轉正的工作總結【精選13篇】
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，快快來寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的轉正的工作總結，希望能夠幫助到大家。
轉正的工作總結 篇1
在學習中才有進步，在進步中才能找到收獲。曾經(jīng)的實習對我來到中鐵五局集團第四工程有限責任公司的見習工作中打了本職的基本功，使自己在過去的實習中對自己的工作得到了幾分肯定，雖然基本功不是很全面，但讓自己的工作更加充滿信心。當然，對于過去已成為歷史，面對將來仍需努力。
來到公司報到后，被安排到潼西項目部工作。在那里，我的工作被安排是做路基內(nèi)業(yè)資料，然而對于路基內(nèi)業(yè)資料來說我并沒什么問題，因為過去的實習中已經(jīng)有了這方面的工作經(jīng)驗，記得在偶爾的一次中，他們讓我查看他們之前做過的資料是否存在什么問題，在查閱中萬萬沒想到……工作中雖然有過爭執(zhí)，但堅守責任這是自己分內(nèi)的事情。
“物有不同，景有所變”。在潼西項目短暫的時間之后被調回到公司經(jīng)營開發(fā)部，從事招投標工作，然而對于經(jīng)營開發(fā)部內(nèi)的工作是我一直夢寐以求的事情。能來到經(jīng)營開發(fā)部，十分感謝公司給了我這個嶄新的舞臺，讓我展示自己的能力，擴展自己的認知，讓自己吸收的知識。
經(jīng)營開發(fā)部的工作主要分為商務、施組、報價三部分。施組、報價對我來說，雖然曾經(jīng)都有各自不同的認知度，但那些僅僅是皮毛功夫，不值一提，所以對于工作上，自己必須聽從領導的安排，全職做好自己的分內(nèi)事情，只有分配到位的工作，才是最快的提升，最終自己的工作被安排做工程報價。在平時的工作中，自己有了更深的認識，充滿了的激情感，同樣也讓自己有了進一步的熱程度，使自己可以學習到的東西，讓自己每天的生活得到更好的充沛性。
工作不應該只是一種單純的工作，而應該是一種更好的學習。在工作中，由于在全國各地都有奔跑，對于每個省份在招標文件方面都各有自己的風格及獨特之處，因此在拿到招標文件時，要細心的閱讀其中的內(nèi)容，深刻的理解文件中字里行間的關系以及對文件中的地質情況、所在地的市場地材情況、交通情況等都必須有所了解，只有掌握到這些重要的信息，才能獲得更大的把握，使自己更胸有成竹的去面對自己的工作，讓單位的利益獲得第一。
雖然自己對廣聯(lián)達軟件有所了解，但是對于公路工程軟件卻未曾接觸過。在工作中，對于軟件的學習是首要的，盡管路基工程的施工現(xiàn)場自己曾經(jīng)有過接觸，但是做路基的工程報價時，在套用定額時，經(jīng)常會回顧起記憶中的現(xiàn)場景象，但總會存在著這樣那樣的不同，不能很好的把現(xiàn)場的一些施工工序與定額很好的結合起來，使自己在套用定額的時候總會覺得有些地方有些出入，因此對于存在的問題同有過現(xiàn)場豐富經(jīng)驗的同事、報價工作豐富的同事及經(jīng)過自己在網(wǎng)絡中尋求的視頻教程等多次經(jīng)過溝通、他們細心的講解以及自己的學習中，讓自己更進一步的理清施工現(xiàn)場與定額套用存在的差異。故此，清晰的才明白在開始展開工程報價時，存在套用定額的缺陷，造成因考慮不周而存在一些不足的地方。至此，在長期的工作中，經(jīng)過長時間的虛心請教、細心的講解中，對自己工作中存在的病癥終于得到了解決，讓自己更好的揚長補短、查漏補缺完善自己在套用定額上存在的問題，也讓自己更進一步的認識到自己剛出茅廬，工作經(jīng)驗有限，不能對每個不同的施工現(xiàn)場所需要運用到的不同施工機械及施工工序都能深刻的理清。
橋梁工程主要分為：基樁、下部結構、上部結構，附屬工程幾個部分，
因為地理條件的差異在結構設計上各有不同，難易程度也存在眾多因素，然而在這幾個部分中，基樁、下部結構、附屬工程在定額套用的時候也會有點問題，但都能夠在很短的時間里一一解決。然而對于上部結構而言，主要分為現(xiàn)澆部分、預制部分兩大塊，但對于預制部分而言卻好幾次套用定額的時總不能夠周全的考慮，在同事多次的指導和細心的講解下，自己才慢慢有了提升，現(xiàn)在對于這部分定額的選用時，在套用定額時，不會再存在什么大的問題了。例如：砼t型梁的預制，在定額選用時，提及到“場地平整→場地碾壓→排水設施→砼（場地硬化）→平面底座→砼拌合→砼運輸→養(yǎng)生→龍門架→跨墩門架→安裝”等都可以考慮到，這些也是施工中經(jīng)常運用到，當然，在不同的情況下也會在此基礎上在添加或更換部分定額；圓管涵、箱涵、拱涵等，自己在套用定額時所碰到的問題自己都基本可以解決，所以不存在大的問題。
隧道工程是實習期間我首先接觸到的，但由于時間過長，也沒再回想現(xiàn)場的一些實戰(zhàn)知識，因此造成在隧道開挖爆破后，因煙塵很大的情況需要用到的通風設備和定額中“對于長度在500米以內(nèi)的短隧道是不計正洞通風費用”被自己忽視，造成這部分在套用定額的時候，沒能考慮進去及定額錯誤的套用，但經(jīng)過時間的磨合，最終在同事的幫助、自己細心的檢查及反復的查閱定額中，這部分的問題也得到了提升，使自己能夠很好的在這部分對于定額的運用發(fā)揮到最佳狀態(tài)。
工程報價對于調價部分，直接關系著工程的成本、利潤、信息。從細節(jié)來講，成本：直接影響公司的虧盈、負債等因素；利潤：是每個單位生存的基本保障，在迎合公司的實際情況中，報價能夠算出來的盈利僅為一個動搖的數(shù)字，并非定性。因此對于一個純利潤，就需要看怎樣的'現(xiàn)場管理、怎樣的運營方式，怎樣可以緊密的讓公司的利益放在第一。信息：材料信息、人脈信息一個必不可少的因素。對施工單位來講，材料的采購地、業(yè)主提供的采購地直接關乎到材料費用、機械運輸費用等成本及利潤的高低，之間存在著環(huán)環(huán)相扣，緊密相連的關系；人脈信息對于在信息的來源有著不尋常之處，它所帶來的資源不可估量。
