我在公司作為電話(huà)客服一員工作的試用期即將要結(jié)束了�；仡欉@一階段，我有許多進(jìn)步的地方，也有許多不足的地方�，F(xiàn)在我就以我在這段時(shí)間里的成長(zhǎng)和工作經(jīng)受來(lái)做一下工作總結(jié)。

　　一、進(jìn)步的地方

　　我的試用期是三個(gè)月，在我剛來(lái)到公司的第一個(gè)月里，我還什么都不懂，主管教我怎么去與顧客溝通的時(shí)候，我也不專(zhuān)心聽(tīng)，所以在接打電話(huà)的過(guò)程中，我老是消失用詞不當(dāng)，不知道怎么回答的錯(cuò)誤。而且我也常常被主管指出來(lái)，我一般話(huà)也不夠標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。到了其次月，等我適應(yīng)了公司的環(huán)境和對(duì)這份工作漸漸上手后，我就開(kāi)頭進(jìn)入了工作狀態(tài)，開(kāi)頭端正了我的`工作態(tài)度。在主管對(duì)我們電話(huà)客服進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，我就專(zhuān)心去聽(tīng)，專(zhuān)心的去把工作重點(diǎn)和工作要點(diǎn)登記來(lái)。并且在每一天里我都提早半個(gè)小時(shí)來(lái)到公司，把我當(dāng)天的工作內(nèi)容和（工作方案）都寫(xiě)好貼在我的辦公桌上，每天督促著自己完成。另外，我還把我們電話(huà)客服需要背熟的幾條術(shù)語(yǔ)，都深深的記在了腦海里，在接聽(tīng)和撥打電話(huà)的過(guò)程中我也非常的留意我的每一個(gè)用詞。

　　所以在之后的兩個(gè)月里，我開(kāi)頭漸漸的把握了作為一名電話(huà)客服需要把握的工作要領(lǐng)，開(kāi)頭能從容應(yīng)對(duì)顧客們?cè)陔娫?huà)里提出來(lái)的一些問(wèn)題。也能準(zhǔn)時(shí)的幫他們找到一些解決方法。

　　二、不足的地方

　　在這三個(gè)月里，我在一般話(huà)這方面做得還是不夠好，由于這可能也跟我從小帶的家鄉(xiāng)腔調(diào)有關(guān)，所以我的一般話(huà)不是什么很標(biāo)準(zhǔn)。但是為了讓顧客能有更好的體驗(yàn)，為了讓客戶(hù)更夠聽(tīng)得更清楚，我會(huì)努力的改正我這個(gè)缺點(diǎn)。我給自己在接下里的一階段里定得目標(biāo)就是把我的一般話(huà)練好。雖然我知道這個(gè)難度很大，但是我會(huì)在每天晚上回到宿舍之后，堅(jiān)持練習(xí)一般話(huà)一個(gè)小時(shí)。我信任在我的努力之下，我的一般話(huà)肯定會(huì)有所改善。

　　來(lái)到公司的這三個(gè)月里，雖然我不是我們這批試用員工里秀的一個(gè)，但是我每天也都按時(shí)完成了我作為電話(huà)客服的工作量。每天至少接聽(tīng)了x個(gè)售后服務(wù)電話(huà)，每天至少撥打了x個(gè)反饋電話(huà)，所以我對(duì)我自己在這三個(gè)月里的表現(xiàn)還是很滿(mǎn)足的。但是我會(huì)在結(jié)下來(lái)的工作中，做到更加讓自己滿(mǎn)足，更加讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)足。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6

　　試用期的工作內(nèi)容

　　這部分主要是查看員工在試用期的時(shí)候，每天的工作事項(xiàng)，主要做哪些工作，工作的進(jìn)度如何，工作表現(xiàn)和相關(guān)的能力怎么樣等等。

　　試用期遇到的問(wèn)題

　　這是很多新人來(lái)到公司都會(huì)遇到的情況，不可能在試用期內(nèi)，什么問(wèn)題都可以處理好，什么事情都可以做到盡善盡美，肯定會(huì)有一些問(wèn)題存在，記錄下來(lái)并在總結(jié)中進(jìn)行提及。

　　試用期學(xué)到的知識(shí)

　　經(jīng)過(guò)試用期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，相比剛過(guò)來(lái)公司的時(shí)候，肯定有很多方面的提升，也就是進(jìn)步，在這段期間，到底學(xué)了什么知識(shí)，可以一一的寫(xiě)出來(lái)。

