国产成人无码情景AV,亚洲国产精品高清在线第1页

相關(guān)推薦

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編收集整理的質(zhì)檢主管崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述：

　　1、監(jiān)督、檢查糾偏現(xiàn)場(chǎng)施工是否按圖紙規(guī)范施工；

　　2、對(duì)接研發(fā)中心解決圖紙問題；

　　3、執(zhí)行和檢查材料、認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)、對(duì)接成本中心，提前提報(bào)做準(zhǔn)備工作

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，工民建相關(guān)專業(yè)，35—42歲

　　2、豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和材料驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)

　　3、熟悉工程設(shè)計(jì)規(guī)范、施工規(guī)范、圖集、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程等

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)2

　　1、帶領(lǐng)質(zhì)檢人員，做好公司質(zhì)量檢驗(yàn)，品質(zhì)考核工作、

　　2、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行中質(zhì)檢歸口要素及相關(guān)要素的質(zhì)量工作、

　　3、主持日常質(zhì)檢工作，對(duì)內(nèi)部人員負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)和考核、

　　4、做好計(jì)量器具的'周期檢定工作

　　5、定期反饋、分析公司質(zhì)量動(dòng)態(tài)，質(zhì)量趨勢(shì)，提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和及其質(zhì)量管理的意見和建議、

　　6、日/周/月報(bào)表統(tǒng)計(jì)、填寫與呈報(bào)、

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作、任務(wù)、

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)3

　　直屬上級(jí)：人力資源部經(jīng)理

　　直屬下級(jí)：培訓(xùn)教師

　　1、在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)部管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)工作和大廈各級(jí)管理人員、員工的培訓(xùn)工作、

　　2、根據(jù)大廈經(jīng)營(yíng)方針和大廈在管理、服務(wù)上存在的問題，分析培訓(xùn)需求，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定大廈年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃、

　　4、負(fù)責(zé)大廈年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的'組織、協(xié)調(diào)工作、

　　5、制定大廈年度培訓(xùn)預(yù)算、

　　6、負(fù)責(zé)按期向人力資源部經(jīng)理反饋大廈培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果、

　　7、負(fù)責(zé)建立并完善大廈二級(jí)培訓(xùn)體系、

　　8、安排各部制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、

　　9、組織和主持重要的培訓(xùn)活動(dòng)、

　　10、負(fù)責(zé)同教育機(jī)構(gòu)建立友好的工作關(guān)系、

　　11、審批修訂各種培訓(xùn)教材、

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)4

　　1、制定檢驗(yàn)計(jì)劃，以及質(zhì)檢人員工作調(diào)配，保證檢驗(yàn)工作的正常運(yùn)行、

　　2、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)過程中質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)解決，對(duì)問題討論分析，提出預(yù)防和改進(jìn)建議、

　　3、熟悉并理解產(chǎn)品圖紙、工藝文件，了解受檢產(chǎn)品的工作原理、結(jié)構(gòu)、性能及使用要求、

　　4、按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受檢產(chǎn)品和物料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄，防止錯(cuò)檢、漏檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中出現(xiàn)的`不良品并做標(biāo)記、

　　5、負(fù)責(zé)編制質(zhì)檢日?qǐng)?bào)，以及年度、月度產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)表，以及生產(chǎn)過程中質(zhì)量記錄的收集，整理，歸檔，統(tǒng)計(jì)分析，定期匯報(bào)并上交部門經(jīng)理、

　　6、建立和規(guī)范原始記錄、臺(tái)賬、報(bào)表，定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證記錄的完整性和真實(shí)性、

　　7、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計(jì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)等管理制度的檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行、

　　8、負(fù)責(zé)質(zhì)檢組相關(guān)流程、文件優(yōu)化改進(jìn)，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，提高工作效率、

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、參與平臺(tái)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化，宣貫推廣標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程；

　　2、制定核查表，定期組織、實(shí)施各城市的巡查工作，準(zhǔn)確記錄核查結(jié)果，對(duì)核查結(jié)果負(fù)責(zé)；

　　3、對(duì)巡查及自查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)事項(xiàng)或隱患出具整改意見，并跟蹤整改的落實(shí)情況；

　　4、統(tǒng)計(jì)分析巡查數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并提出優(yōu)化改善意見；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作、

　　崗位要求：

　　1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；

　　2.2年以上汽車過戶相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、良好的辦公軟件使用能力，一定的`數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，較強(qiáng)的語言溝通邏輯表達(dá)能力；

　　4、適應(yīng)一定強(qiáng)度的出差、

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1.按照質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)聽銷售每天推送的.a類客戶錄音，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)上報(bào)。

　　2.制作每天質(zhì)檢報(bào)表(包括通過以及駁回)