在招標文件遞交的前一天是最繁忙的時間，隨著在緊張的調價階段花費的時間外，在復印、裝訂、檢查都必須確保整個環(huán)節(jié)的操作中不存在絲毫的錯誤，以免造成更大的損失，更重要的一點就是必須確保自己的內(nèi)容信息處于一種保密的狀態(tài)，因為在每次尋找復印店面時，工作總結往往會碰到其他的施工單位報價人員，所以就會有不可避免的接觸，因此，必須在緊張繁忙的時間里，高度警惕、穩(wěn)心不亂的面對自己的工作，看管好自己的招標文件。所以，在如此緊張的工作環(huán)境下，團隊的默契配合必須在調價前就應該在腦子里形成一個模式，只有這樣才能在萬分緊張的工作環(huán)境下，短時間的分配工作中贏得更寶貴的時間，才能在業(yè)主要求的時間里順利的把招標文件準時遞交。
經(jīng)驗來自于工作中細心的琢磨與深思的總結。對于在工作中，想要獲得的收獲、的提升，只有不斷的努力、不斷的提升自己，爭得的機會，讓自己對自己從事的工作充滿更深、更濃厚的興趣，想必只有這樣自己的工作才能得到肯定，才能被認知自己工作的端正態(tài)度，才能對自己付得起責任，對工作付得起責任，對單位付得起責任。
滿足現(xiàn)狀不是目標，尋求根源才是終點。工作中，僅僅對部分達到目標，僅僅會使用工程報價軟件是遠遠不夠的、遠遠滿做不了自己的需求，滿足不了自己的求知欲，更加滿足不了自己對自己工作的要求。因此，還必修繼續(xù)的學習，繼續(xù)的深化，讓自己獲得自己的肯定、熱門思想?yún)R報獲得同事的肯定、獲得單位的肯定。
轉正的工作總結 篇2
一、踏踏實實工作
我來到車間是從最基礎的做起，雖然我是一名大學生但是沒有經(jīng)驗一切都是空談，都是紙上談兵，沒有任何的實際意義。來到車間后我認真工作，不抱怨工作的難易，我一直努力做好每一次工作，車間的任務努力去做好按時完成，每一份工作都是來之不易，需要我們?nèi)フ湎В乙卜浅Ｕ湎н@次的工作，我知道我沒有足夠的經(jīng)驗，很多的事情都需要一點點積累，都需要時間的沉淀，現(xiàn)在的我沒有自傲的資本，只有把工作好，認真的去。踏踏實實工作，無論事情大小都做到親力親為，不偷工減料，與不好義務來始終保持自己對工作的熱情，保持這一刻平常心，哪怕是得到了領導的夸獎我也是一如既往，行為我現(xiàn)在要做的只有把工作做好，只有做好工作我才能真正的成為車間的一員。
二、在學習中進步
作為新人我得到了廠里其他同事的幫助，在我一開始不會做的情況下，大家都主動的來指導我，幫助我，通過一天天的工作，我慢慢的能夠獨立完成自己的工作任務。在公司公司，老同事的幫助下，我虛心的聽取廠里其他同事的教導，認真做好每一項筆記，把這些不會的東西通過在一次次的工作不斷的去練習去實踐，去掌握，遇到問題也會及時的向其他同事請教，像他們學習技巧，學習各種解決方法，并把它牢牢記下了，我們車間有很多的相關書籍對我們的工作都很有幫助，我都會在空閑和休息時間去看，，的當然也會根據(jù)實際的`情況進行相應的選擇，選擇自己需要的，通過不斷的學習，增加自己的知識儲備，讓自己在工作的過程中如魚得水，彌補我自身經(jīng)驗不足的缺陷。
三、嚴格遵守車間的規(guī)章制度
在車間同樣有著相應的規(guī)章制度約束，這些制度是約束我們工作的，在工作的時候認真，不早退，也不遲到，更不會去觸犯給定，我堅守公司的制度，公司制度也是對我們的保障，在實習期間公司嚴令禁止的事情我都會認真牢記在心中。領導講的話我都會遵行，不去觸犯公司的底線，做到嚴于律己，絕不隱私。
四、團結同事
在車間我與同時和睦相處，不發(fā)生任何沖突也不主動去招惹是非，專心低調的工作，同時有需要我?guī)椭臅r候我都會及時的幫助同事解決問題，用自己力所能及的力量幫助，我們都是車間的一員，很多時候多會想要其他人的幫助團結同時和他們打好關系，不會因為自己的小事去觸犯整團體的共同利益，主動維護公司的和諧，使得公司一直保持著和諧健康的發(fā)展嗎。
轉正的工作總結 篇3
春去冬來，不知不覺中我已在合肥七中工作滿一年了，這一年的見習期內(nèi)我收獲滿滿，在這里我將總結這一年的工作。首先要感謝七中各位領導和老師的熱心幫助和指導，在你們的悉心培養(yǎng)下才得以促成我較快的成長，我個人也盡力盡職的認真做好教育教學工作，積極主動完成學校布置的各項任務.下面我把本年度的工作做簡要的匯報總結。
一、師德表現(xiàn)
這一學年里，我在思想上嚴以律己，熱愛黨的教育事業(yè)。在工作中更是時時刻刻提醒自己作為一名中共黨員要更加嚴格要求自己，盡力做到最好。一年來，我還積極參加各類政治學習，積極參與黨活動，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。服從學校的工作安排，配合領導的老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
二、教育教學情況
在教學工作中，我注意做到以下幾點：
深入細致的備好每一節(jié)課。在備課中,我認真研究教材，力求準確把握重點，難點.并注重參閱各種資料，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。教案書寫認真，并不斷歸納總結知識，不斷提高教學水平。
2、認真上好每一節(jié)課。上課時注重學生主動性的發(fā)揮,發(fā)散學生的思維,注重綜合能力的培養(yǎng),有意識的培養(yǎng)學生的思維的嚴謹性及邏輯性,在教學中提高學生的思維素質，保證每一節(jié)課45分鐘的質量.
