年終工作總結(jié)（經(jīng)典15篇）
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結(jié)1
自9月16號(hào)進(jìn)入公司至今整三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這走過(guò)的三個(gè)月，從參加工作之前的輕浮變得更加沉穩(wěn)，從懶散變得更勤奮，從孤傲變得更加謙虛，也從無(wú)知變得更加成熟了。感嘆時(shí)間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙�？杉�(xì)細(xì)回味，卻也發(fā)現(xiàn)自己在不輕易間成熟了許多�，F(xiàn)在的自己遇到問(wèn)題時(shí)頭腦清晰，面對(duì)困難時(shí)沉著冷靜，為日后更好的開(kāi)展工作奠定了基礎(chǔ)。
湖北恒豐中昊項(xiàng)目部猶如夜里的一盞明燈，在我前進(jìn)的道路上，為我指明了方向。還記得畢業(yè)前夕，大家都還在為未來(lái)的目標(biāo)而抉擇時(shí)，一個(gè)個(gè)抓耳撓腮，不知何去何從，我也同樣處于迷茫之中，對(duì)社會(huì)一點(diǎn)都不了解的我們不敢去邁出自己的第一步。機(jī)緣巧合，來(lái)到湖北恒豐后，我才認(rèn)清了自己的分量和目標(biāo)，懷著對(duì)前景的憧憬，確立了未來(lái)的方向，因此湖北恒豐中昊項(xiàng)目部就是我社會(huì)上的第一所學(xué)校，它也同時(shí)是我的助推器，給予著我前進(jìn)的動(dòng)力。
項(xiàng)目部貌似一個(gè)導(dǎo)師，在我社會(huì)學(xué)的課程里，傳授我專(zhuān)業(yè)知識(shí)。一到工地，經(jīng)理就問(wèn)為什么在建筑單位工作，打算做多久，我說(shuō)是一種理想，一種成就感驅(qū)使著我的行為。上班的第一天，經(jīng)理還告誡我們，干好施工就一定要手勤、嘴勤、腦勤，只有這樣，才能學(xué)得快、記得牢，才能早日出師，成為一個(gè)精英，在這三個(gè)月里，我悟出了其中的道理，也了解到掌握施工技術(shù)知識(shí)是非常重要的，只有以牢固的技術(shù)為根基，才能在管理中磨練自己，成為真正意義上的精英；在這段時(shí)間里，我通過(guò)跟范工學(xué)資料，知道了質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范中控制的一些主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目，通過(guò)平時(shí)里看方案，跟夏天和潘斌在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工有了認(rèn)識(shí)，能夠更好的把理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，對(duì)遇到的問(wèn)題，做到不懂就問(wèn)，有個(gè)名人說(shuō)過(guò)，好問(wèn)的人，只做了五分鐘的愚人；恥于發(fā)問(wèn)的人，終身為愚人。
因此，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，學(xué)到了一些施工工序和工藝，以及質(zhì)量控制的要點(diǎn)及預(yù)防措施。在最初的結(jié)構(gòu)施工時(shí)，鋼筋安裝有一般質(zhì)量通病，所以控制要點(diǎn)在柱子外伸鋼筋錯(cuò)位、露筋、箍筋間距不一致、鋼筋遺漏等方面。模板支設(shè)，控制軸線(xiàn)移位、標(biāo)高偏差、接縫不嚴(yán)等現(xiàn)象，混凝土施工不能出現(xiàn)麻面、露筋、凹凸、鼓脹等。對(duì)于磚砌體工程，質(zhì)量控制要點(diǎn)一般在砂漿強(qiáng)度不穩(wěn)定、磚縫砂漿不飽滿(mǎn)、芯柱構(gòu)造柱鋼筋不能短缺等，如有發(fā)現(xiàn)，必須及時(shí)整改，以免墻體砌筑完成后再返工，費(fèi)時(shí)費(fèi)料，造成不必要的`損失。在回填土施工中，要嚴(yán)格按方案施工，在保證土質(zhì)量的同時(shí)，2:8灰土施工，分層夯實(shí)；還有外墻保溫砂漿抹灰施工保證強(qiáng)度厚度，幕墻龍骨、轉(zhuǎn)接件焊接，焊縫高度以及飽滿(mǎn)度，石材、玻璃材料進(jìn)場(chǎng)及安裝，輕鋼龍骨隔墻施工，樣板間抹灰驗(yàn)線(xiàn)等很多的施工工序，只有掌握了方案，把握了進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量，對(duì)過(guò)程中施工嚴(yán)格控制，在不合理的現(xiàn)象上，嚴(yán)格把關(guān)，才能對(duì)得起自己的職責(zé)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的一些問(wèn)題，有時(shí)候監(jiān)理提出來(lái)了，如果自己不懂、不清楚，就沒(méi)辦法去向別人解釋?zhuān)瑫?huì)處于很尷尬的狀況，聰明出于勤奮，天才在于積累－－華羅庚，所以，我對(duì)于每一件事都要自己去搞懂，徹底明白，不斷積累，才有底氣向別人解釋?zhuān)袝r(shí)候，還要試著自己處理一些事情，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的某個(gè)問(wèn)題，不管是口頭要求，還是以寫(xiě)整改通知單的形式要求其整改，其最終的目的就是把好質(zhì)量關(guān)，在學(xué)著技術(shù)的同時(shí)也學(xué)習(xí)管理，慢慢的使自己更成熟，更快的成長(zhǎng)。
在生活上，項(xiàng)目上有著豐盛的菜肴，溫暖的集體環(huán)境，以及各個(gè)部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓我覺(jué)得中昊項(xiàng)目部就是個(gè)大家庭，是個(gè)有機(jī)體。歲不寒，無(wú)以知松柏；事不難，無(wú)以知君子。通過(guò)市、區(qū)兩級(jí)主管部門(mén)多次檢查，建設(shè)、監(jiān)理單位現(xiàn)場(chǎng)巡查等多個(gè)考驗(yàn)，使大家的拳頭抱在一起，勁往一處使，才能達(dá)到完美的效果，大家都是我學(xué)習(xí)的榜樣。我們的項(xiàng)目部就猶如一支軍隊(duì)，有著鐵一樣的紀(jì)律和耐力，作為剛畢業(yè)的我們，為自己能夠在這樣一個(gè)單位里而感到幸福的同時(shí)，也覺(jué)得自己身上有著一種不可推卸的職責(zé)，既要做好本職工作的同時(shí)，也要盡快在工作、生活上獨(dú)立，目前我還存在很多的缺點(diǎn)和不足，例如處理事情不夠全面，不成熟等，所以我要盡快的去改正，不能給大家拖后腿，正如水桶定律一樣，一只水桶能裝多少水，取決于它最短的那塊木板，我們誰(shuí)也不愿做那最短的，所以只能不斷努力，不斷地去其糟粕。
人之相識(shí)，貴在相知，人之相知，貴在知心。在項(xiàng)目上，我也結(jié)實(shí)了很多的好朋友，大家一起工作，吃飯，生活，互相幫助，共同成長(zhǎng)，一想起這些，就擁有著無(wú)限的動(dòng)力，全身心的鋪到工作中去。問(wèn)渠那得清如許？為有源頭活水來(lái)。只有不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能更快的成長(zhǎng)。在新一年的時(shí)間里，我要不斷地做好自己工作，更多的磨練自己，做的更強(qiáng)更好。今天我以能進(jìn)湖北恒豐而感到自豪，明天湖北恒豐將因?yàn)槟苡形叶湴粒?/p>
漫漫人生路，我們?yōu)槠髽I(yè)的崛起做出貢獻(xiàn)，企業(yè)為我們的成長(zhǎng)提供了平臺(tái)。
年終工作總結(jié)2
20xx年，出版社在教育部、x省新聞出版局的指導(dǎo)下、在學(xué)校黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)管理部門(mén)的關(guān)心支持下，極開(kāi)展思想政治學(xué)習(xí)及保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，以建設(shè)相稱(chēng)于x大學(xué)發(fā)展規(guī)模和地位的高水平大學(xué)出版社為目標(biāo)，著力優(yōu)化選題、強(qiáng)化管理、拓展圖書(shū)市場(chǎng)，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，出版競(jìng)爭(zhēng)力全面增強(qiáng)，出版社的建設(shè)得到進(jìn)一步發(fā)展.
