是雷延林，陳得欽，趙得梅，祁文貴，鄭輝賢五戶。在爭當(dāng)八好（好媽媽，好婆婆，好妻子，好子女，好兒媳，好妯娌，好姑嫂，好鄰居），弘揚(yáng)五情（父母養(yǎng)育情，夫妻恩愛情，兄弟手足情，婆媳體貼情，鄰居互助情）活動中。我社區(qū)評出了好兒媳兩名，分別是陳玉蘭，張勤梅。她們給社區(qū)的婦女們做出的榜樣，在全社區(qū)形成了一種爭當(dāng)八好的良好風(fēng)尚。

　　二、積極引導(dǎo)婦女參與精神文明創(chuàng)建活動，在構(gòu)建社會主義和諧社會上下功夫。

　　社區(qū)婦聯(lián)要以建設(shè)“和諧文明家庭”為主題，重點(diǎn)抓好四方面工作。一要緊緊圍繞鄉(xiāng)風(fēng)文明，村容整潔這一主題，結(jié)合“美德在農(nóng)家”“環(huán)保家庭”“綠色家庭”等系列活動，大力開展“講和諧，講文明，講衛(wèi)生”和“科學(xué)進(jìn)社區(qū)，文明入家院”活動，以“五通，四化，三改”活動為載體，徹底治理臟，亂，差，改善社區(qū)的生存生活環(huán)境形成“我與文明同行”的'新風(fēng)尚；二要繼續(xù)深入推進(jìn)“家庭助廉”教育活動和“平安家庭”創(chuàng)建活動。主動與有關(guān)單位配合，加強(qiáng)對“平安家庭”創(chuàng)建活動的檢查指導(dǎo)，積極開展了“學(xué)習(xí)型家庭”，以我們社區(qū)為龍頭創(chuàng)建一批“平安家庭”示范點(diǎn)，以家庭為平安，和諧，文明，推動和諧社會和平安土鄉(xiāng)建設(shè)的縱深發(fā)展。開展好和諧文明家庭，評選活動，引導(dǎo)社區(qū)廣大婦女和家庭以德治家，文明之家，平安保家，節(jié)約持家和諧興家。三要用科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的先進(jìn)理念，引導(dǎo)廣大社區(qū)居民婦女積極參與和諧家庭。四要切實(shí)推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)。結(jié)合“三優(yōu)一爭”活動的開展，五要繼續(xù)開展“不讓進(jìn)我家”活動，和諧文明家庭要達(dá)到總戶數(shù)子30%。

　　三、進(jìn)一步加強(qiáng)婦聯(lián)組織的能力建設(shè)，為群眾基礎(chǔ)作貢獻(xiàn)

　　社區(qū)各婦聯(lián)要以婦女群眾的受益程度進(jìn)一步提高組織婦女，宣傳婦女，教育婦女，服務(wù)婦女的本領(lǐng)，堅(jiān)持以“黨建帶婦建”，加強(qiáng)婦聯(lián)組織自身建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，繼續(xù)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才活動，提高為婦女服務(wù)的能力；通過深入調(diào)查研究，增強(qiáng)工作的針對性和實(shí)效性，不斷提高為婦女兒童辦好事，辦實(shí)事水平和能力。

　　總之，在社區(qū)全體工作人員的努力下，我社區(qū)的婦聯(lián)工作逐步完善并且取得了一定的成績，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，干得算是有聲有色，各項(xiàng)工作進(jìn)行得有條不紊。但仍存在一些不足。如工作上創(chuàng)新意識不夠，社區(qū)婦女工作的力度還有待于加強(qiáng)，各項(xiàng)工作發(fā)展還不夠平衡等，這些都將在今后的工作中加以不斷改進(jìn)。我相信在我們共同的努力下某某社區(qū)婦聯(lián)工作在今后將會開展的越來越好。

個(gè)人年終工作總結(jié)2

　　自從20xx年3月下學(xué)期被學(xué)校聘為兼職教研員以來，本人能積極參與學(xué)校的教育教學(xué)科研活動中，收獲不少，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　1、20xx年5月，負(fù)責(zé)餐旅教研組申報(bào)南寧市示范教研組的`工作。

　　2、參與了國家社會科學(xué)基金教育學(xué)重大課題《職業(yè)教育校企聯(lián)合辦學(xué)的實(shí)證研究》申報(bào)論證工作。

　　3、負(fù)責(zé)20xx年度廣西中等職業(yè)教育教改項(xiàng)目《南寧三職校旅游、烹飪實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)》的申報(bào)工作。

　　4、20xx年4月，在南寧市中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)學(xué)科組織的南寧市中職學(xué)校教學(xué)專題活動中承擔(dān)了一節(jié)公開課。

　　5、20xx年3月，獲得xx年度南寧市中職學(xué)校教師課堂技能比賽獲一等獎。

　　6、20xx年5月，參加了南寧市中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)現(xiàn)場錄像課比賽。

　　7、20xx年6月，撰寫了兩篇教育教學(xué)論文《項(xiàng)目教學(xué)法在中職旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)中的運(yùn)用》、《中職實(shí)踐能力培養(yǎng)之探究》并參加xx年廣西職業(yè)教育教學(xué)優(yōu)秀論文評選。

　　8、20xx年6月，德育教育案例《給孩子自信與自尊》獲xx年學(xué)校德育工作研討會班主任經(jīng)驗(yàn)交流案例評比一等獎。

　　9、制作了《餐飲服務(wù)與管理》課程教學(xué)課件兩件。

個(gè)人年終工作總結(jié)3

　　年底時(shí)刻就是用來讓自己對這一年的工作情況進(jìn)行回顧的，同時(shí)也是努力地讓自己去成長，去盡可能地讓自己下一年的工作有更多的改進(jìn)與成長的空間。對于這一年的工作總體事項(xiàng)我也是做了總結(jié)如下：

　　一、個(gè)人的收獲

　　我是在年前進(jìn)入到公司進(jìn)行工作的，所以總體在公司的時(shí)間也不長，但也是通過這一年的時(shí)間對公司的各方面都有了更好的認(rèn)識，同時(shí)也是可以將現(xiàn)在崗位上的工作都完成好。從我個(gè)人來說，我進(jìn)入到這份行業(yè)之前也是對相關(guān)的`知識完全地不了解，在進(jìn)行工作的過程中才逐漸地開始對裝飾行業(yè)有了更多的認(rèn)知，慢慢的明白很多地方需要注意的方面。當(dāng)然公司對于每一位員工的熱愛也是非常強(qiáng)烈的，時(shí)常都是會基本一些的培訓(xùn)活動來增強(qiáng)各位員工對于裝飾行業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識，更是可以為我們的客戶做更好的服務(wù)。

　　二、存在的不足

　　雖然我已經(jīng)進(jìn)入到公司有一年的時(shí)間了，但是在工作上仍舊是有較多的不熟練，而這也可以證明在這一年中我確實(shí)是沒有將自己的全部心思都用在工作上。當(dāng)然對于裝飾的各方面知識確實(shí)是比較的繁雜，所以還是需要在其中付出更多的努力。在者就是自己在工作中確實(shí)是不夠細(xì)心，很多的事情都是會犯下一些細(xì)小的錯(cuò)誤，原本都是可以避免的，也就是需要在面對工作的時(shí)候更加用心，工作完成后多加檢查幾遍。

　　三、未來的計(jì)劃

　　在工作方面我便是需要下更多的功夫去成長，尤其是在自己還存在著缺漏的方面是需要更多的反思，就是希望自己能夠通過自己的努力去爭取有更棒的成長。對于這份工作我也是需要更加的用心，需要擺正自己的態(tài)度，在工作中真正用心去對待，我相信在真正的開始自己的工作之后便是可以讓自己變得更加的優(yōu)秀。當(dāng)然下一年的我也是需要緊跟著公司發(fā)展的計(jì)劃，努力地去做好自己分內(nèi)的事情，將分配到的工作都以較高的質(zhì)量完成好。并且也是要在自己的工作下去成長，去更好的讓自己融入到這份工作中也是爭取讓自己的未來有更棒的收獲。