3、認真及時批改作業(yè)，注意聽取學生的反饋,及時了解學生的學習情況，并有針對性的對學生進行集體輔導和補缺補差。
4、堅持聽課，不斷請教同組優(yōu)秀教師的教學經(jīng)驗,努力探索適合自己的教學模式，確保平均每周聽課三到四節(jié)。聽課是一種直接而有效的'促進教學進步的方式，除此之外，抓住每次外出學習的機會，多聽優(yōu)質課和名師公開課，取長補短，受益良多。
5、鍛煉基本功。通過向老教師學習和課下自己鉆研，切實提高自己的教學基本功。例如增強自己的板書板畫能力，學習多媒體及白板等現(xiàn)代化教學工具的使用，話說“臺上十分鐘，臺下十年功”，我知道付出的努力還遠遠不夠，以后的工作中，我還會再接再勵不斷夯實基本功。
三、班主任工作情況
學校領導出于對我的磨煉與培養(yǎng)，讓我一個大學畢業(yè)生一進校就擔任班主任，一年的工作使我認識到作為一名班主任的重要性。班主任除了維持好正常的教學秩序，保證同學良好的學習環(huán)境外，更應該關注每一個學生的思想狀況，全面了解學生情況。我平時非常注重與學生的交流，通過與學生談心，家訪等各種手段，排除學生思想上的顧慮，解決他們的實際困難，以有利于他們的學習和生活。通過一年的實踐，高一（13）班，班級情況穩(wěn)定,學習氣氛濃厚,同學互幫互助,在各項活動中表現(xiàn)突出。
以上是我一學期來的工作總結,在一年的工作中，無論是教學工作還是班主任工作，我都覺得自己存在著很多的不足，比如，合理統(tǒng)籌的能力有待提高，教學管理工作中不夠嚴密，計劃意識不強，與家長間的聯(lián)系不夠緊密，缺乏管理的技巧和藝術等。在為期一年的學習過程中，我確實成長了不少，學到了很多專業(yè)內(nèi)外的知識，認識到自己的一些不足。正所謂：“有則改之，無則加勉！”既然看到了自己的不足，我將積極改正。在今后的工作中，我將會多調整心態(tài)，多反省自己，多進行教學后反思，多向老教師取經(jīng)和學習避免走多彎路，從多角度多方法看問題，讓自己真正地快速成長起來。
轉正的工作總結 篇4
工作小結 度過了忙碌的7月、8月、9月、10月、11月，又悄然進入緊張的12月，我深刻體會到作為一個藥劑科人員的責任與義務。希望我能堅持那份認真與謙遜，一路前行。
藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質的窗口，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大責任。門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調劑。每個人都要嚴格執(zhí)行處方調配工作流程，為患者核方、調劑、校對、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調劑的高質量和高準確率。 作為一名藥學專業(yè)的工作者，應該不斷學習，只學習書本知識是遠遠不夠的，理論和實
從后臺拿藥到前臺發(fā)藥，我每天都在實踐相結合才能把我們所學的知識帶給需要幫助的人。
踐，不斷完善自我。開始在前臺發(fā)藥時，有些慢，在等候區(qū)的籃子里總是緊張地找不到藥。隨著練習，我發(fā)現(xiàn)找包裝特別的容易找到。還有在發(fā)注射液等針劑時，我要特別小心，先把糖鹽水的小票給給患者，再依次清點核對注射液，最后發(fā)完核對一下，再告訴患者即可離開。發(fā)藥的時候，一定要叫患者名字，嚴格按照四查十對執(zhí)行，千萬不能發(fā)錯。遇到用法用量有疑義的，建議患者重新咨詢醫(yī)生。至今為止，我并不覺得醫(yī)患矛盾已嚴峻到不可調和的田地，關鍵是自己如何看待和如何處理。我很期待早日能過上翻班的日子，這樣我就能在不同時段上班，在不同時段為患者服務。
這半年來，我更多地去關注各種藥理學方面的知識，以及網(wǎng)絡上期刊上和臨床用藥有關的報道或專刊，希望盡快而全面地熟悉近幾年臨床用藥的情況和趨勢。其實，我更希望患者問一些比較專業(yè)的問題，即使一時回答不上來，也能知道他們關心什么，更有的放矢去學習，所以很希望有一天能參與到臨床藥師的工作中，用精益求精去博得患者的.信賴，當然那是需要付出很大的努力和汗水。
在總結完之前的工作，我再次要感謝幫助我、指引我、教導我的各位老師和同仁，我覺得我們藥房的每個人無論言談舉止還是工作態(tài)度都非常優(yōu)秀，她們都是我的榜樣，我希望融匯每個人的優(yōu)點，成為另一個優(yōu)秀的人。最后，我也要感謝我的家人和朋友，他們的渴望就是我努力的方向。
轉正的工作總結 篇5
我于XX年9月8日成為公司的試用員工，目前從事我司燃煤采制化工作，在這期間，公司組織各相關專業(yè)專工對我進行了一系列的培訓工作，中間包括對公司企業(yè)文化的學習和安規(guī)培訓，之后，便是緊張的崗位培訓。在此過程中，使我對發(fā)電廠生產(chǎn)流程以及我司燃煤采制化工作有了比較深刻的認識�，F(xiàn)將目前工作情況簡要總結
1、認真完成了入廠實習培訓工作;
2、在短時間內(nèi)掌握了電廠燃煤采制化、油務以及簡單的水化驗工作;
3、入廠至今參與完成了1800多個煤樣化驗以及500多個煤樣的制備工作;
4、積極配合化學專工完成了廠區(qū)綠化以及項目部移交工作;
5、在化學專工的督促下，較好的配合環(huán)保助工完成了環(huán)保驗收、檢查、日常環(huán)保數(shù)據(jù)報送等工作;
6、協(xié)助化驗室主管定期做好各實驗儀器的標定、檢查及日常維護工作。并協(xié)助整理各類資料的登記、存檔等工作;
7、機組啟動和調試過程中，按主管要求，加班加點完成了燃煤各化驗項目，并及時報送了化驗結果;
8、遵照部門下發(fā)的新學員集控學習計劃，對發(fā)電廠生產(chǎn)流程以及鍋爐、汽機、電氣等專業(yè)理論知識及設備進行了初步認識和學習;
在化驗崗位工作的.這段時間里，我也發(fā)現(xiàn)了一些自身的不足和化驗過程中出現(xiàn)的若干問題，現(xiàn)總結
1、煤化驗方面儀器容易發(fā)生故障，無備用設備，煤樣多時，儀器持續(xù)不間斷工作容易導致化驗結果出現(xiàn)偏差，嚴重影響了化驗結果的準確性，并且經(jīng)常會延誤化驗結果的出示，導致報告不能及時發(fā)出;
2、由于化驗、制樣、煙氣在線數(shù)據(jù)監(jiān)控方面部分工作量的加大，參加水化、油務、煤化以及制樣等崗位人員短缺，嚴重影響了正常工作的協(xié)調與開展;
3、煤化驗部分設備老化，由于經(jīng)常更換配件，工作性能無法達到原技術指標，由此直接影響到化驗結果的準確性;(部分損壞配件廠家已停產(chǎn)，無法更換)
4、就個人而言，對理論知識的了解還不夠扎實，動手操作能力尚有不足，工作經(jīng)驗有待提高，個人交際能力欠佳，與同事以及領導溝通較少;
在化驗工作中，我勤奮學習、踏實肯干，認真細心地對待工作，有較強的責任心及自我約束力!從不帶任何情緒上班，化驗過程中我注重觀察和掌握儀器的工作特性，發(fā)現(xiàn)故障能及時得以排除，有效的保證了實驗進度和實驗的準確性。獲得了各專工及主管和同事的認同。當然，在工作中我也出現(xiàn)過一些小的差錯和不足，各專工及主管也及時給我指出，由此也進一步促進了我工作的成熟性。在今后的工作學習中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強自身綜合素質的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，認真的做好自己的本職工作以及領導交辦的其他工作。
從懵懂的入廠實習到能夠獨立自主的完成現(xiàn)在的日常本職工作，在這期間，化學專工及化驗室主管不辭辛勞，加大培訓力度，想盡辦法力爭在最短的時間內(nèi)培養(yǎng)了我很快投入工作的能力，借此特別感謝!與此同時，緊張的培訓使我在短短三個月的時間里對我司燃煤采制化工作有了比較扎實的了解和掌握，采制化工作看似簡單，但直接聯(lián)系牽扯到我司的經(jīng)濟動脈，同時還是我司機組安全經(jīng)濟運行的有力保障。因此，我深知自己崗位工作的重要性，崗位要求我必須具備過硬的專業(yè)理論知識和熟練的動手操作能力，那么認真學習貫通國標，把國標要求落實到日常工作中，細心維護設備，了解設備工作特性就是我必須要做的工作之一。之實習培訓后，在平時的日常工作中，我嚴格結合國標要求，定時標定化驗儀器，細化實驗環(huán)節(jié)，從而為我司的經(jīng)濟發(fā)展和機組安全經(jīng)濟運行做出了自己應盡的職責。