一、堅(jiān)持為教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)服務(wù)，大力推行＂學(xué)術(shù)精品＂、＂創(chuàng)新教材＂、＂大眾精品＂三大工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)良好社會(huì)效益
20xx年，出版社堅(jiān)持為教學(xué)科研服務(wù)，大力實(shí)施精品戰(zhàn)略，深入開(kāi)展＂學(xué)術(shù)精品＂、＂創(chuàng)新教材＂、＂大眾精品＂三大工程建設(shè)，按照＂做專(zhuān)做特、做實(shí)做精＂的出版理念，朝著＂做優(yōu)做強(qiáng)＂的目標(biāo)，以人為本，開(kāi)拓創(chuàng)新，全面挖掘、優(yōu)化整合出版資源，全年出書(shū)x種，其中初版書(shū)x種，重�。ò妫⿻�(shū)x種，重印率（版）70%，教材和學(xué)術(shù)著作占90%，比去年同期增長(zhǎng)x%.以上數(shù)據(jù)可見(jiàn)教材和學(xué)術(shù)著作的出版比率穩(wěn)步提高，＂學(xué)術(shù)精品工程＂、＂創(chuàng)新教材工程＂的建設(shè)見(jiàn)成效，先后形成了一大批具特色的面向21世紀(jì)的各種系列教材和學(xué)術(shù)著作，在大學(xué)出版社中優(yōu)勢(shì)突顯。
二、強(qiáng)化管理，拓展?fàn)I銷(xiāo)，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)
一年來(lái)，出版社從實(shí)際出發(fā)，按科學(xué)發(fā)展觀要求，提出＂做專(zhuān)做特、做實(shí)做精、做優(yōu)做強(qiáng)＂的出版理念，著力提高營(yíng)銷(xiāo)效益和經(jīng)營(yíng)效益.預(yù)測(cè)全年發(fā)書(shū)碼x萬(wàn)元，銷(xiāo)售碼洋x萬(wàn)元，銷(xiāo)售實(shí)洋x多萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)x%，交納國(guó)家稅金x萬(wàn)元，返納工資x萬(wàn)元，上繳學(xué)校利稅x萬(wàn)元，國(guó)有資產(chǎn)保值增值，經(jīng)濟(jì)實(shí)力持續(xù)增長(zhǎng)，全社經(jīng)營(yíng)呈良性發(fā)展態(tài)勢(shì).
1.進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化管理，量化考核.20xx年，我社繼續(xù)優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，按需定崗、定編、定責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《出版管理?xiàng)l例》和教育部《高校出版社管理規(guī)定》，按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定和《x集團(tuán)管理文件》要求，對(duì)出版社有關(guān)內(nèi)部控制制度和各環(huán)節(jié)工作制度進(jìn)一步修訂和完善，加強(qiáng)管理、規(guī)范操作；進(jìn)一步完善社長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和＂出版社目標(biāo)責(zé)任考核體系＂，工作效率顯著提高；嚴(yán)格執(zhí)行＂圖書(shū)質(zhì)量保障系統(tǒng)＂，在20xx年x省新聞出版局的質(zhì)量檢查中未發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品；進(jìn)一步完善編、印、發(fā)各個(gè)過(guò)程控制，細(xì)化編、校、發(fā)等各環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)，守法經(jīng)營(yíng)，限度保證質(zhì)量，降低成本，增加效益.
2.繼續(xù)優(yōu)化資源，深化營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)新發(fā)展.
（1）進(jìn)一步全方位拓展、深入挖掘、優(yōu)化整合各項(xiàng)出版資源，包括選題資源、作者資源等.一年來(lái)，出版社組織人員對(duì)＂機(jī)電工程＂、＂土木工程＂、＂會(huì)計(jì)系列＂、＂旅游管理＂等各類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向進(jìn)行調(diào)研和分析，按照＂有所為，有所不為＂原則，全力打造圖書(shū)品牌，至20xx年已出版近x個(gè)系列x多種精品教材，常備書(shū)達(dá)x多個(gè)品種.
�。�2）繼續(xù)強(qiáng)化全程營(yíng)銷(xiāo)理念，大力培育圖書(shū)市場(chǎng)，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額.20xx年，出版社組織人員展開(kāi)多種形式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，先后走進(jìn)x及鄰近省市高校x多所，對(duì)各高校的學(xué)科建設(shè)及教材使用情況進(jìn)行調(diào)查，將教材直接推向終端用戶(hù)，擴(kuò)大了銷(xiāo)售，建立遍及全國(guó)各省市的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)x多個(gè).同時(shí)，還針對(duì)市場(chǎng)變化及實(shí)際需求，加強(qiáng)圖書(shū)館配書(shū)等直銷(xiāo)業(yè)務(wù).
（3）繼續(xù)加大宣傳力度，在中國(guó)高校教材網(wǎng)、各類(lèi)期刊等媒體以及全國(guó)書(shū)市、全國(guó)大學(xué)出版社訂貨會(huì)等各類(lèi)出版行業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行全方位宣傳，全面展示了出版社良好形象，擴(kuò)大了社會(huì)影響.
三、加強(qiáng)思想教育工作，加強(qiáng)和諧建設(shè)，出版競(jìng)爭(zhēng)力全面提升
1.重視黨建和政治思想教育工作，不斷提高職工的政治敏感度和社會(huì)責(zé)任感，職工職業(yè)道德和綜合素質(zhì)有進(jìn)一步提高.注重員工知識(shí)更新和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和交流，組織和參加不同形式的.研討會(huì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮職工主人翁精神和互助協(xié)作精神，企業(yè)凝聚力增強(qiáng)，形成團(tuán)結(jié)向上、嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng)新、充滿(mǎn)生機(jī)的和諧企業(yè)文化氛圍.
2.進(jìn)一步加強(qiáng)廉政建設(shè)，建立黨政聯(lián)席會(huì)議制度，健全廉潔防腐的長(zhǎng)效機(jī)制，為出版社健康穩(wěn)步發(fā)展提供可靠的制度保障.認(rèn)真開(kāi)展反商業(yè)賄賂活動(dòng)，定期組織全社人員圍繞這一主題進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，進(jìn)一步加強(qiáng)了職工的政治敏感度和社會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)范化運(yùn)作和出版社的健康發(fā)展.
3.注重出版社的后續(xù)發(fā)展，花大力氣優(yōu)化出版社軟硬環(huán)境，進(jìn)一步改善出版條件；加強(qiáng)出版管理系統(tǒng)政務(wù)信息化建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)了出版編輯工作自動(dòng)化、圖書(shū)發(fā)行信息化、出版事務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)一步增強(qiáng)出版競(jìng)爭(zhēng)力；全面開(kāi)拓電子出版和網(wǎng)絡(luò)出版業(yè)務(wù)x20xx年，我社被授予電子出版權(quán).
年終工作總結(jié)3
突然，又一年過(guò)去了，我又完成了一年的工作。這一年，我覺(jué)得自己進(jìn)步了，也很開(kāi)心。雖然進(jìn)步不大，但至少我一直在進(jìn)步。在下一年的工作之初，我會(huì)對(duì)今年的工作做一個(gè)全年的總結(jié)，總結(jié)得失，期望在以后的工作中能改變一些不好的事情，讓自己在新的一年的工作中取得更大的進(jìn)步。
一、工作內(nèi)容
作為一名采購(gòu)助理，我重要的工作不是采購(gòu)，而是協(xié)助其他同事錄入單據(jù)，登記采購(gòu)訂單等單據(jù)。今年我一共注冊(cè)了_個(gè)訂單和_個(gè)驗(yàn)收單，沒(méi)有漏一個(gè)，也沒(méi)有注冊(cè)錯(cuò)誤。我一共跟蹤_筆交易，做交易記錄供領(lǐng)導(dǎo)或其他同事查詢(xún)。_采購(gòu)訂單和_采購(gòu)合同已經(jīng)登記，根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，以滿(mǎn)足查詢(xún)的需要；我還把今年的'所有訂單和合同都上傳到了電腦上，保存為保存的副本，查詢(xún)的時(shí)候會(huì)更方便；還有其他工作，都做的很好。在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了自己的工作，感覺(jué)做的很好。
二、工作表現(xiàn)
這一年，我在工作中沒(méi)有犯任何錯(cuò)誤。雖然我有時(shí)候會(huì)因?yàn)榇中姆敢恍┎辉摲傅腻e(cuò)誤，但我一直保持著工作結(jié)束后檢查的好習(xí)慣，所以每次都及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，對(duì)公司也沒(méi)什么不好的影響。我想我可以一直保持這個(gè)習(xí)慣，這樣可以讓我少犯錯(cuò)誤。作為一名采購(gòu)助理，最重要的是自信，因?yàn)槲也荒茉诠ぷ髦蟹稿e(cuò)，一旦犯錯(cuò)，可能會(huì)給公司造成不可挽回的不良后果。
我也按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，及時(shí)找出了領(lǐng)導(dǎo)需要的所有文件，這是由于我對(duì)文件進(jìn)行分類(lèi)和存儲(chǔ)的良好習(xí)慣，我也想保留它們。我能?chē)?yán)格遵守公司的紀(jì)律，按照公司制定的規(guī)章制度規(guī)范和管理自己的言行，不犯一些違紀(jì)錯(cuò)誤。這個(gè)我做的很好。
三、工作面
在總結(jié)的過(guò)程中，我也想了很多辦法讓自己的工作做得更好，也發(fā)現(xiàn)了自己身上還存在的一些錯(cuò)誤。之后我會(huì)貫徹這些工作方法，努力讓自己的工作做得更好，改變自己的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。我相信我會(huì)更好地完成工作，不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。我會(huì)繼續(xù)努力的！
過(guò)去一年的工作結(jié)束了，過(guò)去一年的銷(xiāo)售工作還是有一些成績(jī)的，比去年還是有進(jìn)步的。這對(duì)我很有意義，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做得更好。在過(guò)去一年的工作中，我一定會(huì)保持良好的心態(tài)。在過(guò)去的一年里，我可以清楚地意識(shí)到這一點(diǎn)，在過(guò)去的一年里，仍然有很大的進(jìn)步，這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是非常有意義的。
年終工作總結(jié)4
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，我在公司從事的是文員工作，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了本身的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的.認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求本身，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展本身的知識(shí)面，不斷完善本身。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給本身充電，拓寬本身的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮本身的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)本身的力量!