　　試用期取得的成績(jī)

　　在試用期內(nèi)取得了哪些成績(jī)，往往也是公司比較看重的，也是體現(xiàn)一個(gè)員工價(jià)值的所在，所以一定不要謙虛，取得的成績(jī)一定要在報(bào)告中體現(xiàn)出來(lái)。

　　試用期吸取的教訓(xùn)

　　每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，重要的是在犯錯(cuò)之后有沒(méi)有吸取教訓(xùn)，讓自己的工作做的更好，在工作遇到的問(wèn)題和吸取的教訓(xùn)，也可以在試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)中寫(xiě)進(jìn)來(lái)。

　　試用期自身的評(píng)價(jià)

　　一些公司也會(huì)要求員工根據(jù)自己的試用期表現(xiàn)給自己打分，一方面看看自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)是否客觀，另外一方面看看自己是否能夠充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，這對(duì)以后的.工作也是很有幫助的。

　　試用期后提的請(qǐng)求

　　當(dāng)然，試用期結(jié)束后面臨轉(zhuǎn)正，肯定會(huì)有很多相關(guān)的要求，比如崗位的調(diào)動(dòng)，工作內(nèi)容的微調(diào)，薪酬福利的調(diào)整等，可以結(jié)合公司情況和自身能力，適當(dāng)?shù)奶岢鱿鄳?yīng)的請(qǐng)求。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7

　　我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來(lái)又經(jīng)過(guò)公司的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。以下是我試用期間的工作總結(jié)。

　　一、以情服務(wù)、用心做事

　　工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí)，我向主任、老同事請(qǐng)教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

　　二、遵守制度、敢抓敢管

　　xx施工期間，我按制度、按程序?qū)�工人進(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜；對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽，高空作業(yè)沒(méi)系安全帶；動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施”等之類(lèi)的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

　　三、任勞任怨、孜孜不倦

　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們，給他們講笑話(huà)，逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的.身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格xx人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的xx人，能在xx這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為xx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8

　　我畢業(yè)于師范學(xué)院校區(qū)幼師專(zhuān)業(yè)，還未畢業(yè)時(shí)，我就在市的幼兒園開(kāi)始實(shí)習(xí)了直到現(xiàn)在已經(jīng)上了三個(gè)多月的班了。時(shí)間雖然很簡(jiǎn)短，可是收獲卻甚多，心中萌生了許多感觸。

　　在這幾個(gè)月里，從老師們身上，我看到了為人師表散發(fā)出的耀眼光芒，給了我實(shí)習(xí)生活帶很多啟發(fā)性的思維。在校時(shí)總會(huì)以為當(dāng)一位幼兒老師肯定很好玩，很輕松，但來(lái)到這里我改變了這個(gè)想法，每次上完一堂課我都有深的感觸：想要當(dāng)好一名好的幼師真的不是件容易的事!

　　我剛來(lái)這個(gè)幼兒園就被分到了大一班當(dāng)陪班老師，我的.主班是一位很開(kāi)朗的老師姓菜，看著老師給孩子們上課，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)她的上課方式和管理課堂紀(jì)律的方法。即使這樣，我還是遇到了很多在校期間沒(méi)有學(xué)過(guò)的，這一切都要從頭開(kāi)始學(xué)起。

　　同時(shí)，剛來(lái)上班的時(shí)候會(huì)讓我有一種手忙腳亂的感覺(jué)，瑣碎的事情太多了，老師就會(huì)給我講哪些事情是主要的哪些是次要的，每天在班里最重要的是要看好孩子的安全，千萬(wàn)不要讓孩子離開(kāi)你的視線，其次就是上課了，你的上課經(jīng)驗(yàn)不好沒(méi)關(guān)系這個(gè)可以在以后的工作中慢慢培養(yǎng)，但切記教的內(nèi)容一定要正確，每天包括孩子的一日常規(guī)，園里每周每月要教什么，班里每周每月要寫(xiě)什么都會(huì)給我交代的很清楚，也會(huì)教我怎樣和家長(zhǎng)勾通，我從一開(kāi)始的無(wú)知到現(xiàn)在對(duì)工作的熟練一半的功勞都因歸功我的主班菜老師!