　　我相信有現(xiàn)在思想的我是能夠?qū)�崗位上的工作都完成好，并且讓自己能夠在這份工作中有更好的發(fā)展。當(dāng)然我也相信我的努力是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看見的，而領(lǐng)導(dǎo)的肯定便是我繼續(xù)努力的不竭動力。下一年的我必將以公司的發(fā)展計(jì)劃為目標(biāo)，以個(gè)人的努力去促成工作的完成，為公司的發(fā)展獻(xiàn)出我自己的一份力量。

個(gè)人年終工作總結(jié)4

　　20xx年就快結(jié)束，回首一年的工作。自我們長武縣視光中心成立以來，在各位院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和老師們的指導(dǎo)下，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，在老師的指導(dǎo)下順利完成。隨著時(shí)間的增長，我們幫助眾多患者治療，看著他們一個(gè)個(gè)復(fù)查時(shí)，臉上露出滿意的'笑容時(shí)，讓我們的醫(yī)護(hù)人員感到很欣慰。

　　對于一年的工作做了一下幾點(diǎn)：

　　一、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護(hù)眼睛的知識；主動學(xué)習(xí)視功能檢查的，主動學(xué)習(xí)和創(chuàng)新青少年近視減緩知識。

　　二、了解視光行業(yè)的新產(chǎn)品，能幫助顧客選擇到合適的產(chǎn)品；此外，隨著專業(yè)工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：同時(shí)學(xué)習(xí)和了解眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。

　　三、工作展望以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實(shí)現(xiàn)自己在視光行業(yè)的工作價(jià)值。勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)新的視光知識、努力創(chuàng)新視光知識；經(jīng)濟(jì)信息，不斷擴(kuò)大自己跟顧客的交流內(nèi)容。

　　在這一年來我對醫(yī)學(xué)驗(yàn)光有了更深的了解，在即將到來的20xx年我要不思進(jìn)取，在老師的指導(dǎo)下對于驗(yàn)光知識更了解，讓我們的視光中心業(yè)績越來越好。

個(gè)人年終工作總結(jié)5

　　時(shí)間的快速有時(shí)候也是令人感到不可思議，在過程中感到時(shí)間的漫長，在結(jié)束后感到時(shí)間的飛逝，這也許就是時(shí)間的定義吧。在一年的工作中，我一直都是盡職盡責(zé)，努力的完成工作，在一年的工作中做到的，我知道這只是一個(gè)開端而已。

　　時(shí)光荏苒，20xx就這樣過去了，回首過去的一年，感慨萬千，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間就將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，在共同學(xué)習(xí)、共同思考、共同行動中維修中心雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也做了一些對部門對公司有意義的事兒。

　　這是我們在20xx最難的一項(xiàng)工作任務(wù)，但我現(xiàn)在可以負(fù)責(zé)任的告訴大家，績效考核將在20xx出現(xiàn)在我們的日常工作中，簡單、明確、有效是我們的原則，進(jìn)行績效考核的目的是對每個(gè)崗位的同事清楚地進(jìn)行客觀、地評價(jià)，并通過此評價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配。

　　現(xiàn)在我們來看看20xx我們?nèi)鱿碌暮顾畵Q回的業(yè)績，個(gè)人年終工作廣州還好我們沒有輸給20xx，但我們離目標(biāo)還很遠(yuǎn)，番禺由于豐田及駐場同事的貢獻(xiàn)，我們達(dá)成了利潤目標(biāo)。在做年終總結(jié)的過程中我強(qiáng)烈的意識到我們業(yè)績不達(dá)標(biāo)的原因不是市場原因或干擾而是我們沒有將每一個(gè)計(jì)劃做出結(jié)果，所以20xx我們要對工作結(jié)果的關(guān)注。

　　團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和目標(biāo)一定要清晰和堅(jiān)定。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)愿景和目標(biāo)，就等于有了，走起來就不會那么。就像許多人一樣，他會不惜一跪一拜地爬到靈山。做事業(yè)也是一樣，如果你心里有一個(gè)理想，有一個(gè)，有一個(gè)目標(biāo)，那你就有一個(gè)很大的動力。

　　小組將是我們不斷發(fā)展的源動力，在每個(gè)小組所在的區(qū)域，你們面對的都是無限的'市場，隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強(qiáng)，客戶的有效積累逐步放大，你們，具有感、創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力的一線同事們，你們將創(chuàng)造無數(shù)的小組，你們將是小組的主人。你們將以主人翁的身份分享客戶價(jià)值。

　　事物沒有絕對的公平，社會的發(fā)展是在不斷的平衡中前進(jìn)的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機(jī)會，我們把提升職業(yè)品質(zhì)、承擔(dān)責(zé)任與壓力的職業(yè)機(jī)會放到每一位員工手中，只要你愿意奉獻(xiàn)，只要你不斷提升，你就可以抓住機(jī)會。

　　學(xué)習(xí)對于企業(yè)，能夠提高員工之間的協(xié)作能力，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，可以給公司注入新的活力。增強(qiáng)了企業(yè)的再生能力，為將來持續(xù)發(fā)展打下的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)對于管理者，提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，必然使管理水平得到一個(gè)提升。對于員工個(gè)人，能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值，使自己的潛力得到更好發(fā)揮。

　　當(dāng)今社會飛速發(fā)展，我們正處于技術(shù)快速更新的社會，我們昨天認(rèn)為遙不可及的技術(shù)，今天就可能已用于規(guī)�；�生產(chǎn)，甚至明天就要淘汰。的今天，科技早已被譽(yù)為第一生產(chǎn)力，可見整個(gè)國家乃至世界對科技、知識的重視程度。處身其中，我們要自身不落伍、不被淘汰，并得到良好的發(fā)展，就要不斷的去適應(yīng)，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的提升自己。大多數(shù)人知習(xí)的重要，但也有個(gè)別員工沒有正確認(rèn)識到公司培訓(xùn)的目的和不斷學(xué)習(xí)提高的重要性，認(rèn)為我們平時(shí)的工作對個(gè)人文化水平、基本素質(zhì)沒有過高要求，只要能吃苦、勤奮就行。其實(shí)，光有這些是不夠的，自身素質(zhì)的提高有益于我們在平時(shí)的工作中提高工作效率、管理水平、企業(yè)形象，甚至有益于提高業(yè)績。所以我們應(yīng)該珍惜公司給予我們在企業(yè)中難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，改被動的“要我學(xué)習(xí)”為積極的“我要學(xué)習(xí)”，并在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高。通過自己的努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來、企業(yè)的將來不斷進(jìn)步。

　　番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤，離開我們3年啦，我需要一點(diǎn)時(shí)間重新去熟悉她，我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業(yè)績做起來。番禺是個(gè)巨大的市場，但11年我們存在很多不足，希望明年我們能有所作為。

個(gè)人年終工作總結(jié)6

　　20xx年工作總結(jié)本年度物資采購中心遵循集團(tuán)“以生為本”的發(fā)展理念，以集團(tuán)各種檢查為載體以及例會會議精神，結(jié)合本單位的實(shí)際工作情況，圍繞新校區(qū)的物資采購、供應(yīng)；物資質(zhì)量安全監(jiān)督檢查、價(jià)格監(jiān)控；各種內(nèi)部制度的制定與建設(shè)；限度提高用戶滿意度、滿足客戶需求等開展工作，員工思想良好，工作積極認(rèn)真。