年終工作總結(jié)5
我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近xx年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專(zhuān)文憑，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一、履行職務(wù)情況
在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
1、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟，積極向組織靠攏。
2、工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行、支行的'各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
3、學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jī)
1、今年“xx比賽”中獲得市第xx名。
2、我參加xx大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會(huì)計(jì)大專(zhuān)文憑。
三、存在的主要問(wèn)題
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
年終工作總結(jié)6
從自己開(kāi)始進(jìn)入到商場(chǎng)工作就開(kāi)始慢慢地融入客服的工作，更是每天都盡力地做好我應(yīng)該要做的事情，對(duì)于商場(chǎng)客服的工作更是有了相當(dāng)深刻的了解。就如今的一年試用期時(shí)光而言，我也是對(duì)我所進(jìn)行的工作情況進(jìn)行了一個(gè)工作總結(jié)。
一、工作完成情況
作為商場(chǎng)客服我每天都在自己的崗位上堅(jiān)守著，不斷去做好自己應(yīng)該要做好的事情。在這段工作期間每天做得最多的一件事情就是為各位有疑難的顧客進(jìn)行問(wèn)題的解答，但是在這一方面總是會(huì)有一些讓我摸不著頭腦的事情出現(xiàn)，所幸每次都有同事的出面才得以解決。當(dāng)然對(duì)于這份工作的其他方面我都還是有做到較好，每天都是準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在工作的地點(diǎn)，更是將每一項(xiàng)任務(wù)都完成好，將工作臺(tái)面都收拾得相當(dāng)整潔，更是時(shí)刻保持著應(yīng)該有的笑容，將自己的最為精神的一面展現(xiàn)出來(lái)，為顧客提供最好、最暖心的服務(wù)。
二、工作方面的問(wèn)題
在開(kāi)展工作的這些日子中，還是沒(méi)有辦法完全的解答好顧客的問(wèn)題，更是對(duì)整個(gè)商場(chǎng)還存在一些不熟悉的情況。對(duì)于一些顧客的投訴上更是完全不知道應(yīng)該要怎樣去引導(dǎo)顧客撤銷(xiāo)，并且讓顧客感到滿(mǎn)意。從這些各個(gè)方面看來(lái)，我應(yīng)該要去努力的地方還有很多，并且我更是要在平時(shí)多花些時(shí)間來(lái)對(duì)自己的工作進(jìn)行分析檢討，這樣才更加知道自己的問(wèn)題，才能做到更好的學(xué)習(xí)。
三、下階段的努力
這段試用期工作，更是讓我知道了自己所存在的各項(xiàng)缺陷，并且更是明確自己應(yīng)該要努力奮進(jìn)的地方。為了使我可以在這份工作上堅(jiān)定的做下去，我更是給自己制定一個(gè)目標(biāo)，希望能夠在工作中逐步去達(dá)到這份工作需要的能力，更是成為一名相當(dāng)優(yōu)秀的我。我會(huì)盡力讓自己更多地去熟悉商場(chǎng)的規(guī)章制度等，這樣才能夠在顧客詢(xún)問(wèn)之時(shí)不會(huì)因?yàn)椴恢艔垺?duì)于與顧客的交流這方面學(xué)問(wèn)實(shí)在太大，平時(shí)應(yīng)該多多觀察同事的交流過(guò)程，并且向其學(xué)習(xí)，并且還需要多多交流，這樣才能夠在實(shí)踐加上努力的合成之下讓自己變得更加的優(yōu)秀。
在自己日后進(jìn)行的工作中還會(huì)收獲到越來(lái)越多的東西，并且只要我繼續(xù)在這個(gè)崗位上去磨礪自己，自然就能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容都完成好，更是讓領(lǐng)導(dǎo)能看到我的成長(zhǎng)，并且讓我可以獲得轉(zhuǎn)正的資格。現(xiàn)在我的內(nèi)心是相當(dāng)?shù)募?dòng)，并且我十分想通過(guò)自己的努力，讓自己可以在接下來(lái)的工作中讓自己變得更加的優(yōu)秀，我更是十分的期待那一天。
我于xxxx年xx月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺(tái)的工作
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問(wèn)題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開(kāi)元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)開(kāi)元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開(kāi)始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門(mén)籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣(mài)場(chǎng)各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的'競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開(kāi)始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門(mén)實(shí)習(xí)，在賣(mài)場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí)，開(kāi)始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對(duì)逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí)，用我的力量來(lái)推進(jìn)更好的發(fā)展。
3、初步介入商場(chǎng)工作階段
在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問(wèn)題和情況，對(duì)這些問(wèn)題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是的學(xué)習(xí)過(guò)程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣(mài)場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開(kāi)展階段
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣(mài)場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫(xiě)出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門(mén)于11月25日寫(xiě)出本部門(mén)的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于11月25日寫(xiě)出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。80%左右的員工從意識(shí)上到行為上，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
年終工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又過(guò)去了，在護(hù)士長(zhǎng)及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下在科室同事的密切配合和支持下我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式以及社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加政治活動(dòng)，以服務(wù)病人、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面
在這一年里，本人能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情。在用心的同時(shí)，更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己三查七對(duì)，牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的'需求，因而要豐富法律知識(shí)增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)懂法、用法依法保護(hù)自己。
在這一年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出，護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊在人的一生當(dāng)中，有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)”、“護(hù)士要有一顆同情的心要有一雙愿意工作的手�！蔽視�(huì)用我的愛(ài)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆;讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中，一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友、親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力，獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可!
年終工作總結(jié)8
20xx年在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和市局的大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策。一年來(lái)，重點(diǎn)貫徹落實(shí)了《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定》、重慶市委、市政府和銅梁縣委、縣政府府關(guān)于貫徹中央《決定》的《實(shí)施意見(jiàn)》，以保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)全縣林業(yè)超常發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，全局上下團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年度林業(yè)工作總結(jié)如下：
一、20xx年林業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況
（一）以全民義務(wù)植樹(shù)為動(dòng)力，科技興林為手段，促進(jìn)了林業(yè)重點(diǎn)工程建設(shè)及各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
1、林業(yè)重點(diǎn)工程建設(shè)取得顯著成績(jī)。