　　3.推送每天數(shù)據(jù)給到相應(yīng)人員

　　4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜

　　崗位要求:

　　1、學(xué)歷:大專以上 (包含大專)

　　2、有客服以及質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)2年以上(包含2年)

　　3、打字速度平均50/分

　　4、會(huì)制作excel表

　　5、耐心、仔細(xì)并有良好的溝通

　　上班時(shí)間:

　　做五休二

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)7

　　1、質(zhì)檢制度體系建設(shè)

　�。�1）擬定并不斷完善酒店質(zhì)檢相關(guān)規(guī)章制度和流程，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后監(jiān)督實(shí)施

　�。�2）擬定酒店的質(zhì)量檢查計(jì)劃及方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施

　�。�3）組織制定酒店各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督

　�。�4）根據(jù)酒店各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，組織編制各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量檢查表

　　2、組織酒店質(zhì)檢工作

　�。�1）按照各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范組織對(duì)酒店各部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查

　�。�2）對(duì)酒店存在的質(zhì)量問題提出改進(jìn)建議并進(jìn)行指導(dǎo)、糾偏和監(jiān)督（3）落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防、糾正措施，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，不斷提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力（4）定期對(duì)酒店各部門的質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)（5）完成上級(jí)交辦的其他工作

　　3、人員管理

　　（1）負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行質(zhì)量檢查工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)（2）負(fù)責(zé)下屬人員的`日�？记诠芾�

　　（3）負(fù)責(zé)下屬人員的績(jī)效考核工作

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，具備管理類相關(guān)專業(yè)知識(shí)

　　2、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　3具有嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和良好的協(xié)調(diào)溝通能力

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)8

　　一、崗位職責(zé)

　　1、制定質(zhì)檢組規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例，不斷完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度。

　　2、定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控校準(zhǔn)，保證質(zhì)檢專員對(duì)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)理解的一致性。

　　3、培訓(xùn)質(zhì)檢專員，指導(dǎo)并監(jiān)督質(zhì)檢員完成日常工作。

　　4、每天抽查錄音，將出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改、通報(bào)，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　5、負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)管理和系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控。

　　6、制作日?qǐng)?bào)，周報(bào)及月報(bào)并有效的.提出改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施效果，完善質(zhì)量監(jiān)控評(píng)估體系。

　　7、不定期的挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音針對(duì)每個(gè)課程顧問及客戶服務(wù)代表的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程培訓(xùn)及加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)話務(wù)監(jiān)控，以保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

　　9、監(jiān)督檢查課程顧問及客服的服務(wù)規(guī)范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止違章作業(yè)。

　　10、對(duì)課程顧問及客服人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)與考核。

　　11、配合部門經(jīng)理做好各類數(shù)據(jù)提取、報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。

　　二、日常工作：

　　1、通過每日監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，提取共性及個(gè)性問題進(jìn)行總結(jié)；

　　2、每日進(jìn)行錄音的監(jiān)聽，概括，分析，總結(jié)；反饋培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計(jì)劃

　　3、根據(jù)業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量要求制定質(zhì)量控制規(guī)范；

　　4、對(duì)監(jiān)控體系進(jìn)行管理，針對(duì)問題提出相應(yīng)管理措施；

　　任職要求

　　1、大專及以上學(xué)歷，男女不限；

　　2、具有兩年或以上呼叫中心質(zhì)檢主管工作經(jīng)驗(yàn)（教育培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)先）；

　　3、熟悉呼叫中心相關(guān)監(jiān)控管理體系，能針對(duì)質(zhì)檢問題作出及時(shí)有效的處理；

　　4、具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題；

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)9

　　1、制定公司有關(guān)品質(zhì)管理相關(guān)制度（新制度或修改完善舊制度），并組織實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督；

　　2、負(fù)責(zé)質(zhì)檢部日常運(yùn)作管理；

　　3、分析加工廠回貨質(zhì)量問題的原因、改進(jìn)措施；

　　4、配合銷售部解決市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反饋問題的處理，對(duì)市場(chǎng)退回貨品質(zhì)量狀況進(jìn)行分析、總結(jié)、

　　5、對(duì)成品檢驗(yàn)過程和成果進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保進(jìn)入成品倉(cāng)庫的產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，及確保按銷售部出貨計(jì)劃完成成品檢驗(yàn)工作；

　　6、不定期抽查大貨試身，對(duì)上身效果有問題的`及時(shí)向技術(shù)部門反饋

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)10

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品工藝制作要求品質(zhì)，進(jìn)行大貨成品的到倉(cāng)的質(zhì)檢工作；

　　2、大貨到倉(cāng)的.試穿具體情況反饋；

　　3、對(duì)于驗(yàn)貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時(shí)與生產(chǎn)部、工廠溝通，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)任的前提下提出最合理的解決方案；