　　一、回顧本年度，物資采購中心主要完成了以下工作和任務(wù)。

　　1、本年度采購?fù)瓿汕闆r與工作進(jìn)展。本年度已成功完成了采購任務(wù)，現(xiàn)將統(tǒng)計(jì)數(shù)量匯報(bào)如下：（1）全年度總計(jì)完成采購額為9714268.71元，其中蔬菜為1655163.5元，米面油等半成品主食類物資為2973497.34元，肉食品為839291.9元，水產(chǎn)禽蛋類716750.29元，干調(diào)副食類物資為1360202.84元，五金通用類耗材物資為397252元，與去年相比，本年度多完成采購額130萬元左右。（2）本年度中月周轉(zhuǎn)金額1419909.63元，平均日完成采購額為47330元。周轉(zhuǎn)現(xiàn)金為32000元，現(xiàn)金報(bào)賬總流量為180萬元，周轉(zhuǎn)次數(shù)為240次以上，平均每周5次，單日現(xiàn)金使用額為14000元。（3）本年度市場總計(jì)調(diào)研次數(shù)為800人次，與供應(yīng)商商談物資質(zhì)量與價(jià)格、供應(yīng)情況等300次，臺帳記錄數(shù)量為20本，票據(jù)粘貼2400張左右。（4）全年度用車1000余次，報(bào)賬200次左右。

　　2、抓價(jià)格、降低采購成，提高用戶滿意率。在本年度調(diào)研中，物資采購中心采用：讓供應(yīng)商提前預(yù)報(bào)價(jià)格上漲信息，延緩漲價(jià)，及時(shí)儲備物資，大批量預(yù)定，多渠道儲存，及時(shí)進(jìn)行市場調(diào)查的方法，降低采購成本，充分了解物資的漲價(jià)趨勢，密切關(guān)注物資市場行情；對一些涉及到現(xiàn)金的重點(diǎn)采購工作采取多人負(fù)責(zé)，多人監(jiān)督，及時(shí)與客戶溝通，實(shí)現(xiàn)利益共享等方法，有效節(jié)約了成本，用戶的滿意率達(dá)到了集團(tuán)要求。

　　3、修訂制度、抓制度。按照集團(tuán)要求，將人員工資考核制度和安全管理體系重新修訂，將原來考核不到位、考核內(nèi)容泛泛的條例進(jìn)一步的明確，進(jìn)一步的增訂，在實(shí)際操作中，更加實(shí)用，更加規(guī)范。在集團(tuán)實(shí)施文明考核制度以來，采購中心將文明考核辦法中的優(yōu)質(zhì)考核部分細(xì)化、分解，將它的考核要求分化到每個(gè)要考核的崗位中，與采購中心崗位自查相結(jié)合，將文明服務(wù)和其他的集團(tuán)考核制度疊加成為員工工作自查；文明服務(wù)部分在優(yōu)質(zhì)服務(wù)部分后以常規(guī)固劃的形式增加到員工周自查考核中，使文明考核更加實(shí)用的作為中心自我考核的一個(gè)方面。

　　4、講要求、抓行動、抓培訓(xùn)。在落實(shí)每月的安全與工作例會以來，我中心將集團(tuán)的每一項(xiàng)工作重點(diǎn)和任務(wù)在工作例會上宣讀和解釋，并總結(jié)上月工作中出現(xiàn)的`優(yōu)秀的計(jì)劃、方案和措施，具體布置下月工作任務(wù)，宣講安全和綜治工作要求。對員工出現(xiàn)的各類事故和矛盾深究原因，消除安全隱患，追究責(zé)任，落實(shí)任務(wù)。在安全知識和工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)以及流感應(yīng)對等最新知識學(xué)習(xí)中，進(jìn)一步使員工了解采購需要的知識和防范的重心。在員工思想不太穩(wěn)定時(shí)，本中心通過召開會議、相互討論、介紹當(dāng)前發(fā)展形式、以及學(xué)習(xí)管理知識等渠道穩(wěn)定員工思想，保證了員工良好的思想狀態(tài)。

　　5、管賬務(wù)，抓效益。本年度，物資采購中心按照上級部門的要求，認(rèn)真對物資的各項(xiàng)指標(biāo)要求都落實(shí)在臺面上，堅(jiān)持以賬務(wù)說話，以賬務(wù)追究責(zé)任的明確物資流向的管理方法加強(qiáng)物資管理，在賬務(wù)上努力做到成為本市的標(biāo)榜。

　　6、講實(shí)效，抓落實(shí)。在接收老校區(qū)庫房時(shí)，物資采購中積極配合后勤資產(chǎn)處，按照集團(tuán)要求本著改善后勤辦公條件的需求，接受了后勤資產(chǎn)處的兩個(gè)庫房和很多桌椅，完成了庫房的交接。

　　二、創(chuàng)新工作。

　　1、本年度逐漸發(fā)展以員工重心、充分發(fā)揮員工的能動性，調(diào)動員工的積極性完成采購任務(wù)、而不是依靠集團(tuán)、中心對員工實(shí)施很大的壓力、員工被動的完成工作任務(wù)，采購中心加強(qiáng)對各個(gè)崗位監(jiān)督，員工交叉監(jiān)督的管理模式更加有力的實(shí)施采購。

　　2、較快的變管理為服務(wù)、限度的滿足客戶的需要、降低矛盾的發(fā)生率。不論是在五金材料采購，還是在清潔類、餐飲物資的采購中心，采購中心堅(jiān)決實(shí)施用戶滿意，用戶參與、甚至用戶定點(diǎn)、訂價(jià)、全程監(jiān)督的采購模式來進(jìn)一步的提高采購的效率和采購的滿意度，尤其在對調(diào)料類物資的采購上進(jìn)一步的實(shí)施了用戶訂戶的機(jī)制，贏得了用戶好評。

　　3、在管理過程中研究賬務(wù)的管理方式，建成電子套表，實(shí)施全程一體化的賬務(wù)銜接，節(jié)約時(shí)間，提高勞動效率。

個(gè)人年終工作總結(jié)7

　　xx告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。在過去的一年，我很榮幸的成為了x的一名工作人員。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名辦公室工作人員的職責(zé)，較好的完成交代的各項(xiàng)工作，總結(jié)起來收獲頗多！現(xiàn)就本人20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、端正態(tài)度，盡快適應(yīng)工作。

　　從進(jìn)單位到現(xiàn)在我已經(jīng)工作近四個(gè)月時(shí)間，通過這段時(shí)間的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已逐漸融入到了辦公室這個(gè)大家庭中，個(gè)人的.工作技能也有了一定的提高。辦公室是全局運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門，對局內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間把一些文字工作帶回家去寫。特別是工作量很大的工作，我都會和同事配合做好服務(wù)，不計(jì)較，不推諉。如遇需要幫忙修改、打印、傳遞的文件資料，我都會抽出時(shí)間給予幫助，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

　　二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

　　我認(rèn)真學(xué)習(xí)了一些關(guān)于寫作的書籍，并堅(jiān)持利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等各種媒體及時(shí)學(xué)習(xí)政策和知識，拓寬思想維度，積極參與辦公室和管委會組織的政治學(xué)習(xí)，提高自身的政治素養(yǎng)。今年，我參加了區(qū)上辦公室政務(wù)禮儀培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了很多關(guān)于政務(wù)禮儀方面的知識，有助于我以更好的態(tài)度，更規(guī)范的禮儀，做好辦公室服務(wù)工作。

　　三、盡心盡責(zé)，做好本職工作。

　　作為一名新進(jìn)機(jī)關(guān)單位的文秘來說，由于許多業(yè)務(wù)還不熟悉，所以負(fù)責(zé)的工作比較少。

　　1、認(rèn)真對待本職工作。我主要是負(fù)責(zé)一部分材料的撰寫。目前我獨(dú)立撰寫大型材料還有難度，在領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任和同事的幫助下我完成了綜治維穩(wěn)考核材料的收集整理工作、“思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，工作大落實(shí)”主題教育活動第一階段工作。其中包括活動方案、階段計(jì)劃、活動總結(jié)、工作簡報(bào)，工作信息、會議記錄等材料30余篇。

　　2、完成他人交辦的每一件事，并做好一些服務(wù)工作。不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事，交辦的打印、復(fù)印、送材料等工作，我都認(rèn)真去完成，如有不懂的地方，都會虛心請教。服務(wù)工作中，不管日常雜務(wù)，還是清潔打掃，我都不會推辭，主動完成。并時(shí)刻注意自己的言行舉止。