�。�1）天然林保護(hù)工程。進(jìn)一步完善了管護(hù)責(zé)任制，全縣落實(shí)森林管護(hù)面積30萬(wàn)畝，落實(shí)管護(hù)人員344人并簽訂了管護(hù)合同；完成了天保公益林建設(shè)1.0萬(wàn)畝。
（2）退耕還林工程。全面完成了市下達(dá)的退耕還林任務(wù)5.6萬(wàn)畝，其中：退耕地造林1.6萬(wàn)畝，宜林荒山荒地造林2萬(wàn)畝，封山育林2萬(wàn)畝。共植苗252萬(wàn)株。
（3）速生豐產(chǎn)林工程。今年初，我縣用1個(gè)月左右的時(shí)間栽植了造紙工業(yè)原料竹10.3萬(wàn)畝，占市下達(dá)任務(wù)的103%。主要特點(diǎn)：一是縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，納入年度政績(jī)考核；二是做好規(guī)劃，明確任務(wù)，落實(shí)到了村、社和農(nóng)戶(hù)；三是由企業(yè)出資種苗款400萬(wàn)元，縣財(cái)政落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)資金，縣政府采購(gòu)中心及時(shí)公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)了種苗；四是對(duì)任務(wù)完成好的，由縣里按5元/畝補(bǔ)助給鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經(jīng)費(fèi)，對(duì)縣級(jí)示范片每畝補(bǔ)助管護(hù)和肥料款10元。五是縣政府多次召開(kāi)竹苗除草、施肥管護(hù)工作會(huì)議，建立和落實(shí)長(zhǎng)效的管護(hù)機(jī)制。
2、全民義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展。全年完成義務(wù)植樹(shù)214萬(wàn)株，占市下達(dá)任務(wù)的107%，應(yīng)參加義務(wù)植樹(shù)人數(shù)45萬(wàn)人，實(shí)際參加人數(shù)43.5萬(wàn)人，盡責(zé)率達(dá)97.8%。
1、通過(guò)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)推動(dòng)了黨的建設(shè)。作為第一批開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)單位，用半年時(shí)間圓滿(mǎn)完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成效。一是使全體黨員干部和職工的思想認(rèn)識(shí)和素質(zhì)有了新的提高；二是機(jī)關(guān)作風(fēng)發(fā)生了新的變化；三是黨員干部的先進(jìn)性有了新的增強(qiáng)。四是以先進(jìn)性激發(fā)積極性，全體干部職工開(kāi)展了“三個(gè)一”的`具體實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
2、加強(qiáng)了機(jī)關(guān)管理，搞好精神文明建設(shè)。利用每周星期五下午組織職工集中學(xué)習(xí)政治理論、時(shí)勢(shì)政治、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)。采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、寫(xiě)讀書(shū)筆記的方式，努力提高職工的綜合素質(zhì)。為保持市級(jí)文明單位稱(chēng)號(hào)，我們始終將物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的建設(shè)結(jié)合起來(lái)，納入全局工作的重要議事日程，同部署、同開(kāi)展、同檢查，三個(gè)文明建設(shè)取得了明顯成績(jī)。繼續(xù)保持了市級(jí)文明單位的稱(chēng)號(hào)。
3、切實(shí)加強(qiáng)了林業(yè)宣傳和信息報(bào)送工作。我局安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)林業(yè)宣傳和信息上報(bào)工作，已在國(guó)家級(jí)報(bào)刊上發(fā)表文章4篇，在市級(jí)報(bào)刊上發(fā)表6篇，完成林業(yè)調(diào)研文章6篇，向市局上報(bào)林業(yè)信息60余條。當(dāng)前我們已在互聯(lián)網(wǎng)上建立“銅梁林業(yè)網(wǎng)站”，全面完成了與市局聯(lián)網(wǎng)的工作任務(wù)。
4、努力做好了安全穩(wěn)定工作。一年來(lái)，我們高度重視信訪(fǎng)和安全生產(chǎn)工作，共收到信訪(fǎng)案件15件，辦理15件，辦結(jié)率100%，切實(shí)做到件件辦落實(shí)。特別《信訪(fǎng)條例》頒布實(shí)施后，我們認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行《信訪(fǎng)條例》，努力做好信訪(fǎng)接待、處理工作，全年無(wú)重大集訪(fǎng)和重大曝光事件發(fā)生。此外，還認(rèn)真抓好了保密、檔案、計(jì)劃生育、創(chuàng)衛(wèi)等各項(xiàng)工作，取得了明顯成效。
�。┓e極做好招商引資、聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和聯(lián)系企業(yè)工作。
1、招商引資工作。為促進(jìn)林業(yè)事業(yè)跨越式發(fā)展，緊緊圍繞林業(yè)工程、積極招商引資。全年實(shí)際完成引進(jìn)縣外資金2892萬(wàn)元（其中：退耕還林工程種苗、生活補(bǔ)助、糧食折現(xiàn)等2338萬(wàn)元；天保工程154萬(wàn)元；林紙一體化項(xiàng)目400萬(wàn)元）。
2、聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。我們把協(xié)助聯(lián)系鄉(xiāng)工作列入了全局年度工作的重點(diǎn)。一是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到聯(lián)系鄉(xiāng)了解情況，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，全年共支持聯(lián)系鄉(xiāng)各種資金達(dá)8萬(wàn)余元；二是４名局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部各出資800多元幫助慶隆鄉(xiāng)４名貧困學(xué)生完成年度學(xué)習(xí)；三是在林事季節(jié)安排技術(shù)人員到聯(lián)系鄉(xiāng)進(jìn)行科技宣傳與技術(shù)指導(dǎo)，幫助農(nóng)民調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，全年開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)40次，發(fā)放科技資料余16000份，重點(diǎn)向群眾指導(dǎo)了花椒、筍竹等栽培管理技術(shù)。
3、聯(lián)系企業(yè)工作。為了幫助聯(lián)系企業(yè)的發(fā)展，局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)、多次深入聯(lián)系企業(yè)龍章紙業(yè)，為企業(yè)發(fā)展出主意，想辦法，還從局機(jī)關(guān)干部中抽派了1名同志到企業(yè)工作。
二、存在的主要問(wèn)題
一年來(lái)，我們的工作取得了較好成績(jī)，但也還存在一些問(wèn)題。一是由于林地面積擴(kuò)大、封山育林取得成效，林內(nèi)可燃物增多，森林防火的難度加大；二是退耕還林中還有少數(shù)農(nóng)戶(hù)間種高桿作物、不管理或管理不善，苗木保存率較差，成效不明顯；三是林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展還應(yīng)加強(qiáng)，特別是退耕還林
后續(xù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、20xx年工作重點(diǎn)
20xx年我們要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化以林權(quán)制度改革為重點(diǎn)，“打造綠色銅梁，建設(shè)和諧社會(huì)”為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)銅梁林業(yè)的跨越式發(fā)展。
�。ㄒ唬┮怨こ淘炝譃橹攸c(diǎn)，圓滿(mǎn)完成林業(yè)生產(chǎn)任務(wù)。
�。薄⒓涌焖偕S產(chǎn)林建設(shè)。20xx年要結(jié)合農(nóng)田林網(wǎng)建設(shè)，重點(diǎn)在溪河兩岸、公路兩旁和撂荒地新栽種以雜交竹3號(hào)為主的工業(yè)原料林10萬(wàn)畝。
�。�、搞好退耕還林工程建設(shè)。在鞏固已建成14.85萬(wàn)畝退耕還林成果的基礎(chǔ)上，積極探索退耕還林管理新模式。積極向市里爭(zhēng)取20xx年退耕還林任務(wù)，用于支撐我縣速豐林建設(shè)項(xiàng)目。
３、抓好天然林保護(hù)工程建設(shè)。要鞏固天保工程建設(shè)成果，繼續(xù)落實(shí)好森林資源管護(hù)責(zé)任制，努力爭(zhēng)取20xx年天保工程建設(shè)任務(wù)。力爭(zhēng)啟動(dòng)實(shí)施石漠化監(jiān)測(cè)與治理工程4萬(wàn)畝。
在完成重點(diǎn)任務(wù)同時(shí)，認(rèn)真完成育苗、造林、全民義務(wù)植樹(shù)、四旁植樹(shù)等各項(xiàng)林業(yè)工作。
�。ǘ┘訌�(qiáng)林政資源管理、搞好森林“三防”和林業(yè)綜合執(zhí)法工作。
要認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行林業(yè)法律法規(guī)和政策抓好森林防火、有害生物防治與檢疫、打擊破壞森林資源犯罪的森林“三防”工作；搞好林地管理、森林限額采伐、木竹經(jīng)營(yíng)加工和流通管理等林政資源管理工作；進(jìn)一步深化林業(yè)綜合執(zhí)法工作。
�。ㄈ┐罅訌�(qiáng)林業(yè)改革，促進(jìn)林業(yè)發(fā)展。
1、加強(qiáng)林業(yè)體制改革。一是抓好林業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制改革；二是搞好林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革；三是抓好森林資源體制改革。
2、大力發(fā)展非公有制林業(yè)。一是鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人參與林業(yè)開(kāi)發(fā)；二是以商品林地為重點(diǎn)，開(kāi)展森林旅游等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。三是各級(jí)要為非公有制經(jīng)濟(jì)主體投資林業(yè)提供寬松的投資環(huán)境。
3、扎實(shí)推進(jìn)國(guó)有林場(chǎng)的改革與發(fā)展。20xx年要鼓勵(lì)國(guó)有林場(chǎng)職工大力發(fā)展自營(yíng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)現(xiàn)有成片林地和零星分散、不易管理的林地實(shí)行資源的合理流轉(zhuǎn)或交林場(chǎng)職工承包經(jīng)營(yíng)管理。
（四）切實(shí)抓好黨建和“三個(gè)文明”建設(shè)，提高黨員干部素質(zhì)。
要鞏固先進(jìn)性教育成果，繼續(xù)抓好局機(jī)關(guān)黨建和行政事務(wù)管理工作，全面推進(jìn)全縣林業(yè)系統(tǒng)的“三個(gè)文明”建設(shè)，并取得新的成效。
年終工作總結(jié)9