　　4、質(zhì)檢小組的工作安排及工作質(zhì)量保證、工作完成度保證；

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)11

　　一、工作內(nèi)容及要求

　　1.1帶領(lǐng)質(zhì)檢人員，做好公司質(zhì)量檢驗(yàn)，質(zhì)量考核工作、

　　1.2全面負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行中質(zhì)檢歸口要素及相關(guān)要素的質(zhì)量工作、

　　1.3主持質(zhì)檢日常工作，對(duì)部?jī)?nèi)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)和考核、

　　1.4負(fù)責(zé)質(zhì)檢與公司內(nèi)各相關(guān)部門之間業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)處理、

　　1.5做好計(jì)量器具周期檢定工作、

　　1.6定期反饋、分析公司質(zhì)量動(dòng)態(tài)，質(zhì)量趨勢(shì)，提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)質(zhì)量管理的意見和建議，搞好全公司質(zhì)量檢驗(yàn)工作、

　　1.7按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作、任務(wù)、

　　二、責(zé)任與權(quán)限

　　2.1在其職權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)其檢驗(yàn)的正確性負(fù)責(zé)、

　　2.2對(duì)工序中的.違反技術(shù)要求及野蠻操作的現(xiàn)象有權(quán)制止及向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行情況反映、

　　2.3對(duì)工序間未經(jīng)檢驗(yàn)而流動(dòng)的零部件有權(quán)凍結(jié)并建議領(lǐng)導(dǎo)對(duì)責(zé)任者進(jìn)行批評(píng)教育、

　　2.4對(duì)質(zhì)量意識(shí)差，屢出質(zhì)量問題的人員提出批評(píng)并建議調(diào)離其工作崗位、

　　三、檢查與考核

　　3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)檢負(fù)責(zé)人工作的檢查與考核，3.2工作突出，予以獎(jiǎng)勵(lì)；工作失職，予以處罰、

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)搭建客服、運(yùn)營(yíng)質(zhì)檢體系；

　　2、制定質(zhì)檢方案和目標(biāo)，編制實(shí)施計(jì)劃并執(zhí)行；

　　3、對(duì)不符合質(zhì)檢要求的行為提出整改建議并監(jiān)督實(shí)施；

　　4、定期輸出質(zhì)檢工作報(bào)表并進(jìn)行分析以期持續(xù)改進(jìn)客服和運(yùn)營(yíng)工作；

　　5、指導(dǎo)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)成員的工作，幫助團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)；

　　6、負(fù)責(zé)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)和其他團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作，確保工作目標(biāo)的'完成；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)、

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)13

　　直屬上級(jí)：人力資源部經(jīng)理

　　直屬下級(jí)：培訓(xùn)教師

　　1、在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)部管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)工作和酒店各級(jí)管理人員、員工的培訓(xùn)工作。

　　2、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問題，分析培訓(xùn)需求，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　4、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的`組織、協(xié)調(diào)工作。

　　5、制定酒店年度培訓(xùn)預(yù)算。

　　6、負(fù)責(zé)按期向人力資源部經(jīng)理反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。

　　7、負(fù)責(zé)建立并完善酒店二級(jí)培訓(xùn)體系。

　　8、安排各部制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　9、組織和主持重要的培訓(xùn)活動(dòng)。

　　10、負(fù)責(zé)同教育機(jī)構(gòu)建立友好的工作關(guān)系。

　　11、審批修訂各種培訓(xùn)教材。

　　12、負(fù)責(zé)員工板報(bào)宣傳欄的出版，定期向企業(yè)雜志提供知識(shí)性文章。

　　13、負(fù)責(zé)建立酒店培訓(xùn)檔案。

　　14、具體負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作的計(jì)劃、組織與監(jiān)督，采取有效措施，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　素質(zhì)要求：有感召力、有責(zé)任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　自然條件：25歲以上，身體健康，精力旺盛，儀表端莊，氣質(zhì)高雅。

　　文化程度：相關(guān)專業(yè)大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ)

　　工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大型酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上酒店培訓(xùn)主管工作經(jīng)驗(yàn)。有自己獨(dú)特的授課方式，有酒店質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備，熟悉掌握政府或勞動(dòng)部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。

　　文化程度：相關(guān)專業(yè)大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷

　　工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上大型酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上培訓(xùn)主管工作經(jīng)驗(yàn)。

　　特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備，有自己獨(dú)特的授課方式。

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)14

　　一、層級(jí)關(guān)系

　　直接上級(jí)：人事行政部副經(jīng)理

　　直接下級(jí)：督導(dǎo)員

　　二、任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)

　　2.23周歲以上，性別不限

　　3、兩年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

　　三、崗位職責(zé)