　　四個(gè)月來，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在同事的幫助下，做了一些進(jìn)步，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有很大差距，主要是我缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，存在惰性。今后我會以“思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、工作大落實(shí)”主題教育活動為契機(jī)，努力更正自己在思想上、作風(fēng)上、工作上突出問題，以良好的狀態(tài)做好管委會各項(xiàng)本職工作。工作中多學(xué)習(xí)多請教，提高工作水平；勤思考勤反省，提高工作質(zhì)量；肯干事肯吃苦，積極主動干工作；在新的一年中爭取更上一層樓。

個(gè)人年終工作總結(jié)8

　　本人xx，男，漢族，大專學(xué)歷，中共黨員，于20xx年10月到公司參加工作，現(xiàn)任公司工程技術(shù)部副經(jīng)理，黨支部書記，在xx任項(xiàng)目經(jīng)理，本人現(xiàn)考取了房建一級和市政、水利水電、公路二級建造師證。

　　本人一年來，遵守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，積極完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，積極擁護(hù)公司的領(lǐng)導(dǎo)及決策。在工作上勤勤懇懇，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　一年來，本人工作過的工地有：xxxx工程3#、4#、5#、6#、7#樓已竣工驗(yàn)收。xx工程已基本竣工，xx拆遷安置房道路工程現(xiàn)已基體完成，但因征地拆遷問題已處在停工狀態(tài)。一年來，各個(gè)工程沒有發(fā)生過大的質(zhì)量安全事故，沒有受到上級的處罰，現(xiàn)各個(gè)工地沒有出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象。

　　在具體工作中，本人努力做到上傳下達(dá)，把上級的文件精神、法律、法規(guī)、各種有關(guān)的規(guī)范規(guī)定和公司的有關(guān)規(guī)章制度，下達(dá)到本人工作的項(xiàng)目部，并很好地貫徹落實(shí)，把工地的主要情況經(jīng)常向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；還有在工作中，協(xié)調(diào)好工程參與各方的`關(guān)系，把工地發(fā)生的的問題解決在萌芽狀態(tài)中，讓各方人員都很滿意；在質(zhì)量方面，本人摸爬滾打在工地的最前沿，認(rèn)真熟悉圖紙及設(shè)計(jì)意圖，從源頭開始抓，積極核對模板、鋼筋等各個(gè)檢驗(yàn)批，認(rèn)真自檢，使各種質(zhì)量安全隱患盡早發(fā)現(xiàn)，盡快解決；在安全生產(chǎn)、文明施工方面，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，積極與現(xiàn)場的監(jiān)理和工地老板進(jìn)行溝通，嚴(yán)格按照規(guī)范規(guī)定要求，做好各項(xiàng)安全技術(shù)交底及安全文明設(shè)施，并做好各種安全資料，讓工地有一套完整的質(zhì)檢、安全資料以待備查，迎接上級有關(guān)部門的檢查，以維護(hù)公司及項(xiàng)目的形象和利益，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及工地所有人員的努力，取得了很好的成績。

　　在此，本人建議公司多考慮干部職工的福利待遇，多聘請有真才實(shí)干的人才！希望公司以后多做自己中標(biāo)的工程，讓員工在工程中多點(diǎn)鍛煉，與中建和區(qū)建接軌，讓公司真正意義上的做強(qiáng)做大！

　　總之，本人一年來兢兢業(yè)業(yè)地工作，積極完成本職工作，維護(hù)公司的形象，積極上進(jìn)，并取得了很好成績，同時(shí)也存在不足之處。今后本人一定繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，努力工作，以爭取更大進(jìn)步！

個(gè)人年終工作總結(jié)9

　　20xx年即將結(jié)束�；仡欉@一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我成功完成了公司每次布置的任務(wù)。盡力做好每個(gè)景點(diǎn)的講解工作，努力做到游客100%滿意，這是_ _ _ _ _國際旅行社的口碑；以及未來的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。

　　通過這一年的工作學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作方式有了新的突破，工作方式也發(fā)生了很大的變化�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　1、在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)的過程中，不再僅僅是簡單的講解景點(diǎn)歷史。

　　2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入游客。對待整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每一位游客，就像陪伴家人一樣，盡力滿足游客提出的要求，虛心聽取他們的'建議，用最好的服務(wù)讓每一位游客開心和滿意。

　　3、在旅行社規(guī)定的范圍內(nèi)，為我們的機(jī)構(gòu)和個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟(jì)利益。

　　4、在工作過程中，向同事和其他旅行社的導(dǎo)游學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的旅游模式，豐富自己的文化素養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的專業(yè)能力。

　　5、接到俱樂部接團(tuán)通知后，提前計(jì)劃行程，及時(shí)與全程陪同或領(lǐng)隊(duì)溝通，以便第一時(shí)間掌握團(tuán)隊(duì)第一手信息，更好地安排時(shí)間和行程，避免因溝通不及時(shí)而出現(xiàn)意外情況，導(dǎo)致游客不滿。

　　以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年的工作中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。同時(shí)，經(jīng)過這一年的工作，也鍛煉了自己的文字協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力，保證接待旅游團(tuán)的工作能夠正常順利進(jìn)行，以高度的精神對待每天的工作任務(wù)，熱愛自己的工作，積極提高自己的專業(yè)素質(zhì)，爭取工作主動，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神；責(zé)任心強(qiáng)，努力提高工作效率和質(zhì)量。

　　在這一年的工作中，我個(gè)人存在一些問題，比如工作不夠細(xì)致，個(gè)人脾氣容易引起同事的不快等等。以后我會努力改正自己的問題，希望社會的領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫助我，指出我的不足和不足。我會虛心傾聽，及時(shí)改正。

　　在新的一年里，我決心認(rèn)真提高我的專業(yè)工作水平，為發(fā)展我們社會的經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)我的全部力量。在新的一年里，我將加強(qiáng)以下幾點(diǎn)，以更好地完成我們社會賦予的每一項(xiàng)使命：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識和相關(guān)常識。

　　2、關(guān)注當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展趨勢，從而調(diào)整自身在工作中的不足，以不同的方式向不同的游客群體講解不同的話題，針對性強(qiáng)。

　　3、及時(shí)了解同行業(yè)競爭對手的先進(jìn)理念和新舉措，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃和工作調(diào)整。

　　4、完成內(nèi)部的每一個(gè)任務(wù)，盡自己最大的努力提高旅行社的好口碑。

　　以上是我在新的一年給自己設(shè)定的工作方向和目標(biāo)，希望在社會領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成。此外，在20xx年的工作中，我真誠地希望社會領(lǐng)導(dǎo)人能夠加大努力，收集和聽取有利于我們社會發(fā)展的意見。同事們可以積極提供建議，不遺余力地為我們社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我們的社會可以采取獎勵(lì)制度，所有采納的有利于我們社會發(fā)展的意見或計(jì)劃都應(yīng)該給予一定的物質(zhì)獎勵(lì)，以調(diào)動每個(gè)員工的積極性。

個(gè)人年終工作總結(jié)10

　　我作為XXXX科XXXX車間的技術(shù)員，立足于本職崗位，在做好全礦上下供電技術(shù)任務(wù)的同時(shí)，著重于自身供電系統(tǒng)業(yè)務(wù)的掌握和技術(shù)水平的提高，積極參加各種培訓(xùn)，不斷拓展自己的知識面，利用先進(jìn)的技術(shù)，結(jié)合自己的專業(yè)知識，將供電技術(shù)應(yīng)用于煤礦安全生產(chǎn)中。