　　和老師在一起工作的這幾個(gè)月里，我們都會(huì)互幫互助，也越來(lái)越默契了，我們的目標(biāo)就是帶好大一班，希望大一班在我和老師的帶領(lǐng)下越來(lái)越優(yōu)秀。

　　這幾月經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因?yàn)檫@是見(jiàn)證我這樣一個(gè)全新的成長(zhǎng)。使我認(rèn)識(shí)到正確的人生觀，價(jià)值觀。也希望我和老師的工作能配合的更默契。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9

　　我認(rèn)為我們行政助理的職位在公司的性質(zhì)，就好像是每一個(gè)大家族的管家一樣，不僅負(fù)責(zé)公司的很多日常工作的事情，同時(shí)對(duì)公司也是有很多重要的作用的。我們的工作內(nèi)容有時(shí)候分管的非常細(xì)，同時(shí)有時(shí)候有些工作我都想不到，是由我們行政助理去負(fù)責(zé)�？傊�經(jīng)過(guò)這將近三個(gè)月的工作中，我對(duì)行政助理工作內(nèi)容的總結(jié)就是又多又雜。我們有一部分的'助理工作是困難的，也有非常容易做的一部分工作內(nèi)容，總的來(lái)說(shuō)就是難度適中，從這點(diǎn)上我非常的喜歡行政助理這份工作。因?yàn)樵谶@個(gè)助理工作中，自己會(huì)面臨工作上的挑戰(zhàn)，同時(shí)這個(gè)助理工作有不會(huì)太累。在鍛煉了自己行政助理工作能力的同時(shí)，又讓自己日常的助理工作不會(huì)太辛苦。

　　在我們行政助理工作中，我最喜歡的工作就是負(fù)責(zé)我們公司，每個(gè)人員檔案和相關(guān)資料的整理，很多人都不解我為什么會(huì)喜歡干這部分的工作，因?yàn)檎�理我們公司每個(gè)員工的人員檔案是一件非常繁瑣，也特別容易出錯(cuò)的助理工作。但是我自己卻也說(shuō)不出，為什喜歡助理的這部分工作，可能是自己在整理人員檔案的時(shí)候，會(huì)讓自己沉下心來(lái)，自己好像也格外喜歡做這些整理工作，可是我自己也是真的非常適合去做行政助理的工作吧。自己可以將這些繁瑣的檔案整理、歸類(lèi)的工作做到有條不紊，同時(shí)也有這自己獨(dú)特的整理歸納技巧，可以讓自己節(jié)約很多的整理時(shí)間。

　　我認(rèn)為在助理工作中最不容易做好的工作是，我們公司的一部分不大重要的文件的起草，我在第一次作這個(gè)工作時(shí)，是完全沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)思緒，最后還是看著我們行政部的老員工完成的。雖然自己在隨后的助理工作中，還是能夠自己?jiǎn)为?dú)起草相關(guān)文件了，但是做出來(lái)的文件和我們行政部的老員工想比，還是相差太多了，可能是自己在行政助理工作上的工作經(jīng)驗(yàn)太少了。總之自己一定助理工作中的這個(gè)難題打敗，讓自己的助理工作漸漸趕上我們部門(mén)的老前輩們。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)10

　　時(shí)光匆匆，三個(gè)月的試用期也已經(jīng)在這段工作的時(shí)光中漸漸結(jié)束了。至今為止的工作中，雖然時(shí)間算不上長(zhǎng)，但我在各位領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)前輩的指引下，已經(jīng)漸漸適應(yīng)了xx行業(yè)的任務(wù)，并能在自己的崗位上發(fā)揮自己的努力，積極完成xx崗位的工作任務(wù)。

　　如今，經(jīng)歷了這幾個(gè)月來(lái)與同事們的共同努力以及自我的完善，我已經(jīng)基本掌握了xx崗位工作的基礎(chǔ)，并逐漸融入了xx公司這個(gè)大家庭。我十分期望能正式加入這里，成為一名真正的xx人，進(jìn)而成為一名優(yōu)秀的xx員工。為此，希望領(lǐng)導(dǎo)能同意我成為一名正式的xx員工，以下是我試用期工作的情況總結(jié)。

　　一、入崗培訓(xùn)收獲

　　在試用階段，我積極接受了公司準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。作為xx行業(yè)的新人，我在這次的培訓(xùn)中學(xué)到了很多的知識(shí)，也認(rèn)識(shí)到了個(gè)人在能力上的一些不足和問(wèn)題，使我收益良多。