20xx年，xx社區(qū)緊緊圍繞城北街道工委及辦事處的工作精神，嚴(yán)格落實(shí)其工作部署于要求。在街道宣教中心的指導(dǎo)下，積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳工作，加大社區(qū)對(duì)外宣傳力度，為在社區(qū)內(nèi)倡導(dǎo)文明向上的社會(huì)風(fēng)尚、不斷促進(jìn)社區(qū)的精神文明建設(shè)、建設(shè)和諧社區(qū)發(fā)揮出積極作用�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、社區(qū)的基本情況
xx社區(qū)位于xx區(qū)xx街道中心地帶，占地面積2.8平方公里，轄區(qū)居民xxxx戶(hù)，xxxxx人，黨員xxx名。社區(qū)黨總支下設(shè)x個(gè)黨支部、x個(gè)居委會(huì)，黨總支成員x名，其中書(shū)記x名、副書(shū)記x名，委員x名，分別兼任x個(gè)社區(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任，負(fù)責(zé)宣傳工作人員x人。社區(qū)現(xiàn)有宣傳陣地xx處(其中橫幅xxx塊、板報(bào)x塊，每年更換xx次，室外宣傳欄xx塊臨時(shí)x塊)。
二、宣傳取得的成效
在今年，我xx社區(qū)積極研究多種宣傳方式，突出創(chuàng)新宣傳活動(dòng)，全面改革宣傳內(nèi)容，通過(guò)懸掛橫幅、宣傳欄、黑板報(bào)、張貼海報(bào)、知識(shí)講座與社區(qū)各種文化活動(dòng)的開(kāi)展等多種方式，積極利用各個(gè)節(jié)日以及學(xué)生假期，將宣傳工作氛圍多個(gè)不同階層，針對(duì)不同階層的居民進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄�。并我社區(qū)在“陽(yáng)光管家”取得良好成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮其輻射帶動(dòng)效應(yīng)，在其它下轄社區(qū)分別成立陽(yáng)光益民(xxx)、陽(yáng)光圓夢(mèng)(xxx)、陽(yáng)光關(guān)愛(ài)(xxx)、陽(yáng)光利民(xx)等群眾服務(wù)組織，全面拓寬社區(qū)主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域，展示社區(qū)良好風(fēng)貌。以此積極引導(dǎo)轄區(qū)居民關(guān)注參與社區(qū)宣傳建設(shè)。通過(guò)以上方式在今年的社區(qū)宣傳工作中，我社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)均得到了居民的大力支持與積極配合，也同時(shí)確保了將和科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到社區(qū)宣傳實(shí)處，從而進(jìn)一步推進(jìn)了我社區(qū)的精神文明建設(shè)，促進(jìn)了我社區(qū)整體的和諧與發(fā)展，的打破了居民的一致好評(píng)。
三、年度任務(wù)完成情況
按照街道宣教中心年初總體工作部署，結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，主要開(kāi)展了以下工作：
1、認(rèn)真開(kāi)展節(jié)日項(xiàng)目活動(dòng)。積極利用“全國(guó)科普日”、“國(guó)慶節(jié)”、“七一”等重要節(jié)日組織開(kāi)展主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)。為營(yíng)造健康、和諧、科學(xué)的社會(huì)環(huán)境，建設(shè)健康安全社區(qū)。我xx社區(qū)緊密結(jié)合社區(qū)實(shí)際，在今年x月xx日積極組織社區(qū)工作人員以及各界志愿者，在xx公園開(kāi)展了時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)的以“健康xx人”為主題的全國(guó)科普日xx區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)中xx為志愿者共為社區(qū)居民服務(wù)xxxx人次。在x月x日于社區(qū)兵乓球室開(kāi)展了“xx社區(qū)七一職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”以及在xx月xx日于開(kāi)展了xx小學(xué)開(kāi)展了“xx社區(qū)慶祖國(guó)xx華誕文藝匯演”等活動(dòng)，以此類(lèi)紀(jì)念慶祝活動(dòng)吸引社區(qū)廣大居民的積極參與，尤其是中小學(xué)生得到了思想熏陶、文化普及教育，大力弘揚(yáng)了優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。
2、積極倡導(dǎo)社區(qū)居民共同運(yùn)動(dòng)。為有力推進(jìn)我社區(qū)的健康與和諧發(fā)展，我社區(qū)積極組織居民與志愿者共同參與并舉辦了“xx社區(qū)第x屆登山比賽”、“”xx區(qū)健康xx人，健身路徑比賽”、“xx區(qū)第x屆“和諧杯”乒乓球比賽”等運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在幾個(gè)小時(shí)的運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽過(guò)程之中，我社區(qū)居民不僅在身體上得到了鍛煉更是放松了心靈，也同時(shí)與周?chē)用窠⑵鹆松詈竦挠颜x，推進(jìn)了我社區(qū)的和諧建設(shè)。
3、組織多重文化活動(dòng)，強(qiáng)化社區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。社區(qū)文明是社區(qū)精神建設(shè)的核心內(nèi)容。在今年為強(qiáng)化我社區(qū)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)社區(qū)的文化精神創(chuàng)建，我社區(qū)在原有的興趣團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)上，有進(jìn)一步加強(qiáng)組織了各項(xiàng)團(tuán)建活動(dòng)。分別利用活動(dòng)月，定期組織活動(dòng)團(tuán)開(kāi)展了座談會(huì)、訓(xùn)練等活動(dòng)，強(qiáng)化完善了舞蹈隊(duì)、合唱團(tuán)的`建設(shè)力度。并極為社區(qū)各團(tuán)隊(duì)提供表演機(jī)會(huì)，讓其展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)風(fēng)采于文化魅力，與此同時(shí)還結(jié)合社區(qū)實(shí)際，積極圍繞社區(qū)老齡居民為中心，展開(kāi)多種形式的文娛活動(dòng)，為老年人的生活提供了娛樂(lè)。為此我社區(qū)分別于今年x月、x月和x月開(kāi)展了社區(qū)老人銀婚慶典活動(dòng)、社區(qū)老人參觀金勝福活動(dòng)、社區(qū)老人金婚慶典活動(dòng)以及魅力xx文藝演出等，以提升社區(qū)老齡居民的生活質(zhì)量。
4、積極利用假期時(shí)段，持續(xù)開(kāi)展多項(xiàng)宣傳。在今年，我社區(qū)緊密按照街道居委會(huì)指示，加強(qiáng)了對(duì)環(huán)保、法律、健康、安全等方面的宣傳工作力度。積極利用生趣中小學(xué)生寒暑假期展開(kāi)知識(shí)講座，文藝講堂以及運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，以改善由于學(xué)生課程較慢時(shí)間不足，不能將知識(shí)與文化宣傳到孩群之中的情況。在今年，我社區(qū)分別在各月開(kāi)展了“大氣污染防治宣傳”“社區(qū)應(yīng)急演練”“工傷保險(xiǎn)條例宣傳”“社區(qū)心理健康知識(shí)講座”以及“青少年法律知識(shí)講座”等活動(dòng)，以此增強(qiáng)了社區(qū)的整體環(huán)境與法律文明理念。
5、繼續(xù)開(kāi)展“牽手陽(yáng)光”活動(dòng)，牽手陽(yáng)光是xx社區(qū)的特色服務(wù)。
一是開(kāi)展了xxx社區(qū)“陽(yáng)光關(guān)愛(ài)”組織，圍繞關(guān)愛(ài)轄區(qū)內(nèi)有困難的弱勢(shì)群體以及未達(dá)到享受?chē)?guó)家扶助政策標(biāo)準(zhǔn)且需要幫助的邊緣人群這一宗旨，積極組織社區(qū)志愿者與工作人員共同對(duì)社區(qū)居民開(kāi)展了系列扶貧活動(dòng)，并同時(shí)在史家坑“陽(yáng)光益民”組織轄區(qū)針對(duì)失庭成員開(kāi)展了參觀第x屆農(nóng)業(yè)嘉年華活動(dòng)，以幫助他們走出家門(mén)，釋放心情，重拾愉悅，重回正常生活軌道。
二是“陽(yáng)光關(guān)愛(ài)”、“陽(yáng)光圓夢(mèng)”、“陽(yáng)光管家”等工作人員在端午節(jié)期間，為使轄區(qū)失庭、殘疾人、低保戶(hù)、孤獨(dú)老人等成員都能過(guò)上一個(gè)和諧溫暖的節(jié)日，紛紛舉辦“粽香慶端午，社區(qū)情正濃”主題活動(dòng)，并結(jié)合正在開(kāi)展的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，廣泛征求居民建議，限度聽(tīng)取不同群體的聲音，為轄區(qū)困難群體提供實(shí)際幫助。
三是xxx轄域“陽(yáng)光圓夢(mèng)”采用寓教于樂(lè)的方式，開(kāi)展了“我是陽(yáng)光，我快樂(lè)，青少年在社區(qū)”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)了孩子們的參與熱情，社區(qū)青少年通過(guò)這樣的比賽激發(fā)了奮力拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好精神，從而樹(shù)立健康、積極的生活態(tài)度。
6、認(rèn)真做好信息報(bào)送工作。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強(qiáng)調(diào)信息的收集、書(shū)寫(xiě)與報(bào)送工作要求，本月止社區(qū)共上報(bào)各類(lèi)信息xx余條，組織人員書(shū)寫(xiě)新風(fēng)論壇約稿、調(diào)研報(bào)告、征文和童謠征集等稿件xx余篇。
總之，社區(qū)宣傳工作要始終圍繞社區(qū)發(fā)展大局，努力改善、提高宣傳工作質(zhì)量，完善工作制度，在社區(qū)的各項(xiàng)工作中限度地發(fā)揮思想宣傳工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中的積極作用。
年終工作總結(jié)10
在過(guò)去的一年里，在分廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全車(chē)間員工的共同努力下。終檢車(chē)間克服了眾多的困難，較好的完成了分廠(chǎng)所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。但是在取得成績(jī)的同時(shí)，也出現(xiàn)一些不足�，F(xiàn)就20xx年工作做以下總結(jié)。
一。產(chǎn)品檢驗(yàn)完成數(shù)據(jù)：
終檢車(chē)間全年共完成車(chē)工件10469699件，大連淬火件1281102件，美國(guó)淬火件4134811件，法國(guó)淬火件619119件，合計(jì)16504731件，月平均1375394，同比增長(zhǎng)12%。
二。質(zhì)量管理