　　一、積極學(xué)習(xí)技術(shù)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平

　　20xx年XX月，在有關(guān)部門的帶領(lǐng)下，我隨隊(duì)到XXXX市XXXX設(shè)備廠進(jìn)行了考察和學(xué)習(xí)，掌握了新型設(shè)備的新技術(shù)、新工藝，并積極地和同行探討與交流。隨后邀請了該廠家與XXXX電氣的相關(guān)技術(shù)人員來到我礦，為供電職工進(jìn)行電氣設(shè)備的應(yīng)用與維護(hù)培訓(xùn)，為我們相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，解決了不少的技術(shù)難題。我把平時(shí)工作中遇到的有關(guān)問題記錄下來，向供電車間老師傅們求教，直至弄明白為止。每當(dāng)廠家相關(guān)技術(shù)人員來礦解決設(shè)備大的故障時(shí)，我更積極向他們進(jìn)行請教。在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我逐步的熟悉了井下供電系統(tǒng)和高低壓設(shè)備的應(yīng)用，提高了自己的業(yè)務(wù)水平。

　　二、合理供電系統(tǒng)設(shè)計(jì)，科學(xué)編制技術(shù)措施

　　在分管供電科長的指導(dǎo)下，我逐漸進(jìn)行各采區(qū)工作面的供電系統(tǒng)設(shè)計(jì)。由于對工作面及其機(jī)械設(shè)備不熟悉，為合理的布置高低壓電纜線路的走向，我經(jīng)常跑現(xiàn)場，測量距離，科學(xué)整定計(jì)算，合理選擇電氣設(shè)備和電纜型號，不僅滿足實(shí)際需要，還能節(jié)省不少人力物力。我先后為井下XXXX、XXXX、XXXX等采煤工作面的供電系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。我本著“一工程一措施”的原則，除了固定每月兩次的.高低壓電氣設(shè)備檢修，還有敷設(shè)或回收高壓電纜、設(shè)備安裝、標(biāo)準(zhǔn)化工作等工程，我都要提前編制施工安全技術(shù)措施，嚴(yán)謹(jǐn)組織、科學(xué)編制，使安全技術(shù)措施具有科學(xué)性和可操作性。經(jīng)過有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的審批后，在施工前傳達(dá)給每位施工人員并簽字，嚴(yán)格措施的兌現(xiàn)，令措施真正地起到了防范在前、全過程監(jiān)督指導(dǎo)的作用。另外，我還協(xié)助車間主任做好設(shè)備檢修計(jì)劃、材料計(jì)劃，并對出現(xiàn)的機(jī)電事故提出安全防范技術(shù)措施。

　　三、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作任務(wù)顯成效

　　為貫徹落實(shí)礦下達(dá)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，針對供電班組對井下主要巷道及變電所的電纜按標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行整理吊掛的情況，提出合理化建議，并制定科學(xué)的安全施工技術(shù)措施。

　　四、做好本職工作，提高職工技能水平

　　在日常工作中，我針對井上、下高低壓供電系統(tǒng)有變動的地方及時(shí)對供電系統(tǒng)圖進(jìn)行修改，可以隨時(shí)了解各變電所所帶負(fù)荷，并負(fù)責(zé)對井下遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)。同時(shí)，我對礦井的高壓繼電保護(hù)裝置的整定參數(shù)進(jìn)行了重新計(jì)算和對井下高低壓電纜統(tǒng)計(jì)。在系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不定期地組織電工進(jìn)行技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高理論文化水平和業(yè)務(wù)操作技能，并經(jīng)常組織各項(xiàng)技能比武，積極開展“XXXX小組”和“手指口述操作法”等活動，通過這些培訓(xùn)活動，不斷提高車間電工的業(yè)務(wù)水平和處理開關(guān)故障的能力，大大縮短了處理事故的時(shí)間，有力保障了全礦的安全供電。

個(gè)人年終工作總結(jié)11

　　我鎮(zhèn)政法綜治工作在市政法委和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞省、市政法綜治工作會議精神和平安建設(shè)總體部署，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以社會管理創(chuàng)新為突破，以維護(hù)社會穩(wěn)定為重點(diǎn)，充分履行職能，提升打擊犯罪、治安防范和服務(wù)管理水平，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出較好的發(fā)展態(tài)勢。

　　在全體政法綜治工作人員的共同努力下，實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)社會大局和諧穩(wěn)定和人民群眾安居樂業(yè)，為我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，有力推動全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作有條不紊向前發(fā)展�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，重點(diǎn)包括以下三個(gè)方面:

　　一、抓督查，強(qiáng)考核，全面落實(shí)綜治工作責(zé)任制。

　　鎮(zhèn)黨委、政府始終把社會治安綜合治理工作作為頭等大事來抓，今年召開了8次黨政專題研究政法綜治工作會議，5次綜治委成員會議，2次全鎮(zhèn)性的政法綜治大會，為全鎮(zhèn)政法綜治工作的扎實(shí)有效開展奠定了基礎(chǔ)。綜合治理總結(jié)。

　　同時(shí)，通過與各部門、企業(yè)、村(社區(qū))簽訂綜治目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)綜治責(zé)任，實(shí)行責(zé)任追究。強(qiáng)化督查，實(shí)效明顯。健全綜治月例會制度和日常督促機(jī)制，有效促進(jìn)工作的開展。年終，鎮(zhèn)黨委、政府組織對全鎮(zhèn)村、部門單位政法綜治工作進(jìn)行考核，對組織有力、工作扎實(shí)、成效顯著的村和單位予以表彰，對工作措施不到位的村和部門單位予以通報(bào)批評、黃牌警告。

　　二、抓排調(diào)，強(qiáng)防控，全力維護(hù)社會大局穩(wěn)定。

　　狠抓矛盾糾紛排查力度，做好集中處理信訪突出問題和群體性的事件工作。今年以來，我鎮(zhèn)對xx年11月以來的信訪工作進(jìn)行了集中梳理化解、對信訪戶進(jìn)行了解釋和教育，對突發(fā)群體性的事件制定了三個(gè)工作預(yù)案:情報(bào)工作預(yù)案、勸訪工作預(yù)案和處置工作預(yù)案，使矛盾最大限度地化解在基層。綜合治理總結(jié)。進(jìn)一步加強(qiáng)對重點(diǎn)地區(qū)的防控工作。通過建立鎮(zhèn)村兩級巡防隊(duì)，逐級逐層、針對性地進(jìn)行巡防，保障全鎮(zhèn)治安穩(wěn)定。進(jìn)一步加強(qiáng)司法服務(wù)、社區(qū)矯正和安置幫教工作。

　　半年來，司法所為群眾提供法律咨詢279人次，發(fā)放書籍等宣傳資料7000余份，舉辦法律知識講座4場次，并協(xié)助辦理訴訟和非訴訟案件和法律文書，為當(dāng)事人避免和挽回經(jīng)濟(jì)損失10余萬元。通過積極落實(shí)捆綁幫教，案情幫教、訪談幫教等措施，實(shí)現(xiàn)全年無幫教對象重新犯罪。深入開展防范和處理邪教問題。堅(jiān)持“以防為主，打防結(jié)合，標(biāo)本兼治，長抓不懈”的方針，在全鎮(zhèn)形成弘揚(yáng)科學(xué)、崇尚文明、扶正祛邪、揚(yáng)美抑丑的良好風(fēng)氣，對“xx功”、“呼喊派”等邪教組織和人員進(jìn)行重點(diǎn)摸排，及時(shí)把苗頭消除在萌芽狀態(tài)，絕不讓邪教在我鎮(zhèn)盛行。全鎮(zhèn)境內(nèi)未發(fā)現(xiàn)邪教組織和人員，保證“三個(gè)零指標(biāo)”的實(shí)現(xiàn)。