總之，經(jīng)過一年的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，并能積極全面的配合公司下達的要求去展開工作，與同事之間能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往，以公司的利益為最大利益，做到誠實守信、言行一致，踏實、勤懇、不弄虛作假，為公司節(jié)約成本。與大家互相支持，主動配合他人工作。不斷提升自己的工作能力及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
轉正的工作總結 篇6
我就這三個月的工作情況向各位領導作個簡要匯報，請批評指正。
一、公司培訓階段。
1、從3月28日入職后在公司進行了半個月的全面培訓，通過培訓了解了智光的企業(yè)文化和
公司的經(jīng)營理念、以及管理方式、價值觀念等，更好的明確個人使命感和責任感，同時也增強了團隊意識。
2、對公司產(chǎn)品進行了全面的認識了解，以及行業(yè)知識，競爭對手的產(chǎn)品特點。知已知彼，才能在市場上有效競爭與銷售，我們必須程度發(fā)揮自己的優(yōu)勢、弱化自己的'劣勢，攻擊對手的較弱的地方。
3、通過培訓也暴露了自己的好多不足之處，產(chǎn)品知識不能及時的理解掌握，演講能力和技巧也需提高。
二、市場開拓階段。
1、從5月8日進入市場以來，根據(jù)領導的安排對河南北部地區(qū)市場的客戶和天津的部分客戶進行了開拓。對搜集到的潛在客戶進行了拜訪，對市場狀況進行了一個詳細的了解，并發(fā)掘出了幾家意向性的客戶。
2、經(jīng)了解，在電力系統(tǒng)外的項目上保護儀表選用主要根據(jù)設計院圖紙所選，廠家比較分散，中壓保護這塊，有南瑞，江蘇斯菲爾，南京因泰萊，上海安可瑞電氣，紫光測控等；在低壓儀表這塊大部分選用比較低端的指針式儀表，只有個別客戶對智能儀表有所需求，電網(wǎng)系統(tǒng)的保護裝置大部分來源于電力公司的入圍企業(yè)。
3、通過前期的市場開發(fā)，也取得一定的成績，跟天津利�？萍家赃_成了年銷售50萬的銷售協(xié)議，安陽電力設備廠的中國建材集團安陽輕工機械廠新型裝備制造基地配電自動監(jiān)控系統(tǒng)正在洽談，天津天開康迪對我公司自動化產(chǎn)品的全面合作關系也在淺談之中，河北梅花味精的用電監(jiān)控系統(tǒng)也將在7月份對我公司產(chǎn)品進行評估。
三、后期工作計劃
經(jīng)過領導對工作思路的明確布局和指導以及結合前段時間對市場的拜訪了解，對以后的工作計劃如下，以代理商為主和成套廠家以及設計院相結合的策略進行市場的開發(fā)。以項目找合作伙伴，只有合作伙伴看到美好的結果或償?shù)教痤^時才能全力以赴的推廣我們的產(chǎn)品。
在每個市另行找出一到兩家合作伙伴，以防止受制于個別代理商，掌握市場的主動權。
同時自身也要加強業(yè)務知識和產(chǎn)品的學習，以便能流利的對產(chǎn)品進行介紹，提升自身的業(yè)務素質，力爭能達到在一般情況下不用技術支持配合也可以自己搞定。
轉正的工作總結 篇7
時間真的是過得很快，轉眼之間我的試用期就這樣結束了，就好像我昨天才來公司報道一樣�，F(xiàn)在的我已經(jīng)成為一名正式的員工了。那么接下來就讓我對我這段時間的工作做一個總結吧！
辦公室文員的工作是很繁瑣的，所以我們需要有很多的耐心，并且我們也要足夠的細致，細致的去完成所用的工作。
剛來的時候，我很多工作都是做的不好的，但是很高興有前輩們的帶領，然后才能很好的工作進行下去。在工作中，我端正的的態(tài)度，認真的做好公司派發(fā)的每一個任務，并且積極主動的做好文檔方面的工作，努力的做到最好，做全。并且我會把有些工作提前準備好，以便之后能夠很快的完成工作，還有在公司試用期的.這段時間，我對電腦的一些辦公軟件更加熟悉了一些。
但是我還是有一些缺點，我缺乏創(chuàng)新的精神，工作也并不是那么扎實。但是我卻也想好了，這一些我是要改變的。并且在我的這些缺點出現(xiàn)之后，我自己的心里也有很多的反思，也把這些缺點列在了提升能力的計劃單里面。
同時也很感謝公司對我的栽培，之后的我也會加強學習，做好后勤保障工作，堅持先做好人，然后再做好工作，也要嚴格的要求自己，好好的完成公司交給我的工作。并且也不辜負公司對我的照顧。
盡管在工作中，我主要的工作就是辦公室的日常工作，作為辦公室的文員，我需要很好的傳達公司領導的指令，還有會議的安排、檔案的管理等等，看似都是很簡單的工作，但是卻還是要很強的執(zhí)行能力，同時也要耐煩，經(jīng)得起這些瑣事的磨礪。對于工作也要事事落實，件件落實。
而今后的工作中，我要努力的改正自身的一些缺點，并把更多的熱情投入到工作當中。我要不僅要努力的學習，提升自身的能力，更要加強自身的思想覺悟。畢竟身處在這個信息時代和科技時代，我們只有不停地學習才能保證自己不會落伍，也只有不斷地學習，才會意識到自身知識的貧乏。
但是轉正并不是我的終點，這說明我的工作生涯才是正式的開始。所以我在提高自己工作能力的同時，也要注重鍛煉自己的應變、協(xié)調、組織以及創(chuàng)造的能力，我要在不斷地學習之中，努力的讓自己變得更加的好，工作能力也要更強。
最后希望之后的工作也是做的越來越好，公司的發(fā)展也會越來越好。
轉正的工作總結 篇8
前臺文員是一份很考驗語言技巧以及接待能力的工作，在前臺文員工作的這段時間里，我已經(jīng)充分的體驗和感受到了這些，前臺文員是顧客了解公司的一個重要的窗口。在公司的前臺文員這個崗位上，我用自己的實力和能力證明了我有資格繼續(xù)在這個崗位工作下去。為了以后我的工作也會像試用期這段時間里這樣的為工作費心，我要對一小段時間里的工作進行一個有價值的工作總結，希望以后也會在前臺這個崗位上繼續(xù)散發(fā)自己的光與熱。
前臺文員是一個很考驗心理承受力的工作。作為一名前臺文員我們必須放正自己的心態(tài)，提高自己的心理承受力。在前臺作為一名文員，我們不僅要在第一時間里給來公司資詢的顧客提供咨詢的相關信息，這是我們面對客人是不能太緊張，要從容談定為顧客的疑難進行解答，如果這個時候緊張的話，不僅會讓顧客質疑我們的工作能力和接待水平，這就等于是在質疑我們公司的能力，還會有可能給客人提供的信息出現(xiàn)錯誤，給客人提供錯誤的資訊信息，這樣會給客人帶來相應的麻煩，從而降低我們公司在顧客心中的信任度。
其次在前臺我們經(jīng)常會做一些客戶投訴的事情，或則接聽客人投訴的電話。這時客人會把我們當成他們情緒的垃圾桶，語氣態(tài)度不會很好。但是作為公司的前臺文員，卻不能流露出對顧客的不滿，因為待人親和一直是我們前臺文員服務的標準，這也很考驗自己的心理承受能力。然而這個時候作為前臺文員最重要的是將這些消極負面情緒消化掉，不能讓讓這些不好的`情緒影響我們的工作中以及平常的生活，這一點是很難做到的，我也是在前臺文員中對自己的心理干預了很久一段時間，才逐漸適應這種情況，并且現(xiàn)在做的很好。不僅能夠及時解決客人投訴的問題，也不會因為這個而影響到自己工作狀態(tài)。
當然在前臺文員的工作中，我以前的工作中還存在著一些可以做的更好的地方。比如我不會特別注意前臺接待處的整理工作，在前臺工作時，有些文件或者資料總是要找一段時間，沒有很好對其進行整理歸納，這樣在工作中會耽誤我們的工作，不僅浪費了時間，也會給顧客留下壞影響。在此，我也不會注意前臺接待處物品的擺放，經(jīng)常給別人一種雜亂的感覺，前臺是公司的臉面，是公司整體形象的重要體現(xiàn)處之一。
在前臺文員的工作中，工作能力是很重要的，但是比它更重要的是一個不斷對自己工作進行總結，不斷進步的工作態(tài)度。
轉正的工作總結 篇9
很快10年就要結束了，我也在人事部工作了四月有余，人事部的工作在董事長的正確領導下，堅持“以人為本，人性化管理”的重要思想，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結如下：
人事檔案及相關資料
為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在趙總的指導下，建立了相關人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