　　在培訓(xùn)的學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真仔細(xì)的聽(tīng)取的領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的一言一句都不敢稍有懈怠。同時(shí)也能做到積極思考，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐嘗試結(jié)果來(lái)分析工作中的問(wèn)題，并努力解決或請(qǐng)教。

　　通過(guò)培訓(xùn)，我掌握了xx崗位的基本知識(shí)和工作方法，并能較好的處理一些簡(jiǎn)單的工作任務(wù)。后來(lái)，在工作上也繼續(xù)受到了領(lǐng)導(dǎo)不少的指點(diǎn)，進(jìn)一步完善了自己的工作能力。

　　二、個(gè)人工作情況

　　在這段工作中，我工作勤快，仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)。能?chē)?yán)格按照公司要求完成工作任務(wù)。對(duì)于工作中一些不懂的問(wèn)題能及時(shí)請(qǐng)教，工作出現(xiàn)問(wèn)題次數(shù)較少，且能學(xué)以致用，及時(shí)改進(jìn)自身的工作方法，提高工作成績(jī)。

　　此外在，在這段實(shí)踐的工作中，我一邊在努力的'提高自己，一邊也在需學(xué)習(xí)和完善自我的能力。除了日常的自我學(xué)習(xí)和累積之外，我還認(rèn)識(shí)了公司不少的前輩。從與同事們的溝通中，我學(xué)到了許多工作的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)方法，大大提高了個(gè)人的工作效益，并改正了自我的不少錯(cuò)誤。

　　三、人際關(guān)系

　　在進(jìn)入xx部門(mén)至今，我已經(jīng)能漸漸融入的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，并與其他同事相處友善，能積極交流和請(qǐng)教。此外，我也十分感謝各位同事們?cè)谠囉闷谶@段時(shí)間里對(duì)我這么的照顧，讓我在這個(gè)新環(huán)境中感受到了如家的溫暖。真的謝謝大家!

　　如今，我在工作中已經(jīng)基本適應(yīng)，工作能力也已經(jīng)通過(guò)了公司的考核標(biāo)準(zhǔn)。希望領(lǐng)導(dǎo)能在試用期結(jié)束之際批準(zhǔn)我工作轉(zhuǎn)正。我會(huì)在今后的工作中再接再厲，努力做出更好的成績(jī)!

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)11

　　在工作的這段時(shí)間以來(lái)，我感受很深，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我一直持著謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　1、在本部門(mén)工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足;對(duì)于集團(tuán)及公司的制度和規(guī)定都是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;另外，我具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。

　　2、工作上，本人不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為業(yè)務(wù)的行家里手。我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶(hù)，當(dāng)我了解到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的'所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

　　3、學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了財(cái)務(wù)所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，但是我也還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要是學(xué)習(xí)不夠深入，政治敏銳性不夠強(qiáng)，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實(shí)，有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高，同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)予以轉(zhuǎn)正。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)12

　　在20xx年x月我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx物流公司，帶著對(duì)未來(lái)的美好向往和希望，成為了“xx”平凡而不平庸的一員。轉(zhuǎn)眼3個(gè)月的試用期已滿(mǎn)，可以有轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)，這段時(shí)間給我的人生里程留下了珍貴而美好的回憶。

　　一、對(duì)公司的初步認(rèn)識(shí)

　　公司依托xx礦業(yè)發(fā)展第三方物流，對(duì)xx礦業(yè)物流進(jìn)行了有效的整合，為xx礦業(yè)節(jié)約了物流成本，初步實(shí)現(xiàn)了xx礦業(yè)煤炭資源的優(yōu)化配置。公司利用自身第三物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力使xx礦業(yè)沒(méi)了后顧之憂(yōu)將更多的精力放在了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上去，公司與xx礦業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”、“共贏”的局面。

　　在試用期這段時(shí)間內(nèi)公司在不斷的蓬勃發(fā)展，先后與xx化工、xx電廠簽訂了煤炭承運(yùn)協(xié)議。作為公司的一員讓我內(nèi)心無(wú)比的高興以及更加堅(jiān)定了以自己最大的努力為公司奮斗，同時(shí)也要不斷的發(fā)掘自己的潛力為公司付出的同時(shí)體現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值。