　　三、抓打擊，強(qiáng)整治，不斷促進(jìn)人民安居樂業(yè)。

　　嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動。半年來，我們始終堅(jiān)持嚴(yán)打方針，根據(jù)“紅袖章巡防”活動要求以及“百日大走訪”活動精神，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，開展專項(xiàng)斗爭和重點(diǎn)整治相結(jié)合，明查暗訪與突擊行動相結(jié)合，高密度、全方位的治安巡防活動，樹立政法干警良好形象，切實(shí)嚴(yán)厲打擊各類犯罪活動，嚴(yán)厲打擊鎮(zhèn)霸、村霸和街霸，打擊盜竊機(jī)動車為重點(diǎn)的侵財(cái)犯罪，打擊以“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)麻將”、“斗�！钡刃问降馁�博活動，積極開展“平安鎮(zhèn)”、“平安村(社區(qū))”、“平安企業(yè)”等創(chuàng)建活動，成效卓著。

　　全力抓好“五項(xiàng)整治”專項(xiàng)行動工作，與派出所聯(lián)合召開工作部署會議，周密部署，統(tǒng)一行動，村、社區(qū)書記參與排查。將重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人員的監(jiān)控落到實(shí)處，做到村組排查有臺賬，工作細(xì)致有抓手。

　　深入開展“三調(diào)聯(lián)動”工作。充分發(fā)揮鎮(zhèn)村維穩(wěn)協(xié)會作用，人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相結(jié)合，今年共調(diào)處各類矛盾糾紛216起，調(diào)處成功210起，調(diào)處率98%以上。開展交通安全整治。以預(yù)防道路交通安全事故為主線，加大對機(jī)動車輛排查整治力度，交通安全隱患得到及時(shí)整改。成立學(xué)校周邊環(huán)境整治工作機(jī)構(gòu)，及時(shí)有效協(xié)調(diào)學(xué)校周邊環(huán)境，為學(xué)校提供了良好的教學(xué)環(huán)境。

　　回顧半年的政法綜治工作，盡管取得了一點(diǎn)成績，但面對新形勢、新情況治安形勢仍比較嚴(yán)峻，政法綜治工作的各個(gè)方面都還有待加強(qiáng)。20xx年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的“十八大”會議精神，圍繞平安建設(shè)要求，突出“疏、防、控、打”措施，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，更好地促進(jìn)政法綜治工作的創(chuàng)新發(fā)展。

　　一、以積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)為目的，抓好政法綜治工作重點(diǎn)方向。

　　隨著xx年普官公路和上瑞高速的成功對接，瀏醴高速過境官橋，官橋新區(qū)開發(fā)啟動，官橋迎來了前所未有的歷史發(fā)展良機(jī)。在機(jī)遇面前，政法部門切實(shí)履行責(zé)任，主動服務(wù)，為官橋經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)和良好的社會環(huán)境，義不容辭。

　　二、以機(jī)制建設(shè)為龍頭，著力維護(hù)社會穩(wěn)定。

　　嚴(yán)格落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定工作各項(xiàng)責(zé)任制度，完善不穩(wěn)定因素排查化解機(jī)制、社會預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急處置機(jī)制，提高保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力。

　　認(rèn)真落實(shí)上級文件精神，進(jìn)一步健全完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制、工作制度和工作網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解相互銜接配合的`大調(diào)解工作體系，形成黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，維穩(wěn)、綜治組織協(xié)調(diào)，以司法所為依托，紀(jì)檢、綜治、信訪、派出所等部門參加的矛盾糾紛排查調(diào)處中心。規(guī)范群眾利益訴求機(jī)制，積極預(yù)防和妥善處置群體性的事件。

　　三、以“平安官橋”建設(shè)為抓手，著力提升社會管理水平。

　　進(jìn)一步完善社會治安防控體系，深入開展基層平安創(chuàng)建工作。加強(qiáng)社會面防控網(wǎng)絡(luò)、治安卡點(diǎn)堵控網(wǎng)絡(luò)、單位內(nèi)部防控網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)村治安防范網(wǎng)絡(luò)及重點(diǎn)人群和重點(diǎn)部位防控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

　　加強(qiáng)社區(qū)和村級綜治維穩(wěn)室建設(shè)，有效整合和優(yōu)化治安防范資源。做好對特殊群體的工作，努力從源頭上預(yù)防和減少犯罪。做好刑釋解教人員安置幫教工作，摸清刑釋解教人員底數(shù)，健全安置幫教網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)技能培訓(xùn)。加強(qiáng)監(jiān)督檢查和考評，不斷推進(jìn)綜治工作向縱深發(fā)展。

　　四、以確保國家政治安全為重點(diǎn)，著力做好防范和處理邪教工作。

　　深入開展反邪教宣傳教育，進(jìn)一步深化對斗爭長期性復(fù)雜性和尖銳性的認(rèn)識。將反邪教內(nèi)容納入黨委學(xué)習(xí)計(jì)劃，將反邪教警示教育融入“六五”法制宣傳教育工作，重點(diǎn)抓好各級各學(xué)校的反邪教教育。要始終保持高壓態(tài)勢，依法打擊“法。輪。功”、“全能神”邪教組織的違法犯罪活動。堅(jiān)持預(yù)防為主、專群結(jié)合，構(gòu)建社會面“大防控”工作格局，努力實(shí)現(xiàn)防范控制工作“無在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行非法公開聚集滋事事件、無重大惡性反宣案件、無規(guī)模性團(tuán)伙活動案件”的目標(biāo)。

　　五、以專項(xiàng)斗爭和集中整治為手段，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的安全感。

　　深化“掃黑除惡”和打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)斗爭，遏制系列犯罪的發(fā)展蔓延，繼續(xù)加大打擊經(jīng)濟(jì)犯罪的力度。適時(shí)開展集中整治活動，治理突出治安問題和治安混亂地區(qū)。落實(shí)寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事司法政策，最大限度地遏制、預(yù)防和減少犯罪。

　　xx年的政法綜治工作充滿挑戰(zhàn)和艱辛，然而，我們將會一如既往地保持高昂的工作作風(fēng)和扎實(shí)苦干的工作精神，將工作做實(shí)做好，力爭在來年年末時(shí)交出一份讓官橋父老滿意的成績單，為推進(jìn)官橋經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終工作總結(jié)12

　　20xx年春節(jié)在不知在不覺間就要到了，回首20xx年7月份剛剛畢業(yè)走出校門的我，感慨良多，收獲頗豐。

　　從我20xx年7月1日入職河南芯互聯(lián)電子科技有限公司至今已經(jīng)7月有余，期間在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)關(guān)懷、同事們的關(guān)心幫助下我逐漸完成了一個(gè)青澀學(xué)生到具備一定工作經(jīng)驗(yàn)的職場人的蛻變。歲首年終，總結(jié)工作，自省己身，可以讓我更好、更快的成長�，F(xiàn)將我入職以來學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

　　一、清空自我積累，虛心學(xué)習(xí)解惑。

　　1、在20xx-20xx年度里，我始終告訴自己要清空自我，虛心學(xué)習(xí)，戒驕戒躁。學(xué)生時(shí)代和職場工作存在著很大的區(qū)別，在工作中首要做的是端正工作態(tài)度。工作中忌拈輕怕重，要苦干巧干。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。

　　一方面，多看多查，干中學(xué)、學(xué)中干，苦干加巧干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，以前輩同事為榜樣，結(jié)合工作崗位實(shí)際來學(xué)習(xí)提高自己。通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。

　　另一方面，多問多思。問書本、問同事。多思考領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事如何處理問題，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，理清工作中的基本思路，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　2、在20xx-20xx年度中工作主要分為兩部分：20xx.7.1—20xx.11.9在工程部負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場監(jiān)察工作;20xx.11.10—20xx.02.12在招商部負(fù)責(zé)電商園招商工作。工程部工作讓我對河南芯互聯(lián)大廈情況有了深入了解，為大廈招商工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);招商部工作提高了我與人談判溝通、實(shí)實(shí)在在解決問題的能力，也反過來讓我對大樓有了更加深入的了解。兩者相輔相成，不可分割，共同促進(jìn)了我能力的不斷提升。