終檢車(chē)間繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量考核制度，在車(chē)間內(nèi)部建立質(zhì)量微信平臺(tái)，每天下班對(duì)當(dāng)天檢驗(yàn)情況進(jìn)行通報(bào)。是所有人都知道自己的檢驗(yàn)情況。各檢驗(yàn)線(xiàn)和清洗班組質(zhì)量意識(shí)有了進(jìn)一步鞏固和提高。車(chē)間對(duì)各小組實(shí)行分質(zhì)量到班組和各人。繼續(xù)沿用以前的方法，型號(hào)分解到班組。實(shí)行質(zhì)量到推，分級(jí)考核。
1。檢驗(yàn)線(xiàn)：把型號(hào)分解到班組。由班長(zhǎng)兼外觀總負(fù)責(zé)，工序分解到人。凡是下工序發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一律有所干班組無(wú)條件返檢，清洗監(jiān)督。要求檢驗(yàn)線(xiàn)對(duì)上工序產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督。真正做到每個(gè)人對(duì)自己所干產(chǎn)品心中有數(shù)，人人都重視產(chǎn)品質(zhì)量。
2。白皮外觀；隨著淬火件不斷增多，外觀任務(wù)加重，為確保質(zhì)量和產(chǎn)量，對(duì)外觀人員進(jìn)行調(diào)整，型號(hào)分解到人，質(zhì)量考核到個(gè)人，熱后清洗對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，改善外觀環(huán)境，規(guī)范外觀標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格考核機(jī)制。為管理好車(chē)間返修品，安排每天抽出一人收返修品并做好記錄，使返修品受控。
3。清洗班組：采取檢驗(yàn)方法，把型號(hào)和任務(wù)分解到班組。誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)。驗(yàn)箱和成品抽檢對(duì)其進(jìn)行檢監(jiān)督，驗(yàn)箱質(zhì)量有成品抽檢對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。
4。重點(diǎn)產(chǎn)品：大連NSK產(chǎn)品問(wèn)題一直以來(lái)都是車(chē)間關(guān)注重點(diǎn)，針對(duì)這些問(wèn)題，車(chē)間也采取一系列措施，首先定期對(duì)外觀人員進(jìn)行培訓(xùn)，不定期用有缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行外觀驗(yàn)證，檢驗(yàn)外觀質(zhì)量。其次，要求檢驗(yàn)線(xiàn)和白皮外觀加強(qiáng)外觀質(zhì)量，也要求清洗在洗NSK產(chǎn)品時(shí)特殊處理，減少機(jī)床對(duì)產(chǎn)品碰傷，同時(shí)對(duì)這些產(chǎn)品的產(chǎn)量進(jìn)行優(yōu)化，控制產(chǎn)量。通過(guò)這些措施，質(zhì)量狀態(tài)有了明顯好轉(zhuǎn)。NSK產(chǎn)品整體比去年有所（除22213內(nèi)套嘜頭錯(cuò)，一起投訴）提高。大連整體反饋和投訴也有減少，但是從質(zhì)檢科抽檢情況看，仍有漏檢。還須不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理。
5。退磁管理；因大連和美國(guó)出現(xiàn)殘磁投訴，車(chē)間在廠(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)退磁機(jī)進(jìn)行改進(jìn)，并制定措施，對(duì)操作工進(jìn)行培訓(xùn)，是退磁管理得到有效管控。
6。儀表、儀器、標(biāo)準(zhǔn)件管理：因內(nèi)套普及溝和位置用一臺(tái)儀器，標(biāo)準(zhǔn)件靠用軟圈傳遞已不適用，今年對(duì)標(biāo)準(zhǔn)件進(jìn)行改制。用淬過(guò)火的硬圈讓計(jì)量室重新校。并且用后還庫(kù)由計(jì)量室校對(duì)。杜絕了因標(biāo)準(zhǔn)件傳遞不合格而出錯(cuò)。同時(shí)利用終檢微信平臺(tái)對(duì)到期標(biāo)準(zhǔn)件進(jìn)行催還，有效的保證了所使用的儀表、標(biāo)準(zhǔn)件都在有效期內(nèi)。
7。不良品管理：繼續(xù)做好不良品管理臺(tái)賬。加強(qiáng)不良品管理，根據(jù)廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)要求，廢品和返修品區(qū)分存放。車(chē)間及時(shí)整理，廢品全部入廢品柜，返修品按車(chē)間存放，已返修好的放入已返修待檢區(qū)單獨(dú)存放。各線(xiàn)在檢驗(yàn)時(shí)單獨(dú)移動(dòng)。確保返工品單移至清洗裝箱。有效的保證了返修品管控。
8。質(zhì)量投訴：全年質(zhì)量投訴比去年有上升，今年主要是法國(guó)和美國(guó)投訴較多。法國(guó)全年出了3起，美國(guó)全年出了3起。大連投訴和質(zhì)量反饋總共10起，較去年16起有所減少，NSK共2起。和去年平衡，F(xiàn)AG共2起，從投訴分布看各類(lèi)問(wèn)題都有，內(nèi)徑黑皮，碰傷，料廢，端面黑皮，殘磁，倒角偏，嘜頭，工藝版本等，為此來(lái)年我們需要在各方面努力改進(jìn)和提高，切實(shí)把質(zhì)量做好。質(zhì)量工作任重道遠(yuǎn)，需要我們加倍努力。
9。培訓(xùn)；由于終檢人員更換快，培訓(xùn)就顯的更重要。18年利用班前會(huì)不斷進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)關(guān)鍵工序探傷和外觀除班前會(huì)培訓(xùn)外，還利用下班組織培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)（每月定期培訓(xùn)），使探傷人員對(duì)探傷有了深刻的.認(rèn)識(shí)。熟知探傷。對(duì)培訓(xùn)的效果車(chē)間也不定時(shí)進(jìn)行了驗(yàn)證。探傷已正常化，但是外觀還需再提高。
三。車(chē)間管理方面：
1�，F(xiàn)場(chǎng)管理：終檢車(chē)間一個(gè)難點(diǎn)就是地方小型號(hào)復(fù)雜。一個(gè)型號(hào)多個(gè)國(guó)家現(xiàn)場(chǎng)管理尤為重要。特別是今年隨著美國(guó)大連淬火件不斷增加。清場(chǎng)工作顯的優(yōu)為重要。標(biāo)識(shí)的規(guī)范顯得尤為突出。車(chē)間首先要各線(xiàn)各組嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)識(shí)管理規(guī)定，每道工序都要注明責(zé)任人便于追溯。對(duì)標(biāo)識(shí)不清或?qū)戝e(cuò)都進(jìn)行嚴(yán)格考核。從標(biāo)識(shí)上杜絕因壓錯(cuò)標(biāo)識(shí)出現(xiàn)混活風(fēng)險(xiǎn)。要求每條線(xiàn)在結(jié)束某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，必須在微信平臺(tái)上通報(bào)，提醒到下工序，及時(shí)清場(chǎng)入庫(kù)。所有線(xiàn)都要做到結(jié)束一個(gè)型號(hào)清一個(gè)。從而杜絕混活現(xiàn)象。
2。人員管理：人員往往是終檢車(chē)間最難解決難題。今年人員流動(dòng)與往年相比特別厲害，前半年還能保證休息，后半年人員離職較多，雖然車(chē)間也采取措施，但是仍出現(xiàn)發(fā)貨跟不上現(xiàn)象，車(chē)間到處壓活，使休息不能正常。招工難已是當(dāng)前瓶頸。來(lái)年自動(dòng)線(xiàn)普及顯得尤為重要。
3。產(chǎn)品數(shù)管理：數(shù)字管理的好與不好，嚴(yán)重影響到發(fā)貨數(shù)量。為此車(chē)間要求清洗減少半箱，防止半箱多數(shù)字出錯(cuò)。同時(shí)要求需返檢的活，一律出庫(kù)銷(xiāo)賬，返檢后重新上賬。
四。不良品損失：
要求所有檢驗(yàn)線(xiàn)，在報(bào)廢活時(shí)必須要做到準(zhǔn)確，對(duì)能讓步放行的產(chǎn)品堅(jiān)決不報(bào)廢。對(duì)能返修的一律返車(chē)間返修，對(duì)當(dāng)班檢的廢品在報(bào)廢時(shí)必須復(fù)判。同時(shí)發(fā)現(xiàn)有批量不好時(shí)，必須和生產(chǎn)線(xiàn)一起校對(duì)。防止因儀器原因產(chǎn)生誤判。在檢驗(yàn)和搬運(yùn)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行廠(chǎng)部《產(chǎn)品防規(guī)定》對(duì)違犯規(guī)定者從嚴(yán)處罰。通過(guò)這措施也加強(qiáng)員工責(zé)任心。從而減少不良品的損失。
五。設(shè)備管理
終檢車(chē)間嚴(yán)格執(zhí)行廠(chǎng)部真對(duì)設(shè)備管理的各項(xiàng)規(guī)定。有車(chē)間每周都對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。并按排專(zhuān)人管理。由于平時(shí)對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。不管探傷機(jī)、清洗機(jī)還是自動(dòng)檢測(cè)機(jī)都沒(méi)有出現(xiàn)因設(shè)備問(wèn)題影響生產(chǎn)。始終使設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。熱后自動(dòng)檢測(cè)機(jī)因產(chǎn)品需探傷，和產(chǎn)品磕碰傷原因使自動(dòng)檢測(cè)機(jī)沒(méi)發(fā)揮應(yīng)有作用。來(lái)年作為重點(diǎn)解決。
六。降低成本方面：
物耗：車(chē)間嚴(yán)格執(zhí)行分廠(chǎng)下達(dá)的物耗指標(biāo)，嚴(yán)格管理物資的領(lǐng)用，油耗是物耗中占比最大。車(chē)間始終都在加強(qiáng)油耗控制。電耗也是物耗中重要的一部分。車(chē)間要求所有區(qū)域必須做到人走機(jī)停燈滅。
20xx年存在的不足之處
1。車(chē)間員工星期天休息沒(méi)有常態(tài)化。
2。探傷雖然步入正常，但是缺少考核，沒(méi)有完善固定班產(chǎn)定額。
3。隨著淬火件增量，熱前外觀人員不足，沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充。
4。熱處理產(chǎn)品積壓嚴(yán)重，不能得到有效解決，
5。SKF產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理需再提高。
6。現(xiàn)場(chǎng)5S管理還有差距。
20xx年工作重點(diǎn)
1�？蛻�(hù)投訴和反饋整體要比20xx年減少，美國(guó)和法國(guó)要回復(fù)到以前，大連和NSK。FAG要減少一半，爭(zhēng)取零投訴。
2。熱后自動(dòng)線(xiàn)檢測(cè)推廣。
3。繼續(xù)加大對(duì)探傷和外觀培訓(xùn)。
4。合理組織生產(chǎn)，繼續(xù)招新工，使周末休息形成常態(tài)化。
5。探傷要規(guī)范化，納入班產(chǎn)考核。
6。增加人員，加大抽檢管理和外觀出來(lái)返修品的管理。
7。繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，使現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化。
20xx年是全新的一年，也是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)一年，我們要克服以往工作中不足，吸取以往教訓(xùn)，努力工作，圓滿(mǎn)完成分廠(chǎng)所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