　　邁入21世紀(jì)國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈、殘酷，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中存活的唯一途徑。而xx物流公司正是抓住了這一點(diǎn)，公司的前景非常廣闊。作為一個(gè)新員工我認(rèn)為公司的最近目標(biāo)就是依托為xx礦業(yè)提供煤炭物流服務(wù)的模式對(duì)整個(gè)xx的煤炭物流進(jìn)行有效整合，以實(shí)現(xiàn)xx煤炭業(yè)的優(yōu)化配置，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作出巨大的貢獻(xiàn)。

　　個(gè)人認(rèn)為成為xx物流公司一員，是我人生的機(jī)遇，是我邁出最對(duì)的一步，我會(huì)不斷的努力讓自己成為公司的一名合格員工，不辜負(fù)公司對(duì)我的期望。

　　二、在工作中對(duì)公司的深入了解

　�。�1）積極工作

　　在工作當(dāng)中我一直堅(jiān)持著這樣的一個(gè)原則“今日事，今日畢“因?yàn)槲覍W(xué)的是物流專(zhuān)業(yè)，我知道物流行業(yè)特別辛苦和物流行業(yè)每一件工作都是瞬息即逝的，時(shí)間對(duì)于物流行業(yè)更加重要，我們把握每一個(gè)瞬間，及時(shí)的去解決問(wèn)題，以最最快的速度最好的服務(wù)來(lái)提高自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和為客戶(hù)服務(wù)，站穩(wěn)物流市場(chǎng)的腳跟。

　　在試用期內(nèi)我的工作主要負(fù)責(zé)xx化工和xx纖維的結(jié)算工作。在工作中我發(fā)現(xiàn)結(jié)算工作是非常重要的，可以幫助我更快的去了解和深入理解公司。

　�。�2）與同事團(tuán)結(jié)不斷的相互學(xué)習(xí)剛進(jìn)公司時(shí)，同事們對(duì)我就很不錯(cuò)，對(duì)不懂，不了解的地方，他們都會(huì)一一的給我解答。因?yàn)槲夷贻p，對(duì)一些難題也不懈努力的去研究，與同事們共同完成，試用期結(jié)束了，我也真正融入了這個(gè)大家庭。在公司蓬勃發(fā)展的同時(shí)也離不開(kāi)員工之間的團(tuán)結(jié)努力，公司里員工們的團(tuán)結(jié)向上讓我深受教育，更加鼓勵(lì)我不斷積極向上，沒(méi)有什么困難是能夠打到我們的。

　�。�3）積極參加公司活動(dòng)

　　在試用期的這段時(shí)間內(nèi)，很感謝公司給我參加集體活動(dòng)的機(jī)會(huì)，參加集體活動(dòng)可以在緊張的工作之余暫時(shí)放松心情，使我能更好的投入工作中；我抓住此次機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)公司里大部分員工，與他們?cè)鲞M(jìn)了感情，使以后能在工作中更有效的配合，有效率的.完成工作。

　　三、在工作中的不足

　　因以前的工作習(xí)慣，總覺(jué)得完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)就行。

　　來(lái)到這個(gè)公司看到所有的領(lǐng)導(dǎo)、員工都在不斷的努力，讓我感到很慚愧，我也在不斷的改正自己，不斷的在向老前輩們學(xué)習(xí)。作為年輕人應(yīng)主動(dòng)將一些苦活累活攬到自己身上，還要不斷的去鉆研。

　　四、今后的工作思路

　　（1）在保質(zhì)保量地完成自己工作前提下，主動(dòng)和同事一起共同分擔(dān)公司的工作。

　�。�2）在工作中不叫苦、不叫累，主動(dòng)去承擔(dān)一些比較苦、比較累的工作。

　　（3）在工作中不藏私，與同事們共同探討，配合有效地完成每一項(xiàng)工作，不能因個(gè)人原因以及公司內(nèi)部原因影響公司的發(fā)展。

　�。�4）在工作中不斷的努力提高自己，邊工作，邊學(xué)習(xí)努力適應(yīng)公司不斷發(fā)展對(duì)知識(shí)的需求，永遠(yuǎn)向前看一步為公司的發(fā)展提供一份綿薄之力。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)13

　　從20xx年*月*日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)光，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線階段，透過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自我對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)用心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)群眾。

　　在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

　　1、段自我進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自我首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)功能需求，在組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的功能完善。