　　二、履行本職工作，提高自我能力。

　　1、工程部工作步履蹣跚。

　　20xx年7月01日，是我第一天入職河南芯互聯(lián)電子科技有限公司，根據(jù)公司需要，我被安排到工程部工作，負(fù)責(zé)裝修施工現(xiàn)場的監(jiān)察工作。打鐵還需自身硬，由于本科學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容聯(lián)系不大，在工作中猶如小孩走路步履蹣跚。為了圓滿完成本職工作，我首先要牢記大樓的整體情況。在入職第一天張總和我的一席談話讓我受益良多，讓我明確了未來工作生活的目標(biāo)，給我的未來發(fā)展指明了方向。陳經(jīng)理和我的工作談話，進(jìn)一步明確了我的工作范圍和目標(biāo)。李經(jīng)理在實(shí)際工作中的親自指導(dǎo)、言傳身教讓我可以迅速了解大樓具體情況，做到在實(shí)地工作中有的放矢。蔣工、胡工在技術(shù)方面的豐富知識給我打開了一扇新的窗戶，讓我在工程技術(shù)方面有了較大的進(jìn)步。翟工、周工在實(shí)踐工作中給我手把手的教導(dǎo)讓我迅速成長起來，可以獨(dú)立完成簡單的工作。徐姐在生活上給我無微不至的關(guān)懷，讓我體會到家的溫暖。

　　在工程部的4個(gè)多月里，張總等領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我工作、生活上的巨大幫助，讓我可以快速的從學(xué)校生活轉(zhuǎn)變到職場生活。在實(shí)際工作中，我知道了多聽少說多做，工程施工唯快不破，現(xiàn)場監(jiān)察有理有據(jù)，實(shí)踐操作安全第一，勤能補(bǔ)拙。感謝他們對我的幫助和鼓勵(lì)，在我的崗位由工程部調(diào)整到招商部時(shí)，對大樓和工程相關(guān)情況的理解是我的一筆巨大財(cái)富。但是在實(shí)際工作中也暴露出我在處理問題方面的'不冷靜、經(jīng)驗(yàn)缺乏、思慮不周的問題，需要下大力氣改正自身缺點(diǎn)，提高自身素質(zhì)。還要主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，和同事融洽相處。

　　2、招商部工作如履薄冰。

　　從20xx年11月10日，根據(jù)公司需要，我被抽調(diào)到招商部負(fù)責(zé)電商園的招商工作。招商工作對于我來說不僅是一個(gè)全新的工作范圍，更是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。由于我偏內(nèi)向的性格，不擅于和人溝通交流，更加剛走出校門，對于社會交往、客戶交流缺乏基本的經(jīng)驗(yàn)，這些劣勢讓我在招商部的工作中如履薄冰，小心翼翼。在艱難的工作開展過程中，多虧了田楠經(jīng)理對我的幫助，在一個(gè)半月的市場調(diào)研和客戶走訪過程中，我實(shí)地調(diào)研了約18棟寫字樓，對芯互聯(lián)大廈附近的寫字樓硬件、軟件以及租金、物業(yè)等情況有了深入了解，掌握了芯互聯(lián)大廈后期招商工作的第一手資料。實(shí)地走訪客戶約300個(gè)，一方面對電商園進(jìn)行宣傳，另一方面了解客戶的實(shí)際需要，改進(jìn)園區(qū)的建設(shè)，增加園區(qū)的吸引力。

　　在實(shí)際接待客戶過程中，加強(qiáng)與客戶的溝通，了解客戶的實(shí)際需要，引導(dǎo)客戶入駐電商園，在整個(gè)招商進(jìn)程中，共簽約客戶3家，簽約面積1377.1㎡，特別是引進(jìn)了計(jì)算機(jī)軟件培訓(xùn)上市企業(yè)達(dá)內(nèi)國際教育集團(tuán)，為電商園區(qū)建設(shè)提供了人才保障。在整個(gè)談判過程中張總、楊總、田經(jīng)理都給與我各方面的支持，感謝他們才讓我有了茁壯的成長。

　　在從事招商工作的兩個(gè)多月里，我腳踏實(shí)地，克服自身經(jīng)驗(yàn)缺乏、不擅溝通的缺點(diǎn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我明白了招商工作旨在取巧而非攻堅(jiān)，我知道了和客戶溝通過程中的迂回、拖延、引導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)，我悟出了招商的真諦——引導(dǎo)客戶而非服務(wù)客戶。同時(shí)在實(shí)際工作中我還缺乏和客戶周旋、溝通的技巧，在以后的工作中需要切實(shí)提高自己。

　　三、往昔光陰荏苒，明朝奮勇爭先。

　　新年將至，新的一年里，工作將是一個(gè)新的開始。針對20xx-20xx年度工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

　　1、加強(qiáng)自身的充電學(xué)習(xí)，重點(diǎn)通過學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每日三省己身，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

　　2、積極協(xié)調(diào)好和同事之間的關(guān)系，增進(jìn)和同事之間的感情。

　　3、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)。

　　4、加強(qiáng)與客戶的溝通交流與談判技巧的學(xué)習(xí)。

　　感謝領(lǐng)導(dǎo)在這半年多的工作生活中給予我的幫助和支持，謝謝同事和朋友家人對我工作的理解和幫助。新年新氣象，在新的一年中，我當(dāng)排除萬難，盡自己之所能，百尺竿頭更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司做出更大、更好的貢獻(xiàn)!

　　>個(gè)人年終工作總結(jié)7

　　回顧過去一年的工作，他的成績離不開部門人員在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的幫助和支持下的共同努力。我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求很好地完成了自己的工作。圍繞俱樂部的長期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，我在工作模式上有了新的突破，工作方法也有了很大的改變。

　　一、完善制度管理

　　因?yàn)榫銟凡績?nèi)部的管理者和員工都是在短時(shí)間內(nèi)不斷更新的，每一個(gè)管理者都是在原有的基礎(chǔ)上不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，在制度或流程改進(jìn)的同時(shí)，員工的理解程度也相應(yīng)的受到影響。根據(jù)目前的工作現(xiàn)狀，結(jié)合可執(zhí)行的系統(tǒng)和流程，進(jìn)一步改進(jìn)和改變不足之處。具體來說：

　　1、改變球童的獎罰方式和球童維護(hù)場地的責(zé)任制。

　　2、完善接包處、出發(fā)臺、練習(xí)場的郵政系統(tǒng)和流程。

　　3、完善管理人員的職責(zé)。

　　4、提高更衣室和車庫的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、加強(qiáng)監(jiān)督和實(shí)施

　　在各項(xiàng)工作的安排和落實(shí)上，采用原上傳下達(dá)的方式，實(shí)行事到人，責(zé)任到人的原則，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)和檢查。

　　每月召開每周球童場館服務(wù)總結(jié)會、每周經(jīng)理工作總結(jié)會和不定期的其他崗位工作總結(jié)會，認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。

　　三、是抓好培訓(xùn)實(shí)施，提高服務(wù)質(zhì)量

　　根據(jù)各崗位的工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施。不要采用基于劇本的訓(xùn)練模式，而應(yīng)該結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，通過舉例和模擬演示來加強(qiáng)訓(xùn)練模式。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，加強(qiáng)監(jiān)督和后續(xù)指導(dǎo)，廣泛收集客人的寶貴反饋，反饋不好的再進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)加強(qiáng)，服務(wù)水平、專業(yè)知識和素質(zhì)都有了明顯提高。

　　四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

　　為了有效管理部門資產(chǎn)，成立了部門物資管理第一責(zé)任人和崗位物資管理第二責(zé)任人，以便每月定期盤點(diǎn)和記錄，實(shí)現(xiàn)實(shí)際工作中損失必須賠償?shù)脑瓌t，并制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。

　　五、儲備多元化人才

　　根據(jù)目前的情況，為了最大限度地降低公司的招聘難度，我們堅(jiān)持一人多能，一人最多一個(gè)崗位的方式培養(yǎng)人才，對11名部門崗位人員進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，球童是主要部分，其中一些人已經(jīng)參加了車庫、取包員和出發(fā)臺的崗位培訓(xùn)。