招聘與檔案管理
招聘為了對酒店人員進行及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場進行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對客房服務員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學校聯(lián)系溝通，為方便人才進行儲備。
以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。
員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對于凡是來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。
人員在崗情況
酒店現(xiàn)有人員共計169人，其中行政辦公室8人，財務部18人，后勤部8人，市場營銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在所有人員中董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助5人，總監(jiān)2人，經(jīng)理8人，副經(jīng)理7人，主管5人，領班12人，員工138人，督導層以上人員占人數(shù)的18%，員工占總人數(shù)的82%。
勞動工資
自董事長接管后，根據(jù)酒店人員工資情況，對各部門工資進行了一系列的調整，通過調整，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對于員工來講，能起到一定的激勵作用。
人員定編審核
人力資源部根據(jù)酒店實際情況，結合部門意見，淡旺季最低編制如下（略）
但從實際看，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應成正比，在商務型酒店中更重要的是，初步設想為，進行交叉培訓后，部門之間相互調配人員，是最理想的辦法。
以上對20xx年10月11日到崗后的工作總結，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：
1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。
2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步的更快。
3、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺，
4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析。
5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案�？梢哉f這是檔案管理的一大缺憾。
6、業(yè)務能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，由于知識面窄，導致管理視角不廣，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯誤。
針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決，計劃在明年的工作中按照以下思路開展工作。
個人操作
(1)密切關注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，根據(jù)酒店經(jīng)濟效益和工資總額增加情況，適時提出員工工資及福利調整建議方案。
(2)針對酒店的行業(yè)特點，貫徹實有關的各項勞保政策，協(xié)助建立完善勞動用工規(guī)章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，認真妥善的予以處理。
(3)依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請，加班及補休。
(4)根據(jù)酒店實際經(jīng)營情況，分析酒店人員需求，提出合理調整人員結構方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支，又給了員工多掌握服務技能的學習的機會，可謂是兩全齊美。
(5)根據(jù)酒店人員的'變動和領導的要求編輯員工通訊錄。
(6)按照酒店制度落實人事年度、月度工作計劃及工作總結。
(7)跟進落實人員招聘、考評、調動、晉級、晉升、辭退等工作。
(8)計劃在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段，進行如：春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放松員工的心情，調整員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務當中去，有快樂的員工才會有快樂的客人。
(9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質，為酒店各部門準備好后備人才，隨時為酒店補充好各級員工。
(10)定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)督酒店有關人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實，避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。
(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進行招聘、人員篩選、面試。
(12)對員工提出的薪酬問題，要深入了解情況，處理調解，既要維護酒店利益又要使員工理解接受。
(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關系互相交流，及時掌握同行最新信息。
(14)做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。
(15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。
2、人事培訓
制定部門的培訓計劃，并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交叉培訓計劃，讓酒店員工都能成為多面手。
3、辦公物料
本著節(jié)約每一張紙，每一支筆的原則，進行部門耗用物料的申購和領用。
4、安全責任
做為部門的安全責任人，隨時注意部門的日常防火及安全隱患。
5、跨部門及分部門協(xié)調
(1)與其他部門溝通及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。
(2)與其他部門做好溝通，配合質檢部處理員工的投訴。
6、需進一步掌握的知識和技能
熟悉國家勞動法、酒店制訂的各項規(guī)章制度，掌握各部門用工和培訓情況，熟練操作電腦、熟悉word、excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務。
以上是對20xx年工作的總結和對20xx年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階。
轉正的工作總結 篇10
轉眼，今年為布衣港項目已拼搏7個月整了，回想一下剛剛和團隊小伙伴兒們一起走過的200多個日日夜夜，感悟良多。這7個月中，我主要以團隊唯一的產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品部部門負責人的身份參與其中，后期同時也擔當了團隊唯一項目經(jīng)理的角色。由此，團隊管理中難免會有各種優(yōu)與劣，也或多或少影響到了項目的發(fā)展及團隊的建設。下面一一展開。
在展開之前一定要說幾個感謝：感謝集團和舒總果斷給與了我這個難得的人生機遇!感謝各部門給與的積極配合和包容!感謝團隊給與的理解和信心!