　　1、制訂并完善酒店內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理制度，明確內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理程序。

　　2、貫徹執(zhí)行集團(tuán)各類培訓(xùn)工作的.方針、政策與決定，并予以落實(shí)。

　　3、根據(jù)酒店年度目標(biāo)，收集各部門的培訓(xùn)需求，制訂酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　4、組織并實(shí)施酒店具體培訓(xùn)工作并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行相應(yīng)評(píng)估。

　　5、組織并實(shí)施各類外訓(xùn)工作。

　　6、根據(jù)員工的培訓(xùn)效果提出相應(yīng)的人事建議。

　　7、對(duì)各類培訓(xùn)資料進(jìn)行歸檔工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定質(zhì)檢組各項(xiàng)規(guī)章制度，包括服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例、質(zhì)檢員排班制度等；

　　2、能夠根據(jù)公司發(fā)展方向制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，并不斷優(yōu)化完善；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)日

　　/周/月監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，有業(yè)務(wù)敏感度，發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢數(shù)據(jù)的批量性問題，業(yè)務(wù)熱點(diǎn)問題并主動(dòng)進(jìn)行反饋優(yōu)化，有風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，及問題閉環(huán)意識(shí)；

　　4、對(duì)質(zhì)檢專員的日常工作進(jìn)行指導(dǎo)，基于績(jī)效目標(biāo)和case，點(diǎn)對(duì)面實(shí)施輔導(dǎo)，并制定跟進(jìn)計(jì)劃，確保改進(jìn)效果；

　　5、通過校準(zhǔn)，復(fù)檢結(jié)果發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢專員的改善點(diǎn)，并且能夠制定相應(yīng)的改善方案，有針對(duì)性的'輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃；

　　6、以用戶為中心，有擔(dān)當(dāng)感，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決和應(yīng)對(duì)疑難問題

　　任職要求：

　　1.1年及以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具有一定的分析問題及數(shù)據(jù)分析能力，良好的客戶敏感度、良好的服務(wù)意識(shí)；

　　3、熟練操作office，excel等辦公應(yīng)用軟件，具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力和呈現(xiàn)能力；

　　4、具有呼叫中心從業(yè)經(jīng)歷或基層管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　5、具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題；具備良好的學(xué)習(xí)能力、理解能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力以及抗壓力

　　6、對(duì)質(zhì)量保證要有自己的一套管理方法，能快速發(fā)現(xiàn)問題，靈活的處理方式推動(dòng)解決

　　7、了解呼叫中心行業(yè)背景基本知識(shí)者優(yōu)先

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)16

　　1、完善質(zhì)量檢驗(yàn)體系，制定工作流程和表單、

　　2、負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、

　　3、原輔材料的人廠檢驗(yàn)、

　　4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過程檢驗(yàn)、

　　5、分析檢驗(yàn)報(bào)告，提出改進(jìn)方法、

　　6、計(jì)量器具管理、

　　7、質(zhì)量體系以及相關(guān)管理制度文件的編寫、

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)17

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司在線客服團(tuán)隊(duì)整體質(zhì)量監(jiān)控體系發(fā)展方向制定，負(fù)責(zé)擬定在線客服質(zhì)量監(jiān)控qa管理計(jì)劃，組織落實(shí)整體服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督分析

　　2、制定和修改質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控流程，完善部門內(nèi)的`質(zhì)檢評(píng)估體系，確保整體服務(wù)質(zhì)量且不斷提升

　　3、負(fù)責(zé)公司呼叫中心整體培訓(xùn)體系發(fā)展方向制定，建立并不斷維護(hù)整體sop，提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于部門員工的培訓(xùn)方案

　　4、與現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)密切溝通，按業(yè)務(wù)發(fā)展隨時(shí)對(duì)質(zhì)檢評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)做出適當(dāng)調(diào)整，隨時(shí)掌握坐席的工作情況，跟蹤培訓(xùn)效果，收集培訓(xùn)反饋

　　5、從質(zhì)培角度提出對(duì)服務(wù)體驗(yàn)層面的完善，側(cè)重于問題的防范及對(duì)已發(fā)生問題的分析及解決方案，以及客戶滿意度提升等

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，5年以上在線客服質(zhì)培崗位工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上質(zhì)培主管工作經(jīng)驗(yàn)，務(wù)必要有電商行業(yè)工作背景，有天貓平臺(tái)或知名外包公司質(zhì)培管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　2、對(duì)天貓環(huán)境有所了解，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度、咨詢轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題

　　3、能夠在高壓下工作，在不斷變化的電子商務(wù)市場(chǎng)中能夠不斷調(diào)整，適應(yīng)變化的要求，情緒穩(wěn)定