　　六、工作中的不足

　　雖然我們在實(shí)踐中做了很多努力，改變了推廣現(xiàn)狀，但仍然存在很多問題和不足。工作中的問題：

　　1、強(qiáng)化員工意識是不夠的；

　　2、崗位經(jīng)理的工作規(guī)劃和組織需要改進(jìn)；

　　3、個(gè)人主人翁意識淡薄。

　　自身缺點(diǎn)：

　　1、缺乏創(chuàng)新理念；

　　2、執(zhí)法偏差。

　　七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：

　　經(jīng)過制度修訂、流程整改、加大執(zhí)行力度、加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大家都能認(rèn)真理解和執(zhí)行，進(jìn)行整體變革。讓我意識到的是，只有嚴(yán)格才能導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化，只有持續(xù)改進(jìn)才能導(dǎo)致改進(jìn)，只有持續(xù)創(chuàng)新才能導(dǎo)致改進(jìn)。

　　八、下一步工作計(jì)劃：

　　針對今年工作中的不足，為了做好新的一年工作，突出以下幾個(gè)方面：

　　1、制定管理職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

　　1）制定全年月度工作計(jì)劃，詳細(xì)描述月度工作要點(diǎn)。

　　2）每月總結(jié)工作問題，如何解決問題，落實(shí)情況。

　　3）建立每周工作會議，協(xié)調(diào)事務(wù)，解決問題，

　　4）做好日常工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題。

　　2、崗位工作安排及監(jiān)督實(shí)施

　　1）安排每月的固定工作項(xiàng)目，每月的培訓(xùn)材料并實(shí)施和檢查培訓(xùn)實(shí)施效果。

　　2）安排每周工作量，監(jiān)督完成場景的實(shí)施，

　　3）安排日常工作，執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

　　3、樹立員工是主人的觀念

　　1）增強(qiáng)員工的責(zé)任感，認(rèn)真執(zhí)行制度，不流于形式。

　�。�2）聽取員工的建議和意見，充分發(fā)揮員工的想象力，

　　總結(jié)過去的不足和教訓(xùn)，為此，我將以全新的20年精神狀態(tài)投入工作，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好自己的工作。

　　隨著新年鐘聲的臨近，我們告別了緊張忙碌的18年，帶著熱情和期待迎來了光明燦爛充滿期待和活力的19年。

個(gè)人年終工作總結(jié)13

　　20xx年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵(lì)下。在與餐廳的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開闊了思，加強(qiáng)了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面對今年的工作總結(jié)如下。

　　一切為顧客為焦點(diǎn)，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的。細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，餐廳的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。

　　餐飲服務(wù)時(shí)間長，爭取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭做先進(jìn)的.敬業(yè)�！捌焚|(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營，抓好落實(shí)工作，使員工懂得餐廳的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識，我制定的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。圍繞餐廳發(fā)展要求，健全餐廳管理程序與制度，明確發(fā)展。

　　在此情形下，我們深感責(zé)任重大，餐廳領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)。通過節(jié)能降耗維持餐廳運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

個(gè)人年終工作總結(jié)14

　　20xx年，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，認(rèn)真開展工作，落實(shí)了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，規(guī)范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容，做總結(jié)如下：

　　一、建立醫(yī)療保險(xiǎn)組織

　　有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作，有專門的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核。設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單20xx余份。科室及醫(yī)保部門及時(shí)認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時(shí)解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項(xiàng)目價(jià)格，及時(shí)公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價(jià)信息。組織全院專門的醫(yī)保知識培訓(xùn)2次，有記錄、有考試。

　　二、執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)政策情況

　　6月—11月，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人82人次，支付鐵路統(tǒng)籌基金4萬元，門診刷卡費(fèi)用6萬元。藥品總費(fèi)用基本控制在住院總費(fèi)用的40%左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達(dá)到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)行了醫(yī)保工作指導(dǎo)，根據(jù)指出的'問題和不足我院立即采取措施整改。

　　加強(qiáng)了門診及住院病人的管理，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用，對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)�？劭�，這些損失就從當(dāng)月獎金中扣除，對一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至停止處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報(bào)，罰款由財(cái)務(wù)科落實(shí)到科室或責(zé)任人。

　　三、醫(yī)療服務(wù)管理工作

　　有醫(yī)保專用處方，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱。嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時(shí)歸檔保存，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。對達(dá)到出院條件的病人及時(shí)辦理出院手續(xù)，并實(shí)行了住院費(fèi)用一日清單制。對超出醫(yī)保范圍藥品及診療項(xiàng)目，由家屬或病人簽字同意方可使用。

　　醫(yī)�？瓢l(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時(shí)，醫(yī)�？聘鶕�(jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場上當(dāng)好裁判，以實(shí)事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫(yī)務(wù)人員重點(diǎn)是政策的宣講，對參保人員重點(diǎn)是專業(yè)知識的解釋，使雙方達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)識，切實(shí)維護(hù)了參保人的利益。

　　四、醫(yī)療收費(fèi)與結(jié)算工作

　　嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，無超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。今年10月份，及時(shí)更新了醫(yī)�；�本用藥數(shù)據(jù)庫及診療項(xiàng)目價(jià)格，保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進(jìn)行。

　　五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護(hù)情況

　　按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作，系統(tǒng)運(yùn)行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯(cuò)帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫及時(shí)維護(hù)、對照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生。

　　六、明年工作的打算和設(shè)想

　　1、加大醫(yī)保工作考核力度。增加一名專職人員，配合醫(yī)院質(zhì)控部門考評醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)工作。

　　2、加強(qiáng)醫(yī)保政策和醫(yī)保知識的學(xué)習(xí)、宣傳和教育。

　　3、進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問題，把各項(xiàng)政策、措施落到實(shí)處。

　　4、申請每年外派2—3名工作人員到鐵路局管理先進(jìn)的醫(yī)院學(xué)習(xí)和提高。

個(gè)人年終工作總結(jié)15

　　新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也蘊(yùn)藏新的機(jī)遇，只要我們扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　又到年終，我在餐廳工作也已經(jīng)十年有余，回顧這些年的工作經(jīng)歷，我也感受頗深，有付出，也有收獲，下面對自己的工作作如下總結(jié)：

　　第一、懂得微笑，善于微笑。在當(dāng)今社會中，微笑已經(jīng)成為從事各行各業(yè)的一種必備的職業(yè)素質(zhì)。尤其是在商業(yè)領(lǐng)域。有這樣一句話，說：“不會微笑，就不要做生意”。

　　第三、熱情。人可以無x，但必須要有熱情。20xx個(gè)人年終因?yàn)闊崆榈臍庀⑹呛芫哂懈腥玖Φ?。就像太陽的光和熱，并充滿活力。這是一種反映內(nèi)心的面貌與狀態(tài)。

　　第四、周到。待客之道，周到是基礎(chǔ)，也是最重要的。既然談周到，那么必然要主動去做好，主動去提供服務(wù)，而且要善于觀察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，提供超前服務(wù)。誰能做到讓來賓感受到如歸的感覺，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。

　　第五、應(yīng)變能力。在餐廳，每天都會接觸到來自社會各個(gè)層面的人，上到達(dá)官，下至百姓;無論三教九流。因此，要求服務(wù)人員具備良好的應(yīng)變能力成為一種必然。有人說：“餐廳，是培養(yǎng)的搖籃�！笔呛苡械览淼�。

　　第六、主人翁意識。工作，實(shí)際上是學(xué)習(xí)的另一種形態(tài)。當(dāng)我們懂得并能夠站在主人的角度和上去工作時(shí)，本身就是一種提高與進(jìn)步。會站的更高，看得更遠(yuǎn)，做得更好。

　　20xx年是我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫忙，透過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開心的，但是那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯(cuò)了，為什么會這樣?我也是一次次為打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

　　4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)xx人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)x人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。

　　2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求、不明白為他人換位思考，做這天的我真難啊!

　　4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰誰、要怎樣才能穩(wěn)定。

　　總之，20xx年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

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