一、產(chǎn)品演進
作為一個年內(nèi)新誕生的b2b網(wǎng)站，產(chǎn)品建設初期也許只是在行業(yè)方向跟進的基礎上進行創(chuàng)新，但其細枝末節(jié)的用戶體驗可能是運營取勝的關鍵之一。正所謂細節(jié)決定成敗。在此項目之前，我主要從事用戶體驗設計相關工作，因此這種血液一直流淌在我的血管里，深感其已深遠影響了布衣港項目的'演進。由此帶來的益處良多，在此就不再贅述，但是帶來的后果也很凸顯——導致本來就比重失衡的技術部壓力重重。這也是我值得反省的地方。舒總也因此多次提醒我：產(chǎn)品和項目負責人都要“看米下鍋”。
總體來說，今年產(chǎn)品演進成績單，我給自己的總分是75分。分解來說運營中心沒能快速細化出來、移動端網(wǎng)站和店鋪裝修沒把好關、資金流水經(jīng)驗不足、網(wǎng)站首頁沒能平衡全公司各部門的需求。當然，自己非常滿意的有個人中心、商品搜索結果及類目頁、較滿意的是商品詳情頁。
值得繼續(xù)發(fā)揚光大的好經(jīng)驗是：廣泛深入調研、獨立思考、細致入微、抓大放小、創(chuàng)新需求表達的技術實現(xiàn)、創(chuàng)新產(chǎn)品邏輯。
教訓也有很重要的一點：在產(chǎn)品發(fā)展上，今后我需要多多耐心聽取各部門的意見建議，思考他們的出發(fā)點，盡力平衡各部門需求，讓整站有個大局觀，各業(yè)務有序開展。
二、項目管理
項目管理是臨危受命，在此團隊是我的副業(yè)。只是舒總信任我給了我這個權責，也謝謝團隊的鼓勵。沒有大家的幫助，我也難以在項目管理中取得快速進步。
項目管理成績單上，我給自己的總分是59分。
項目管理是我的薄弱環(huán)節(jié)，我需要加強的是：繼續(xù)探清所有技術人員的能力及個性差異，以便能給他們的主管推薦合理的任務計劃，同時也能有較理想的績效考核標準。
溝通是產(chǎn)品經(jīng)理的必殺技，同時也是項目經(jīng)理不可或缺的能力。我不管站在那個身份上，都必須得加強自己的溝通能力，特別是跨部門溝通協(xié)調能力。
另外，我有個年度自我成長計劃，希望在項目管理上取得長足的進步：準備系統(tǒng)地學習項目管理知識，然后考取pmp資格證書。在服務于項目的同時也努力提高自身。當然，對于項目來說，會更嚴謹而科學地控制人財物資源的配置，為公司節(jié)省資源提高效能。
三、團隊建設
產(chǎn)品部前半程只有我一個人，后半程多了一名成員，現(xiàn)在合計2人。在明年，計劃再新增2名成員(1名專攻移動端產(chǎn)品、1名協(xié)助項目管理)，實際核準可以新增1名成員(綜合原計劃的兩項獨立技能)。
除了自我管理之外，此次新增的1名成員，我確實沒有盡到一個合格的領導的義務。主要原因在于，我的從業(yè)經(jīng)歷中從未正式帶過下屬，此次我也是摸著石頭過河，和下屬一起進步。
總結我的初次團隊建設經(jīng)驗是，經(jīng)常與其溝通，一切圍繞工作需要，例如：工作氛圍、職業(yè)技能、心態(tài)調整、時間管理、職業(yè)素養(yǎng)、信心給與……
四、自我實現(xiàn)
以上一、二、三之和，可以簡單地理解為自我實現(xiàn)的基礎部分(表現(xiàn)層)。衍生部分主要為個人性格與認知的成長(架構層)。已經(jīng)三十歲了，必須要考慮自身處理事情的成熟與穩(wěn)重了，不能再輕狂浮躁。用舒總的話說就是會毀了自己的前途，如果性格調整得當，將是“不可多得的人才”。
我希望在明年用我的行動來為舒總爭光，讓舒總走在哪兒都自信滿滿地說：我們布衣港有的是人才!當然更重要的是，“人才”需要成為布衣港強勢爭奪市場的強勁動力!
唯有奮斗不已，方能生生不息。我相信，我一定能做到!
轉正的工作總結 篇11
時間一瞬即逝，轉眼間我在xx煤礦已實習期滿即將轉正。這段實習期將是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在這段時間里地測科的領導和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們和同事們海納百川的胸襟，感受到了不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了煤礦工人的艱難和堅定。
上班伊始，我虛心了解單位情況及發(fā)展歷史、人文文化。努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合；并利用空余時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關知識，掌握了一些基本的'專業(yè)技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。在實習期間能夠遵守紀律，不遲到、早退，與同事協(xié)力認真完成領導交辦的工作；我認真學習了《辦公室人員日常行為規(guī)范》、《測量組員崗位責任制》等各項規(guī)章制度，并牢記于心，時刻提醒自己嚴格遵守單位各項規(guī)章適度，每天堅持早來晚歸，認真做好自己的本職工作打掃辦公室衛(wèi)生，為同事創(chuàng)造一個干凈、舒適的工作環(huán)境。 在領導和同事們的悉心關懷和指導下，我在xx煤礦如期轉正，并通過自身的不懈努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
轉正的工作總結 篇12
本周是我在崗位工作的第三周，慢慢地，對自己的工作內(nèi)容有了更全面的認識，對自身的定位有了新的想法。
這周主管就本科相關崗位的人員召開了會議，一方面是對IPQC的要求，要求他們上班時候應該隨身佩戴手套和靜電環(huán)，這是對產(chǎn)品的基本保護，這也是崗位的根本要求，同時，各個崗位的人必須對自己的工作打起十二分精神，做到認真、細致，尤其是IQC的工作人員投訴的很大一部分問題均出現(xiàn)在物料問題上，例如發(fā)往馬來西亞的藍光DVD，機芯的不良率超高，投訴也是頻繁，再如遙控器主板的虛焊問題，如果檢測人員嚴格按照檢測標準，問題應該就會少很多了，根據(jù)檢驗標準顯示：
1、外觀檢驗時首先必須核對包裝箱物料編碼與質檢單編碼是否一致，如果OK，則繼續(xù)按照樣品、資料及客戶相應要求去嚴格檢驗；
2、尺寸檢驗要求外形尺寸和樣品、資料必須一致；
3、內(nèi)部元器件核對要求核對規(guī)格書、BOM和其他認證資料；
4、性能測試和可靠性測試等，