　　2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)修改，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設(shè);

　　3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，透過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平;

　　4、從客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，透過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

　　5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的'晨會(huì)，透過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

　　6、針對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，透過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

　　7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部透過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶(hù)回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

　　透過(guò)以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：

　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，透過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自我仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平;

　　2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，用心加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

　　3、對(duì)于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管建設(shè)的方式方法。

　　在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改善，同時(shí)用心完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自我今后負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)14

　　來(lái)到醫(yī)院試用期的這段日子，是我從學(xué)校大門(mén)走向社會(huì)這個(gè)大熔爐的一個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程，也是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　一開(kāi)始進(jìn)入醫(yī)院只是因?yàn)槲业膶?zhuān)業(yè)對(duì)口，所以沒(méi)有太多的喜歡和努力的目標(biāo)。但是后來(lái)我開(kāi)始慢慢的接觸到護(hù)士這個(gè)崗位的工作內(nèi)容，慢慢的在這個(gè)學(xué)習(xí)怎么當(dāng)好一個(gè)護(hù)士的過(guò)程中，就喜歡上了這個(gè)崗位，甚至可以說(shuō)是熱愛(ài)。雖然在試用期的頭兩個(gè)月里，我沒(méi)有很積極主動(dòng)的去融入這個(gè)醫(yī)院的大家庭里，但是我也很少在崗位上出現(xiàn)錯(cuò)誤。

　　我一直都是在認(rèn)真的做好每天護(hù)士長(zhǎng)分給我們的任務(wù)。認(rèn)真的去給每一位病人做好病床記錄，耐心的去詢(xún)問(wèn)他們的身體狀態(tài)，為每一位病人都扎好每一針，無(wú)微不至的`照料著他們。在這個(gè)過(guò)程里，我用心的去和病人交流，用心的去體會(huì)他們的苦楚。所以在他們出院的時(shí)候，我收獲了他們很多的感謝，得到了病人家屬的很多表?yè)P(yáng)和贊美。但是我最高興的是能看到他們?cè)谖业膸椭�下，得到康�?fù)，重獲健康。

　　到了后面，在和醫(yī)院同事的相處過(guò)程中，我漸漸發(fā)現(xiàn)了同事們的可愛(ài)之處，感受到了他們對(duì)我的友善和幫助，也感受到了來(lái)自醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)。所以就更加堅(jiān)定了我要留在醫(yī)院里的決心。

　　我不僅對(duì)護(hù)士這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了熱愛(ài)，對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生了不舍之情，我還為自己以后在醫(yī)院的發(fā)展定了一個(gè)小目標(biāo)，那就是努力轉(zhuǎn)正。所以在試用期后半段的日子里，我更加積極努力的學(xué)習(xí)了，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增加實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，和同事處好關(guān)系。還有很多很多個(gè)我想要在醫(yī)院里要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，但這些都需要很長(zhǎng)的時(shí)間，所以我想表達(dá)的是，我已經(jīng)做好了長(zhǎng)期在醫(yī)院奮斗的準(zhǔn)備，也已經(jīng)做好了迎接更多挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)15

　　試用期的工作即將結(jié)束，我進(jìn)入xx房產(chǎn)客服部工作也將近x月。在客服部綜合點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)客服服務(wù)方面的工作。

　　一、工作概括

　　1.深入銷(xiāo)售第一線，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題;

　　2.收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施，收集了x月份至今各樓盤(pán)的報(bào)紙廣告并整理分類(lèi);

　　3.學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了xx廣場(chǎng)，xx花城，xx新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì)的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。

　　二、具體開(kāi)展情況

　　1.與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷(xiāo)售部的`意見(jiàn)與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署，更加實(shí)際，更加有效;

　　2.參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作。參加了x月份的“房展會(huì)”，“xx園國(guó)慶看房專(zhuān)線車(chē)”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng);

　　3.根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問(wèn)題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃工作;

　　4.參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì)，將周銷(xiāo)售情況整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，從x月份進(jìn)入公司開(kāi)始，每周匯總各點(diǎn)周銷(xiāo)售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　三、之后的打算和計(jì)劃

　　1.指導(dǎo)各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱;

　　2.學(xué)習(xí)銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)和工作程序，工作方法，協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶(hù)等;

　　3.處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的事務(wù)等。

　　近半年的試用期工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在以后的工作里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。

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