年終工作總結(jié)11
時(shí)光飛逝。隨著緊張而略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年即將結(jié)束。雖然我在公司時(shí)間不長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步還是沒(méi)有放慢。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多感悟，總結(jié)如下：
“工作”這個(gè)詞被巧妙地接受了。作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)時(shí)間短的學(xué)生，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)都比較匱乏，所以我要比別人學(xué)的多，問(wèn)的問(wèn)題多，付出的努力也多。在公司里，我深深感受到的是領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)微不至的關(guān)懷，同事團(tuán)結(jié)互助的能量，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，讓我受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒(méi)有太多宏大的設(shè)想，也沒(méi)有太細(xì)膩深刻的體會(huì)，只是作品中一些瑣碎的想法和文字，歸納起來(lái)有幾個(gè)方面：
第一，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事。我是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的，幾乎是工程材料的開(kāi)始，所以一開(kāi)始就盲目，給我的崗位學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)指導(dǎo)下，加上我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸對(duì)工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng)。萬(wàn)事開(kāi)頭難，我有個(gè)好的開(kāi)始。我相信我以后的工作會(huì)很順利，進(jìn)步會(huì)很明顯。
第二，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
我們的理論知識(shí)再豐富，最后也要回歸實(shí)踐，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐的。
以前說(shuō)到理論聯(lián)系實(shí)際，會(huì)下意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)變成被動(dòng)的行動(dòng)。加入工作后，我發(fā)現(xiàn)以前的想法都是片面的或者形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧暗?思考都是建立在完整的理論基礎(chǔ)上的，只有和實(shí)際的東西沒(méi)有真正的接觸，理解的結(jié)果才是單薄而脆弱的。直到慢慢接觸實(shí)際工作，處理工作中的一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)踐其實(shí)是相輔相成的。理論聯(lián)系實(shí)際的技巧要有主觀能動(dòng)性，理論和實(shí)踐是一個(gè)長(zhǎng)期的相互轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論為基石，然后在理論基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和實(shí)施；在實(shí)踐的過(guò)程中，我們不斷總結(jié)思考，為自己的理論知識(shí)增添新鮮的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐是一個(gè)漫長(zhǎng)的相互轉(zhuǎn)化的過(guò)程，三尺冰封，一日不成。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，我在工作的各個(gè)方面都取得了明顯的進(jìn)步。每次遇到困難，都會(huì)虛心求教。事后總結(jié)自己，不斷完善方法。雖然目前還不成熟和粗糙，但我會(huì)在以后的工作中繼續(xù)體驗(yàn)和提高。
第三，加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提高綜合素質(zhì)
作為公司新人，我也將是未來(lái)的生力軍，感覺(jué)自己肩上的責(zé)任很大。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教我們學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，參加各種活動(dòng)，鍛煉我們各方面的能力，提高自己的素質(zhì)水平。
平時(shí)保持看書(shū)的習(xí)慣，看中國(guó)古典名著和一些勵(lì)志書(shū)籍。書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯。我從書(shū)里得到的東西太多了，我自己的進(jìn)步和充實(shí)都是因?yàn)闀?shū)。
經(jīng)過(guò)這一階段的工作學(xué)習(xí)，我有了很多感觸，收獲了很多。盡管取得了一些進(jìn)展和成就，但在某些方面仍然存在一些不足。比如創(chuàng)作工作思路不多，個(gè)別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進(jìn)。今后，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策、規(guī)章制度，努力將思想覺(jué)悟和工作效率全面提升到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出越來(lái)越大的貢獻(xiàn)，為個(gè)人的提升創(chuàng)造更多的空間。
年終工作總結(jié)12
20xx年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、在促銷(xiāo)方面，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)計(jì)劃，做好每一次活動(dòng)，及時(shí)匯報(bào)所掌握的各項(xiàng)競(jìng)品促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
四、以下是對(duì)個(gè)人的要求：
1、每月要增加3個(gè)以上的新客戶(hù)。
2、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤及時(shí)改正，下次不要再犯。
3、多了解客戶(hù)狀態(tài)和需求，做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶(hù)。
4、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶(hù)相信我們的實(shí)力。
8、自信是非常重要的，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的！你是獨(dú)一無(wú)二的！擁有健康和樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到終端開(kāi)發(fā)和維護(hù)月月有所增長(zhǎng)。要努力在今年的.工作中爭(zhēng)取貝因美業(yè)績(jī)達(dá)到26.1萬(wàn)左右，漢臣氏牛初乳業(yè)績(jī)達(dá)到3.5萬(wàn)左右，嬰舒寶業(yè)績(jī)達(dá)到12萬(wàn)左右。
為完成目標(biāo)從一下幾方面入手：
�、偎�(fù)責(zé)的區(qū)域終端開(kāi)發(fā)和維護(hù)數(shù)量達(dá)40至50家。②開(kāi)發(fā)上前期鋪貨與后期現(xiàn)款相結(jié)合.③區(qū)域?qū)Ｂ毚黉N(xiāo)至少達(dá)10人。④兼職促銷(xiāo)門(mén)店至少達(dá)15家。
�、萦袑�(zhuān)人加強(qiáng)終端店產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)店員考核并進(jìn)行小禮品獎(jiǎng)勵(lì)。⑥每月至少有一檔促銷(xiāo)活動(dòng)。
�、哓浧放渌蜕夏茏龅絻商煲淮蔚募皶r(shí)送貨。
以上，是我的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望新一年，我會(huì)更加努力的去對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
x以下是我對(duì)公司的個(gè)人想法與建議：（僅供參考）
1、合理分配調(diào)動(dòng)后勤工作人員（特別是倉(cāng)庫(kù)配送終端貨品的及時(shí)性）。
2、多開(kāi)展業(yè)務(wù)討論會(huì)，演講，已提高如何解決問(wèn)題等方面知識(shí)加強(qiáng)記憶！鍛煉銷(xiāo)售技巧。
3、多組織戶(hù)外活動(dòng)或內(nèi)部小活動(dòng)，（可邀請(qǐng)客戶(hù)一起參加）。
4、對(duì)業(yè)績(jī)好的員工給予物質(zhì)或?qū)嵸|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
5、公司若完成下達(dá)的任務(wù)可給予全員聚餐或其它慶祝辦法。
6、員工的新酬要按照規(guī)定時(shí)間發(fā)放，不得拖欠。
7、對(duì)早會(huì)進(jìn)行改革，增加每日的工作時(shí)間。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
年終工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了，對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的一年中，由于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，各位同事的幫助，圓滿(mǎn)地完成了自己的.本職工作，讓本人的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高�？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，現(xiàn)將xxxx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、學(xué)而時(shí)習(xí)之，不斷提高
在xxxx年的一年工作和學(xué)習(xí)生活中，本人不斷提高自己的設(shè)計(jì)水平，利用各設(shè)計(jì)網(wǎng)站加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷拓展知識(shí)和認(rèn)知面，真正做到邊工作邊學(xué)習(xí)。
二、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)在xxxx年完成了以下工作：
1、完成各EO單、美工單的各項(xiàng)工作
2、完成人事部企業(yè)理念、人事服務(wù)導(dǎo)航、員工技能大賽、大事記、優(yōu)秀員工、集團(tuán)二十周年、星評(píng)等展板，員工通道企業(yè)理念、消防、星評(píng)等標(biāo)語(yǔ)。
3、完成餐飲部電子菜譜設(shè)計(jì)與定期更新、西餐湯類(lèi)推廣的設(shè)計(jì)制作、大堂吧飲料推廣設(shè)計(jì)制作及各種推廣活動(dòng)的設(shè)計(jì)制作