另一方面，對不同崗位的人的工作內(nèi)容做了概述。從會議中了解到，我今后的工作內(nèi)容主要是負責新產(chǎn)品生產(chǎn)過程中問題的跟進、反饋、整理。這個生產(chǎn)過程既包括試產(chǎn)的小批量產(chǎn)品，也包括量產(chǎn)的產(chǎn)品。我需要對正在生產(chǎn)或者即將生產(chǎn)的每一個型號的機型進行了解，跟進問題，對生產(chǎn)車間提出的問題預先進行評判，這個問題屬于哪一類型的問題，是結構方面引起還是軟件方面引起的，然后反饋給主管及參與該產(chǎn)品其他工程師；此外，今后QA房和檢測房的同事如果需要了解生產(chǎn)進度和產(chǎn)品的生產(chǎn)狀況直接找我了解，他們不用再去多花時間在產(chǎn)線上跟進了解問題。
由于每周甚至每天學習的內(nèi)容都不一樣，所以當我聽到主管對我今后工作職責的安排時，我竟有一兩分鐘的遲疑。但是也就是這次會議，我更明確我的工作職責：1、參與新產(chǎn)品開發(fā)的試制及產(chǎn)品品質計劃的制定；
2、參與解決制程過程中出現(xiàn)的質量問題，并根據(jù)工程檢驗標準追蹤和確認；
3、組織對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質評審和判斷，評估是否符合客戶要求；
4、督促生產(chǎn)過程和檢驗過程嚴格按照標準和指導書操作；
5、負責與客戶聯(lián)絡檢測標準和檢測方法及對客戶的抱怨有及時的應對措施。
這周，我主要有對5051兒童平板電腦、MID 7042、MID1042、MID917、聯(lián)想720等機型試產(chǎn)過程中問題的跟進、反饋，在跟進時發(fā)現(xiàn)很多問題，有按鍵手感不良的`，有整機水波紋的，有開不了機或者白屏的，有攝像頭模糊的，有殼間有縫隙或者離殼很嚴重等一系列問題，其中問題的根源可以分為供應商物料問題、軟件問題和結構設計問題。一些按鍵手感不良可能是按鍵上有披鋒，我們在后期有修理整改解決一些問題，開不了機有很大可能是軟件沒升級或者有較嚴重的BUG，后殼離縫是結構問題了。
總的說來，來料檢驗、成品包裝前檢驗和供應商的物料設計都不夠好，存在很大問題，導致試產(chǎn)時出現(xiàn)很多問題，這些真的要嚴格把關才能更好地節(jié)省、控制人力、物力。
下周計劃：一方面做好跟進問題、反饋問題、總結學習；另一方面，自己抽時間復習電路基礎，可以的話向羅主管學習一些技術性問題。
長期目標：一方面能很好的掌握好質量部的工作流程和對體系的了解，同時，如果自己能懂一些技術，就可以很好地判斷、分析、解決問題，這是我的目標。如果要做QE的話，我想做全能全面的QE。
轉正的工作總結 篇13
本人自入職以來，嚴格遵守公司及外派顧問小組的各項規(guī)章制度，以及甲方的相關制度規(guī)定，嚴于律已，以身作則，時時注意自己的言行舉止，為公司及自己塑立一個良好的形象。協(xié)助項目經(jīng)理做好每一項工作，與甲方每一個部門及人員保持良好溝通，克服種種困難，使各項工作又快又好地持續(xù)開展。具體工作內(nèi)容總結如下：
一、堅持開展培訓工作，其中培訓工內(nèi)容有：
1、員工禮儀的培訓
度假別墅是一個高端別墅項目，對保潔人員的要求不只是僅僅掃干凈地面垃圾；擦干凈設施設備上面的灰塵這么簡單，最重要的是帶給客戶高端的服務享受；體驗與眾不同的服務理念。因此在員工禮儀方面，針對樣板房現(xiàn)場接待客戶的要求，培訓員工行為禮儀、肢體禮儀、工作禮儀，要求員工每一個動作，每一個微笑都要高雅、都要標準、都要自然、都要體現(xiàn)出酒店式的服務。
2、員工行為規(guī)范的培訓。
環(huán)境部員工的行為規(guī)范體現(xiàn)在每一個操作的動作上，比如：不能用掃把指方向；迎面走來客戶不能無動于衷；不能在行走時把手中的工具亂舞；不能走路時東倒西歪；不能亂放清潔工具擋住客戶及行人去路等等。要做到，工作時、操作中，看起來規(guī)范且專業(yè)。
3、清潔劑使用培訓。
清潔劑稍有不慎就會導致物品損壞、燒傷，因此加大培訓力度更是必要。在培訓時，實際操作給員工看、稀釋比例如何掌握；哪一種清潔劑適合哪一種清潔對象；哪些藥劑是不能用于何種建材，都需一一給員工講解清楚。
4、日常清潔工具的使用培訓。
日常清潔工具的使用，如：小刀片、小鏟刀、鋼絲球、玻璃刀等。什么情況下可以使用，怎么使用；什么家俬不可使用，為什么不可以使用，一一作詳細介紹。不說不知道，一聽嚇一跳，在沒培訓之前，員工不知道這些小工具的破壞性是如此之大：小刀片用的不好可以刮壞刮花家具家俬；鋼比球也可擦花各種建材，特別是木制品、不銹鋼制品；刮玻璃時不小心會把墻面污染的更臟。
5、心里素質培訓。
員工膽小，見到同事都不好意思問好、能躲著走就躲著走，這樣的情形，要求禮儀到位是很難的。針對這種情況，多次進行現(xiàn)場講話訓練。首先讓一個員工站在另外的所有員工前面講話，不管講什么都可以，中途不能停，停下來這次講話就作廢，每人都要講五分鐘，時間慢慢地加長。雖然剛開始員工站在前面全身發(fā)拌，心發(fā)慌，臉發(fā)紅，頭發(fā)暈、舌不轉，但經(jīng)過一段時間的培訓，員工講起話來就自然了，人也大方了，培訓明顯有效果。
6、外圍操作規(guī)程培訓。
外圍工作看起來簡單，其實不然。比如先做什么，后做什么，怎么做，做到什么樣的標準等等，要讓員工清楚這些知識并不容易。因此，把所有外圍員工集中在一起，在崗位上進行實
踐操作是很有必要的，經(jīng)過理論與實操培訓，所有外圍員工基本熟悉了崗位操作規(guī)程，且不用安排，員工已有相關工作程序，工作標準基本得到要求。
7、樣板房操作培訓。
樣板房內(nèi)清潔培訓包括：操作規(guī)程、工作細節(jié)培訓、大理石清潔培訓、玻璃清潔培訓、木地板清潔培訓、地毯污跡清潔培訓、裝飾品及杯具清潔培訓、地面清潔培訓、注意事項培訓等等，這些是樣板房內(nèi)員工必需掌握的清潔技能。員工必須知道在崗位上什么工作該做？怎樣做？用什么工具？清潔劑？做到什么標準？注意事項是什么？遇到突發(fā)事件要怎么處理等等。培訓不是一朝一夕就可以的，要持續(xù)進行，不斷強化，這樣員工才能記在腦海里。經(jīng)過一段時間的培訓，員工已能按要求及標準按時完成本職工作。
8、機器設備操作培訓。
在需要用清潔機械的崗位上，手把手教員工使用洗地機、高壓射水洗地機、吸塵機的操作程序、注意事項、安全知識；經(jīng)過一段時間的實操與理論相結合的培訓，在崗員工的操作技能達到了很好的體現(xiàn)，在一定程度上加快了工作效率。
二、制定培訓考核。
經(jīng)過一段時間的培訓之后，到底員工有沒有吸收到培訓知識，需要做一些考核才能更好地明確培訓的計劃、培訓的目的、培訓的效果。經(jīng)過考核，員工有明顯的提升，并掌握了一定的清潔理論知識和現(xiàn)場實操的技能。
培訓工作是一項長期的工作，在實踐中，需要密切注意員工在工作中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)什么，立即糾正，并納入培訓計劃，不斷提升員工的素質及操作技能。
三、員工招聘工作。
與人事部門一起跟進招聘工作，在人員選拔上，根據(jù)現(xiàn)場是樣板房內(nèi)保潔員招聘，還是外圍保潔人員招聘，擬定不同的招聘條件，明確招聘目標，從招聘口把握員工的基本素質及硬件基礎，優(yōu)化隊伍建設；員工隊伍從5名增加到14名。
四、現(xiàn)場工作
1、樣板房開荒。
因為樣板房一直沒裝修完工，為了趕工期，為了早日有一個好的體現(xiàn)，樣板房開荒在一個極其混亂的情況下進行，在整個開荒過程中，每一套樣板房室內(nèi)、庭院內(nèi)、硬質路面一直處于施工整改、裝修返工、室內(nèi)物品擺放、綠化種植、設備安裝調試中。這不但增加了開荒的工作量，更是阻礙了開荒進度，最重要的是在開荒過程中不斷地污染，不斷地重復開荒，重復清潔。帶領員工克服這些困難，樣板房最后在沒有損壞任何家俬物品、任何裝飾品；沒有任何建材被燒壞的情況下，順利完成。
2、營銷區(qū)域路面開荒。
因施工時留下的水泥污跡在凹凸不平的地磚上太厚，不管藥物濃度用多重，也沒起到作用。這樣不平整的路面，用鏟刀鏟不到，用地刷刷不到，用藥物燒不透，只要是有時間，就帶領員工一點點地細做，一定要做出一個好的標準，有一個好的體現(xiàn)。
3、現(xiàn)場接待。
配合樣板房管理員、管家、安管做好現(xiàn)場接待任務。在每一次的接待前，所有展示區(qū)域都需要大清潔。只要是客房參觀的時間節(jié)點，不管多么困難，現(xiàn)場克服水源的不方便、施工人員的不斷破壞，衛(wèi)生清潔縷次的`重復做，反復做，一定在客戶到來后，看到一個整潔的展示區(qū)域。在接待過程中，樣板房保潔人員需站在樣板房管理員身側，做一個最好的展示，每一個微笑，每一個動作及肢體語言，都要體現(xiàn)出高標準高要求、以最好的面貌體現(xiàn)最貼心的服務。接待任務一次又一次，不管多累，員工都能堅持一到客戶圓滿地參觀完畢。
4、制度及文件制定。
針對現(xiàn)場情況，完成操作規(guī)程、管理規(guī)定、應用表格等文件的制定工作，并在工作中實施。在實施過程中，需要不斷地完善及改進。
5、每月重要工作。
按時完成周例會，把每月、每周項目例會的會議內(nèi)容及會議精神不折不扣地下達到一位員工，以期百分百地完成各項工作指令。每月按時完成月總結報告，月工作計劃，月培訓計劃，周簡報、部門周例會等工作。
五、克服的困難。
1、 開荒克服的一些困難：
沒有水，用水泵抽水，因為電不方便，還需要人守著水泵，以防時刻沒水沒電或燒壞水泵。員工集中清潔好一個房間后鎖上門，如果有施工人員一定要進入，必須穿好鞋套，不方便的必須之路，則鋪上白布或紙板，防止地面被污染，就這樣小心謹慎地把樣板房及營銷路面清潔完畢。在開荒過程中，一會兒沒水，一會兒沒電是很正常的事，許多時候，為了清潔某一塊污跡，或某一段路面，居然人工提水清潔。是的，員工心中也不愉快，手中卻提著重重的，滿滿的水一桶又一桶，在這樣的情形下，所有在場員工克服的何止是沒水沒電！
2、帶領員工發(fā)揚團隊精神，任勞任怨。
開荒工作極其艱苦，在這早、中、晚加班過程中，這些從來沒有從事過這類工作，也從沒這么辛苦的年青員工，沒有一個人說或者抱怨，我不想干了或不想加班了，誰誰誰又做的太少了等等。她們都努力地戰(zhàn)斗在第一線。腿麻了；臉憋紅了；手指擦痛了；，一個個腳痛，走路也拐了。雖然是這樣，但她們的臉上也洋溢著微笑。在這開荒過程中，因工作緊，所有員工一律停休，卻沒見一個員工抱怨這，抱怨哪的，因為她們也懂得，工作第一。因為團隊的努力，開荒工作順利完成。
六、外包工作簽約及采購工作。
1、開荒工作外包。
因工期緊，人員緊，展示時間節(jié)點等原因，項目展示區(qū)域第一次開荒工作決定外包。與本地清潔公司協(xié)商整個營銷區(qū)域開荒工作及費用，并達成協(xié)議，簽定合作合同。
2、樣板房地面打蠟處理。
為了提升樣板房品質，針對樣板房內(nèi)木質地面、大理石地面做一次全面的打蠟處理，以保持地面的光潔度與明亮度；合同擬定并已簽定。
3、跟進營銷展示區(qū)域消殺合同。
營銷區(qū)域開放后，各類蚊蟲相繼往室內(nèi)飛來，為了現(xiàn)場有一個良好的展示，一個溫馨的空間，特約專業(yè)的消殺公司為項目服務。合同及方案正在簽約中。
4、移動公廁釆購。
根據(jù)現(xiàn)場的特殊情況，項目決定定制移動公廁。經(jīng)過市場調研及價格對比，目前移動公廁已采購到位，現(xiàn)正在安裝中。
5、項目垃圾桶采購。
根據(jù)項目需要及當?shù)靥厣�，針對項目定位，�?jīng)多方篩選，性價對比，垃圾桶采購到位并安裝投入使用。
七、下一步工作計劃。
1、針對現(xiàn)場的高標準高要求，不斷強化員工的服務意識及素質提升，每一個動作及肢體語言，每一次的微笑與行走的步伐，每時每刻的精神狀態(tài)都要體現(xiàn)出最完美最貼心的優(yōu)質服務，不一樣的尊貴體驗。
2、針對8月會所及另8套樣板房開放，做好員工儲備及培訓、以最優(yōu)質的員工隊伍建設為營銷展示做好前端服務。
3、按規(guī)程及各項管理規(guī)定培訓員工，在實際操作中不斷完美及修訂各項操作規(guī)程、規(guī)定、流程，規(guī)范員工的行為規(guī)范及言行舉止，努力使工作更加標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。
4、做好后備管理人員的儲備及培訓工作。為每一位員工規(guī)劃好發(fā)展前景，讓員工感受到未來的發(fā)展之路是靠自己不斷地進步、學習、實踐中創(chuàng)出來的。
八、自述。
本人富于工作激情，有一定的抗壓能力，在艱苦的環(huán)境下，永遠保持旺盛的工作熱情，樂觀的工作態(tài)度，一定要完成工作任務的決心，在任何時候都會想到，為自己，為公司做出好的成績，有一個好的榜樣。
本人團結同事、與各部門時刻保持良好溝通、為共同的工作目標齊心協(xié)力，不計個人得失；與下級友好相處，建設一個和諧的團隊，在任何時候，能帶領團隊出色地完成工作任務。
某某某
20xx年x月xx日
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