4、完成端午物料參與設(shè)計(jì)制作
5、完成飯店一周年活動(dòng)物料設(shè)計(jì)制作
6、完成保安部消防宣傳內(nèi)容設(shè)計(jì)制作
7、參與完成飯店圣誕新年活動(dòng)三、勵(lì)志耕耘，永不止步
勵(lì)志耕耘銳意進(jìn)取。經(jīng)過(guò)不懈努力，雖然xxxx年本人完成了本職工作，但還是存在著不足。xxxx年已過(guò)，xxxx年還有更多的挑戰(zhàn)，本人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤奮學(xué)習(xí)，艱苦奮斗的精神，改正缺點(diǎn)，奉獻(xiàn)一己微薄之力。
年終工作總結(jié)14
我是20xx年經(jīng)過(guò)招聘進(jìn)入的賓館，因?yàn)楫?dāng)時(shí)賓館還處于試營(yíng)業(yè)期間，員工不是很多，所以經(jīng)過(guò)人事部的基本入職培訓(xùn)，到達(dá)崗位之后就邊接受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)邊跟著老員工開(kāi)始工作實(shí)踐。因?yàn)橹坝羞^(guò)幾個(gè)月的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)起來(lái)還不錯(cuò)，很快就可以自己基本當(dāng)班工作，正式成為了XX賓館的一名前臺(tái)接待�；叵肫饋�(lái)20xx年主要還是自己學(xué)習(xí)和接受前臺(tái)基本業(yè)務(wù)知識(shí)的一年。在賓館工作一年之后，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經(jīng)理的肯定，晉升為高級(jí)前臺(tái)接待。對(duì)此，也對(duì)自己一年的工作進(jìn)行了總結(jié)：
一、禮貌，禮儀
怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。還記得自己剛來(lái)賓館的時(shí)候，因?yàn)樽陨硇愿裨�，�?duì)待客人的問(wèn)候不是很主動(dòng)，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。后來(lái)在前臺(tái)經(jīng)理及大堂副理的指導(dǎo)下，自己也向經(jīng)常受到客人夸獎(jiǎng)的老員工xx請(qǐng)教了經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高自己的服務(wù)態(tài)度，以及對(duì)客的語(yǔ)言技巧，保持微笑，以自己最好的一面熱情地接待客人，給之后的客人帶來(lái)良好的印象，也受到了一些客人的夸獎(jiǎng)及真棒卡的好評(píng)。
二、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，主要是日常工作流程
前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話(huà)的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)，訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。每次來(lái)接班時(shí)候，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我們開(kāi)個(gè)例會(huì)，傳達(dá)一下當(dāng)天的入住信息以及注意事項(xiàng)，自己會(huì)積極聆聽(tīng)，重要的事情記錄下來(lái)。當(dāng)班期間，自己有個(gè)小習(xí)慣，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細(xì)地記錄下來(lái)，并在系統(tǒng)中留下ALERTS備注，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫(xiě)的'很長(zhǎng)的交班都是自己留的，雖然有時(shí)候會(huì)覺(jué)得很麻煩，但會(huì)很安心。
三、了解掌握賓館各部門(mén)的促銷(xiāo)內(nèi)容，更新自己對(duì)賓館的了解，以便更好地為客人服務(wù)
因?yàn)槲覀冑e館也是新開(kāi)賓館，所以市場(chǎng)銷(xiāo)售部會(huì)推出很多促銷(xiāo)和許多網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行合作，進(jìn)行推廣活動(dòng)。這就要求前臺(tái)的配合，需要熟知賓館的最新促銷(xiāo)信息，包括套餐內(nèi)容、價(jià)格、條件等等，因此在最近的推廣下來(lái)時(shí)候，我們前臺(tái)員工就會(huì)努力記下各種促銷(xiāo)信息，以便到店客人及電話(huà)客人的詢(xún)問(wèn)時(shí)，讓他們得到滿(mǎn)意的回答。20xx年，賓館XX客房也開(kāi)始營(yíng)業(yè)，在客人辦理入住時(shí)，我們會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人，詳細(xì)地向每一位客人介紹xx客房的優(yōu)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行推廣。令人高興的是，我們的努力得到了客人的認(rèn)可，贏得了許多回頭客和網(wǎng)絡(luò)訂房的好評(píng)，賓館的知名度也在不斷地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推薦。
四、以大局為重
還記得今年x月份時(shí)，因?yàn)榍芭_(tái)人員流動(dòng)造成地人手緊張，每個(gè)員工需要改變班次，改為十二個(gè)小時(shí)班次，但是為了配合賓館的工作，也是堅(jiān)持下來(lái)。休息時(shí)間遇到賓館臨時(shí)增加入住，我也是會(huì)主動(dòng)要求加班，或者接到賓館電話(huà)，立即趕來(lái)上班。節(jié)假期間，也是正常上班。還記得去年除夕夜，自己是在賓館上的夜班，很羨慕別人的全家團(tuán)聚，但為了工作還是要堅(jiān)守崗位，中秋節(jié)也是如此。
五、增強(qiáng)自己的責(zé)任感和自信心，積極參加賓館的職業(yè)培訓(xùn)
平時(shí)上班的時(shí)候，作為老員工，在經(jīng)理、主管或者大副臨時(shí)不在的情況下，遇到客人的小抱怨或者投訴，自己也會(huì)主動(dòng)去了解，和客人進(jìn)行溝通，讓問(wèn)題盡早解決，讓客人滿(mǎn)意。20xx年自己主動(dòng)報(bào)名參加了賓館組織的賓館英語(yǔ)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了很多專(zhuān)業(yè)的賓館英語(yǔ)知道，也得到了培訓(xùn)老師及培訓(xùn)經(jīng)理的夸獎(jiǎng)。下半年，因?yàn)榍芭_(tái)主管xx辭職，原分配她的一些工作也由自己接了過(guò)來(lái)，主要是散客及團(tuán)隊(duì)的待結(jié)賬問(wèn)題，因此自己在平時(shí)工作期間，會(huì)主動(dòng)與銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)聯(lián)系，看看有哪些帳務(wù)可以及時(shí)結(jié)掉，避免賬務(wù)的累積造成不清楚，同時(shí)在每月的月末之際，自己也會(huì)主動(dòng)檢查團(tuán)隊(duì)假房及散客假房待結(jié)賬，整理成表格交給財(cái)務(wù)，方便下月月初信貸會(huì)議的使用。
20xx，自己在xx賓館又度過(guò)了充實(shí)忙碌快樂(lè)的一年，很開(kāi)心自己能來(lái)到賓館做前臺(tái)，很感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理對(duì)自己的指導(dǎo)和同事對(duì)自己的幫助，使自己得到了很大的進(jìn)步與鍛煉。希望以后能繼續(xù)在xx貢獻(xiàn)自己的力量，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，得到更多的肯定。
年終工作總結(jié)15
一年工作結(jié)束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來(lái)的工作讓我成熟了很多，我也知道在__物業(yè)這里是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇，我是去年來(lái)到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，這一年來(lái)我也是不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實(shí)這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開(kāi)，作為x物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了小區(qū)很多的'安保工作，也對(duì)我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進(jìn)展得很幸苦，我們x物業(yè)也都一直在努力，作為一名x物業(yè)的安保工作者，我也總結(jié)這一年的工作。
一、提升自我素養(yǎng)
一年的工作是一個(gè)幸苦又堅(jiān)定地工作，__小區(qū)的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個(gè)高素質(zhì)的工作，每一個(gè)安保人員都有著很強(qiáng)的集體素養(yǎng)，我們把安保部門(mén)看做一個(gè)集體，盡管是幾十個(gè)人的部門(mén)，但是我們工作起來(lái)就是一個(gè)人，工作不是一個(gè)人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。
作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當(dāng)然不能落下，這一年來(lái)每天早上我們都會(huì)有集訓(xùn)，我們不為別的，就是為了給__小區(qū)提供更具保障的安保工作，我們?cè)诠ぷ髦邢騺?lái)都是一個(gè)非常自覺(jué)地狀態(tài)，每天早上的集訓(xùn)目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務(wù)有很多，這就是其中之一，我們每一個(gè)安保工作者必須做到這一點(diǎn)，自身的身體素質(zhì)必須好。
二、安保工作方面
我們講究給業(yè)主提供一個(gè)更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開(kāi)始的，x小區(qū)的日常安全工作全權(quán)是我們負(fù)責(zé)，我們每一個(gè)安保工作人員在工作的時(shí)候都是打起了十二分的精神，都在為小區(qū)的日常工作努力，小區(qū)的每一個(gè)角落我們做一個(gè)二十四小時(shí)的監(jiān)控，這還不是全部，我們做這個(gè)工作為的就是讓我們整個(gè)小區(qū)完全沒(méi)有這方面的擔(dān)心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，這是第一點(diǎn)，我們甚至?xí)䦟?shí)施輪番巡邏這是我們工作范圍。
對(duì)于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位，現(xiàn)在是炎熱的夏季，做好這面的工作個(gè)很必要，定時(shí)的對(duì)我們每一個(gè)樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個(gè)安全生活，我們上一年來(lái)確實(shí)是把安保工作做的無(wú)孔不入了，今后一定會(huì)繼續(xù)的保持的。
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